một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại cong tytnh NGC việt nam

Để quản lý và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực trong doanhnghiệp của mình, các nhà quản lý phải giải quyết tốt được các vấn để đặt ra trongcông tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện

KHOA………



BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH

NGC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ tên sinh viên: Hoàng Vũ Chính

Lớp: TN09V - QTKDA

Ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp

Địa điểm thực tập: Công ty TNHH NGC Việt Nam Giáo viên hướng dẫn: PGS,TS Đỗ Thị Bắc

THÁI NGUYÊN, NĂM 2012

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: ……… Lớp:………

Địa điểm thực tập:………

1 TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN: - Mức độ liên hệ với giáo viên: ………

- Thời gian thực tập và quan hệ với cơ sở:………

- Tiến độ thực hiện: ………

2 NỘI DUNG BÁO CÁO: - Thực hiện các nội dung thực tập: ………

- Thu thập và xử lý số liệu:………

- Khả năng hiểu biết thực tế và lý thuyết: ………

3 HÌNH THỨC TRÌNH BÀY: ………

………

4 MỘT SỐ Ý KIẾN KHÁC ………

………

5 ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………

ĐIỂM:……

Thái Nguyên, ngày tháng năm

Giáo viên hướng dẫn

MỤC LỤC

Lời cảm ơn!

Thực tập tốt nghiệp là một khâu quan trọng đối với sinh viên trước khi tốtnghiệp ra trường Một mặt là yêu cầu, nhưng mặt khác đây cũng là một giai đoạnhết sức ý nghĩa, giúp sinh viên tập làm quen với công việc thực tế

Để cho chúng em có thể nắm chắc kiến thức và tiếp cận với thực tế nhàtrường đã tạo điều kiện cho chúng em thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp Sauhơn 3 tháng thực tập em nhận được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo trongtrường, các cô chú trong công ty cùng với sự góp ý của các bạn đặc biệt là côgiáo, PGS,TS Đỗ Thị Bắc, cho đến nay báo cáo thực tập của em đã hoàn thành.Nhưng do có những hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa

có nhiều nên báo cáo thực tập của em còn nhiều sai sót Em rất mong nhận được

sự chỉ bảo, giúp đỡ của các thầy cô giáo và những ý kiến đóng góp của các bạn

để báo cáo của em được hoàn thiện hợn

Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong trường, trongkhoa và cũng xin cảm ơn các anh, chị, em trong công ty đã giúp đỡ em trong quátrình thực tập

Em xin gửi lời cảm ơn đến cô giáo hướng dẫn PGS,TS Đỗ Thị Bắc đã giúp

đỡ em rất nhiều trong quá trình thực tập vừa qua

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN MỞ ĐẦU.

Thực tiễn đời sống kinh tế – xã hội ở nước ta thời gian qua đã cho thấy,trong điều kiện nên kinh tế thị trường luôn có sự cạnh tranh gay gắt thì công tácquản lý nguồn nhân lực trong mỗi tổ chức có một vị trí rất quan trọng, nó quyếtđịnh sự tồn tại và phát triển của tổ chức đó

Trước đây, sự cạnh tranh giữa các tổ chức sản xuất kinh doanh, thậm chí

cả giữa các quốc gia ban đầu, chỉ là cạnh tranh về quy mô vốn, sau đó chuyểnsang yếu tố công nghệ Ngày nay, với xu thế khu vực hoá, toàn cầu hoá thì sựcạnh tranh gay gắt nhất, mang tính chiến lược giữa các tổ chức, giữa các quốc gia

là cạnh tranh về yếu tố con người

Ngày nay, nguồn nhân lực đã thực sự trở thành thứ tài sản quý giá nhất, làchiếc chìa khoá dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp trongnền kinh tế thị trường Để quản lý và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực trong doanhnghiệp của mình, các nhà quản lý phải giải quyết tốt được các vấn để đặt ra trongcông tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện có trong các tổ chức Vì vậy,công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đã có vai trò quan trọng đối vớihoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp

Trong bối cảnh đó, Công ty TNHH NGC Việt Nam đã khắc phục mọi khókhăn trước mắt, vững bước vào thế kỷ 21

Trong những giai đoạn xây dựng và phát triển Công ty TNHH NGC ViệtNam luôn luôn chú trọng tới công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồnnhân lực của tổ chức mình, luôn coi đây là một yếu tố cơ bản dẫn dến sự thànhcông

Tuy nhiên, công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực củacông ty trong những năm qua còn bộc lộ những tồn tại, hạn chế Do vậy, làm thếnào để nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

tại Công ty TNHH NGC Việt Nam Đây chính là vấn đề sẽ được bàn tới trong đềtài này.

* Mục đích nghiên cứu của đề tài này là:

Đưa ra phương hướng nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và pháttriển nguồn nhân lực Công ty TNHH NGC Việt Nam, tạo cho công ty có một độingũ cán bộ, nhân viên có trình độ chuyên môn vững vàng, năng động và hếtmình vì sự phát triển của công ty

* Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu

Lấy cơ sở thực tiễn quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt độngđào tạo và phát triển nguồn nhân lực cùng các hoạt động bổ trợ khác để nghiêncứu các mối quan hệ giữa chúng để đưa ra các hình thức và phương pháp đào tạophù hợp trong phạm vi toàn công ty

* Phương pháp nghiên cứu:

Sử dụng một số các phương pháp: Phân tích, tổng hợp, thống kê, … Ngoài

ra, chuyên đề cò sử dụng một số phương pháp khác để phân tích mặt mạnh, mặtyếu, cơ hội và nguy cơ của doanh nghiệp, kết hợp với số liệu khảo sát , thống kêbáo cảo của doanh nghiệp

PHẦN I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH

NGC VIỆT NAM1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.1.1.Tên, địa chỉ của công ty

- Tên tiếng Việt : Công ty TNHH NGC Việt Nam

- Tên tiếng Anh : NGC Viet Nam Company Limited

- Logo công ty:

- Trụ sở: Phòng 605 - Nhà B3D - Nam Trung Yên - Quận Cầu Giấy - Hà

- Tài khoản: 14022887972016 Tại: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ

thương Việt Nam (Techcombank), Chi nhánh Cầu Giấy

1.1.2 Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng trong quá trình phát triển

1.2.Chức năng, nhiệm vụ của công ty

1.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh

Theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngành nghề kinh doanh công ty làbuôn bán máy tính, thiết bị ngoại vi phần mềm, hoạt động dịch vụ công nghệthông tin, quản trị hệ thống máy tính …

Từ năm 2011 tới nay hoạt động chủ yếu của công ty la thiết kế Website vàbảo trì mạng

1.4.Cơ cấu tổ chức bộ máy và quản lý của công ty

1.4.1 Mô hình tổ chức bộ máy của công ty

Bộ máy tổ chức quản lý của công ty bao gồm:

PhòngMarketing

PhòngKỹThuật

Chú giải:

Chỉ đạo trực tiếp

* Nhận xét:

Ưu điểm của mô hình:

- Tuân thủ nguyên tắc một thủ trưởng

- Tạo ra sự thống nhất tập trung cao độ

- Chế độ trách nhiệm rõ ràng

- Tạo ra sự phối hợp dễ dàng giữa các phòng ban tổ chức

Nhược điểm:

- Đòi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức toàn diện

1.4.3 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận quản lý

1 Ban giám đốc

- Công ty có một giám đốc và 1 phó giám đốc, giám đốc làm nhiệm vụ là

người quản lý, điều hành xấy dựng chiến lược kinh doanh, định hướng phát triểnthực hiện các mối liên hệ với đối tác, giao nhiệm vụ cho các bộ phận theo chứcnăng, kiểm tra phối hợp thống nhất sự hoạt động của các bộ phân trong công ty

- Phó giám đốc tham gia cùng giám đốc trong việc quản lý điều hành, giảiquyết các vấn đề mà giám đốc giao phó, đồng thời cũng có quyền chỉ đạo, phâncông nhiệm vụ cho các phòng ban, theo chức năng và nhiệm vụ mà giám đốcgiao

- Các phòng ban tuỳ theo chức năng và nhiệm vụ của mình giải quyết côngviệc một các có hiệu quả nhất theo sự chị đạo của giám đốc và phó giám đốc Đểđảm bảo nâng cao hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí, các phòng ban cầnphải tiến hành phối hợp một cách chặt chẽ, tương trợ nhau trong quá trình làmviệc

2 Phòng hành chính nhân sự

- Phòng có chức năng theo dõi, kiểm tra trực tiếp về mặt ăn ở sinh hoạt,

công tác, hàng ngày của CBNV trong suất quá trình kinh doanh lao động sảnxuất, chất lượng dịch vụ tốt

- Phòng hành chính tổ chức có chức năng tiếp nhận thông tin, truyền tintruyền mệnh lệnh giúp giám đốc trong việc quản lý điều hành đợn vị và trongquan hệ công tác với cấp dưới, khách hàng, bố trí phân công lao động, giải quyếtcác vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của đợn vị

- Tham mưu cho giám đốc công ty trong việc trong việc tổ chức bộ máyquản lý, tổ chức cán bộ gồm: tuyển dụng lao động, phân công điều hành côngtác, bổ nhiệm cán bộ, khen thưởng kỷ luật.

- Tham mưu cho giám đốc trong việc thực hiện chế độ chính sách chongười lao động như: chế độ tiền lương, nâng lương Nâng bậc, chế độ bảo hiểm

- Quản lý và lưu trữ hồ sơ cán bộ theo phân cấp quản lý cán bộ

- Thực hiện công tác đối nội đối ngoại tổ chức công tác bảo vệ nội bộ, bảo

vệ an ninh trật tự trong cơ qua

- Tham mưu cho giám đốc trong việc quản lý và điều hành công tác côngvăn giấy tờ, in ấn tài liệu, quản lý phương tiện trang thiết bị, văn phòng, xe ôtô,trụ sở làm việc và công tác lễ tân của công ty theo đúng quy định của công ty vànhà nước

- Thanh tra kiểm tra mọi hoạt động của đơn vị, kiểm tra tài liệu trước khilưu trữ

3 Phòng kinh doanh

- Phòng kinh doanh có chức năng bố chí phân công lao động giải quyếtvấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của đơn vị, phòng kinh doanh còn cóchức năng thu nhận các thông tin thị trường, các chức năng phản hồi của kháchhàng trực tiếp sử dụng dịch vụ để phản ánh trực tiếp với ban quản lý nhằm khôngngừng cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng những nhu cầu khôngngừng thay đổi của đời sồng

4 Phòng kế toán

- Tham mưu cho giám đốc công ty trong lĩnh vực quản lý tài chính, côngtác hạch toán kế toán trong toàn công ty theo đúng điều lệ thống kê kế toán, quychế tài chính và pháp luật của nhà nước

- Tham mưu đề xuất với giám đốc ban hành các quy chế về tài chính phùhợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của đơn vị, xây dựng các định mực kinh tế

kỹ thuật, định mức chi phí, xác định giá thành đảm bảo kinh doanh có hiệu quả

- Thường xuyên đánh giá hiệu quả kinh doanh có đề xuất và kiến nghị kịpthời nhằm tạo nên tình hình tài chính tốt nhất cho công ty

- Phản ánh trung thực về tình hình tài chính của công ty và kết hợp cáchoạt động khác của công ty

- Định kỳ lập báo cáo theo quy định lập kế hoạch thu chi nhằm đáp ứngnhu cầu của công ty

- Căn cứ vào kế hoạch kinh doanh hàng năm của công ty tổ chưc kế hoạchtài chính và quyết định niên độ kế toán hàng năm

- Kiểm tra, kiểm soát việc thu chi, thành toán các khoản nợ, theo dõi tìnhhình công nợ với khách hàng, tình hình nộp ngân sách của nhà nước

5 Phòng Kỹ thuật

PhòngKỹ thuật là đơn vị thuộc bộ máy quản lý của công ty, có chức năngtham mưu cho Giám đốc về công tác kỹ thuật, công nghệ, định mức và chấtlượng sản phẩm

- Thiết kế, triển khai thi công sản phẩm ở các khâu sản xuất Tổ chức quản

lý, kiểm tra công nghệ và chất lượng sản phẩm, tham gia nghiệm thu sản phẩm

- Căn cứ hợp đồng kinh tế lập phương án kỹ thuật, khảo sát, lên danh mục,hạng mục cung cấp cho Phòng Kinh doanh để xây dựng giá thành sản phẩm.Quản lý và kiểm tra, hướng dẫn các đơn vị thực hiện các mặt hàng, sản phẩmtheo đúng mẫu mã, quy trình kỹ thuật, nhiệm vụ thiết kế theo hợp đồng kinh tế

đã ký kết Là đơn vị chịu trách nhiệm chính về mặt kỹ thuật đối với các sản phẩmxuất xưởng

- Soạn thảo, xây dựng quy trình công nghệ để hoàn thành các sản phẩm

Nguồn: Phòng kế toán của công ty TNHH NGC Việt Nam

1.5.1.3 Đối thủ cạnh tranh của Công ty

- Đối thủ cạnh tranh Công ty Công Nghệ Truyền Thông Hoàng Gia

- Đối thủ cạnh tranh Công ty TNHH Phần Mền Trí Việt …

1.5.2 Hoạt động quản lý nhân lực Công ty

Cơ cấu lao động qua tính chất lao động? Giới tính? Trình độ? Cấp bậc?Chức danh?

Bảng Tình hình lao động và sử dụng lao động của Công ty

Chỉ tiêu

Năm 2010 Năm 2011

Số lượng(Người)

Cơ cấu(%)

Số lượng(Người) Cơ cấu (%)I.Theo giới tính lao động

Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính của Công tyTNHH NGC Việt Nam

1.5.3 Hoạt động quản lý tài chính của Công ty

Tài sản? Cơ cấu? Đánh giá, phân loại?

Bảng Tình hình vốn sử dụng vốn của Công ty

Đơn vị : Triệu đồng Năm

Nguồn: Phòng kế toán của công ty TNHH NGC Việt Nam

1.5.4 Đánh giá kết quả sản xuất kinh doanh Công ty

Doanh thu? Chi phí? Lợi nhuận? …

Bảng Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty A năm 2009-2011

Nguồn: Phòng kế toán của công ty TNHH NGC Việt Nam

Chương 2 Đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu 2.1.Thực trạng quản lý nhân lực tại Công ty TNHH NGC Việt Nam 2.1.1 Về cơ cấu nhân lực của Công ty.

Vì là công ty kinh doanh, công việc luôn bận rộn nên Công ty luôn cần lực

lượng lao động dồi dào để phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của mình.

Vì vậy, Công ty phải tuyển thêm nhân viên; do vậy, lực lượng lao động tăng lên

đã gây khó khăn trong vấn đề quản lý nguồn nhân lực trong Công ty

Mặt khác, do phải tuyển dụng thêm lao động, Công ty phải bỏ ra mộtkhoản chi phí tuyển dụng và chi phí này được tính vào chi phí nhân công trựctiếp Đây là một phần chi phí để tính giá trị sản phẩm nên ảnh hưởng đến lợinhuận của Công ty Đây là một trong những khó khăn của Công ty, vì vậy Công

ty phải có biện pháp làm sao để giảm chi phí một cách tốt nhất

Số lao động bố trí trong các phòng ban của Công ty được thể hiện trongbảng sau:

Bảng 6: Lao động trong các phòng ban

Nhận xét: Số lao động bố trí trong các phòng ban của Công ty không đồng

đều nhau, có phòng nhiều nhân viên và có phòng ít nhân viên là do mỗi phòngban có nhiệm vụ khác nhau Ban lãnh đạo chỉ có 2 người (1 Giám đốc điều hành,

1 phó Giám đốc) Với ban lãnh đạo gồm 2 người như vậy, việc quản lý cácphòng ban sẽ gặp nhiều khó khăn Vì vậy, Công ty nên bố trí thêm hai người nữa

trong ban lãnh đạo là Giám đốc phần mềm và Giám đốc kỹ thuật để hợp lý hơntrong việc quản lý và điều hành các phòng ban đạt hiệu quả tốt nhất.

2.1.2 Công tác tuyển dụng lao động.

Để có được đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, cần phải thựchiện tốt khâu tuyển dụng Công ty dùng hình thức phỏng vấn cũng như tiến hànhkiểm tra chặt chẽ trình độ, năng lực lao động trước khi tiến hành nhận nhân viênlàm việc tại Công ty

Sau khi được tuyển dụng, số nhân viên này phải trải qua thực tế ít nhất làmột tháng Nếu trong quá trình thử việc, họ tỏ ra là người có khả năng hoànthành tốt công việc được giao thì sẽ được ký hợp đồng lao động với Công ty,ngược lại nếu ai vi phạm kỷ luật hoặc lười biếng hoặc năng lực quá kém so vớiyêu cầu của công việc thì Công ty sẽ không ký hợp đồng

Người ra quyết định cuối cùng là Giám đốc Công ty Sau khi số nhân viênmới hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao, Giám đốc sẽ xem xét và đi đến tuyểndụng lao động chính thức

Công ty sử dụng các loại hợp đồng sau:

Hợp đồng thử việc: Nhân viên sau khi được tuyển dụng sẽ được ký hợp

đồng thử việc (thời gian thử việc tối đa là 2 tháng) Trong thời gian này, nhânviên không được hưởng bất kỳ một khoản phụ cấp nào của Công ty như ăn trưa,nghỉ mát, bảo hiểm Đồng thời sẽ có một quyển sổ theo dõi thử việc ghi lại cáccông việc được giao và những đánh giá Trong quá trình thử việc, người nhânviên sẽ được giao nhiều nhiệm vụ khác khau, đồng thời chỉ huy trực tiếp có tráchnhiệm hướng dẫn cũng như kiểm tra mọi mặt xem xét họ có đáp ứng được cácyêu cầu công việc hay không, khả năng giải quyết các vấn đề đó đến đâu, ý thứcchấp hành kỷ luật như thế nào? Kết thúc quá trình thử việc, nhân viên phải làmmột bản báo cáo về những vấn đề mình biết và học hỏi được trong quá trình thửviệc để nộp cho Giám đốc quyết định có nhận hay không

Hợp đồng lao động và đào tạo: Nhân viên sau khi thi tuyển được ký hợp

đồng lao động với thời gian tối đa là 8 tháng để thử thách Trong thời gian kýhợp đồng lao động thử việc, Công ty có thể từ chối tuyển dụng người lao độngvới bất kỳ lý do nào Nhân viên sau khi kết thúc thời gian thử việc, nếu đủ điềukiện và năng lực làm việc sẽ được tiếp tục ký hợp đồng lao động đầu tiên vớithời hạn 3 năm Đây là khoảng thời gian nhân viên học hỏi về mọi mặt

Mọi tổ chức, doanh nghiệp điều muốn có một nguồn nhân lực dồi dào, có trình

độ, giàu kinh nghiệm trong tay nghề, tại công ty TNHH NGC Việt Nam cũngvậy, đây chính là nội lực quan trọng cho công ty đứng vững và phát triển, vậynên việc tuyển chọn và sử dụng lao động là hết sức cần thiết đối với sự phát triểnngày càng cao của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gaygắt đòi hỏi người lao động phải có trình độ, nhanh nhạy tiếp thu cái mới và luôn

tự hoàn thiện bản thân

Sơ đồ 1.4.

Sơ đồ tuyển dụng

 Tiêu chuẩn tuyển dụng của công ty:

- Tuyển chọn con người vào làm việc phải gắn bó với đòi hỏi của công việc

Xác định nhu cầu lao động

Kí hợp đồngThử việc, báo cáo

Xem xét phê duyệt nhu cầu lđThông báo tuyển dụngTiếp nhận kiểm tra hồ sơ

Thi, xét tuyển, p.vấn, k.tra

Báo cáo đề nghị tuyển

- Tuyển chọn những người có trình độ chuyên môn cần thiết, có thể làm việc đạt năng suất cao.

- Tuyển những người có kỷ luật, trung thực gắn bó với công việc

Tuyển những người có sức khoẻ làm việc lâu dài với công ty, với công việc được giao

- Tuyển từ bên trong các trường Đại học, Cao Đẳng kỹ thuật trong nước

- Tuyển chọn bên ngoài, qua giới thiệu, họ thường là những người có trình độ đã và đang làm việc ở các công ty khác chuyển tới

Ta có sơ đồ tuyển dụng lao động của công ty như sau:

 Công tác tuyển dụng được tiến hành theo các bước sau:

Nội dung

Bước 1: Xác định nhu cầu lao động:

- Ban giám đốc căn cứ theo định hướng mở rộng quy mô sản xuất, kế hoạch

SX kinh doanh của từng giai đoạn

- Các bộ phận cân đối lực lượng lao động trong đơn vị nếu thiếu đề nghị xin bổ sung

- Các nhu cầu về lao động đề nghị theo biểu mẫu gửi phòng tổ chức hành chính

- Phòng hành chính nhân sự xem xét nhu cầu sử dụng lao động để phục vụ cho việc công việc của từng bộ phận sau đó cân đối, bố trí LĐ báo cáo giám đốc duyệt và thực hiện

Bước 2: Xem xét và phê duyệt nhu cầu lao động :

- Phòng hành chính nhân sự tập hợp các nhu cầu đề nghị lao động từ các đơn vị để xem xét, cân đối trình Giám đốc công ty phê duyệt, nếu lao động đã đủ

so với số lượng đã được phê duyệt thì gửi trả nhu cầu cho các đợn vị đề nghị, và giải thích cho nơi đề nghị biết lý do không đáp ứng được nhu cầu lao động cụ thể Điều chuyển nội bộ : Phòng hành chính nhân sự xem xét cân đối lao động của các bộ phận ( thừa, thiếu) sau đó báo cáo giám đốc và ra quyết định điều chuyển