Tiểu luận Chất lượng nhân sự - Bài toán nan giải ở công ty CP Vinamit

Những hạn chế về khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, thiếu tư duy độc lập, thiếu kinh nghiệm làm việc … của đa phần lao động trẻ đã khiến các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn tron

Lời mở đầu

Theo thống kê, hàng năm Việt Nam đào tạo được khoảng hơn 1,5 triệu lao động cung ứng cho thị trường Tuy nhiên, theo đánh giá của Ngân hàng Thế giới vào năm 2008, chất lượng nguồn nhân lực của Việt Nam chỉ đạt 3,79/10 điểm Theo Tổ chức lao động quốc tế, do mới hình thành và phát triển chưa đồng bộ, nên thị trường lao động Việt Nam có nhiều yếu điểm, nghiêm trọng nhất là mất cân bằng giữa cung và cầu, năng suất lao động thấp – chỉ đứng thứ 77/125 nước và vùng lãnh thổ

Không những lao động có trình độ cao thiếu hụt trầm trọng mà nhu cầu về công nhân kỹ thuật thấp, nhân viên văn phòng, bán hàng và lao động chân tay…cũng chưa được đáp ứng đủ Những hạn chế về khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, thiếu tư duy độc lập, thiếu kinh nghiệm làm việc … của đa phần lao động trẻ đã khiến các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong việc tuyển dụng đủ lao động có chất lượng theo đúng nhu cầu Mặt khác, hiện tượng lao động phổ thông sẵn sàng bỏ việc khá phổ biến Một số lĩnh vực mới phát triển trong giai đoạn đầu thường đưa mức lương rất cao với nhiều ưu đãi nhằm lôi kéo lao động có chuyên môn, dẫn đến sự biến động nhân sự trong các doanh nghiệp

1

Trước thực trạng tuyển dụng lao động khó khăn và căng thẳng, nhiều doanh nghiệp lựa chọ tăng cường kết nối để tuyển lao động thông qua các kênh khác nhau Một số doanh nghiệp sử dụng lao động nước ngoài trong các khu vực lao động kỹ thuật cao, các vị trí quản lý và nhân

sự bậc cao Biện pháp kinh tế kết hợp với xây dựng văn hóa doanh nghiệp

để giữ chân lao động cũng là giải pháp tốt Ngoài việc nâng lương, phụ cấp ăn, ở, nhiều doanh nghiệp hướng đến cải thiện điều kiện và môi trường làm việc để người lao động nhận thấy họ được trọng dụng Thậm chí, một số doanh nghiệp phải chấp nhận hạ thấp chỉ tiêu, tuyển cả những lao động phổ thông để đào tạo nghề Một số doanh nghiệp hướng tới việc đầu tư dài hạn cho đào tạo nguồn nhân lực, thông qua kết hợp với các trường đại học trong việc tuyển dụng như Sasmung, LG… hoặc tự thành lập trường đại học nhằm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho chuyên ngành của mình như tập đoàn FPT Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng kỳ vọng vào vai trò của nhà nước trong việc điều tiết và thực thi chiến lược quốc gia về đào tạo phát triển nguồn nhân lực

Công ty CP Vinamit là công ty sản xuất các loại trái cây khô và phân phối các giống trái cây nên vấn đề về con người được đặt lên hàng

2

đầu Xuất phát từ đó em quyết định chọn đề tài: “ Chất lượng nhân sự -

Bài toán nan giải ở công ty CP Vinamit ”

3

Tình huống Chất lượng nhân sự - Bài toán nan giải ở công ty CP Vinamit

Sau khủng hoảng nền kinh tế khởi sắc hơn, hội đồng quản trị công

ty CP Vinamit đang có dự án mở rộng sản xuất bằng việc xây dựng thêm nhà máy Đây là cơ hội tốt giúp công ty nắm bắt được các cơ hội kinh doanh mới sau thời kỳ khủng hoảng Nhu cầu tuyển dụng nhân sự có trình

độ là rất lớn, trong khi thực tế tình trạng nhân sự tại Việt Nam lại không đáp ứng được yêu cầu của công ty về chất lượng và số lượng Sau nhiều đợt tuyển dụng công ty chỉ tuyển được ¼ số lượng nhân sự cần thiết Trong khi đó có một số công nhân có tay nghề cao đang có xu hướng chuyển qua các công ty nước ngoài có lương bổng hấp dẫn, môi trường làm việc tốt hơn Bộ phận kinh doanh thì liên tục nhận các hợp đồng lớn

đã dẫn đến việc đội ngũ sản xuất phải chạy theo đội ngũ bán hàng Điều này dẫn đến công ty không thực hiện được tốt các hợp đồng, các đối tác thường phàn nàn về chất lượng Bên bộ phận sản xuất yêu cầu bên phòng nhân sự tìm cách cải thiện tình hình thì nhân được câu trả lời từ giám đốc nhân sự là họ “đã hết cách”

Trong tình huống trên nhà lãnh đạo nên có quyết định nào để đưa công ty thoát khỏi tình trạng khó khăn?

4

TÌM HIỂU VỀ CÔNG TY

• Địa chỉ: Tọa lạc tại địa chỉ ấp 1, xã Tân Định, huyện Bến Cát, tỉnh Bình Dương

• Công ty Vinamit được xây dựng từ năm 1995 với tên ban đầu

là công ty TNHH TM Đức Thành, chuyên sản xuất các loại trái cây sấy khô như mít, chuối, khoai lang, khoai môn, thơm, táo, hạt sen, bí đỏ, khổ qua Hơn 65% sản phẩm được xuất sang các thị trường lớn như Trung Quốc, Malaixia, Nhật Bản,

Mỹ, Canada, châu Âu

• Sau 15 năm, hiện Vinamit đã có mặt và điều hành hoạt động ở hầu hết các tỉnh và TP lớn trên toàn quốc Mức tăng trưởng 35% được giữ vững trong 5 năm gần đây với tỷ trọng xuất

khẩu chiếm 60% doanh số Vinamit có 600 nhân viên chính

thức và 3000 nhân công thời vụ, đang là công ty hàng đầu

Việt Nam trong lĩnh vực nông sản thực phẩm khô và trái cây sấy

• Hiện tại Vinamit sở hữu khoảng 50,000 hecta đất nông nghiệp được phân bố tại các tỉnh nông nghiệp trọng điểm trên toàn quốc

6

• Vinamit hiện có hai cụm nhà máy chế biến hòan chỉnh với quy

mô 10 hecta, công xuất 20 tấn thành phẩm/ ngày Tại đây, việc sản xuất và đóng gói được thực hiện và giám sát nghiêm ngặt theo những tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc tế BVQI, HACCP, GMP, ISO, đảm bảo cho thành phẩm có được sự tin tưởng và đánh giá cao ở mọi thị trường mà Vinamit tham gia

Để vận hành những quy trình công nghệ hiện đại yêu cầu phải

có đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn cao và lòng nhiệt

tình công việc Vinamit hiện có trên 500 nhân sự chuyên

nghiệp, trực thuộc trong hệ thống văn phòng, nhà máy, đội

ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng… phủ rộng trên toàn quốc

• Sơ đồ tổ chức:

7

Xác định các phương án

Đánh giá các phương án

Quyết định và thể chế hóa quyết định

1 Phân tích vấn đề:

10

Hậu quả

- Đội ngũ sản xuất phải chạy theo đội ngũ bán hàng.

- Công ty thiếu công nhân.

- Công nhân tăng ca làm việc dẫn đến mệt mỏi.

- Các đơn hàng thực hiện không đúng thời hạn.

- Chất lượng hàng không đảm bảo

- Khách hàng khiếu nại

- Mất uy tín trên thị trường…

Vấn đề

Trước mắt: Làm thế nào để đáp ứng nhu

cầu của khách hàng với hàng hóa có chất lượng tốt?

Dài hạn: Làm sao tuyển dụng, đào tạo

được đội ngũ có tay nghề?

ty của CEO có vấn đề,

do chưa có chiến lược cho hoat động sản xuất trong ngắn hạn và dài hạn

Nguyên nhân 3:

Bộ phận nhân sự chưa

cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ:

- Khâu tuyển dụng chưa phong phú

- Chưa có biện pháp giữ chân người tài…

11

Mô hình cây vấn đề

12

Hành động, giải pháp

- Tăng lương, thưởng, khuyến khích có lựa chọn cho lao động suất sắc.

- Tăng năng suất lao động tương ứng

- Giảm sản phẩm lỗi

- Rà soát chế độ chính sách nhân sự

- Các bộ phận xây dựng lại kế hoạch cho bộ phận mình

Mô hình cây mục tiêu

14

3 Xây dựng các phương án:

15

STT Nội dung Phương án 1 Phương án 2

- Rà soát lại nhân sự

- Đối với việc tuyển lao động chân tay thì hạ thấp tiêu chí

- Tuyển các tổ trưởng, kỹ sư có tay nghề cao từ các công ty khác

Tiếp tục tiến hành xây dựng Ban đầu sẽ cho nhà máy hoạt động với công suất nhỏ Sau đó mới tăng dần công suất của nhà máy mới

để xin lỗi và giải thích chúng ta

sẽ làm gì để giải quyết các lỗi đó Đền bù 1 khoản cho các khách

hàng lớn

Xây dựng số liệu dựa vào: số

16

4 Đánh giá các phương án:

Đánh giá các phương án dựa vào ưu, nhược điểm của các phương án:

- Khích lệ nhân viên

cố gắng đóng góp cho công ty

Gía thành sản phẩm sẽ tăng lên, sức cạnh tranh giảm đi

- Tuyển được nhiều công nhân hơn

- Không mất nhiều công

để đào tạo nhân viên

- Chất lượng công nhân đầu vào không cao

- Gây tiếng xấu cho công ty, nhiều khi còn dẫn đến tình hướng

“gậy ông đập lưng ông”

17

- Tổn thất tài chính.

- Phải đào tạo lại đội ngũ để theo quy trình mới

Cải thiện dần khả năng sản xuất, để có thêm thời gian tuyển dụng và đào tạo đội ngũ công nhân

Nhà máy không hoạt động hết công suất, gây lãng phí máy móc

hệ tốt đối với các bạn hàng

Mất một khoản chi phí

Trước mắt sẽ xoa dịu nhưng khiếu nại của khách hàng

Mất một khoản chi phí

4 Đối với kế

hoạch sản

xuất

Không mất nhiều thời gian để lập

kế hoạnh

Tình trạng này có nguy

cơ sẽ tiếp tục vẫn xảy ra

Các bộ phận

đi vào hoạt động theo 1 thể thống nhất, không

Mất nhiều thời gian

18

rơi vào tình trạng lúng túng

19

5 Quyết định và thể chế hóa quyết định:

Tổng giám đốc đưa ra quyết định:

- Xác định lại năng lực sản xuất của công ty hiện tại như thế nào để đảm bảo cho bộ phận kinh doanh biết được khả năng sản xuất của công ty

- Đẩy nhanh quy trình đào tạo, nâng cao năng lực sản suất của đội ngũ hiện tại

- Hỗ trợ giám đốc nhân sự để tuyển đủ lao động đồng thời giữ được các nhân tài Để làm được việc này ta phải xây dựng thương hiệu của 1 nhà tuyển dụng để thu hút nguồn lao động mới

- Khen thưởng bộ phận kinh doanh theo % lợi nhuận chứ không nên dựa trên doanh thu

- Đảm bảo chất lượng của mặt hàng vì nếu mất uy tín thị sau này ta cung không có đơn hàng nào để ký Trên thực tế việc nâng cao sản phẩm về lâu dài sẽ làm giảm đáng kể chi phí

- Gọi điện trực tiếp cho các CEO của bạn hàng để xin lỗi và giải thích chúng ta sẽ làm gì để giải quyết các lỗi đó

20

- Không nên đầu tư quá nhiều vào công đoạn kiểm tra sản phẩm vì việc đó chỉ ngăn chặn việc ta giao sản phẩm lỗi cho khách hàng, cái chính là ta nên nâng cao chất lượng của sản phẩm.

- Xây dựng chiến lực ngắn hạn và dài hạn:

• Việc tăng lương, thưởng sẽ làm tăng chi phí sản xuất dẫn đến giá thành sản phẩm tăng, giảm sức cạnh tranh của công Để khắc phục tình trạng này công ty nên giảm sản phẩm lỗi, tỷ lệ giữa máy móc và công nhân phù hợp hơn, tăng năng suất lao động Để làm được việc này chỉ có cách nâng cao tay nghề của đội ngũ sản xuất

21

• Có chế độ nghỉ ngơi, ăn uống cho công nhân tốt cũng là một biện pháp tăng chất lượng sản phẩm và tăng năng suất lao động: lập ra quy định buổi sáng công nhân phải đến trước giờ làm để tập thể dục rèn luyện sức khỏe

• Nhà máy mới sắp đi vào hoạt động nên có thông báo sâu rộng trên các phương tiện truyền thông

• Sau 1 tháng thử việc đi đến ký kết hợp đồng cần đưa ra rằng buộc về thời hạn lao động từ 1,5 năm trở lên đối với lao động phổ thông; 2,5 năm trở lên cho các vị trí như tổ trưởng, kỹ sư, nhân viên văn phòng…

22