luận văn quản trị kinh doanh Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm thuốc tại công ty cổ phần tập đoàn TACY

LỜI MỞ ĐẦUTrong bất kỳ giai đoạn vận động nào của nền kinh tế, các doanh nghiệp luônhướng tới một sản phẩm “hoàn hảo”.Những yếu tố như công dụng, mẫu mã, chấtlượng sản phẩm và dịch vụ đi

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TACY 1

1.1.Quá trình hình thành và phát triển của TACY 1

1.1.1.Thông tin chung về công ty: 1

1.1.2.Quá trình hình thành và phát triển của công ty: 1

1.2.Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp: 2

1.2.1.Các hoạt động kinh doanh chính của doanh nghiệp: 2

1.2.2.Nhiệm vụ của doanh nghiệp: 2

1.3.Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp: 2

1.3.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý: 2

1.3.2.Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban: 3

1.4.Đặc điểm các nguồn nhân lực: 4

1.4.1.Nhân sự: 4

1.4.2.Đặc điểm về vốn: 7

1.4.3.Đặc điểm về quy trình công nghệ,sản xuất: 9

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ TỔ CHỨC,QUẢN LÝ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DƯỢC Ở TACY 10

2.1.Thực trạng kinh doanh của công ty: 11

2.1.1.Phân tích tình hình sản xuất kinh doanh của TACY: 11

2.1.2.Các chính sách Marketing ảnh hưởng đến HĐKD: 13

2.1.2.1.Chính sách sản phẩm: 13

2.1.2.2.Chính sách xúc tiến: 14

2.1.2.3.Chính sách giá: 14

2.1.2.4.Chính sách phân phối: 15

2.2.Thực trạng về việc quản lý hệ thống phân phối sản tại doanh nghiệp TACY 15

2.2.1.Thiết kế hệ thống kênh phân phối: 15

2.2.1.1.Cơ cấu hệ thống kênh phân phối của TACY: 15

2.2.1.2.Phát triển kênh phân phối thay thế: 17

2.2.2.Tìm kiếm các thành viên kênh: 17

2.2.3.Quá trình quản lý kênh phân phối hiện hành: 18

2.2.3.1.Tổ chức và quản lý hoạt động của các thành viên kênh: 18

2.2.3.2.Quản lý các dòng chảy trong kênh: 20

2.2.3.3 Những mâu thuẫn tồn tại trong hệ thống kênh phân phối của công ty: 21

2.2.3.4.Khuyến khích các thành viên kênh: 22

2.3.Ưu điểm, nhược điểm của kênh phân phối hiện hành ở TACY 22

2.3.1.Ưu điểm: 22

2.3.2.Nhược điểm: 22

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 24

3.1.Hoàn thiện thiết kế kênh Marketing: 24

3.2.Hoàn thiện lựa chọn các thành viên kênh: 26

3.3.Hoàn thiện quản lý kênh: 26

3.3.1.Thiết lập mối quan hệ giữa các thành viên: 26

3.3.2 Hoàn thiện quản lý phân phối vật chất: 28

3.3.3.Giải quyết các mâu thuẫn còn tiềm tàng trong kênh: 28

3.4.Phối hợp đồng bộ các chính sách marketing mix: 29

3.4.1.Hoàn thiện chính sách sản phẩm: 29

3.4.2.Hoàn thiện chính sách giá: 30

3.4.3.Hoàn thiện chính sách xúc tiến: 31

3.5.Các biện pháp khác: 32 KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bất kỳ giai đoạn vận động nào của nền kinh tế, các doanh nghiệp luônhướng tới một sản phẩm “hoàn hảo”.Những yếu tố như công dụng, mẫu mã, chấtlượng sản phẩm và dịch vụ đi kèm luôn được các doanh nghiệp coi là “sức bật”,những yếu tố củng cố cho vị trí của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranhkhốc liệt hiện nay

Tuy nhiên các doanh nghiệp dường như đó quờn rằng những sản phẩm “hoànhảo” chỉ thực hiện được giá trị khi nó được đưa đến tay người tiêu dùng và đượcngười tiêu dùng chấp nhận.Để có được điều đó đòi hỏi công ty phải có một hệthống phân phối sản phẩm rộng cùng với các hoạt động quảng cáo đi kèmkhỏc.Đõy là nhân tố duy nhất giúp doanh nghiệp có thể duy trì được lợi thế củamình trong thời gian dài vỡ nú đòi hỏi đầu tư thời gian, sức lực, trớ tụờ, tiền của

và phụ thuộc khá nhiều vào các mối quan hệ bên ngoài

Nhận thức được tầm quan trọng của việc tổ chức và quản lý hệ thống phân phốicùng với sự thuận lợi được thực tập tại Công ty cổ phần phần tập đoàn TACY, mộtcông ty rất coi trọng hệ thống phân phối cũng như đã có mạng lưới phân phối sảnphẩm dược lớn trên thị trường, em đã đi sâu nghiên cứu và chọn đề tài Luận Văn

tốt nghiệp của mình là “Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối

sản phẩm thuốc tại công ty cổ phần tập đoàn TACY”

LUẬN VĂN BAO GỒM NHỮNG PHẦN CHÍNH:

Chương 1 :Tổng quan về công ty cổ phần tập đoàn thuốc TACY

Chương 2 :Thực trạng kinh doanh và việc quản lý hệ thống kênh phân phối củaTACY

Chương 3 :Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm củaTACY

KẾT LUẬN

Với những thành công đạt được trong 6 năm qua, công ty cổ phần tập đoànTACY đã cải thiện đáng kể vị trí của mỡnh trờn thị trường thuốc Tân dược vàtrong tâm trí người tiờu dựng.Để có được những thành công đó, bên cạnh việc sửdụng các yếu tố như công dụng, chất lượng và kiểu dáng bao bỡ…thỡ hệ thốngphân phối của công ty đóng vai trò quan trọng và là nền tảng cho các yếu tố lợi thếcạnh tranh thực hiện tốt giá trị của nó trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiệnnay

Hiểu rõ tầm quan trọng của hệ thống phân phối sản phẩm, em đã tìm hiểu,nghiên cứu và phân tích hệ thống phân phối để tìm ra những thiếu sót của nó và từ

đó đưa ra một vài giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm ở công

ty dược TACY

Em hy vọng đề tài :“Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối

sản phẩm thuốc tại công ty cổ phần tập đoàn TACY” sẽ góp phần làm cho hệ

thống kênh phân phối tại công ty ngày càng hoàn thiện hơn để nâng cao khả năngcạnh tranh của công ty trên thị trường

Với thời gian có hạn và kiến thức còn hạn chế, đề tài sẽ không tránh khỏi nhữngthiếu sót và hạn chế nhất định Do vậy, em mong nhận được sự đóng góp ý kiếncủa các thầy cô giáo và các bạn để bài luận văn tốt nghiệp của em được hoàn thiệnhơn

Qua đây, em cũng trân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo

PGS-TS Trần Ngọc Chương và các cán bộ công nhận viên trong Công ty cổ phần tập

đoàn TACY đó giỳp em hoàn thành Luận văn tốt nghiệp này

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1.Quyết định thành lập công ty

2.Nội quy, quy tắc của công ty

3.Bảng cân đối kế toán của công ty từ 2007-2009

4.Bỏo cáo tài chính tổng hợp về lao động trong công ty các năm 2007-2009

CHƯƠNG 1:

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TACY

1.1.Quá trình hình thành và phát triển của TACY

1.1.1.Thông tin chung về công ty:

Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TACY

Tên giao dịch: TACY GROUP JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: TACY GROUP.,JSC

Số đăng ký kinh doanh : 0103039320

Địa chỉ trụ sở chính : Phòng 201, tòa nhà CTM, 299 đường Cầu Giấy, PhườngDịch Vọng, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Điện thoại :04.22201407

Fax: 04.22201409

1.1.2.Quá trình hình thành và phát triển của công ty:

-Ngày 6 tháng 8 năm 2004, dưới sự cho phép của Sở kế hoạch và đầu tư thànhphố Hà Nội, Công ty cổ phần tập đoàn TACY (Tiền thân là công ty cổ phần TACYquốc tế) được thành lập theo giấy đăng ký kinh doanh số : 0103039320

Với phương châm hoạt động “ Tất cả vì lợi ích của khách hàng”, Công ty Cổphần tập đoàn TACY cam kết sẽ mang tới cho người bệnh sự an tâm và hài lòngkhi sử dụng sản phẩm của công ty

-Ngày 20 tháng 9 năm 2004, công ty Cổ phần tập đoàn TACY đã chính thứckhai trương nhà thuốc TACY đầu tiên trong chuỗi hiệu thuốc sẽ được mở tại cácthành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, TP Hồ Chính Minh…Đến năm 2009,TACY đã thành lập được được hệ thống phân phối gồm hơn 15 cửa hàng thuốccùng với các phòng khám đa khoa TACY

1.2.Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp:

1.2.1.Các hoạt động kinh doanh chính của doanh nghiệp:

TACY Group là công ty đa ngành nghề, chủ yếu kinh doanh phân phối và bán

lẻ Tân dược, Dược mỹ phẩm, Thiết bị y tế, dụng cụ y khoa, Thực phẩm chức năng

và Đào tạo Thế mạnh của Công ty là xây dựng hệ thống bán lẻ dược phẩm theotiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam – Nhà thuốc đạt chuẩn GPP-GDP (GoodPharmacy Pratice - Thực hành tốt nhà thuốc) cùng với các phòng khám đa khoaTACY nhằm đáp ứng nhu cầu khám và chữa bệnh của người bệnh

1.2.2.Nhiệm vụ của doanh nghiệp:

-Thực hiện đúng những quy định kinh doanh trong bản đăng ký kinh doanh vànghĩa vụ của doanh nghiệp Việt Nam đối với ngân sách thuế của nhà nước theoquy định của Luật doanh nghiệp

-Xây dựng chuỗi nhà thuốc, mạng lưới bán thực phẩm chức năng … chuyênnghiệp, tận tâm và rộng khắp, góp phần tạo ra một bộ mặt mới cho hệ thống phânphối dược phẩm của Việt Nam

-Đưa đến tận tay người bệnh những sản phẩm dược phẩm được đảm bảo vềgiá cả và chất lượng với phong cách phục vụ tận tình, chu đáo, dịch vụ hoàn hảo.-Thực hiện nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của Luật lao động

và công đoàn chăm lo, phát triển nguồn nhân lực và điều kiện làm việc của côngty

-Giải quyết việc làm cho một phần không nhỏ lao động chưa có việc làmtrong xã hội, góp phần nâng cao chất lượng sống cho người dân Việt Nam

1.3.Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp:

1.3.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý:

1.3.2.Chức năng nhiệm vụ của cỏc phũng ban:

a.Ban lãnh đạo:

-Giám đốc: Có quyền quyết định cao nhất và chịu trách nhiệm về mọi mặthoạt động của công ty.Trực tiếp chỉ đạo các lĩnh vực công tác (Công tác kế hoạch,công tác nhân sự, công tác kinh doanh, công tác xuất nhập khẩu)

-Phó giám đốc KD: Thay giám đốc giám sát mảng kinh doanh của doanhnghiệp

Phòng Sản xuất

Phòng xuất- nhập khẩu

Phòng nhân

sự và đào tạo

GIÁM ĐỐC

Phòng kinh doanh

P.GIÁM ĐỐC KINH DOANH

P.GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT

Dãy các cửa hàng thuốc

Các phòng khám

Xưởng sản xuất

Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức của công ty TACY

-Phó giám đốc SX : Thay giám đốc giám sát các hoạt động liên quan đến sảnxuất.

b.Cỏc phòng ban:

-Phòng tài chớnh-kế toỏn: gồm kế toán tổng hợp, kế toán thanh toán và tiêuthụ, kế toán ngân hàng, kế toán quỹ: Có nhiệm vụ tổ chức hoạch toán kế toán, thựchiện việc vào sổ, ghi chép thanh toán và phản ánh chính xác tất cả các hoạt độngkinh doanh của công ty

-Phòng kế hoạch: Tham gia xây dựng kế hoạch chiến lược và đầu tư dài hạn,trung hạn, theo dõi báo cáo tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty

-Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh củacông ty đồng thời tham mưu cho giám đốc và ký kết các hợp đồng với khách hàng.-Phòng nhân sự và đào tạo: Lên kế hoạch và chịu trách nhiệm trong cụngviờc tuyển dụng cũng như công tác đào tạo nhân sự của công ty

-Phòng sản xuất : Tìm hiểu thị trường, lên kế hoạch sản xuất cho công ty.-Phòng xuất nhập khẩu: Tham mưu giúp giám đốc về công tác xuất nhậpkhẩu.Theo dừi cỏc bản hợp đồng mua hàng, xuất khẩu đối với khách hàng nướcngoài và làm mọi thủ tục Hải quan…

-Cửa hàng thuốc: Nơi mà dược phẩm được bán trực tiếp cho người sử dụngthuốc

-Phòng khám: Khám và tư vấn cách sử dụng thuốc hiệu quả và tránh

-Xưởng sản xuất: Nơi sản xuất, kiểm tra chất lượng, đóng gói sản phẩm

1.4.Đặc điểm các nguồn nhân lực:

1.4.1.Nhân sự:

Bảng 1 Cơ cấu nhân sự từ năm 2007-2009

(Đơn vị:người)

STT Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009

So sánh 08/07 So sánh 09/08

Tuyệt đối

Tương đối (%)

Tuyệt đối

Tương đối(%)

Số lượng nhân sự của công ty tăng dần qua các năm với tỷ lệ ổn định (nămsau bằng 1,19 lần so với năm trước) do công ty mở rộng thị trường kinh doanhcũng như việc phát triển quy mô sản xuất.Trong đó, lao động trực tiếp là lao độngchủ yếu và chiếm tỷ lệ cao trong tổng số lao động của công ty.Khỏc với tỷ lệ giữalao động trực tiếp và gián tiếp, số lượng lao động năm và lao động nữ lại khôngquá chênh lệnh mỗi năm.Luụn ở mức xấp xỉ 50%.

Trình độ lao động cũng có đóng góp rất lớn trong những thành công mà doanhnghiệp dã đạt được trong những năm qua.Ta có thể thấy điều đó khi ở TACY gần50% nhân sự có trình độ đại học và trên đại học (dược sĩ, bác sĩ, kĩ sư, thạc sĩ ),40% lao động ở trình độ cao đẳng,trung cấp.Trong năm 2008, lao động phổ thônggiảm do công ty chủ trương tinh giảm nhân lực để trỏnh gõy lãng phí, chồng chéocông việc,lượng lao động cao đẳng trung cấp tăng nhẹ, chỉ riêng lao động có trình

độ đại học và sau đại học là vẫn giữ ở mức gần như cũ do công ty vừa phải mởrộng hoạt động kinh doanh cũng như phải đối phó với cuộc khủng khoảng kinh tếthế giới

Đội ngũ lao động lành nghề khỏ đụng, có tinh thần lao động tốt kỉ luật laođộng nghiêm.Đặc biệt đội ngũ cán bộ thuốc bộ phận Marketing có trình độ cao,chuyên môn giỏi, có tinh thần học hỏi kinh nghiệm cao.Tuy nhiờn đõy cũng là mộtthách thức lớn với nhà quản trị, vì nếu lực lượng lao động có trình độ đào tạo cao

mà không được bố trí hợp lý thì rất lãng phí, do phải trả lương cao cho người laođộng để thực hiện những công việc đòi hỏi trình độ đào tạo thấp hơn với chi phítiền lương thấp hơn.Hiện tượng này đôi khi gây ra sự phản ứng tiêu cực từ phíangười lao động do họ không được thỏa mãn về công việc

Trong năm 2009,độ tuổi trung bình trên 45 chiếm 48%, từ 25-45 chiếm 36%

và dưới 25 chiếm 16% Dễ nhận thấy đội ngũ lao động của công ty phần lớn đang

ở độ tuổi có nhiều kinh nghiệm, đó có địa vị và đã đạt được những thành tựu caotrong cuộc sống cũng như cụng việc.Đõy là lợi thế của công ty, vì độ tuổi lao độngảnh hưởng đến những thành công mà công ty sẽ đạt được trong tương lai.Cụng ty

có thể hưởng lợi rất nhiều từ những kinh nghiệm của sự thành công, cũng nhưnhững nguyên nhân dẫn đến thất bại mà họ đã trải qua.Bờn cạnh đó, chính những

kinh nghiệm đú cũn tạo ra môi trường cho những lao động trẻ tuổi học hỏi kinhnghiệm cũng như tránh được những khó khăn mà đáng ra phải sau 10 năm họ mới

có đủ kiến thức, kinh nghiệm, tâm lý…để có thể vượt qua những thời điểm khókhăn đó

1.4.2.Đặc điểm về vốn:

-Vốn điều lệ: 14.000.000.000 đồng

Mệnh giá cổ phần: 100.000 đồng

Cổ phiếu phổ thông: 140.000 cổ phiếu

Cổ phiếu ưu đãi: 0 cổ phiếu

Bảng 2 Cơ cấu vốn của TACY từ năm 2007-2009

Tươngđối(%)

Tuyệtđối

Tươngđối(%)

(Nguồn:Phũng tài chính công ty TACY)

Quan sát bảng trên ta thấy tổng nguồn vốn của công ty tăng không nhanh quacác năm từ 2007 đến 2009.Trong đó, vốn chủ sở hữu năm 2008 là 27 tỷ đồng bằng1,22 lần năm 2007 ( 22 tỷ đồng) và vốn CSH năm 2009 là 36 tỷ đồng bằng 1,33lần năm 2008 Bảng số liệu thấy công ty thực sự quan tâm đến nguồn vốn đi vay

Sự quan tâm đó được thể hiện bằng tỷ lệ vốn đi vay chiếm xấp xỉ 50% tổng nguồnvốn của công ty: năm 2007 vốn vay của doanh nghiệp là 24 tỷ đồng, năm 2008 là

26 tỷ đồng và năm 2009 số vốn vay là 31 tỷ đồng ( chiếm 46,3% tổng nguồn vốnnăm 2009), nhằm thực hiện các dự án kinh doanh, phát triển trong tương lai.

Tỷ suất vốn vay của công ty năm 2007 là 52,2 % và tỷ suất vốn vay năm 2008

là 37,2% giảm 15 %.Tỷ suất vốn vay năm 2009 là 46,3% tăng 9,1% so với năm

2008 do công ty phần nào nhận thấy lợi ích mà nguồn vốn vay đem lại nên trongnăm 2009 công ty đã sử dụng nhiều đến nguồn vốn đi vay hơn

Vốn cố định có vai trò quan trọng trong việc sản xuất, phân phối, tiêu thụ.Dovậy tốc độ tăng của nó khá cao, luôn ở mức 1,5 lần so với năm trước:Vốn cố địnhnăm 2007 là 10 tỷ đồng, năm 2008 là 14,5 tỷ đồng và năm 2009 vốn cố định đạtmức 22 tỷ đồng.Bên cạnh đó, nguồn vốn lưu động cũng quan trọng trong việc tăngdoanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp.Tỷ lệ vốn lưu động luôn ở mức cao, chiếmhơn 50% tổng nguồn vốn và luôn tăng ở các năm sau: Năm 2008 tăng 2,5 tỷ đồng

so với năm 2007 và năm 2009 tăng 6,5 tỷ đồng so với năm 2009.Chỉ tiêu vốn trêncho thấy doanh nghiệp đang có những kế hoạch phát triển hoạt động sản xuất, mởrộng thị trường kinh doanh…qua việc tăng nguồn vốn cố định cũng như tăngnguồn vốn lưu động

Trong bảng ta thấy tỷ suất thanh toán của công ty năm 2007 là 1,5 ,năm 2008

là 1,48 và năm 2009 là 1,45.Tỷ số thanh toán ở năm 2008 giảm 0,02 so với năm

2007 và năm 2009 giảm 0,03 so với năm 2008 nhưng công ty vẫn đảm bảo khảnăng thanh toán

Nguồn vốn vayTổng số nguồn vốn

Tổng tài sản lưu độngTổng nợ ngắn hạn =

Tỷ suất thanh toán hiện hành

1.4.3.Đặc điểm về quy trình công nghệ,sản xuất:

- Do tính đặc thù riêng mỗi loại thuốc khác nhau nờn chỳng cú quy trình sảnxuất khác nhau, có tiêu chuẩn định mức kỹ thuật riờng biệt.Cú thể thấy quy trìnhsản xuất dược phẩm là sản xuất đơn giản theo kiểu chế biến liên tục, chu kỳ sảnxuất ngắn và thuộc loại hình sản xuất khối lượng lớn.Trờn dây chuyền sản xuất, tạinhững thời gian nhất định chỉ sản xuất một loại sản phẩm.Mỗi loại sản phẩm đòihỏi kỹ thuật và công thức chế biến khối nguyên liệu khác nhau.Chất lượng sảnphẩm phụ thuộc vào chất lượng nguyên liệu, công thức pha chế nguyên vật liệuhoặc kỹ thuật sản xuất

- Quy trình công nghệ ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng sản phẩm.Trong khi

đó chất lượng sản phẩm lại là một yếu tố cạnh tranh có hiệu quả của công ty, có thểkhái quát quy trình công nghệ sản phẩm như sau:

Dựa vào quy mô sản xuất và đặc điểm sản xuất sản phẩm, quy trình côngnghệ sản xuất sản phẩm, quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm của công ty là quytrình sản xuất đơn giản, khép kín, chu kỳ sản xuất ngắn xen kẽ liên tục để có sảnphẩm hoàn thành phải trải qua nhiều giai đoạn chế biến vì vậy việc sản xuất ra mộtsản phẩm phải nằm trọn vẹn trong một phân xưởng

Quy trình công nghệ được chia làm 3 giai đoạn:

-Giai đoạn chuẩn bị sản xuất: (Giai đoạn đầu) là giai đoạn phân loại nguyênliệu, bao bì, tá dược, xử lý xay, cân đo, đong đếm, phải đảm bảo các tiêu chuẩn kỹthuật trước khi đưa vào sản xuất

-Giai đoạn sản xuất phân chia theo từng lô ,mẻ sản xuất, được theo dõi theo hồ

sơ lô và đưa vào sản xuất thông qua các công đoạn sản xuất

-Giai đoạn kiểm nghiệm nhập kho thành phẩm: Sau khi thuốc được sản xuất,phòng kiểm nghiệm xác nhận lô hàng được nhập thì mới nhập

CHƯƠNG 2:

THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ TỔ CHỨC,QUẢN LÝ HỆ

THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DƯỢC Ở TACY

2.1.Thực trạng kinh doanh của công ty:

2.1.1.Phân tích tình hình sản xuất kinh doanh của TACY:

Với việc gia nhập WTO, công ty không những phải đối mặt với những công tytrong nước mà phải cạnh tranh với các công ty nước ngoài…Để đứng vững và pháttriển công ty đã hết sức nỗ lực đẩy mạnh nâng cấp kho bãi, đảm bảo bảo quản tốtsản phẩm, có kế hoạch vận chuyển hợp lý trong địa bàn rộng Bên cạnh đó, môitrường đầy kinh nghiệm của doanh nghiệp đã góp phần củng cố chuyên môn chođội ngũ nhân viên Ngoài ra, TACY còn chú trọng nghiên cứu nắm bắt thị trường,tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, không ngừng tìm kiếm và tạo dựng mối quan

hệ với khách hàng, nhất là tổ chức (AIA, Frudential, Operation Smile, CLBSharing Smile…)

Cùng với nền kinh tế đang tăng trưởng nhanh, thu nhập của mọi nguời dânđược cải thiện Việc chăm sóc sức khoẻ của người dân được quan tâm nhiều hơn.Dẫn đến nhu cầu về thuốc men, các thiết bị y tế tăng cao cả về số lượng và chấtlượng sản phẩm Điều đó tạo điều kiện cho công ty có cơ hội mở rộng, phát triểnthị trường…

Do vậy, công ty đã đạt được doanh thu cao trong những năm gần đây:

Bảng 3 Tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh 2007-2009

đối

Tương đối(%)

Tuyệt đối

Tương đối(%)

46

1036

53

14,538,5

67

2245

7

4,52,5

26,64%

51,72%16,9%

(Nguồn:Phũng tài chính công ty TACY)

Nhìn vào bảng “Tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh 2007-2009”, ta thấyrằng các chỉ số của các chỉ tiêu tài chính của công ty đều tăng qua các năm.Năm

2009, doanh nghiệp đó nõng nguồn vốn cố định lên 22 tỷ tăng 51,72% so với năm

2008 ( 14,5 tỷ đồng) nhằm mở rộng thị trường, đổi mới thiết bị nên doanh thu củacông ty trong năm 2009 đạt mức 270 tỷ, tăng gấp 1,22 lần so với năm 2008.Trongkhi đó tỷ lệ năm 2008 so với năm 2007 chỉ là 17,6%.Số lượng nhân sự cũng tăng

1,19 lần so với thời điểm ở năm 2008.Chính những sự cải thiện đó, năm 2009doanh nghiệp đã thu được hơn 16 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế tăng 38,35% so vớilợi nhuận năm 2008 ( thu được 12,1 tỷ đồng).

Thành công mà doanh nghiệp đạt được là nhờ công ty đó cú những chiến lược

mở rộng thị trường, đổi mới trang thiết bị, nhu cầu sử dụng thuốc ngày một tăng,những chính sách khích lệ hoạt động kinh doanh thuốc mà chính phủ ban hành và

sự thành công trong hoạt động kinh doanh ở các cửa hàng.Bờn cạnh đó vai tròquan trọng của đội ngủ nhân viên của công ty không thể không nói đến.Mỗi nămtrung bình mỗi nhân viên đem lại cho công ty hơn 1 tỷ đồng doanh thu.Năm 2009,năng suất lao động bình quân của mỗi nhân viên là 1,173 tỷ đồng tăng 2,98% sovới năm 2008 ( chỉ đạt mức 1,139 tỷ đồng).Cụng ty nhận biết được tài sản quý giácủa họ không ai khỏc chớnh là đội ngũ nhân viên thông minh, nhiều kinh nghiệm

và nhiệt huyết của công ty Cho nờn trong những năm trở lại đây, công ty đó cúnhững chính sách nhân sự nhằm cải thiện môi trường làm việc, chính sách tiềnlương nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của đội ngũ nhân viên ở công tymỡnh.Cú thể thấy sự quan tâm của công ty đối với cuộc sống của họ và nhữngngười thân trong gia đình ở chỉ số tiền lương.Lương của nhân viên được cải thiệnqua các năm.Năm 2008, lương BQ của nhân viên là 2,7 triệu (tăng 17,4 % so vớimức lương năm 2007), năm 2009 mức lương tăng của nhân viên tăng thêm300.000 đồng (3 triệu), tăng 11,1 % so với mức lương năm 2008

2.1.2.Các chính sách Marketing ảnh hưởng đến HĐKD:

2.1.2.1.Chính sách sản phẩm:

TACY luôn đẩy mạnh việc tìm kiếm sản phẩm mới từ các nhà sản xuất khác

để đưa ra thị trường những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của người bệnh.Ngoài ra,TACY còn tập trung sản xuất, nghiên cứu phát triển ra nhiều dạng bào chế nhằm

đa dạng hóa sản phẩm.Người tiêu dùng sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn trong việc muanhững loại thuốc phù hợp với cơ thể của họ

trường, không bao giờ đưa sản phẩm hư hỏng ra thị trường.Những sản phẩm bị hư

do vận chuyển, bảo quản quá thời gian sẽ được thu hồi và đổi hoặc trả lại tiền

2.1.2.2.Chớnh sách xúc tiến:

Hình ảnh và sản phẩm công ty được quảng bá rộng rãi trên truyền hình, đàibáo hoặc trên những trang báo điện tử.Bờn cạnh đó, công ty thường xuyên cử cácnhân viên đi chào hàng.Tất cả khách hàng đều là các tổ chức ,đại lý, bệnh viện…nhằm mở rộng thị trường và tạo mối quan hệ kinh doanh với họ

2.1.2.3.Chớnh sỏch giỏ:

a.Chiến lược định giá:

Phần lớn các sản phẩm thuốc đều do TACY sản xuất vì vậy giỏ cỏc sản phẩmcủa TACY đều thấp hơn so với các sản phẩm cùng loại được bỏn trờn thịtrường.Ngoài ra, công ty còn hỗ trợ chi phí vận chuyển để các khách hàng không

bị thiệt.Giỏ bỏn ở những đại lý ngoài chuỗi cửa hàng TACY không chênh lệchđáng kể so với giá sản phẩm được bán ra ở cửa hàng TACY nên rất có lợi chongười tiêu dùng ở xa cửa hàng nằm trong chuỗi cửa hàng của công ty

Ngoài ra, tùy thuộc vào hoàn cảnh, đối thủ cạnh tranh trên thị trường màTACY đưa ra những chiến lược giá khác nhau nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh chocông ty trên thị trường Tân dược

b.Tăng cường tiết kiệm chi phí:

Do chi phí dành cho bảo quản và vận chuyển khá lớn nên công ty đó cú những

kế hoạch vận chuyển hợp lý, rút ngắn quóng đường vận chuyển để giảm chi phí,chọn phương tiện thuận lợi nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm và giao hàngđúng thời gian

2.1.2.4.Chớnh sách phân phối:

a.Đặc điểm tiêu thụ sản phẩm: