Với chức vụ là Bí thư Đoàn Khoa Kế toán - Kiểm toán của trường Đạihọc Kinh tế - Luật, chị Nguyễn Thị Kim Ngân đã đóng vai trò là người lãnh đạo, quản lý các sinh viên trong hội trại này.
Trang 1Môn học: Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Đề tài:
PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGUYỄN THỊ KIM NGÂN – BÍ THƯ ĐOÀN KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN TRONG HỘI TRẠI TRUYỀN
Trang 2Môn học: Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
DANH SÁCH THÀNH VIÊN THỰC HIỆN ĐỀ TÀI
Họ và tên sinh viên MSSV
1 Nguyễn Thị Thanh Chi K094050950
9 Lê Thị Phương Thuý K094051070
10 Nguyễn Trần Minh Thư K094051073
11 Nguyễn Thị Mỹ Trinh K094051084
12 Lý Quang Vinh K094051094
13 Đặng Thị Vọng K094051095
Trang 3MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 4
Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 5
1.1 Các khái niệm 5
1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo 10
Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGUYỄN THỊ KIM NGÂN - BÍ THƯ ĐOÀN KHOA KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN TRONG HỘI TRẠI TRUYỀN THỐNG 26/03/2011 12
2.1 Giới thiệu về Nguyễn Thị Kim Ngân 12
2.2 Thực trạng về phong cách lãnh đạo của Nguyễn Thị Kim Ngân - Bí thư Đoàn Khoa Kế toán - Kiểm toán trong hội trại truyền thống 26/03/2011 13
2.3 Phân tích thực trạng về phong cách lãnh đạo của Nguyễn Thị Kim Ngân - Bí thư Đoàn Khoa Kế toán - Kiểm toán trong hội trại truyền thống 26/03/2011 15
2.4 Đánh giá 17
Chương 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGUYỄN THỊ KIM NGÂN - BÍ THƯ ĐOÀN KHOA KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN TRONG HỘI TRẠI TRUYỀN THỐNG 26/03/2011 20
3.1 Mục tiêu của giải pháp 20
3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện phong cách lãnh đạo của Nguyễn Thị Kim Ngân - Bí thư Đoàn khoa Kế toán - Kiểm toán trong hội trại truyền thống 26/03/2011 21
KẾT LUẬN 26
TÀI LIỆU THAM KHẢO 27
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Như chúng ta đã biết, ngày 26 tháng 03 là ngày thành lập Đoàn thanh niên cộng sản
Hồ Chí Minh Bởi vậy, hằng năm, để kỷ niệm ngày này, Đoàn Khoa Kế toán - Kiểmtoán thuộc trường Đại học Kinh tế - Luật thường tổ chức hội trại tại một số địa điểmkhác nhau Khi đó đòi hỏi phải có một người lãnh đạo có đủ năng lực để tổ chức tốthội trại này Với chức vụ là Bí thư Đoàn Khoa Kế toán - Kiểm toán của trường Đạihọc Kinh tế - Luật, chị Nguyễn Thị Kim Ngân đã đóng vai trò là người lãnh đạo, quản
lý các sinh viên trong hội trại này Từ hội trại, chị Ngân cần nhận thấy được phongcách lãnh đạo của mình trong quá trình tổ chức, quản lý hội trại, từ đó tìm ra giải phápphát huy các ưu điểm và khắc phục nhược điểm, tạo kinh nghiệm cho việc tổ chức cácchương trình khác tốt hơn Vì vậy, chúng tôi đã tiến hành thực hiện đề tài “Phong cáchlãnh đạo của chị Nguyễn Thị Kim Ngân - Bí thư Đoàn Khoa Kế toán - Kiểm toántrong hội trại truyền thống 26/03/2011’’
2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
Phong cách lãnh đạo của chị Nguyễn Thị Kim Ngân Bí thư Đoàn Khoa Kế toán Kiểm toán thuộc trường Đại học Kinh tế - Luật trong hội trại truyền thống 26/03/2011
-3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Chị Nguyễn Thị Kim Ngân - Bí thư Đoàn Khoa Kế toán - Kiểm toán, một số đoànviên trong ban tổ chức hội trại và một vài đoàn viên tham gia hội trại 26/03/2011
4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phỏng vấn trực tiếp chị Nguyễn Thị Kim Ngân - Bí thư Đoàn Khoa Kế toán - Kiểmtoán Thu thập ý kiến đóng góp của một số đoàn viên trong ban tổ chức hội trại và mộtvài đoàn viên tham gia hội trại 26/03/2011 Phương pháp chủ yếu mà chúng tôi sửdụng là phương pháp tư duy
Trang 5Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Các khái niệm
1.1.1 Khái niệm chung về phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo là những phương pháp hoặc cách thức mà nhà lãnh đạothường dùng để gây ảnh hưởng đến đối tượng bị lãnh đạo
1.1.2 Các mô hình phong cách lãnh đạo
Có rất nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, bao gồm: quyết đoán, độc đoánchuyên quyền, tổng thể, thủ lĩnh, đối tác, điều khiển, trực tiếp, ủy thác, tự do, ủng hộ,định hướng, nhóm…
Song trên thực tế, theo các nhà nghiên cứu chỉ có ba phong cách lãnh đạo cơ bảnlà: lãnh đạo độc đoán (chuyên quyền), lãnh đạo dân chủ (dựa trên nền tảng của sự traođổi, thảo luận) và lãnh đạo tự do (ủy thác, giao phó)
Mỗi phong cách lãnh đạo trên đều có những điểm tích cực và hạn chế nhất định,song chúng khác nhau ở một số điểm cơ bản như: cách truyền đạt mệnh lệnh, cáchthiết lập mục tiêu, ra quyết định, quá trình kiểm soát và sự ghi nhận kết quả
1.1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền
Những nhà lãnh đạo theo phong cách này thường nói với nhân viên rằng từngngười phải làm gì, làm như thế nào và khi nào thì phải hoàn thành Họ phân công vaitrò và gắn trách nhiệm cho từng người, thiết lập các tiêu chuẩn và dự kiến kết quả mà
họ mong muốn đạt được
Cách truyền đạt mệnh lệnh: Nhà lãnh đạo nói, nhân viên lắng nghe và sau đó phátbiểu ý kiến của mình Thông thường, những nhà lãnh đạo có phong cách nàythường đưa ra các chỉ dẫn chi tiết, vì vậy, nhân viên biết chính xác họ phải làm gì
Cách giao tiếp của nhà lãnh đạo là rõ ràng, ngắn gọn và súc tích, những gì màu mè
và kiểu cách không hợp với họ Khi muốn nhận thông tin phản hồi từ nhân viên,
Trang 6họ thường chỉ đặt một câu hỏi: anh đã hiểu cần phải làm gì chưa?
Cách thiết lập mục tiêu: Nhà lãnh đạo sẽ thường thiết lập các mục tiêu ngắn hạnvới nhân viên Khi mục tiêu đã được xác định rõ ràng và thời gian cũng được ấnđịnh, thì người nhân viên biết rõ nhà lãnh đạo mong chờ ở anh ta điều gì Các mụctiêu và thời hạn thường là động lực thúc đẩy nhân viên
Ra quyết định: Nhà lãnh đạo thường quyết định phần lớn nếu không muốn nói làtất cả mọi việc từ lớn đến nhỏ Khi nảy sinh vấn đề cần giải quyết, nhà lãnh đạođánh giá các sự lựa chọn, ra quyết định và trực tiếp hướng dẫn nhân viên nhữnghành động họ cần phải thực hiện
Quá trình kiểm soát: Những nhà lãnh đạo thường thiết lập các khâu kiểm soát nhấtđịnh để điều khiển quá trình thực hiện công việc Các nhà lãnh đạo này thườngxuyên cung cấp thông tin dưới dạng các hướng dẫn cụ thể về cách làm thế nào đểcải tiến công việc tốt hơn
Sự ghi nhận kết quả: Điều gì khiến cho nhà lãnh đạo theo phong cách độc đoáncảm thấy hạnh phúc? Đó là khi nhân viên dưới quyền làm đúng theo sự hướng dẫncủa họ
Phong cách lãnh đạo độc đoán rất thích hợp khi có một mệnh lệnh từ cấp trên mô
tả những gì cần phải làm và phải làm nó như thế nào Khi đó, nhà lãnh đạo là ngườichỉ huy thực hiện nhiệm vụ, làm đúng những gì được yêu cầu Phong cách lãnh đạonày cũng thích hợp trong trường hợp các nhân viên còn hạn chế về kinh nghiệm hoặcthiếu những kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc Nhà lãnh đạo theo phong cáchnày đưa ra các bước đi và hành động, kiểm soát những khâu quan trọng để các nhânviên có thể dễ dàng hoàn thành nhiệm vụ
Giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, nó đặc biệt cần thiết khi tập thể mớiđược thành lập lúc có nhiều mâu thuẫn và sự không thống nhất trong hệ thống Phong
Trang 7cách này cũng đặc biệt cần thiết khi phải giải quyết các vấn đề riêng, các vấn đề phảigiữ bí mật thuộc thẩm quyền trách nhiệm của cán bộ lãnh đạo doanh nghiệp.
Triệt tiêu tính sáng tạo của mọi người trong doanh nghiệp
Nhân viên ít thích lãnh đạo
Hiệu quả thấp khi không có mặt lãnh đạo
Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định tính cá nhân
1.1.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ (dựa trên nền tảng sự trao đổi, thảo luận)
Những nhà lãnh đạo sử dụng phong cách này thường tận dụng thời gian để thảoluận các vấn đề về kinh doanh Điều gì sẽ xảy ra trong một cuộc thảo luận sôi nổi?Nhân viên đưa ra các ý kiến, đặt câu hỏi, lắng nghe, cung cấp thông tin phản hồi,những giả định về thách thức và các chương trình đào tạo khi cần thiết Nhà lãnh đạo làngười đảm bảo chắc chắn các ý kiến đều được thảo luận cặn kẽ và biến thành một cuộctranh luận thực sự Họ đóng vai trò như là một nhân tố đảm bảo cho các cuộc thảo luận
đi đúng hướng và tất cả mọi nhân viên đều có cơ hội góp ý kiến
Cách truyền đạt mệnh lệnh: Giao tiếp hai chiều là quy tắc của các nhà lãnh đạothuộc phong cách này Họ đi xung quanh bàn và tạo cho mọi người có cơ hội đượcnhững người khác thảo luận về ý kiến của mình Nhà lãnh đạo sẽ dành rất nhiềuthời gian để đặt câu hỏi và lắng nghe Họ cùng hội thoại với nhân viên và chia sẻcác ý kiến của mình Đặt ra những câu hỏi đúng tập trung vào vấn đề thảo luận và
vẽ ra ý tưởng của mọi nhân viên là cách thức giao tiếp phổ biến nhất của họ
Cách thiết lập mục tiêu: Sau khi thảo luận cặn kẽ, mục tiêu sẽ được thiết lập Tậndụng sự thảo luận của nhiều người để kết nối những tài năng và kiến thức củatừng nhân viên riêng lẻ để đạt được mục tiêu đề ra là phong cách của nhà lãnhđạo này
Ra quyết định: Đặt câu hỏi trước khi ra quyết định là phong cách của các nhà lãnh
Trang 8đạo dân chủ Quyết định chỉ được đưa ra sau khi có sự cộng tác và phối hợp củanhân viên Cả nhà lãnh đạo và nhân viên đều đóng vai trò chủ động, tích cực trongviệc xác định vấn đề, đánh giá sự lựa chọn và ra quyết định
Quá trình kiểm soát: Nhà lãnh đạo và nhân viên cùng kiểm soát quá trình thực hiện
và thảo luận xem cần phải tiến hành những hành động nào Công việc sẽ đạt đượckết quả tốt nhất khi cả hai bên cùng cởi mở và có những điều chỉnh khi thấy cầnthiết
Sự ghi nhận kết quả: Các nhà lãnh đạo ghi nhận những thành quả đóng góp củacác nhân viên trong cuộc thảo luận, xây dựng ý tưởng cùng với người khác và gợi
mở ra những ý tưởng mới
Phong cách lãnh đạo dựa trên trao đổi và thảo luận đặc biệt thích hợp khi cần câutrả lời cho các vấn đề Phong cách thảo luận thường có hiệu quả khi nhân viên lànhững người có chính kiến riêng và tự tin nói ra chính kiến của mình Nhà lãnh đạo sẽxác định những gì cần phải làm và làm như thế nào để tăng sự ràng buộc của nhân viênvới những gì sẽ xảy ra
Nhân viên thích lãnh đạo hơn
Phát huy tính sáng tạo của nhân viên
Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ
Năng suất cao, kể cả không có mặt của lãnh đạo
Trang 9cách thức làm việc thì toàn quyền do người nhân viên quyết định.
Cách truyền đạt mệnh lệnh: Đối với những công việc cần thực hiện, các giao tiếp
có thể chỉ là một chiều Trong nhiều trường hợp khác lại là hai chiều Giao tiếp đểxem xét lại những gì đã được thực hiện và cách ngăn ngừa những cản trở trong quátrình thực hiện
Cách thiết lập mục tiêu: Cũng giống như cách thức giao tiếp, mục tiêu có thể đượcnhà lãnh đạo thiết lập ngay hoặc có thể đưa ra sau khi đã thảo luận với nhân viên.Thất bại trong sự giao phó, ủy thác công việc có thể do nhân viên không hiểu nhàlãnh đạo mong gì ở mình hoặc không tự tin vào chính sự giao phó đó
Ra quyết định: Quyết định thực hiện nhiệm vụ được chuyển cho nhân viên Ngườinhân viên có quyền chọn lựa những phương cách thích hợp để đạt được kết quảmong đợi Nhà lãnh đạo phải tránh “tiếp tục duy trì sự giao phó” khi nhân viênkhông muốn tự ra quyết định mà tìm cách “trả lại” quyền ra quyết định cho nhàlãnh đạo
Quá trình kiểm soát: Nhà lãnh đạo thuộc phong cách này thường quyết định cáchthức kiểm soát công việc Số lần kiểm soát phụ thuộc vào tính chất ưu tiên củanhiệm vụ và người thực hiện nó Cung cấp thông tin phản hồi là trách nhiệm củanhân viên Việc giữ để nhà lãnh đạo không nổi giận và mất bình tĩnh, đặc biệt khi
kế hoạch bị chệch hướng, là điều rất quan trọng
Sự ghi nhận kết quả: Nhà lãnh đạo thường khen thưởng và ghi nhận những aichứng minh được khả năng làm việc một cách độc lập
Phong cách lãnh đạo này rất thích hợp khi nhân viên là người hiểu biết, có kỹ năng
và động lực để hoàn thành công việc Bởi vì, những nhân viên có kinh nghiệm sẽkhông cần một nhà lãnh đạo nói rằng họ phải làm gì Họ muốn tự do lựa chọn cáchthức thực hiện công việc Phong cách lãnh đạo này cũng tạo cho các nhà lãnh đạo cónhiều thời gian để dành cho việc thực hiện các nhiệm vụ khác như xây dựng các tiêuchuẩn, suy nghĩ chiến lược và lên kế hoạch
Trang 10Tạo cho nhân viên thoải mái trong công việc, không bị gò bó, dẫn đến hiệu quảcông việc có thể cao hơn.
Phong cách này phù hợp với các nhà lãnh đạo không có khả năng quyết đoán cao
và chính xác, mọi việc được đưa ra bàn bạc và giảm được các sai lầm do quyết địnhcủa nhà lãnh đạo
Đôi khi tự do quá, người lãnh đạo không kiểm soát được công việc, và có thể dẫnđến mục tiêu không hoàn thành
Dễ tạo ra tâm lý buồn chán cho người lãnh đạo, dẫn tới tình cảm cô đơn, tùy tiện,
lơ là công việc cho dù bản thân rất phù hợp với công việc đó
1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa cá nhân và sự kiện và đượcbiểu diễn bằng công thức phong cách lãnh đạo bằng công thức: cá tính x môi trường.Trong đó, cá tính là yếu tố khó có thể thay đổi vì đó là tính cách của con người Bêncạnh đó, các yếu tố môi trường cũng góp phần không nhỏ trong việc hình thành phongcách lãnh đạo của nhà lãnh đạo
Trước tiên, ta nói tới hoàn cảnh lịch sử môi trường công tác, nó có tác động rất lớntới phong cách lãnh đạo Phần lớn các nhà lãnh đạo thường áp dụng phong cách làmviệc của môi trường trước đó để làm việc trong môi trường hiện tại Bởi vì môi trườngtrước đã tạo cho họ một thói quen nghề nghiệp, khó mà thay đổi được
Trang 11Tiếp theo là môi trường đào tạo, nếu được học tập trong một môi trường tốt, có kỉluật cao, nhưng mọi việc đều mang tính dân chủ, tự do hay độc đoán, thì người lãnhđạo sau này cũng sẽ làm việc theo phong cách đó, do họ đã có một thời gian khá dàitiếp xúc với môi trường như thế nên nó góp phần làm nên phong cách lãnh đạo của họMột yếu tố không kém phần quan trọng nữa là tâm lý của nhà lãnh đạo Với bất kì
ai cũng vậy, lúc mới bắt đầu công việc họ đều có phần nào đó e ngại, kiêng nể nhữngngười khác, không dám bộc lộ hết phong cách lãnh đạo của mình Sau một thời gian,mọi việc tiến triển tốt đẹp thì họ sẽ thể hiện hết phong cách của mình
Yếu tố cuối cùng là trình độ và năng lực của nhà lãnh đạo Một người có trình độchuyên môn cao, năng lực tốt thường sẽ chọn cho mình phong cách độc đoán để mọiviệc được giải quyết một cách hiệu quả nhanh chóng Ngược lại, một nhà lãnh đạokhông nắm vững kỹ năng chuyên môn sẽ không dám một mình quyết định mọi việc,
họ thường tham khảo ý kiến của cấp dưới Do đó, họ thường có phong cách lãnh đạo
tự do hay dân chủ
Trang 12Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGUYỄN THỊ KIM NGÂN - BÍ THƯ ĐOÀN KHOA KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN TRONG HỘI TRẠI
TRUYỀN THỐNG 26/03/2011 2.1 Giới thiệu về Nguyễn Thị Kim Ngân
Họ và tên: Nguyễn Thị Kim Ngân
Vào đại học, năm nhất chị giữ chức vụ là ủy viên thường trực, năm hai chị là Phóphí thư Đoàn Khoa và bây giờ chị là Bí thư Đoàn Khoa của Khoa Kế toán - Kiểmtoán Công việc chính hằng ngày của chị là check mail và một ngày của chị luôn bậnrộn Tuy nhiên, chị làm tốt cả hai vai trò vừa là một sinh viên giỏi vừa là một cán bộĐoàn Khoa gương mẫu
Trang 132.2 Thực trạng về phong cách lãnh đạo của Nguyễn Thị Kim Ngân - Bí thư Đoàn Khoa Kế toán - Kiểm toán trong hội trại truyền thống 26/03/2011
2.2.1 Công tác chuẩn bị
Hội trại 26/03 là ngày truyền thống của Đoàn trường Đại học Kinh tế - Luật, màđặc biệt là của Đoàn Khoa Kế toán – Kiểm toán Vì vậy, cũng như mọi năm, từ đầunăm 2011, Ban chấp hành Đoàn Khoa Kế toán – Kiểm toán đã họp bàn và lên kếhoạch tổ chức hội trại truyền thống này Với tư cách là Bí thư Đoàn Khoa, chị NguyễnThị Kim Ngân đão giao cho bạn Lưu Khánh Trường - Phó Bí thư Đoàn Khoa - nhiệm
vụ khảo sát và tìm hiểu thông tin về các địa điểm có thể làm nơi tổ chức hội trại Địađiểm được chọn là khu sinh thái Cao Minh - Đồng Nai
Giữa tháng hai, chị Ngân triệu tập cuộc họp bàn về công tác chuẩn bị cho kế hoạchchính thức Cuộc họp gồm các nội dung:
Xác định địa điểm, thời gian, kinh phí, đi tiền trạm, và các hoạt động trong hội trại
Đưa ra một số lựa chọn khác về địa điểm cắm trại và thuyết phục mọi người chọnCao Minh vì đây là lựa chọn tối ưu nhất cho kế hoạch đặt ra
Phân chia nhiệm vụ và cơ cấu của ban tổ chức hội trại dựa vào năng lực và tínhcách của mỗi người, cụ thể là:
Phạm Nhật KhánhTrần Hoài Nam