* Lý do cần phải tập trung vào điểm kiểm soát thiết yếu là do tổ chức có quá nhiều hoạt động và lĩnh vực: ĐÚNG NHƯNG CHƯA ĐỦGiải thích: - Kiểm soát trong quản lý: là quá trình xem xét cá
Trang 1* Doanh nghiệp là hệ thống khép kín: SAI
Giải thích:
- Hệ thống: là tập hợp các phần tử có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, bị chi phối chặt chẽ với nhau theo một quy tắc nào đó để trở thành một chỉnh thể, từ đó làm xuất hiện thuộc tính mới gọi là “tính trồi” của hệ thống mà từng phần tử không có được
-> Như vậy, ta thấy DN là một hệ thống vì có đầy đủ các đặc trưng của 1 hệ thống: DN là tập hợp các các bộ phận và các nhân viên; các bộ phận và các nhân viên tồn tại trong mối quan
hệ chặt chẽ với nhau trong cơ cấu tổ chức của DN đó
- Chia theo mối quan hệ của hệ thống với môi trường ta có 2 loại hệ thống: 1) Hệ thống mở:
là hệ thống có mối quan hệ với môi trường; và 2) Hệ thống khép kín: là hệ thống không có mối quan hệ với môi trường
-> Như vậy, một doanh nghiệp là một hệ thống mở chứ không phải là một hệ thống khép kín
- VD: Một DN có mối quan hệ với:
+ Các cơ quan Nhà nước: sở tài chính, chi cục thuế, sở kế hoạch đầu tư,…
Trang 2* Bản chất của ủy quyền là trách nhiệm kép: ĐÚNG
+ Xác định các mối quan hệ quyền hạn trong tổ chức
+ Phân bổ quyền hạn giữa các cấp quản lý
+ Xác định cấp bậc quản lý và tầm quản lý
- Trong phân bổ quyền hạn giữa các cấp quản lý: có các hình thức:
+ Tập trung: Quyền RQĐ tập trung ở cấp quản lý cao nhất
+ Phân quyền (phi tập trung hóa): Quyền RQĐ được phân tán cho các cấp quản lý thấp hơn trong tổ chức
+ Ủy quyền: là hành vi cấp trên trao cho cấp dưới một số quyền hạn để họ nhân danh mình thực hiện Đặc trưng cơ bản nhất của ủy quyền là chế độ trách nhiệm kép, tức là khi thực
hiện ủy quyền, người ủy quyền và người được ủy quyền đều phải chịu trách nhiệm.
VD: Giám đốc ủy quyền cho trưởng phòng KD thay mặt Giám đốc đàm phán và quyết định giá trị của Hợp đồng cung cấp sản phẩm
- Chính vì chế độ trách nhiệm kép, cho nên khi thực hiện ủy quyền phải đảm bảo:
+ Người được ủy quyền phải là người trực tiếp làm việc đó & phải hiểu biết công việc đó (cónăng lực để làm)
+ Việc ủy quyền phải ko làm giảm trách nhiệm của người ủy quyền Tức là vẫn phải theo dõi,kiểm soát quá trình thực hiện
+ Gắn chặt quyền hạn – trách nhiệm – lợi ích trong quá trình thực hiện ủy quyền
Quyền hạn để thực hiện trách nhiệm
trách nhiệm để ko lạm dụng quyền hạn được giao
lợi ích là động lực thúc đẩy thực hiện
+ Ủy quyền phải là sự tự giác
Cấp trên tự giác trao quyền cho cấp dưới để hoàn thành nhiệm vụ, chấp nhận những giải pháp và quyết định của cấp dưới
Cấp dưới: tự giác, ko cảm thấy bị áp đặt trong quá trình thực hiện
Trang 3* Lý do cần phải tập trung vào điểm kiểm soát thiết yếu là do tổ chức có quá nhiều hoạt động và lĩnh vực: ĐÚNG NHƯNG CHƯA ĐỦ
Giải thích:
- Kiểm soát trong quản lý: là quá trình xem xét các hoạt động nhằm mục đích làm cho các hoạt động đạt kết quả tốt hơn, đồng thời kiểm soát giúp phát hiện những sai sót, lệch lạc
để có biện pháp khắc phục, đảm bảo cho các hoạt động thực hiện đúng hướng
=> Mục đích của kiểm soát trong quản lý là:
1) phát hiện những sai lệch để điều chỉnh;
2) làm cho hoạt động đạt kết quả tốt hơn
- Trong chức năng kiểm soát, nội dung của kiểm soát là:
+ Kiểm soát các lĩnh vực hoạt động thiết yếu: là các lĩnh vực, các hoạt động của tổ chức phảihoạt động có hiệu quả nhằm đảm bảo sự ổn định và phát triển của tổ chức
+ Kiểm soát các điểm kiểm soát thiết yếu: là những điểm đặc biệt trong tổ chức mà ở đó việc giám sát và thu thập thông tin phản hồi nhất định phải được thực hiện Đó là những điểm nếu ko thực hiện kiểm soát và điều chỉnh kịp thời sẽ ảnh hưởng lớn đến hoạt động của tổ chức
- Lý do khi thực hiện kiểm soát chỉ tập trung vào lĩnh vực hoạt động thiết yếu và điểm kiểm soát thiết yếu là: 1) Các hoạt động, các bộ phận, các lĩnh vực của tổ chức rất đa dạng; 2) trong khi đó nguồn lực của tổ chức là có hạn
=>Cho nên để hoạt động kiểm soát trong quản lý đạt hiệu quả, phải tập trung kiểm soát các lĩnh vực hoạt động thiết yếu và điểm kiểm soát thiết yếu, nếu không sẽ tốn kém nguồn lực Tuy nhiên, việc kiểm soát các lĩnh vực hoạt động thiết yếu và điểm kiểm soát thiết yếu vẫn phải đảm bảo kết quả kiểm soát phản ánh chính xác về hoạt động của tổ chức.
Trang 4* Ra quyết định quản lý chỉ được thực hiện trong quá trình lãnh đạo: SAI
Giải thích:
- Ra quyết định là hành vi sáng tạo của chủ thể quản lý nhằm đặt ra mục tiêu, chương trình
hành động cho các cá nhân, các bộ phận… để giải quyết một vấn đề nhất định trên cơ sở
thu thập thông tin từ môi trường và tổ chức
=> Mục đích của ra quyết định là để giải quyết vấn đề nhất định (vấn đề chín muồi) của tổchức
=> RQĐ là quá trình phân tích, lựa chọn giữa nhiều PA hành động cho một vấn đề nhất định
=> Nhiệm vụ của các nhà quản lý trong thực hiện các chức năng quản lý là RQĐ
=> Kiến thức và kinh nghiệm của cán bộ quản lý ảnh hưởng đến chất lượng của QĐ quản lý
- Trong việc ra quyết định, có quy trình RQĐ (5 bước) và có các phương pháp ra quyết định
cơ bản:
+ Phương pháp cá nhân RQĐ
+ Phương pháp RQĐ tập thể
+ Phương pháp RQĐ có tham vấn
Tùy từng trường hợp, nhà quản lý sẽ sử dụng phương pháp thích hợp
- Từ những nội dung trên của việc ra quyết định quản lý ta thấy, ra quyết định quản lý được thực hiện ở tất cả 4 chức năng của quá trình quản lý: Chức năng lập kế hoạch, chức năng tổ chức, chức năng lãnh đạo và chức năng kiểm soát (chứ ko chỉ riêng chức năng lãnh đạo)
+ Trong chức năng LKH: Ra QĐ về mục tiêu của kế hoạch, RQĐ về phương thức và nguồn lựcthực hiện kế hoạch
+ Trong chức năng tổ chức: RQĐ về cơ cấu tổ chức, phân công lao động, tuyển dụng, bổnhiệm cán bộ,…
+ Trong chức năng lãnh đạo: RQĐ về các chính sách lương, thưởng, chính sách phúc lợi,điều kiện làm việc,… để tạo động lực làm việc cho người lao động trong tổ chức
+ Trong chức năng kiểm soát: RQĐ về hệ thống kiểm soát, đối tượng kiểm soát, chủ thểkiểm soát, cách thức và nguồn lực để kiểm soát,…
Tóm lại: RQĐ được thực hiện ở cả 4 chức năng của quản lý
Trang 5* Trong mọi trường hợp, phong cách dân chủ là phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất: SAI
Phù hợp cho các tổ chức mà các ý kiến phân tán; tổ chức trong giai đoạn khókhăn
- VD1: khi lấy ý kiến tập thể về 1 vấn đề, mọi người ko thể thống nhất ý kiến, cần có ngườilãnh đạo dám đưa ra QĐ và dám chịu trách nhiệm
- VD2: Trong giai đoạn tổ chức gặp khó khăn, ý thức kỷ luật và ý thức làm việc của nhân viênkém, cần nhà lãnh đạo đưa ra QĐ một cách khoa học và dứt khoát, bắt buộc mọi người phảithực hiện để đưa tổ chức qua giai đoạn khó khăn
Giải quyết vấn đề nhanh chóng; giữ được bí mật các ý đồ
Tuy nhiên, phong cách lãnh đạo này ko phát huy được sự sáng tạo, sự ủng hộcủa các cấp thực hiện, tạo bầu không khí căng thẳng trong tập thể
+ Phong cách dân chủ: quan tâm thu hút tập thể vào thảo luận để quyết định các vấn đề,thực hiện phân quyền và ủy quyền rộng rãi, tăng tính chủ động của các cấp thực hiện Đây
là phong cách lãnh đạo hiệu quả với nhiều tổ chức và nhiều đối tượng
+ Phong cách tự do: là phong cách lãnh đạo trong đó người lãnh đạo ít tham gia vào côngviệc tập thể, chỉ xác định mục tiêu cho bộ phận phụ trách và để cấp dưới tự do hành động
để đạt được mục tiêu
Phong cách này phù hợp với những tổ chức với đội ngũ nhân viên có ý thứclàm việc, ý thức kỷ luật cao;
Những tổ chức cần nhiều sáng tạo
Những tổ chức mà có thể lãnh đạo người lao động theo mục tiêu
VD: Các tổ chức cần nhiều sự sáng tạo như Viện nghiên cứu, các trường ĐH; đồng thời ýthức làm việc của người lao động tốt: khi thực hiện các đề tài nghiên cứu, các chủ nhiệm đềtài có thể để mọi người tự do làm việc, và sau đó kiểm soát theo mục tiêu và theo tiến độ:theo giai đoạn thực hiện kiểm soát tiến độ và chất lượng đề tài
Trang 6* Rất khó xác định chính xác tầm kiểm soát trong cơ cấu tổ chức: ĐÚNG
Giải thích:
- Tầm quản lý (tầm kiểm soát) của 1 cán bộ quản lý hoặc của 1 bộ phận trong cơ cấu tổ chứcđược hiểu là: số lượng các đầu mối hoặc số lượng các cấp dưới mà cán bộ quản lý (hoặc bộphận) trực tiếp chịu trách nhiệm và kiểm soát hiệu quả
- Rất khó xác định chính xác tầm quản lý (tầm kiểm soát) vì tầm kiểm soát phụ thuộc vào rấtnhiều các yếu tố, và ko có công thức nào để tính chính xác tầm quản lý (tầm kiểm soát) của
1 cán bộ quản lý trong cơ cấu tổ chức Tầm quản lý (tầm kiểm soát) phụ thuộc vào các yếu
tố cơ bản:
+ Trình độ chuyên môn, trình độ quản lý của cán bộ quản lý
+ Kinh nghiệm về chuyên môn và quản lý của cán bộ quản lý
+ Phương tiện và nguồn lực dành cho cán bộ quản lý
+ Tính chất phức tạp của hoạt động quản lý và tính chất phức tạp của đối tượng quản lý
- Tuy rất khó để xác định chính xác tầm kiểm soát của 1 cán bộ quản lý (hoặc 1 bộ phận)trong cơ cấu tổ chức nhưng có thể xác định mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đếntầm kiểm soát:
Giữa tầm quản lý - trình độ, kinh nghiệm của cán bộ quản lý: tỷ lệ thuận
Giữa tầm quản lý - phương tiện, nguồn lực của cán bộ quản lý: tỷ lệ thuận
Giữa tầm quản lý - mức độ phức tạp của hoạt động quản tri: tỷ lệ nghịch
Giữa tầm quản lý - số cấp quản lý: tỷ lệ nghịch (Sự xuất hiện của cấp bậc quản lý là
do sự giới hạn về tầm quản lý)
=> muốn giảm số cấp quản lý và số lượng các bộ phận, phải tăng tầm quản lý của các cán bộquản lý=> Phải tăng trình độ, phương tiện và nguồn lực của cán bộ quản lý
=> Việc tăng tầm quản lý: -> giảm chi phí cho hoạt động quản lý
-> bộ máy quản lý gọn nhẹ, lãnh đạo, kiểm soát, k./soát dễdàng hơn (giảm số lượng cán bộ quản lý)
-> dễ thống nhất ý kiến và hành độngTóm lại: Rất khó xác định chính xác tầm kiểm soát (tầm quản lý) trong cơ cấu tổ chức nhưng
có thể xác định các yếu tố ảnh hưởng đến tầm kiểm soát Việc xác định đúng tầm kiểm soát
sẽ làm giảm chi phí cho cơ cấu tổ chức và giảm sự chồng chéo trong các hoạt động của các
bộ phận hoặc các cá nhân trong cơ cấu tổ chức
Trang 7* Nội dung chủ yếu của của chức năng lãnh đạo là ra lệnh và cưỡng bức người lao độngthực hiện mục tiêu của tổ chức: SAI
Giải thích:
- Chức năng lãnh đạo trong quản lý: Nêu khái niệm
-> Lãnh đạo là quá trình tác động lên con người để họ thực hiện các công việc, nhằm thựchiện mục tiêu của tổ chức
-> Lãnh đạo là sự dẫn dắt con người tới mục đích chung
- Nội dung của chức năng lãnh đạo:
+ Hiểu rõ con người trong tổ chức: hiểu rõ đặc điểm, hoàn cảnh của con người trong tổchức; hiểu rõ nhu cầu, động cơ làm việc của người lao động; hiểu rõ các mối quan hệ củangười lao động; có cách thức tác động vào động cơ và đáp ứng nhu cầu của người lao động.+ Đưa ra các quyết định lãnh đạo thích hợp (phương pháp lãnh đạo thích hợp)
+ Xây dựng các nhóm làm việc và lãnh đạo nhóm làm việc
+ Tiến hành giao tiếp và đàm phán
+ Dự kiến các tình huống và cách ứng xử
- Trong việc thực hiện chức năng lãnh đạo, nhà quản lý phải nắm bắt nhu cầu, động cơ làm
việc, những đặc điểm cá nhân, năng lực của người lao động và lựa chọn phương pháp lãnh đạo con người phù hợp Trong lãnh đạo con người có 3 phương pháp cơ bản:
+ Phương pháp hành chính: là phương pháp tác động trực tiếp của cán bộ quản lý lên ngườilao động thông qua các quyết định hành chính bắt buộc, quy định rõ trách nhiệm hànhchính của người lao động và buộc người LĐ phải tuân theo
+ Phương pháp kinh tế: là cách thức tác động gián tiếp lên người lao động thông qua các lợiích kinh tế (lương, thưởng, phạt,…) để người lao động tự lựa chọn phương án hành độngmột cách có hiệu quả nhất
-> Tìm cách gắn lợi ích của người LĐ với lợi ích của tổ chức
-> Gắn lợi ích của người LĐ với hiệu quả công việc
+ Phương pháp giáo dục: là cách thức tác động vào nhận thức và tình cảm của con ngườitrong tổ chức, để con người nhận thức được cái đúng – cái sai ; cái nên làm – ko nên làm,…
Trang 8* Khi tổ chức hoạt động trong môi trường ít biến động thì không nhất thiết phải lập kếhoạch: SAI
Giải thích
- Lập kế hoạch là quá trình xác định mục tiêu và lựa chọn phương thức để thực hiện cácmục tiêu đó Nói cách khác, Lập kế hoạch là việc định ra những công việc dự định làm trongthời gian nhất định với cách thức, trình tự và thời hạn tiến hành
Theo quá trình quản lý, lập kế hoạch là chức năng đầu tiên của quản lý
- Không chỉ trong môi trường biến động, mà cả trong môi trường ít biến động, tổ chức vẫn phải thực hiện việc lập kế hoạch Vai trò của lập kế hoạch thể hiện:
+ Vai trò định hướng của lập kế hoạch trong quản lý
Vì lập kế hoạch xác định mục tiêu cho tổ chức/từng bộ phận của tổ chức
=> Định hướng cho hoạt động của tổ chức và từng bộ phận trong những khoảng thời giannhất định, tập trung nguồn lực để thực hiện mục tiêu
VD: Kế hoạch sản xuất tháng/quý/năm => Định hướng cho bộ phận sản xuất trongtừng giai đoạn tháng/quý/năm
Chiến lược sản xuất: => Định hướng trong dài hạn cho bộ phận sản xuất
+ Vai trò phối hợp các hoạt động, tạo khả năng điều hành tác nghiệp của tổ chức
Liệt kê các công việc, các hoạt động cần thiết để thực hiện mục tiêu
Sắp xếp một cách khoa học các công việc, phân bổ nguồn lực một cách hợp
lý để thực hiện mục tiêu => tránh sự manh mún, lãng phí, kém hiệu quả
Là căn cứ cho việc điều hành tác nghiệp
+ Lập kế hoạch giúp tổ chức đối phó một cách hiệu quả với những thay đổi trong tổ chức vàngoài môi trường
Các hoạt động trong tổ chức và đảm bảo tính hướng đích khi thực hiện cácmục tiêu theo kế hoạch
Có thể điều chỉnh kế hoạch khi có những thay đổi từ bên trong và bên ngoài
Trang 9Đầu vào Quá trình
- Kiểm soát: Nêu khái niệm
- Kiểm soát là quá trình xem xét các hoạt động nhằm mục đích làm cho các hoạt động đạtkết quả tốt hơn, đồng thời kiểm soát giúp phát hiện những sai sót, lệch lạc để có biện phápkhắc phục, đảm bảo cho các hoạt động thực hiện đúng hướng
=> phát hiện những sai lệch để điều chỉnh
=> làm cho hoạt động đạt kết quả tốt hơn
- Bản chất của kiểm soát:
+ Kiểm soát là hệ thống phản hồi đầu ra (phản hồi kết quả hoạt động)
+ Kiểm soát là hệ thống phản hồi dự báo (hệ thống kiểm soát lường trước_
- Hệ thống kiểm soát phản hồi đầu ra: Để đánh giá về hoạt động của tổ chức, thực hiện đolường, đánh giá và kiểm soát đầu ra của tổ chức đó
VD: để đánh giá về hoạt động của 1 DN sản xuất, thực hiện kiểm soát và đánh giá chấtlượng sản phẩm của DN đó
- Nhược điểm của hệ thống kiểm soát này: Độ trễ về mặt thời gian là nhược điểm chính của
hệ thống kiểm soát này, thể hiện:
+ Tổn thất đã xảy ra -> gây tốn kém cho tổ chức, đặc biệt là sản xuất quy mô lớn
+ Hệ thống này chỉ có ý nghĩa rút kinh nghiệm cho quá trình sau, ít có tác dụng nâng caochất lượng cho quá trình tạo ra sản phẩm
Tóm lại, hệ thống kiểm soát phản hồi đầu ra không phải là hệ thống kiểm soát tối ưu Hệ thống kiểm soát tối ưu là hệ thống kiểm soát kết hợp giữa hệ thống kiểm soát phản hồi đầu ra và hệ thống kiểm soát lường trước Tức là phải kiểm soát cả đầu vào, quá trình
thực hiện và đầu ra.
Trang 10Đầu vào Quá trình
thực hiện
Đầu ra
Kiểm soát
- Do nguồn lực của tổ chức là có hạn, cho nên chỉ kiểm soát các lĩnh vực hoạt động thiết yếu
và điểm kiểm soát thiết yếu; xác định mức độ kiểm soát phù hợp
Trang 11* Quy tắc là loại hình kế hoạch xây dựng một lần và sử dụng một lần: SAI
* Chính sách là loại hình kế hoạch xây dựng một lần và sử dụng một lần: SAI
- Quy tắc:là loại hình kế hoạch giải thích rõ việc được làm – không được làm
- Chính sách: là quan điểm, phương hướng, cách thức chung để ra quyết định trong phạm vinào đó của tổ chức
VD: Chính sách tuyển dụng, chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, chínhsách tạo động lực
Giải thích
- Lập kế hoạch là quá trình xác định mục tiêu và lựa chọn phương thức để thực hiện cácmục tiêu đó Kết quả của quá trình lập kế hoạch là bản kế hoạch
- Có nhiều cách thức phân loại các kế hoạch trong tổ chức:
+ Theo cấp của kế hoạch: KH chiến lược và kế hoạch tác nghiệp
+ Theo thời gian: KH dài hạn, kế hoạch trung hạn, kế hoạch ngắn hạn
+ Theo hình thức thể hiện: Chiến lược, chính sách, thủ tục, quy tắc, chương trình, ngân quỹ
Chiến lược: là tổng thể các quan điểm, tư tưởng, các giải pháp và công cụ để thựchiện các mục tiêu tổng thể của tổ chức
Chính sách: là quan điểm, phương hướng, cách thức chung để ra quyết định trongphạm vi nào đó của tổ chức
Thủ tục: là hướng dẫn chuỗi hành động theo thời gian Đó là loại hình kế hoạch thiếtlập phương pháp cần thiết cho việc điều hành hoạt động
Quy tắc: là loại hình kế hoạch giải thích rõ việc được làm – không được làm
Chương trình: là tổng thể các chính sách, các thủ tục, các quy tắc, các công việc cầnthực hiện, các nguồn lực thực hiện theo không gian và thời gian
Ngân quỹ: bảng tường trình các kết quả mong muốn bằng con số
- Quy tắc: là loại hình kế hoạch giải thích rõ việc được làm – không được làm
+ So với thủ tục, quy tắc cũng là loại hình kế hoạch hướng dẫn hành động; nhưng thủ tục làhướng dẫn chuỗi hành động theo thời gian; còn quy tắc là hướng dẫn hành động không ấnđịnh trình tự thời gian
+ So với chính sách, quy tắc là hướng dẫn ra QĐ, chính sách cũng là hướng dẫn ra QĐ,nhưng chính sách cho phép lựa chọn khi áp dụng, còn quy tắc ko cho phép lựa chọn khi ápdụng => Chính sách có tính linh hoạt cao hơn quy tắc và thủ tục
+ Trong các loại hình kế hoạch theo hình thức thể hiện: chính sách, thủ tục, quy tắc là loạihình kế hoạch xây dựng một lần, sử dụng nhiều lần
Còn chiến lược, chương trình, ngân quỹ: là loại hình kế hoạch xây dựng 1 lần, sử dụng mộtlần
Trang 12* Cần vận dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đạo con người: ĐÚNG
Giải thích
- Chức năng lãnh đạo trong quản lý: Lãnh đạo là việc định ra chủ trương, đường lối, mụcđích, tính chất, nguyên tắc hoạt động của 1 tổ chức trong các điều kiện môi trường thay đổi.-> Lãnh đạo là quá trình tác động lên con người để họ thực hiện các công việc, nhằm thựchiện mục tiêu của tổ chức
-> Lãnh đạo là sự dẫn dắt con người tới mục đích chung
- Nội dung cơ bản của chức năng lãnh đạo:
+ Hiểu rõ con người trong tổ chức: hiểu rõ đặc điểm, hoàn cảnh của con người trong tổchức; hiểu rõ nhu cầu, động cơ làm việc của người lao động; hiểu rõ các mối quan hệ củangười lao động; có cách thức tác động vào động cơ và đáp ứng nhu cầu của người lao động.+ Đưa ra các quyết định lãnh đạo thích hợp (phương pháp lãnh đạo thích hợp)
+ Xây dựng các nhóm làm việc và lãnh đạo nhóm làm việc
- Trong việc thực hiện chức năng lãnh đạo, nhà quản lý phải nắm bắt nhu cầu, động cơ làm
việc, những đặc điểm cá nhân, năng lực của người lao động và lựa chọn phương pháp lãnh đạo con người phù hợp Trong lãnh đạo con người có 3 phương pháp cơ bản:
+ Phương pháp hành chính: là phương pháp tác động trực tiếp của cán bộ quản lý lên ngườilao động thông qua các quyết định hành chính bắt buộc, quy định rõ trách nhiệm hànhchính của người lao động và buộc người LĐ phải tuân theo
-> Phương pháp hành chính có vai trò: xác lập trật tự cho tổ chức, giải quyết vấn đề nhanhchóng, dứt khoát
+ Phương pháp kinh tế: là cách thức tác động gián tiếp lên người lao động thông qua các lợiích kinh tế (lương, thưởng, phạt,…) để người lao động tự lựa chọn phương án hành độngmột cách có hiệu quả nhất.-> Gắn lợi ích của người LĐ với hiệu quả công việc
-> Phương pháp kinh tế phát huy cao nhất tính chủ động, sáng tạo của người lao động trong
tổ chức vì lợi ích của người LĐ gắn với hiệu quả công việc, họ tìm mọi cách tăng NSLĐ
+ Phương pháp giáo dục: là cách thức tác động vào nhận thức và tình cảm của con ngườitrong tổ chức, để con người nhận thức được cái đúng – cái sai ; cái nên làm – ko nên làm,…
để tự giác hành động
-> Phương pháp giáo dục nâng cao tính tự giác của người LĐ
- Việc lựa chọn phương pháp lãnh đạo con người căn cứ trên: khả năng chấp nhận của đốitượng, phong cách của cán bộ lãnh đạo, nguồn lực của tổ chức,…
=>Mỗi phương pháp trên đều có những ưu điểm và nhược điểm nhất định Trong việc lãnh đạo con người, người lãnh đạo phải nắm bắt nhu cầu, động cơ, đặc điểm của người lao động và vận dụng tổng hợp 3 phương pháp lãnh đạo con người trên, ở các mức độ khác nhau, tùy đặc điểm của đối tượng tác động Có những đối tượng phải sử dụng nhiều phương pháp hành chính, có những đối tượng phải sử dụng nhiều phương pháp động viên, thuyết phục,…