Phát triển thương mại điện tử ở các doanh nghiệp TP. Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp

TMBT dO'i vdi n~n kinh te' quO'c gia n6i chung, d6i vdi DN va d6i vdi ca nhan ngttoi tieu dung n6i rieng va cac nhan to' tac dng vao TMBT ca ben trong ldn ben ngoai Thu hai, nghien cll'

BQ oiAo nvc v A BAO.TA.o TRU'<JNG E>A.I HQC KINH TE THANH PHO Ho cHf MINH

DE TAl NGHIEN cuu KHOA HOC CAP BO

GS- TS HOANG THJ CHINH

CAC THANH VIEN THAM GIA:

2o Ths~ Nguy@n Hoang :Le

4 Cu nhan Nguy@n Anh Thu

BQ GIAO DUC DAO TAO

TRliCJNG D~l HQC KINH r{TP.HCM TIIUVIftN

-r;) 11i

TPo HO CHI MINH NAM 2008

Chu nhi~m d@ tai:

GS - TS Hoang Thi Chinh

Xac nh~n ciia cd quan chu tri d@ tai

DANH MVC CAC TU VIET l'AT

TMDT : Thu'dng m~i dic$n tii'

WTO: T6 chll'c Thu'dng m~i the' gioi

TP HCM: Thanh pho' H6 Chi Minh

VECOM: Hic$p hqi Thu'dng m~i dic$n tii' Vic$t Nam

DNVVN: Doanh nghic$p vira va nho

tien t11 dqng

CNTT: Cong nghc$ thong tin DN: Doanh nghic$p

VN: Vic$tNam ATM: He$ tho'ng may nit

Email: Thu' dic$n tii' Website: Mqt he$ tho'ng cac

trang tin sieu van ban w.w.w.: mqt dich V'\1 tren internet cho phep trao ddi cac trang tin sieu van ban

BKIS: Trung tam an ninh m~ng CSDL Cd sd du lic$u

IT: Cong nghc$ thong tin ECVN: Cdng thu'dng m~i

dic$il tii' quo'c gia QTKD: Quan tri kinh doanh VEBIX: Chi so' thu'dng m~i dic$n tii' cua Vic$t Nam

FOSS: Ph~n mem·ngu6n mC1 mi€n phl

LDTB va XH: Lao dq ng thu'dng binh va xa h9i

Product Selection: Lt;ta chQn san phffm

Shopping Card: Th·e mua hang

nghi thll'c bao m~t

Credit Card Procssing: E>~i ly uy quyen

tin gii'i toi ngu'<)i ban

·Email to User: Thong tin gii'i toi ngu<)i mua

Warehouse: Dich V\1 v~n chuyin

UBND: Uy ban nhan dan User: Ngu<)i sii' d\lng SSL Encryption: Ma hoa

Email to Marchant: Thong Site vi tri

Server may chu

Payment Gateway Service Provider: Nha cung ca'p dich V\1 cdng thanh toan, trt;tc

Merchant Bank's Processosor: Ngan hang ngu<)i ban ·

Credit Card Interchange: Ttung tam thay ddi du lic$u the

APEC: H<;1p tac kinh te' chau A- Thai Blnh Dudng

ASEAN: Hic$p h9i cac quo'c gia E>ong NamA

lt;tc tdng th€

ASEM: Di€n dan h<;1p tac A -Au

.:ERP: L~ p ke' ho~ch ngu6n CRM: Quan he$ khach hang

UNTAD: Uy ban thu'dng m~i va phattri€n cua Lien H<;1p Quo'c

UN: T6 chll'c Lien H<;1p Quo'c

UNCITRAL: Uy ban Lien hj.c$p.quo'c ve Lu~t thu'dng m~i quo'c te'

A}<' ACT: Hqi d6ng chau a- TBD ve thu~n l{Ji hoa thu'dng m~i va kinh doanh

dic$n tii' SCM: Quan ly he$ tho'ng cung U'ng E- ASEAN: Hic$p dinh khung ve TME>T cua ASEAN

Mac dt? tham gia san giao djch cua cdc DN thuqc nhung nganh

Hi~u qud mang lr;zi cho cdc DN khi tham gia san giao djch 33

Ly do sit dT:tng Internet di mua hang hod , djch V¥ tren mr;zng 42

Ly do khie'n cdc DN chua ling dT:tng Internet di mua ban

Ddu tu cho TMDT va tie'p thi trf!c tuye'n i'! cdc doanh nghi~p 47 Chuyin bie'n trong ddu tu cho CNIT va TMDT cua doanh

Chuyin bie'n ttong doanh thu tlt ling d¥ng TMDT qua cdc nitm 48

Bang 2.30 Mdi quan tam cll_a chll DN va nhlin vien dtn CNTT va TMDT 73

Bang 2.31 ThfJi gian danh cho truy cljp Inte.rnet m6i ngay ella chil DN va nhlin

Cdc h'tnh thac dao t{lo nhlin vien ella doanh nghi~p

Ty l~ nhlin vien sit d"{lng may tinh thufJng xuyen cho

76

76

77

Ty trQng chi cho ang d"{lng CNTT trong tdng chi phi

Ma trljn SWOT do'i v(Ji ang d"{lng TMDT trong cdc DN

f)dnh gia tdm quan trQng ella cdc ylu td ben trong DN (vi mo)

Danh gia tdm quan trQng ella cdc nhlin tdben ngoai (vimo)

Ddnh gid ella cdc chuyen gia v€ mac dti quan trQng

Bang 3 7 Ddnh gid ella cdc chuyen gia v€ mac dl) quan trQng

Bdng 3.8 Dja chi ang d"{lng cdc giai phdp phat triln trong cdc

\

DANH Ml)C CAC HQP THONG TIN

H9p 2.1: Thanh toan dit$n tit ba:t d~u du<;Sc ap d\lng cho m9t s6

~ djch V\1 thie't ye'u ngay til' nam 2006

H9p 2.2: M9t sef hanh vi t9i ph;:;tm trong giao djch TMDT nam

2006, 2007 va dt;t bao nam 2008

H9p 2.3: Cac chti d~ TMDTdu<;Sc phat thanh tren chudng trlnh

Di~n dan KHCN ctia VOV trong nam 2006·

H9p 2.4: Chudng trinh dao t;:;to chuyen nganh TMDT (J Tntong

f)~j hQcNgo;:;ti thudng cd sCI TP H6 Chi Minh

(Ph~n Kie'n thuc chuyen nganh)

H9p 2.5: M9t s6 chlnh sach lien quan de'n TMDT

DANHMVC CACSfJD~ VA HINHVE

Sd d6 1: Khung phan tfch d~ tai

Sd d6 2: Cac hlnh thuc giao djch di!$n tit

Sd ~6 3: Cach thuc ho;:;tt d9ng ctia sieu thi

Sd d&4: Tac d\lng cua D;:;ti ly trung gian

Hlnh ve 1: Quy trlnh thanh toan va giao hang trongTMDT

TOM TAT KET QUA NGHIEN cuu CUA DE TAl

Ten d~ tai: " Phat triin thlldng m{li di~n tit ll cac doanh nghi~p TP HIJ Chf Minh: Thl/c tr{lng va gidi phap "

Ma s6:B2006-09-07

Chu nhi~m d~ tai: GS -TS Hoang Thi Chinh E>T: 0913 713 493

E-mail: hoangthichinh@yahoo.co~

Cd quan chu trl d~ tai: Truong d~i h<;>c Kinh te' TP H6 Chi Minh

Cac thanh vien th~m gia :

1 Ths Tr~n Quang Van·, tntong; d~i h<;>c QuO'c gia TP H6

5 Ca nhan E>~ng Kim Chi, tntong E>~i h<;>c Kinh te' TP H6 Chi Minh

Thoi gian tht!c hi~n: tir thang 12/2006-6/2008

1 MQC tit!u nghit!n cuu cua d~ tal Tren cd si:s nghien cll'u ly thuye't v€ TMDT c6 f:lnh de'n kinh nghi~m cua m9t sO' nude trong khu vt!c, phan tich tht!c tr~ng U'ng dt;mg TME>T trong cac DN d' TP H6 Chi Minh, d~c bi<$t la cac nhan t6 tac C:()ng d ben trong l~n ben ngoai d~ d€ xua't cac giai phap nh~m thuc d£y phat tri~n m~nh me hdn nua vi<$c U'ng dt;mg

TME>T trong cac DN d' TP H6 Chi Minh

2 ~C)t s6 diim mOi cua d~ tai:

1 H<$ thO'ng hoa l~i cac khai ni<$m v€ TMBT va kh~ng dinh khai ni<$m nao la phu h<;fp vdi VN, nha't la vdi rm;tc tieu nghien cll'u cua d€ tai

2 Phan tich tht!c tr~ng U'ng dvng TMI>T d' cac DN TP H6 Chi Min~ trong bO'i canh:

- Lu~t giao 'dich di~n ta da c6 hi<$u lt!c, danh da'u vi<$c TME>T da du'<Jc

lu~ t pha-p thira nh~n;

- VN da gia nh~p WTO, c6 nhi€u cd h()i md' ra clio TME>Tnhu'ng cling c6 nhi€u thach thll'c c~n phai tinh de'n;

- C6 s\f ra doi cua Hi~p h()i TMDT Vi~t N am (VECOM) tl;lo nhi~u thu~n lqi cho vt~c U'ng d\lng TME>T;

3 Nghien cll'u 'TME>T U'ng f\lng trong cac :pN a TP H6 Chi Mihh n6i chung chll' khong nghie:t:t cll'u rieng v~ m()t linh v\fc'nao d6, m()t lol;li hlnh DN nao d6 nhtt m()t s6 d~ tai da nghlen cll'u nhtt: U'ng d1Jng TMDT trong lu hanh; U'ng d1Jng TMDT trong cac DNNVV, )

4 Nghien cll'u U'rig d1Jng TMDT a cac DN tl;li TP H6 Chi minh d~ t trong m6i

tltdng quan Va vdi S\f SO sanh Vdi cac dia phl(dng khac tren phl;lm vi CUa ca nttdc

5~ Ung d1Jng TMDT a cac DN trong m6i quan h~ vdicac nltdc trong khu V\!C thong qua cac hlnh thll'c liep ke't va nhtfng tri~n VQng trong b6i canh CNTT

phat tri~n ml;lnh

3~ Ke't qua chfnh da d~t dtiqc:

Thu nhdt, lam ro cd sa tY lu~n v~ TMD.T, bao g6m nghien cll'u cac khai niem khac nhau v€ TMBT, cac lmti hlnh TMI>T khac nhau, vai tro cua

TMBT dO'i vdi n~n kinh te' quO'c gia n6i chung, d6i vdi DN va d6i vdi ca nhan ngttoi tieu dung n6i rieng va cac nhan to' tac d()ng vao TMBT ca ben trong ldn ben ngoai

Thu hai, nghien cll'u kinh nghi~m phat tri~n TMDT va U'ng d1Jng TMBT

· trong cac DN ciia m()t s6 iutdc trong khu v\fc , tll' d6 rut ra 6 bai hQc kinh

nghi~m la c6 y nghia nha't qjnh cho Vi~t Nam, d~c bi~t Ia s\f quan tam cua Chinh phu cac nttdc nay trong vi~c· tl;lO di~u ki~n thu~n lqi cho vi~c U'ng dl;lng TMBT trong cac doanh nghi~p

Thu ba, nh~n dl;lng dl!J1c m()t s6 d~c di~m cua TP H6 Chi Minh c6 anh httang tlch c\fc de'n U'ng d1Jng TMDT trong cac DN

·

Thu tu, phaJJ, tich dttqc th\fc trl;lng U'ng dlJng TiviDT trong cac DNa TP H6 Chi Minh tit cac lol;li hlnh U'ng d1Jng tU' th(p d~n cao (nO'i ml;lng internet, xay dt;ing website, len san giao dich, nma ban hang hoa tren ml;lng, thanh toan qua ml;lng ) de'n danh gia hi~u ·qua cua vi~c U'ng d1Jng d6 va nghieii cll'u

· in()t sO' di~n hlnh trong U'ng d'QngTMI>T

Thu niim, tlm hi~u cac nhan t6 c6 anh httang d€-n vi~c U'ng d1Jng TMI>T trong

Tha sau, phan tich du'c;Jc nhii'ng thach thuc va nhli'ng co hQi do'i voi vi~c ung dvng TMDT t~i cac DN (j TP H6 Chi Minh sau khi Vi~t Nam da gia nh~p

WTO

Tha bay, kh~ng djnh du'c;Jc nhii'ng quan di~m khoa hQc khi ung dvng TMDT

Tha tam, d6 xua't du'c;Jc m9t s6 giiH phap cii vi mo va vi mod~ thuc dffy vi~c

ung dvng TMDT trong cac DNd' TP H6 Chi Minh

Tha chtn, ki~m dinh du'c;Jc muc d¢ quan trQng cua nhii'ng giai pha p d€ xua't th6ng qua vi~c sii' dvng phqdng phap chuyen gia va xac dinh cac dia chi "ung dvng tlYng giiii pha p

MVCLVC

1?IIJ\~1Vf(j !)}\{] - 1

A , ( , ( ~ ~ A ? CIIU'd~G 1: MQT SO V l\~ I>E CHUNG VE Tlru'd~G MAl I>~~ TU 7 1.1 K.hai ni~m v~ TMI>T -7

1.2 J?han 1o~i TMI>T - 9

1.3 Vai tro eiia TMI>T d6i vdi ho~t d()ng kinh te' n6i ehung, d6i vdi doanh nghi~p va k.haeh hang n6i rieng -11

1.4 mung m~ t trai eiia TMI>T -14

1.5 mung nhan to' tae d()ng len ho~ t d()ng· TMI>T - i 5 1.6 Kinh nghi~m phat tri~n TMI>T va ung dvng TMI>T trong eae doanh nghi~p eiia m()t s6 nude trong khu vrfe -18

Ktt luQn chztangl -; _ 25 CIIU'd~G 2:THl)'C T~~G UNG Dl)NG Tlru'd~G MAl I>$~ TU TRO~G cAc tiomH ~GH$1? TREN I>J.A BA~ TJ? HO cHf MmH -27

2.1K.hai quat tlnh hlnh phat tri~n T1vii>T t~i eae doanh nghi~p Vi~t ~am trong thC1i gian qua - 27

2.2 I>~e di~m eiia- TP; H~ Ch11vlinh e6 anh hudng de'n vi~e ung dvng TMI>T trong eae doanh nghi~p - 28

2.2.1 L~ trung tam kinh te', thudng m~i ldn nha't nude -28

2.2.2 Cd sd h~ tffng t6t, nha't la h~ tffng m~ng -29

2.2.3 Quan h~ vdi eae d6i tae nude ngoai phat tri~n m~nh -29

2.2.4 T~p .trung nhi~u doanh nghi~p, trlnh d() nh~n thue eiia eae doanh ilghi~p eao hdn eae ndi khae - 30

2.2.5 T~p trung nhi~u ngan hang, eae tcS chue tin dvng -30

2.2.6 Dan s6 qua dong due, di l~i khong thu~n ti~n -30

2.2 7 H~ th6ng nha hang , sieu th!, eae dieh vv vui ehdi ; , h, gtat trip at tnen ~ kh, a m~ nh - 30

2.3 ~gu~n nhan 1rfe v~ tlnh hlnh ung dvng TMI>T trong eae doanh nghi~p - -31

2.3.1 ~gu~n nhan-1rfe eho ung dv.ng TMI>T -.,- 31

2.3 2 ·11nh hlnh ung dvng TMI>T -31

2.3.3 Hi~u qua ung dvng TMI>T trong doanh nghi~p - 47

2.3.4 ~ghien eUu ffiQt so' di~n hlnh -.:. - 50

2.4 J?han tieh eae nhan to' anh hudng de'n vi~e ung dvng TMI>T trong eae doanh nghi~p (1 TP H~ Chl Minh -57

2.4.1 Ca~ nhan t6 tll' ben ngoai - 57

\

Ktt luQ,n chll(frtg 2 -.:. -83

CHU'ONG 3: GlAI PHAP PHA T TRIEN THlJ'ONG M~I I>$N TI1 TRONG CAC DOANH NGHIEP TREN I> lABAN TP H6 CID MINH -85

3.1 Cd sa d~ xua't cac giili pha p -"'"" - 85

3.1.1 Tu sg c~n thie't, quan di~m, m\}c tieu phat tri~n TMI>T t~i TP H~ Chf Minh -, -85

3.1.2 Tu sg phat tri~n m~nh me cda CNTT va yeu c~u kinh doanh trong bO'i canh toan c~u doi hoi phai d§y nhanh tie'n d(> rl'ng dl;lng TMI>T trongcac DN -87

3.1.3 Tu tac d(>ng cda vi~c Vi~t Nam gia nh~p WTO de'n pha t tri~n TMI>T -"" -. - 87

3.1.4:Tu thgc tr~ng t1ng dl;lng TMI>T t~i cac DN (J TP H~ Chi Minh -. -~ -96

3.2 N(>i dung cac giai phap - - -96

3.2.1 Cac giai phap vi mo -:. -96

3.2.1.1 Tie'p t\}C hoan thi~n h~ tho'ng phap ly va cac chfnh sach TMI>T -96

3.2.1.2 Thuc d§y dich V\1 cong, thgc hi~n Chfnh phil di~n ttr, t1ng dl;lng TMI>T trong mua si{m cila Chfnh phil -·1 00 3.2.1.3 Nang ca'p cd sd h~ t~ng CNTT, vi~n thong - 104

3 2.1.4 Giam chi phi kinh doanh TMI>T - 106

3.2.1.5 I>ao t~o ngu~n nhan lgc -108

3.2.1.6 Phat triin cac djch V\} h6 tr<;J ~ ., -115

3.2.1 7 Thay dcSi th6i quen tieu dung, tich cgc tham gia mua si{m tren m~ng -: -123

3.2.1.8 Tang cuong lien ke't trong mtdc va quo'c te' d~ ph at tri~n TMI>T -123

3.2.1.9 Tie'p t\}c tuyen truy~n v~ TMI>T, nangcao y tht1c an ninh, an toan m~ng-.,. -.:. - 125

3.2.2 Cac giai phap vi mo ~ -126

3.2.2.l.Xay dtjngm(>t chie'n lu<;Jc phat tri~n TMI>T cho doanh nghi~p - , -126

3.2.2.2 Tie'p t\lC nang cao nh~n tht1c cda doanh nghi~p v~ TMI>T -"' -127

3.2.2.3 Phat tri~n ngu~n nhan lgc cho CNTT va TMI>T~ -128

3.2.2.4.Hoan thi~n va t~n dl;lng he't cac cht1c nang ciia

TME>T -129

3.2.2.5 Tham gia san giao dich -131

3.2.2.6 Tang d~utu cho TME>T -: -134

3.2.2.7 Tuan thii c:k quy djnh phap lu~t - ,134

3.2.2 8 Tham gia cac t6 chllc xa hoi ngh~ nghi~p v~ TMDT -135

3.3 Ki€m chllng v~ mllc d{) quan trQng ciia cac giiH phap - 136

3.3.1 Thong qua ke't qua khao sat cac doanh nghi~p -136

3.3.2 Ke't qua danh gia ciia cac chuyen gia -138

3.4 F>ja chi llng dl;lng cac giai phap - 139

Kit lw}-n c huong 3 ~ -~ - 141

Ke't 1u~n - 143

Tai li~u tham khao-., -.,. -: - , - 145

~ ? ~

PHANMODAU

II Tinh ca'p thie't c~a d~ tai

Thudng m~i di~n tii' (TMDT) dang phat tri€n m~nh me tren ph~m vi to~m du va

da trd thanh m(>t lQlai ni~m quen thu(>c dO'i vai cac doanh nghi~p (DN) va hffu he't nguC1i tieudung d nhieu nude tren the' gidi VI nhung ti~n fch cua n6 (j Vi~t Nam, trong

nhung nam gftn day, TMDT cfing da b~t dftu du<;1c ung dt;mg trong ho~t d(>ng san xua't kinh doanh cua cac doanh nghi~p cfing nhu trong dC1i sO'ng sinh ho~t cua nguC1i tieu

dung, tuy nhien muc d(> con ra't h~n che' Thanh ph6 H6 Chf Minh, trung tam kinh te' ciia ca nude, ndi daY t~p trung nhieu nha't sO' ht<;1ng cac ON va du<;1c danh gia la co muc d(> ung dt;mg TME>T vao lo~i kha hdn so vdi cac dja phudng khac M~c du v~y, ung dt.mg TMDT trong cac DN d TP H6 Chl Minh cfing dang con ra't nhieu va'n de ba't c~p lien quan de'n nh~n thuc ciia DNve vai tro cua TMDT, de'n ngu6n nhan hfc c6 trlnh d(> chuyen mon nha't dinh d€ sii' dt;~,ng cac thie't bi CNTT, de'n m~t b~ng phap lu~t 9€ dam bao quyen l<;1i cho cac DN khi thvc hi~n thanh toan qua m~ng, de'n h~ tftng CNTT d€ t~o tien de v~t chfft cho ung dl).ng TMDT, de'n cac phudng ti~n thanh toan tr1fc tuye'n, de'n ung dQng TME>T trong cac djch V1J cong,

Nhu v~y, d€ c6 th€ thuc dffy nhanh hdn nua vi~c ung dl).ng TMDT trong cac DN d

TP H6 Chl Minh, c~n thie't phai nh~n d~ng du<;1c thvc tr~ng ung dQng n6 nhu the' nao trong thC1i gian qua, tim hi€'u xem nhung nhan tO' nao c6 anh hudng tfch eve va rthung nhfin tO' nao c6 anh hudng tieu eve, d€ tir d6 de xua't cac giai phap phat trie'n E>6 ciing

ia ly do ma nh6m nghien cuu da quye't djnliJva chQn de tai nay lam de tai nghien cuu khoa hQC cua mJ.nh VI trong bO'i canh h(>i nh~p hi~n nay va sv phat tri€n m~nh me ciia khoa hQc cong ngh~, vi~c ung dl).ng TME>T vira ra't d~ thie't l~i vira c6 nhieu dieu ki~n

de p at /1 h"' trten •//

III T6ng quan cac d~ tai da nghien cti'u v~ TMf>T va tinh m8i ciia d~ tai ·

ve m~t ly thuye't da c6 m(>t sef tac gia nude ngoai nghien cuu ve ban cha't TME>T, l<;Ji fch va cac nhan tO' tac d(>ng de'n ung dl).ng TME>T trong cac DN nhu ciia Rogers E.M; Ruttan.VW, Julien,P.A; Raymond.L, ~enen.J.Van, Poon va Swatman; Pauline Ratnasingham; ·~· Ngoai ra, d trong nude cfing c6 m(>t sO'.tai li~u gidi thi~u nhtrng kie'n

thuc cd ban ve TME>T nhu cua Nguy6n Van Minh, Nguy6n Trung Toan, Trffn Hoai Nam, Vudng Liem, Ph~m NgQc Thuy, Trftn Van Hoe

ve m~t thvc ti~n cfing c6 nhieu tac gia da nghien cuu ve ung dl).ng TME>T trong cac DN, trong cac nganh djch VlJ nhlt: Nguy6n Thi Anh Thu, Nguy~n Ht1u Y Yen, Le Thi Thanh Hoa, Le Ngo Luan, Le Huy Khiem,

Nhln chung ttl vi~c nghien cll'u nhung d€ tai nay, nh6m nghien cll'u da thu nh~n du'<;jc nhung kie'n thll'c v€ TMDT ttlly thuye't de'n tht;tc ti~n ttl tht;tc ti~n d VN de'n kinh nghi~m ciia m()t s6 m.t(jc trong khu vt;tc va tren the' gioi va mu6n ki~m chung nhung va'n d€ do t~i cac DN d T.P H6 Chf Minh Ne'u so voi cac d€ tai da nghien cll'u v€ TMDT rna chung toi du'Qc bie't thl d€ tai nay c6 m()t s6 di~m mOi sau:

1 H~ th6ng hoa l~i cac khai ni~m v€ TMDT va kh~ng djnh khai ni~m nao la phiih<;1p vOi VN, nhfft la voi ffil}C tieu nghien cll'u ciia d€ tai

2 Phan tfch tht;tc q~ng U'ng dl}ng TMDT d cac DN TP H6 Chf Minh trong b6i canh:

Lu~t giao djch di~n tit da c6 hi~u ll}'c, danh da'u vi~c TMDT da du'<Jc lu~t phap thtla nh~n;

VN da gia nh~p WTO, c6 nhi€u cd h()i md ra cho TMDT nhung cilng c6 nhi€u tha.ch thll'c dn phai tinh de'n;

cho vi~c ung dl}ng TMDT;

3 Nghien cll'u TMDT U'ng dl}ng trong cac DN d TP H6 Chf Minh n6i chung chll' khong nghien cll'u rieng v€ m()t linh vt;tc n~o d6, m()t lo~i hlnh DN nao d6 nhu m()t

scJ d€ tai da nghien cuu nhu: ll'ng dl}ng TMDT trong li1 hanh; ll'ng dl}ng TMDT trong cacDNNVV, )

4 Nghien cll'u ung dl}ng TMDT d cac DN t~i TP H6 Chf minh d~t trong m6i tu'dng quan va voi st;( so sanh vOi cac dja phu'dng khac tren ph~m vi ciia ca nu'oC

5; U'ng dl}ng TMDT d cac DN trong mcJi quan h~ voi cac nu'oc trong khu vt;tc thong qua cac hlnh thll'c lien ke't va nhung tri~n VQng trong b6i canh CNTT phat tri~n

m~nh

III/ Mvc ti@u nghi@n cuu cua d~ tai:

Tren cd sd nghlen cll'u ly thuye't v€ TMDT c6 tlnh de'n kinh nghi~m ciia m()t s6

nude trong khu vt;tc, phan tich tht;tc tr~ng U'ng dl}ng TMDT trong cac DN d TP H6 Chf Minh, d~c bi~t la cac nhan t6 tac d()ng ca ben trong l~n ben ngoai d~ d€ xua't cac giai phap nh~m thuc dfiy phat tri~n m~nh me hdn nil'a vi~c ll'ng dl}ng TMDT trong cac DN

d TP H6 Chf Minh

IV/ CAn hoi nghi@ri cll'u:

£>€ d~t ffil}C tieu tren day cac caU hoi nghien cll'u rna nh6m tac gia da d~t ra la:

1 TMDT la gl? C6 nhung lo~i hlnh TMDT nao? Vai tro ciia TMDT ra sao d6i vOi n€n kinh te' n6i chung va d6i vOi DN n6i rieng? Cac nhan t6 tac d()ng de'n TMDT

Ia gl?

2 Cac nuoc trong khu vt;tc va tren the' gWi da ung dl}ng TMDT nhu the' nao, d~c bi~t

la cac chfnh sach gl hQ da ap dl}ng d€ t~o di€u ki~n thu~n l<;1i cho cac DN U'ng dl}ng m~nh me TMDT? Bai hQc kinh nghi~m nao c6 th€ rut ra cho VN?

3 E>~c di~m ciia TP H6 Chi Minh c6 anh hu'dng nhu' the' nao de'n vi~c U'ng dl}ng

qua? C6 nhung di~n hlnh nao trong U'ng dQng TMDT? Dau la nhung nhan t5 tac

d(>ng? Hi~u qua U'ng dQng TMDT da mang de'n nhung lc;li fch nhtt the' nao? f>au la

cac va'n d~ dang con t~n t~i dn giai quye'r va nguyen nhan cua n6 la do dau?

4 Quan di~m U'ng dQng TMDT trong cac DN nhtt the' nao cho phil hqp? lJng dQng

TMDT t~i cac DN (j TP H~ Chi Minh trong thoi gian toi se chiu tac d(>ng ciia

nhung ye'u t5 nao va d~ tie'p ttJc dfiy m~nh vi~c phat tri~n TMDT trong cac DN thl

phai dn ap dQng nhung giai phap nao? f>au Ia nhung giai phap quan trQng nha't?

Ai la ngttoi thl!c thi nhung giai phap d6 va hi~u qua ciia nhung giai phap d6 mang

l~i nhung lqi fch gl ???

Tren day la nhung cau hoi nghien cll'u rna ne'q tra Wi dttqc d~y du thl ciing c6

nghia la d~ an da giai quye't dttqc mtJc tieu d~ ra

V/ Phudng phap nghien cuu ciia d~ tai

f>~ nghien cll'u .d~ tai nay, nh6m tac gia da sll' dtJng m(>t s5 phttdng phap sau day:

1 Phttdng phap chung : Ttt duy logic, tll'c la suy lu~n cac va'n d~ theo m(>t trl.nh tl!

hqp ly, cac va'n d~ c6 quan h~ ke't n5i voi nhau, va'n d~ sau phai lien quan de'n

va'n d~ trttoc, giai quye't dttqc cac cau hoi rna va'n d~ trttoc da dijt ra CtJ th8

trong d~ tai nay, xua't phat tlt nhung ca.u hoi nghien cll'u tren day, chung toi da

di til' nghien cll'u ly thuye't v~ TMDT de'n th1fc tr~ng U'ng dQng TMDT nhtt the'

nao, n(>i dung phan tlch U'ng dQng TMDT phai bao g~m nhung va'n d~ gl? Tim

xem U'ng dQng TMDT trong DN chiu tac d(>ng bi3i cac ye'u to' nao va xem nhung

ye'u t6 d6 da tac d(>ng ra sao de'n cac DN i3 TP H~ Chi Minh trong qua trl.nh

·ang dQng TMDT; lJngdQng TMDT da d~t dttCJ.c nhung ke't qua gl? Va'n d~ gl

dang con t~n t~i? f>au la nguyen nhan cua nhung t~n t~i d6, tlt d6 cac giai phap

d~ xua't i3 day la gl d~ thuc dfiy vi~c U'ng dtJng TMDT trong cac DN? Til'

nhung suy nghi d6, chung toida hlnh thanh khung.phan tich theo sd d~ sau:

Cac lo~i hinh trng d1)llg Hi~u qua cua vi~c

Sd d6 1: Khung phan tich d~ tai

2 Cac phudng phap C"IJ th~:

a) Phudng phap tho'ng ke phan tich: Can ell' vao so'li~u thll' ca'p thu th~p du<;1c tu cac ngu6n khac nhau, chung toi phan tich tlnh hlnh U'ng d1Jng TME>T cua VN n6i chutig, cua cac DN ·a TP H6 Chi Minh n6i rieng

b) Phudng phap di€u tra khao sat: Chung toi da gii'i email cho 150 DN va gii'i thu t:rl!c tie'p de'n 50 DN, t6ng c9ng Ia 200 DN voi 82 cau hoi Ke't qua la chung toi nh~n du<;1c 175 phie'u tra loi Sau khi lo:;ti nhii'ng phie'u khong phu hdp, chung toi con du<;jc 144 phie'ri d~ xii' ly Voi vi~c sii' d1Jng ph~n m€m Excel va SPSS, chung toi da phan tich du'Qc thlfc tr:;tng ll'ng dlJng TME>T t:;ti cac DN (j TP H6 ChlMinh

c) Phudng phap so sanh: Trong d€ tai nghien cuu cua mlnh, chung toi da dung phudng phap nay d~ so sanh l<;1i the' cua TP H6 Chi Minh so voi ca nuoc; so sanh tlnh hlnh U'ng d1Jng TMDT t:;ti cac DN (j TP H6 Chl Minh so vOi tlnh hlnh U'ng d1Jng TME>T cua cac DN tren ph:;tm vi ca nuoc

d) Phudng phap nghien cll'u di~n hlnh: Tuy chua phat tri~n m:;tnh, nhttng trong thai gian qua da xua't hi~n m9t so' DN U'ng d"~Jng kha to't TME>T D~ hi~u them v€ nhii'ng nguyen nhan d§n de'n thanh cong trong ung d1Jng TME>T, nh6m nghien cll'u da tim hi~u m9t so' DN du<;1c cho la tu'dng do'i thanh cong v€ tung

m~t trong ll'ng d1Jng CNTT va TME>T nhu Ve di~n tii' cua Vietnam Airlines; U'ng d1Jng cong ngh~ moi cua Cong ty C6 ph~n may Vi~t Tie'n; Tie'p thi khach hang cua Cong ty du ijch Vietravel MQt khi so'lu<;jng DN du<;jc khao sat chua nhi€u thl phudng phap nghien cuu diSn hlnh to ra dn thie't Di€u nay la hii'u ich cho cac DN bai vl "n6i c6 sach, mach c6 chll'ng", " nguoi thl!c,vi~c tht!c" v§n hdn, d~ lam cho cac DN tin tu'ang va U'ng d1Jng TME>T t6t hdn

e) Phudng phap rna tr~n SWOT: D€ tai da phan tich the' m:;tnh, the' ye'u, cd h9i, nguy cd cua cac DN TP H6 Chi Minh trong qua ·trlnh U'ng d"~Jng TME>T, tu d6 d€ xua't nhii'ng giai phap mang tinh ke't hQp giii'a cac nhan t6 de thuc dffy phat trien TME>T trong cac DN (j TP HCM

f) Phudng phap chuyen gia: Chung toi c6 dung phudng phap nay trong vi~c

tham khao y kie'n cua 20 chuyen gia, la nhfi'ng nguOi ho:;tt dQng trong linh VlfC CNTT, TI.IDT va cac linh Vl,l'C c6 lien quan de danh gia mll'c dQ quan trQng cua cac giai phap rna nh6ni tac gia da d€ xua't

ngu6n va so'li~U Sd ca'p qua ke't qua khao sat 144 doanh nghi~p, xin y kie'n cua 20 chuyen gia, chung toicon sii' dl,lng ke't qua khao sat cua rilQt so' cd quan va ca nhan, d6

Ia:

1 Ctia B9 Thudng in:;ti (nay thu9c b9 Cong thudng) (ne'u so'li~u nao la'y tru'oc khi 2 b9

b() sat nh~p thl trong d~ an ghi la cua B() Cong thudng) K€ tu nam 2003 de'n nay, nam

ntw Cvc TMDT va CNTT ding tflng ke't v~ tlnh hlnh ling dvng TMDT, trong d6 c6 khao sat m()t s5luqng Ion cac DN va m6i nam con s6 d6 l~i tang len Th1 dv: ne'u nam

2004, B() Thudng m~i chi khao s~t duqc 303 DN thl de'n nam 2005, 2006, 2007 con s6

d6 da tang len va d~t Ifin luqt la: 800, 1300 va 2000 DN Hdn nua trong tflng s6 cac

DN duqc khao sat qua cac nam thl s5luqng cac DN (J TP Hd Chi Minh luon chie'm ty trqng cao nhfft vl ndi day t~p trung nhi~u DN nha't (nam 2007, 45% DN tham gia khao sat dang ho~t d()ng tren dia ban TP H6 Chi Minh) Vl the' ke't qua khao sat cua B() Thudng m~i cilng c6 th€ cho tha'y phfin nao thl,l'c tr~ng ling dvng TMDT d TP Hd Chi Minh Hdn nua khao sat cua B() la ca m()t qua trlnh 5 nam, giup cho each danh gia c6 tfnh h~ th6ng hdn rna nh6m nghien cliu khong c6 kha nan,g lam duqc nhu'v~y

2: Cua SCi Thudng m~i TP Hd Chi Minh Nam 2006, SCi Thudng m~i thanh ph6 c6 tie'n hanh khao sat 375 DN voi mvc tieu la cung ca'p cac chling eli dn thie't d€ bien so~n tai li~u dao t~o h6 trq DN thanh ph6 ling dvng TMDT: Nh~n tha'y day cilng Ia tai li~u huu fch cho nh6m nghien cliu tham khao vl quy mo di~u tra IOn hdn va tfnh ky thu~t cao hdn

3 Cua Nguy~n Thi Anh Thu E>ay la lu~n an tie'n si rna tac gia da bao v~ thanh cong vao nam 2006 voi nhan d~ "Nghlen cliu cac ye'u t6 anh huCing de'n ling dvng TMDT trong cac doanh nghi~p vua va nho t~i Vi~t Nam" Tac gia da tie'n hanh khao sat 109

DN va 137 nguC1i tieu dung d€ nh~n d~ng nhung nhan t6 anh hudng de'n vi~c ling dvng TME>T t~i cac DNVVN d VN va thai d() ciia nguC1i tieu dung d6i voi TMDT Nh~n tha'y phfin IOn cac DN C1 VN hien nay la thu()c vao lo~i vua va nho nen ke't qua khao sat cua NCS c6 y nghia tham khao nha't dinh d6i voi d~ tai nay Ben c~nh d6, nghien cliu lu~n anTS cua tac gia Anh Thu cilng giup cho nh6m hi€u them v~ m~t ly lu~n ciia TME>T, nha't la m6i quan h~ bi~n chling giua cac nhan t6 .voi nhau

VI/ Ph~m vi nghi~.n cuu ctia d~ tai: £>6i tuqng nghien cliu cua d~ tai Ia cac DN tren dia ban TP Hd Chi Minh, bao gdm cii cac DN c6 vo'n dfiu tu NN Tuy nhien, thanh phfin chii ye'u la cac DN trong nude (cd ca'u cac DN khao sat, xem Phv Ivc 1 va bang khao sat) Tren thl,l'~ te', c6 nhi~u DN ciia nude ngoai hQ ling dvng TMDT ra't m~nh nhung hQ ke't n6i vOi cac cong ty nude ngoai b~ng nhung dttC1ng di · rieng thl khong thu()c ph~m vi nghien cliu ciia d~ tai

Ben c~nh d6, ling dvng TMDT trong cac DN chiu tac d()ng ciia ra't nhi~u ye'u t6

cho nen cac giai phap d€ thu.c d~y n6 phat tri€n cilng ra't da d~ng, tuy nhien vl kha nang c6 h~n, nh6m nghien cliu chi t~p trung phan tfch sau hdn vao m()t s6 giai phap nhu: E>ao t~o ngudn nhan ll,l'c, phat tri€n cac djch vv h6 trq, ho~m thi~n khung phap ly

va khuye'rt khfch cac DN tham gia san giao djch ,con m()t s6 giai phap khac thl chua c6 di~u ki~n di sau hdn

VIII Nqi dung nghi~n cuu ciia d~ titi

De d9t m1:1c tieu d~ ra, n(?i dung d~ Uli bao g6m nhii'ng chudng cd ban sau:

Chtidng 1 : Nhung ·win d€ chung v€ TMDT Trong chu'dng nay nh6m nghien cuu t~p trung lam ro them cac va"n d~ thu(?c v~ ly lu~n v~ TMDT nhu khai ni~m phan lo9i va vai tro cua TMDT cfing nhu nhii'ng m~t trai cua n6 Cfing trong chu'dng nay, nh6m nghien cuu con lam ro them cac nhan to' tac d(?ng vao vi~c ung d1:1ng TMDT trong cac

DN va kinh nghi~m phat trienTMDT va ung d1:1ng TMDT trong cac DN C1 m(?t s6 nu'<k trong khu VrfC nhu' Nh~t Ban, Trung Qu6c, Han Quo'c va Singapore Day chinh la nhii'ng n~n tang ly lu~n quan trQng de nghien cuu cac chttdng tie'p theo

Chtidng II: Phan tfch thTfc tr(mg ung d¥ng TMDT trong cac doanh nghifp tf!,i TP HJ

nhu tham khao them ke't qua khao sat cua B(? Thu'dng m9i (B{? Cong thudng), cua SC1 Thudng m9i TP H6 Chi Minh va cua TS Anh Thu de lam ro thrfc tr9ng ung d1:1ng TMDT tir muc d(? sii' d1:1ng cac lo9i hlnh tu tha"p nha"t (sii' d1:1ng Internet) de'n cao nha"t la giao djch thong qua thanh toan trrfc tuye'n, m(?t so' dien hinh v~ tirn:g m~t trong ung dl}ng, cac nhan to' a·nh hu'dng va hi~u qua sii' dl}ng Tir d6 nh~n d9ng dung nhii'ng trd ng9i do'i vOi cac DN trong ung d1:1ng TMDT de tim huang thao go trong ph~n sau

Chtidng III: Gidi phap ddy mf!,nh ung d¥ng TMDT trong cac doanh nghifp tf!,i TP HJ

· Chi Minh a chudng nay, drfa ·tren nhii'ng ke't qua phan tfch thrfc tr9ng t9i chudng 2, c6 tfnh de'n nhii'ng cd h(?i thach thuc khi VN da trd thanh thanh vien cua WTO, ml)c tieu phat trien cua nganh de'n nam 2010 , srf phat trien m9nh me cua CNTT va kinh nghi~m CUa m(?t so' nu'OC trong khu VrfC ~ nh6m nghien CUU da d~ XUfft m(?t h~ tho'ng cac giai phap cii C1 t~m vi mova cii t~m vi mode thuc d~y TMDT trong cac DN C1 TP H6 Chi Minh phat men hdn

CHUONG1

MOT SO VAN DE CHUNG VE TRUONG MAl DIEN TU

1.1 Khai ni~m v~ Thrtdng mf)i di~n tu

C6 nhi~u ten gQi khac nhau v~ thu'dng m~i di~n tii' (TMDT): Thu'dng m~i tnJc

·tuye'n (Online Trade); Thu'dng m~i di~u khi~n hQc (Cyber Trade); Kinh doanh di~n tii' (Electronic Trade); Thu'dng m~i khong gia'y (Paperless Trade) Tuy nhien, tir du'<;1c

nhi~u ngll'oi gQi nha't va phd bie'n nha't chlnh la Thudng m~i di~n tii' (E- Commerce)

V~y TMDT la gl?

C6 nhi~u djnh nghia k.hac nhau v€ TMDT, nhu'ng nhln chung c6 th~ chia ra hai

lo~i: ni()t la theo nghia h((p va hai la theo nghia r()ng

• Thea nghia h(!p: TME>T chi ddn thu§n b6 h((p trong vi~c mua ban hang h6a va djch Vl} thong qua cac phu'dng ti~n di~n tii', nha't la qua m~ng Internet Va cac

TMDT bao g5m cac ho~t d()ng thu'dng m~i thlfc hi~n thong qua m~ng Internet, ina khong tinh de'n cac phu'dng ti~n di~n tii' nhu' di~n tho~i, fax, telex, • la hlnh thuc mua ban hang h6a du'<;fc ban t~i cac trang Web tren Internet vdi phu'dng thuc thanh toan

b~ng the tin dvng

+ Theo T6 chuc thu'dng m~i the' gioi (WTO):

TMDT bao g5m vi~c san xua't, quang cao, ban hang va phiin ph6i san ph§m du'<Jc mua ban va thanh toan tren m~ng Internet nhu'ng du'<;jc giao nh~n m()t each huu hlnh,

ca cac san pham du'<;jc giao nh~n cling nhu' thong tin s6 h6a thong qua m~ng Internet Cong b6 ciia B() trll'ang cac nu'oc tha$ vien WTO cling da neu ro"TMDT bao g5m san xua't, phan ph6i, tie'p thj, ban hay giao hang va cac djch vv b~ng phu'dng ti~n di~n td'"

+ Theo Td chuc H<;1p tac kinh te' va Phat tri~n (OECD):

TMDT du'<;1c coi la cac giao djch thu'dng m~i dlfa tren truy~n du li~u qua rh~ng truy~n thong nhu' mternet

+ Theo Uy ban Thu'dng m~i di~n tii' ciia T6 chuc h<;1p tac kinh te' chau A- TBD (APEC) "Thu'dng m~i di~n tii' la cong vi~c kinh doanh du'<Jc tie'n hanh thong qua truy~n

thong s6li~u va cong ngh~ tin hQc ky thu~t s6"

+ Theo djnh nghia truy~n th6ng:

Thu'dng m~i theo nghia thong thu'ong la slf chuy~n giao gia tri thong qua 4 hlnh thuc cd ban: mua, ban, d§u tu', vay mu'<Jn Tir d6 TMDT du<;1c djnh nghia m()t each ddn

gian Ia: sl! chuy~n giao gia t:Ii qua Internet ctia m9t trong 4 d~ng ho~t d9ng: mua, ban,

d~u tu, vay muqn

+ Theo B9 Thudng m~i Vi~t Nam:

TMDT Ia hlnh thai ho~t d9ng thudng m~i bfing cac phudng phap di~n tti'; la vi~c

trao d6i thong tin thudng m~i thong qua cac phudng ti~n di~n tti' rna n6i chung khong phai in ra gia'y trong ba't ell' cong do~n nao ctia qua trlnh giao djch

• Theo nghia rong: TMBT la cac giao djch tai chinh va thudng m~i bfing phudng

ti~n di~n tti' nhu: trao d6i di1li~u di~n tti', chuy~n ti~n di~n tti' va cac ho~t d9ng nhu gti'i/rut ti~n bfing the t1n d~ng · Theo quan di~Ih nay, c6 hai dinh nghia khai quat duqc d~y dti nha't ph~m vi ho~t

d9ng ctia TMDT, d6la ctia Uy ban Lien hi~p quo'c va ctia Uy ban chau Au

+Can ell' vao Lu~t Thudng m~i quo'c te' ctia Uy ban LHQ (UNCITRAL) thl khai

ni~m "Thitdng m~i-Commerce" trong TMDT d day Ia ra't r9ng, bao quat cac va'n d~

ph:H sinh tu m<;>i quan h~ mang tinh cha't thudng m~i du c6 hay khong c6 hqp d6ng Cac quan h~ mang t1nh thudng m~i (~ommercial) bao g6m, nhung khong chi bao g6m cac

giao djch sau day: ba't ell' giao djch nao v~ cung ca'p ho~c trao d6i hang hoa hol.lc djch

~; thoa thu~n phan pho'i; d~i di~n hol.lc d~i ly thudng m~i, tiy thac hoa h6ng (factoring), cho thue dai h~n (leasing); xay dl!ng cac cong trlnh (engineering); d~u tu; ca'p vo'n, ngan hang; bao hi~m; thoa thu~n khai thac hol.lc to nhuqng, lien doanh va cac hlnh thll'c v~ hqp tac cong nghi~p hol.lc kinh doanh; chuyen chd hang h6a hay hanh khach bfing duong bi~n duong khong, duong s~t hol.lc duong b9"

+ Theo Uy ban chau Au:" TMBT du<Jc hi~u la vi~c thl!c hi~n ho~t d9ng kinh

doanh qua cac phudng ti~n di~n tti' N6 dl!a tren vi~c xti' ly va truy~n di1li~u di~n tti' dudi d~ngtest, am thanh va hlnh anh"

TME>T trong djnh nghia nay g6m nhi~u hanh vi trong d6: ho~t d9ng mua ban hang h6a; djch v~ ; giao nh~n cac n9i dung ky thu~t so' tren m~ng; chuy~n ti~n di~n tti'; mua ban c6 phie'u di~n tti', v~n ddn di~n tti'; da'u gla thudng m~i; h<Jp tac thie't ke'; tai nguyen tren m~ng; mua S~m cong CQng; tie'p thj tf1!C tie'p VOi nguoi tieu dung Va cac djch V~

sau ban hang; do'i voi thudng m~i hang hoa (nhu hang tieu dung, thie't bi y te' chuyen

d~ng) va thudng m~i djch v~ (nbu djch ~ cung ca'p thong tin, djch v~ phap ly, tai chinh); cac ho~t d9ng truy~n tho'ng (nhu cham s6c sll'c khoe, giao d~c) va cac ho~t

Nhu v~y, theo hai djnh nghla tren c6 th~ tha'y ph~Iil vi ho~t d9ng ctia TMBT Ia ra't r9ng, bao quat h~u he't cac linh vl!c ho~t d9ng kinh te' TMDT khong chi la buon ban hang hoa thong thaong rna trong d6, ho~t d9ng m~a ban hang hoa va djch ~chi Ia

m9t ph~m vi ra't nho trong TME>T ·

Nhu v~y, tu cac djnh nghia khac nhau tren day, do'i chie'u vao do'i tuqng va n9i dung nghien cll'u ctia d~ tai thl nh6m nghien cll'u hi~u TMDT theo nghia h((p va c6

th~ rut ra ke't lu~n nhu sau:

Thlidng m{li di?n tit Ill ho{lt d~ng thlidng m{li bdng phlidng ti?n di?n tit, bao gUm

Chtnhphil

Do'i ttt<;fng nghien cdu cda d~ t~i la doanh nghi~p nen c6 th~ n6i ba't cd m()t s1.f sii' dt;mg CNTI va truy~n thong nao bdi DN nh~m giup hQ tang cuC1ng cac giao djch vdi khach hang va nha cung ca'p d~u c6 th~ gQi la TMDT

1.2 Phan Io~i thlidng m~i di~n tu

Theo ban cha't giao djch thl TMDT du<;jc phan lo~ nhu sau:

• B2B (Business-to-Business, Doanh nghi~p vdi Doanh nghi~p): Hi~n nay phffn ldn cac giao djch TMDT d~u thu()c nh6rt1 nay, bao gdm cac giao djch giua cac do'i tac kinh doanh va ch<;1 di~n tii'

• B2C ( Business-to-:Consumer, Doanh nghi~p vdi Khach hang): d6 la cac giao djch ban le vdi nhung ngu'C1i mua hang

• C2C (Customer-to-Customer, Ca nhan vdi Ca nhan): la giao djch TMDT giua cac ca nhan vdi nh~u

D~ hi~u ro hdn v~ m8i lo~i tren c6 th~ tham khao trong bang dudi day tu nghien cdu cua TS Nguy~n Thi Anh Thtt ( 12 ):

phffm, th~m chi cho Vt.t cho ngttC1i tieu dung vdi nhau Vi dt.t ct.t th~

phep da'u gia cung ca'p nhu thJ.!c hi~n vi~c la www.ebay.com la hang h6a, da'u thffu inua hang, tra ti~n qua website da'u gia trJ.!c tren m~ng, m~ng, tra Wi mQi cau tuye'n n6i tie'ng d~ng

Do'i

tlt<;fng

tham gia

hoi cda khach hang, C2C

Cac DN vdi nhau, DN (ben ban) va dong Cac ca nhan trao d6i khong gidi h~n ph~m dao cac ca nhan la thong tin, giao dich vdi

vi Hinh th6 nguC1i tieu dung (ben nhau dJ.!a tren cong ct.t,

hu'dng d!ch vt.t mi€n cung ca'p

phi ho~c c6 tra ti~n)

Mo hlnh - Cac DN xua:'t khffu - Cac DN SX hang tieu - Cac website cung ca:'p

thong tin, kie'n thuc, cho phep ngu'oi xem chia se kie'n thuc voi nhau, chia

se nhu c§ u mua ban, tlm kie'm thong tin, ke't b~n nhhm mvc dfch hQC hoi, h6 tr<;l nhau, Vi

dv nhtt thu' vi~n online ndi mQi nguoi co th~ dong gop va chia se tai li~u, di~n dan kie'n thuc d~ mQi ngu'oi co th~ chia se kie'n thuc, ngu'oi bie't chi giup nguoi chua bie't,

khach hang qua m~ng

Internet nho vao cac

san giao dich

- Cac DN SX co th~

t~n dvng Internet d~

ttao d6i thong tin, nhu

c~u voi nhau nhu' vi~c

d~t hang giUa cac d6i

tac kinh doanh, tie't

d()ng va quan ly thong

tin t6t hdn, hi~u· qua

hdn

- Quang ba tren thi

tru'ong to~n c~u voi chi

- Xua:'t khffu tang

- Lqi nhu~n DN tang

lam tang; ngu~n thu

cho Nha nuoc

- Cong an vi~c lam

tang khi DN lam an

hi~u qua va mCJ r()ng

dung: co them m9t kenh quang cao voi nhi~u ti~n fch d~c tntng (chi phi tha:'p, khong gioi h~n thong tin, 24 gio m6i ngay, )

- Co th~ tu'dng tac, tntng du y kie'n n,gll'oi tieu dung thong qua website cua mlnh

- Cac ddn vi kinh doanh trong nganh giai trl, du ijch, an u6ng co kha nang phvc vv khach hap.g t6t hdn voi nhung thong tin moi nha:'t, a:'n tu'qng nha:'t luon san c6 tren website cua mlnh

- :Dffy m~nh quang- ba Ne'u DN dung ra · xay thong qua m~ng dtfng nhung website nhu' Internet voi chi phi n6i tren thl sau m()t thoi tha:'p, hi~u qua cao (d6i gian, website nay ciing voi m()t s6 lo~i hlnh co th~ co doanh thu tlt

-Nang cao cha:'t lu'qng cac DN khac d~t banner dich vv cho khach tren website nay

hang d~ tang lqi the'

thuc cho mQi nguoL

- Cong an vi~c lam - Kho kie'n thuc d~ h9c tang khi DN lam · an hoi

hi~U qua va md r(}ng - f>u'QC CQng d~ng quan

- DN dong g6p cho - DN dong g6p cho nhudu

nhung chu'dng trlnh nhung chu'dng trlnh

dlmh cho c~ng d6ng danh cho c~ng d6ng

DNvoi Chfnh phii (B2G):

.E>a'u th~u

Ngll'oi tieu dung voi Chfnh phii (C2G):

m~i dic$n ttl

Ngaoi tieu dungvoi DN (C2B): So sanh gia ca

Sd dB 2: Cac hinh thuc giao <ijch di~n td'

NGu'<JI TrEUDUNG

~

Chfnh phii voi ngu'oi tieu dung (G2C): Thong tin

DN voi ngu'oi tieu dung (B2C): Thu'dng

m~i dic$n ttl

Ngu'oi tieu dung voi ngu'oi tieu dung (C2C): E>a'u gia

Ro rang ll'ng voi m6i lo~i Tl\IDT c6 cong d"Qng khac nhau, nhttng ta't ca d~u mang de'n l<Ji ich bdi tinh nhanh, c~p nh~t va hic$u qua ciia n6

1.3 Vai tro ciia TMDT d6i vdi ho~t d()ng kinh te' n6i chong, d6i vdi doanh nghi~p va khach hang n6i ri~ng

1.3.1 Ddi w1i ho{lt d9ng kinh tl n6i chung

• v oi nhung d~c tfnh la ung dvng cong ngh~ hi~n d~i chi phl kinh doanh tha'p, cd h~i ke't n6i giua hang tram tri~u nguoi, , TMDT da dong m~t vai tro to Ion trong phat tri~n kinh te' ctia m6i qu6c gia Nho co TMDT rna cac ho~t d~ng buon ban, trao d6i hang boa, dich Vl;l trd nen soi d~ng hdn, thong su6t hdn ch~ng nhung trong ph~m vi qu6c gia rna ca tren ph~m vi toan the' gioi, tu do lam gia tang kh6i lucJng san ph§ITI tieu th\l, kfch thlch san xua't, gia tang xua't kh§u mang ve ngo~i t~ cho qu6c gia, d5ng thoi giup md r~ng

quy mo san xua't, t~o them cong an vi~c lam cho nguoi lao d~ng

• Vi~c ung dvng TMDT chlnh la t~o dieu ki~n d~ cac nganh dich Vl;l khac phai phat tri6n d5ng b~, tu bU'U chlnh, vi~n thong de'n tai chlnh ngan hang; tutu va'n phap lu~t de'n h6 tr9 ngu5n nhan llfc,

• TMDT doi hoi phai hoan chinh h~ th6ng lu~t phap, nha't la lu~t giao dich

di~n tit

• Mu6n ung dvng TMDT phai phat tri~n Internet rna Internet phat tri~n th~ hi~n m~t xa h~i tri thuc, van minh va hi~n d~i Nen kinh te' voi Internet la sieu 1~ cao t6c thong tin co kha nang lam cho cac thong tin trd nen trong su6t, d~ dang tie'p c~n cho ta't ca mQi nguoi

• TMDT phat tri~n t~o dieu ki~n d6 mQi nguoi nang cao trlnh d~ dan trL

Mu6n sti' dvng TMDT doi hoi nguoi ta phcii bie't sti' dvng Internet, phai co the thanh toan, phai hi6u bie't va tuan thti phap lu~t •

• Ung dt;1ng TMDT chlnh Ia giup cac nude dang phat tri6n h~i nh~p nhanh hdn vao nen kinh te' the' gioi vl da tham gia buon ban vao thi trUong hang h6a Va dich Vl;l toan CftU, nho do rna rUt ngil:n khoang each chenh l~ch VOi cac nude di trUoc

• Voi ·tu each Ia m~t nha tieu thv kh6ng 15, TMDT gop phftn vao vi~c thuc d§y nhanh chong thudng m~i voi cac goi hcJp d5ng IOn nhu xay dlfng cftu duong, cac cong trlnh,cd sd v~t cha't hi~n d~i thuc d§y cong cu~c xay dlfng da't nude

• TMDT giup nha nude ki~m so:H d~ dang tlnh hlnh tai chlnh, tranh ducJc nhieu vi~c lam phi phap nhu tr6n thue', tien giii, rti'a ti€n,

• TMDT tJ:Iuc d§y thudng m~i, mang l~i ngu5n thue' Ion va thu nh~p cho qu6c gia bdi vl slf gia tang hi~u qua ho~t d~ng kinh doanh ctia cac doanh nghi~p

va cac ca nhan trong xa h~i

1.3.2 Dffi wJidocmh nghi~p noi rieng:

•!• Thong tin nhanh va hi~u qua:

Thong qua Internet rna cac doanh nghi~p se thu ducJc m~t lucJng thong tin kh6ng 15 rna doi k4i la mi~n phl hoan toan Thong tin d day la ra't da d~ng,

tlt thi trllong de'n lu~t phap, tlt gia· ca de'n dftu tu, f>ieu nay la ClfC ky quan trQng d6i voi cac doanh nghi~p VN vl hQ ra't d6i thong tin NgucJc l~i,

tin v~ doanh nghi~p mJ.nh cho khach hang nhu gioi thi~u cac san ph~m moi, cac chudng trlnh khuye'n mai, Nhu v~y, TMBT da md ra mQt kenh thong tin m;;tnh me, md rQhg tffm voi ciia doanh nghi~p de'n c9ng d6ng sii' civng Internet v6n ra't r9ng IOn tren toan the' gidi

•!• Giani chi phi san xua't, chi phi ban hang; chi phi giao dich va tie't ki~m thoi gian cho doanh nghi~p:

Nho c6 TMBT, doanh nghi~p c6 th€ mC$ r9ng thi trttong trong nude va tren the' ·gidi rna khong cffn phai thie't l~p cac d;;ti ly, mC1 them cac chi

$anh f)i~u nay la ra't t6n kern, nha't Ia d6i voi cac doanh nghi~p vua va nho khi d6ng v6n con it oi, ti~m h;tc chua m;;tnh Nhu v~y, nho c6 TMBT, cac doa$ nghi~p d~u c6 cd hQi tham gia vao thi trttong the' gioi ba't lu~n C1

vi tri nao va IOn nho ra sao

Voi phudng thll'c ban hang thong qua TMBT, m9t nhan vien c6 th€ giao djch, phl)C Vl) cung ffiQt hie cho rfft nhi~U khach hang, b~ng each d6 rna tie't ki~m du<;1c nhi~u chi phi ban hang

So voi cac hlnh thll'c truy~n thong khac nhu buu di~n, Fax, chuy€n phat nhanh thl Internet la nhanh nha't, gia re nha't Theo dt;t an qu6c gia "Ky thu~t TMBT" ciia BQ Thudng m;;ti thl ne'u gtri m9tb9 tai li~u day 40 trang tu New York de'n Tokyo theo duong buu di~n phai ma't 5 ngay, chuy~n phat nhanh phai ma't 24 gio, qua may Fax he't 31 phut, con qua Internet chi ma't c6 2 phut! Chi phi tudng ll'ng ciia m6i hlnh thll'c tren lffn lu<;1t Ia: 7,4 USD; 26,25 USD; 28,83 USD va 0,10 USD Ro rang ll'ng dvng TMBT thong qua Internet

Ut nhallh nha't, re nha't

•!• T;;to di~u ki~n chuyen mon h6a cao trong kinh doanh

Ta't ca nhung l<;1i di€m tre.n da lam cho TMDT la each thll'c t6t nha't d€ tie't ki~m chi phi san xua't trong kinh doanh Vi dl), cong ty may tinh ffiM m6i nam tie't ki~m du<;Jc tren 1 tY USD nho mua s~m tren m;;tng Internet

• V oi catalogue ·di~n til', khach hang tha h6 lt;ta chQn trong mua s~m, so sanh xem mua lo;;ti hang nao la t6t nha't, h<;Jp voi tui ti~n ciia mJ.nh nha't Khach hang c6 th€ mua hang ba't cll'luc nao, ba't cu C1 dau, hQ khong nhung chi mua du<;1c hang rna COn du<;1c huC$ng cac djch Vl) h~U mai sau khi mua hang,

• Voi h~ th6ng FAQ (Frequentl Asked Questions) va cac h~ th6ng khac rna khach hang c6 th~ nh~n du<;Jc nhanh nhung cau tra lOi v~ nhung th~c m~c ciing nhu llhung thong tin chlnh xac v~ vi~c mua hang ciia mJ.nh, lam tang kha nang thong tin 2 chi~u giua khach hang voi nha cung ca'p ·

• Cho phep khach hang c6 th€ mua s~m su6t ngay dem, 24/24 va quanh nam su6t thang, dap ll'ng nhu du tieu dung thuong xuyen lien tl)c ciing nhu khii:c phvc st;( h;;tn http v~ quy thoi gian ciia khach hang

• Voi ly do ti;lO ra S\1 thu~n ti~n lontrong thanh tm1n (d5i voi d5i tu<;Jng c6 md tai khmin thanh tm1n trong ngan hang) ket h<;1p voi giao hang t~n nha rna TMDT la hlnh thttc ban hang cao ca'p nha't vl m5' da ph1:1c v1:1 t5i da cho nguoi tieu dung rna nguoi tieu dung la ll!c lu<;1ng dong dao nha't cfin du<;1c bao h9 hQ Bfing each d6, TME>T c6 tudng lai phat tri~n vo cung lon

Tuy nhien, thU:dng mi;ti di~n t\Y cfin nhieu tien de d~ pha t tri~n, nen doanh nghi~p cfin nghien cttu ky trttoc khi tien hanh:

+ E>5i tu<;fng khach hang m1:1c tieu la ai?

+ San ph~m, djch v1:1Ia gl?

+ Th6i quen sfr d1:1ng Internet cua dan chong?

+ Th6i quen thanh toan qua ngan hang?

+ Cd sC1 hi;t tfing thong tin da phat tri~n dii chua?

Chfnh vlly do d6, mi;ic dl) la m()t mang phat tri~n ra't hi~u qua, nhung cho den nay TMDT v~n chua phat tri~n mi;tnh ti;ti Vi~t Nain Phat trie'n huong den TME>T la m()t hudng phat tri~n ta't yeu cua thudng m~i tren the gioi Va Vi~t Nam khong nfim ngoai gu~ng quay d6

1.4 Nhung mijt trai ciia TMDT(Nhung kh6 khan trong ung dl}ng

TMDT)

E>~ phat huy nhung l<;1i ich rna TME>T mang l~i, chung ta cfin khifc ph1:1c

nhung hi;tn che sau day cua TME>T:

-sa dl:lhg TMDT gifn lien voi bang thong Internet va cac cong Cl:l phfin mem rna nhung cong Cl:l nay thl thay d6i lien we cung voi S\1 phat tri~n cua KHCN, di6u d6 c6 th~ lam anh huC1ng den tinh 6n djnh trong dieu hanh ho~t d()ng cua DN

- Gi;ip nhieu kh6 khan trong vi~c xac nh~n nhu cfiu

- Mi;ic du c6 nhieu uu die'm rihu the, nhung hi~n nay nhi6u nguoi v~n chua nh~n thttc du<;1c tfim quan trQng cua TME>T d~ ap d1:1ng r()ng rai n6, rna hQ v~n chua th~

bo ngay du<;1c ki~u thudng m~i truy~n th5ng da gifn b6 voi con nguoi tu bao doi nay

- Vi~c ttng d1:1ng TME>T doi hoi pha1 c6 chi phi ban.dfiu tudng do'i IOn rna khong phai DN nao ciingc6 kha nang

- Sfr d1:1ng TMBT gifn lien voi vi~c tha.nh toan qua m~ng rna di6u nay thl C1 cac

nude E>PT gi;ip ra't nhi6u kh6 khan m()t khi h~ th5ng ngan hang chua hoan chinh, ky thu~t thanh toan con yeu, nguoi dan v~n c6 th6i quen sfr dl:lng tien mi;it la chfnh se

la nhung can trC1.khong nho khi ap d1:1ng TME>T

- U'ng d1:1ng TME>T doi hoi phai c6 thj truong phat tri~n C1 quy mo nha't dinh Li~u

rfing thj tiuong c6 tiem nang va c6 du mi;tnh hay khong d~ cac doanh nghi~p ttng d1:1ngTME>T?

- Ung dvng TMBT g~p kh6 khan vl n6 doi hoi phai dam bao an ninh to't, c6 m9t moi tntong phap ly tu'dng do'i hoan chlnh, nh~n thuc dung difn cua ngu'oi tieu dung, ,rna tren th\l'C te', do trlnh dQ phat tri€n CUa m6i nt.t<$c, khong phai luc nao cling

da p ung du'QC, C\1 th€ la:

+ An ninh: Yeu c~u v~ an toan va tinh bao m~t du'<Jc d~t len hang d~u khitie'n hanh rna hoa cac thong tin trao d6i giua doanh nghi~p vdi khach hang Nh~n thll'c

la m9t trong nhung khau quan trQng, dem l~i s\1' tin ttrdng cho khach hang

+ Cd sd phap ly: Lu~t phap co cong nh~n hlnh thuc kinh doanh qua m~ng hay khong? Kbi CO tranh ch(p xay ra giii'a doanh nghi~p va khach hang, Cd Sd d€ giai quye't nhung traQh cha'p nay la gl? Hdn the' nua, qua trlnh mua ban se chju s\1' di~u chlnh cua lu~t phap d dau, t~i ndi ngu'oi mua hay ngu'oi ban?

+ Nh~n thuc: TMBT ngay cang phat tri€n nhanh chong va c6 nhi~u u'U the' hdn so vdi thu'dng m~i truy~n tho'ng The' nhtrng, TMBT la m9t khai ni~m xa 1~ do'i v(1i nhii'ng ngtroi ng~i thay d6i va thich 6n dinh;

+ Nganh cong nghi~p ph~n m~m: Ung d1;1ng TMBT trong kinh doanh se g~p khong

it kh6 khan khi nganh cong nghi~p ph~n m~m, d~c bit$t la ph~n m~m TMBT chua phat tri€nb

+Chi phi: Chi phi ban d~u d€ tri€n khai TMBT ra't Wn va chU'a d\l'ng nhi~u rui ro phat sinh trong qua trlnh th\l'C hi~n do thie'u kinh nghi~m Va chi d~O nh(t quan

+ Thanh tmin: S\1' tham gia khong d~y du cua ht$ tho'ng ngan hang v<1i ky thu~t thanh toan qua m~ng va th6i quen dung ti~n m~t se :Ia m9t thach thuc khong nho do'i v<1i TMBT Lam the' nao d€ thie't l~p m9t c<1 che' thanh tmin ddn gian, tin c~y it rtii ro, c6 th€ clia'p nh~n nhi~u lo~i ti~n t~ khac nhau va chi phi thanh toan tha'p luon la bai toan kh6 do'i vm h~ tho'ng ngan hang con ye'u kern d nhii'ng nu'<1c dang phat tri€n

+ Quy mo thi tntong: Thi ·trtrong c6 ti~m nang va du m~nh d€ thu hut cac doanh nghit$p ung dvng TMBT trong kinh doanh hay khong? Di~u nay xua't phat tli' so sanh chi phi va lgi ich thu du'gc tli' vi~c ung d1;1ng TMBT

1.5 Nhung nhin to' bic d()ng l@n ho~t d()ng TMDT

Ho~t d9ng TMBT trong cac doanh nghi~p chju tac d9ng cua nhi~u nhan to' Ne'u khong ghii quye't du'qc nhii'ng nhan to' nay thl ho~t dQng TMBT chua th€ phat tri€n m9t each vii'ng chifc du'<;lc V~y d6 la nhii'ng nhan tcf nao? C6 th€ chia cac nhan to' d6 theo 2 nh6m: Cac nhan to' tli' ben ngoai va cac nhan to' tli' ben trong

doanh nghifp

•!• Nh~n thltc dung· d~n v~ TME>T:

- Nhan thltc ciia xa hoi v~ TME>T: C6 th€ khing dinh day Ia ye'u t6 t~o moi tnrC1ng t6t

hay khong cho vi~c ltng dt;mg TME>T trong cac DN Ne'u xa h9i c6 nh~n thltc dung d~n v~ vai tro ciia TMDT thi se t~o di~u ki~n thu~n l~i d€ DN ltng dt.mg n6 trong ho~t

d()ng san xua"t kinh doanh ciia minh, con ne'u khong thl DN c6 mucin ltng dt;mg cfing kh6 c6 th€ thvc hi~n duqc vi khong c6 cha"t xuc t~k tl! ben ngoai, khong c6 moi tnrC1ng d€ TME>T phat tri~n Tuy nhien, tren thvc te', vi~c thay d6i nh~n thltc xa h9i v~ m9t phudng thltc san xua"t kinh doanh mdi khong phai la d€, khong th€ m()t sdm m()t chi~u c6 th~ thay dcSi duqc rna c~n phai c6 thC1i gian, c~n c6 m9t qua trlnh lau dai va phltc

t~ p, doi hoi c6 sv tham gia ciia mQi thanh ph~n tl! cac cd quan nha nude, phudng ti~n truy~n thong, t6 chltc xa h9i cho de'n ban than DN va nguC1i tieu dung

-Nhan thltc ciia nguC1i tieu dung v~ TME>T: M9t khi tv y thltc du~c ti~n ith ciia TME>T mang l~i thl nguC1i tieu dung san sang sii' dQng n6 Di~u nay c6 lien quan de'n vi~c thay o6i phudng thltc thanh toan tl! dung ti~n m~t sang dung the Cung vdi sv tang tnrdng nhanh ch6ng ciia ham lu~ng thong tin trong n~n kinh te' cfing nhu kha nang di chuy€n ngay cang kh6 khan do n~n kQt xe dang trd thanh qu6c n~n d nhi~u nude dang phat tri€n da khie'n nguC1i tieu dung ua sii' dvng Internet trong mua ban, trong giao djch, t~o di~u ki~n thu~n l<;Ji cho TME>T phat tri~n Ben c~nh d6, thu nh~p tang len, gidi tre

nhi~u hdn, tieu dung ngay cang tinh te' hdn, cfing la nhfi'ng tac nhan tich eve tlt phla nguC1i tieu dung giup cho TME>T phat tri€n

- Nhan thltc v~ va"n d~ an ninh an toan mang: {{hac vdi phudng thltc kinh doanh truy~n

tho'ng, ho~t d()ng TME>T di€n ra trong m9t khong gian kinh te' ra"t r()ng vdi sv tham gia dong dao ciia hang tri~u hang ty nguC1i cung m9t luc, d~ng thC1i n6 cfing thlta dvng ra"t

nhi~u riii ro Do v~y d€ tham gia TME>T m9t each thvc svhi~u qua, cac ben c~n phai c6 nh~n thltc dung d~n ve nhung riii ro nay, d~ng thC1i trang bj nhfi'ng hi~u bie't phu h<;Jp

nh~m tv bao v~ mlnh trong moi tnrC1ng d6

- 'Tinh hlnh tuyen truy~n v~ TME>T: Nhu tren da phan tich, mac d9 ltng dvng TME>T trong cac DN rfft phtJ thUQC vao nh~n thltc ciia xa h9i, ciia nguC1i tieu dung do'i vdi TMDT va vai tro ciia n6 Nhung d€ nguC1i tieu dftng, d€ xa h9i nh~n thltc duqc thl cong tac tuyen truy~n d6ng m9t vai tro kha quan trQng NguC1i ta c6 th€ tuyen truy~n dudi

nhi~u hlnh thltc kha.c nhau nhu qua cac phudng ti~n thong tin d~i chung (truy~n hlnh, bao, dai, ),qua cac di€n dan v~ TME>T ho~c qua cac cu9c thi tim hi€u v~ TMDT,

•!• Dao t~o ngu~n nhan lvc cho TME>T:

Muo'n ltng dvng c6 hi~u qua TME>T thl ngu~n nhan lvc d6ng m9t vai tro then ch6t

· Do d6, dao t~o ngu~n nhan lvc c6 cha"t luqng cao, c6 kha nang quan ly cac ho~t d()ng lien quande'n TME>T la m9t trong nhung nhu c~u ca"p bach, nha"t la d6i vdi cac nude dang phat tri€n m9t khi c6 trlnh d9 ngu~n nhan lvc con thffp kern D€ dap ltng ngu~n

nhan lvc cho TME>T c6 th€ dao t~o tl! nhi~u ngu~n kh(}c nhau, tl! sinh vien to't nghi~p

du<Jc trang bi (J m9t li~u lu<;1ng thlch h<Jp d€ sau nay c6 th~ d~u tu them nhi~u kie'n thttc v~ TMDT Lgc luong cho ho~t d9ng TMDT ding c6 th€ la'y tli cac ldp dao t~o ng~n h~n Cac hlnhthttc dao t~o ciing ra'tphong phu ho~c la·theo phuong phap truy~n tho'ng ho~c Ia theo phuong phap trt,tc tuye'n vdi tai lic%u du<Jc dua trttdc d€ h9c vien nghien cttu B€ lam to't cong tac dao t~o thl d9i ngii giang vien, giao trlnh, sach tham khao, thai gian thvc hanh~ la nhii'ng nhan to' ra't quan trQng g6p ph~n t~o nen st,t thanh cong trong cong tac cung ca'p ngu6n nhan lt,tc cho ho~t d9ng TMDT

•!• Chlnh sach va lu~t phap:

Bay chlnh Ia nhii'ng nhan· to' vi mo quan trQng nha't t~o di~u kic%n d€ TMDT phat tri€n TMDT chi tht,tc st,t phat tri€n du<Jc m9t khi nha nude c6 nhii'ng clUnh sach thong thoang, c6 m~t b~ng phap ly ch~t che d€ c6 th€ vlia thuc dffy TMDT phat tri€n dung httdng vU'a tranh du<Jc nhii'ng n1i ro trong qua trlnh ho~t d9ng v~ chlnh sach TMDT lien quan de'n vic%c xac djnh dung d~n m9t chie'n lu<Jc phat tri€n, thong qua nhii'ng ke' ho~ch dai h~n, t6ng th€ va hang lo~t cac chlnh sach c1,1 th€ d€ di~u hanh sv phat tri€n TMDT trong tling thai ky, tling va'n d~ Cl,l th€, V~ lu~t phap lien quan de'n t~o hanh lang phap ly cho TMDT phat tri€n bao g6m lu~t chung nhu Lu~t giao djch dic%n til', Lu~t CNTT, va cac va'n d~ phap lu~t chuyen nganh nhu thue' va thii t1,1c Hai quan do'i vdi ho~t d9ng xua't nh~p khffu san phffm so' hoa tie'n hanh qua Internet, tinh h<Jp 1«% ciia chttng tli thanh toan dic%n til' va cac va'n d~ khac nhu quy~n sd hii'u trl tuc%, bao vc% thong tin ca nhan,

•!• H~ t~ng cong nghc% thong tin va cac d!ch v1,1 h6 tr<J:

Bay chlnh la nhii'ng nhan 'to' t~o ra m9t co· sCi vii'ng ch~c tli ben ngoai do'i vdi vic%c

· ttng d1,1ng TMDT trong cac DN TMDT chi c6 th€ du<Jc ttng d1,1ng m9t each d~ dang khi

c6 m9t h~ t~ng cong nghc% phat tri€n (J mttc d9 cao va cac djch v1,1 h6 tr<J di kern phai dam bao to't Thu9c nhan to' ben ngoai nay bao g6m st,t phat tri€n CNTT (cong nghc% ph~n cttng va cong nghc% ph~n m~m), vi~n thong Internet va thanh toan dic%n til' (st,t phat tri€n ciia thi truang thanh toan, cac djch v1,1 ngan hang dic%n til', thanh toanqua dic%n tho~i di d9ng, )

1.5.2 M9i tntang tit ben trong co dnh hztong dtn vi?c ung d¥-ng TMDT trong cdc doanh nghi?p

•!• B~c tru'ng ciia chii doanh nghic%p:

Vic%c ttng d1,1ng TMBT ra't ph1,1 thu9c vao d~c di€m ciia chii DN Ke't qua nghien cttu ciia nhi~u cong trlnh nude ngoai ma lu~n an tie'n si ciia Nguy~n Thi Anh Thu (12)

da cho tha'y Trude he't la quan nic%m ciia chii DN v~ TMDT Ne'u chii DN cho r~ng vic%c ttng d1,1ng TMDT Ia c~n thie't, la hic%u qua thl DN se sli' d1,1ng va phat tri€n TMDT, con ne'u khong nh~n thttc du<Jc di~u d6 thl TMDT se khong du<Jc d~u tu d€ phat tri€n Cac nghien cttu concho tha'y mttc d9 bie't sli'd1,1ng may tlnh, st,t hi€u bie't v~ CNTT ciia chii DN ciing lam cho TMBT trong DN du<Jc ttng d1,1ng nhi~u hon, th~m em ca tinh

qllye't doan cua chu DN nita cung Ia nhan to' ben trong t~o cho vi~c ung dt,mg TMDT tO'thdn

•!• Nh~n thuc cua qoanh nghi~p v~ vai tro cua TMDT:

Ngoai chu DN ra thl muc d~ ung dt;mg TMDT ra't pht;t thll~c vao nh~n thuc cua ttrng nhan vien v~ vai tro cua TMDT, th~ hi~n la hQ c6 s.an sang ung dt;tng TMDT hay khong Ben c~nh d6, S\f hi~ll bie't va muc d~ trang bj CNTI cho nhan vien cung la nhan to' qllan trQng d~ thuc dffy vi~c ung dt;tng CNTI trong cac DN

•!• E>ijc tru'ng cua doanh nghi~p:

E>ay Ia m~t nhan to' q~an trQng anh huang de'n muc d~ ung dt;tng TMDT trong cac DN E>6 la qlly mo lao d~ng, qlly nio v~ vo'n, lo~i nganh ngh~ kinh doanh cfing nhu lo~i hlnh DN, d~ll c6 nhung anh hu'dng r5 net de'n vi~c ung dgng TMDT Cac nghien CUll cua Julien va Raymond (18) da chung minh di~u d6 Ngoai ra, cac nghien CUll con cho tha'y kha nang tai chlnh, ngu~n nhan ll;tc, cac ap ll;tc c~nh tranh ttl' benngoai tru'O'c cac do'i thu cung ra't anh huang Cac nghi.en CUll sau nay cua Ankkeren

va Cavaye (15) thl m~t S\f thie'u tin tu'Cfng vao nganh CNTI cung nhu' St;l' thie'u thC1i gian lam quen vO'i cac C9 h~i Va thach thuc ctia Internet cfing la nhung rao can d€ ap dt;tng

•!• Tinh hi~u qua ctia vi~c ling dt;tng TMDT:

E>ay la m~t trong nhung ye'u to' quan trQng ctia vi~c ra quye't djnh c6 ling dt;tng TMDT hay khong trong m~t DN bai vl suy cho cung "lam cai gl phai c6 l<Ji tht;l'c Srf mO'i lam" E>6 la trie't ly kinh doanh dung trong mQi thC1i d~i Chu DN luon quan tam de'n vi~c thu h6i vo'n dfill tu' s~u k;hi da trang bi cac phu'dng ti~n, cac thie't bi va cac chi phi bora d~ u~g dt;tng TMDT Ne'u chi c6 tfirri nhln ng3:n h~n thl day cung la m~t ye'u tO' can trCf st;l' ling dt;tng TMDT trong cac DN

Tren day la nhung ye'u to' tac d~ng ttl' ben trong lftn ben ngoai c6 anh hu'dng tr\fC tie'p da dll<JC due ke't ttl' cac cong trlnh nghien CUll khoa hQC v~ TMDT ca trong nu'O'c lftn nude ngoai B6 clllnh la nhung n~n tang ly lu~n quan trQng d~ phan tich tht;l'c tr~ng cung nhu d~ xua't cac giai phap d~ ling dt;tng TMDT t~i cac DN

1.6 Kinh nghi~~ phat tri~n TMDT va ung dl}ng TMDT trong cac doanh nghi~p ciia m()t s6 nliO'c trong khu vrf.c

Ngay ttl' thang 8 nam 1994, Chlnh phu Nh~t Banda d~ ra Chudng trlnh Thuc dffy phat tri~n thong tin Va vien thong du'oi St;l' chi d~o tr\fC tie'p CUa Thu tu'O'ng Nh~t (19)

m9t ke' ho~ch thuc dgy phat tri~n cd sa h~ t~ng thong tin rna n6i b~t chinh la sJ1 U{p

d~t h~ tho'rrg m~ng cap quang tren toan qu6c t~i nam 2010.Tie'p theo Ia vao nam 1997, Chinh phii 1~i thong qua chie'n ht<;1c cd ban v~ CNTI va lu~t cd ban v~ CNTI nh~m

thuc dgy vi~c ll'ng dt;mg Intemet.·Trong d6 vai tro ciia tit nhan du<;1c d~ cao trong phat

tri~n h~ t~ng CNTI Ben c~nh d6, d~ t~o hanh lang phap ly cho TMDT, vao thoi di~m

nay Chinh phii Nh~t Ban cling da tie'n hanh slia d6i cac lu~t hi~n hanh ne'u chung gay can tra cho vi~c ll'ng dvng TMBT va c6 nhung chinh sach uu dai nha't dinh d~ TMBT phat tri~n nhlt khong c6 thue' Hai quan do'i v~i cac DNVVN E>e'n nam 2000 thl hang

lo~t lu~t lien quan de'n CNTT dtt<;1c ban hanh nhtt cong nh~n tinh hi~u llfc ciia vi~c chuy~n cac van ban b~ng phudng ti~n di~n tli Lu~t v~ chu ky di~n tli va t6 chll'c chll'ng thvc di~n tli ciia Nh~t Ban cling dtt<Jc ban hanh ngay 25/6/2000 (6) E>~c bi~t, so vdi cac nu'oc phat tri€n khac nhll' My va m9t so' nttoc Tay Au thl Nh~t Ban 1a nttoc di sau trong qua trlnh ll'ng dvng TMBT nhttng l~i phat tri~n du'<Jc m9t h~ tho'ng TMBT qua di~n tho~i di d9ng vtt<;1t xa cac nuoc My va chau Au (19) TMBT di d9ng da thlfc st! trd thanh m9t kenh phan pho'i d~y ti~m nang t~i Nh~t Ban £>6 cling chinh la m9t trong nhung thanh cong dang tt! hao ciia cac thu'dng gia Nh~t Ban so voi cac doanh

nghi~p khac tren the' gioi Ngay tu nam 2002, TME>T di d9ng a Nh~t Ban da d~t toi conso'doanh thu 321 ty yen (tang 2,7l~n so v~i nam trttoc)

Tim hi~u nguyen nhan t~i sao TME>T qua m~ng Internet a Nh~t Ban phat tri~n c6 phftn ch~m hdn so ·voi m9t so' nttoc tien tie'n khac tren the' gioi, nghien cll'u(19) cho tha'y cac cong ty Nh~t Ban g~p kh6 khan trong vi~c duy trl cac trang web an toan va do cac do'i tac chua du'<Jc trang bi d~y dii cho trao d6i qua TME>T Ngoai ra, sv ba't d5ng

v~ ngon ngu, ba't d~ng v~ van h6a, d~c di~m cong ngh~, d~c di~m ciia thi trttong; cling la nhung can tra nha't djnh Trong khi d6, ngttoi Nh~t da c6 th6i quen mua hang gian tie'p qua thtt, qua catalogue, qua di~n tho~i tu tren 20 nam qua nen TME>T di d9ng cang c6 di~u ki~n phat tri~n m~nh me Cach thanh toan khi sli dvng phttdng thll'c mua ban nay cling rfft ti~n l<;1i, d6 ·Ja nhii'ng chi phi mua hang se du'<JC CQng luon vao hoa ddn di~n tho~i va ngttoi sli d\}ng khi thanh toan cttoc di~n tho~i thl se thanh toan luon

ti~n mua hang

Ne'u so voi cac nu'oc dang phat tri~n khac thl TME>T dtt<;1c ll'ng dvng kha ·som trong cac DN a Han Quo'c Ngay tu nam 1996 da c6 2 trang web ciia 2 DN ra doi la www.interpark.com (ciia Dacom) va www.lotte.com (ciia Lotte) Ngay nay Han Quo'c

la m9t trong nhung nttoc c6 kim ng~ch xua't nh~p khgu hang d~u the' giOi Ke't qua nay c6 dtt<;1c m9t ph~n nho vao vi~c ll'ng dvng TME>T trong cac DN

Vi~c ll'ng dvng :va phat tri~n TME>T du'<Jc Chinh phii Han Quo'c ra't quan tam Tu thang 2 nam 2000, Chinh phii da xay d\fng m9t chie'n lu'<Jc t6ng th~ d~ phat tri€n

TME>T E>~ th\fc hi~n chie'n lu'<;1c nay thl m6i DN, m6i ngttoi dan Han Quo'c phai nh~n

thll'c du'<Jc d~y dii vai tro ciia TMBT, mQi ngttoi phai c6 y thll'c ro r~t v~ va'n d~ nay,

d~c bi~t la cac ba n9i tr<;1, ngttoi tr\fc tie'p c6 nhu du mua ban hang ngay Chinh cac ba

l~i la ngl1C1i ghio d'QC cho COn cai, nhung ngl1C1i than trong gia dlnh nen sti' d'Qng Internet trong mua ban, giao djch Chfnh vlle d6 rna Han Quo'c da xay dvng m9t chltdng trlnh mang ten "Cyber Korea 21"(16) voi ffi'QC dich hua'n luy~n ta't ca cac ba n()i tr<J bie't sti' d'Qng Internet Trong d6, H9c vi~n trl,tc tuye'n danh rieng cho nu giOi (Cyber Academy for Women) do trl1C1ng D~i hQc nu Ewha ph'Q trach ciing la m()t dja chi cung ca'p ngu6n nhan Ivc nu cho TMD.T Nho nhung bi~n phap tich eve neu tren rna tinh de'n cuo'i nam

2006 da c6 tdi hdn 90% dan so' Han Quo'c sti' d'Qng Internet trong cac ho~t d()ng hang ngay

Dv an tren con bao g6m ca vi~c phat tri€n h~ t§ng cd sO' nhl1 CNTT, phat tri€n dich V'Q chltng tu di~n tti', dao t~o ngu6n nhan lvc cho CNTT va TMDT NhC1 d6 rna hi~n nay Han Quo'c·la m()t trong nhung nltoc c6 mac d() tham nh~p Internet vao lo~i hang d§u tl,.e' gioi voi hdn 30 tri~u thue bao (hdn 2/3 dan so') sti' d"Qng di~n tho~i di d()ng, 22 tri~u thue bao Internet, hdn 7 tri~u h() truy c~p bang thong r()ng va d~t kim ng~ch xua't khffu CNTT m6i nam tren 5 ty USD (35)

d giai do~n d§u cac DN; nha't la cac DN vua va nho g~p nhi6u kh6 khan trong vi~c ltng d"Qng TMDT do thie'u ngu6n tai chfnh va nhan sv D€ giili quye't va'n d6 nay, Chlnh phti Han Quo'c da tri€n khai chltdng trlnh thong tin h6a cho cac DN vlia va nho trong 2 nam 2001- 2002 voi cac n()i dung nhl1 tl1 va'n, h6 tr<J ERP, thong tin hoa qua trlnh san xua't, kinh doanh, h<Jp tac day chuy6n giua cac DN voi nhau, Ke't qua la s~u 2 nam, 30.752 DN vua va nho dlt<Jc Chfnh phti h6 trq da thvc hi~n thanh cong qua trlnh thong tin h6a

D€ giup DN c6 th€ tv danh gia n:llnh v6 muc d() san sang ltng d'Qng TMDT, chfnh phti Han Quo'c da xay dvng Chi so' Thltdng m~i di~n tti' Han Quo'c (The Korea e-Business Index, gQi tift Ia KEBIX) ap d'Qng cho cac DN trong nltoc va dlt<Jc B() Thl1dng

Quo'c tv danh gia kha nang san sang TMDT qua 5 ye'u to' Ia: moi trltong, con ngl1C1i, ngu6n ll,tc va h~ t§ng cd sO', quy trlnh va gia tQ Tu d6, DN c6 th€ bie't dlt<Jc chfnh xac nhung va'n d6 nao dn phai khifc ph'QC, linh vvc nao dn d§u tl1 them, ,con Chfnh phti thl bie't r5 hdn la phai c6 chlnh sach h6 tr<J·tie'p theo cho DN la va'n d6 gl?

D€ t~o di6u ki~n thu~n l<Ji va d() an toan cho cac DN, Chfnh phti Han Quo'c da khong ngung hoan thi~n khung phap ly lien quan de'n vi~c ung d'Qng TMDT Ngay tu nam 1998, d~o lu~t v6 chfnh phti di~n tti' (Government Information Openness Act) da du<Jc thong qua, r6i de'n nam 2000, d~o lu~t v6 cd sO' hanh d()ng do'i voi TMDT ( Basis Act onE-commerce) ciing da dlt<Jc thong qua Ngay tu· nam 1999, Han Quo'c da c6 Lu~t chu ky di~n tti' va dlt<Jc sti'a d6i vao nam 2006 (35) Ngoai ra, m()t lo~t cac d~o lu~t khac lien quan·dtn dam bao bf m~t trong TMDT ciing da dlt<Jc thong qua

Chlnh phti Han Quo'c ra't chu trQng de'n cong tac :dao t~o ngu6n nhan lvc cho TMDT Ngay tu nam 1999, 0' Han Quo'c da thanh l~p h9c vi~n Thltdng m~i di~n tti' Han Quo'c (Korea Institute for Electronic Commerce - KIEC) vdi nhi~m V'Q chuyen trach dao t~o ngu6n nhan Ivc dap ltng cho nhu du TMDT D€ thvc hi~n dlt<Jc phl1dng

ra:t chu y de'n va:n d€ ghio dvc kie'nthll'c v€ CNIT noi chung, Internet noi rieng trong

tu6i, ·

De khuye'n khich cac DN ll'ng dt;mg TMI>T, Chinh phii Han Quo'c cling da h6 tr\1 cac DN so' hoa ho~t d()ng ciia mlnh, tr\1 gia cp.o cac DN sii' dvng Internet bang thong r9ng,

Chiing nhitng du'\1C ml$nh danh Ia "s~ch, xanh nha:t the' giOi" rna Singapore con

la m9t trong nhitng m.tdc dang ph:H trien dtt\1c danh gia la xe'p hfJ.ng d§u v€ CNIT

va d~c bil$t la TMDT Theo so' lil$u khao sat ciia B9 Thong tin, truy€n thong va Nghl$ thu~t Sigapore thl ngay tlt nam 2006, 74% gia dinh C1 cac khu chung ell' va 92% gia dillh rieng da co may tinh, ell' 100 ngttC1i thl co 50% sii' dvng may tinh ( 38) Day chinh la nhitng di€u kil$n thu~n l\1i de Singapore phat trien TME>T

Cong cu9~ tin h<;>c boa C1 Singapore b~t dfiu tlt nhitng nam 80 ciia the' ky tntdc vdi nhi€u dg an nhtt: Tin h<;>c boa quo'c gia (1981); CNIT quo'c gia(1986).Ngay tlt nam 1996, Chinh phii Sigapore da dfiu ttt 82 tril$u USD de xay dgng m~ng bang thong r9ng va cling la nude dfiu tien tren the' giOi mang ten Singapore One (m~ng lttdi ciia m<;>i ngttC1i dan) (37) ·

Vl co vi tri kha quan tr<;>ng trong khu vgc chau A-TBD v€ tai chinh va thttdng m~i l~i co nhitng nganh cong nghil$p truy€n tho'ng nhtt hang khong, dong tau, Singapore co nhi€u di€ti kil$n d~t n€n mong cho phat trien TME>T

De thuc dffy vil$c ll'ng dvng TMDT trong cac doanh nghil$p, ngay tlt dfiu,

· Chinh phii Singapore da thanh l~p Uy ban d~c bil$t de h\1p phap hoa phttdng thll'c giao dich dil$n til' h\1p tac va h6 tr\1 d§y dii cho cac doanh nghil$p ll'ng dvng TMDT Ngay tli nam 1998, Chinh phii Singapore da chi tdi 9 tril$u USD de h6 tr\1 cho cac doanh nghil$p vlia va nho ll'ng dvng TME>T, tinh ra m6i doanh nghil$p 1 nam co the nh~n du'\1C to'i da 2000 USD tll' ngudn h6 tr\1 nay

De t~o ra kQung phap ly cho cac ho~t d()ng TMDT, Singapore da sdm dtta ra Lu~t giao dich dil$n til' (Electronic Transactions Acts- ETA), cung vdi nhitng ye'u to' khac , Lu~t ETA da mC1 dttC1ng cho B9 Nghl$ thu~t, Thong tin va truy€n thong dtta

ra nhitng quy dinh v€ ca:p phep va quiin ly do'i vdi nha cung ca:p· chll'ng thgc so' (Certification Authories -CA)t~i Singapore Cling tlt thang 2 nam 1999, ChiJ1h phii Singapore da quy d!nh chit ky dil$n til' an toan co gia tri tu'dng dttdng nhtt chit ky tttdi C1 Toa an Bi€u nay da gop phfin bao vi$ quy€n l\1i cho khach hang va t6 chll'c thu'dng m~i, t~o long tin ciia cong chong do'i vdi giao djch dil$n til' va thuc dffy vil$c phat trien TMDT

M9t trong nhii'ng diem m~nh ciia ll'ng dvng TMDT ciia Singapore la rfft thanh cong trong vil$c rrng · dvng Chinh phii dil$n til' M~c du, mai de'n nam 2000,

Singapore mdi tht;(c st;( b~t tay vao ung dvng Chinh phil di~n tll', nhung Singapore l~i du<Jc danh gia la nude kha thanh cong trong linh vt;(c nay Trong Ke' ho~ch hanh d(>ng E -government, Chinh phil Singapore da xac dinh 5 hudng u'u tien la i) Cd

ca'u l~i chinh phil tri6n khai cac djch VlJ tich tich h<Jp ,ii) Cac cd quan Chinh phil phiH th6 hi~n du\fc kha nang thich ung nhanh ch6ng vdi st;( thay d6i; iii) Ung dvng ICT d6 xay dung nang lt;(c mdi cho cac cd quan chinh phil, iiii) D6i mdi cung st;( phat tri€n cila ICT va iiiii) la Xay dt;(ng 19 trlnh vdi mvc tieu cv th6 E -government cho tll'ng nam

Trong quan h~ gifta Chinh phil voi Cong dan (Government to Citizen G2C), Chinh phil Singapore da tri6n khai du<;jc tren 97 % cac djch VlJ cong trt;(c tuye'n va m(>t h<$ tho'ng m~ng ke't no'i 83 dja di6m djch vv E - Citizen tren kh~p quo'c dao Ngay tll' cuo'i nam 2004, Ci Singapore da c6 88% so' cong dan giao tie'p VOi Crunh quy~n tht;(c hi~n ft nha't 1 l~n qua cong ClJ giao tie'p di~n tti' Vdi ty 1~ hai lolig V~ dich VlJ cong moi nay len tdi 81% (37)

-Trong quan h~ gifta Chinh phil voi doanh nghi~p (G2B), Chinh phil Singapore da xay dt;(ng h~ th6ng ung dvng trt;(c tuye'n cho cac djch VlJ tfch h<Jp (OASIS) phvc VlJ doanh nghi~p nhu: Ca'p gia'y phep 1 cll'a Chi dn 1 ban khai tfch h<Jp duy nha't cho nhi~u lo~i gia'y phep va gll'i toi nhi~u cd quan khac nhau cung kha nang c~p nh~t thong tin nhanh.ch6ng qua tin nh~n (SMO) ho~c thu di~n tll' (email) Tinh ra, h~ tho'ng nay da giam du<Jc tdi 90% thoi gian xll' ly, giam tdi 50% thoi gian truy c~p dft li~u va warn 10% so' lu<Jng cac lo~i gia'y phep cho DN OASIS da xung dang nh~n giai thuCing djch VQ cong cila LHQ 6/2005

Tim hi6u nguyen nhan v~ st;( thanh cong cila Singapore trong phat tri6n Chinh phil di~n tll' du<Jc bie't hQ phili dao t~o d6 cho ra doi m(>t d(>i ngii cong chuc

am hi6u v~ Thong tin va Truy~n thong va ke't h<Jp sue m~nh cila cac thanh ph~n kinh te" tu nhan Cac cong ty nuoc ngoai n6i tie'ng nhu ffiM, Sim Microsystem va cac Cong ty trong nuoc c6 kha nang d~U dUQC moi tham gia cung chfnh phil xay dt;t'rtg E - government!

Singapore con ra't thanh cong trong vi~c md r(>ng mo'i quan h~ vdi cac nuoc d6

tti'ng dvng TMBT Chinh phila Singapore da tht;(c .hi~n chung tht;t'c cheo va cong nh~n CA chung Chinh di~u nay· sa cho phep cac quo'c gia tht;t'c hi~n kinh doanh TMDT tren ph~m vi toan c~u, cho phep Singapore tie'n m9t budc g~n hdn d6 hoa nh~p vao cac crunh sach va lu~t TMDT xuyen bien giOi, cho phep cac DN c6 th6 tin titCing nhi~u hdn khi tht;(c hi~ngiao djch di~n tll' voi nhftng do'i tac nuoc ngoai

Vl nliung thanh tich trong phat tri6n CNTT va ung dvng TMDT rna ngay tll' nam

2000 , ca 2 cong ty cila My la GE Plastics va Eastman Chmical Company d~u blnh chQn la Singapore la Trung tam TMDT Ci chau A Singapore cling da trd thanh khach hang cila 3 do'i tac la Ariba, CommerceOne va Free Markets Chinh st;( c6 m~t cila cac do'i tac nay da khuye'n khich st;( gia tang giao djch B2B (hi~n nay lo~i

hlnh giao djch nay (j Singapore chie'm de'n g~n 80% giao djch TMDT)

1.6.4 Kinh nghi~m cua Trung Qudc

Vdi t6c d(> tang tntdng cao hang dffu the' gidi va lien tl}C trong nhi~u nam qua cung vdi thi tntong trc3n 1,3 ty dan, Trung Qu6c thl,l'c Slf dang trd thanh m(>t dia ban clfc

ky ha'p dftn d6i vdi ·cac nha dffu tu' nude ngoai trong linb vlfc CNTI va internet Nhung linh vlfc nay dang trd thanh linh vlfc kinh doanh de dang va ph6 bie'n hdn, t~o di~u ki~n d~ TME>T phat tri~n

Chlnh phu Trung Qu6c ra't chu trQng de'n vi~c khuye'n khich cac DN ung dl}ng TME>T thong qua nhi~u chu'dng trl.nh h6 tr<;l cua mlnh Ngay tu nam 1997 trong ho~t d(>rtg cua Trung tam Thu'dng m~i qu6c te' Trung Qu6c da c6 them chuc nang "Khuye'n khich TMBT trong cac DN" va cilng tu d6 trd di nam nao d Trung Qu6c ciing t6 chuc h(>i nghi qu6c te' v~ TME>T nh~m gidi thi~u phung mo hlnh ung dvng TMDT thanh cong nha't trong cac DN d Trung Qu6c D~ t~o hanh lang phap ly cho vi~c ung dl}ng TMDT trong cac DN, ngay tu giii'a nhii'ng nam 90, Chlnh phu Trung Qu6c da b~t dffu lam lu~t d~ di~u hanh ho~t d(>ng TME>T Cho de'n nay d Trung Qu6c da cho ra doi tren

20 lu~t va cac quy che' c6 lien quan de'n TME>T va lu~t nay ciing da du'<;lc b6 sung, ho~tn chlnh hdn D~c bi~t nam 2002, Lu~t H<Jp d6ng tbua nh~n tinh hi~u ll,l'c cua cac h(jp d6ng di~n ttl' da du'<Jc ban hanh t~o di~u ki~n thu~n l<;li hdn cho cac DN khi ung dvng TMBT (6)

(j Trung Qu6c, TMDT du'<;lc ung dl}ng r(>ng rai trong nhi~u linh vlfc, d~c bi~t Ia

trong quang cao va dffu tu' chung khoan:

Cong ty !Research vira dua ra m(>t nghien ctru cho bi~t rfutg tAng doanh s6 qming

cao trgc tuy~n cua Trung Qu6c da vugt qua 3 ty nhan dan t~ trong nam 2005, rue khoang

374 tri~u USD Thi trubng quang cao trgc tuy~n a Trung QufJc hi~n dang c6 t6c d(> tang

truang thu()c lo~i hang ddu th~ gi6i v6i tAng doanh s6 nam 2005 Ut 3,13 t)r nhan dan t~,

tang 77,1% so v6i nam 2004 va tang d~n 760% so v6i nam 2001

Ty 1~ cua quang cao trgc tuy~n trong tAng doanh s6 quang cao da tang tit 0,5% trong nam 2001 d~n 2,3% trong nam 2005 Quang cao v~ nha ddt, san phfun cong ngh~ thong

tin va dich V\1 trgc tuy~n }a 3 linh vp'C quang cao d'(mg hang ddu trong mQi linh V\l'C quang cao Rieng Samsung da chi d~n 60,35 tri~u nhan dan t~ d~ quang cao cho cac san phfun cua minh, tra thimh cong ty d'(mg hang ddu v~ sf> ti~n chi qho quang cao online t~i Trung Qu6c; ti~p sau la China Mobile v6i 41,1 tri~u nhan dan t~ va NetEase v6i 39,13 tri~u nhan dan t~ !Research dlJ bao rfutg quang cao trgc tuy~n a Trung QufJc trong nam 2006

se d~t gdn d~n 5 tY Dhan dan t~ va con s6 nay se la36,7 tY nhan dan t~, rue khoang 4 tY

USD, vao I).am 2010

Ngay tu nam 1996, nganh Chung khoan cua Trung Qu6c da b~t dffu thii' nghi~m

nghi~p VQ moi gidi tren m~ng, sau d6 vftn chi dung l~i d giai do~n xem Xet, tlm toi Va thii' nghi~m; cho de'n nam 1998 nidi thlfc slf b~t dffu phat tri~n Nam 2000, sau khi van ban "Bi~n phap thi hanh t~m thoi v~ vi~c quan ly dich V1J moi gidi chung khoan tren m~ng Internet" ra doi da quy dinh fO rang V~ tu' each nghi~p V\1 Va phu'dng thuc thlfC hanh khi giao dich tren m~ng Slf ki~n nay da i.dch thlch m~nh me tinh tich ClfC cua cac nha dffu tu' chung khoan K~ tu d6 de'n nay, TMBT chung khoan da c6 budc phat tri~n ra't kha Tinh de'n thang 3 nam 2004 d Trung Qu6c da c6 73 cong ty Chung khoan c6

dii tll each giao djch tren m~ng, chie'm 61,86% trong t6ng s6 118 cong ty Chung khoan ciia Trung Qu6c (22)

D~ t~o tien de cd sd v~t cha't ban d~u cho cac DN ung dt,mg TMBT, ngfmh cong nghi~p san xua't may tfnh di~n tii' ciia Trung Qu6c phat tri~n kha nhanh Ngay tu nam

1998, m6i nam Trung Qu6c da san xua't toi 8,5 tri~u may tfnh (24) Nhieu hang san xua't may tfnh ciia Trung Qu6c da buoc d~u q.nh tranh dll<Jc vOi nhii'ng hang may tfnh n6itie'ng tren the' gioi nhu: IBM, Compaq, HP, tren thj:tntong n<?i dja ciia mlnh Voi chlldng trl.nh Golden Projects nam 2001, Chfnh phii Trung Qu6c da khuye'n khfch nguoi dan v~ cac DN sii' dl}ng TMBT b~ng each giam bot chi phi ke't n6i Internet Nho d6 rna s6lu<;jng ngti'oi sii' dl}ng Internet da tang VQt tu 620.000 nam 1997 len toi 100 tri~u nguoi vao nam 2004 (6)

Tuy nhien , vi~c ung dl}ng TMBT ciia Trung Qu6c v~n con khong ft kh6 khan M~c du Kinh te' Trung Qu6c phat tri~n nhanh chong nhung muc llldng trung blnh v~n con ra't tha'p, vi~c s~ hii'u the tin dl}ng con h~n che' trong khi cac h~ th6ng thanh toan tn.tc tuye'n l~i tlldng d6i ddn gian nen trong s6 hdn 100 tri~u nglloi sii' dl}ng Internet chl

c6 khoang tren 114 tie'n hanh vi~c mua ban trt;tc tuye'n Ngoai ra, cac va'n de nhll thie'u can ell' phap lu~t, quyen quan ly va lt;ta chQn lu~t, mau thu~n giii'a cac b9 lu~t, cong b6 thong tin tren m~ng, giam sat va quan ly, dang la nhii'ng va'n de rna Trung Qu6c

phai tie'p tl}c hoan thi~n

Tu nghien cuu kinh nghi~m phat tri~n TMBT ciia qu6c gia va ung dl}ng TMBT trong cac DN ciia m<?t s6 nlloc trong khu vt;tc, c6 th~ rut ra m<?t s6 bai hQc sau:

Thu nha't, Chfnh phii phai c6 chie'n lu<Jc dai h~Ii phat tri~n CNTT n6i chung va trong d6 c6 TMBT n6i rieng Chie'n lll<Jc nay phai gi{n voi chie'n lll<Jc t6ng th~ phat tri~n kinh te' xa h9i ciia da't nlloc trong m<?t giai do~n nha't djnh c6 tfnh de'n tac d9ng ciia khoa hQC ky thu~t cling nhll phat tri~n .Thlldng m~i qu6c te' Cac chie'n lll<JC nay dll<Jc Chfnh phii giao cho B9 Thlldng m~i va Cong nghi~p xay dlfng (Kinh nghi~m ciia Nh~t Ban va Han Qu6c)

Thu hai, vai tro ciia Chfnh phii la ra't quan trQng trong vi~c t~o mQi dieu ki~n

thu~n l<;1i cho cac DN ung dl}ng TMBT thong qua cac ho~t d<?ng nhu: xay dt;tng va hoan thi~nkhung phap ly; xay dt;tng va phat tri~n h~ t~ng cd sd CNTT; giao dl}c dao t~o ve TMDT, tuyen truyen.ve Internet, ve TMBT cho mQi nguoi dan, d6ng thoi khong ngung dua ra cac chfnh sach kinh te' nh~m h6 tr<J cho cac DN ung dl}ng TMDT nhll giam gia cuoc phi sii' dl}ng Internet, khong danh thue' Hai quan d6i voi cac doanh nghi~p vlia va nho, tai tr<J cho cac h6 tr<J gia dlnh, cac DN sii' dl}ng bang thong r<?ng (Kinh nghi~m ciia Nh~t Ban, Trung Qu6c va Hfm Qu6c)

Thu ba, ben qilh vi~c phat tri~n ph~n mem thl cong nghi~p phat tri~n ph~n cung d~ t~o cd sd v~t cha't ban d~u cho phat tri~n TMDT la ra't c~n thie't, nha't la nhii'ng nlloc dang phat tri~n dong dan (Kinh nghi~m ciia Trung Qu6c) Do d6, m6i qu6c gia phai c6

chie'n lll<Jc phat tri~n nganh cong nghi~p san xua't may vi tfnh d~ san xua't ra m<?t s6

lu'<;lng ldn may tinh vdi gia re ina ·da sci ngu'oi dan, nha't Ia tffng ldp thu nh~p truiig blnh c6 kha nang sC1 huu du'<;lc

Thll' tu', da di;lng hoa cac thanh phffn kinh te' trong vi~c xay dlfng hi;l tffng cd sd cho phat tri~n TMDT, d~c bi~t vai tro cda tu' nhan Ia ra't quan trQng Ben qnh d6, m"t slf lien ke't giua Chlnh phd, doanh nghi~p va nguoi tieu dung d~ phat tri~n TMDT thong qua cac dich V1.l h6 tr<;l ky thu~t dao ti;lo ngu6n nhan llfc; tu' va'n ll'ng dl;lng, quan ly sii' dl;lng TMDT (Kinh nghi~m cda Nh~t Ban, cda Han Qufic, cda Singapore)

Thll' nam, ngu6n nhan llfc la ye'u t6 quan trQng hang dffu d~ thuc d§y ll'ng dl;lng TMDT trong xa h9i n6i chung va trong DN n6i rieng Ngoai nhung chu'dng trlnh dao ti;lo chlnh quy thl nhung chu'dng trlnh ngftn hi;ln va hu'dng vao nhung dO'i tll'<;lng nhu' ph'Q

nu trong xa h9i xem· ra la cffn thie't (Kinh nghi~m cda Han Qufic )

Thll' sa~, tuy di€u ki~n Cl;l th~ cda m6i nll'dc rna ll'ng dl;lng nhung hlnh thll'c TMDT

thlch h<;lp (Kinh nghi~m phat tri~n h~ theing TMDT qua di~n thoi;li di d9ng cda Nh~t Ban) hay d nhung linh Vlfc khac nhau (Kinh nghi~m ll'ng dl;lng TMDT trong quang cao

va dffu tU' chll'ng khoan (1 Tning Qufic; Kinh nghi~m ll'ng dl;lng TMDT trong dich Vl;l cong trong phat tri~n Chlnh phd di~n tii' C1 Singapore )

K@'t lu~n chlidng 1

Tren cd sd nghien cll'u cac khai ni~m khac nhau v€ TMDT, ch~ng nhii'ng cda cac tcS chll'c queic te' nhu' WTO, OECD, UNCITRAL, Uy ban chau Au rna ca cda b9 Thu'dng mi;li Vi~t Nam, ch!ng nhung theo nghia truy€n thfing rna ca theo nghia hi~n di;li, ch!ng nhii'ng theo nghia hyp rna con theo nghia r9ng, nh6m tac gia cho r~ng phi;lm

vi nghien cll'u cda d€ tai nay thUQC v€ khai ni~m theo nghia h((p, tll'c TMDT Ia qua trlnh irma, ban, trao dcSi hang hoa, dich Vl;J Va thong tin qua cac phu'dng ti~n di~n tii' TMDT c6 nhi€u loi;li nhu'ng tlfu trung c6 5 loi;li chlnh, phan anh cac mfii quan h~ khac nhau giii'a cac deii tu'<;lng; Chlnh phd, DN va ngll'oi tieu dung la B2B, B2C, C2C, B2G va C2G Trong d6, loi;li B2B la quan trQng nha't va chie'm ty trQng cao nha't trong tcSng doanh thu tii' cac hoi;lt d9ng TMDT tren phi;lm vi toan the' gidi Cac loi;li hlnh TMDT khac nhau bdi dO'i tu'<;lng tham gia, mo hlnh ll'ng dl;lng va l<;li fch cda n6 Nghien cll'u cda d€ tai cho tha'y kha nang ll'ng dl;lrtg tll'ng loi;li TMDT (1 Vi~t Nam

N€n kinh te' phat tri~n gftn 1i€n vdi slf phat tri~n cda KHKT, d~c bi~t Ia CNTT, do d6 ll'ng dl;lng va phat tri~n TMDT la ta't ye'u TMDT c6 vai tro ra't to ldn, ch!ng nhii'ng deii vdi hoi;lt d9ng kinh te' cda m9t quO'c gia n6i chung, 'de'n hoi;lt d9ng cda m9t DN n6i rieng rna de'n hoi;lt d9ng cda tll'ng ngu'oi tieu dung trong' xa hQi, trong d6, d~c bi~t Ia

dO'i vdi hoi;lt d9ng cda cac DN Nho c6 vi~c ll'ng dl;lng TMDT rna DN c6 du'<;lc m9t ngu6n thong tin nhailh va hi~u qua, giam dU'<;lc chi phl san xua't, giam du'<;lc chi phl ban hang, ti;lo di€u ki~n d~ chuyen mon hoa cao trong kinh doanh Tll'c la nho vi~c ll'ng d'Qng TMDT rna cac DN c6 th~ lam tang hi~u qua san xua't kinh doanh, tang klia nang

canh tranh ciia rnlnh, d~c bi~t Ia dO'i voi cac DNVVN, m()t khi khong c6 vO'n IOn, khong c6 m~t b~ng r()ng rai thl vi~c U'ng dtJng TMDT dmg trd nen huu fch hdn bao

gW he't Ngay nay voi phudng ti~n thong tin Ii€n l~c phat tri~n m~nh nhC1 vao CNTI thl cac DN hdn nhau la d ch6 bie't t~n dt.Ing nhung thanh tgu KHKT d6 d~ nfim bfit va xii'

ly nhanh nha't thong tin, d~ bie'n thanh nhung quye't djnh kiP thC1i, chop duqc cd h()i d~

trong m()t thC1i gian ngil:n c6 th~ md r()ng m~ng luoi buon ban, t~o duqc ngu6n cung U'ng d~u vao d6i dao ' thanh tmin nhanh, gQn, hi~u qua chfnh la nhC1 vao vi~c U'ng dQng CNTT va TMDT

Tuy nhien, vi~c U'ng dtJng TMDT cling g~p nhung m~t trai ciia nO, d6 la tinh thie'u 6n djnh, chi phf d~u vao cao, doi hoi ngu6n nhftn)l,l'c c6 trlnh d(), th6i quen sti'

dvng ti~n m~t ciia nguC1i tieu dung, h~ thO'ng thanh toan qua m~ng chua phat tri~n, moi tn.tong phap ly, moi truC1ng an ninh, an toan m~ng chua dam bao cho nen vi~c U'ng dtJng TMDT trong cac DN con g~p nhi~u kh6 khan, nha't la dO'i voi cac nuoc dang phat

tri~n

Trong chudng 1, nh6m nghien cll'u cling da chi ra nhung nhan tO', cii ben trong l§n ben ngoai da tac d()ng vao vi~c U'ng dt.Ing TMBT trong cac DN Thu()c v~ cac nhan tO' ben trong phai k~ de'n Ia d~c trttng ciia DN, d~c di~m ciia chii DN, tinh hi~u qua ciia

vi~c U'ng dt.Ing ; Thu()c v~ cac ye'u tO' ben ngoai chfnh Ia nh~n thll'c ciia xa h()i v~ vai tro ciia TMDT, ngti6n nhan lgc cho TMDT, h~ t~ng CNTT va Vi€n thong, h~ thO'ng

lu~t phap va chfnh sach ciia chfnh phii

Nghien cll'u kinh nghi~m ciia nguC1i khac luon la m()t trong nhung nguyen nhan d§n thanh cong d nhi~u linh vrfc Tren tinh th~n d6, nh6m nghien cll'u cling da danh m()t

li~u luqng nha't djnh trong chudng nay d~ righien cll'u kinh nghi~m phat tri~n TMDT ciia m()t sO' nuoc trong khu vgc nhu Nh~t Ban, Han QuO'c, Singapore va Trung QuO'c Nhungnuoc nay d~u la nhung nuoc kha thanh cong trorig phat tri~n CNTT n6i chung

va TMBT n6i rieng? k~ ca Trung QuO'c , m()t nuoc tuy di sau nhung cling da c6 nhi~u

buoc tie'n nhay VQt Nghien cll'u kinh nghi~m ciia cac nuoc nay t~p trung vao 2 n()i dung chfnh: M()t la qua trlnh phat tri~n TMBT cua cac nuoc nay va hai la Chfnh phii

da c6 nhii'ng chfnh sach nhu the' nao d~ t~o.di~u ki~n thu~n lqi cho cac DN ll'ng dt.Ing TME>T M6i nuoc c6 each di rieng ciia rnlnh va m6i nuoc c6 nhung di~m n6i tr()i hdn

so voi cac mtoc khac v~ m()t m~t nao d6 Ch~ng h~n, Nh~t Ban va Han QuO'c thl da som xay dgng m()t chie'n luqc quO'c gia v~ TMDT; Trung QuO'c thl phat tri~n m~nh ph~n cll'ng va U'ng dQng m~nh TMBT vao linh Vrfc quang cao va thj trttC1ng chll'ng khoan; con Han QuO'c l~i ra't chu y de'n phat tri~n ngu6n nhan life cho TMDT; trong khi

d6 thl.dao quO'c Singapore l~i ra't thanh cong trong Chf$ phii di~n ttl' va thanh toan qua m~ng.' Tgu trung l~i la c6 6 bai hQC rna nh6m nghien cll'u cho la huu fch dO'i voi

vi~c phat tri~n TMJ:>T trong cac DN ciia VN n6i chung va trong d6 c6 DN d TP H6 Chf Minh n6i rieng

Tren day Ia nhung ~d sd ly lu~n quan trQng lam n~n tang khoa hQC d~ phan tfch cac

Cm10NG2

2.1 Khai quat tinh hlnh phat triin TMI>T t~i cac doanh nghi~p Vi~t

Nam trong th<ti gian qua

Nh~n thuc dt.t~c t~m quan trQng cua TMDT rna ngay tu cu6i nhii'ng nam 90, Dang

va Chlnh phu VN da c6 Sf! quan tam nha't djnh v€ va'n d€ nay thong qua cac chi d~o C\}

th~ th~ hi~n trong Van ki~n D~i h()i Dang c()ng san VN l~n thll' Vill (1996) va Nghi quye't Trung u'dng 2 v€ Giao d1,lc va Dao t~o, Khoa hQc va Cong ngh~ (1997) D~c bi~t

Ia chi thi 58- CTtrW cua B() Chlnh tri v€ dffy m~nh ll'ng d1,lng va phat tri~n CNTT ph\lc V\J sf! nghi~p CNH- IIDH da't nt.toc Tren tinh th~n d6, cac DN Vi~t Nam da b~t d~u dt.ta TMBT vao doi s6ng san xuat kinh doanh cua mlrih tu cu6i nhii'ng nam 90 Cho de'n nay, nhi€u DN C1 VN d€u da nh~n thuc dt.t~c vai tro, sf! c~n thie't va l~i fch rna TMDT mang l~i cho ho~t d()ng san xua't kinh doanh Da s6 cac DN da bt.toc d~u ll'ng dt,mg m()t s6 cac chll'c nang cua TMDT trong cac ho~t d()ng cua mlnh Cho toi he't nam 2005, TMBT C1 nt.toc ta da ke't thuc giai do~n d~u tien Ia giai do~n hlnh thanh va dt.t~c phap lu~t thlia nh~n chlnh thll'c Tli nam 2006 phat tri~n TMBT cua Vi~t Nam da cl)uy~n sang m()t giai do~n moi Cling tu nam nay, vi~c ll'ng d\}ng TMBT vao cac DN Vi~t Nam c6 m()t bt.toc phat trianr5 net hdn do nhung nguyen nhan sau:

-La nam d~u tieD dt.t~c phap lu~t thlia nh~nchlnh thll'c khi Lu~t giao djch, Lu~t Thu'dng m~i (saa dBi), B() lu~t dan sf! (stra d6i) va Nghi dinh TMDT c6 hi~u lf!c

-La nam d~u tien tri~n khai Ke' ho~ch t6ng th~ phat.tri~n TMDT giai do~n

2006-2010 theo quye't dinh s6 222/2005/QD-Tig ngay 15 thang 9 nam 2005 cua Thu tttong cwnhphu

- Kinh te' VN nam 2006 v~n phat tri~n voi t6c d() cao va 6n djnh Nhi€u chi tieu kinh te' da d~t va vu'~t mll'c ke' ho~ch nhu' kim ng~ch xua't khffu, thu hut v6n d~u tu' nt.toc ngoai,

- Nam 2006 ciing la nam danh da'u Sf! h()i, nh~p sau s~c va toan di~n cua VN vao n€n kinh te' khu vf!c va the' gioi bling vi~c t6 chll'c thanh cong h()i nghi thtt~ng dinh APEC l~n thll' 14 va d~c bi~t la VN da trd thanh thanh vien thll' 150 cua T6 chll'c

- Thttdng m~i the' gioi (WTO)

Bt.toc sang nam 2007, TMDT Vi~t Nam cang c6 di€u ki~n phat tri~n t6t hdn Theo danh gia cua B() Tht.tdng m~i thl TMDT Vi~t Nam c6 ma'y di~m n6i b~t trong nam qua, d6 la:

1 Hi~u qua dng dt,mg TMDT t;;ti cac DN da r5 rang va c6 xu hudng ngay cang tang

2 Thanh toan di~n tiY phat trien nhanh ch6ng

3 Ho;;tt d()ng ph6 bie'n, tuyen truy~n v~ TMDT tie'p tQc du<1c coi trQng va bfit dffu

di vao chi~u.sau

4 H~ tho'ng phap lu~t cho TMBT cd banda du<1c xac l~p

5 Nhi~u dja phudng da xay dt!ng va trien khai ke'ho;;tch phat trien TMDT

tr<} nen quen thu()c do'i vdi nhi~u doanh ngbi~p VN Theo danh gia ciia B() Cong thudng thl hici'n cac giao dich b~ng TMDT da tr<} nen kha ph6 bie'n, nhftng hinh thdc kinh doanh mdi tren cac phudng ti~n di~n tiY lien tl}c xua't hi~n, nha't la dich VQ kinh doanh n()i dung so', 97% DN da ke't n6i Irttemet, trong d6 ke't n6i bang thong r()ng ADSL len tdi 82% (Theo Bao cao TME>T Vi~t Nam 2007 ciia B() Thudng m;;ti, 29) Hi~u qua dng dQng TMBT trong nam 2006 tang len ro rci't tren nhi~u tieu chf: Thti hut khach hang mdi tu 2,9 diem nam 2003 len 3,3 diem (diem 4 Ia cao nha't), tang doanh so' tu 1,94len 2,25 diem, tang 1<;1i nhu~n va hi~u qua ho~t d()ng doanh nghi~p tu 1,9len 2,78 diem, (Bao caoTMDT 2006 ciia B() Thudng m;;ti, 28) Nam 2007 tren 1/3 doanh

nghi~p c6 doanh thu nho cac ddn dijt hang qua phudng ti~n di~n tiY <} mdc 15% trd len

so vdi t6ng doanh thu (Bao cao TME>T 2007, 29)

Tuy nhien ben c;;tnh nhu'ng thanh cong da d;;tt du9c, bdc tranh dng dQng TMDT t;;ti cac DN <} VN ciing con nhi~u gam mau tO'i nhu chua sir dQng dffy dii cac chdc nang cua website, thanh toan tft!c tuye'n con gijp nhi~u kh6 khan, hici'u qua sir dQng TMDT con tha'p, nhi~u DN trang bj may tinh, n6i m;;tng Internet chi Ia hlnh thdc rna chua khai thac du<1c tri~t de tinh hftu dt,mg ciia n6, R5 rang trl.nh d() sir dQng TME>T ciia cac

DN Vi~t Nam con non kern va chua phat trien tudng xdng vdi yeu cffu c~n phai dijt ra

V~y dau la nhftng nguyen nhan lam cho vi~c dng dQng TMDT t;;ti cac DN d VN con gijp nhi~u kh6 khan; giai phap nao de kh~c phQc nhftng kh6 khan d6?

Bi tim cac cau tra lOi, chung toi khao sat trUong h9p ciia thanh ph6 H6 Chf Minh, ndi du<1c coi Ia t~p trung nhi~u nha't so' lu<1ng cac DN ciing nhu muc d() dng dQng TMDT du9c coila cao nha't tren ph;;tm vi toan qu6c (the hici'n <}bang xe'p h;;tng v~ mdc d() s{n sang dici'n tiY, xem PhQlQC 5, bang 4) nhung ciing con nhi~u va'n d~ dang dijt ra

2.2 Dijc di@m ciia Thanh pho' H6 Chi Minh c6 anh htidng de'n vi~c ung dvng thtidng m~i di~n tu trong cac doanh nghi~p

2 2.1 La trung tam kinh te: thuong mr;li lcJn nhdt nufJc

V di to'c d() tang trU<}ng GDP luon vao lo;;ti cao nha't nude, thanh ph6 H6 Chf Minh

da d6ng g6p hdn 20% t6ng san ph~m quo'c n()i cho ca nude Cong nghici'p va djch VQ d~u chie'm ty trQng cao Cong nghi~p chie'm 35,7% gia tri san xua't cong nghi~p ciia ca nude; djch vt;t chie'm tren 25% gia tri djch VQ ciia ca nude (Theo s6li~u ciia Ct;tc Tho'ng