báo cáo thực tập GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM E.U.R.O.L.I.N.K

Công ty thay đổi lại bản đăng ký kinh doanh lần cuối vào 24/10/2009.Phạm vi hoạt động của Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K theogiấy đăng ký kinh doanh số 0103007436 do Sở kế hoạ

LỜI MỞ ĐẦU

Làm bất cứ một công việc gì đi nữa, nếu được nhìn nhận đánh giá lại mộtcách khách quan thì hiệu quả của công việc đó cũng được thể hiện ở hiệu quảcủa công việc, việc làm tiếp theo! Báo cáo tổng hợp sau khi đi thực tế và trướckhi ra trường cũng là một đánh giá quan trọng để sinh viên có thể nhận biếtđược mình đã chau dồi được những kiến thức gì và hiểu nó đến đâu?

Có thể nói thời buổi này là thời buổi kinh tế thị trường, thời buổi chạy đuavới thời gian Để hòa nhập với kinh tế toàn cầu, Việt Nam ngày càng hội nhậpsâu rộng với nền kinh tế thế giới, giới hạn về lãnh thổ quốc gia dần bị xoá bỏ.Trong bối cảnh nền kinh tế nước ta hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu ngàycàng phổ biến và quan trọng cho nền kinh tế nước nhà

Xuất nhập khẩu không chỉ giúp chúng ta tận dụng thế hội nhập mới, sửdụng các nguồn lực , tận dụng các cơ hội do thời cuộc mang lại mà ngoài ra xuấtnhập khẩu còn góp phần vào đóng góp ngân sách nhà nước, tạo công ăn việclàm cho người lao động, là phúc lợi xã hội Nhận thức được điều đó, trongnhững năm qua, Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K đã rất nhạy béntrong kinh doanh, Công ty đã không ngừng đổi mới, phát triển và đạt được nhiềuthành tựu rất đáng tự hào

Trong quá trình thực tập tại công ty tôi gửi lời cảm ơn chân thành tới thầygiáo PGS TS Trần Việt Lâm , Cô chú trong ban lãnh đạo, các anh chị công nhân

viên của công ty Cổ phần dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K và rất mong có được sự

giúp đỡ tận tình hơn nữa của lãnh đạo công ty, cán bộ công nhân viên trongviệc tiếp cận, tìm hiểu để thực hiện đề tài chuyên đề tốt nghiệp sắp tới

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM

E.U.R.O.L.I.N.K 1.Lịch sử hình thành công ty

Tên công ty: Công ty Cổ Phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K

Tên tiếng Anh:E.U.R.O.L.I.N.K Pharmaceutical Joint Stock Company Địa chỉ: N7B8 Nguyễn Thị Thập_Trung Hòa_Nhân Chính_Hà Nội

Công ty được thành lập vào ngày 26/12/2007 theo quyết định số

9843/QĐ-UB của Uỷ Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội trên cơ sở ban đầu là chi nhánh củacông ty dược phẩm Nam Hà, nay chuyển sang hình thức cổ phần hoá và lấy tên

là công ty Cổ Phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K Công ty chiụ sự quản lý trựctiếp của uỷ Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội và cơ quan quản lý chuyên môn là

Sở Y Tế Hà Nội Công ty được thành lập với số vốn điều lệ là 16 tỷ đồng, với 100lao động trong đó số nhân viên là 86 người, cán bộ quản lý là 14 người

Công ty thay đổi lại bản đăng ký kinh doanh lần cuối vào 24/10/2009.Phạm vi hoạt động của Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K theogiấy đăng ký kinh doanh số 0103007436 do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấpngày 24 tháng 10 năm 2009 Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.Kđược phép kinh doanh và sản xuất trong các lĩnh vực kinh doanh dược phẩm,

mỹ phẩm, sản phẩm vệ sinh, thực phẩm dưỡng sinh, lương thực, thực phẩm,nguyên liệu làm thuốc, dược liệu, tinh dầu, hương liệu, phụ liệu, hoá chất ( trừhoá chất nhà nước cấm), chất màu phục vụ cho dược phẩm, công nghệ, xuấtkhập khẩu các mặt hàng kinh doanh, mua bán máy móc, thiết bị y tế, trồng câydược liệu Ngoài ra Công ty cổ phần Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K còn kinhdoanh bất động sản, cho thuê nhà cửa, văn phòng, kho tàng, dịch vụ môi giớiđầu tư, môi giới thương mại và uỷ thác nhập khẩu.Công ty Cổ Phần Dược phẩmE.U.R.O.L.I.N.K còn tiến hành hoạt động dịch vụ nhập khẩu uỷ thác cho các

2 Các giai đoạn phát triển của công ty

Mặc dù Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K được thành lậpnăm 2007 nhưng cũng đã trải qua nhiều thời kỳ với nhiều sự kiện khác nhau, tuynhiên có thể chia quá trình phát triển của công ty Cổ Phần Dược PhẩmE.U.R.O.L.I.N.K thành hai giai đoạn chính: Giai đoạn trước cổ phần hoá ( từnăm 2007 đến năm 2008 ) và giai đoạn sau cổ phần hoá ( từ năm 2008 đến nay)

2.1 Giai đoạn trước cổ phần hoá.

Chi nhánh công ty dược phẩm Nam Hà trước kia là doanh nghiêp nhà nướctrực thuộc Sở Y Tế Hà Nội, thành lập năm 2007 với mục đích nhằm phục vụnhu cầu chăm sóc sức khoẻ, chữa bệnh cho con người

Tháng 10/2008 thực hiện quyết định số 9843QĐ/UB ngày 24/10/2008 của

Uỷ Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội về việc tổ chức sắp xếp lại các đơn vị sảnxuất kinh doanh Trong đó, công ty Dược Phẩm Nam Hà được tổ chức lai thànhCông ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K

2.2 Giai đoạn sau cổ phần hoá ( từ 2008 đến nay).

Trên cơ sở đề nghị của sở y tế Hà Nội, Uỷ Ban Nhân Dân thành phố HàNội đã ra quyết định cho phép chi nhánh công ty Dược Phẩm Nam Hà cổ phầnhoá, trong đó người lao động giữ 60% cổ phần và nhà nước giữ 40% cổ phần

Từ ngày 24/10/2008 công ty Dược Phẩm Nam Hàđược đổi tên thành Công ty cổphần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K Từ khi cổ phần hoá công ty vẫn tiếp tụcphát triển mở rộng chức năng kinh doanh dược phẩm đạt kết quả khá cao.Doanh số sản xuất và kinh doanh của công ty năm 2008 đạt gần 30 tỷ đồng

2.3 Ngành nghề kinh doanh của công ty

Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K được phép kinh doanh vàsản xuất trong các lĩnh vực kinh doanh dược phẩm, mỹ phẩm, sản phẩm vệ sinh,thực phẩm dưỡng sinh, lương thực, thực phẩm, nguyên liệu làm thuốc, dượcliệu, tinh dầu, hương liệu, phụ liệu, hoá chất ( trừ hoá chất nhà nước cấm), chấtmàu phục vụ cho dược phẩm, công nghệ, xuất khập khẩu các mặt hàng kinh

doanh, mua bán máy móc, thiết bị y tế, trồng cây dược liệu Ngoài ra Công ty cổphần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K còn kinh doanh bất động sản, cho thuê nhàcửa, văn phòng, kho tàng, dịch vụ môi giới đầu tư, môi giới thương mại Công

ty Cổ Phần Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K còn tiến hành hoạt động dịch vụ nhậpkhẩu uỷ thác cho các đơn vị bạn để thu phí, nhập khẩu và kinh doanh thực phẩmchức năng…

Dưới đây là các lĩnh vực hoạt động kinh doanh cụ thể của Công ty

Bảng 1.1:Doanh thu từ hoạt động kinh doanh

Đơn vị: 1000 USD

+Kinh doanh dược,mỹ phẩm,lương thực thẩm 744

+Nhập khẩu thành phẩm, nguyên liệu 643

+Mua bán máy móc, thiết bị y tế 654

+kinh doanh văn phòng, kho tàng 65

( Nguồn: báo cáo doanh thu năm 2008 – phòng kinh doanh)

Ta có thể nhận thấy tỷ trọng của mạng kinh doanh chính là rất cao (chiếmtới 85,6%), điều đó nói lên doanh thu của công ty chủ yếu thu được từ các mảnghoạt động kinh doanh chính và chỉ một phần nhỏ thu được từ hoạt động kinhdoanh phụ

2 Các đặc điểm chủ yếu của công ty trong hoạt động sản xuất và kinh doanh

Công ty sản xuất và kinh doanh chủ yếu là các mặt hàng về dược phẩm

- Dược phẩm là loại hàng hoá đặc biệt, có tính đặc thù cao, liên quan đếnsức khoẻ và tính mạng của con người: về cơ bản thì dược phẩm cũng là một loạihàng hoá, nó chịu sự điều tiết của các quy luật kinh tế như: Quy luật cung cầu,quy luật giá cả, quy luật cạnh tranh…tuy nhiên, dược phẩm vẫn khác các loạihàng hoá khác vì nó liên quan trực tiếp đến sức khoẻ và mạng sống con người

Do vậy, khi tham gia kinh doanh dược phẩm thì công ty phải quan tâm đến chấtlượng và tiêu chuẩn về sản phẩm nhiều hơn là lợi nhuận của công ty.

- Sức cầu về sản phẩm dược không hoàn toàn tuân theo quy luật của cungcầu: Thưòng khi người tiêu dùng mua sản phẩm dược không bao giờ họ trả giá,

và số lượng thuốc họ mua để uống nhiều hay ít phụ thuộc vào các toa đơn kêthuốc của bác sỹ Do đó, giá cả của sản phẩm dược có tăng hay giảm cũngkhông ảnh hưởng đến cầu

- Doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm chịu sự quản lý chặt chẽ của bộ y

tế, cụ thể là cục quản lý dược:

Do dược phẩm có ảnh hưởng trực tiếp tới sức khoẻ và tính mạng con ngườinên nhà nước quản lý hoạt động kinh doanh mặt hàng này rất chặt chẽ Dượcphẩm là mặt hàng kinh doanh có điều kiện Để được sản xuất kinh doanh dượcphẩm đòi hỏi các doanh nghiệp phải được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấpgiấy phép sản xuất kinh doanh dược phẩm Đối với hoạt động nhập khẩu, thì vớimỗi chuyến hàng nhập khẩu, doanh nghiệp phải làm đơn hàng lên Bộ Y Tế ( cụcquản lý dược), chỉ khi được bộ y tế phê duyệt thì doanh nghiệp mới được phépnhập lô hàng đó Bên cạnh đó, thuốc nhập khẩu phải đảm bảo chất lượng theoquy định tại chỉ thị số 03/2008/CT-BYT ngày 04/03/2008 của Bộ Trưởng Bộ Y

Tế và quy chế quản lý chất lượng thuốc ban hành kèm theo quyết định của bộtrưởng bộ y tế số 8547/2008/QĐ-BYT ngày 15/09/2008 khi làm thủ tục thôngquan, doanh nghiệp phải xuất trình hải quan cửa khẩu phiếu kiểm nghiệm gốccủa nhà sản xuất, chỉ khi các thông số trên phiếu kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩnquy định thì hàng hoá mới được thông quan Ngoài ra, các loại thuốc muốn đượclưu hành trên thị trường thì phải có số đăng ký của cục quản lý dược, nếu thuốcnào không có số đăng ký thì sẽ không được gia nhập thị trường

2.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức

Bộ máy quản trị của Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K tổ chứctheo kiểu trực tuyến - chức năng, quyền lực tập trung vào Hội đồng quản trị và

ban giám đốc Hệ thống các phòng ban chịu sự quản lý trực tiếp của Ban giámđốc và có sự tác động qua lại với nhau đồng thời đóng vai trò tham mưu choTổng Giám Đốc điều hành trực tiếp hoạt động của Công ty Áp dụng mô hìnhnày có ưu điểm là kết hợp quản lý tập trung thống nhất với phát huy quyền chủđộng và đang được áp dụng phổ biến hiện nay, nhưng nó lại đang mắc phải một

số những nhược điểm đó là có thể làm chậm quá trình ra quyết định do phảinghiên cứu nhiều ý kiến và đòi hỏi mỗi người trong Công ty phải biết cách làmviệc trong cơ cấu này thì mới hiệu quả được, người điều hành Công ty cũng phải

là người quyết đoán và có năng lực phân tích tình hình thì mới đưa ra đượcnhững quyết định chính xác Dưới đây là mô hình tổ chức bộ máy quản trị củaCông ty cổ phần Dược với 4 cấp quản trị và chức năng, nhiệm vụ của các chứcdanh, bộ phận chính trong bộ máy quản trị Công ty cổ phần Dược PhẩmE.U.R.O.L.I.N.K (Xem hình số 2 trang bên)

1.1 Sơ đồ chức năng

CHỦ TỊCH HĐQT

Thủ kho

QUẢN ĐỐC PX GMP

QUẢN ĐỐC PX HOÁ CHẤT QUẢN ĐỐC PX ĐÔNG

TP.KT -TV

TP.X K

TP NK&KHSX

P.TỔNG GIÁM ĐỐC

Trưởng nhóm TDV-ETC

Trưởng nhóm TDV-OTC

Trưởng nhóm TDV-CT

Trưởng nhóm Tỉnh

TDV-Hình 2: Sơ đồ bộ máy quản trị của Công ty cổ phần Dược

Phẩm EUROLINKG

(Nguồn: phòng tổ chức hành chính)

1.2 Chức năng nhiệm vụ các bộ phận

Chủ tịch Hội đồng quản trị: Là người đứng đầu Hội đồng quản trị, có

trách nhiệm triệu tập, chủ trì các cuộc họp của Hội đồng quản trị, giám sát vàđôn đốc việc thực hiện nghị quyết của Hội đồng quản trị

Tổng giám đốc: Là người được Hội đồng quản trị giao trách nhiệm quản trị

Công ty, người chỉ huy cao nhất trong công ty có nhiệm vụ quản lý toàn diệncác vấn đề của Công ty, chịu trách nhiệm về mọi vấn đề của công ty Nhiệm vụchính của tổng giám đốc là đưa ra quyết định và tổ chức thực hiện các quyếtđịnh liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Phó tổng giám đốc: Là người giúp việc trực tiếp cho tổng giám đốc Chức

năng, nhiệm vụ của phó tổng giám đốc là điều hành việc thực hiện hoạt độngkinh doanh trong nước và đưa ra các kế hoạch kinh doanh trong nước

Trưởng phòng Tổ chức – Hành chính: Là người có quyền hành và trách

nhiệm cao nhất trong phòng Tổ chức – Hành chính, phụ trách toàn bộ các vấn đềliên quan đến tổ chức – hành chính như: Quản lý công tác đào tạo, quản lýnguồn nhân lực, quản lý công tác tuyển dụng

Trưởng phòng Nhập khẩu & Kế hoạch sản xuất: Là người có quyền hạn

và trách nhiệm cao nhất trong phòng Nhập khẩu & Kế hoạch sản xuất có chứcnăng phụ trách các vấn đề về hoạt động nhập khẩu và điều phối, đôn đốc hoạtđộng sản xuất theo đúng tiến độ được định ra

Trưởng phòng Kế toán – Tài vụ: Là người có quyền hành và trách nhiệm

cao nhất trong phòng Kế toán – tài vụ, phụ trách công tác kế toán tài chính, theodõi sổ sách, lập các báo cáo tổng hợp số liệu về kêt quả kinh doanh của Công tyđồng thời là người giúp các lãnh đạo cấp trên nắm rõ được tình hình tài chính,vạch ra các mặt trong việc quản lý nguồn tài chính của doanh nghiệp, giải trìnhcác báo cáo tài chính với các cơ quan quản lý cấp trên và đưa ra báo cáo thường

kỳ hàng năm

Trưởng phòng Xuất khẩu: Là người có quyền hạn và trách nhiệm cao nhất

trong phòng Xuất khẩu, phụ trách toàn bộ mảng hoạt động xuất khẩu thuốc củaCông ty ra các thị trường nước ngoài

Trưởng phòng Bảo đảm chất lượng: Là người có quyền hạn và trách

nhiệm cao nhất trong phòng Bảo đảm chất lượng có chức năng phụ trách quátrình sản xuất thực hiện theo đúng các tiêu chuẩn đã được đặt ra ( phía bên ngoàicủa sản phẩm)

Trưởng phòng Nghiên cứu & Phát triển: Là người có quyền hạn và trách

nhiệm cao nhất trong phòng Nghiên cứu & Phát triển có chức năng nghiên cứu

có nhiệm vụ khảo sát, định hướng hình thành và phát triển các loại hoá chất,dược liệu mới hoặc cải tiến các loại hoá chất, dược liệu cũ

Trưởng nhóm trình dược viên OTC: Có chức năng làm tham mưu cho các

trinh dược viên đi giới thiệu thuốc ở các cửa hàng thuốc trên tưng địa bàn màmỗi trình dược viên được giao

Nhiệm vụ của là Trưởng nhóm trình dược viên OTC:

Quản lý quy trình làm việc và theo dõi việc thực hiện quy trình

Thực hiện quy chế mà công ty đề ra Thực hiện chế độ vệ sinh môi trường,

vệ sinh ngoại cảnh, chống ô nhiễm chéo trong quá trình làm việc tại công ty

Trưởng nhóm trình dược viên ETC:Có chức năng làm tham mưu cho các

trinh dược viên đi giới thiệu thuốc ở các bệnh viện lớn nhỏ trong tưng địa bàn

mà mỗi trình dược viên đó được giao nhận

Nghiên cứu phương án đấu thầu thuốc bảo hiểm tại các bênh viện

Gặp gỡ giao lưu cá khách hàng vip và tham mưu tư vấn phương án giớithiệu sản phẩm

Tổ chức học tập, nghe báo cáo, tham quan những cơ sở tiên tiến cho cán bộtrong phòng và đồng nghiệp

Trưởng nhóm cộng tác viên:Chức năng chính của trưởng nhóm cộng tác

viên là kiểm tra những thành quả của những cộng tác xem có đúng sự thật hay

không, bán hàng có lộn sang địa bàn của người khác hay đưa cho một ai đó làmkhông đảm bảo uy tin của công ty…

Trưởng kho: Là người có quyền hạn và trách nhiệm cao nhất trong tổng

kho, phụ trách việc kiểm soát lượng hàng ra vào kho để trách thất thoát và tránhnhập các mặt hàng trái phép hoặc chưa được cấp phép vào kho Trưởng kho phảithường xuyên kiểm soát được lượng hàng trong kho để báo cáo lên Phó tổnggiám đốc giúp Phó tổng giám đốc kiểm soát tốt được tốc độ luân chuyển hànghoá

Quản đốc phân xưởng: Là người có quyền hạn và trách nhiệm cao nhất

trong một phân xưởng, nhìn chung quản đốc phân xưởng không thực hiện cácchức năng quản lý như tuyển dụng lao động, mua sắm vật tư, … mà là ngườitheo dõi, đôn đốc hoạt động sản xuất ở phân xưởng theo đúng quy định

Trưởng ca: Là thủ trưởng cao nhất trong ca làm việc có trách nhiệm chỉ

huy điều hành mọi người và chịu trách nhiệm về vấn đề xảy ra trong ca làm việcđó

Tổ trưởng: Là thủ trưởng trực tiếp trong tổ sản xuất có trách nhiệm chỉ huy

toàn bộ các tổ viên hoạt động theo quy định của trưởng ca

2.2 Đặc điểm về đội ngũ lao động

Con người là động lực của sự phát triển, nhưng cũng sẽ là vật cản nếukhông biết khơi dậy ở đó khả năng tiềm tang Việc sắp xếp, bố trí hợp lý đúngngười, đúng việc, đúng khả năng trình độ của từng nhân lực cụ thể sẽ tạo thànhmột hệ thống chặt chẽ với đầy đủ sức mạnh và khả năng hoạt động đạt hiệu quảcao Ý thức được vai trò to lớn đó ngay từ những ngày đầu, công ty đã chú trọngchăm lo công tác nhân sự cả về số lượng lẫn chất lượng cùng các mối quan hệ

xã hội khác nhau, các biện pháp khác nhau động viên thu hút, đào tạo nhân lựcmột cách hệ thống, kết hợp với sắp xếp tổ chức hợp lý

Bảng 1.2: Đặc điểm chung về số lượng lao động tính đến 31/12/ 2008 của

3965

37121

( nguồn: phòng tổ chức - hành chính)

Từ bảng số liệu trên ta thấy, tổng số lao động là 100 trong đó riêng nữ là 50chiếm tỷ trọng 50% Đây là một tỷ lệ khá cao phù hợp với đặc điểm kinh doanhcủa công ty đòi hỏi sự khéo léo, cần cù và nhanh nhẹn chứ không đòi hỏi yêucầu nặng nhọc

Sự thay đổi lao động của công ty giai đoạn 2008 -2012

Thực ra từ năm 2008 đến năm 2012 công ty cũng không có thay đổi vềnhân sự nhiều lắm vì đây cũng đúng là lúc nền kinh tế Việt Nam cũng như thếgiới đang bị khủng hoảng

Bảng 1.3: Trình độ học vấn, kinh nghiệm của lao động ( năm 2012)

Các phòng ban Số lượng Trình độ

Thâm niên công

tác

ĐH CĐ CN <5 năm >5 năm1- Ban quản lý

53217

54558

1816228

710131621

4510122

( nguồn: phòng tổ chức- hành chính)Nhìn chung,chất lượng lao động của công ty như vậy là chưa cao vì sốlượng lao động đạt trình độ là trung cấp khá nhiều Trong khi đó hiện nay, số lao

động có trình độ đại học, cao đẳng về dược là khá nhiều.

Theo trưởng tổ chức hành chính thì công ty cổ phần dược phẩmE.U.R.O.L.I.N.K đang từng bước thay đổi về cơ cấu nhân sự cũng như chấtlượng lao động Công ty có kế hoạch tuyển thêm nhân sự chủ yếu trình độ đạihọc và cao đẳng để thay thế một số vị trí, và thêm vào một số vị trí mới

Lao động phải làm sao có trình độ và năng lực để sử dụng những máy mócthiết bị mà công ty đã đầu tư và cũng xuất phát từ đặc điểm sản xuất của công tyDược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K ta thấy việc sản xuất ở đây phần lớn là cơ giới hoá(đặc biệt ở hai công đoạn pha chế và dập viên) Do đó, máy móc đóng một vaitrò hết sức quan trọng trong việc sản xuất kinh doanh của công ty Nó thể hiệnqua quy trình sản xuất

Nhận thức được vấn đề này, ban lãnh đạo công ty tìm nguồn vốn bổ sungcho quỹ phát triển của công ty, đầu tư vào mua sắm một số thiết bị sản xuấtnhằm đảm bảo cho sự phát triển của công ty có đủ sức cạnh tranh trên thươngtrường hiện nay

Có thể nói rằng thuốc là một sản phẩm đặc biệt, yêu cầu kỹ thuật tỷ mỷ vàquy trình sản xuất chặt chẽ theo những công thức được quy định và phê duyêt từ

bộ y tế Chính vì vậy việc bố trí sắp xếp dây chuyền sản xuất ( cả về công nghệlẫn lao động) phải tính đến yếu tố này mới đảm bảo chất lượng sản phẩm

Nhìn chung mỗi sản phẩm thuốc đều được sản xuất theo một công nghệquy trình nhất định: Với quy trình sản xuất thuốc viên tân dược thì người côngnhân sản xuất phải theo các quy trình: Pha chế, dập viên, thành phẩm

Mỗi một quy trình sản xuất có các thao tác, động tác thực hiện nhất địnhnên hao phí lao động để thực hiệnchúng cũng hoàn toàn khác nhau Nên việcxây dựng định mức áp dụng cho từng quy trình hoàn toàn khác nhau

2.3 Đặc điểm về tình hình tài chính của công ty

Công ty được thành lập năm 2007; trải qua 5 năm hoạt động, công ty đã lớn

nên cả về quy mô và nguồn lực cũng như nguồn vốn Công ty cổ phần dượcphẩm E.U.R.O.L.I.N.K vẫn giữ nguyên tên gọi như ban đầu nhưng hinh thứckinh doanh thì lại được cập nhập tùng thời điểm khác nhau để kinh doanh

Năm 2007, chi nhánh công ty dược phẩm Nam Hà được chính thức thànhlập theo quyết định số 784/QĐ – UBND ngày 26/12/2007 của thành phố HàNội Lúc này, công ty hoạt động với số vốn kinh doanh là 4512,4 triệu đồng.Trong đó vốn cố định là 3097,8 triệu đồng và vốn lưu động là 1128,3 triệu đồng,vốn khác 286,3 triệu đồng

Năm 2008, xí nghiệp dược phẩm Nam Hà chuyển sang là công ty cổ phầndược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K với số vốn điều lệ là 30 tỷ đồng Công ty thay đổibản đăng ký kinh doanh lần cuối vào ngày 14/10/2012 với số vốn điều lệ 70 tỷđồng

Như vậy, qua 5 năm hoạt động nhưng nguồn vốn của công ty hầu nhưkhông thay đổi Nguồn vốn của công ty vẫn chủ yếu là vốn của nhà nước, chiếmhơn 50% tổng số vốn của công ty; số vốn còn lại của công ty được huy độngdưới các cá nhân và tổ chức khác

Ta thấy công ty cổ phần dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K là một công ty cổphần nhưng lại có số vốn của nhà nước chiếm rất lớn, nên mọi hoạt động sảnxuất kinh doanh của công ty phải chịu sự quản lý của nhà nướcbằng các cơ quanchủ quản (người đại diện cho nhà nước về nguồn vốn nhà nước và bộ y tế), do

đó nguồn vốn của công ty đôi khi không chủ động trong sản xuất kinh doanh, vàhình thành nên tư tưởng dựa vào nguồn vốn của nhà nước, không tích cực trongviệc sử dụng hiệu quả nguồn vốn công ty

Từ tình hình tài chính trên dẫn đến những đặc điểm về nguyên vật liệu.Nguyên vật liệu cung cấp để làm một sản phẩm của xí nghiệp nó không chỉ

có một vài nguyên vật liệu nhất định mà nó có thể bao gồm nhiều loại nguyênvật liệu chính cùng với nhiều loại tá dược, hóa chất kèm theo

Phần nhiều những nguyên vật liệu này là quý hiếm, có nguyên liệu nhập từ

nước ngoài như bột B, bột C… trong đó rất nhiều loại chỉ có tác dụng sử dụngtrong một thời gian ngắn nhất định Vì vậy việc cung cấp nguyên liệu, phụ liệu,

tá dược hóa chất luôn phải đồng bộ, kịp thời, đủ số lượng, đúng chất lượng, vàtheo tiêu chuẩn chặt chẽ

Bên cạnh đó, yêu cầu về phụ liệu bao bì đều có quy cách được phê duyệt,chấp nhận mẫu mã của cơ quan quản lý Nên không thể mua bừa bãi ở thị trường

mà phải dự trù, hợp đồng theo yêu cầu sản xuất

Bên cạnh đó công ty chủ yếu nhập các loại hàng hóa và nguyên vật liệu từthị trường các nước khác như: Ấn độ, Trung Quốc, Singapore, …do đó, công tyluôn đảm bảo chất lượng, sự đa dạng, uy tín của sản phẩm của công ty trên thịtrường

Bảng 1.4: Kim ngạch nhập khẩu theo mặt hàng của công ty cổ phần dược

Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K từ năm 2008 đến nay

từ mặt hàng này luôn cao hơn mặt hàng thành phẩm.

Thị trường nhập khẩu của công ty cổ phần dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K, đảmbảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh

Bảng 1.5: Kim ngạch nhập khẩu của công ty theo thị trường.

Đơn vị tính: 1000 USDStt Thị

về đảm bảo chất lượng và uy tín Và theo bảng 1.6 thì thấy tỉ trọng nhập khẩucủa công ty là kha đều qua các năm, mặc dù có sự chênh lệch nhưng nó khôngđáng kể như vậy thị trường tiêu thụ của công ty là khá ổn định

2.4 Đặc điểm về cơ sở vật chất

Xuất phát từ đặc điểm sản xuất của công ty Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K

ta thấy việc sản xuất ở đây phần lớn là cơ giới hoá (đặc biệt ở hai công đoạn phachế và dập viên) Do đó, máy móc đóng một vai trò hết sức quan trọng trongviệc sản xuất kinh doanh của công ty Nó thể hiện qua quy trình sản xuất

Nhận thức được vấn đề này, ban lãnh đạo công ty tìm nguồn vốn bổ sungcho quỹ phát triển của công ty, đầu tư vào mua sắm một số thiết bị sản xuấtnhằm đảm bảo cho sự phát triển của công ty có đủ sức cạnh tranh trên thươngtrường hiện nay.

Có thể nói rằng thuốc là một sản phẩm đặc biệt, yêu cầu kỹ thuật tỷ mỷ vàquy trình sản xuất chặt chẽ theo những công thức được quy định và phê duyêt từ

bộ y tế Chính vì vậy việc bố trí sắp xếp dây chuyền sản xuất ( cả về công nghệlẫn lao động) phải tính đến yếu tố này mới đảm bảo chất lượng sản phẩm

Nhìn chung mỗi sản phẩm thuốc đều được sản xuất theo một công nghệquy trình nhất định: Với quy trình sản xuất thuốc viên tân dược thì người côngnhân sản xuất phải theo các quy trình: Pha chế, dập viên, thành phẩm

Mỗi một quy trình sản xuất có các thao tác, động tác thực hiện nhất địnhnên hao phí lao động để thực hiệnchúng cũng hoàn toàn khác nhau Nên việcxây dựng định mức áp dụng cho từng quy trình hoàn toàn khác nhau

2.4.1Tình hình máy móc, thiết bị, nhà xưởng của công ty như thế nào?

- Các lọai máy móc cho hoạt động quản lý

Hiện nay, trong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp coiviệc có công nghệ quản lý riêng thay cho việc quản lý qua sổ sách là quan trọng

và cần thiết, nó giúp cho việc hoạt động của Công ty nhanh chóng hơn, bí mậthơn và gọn gàng hơn

Tất cả các văn phòng, nhân viên trong Công ty cổ phần Dược phẩmE.U.R.O.L.I.N.K đều được trang bị mỗi người 1 máy tính riêng, và hệ thốngquản lý của Công ty dựa trên nền của Foxfro và được thay đổi để phù hợp vớimục đích quản lý của Công ty

Ngoài ra, Công ty cổ phần Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K còn sử dụnginternet như một công cụ để quảng bá hình ảnh của mình Hiện tại website chínhthức của Công ty là http://www.eurolinkpharma.com/

- Máy móc cho hoạt động sản xuất

Nội dung cơ bản của GMP áp dụng cho các cơ sở sản xuất thuốc:

8/ Xử lý khiếu nại và xử lý sản phẩm thu hồi

9/ Hồ sơ, tài liệu

Như vậy GMP đề cập đến mọi khía cạnh của quá trình sản xuất, bảo quản

và phân phối sản phẩm, kiểm soát các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình hìnhthành chất lượng sản phẩm ở mọi khía cạnh

Dưới đây, chỉ xem xét cụ thể vào 2 góc độ là thiết bị và nhà xưởng củaCông ty cổ phần Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K

2.4.2 Thiết bị

Thiết bị cũng là một mặt quan trọng trong các tiêu chuẩn của WHO Dướiđây ta xem xét liệu rằng thiết bị của Công ty cổ phần Dược phẩmE.U.R.O.L.I.N.K có đáp ứng được các tiêu chuẩn đặt ra

Bảng 1.6:Cơ cấu thiết bị của Công ty cổ phần Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K

Đơn vị: máy

TT Tên thiết bị Năm

Nguồngốc

Sốlượng

Giá trị cònlại ( %)

(Nguồn: phòng kế toán tài vụ Công ty cổ phần Dược phẩmE.U.R.O.L.I.N.K)

Cùng với nhà xưởng đạt tiêu chuẩn GMP, máy móc thiết bị đồng bộ, cóhiệu năng sử dụng cao và có bền mặt không hấp thu, không phản ứng, nhẵn và

dễ làm sạch cũng là một tiêu chuẩn quan trọng khác Nhận thức được tầm quantrọng của máy móc thiết bị, năm 2008 Công ty khởi công xây nhà xưởng khi bắtđầu có ý tưởng, Công ty đã cử cán bộ đi nghiên cứu các loại máy móc thiết bịsản xuất thuốc của các nước Ấn Độ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Pháp, Đan Mạch

và lựa chọn nhà cung cấp trang thiết bị cho Công ty Tất cả các máy móc thiết bịtuy không cùng một nước sản xuất những đều đạt tiêu chuẩn GMP và đồng bộvới nhau Nhìn trên bảng cơ cấu thiết bị ta thấy, tất cả máy móc thiết bị đềuđược sản xuất trong thời gian gần đây và được nhập về nguyên chiếc với giá trị

sử dụng còn lại hầu hết là 100%

2.4.3 Nhà xưởng

Trong chín nội dung cơ bản của GMP, nhà xưởng có vai trò hết sức quantrọng Yêu cầu chung của GMP về nhà xưởng đó là phải có diện tích đủ thoáng,sàn, tường, trần nhà phải nhẵn, dễ làm vệ sinh, đường đi của quá trình sản xuất phảithuận chiều, tránh gây ô nhiễm, hệ thống điều hoà phải ở khắp mọi nơi, nhà xưởngphải xa các nguồn ô nhiễm và có hệ thống đường đi làm bằng chất liệu cứng Năm 2008, Công ty cổ phần Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K đã xây dựng nhàmáy có diện tích 985m2, bố trí theo chiều dọc của trục máy sản xuất, rộng 10m,

dài 98.5m Xưởng sản xuất được thiết kế dạng bê tông cốt thép một tầng, toàn

bộ khung nhà được đổ bê tông và tường được xây theo kích cỡ 40cm trả bằng ximăng có bả matit, được sơn bằng loại sơn đặc biệt chống thấm, chống hấp thụ

Hệ thống điều hoà trong xưởng là hệ thống điều hoà trung tâm Trong xưởng có

8 phòng vệ sinh để công nhân vệ sinh trước khi bước vào sản xuất Hệ thống cửađược làm bằng nhôm kính Như vậy, hệ thống nhà xưởng cơ bản đáp ứng đượcyêu cầu của Bộ tiêu chuẩn GMP

Ngoài ra, Công ty còn có 2 kho đạt tiêu chuẩn GSP, một kho chứa nguyênliệu, một kho chứa thành phẩm và có lối đi riêng dẫn vào khu sản xuất Cácnguyên liệu và thành phẩm được sắp xếp gọn gàng,dễ tìm, dễ lấy và luôn có hệthống điều hoà được bố trí theo quy định nhằm bảo quản thuốc tốt nhất

2.5 Đặc điểm của khách hàng, đối thủ cạnh tranh

2.5.1 Đặc điểm của khách hàng

Công ty Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K phục vụ nhiều đối tượng kháchhàng Các đối tượng này rất phong phú và đa dạng, bao gồm khách hàng nướcngoài và khách hàng trong nước (bao gồm các bệnh viện, các doanh nghiệptrung gian, và người tiêu dùng cuối cùng) Trên mỗi thị trường khác nhau, đốitượng này cũng được phân chia thành những khách hàng trọng yếu và thứ yếukhách nhau và tùy vào đặc điểm của từng loại thị trường để tập trung vào phục

vụ những nhóm khách hàng được coi là trọng tâm

Nhóm 1: Khách hàng nước ngoài

Các doanh nghiệp, các công ty nước ngoài mà Công ty cổ phần Dược phẩmE.U.R.O.L.I.N.K xuất khẩu hàng sang Châu Phi, Ấn độ Hiện tại, doanh thu từthị trường này còn thấp, chỉ chiếm tỷ trọng 7 – 10% / năm Công ty đang nghiêncứu nhằm nâng cao các sản phẩm, đưa doanh thu từ thị trường này tăng lên, thịtrường nước ngoài là thị trường lớn song sức cạnh tranh rất cao

Bảng 1.7: Doanh thu theo nhóm khách hàng thời kỳ 20010 - 2012

TT Nhóm khách hàng Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

Doanh TT Doanh TT Doanh TT

Ngoài ra, Công ty còn thông qua Công ty TNHH, Công ty cổ phần, các nhàbán buôn và các hiệu thuốc bán lẻ để mở rộng kênh phân phối của mình Sảnphẩm của Công ty được bán với giá cả cạnh tranh, chính vì thế, các trung giannày thường mua hàng với số lượng lớn, giá cả cạnh tranh và đặc biệt, thườngđược thanh toán ngay Tỷ trọng lượng hàng tiêu thụ qua kênh phân phối này caonhất trong các năm: 40% trong năm 2005, 41% trong năm 2010 và 39% trongnăm 2011.

Nhóm 3 Người tiêu dùng cuối cùng

Đây là đối tượng khách hang có nhu cầu tiêu dùng trực tiếp Họ là kháchhàng trực tiếp của các công ty trung gian, hay các đại lý dược phẩm cũng nhưcủa Công ty Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K Chỉ khi nào mắc bệnh, nhóm ngườinày mới có nhu cầu, khối lượng mua mỗi lần thường ít và đa dạng phụ thuộc vàothu nhập, mức chi dùng cho sức khoẻ, trình độ hiểu biết của từng người và tình

trạng sức khoẻ hiện tại Nhóm người tiêu dùng cuối cùng này có ảnh hưởng rấtlớn đối với nhóm khách hàng trên và chia họ thành những người tự điều trị hoặcbệnh nhân Nhưng bệnh nhân lại chịu sự chi phối của bác sỹ (do bệnh nhânkhông thể tự mình điều trị mà phải có chuẩn đoán và kê đơn của bác sỹ) vì thếcon số vẫn khá cao từ 24% - 32%/năm.

Phục vụ nhiều đối tượng khách hàng Các đối tượng này rất phong phú và

đa dạng, bao gồm khách hàng nước ngoài và khách hàng trong nước (bao gồmcác bệnh viện, các doanh nghiệp trung gian, và người tiêu dùng cuối cùng) Trênmỗi thị trường khác nhau, đối tượng này cũng được phân chia thành nhữngkhách hàng trọng yếu và thứ yếu khách nhau và tùy vào đặc điểm của từng loạithị trường để tập trung vào phục vụ những nhóm khách hàng được coi là trọngtâm

Đặc điểm thị trường và tiêu thụ

Hiện nay công ty sản xuất kinh doanh các mặt hàng chủ yếu

Chuyên sản xuất các dạng:

Thuốc viên nén, viên bao đường, bao film, thuốc viên nén đóng gói, trong

lọ, trong hộp, ép vỉ và một số loại viên nang

Sản xuất thuốc tiêm các loại

Sản xuất các loại Xirô, rượu thuốc, kem mỡ bôi da và các thuốc dùng ngoàikhác

Và các hoạt động kinh doanh khác như: xuất nhập khẩu các lọai thuốc, chothuê văn phòng làm việc và kho chứa hàng hóa, nguyên liệu, bao bì, thànhphẩm, dược phẩm, mỹ phẩm, tang thiết bị y tế Hoạt động kinh doanh sữa

Công ty tiêu thụ sản phẩm chủ yếu là phân phối cho các công ty khác, tổchức, bệnh viện; và ngoài ra có cả cá nhân Tuy nhiên thị trường tiêu thụ củacông ty hiên nay mới chỉ tập trung ở khu vực miền bắc, công ty đang xây dựng

kế hoạch để phân phối sản phẩm vào thị trường miền nam Dưới đây là một sốcông ty là khách hàng của công ty dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K

Theo bảng 2.3 ta thấy đối thủ chủ yếu của công ty là ba công ty ThiênThảo, Hà Lan và Đại Bắc Đây là ba đối thủ mà cũng là khách hàng có quan hệlâu dài đối với công ty cổ phần dược phẩm EUROLINK, họ vừa là khách hàngnhập khẩu có uy tín vừa là khách hàng liên kết nhiều mặt hàng trong sản xuất.

Do đó công ty phải có chế dộ đãi ngộ hợp lý để đuy trì khách hàng và tiếp tục

mở rộng với các khách hàng khác

Các công ty dược phẩm như Trường Sơn, Traphaco, công ty thiết bị y tếdược phẩm Hà nội… sẽ cạnh tranh trực tiếp với công ty cổ phần dược phẩmEUROLINK

3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009 đến 2012

3.1 Kết quả về sản xuất sản phẩm

Trong những năm qua, hoạt động kinh doanh của Công ty có nhiều mặt

thành công trên các phương diện hoạt động sản xuất kinh doanh Từ khi cổ phầnhóa, hoạt động này đã không ngừng được chú trọng và tăng cường, đưa Công typhát triển lên tầm cao mới.

Công ty đã sản xuất được nhiều mặt hàng đáp ứng được nhu cầu của cácđối tượng khách hàng khác nhau, nhờ đó doanh thu của Công ty không ngừngtăng qua các năm Nhiều mặt hàng mới có tính năng và công dụng mới phù hợpvới thu nhập của người dân, có hiệu nghiệm và đặc trị

3.2.Kết quả về việc mở rộng thị trường

- Hoạt động kinh doanh được tăng cường qua các năm

- Các mảng kinh doanh của Công ty ngày càng đa dạng và được mở rộng,không chỉ bó hẹp trong việc sản xuất và tiêu thụ dược phẩm như trước kia màgiờ đây còn tập trung vào kinh doanh nguyên liệu làm thuốc, mua bán máy móc,thiết bị y tế,…Những mảng mới này đã giúp Công ty mở rộng thị phần củamình, và có tác dụng hỗ trợ rất lớn tới kênh phân phối dược phẩm của mình Vìthông qua đó, Công ty có thể tận dụng thị trường để tiêu thụ dược phẩm củamình cũng như tìm kiếm các đối tác mới

- Kênh phân phối có quy mô ngày càng lớn Công ty đã triển khai mạnglưới trên phạm vi cả nước để phục vụ thị trường đầu ra, đặc biệt các tỉnh lớn nhưNghệ An, Thanh Hóa, Hải Phòng, Sài Gòn,

- Hệ thống quản lý chất lượng của Công ty ngày càng phát huy tác dụng vàtạo hiệu quả tích cực đến nhiều mặt hoạt động của Công ty

- Đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ, được đào tạo căn bản, nắm vữngcông nghệ và có kinh nghiệm vững vàng Công ty đã tạo những điều kiện làmviệc tốt và nhiều phúc lợi cho người lao động, thường xuyên chăm lo đào tạonâng cao trình độ tay nghề của đội ngũ nhân viên Tuyển dụng, phát hiện, bồidưỡng và đào tạo các cấp quản lý trung gian Bên cạnh đó, các cán bộ quản lýcấp cao của Công ty đa số là những cán bộ lâu năm trong ngành với nhiều kinhnghiệm, được thường xuyên đào tạo hoặc tự đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ nâng

cao năng lực quản lý

- Thị trường của Công ty ở nước ngoài ngày càng mở rộng hơn Không chỉcòn là 1 số nước ở châu Phi như Angeri, Ả rập, mà hiện nay, thị trường đã vươntới nhiều nước khác

3.3 Kết quả về doanh thu lợi nhuận

Về vốn điều lệ: Vốn được tăng lên qua các năm Nếu như năm 2008, vốnđiều lệ mới chỉ là 30 tỷ thì đến năm 2009, Công ty đã tăng lên 45 tỷ đồng, gấp1,5 lần so với năm 2010 Đến năm 20011, vốn điều lệ đã được điều chỉnh lên tới

70 tỷ, gấp 2,3 lần so với năm 2010

Về doanh thu, tỷ lệ tăng doanh thu của Công ty có tăng qua các năm,nhưng tốc độ tăng chưa cao Nếu như năm 2008 doanh thu đạt 500 tỷ, thì đếnnăm 2009, tốc độ tăng chỉ đạt 12%, và đến năm 2010, tốc độ này còn ít hơn, chỉđạt 10.7% so với năm 2009

Qua các năm cổ phần hóa, lợi nhuận sau thuế của công ty tăng đều, từ2,080 tỷ năm 2008 lên tới 4,608 năm 2009, và năm 2010, tốc độ tăng là 50% sovới năm 2009

Qua đó cho thấy hoạt động qua các năm 2008, 2009, 20010 của Công ty cổphần Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K đạt hiệu quả, kết quả doanh thu, lợi nhuậntăng qua các năm Tuy con số này chưa tăng mạnh, nhưng cũng phản ánh đượctốc độ phát triển của Công ty những năm qua (bảng 5)

5 Lợi nhuận sau thuếTỷ lệ tăng ( %) 2 ,808 4 ,60864.1 6, 91250

6 Cổ tức bình quânTỷ lệ tăng ( %) 10 20%12 1850

(Nguồn:http://www.eurolinkpharma.com)

3.4 Kết quả nộp ngân sách và thu thập bình quân đầu người lao động

- Đóng góp lớn vào ngân sách nhà nước

Công ty Cổ Phần Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K chưa phải là một công tylớn, song hàng năm công ty đã đóng góp vào ngân sách nhà nước đáng kể, cụthể trung bình một số năm gần đây trung bình hàng năm công ty nộp ngân sáchnhà nước hơn 2 tỷ đồng, trong đó phải kể tới là đóng góp của hoạt động kinhdoanh nhập khẩu là hơn 1 tỷ điều này cho thấy vai trò của hoạt động nhập khẩucủa công ty là rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả xã hội

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI

CỦA CÔNG TY CP DƯỢC PHẨM EUROLINK

1 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hệ thống kênh phân phối của công ty

1.1 Các nhân tố bên trong

Với nền kinh tế thị trường cạnh tranh diễn ra gay gắt, công ty không nhữngphải đối mặt với những công ty trong nước mà phải cạnh tranh với các công tynước ngoài có trình độ sản xuất cao như Pháp, Đức v.v

Quy mô kênh và ứng dụng hệ thống 7P trong marketing vào phân phối

 Quy mô kênh phân phối tại công ty

Hiện tại Công ty đã và đang xây dựng và mở rộng về quy mô kênh trên địabàn cả nước và hướng ra thị trường nước ngoài Đây là một hướng đi và là mộtbước tiến quan trọng vượt bậc đối với một loại hình kinh doanh thương mại đặcbiệt này

Hiện nay quy mô kênh phân phối tại công ty đang được triển khai mở rộngmột cách mạnh mẽ, nhanh chóng nhờ có sự tham gia của các Đại lý ủy quyềncũng như một số nhà phân phối trung thành

 7P trong Marketing ứng dụng cho hoạt động phân phối của công ty

+ Product – Sản phẩm

Ngay từ đầu, với phương châm: “Vì sức khỏe người tiêu dùng” công ty đãnhận ký kết với phòng kiểm định chất lượng và cam kết theo đuổi chỉ tiêu chấtlượng ISO và hiện nay công ty đã đạt được những sự ưu ái từ phía những ngườitiêu dùng cũng như những đối tác lớn về chất lượng sản phẩm mà công ty phânphối Mục tiêu hoàn thành chữ “P” đầu tiên của công ty đã thực hiện và đangthực hiện nữa nhằm đưa tới khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất

Công ty đẩy mạnh tìm kiếm nhiều sản phẩm mới từ nhiều nhà sản xuấtgiúp công ty đưa ra thị trường những sản phẩm nhằm thoả mãn cao nhất nhu cầungười tiêu dùng Công ty đã đặc biệt quan tâm đến việc lập kế hoạch phát triểnsản phẩm nhằm đa dạng hoá chủng loại.

Công ty mới chỉ tiêu thụ mạnh sản phẩm của mình ở những đoạn thị trường

có thu nhập trung bình và thấp, chưa có khả năng tiêu thụ sản phẩm của mình ởnhững đoạn thị trường có thu nhập cao

Không chỉ dừng lại ở phân phối của hai công ty ĐỨC VIỆT vàIMEXPHARM mà đẩy mạnh tìm kiếm và phân phối sản phẩm cho các nhà sảnxuất khác

Vì thị trường phân tán nên việc bảo quản và vận chuyển sản phẩm cũngđược kiểm tra hướng dẫn tiến hành tốt, không để cho sản phẩm hư hỏng đến tayngười tiêu dùng

Công ty có trách nhiệm rất cao với hàng hoá đưa ra thị trường, không baogiờ đưa sản phẩm hư hỏng ra thị trường Trong trường hợp sản phẩm kháchhàng đã mua nhưng do việc vận chuyển bảo quản quá thời hạn làm ảnh hưởngtới chất lượng sản phẩm đều được công ty thu hồi và đổi lại hay hoàn tiền

+ Price – Giá cả

Cùng với việc sản phẩm chất lượng hàng đầu, đảm bảo đủ các thành phầncũng như tác dụng của thước, giá cả của sản phẩm được phân phối và quy địnhtheo mức của công ty và có chênh lệch đối với một số đơn vị kinh doanh khácnhưng đảm bảo được rằng giá các dòng sản phẩm phân phối của công ty là phùhợp với giá thị trường hiện nay, ngoài ra công ty còn có những ưu đãi giá đốivới các đại lý mua với số lượng lớn, và trích phần trăm theo hoa hồng đã quyđịnh

Khách hàng của công ty thường là các đại lý và tổ chức nên giá cả là mộtyếu tố quan trọng Nó ảnh hưởng tới doanh số bán hàng và lợi nhuận của doanhnghiệp nên Công ty Naphaco coi giá cả là một trong những công cụ quan trọng

trong chiến lược phát triển của mình Chính sách giá áp dụng trong Công ty theohình thức giá linh hoạt Chính sách giá phụ thuộc vào một phần vào nhà sảnxuất, một phần Công ty có thể nâng lên hạ xuống phù hợp với từng điều kiệnhoàn cảnh, từng đối tượng sao cho cả hai bên cùng có lợi Thông thường thì cácđại lý hay các nhà phân phối hưởng 4 – 6% doanh thu Công ty hưởng mức 16%

từ nhà sản xuất cộng thêm phần chênh lệch Công ty cần điều chỉnh giá sao chothoả đáng và có lợi nhất Nếu khách hàng mua với số lượng lớn thì giá cả có thểthấp, lợi nhuận tăng theo quy mô

Công ty áp dụng chính sách giá phân biệt đối với một số mặt hàng về thiết

bị y tế, công ty có những chính sách hỗ trợ về chi phí cho những khách hàng ở

xa về chi phí vận chuyển để các khách hàng không bị thiệt Giá bán chênh lệchkhông đáng kể điều đó có lợi cho người tiêu dùng, nếu sản phẩm của công tykhó tiêu thụ trên thị trường thì công ty có thể hạ giá và tăng phần trăm doanh thucho các đại lý Ngoài ra việc định giá còn cần phải xem xét những yếu tố về đốithủ cạnh tranh trên thị trường

Như vậy Công ty đã đưa ra được những chính sách phù hợp với từng điềukiện hoàn cảnh, việc định giá đã xem xét tới các yếu tố thị trường, đối thủ cạnhtranh, mối quan hệ với các khách hàng

+ Promotion – Khuếch trương

Được biết đến bởi nhiều nhà thuốc và bệnh viện chuyên sử dụng các dòngsản phẩm của công ty phân phối như hiện nay thì công ty cũng có các chiến lượcquảng bá tốt cho hệ thống phân phối của mình, tăng cường sử dụng các hìnhthức chiêu thị hữu hiệu nhất nhằm đưa thông tin tới các hệ thống dược phẩmtrên toàn quốc Hiện nay, công ty cũng mới ký thêm hợp đồng với Bệnh việnPhụ sản và Bệnh viện Xanh Pôn nhờ có sự chiêu thị của hệ thống phân phối củacông ty

Về mặt này công ty còn nhiều hạn chế, phần dành cho quảng cáo chưa làbao Việc bán hàng sử dụng nhiều tới yếu tố cá nhân