Với tiềm năng như vậy, thị trường truyền hình Việt Nam phát triển một cáchnhanh chóng nhưng tương đối hỗn loạn do chạy theo lợi nhuận và mức độ ảnh hưởng.Phần phát sóng, kênh trực tiếp t
Trang 1CHƯƠNG I
1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀTÀI:
1.1 Sơ lược về thị trường Truyền hình:
Thị trường truyền hình Việt Nam xuất hiện và phát triển từ năm 1990 Sau hơn
20 năm phát triển thị trường truyền hình Việt Nam đã có những bước tiến mạnh, cả vềlượng và chất Được xem là như một loại công cụ, vũ khí để bước vào thế giới sốngcủa chúng ta Chỉ tính riêng doanh số quảng cáo của các đài truyền hình con số này làhơn 300 triệu USD/năm, còn tốc độ chi phí dành cho quảng cáo tại Việt Nam luôn đạt
từ 15%-20% trong 5 năm trở lại đây Không những thế, theo thống kê, dân số ViệtNam hơn 86 triệu người, trong đó 90% dân số thường xuyên xem truyền hình Theoước tính hiện nay các kênh truyền hình miễn phí chiếm khoảng 80%, truyền hình cápchiếm khoảng 10%, truyền hình vệ tinh khoang 10%
Với tiềm năng như vậy, thị trường truyền hình Việt Nam phát triển một cáchnhanh chóng nhưng tương đối hỗn loạn do chạy theo lợi nhuận và mức độ ảnh hưởng.Phần phát sóng, kênh trực tiếp tới khán giả truyền hình có khoảng 68 Đài truyền hìnhphát sóng với khoảng 75 kênh sóng Nổi lên là những ông lớn cung cấp dịch vụ truyềnhình cáp VCTV, VTV, SCTV, HTV và một vài Đài truyền hình địa phương khác như
Hà Nội, Bình Dương, Hải Phònng,Cần Thơ, Hậu Giang… Ngoài ra VTC, VSTV,FPT còn dịch vụ DTH với công nghệ kỹ thuật số vệ tinh là giải pháp thời đại, có thểphục vụ mọi vùng miền trên lãnh thổ Việt Nam, cho đồng bào vùng sâu, mà các côngnghệ khác không vươn tới được, là những nhà cung cấp truyền hình trã tiên với chấtlượng cao chuẩn DTH đã làm hài lòng mọi người sử dụng vì ở đây khánh hành đươcxem những gì mà mình muốn.Phần hậu cần cho việc phát sóng, từ sản xuất chươngtrình đến tìm kiếm nhà tài trợ, mới thực sự bùng nổ các công ty tham gia với tên chung
là các công ty Media, một cầu nối giữa đài truyền hình với các doanh nghiệp tài trợ.Theo báo cáo của Cục Quản lý phát thanh truyền hình và thông tin điện tử đếnnay đã có 47 đơn vị được cấp phép hoạt động truyền hình cáp, 9 đơn vị cung cấp dịch
Trang 2vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình cáp, 9 đơn vị cung cấp dịch vụ truyền dẫn tín hiệutruyền hình cáp Trong đó, VCTV là nhà cung cấp dịch vụ truyền hình lớn nhất trong
cả nước với mạng truyền hình cáp của VCTV cung cấp tới 18 tỉnh, thành phố trên cảnước với trên 600.000 thuê bao, sao đó là SCTV đang cung cấp dịch vụ đến 8 tỉnh,thành phố với khoảng 550.000 thuê bao và HTVC đến 8 tỉnh, thành phố với khoảng500.000 thuê bao Hệ thống truyền hình cáp cả nước đang phục vụ khoảng trên 2 triệuthuê bao Mới đây là VSTV kênh truyền hình vệ tinh chuẩn DTH đã xuất hiện tại CầnThơ, Thành Phố Hồ Chí Minh, Vinh, Hải Phòng, Hà Nội, Đà Năng Với chi nhánh cuaVSTV ở Cần Thơ vươn đến khách hàng tại Miền Tây, Đà Năng ở khu vực Miền Trung,
Hà Nội ở khu vực phía bắc, Hồ Chí Minh ở Miền Đông Với sự xuất hiện cua VSTVthì thị trương truyền hình trã tiền cạnh tranh gay gắt
1.2 Đặt vấn đề.
Thị trường truyền hình trã tiền là thị trường mới, đang còn non trẻ ở Việt Nam.Không phải vì thế mà nó không cạnh tranh khốc liệt Đặc biệt với Công ty TNHHTruyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam là công ty mới ra nhập làng truyền hình trã tiềnViệt Nam Tuy nhiên là công ty liên doanh với Công ty Canal Overseas thuộc Tậpđoàn canal + của pháp là có công ty kinh doanh truyền hình có kinh nghiệm tai pháp,nên vào Việt nam cũng không nghở ngàng gì Thêm vào đó khi vào liên doanh vớitrung tâm truyền hình cấp Việt Nam thuộc Đài Truyền Hình Việt Nam là cơ quan amhiểu về thị trường Việt Nam Tuy vây Công ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh ViệtNam là công ty mới vào Việt Nam nên rất muốn mở rông thị trường, đặc biêt các tỉnhkhu vục Miền Tây là khu vực tiềm năng, mới phát triển gần đây Với khát vọng chiếmlĩnh thị trường truyền hinh trã tiền tại đây
1.3 Lý do chọn đề tài:
Trong bối cảnh nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường, sự cạnh tranh ngàycàng gay gắt và sự phân cực cũng chỉ diễn ra nhanh chóng Hầu hết các doanh nghiệpphải trực diện với môi trường kinh doanh ngày càng biến động phức tạp và có nhiềurủi ro Trong cuộc đọ sức này, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì cầnphải xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đăn Vì vậy người ta khẳngđịnh rằng: “Nếu doanh nghiệp không có chiến lược kinh doanh hoặc chiến lược sailầm thì kết quả nhận được chắc chắn là sự thất bại” Do đó, để có thể tồn tại và pháttriển các doanh nghiệp đều phải vận dụng triệt để toàn bộ năng lực hiện có vào trong
Trang 3quá trình sản xuất kinh doanh nhất là phải xây dựng và sử dụng hàng loạt chiến lược,sách lược.
Để thích ứng với môi trường Quốc tế hóa cạnh tranh khốc liệt, ngành TruyềnHình Việt Nam cũng không nằm ngoài vận hội và những thách thức to lớn đó Một vài
cơ hội nổi bật như nên kính tế Việt Nam tăng trưởng bền vững, tình hình chính trị xãhội khá ổn định, hội nhập kinh tế quốc tế Thách thức là việc thị trường Truyền Hìnhbắt đầu mở cửa, cạnh tranh tự do theo lộ trình cam kết với Tổ chức thương mại thếgiới (WTO) đối thủ là các Công ty kinh doanh lĩnh vực Truyền Hình và các Chi nhánhTruyền hình đa quốc gia
Một trong những chiến lược quan trọng đó là chiến lược thâm nhập thị trườngmới, nó là chiến lược đầu tiên quyết định sự sống còn của doanh nghiệp
Trong bối cảnh hiện nay sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường trongnước cũng như trên thế giới thì việc hoạch định chiến lược sản phẩm phù hợp khôngnhững mang lại cho doanh nghiệp hiệu quả về kinh tế trong sản xuất kinh doanh màcòn tạo đà cho sự tồn tại và phát triển bền vững trong tương lai cho doanh nghiệp Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam là Công Ty đã dần quenthuộc với khách hàng đăc biệt là khách hàng đam mê bóng đá Một trong nhữngdoanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh về lĩnh vực Truyền Hình đang cố găngtrở thành nhà cung cấp các dịch vụ Truyền Hình hàng đầu tại Việt Nam, để đạt đượcthành tựu thì Công Ty phải cần trải qua những giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, cóhướng đi đúng đắn để có chỗ đứng vững chắc trên thị trường và qua đó cho thấy Banlãnh đạo Công Ty đã vạch ra chiến lược và định hướng về thâm nhập thị trường mộtcách phù hợp, đúng đắn
Sau thời gian tìm hiểu về tình hình hoạt động và phương thức kinh doanh củaCông Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam cùng với sự hướng dẫn của Thầy
Lê Thế Anh và Ban lãnh đạo của Chi Nhánh Công Ty TNHH Truyền Hình Số VệTinh Việt Nam – tại Cần Thơ tôi chọn đề tài nghiên cứu “Chiến lược thâm nhập thịtrường Miền Tây của Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam “, nhằmthâm nhâp thị trường, đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầungày càng phong phú cho khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh và uy tín choCông Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam, góp phần vào sự phát triển bềnvững của Chi nhánh Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – tại Cần
Trang 4Thơ trong thời gian tới, đưa Chi nhánh Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh ViệtNam – tại Cần Thơ ngày càng phát triển bền vững hơn.
2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU:
3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU:
3.1 Phương pháp thu thập số liệu
Số liệu được thu thập từ phòng Kế toán của Công ty TNHH truyền hình
số vệ tinh Việt Nam và trên Internet
Trang 5- Phương pháp chênh lệch: dùng để xác định mức độ ảnh hưởng của nhân tốđến chỉ tiêu phân tích Phương pháp này dùng trực tiếp, số chênh lệch của các nhân tố,
để xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chỉ tiêu phân tích
4 ĐỐI TƯỢNG – PHẠM VI NGHIÊN CỨU:
4.1 Đối tượng nghiên cứu:
Nghiên cứu Marketing bán hàng của cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam
6 BỐ CỤC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU:
Chương I: Tổng quan về đề tài
Chương II: Tổng quan về doanh nghiệp/bối cảnh nghiên cứu
Chương III: Cơ sở lý luận
Chương IV: Quá trình hoạch định chiến lược Marketing trong doanh nghiệp.Chương V: Hoạt động Marketing nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng
Chương VI: Kết luận – kiến nghị
Trang 6CHƯƠNG II
1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH – PHÁT TRIỂN:
Công ty TNHH truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV), liên doanh đầu tiêngiữa hai cơ quan truyền thông hàng đầu của Việt Nam và Tập đoàn Truyền thông Pháp
là VTV/VCTV và Canal+/Canal Overseas VSTV chính thức được thành lập từ tháng
5 năm 2009, có trụ sở chính đặt tại 521 Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội Số trung tâmchăm sóc khách hàng 1900-1592 Website: www.vstv.vn
Ứng dụng nền tảng DTH (direct-to-home) và những công nghệ truyền hình tiêntiến nhất trên thế giới hiện nay, dịch vụ truyền hình vệ tinh K+ phủ sóng toàn quốc,mang lại sự khác biệt về chất lượng hình ảnh, âm thanh công nghệ số và Công ty đã córất nhiều năm hoạt động cung cấp trong lĩnh vực tryêng hình trả tiền Nó là tinh hoacủa sự kết hợp giửa hai công ty lớn VTV/VCTV và Canal+/Canal Overseas
VSTV (K+) hiện cung cấp 57 kênh truyền hình có bản quyền bao gồm các thểloại kênh tin tức, kênh giải trí tổng hợp, kênh thể thao, kênh âm nhạc, kênh phimtruyện, kênh phim tài liệu, kênh thiếu nhi… K+ đáp ứng nhu cầu giải trí khác nhau củakhán giả truyền hình với bốn lựa chọn linh hoạt về gói cước như Access,Family ,Premium và Premium HD
Trang 7Ngoài ra, K+ đã và đang xây dựng một số kênh truyền hình dành riêng cho hệthống thuê bao của K+ Hiện nay, kênh truyền hình K+1 chỉ có duy nhất ở gói cướcPremium Đây là kênh truyền hình chuyện về thể thao và phim với những giải bóng đáquốc tế hấp dẫn và nhiều thể loại phim đặc sắc như phim truyện, phim truyền hình,phim hoạt hình, phim tư liệu,…
Với định hướng trở thành một lựa chọn dịch vụ truyền hình trả tiền hàng đầu tạiViệt Nam, K+ đang tiếp tục phát triển với việc gia tăng số lượng kênh phát sóng lên
100 kênh vào cuối năm 2010 Bên cạnh đó K+ không ngừng mở rộng hệ thống bánhàng, mở ra các chi nhánh như ở Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ , Vinh, Hải Phòng vàmới đây là tại Đà Nẳng và với 2000 đại lý Với nhiều mô hình khác nhau trên toànquốc đồng thời phát triển hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày một tốt hơnthông qua hệ thống tổng đài
Ngày 9/7/2010, tại TP.Cần Thơ Công ty Truyền hình số vệ tinh Việt Nam(VSTV) đã cắt băng khai trương trung tâm giới thiệu và bán sản phẩm "K + Store".Cóđịa chỉ số 22 Trần Văn Khéo – Quận Ninh Kiều – TP.Cần Thơ Web: www.Truyền
Trang 8hình số vệ tinh K+ ứng dụng công nghệ DTH cho phép phát sóng trực tiếp qua vệ tinh,nhờ vậy mà truyền hình số vệ tinh K+ có thể phủ sóng toàn quốc, không bị giới hạnbởi khoảng cách địa lý nhưng mang lại âm thanh và hình ảnh kỹ thuật số chất lượngcao Thế mạnh này rất phù hợp với địa hình ĐBSCL Việc khai trương trung tâm giớithiệu và bán sản phẩm "K+Store" tại TP.Cần Thơ sẽ tạo cơ hội cho người dân vùngsống nước được tiếp cận với truyền hình kỹ thuật số chất lượng cao cùng với 70 kênhtruyền hình có bản quyền phát sóng và hiện có 400 đại lý bán lẻ, 14200 khách hàng.
2 CHỨC NĂNG VÀ LĨNH VỰC KINH DOANH.
2.1 Chức năng:
Cung cấp các dịch vụ truyền hình kỹ thuật số chất lương cao tại Việt Nam Chứcnăng quảng bá phục vụ cho mục tiêu chính trị, xã hội, không thu phí người xem nhưVTV1,VTV2… Cung cấp các kênh truyền hình trã tiền theo yêu cầu của khách hàng,làm thỏa mản tốt nhất nhu cầu nghe nhìn của khách hàng
2.2 Lĩnh vực kinh doanh:
Chuyên kinh doanh Truyền hình số vê tinh và phát sóng những trậnbóng đá ngoại hạng Anh
Trang 93 CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY.
3.1 Sơ đồ quản lý của công ty.
Sơ đồ 1: Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – tại Cần Thơ.
Nguồn: Công Ty Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ.
GIÁM ĐỐC CHI
NHÁNH
GIÁM ĐỐC KINH DOANH ĐBSCL
KẾ TOÁN
SHOWROOMQUẢN LÝ
KHU VỰC KHU VỰCQUẢN LÝ KHU VỰCQUẢN LÝ
NV KỸTHUẬT
Trang 103.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng cấp quản trị và phòng ban:
3.2.1 Giám đốc chi nhánh ( Người Pháp):
Đứng ra làm đại diện tư cách pháp nhân, không trực tiếp quản lý chí nhánh.Ông trách nhiệm kiểm tra Giám đốc kinh doanh ĐBSCL
3.2.2 Giám đốc kinh doanh ĐBSCL:
Thay mặt Giám đốc chi nhánh quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh tạiĐBSCL Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh tại ĐBSCL
Trực tiếp quản lý các mặt công tác: Kế hoạch kinh doanh, tài chính và đầu tư,
tổ chức lao động, công tác đào tạo, chăm sóc khách hàng, hành chính, văn phòng, chỉđạo, điều hành, giám sát hoạt động chung tại các quản lý khu vực và tại showroom,quan hệ với các cơ quan chính quyền, đối tác trên địa bàn
3.2.3 Đại diện kinh doanh tỉnh:
Thay mặt Giám đốc kinh doanh ĐBSCL quản lý, điều hành các hoạt độngkinh doanh tại tỉnh đó
Phải chiệu trách nhiệm hoàn toàn tại tỉnh mà người đó nhận quản lý
Trực tiếp quản lý các mặt công tác:thực thi các kế hoạt ở trên giao xuống, pháttriển kinh phân phối, tìm kiếm khách hàng và đối tác, giảm sát và quản lý các đại lýbán hàng trong khu vực, đảm bảo bán hàng và đem lại doanh thu cho chi nhánh
4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN:
VSTV là công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền hình trả tiền Để có
thể tồn tại và phát triển, cũng giống như bất kỳ một doanh nghiệp nào khác, VSTVphải đầu tư vào nhiều hạng mục như hạ tầng cơ sở, hạ tầng công nghệ, nhân sự, sảnphẩm trong đó có bản quyền các chương trình và bản quyền của hơn 70 kênh truyềnhình Đây là một khoản đầu tư rất lớn và VSTV vẫn đang ở giai đoạn đầu tư của quátrình phát triển doanh nghiệp sau chỉ 6 tháng
Thời gian tới K+ sẽ tiếp tục tăng thêm kênh vào các gói Access, Family, Premiumnhưng giá cước của các gói thuê bao này sẽ không tăng Đó là định hướng phát triển
Trang 11lâu dài của K+ Nghĩa là, nếu khách hàng đã chọn K+ thì sẽ ngày một hài long hơn vớinhững giá trị gia tăng mà K+ mang lại.
CHƯƠNG III
1. CÁC KHÁI NIỆM:
1.1 Truyền hình trả tiền là gì?
Truyền hình trả tiền vừa là kênh thông tin tuyên truyền của nhà nước, vừa
là kênh giải trí đáp ứng nhu cầu người dân
1.2 Truyền hình vệ tinh là gì?
Làn sóng truyền hình là làn sóng truyền thẳng sóng truyền thẳng không phátđược xa, vì bị mặt cong trái đất cản lại Đi hết tầm nhìn từ nơi đặt anten phát, sóngkhông thể uốn vòng thao mặt cong cuả Trái Đất Những nơi cách đài phát hình, ngoàitầm nhìn thẳng thì không thể thu sóng được hoặc thu rất mờ Để giải quyết hạn chếnày, người ta thường ra cách đưa anten phát hình lên thât cao, đặt trên máy bay, kinhkhí cầu…và giải pháp tối ưu là đặt trên vệ tinh địa tĩnh ở đô cao cách trái đất 35.790km
Có thể gọi là vệ tinh địa tĩnh thì loại vệ tinh này thiết kế sao cho luôn đứng yên tạo mộtđiểm trên bầu trời nhìn từ mặt đất Thật ra, vệ tinh vẫn chuyển động, vận tốc bay đượctính sao cho nó luôn luôn cố định tương đối với trái đất Thời gian vệ tinh đi một vòngtrái đất là 24 giờ, bằng thời gian trái đất quay quanh trục của no Các vệ tinh địa tĩnhđược đặt lên trên xích đạo, từ Tây sang Đông Nói cách khác, quỹ đạo vệ tinh địa tĩnh
là một đường tròn lớn quanh trái đất trên mặt phẳng xích đạo Nếu lắp anten parabol ởcác nơi trên xích đạo thì lòng chảo ngũa thẳng lên trời giống như ta ngửa mặt nhìn mặttrời tới lúc 12giờ trưa Bây giờ, ta chỉ việc xoay anten hướng Đông – Tây là tìm tất cả
vệ tinh Ở các nơi ngoài xích đạo, như nước ta thì anten parabol không ngưả thẳng.Tuỳ theo vĩ tuyến, kinh tuyến, anten sẽ có gốc ngẩng, góc phương vị khác nhau Trên
vệ tinh, có các máy phát truyền hình, với các anten thu và phát Các trạm phát mặt đấtphát sóng định hướng vệ tinh bằng anten parabol Anten thu trên vệ tinh thu các tínhhiệu gởi đến từ mặt đất và dẫn sang phần phát Máy phát sẽ đưa tính hiệu anten phát,toả sáng hướng xuống một vùng rộng lớn dưới mặt đất Những vệ tinh trước đây
Trang 12thường có vài bộ phát, mỗi bộ phát thu phát cho một chương trình truyền hình.
Ngày nay, với kỹ thuật số, một vệ tinh có thể thu phát từ vài chục tới cả trăm kênhtruyền hình
Vệ tinh truyền hình thường được đặc trưng bằng hai “cánh tay” là hai bản hình chửnhật xoè rộng lớn rất nhiều lần vệ tinh Đó là các bản quan điện cung cấp cho các máyphát Các tấm quan điện được điều khiển sao cho luôn nhìn về mặt trời Vệ tinh địatĩnh cón làm nhiệm vụ khác như phát thanh, điện thoại, truyên dữ liệu…
Trước đây, khi chưa có truyền hình vệ tinh, để xem được các trận bóng đá ở Châu Âuchẳng hạn, khán giả truyền hình phải chờ chuyển băng hình hay phim theo đườnghàng không, đến hậm cả tuần ngày nay, với truyền hình vệ tinh, chúng ta có thể xemcác sư kiên lơn khắp thế giới ngay khi đang diễn ra số lượng kênh truyền hình thuđược tại các điểm trên mặt đất cũng nhờ truyền hình vệ tinh àm tăng cao
1.3 Khái niệm truyền hình miễn phí:
Truyền hình miễn phí là kênh truyền hình không thu phí, phục vụ cho mụctiêu chính trị, xã hội vá phát sóng rộng dải đến công chúng, ai cũng có thể sử dụng Ví
dụ các kênh VTV1, VTV2, VTV3, VTV4…
1.4 Truyền hình kỹ thuật số vệ tinh và truyền hình cáp:
Truyền hình vệ tinh (DTH) và truyền hình cáp (CATV) là hai loại hìnhphổ biến hiện nay Tuy nhiên DTH sẽ là loại hình phát triển nhất nhờ nó có nhiều ưuđiểm hơn truyền hình cáp, nó sử dụng vệ tinh để cung cấp dịch vu truyền hình đến các
hộ gia đình và tổ chức Truyền hình vệ tinh không bị hạn chế bởi địa hình, đường giâycáp, không phải tốn chi phí kéo cáp quang, chí phí khác không cần thiết và ở bất cứnơi đâu trên Việt Nam đều có thể thu sóng được, không những thế công nghê số vệtinh chất lượng âm thanh, hình ảnh lại tốt, hơn thế truyền hình số vệ tinh đang là xu thếphát triển của thế giới
Truyền hình cáp là loại hình dùng cáp quang để kết nối cung cấp các dịch
vụ truyền hình đến các hộ gia đình và tổ chức Tuy nhiên, loai hình nay gặp rất nhiềuhạn chế về địa hình, vũng có dân cư thưa thì không phù hợp dùng loại này, phải kéo
