Đề án Đánh giá hệ thống bán lẻ điện thoại di động Nettra

Lời Nói Đầu Hệ thống phân phối đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt độngsản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nói riêng và của nền kinh tế nói chung,đặc biệt trong bối cảnh h

Lời Nói Đầu

Hệ thống phân phối đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt độngsản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nói riêng và của nền kinh tế nói chung,đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và mở cửa thị trường nội địa.Ngày nay hệ thống phân phối không chỉ đơn thuần làm nhiệm vụ đưa hàng hóa

từ người sản xuất tới người tiêu dùng mà còn có vai trò thúc đẩy nhu cầu quảng

bá sản phẩm, thu thập thông tin khách hàng… từ đó tạo ra động lực phát triểncho hoạt động sản xuất kinh doanh nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp nội địa đã là một thách thức không nhỏ thìviệc mở rộng thị trường hội nhập kinh tế quốc tế còn mang lại nhiều khó khănhơn khi mà các công ty nước ngoài với tiềm lực kinh tế, tài chính, công nghệmạnh tham gia vào thị trường Đặc biệt trong đầu năm 2009 Việt Nam sẽ chínhthức mở cửa thị trường theo cam kết ra nhập WTO Trong bối cảnh đó việcdoanh nghiệp thiết lập một hệ thống phân phối mạnh và hiệu quả là một trongnhững yếu tố cơ bản để tạo nên sức mạnh cạnh tranh cho riêng mình Trước xuthế chung đó , Công ty cổ phần G7Mart đã ra đời với mục tiêu trở thành kênhphân phối bán lẻ hàng đầu, lớn nhất tại Việt Nam hiện nay khi cho đi vào hoạtđộng hệ thống bán lẻ đầu tiên tại Việt Nam

Hiện nay trên thị trường bán lẻ Việt Nam đang có những biến động, những sựcạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp nội và các công ty của tập đoàn nướcngoài đã làm ăn lâu năm tại Việt Nam Đây là những công ty nắm giữ kênh phânphối hiện đại, sự ra đời của G7Mart như một lơi thách thức với họ

Mục tiêu của G7Mart là “ nắm vững động mạch chủ “ của nền kinh tế bằngcách xây dựng cho mình một hệ thống phân phối bán lẻ rộng khắp cả nước

mang lại lợi ích kinh tế cho cả người sản xuất và người tiêu dùng Đưa thươnghiệu Việt ra thị trường thế giới.

Hiện nay hệ thống phân phối tại Việt Nam đang có những thay đổi giữa việc lụachọn kênh phân phối hiện đại hay truyền thống của các doanh nghiệp Sự ra đờicủa G7Mart được xem như bước đột phá ở thời điểm hiện tại Mà trong lĩnh vựcphân phối ai nắm giữ được hệ thống phân phối sẽ nắm giữ được “ động mạchchủ” của nền kinh tế

Chính vì những lý do nêu trên mà đề án em lựa chọn để nghiên cứu là ; “HệThống Phân Phối Của Trung Nguyên_G7Mart: Thực Trạng Và Giải Pháp “ Dođiều kiện và hoàn cảnh không cho phép nên phương pháp mà em lựa chọn là thuthập thông tin tại bàn Từ những thông tin, số liệu có được đưa ra được những

ưu, nhược điểm từ đó có những giải pháp phù hợp để xây dựng một hệ thốngphân phối lớn mạnh cho Trung Nguyên_G7Mart nói riêng và nền kinh tế ViệtNam nói chung Do G7Mart mới thành lập được gần 2năm nên hệ thống phânphối của nó hiện mới đang phát triển ở Việt Nam nên phạm vi nghiên cứu của đề

án là thị trường trong nước

Do thời gian có hạn và thiếu kinh nghiệm thực tế nên đề án không tránh khỏinhững sai sót Em rât mong các thầy cô góp ý, sửa chữa Em xin chân thành cảmơn

Hà Nội 15/4/2008

Sinh Viên

Lưu Thị Thanh Nga

Theo quan điểm tổng quát, kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp,

cá nhân đôc lập, phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từngười sản xuất đến người tiêu dùng.Nói cách khác, đây là một nhóm các tổ chức

và cá nhân thực hiện các hoạt động làm cho sản phẩm hay dịch vụ sẵn sàng đểngười tiêu dùng hay người sử dụng công nghiệp có thể mua và sử dụng

2.Vai trò của hệ thống phân phối

Kênh phân phối tạo nên dòng chảy hàng hóa từ người sản xuất đến người muacuối cùng hay nó chính là con đường mà hàng hóa dược lưu thông từ nhà sảnxuất tói người tiêu dùng Nhờ có mạng lưới kênh phân phối mà khắc phục đượcnhững khác biệt về thời gian, địa điểm và quyền sở hữu giữa người sản xuất vớinhững người tiêu dùng các hàng hóa dịch vụ

Kênh phân phối đã khắc phục được những mâu thuẫn giữa chuyên môn hóa sảnphẩm với sự tiêu dùng trực tiếp của khách hàng

_Làm gần về không gian: Nội dung phân loại chỉ rõ cần phải giải quyết vấn đề

địa lý trong quá trình phân phối phân phối trực tiếp, thị trường trung tâm và hệthống phân phối nhiều giai đoạn được phát triển để giải quyết mâu thuẫn về địađiểm tiêu thụ sản phẩm

Nội dung cơ bản để tạo sự ăn khớp về không gian dựa trên nguyên tắc tối thiểuhóa tổng số trao đổi Đay là lý do cơ bản cho việc sử dụng phân phối nhiều giaiđoạn Sự xuất hiện các nhà phân phối chuyên môn hóa là để giảm tổng số các

trao đổi và tạo điều kiện vận chuyển sản phẩm với khối lương lớn ở cự ly dàinhờ đó giảm chi phí vận chuyển.

Một số câu hỏi cơ bản tồn tại trong nội dung cấu trúc kênh phân phối là có phảisản sinh ra quá nhiều trung gian thì một hệ thống kênh phân phối nhiều giai đoạn

sẽ làm tăng chi phí? Tất nhiên tăng các trung gian không thích hợpcó thể dẫn tớităng trao đổi và chi phí phân phối Sự quan tâm đến khả năng phát triển quá mứchay thiếu các trung gian thương mại là lý do cơ bản cho việc tiếp tục đánh giá lạicấu trúc kênh mà một số công ty đang áp dụng đẻ phân phối có hiệu quả

Trong sự cân đối giữa lợi ích và chi phí, các trung gian trong kênh có thể đượctăng thêm vì các nguyên nhân khác ngoài lợi ích kinh tế Lý do là mỗi hệ thốngphân phối đảm bảo một mức độ dịch vụ đàu ra Những dịch vụ này bao gồm: +Nhiều loại quy mô lô hàng hay khả năng cung cấp các số lượng nhỏ

+Thời gian chờ đợi hay độ dài thời gian phân phối

+Khả năng gần người mua về không gian của hàng hóa và sự tiện lợi

+Nhiều loại sản phẩm hay tập hợp sản phẩm thích hợp nhất với mong muốnngười mua

Cùng với lợi ích của mức độ dịch vụ đầu ra của kênh tăng lên, số trung gianchắc chắn sẽ tăng và các chi phí phân phối có thể tăng khi tối thiểu hóa số lượngtrao đổi

_Làm gần về thời gian

Nhu cầu của thị trường phải được thỏa mãn trong suốt quá trình phân phối cóliên quan tới sự hạn chế về thời gian Thực tế là có sự khác biệt giữa thời giansản phẩm được sản xuất ra và thời gian chúng được yêu cầu Sự khác biệt về thờigian này phải được giải quyết Vì sản xuất thường không xảy ra cùng thời gianvới nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nên cần thiết phải có dự trữ sản phẩm đảm bảo

sự ăn khớp về thơi gian giuẽa sản xuất và tiêu dùng sản phẩm, đảm bảo sự thỏaman của khách hàng

_Hệ thống phân phối chi phối các hoạt động của doanh ngjiệp

Qua hệ thống phân phối, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ tới được tay của ngườitiêu dùng cuối cùng Hệ thống phân phối có tốt mới đảm bảo được một phần đàu

ra cho doanh nghiệp Qua hệ thống phân phối, donh nghiệp biết được nhu cầu,mong muốn của người tiêu dùng để từ đó tìm cách thỏa mãn những nhu cầu đó.Một hệ thống phân phối lớn mạn, chặt chẽ sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng thịphần trên thị trường và sẽ giúp doanh nghiệp lấy được lòng tin từ khách hàng,từ

đó nâng cao được khả năng cạnh tranh với các đối thủ

Chính vì vậy một doanh nghiệp muốn thành công thì điều không thể thiếu là phảixây dựng, thiết lập cho mình một hệ thống phân phối phù hợp

Có thể nói rằng hệ thống phân phối chính là động mạch chủ của doanh nghiệpnói riêng và của toàn nền kinh tế nói chung

3.Chức năng của hệ thống phân phối:

Hệ thống phân phối là con đường mà hàng hóa được lưu thông từ người sản xuấtđến người tiêu dùng cuối cùng Nhờ nó mà khắc phục được những ngăn cách vềthời gian, địa điểm và quyền sở hữu giữa hàng hóa và dịch vụ với những ngườimuốn sử dụng chúng Chính vì vậy mà nó có các chức năng cơ bản sau:

+ Nghiên cứu thu thâp thông tin cần thiết để lập kế hoạch phân phối và tạo thuậnlợi cho việc trao đổi với người mua

+ Kích thích tiêu thụ,soạn thảo và truyền bá những thông tin về hàng hóa, sảnphẩm

+ Thiết lập các mối liên hệ, tạo dựng và duy trì mối liên hệ với những người muatiềm ẩn

+ Hoàn thiện hàng hóa, làm cho hàng hóa đáp ứng những yêu cầu của ngườimua Việc này liên quan đến các dạng hoạt động như sản xuất, phân loại, lắp ráp

và đóng gói

+ Tiến hành thương lượng, những việc thỏa thuận với nhau về giá cả và nhữngđiều kiện khác để thực hiện bước tiếp theo là chuyển giao quyền sở hữu hoặcquyền sử dụng.

+ Tổ chức lưu thông hàng hóa, vận chuyển, bảo quản và dự trữ hàng hóa

+ Đảm bảo kinh phí, tìm kiếm và sử dụng nguồn vốn để bù đắp cho các chi phíhoạt động của kênh phân phối

+ Chấp nhận rủi ro gánh chịu trách nhiệm về hoạt động của kênh

Vấn đề đặt ra là phải phân chia hợp lý các chức năng trên giữa các thành viêntrong kênh phân phối Nguyên tắc để phân chia các chức năng là chuyên mônhóa và phân công lao động

Vấn đề đặt ra cho các nhà sản xuất là sẽ phải chọn ra cho mình một kênh phânphối phù hợp nhất với ngành nghề, mặt hàng kinh doanh và thị tr dun ường củamình

II Nội DUNG CƠ BẢN CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG PHÂN PHỐI 1.Cấu trúc kênh phân phối:

-Chiều dài kênh:chiều dài của kênh phân phối được xác định bằng số cấp độ

trung gian có mặt trong kênh Một kênh phân phối được gọi là kênh dài nếu cónhiều cấp độ trung gian trong kênh

Ở đây ta chỉ xét kênh phân phối cho hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cá nhân Cònkênh phân phối cho hàng hóa và dịch vụ công nghiệp ta không xét tới Trongkênh phân phối cho hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cá nhân có:

+ Kênh trực tiếp:người sản xuất bán trực tiếp sản phẩmcủa mình cho người tiêudùng cuối cùng Do không có trung gian trong kênh trực tiếp nên người sản xuấtphải thực hiện tổng các chức năng kênh Họ sử dụng marketing trực tiếp để khaithác người mua Marketing trực tiếp bao gồm bán hàng qua thư, đặt hàng quathư,bán qua catalog…

+ Kênh gián tiếp:

Kênh một cấp: có thêm nhà bán lẻ thường được sử dụng khi nhà bán lẻ có quy

mô lớn có thể mua khối lượng lớn từ nhà sản xuất hoặc khi chi phí lưu kho làquá đắt nếu phải sử dụng nhà bán buôn

 Kênh hai cấp: trong kênh có thêm nhà bán buôn Đây là kênh được sửdụng phổ biến cho các loại hàng hóa giá trị đơn vị thấp, chi phí thấp đượcmua thường xuyên bởi người tiêu dùng như bánh kẹo, tạp chí…

 Kênh ba cấp: được sử dụng khi có nhiều nhà sản xuất nhỏ và nhiều nhàbán lẻ nhỏ, một đại lý được sử dụng để giúp phối hợp cung cấp sản phẩmvới khối lựợng lớn

-Bề rộng của kênh phân phối:

Để đạt được sự bao phủ thị trường tốt nhất, doanh nghiệp phải quyết định sốlượng các trung gian ở mỗi cấp độ phân phối Doanh nghiệp phải lựa chọn giữanhiều phương thức phân phối khác nhau mà mỗi phương thức có số lượng trunggian thương mại khác nhau Có ba phương thức phân phối là: phân phối rộng rãi,phân phối chọn lọc và phân phối duy nhất

+Phân phối rộng rãi:doanh nghiệp bán sản phẩm qua nhiều trung gian thươngmại ở mỗi cấp độ phân phối Trong trường hợp này doanh nghiệp cố gắng đưasản phẩm dịch vụ của nó tới càng nhiều người bán lẻ càng tốt Phân phối rộng rãithường được sử dụng cho các sản phẩm và dịch vụ thông dụng

+ Phân phối duy nhất: là phương thức phân phối ngược với phân phối rộng rãi,trên mỗi khu vực thị trường, doanh nghiệp chỉ bán sản phẩm qua một trung gianthương mại duy nhất Ví dụ doanh nghiệp chỉ bán sản phẩm qua một người bán

lẻ duy nhất ở một khu vực địa lý cụ thể Việc này thường đi đôi với bán hàngđộc quyền, nghĩa là người sản xuất yêu cầu các nhà buôn của mình không bánmặt hàng cạnh tranh Kiểu phân phối duy nhất này thường gặp trong các ngànhnhư xe hơi thiết bị Qua việc giao độc quyền phân phối nhà sản xuất mong muốn

người bán sẽ tích cực hơn, đồng thời dễ dàng kiểm soát chính sách của ngườitrung gian về việc định giá bán, tín dụng quảng cáo và các dịch vụ khác

+ Phân phổi trọn lọc nằm giữa phân phối rộng rãi và phân phối độc quyền nghĩa

là doanh nghiệp bán sản phẩm qua một số trung gian thương mại được chọn lọctheo những tiêu chuẩn nhất định ở mỗi cấp độ phân phối, ví dụ doanh nghiệp tìmkiếm chọn lọc một số người bán lẻ nhất định bán sản phẩm của họ ở một thịtrường cụ thể Đây là hình thức phân phối phổ biến thường dùng cho các loạihàng mua có suy nghĩ và cho các doanh nghiệp đang tìm cách thu hút trung gianthương mại Nhà sản xuất có thể tập trung nỗ lực, mở quan hệ làm ăn tốt đẹp vớicác trung gian chọn lọc nếu đạt đựợc quy mô thị trường thích hợp và tiết kiệmchi phí phân phối

2 Lý do lựa chọn kênh phân phối của hệ thông phân phối trong doanh nghiệp

Vấn đề quan trọng đặt ra đối với người quản lý là phải lựa chọn được kênh phânphối cho hệ thống phân phối thích hợp cho sản phẩm của mình Những căn cứchung để lựa chọn kênh phân phối tối ưu cho sản phẩm là :

- Đó là mục tiêu của kênh phân phối Mục tiêu của kênh phân phối sẽ định rõ

doanh nghiệp muốn vươn tới thị trường nào? Mục tiêu nào? Những mục tiêukhác nhau đòi hỏi sự phân phối khác nhau cả về cấu trúc hình thức lẫn quản lý.Những mục tiêu có thể là mức dịch vụ khách hàng phạm vi bao phủ thị trườngv.v…

Đặc điểm của khách hàng mục tiêu Đây cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới

hệ thống phân phối của doanh nghiệp Những yếu tố quan trọng cần xem xét vềđặc điểm của khách hàng là quy mô, cơ cấu, mật độ và hành vi khách hàng.Khách hàng càng ở phân tán về địa lý thì đòi hỏi doanh nghiệp phải có kênhphân phối dài Nếu khachs hàng mua thường xuyên từng lượng nhỏ thì kênh

phân phối cũng phải dài Mật độ khách hàng trên đơn vị diện tích càng cao nên

sử dụng kênh phân phối trực tiếp

_Đặc điểm của sản phẩm: Một yếu tố khác chi phối đến việc lựa chọn kênh đó là

đặc điểm của sản phẩm Những sản phẩm dễ hư hỏng, thời gian từ sản xuất đếntiêu dùng ngắn, cần kênh trực tiếp, Sản phẩm cồng kềnh, nặng nề thì sử dụngkênh phân phối ngắn là thích hợp vì sẽ giảm được tối đa số lần vận chuyển vàbốc dỡ

_Đặc điểm của trung gian thương mại: các trung gian thương mại sẽ tham gia

vào kênh phân phối và có vai trò quan trọng Các trung gian thương mại có khảnăng khác nhau trong việc thực hiện quảng cáo ,lưu kho, khai thác khách hàng

và cung cấp tín dụng…Vì vậy doanh nghiệp phải phân tích để lựa chọn loạitrung gian thích hợp cho kênh phân phối của mình

_Hệ thống phân phối của đối thủ cạnh tranh: Việc lựa chọn kênh phân phối

cũng chịu ảnh hưởng bởi hệ thống phân phối của đối thủ cạnh tranh Doanhnghiệp phải lựa chọn kênh phân phối có thể mang lại lợi thế cạnh tranh so vớiđối thủ như tạo ra điểm khác biệt, lợi thé về không gian, địa hình,…Nhìn chungcạnh tranh càng mạnh thì đòi hỏi doanh nghiệp càng phải có hệ thống phân phốihiệu quả và hợp lý,

_Đặc điểm chính của doanh nghiệp: Quy mô của doanh nghiệp sẽ quyết định

quy mô thị trường và khả năng tìm được các trung gian thương mại thích hợp.Nguồn lực của doanh nghiệp sẽ quyết định là doanh nghiệp có thể thự hiện cácchức năng phân phối nào và phải nhường cho trung gian thương mại những chứcnăng nào Nguồn lực của doanh nghiệp là nguồn lực về con người , tài chính…

-Yêu cầu về mức độ bao phủ thị trường: Do có đặc tính của sản phẩm, môi

trường kinh doanh ảnh hưởng đến bán hàng, nhu cầu và kỳ vọng của khách hàngtiềm năng mà yêu cầu về mức độ bao phủ thịi trường trong phân phối sản phẩm

sẽ thay đổi Sự bao phủ thị trường của hệ thống phân phối được xem như mộtbảng biến thiên từ phân phối rộng rãi tới phân phối đặc quyền.

_Yêu cầu về mức độ điều khiển kênh phân phối trong hệ thống phân phối: Trong

khi lựa chọn kênh phân phối, doanh nghiệp phải dựa trên yêu cầu về mức độđiều khiển kênh mong muốn Mức độ điều khiển kênh tỷ lệ thuận với yính trựctiếp của kênh Khi sử dụng kênh gián tiếp, nhà sản xuất phải từ bỏ một số yêucàu điều khiển việc tiêu thụ sản phẩm của mình trên thị trường,

_Quy mô của tổng chi phí phân phối: Khi lựa chọn kênh phải tính đến tổng chi

phí phân phối của cả hệ thống kênh, bởi vì đây là một hệ thống tổng thể phụthuộc vào nhau Mục tiêu của doanh nghiệp là phải tối ưu hóa hoạt động của cả

hệ thống Doanh nghiệp phải lựa chọn kênh phân phối có tổng chi phân phốithấp nhất

Cuối cùng là mức độ linh hoạt của kênh, thị trường luôn thay đổi và biến độngnhanh chóng, nên kênh phân phôi cũng phải linh hoạt để phù hợp với yêu cầucủa thị trường

III.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA TRUNG NGUYÊN _G7 MART:.

1 Việt Nam ra nhập WTO.

Việt Nam ra nhập WTO đã được hơn một năm, và trong năm qua nền kinh tếcủa đất nước đã có những thay đổi và biến chuyển rõ rệt Những thành tựu đạtđược và những hạn chế rút ra là bài học cho nền kinh tế Việt Nam trng nhữnggiai đoạn tiếp theo

Một đặc quyền cho các nước khi ra nhập WTO là sự bình đẳng trong sân chơi vềluật Và trong thời gian tới là đầu năm 2009, Việt Nam sẽ chính thức mở cửa thịtrường bán lẻ, cho phép các nhà đầu tư nươc ngoài vào hoạt động dưới hìnhthức 100% vốn nước ngoài.Khi đó các nhà đầu tư nước ngoài sẽ đầu tư vào ViệtNam rất nhiều vì theo thống kê, ở Việt Nam mức chi tiêu cho các hoạt động tiêu

dùng tăng 20% mỗi năm Năm 2005, doanh số bán lẻ tại Việt Nam là 21 tỷ USD,năm 2006 đạt mức 36 tỷ USD và đến năm 2010 dự kiến sẽ đạt trên 50 tỷ USD.Thị trường Việt Nam được đánh giá là hấp dẫn thứ 3 trên thế giới và được xếpthứ 8 trong số 30 thị trương bán lẻ phát triển nhanh nhất toàn cầu theo đánh giácủa công ty tư vấn AT Kearney_một trong những công ty lập ra chỉ số phát triểnbán lẻ toàn cầu GRDI Trong khi đó hệ thống phân phối là một yếu kém của cácnước đang phát triển nói chung và của Việt Nam nói riêng Các tập đoàn nướcngoài với số vốn hùng hậu,kinh nghiệm lâu năm, có công nghệ quản lý hiện đạitiên tiến cùng với nguồn nhân lực ở trình độ cao đặc biệt là nguồn hàng lớn, đadạng và phong phú nhiều chủng loại Họ sẽ đầu tư vào lĩnh vực phân phối vìtrong kinh doanh ai nắm được hệ thống phân phối sẽ nắm được động mạch chủcủa nền kinh tế Đây sẽ là một thử thách, một khó khăn rất lớn của G7 Mart.Liệu G7Mart có thể bao phủ được thị trường trong nước như cách mà TrungNguyên đã làm?

Bên cạnh những khó khăn bất lợi kể trên cũng có một số thuận lợi đó là G7 martcũng sẽ có cơ hội vươn ra thị trường thế giới, nhất là thị trường của các nướcthành viên WTO Khi mở cửa thị trường G7 Mart sẽ có thể có thêm nhưng mốiquan hệ hơp tác với nhiều doanh nghiệp khác trong nhiều lĩnh vực như tài chính,cung ứng…

2 Đối thủ cạnh tranh.

_Hiên tại: Ở trong nước đối thủ của G7 mart chính là các tập đoàn phân phối

nước ngoài với chuỗi siêu thị như Metro của tâp đoàn Metro Cash &Cary, BigCcủa tập đoàn Bourbon Group, trung tâm mua sắm Parkson, siêu thị Intimex,chuỗi cửa hàng Seven_Eleven…đặc biệt là Unilever nhà phân phối tiêu dùng lớnnhất hiện nay Đây là những tập đoàn lớn ra đời trước G7mart, họ có kinhnghiêm, đăc biệt là người tiêu dùng đã rất quen thuộc vơi họ khi mua hàng ở đâykhách hàng thấy rất an tâm vì sản phẩm được bảo đảm về chất lượng Hệ thống

phân phối của họ đã dược xây dựng từ rất lâu đó là nhưng siêu thị rất lớn khangtrang, hàng hóa thì đa dạng , phong phú, người tiêu dùng không chỉ tới mua hàng

mà còn tới vì muốn tham quan, cơ sở hạ tầng đẹp Đây là những tập đoàn cótiếng trên thị trường, nhờ nhiều năm phát triển mà họ đã xây dựng được mốiquan hệ làm ăn truyền thống với những nhà cung cấp

Chính những ưu điểm kể trên của các đối thủ là một khó khăn cho G7mart khitham gia vào thị trường phân phối Làm thế nào để có hướng đi cho riêng mình,

có được sự hợp tác của các nhà cung ứng để xây dựng được hệ thông phân phốirộng khắp đó là câu hỏi cho G7mart

_Trong thơi gian tới: Vào đầu năm 2009 theo lộ trình của WTO Việt Nam sẽ

chính thức mở cửa thị trường bán lẻ Theo ông Rik Mekkelholt_trưởng phòngphụ trách tư vấn kinh doanh bán lẻ của công ty CBRE Việt Nam, cho biết hiện

có ít nhất ba tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới là TESCO của Anh,WAL_MART của Mỹ và CARREFOUR của Pháp đang sẵn sàng tham gia thịtrường khi Việt Nam chính thức mở cửa Ông Mekkelholt còn cho biết, nhiều dự

án phát triển bất động sản lớn tại TP HCM, Hà Nội, Hải Phòng và Đà Nẵng,trong đó có các khu thương mại đã được nhiều tập đoàn phân phối nước ngoài

“xí chỗ” để sẵn sàng cho việc kinh doanh Đây là những tập đoàn lớn đã có bềdày kinh nghiệm sản xuất và buôn bán hàng trăm năm Họ có mạng lưới phânphối ở khắp nơi trên thế giới, đang rất thành công, Ở các quốc gia khác họ luônxây dựng cho nình một hệ thống phân phối lớn mạnh đặc biệt là Wal_Mart Theothống kê bình quân cứ 42h sẽ có một cửa hàng mới của Wal_Mart được mở trênlãnh thổ nước Mỹ hơn nữa giá bán các sản phẩm lại rất rẻ Tính đến năm 2003Wal_Mart đã có trên 1300 cơ sở bán lẻ ngoài nước Theo xu hướng hội nhâp hệthống phân phối của G7mart sẽ gặp phải một sức ép cạnh tranh rất lớn từ phíacác doanh nghiệp đầu tư nước ngoài trong thời gian sắp tới

3 Các chính sách của nhà nước và hệ thống pháp luật.

Tại cuộc hội thảo” Chính sách phát triển các mô hình phân phối hiên đại” được

tổ chức tại Hà Nội vào ngày 24/8/2004, Bộ Thương Mại cho biết cần xây dựngmột hệ thống phân phối hiện đại, đó là các chuỗi siêu thị,để từ đó hàng hóa đếnthẳng tay người tiêu dùng, coi như chỉ có một nấc trung gian, và như vậy sẽ giảmchi phí, Việc xây dựng hệ thống phân phối của Trung Nguyên theo chuỗi cửahàng chỉ qua một nấc trung gian là hoàn toàn phù hợp với chính sách

Và gần đây nhất Bộ Thương Mại đã trình chính phủ về “ Đề án phát triển thịtrường trong nước giai đoạn 2006_2010 và định hướng tới năm 2015_2020”trong đó có mục tiêu cụ thể về hệ thống phân phối Đề án đã đưa ra hai địnhhướng quan trọng

+ Thứ nhất là xây dựng các nhà phân phối gắn với địa bàn cụ thể và xây dựngcác nhà phân phối có tính hệ thống dựa trên các mối liên kết trong quá trìmh lưuthông và giữa lưu thông với sản xuất, tiêu dùng

+Thứ hai là tập trung vào việc hoàn chỉnh môi trường pháp lý để quản lý và điềutiết vĩ mô vè Thương Mại nội địa, đảm bảo thị trường phát triển nhanh và bềnvững

Và cũng theo đề án sẽ có 10_15 doanh nghiệp được chọn tham gia xây dựng hệthống này Xét về các điều kiện như quy mô, tài chính…G7mart là hoàn toànphù hợp Đây sẽ là một cơ hội tốt để G7mart khẳng định tên tuổi cũng như gópphần vò cạnh tranh bình đẳng với các doanh nghiệp nước ngoài

Về hệ thống pháp luật, hiên nay nước ta chưa có một hệ thống văn bản chínhthức về “ nhượng quyền thương hiệu” mà đây là cách thức G7mart xây dựng hệthống phân phối của mình Sẽ khó khăn cho G7mart nếu có vi phạm của các cửahàng

4 Vốn đầu tư và hệ thống quản lý.

Có thể nối rằng một trong những yếu tố quan trọng nhất của bất cứ doanh nghiệpnào khi xây dựng cho mình một hệ thống phân phối đó chính là vốn Một hệ

thống phân phối lớn , bao phủ thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư rấtlớn Vốn là yếu tố quyết định của việc xây dựng quy mô phân phối.

Bên cạnh yếu tố vốn chính là hệ thống quản lý.Để hệ thống phân phối hoạt động

có hiệu quả mang lại lợi ích cho doanh nghiệp thì phải có hệ thống quản lý phânphối tốt Sự quản lý này đòi hỏi phải khoa học, thường xuyên để phân phối phùhợp với nhu cầu thị trường luôn biến động không ngừng

5 Thị trường.

Việt Nam với dân số hiện nay ước đạt trên 82 triệu người, thị trường tiêu dùng làrất lớn Việc xác định thị trường mục tiêu là một yếu tố quan trọng để doanhnghiệp xây dựng hệ thống phân phối của mình Những câu hỏi như đối tượng màdoanh nghiệp hướng tới là ai? Họ chi cho tiêu dùng là bao nhiêu? Thói quen muasắm như thế nào? Trả lời được những điều này doanh nghiệp sẽ định vị đúng vàphân đoạn tốt thị trường

Thị trường còn tác động đến các địa điểm phân phối của doanh nghiêp như đặtcác địa điểm phân phối ở đâu sao cho thuận lợi nhất…

CHƯƠNG II Thực Trạng Hệ Thống Phân Phối Của Trung Nguyên_G7Mart.

I Quá trình hình thành và phát triển của G7Mart

1 Sơ lược về tập đoàn Trung Nguyên

Ra đời vào giữa năm 1996_Trung Nguyên là mộ nhãn hiệu cà phê non trẻ củaViệt Nam, nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu

cà phê quen thuộc nhất đối với người tiêu dùng cả trong và ngoài nước Chỉtrong vòng 10năm, từ một hãng cà phê nhỏ bé nằm giữa thủ phủ cà phê Buôn MêThuột, Trung Nguyên đã trỗi dậy thành một tập đoàn hùng mạnh với 6 công tythành viên: Công ty cổ phần Trung Nguyên, Công ty cổ phần cà phê hòa tanTrung Nguyên (G7), Công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, Công ty cổ phầnthương mại & dịch vụ G7 (G7mart), Công ty truyền thông bán lẻ Nam Việt vàCông ty liên doanh Viêt Nam Golobal Gateway (VGG) vơi các ngành nghềchính gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê, nhượng quyền thươnghiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại Trong tương lai, tập đoàn TrungNguyên sẽ phát triển với 10 công ty thành viên, kinh doanh nhiều ngành nghề đadạng

_ Tầm nhìn và sứ mạng:

+ Tầm nhìn: Trỏ thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế ViệtNam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho mộtkhát vọng Đại Việt khám phá và chinh phục

+ Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho ngườithưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm tự hào trong phong cáchTrung Nguyên đậm đà văn hóa Việt

Trung Nguyên sẽ trở thành một tập đoàn gồm 10 công ty thành viên hoạt độngtrong các lĩnh vực trồng, chế biến, xuất khẩu cà phê, kinh doanh bất động sản,chăn nuôi và truyền thông trong năm 2007 Hiện nay tập đoàn gồm 6 công tythành viên với mục tiêu phá triển một mạng lưới kênh phân phối nội địa thôngsuốt, bao gồm khoảng 100 nhà phân phối nội địa hàng đầu trên 64 tỉnh thành từnay đến 2010, song lĩnh vực chủ đạo của tập đoàn Trung Nguyên vẫn là cà phê.Công ty cổ phần Trung Nguyên và công ty cổ phần TM&DV G7 (G7 Mart) đangráo riết chuẩn bị lộ trình lên sàn giao dịch chứng khoán tại Việt Nam vàSingapore

Ngoài ra, Trung Nguyên sẽ xây dựng một trung tâm cà phê thế giới như mộtthiên đường cà phê tại Buôn Mê Thuột, dự án đã được khởi động trong năm2007

Khẩu hiệu của Trung Nguyên là” mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới”.Tổng giám đốc của Trung Nguyên là ông Đặng Lê Nguyên Vũ, với tham vọngrất lớn là sẽ xây dựng một Viêttown để đưa hàng hóa của Việt Nam ra thế giới.Hiện nay công ty thành viên là G7Mart đang thực hiện điều này

2 Sự ra đời của G7 Mart.

Với mơ ước một ngày không xa, thương hiệu Việt Nam sẽ có mặt trên toàn thếgiới, Đặng Lê Nguyên Vũ đã sáng lập công ty TNHH G7mart

5/08/2006: Công ty TNHH G7Mart đã đổi tên thành CTCP Thương Mại& Dịch

Vụ G7Mart Chỉ trong hơn một tháng , 500 cửa hàng tiện lợi và 70 trung tâmthưong mại mang thưong hiệu G7mart đã đi vào hoạt động trên toàn quốc Ngoài

ra, 5000 cửa hàng thành viên khác và 71 trung tâm phân phối sẽ làn lượt ra mắttrong năm

Dự kiến năm 2010 con số cửa hàng do G7Mart tiếp quản sẽ lên đến 10000, và

18 kho bán sỉ, 7 trung tâm thương mại cũng sẽ ra đời

Ở giai đoạn cuối cùng của hệ thống phân phối bán lẻ G7 Mart , các trung tâmthương mại Việt Nam sẽ được xây dựng tại nước ngoài mang tên “ Viêttown “

để đưa thương hiệu , hàng hóa ,văn hóa Việt ra thế giới

Mục tiêu của G7Mart là:

Xây dựng hệ thống phân phối số 1 tại Việt Nam

Góp phần quảng bá , tiếp thị hàng hóa , thưong hiệu Việt ra toàn cầu

3 Chiến lược của G7Mart.

_Tập hợp các nhà sản xuất Việt Nam để hình thành nên một hệ thống phân phốivững mạnh đủ sức cạnh tranh với các tập đoàn phân phối nước ngoài Sức mạnhcủa G7 Mart là sự liên kết , lấy mục tiêu phát triển thưong hiệu Việt làm đầu _G7 Mart được hình thành trên cơ sở tập hợp các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ vớimục tiêu : Trang bị, nâng cấp, thay đổi phương thức quản lý , cung cách phục vụ

để hướng các cửa hàng này thành chuỗi cửa hàng kinh doanh tiện lợi theo môhình phân phối hiện đại

_Thông qua những biện pháp cụ thể như cung cấp hệ thống nhận diện, huấnluyện phương thức bán hàng hiện đại, cung cấp giải pháp chuẩn hóa trong trưngbày hàng , hệ thống quản lý bán lẻ, hệ thống bảng hiệu quảng cáo, đầu tư tàichính , huấn luyện kỹ năng và cung cấp các giải pháp bán hàng chuyên nghiệp,

áp dụng các giải pháp phần mềm, giải pháp IT trong quản lý hàng hóa…G7 sẽgiúp tăng thêm sức mạnh cũnh như hiện đại hóa dần dần một phần hệ thống bán

lẻ truyền thống

_Mặt hàng kinh doanh: Thực phẩm ngọt , thực phẩm mặn , hóa mỹ phẩm , rựợibia , nước giải khát, thuốc lá , thuốc tây, báo chí, thẻ điện thoại di động , dichj vụthanh toán hóa đơn , máy ATM ,…

_Hợp sức với nhà sản xuất nhằm thống nhất giá bán tại tất cả các cửa hàng củaG7 Mart trên cả nước