Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng mặt hàng thuốc thú y thủy sản tại công ty TNHH Long Sinh

Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang i i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ..... Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com

www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận

Trang i i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU - 1 -

1 Sự cần thiết của đề tài: - 1 -

2 Mục đích nghiên cứu: - 3 -

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: - 4 -

4 Phương pháp nghiên cứu: - 4 -

5 Những đóng góp của luâ ̣n văn: - 5 -

6 Kết cấu củ a luâ ̣n văn: - 5 -

CHƯƠNG I: - 12 -

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG - 12 -

1.1 Tổng quan về Marketing – mix: - 12 -

1.1.1 Đi ̣nh nghĩa Marketing-mix: - 12 -

1.1.2 Nô ̣i dung của hê ̣ thống Marketing-mix: - 13 -

1.1.2.1 Sản phẩm - 13 -

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com

www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận

Trang ii ii 1.1.2.3 Phân phối: - 16 -

1.1.2.4 Xúc tiến bán hàng: - 16 -

1.2 Lý luận chung về xúc tiến bán hàng: - 17 -

1.2.1 Khái niệm xúc tiến bán hàng và tầm quan trọng của nó: - 17 -

1.2.1.1 Khái niệm về xúc tiến bán hàng: - 17 -

1.2.1.2 Vai trò của xúc tiến bán hàng: - 18 -

1.2.2 Mục tiêu của xúc tiến bán hàng: - 20 -

1.2.2.1 Đối với người tiêu dùng: - 22 -

1.2.2.2 Đối với các trung gian phân phối: - 22 -

1.2.2.3 Đối với lực lượng bán hàng: - 22 -

1.2.3 Các phương pháp xác định ngân sách cho hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến bán hàng: - 22 - 1.2.3.1 Phương pháp tùy khả năng: - 23 -

1.2.3.2 Phương pháp phần trăm theo doanh thu: - 24 -

1.2.3.3 Phương pháp căn cứ vào mu ̣c tiêu và nhu cầu công viê ̣c: - 25 -

1.3 Các công cụ của hoạt động xúc tiến bán hàng: - 27 -

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com

www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận

Trang iii iii 1.3.1 Quảng cáo bán hàng: - 28 -

1.3.1.1 Khái niệm: - 28 -

1.3.1.2 Chức năng: - 29 -

1.3.1.3 Các bước thực hiện một chương trình quảng cáo: - 31 -

a Xác định mục tiêu quảng cáo: - 31 -

1.3.2 Khuyến mãi: - 37 -

1.3.2.1 Khái niệm: - 37 -

1.3.2.2 Mục tiêu của khuyến mãi: - 38 -

1.3.2.3 Hình thức khuyến mãi: - 39 -

1.3.2.4 Đánh giá chương trình khuyến ma ̣i: - 43 -

1.3.2 Bán hàng trực tiếp: - 44 -

1.3.3.1 Khái niệm: - 44 -

1.3.3.2 Mục tiêu của bán hàng trực tiếp: - 45 -

1.3.3.3 Quá trình bán hàng: - 47 -

1.3.3.5 Đánh giá hiê ̣u quả của bán hàng trực tiếp: - 49 -

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com

www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận

Trang iv iv 1.3.4 Quan hê ̣ công chúng: - 50 -

1.3.4.1 Khái niệm: - 50 -

1.3.4.2 Mục tiêu của quan hệ công chúng: - 51 -

1.3.4.3 Các phương tiện chủ yếu củ a quan hê ̣ công chúng : - 51 -

CHƯƠNG 2: - 54 -

THỰC TRẠNG HOA ̣T ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG MẶT HÀNG - 54 -

THUỐC THÚ Y THỦY SẢN TẠI CÔNG TY TNHH LONG SINH - 54 -

2.1 Giớ i thiê ̣u chung về công ty TNHH Long Sinh: - 54 -

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty: - 54 -

2.1.1.1 Quá trình hình thành: - 54 -

2.1.1.2 Quá trình phát triển: - 56 -

2.1.2 Chứ c năng và nhiê ̣m vu ̣ của công ty: - 57 -

2.1.2.1 Chứ c năng: - 57 -

2.1.3 Cơ cấu tổ chứ c quản lý và hoa ̣t đô ̣ng sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Long Sinh: - 59 -

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com

www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận

Trang v v 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chứ c bô ̣ máy quản lý của công ty TNHH Long Sinh: - 59 -

2.1.4.2 Thứ c ăn thủy sản: - 67 -

2.1.4.3 Phân bón lá sinh ho ̣c: - 68 -

2.1.4.4 Các loại bột thực phẩm (Bột cá, bô ̣t xương thi ̣t ): - 69 -

2.1.5 Các hoạt động chính của công ty TNHH Long Sinh : - 70 -

2.1.5.1 Hoạt động thu mua vật tư, nguyên liệu: - 70 -

2.1.5.2 Hoạt động sản xuất: - 71 -

2.1.5.3 Hoạt động tiêu thụ: - 76 -

2.1.6 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Long Sinh: - 79 -

2.1.6.1 Phân tích kết quả hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của công ty TNHH Long Sinh : - 80 -

2.1.6.2 Phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của công ty TNHH Long Sinh : - 86 - 2.2 Thực tra ̣ng hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến bán hàng mă ̣t hàng thuốc thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh: - 86 -

2.2.1 Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng tới hoạt động xúc tiến bán hàng mặt hàng thuốc thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh: - 86 -

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

2.2.1.1 Môi trườ ng kinh doanh của doanh nghiê ̣p: - 86 -

2.2.1.2 Các hoạt động chính ảnh hưởng tới hoạt động xúc tiến bán hàng mặt hàng

thuốc thú y thủy sản của công ty: - 110 -

đại lý năm 2010 Error! Bookmark not defined

Bảng 2.3: Bảng một số chất cấm sử dụng trong TTYTS - 116 -

2.2.2 Bộ máy quản lý và tổ chức thực hiê ̣n công tác xúc tiến bán hàng mă ̣t hàng

thuốc thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh: - 125 -

2.2.2.1 Bộ máy quản lý: - 125 -

2.2.2.2 Tổ chứ c thực hiê ̣n công tác xúc tiến bán hàng thuốc thú y thủy sản của công

ty TNHH Long Sinh: - 129 -

2.2.3 Ngân sách dành cho hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến bán hàng mă ̣t hàng thuốc thú y thủy

sản của công ty TNHH Long Sinh: - 130 -

2.2.4 Hoạt động quảng cáo mặt hàng thuốc thú y thủy sản của công ty TNHH Long

Sinh: - 134 -

2.2.4.1 Chi phí cho hoa ̣t đô ̣ng quảng cáo : - 134 -

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

2.2.5 Hoạt động khuyến mãi thuốc thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh :- 141 -

2.2.5.1 Ngân sách dành cho khuyến mãi: - 142 -

2.2.5.2 Các hình thức khuyến mãi của công ty qua các năm: - 144 -

2.2.6 Hoạt động xúc tiến bán hàng mặt hàng thuốc thú y thủy sản của công ty

TNHH Long Sinh bằng hình thƣ́c bán hàng trƣ̣c tiếp: - 149 -

2.2.6.1 Ngân sách cho hoa ̣t đô ̣ng bán hàng trƣ̣c tiếp: - 149 -

2.2.6.2 Các hình thức bán hàng trực tiếp của công ty Long Sinh: - 150 -

2.2.7 Hoạt động quan hệ công chúng của công ty TNHH Long Sinh về mặt hàng

thuốc thú y thủy sản: - 152 -

2.2.7.1 Ngân sách dành cho hoa ̣t đô ̣ng quan hê ̣ công chúng: - 152 -

2.2.7.2 Hoạt động quan hệ công chúng của công ty TNHH Long Sinh về mặt hàng

thuốc thú y trong 3 năm gần đây: - 153 -

2.3 Đánh giá chung hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến bán hàng mă ̣t hàng thuốc thú y thủy sản của

công ty TNHH Long Sinh: - 154 -

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com

www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận

Trang viii viii 2.3.2 Ngân sách thực hiê ̣n hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến bán hàng thuốc thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh: - 156 -

2.3.3 Các hoạt động xúc tiến bán hàng: - 158 -

2.3.3.1 Hoạt động quảng cáo: - 159 -

2.3.3.2 Hoạt động khuyến mãi: - 160 -

2.3.3.3 Hình thức bán hàng trực tiếp: - 162 -

2.3.3.4 Hoạt động quan hệ công chú ng: - 163 -

3.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả các hoạt động trong chiến lược Marketing-mix củ a công ty TNHH Long Sinh: - 166 -

3.1.1 Lý do lựa chọn giải pháp: - 166 -

3.1.2 Nội dung của giải pháp: - 166 -

3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công cu ̣ quảng cáo: - 169 -

3.2.1 Lý do lựa chọn giải pháp: - 170 -

3.2.2 Nội dung: - 170 -

3.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện công cụ khuyến mãi: - 173 -

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com

www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận

Trang ix ix 3.3.1 Mở rô ̣ng đối tươ ̣ng hưởng khuyến mãi: - 173 -

3.3.2 Giải pháp tăng cường các hoạt động khuyến mãi : - 175 -

3.4 Giải pháp hoàn thiện công cụ bán hàng trực tiếp của công ty bằng bán hàng trực tuyến: - 177 -

3.4.1 Lý do lựa chọn giải pháp: - 177 -

3.5 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ công chú ng của công ty: - 179 -

3.5.1 Lý do lựa chọn giải pháp: - 179 -

3.5.2 Nội dung: - 179 -

3.6 Giải pháp hoàn thiện chính sách nhân sự của công ty đối với bộ phận nhân viên nghiê ̣p vu ̣ thi ̣ trường: - 184 -

3.6.1 Lý do lựa chọn giải pháp: - 184 -

3.6.2 Nội dung: - 184 -

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Bảng 2 : kết quả hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của công ty TNHH Long Sinh 2009 - 2011 - 80 -

Bảng 2 : phân tích khả năng thanh toán nhanh Error! Bookmark not defined

Bảng 2 : phân tích khả năng thanh toán ngắn ha ̣n Error! Bookmark not defined

Bảng 2 : phân tích khả năng thanh toán hiê ̣n hành Error! Bookmark not defined

Bảng 2 : phân tích khả năng thanh toán lãi vay Error! Bookmark not defined

Bảng 2.2: Tốc độ tăng trưởng kinh tế và chỉ số giá tiêu dùng - 87 -

Bảng 2.3: Mức độ đánh giá về chất lượng sản phẩm của Công ty tại một số - 114 -

Bảng 2.3: Bảng so sánh giá sản phẩm TTYTS của các đối thủ chính với giá sản phẩm của

Công ty năm 2010 - 120 -

Bảng 2.5: số lươ ̣ng đa ̣i lý cấp 1, 2 của công ty trong cả nước - 124 -

Bảng 2 : dự trù ngân sách xúc tiến bán hàng thuốc thú y thủy sản cho từng năm của công

ty TNHH Long Sinh: - 131 -

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Bảng 2 : chi tiết hoa ̣t đô ̣ng bán hàng trƣ̣c tiếp thuốc thú y thủy sản các tháng trong năm

2011 của công ty TNHH Long Sinh: - 151 -

Bảng 2 : chi phí xúc tiến bán hàng tính trên doanh thu tiêu thu ̣ thuốc thú y thủy sản: - 156

-

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

LỜI MỞ ĐẦU

1 Sự cần thiết của đề tài:

Trong nền kinh tế th ị trường hiện nay với nhiều chuyển biến hết sức phức

tạp, các doanh nghiệp phải đối mặt với tình hình cạnh tranh gay gắt của nhiều đối

thủ cạnh tranh Để có thể tồn ta ̣i và phát triển trên thi ̣ trường đòi hỏi mỗi doanh

nghiê ̣p phải nỗ lực tìm mo ̣i cách nhằm tiêu thu ̣ hàng hóa thu hút khách hàng , chiếm

ưu thế ca ̣nh tranh trên thi ̣ trường Chính vì thế Marketing và những công cụ của nó

đã giúp ích cho các doanh nghiê ̣p rất nhiều trong viê ̣c giữ vững và phát triển thi ̣

phần, đa ̣t đươ ̣c mu ̣c tiêu về doanh số và lợi nhuâ ̣n

Thuốc thú y thủy sản là mô ̣t ngành sản xuất đang được rất nhiều doanh

nghiê ̣p Viê ̣t Nam quan tâm Ngày nay, cùng với sự phát triển nuôi trồng thủy sả n,

nhu cầu sử du ̣ng thuốc thú y thủy sản ở nước ta ngày càng gia tăng Đây là thi ̣

trường hứa he ̣n đầy cơ hô ̣i cho các doanh nghiê ̣p trong nước đầu tư sản xuất kinh

doanh về lĩnh vực này

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Công ty TNHH Long Sinh là mô ̣t công ty chuy ên sản xuất các mă ̣t hàng như:

thuốc thú y thủy sản(gồm các loa ̣i hóa chất,thuốc kháng sinh các chế phẩm sinh ho ̣c

và thuốc diệt cá tạp ), phân bón lá sinh ho ̣c , thức ăn thủy sản… Trong đó thuốc thú

y thủy sản là mặt hàng sản xuất kinh doanh chủ yếu và cũng là mặt hàng tạo dựng

thương hiê ̣u cho công ty trong ngành nuôi trồng thủy sản ở Viê ̣t Nam Tuy nhiên

trong những năm gần đây , doanh thu tiêu thu ̣ mă ̣t hàng này liên tu ̣c giảm , đến nay

đã có sự c ải tiến nhưng vẫn chưa đạt được mức kỳ vọng của công ty Công ty cần

phải phát huy hơn nữa vai trò của các hoạt động kinh doanh của mình Quan tro ̣ng

hơn cả, công ty cần phải đầu tư chú tro ̣ng vào hoa ̣t đô ̣ng xúc t iến bán hàng Bởi

vì,viê ̣c nâng cao hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến bán hàng giúp công ty tiêu thu ̣ được

sản phẩm đem lại lợi nhuận lớn cho công ty

Trong thời gian qua , hoạt động xúc tiến bán hàng mặt hàng thuốc thú y thủy

sản của công ty TNHH Long Sinh còn nhiều ha ̣n chế do công tác xây dựng nghiên

cứu thi ̣ trường và các chiến lược trong xúc tiến bán hàng chưa được thực hiê ̣n mô ̣t

cách chuyên nghiệp

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Xuất phát từ những lý do trên tác giả đã cho ̣n đề tài: “một số giải pháp nhằm

hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng mặt hàng thuốc thú y thủy sản tại công

ty TNHH Long Sinh” cho luận văn tốt nghiê ̣p của mình

2 Mục đích nghiên cứu:

Lựa cho ̣n đề tài “một số giải pháp nhằm hoàn thiê ̣n hoạt động xúc tiến bán

hàng mặt hàng thuốc thú y thủy sản tại công ty TNHH Long Sinh ” nhằm mu ̣c

đích sau:

 Củng cố , bổ sung kiến thức đã ho ̣c trong trường Đa ̣i ho ̣c Nha Trang Cố

gắng hê ̣ thốn g hóa khái quát lý luận về h oạt động xúc tiến bán hàng của một doanh

nghiê ̣p trong cơ chế thi ̣ trường

 Tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Long Sinh trên

tất cả các lĩnh vực, nhất là lĩnh vực thuốc thú y thủy sản và nghiên cứu nhữn g nhân

tố ảnh hưởng đến hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến bán hàng mă ̣t hàng thuốc thú y thủy sản của

công ty

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

 Với những nhâ ̣n đi ̣nh của mình em xin đưa ra mô ̣t số giải pháp nhằm hoàn

thiê ̣n hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến bán hàng mă ̣t hàng thuốc thú y thủy sản của công ty TNHH

Long Sinh

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu :

 Đối tượng nghiên cứu : hoạt động xúc tiến bán hàng mặt hàng thuốc thú y

thủy sản của công ty TNHH Long Sinh

 Phạm vi nghiên cứu : ngành hàng thuốc thú y th ủy sản của công ty TNHH

Long Sinh

4 Phương pha ́ p nghiên cứu :

Trong quá trình làm bài em đã vâ ̣n du ̣ng các phương pháp sau:

 Phương pháp thống kê:

- Các báo cáo và tài liệu của công ty

- Tham khảo các tài liê ̣u sách báo có liên quan tới đề tài nghiên cứu

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

 Phương pháp phân tích và tổng hợp :Sử du ̣ng phương pháp so sánh , tổng

hơ ̣p lấy số liê ̣u thực tế so sánh với năm trước , từ đó nhâ ̣n đi ̣nh, đánh giá, đề ra giải

pháp thực hiện

5 Như ̃ng đóng góp của luâ ̣n văn :

Về mă ̣t lý luâ ̣n: hê ̣ thống hóa và khái quát hóa được lý luâ ̣n về hoa ̣t đô ̣ng xúc

tiến bán hàng của doanh nghiê ̣p

Về mă ̣t thực tiễn: giúp cho chúng ta có thể biết được thực trạng của việc tiêu

thụ thuốc thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh, phát hiện ra những thiếu sót

nhằm có những biê ̣n pháp để cải thiê ̣n tình hình tiêu thu ̣ thuốc thú y thủy sản của

công ty thông qua công cu ̣ của xúc tiến bán hàng

6 Kết cấu cu ̉ a luâ ̣n văn:

Ngoài phần mở đầu, kết luâ ̣n và tài liê ̣u tham khảo bài luâ ̣n văn gồm có 3

chương sau:

Chương I: Cơ sở lý luâ ̣n của hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến bán hàng

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Chương II : Thực tra ̣ng hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến bán hàng mă ̣t hàng thuốc thú y

thủy sản tại công ty TNHH Long Sinh

Chương III: Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng mặt

hàng thuốc thú y thủy sản tại công ty TNHH Long Sinh

Tuy nhiên , do kiến thứ c còn nhiều ha ̣n chế , thời gian thực tâ ̣p có ha ̣n nên

trong quá trình thực hiện đề tài này em không tránh khỏi những thiếu sót , rất mong

nhâ ̣n đươ ̣c sự góp ý của các thầy cô cũng như tất cả các anh chi ̣ trong công ty

TNHH Long Sinh đề bài luâ ̣n văn của em hoàn thiê ̣n hơn

Nha Trang, tháng 07/2012 Sinh viên thực hiê ̣n:

Lê Thi ̣ Tuyết

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Xúc tiến bán hàng

Đánh giá hiê ̣u quả

hoạt động xúc tiến của công ty

Giải pháp hoàn thiê ̣n hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến

Yếu tố bên trong doanh nghiê ̣p

Yếu tố bên ngoài

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

CÔNG TY CP LUẬN VĂN VIỆT

CUNG CẤP TÀI LIỆU THAM KHẢO THEO MIỄN PHÍ

- Nghiên cứu khoa học

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

- Cung cấp số liệu doanh nghiệp : số liệu kế toán, hoạt động kinh doanh, nhân sự

marketing, xuất nhập khẩu

- Cung cấp số liệu viết luận văn, báo cáo tốt nghiệp,,, nhiều lĩnh vực

TƯ VẤN VIẾT LUẬN VĂN, ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP (TIẾNG ANH & TIẾNG VIỆT)

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

- Tư vấn lập đề cương luận án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp

- Tư vấn viết báo cáo, luận án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp trọn gói hoặc từng phần, có

xác nhận của cơ quan thực tập

- Chỉnh sửa luận văn, báo cáo tốt nghiệp theo yêu cầu

TƯ VẤN VIẾT ASSIGNMENT CÁC MÔN

1 Human Resource Management,

2 Strategic Management,

3 Operation Management,

4 Principles of Management/Corporate Finance/Economic,

5 Global Organizational Environment,

6 Global Business Strategy,

7 Organizational behavior,

8 Risk Management,

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ :

CÔNG TY CP LUẬN VĂN VIỆT

Trụ sở chính: 92 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P Bến Nghé, Q.1, TP.HCM

Chi nhánh: 241 Xuân Thủy, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội

Ms Phương Thảo - 0932.636.887

Email: Hotrosinhvien_vn@yahoo.com

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

1.1.1 Đi ̣nh nghi ̃a Marketing-mix:

Marketing-mix là mô ̣t trong những khái niê ̣m cơ bản của Marketing hiê ̣n đa ̣i

Nó được định nghĩa như sau : Marketing-mix là tâ ̣p hợp những yếu tố biến đô ̣ng

kiểm soát được của Marketing mà công ty sử du ̣ng để gây được những p hản ứng

mong muốn từ phía thi ̣ trường mu ̣c tiêu Marketing-mix bao gồm tất cả những gì mà

công ty có thể sử du ̣ng để tác đô ̣ng lên nhu cầu về hàng hóa của công ty mình Hê ̣

thống tất cả những gì công ty có thể làm được cho t a bốn thành tố cơ bản của hê ̣

thống Marketing-mix hay còn go ̣i là Marketing 4P Đó là sản phẩm (product), giá cả

(price), phân phối (place), và xúc tiến bán hàng (promotion) Ngày nay , hệ thống

Marketing-mix đã đươ ̣c bổ sung thêm n hững thành phần mới (những P mới) chẳng

hạn như bao bì (packaging) Dưới đây là mô hình Marketing-mix 4P cơ bản:

HỆ THỐNG MARKETING-MIX

PHẢN ỨNG MONG MUỐN TỪ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Hình 1.1: Các thành phần cơ bản của Marketing-mix

1.1.2 Nô ̣i dung của hê ̣ thống Marketing -mix:

1.1.2.1 Sản phẩm:

Sản phẩm chính là tập h ợp những gì mà công ty sản xuất ra để đáp ứng nhu

cầu thi ̣ trường mu ̣c tiêu Nó có thể là một sản phẩm cụ thể như : quần áo, giày, dép,

thuốc hoă ̣c cũng có thể là mô ̣t sản phẩm di ̣ch vu ̣ như di ̣ch vu ̣ : chăm sóc sắc đe ̣p ,

dịch vụ gửi tiền ngân hàng Với mu ̣c đích là lằm cho hàng hóa của mình đáp ứng

THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

tốt nhất nhu cầu của thi ̣ trường Công ty phải ra quy ết định trên nhiều vấn đề liên

quan đến hàng hóa như chất lượng, bao bì, nhãn hiệu, các dịch vụ hậu mãi…

Khi sản xuất mô ̣t sản phẩm , nhất thiết người sản xuất phải nhâ ̣n thức được

các mức độ của sản phẩm Mức thấp nhấ t là mức sản phẩm theo ý tưởng Ở đó

người sản xuất phải trả lời câu hỏi “Thực chất vì sao khách hàng mua sản phẩm của

minh” Như vâ ̣y, chúng ta sản xuất sản phẩm nhưng bán lợi ích của sản phẩm

Cấp đô ̣ thứ hai của sả n phẩm là sản phẩm hiện thực Sản phẩm hiện thực

chính là cái được bày bán ở các cửa hàng : gói bột giặt , hô ̣p sữa… Sản phẩm hiện

thực chính là sản phẩm ý tưởng đã được bao gói , được đă ̣t tên , được ấn đi ̣nh mô ̣t

mức chất lượng, được xác đi ̣nh các thuô ̣c tính kinh tê -kỹ thuật và được trình bày

theo mô ̣t bố cu ̣c nhất đi ̣nh

Cấp đô ̣ cuối cùng chính là sản phẩm hoàn chỉnh Ở đó người sản xuất phải

tính toán để đưa ra các dịch vụ sau bá n hàng như chế đô ̣ bảo hành , những tư vấn về

kỹ thuật, dịch vụ lắp đặt tại nhà , dịch vụ chăm sóc khách hàng… Ngoài ra, người

sản xuất cũng phải sáng tạo ra những dịch vụ giá trị gia tăng cho sản phẩm Các sản

phẩm ngày nay đã xích la ̣i gần nhau về mă ̣t chất lượng , mẫu mã, thuô ̣c tính,… Khi

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

đó, sự ca ̣nh tranh tâ ̣p trung chủ yếu ở ca ̣nh tranh về di ̣ch vu ̣ hâ ̣u mãi và di ̣ch vu ̣ giá

trị gia tăng

1.1.2.2 Giá cả:

Giá cả là số tiền mà người tiêu dùng p hải chi trả để có được thứ hàng hóa mà

họ mong muốn từ nhà cung cấp Giá cả đã và sẽ luôn là một trong những tiêu chí để

lựa cho ̣n mô ̣t sản phẩm Nó được xác định dựa trên một số yếu tố trong đó có thị

phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liê ̣u, nhâ ̣n da ̣ng sản phẩm, và giá trị cảm nhận của

khách hàng với sản phẩm Chính vì vậy , chiến lươ ̣c giá luôn giữ mô ̣t vai trò quan

trọng trong việc tạo nên lợi thế cạnh tranh Xây dựng mô ̣t chiến lươ ̣c giá có tính

cạnh tranh cao là mô ̣t viê ̣c không hề dễ dàng , vừa mang tính khoa ho ̣c vừa mang

tính nghệ thuật

Khi nói đến giá cả , phải đặt nó trong quan hệ với những lợi ích khách hàng

nhâ ̣n đươ ̣c khi sử du ̣ng sản phẩm đó Ngày nay, người ta quan tâm nhiều đến viê ̣c

làm sao cho hiệu số giữa giá mua và những lợi ích mà khách hàng nhận được khi sử

dụng sản phẩm của mình phải cao hơn của đối thủ cạnh tranh Có như vậy thì khách

hàng sẽ chấp nhậ n sản phẩm của chúng ta , từ đó công ty tăng sức ca ̣nh tranh của

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

mình trên thị trường Bài toán về ấn định mứ c giá cho sản phẩm của mình luôn đòi

hỏi sự nhạy bén khéo léo tính toán của mỗi doanh nghiê ̣p để có thể phát triển bền

vững lâu dài được

1.1.2.3 Phân phối:

Phân phối là mo ̣i hoa ̣t đô ̣ng để hàng hóa đến tay khách hàng mu ̣c tiêu Mô ̣t

sản phẩm tốt, giá cả cạnh tranh phải được bày bán ở những địa điểm thuận tiện nhất

Người sản xuất không nh ững quan tâm đến việc tạo ra một sản phẩm phù hợp nhất

với nhu cầu thi ̣ trường ,bán nó tại một mức giá hấp dẫn mà còn phải suy nghĩ làm

sao để sản phẩm đó dễ dàng đến tay người tiêu dùng Vị trí của một cửa hàng , mô ̣t

siêu thi ̣, mô ̣t trung tâm mua sắm có ảnh hưởng nhiều đến quyết đi ̣nh mua sắm của

khách hàng Người tiêu dùng luôn có những đòi hỏi mong muốn được thỏa mãn về

nguyê ̣n vo ̣ng sẽ được mua sản phẩm ta ̣i nơi có sự thuâ ̣n tiến tối đa cho ho ̣ Chẳng

hạn như: đi ̣a điểm, sự tiê ̣n nghi , mua nhanh go ̣n… Như vâ ̣y , thiết kế và quản tri ̣

kênh phân phối là hết sức quan tro ̣ng góp phần quyết đi ̣nh sự thành công to lớn cho

mỗi doanh nghiê ̣p

1.1.2.4 Xúc tiến bán hàng :

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Hoạt động xúc tiến bán hàng là mô ̣t trong những hoa ̣t đô ̣ng của Marketing

-mix trong doanh nghiê ̣p Sản phẩm , hàng hóa của công ty được tiêu thụ trên thị

trường đó là kết hợp sự phối hợp của tất cả các hoa ̣t đô ̣ng của công ty Vì vậy từng

hoạt động đều phải thực hiện có hiệu quả thì công ty mới có kết quả kinh doanh tốt

nhất có thể Hoạt động xúc tiến bán hàng đóng góp không nhỏ vào hoạt động chung

của công ty và có vai trò rất quan trọng Sau đây chúng ta cùng tìm hiểu về hoạt

đô ̣ng này

1.2 Lý luận chung về xúc tiến bán hàng :

1.2.1 Khái niệm xúc tiến bán hàng và tầm quan trọng của nó :

1.2.1.1 Khái niệm về xúc tiến bán hàng :

Theo Philip Kotler (2006): xúc tiến bán hàng là tập hợ p nhiều công cu ̣

khuyến khích khác nhau , thường là ngắn ha ̣n nhằm kích thích người tiêu dùng và

trung gian thương ma ̣i mua hàng hóa và di ̣ch vu ̣ nhanh hơn , nhiều hơn

Xúc tiến bán hàng là những công cụ mà doanh nghiệp sử dụng n hằm cố gắng

để thông tin, thuyết phu ̣c và nhắc nhở trực tiếp hoă ̣c gián tiếp khách hàng về những

sản phẩm và thương hiệu mà họ sản xuất kinh doanh, khuyến khích khách hàng mua

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

sản phẩm cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp có thể

bán hàng nhiều và nhanh hơn

(Nguồn sách : Quản trị xúc tiến thương mại trong xây dựng và phát triển

thương hiê ̣u - An Thi ̣ Thanh Nhàn và Lu ̣c Thi ̣ Thu Hường – NXB: Lao Đô ̣ng Xã

Hô ̣i)

Xúc tiến bá n hàng được hiểu là : các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực

Marketing đươ ̣c các doanh nghiê ̣p sử du ̣ng mo ̣i năng lực của mình để đưa sản phẩm

tới tay người tiêu dùng nhanh hơn, đa ̣t hiê ̣u quả kinh doanh cao hơn

(Tác giả tổng hợp tư liệu nghiên cứu)

Nội dung của xúc tiến bán hàng được xác định bao gồm các nội dung chủ

yếu:

- Quảng cáo (Advertising)

- Khuyến mãi (Sales Promotion)

- Bán hàng trực tiếp (Personal Selling)

- Quan hệ công chúng (Public Relations)

1.2.1.2 Vai tro ̀ của xúc tiến bán hàng :

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Hiê ̣n nay , xúc tiến bán hàng là hoạt động không thể thiếu được trong hoạt

đô ̣ng kinh doanh của các doanh nghiê ̣p Trong lĩnh vực kinh doanh thương ma ̣i , xúc

tiến bán hàng sẽ giúp cho các doanh nghiê ̣p có cơ hô ̣i phát triển các mối quan hê ̣

thương ma ̣i với các ba ̣n hàng trong và ngoài nước.

Sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng không có nghĩa là người tiêu

dùng sẽ mua hàng ngay Họ phải biết được sự tồn tại của sản phẩm, họ phải được

giới thiệu khái quát về sản phẩm, những lý do mà sản phẩm ưu việt hơn so với các

sản phẩm cùng loại khác và họ được thuyết phục nên mua các sản phẩm đó càng

sớm càng tốt Những công việc đó đòi hỏi phải thực hiện một chiến lược xúc tiến

bán hàng thích hợp đúng đắn, phù hợp với khả năng của công ty, với các mục tiêu

chung của công ty và mục tiêu Marketing nói riêng

Một công ty khi có chiến lược xúc tiến bán hàng thích ứng với các thị trường

sẽ tăng doanh số hay lượng bán Họ sẽ tạo dựng và duy trì mối quan hệ công chúng

tốt đẹp với khách hàng của mình, tạo nên sự ưa thích nhãn hiệu trong khách hàng và

xây dựng một hình ảnh thuận lợi, tốt đẹp cho công ty

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Xúc tiến bán hàng là công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trường và

tăng tính ca ̣nh tranh của hàng hóa, dịch vụ của các doanh nghiệp trên thị trường

Xúc tiến bán hàng là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp Thông qua xúc tiến,

các doanh nghiệp có điều hiện nhìn nhận về ưu nhược điểm của hàng hóa , dịch vụ

của doanh nghiệp mình Xúc tiến bán hàng góp phần kích thích lực lượng bán hàng

của doanh nghiệp, nâng cao hiê ̣u quả bán hàng

Xúc tiến bán hàng kích thích người tiêu dùng mua sắm sản phẩm của doanh nghiệp

nhiều hơn, làm thay đổi thói quen, thị hiếu của khách hàng Vì vậy, để nâng cao khả

năng cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, một vấn đề quan

trọng mang tính quyết định đến sự tồn tại và phát triển lâu dài của doanh nghiệp là:

doanh nghiệp phải tổ chức tốt hoạt động xúc tiến bán hàng

1.2.2 Mục tiêu của xúc tiến bán hàng :

Để có mô ̣t chiến di ̣ch xúc tiến bán hàng thành công , điều quan tro ̣ng là phải

có mục tiêu đúng đắn phù hợp

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Mục tiêu của xúc tiến bán hàng đươ ̣c dựa trên mu ̣c tiêu chung của chiến lược

truyền thông Marketing và sẽ được thay đổi theo từng mă ̣t hàng , theo đối tượng tác

đô ̣ng, và theo chu kỳ sống của sản phẩm

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

1.2.2.1 Đối với ngươ ̀ i tiêu dùng:

- Thúc đẩy mua và tiêu dùng nhiều hơn

- Khuyến khích mua thử và dùng thử đối với những người chưa sử du ̣ng

- Lôi kéo người tiêu dùng từ bỏ những thương hiê ̣u của đối thủ ca ̣nh tranh

v.v…

- Gia tăng sự nhâ ̣n thức nhãn hiê ̣u sản phẩm

- Khuyến khích mua la ̣i sản phẩm, thôi thúc mua sắm “bốc đồng”

1.2.2.2 Đối với các trung gian phân phối :

- Khuyến khích ho ̣ tham gia phân phối những mă ̣t hàng mới

- Tăng mứ c dự trữ, khuyến khích mua hàng trái vu ̣

- Tạo sự trung thành và tìm cách xâm nhập vào cử a hàng tiêu thu ̣ mới với

những vi ̣ trí trưng bày tốt hơn.v.v…

1.2.2.3 Đối với lực lượng bán hàng:

- Khuyến khích ho ̣ hỗ trơ ̣ cho sản phẩm mới

- Khuyến khích bán hàng nhiều hơn

- Khuyến khích bán hàng mùa thấp điểm (có ít khách hàng)

1.2.3 Các phương pháp xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán hàng :

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Công ty có thể áp du ̣ng các phương pháp khác nhau để xác đi ̣nh kinh phí cho

mỗi hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến bán hàng Không có mô ̣t phương pháp nào là tối ưu để các

doanh nghiê ̣p có thể cùng áp du ̣ng Những công ty ở những lĩnh vực khác nhau ,

thâ ̣m chí trong cùng mô ̣t lĩnh vực , sẽ có cách chia khác nhau Sau đây là mô ̣t số

cách xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán hàng:

1.2.3.1 Phương pha ́ p tùy khả năng :

Phương pháp này không dựa vào các quan hê ̣ quá khứ mà dựa vào tình hình

tài chính hiện tại của mỗi doanh nghiệp Theo phương pháp này , doanh nghiê ̣p xác

đi ̣nh ngân sách cho xúc tiến bán hàng dựa trê n ngân quỹ sẵn có của mình Vì thế có

thể giảm bớt, trì hoãn hay thậm chí loại bỏ những chi phí này để đạt lợi nhuận trong

ngắn ha ̣n Mă ̣t khác, khi công viê ̣c kinh doanh tiến triển tốt đa ̣t lợi nhuâ ̣n thì ho ̣ có

thể chi ti êu nhiều hơn cho hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến bán hàng của mình là đúng đắn

Phương pháp này đề nghi ̣ rằng , ngân sách xúc tiến bán hàng là tất cả khả năng tài

chính của công ty sau khi bảo đảm được một số lợi nhuận cơ bản nào đó

Ưu điểm:

- Dễ dàng đưa ra mô ̣t mức kinh phí sau khi xem xét tình hình tài chính

chung của công ty

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

- Ở một mức độ nào đó , thì các chỉ tiêu cho hoạt động xúc tiến bán hàng

thâ ̣t sự ta ̣o ra giá tri ̣ cho tương lai

Nhược điểm:

- Nhược điểm chính không đòi hỏi mô ̣t sự hiểu biết về tường tâ ̣n ảnh

hưởng của các hoạt động xúc tiến bán hàng

- Ngân sách đươ ̣c xây dựng mô ̣t cách đô ̣c lâ ̣p với những gì mà xúc tiến

bán hàng có thể tạo ra Vì vậy , phương pháp này có nhiều khả năng chi tiêu quá

mức cần thiết hoă ̣c không đủ chi để tâ ̣n du ̣ng cơ hô ̣i trên thi ̣ trường

1.2.3.2 Phương pha ́ p phần trăm theo doanh thu :

Phần trăm theo doanh thu là mô ̣t phương pháp dựa trên mối quan hê ̣ trong

quá khứ ; tỷ lệ chi phí xúc tiến bán hàng so với doanh thu trong các kỳ ngân sách

trước đó Đây là phương pháp được sử du ̣ng khá rô ̣ng rãi

Cụ thể: để xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán hàng cho thời kỳ

tiếp theo, thì công ty phải dự báo mức doanh thu thực hiê ̣n và tính toán tỉ lê ̣ phần

trăm chi phí xúc tiến bán hàng so với doanh thu các năm qua

Ta có chỉ tiêu sau:

Ngân sách dành cho hoa ̣t Tỷ lệ chi phí trên doanh

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

= * Doanh thu kế hoạch

động xúc tiến bán hàng thu thực tế (%)

Phương pháp này có ưu điểm là đơn giản và dễ chấp nhâ ̣n , nhưng thêm vào

đó cũng có những thay đổi trong môi trường cũng như dự báo doanh số

Nhược điểm:

Phương pháp này có ha ̣n chế : nó mang tính chất tùy tiện và xem xúc tiến là

hê ̣ quả của doanh thu Viê ̣c xác đi ̣nh mô ̣t tỷ lê ̣ phần trăm là bao nh iêu là hợp lý là

điều không hề đơn giản nó phu ̣ thuô ̣c vào rất nhiều yếu tố như : đă ̣c điểm sản phẩm,

chu kỳ sống sản phẩm, đă ̣c điểm thi ̣ trường…

1.2.3.3 Phương pha ́ p căn cứ vào mu ̣c tiêu và nhu cầu công viê ̣c :

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Phương pháp này đòi hỏi nhà quản trị Marketing phát triển ngân sách xúc

tiến bằng cách xác đi ̣nh những mu ̣c tiêu cu ̣ thể , xác định những nhiệm vụ cần thực

hiê ̣n để đa ̣t đươ ̣c các mu ̣c tiêu đó Ngân sách xúc tiến bán hàng sẽ được tính toán từ

chi phí thực hiện các công việc này Ngoài ra một hệ thống đo lường sẽ kiểm soát

tiến đô ̣ thực hiê ̣n các mu ̣c tiêu này

Ưu điểm:

- Đây là phương pháp có căn cứ và cơ sở khoa ho ̣c cao nhất , thể hiê ̣n mối

tương quan chă ̣t chẽ giữa mu ̣c tiêu, chi phí và hiê ̣u quả xúc tiến

- Dễ dàng hơn trong viê ̣c đo lường thành công , thất ba ̣i của hoa ̣t đô ̣ng xúc

tiến

- Phương pháp này có nhiều điểm thuâ ̣n lơ ̣i cho hoa ̣t đô ̣ng chiêu thi ̣ của

nhà bán lẻ và các nhà sản xuất và tiếp thi ̣ hàng tiêu dùng trực tiếp

Nhược điểm:

- Trướ c hết, đòi hỏi phải có mô ̣t đô ̣i ngũ nhân sự chuyên nghiê ̣p , có năng

lực

- Nếu các mu ̣c tiêu , nhiê ̣m vu ̣ đề ra không rõ ràng dẫn đến viê ̣c hoa ̣ch đi ̣nh

ngân sách không đảm bảo mức hiê ̣u quả như mong muốn

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Vấn đề khó khăn nhất của viê ̣c hoạch đi ̣nh ngân sách xúc tiến bán hàng là

doanh nghiê ̣p không thẩm đi ̣nh chính xác được mức độ hiê ̣u quả của chiến lược

truyền thông, và như thế rất khó dự tính ngân sách cho phù hợp Do hiê ̣u quả của

truyền thông không thể chỉ đo bằng tiền , nên vấn đề hoạch đi ̣nh ngân sách là một

công viê ̣c hết sức phức tạp

1.3 Các công cụ của hoạt động xúc tiến bán hàng :

Những công ty kinh doanh hiê ̣n đa ̣i thường tổ chức điều hành mô ̣t hê ̣ thống

xúc tiến bán hàng phức ta ̣p cho quảng cáo sản phẩm , khuếch chương sản phẩm ,

khuyến ma ̣i, kích thích tiêu thụ , quan hê ̣ của công ty với môi trường kinh doanh…

Nhưng nhìn chung , tất cả các hoa ̣t đô ̣ng trong xúc tiến bán hàng được sắp xếp vào

mô ̣t số công cu ̣ chủ yếu là : quảng cáo , khuyến ma ̣i , quan hê ̣ công chúng (tuyên

truyền), bán hàng trực tiếp

Xúc tiến bán hàng Quảng cáo

Bán hàng trực

tiếp

Quan hê ̣ công chúng Khuyến ma ̣i

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

Hình 1.2: các công cụ chủ yếu của xúc tiến bán hàng

1.3.1 Quảng cáo bán hàng :

1.3.1.1 Khái niệm:

Theo Philip Kotler: Quảng cáo là bất kỳ hình thức trình bày và cổ động có

tính chất phi cá nhân cho những ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ mà nhà bảo trợ phải

chi tiền để thực hiện

Quảng cáo bán hàng là hoạt động sáng tạo nhằm đạt mục tiêu truyền bá

thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà sản xuất cho các thành phần trung gian

trong kênh phân phối hoặc cho người tiêu dùng cuối cùng bằng những phương tiện

truyền thông trong một không gian và thời gian xác định để thu hút sự chú ý, thuyết

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo

phục khách hàng về lợi ích, sự hấp dẫn của sản phẩm nhằm thay đổi thái độ, củng

cố lòng tin của người tiêu dùng

Theo quan điểm quản lý, quảng cáo là phương sách có tính chất chiến lược

để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường, trong nhiều trường

hợp đầu tư cho quảng cáo là một sự đầu tư dài hạn

Quảng cáo là công cụ truyền thông được sử dụng khá phổ biến đặc biệt là

trong thị trường hàng tiêu dùng cá nhân Hoạt động quảng cáo rất phong phú Các

doanh nghiệp hoạt động tích cực để truyền thông tin về sản phẩm của mình qua

quảng cáo thị trường Việc xử lý thông tin quảng cáo tùy thuộc vào từng đối tượng

nhận tin Tuy nhiên, tùy theo điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp, từng ngành,

từng vùng và từng loại sản phẩm hàng hóa mà hoạt động quảng cáo có những nét

đặc thù khác nhau

1.3.1.2 Chư ́ c năng: