BÁO CÁO TỔNG HỢP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH 3T

Qua thời gian thực tập tại Công ty TNHH Máy tính 3T, một công ty vớiquy mô nhỏ và mới thành lập, tôi nhận thấy công ty có những mặt tốt vềhoạt động kinh doanh nhưng lại yếu kém trong côn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Máy tính 3T

Sinh viên thực hiện: Hoàng Đình Trọng

Lớp: Quản trị Kinh doanh tổng hợp B K38

Khoa: Quản trị kinh doanh

Giáo viên hướng dẫn: TS.Trương Đức Lực

Hà nội, 2010

LỜI NÓI ĐẦU

Hiện nay, ở nước ta việc thành lập một doanh nghiệp mới là hết sức đơngiản Nhờ sự thông thoáng của luật pháp, sự nhanh gọn của các thủ tục hànhchính, có thể chỉ trong vòng một thời gian ngắn một doanh nghiệp mới đã rađời với số vốn thực tế khác hẳn với số vốn điều lệ ghi trên giấy tờ Trong sốnhững doanh nghiệp đó có những doanh nghiệp thành công tuy nhiên cũng

có rất nhiều những doanh nghiệp khác hoạt động không hiệu quả dẫn đến sựtrì trệ, thâm hụt, thua lỗ hoặc giải thể trong một thời gian ngắn Đầu tư một

số tiền không nhỏ để rồi doanh nghiệp hoạt động không hiệu quả, đấy là mộtthực trạng không đáng có trong phần nhiều các doanh nghiệp nhỏ ở ViệtNam

Qua thời gian thực tập tại Công ty TNHH Máy tính 3T, một công ty vớiquy mô nhỏ và mới thành lập, tôi nhận thấy công ty có những mặt tốt vềhoạt động kinh doanh nhưng lại yếu kém trong công tác quản lý giấy tờ, sổsách và nhân lực, những vấn đề đó dẫn tới sự hoạt động không hiệu quả tạicông ty

Qua đây tôi cũng xin cảm ơn giám đốc công ty: anh Nguyễn Hữu Tuyền,cùng các anh chị em khác trong công ty đã giúp đỡ tôi trong thời gian thựctập ở công ty Và tôi cũng xin cảm ơn thầy giáo Trương Đức Lực đã tận tìnhgiúp đỡ, hướng dẫn tôi thực hiện báo cáo này

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH 3T 2

1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH máy tính 3T 2

1.1.1.Sự hình thành 2

1.1.2 Quá trình phát triển 3

1.1.3.Chức năng lĩnh vực kinh doanh 3

1.1.4 Các loại hàng hóa, dịch vụ 3

1.1.5 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 4

PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY MÁY TÍNH 3T 8

2.1 Đánh giá chung 8

2.2 Thực trạng 8

2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 12

2.3.1.Yếu tố hàng hóa 12

2.3.2.Yếu tố khách hàng 13

2.3.3.Yếu tố nhân sự 14

2.3.4 Quy trình hoạt động kinh doanh 15

PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC & KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 17

3.1 Chiến lược và kế hoạch phát triển công ty 17

3.2 Tổ chức triển khai chiến lược 17

3.2.1 Quản lý, phân bổ lại nguồn vốn trong công ty 17

3.2.2 Cải tổ lại bộ máy quản lý và nâng cao chất lượng nhân sự 19

3.2.3 Hoàn thiện lại quy trình của hoạt động kinh doanh 19

KẾT LUẬN 20

Danh mục bảng biểu, sơ đồ: 21

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ:

Biểu số 1: Báo cáo thu nhập của công ty 6 tháng năm 2009 9

Biểu số 2: Báo cáo về thực trạng sử dụng nguồn vốn 10

Biểu số 3: Bảng tính chi phí trong 1 tháng 11

PHẦN 1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH

CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH 3T

THÔNG TIN VỀ CÔNG TY:

1 Tên công ty : Công ty TNHH Máy tính 3T (gọi tắt là 3T ,Ltd)

2 Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Thôn Mạch Lũng – Xã Đại Mạch –Huyện Đông Anh – Hà Nội

8 Địa chỉ giao dịch: Số 87 Phố Hồng Mai – Hai Bà Trưng – Hà Nội

1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH máy tính 3T

Là những thành viên, những kinh doanh chính trong một số công ty máy

không nhận được sự trả lương và đối đãi xứng đáng trong một thời gian dài,anh Nguyễn Hữu Tuyền đã cùng với 2 thành viên nữa đứng lên thành lậpCông ty TNHH Máy tính 3T Trong đó anh Nguyễn Hữu Tuyền là người bỏvốn chính và cũng chính là giám đốc công ty Công ty được thành lập vớimục đích mỗi nhân viên trong Công ty có thể tận dụng các nguồn kháchhàng cũ, tạo được những khách hàng mới từ đó có thể phát triển công ty vàthu được những thành quả xứng đáng cho bản thân.

1.1.2 Quá trình phát triển

Công ty TNHH Máy tính 3T (gọi tắt là 3T Co.,Ltd) được thành lập theoQuyết định số: 0102039186 do Sở Kế hoạch & Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày02/06/2009

Đến nay, sau 7 tháng thành lập, công ty chưa có thành tích nào đáng

kể tuy nhiên với nội lực và những điểm mạnh của mình chắc chắn công ty sẽđạt được nhiều thành công trong thời gian tới

1.1.3.Chức năng lĩnh vực kinh doanh

Công ty TNHH Máy tính 3T hoạt động trong lĩnh vực Kinh doanh

Máy tính – linh kiện, Thiết bị giải trí số, Thiết bị văn phòng , Thiết bị mạng.Ngoài ra Công ty cung cấp các dịch vụ tư vấn thiết kế mạng, dịch vụ tư vấnđào tạo tin học

Hiện tại, công ty đang phát triển mạnh mảng kinh doanh các thiết bịmáy tính và thiết bị mạng, tạo tiền đề cho việc phát triển các mảng kinhdoanh khác trong công ty

1.1.4 Các loại hàng hóa, dịch vụ

a Sản phẩm, hàng hóa

Công ty Máy tính 3T đang hoạt động chủ yếu với mảng kinh doanhthiết bị máy tính và thiết bị mạng Các mặt hàng bán tại công ty đền là hàng

chính hãng của các thương hiệu nổi tiếng ví dụ như: Samsung, HP, IBM,Sony được nhập từ các nhà phân phối lớn tại Hà Nội, nguồn gốc rõ ràng,

có đầy đủ giấy tờ, hóa đơn Các mặt hàng chủ yếu của công ty như sau: + Về mảng máy tình: máy tính xách tay, máy tính để bàn, linh kiện máytính xách tay và linh kiện máy tính để bàn: Bộ vi xử lý (CPU), bo mạch chủ(Mainboard), bộ nhớ trong (ram), ổ đĩa cứng (HDD), cạc màn hình (VGACard), màn hình (Monitor), ổ cứng cắm ngoài, thẻ nhớ, th

+ Mảng thiết bị mạng: Các loại máy Fax, mordem, thiết bị phát sóngwireless networking, bộ chia mạng switch, tủ mạng

+ Về mảng thiết bị văn phòng: công ty cung cấp các loại máy như máyphoto, máy in, máy chiếu, máy hủy tài liệu, máy chấm công, máy tính tiền

và rất nhiều các loại thiết bị khác

b Dịch vụ

Về mảng cung cấp dịch vụ, công ty đang cung cấp các dịch vụ như sửachữa máy tính, thi công mạng internet cho các cá nhân tổ chức, cung cấpdịch vụ cài đặt phần mềm, dịch vụ tư vấn các vấn đề về công nghệ thông tin Công ty luôn mong muốn cung cấp tới người tiêu dùng những thông tinthật đầy đủ chính xác về sản phẩm để người tiêu dùng hoàn toàn yên tâm khi

sử dụng sản phẩm của công ty, tránh dùng phải hàng giả, hàng kém chấtlượng, góp phần bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Trang Web của công ty với trang trả lời trực tuyến luôn sẵn sàng giảiđáp mọi thắc mắc, tiếp nhận những ý kiến đóng góp của người tiêu dùng.Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng với số lượng nhiều công ty có thểphân phối tới tận nhà

Ngoài ra, cùng với các hãng phân phối, công ty cũng có những chươngtrình khuyến mãi, chiết khấu đối với khách mua hàng số lượng lớn

1.1.5 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

Công ty TNHH Máy tính 3T đã áp dụng hình thức cơ cấu tổ chức trựctuyến chức năng nhằm cho phép sự chuyên môn hoá sâu sắc hơn, tạo điềukiện tuyển dụng được các nhân viên với các kỹ năng phù hợp với từng bộphận chức năng Trong điều kiện, quy mô còn hạn chế, cơ cấu chức năngđược thể hiện dưới hình thức cơ cấu tiền chức năng, tức là một người có thểđảm nhiệm nhiều chức năng khác nhau Kiểu tổ chức này vừa phát huy đượcnăng lực chuyên môn của các bộ phận chức năng, vừa đảm bảo hệ thống chỉhuy tăng cường trách nhiệm cá nhân Tuy nhiên, công ty Máy tính 3T là mộtcông ty nhỏ, mới thành lập số nhân viên, các phòng ban, bộ phận trong công

ty không nhiều nên cơ cấu quản lý của công ty hết sức đơn giản

a Giám đốc công ty

Giám đốc công ty là người thành lập ra công ty, tự chịu trách nhiệmđối với hoạt động kinh doanh của công ty Là người có mọi quyền hànhtrong công ty, ra quyết định những vấn đề quan trọng có liên quan đến công

ty Cuối mỗi tháng, Giám đốc công ty yêu cầu các phòng ban trong công ty

phải báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh để cùng nhau xem xét giảiquyết công việc

Mọi công việc vượt quá quyền hạn của các phòng thì đều phải trực tiếpliên hệ với Giám đốc nhằm tháo gỡ những vấn đề liên quan, không được tự

ý thực hiện khi chưa có lệnh của Giám đốc

b Phòng Kinh doanh

Nhiệm vụ của phòng kinh doanh là lập ra các kế hoạch phương án hoạtđộng kinh doanh của công ty Từng tháng, trưởng phòng kinh doanh họp vớinhân viên để kiểm tra công việc của phòng lên kế hoạch hoạt động trong cáctháng tiếp theo Phòng kinh doanh của công ty còn có nhiệm vụ nghiên cứu thịtrường tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng trong và ngoài nước Phân đoạn thịtrường ra từng mảng để đáp ứng tốt hơn chiến lược phát triển của công ty

Ngoài ra Phòng kinh doanh phải xây dựng và giám sát việc thực thi các chính sách kinh doanh, chiến lược phát triển kinh doanh cho cty Đảm bảo đạt doanh số và các mục tiêu do cty đề ra Xây dựng kế hoạch bán hàng ngắn hạn và dài hạn

c Phòng Hành chính- Kế toán

Nhiệm vụ của phòng Hành chính – Kế toán là phản ánh đầy đủ nghiệp

vụ kinh tế, tài chính phát sinh vào chứng từ kế toán, sổ kế toán và báo cáotài chính, phản ánh kịp thời, đúng thời gian quy định thông tin, số liệu kếtoán, phản ánh rõ ràng, dễ hiểu và chính xác thông tin, số liệu kế toán, phảnánh trung thực hiện trạng, bản chất sự việc, nội dung và giá trị của nghiệp vụkinh tế, tài chính, thông tin, số liệu kế toán phải được phản ánh liên tục từkhi phát sinh đến khi kết thúc hoạt động kinh tế, tài chính, từ khi thành lậpcông ty; số liệu kế toán phản ánh kỳ này phải kế tiếp theo số liệu kế toán kỳtrước Các số liệu từ phòng kế toán phải được tổng hợp, báo cáo hàng ngày

về tình hình tiền mặt, hàng tồn kho, nợ phải trả, phải thu của khác hàng Đối

với một công ty kinh doanh buôn bán máy tính thì việc cập nhật thườngxuyên, rõ ràng, chính xác là hết sức quan trọng

d Phòng Kỹ thuật

Nhiệm vụ của phòng kỹ thuật là chịu trách nhiệm về mảng kỹ thuậttrong công ty Phòng kỹ thuật tiền hành lắp ráp máy tính, cài đặt mày tính,cài đặt các phần mềm theo yêu cầu của khách hàng

Đồng thời phòng kỹ thuật cũng thực hiện việc sửa chữa bảo hành hànghóa nếu có sai sót theo yêu cầu của khách hàng hoặc yêu cầu từ phòng kinhdoanh Việc bảo hành phải được tiến hành thật chính xác và nhanh chóng tạođiều kiện thuận lợi nhất cho khác hàng

Các nhân viên phòng kỹ thuật phải thường xuyên học hỏi nâng cao trình

độ, cập nhật những công nghệ mới nhằm theo kịp sự phát triển của côngnghệ thông tin Từ đó phòng kỹ thuật kết hợp với phòng kinh doanh đưa ranhững chiến lược phát triển phù hợp, những mặt hàng phù hợp với từng thờiđiểm, từng địa phương, từng khu vực, từng nhóm khách hàng cụ thể

e Bộ phận hậu cần

Đây là bộ phận có nhiệm vụ giúp việc cho các bộ phận khác trong công

ty Sự vận chuyển hàng hóa, giao nhận hàng hóa liên tục trong công ty cầnđến sự phân công công việc rõ ràng khoa học, nhằm rút ngắn thời gian nhận hàng,thời gian chuyển hàng sao cho kịp thời điểm, đúng giờ hẹn với khách hàng

Nhìn chung, cơ cấu của Công ty TNHH Máy tính 3T đơn giản, gọn nhẹ

Cơ cấu này sẽ là nền tảng cơ bản cho Công ty trong việc phát triển, thành lậpthêm các phòng, các vị trí và mối quan hệ ngang, dọc giữa các phòng cũngnhư quy định chịu trách nhiệm chính của từng mảng công việc đặc thù Cầnphát huy vai trò của các phòng chức năng, làm việc độc lập theo mục tiêu đề

ra Đặc biệt trong việc truyền thông tin hai chiều giữa người lãnh đạo vànhân viên phải được thông suốt, sao cho mọi thắc mắc, khiếu nại, được giải

quyết thoả đáng, hài lòng nhân viên cấp dưới Tránh tình trạng trốn tránhkhông giải quyết vấn đề cho nhân viên của cấp lãnh đạo, vì các nhân viên làngười trực tiếp thực hiện công việc, là cầu nối giữa khách hàng và Công ty.

Có như vậy, hiệu quả cơ cấu tổ chức mới có được phát huy

PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT

KINH DOANH CỦA CÔNG TY MÁY TÍNH 3T

2.1 Đánh giá chung

Sau 7 tháng hoạt động với đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, nhiệt tình, năngđộng, có kinh nghiệm kinh doanh cũng như có trình độ chuyên môn, kỹthuật đã giúp công ty duy trì được những khách hàng cũ của từng kinh doanhtrong công ty cũng như phát triển được một số lượng khách hàng mới, tạocho công ty một nguồn thu nhập thường xuyên và ổn định Bên cạnh đó, cán

bộ quản lý trong công ty tuy có kỹ năng trình độ về chuyên ngành CNTTnhưng lại thiếu kỹ năng quản lý, không am hiểu về các hoạt động hành chínhgiấy tờ cũng như cách quản lý nguồn vốn, nhân sự, không khoa học trong sựđiều phối các nhân viên như kho vận, kỹ thuật, giao hàng dẫn đến sự thâmhụt, thua lỗ, cũng như sự hoạt động trì trệ kém hiệu quả của công ty

Đến thời điểm hiện tại, mới sau 7 tháng thành lập có thể nói là chưa thếđánh giá một cách rõ ràng về triển vọng của công ty, nhưng qua thời gianthực tập tại công ty, tôi nhận thấy rằng những nhược điểm của Công ty Máytính 3T là hoàn toàn có thể cải thiện và có thể giúp công ty phát triển hơnnữa trong thời gian tới Mặt khác sự phát triển nhanh chóng của công nghệthông tin cũng sẽ là một thuận lợi rất lớn cho sự phát triển của công ty

2.2 Thực trạng

Công ty Máy tính 3T thành lập ngày 02 tháng 6 năm 2009, từ thời điểm

đó đến nay công ty đã đi vào hoạt động tuy nhiên trong quá trình hoạt độngvẫn có sự điểu chỉnh sao cho phù hợp với thực tế Thời điểm ban đầu, công

ty phải bỏ nhiều chi phí phải xây dựng cơ sở vật chất, mua sắm trang thiết bị

cũng như hoàn thiện các thủ tục giấy tờ Sau đây là bảng thể hiện thu nhậpcủa công ty trong 6 tháng năm 2009:

* Bảng số 1: Báo cáo thu nhập của công ty 6 tháng năm 2009

2 Giá vốn hàng bán Triệu đ 1,315 2,048 3,046 2,272 2,538 2,386 2,813

4 Hiệu quả hoạt động bán hàng % 1.87 2.52 2.4 2.11 2.31 2.01 1.99

8 Tỷ suất LN/DT

(1 tháng) % -1.19 0.43 0.8 0.3 0.65 0.33 0.42

Bảng số 2: Báo cáo về thực trạng sử dụng nguồn vốn tại công ty:

số nhân viên kinh doanh mới trong công ty thiếu kinh nghiệm bán hàng,

kinh nghiệm làm việc với khách hàng, sự chủ quan dẫn tới những khoản nợkhó đòi.

Nguồn vốn kinh doanh của công ty bao gồm 30% là vốn chủ sỡ hữu và70% là vốn vay dài hạn Vì đây là công ty kinh doanh thương mại nên trongnguồn vốn kinh doanh vốn lưu động chiếm tỷ trọng lớn Tuy nhiên trongquá trình hoạt động công ty phải bổ sung những vật dụng hay máy móc cònthiếu nên phần lãi từ hoạt động kinh doanh phải bù đắp vào khoản mua sắmthêm Do vậy, tuy hoạt động kinh doanh có lãi nhưng sau 6 tháng hoạt độngcông ty vẫn bị thâm hụt Một phần do sự chi tiêu quá tay, một phần do sựquản lý kém, không tiết kiệm, nhiều chi phí bất hợp lý phát sinh

Biểu số 3: Bảng tính chi phí trong 1 tháng

Tháng

Công ty không quản lý tốt về chi phí dẫn đến chi phí tăng giảm thấtthường, không phù hợp với doanh thu

Qua 3 bảng trên ta nhận thấy rằng, sau sáu tháng hoạt động công ty đã

bị thâm hụt vào nguồn vốn lưu động hơn 100 triệu đồng, đó là sự thâm hụtkhông đáng có với một công ty có quy mô nhỏ như Công ty Máy tính 3T Tuy nhiên qua bảng trên ta cũng thấy được sự hoạt động hiệu quả củaphòng kinh doanh Với số vốn lưu động ít ỏi tuy nhiên vẫn đạt được doanhthu khá cao so với số vốn, và lãi suất duy trì được trên 2% - Là lãi suất tươngđối cao đối với hoạt động kinh doanh chuyên bán buôn linh kiện máy tính

2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh

2.

3.1.Yếu tố hàng hóa

Công ty có kết quả bán hàng và lợi nhuận trên bán hàng tốt so với nguồnvốn và nguồn lực của công ty là do có những thuận lợi về loại hàng hóa kinhdoanh Những đặc điểm đó như sau:

Nhờ sự phát triển không ngừng nghỉ của công nghệ thông tin nên cácmặt hàng điển tử, linh kiện máy tính cũng phải luôn phát triển, đổi mới đểtheo kịp Mặt hàng luôn thay đổi và nhu cầu cao về các đồ dùng công nghệcao khiến cho ngành kinh doanh linh kiện máy tính luôn có chỗ đứng trênthị trường

Mặt khác, ở nước ta nhu cầu về máy vi tính và các thiết bị điện tử khácao Một số vùng như các đô thị lớn, thì tỷ lệ người sử dụng và có máy vitính cao hơn những vùng khác cho dù nhu cầu sử dụng, và nhu cầu có máytính thì như nhau

Kỹ năng tin học là kỹ năng không thể thiếu trong thời đại hiện nay Dovậy, việc bổ túc, học thêm tin học là việc không thể thiếu đối với mỗi cư