Thảo luận môn Quản lý chức năng hoạt động của tổ chức: Quản trị xúc tiến hỗn hợp

Công Cụ Ưu điểm Nhược điểmQuảng cáo - Có thể tiếp xúc với nhiều khách hàng trong cùng một thời gian - Chi phí khá thấp cho mỗi lần quảng cáo.. Bán hàng cá nhân -Có thể coi là công cụ bá

I Khái quát về truyền thông

marketing tích hợp

2 Mục tiêu

3 Vai trò

4 Các công cụ, yếu tố

Công Cụ Ưu điểm Nhược điểm

Quảng cáo - Có thể tiếp xúc với nhiều khách

hàng trong cùng một thời gian

- Chi phí khá thấp cho mỗi lần quảng cáo.

- Tạo ra hình ảnh về thương hiệu tốt.

- Tính năng động và sự phong phú của phương tiện để lựa chọn cao; có thể đạt được nhiều mục tiêu xúc tiến bán hàng.

- Lãng phí tiền quảng cáo cho những khách hàng không tiềm năng.

- Tính trông thấy được cao làm cho làm cho quảng cáo trở thành một mục tiêu của các trỉ chích marketing.

- Thời gian quảng cáo ngắn.

- Các khách hàng dễ lãng quên quảng cáo.

Bán hàng cá nhân -Có thể coi là công cụ bán hàng

có sức thuyết phục nhất do các nhân viên bán hàng gây ảnh hưởng trực tiếp đến các hành vi của người mua

-Cho phép trao đổi thông tin hai chiều.

-Thích hợp nhất với các sản phẩm kỹ thuật phức tạp

-Chi phí cao cho mỗi lần giao dịch.

-Đào tạo người bán hàng, nhất là bán hàng chuyên nghiệp rất tốn kém.

-Tuyển dụng lực lượng bán hàng khó khăn.

-Người bán hàng tồi có thể gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh công ty, sản phẩm và thương hiệu.

Xúc tiến bán (khuyến mại) -Khuyến khích nhu cầu tiêu dùng, từ

Quan hệ công chúng (PR) -Thu hút được sự chú ý của cộng đồng

- Chi phí thường cao

Marketing trực tiếp -Có thể tương tác trực tiếp với khách

hàng, tạo sự phản hồi hay giao dịch của khách hàng tại mọi địa điểm.

-Gia tăng sự ưa chuộng và tác động trực tiếp tới hành vi mua hàng

- Tương tự như bán hàng cá nhân, công cụ này đòi hỏi nhiều lực lượng marketing, chi phí cao.

- Người marketing kém có thể ảnh hưởng xấu đến hình ảnh công ty và sản phẩm.

Marketing tương tác -Khách hàng có thể nhận và biến đổi

thông tin, hình ảnh, đặt câu hỏi và phản hồi mọi lúc, mọi nơi.

- Thường thông qua internet mất thời gian thực hiện giao dịch mua bán hơn.

5 Các căn cứ để xác định hỗn

hợp xúc tiến

5 Các căn cứ để xác định hỗn hợp

6 Quy trình lập kế hoạch xúc tiến hỗn

hợp

Là quá trình lên kế hoạch, thực hiện, đánh giá và

kiểm soát cách sử dụng các công cụ xúc tiến để giao tiếp một cách hiệu quả với khách hàng mục tiêu.

Khái niệm

Quy trình lập kế hoạch truyền thông mar tích hợp

II Lập kế hoạch và thực hiện các

chương trình quảng cáo

Khái

niệm

2 Mục tiêu và nhiệm vụ

Mục tiêu cuối cùng: tối đa lượng bán hàng, lợi nhuận

Nhiệm vụ:

Duy trì sự hợp tác của các nhà phân phối

Làm cho người tiêu dùng quen với việc sử dụng sản

phẩm

Xây dựng hình ảnh thương thương hiệu thương mại

Thu hút được sự chú ý của nhiều khách hàng tương lai

Tạo ra thiện chí đối với sản phẩm, thương hiệu hoặc công ty

Nhiệm vụ

Giới thiệu được những đặc trưng độc đáo của sản

phẩm

Giới thiệu sản phẩm mới

Thúc đẩy các nhà phân phối dự trữ sản phẩm

Thông báo cho khách hàng về các mức giá bán

 Xây dựng sự trung thành của khách hàng với thương hiệu

Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ giữa nhà sản xuất và người phân phối

3 Các quyết định ngân sách phụ thuộc vào:

4 Chiến lược thông điệp

Để có hiệu quả quảng cáo thông điệp quảng cáo cần đáp ứng được 2 tiêu chuẩn chung:

Tuân theo nguyên tắc cơ bản của truyền đạt thông tin

Được xây dựng trên lý thuyết về động cơ và hành

vi con người

 sự pha trộn giữa kỹ năng marketing và khả năng sáng tạo

Lựa chọn hỗn hợp phương tiện

- Ngoài trời ( biển QC…)

- Trên phương tiện giao thông

- QC tại điểm mua hàng )

III Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình xúc tiến bán hàng

Xúc tiến bán hay khuyến mãi là những nỗ lực marketing được áp dụng cho một khoảng thời gian nhất định, tác

động vào khách hàng, người bán lẻ hoặc người bán buôn

để khuyến khích việc dùng thử, tăng nhu cầu của khách hàng hoặc cải thiện sự trưng bày hay dự trữ sản phẩm

Mục tiêu

Mục tiêu

Nhắm vào người bán buôn bán lẻ

Chiến lược thực hiện

Chiến lược đẩy Chiến lược kéo

Hình thức của xúc tiến bán

IV Lập kế hoạch và thực hiện hoạt động quan hệ công chúng ( PR )

mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp với

cộng đồng và các nhóm công chúng khác

nhau bằng việc đưa ra những thông tin tốt

trên các phương tiện thông tin đại chúng, xây dựng 1 hình ảnh tốt đẹp cho doanh nghiệp và

xử lý những tin đồn, vụ việc bất lợi, rủi ro

Các công cụ chủ yếu của PR

Bản tin, bài nói chuyện, thông cáo báo chí

Tổ chức sự kiện

Tài liệu in ấn, tài liệu nghe nhìn

Hoạt động tài trợ cho các hoạt động xã hội, văn hóa,thể thao

Các phương tiện nhận diện thương hiệu và doanh nghiệp

Website

IV Quản trị bán hàng

Quy trình bán hàng

Các nguyên tắc cơ bản cho người bán

hàng

Quản lý hoạt động bán hàng cá nhân

Xuất phát điểm là một nhãn hàng rẻ tiền và kém chất

lượng… Cùng với sự cải tiến về kỹ thuật, chất lượng,

Samsung thay đổi kế họach tiếp thị cùng với sự đầu tư

mạnh tay cho các kế họach Marketing khiến SS vươn lến đứng đầu thế giới tại thời điểm hiện tại – 2013 với doanh số các thiết bị điện tử, nhất là Smartphone

Quyết định Xúc tiến hỗn hợp SS

A Xem xét và điều chỉnh kế họach Marketing

B Phân tích tình huống chương trình

xúc tiến thương mại

Phân tích bên trong:

Phân tích bên ngoài

C Phân tích quá trình truyền thông

mới, người nhận thông tin truyền thông có

thể diễn ra theo quá trình sau :

Sau khi sử dụng sản phẩm, phản hồi của khách hàng tích tực hay tiêu cực cũng có thể ảnh hưởng tới doanh số bán hàng

Phân tích nguồn , thông điệp và các

nhân tố kênh

D Xác định ngân sách

D Xác định ngân sách

E Phát triển và thực hiện chương trình Mar tích hợp

Cảm ơn các bạn và cô giáo theo dõi và lắng nghe !!!!