BÁO CÁO THỰC TẬP-Công ty TNHH thương mại và xây dựng Huyền Linh

Lời nói đầuTrong quá trình học tập tại nhà trường, chúng em những sinh viên chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp thương mại đã được cung cấp đầy đủ những kiến thức cơ

Lời nói đầu

Trong quá trình học tập tại nhà trường, chúng em những sinh viên chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp thương mại đã được cung cấp đầy đủ những kiến thức cơ bản với mục đích giúp sinh viên vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Kỳ thực tập tốt nghiệp này đã giúp chúng em tìm hiểu thu thập các tài liệu thực tế của doanh nghiệp

Trong quá trình thực tập tại doanh nghiệp em đã nhận thấy tầm quan trọng của marketing trong doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc, toàn bộ nhân viên trong công ty và xin cảm ơn cô giáo PGS.TS Phạm Thúy Hồng đã giúp đỡ em nhiệt tình trong suốt quá trình thực tập tại công ty

 Phần A: Phần chung

 Phần B: Phần cụ thể

 Phần C: Phát hiện những vấn đề và định hướng nghiên cứu

Phần A: Phần chung

1 Giới thiệu chung về công ty :

Công ty TNHH thương mại và xây dựng Huyền Linh được thành lập vào ngày 22/12/2003, cấp giấy phép kinh doanh số 0102010871 ngày 9/1/2004

- Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH thương mại và xây dựng Huyền Linh

- Tên giao dịch : Công ty TNHH thương mại và xây dựng Huyền Linh

- Địa chỉ của doanh nghiệp : 96B Nguyễn Huy Tưởng – Thanh Xuân – Hà Nội

- Số điện thoại / fax : 0435572768

- Mail : huyenlinhvinamilk@gmail.com

- Mã số thuế: 0101434959

- Số TK: 020001915283 tại ngân hàng Sacombank chi nhánh quận Đống Đa

- Giám đốc : Nguyễn Thị Kim Liên

- Loại hình công ty : Công ty trách nhiệm hữu hạn

- Các lĩnh vực kinh doanh chính của doanh nghiệp

+ Phân phối các sản phẩm sữa Vinamilk + Phân phối đồ hộp, đồ đông lạnh, bia chai Hà Nội

- Quy mô của doanh nghiệp

+ Vốn điều lệ khi mới thành lập: 1,5 tỷ đồng

+ Có 32 lao động

Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp

Nhận xét về cơ cấu tổ chức bộ máy

Đây là doanh nghiệp TNHH nhỏ nên bộ máy còn đơn giản, mối liên hệ giữa các bộ phận chưa chặt chẽ

2 Cơ cấu nhân sự của công ty

Tổng số cán CBNV : 32 người ,trong đó

P TỔ CHỨC

HÀNH CHÍNH,

NHÂN SỰ

P LOGISTICS P KINH

DOANH

BỘ PHẬN KHO HÀNG

BỘ PHẬN BÁN HÀNG

PHÓ GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC

P KẾ TOÁN NGHIỆP VỤ

Số nhân viên có trình độ đại học trở lên là : 10 người trong đó 60% là nam và 40% là nữ, có độ tuổi trung bình là 30 tuổi

Số nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế và QTKD là 6 người trong đó từ ĐH Thương Mại là 4 người ( làm ở phòng kế toán, kinh doanh và logistics)

Như vậy đội ngũ nhân viên của công ty TNHH thương mại và xây dựng Huyền Linh là rất trẻ với độ tuổi trung bình là 30 tuổi Số nhân viên có trình độ đại học còn hạn chế chỉ chiếm 31.25% Trong đó sinh viên Đại học Thương mại:

- Chiếm 12.5% trên tổng số nhân viên

- Chiếm 40% trên tổng số nhân viên tốt nghiệp đại học trở lên

Phần B : Kết quả điều tra phỏng vấn chung

Ngoài các cương vị công tác đã nêu ở mục 1, tại doanh nghiệp sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành markeing thương mại trường Đại học Thương Mại còn có thể làm tốt ở các bộ phận sau

- Quản trị nhân sự

- Bán hàng, chăm sóc khách hàng

2 Để thực hiện tốt chức trách, nhiệm vụ của một nhân viên của các bộ phận trên ở phòng marketing, phòng thị trường, phòng kinh doanh Cử nhân tốt nghiệp chuyên ngành Marketing thương mại cần có các kiến thức, kỹ năng, phẩm chất dưới đây

2.1 Kiến thức

Từ chỉ số phần trăm (%) và trung bình độ quan trọng như ở bảng phía dưới ta thấy: đối với sinh viên chuyên ngành Marketing thì yêu cầu kiến thức về Kinh tế vi mô và kinh tế học vĩ mô là quan trọng nhất (có hệ số độ quan trọng khá cao, hầu như ở khung 1, 2) TBĐQT là 1.2 thấp nhất Kinh tế học môi trường được đánh giá thấp nhất với độ TBĐQT là 3.8

thiết/ không cần thiết

Mức độ quan trọng

stt Kiến thức nền kinh tế Cần

thiết

Khô

ng

Giá

trị

Thứ tự độ

cần thiết

trung bình của thứ

tự độ

quan trọng

quan trọng

8 Kinh tế khu vực ASEAN và thế

giới

2.1.2 Kiến thức về cơ sở kinh doanh

II Kiến thức cơ sở về kinh doanh

1 Môi trường vĩ môi quốc gia và

quốc tế

2 Môi trường cạnh tranh ngành

của doanh nghiệp

3 Môi trường cạnh tranh trên thị

trường sản phẩm của doanh nghiệp

4 Môi trường nội tại của doanh

nghiệp

5 Nguyên lý kinh doanh hiện đại

-Marketing căn bản

5

8 Nguyên lý tài chính – tiền tệ 5/5 0/5 3.8 11

9 Nguyên lý thống kê kinh doanh 5/5 0/5 3.2 8 1

0

Đại cương thương mại điện tử 5/5 0/5 3.4 10

1

1

Đại cương kinh doanh quốc tế 5/5 0/5 3.2 8

Qua kết quả điều tra ta thu thập được phần lớn cho rằng kiến thức về môi

trường nội tại của doanh nghiệp và môi trường cạnh tranh ngành của doanh nghiệp là quan trọng nhất với điểm TBĐQT là 1.4 trong khi đó nguyên lý tài chính tiền tệ kém quan trọng nhất với số điểm 3.8.

2.1.3 Kiến thức chung ngành quản trị kinh doanh

III Kiến thức chung ngành Quản trị

kinh doanh

1 Quản trị chiến lược kinh doanh 5/5 0/5 1.4 1

2 Quản trị nhân lực doanh nghiệp 5/5 0/5 2.2 2

3 Quản trị tài chính doanh nghiệp 5/5 0/5 3.2 9

4 Quản trị Marketing kinh doanh 5/5 0/5 2.4 3

5 Quản trị logicstics kinh doanh 5/5 0/5 2.8 6

6 Quản trị sản xuất và tác nghiệp 5/5 0/5 2.4 3

7 Tổng quan thương mại hàng hóa 5/5 0/5 2.4 3

8 Tổng quan thương mại dịch vụ 5/5 0/5 2.8 6

9 Tổng quan thương mại hoạt

động đầu tư và sở hữu trí tuệ

1

0

Quản lý nhà nước về thương mại 5/5 0/5 3.0 8

Đa số những người được phỏng vấn cho rằng những người được phỏng vấn cho rằng trong số các kiến thức chung của ngành quản trị thì quản trị chiến lược là quan trọng nhất với TBĐQT đạt 1.4 Tổng quan thương mại và hoạt động đầu tư với quản trị tài chính có TBĐQT cao nhất 3.2 Những người được phỏng vấn cho rằng hai môn học này ít mang lại những ứng dụng thực tế vì chúng chỉ mang tính lý thuyết và sinh viên khi ra trường gần như không nhớ những kiến thức này

2.1.4 Kiến thức chuyên môn chuyên ngành

1 Nghiên cứu marketing (thị

trường và kinh doanh)

2 Phân tích và quyết định

marketing sản phẩm, giá, phân phối,

xúc tiến

3 Quản trị hoạt động marketing

thương mại quốc tế

4 Công nghệ marketing bán lẻ, bán 5/5 0/5 3.8 7

buôn, xuất khẩu

5 Logictícs kinh doanh thương mại 5/5 0/5 2.6 4

6 Quản trị bán hàng và dịch vụ

thương mại

7 Quản trị thương hiệu, xúc tiến

thương mại và PR

Nhìn vào bảng trên thấy phân phối và ra quyết định marketing sản phẩm giá và phân phối xúc tiến được đánh giá là quan trọng hơn cả với TBĐQT là 1.2 đứng đầu danh sách Còn lại các kiến thức khác có TBĐQT ở mức trung bình

2.2 Kỹ năng

2.2.1 kỹ năng nghề nghiệp

S

TT Kỹ năng nghề nghiệp Số phiếu cần

thiết/ không cần thiết

Mức độ quan trọng

Cần thiết

Khô

ng cần thiết

Giá

trị trung bình của thứ

tự độ

quan trọng

Th ứ tự độ quan trọng

1 Hoạch định chiến lược, chính

sách, kế hoạch kinh doanh và

marketing

2 Nghiên cứu phát hiện và giải

quyết vấn đề marketing kinh doanh

3 Lập kế hoạch và phân tích kết

quả nghiên cứu, điều tra thị trường

và kinh doanh ( nghiên cứu

marketing)

4 Phân tích và lập chương trình

marketing kinh doanh sản phẩm,

định giá, kênh phân phối, xúc tiến,

bán hàng và dịch vụ khách hàng

5 Hoạch định hệ thống và kết quả

hoạt động logistics của doanh

nghiệp

6 Quan hệ công chúng xã hội 5/5 0/5 2.4 5

8 Xây dựng chương trình, đảm bảo

chất lượng theo ISO 9000, ISO

14000, HACCP của doanh nghiệp

9 Làm báo cáo, trình diễn và

truyền thông marketing kinh doanh

1

0

Tự học và phát triển kiến thức 5/5 0/5 2 2

Nhận xét Trên cơ sở tổng hợp các phiếu điều tra chúng ta thấy

Tất cả các kỹ năng nghề nghiệp nêu trên là đặc biệt quan trọng với chuyên ngành Marketing

Trong đó đa số các phiếu điều tra đều cho rằng Kỹ năng hoạch định chiến lược, chính sách, kế hoạch kinh doanh và Kỹ năng Nghiên cứu phát hiện, giải quyết vấn đề marketing kinh doanh là quan trọng nhất Sau đó đến kỹ năng tự học và phát triển kiến thức Vậy sinh viên nên học hỏi thêm từ các đồng nghiệp, trong công việc, đọc nhiều sách báo để hoàn thiện các kỹ năng phục vụ cho công việc sau này

2.2.2 kỹ năng công cụ

Kỹ năng công cụ

1 Tiếng Anh (Pháp, Trung) đạt

chuẩn TOEIC tương đương 450

điểm

2 Đọc, dịch thành thạo các văn bản

chuyên môn tiếng anh ( Pháp,

Trung)

3 Sử dụng thành thạo máy tính

phục vụ chuyên môn đạt chuẩn

70/100 điểm Tin học văn phòng

(Word, Excell, Power Point, SPSS,

Quản lý cơ sở dữ liệu, khai thác

internet…

4 Truyền thông online (truy cập,

khai thác, chia sẻ thông tin trực

tuyến)

5 PR bản thân và hình ảnh thương

hiệu doanh nghiệp

Thông qua sự điều tra về kỹ năng công cụ, ta có thế nhận thấy: Các doanh nghiệp rất coi trọng và yêu cầu cao nhất kỹ năng PR bản thân và hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp cũng như truyền thông online và sử dụng thành thạo

vi tính Vậy sinh viên cần phải học để tích lũy nhiều các kỹ năng này

Ngoài những kỹ năng trên theo đại diện của công ty TNHH thương mại và xây dựng Huyền Linh cho biết còn cần có thêm những kỹ năng cần thiết khác như

- Khả thích ứng cao trong môi trương thay đổi

- Kỹ năng làm việc độc lập

- Chủ động trong công việc, tự tin và quyết đoán trong các quyết định…

2.3 Phẩm chất nghề nghiệp

S

TT Cơ cấu kiến thức Số phiếu cần

thiết/ không cần thiết

Mức độ quan trọng

Cần thiết

Khô

ng cần thiết

Giá

trị trung bình của thứ

tự độ

quan trọng

Th ứ tự độ quan trọng

1 Tôn trọng và chấp hành pháp

luật, nội quy doanh nghiệp

2 Ý thức trách nhiệm, tinh thần

vượt khó, dấn thân hoàn thành

nhiệm vụ

3 Khả năng hội nhập và thích nghi

với sự đổi mới, thay đổi

4 Khả năng làm việc trong môi

trường có áp lực

5 Khả năng làm việc trong môi

trường quốc tế

6 Yêu nghề và có ý thức cầu thị

học tập vươn lên với nghề nghiệp

7 An tâm làm việc, trung thành với

đơn vị/ doanh nghiệp

8 Tôn trọng, trung thực với cấp

quản lý và đồng nghiệp

9 Tôn trọng, có ý thức phục vụ

đúng nhu cầu khách hàng, bạn hàng,

đối tác

1

0

Tinh thần trách nhiệm, gương

mẫu tham gia công tác, sinh hoạt

chung

1

1

Quan hệ đúng mực và ý thức xây

dựng đơn vị/ doanh nghiệp

1

2

Tác phong hiện đại trong công

tác

1

3

Khả năng độc lập, tự trọng và

trung thực với công việc

1

4

Tinh thần năng động và sáng tạo

trong đổi mới

1

5

Khả năng tự ý thức, tự quản lý

bản than

Nhận xét

Tất cả các phẩm chất nghề nghiệp nêu trên đều rất quan trọng và cần thiết Tuy nhiên, khi sắp xếp về độ quan trọng có thế nhận thấy như sau:

Các phiếu điều tra đều rất đề cao đức tính Tôn trọng và chấp hành pháp luật, nội quy doanh nghiệp Khả năng làm việc dưới áp lực khá cần thiết nhất là

trong giai đoạn kinh tế biến động như hiện nay

Một số phẩm chất khác

- Đẩy mạnh công tác đoàn thể

- Tăng cường ý thức sống có tổ chức

- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

- Đoàn kết giúp đỡ đồng nghiệp

Phẩm chất khác

- Kiên trì chịu khó

- Có niềm tin vào bản thân, sản phẩm và doanh nghiệp

- Tự tin, chủ động trong công việc

- Ham học hỏi

* Để chuẩn bị tốt những phẩm chất trên, các ông bà trong ban lãnh đạo

công ty đã đưa ra những kiến nghị với trường ĐH Thương Mại về công tác giáo dục và đào tạo sinh viên như sau

- Trường cần tăng cường giáo dục đạo đức cho sinh viên, rèn luyện, uốn nắn những phẩm chất cốt õi cho sinh viên ngay từ khi còn ở giảng đường Đại học

- Trong khi đào tạo cho sinh viên về kiến thức cần phải dần xây dựng nhân cách và phẩm chất cho sinh viên thông qua các hoạt động ngoại khóa

- Tổ chức cho sinh viên đi thực tế, gặp gỡ các doanh nghiệp nhiều hơn

- Mời những người ở bộ phận quản trị nhân lực của các công ty đến nói chuyện với sinh viên

3 Quá trình sử dụng cử nhân Đại học Thương Mại, đã sử dụng

Đã sử dụng bao nhiêu người: 4 tốt nghiệp Đại học Thương Mại

Trong đó Marketing thương mại có: 0 người

Các chuyên ngành khác:

+ Quản trị kinh doanh: 0 người

+ Quản trị doanh nghiệp khách sạn, du lịch: 0 người

+ Thương mại quốc tế: 0 người

+ Thương mại điện tử: 0 người

+ Kinh tế thương mại: 4 người

+ Kế toán tài chính: 0 người

Do không có nhân viên nào tốt nghiệp chuyên ngành marketing thương mại của trường đại học Thương Mại nên đây là những đánh giá cho cử nhân nói chung của trường Đại Học Thương Mại

3.1 Mặt mạnh

+ Về phẩm chất: ham học hỏi, cần cù chịu khó, thông minh, năng động sáng tạo

+ Về kiến thức: nắm vững những lý thuyết về nền kinh tế và chuyên môn + Về kỹ năng: kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và trình diễn vấn đề

3.2 Mặt yếu

+ Về phẩm chất: khả năng chịu áp lực công việc chưa tốt

+ Về kiến thức: kiến thức về kinh doanh và áp dụng thực tế còn rất hạn chế

+ Về kỹ năng: kỹ năng tiếng anh còn thấp, khả năng đọc dịch văn bản tiếng anh còn kém

3.4 Đánh giá cho điểm mức độ đáp ứng yêu cầu công việc

TT Tiêu chuẩn đáp ứng Giá trị trung bình

của mức độ đánh giá tổng hợp

5

4

3

Xét trên mức độ tổng quát, sinh viên của trường Thương Mại đã được đánh giá khá cao về các kiến thức chuyên môn về nền kinh tế, các phẩm chất nghề nghiệp Tuy nhiên, các kỹ năng chỉ được đánh giá ở mức trung bình Đây cũng là một thực tế gặp phải ở rất nhiều sinh viên trong các trường đại học Kiến thức của sinh viên tốt nhưng khả năng ứng dụng vào thực tế chưa cao

4 Các vấn đề cấp thiết đặt ra cần tập trung nghiên cứu và giải quyết

4.1 Những vấn đề cấp thiết đặt ra trên bình diện chung về kinh doanh và quản trị của Công ty, Tổng công ty, Tập đoàn:

 Quản trị chiến lược, chính sách và lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp

 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

 Tăng cường hiệu lực bán hàng cho sản phẩm

4.2 Những vấn đề cụ thể đặt ra cần giải quyết trong phạm vi bộ phận quản trị Marketing thương mại nêu ở mục 1 Phiếu điều tra

 Vấn đề phát triển thị trường, khách hàng

Vấn đề về hoạt động logistics

5 Đề xuất hướng chuyên đề tốt nghiệp

5.1 Hướng đề xuất

Bộ môn nguyên lý marketing

- Hướng 1: Hoàn thiện hoạt động logistics của công ty TNHH thương mại và xây dựng Huyền Linh

- Hướng 2: Tăng cường hiệu lực quản trị lực lượng bán tại công ty TNHH thương mại và xây dựng Huyền Linh

- Hướng 3: Hoàn thiện công nghệ bán buôn mặt hàng sữa Vinamilk tại công

ty TNHH thương mại và xây dựng Huyền Linh

5.2 Sản phẩm chủ đạo

Các sản phẩm sữa Vinamilk: sữa bột, sữa tươi tiệt trùng, sữa chua

5.3 Thị trường chủ đạo:

Quận Thanh Xuân