Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo tại 1 tổ chức

MỤC LỤC Trang Lời mở đầu 3 Phần 1: Cơ sở lý thuyết…………………………………………… 4 I. Phương pháp thuyết giảng……………………………………… 4 II. Phương pháp đào tạo truyền thống………………………….... 5 III. Các phương pháp xây dựng nhóm…………………………….. 10 IV. Các phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ…………………. 10 V. Lựa chọn phương pháp đào tạo………………………………… 10 Phần 2: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo tại công ty Vietnam Esports…………………………. 11 I. Giới thiệu công ty Vietnam Esports……………………………… 11 II. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên tại Công ty Vietnam Esports………………………. 11 Phần 3: Đánh giá công tác đào tạo tại Công ty Vietnam Esports…………………………………………… 19 I. Đánh giá công tác đào tạo của công ty…………………………… 19 II. Đánh giá cơ hội, thách thức của công ty trong công tác đào tạo và phát triển……………………………………. 20

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

BÀI TẬP LỚN MÔN: PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

Đề tài: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo của công ty Cổ phần

phát triển thể thao điện tử Việt Nam - Vietnam Esports Nhóm 4

Thành viên:

1 Sái Hương Giang 11120964

2 Lê Mai Anh 11120144

3 Nguyến Thị Hảo 11121238

4 Nguyễn Thu Hiền 11121368

5 Dương Minh Phương 11123123

6 Nguyễn Thanh Phúc 11123058

Lớp: Phát triển nguồn nhân lực 1

Hà nội, tháng 5 năm 2015

MỤC LỤC

Trang

Lời mở đầu 3

Phần 1: Cơ sở lý thuyết……… 4

I Phương pháp thuyết giảng……… 4

II Phương pháp đào tạo truyền thống……… 5

III Các phương pháp xây dựng nhóm……… 10

IV Các phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ……… 10

V Lựa chọn phương pháp đào tạo……… 10

Phần 2: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo tại công ty Vietnam Esports……… 11

I Giới thiệu công ty Vietnam Esports……… 11

II Thực trạng công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên tại Công ty Vietnam Esports……… 11

Phần 3: Đánh giá công tác đào tạo tại Công ty Vietnam Esports……… 19

I Đánh giá công tác đào tạo của công ty……… 19

II Đánh giá cơ hội, thách thức của công ty trong công tác đào tạo và phát triển……… 20

Lời nói đầu

Trong các yếu tố đầu vào của sản xuất thì con người là yếu tố trung tâm quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thương trường Ngày nay khi khoa học kĩ thuật có những tiến bộ vượt bậc, công nghệ sản xuất thay đổi nhanh chóng thì yêu cầu về nguồn nhân lực có chất lượng cao ngày càng bức thiết hơn

Mục tiêu chung của việc đào tạo và phát triển nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của doanh nghiệp, thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn nghề nghiệp của mình và thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn, động cơ làm việc tốt hơn, cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ trong tương lai

Trong các doanh nghiệp, vấn đề đào tạo và phát triển có tác dụng và ý nghĩa nhất định đối với cả doanh nghiệp và người lao động nhằm nâng cao chất lượng lao động và phát triển tài nguyên nhân sự , đảm bảo khả năng cạnh tranh lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp Chính vì vậy mọi doanh nghiệp nói chung và Công ty Việt Nam Esport nói riêng đều rất chú trọng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Bài nghiên cứu : “ Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo của Công ty Vietnam Esports “ sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về các phương pháp đào tạo và vai trò của đào tạo trong doanh nghiệp

Đề tài gồm 3 phần chính:

- Phần 1: Cơ sở lí thuyết

- Phần 2: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo tại Công ty Vietnam Esports

- Phần 3: Nhận xét, đánh giá và đưa ra phương hướng hoàn thiện

Bài làm của nhóm chúng em còn nhiều thiếu sót Chúng em rất mong nhân được ý kiến đóng góp của các thầy cô để bài làm được hoàn thiện hơn Chúng em xin chân thành cảm

ơn

Phần I: Cơ sở lý thuyết

I Phương pháp thuyết giảng

- Là phương pháp đào tạo mà ở đó học viên lĩnh hội thông tin và kiến thức một cách thụ động gồm:

 Bài giảng

 Các kỹ thuật nghe nhìn

Bài giảng chuẩn Giảng viên giảng, học viên nghe và lĩnh

hội

Giảng nhóm Hơn 2 giảng viên giảng dạy các chủ đề

khác nhau của cùng một vấn đề nhưng quan điểm khác nhau

Guest speaker Người có kinh nghiệm kiến thức về chủ đề

được mời tham gia thuyết trình

Hội nghị, hội thảo 2 hay nhiều người được mời thuyết trình về

chủ đề

Thuyết trình của học viên Nhóm học viên trình bày những chủ đề

khác nhau trên lớp

- Phương pháp kỹ thuật nghe nhìn: sử dụng video, slide, máy chiếu… Thường sử dụng để cải thiện kỹ năng giao tiếp, phỏng vấn và minh họa những quy trình kèm với phương pháp bài giảng

- Ưu điểm:

 Không tốn kém về chi phí và thời gian

 Đào tạo được số lượng lớn người lao động

- Nhược điểm:

 Học viên thụ động, mức độ tương tác giữa giảng viên và học viên ít, lượng kiến thức thu được bị hạn chế về khả năng ứng dụng

 Người không biết chút gì mà sử dụng hội nghị thì không hiệu quả

 Thiên về kiến thức hơn kỹ năng

 Khó đánh giá ngay được sự tiếp thu, nắm bắt của học viên về chương trình đào tạo

II Phương pháp đào tạo truyền thống

Là phương pháp đào tạo đòi hỏi học viên phải chủ động tham gia học tập

Là phương pháp lý tưởng để:

- Phát triển kỹ năng cụ thể, chuyên biệt

- Hiểu được làm thế nào những hành vi, kỹ năng có thể được chuyển giao hoặc vận dụng vào công việc

- Tạo cơ hội cho học viên trải nghiệm tất cả các khía cạnh liên quan đến việc hoàn thành công việc

- Giải quyết những vấn đề quan hệ con người nảy sinh trong quá trình làm việc

1 Phương pháp đào tạo trong công việc:

Người học quan sát đồng nghiệp hoặc cán bộ quản lý thực hiện công việc và cố gắng bắt chước hành vi của họ

Được sử dụng trong đào tạo phi chính thức

Là phương pháp hữu hiệu để:

- Đào tạo nhân viên mới

-

- Cập nhập kỹ năng cho nhân viên đã có kinh nghiệm khi sử dụng công nghệ mới

- Đào tạo chéo cho nhân viên trong nội bộ phòng

- Định hướng cho những nhân viên mới được thuyên chuyển hay thăng tiến làm quen với công việc mới

Tùy thuộc theo kinh nghiệm và năng lực

của người học

Người học có thể học những kỹ năng và hành vi không tốt

Sát với thực tế công việc Những người dạy khác nhau có thể có

những cách thức và hành vi thực hiện công việc khác nhau dẫn tới kỹ năng và hành vi không được chuẩn hóa

Dễ dàng vận dụng những kỹ năng thực tế

vào công việc

Người học có thể sử dụng các phương pháp không hiệu quả hoặc rủi ro để thực hiện công việc

Tăng cường động lực học tập cho người

học

Chất lượng sản phẩm không ổn định

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Có thể thực hiện được tại mọi thời điểm

Dễ tìm người hướng dẫn

Các nguyên tắc trong đào tạo công việc:

- Chuẩn bị giảng dạy, hướng dẫn:

 Chia nhỏ bước công việc

 Chuẩn bị các trang thiết bị, nguyên vật liệu

 Xác định thời gian cần thiết để thực hiện đào tạo trong công việc và quyết định khi nào thì người học phải có kỹ năng thành thạo trong công việc

- Hướng dẫn thực tế:

 Trao đổi với học viên mục tiêu, nhiệm vụ, yêu cẩu họ quan sát người hướng dẫn làm mẫu công việc

 Chỉ cho học viên thấy cách thức thực hiện công việc thông qua thực tế thực hiện công việc

 Giải thích những điểm hay hành vi quan trọng

 Chỉ cho học viên thấy cách thức thực hiện các hành vi 1 lần nữa

 Để học viên thực hiện một phần và sau đó là toàn bộ công việc đã chỉ dẫn

 Biểu dương học viên khi họ thực hiện công việc công việc tốt

2 Phương pháp đào tạo trong công việc:

- Các hình thức:

Học nghề: kết hợp đào tạo trong công việc và đào tạo trên lớp

 Người học được nhận tiền công trong quá trình học tập

 Đúng yêu cầu của DN và giúp phát hiện, thu hút nhân viên có năng lực

 Người học được đào tạo kỹ năng chuyên biệt, do vậy khó có thể học được kỹ năng mới, điều chỉnh hay sử dụng những kỹ năng, kiến thức được học để bắt kịp với sự thay đổi trong công việc

- Chương trình học tự hướng dẫn:

 Quá trình học tập do người lao động tự kiểm soát, giảng viên là người hỗ trợ, động viên tham gia, đánh giá hiệu quả đào tạo và trả lời những thắc mắc của học viên

 Tiết kiệm được chi phí đào tạo, người học chủ động được tốc độ và nội dung học tập

 Người học phải tự giác và có động lực học tập cao

Đặc điểm của phương pháp đào tạo trong công việc hiệu quả:

- Có mục đích rõ ràng và có sự hỗ trợ từ tổ chức

- Xác định rõ yêu cầu đối với người thực hiện phương pháp đào tạo này

- Xem xét cụ thể các vấn đề liên quan tới đào tạo trong công việc (nội dung chương trình, thời lượng, chi phí…) tại công ty khác cùng nghành

- Đào tạo người hướng dẫn

- Chuẩn bị kế hoạch đào tạo hướng dẫn

- Đánh giá kỹ năng của học viên trước khi đào tạo bằng phương pháp này

3 Phương pháp mô phỏng:

Xây dựng tình huống giả định về thực trạng hoạt động của tổ chức và môi trường của tổ chức

Yêu cầu ứng viên ra quyết định

Được sử dụng để đào tạo và phát triển kỹ năng quản lý

- Ưu điểm:

 Sát với thực tế hoạt động của tổ chức

 Các quyết định được đưa ra trong môi trường cạnh tranh

 Thông tin phản hổi được cung cấp ngang

4 Phương pháp nghiên cứu tình huống:

Xây dựng tình huống giả định

Hướng dẫn học viên phân tích và giải quyết các vấn đề nảy sinh trong tình huống

- Ưu điểm:

 Tình huống nhấn mạnh việc phân tích các tình trạng điển hình

 Cải thiện kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề

 Điều kiện để học viên vận dụng kiến thức vào giải quyết tình huống

- Nhược điểm:

 Là những tình huống đã xảy ra trong quá khứ và ở trạng thái tĩnh

 Thiếu động lực tham gia vào thực tế của học viên nếu tình huống không sát với công việc thực tế của họ

5 Trò chơi kinh doanh:

Học viên thu thập thông tin, phân tích và ra quyết định

Được sử dụng để thúc đẩy phát triển kỹ năng quản lý

Thúc đẩy việc học hỏi của học viên vì học viên chủ động và tích cực tham gia

- Đặc điểm của trò chơi kinh doanh:

 Trong giới hạn thời gian ngắn

 Có ý nghĩa nếu sát với thực tế

 Khuyến khích được sự tham gia tích cực của học viên

- Ưu điểm:

 Sinh động, hấp dẫn

 Học viên học được các kỹ năng làm việc nhóm, lãnh đạo

 Có cơ hội phát triển khả năng giải quyết vấn đề

 Học viên học được cách phán đoán những gì môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp

- Nhược điểm:

 Chi phí cao

 Học viên phải lựa chọn

6 Đóng vai:

Soạn tình huống, kịch bản

Học viên đóng vai nhân vật

- Ưu điểm:

 Thú vị, không tốn kém

 Hữu ích để phát triển những kỹ năng mới, giúp học viên nhạy cảm hơn

- Nhược điểm:

 Thường gây ra tranh cãi giữa những người tham gia

 Cần có hướng dẫn cụ thể cho học viên và nếu không sẽ mất thời gian

7 Mô hình hóa hành vi:

- Có hình mẫu, thực hiện hành vi mẫu

- Học viên quan sát và thực hiện theo hình mẫu

- Đặc điểm của hình mẫu tốt:

 Thực hiện hành vi chủ yếu một cách rõ ràng

 Có ảnh hưởng uy tín đối với học viên

 Các hành vi chủ yếu được thực hiện

 Mỗi hành vi cần được thực hiện lại

 Xem xét lại các hành vi

 Trình diễn các mô hình hành vi hiệu quả và không hiệu quả

III Các phương pháp xây dựng nhóm

- Là phương pháp sử dụng để cải thiện hiệu quả hoạt động của đội nhóm, gắn với quá trình học tập, trải nghiệm của học viên

- Bao gồm các hình thức:

 Học tập khám phá

 Đào tạo đội nhóm

 Học tập hoạt động

IV Các phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ

- Đào tạo dựa vào máy tính, Internet, đào tạo từ xa,

- Mạng xã hội

- Học tập hỗn hợp

- Mô phỏng và trò chơi

- Công nghệ di động và học tập

- Hệ thống hướng dẫn thông minh

- Các công nghệ trợ giúp cho đào tạo

- Hệ thống quản trị học tập

V Lựa chọn phương pháp đào tạo

- Dựa vào kết quả: thông tin, kiến thức, tư duy, thái độ, kỹ năng…

- Môi trường học tập: mục tiêu rõ ràng, tính thực tế, ý nghĩa, phản hồi và sự tương tác…

- Chi phí đào tạo

Phần 2: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo tại công ty

Vietnam Esports

I Giới thiệu công ty Vietnam Esports

Công ty Cổ phần phát triển thể thao điện tử Việt Nam- Việt Nam Esport ( tiền thân là Garena Việt Nam) được thành lập vào năm 2009, hoạt động trong lĩnh vực thể thao điện

tử, thương mại điện tử và giải trí trực tuyến

- Việt Nam Esport tiên phong trong việc đầu tư xây dựng một nền thể thao điện tử

chuyên nghiệp, song hành cùng xu hướng phát triển của thế giới)

- Các sản phẩm chính:

+ Garena plus (G+): Phần mềm hỗ trợ chơi game qua internet với giao diện dễ sử

dụng, hỗ trợ nhiều game G+ đáp ứng đủ nhu cầu của game thủ từ chơi game, tán gẫu đến kết nối bạn bè

+ Gcafe: dịch vụ quản lí cơ sở internet chuyên nghiệp, bao gồm chức năng quản lí kĩ

thuật, bảo vệ máy tự động cập nhật game và tính tiền, giúp các phòng máy vận hành hiệu quả

+ Vietnam esports TV: kênh truyền hình thể thao điện tử duy nhất tại Việt Nam VETV

liên tục cập nhật những giải đấu chuyên nghiệp với phần tường thuật sống động đến từ các bình luận viên kinh nghiệm

+ FIFA online 3: môn thể thao điện tử thể loại bóng đá

+ Liên minh huyền thoại: Trò chơi trực tuyến thể loại MOBA, đem đến trải nghiệm vô

tận cho người chơi ở mọi trình độ

- Tầm nhìn: Xây dựng một nền thể thao điện tử chuyên nghiệp, song hành cùng xu

hướng phát triển của thế giới

- Sứ mệnh: tiên phong trong việc đầu tư xây dựng một nền thể thao điện tử

II Thực trạng công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên tại Công ty Vietnam Esports

1 Tổng quan về công tác đào tạo tại công ty Vietnam Esports

- Vietnam eSport - Công ty Cổ phần phát triển thể thao điện tử Việt Nam luôn tiên phong trong việc xây dựng một nền thể thao điện tử chuyên nghiệp, xong hành cùng xu hướng phát triển thế giới Công ty không ngừng nỗ lực đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bằng các hình thức khác nhau

- Tại Vietnam eSport, hàng năm đều diễn ra chương trình “Quản trị viên tập sự” cho sinh viên năm cuối Đây là chương trình nhằm phát hiện, đào tạo và phát triển những tài năng trẻ và đầy tiềm năng Sinh viên là những người năng động, sáng tạo, có kiến thức chuyên môn cao đề trở thành nhà lãnh đạo trong tương lai

- Một trong bảy sự kiện đáng chú ý trong năm 2014 là Vietnam eSport đã tổ chức thành công lớp đào tạo trọng tài eSports cấp quốc gia đầu tiên dưới sự bảo trợ của Tổng cục Thể dục thể thao và Hội Thể thao điện tử giải trí Việt Nam (VIRESA), nhiều chuyên gia

về eSport của Hội thể thao điện tử thế giới (IsSF) đã được cử sang Việt Nam để đào tạo cho hơn 10 học viên trở thành trọng tài Quốc tế, sẵn sàng cho giải thi đấu cấp Quốc gia Đây cũng chính là sự kiện được IeSF xếp vào danh sách 10 sự kiện nổi bật trong năm

2014

- Chia sẻ về vấn đề này, ông Phan Mạnh Hà, Giám đốc VTC Game nói: “Sự thành công của khóa đào tạo trọng tài eSports cấp quốc gia đã thể hiện quyết tâm xây dựng một nền thể thao điện tử chuyên nghiệp, bài bản Đó là những nền tảng vững chắc nhất để Việt Nam có thể đăng cai các giải eSports quốc tế Không chỉ vậy, sự bài bản còn được thể hiện ở những đột phá trong mùa giải VEC 2012 như tăng số bộ môn thi đấu, tăng giá trị giải thưởng, công tác tổ chức quy mô, cũng như có được sự bảo trợ của các đơn vị nhà nước"

Phối cảnh nhà thi đấu tại vòng CKKV

- Theo thông tin được biết, ngày 25/08/2014, Khóa đào tạo trọng tài eSports cấp quốc gia tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh đã chính thức kết thúc Đây là khóa học vô cùng quan trọng nhằm tạo ra nguồn nhân lực trình độ cao, là nền tảng đưa nền eSports nước nhà phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai Đồng thời, đây cũng là cơ hội để nhân rộng đội ngũ trọng tài eSports trong cả nước, đặc biệt là hai miền Nam – Bắc, để sẵn sàng cho

Giải Vô địch Thể thao Điện tử VEC 2014 sắp tới

Trường ĐH Thể dục Thể thao (ĐH TDTT) là nơi đào tạo ra lựa trọng tài eSports

đầu tiên của Việt Nam

Sinh viên trường ĐH TDTT vui mừng khi nhận bằng

 Tại Công ty Vietnam ESports, ban lãnh đạo luôn quan tram tới phát triển nguồn nhân lực không những cả về số lượng, chất lượng nhằm tạo lợi thế cạnh tranh với các Công ty phát triển thể thao điện tử trong ngành

2 Quy trình đào tạo