Báo cáo tổng hợp hoạt động kinh doanh của ngân hàng MHB giai đoạn 2006-2010

phần, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng theo quy định của pháp luật Việt Nam.Để thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập, thực hiện đề án cơ cấu lạ

MỤC LỤC

1.Giới thiệu về Ngân hàng cổ phần phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long 03

2 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng cổ phần phát triển nhà

đồng bằng sông Cửu Long

4.1.3 Kết quả về đóng góp vào ngân sách nhà nước và thu nhập của người

lao động

14

4.2 Đánh giá kết quả hoạt động khác của ngân hàng MHB 15

5 Đánh giá một số hoạt động quản trị của ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 16

5.2.3.1 Hoạt động chuyển tiền nhanh Western Union 21

5.3 Hoạt động quản trị công nghệ thông tin 23

5.3.2.Các quy phạm, quy trình kỹ thuật và tiêu chuẩn hóa 23

6 Đánh giá chung hoạt động quản trị kinh doanh tại ngân hàng MHB 24

Một số thông tin về ngân hàng:

- Tên tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long chi nhánh Hà Nội

- Tên giao dịch: ngân hàng MHB chi nhánh hà Nội

- Tên viết tắt: MHB Hà Nội

- Trụ sở chi nhánh: số 56, Nguyễn Du, phường Nguyễn Du, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội

Bắt đầu đi vào hoạt động từ 4/1998 đến nay ngân hàng MHB đã có trụ sở chính đặt tại thành phố Hồ Chí Minh và hệ thống mạng lưới gồm 1 sở giao dịch tại thành phố Hồ Chí Minh, 1 văn phòng đại diện tại Hà Nội, 1 trung tâm thẻ và hơn …chi nhánh và phong giao dịch tại các vùng kinh tế trọng điểm trên cả nước

Ngày 25/04/2011, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành quyết định số 611/QĐ-TTg phê duyệt phương án cổ phần hóa Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long

(MHB)

MHB đã được chuyển sang hoạt động theo cơ chế và mô hình của một ngân hàng thương

mại cổ phần, có tên đầy đủ bằng tiếng Việt là Ngân hàng Thương mại cổ phần Phát

phần, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Để thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập, thực hiện đề án cơ cấu lại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long, năm 2003 được

sự phê duyệt của Thủ tướng chính phủ và ý kiến chỉ đạo của Thống đốc NHNN tại hội nghị triển khai kế hoạch năm, Ngân hàng MHB đã xây dựng mạng lưới hoạt động ra khu vực phía bắc, trong đó trọng tâm là thủ đô Hà Nội

Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội được thành lập từ ngày 04/07/2003 và chính thức khai trương hoạt động ngày 16/10/2003 Việc thành lập MHB chi nhánh Hà Nội đã tạo thêm một kênh cung ứng các dịch vụ ngân hàng, tài chính cho các doanh nghiệp, các cơ quan đơn vị và các tầng lớp dân cư thủ đô góp phần phát triển kinh tế, ổn định xã hội và thực hiện các nhiệm vụ quan trọng trong chiến lược phát triển thủ đô, đồng thời nâng cao

- Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng đồng Việt Nam và bằng ngoại tệ

từ mọi tổ chức, cá nhân trong nước, ngoài nước dưới các hình thức: nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi thanh toán của các tổ chức, dân cư; phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu và trái phiếu ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long và các hình thức huy động vốn khác

- Tiếp nhận vốn tài trợ, vốn ủy thác đầu tư từ chính phủ,NHNN và các tổ chức quốc

tế, quốc gia và cá nhân cho các chương trình phát triển nhà ở và chương trình xây dựng cơ sở hạ tầng kinh tế- xã hội và sản xuất kinh doanh

- Vay vốn NHNN và các tổ chức tín dụng khác trong nước và ngoài nước, các tổ chức và cá nhân nước ngoài

- Cho vay bao gồm cấp tín dụng dưới hình thức cho vay vào mục đích làm nhà ở và các dự án, chiết khấu thương phiếu và các giấy tờ có giá khác, và các hình thức khác theo quy định của NHNN.

- Dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng

- Thực hiện nghiệp vụ ngân hàng đối ngoại và một số dịch vụ khác theo quy định của NHNN

- Đầu tư, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp các tài sản thế chấp, cầm cố đã chuyển nhượngthuộc quyền sở hữu nhà nước do MHB quản lý để sử dụng hoặc kinh doanh

- Tự doanh hoặc liên doanh đầu tư xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật trực tiếp phục

vụ kinh doanh

- Đầu tư dưới hình thức hùn vốn, liên doanh, mua cổ phần với các doanh nghiệp và

tổ chức tài chính- tín dụng theo quy định của pháp luật

- Thực hiện tư vấn về tín dụng, tài chính, đại lý ngân hàng quản lý tiền vốn và các

dự án đầu tư phát triển theo yêu cầu của khách hàng

- Cất giữ, bảo quản các giấy tờ trị giá được bằng tiền và các tài sản quý khác cho khách hàng

- Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh hoặc tái bảo lãnh vay vốn đầu tư phát triển, bảo lãnhđấu thầu và thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh cho các doanh nghiệp, tổ chức tài chính- tín dụng trong nước và nước ngoài hoạt động tại Việt Nam nhằm phục vụ chương trình phát triển

- MHB sẽ thực hiện các nghiệp vụ: kinh doanh vàng bạc, kim loại quý, đá quý; thựchiện kinh, doanh môi giới, làm đại lý dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng; kinh doanh chứng khoán và làm môi giới, đại lý phát hành chứng khoán cho khách hàng; thực hiện nghiệp vụ cầm cố động sản sau khi có đủ điều kiện và được

NHNN, các cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép

- Thực hiện nhiệm vụ ủy nhiệm khác của nhà nước và của NHNN

3.3 Quy mô:

3.3.1 Cơ cấu bộ máy quản trị:

Sơ đồ: cơ cấu tổ chức hiện nay của MHB chi nhánh Hà Nội:

MHB chi nhánh Hà Nội được tổ chức thành các phòng ban trực thuộc với các chức năng

và nhiệm vụ được quy định rõ ràng, cụ thể trong Quy chế tổ chức và hoạt động của chi nhánh Cụ thể như sau:

3.3.1.1 Bộ máy điều hành:

Giám đốc chi nhánh do HĐQT bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật Các danh khác tại chi nhánh do Tổng giám đốc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật khi có ý kiến chấp thuận của HĐQT hoặc do giám đốc chi nhánh bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật theo phân cấp, ủy quyền của tổng giám đốc Phó giám đốc thường trực do giám đốc chi nhánh phân công

Giám đốc chi nhánh là người trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc, trước pháp luật về mọi hoạt động của chi nhánh

Nhiệm vụ và quyền hạn chính của giám đốc chi nhánh:

Phòng

hỗ trợ kinh doanh

Phòng hành chính- nhân sự

Phòng quản lýrủi ro

Phòng kiểm tanội bộ

Phòng

kế toánngân quỹ

- Trực tiếp chỉ đạo, điều hành mọi hoạt động của chi nhánh theo pháp luật, theo điều lệ về tổ chức và hoạt động của ngân hàng MHB.

- Được quyền ký cho vay trong phạm vi được tổng giám đốc ủy quyền quyết định

- Đại diện tổng giám đốc trong việc giải quyết các tranh chấp, quan hệ tố tụng liên quan đến hoạt động của chi nhánh

- Được ủy quyền cho phó giám đốc và lãnh đạo các phòng tại chi nhánh giải quyết các công việc của chi nhánh theo chức năng, nhiệm vụ được giao trong phạm vi được ủy quyền và chịu trách nhiệm về việc được uỷ quyền đó

- Tổ chức hạch toán kế toán theo quy định của nhà nước, phân phối tiền lương, thưởng đối với người lao động theo kết quả kinh doanh và quy định về khoán tài chính của ngân hàng MHB

- Chấp hành đầy đủ chế độ báo cáo thống kê định kỳ, báo cáo đột xuất về mọi hoạt động của chi nhánh theo quy định của NHNN và của ngân hàng MHB

Nhiệm vụ và quyền hạn của phó giám đốc chi nhánh:

+ Nhiệm vụ:

- Phó giám đốc chi nhánh là người giúp việc cho giám đốc, quản lý một

số mặt hoạt động của chi nhánh do giám đốc phân công, chịu trách nhiệm trước giám đốc về những công việc được giao và chịu trách nhiệm trước pháp luật về các quyết định của mình

+ Quyền hạn:

- Phó giám đốc thường trực được ủy quyền thay mặt giám đốc giải quyết các công việc chung khi giám đốc đi vắng và báo cáo lại khi giám đốc

- Lập kế hoạch đầu tư xây dựng cơ bản, mua sắm trang thiết bị, công cụ lao động và tổ chức thực hiện kế hoạch được duyệt

- Thực hiện công tác văn thư, hành chính, quản trị

- Lập báo cáo về công tác cán bộ, lao động, tiền lương và các công tác hành chính quản trị

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao

3.3.1.3 Phòng nghiệp vụ kinh doanh:

Từ tháng 10/2003 đến tháng 10/2007:

Chức năng:

Đảm bảo xử lý tất cả các hồ sơ khách hàng, đánh giá rủi ro và đề xuất biện pháp xử lý, thực hiện nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại, huy động vốn, lập các kế hoạch

- Tổ chức thực hiện kiểm tra, kiểm soát quy trình nghiệp vụ tín dụng, thu hồi các khoản nợ đến hạn, quá hạn

- Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế, ngoại tệ, bảo lãnh, tái bảo lãnh,vay vốn đầu tư theo quy định của nhà nước.

- Thực hiện công tác thông tin phòng ngừa rủi ro

- Lập báo cáo thống kê về nghiệp vụ tín dụng, ngoại hối, bảo lãnh, tái bảolãnh theo quy định của NHNN và theo chế độ thông tin báo cáo do tổng giám đốc ban hành

- Tổ chức theo dõi các tài sản thế chấp, bảo lãnh là bất động sản, quản lý các tài sản được cầm cố, lưu giữ tại kho chi nhánh hoặc kho thuê ngoài

- Lưu trữ, bảo quản hồ sơ tín dụng, ngoại hối và các báo cáo nghiệp vụ theo chế độ quy định

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao

Từ tháng 11/2007 đến nay phòng nghiệp vụ kinh doanh được tách thành 4 phòng:

- Phòng nguồn vốn và kế hoạch tổng hợp: thực hiên các nghiệp vụ kinh

doanh đối ngoại, huy động vốn, đảm bảo chủ động vốn kinh doanh, xây dựng kế hoạch về nguồn vốn và các kế hoạch khác được giao

- Phòng kinh doanh:quản lý danh mục khách hàng, đảm bảo xử lý tất cả

các hồ sơ vay mới hoặc hồ sơ tín dụng hiện tại, giám sát thực hiện nghĩa

vụ hợp đồng của khách hàng, có biện pháp xử lý rủi ro phát sinh từ các khoản vay có vấn đề

- Phòng hỗ trợ kinh doanh:hỗ trợ soạn thảo hợp đồng tín dụng, hợp đồng

đảm bảo tiền vay, thực hiện công chứng, đăng ký giao dịch đảm bảo

- Phòng quản lý rủi ro: lập báo cáo đánh giá rủi ro, kiểm soát thực hiện

đúng cơ cấu của danh mục đầu tư đã phê duyệt, quản lý và đảm bảo tuân thủ chính sách tín dụng đã được phê duyệt trong từng thời kỳ

3.3.1.4 Phòng kế toán ngân qũy:

Chức năng:

Giao dịch với khách hàng, thực hiện cá hoạt động kế toán, tài chính, đảm bảo an toàn hoạt động kho quỹ, báo các giao dịch tại tất cả các điểm giao dịch của chi nhánh

Nhiệm vụ:

- Thực hiện công tác hạch toán kế toán, theo dõ phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh tài chính, quản lý các loại vốn, tài sản tại chi nhánh, báo cáo các hoạt động kinh tế- tài chính theo quy định của nhà nước

- Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản tại chi nhánh, lập các thủ tục và chi trả tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi của các tổ chức kinh tế, cá nhân…

- Tổ chức thực hiện các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong nước và nước ngoài thông qua hệ thống ngân hàng MHB, NHNN và các hệ thống khác khi cần thiết

- Tổ chức việc thu, chi tiền mặt, bảo quản an toàn tiền bạc, tài sản của ngân hàng và của khách hàng theo quy định của NHNN và của ngân hàng MHB

- Thực hiện công tác điện toán, xử lý thông tin

- Kiểm tra kế toán, ngân quỹ trong phạm vi chi nhánh

- Bảo quản hồ sơ thế chấp, cầm cố, bảo lãnh do phong nghiệp vụ kinh doanh chuyển sang theo chế độ quy định

- Tổng hợp lưu trữ hồ sơ tài liệu kế toán, giữ bí mật các tài liệu, số liệu theo quy định

- Lập và bảo vệ kế hoạch tài chính của chi nhánh, tổ chức thực hiện chỉ tiêu kế hoạch được giao

- Chấp hành đầy đủ, kịp thời các nghĩa vụ tài chính đối với NHNN và quyđịnh về nghĩa vụ tài chính của cả hệ thống

- Chấp hành chế độ quyết toán tài chính hàng năm với hội sở chính

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao

3.3.1.5 Phòng kiểm tra nội bộ:

- Theo dõi, phúc tra chi nhánh trong việc sửa chữa các vi phạm, kiến nghịcủa thanh tra

- Báo cáo kết quả công tác kiểm tra nội bộ định kỳ hoặc đột xuất theo đúng quy định của HĐQT và tổng giám đốc ngân hàng MHB

- Phối hợp với các đoàn thanh tra, kiểm tra của nhà nước, NHNN và của hội sở chính trong thanh kiểm tra tại chi nhánh,

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao

3.4 Đặc điểm về lao động:

3.4.1 Số lượng:

Tổng số lượng lao động tại MHB chi nhánh Hà Nội tính đến 31/12/2010 là 234 người được bố trí làm việc tại 01hội sở của chi nhánh và 17 phòng giao dịch trên địa bàn Hà Nội nhìn chung với số lượng lao động trên Trong tương lai chưa đáp ứng đủ yêu cầu về

mở rộng mạng lưới hoạt động của, cần tiếp tục tuyển dụng mới theo quy mô ngày càng

Bảng 1: Cơ cấu nguồn nhân lực của MHB chi nhánh Hà Nội năm 2010:

(Nguồn: phòng hành chính- nhân sự)

Bảng2: Biến động nhân sự ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 2006-2010:

(Nguồn: phòng hành chính- nhân sự)

Từ khi thành lập năm 2003 đến 2007 tốc độ tăng tổng số lao động của MHB chi nhánh

Hà Nội tương đối cao Tỷ lệ tăng lao động năm 2006 so với 2005 là 72,3% và năm 2007

so với 2006 là 100% Tuy nhiên, từ 2008 đến 2009 tỷ lệ này giảm rõ rệt xuống mức 25%

và 30,4% Nguyên nhân là do kinh tế khó khăn dẫn đến việc mở rộng mạng lưới phònggiao dịch chậm lại, thực tế là không đạt so với kế hoạch Nhưng đến 2010 tỷ lệ này códấu hiệu tăng trở lại lên mức 38,1%

3.4.2 Chất lượng lao động:

Do chi nhánh mới chính thức đi vào hoạt động hơn 8 năm, nhìn chung lực lượng lao độngtrẻ, đa số dưới 30 tuổi, có trình độ đại học phù hợp với công việc đang làm, lao động có trình độ dưới đại học chủ yếu làm công tác kiểm ngân, tài xế, bảo vệ và tạp vụ

Bảng3: Chất lượng lao động của MHB chi nhánh Hà Nội tại 31/12/2010

4 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội

giai đoạn 2006-2010:

4.1 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng MHB chi nhánh Hà

Nội:

4.1.2 Kết quả về doanh thu, lợi nhuận:

BẢNG 4: BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH

Lãi/lỗ thuần từ hoạt động dịch vụ 2730,15 2904,42 3156,98 10487,77 14549,11 Lãi/lỗ thuần từ kinh doanh ngoại

hối

6407,29 6816,27 7408,99 2426,04 (5289,77)

Lãi/lỗ thuần từ mua bán chứng

khoán kinh doanh

1738,82 1849,81 2010,66 (3328,1) (4235,45)

Lãi/lỗ thuần từ mua bán chứng

khoán đầu tư

Lợi nhuận thuần từ hoạt động 5475,23 5824,71 6331,21 40600,29 47238,78

tín dụng

Tổng lợi nhuận trước thuế 5975,08 6356,46 6909,2 17060,48 19260,43

Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp

Lợi nhuận sau thuế 3546,06 3772,4 4100,44 13026,05 12438,17

Lợi ích của cổ đông thiểu số 3295,04 3505,37 3810,18 557,52 (2426,96)

Lợi nhuận thuần trong năm 6841,1 7277,77 7910,62 12468,53 14865,13

(Nguồn: phòng kế toán ngân quỹ)

Thu nhập thuần từ lãi chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu lợi nhuận của MHB chi nhánh Hà

Nội (82%-88% thu nhập hoạt động) Tăng trưởng tín dụng chậm cộng với tỷ lệ thu nhập

lãi cận biên thấp làm cho hiệu quả rất thấp

Mặc dù mảng dịch vụ chiếm một phần nhỏ trong thu nhập hoạt động (chỉ khoảng 6%)

nhưng đang có xu hướng tăng Điều này chứng tỏ MHB chi nhánh Hà Nội đang cố gắng

đa dạng hóa sản phăm, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm giảm thiểu rủi ro kinh doanh

và nâng cao hiệu quả hoạt động

Bảng 5: tỷ trọng các khoản thu trong cơ cấu thu nhập:

Bảng 6: tổng hợp một số chỉ tiêu đánh giá hoạt động của MHB chi nhánh Hà Nội

2008-2010:

Đơn vị: triệu đồng

Khả năng sinh lời

(Nguồn: phòng kế toán ngân quỹ)

Năm 2010, khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu bình quân (ROAE) của MHB chi nhánh

Hà Nội chỉ đạt 2,9% giảm so với 2009 và và khả năng sinh lời trên tổng tài sản bình quân(ROAA) chỉ đạt 0,1% Cả hai chỉ tiêu này đều thấp hơn so với mức trung bình chung của ngành lần lượt là 18,6% và 1,9%

Trong giai đoạn 2008- 2010, tỷ lệ chi phí trên thu nhập kinh doanh của MHB rất cao (>70%) trong khi tỷ lệ chi phí trên thu nhập kinh doanh bình quân của ngành chỉ ở mức

~40% Do đó, có thể thấy khả năng kiểm soát chi phí của MHB chi nhánh Hà Nội còn rất hạn chế

4.2 Đánh giá kết quả hoạt động khác của ngân hàng MHB:

Với mục tiêu xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, bên cạnh việc thực hiện nghiêm chỉnh các quy định của nhà nước đối với người lao động, MHB chi nhánh Hà Nội luôn quan tâm tới đời sống văn hóa tinh thần cho cán bộ nhân viên toàn