ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÀI THU HOẠCH MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Đề tài: Ứng dụng của SCAMPER trong giải pháp “Bán hàng trực tuy
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
BÀI THU HOẠCH MÔN PHƯƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
Đề tài: Ứng dụng của SCAMPER trong giải pháp “Bán hàng trực tuyến trên nền tảng điện toán đám mây BizWeb”
Học viên thực hiện: Nguyễn Minh Luân
Mã số học viên: CH1301024 GVHD: TS.Hoàng Văn Kiếm
Tp.HCM tháng 05-2014
Trang 2III Sự cần thiết của SCAMPER trong lĩnh vực Khoa học máy tính 10
CHƯƠNG 3 ỨNG DỤNG SCAMPER TRONG BÁN HÀNG TRỰC
TUYẾN TRÊN NỀN TẢNG ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY BIZWEB
1.Giải pháp của Bizweb
1212
2 Phân tích các phương pháp sáng tạo của SCAMPER trong Bizweb 17
Trang 3DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 1: Bản đồ tư duy của Scamper………… ….……… 7
Hình 2: Minh họa phép thế…… ……… ….……… 8
Hình 3: Minh họa phép kết hợp ……… ….……….… 8
Hình 4: Minh họa phép điều chỉnh.………… ….……….… 8
Trang 4MỞ ĐẦU
Nền văn minh của chúng ta chính là sự chủ động trong Sáng tạo: từ khái niệmcủa bánh xe, tới tàu chạy bằng hơi nước, điện thoại, ô tô, máy bay, đài và tivi, máytính, tự động hóa, công nghiệp điện tử, năng lượng hạt nhân, và du lịch không gian.Đến những phát minh tuyệt vời, khám phá khoa học và tất cả các hình thức thể hiệnnghệ thuật, văn học, âm nhạc, phim truyền hình đã phụ thuộc vào những người có sự
tư duy sáng tạo nhất Như vậy, sự tiến bộ của nền văn minh và tầm vóc tiến hóa củanhân loại hiện nay chủ yếu là kết quả của tư duy sáng tạo và đổi mới Bản thân sựSáng tạo góp phần vào chất lượng cuộc sống của chúng ta
Sự phát triển như vũ bão của khoa học và công nghệ như hiện nay, chúng ta yêucầu rằng các vấn đề được giải quyết một cách sáng tạo Thật khó để nói trước nhữngkiến thức chúng ta có sẽ giải quyết các vấn đề một cách sáng tạo trong tương lai.Những gì giới trẻ đang học bây giờ chắc chắn sẽ trở nên quá lỗi thời Tất cả mọi người
có thể và phải tiếp tục học trong suốt cuộc đời, nhưng những kiến thức mình có khôngđảm bảo rằng sẽ giải quyết tốt những vấn đề gặp trong tương lai Chỉ có khả năng sángtạo mạnh mẽ mới cung cấp những giải pháp đối phó với tương lai Và SCAMPER làmột phương pháp sáng tạo nổi tiếng được nhiều người quan tâm, nghiên cứu Trongphạm vi của bài thu hoạch này, em xin trình bày các nội dung sau:
Chương 1: Quá trình hình thành và phát triển của SCAMPER
Chương 2: Các kỹ thuật trong SCAMPER
Chương 3: Ứng dụng của SCAMPER trong giải pháp “Bán hàng trực tuyến trên nền tảng điện toán đám mây BizWeb”
Kết luận: Định hướng phát triển kết quả nghiên cứu.
Trang 5CHƯƠNG 1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA
SCAMPER
1 Quá trình hình thành:
Một nhà quản lý giáo dục ở Edwardsville, IL có tên là Robert F.Eberle đãviết về sự sáng tạo của học sinh và giáo viên Quyển sách suy nghĩ sáng tạo nổitiếng nhất của ông về việc hướng dẫn sáng tạo là SCAMPER Quyển sách nàyđược sử dụng rộng rãi ở nhiều nước trên thế giới
Robert F.Eberle đã tạo nguồn cảm hứng kết hợp nguyên tắc sáng tạo đếncác lớp học Ông được mệnh danh là “một người đam mê sáng tạo không mệt mỏi
và gửi thông điệp này đi xa hơn và rộng hơn”
SCAMPER trở thành một công cụ tra cứu về các cách tư duy sáng tạo,điều đó có thể giúp con người thay đổi những sản phẩm có sẳn hoặc tạo ra một sảnphẩm mới
Robert F.Eberle đã phát triển SCAMPER giúp học sinh dễ dàng khai thác
sự sáng tạo tự nhiên của chúng dựa trên 83 câu hỏi của Alex Osborn bằng cáchchọn lọc những từ khóa đơn giản, dễ nhớ Gồm:
- S: Substitute (thay thế): thành phần, chất liệu, con người
- C: Combine (kết hợp): trộn lẫn, kết hợp các thành phần khác nhau hoặcnhững dịch vụ khác nhau, tích hợp
- A: Adapt (thích ứng): chỉnh sửa, đổi chức năng, dùng một phần của cácthành phần khác
- M: Modify (sửa đổi): tăng hoặc giảm tỷ lệ, thay đổi kích thước, thay đổithuộc tính
- P: Put (đưa vào): đưa vào sử dụng với mục đích khác
- E: Eliminate (loại bỏ): loại bỏ thành phần, đơn giản hóa, giảm chức năngchính
- R: Reverse (đảo ngược): đưa bên trong ra bên ngoài, đưa phía trên xuốngphía dưới
Trang 62 Một số hình ảnh của SCAMPER
- Bản đồ tư duy của SCAMPER:
Trang 7- Phép thay thế của SCAMPER:
Trang 8- Phép kết hợp của SCAMPER:
- Phép điều chỉnh của SCAMPER:
Trang 9CHƯƠNG 2 CÁC KỸ THUẬT TRONG SCAMPER
I Các kỹ thuật trong SCAMPER:
- Các câu hỏi có thể đặt ra: Thay đổi cái gì để nâng cao chất lượng? Chuyện gìxảy ra nếu tôi thay cái này bằng cái khác? Làm cách nào để đổi địa điểm, thời gian,nguyên vật liệu, vấn đề nhân lực ?
- Các câu hỏi có thể đặt ra: Nguyên vật liệu cần là gì? Các tính năng? Quytrình? Nhân lực? Cái gì có thể kết hợp lại? Sẽ kết hợp khâu nào? Ở đâu?
3 Phép thích ứng – Adapt
* Nội dung: Thích ứng hệ thống trong một bối cảnh khác.
- Adapt: Nghĩ xem khi thay đổi, các tính năng này có phù hợp không?
- Các câu hỏi có thể đặt ra: chúng ta có thể bắt chước cái gì? Mô phỏng cáigì?
4 Phép điều chỉnh – Modify
*Nội dung: Điều chỉnh qui mô thành phần của hệ thống.
- Modify (điều chỉnh): tăng và giảm kích cỡ, thay đổi hình dáng, thuộc tính,
5 Phép thêm vào – Put
*Nội dung: Thêm thành phần mới vào hệ thống.
- Put: Có thể áp dụng cho cách dùng khác? Mục đích khác? Lĩnh vực khác?
- Các câu hỏi đặt ra: Tôi có thể lấn sân sang thị trường nào? Thị trường nào
có thể tiêu thụ hàng của tôi?
6 Phép loại bỏ - Eliminate
Trang 10*Nội dung: Loại bỏ thành phần khỏi hệ thống.
- Eliminate: loại bỏ và đơn giản hoá các thành phần, nghĩ xem chuyện gì xảy
ra nếu bạn loại đi hàng loạt các quy trình, sản phẩm, vấn đề và cơhội(probortunity ), nghĩ xem bạn sẽ làm gì với tình huống này?
- Câu hỏi có thể đặt ra: chuyện gì xảy ra nếu tôi loại bỏ 1 số thành phần củasản phẩm? Hướng giải quyết không theo cách thông thường?
7 Phép đảo ngược – Reverse
*Nội dung: Đảo ngược trật tự các thành tố của hệ thống.
- Reverse: Bạn có thể lật ngựợc vấn đề? Cách suy nghĩ này sẽ giúp bạn nhìn
rõ mọi góc cạnh của vấn đề cũng như như cơ hội thấy điểm mới cho vấn đề
- Câu hỏi có thể đặt ra: Chuyện gì xảy ra nếu tôi làm theo theo hướng khác?Nếu tôi lật ngược trât tự cách làm cũng như cách sử dụng?
II Ví dụ minh họa:
Viễn thông Tiền Giang là một đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Bưu ChínhViễn Thông Việt Nam đã triển khai các phần mềm hoạt động độc lập theo từngnghiệp vụ phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị (do không có đủ chiphí để triển khai một lần hệ thống quản lý tổng thể doanh nghiệp) như sau:
Phần mềm quản lý nhân sự, tính tiền lương ( đối tượng sử dụng là phòng Tổ chứccán bộ và phòng kế toán
Phần mềm quản lý bán hàng (đối tượng sử dụng là các Cửa hàng giao dịch vớikhách hàng)
Phần mềm kế toán (đối tượng sử dụng là phòng kế toán)
Vấn đề đặt ra là : Giám đốc đơn vị muốn biết từng nhân viên bán được bao nhiêuhàng hóa, đạt doanh số bao nhiêu, có nộp về kế toán đầy đủ kịp thời không ?
Để giải quyết vấn đề trên, nhân viên lập trình phải sử dụng các nguyên lý sáng tạosau:
Combine: kết hợp thông tin từ các phần mềm lại với nhau, cụ thể gồm : thông tinnhân viên trên phần mềm quản lý nhân sự, tính tiền lương với thông tin nhân sự trênphần mềm bán hàng và nhân sự nộp tiền trên phần mềm kế toán
Modify : điều chỉnh, bổ sung thêm một số trường dữ liệu trong cơ sở dữ liệu của 3phần mềm trên nhằm mục đích liên kết các phần mềm với nhau
Put: bổ sung thêm một số mẫu biểu báo cáo, thống kê giúp cho công tác quản lý,điều hành của lãnh đạo
III Sự cần thiết của SCAMPER trong lĩnh vực Khoa học máy tính:
Ngày nay, cùng với sự phát triển không ngừng của xã hội, khoa học máy tínhngày càng đóng vai trò quan trọng trong đời sống, góp phần đưa khoa học hiện đạiđến gần gũi với con người Sự ra đời của khoa học máy tính nhằm mang lại cho
Trang 11nhân loại một cuộc sống thoải mái nhất, tiện nghi nhất.Chính vì vậy, việc học hỏi,tìm tòi và nghiên cứu về ngành khoa học này là nhu cầu cần thiết của toàn xã hội.
Và mỗi giải pháp, ứng dụng của khoa học máy tính chỉ phù hợp với một số lĩnh vực
xã hội nhất định, trong một khoảng thời gian hữu hạn Nên việc vận dụng phươngpháp sáng tạo SCAMPER sẽ mang lại hiệu quả rất lớn, cụ thể như kế thừa, điềuchỉnh lại các đã có để đưa ra sản phẩm mới hay bổ sung thêm một số chức năng,tiện ích trên cái đã có nhằm phục vụ cho các vấn đề mới … nhằm tiết kiệm thờigian, chi phí của toàn xã hội
Trang 12CHƯƠNG 3 ỨNG DỤNG CỦA SCAMPER TRONG GIẢI PHÁP
“BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN NỀN TẢNG ĐIỆN TOÁN
ĐÁM MÂY BIZWEB”
1.Giải pháp của Bizweb:
Thời gian gần đây, thương mại điện tử đã được nhiều doanh nghiệp trong nướcứng dụng, nhằm đưa thông tin hàng hóa, sản phẩm đến với khách hàng một cáchnhanh chóng hơn Trong đó, việc lựa chọn một giải pháp hỗ trợ bán hàng trực tuyến,
có tính sẵn sàng cao, khả năng ứng dụng nhanh và kỹ thuật đơn giản đóng vai tròthen chốt
Bắt nguồn từ ý tưởng đó, nhóm tác giả của Công ty Cổ phần công nghệ DKT
đã cho ra mắt sản phẩm “Bán hàng trực tuyến trên nền tảng điện toán đám mâyBizWeb”
Giải pháp của Bizweb giúp tạo ra các trang web bán hàng trực tuyến một cáchnhanh chóng và dễ dàng
Bizweb là giải pháp Bán hàng trực tuyến tối ưu được thiết kế cho các doanhnghiệp, cửa hàng, cá nhân nhằm quảng bá thương hiệu và tăng doanh số bán hàng trên Internet Dựa trên nền tảng công nghệ Điện toán đám mây, Bizweb giúp kháchhàng của mình không cần đầu tư nhiều về chi phí, không cần am hiểu công nghệvẫn dễ dàng xây dựng được những website bán hàng chuyên nghiệp trong thời gianngắn nhất
Điểm khác biệt của Bizweb là khả năng sẵn sàng tùy biến đối với mọi ngànhnghề Hệ thống được tích hợp sẵn các công cụ marketing, gian hàng trên Facebook
và liên kết với sàn giao dịch điện tử Hangtot.com tạo thành một môi trường kinhdoanh tuyệt vời cho doanh nghiệp, mang lại hiệu quả nhanh chóng và bền vững.Những ưu điểm nổi bật của Bizweb có thể kể đến như thời gian triển khaiwebsite cực nhanh, quá trình cài đặt đơn giản, ngay cả với những người không quá
Trang 13thành thạo về công nghệ thông tin Bizweb cho phép người dùng tùy biến giao diệnwebsite theo nhu cầu, dễ dàng thêm bớt hay chỉnh sửa các module có sẵn.
Bên cạnh đó, Bizweb còn hỗ trợ đa ngôn ngữ, hỗ trợ giao diện hiển thị trênthiết bị di động, tích hợp mạng xã hội để dễ dàng quảng bá gian hàng cũng như sảnphẩm của mình trên các mạng xã hội như Facebook, Google+…
Theo chia sẻ của nhóm tác giả sản phẩm, tính đến tháng 8/2013 đã có hơn3.000 khách hàng sử dụng dịc vụ của Bizweb cho các hoạt động thương mại điện tửcủa mình Năm 2012, sản phẩm Bizweb đã được vinh dụ nhận Giải thưởng SaoKhuê, Giải thưởng uy tín của ngành công nghiệp phần mềm và dịch vụ công nghệthông tin tại Việt Nam
Tuy nhiên, bên cạnh đó Bizweb vẫn còn mắc phải nhiều hạn chế như chưađám ứng hết yêu cầu chuyên sâu của khách hàng mà chỉ mới đáp ứng được giảiquyết nhu cầu mở gian hàng trực tuyến trên Internet, quy trình thanh toán trực tuyến
và vận chuyển còn chưa thân thiện với người mua do những hạn chế khách quan vềthanh toán và vận chuyển tại Việt Nam, một vài tính năng vẫn đang trong quá trìnhphát triển và hoàn thiện nên gây khó khăn và bất tiện cho người dùng…
Bản thân nhóm phát triển ứng dụng ghi nhận những hạn chế và khó khăn này
và cho biết sẽ sớm khắc phục để giúp sản phẩm hoàn thiện hơn trong thời gian ngắnsắp đến
Trước những lợi ích và tính thiết thực của Bizweb, sản phẩm đã nhận được sựđánh giá cao của Hội đồng khoa học và được chọn là một trong 5 sản phẩm thuộcnhóm “Sản phẩm công nghệ thông tin thành công” vào vòng Chung khảo củacuộc thi Nhân tài Đất Việt 2013
Ông Lê Hồng Hà – thành viên hội đồng giám khảo chung khảo có nhận xét:
“Theo tôi Bizweb là sản phẩm phù hợp với xu hướng phát triển hiện nay, tôi đánhgiá cao Bizweb ở tính ứng dụng nhanh và dễ sử dụng Ngoài ra Bizweb là sản phẩmcung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ( chiếm 90% doanh nghiệp hiện nay) đây
là hướng đi rất đúng đắn của Bizweb”
Ưu điểm nổi bật của BIZWEB là tính đơn giản, trực quan trong sử dụng giúpngười dùng dễ dàng thao tác và vận hành Bên cạnh đó, BIZWEB được tích hợpnhiều công cụ hỗ trợ giúp khách hàng bán hàng như: Bizmail (Giải pháp emailmarketing hỗ trợ khách hàng gửi hàng loạt email giới thiệu sản phẩm đến nhómkhách hàng mục tiêu ), mạng quảng cáo Vietclick (Giúp khách hàng Bizweb đăngquảng cáo sản phẩm trên hơn 1000 website ), sàn giao dịch thương mại điện tử
Trang 14www.hangtot.com (Bizweb tích hợp với sàn giao dịch thương mại điện tửhangtot.com, giúp khách hàng Bizweb nhân đôi cơ hội bán hàng ), công cụ SEOwebsite ( SEO đã được Bizweb tối ưu, hỗ trợ website của khách hàng tăng nhanhthứ hạng trên Google) Đặc biệt Bizweb có phiên bản dành riêng cho thiết bị diđộng giúp khách hàng truy cập quản lý website và bán hàng ngay trên điện thoại diđộng Đồng thời, Bizweb được tích hợp sẳn một số tính năng sau:
- Tùy biến module, thay đổi giao diện với hơn 90 mẫu giao diện khác nhau
- Tích hợp công cụ Bizmail - gửi Email Marketing tới hàng nghìn khách hàng cùnglúc (như MuaChung, NhomMua, HotDeal …)
- Tích hợp công cụ VietClick - giúp bạn quảng cáo sản phẩm với hơn 1000 website
- Có thể cập nhật hàng trăm sản phẩm cùng lúc
- Tích hợp công cụ hỗ trợ SEO cho của khách hàng lên TOP GOOGLE
Điểm nhấn nổi bật nhất của Bizweb 4.0 là “ứng dụng quản trị website trênthiết bị di động”, đây là một công cụ đơn giản giúp người dùng quản trị websiteBizweb thông qua điện thoại sử dụng hệ điều hànhAndroid (hệ điều hành IOS sẽđược Bizweb cập nhật vào 17/12/2013) Ứng dụng cung cấp đầy đủ các tính năngcho việc quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng và quản lý liên hệ từ khách hàng giúpquý khách theo dõi và xử lý tương tác với website mọi lúc, mọi nơi thông qua điệnthoại có kết nối Internet
Trang 15Bizweb 4.0 ra mắt với nhiều cải tiến nổi bật Module cho phép người dùngthiếtlập khuyến mại theo đơn hàng và theo sản phẩm hoàn toàn tự động, phục vụ chongười dùng có nhu cầu bán hàng và vận chuyển trên các nước khác ngoài Việt Nam.
Sử dụng phiên bản này, người dùng cũng có thể tự động quy đổi tiền tệ thanh toánqua Paypal, chức năng tìm kiếm thông mình cho phép khách hàng tìm kiếm nhanh
và cho kết quả nhanh nhất, xuất nhập file danh sách sản phẩm tự động cho hàngnghìn sản phẩm…
Trên thị trường Việt Nam hiện nay, Bizweb là sản phẩm đầu tiên hỗ trợ ứng dụng quản lý thông minh trên mobile Người dùng có thể tải ứng dụng quản trị website Bizweb miễn phí để cài đặt ứng dụng tại địa chỉ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dkt.bizweb&hl=vi
Tuy nhiên, khi xây dựng website, các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ gặp khókhăn trong việc đầu tư nhân lực kỹ thuật, chi phí cũng như ý tưởng Sự xuất hiệncủa hệ thống cung cấp website trực tuyến với tính sẵn sàng và khả năng tùy biến cao
đã trở thành giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp Bizweb.vn là một trong những hệthống xây dựng website đi đầu trong lĩnh vực này Hệ thống đã được công nhậndanh hiệu Sao Khuê 2012 và xếp hạng xuất sắc 4 sao trong lĩnh vực thương mạiđiện tử
Trang 16Các công ty vừa và nhỏ thường có nguồn vốn không lớn nên việc đầu tư chiphí cũng như nguồn lực để xây dựng website là một bài toán khó Với Bizweb, cácdoanh nghiệp này chỉ mất 30 phút để sở hữu một trang web bán hàng trực tuyến đầy
đủ tính năng, sử dụng miễn phí trong 15 ngày
Website này đã tích hợp các hình thức marketing online như email marketingBizmail, quảng cáo trực tuyến Vietclick đưa thương hiệu và sản phẩm của doanhnghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, nâng cao doanh số mà không tốn thêm chiphí
Website được xây dựng với hệ thống tối ưu hóa bộ máy tìm kiếm, SEO trêntừng danh mục, từng sản phẩm, đưa website của bạn từ vị trí thấp lên vị trí cao trênGoogle hay các bộ máy tìm kiếm khác
Tuy nhiên, có thể bạn sẽ thấy bất an vì không hoàn toàn sở hữu mã nguồnwebsite Bù lại, bạn trực tiếp quản trị website qua hệ thống và website chạy trênserver ổn định, tốc độ cao, có đội ngũ nhân viên kỹ thuật bảo trì 24/7 nên đảm bảovận hành trơn tru