SLIDE PHÂN TÍCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI FMSTYLE

Đề tài phân tíchPHÂN TÍCH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI HỆ THỐNG THỜI TRANG FM STYLE... Toång quan veà FmStyleTên đầy đủ: Hệ thống thời trang Fm Style Tên khác: Fm Style ShopĐịa chỉ: 2

Trang 1

FM STYLE SHOP

Trang 2

Đề tài phân tích

PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI

HỆ THỐNG THỜI TRANG

FM STYLE

Trang 3

Lý do lựa chọn đề tài

Sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT

FmStyle ứng dụng tốt TMĐT Tìm kiếm ưu nhược điểm từ đĩ

Đề ra những đề xuất cải tiến

Trang 4

Toång quan veà FmStyle

Tên đầy đủ:

Hệ thống thời trang Fm Style

Tên khác:

Fm Style ShopĐịa chỉ:

236 Lê Duẩn- Quận Thanh Khê

- Đà Nẵng

Số điện thoại:

0947 513 579Website:

www.fmstyle.vnFacebook:

Fmstyle ĐNEmail:

- Đà Nẵng

0947 513 579 www.fmstyle.vn Fmstyle ĐN Fmstyleonlinedn

@gmail.com

Trang 5

Thành lập 01/06/2012

CN 1: 236 Lê Duẩn, Q.Thanh Khê, TP Đà Nẵng;

CN 2: 415 - 417 Lê Duẩn, Q.Thanh Khê, TP Đà Nẵng;

CN 3: 36 Âu Cơ, Q.Liên Chiểu, TP Đà Nẵng;

CN 4: 81 Phan Đăng Lưu, Q.Hải Châu, TP Đà Nẵng;

CN 5: 173 Bà Triệu, TP Huế;

CN 6: 132 Phan Châu Trinh, Tam Kỳ, Quảng Nam

CN 7: 68 Hùng Vương, TP Huế

QT hình thành và phát triển

Trang 6

Khách hàng mục tiêu là cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu mua sắm

các mặt hàng thời trang trẻ tại khu vực miền trung

Khách hàng mục tiêu

Trang 7

Mieàn Trung

FmStyle

Mục tiêu hoạt động

Trang 8

Tổng quan về FmStyle Phương châm hoạt động

Uy Tín Là Chín Giá Rẻ Tới mười

Gần Gũi Thân Thiện Phục Vụ Tận Tình Chu Đáo

Trang 9

Toång quan veà FmStyle Lĩnh vực hoạt động

Trang 10

Toång quan veà FmStyle Sản phẩm kinh doanh

Trang 11

Toång quan veà FmStyle Sự cần thiết ứng dụng TMĐT

Dể dàng quảng bá mọi thông tin đến với khách hàng

Xu hướng mua hàng online qua mạng xã hội

Mở rộng thị trường

Vượt giới hạn về thời gian, không gian

www.fmstyle.vnwww.facebook.com/pages/FM-Style/274083199357115?fref=ts

Trang 12

Thực trạng ứng dụng TMĐT tại FmStyle

Mơ hình TMĐT

Mơ hình TMĐT khơng thuần túy Mơ hình TMĐT B2C

Trang 13

Trang 14

Trang 15

Website http://fmstyle.vn/

Chứa một số nội dung về lịch

sử ra đời của FM style, cách

thức liên hệ đặt hàng, hỗ trợ

khách hàng, list chi nhánh

Phần

Cuối

Trang 16

Chi tiết nội dung tính năng

Trang

com -bo

Trang

giày

Trang

phụ kiện

Trang

sale off

Trang 17

Cơng cụ tiện ích hỗ trợ

website

Trang 18

.co m

Trang 19

Xây dựng fanpage trên facebook, cửa hàng chính và các chi nhánh đều cĩ fanpage riêng

Trang 20

Cơ sở hạ tầng

Trang 21

Phần mềm ứng dụng

Trang 22

Nguồn nhân lực

100

Trang 23

Đánh giá ưu điểm hạn chế

Quảng bá hình ảnh dể dàng

Sản phẩm của hệ thống được giới thiệu trên

một Catalogue điện tử phong phú

Khách hàng dễ dàng đặt hàng, tham khảo giá

và so sánh để cĩ sự lựa chọn cho mình.

Cập nhật thơng tin nhanh chĩng, cập nhật

sự thay đổi về giá, sản phẩm mới, khuyến mãi

Ưu điểm

Trang 24

Thiết lập mối quan hệ khách hàng

qua các chính sách CRM

Các chính sách hỗ trợ cho khách hàng

Nhận diện khách hàng qua thẻ thành viên và

theo dõi KH để cĩ chế độ ưu đãi Ghi nhận những bình luận, phản hồi

Ưu điểm

Trang 25

Những vấn đề về an ninh, sự bảo mật

thơng tin của khách hàng.

Thĩi quen tiêu dùng của người tiêu dùng

rất khĩ thay đổi ở một số người

Đội ngũ nhân viên cĩ chuyên mơn

về thương mại điện tử cịn hạn chế

Hạn chế

Hệ thống cửa hàng cịn ít trên cả nước

Trang 26

Giải pháp và đề xuất

1 Kết hợp kinh doanh online với kinh doanh truyền thống

Trang 27

Kinh doanh điện tử nhằm phát triển hoạt động bán hàng chứ khơng phải là thực thể độc lập với kinh doanh truyền thống, nĩ sẽ hậu thuẫn cho hoạt động của FM

STYLE

FM STYLE dùng cửa hàng truyền thống để quảng bá cho khách hàng biết đến cửa hàng trực tuyến Nếu phối hợp nhịp nhàng cả 2 kênh thì hiệu quả, dấu ấn và sự tin

tưởng khách hàng sẽ dần tăng lên hơn.

Trang 28

Đầu tư đội ngũ chuyên về cơng nghệ thơng tin: Bộ phận kinh doanh trực tuyến tập trung tiếp thị, theo dõi, tư vấn khách hàng

Cần cĩ sự phối hợp và người quản lý cần truyền đạt

để các bộ phận hiểu và kết hợp tốt nhất

2 Đầu tư về đội ngũ nguồn nhân lực

Trang 29

Tăng cường “ liên kết với các website khác”

Đảm bảo tính bảo mật hơn thơng tin khách hàng, tạo được sự tin tưởng đối với khách hàng

Nghiên cứu thị trường, xây dựng

kế hoạch tiếp thị, chiến lược sản phẩm

3 Tăng cường hoạt động

quảng bá website

Trang 30

Thoitrangdn.com Enbac.com Xdeal.vn

Trang 31

Kết luận

Trong suốt hoạt động hơn 3 năm, FM STYLE đã cĩ lượng khách hàng biết đến, FM STYLE đã cĩ khoảng trung bình 8-10 đơn đặt hàng mỗi ngày với giá dao động từ 200 ngàn đồng đến 500 ngàn đồng mỗi đơn đặt hàng của khách hàng FM STYLE cần tập trung vào nghiên cứu thị trường và cĩ

những giải pháp hợp lý để phát triển hoạt động kinh doanh của mình

Trang 32

Cảm ơn cô và các bạn đã lắng nghe

Nhóm A.Com

Định dạng
Số trang	32
Dung lượng	13,74 MB