Xây dựng chiến lược phát triển công ty cổ phần xe tàu phà Cần Thơ đến năm 2020

Quá trình hình thành và phát tri n ..... 5 Trung Tâm ào T o Lái xe Mô tô Ngu n: Phòng TCHC Công ty.

B GIÁO D C VÀ ÀO T O

TR NG I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH

NGUY N DUY NHIÊN

CÔNG TY C PH N B N XE TÀU PHÀ C N TH

N N M 2020

LU N V N TH C S KINH T

B GIÁO D C VÀ ÀO T O

TR NG I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH

NGUY N DUY NHIÊN

L I CAM OAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên c u c a b n thân tôi, các s li u

s d ng cho nghiên c u đ c trích d n ngu n c th , rõ ràng Nh ng k t qu nghiên c u trong lu n v n này là trung th c và ch a t ng đ c công b b t k công trình nghiên c u nào khác

C n Th , ngày 20 tháng 10 n m 2009

NGUY N DUY NHIÊN

M C L C

Trang

L i cam đoan 3

M c l c 4

Danh m c ch vi t t t 7

Danh m c b ng 8

Danh m c hình 9

M U 10

1 Tính c p thi t c a đ tài 10

2 M c tiêu nghiên c u 11

3 i t ng và ph m vi nghiên c u 11

4 Ph ng pháp nghiên c u 12

5 Ý ngh a khoa h c và th c ti n c a đ tài nghiên c u 12

6 C u trúc c a đ tài 13

7 L c kh o tài li u 14

CH NG I: C S LÝ LU N V HO CH NH CHI N L C 16

1.1 C s lý lu n v ho ch đ nh chi n l c 16

1.1.1 Xác đ nh nhi m v , m c tiêu, chi n l c hi n t i c a doanh nghi p 16

1.1.2 Xét l i các nhi m v kinh doanh c a doanh nghi p 16

1.1.3 Phân tích các y u t bên trong 16

1.1.4 Phân tích các y u t bên ngoài 18

a.) Phân tích các y u t thu c môi tr ng v mô 18

b.) Phân tích các y u t thu c môi tr ng vi mô 19

1.1.5 Thi t l p các m c tiêu dài h n 21

1.2 Các công c đ c s d ng đ ho ch đ nh chi n l c 22

1.2.1 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE) 22

1.2.2 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE) 23

1.2.3 Ma tr n SWOT 24

1.2.4 Ma tr n ho ch đ nh chi n l c đ nh l ng (QSPM) 26

1.3 Khung nghiên c u đ tài 28

CH NG II: PHÂN TÍCH MÔI TR NG KINH DOANH T I CÔNG TY C PH N B N XE TÀU PHÀ C N TH 29

2.1 S l c v công ty 29

2.1.1 Gi i thi u 29

2.1.2 Quá trình hình thành và phát tri n 29

2.1.3 B máy t ch c và ho t đ ng c a công ty 30

2.1.4 Nhi m v 32

2.1.5 M c tiêu 33

2.1.6 Xét l i các nhi m v kinh doanh 33

2.2 Phân tích môi tr ng n i b 34

2.2.1 C s v t ch t 34

2.2.2 T ch c và qu n lý nhân s 34

2.2.3 Ho t đ ng kinh doanh 37

2.2.4 Tình hình tài chính và k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh 40

2.2.5 Ho t đ ng Marketing 42

2.2.6 Ho t đ ng nghiên c u và phát tri n 42

2.2.7 S n xu t và tác nghi p 42

2.2.8 Phân tích ma tr n đánh giá các y u t bên trong 43

2.3 Phân tích tác đ ng c a môi tr ng bên ngoài đ n doanh nghi p 44

2.3.1 Các y u t thu c môi tr ng v mô 44

2.3.1.1 i u ki n t nhiên thành ph C n Th 44

2.3.1.2 Dân s và lao đ ng 45

2.3.1.3 Y u t v kinh t , xã h i 47

2.3.1.4 Y u t v chính tr , lu t pháp và chính ph 49

2.3.1.5 Y u t v khoa h c công ngh 51

2.3.2 Các y u t thu c môi tr ng vi mô 51

2.3.2.1 Khách hàng 51

2.3.2.2 Nhà cung c p 51

2.3.2.3 Nh ng công ty có kh n ng gia nh p th tr ng 52

2.3.2.4 S n ph m ho c d ch v thay th 52

2.3.2.5 Th tr ng và đ i th c nh tranh 52

2.3.3 D báo v nhu c u 54

2.3.4 Xu h ng phát tri n ho t đ ng d ch v trong th i gian t i 57

2.3.5 D báo nh ng r i ro trong ho t đ ng 58

2.3.5 Phân tích ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài 59

CH NG III: XÂY D NG CHI N L C PHÁT TRI N CÔNG TY C PH N B N XE TÀU PHÀ C N TH N N M 2020 61

3.1 Xác đ nh s m ng và m c tiêu c a Công ty t nay đ n n m 2020 61

3.1.1 Xác đ nh s m ng 61

3.1.1.1 C s đ xác đ nh s m ng 61

3.1.1.2 S m ng 61

3.1.2 Xác đ nh m c tiêu 62

3.1.2.1 C s đ xác đ nh m c tiêu 62

3.1.2.2 M c tiêu 62

3.2 Hình thành chi n l c thông qua ma tr n SWOT 64

3.3 Phân tích các chi n l c đã đ xu t 67

3.4 L a ch n chi n l c thông qua ma tr n QSPM 70

3.5 Các gi i pháp th c hi n chi n l c 75

3.5.1 C s đ xu t gi i pháp 75

3.5.2 Gi i pháp v nhân s 75

3.5.3 Gi i pháp v Marketing 77

3.5.4 Gi i pháp v nghiên c u và phát tri n 77

3.5.5 Gi i pháp v h th ng thông tin 78

3.6 M t s ki n ngh 78

3.6.1 i v i doanh nghi p 78

3.6.2 i v i chính ph 78

3.6.3 i v i chính quy n đ a ph ng 79

3.6.3.1 Chính sách đ u t phát tri n k t c u h t ng 79

3.6.3.2 Chính sách phát tri n ngu n nhân l c 80

3.6.3.3 Chính sách phát tri n ti m l c khoa h c công ngh 80

3.6.3.4 Nâng cao n ng l c qu n lý hành chính 80

K T LU N 82

TÀI LI U THAM KH O 84

UBCKNN: U ban ch ng khoán nhà n c

UBND: y ban nhân dân

WTO: T ch c th ng m i th gi i

DANH M C B NG

B ng 2.1 : Phân lo i lao đ ng theo trình đ t i Công ty 30

B ng 2.2 : C c u nhân s t i Công ty CP B n xe tàu phà C n Th n m 2008 31

B ng 2.3: T tr ng doanh thu t ng b ph n 34

B ng 2.5: Tình hình th c hi n ch tiêu k ho ch n m 2008 34

B ng 2.5 : Tình hình tài chính và k t qu H SXKD t n m 2006 – 2008 35

B ng 2.6 : Các ch tiêu tài chính ch y u 36

B ng 2.7: Ma tr n đánh giá các y u t bên trong 38

B ng 2.8: Bi n đ ng dân s TPCT giai đo n 2004-2008 41

B ng 2.9: Dân s và m t đ dân c khu v c BSCL 42

B ng 2.10 : Thu nh p bình quân hàng tháng c a ng i lao đ ng BSCL 44

B ng 2.11 : T tr ng % th ph n đào t o lái xe mô tô và ô tô n m 2008 48

B ng 2.12: Kh i l ng hành khách v n chuy n phân theo đ a ph ng 49

B ng 2.13: D báo kh i l ng v n chuy n, luân chuy n đ ng th y n i đ a 50

B ng 2.14 : S ng i d thi sát h ch lái xe t i Tp C n Th t n m 2006 – 2008 51

B ng 2.15: Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài 53

B ng 3.1 : Ma tr n SWOT c a Công ty CP BXTP C n Th 60

B ng 3.2 : Ma tr n QSPM - Nhóm chi n l c SO 65

B ng 3.3 : Ma tr n QSPM - Nhóm chi n l c ST 66

B ng 3.4 : Ma tr n QSPM - Nhóm chi n l c WO 67

B ng 3.5 : Ma tr n QSPM - Nhóm chi n l c WT 68

B ng 3.6 : Các chi n l c đ c u tiên l a ch n 69

B ng 3.7: T ng h p các thông tin làm c s đ xu t các gi i pháp 70

DANH M C HÌNH

Hình 1.1: Mô hình 5 áp l c c nh tranh c a Micheal Porter 15

Hình 1.3: Mô hình khung nghiên c u đ tài 23

Hình 2.1: C c u t ch c ho t đ ng c a Công ty CP BXTP C n Th 26

Hình 2.2: T tr ng % doanh thu d ch v n m 2008 33

gi vai trò đ m b o cho các thành ph n kinh t ho t đ ng th ng xuyên và n đ nh,

đ ng th i làm đ ng l c thúc đ y cho n n kinh t phát tri n Là m t ngành kinh t -

k thu t đóng vai trò quan tr ng trong n n kinh t qu c dân và luôn ph i đi tr c

m t b c nh m đáp ng nhu c u phát tri n kinh t - xã h i, ngành giao thông v n

t i đ ng tr c thách th c l n lao cùng c n c ti n nhanh trong ti n trình h i nh p

và công nghi p hóa, hi n đ i hóa đ t n c

D a trên quan đi m, m c tiêu phát tri n giao thông v n t i v “Chi n l c Phát tri n Giao thông V n t i Vi t Nam đ n n m 2020” đã đ c Th t ng Chính

Ph phê duy t theo quy t đ nh s 206/2004/Q -TTg ngày 10 tháng 12 n m 2004 và

“ ph ng h ng nhi m v và k ho ch phát tri n giao thông v n t i vùng ng

b ng Sông C u Long đ n n m 2010 và đ nh h ng đ n n m 2020” theo quy t đ nh

s 344/2005/Q -TTg c a Th t ng Chính Ph ngày 26 tháng 12 n m 2005

Ngày 23 tháng 07 n m 2008, y Ban Nhân Dân thành ph C n Th đã phê duy t “Quy ho ch phát tri n giao thông v n t i thành ph C n Th đ n n m 2025” theo quy t đ nh s 1089 /Q -UBND Nh m đ y m nh phát tri n h th ng giao thông, coi giao thông là m t trong nh ng đ ng l c đ n n kinh t phát tri n Phát tri n b n v ng và đ ng b c s h t ng giao thông v n t i: đ ng b , đ ng th y,

c ng bi n, hàng không, đ ng s t, h th ng b n tàu - b n xe, h th ng c ng - b n

th y n i đ a, đáp ng nhu c u phát tri n kinh t - xã h i và đ m b o an ninh qu c phòng

V góc đ doanh nghi p, Công ty C Ph n B n Xe Tàu Phà C n Th là m t trong nh ng doanh nghi p chuy n đ i lo i hình ho t đ ng t doanh nghi p nhà

đ nh s 3498/Q -UB c a y

Ban Nhân Dân thành ph C n Th Tuy nhiên, môi tr ng kinh doanh ngày càng

bi n đ ng, ph c t p và có nhi u r i ro, tác đ ng tr c ti p đ n chi n l c phát tri n

c a công ty Khi môi tr ng thay đ i nhanh, khó d đoán h n thì vi c phân tích,

ki m soát môi tr ng tr nên r t quan tr ng, nh ng k n ng phân tích ch a th là

y u t quy t đ nh và tr nên không đ cho s t n t i và phát tri n Do v y, công ty nên có m t cách th c ch đ ng h n là ch ph n ng l i v i môi tr ng ho t đ ng,

D a vào các lu n c v a nêu trên nên m c tiêu chung c a đ tài đ t ra là

ho ch đ nh chi n l c phát tri n cho Công ty C ph n B n xe tàu phà C n Th t nay đ n n m 2020

- Phân tích th c tr ng ho t đ ng kinh doanh t i công ty giai đo n 2006-2008

- Phân tích các y u t môi tr ng bên trong và bên ngoài đ tìm ra các nguyên nhân ch y u S d ng mô hình ho ch đ nh chi n l c k t h p v i vi c s

d ng các công c phân tích t đó đ xu t chi n l c phát tri n cho công ty đ n n m

t n m 2006 đ n n m 2008 Ngoài ra, đ tài ch gi i h n trong vi c nghiên c u giai

đo n hình thành chi n l c là giai đo n đ u trong quá trình qu n tr chi n l c đ xây d ng chi n l c cho doanh nghi p

4 Ph ng pháp nghiên c u

¬ Ph ng pháp chung:

Áp d ng các ph ng pháp t ng h p, th ng kê, d báo, so sánh t ng quan,

k t h p v i vi c v n d ng lý thuy t v Qu n tr chi n l c, lý thuy t v Qu n tr tài chính, lý thuy t v ph ng pháp nghiên c u trong kinh doanh

¬ Ph ng pháp d báo: c áp d ng ch y u là ph ng pháp d báo theo

đ ng xu h ng, ph ng pháp này nh m nghiên c u nh ng bi n đ ng c a dãy s theo th i gian mà ch y u d a trên các s li u quá kh có s n đ d báo xu h ng phát tri n trong t ng lai

5 Ý ngh a khoa h c và th c ti n c a đ tài nghiên c u

- Ý ngh a khoa h c : V n d ng mô hình qu n tr chi n l c đ xây d ng chi n l c l c phát tri n cho Công ty C ph n B n xe tàu phà C n Th

- Ý ngh a th c ti n : tài “ Xây d ng chi n l c phát tri n Công ty CP B n

xe tàu phà C n Th đ n n m 2020” d a trên vi c phân tích môi tr ng n i b , tác

đ ng c a môi tr ng bên ngoài và nh ng chính sách phát tri n có nh h ng đ n

ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty trong t ng lai Do v y đ tài này mang tính th c ti n cao và có th v n d ng vào tình hình th c t t i Công ty t nay đ n

Ch ng này trình bày các khái ni m v ho ch đ nh chi n l c, khái quát các

Ma tr n s d ng đ ho ch đ nh chi n l c nh Ma tr n đánh giá các y u t bên trong, Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài, Ma tr n SWOT, Ma tr n ho ch đ nh chi n l c có th đ nh l ng QSPM

Ch ng 2: Phân tích môi tr ng kinh doanh t i Công ty C ph n B n Xe Tàu Phà C n Th

Ch ng này trình bày s l c v công ty nh gi i thi u v công ty, quá trình hình thành và phát tri n, b máy t ch c S l c v nhi m v , m c tiêu, chi n l c

hi n t i và đánh giá th c tr ng v c s v t ch t, ngu n nhân l c, tình hình tài chính, ho t đ ng s n xu t kinh doanh, phân tích ma tr n các y u t bên trong đ t

đó tìm ra nh ng y u t quan tr ng và nguyên nhân ch y u có nh h ng đ n vi c xây d ng chi n l c cho công ty

Phân tích các y u t bên ngoài có nh h ng ch y u đ n công ty nh : y u

t v đi u ki n t nhiên, y u t v dân s và lao đ ng, y u t v kinh t xã h i, y u

t v chính tr , lu t pháp và chính ph , y u t v khao h c công ngh và các y u t thu c môi tr ng vi mô nh : Khách hàng, nhà cung c p, nh ng công ty có kh n ng gia nh p th tr ng, s n ph m ho c d ch v thay th , đ i th c nh tranh Phân tích

ma tr n các y u t bên ngoài đ t đó tìm ra nh ng y u t quan tr ng và nguyên

nhân ch y u, đ ng th i d báo v nhu c u và các r i ro trong ho t đ ng có nh

h ng đ n vi c xây d ng chi n l c cho công ty

Ch ng 3: Xây d ng chi n l c phát tri n Công ty C ph n B n Xe Tàu Phà

C n Th đ n n m 2020

- D a trên quan đi m, ph ng h ng, nhi m v , m c tiêu phát tri n c a ngành và quy ho ch phát tri n giao thông v n t i c a đ a ph ng đ làm c s xây

d ng các nhi m v , s m ng và m c tiêu chi n l c dài h n cho công ty

- S d ng ma tr n SWOT phân tích nh ng đi m m nh – đi m y u, c h i –nguy c c a doanh nghi p, sau đó ti n hành l a ch n chi n l c thông qua ma tr n QSPM

- xu t các gi i pháp th c hi n chi n l c cho công ty đ c ti n hành khi

đã ch n l a các chi n l c th c hi n

7 L c kh o tài li u

¬ Ph m Phú Duân (2005), “ nh h ng phát tri n T ng công ty đ ng

thành ph H Chí Minh

M c tiêu nghiên c u c a đ tài là đ a ra nh ng đ nh h ng phát tri n và m t

s gi i pháp mang tính chi n l c nh m t o ra m t l i th c nh tranh thu n l i cho

T ng Công ty đ ng sông Mi n Nam đ t m c tiêu trên, đ tài đã s d ng

ph ng pháp phân tích các s li u trong quá kh và hi n t i c a Công ty cùng v i các thông tin trên th tr ng, khách hàng, các đ i th c nh tranh, s d ng mô hình

qu n tr chi n l c toàn di n c a Fred R.David đ làm khung nghiên c u, phân tích môi tr ng vi mô và v mô có nh h ng tr c ti p đ n doanh nghi p

Trong ph n xây d ng và l a ch n chi n l c tác gi đã s d ng ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE), ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE), ma

tr n đi m m nh – đi m y u, c h i – nguy c (SWOT) và ma tr n ho ch đ nh chi n

l c có th đ nh l ng (QSPM) đ l a ch n chi n l c

th c hi n đ tài này tác gi c ng đã thông qua các cán b lãnh đ o ch

ch t c a doanh nghi p và m t s chuyên gia trong ngành đ đ a ra chi n l c và

nh ng gi i pháp ch y u phù h p v i m c tiêu phát tri n c a Công ty trong t ng lai

Tuy nhiên gi i h n c a đ tài ch d ng l i đ nh h ng phát tri n cho T ng công ty đ ng sông Mi n Nam v i th tr ng ch y u t i thành ph H Chí Minh

¬ Di p Hoàng S n (2008), “Ho ch đ nh chi n l c Maketing m t hàng

i h c C n Th

M c tiêu nghiên c u c a đ tài là tìm ra các gi i pháp Maketing nh m nâng cao giá tr m t hàng g o xu t kh u ng B ng Sông C u Long đ t đ c m c tiêu trên, đ tài s d ng ph ng pháp th ng kê mô t , ph ng pháp phân tích đ nh tính, nghiên c u đi n hình và ph ng pháp chuyên gia K t h p s d ng các công

c : ma tr n đánh giá các y u t n i b (IFE), ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE), ma tr n hình nh c nh tranh, ma tr n đi m m nh – đi m y u, c h i – nguy

c ( SWOT) và ma tr n ho ch đ nh chi n l c có th đ nh l ng (QSPM)

V n i dung, đ tài t p trung gi i quy t các v n đ nh : ánh giá tình hình

s n xu t lúa g o khu v c ng B ng Sông C u Long, phân tích hi n tr ng ch bi n

và kinh doanh g o xu t kh u c a các doanh nghi p đóng trên đ a bàn, tìm hi u tình hình s n xu t, tiêu th g o trên th gi i và xây d ng chi n l c Maketing xu t kh u

g o

Trên c s đó, tác gi ti n hành xây d ng chi n l c Maketing h n h p, bao

g m: s n ph m, giá c , phân ph i và chiêu th ng th i, ki n ngh m t s gi i pháp c n th c hi n ph i h p đ ng b các thành ph n: nông dân s n xu t lúa, doanh nghi p kinh doanh xu t kh u g o, h th ng tín d ng và Nhà n c Tuy nhiên đ tài này ch d ng l i ho ch đ nh chi n l c Maketing xu t kh u g o

K th a các nghiên c u trên và các ngu n tài li u tham kh o, tác gi đã l a

ch n m t s tiêu chí phù h p vào vi c th c hi n đ tài “Xây d ng chi n l c phát tri n Công ty C Ph n B n Xe Tàu Phà C n Th đ n n m 2020”

Vi c xác đ nh nhi m v , m c tiêu, chi n l c hi n t i c a doanh nghi p là

m t trong nh ng n i dung đ u tiên h t s c quan tr ng trong qu n tr chi n l c, nó

t o c s khoa h c cho quá trình phân tích và l a ch n chi n l c công ty

1.1.2 Xét l i các nhi m v kinh doanh c a doanh nghi p

Nhi m v c a vi c kinh doanh là vi c t o l p các th t u tiên, các chi n

l c, các k ho ch và vi c phân b công vi c ây là đi m kh i đ u cho vi c thi t

l p các công vi c qu n lý Theo Peter Drucker công vi c ch y u c a qu n tr chi n

l c là suy ngh v nhi m v t ng quát trong kinh doanh nh : “Ngành kinh doanh

c a chúng ta là gì?” i u này d n đ n vi c đ t ra các m c tiêu, phát tri n các chi n

l c và đ a ra các quy t đ nh cho t ng lai

1.1.3 Phân tích các y u t bên trong

Phân tích n i b nh m bi t đ c các y u t n i b và h th ng bên trong c a

m t doanh nghi p, nh n di n và xác đ nh các u đi m và nh c đi m c a mình Trên c s đó đ a ra các bi n pháp nh m gi m b t các nh c đi m và phát huy các

u đi m đ đ t l i th t i đa Các y u t n i b ch y u bao g m các l nh v c ch c

n ng nh : Qu n tr , tài chính k toán, marketing, s n xu t và tác nghi p, nghiên c u

và phát tri n, h th ng thông tin

¬ Qu n tr

Qu n tr là nh ng ho t đ ng c n thi t cho s t n t i và phát tri n c a m i t

ch c Qu n tr có các ch c n ng c b n: ho ch đ nh, t ch c, đi u khi n và ki m

Ho ch đ nh : Bao g m t t c các ho t đ ng qu n tr liên quan đ n vi c

chu n b cho l ng lai nh m đ nh ra m c tiêu và các chi n l c đ th c hi n m c tiêu đã đ nh nh : d báo, thi t l p m c tiêu, đ ra chi n l c và th c thi chi n l c

Marketing có th đ c mô t nh m t quá trình xác đ nh, d báo, thi t l p và

th a m n nhu c u mong mu n c a ng i tiêu dùng đ i v i s n ph m hay d ch v

và phát tri n nh m phát tri n nh ng s n ph m m i tr c đ i th c nh tranh, nâng cao ch t l ng s n ph m,… giúp công ty gi v ng v trí đi đ u ho c duy trì t i đa

l i th c nh tranh hi n t i

¬ H th ng thông tin

H th ng thông tin là ngu n cung c p thông tin quan tr ng, nó liên k t t t c các ch c n ng trong kinh doanh v i nhau và cung c p c s cho t t c các quy t

đ nh qu n tr , giúp cho công ty theo dõi các thay đ i c a môi tr ng, nh n ra các

m i đe d a trong c nh tranh, phát hi n ra nh ng c h i m i cho công ty đ ng th i

h tr cho vi c th c hi n, đánh giá và ki m soát chi n l c m t cách hi u qu

¬ Ngu n nhân l c

Ngu n nhân l c có vai trò quan tr ng đ i v i s thành b i c a công ty Cho

dù chi n l c có đúng đ n và t i u đ n đâu thì c ng không th mang l i hi u qu cao nh t n u nh không có nh ng ng i th c hi n công vi c m t cách hi u qu

1.1.4 Phân tích các y u t bên ngoài

Các y u t bên ngoài nh h ng tr c ti p đ n toàn b ho t đ ng c a quá trình qu n tr chi n l c ó là nh ng y u t , nh ng l c l ng, nh ng th ch n m bên ngoài doanh nghi p mà nhà qu n tr không ki m soát đ c nh ng chúng l i nh

h ng đ n ho t đ ng và k t qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p Vi c phân tích môi tr ng giúp cho doanh nghi p nh n di n đ c các y u t ch y u nh

h ng đ n quá trình qu n tr chi n l c nh th nào? Do đó chi n l c đ c l a

ch n ph i đ c ho ch đ nh trên c s các đi u ki n môi tr ng đã đ c nghiên c u

a.) Phân tích các y u t thu c môi tr ng v mô

¬ Y u t v kinh t :

Các y u t kinh t ch y u nh h ng đ n doanh nghi p là: Lãi su t ngân hàng, chính sách tài chính ti n t , t l l m phát, t c đ t ng tr ng GDP, giai đo n

c a chu k kinh t …

¬ Y u t v chính tr , lu t pháp và chính ph

Y u t chính tr , lu t pháp và chính ph có nh h ng ngày càng l n trong môi tr ng kinh doanh nhi u bi n đ ng nh hi n nay ng th i nh ng quy t đ nh, chính sách nh : chính sách thu , chính sách đi u ti t n n kinh t v mô…có th t o cho doanh nghi p c h i t ng tr ng đ ng th i c ng có th đe d a đ n l i nhu n

có nhi u doanh nghi p ng d ng công ngh m i đ cung c p các s n ph m, d ch v

m i có s c c nh tranh cao đã d n t i s thay đ i nhanh chóng c a môi tr ng kinh doanh

b.) Phân tích các y u t thu c môi tr ng vi mô

Môi tr ng vi mô bao g m các y u t trong ngành và là các y u t ngo i

c nh đ i v i doanh nghi p, quy t đ nh tính ch t và m c đ c nh tranh trong ngành

s n xu t kinh doanh đó Theo mô hình 5 áp l c c nh tranh c a Micheal Porter có 5

y u t c b n là: đ i th c nh tranh, ng i mua, nhà cung ng, các đ i th m i có

kh n ng gia nh p th tr ng, s n ph m ho c d ch v thay th

Hình 1.1: Mô hình 5 áp l c c nh tranh c a Micheal Porter

Nh ng công ty

c nh tranh cùng ngành ngh

C nh tranh, đ i

đ u gi a các công ty đang

¬ Nh ng khách hàng (ng i mua)

Khách hàng là m t ph n c a công ty, s trung thành c a khách hàng là m t

l i th đ i v i công ty Nó đ c t o d ng b i s th a mãn và mong mu n c a khách hàng

¬ Nh ng nhà cung c p

Nhà cung c p có th gây m t áp l c m nh trong ho t đ ng c a m t doanh nghi p nên vi c nghiên c u đ bi t v nhà cung c p các ngu n l c cho doanh nghi p là không th b qua trong quá trình nghiên c u th tr ng

¬ Nh ng công ty có kh n ng gia nh p th tr ng

Nh ng đ i th m i có kh n ng gia nh p th tr ng có nguy c nh h ng

đ n chi n l c kinh doanh c a công ty do h đ a vào khai thác các n ng l c s n

xu t m i v i mong mu n giành đ c th ph n và các ngu n l c c n thi t

¬ S n ph m ho c d ch v thay th

Ph n l n s n ph m ho c d ch v thay th m i là k t qu c a cu c bùng n công ngh hay t nh ng ý t ng, sáng ki n m i l Mu n đ t đ c thành công các doanh nghi p c n không ng ng nghiên c u và ki m tra các s n ph m ho c d ch v thay th , v n d ng công ngh m i vào chi n l c c a mình

¬ i th c nh tranh

Vi c phân tích m i đ i th c nh tranh đ có đ c hi u bi t v nh ng hành

đ ng và ph n ng c a h nh m giúp cho doanh nghi p nh n ra các m i nguy c là

vi c làm c n thi t khi xây d ng chi n l c Có b n y u t mang tính d đoán trong quá trình phân tích đ i th c nh tranh: m c tiêu t ng lai, chi n l c hi n t i, gi

đ nh và kh n ng phòng th c a đ i th c nh tranh

1.1.3.5 Thi t l p các m c tiêu dài h n

Nh ng m c tiêu dài h n cho th y nh ng k t qu mong mu n trong m t th i gian dài đã đ c xác đ nh v i nhi u n i dung c th h n là m t tôn ch s m ng

* Các m c tiêu dài h n th ng đ c thi t l p v i nh ng đ c đi m sau :

- Có kh n ng đ nh l ng, đo l ng, th c t , d hi u, đ c s p x p có h

th ng, có th đ t đ c và thích h p v i công ty

- Các m c tiêu th ng đ c n đ nh cho các ch tiêu trong m t kho ng th i gian xác đ nh nh : m c t ng tr ng c a v n, m c t ng tr ng c a doanh thu, m c doanh l i, th ph n, m c đ và n i dung c a s đa d ng hóa, m c đ và b n ch t

c a s k t h p theo chi u d c, l i nhu n c ph n và trách nhi m đ i v i xã h i

- Các m c tiêu chi n l c thi t l p các th t u tiên, làm c s và đ nh

h ng cho s l a ch n, đánh đ i; gi m nh ng đi u không ch c ch n, t i thi u hóa các mâu thu n

- m b o phát tri n tinh th n làm vi c t p th , đ ng viên ng i lao đ ng và

t o ra nh ng n l c c n thi t cho h

- V a là ph ng pháp quan tr ng đ th c hi n các ch c n ng qu n tr v a liên quan t i các ho t đ ng và các ch c n ng khác c a t ch c

1.2 Các công c đ c s d ng đ ho ch đ nh chi n l c

1.2.1 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE)

Ma tr n tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE) cho phép nhà qu n tr có cách nhìn tóm t t, đánh giá nh ng m t m nh và y u, các y u t quan tr ng c a các

b ph n kinh doanh ch c n ng, nó cung c p c s đ xác đ nh và đánh giá m i quan

* Có 5 b c xây d ng:

B c 1: Li t kê các y u t thành công then ch t nh đã xác đ nh trong quá trình đánh giá n i b công ty Danh m c này t 10 đ n 20 y u t , bao g m c nh ng

đi m m nh và đi m y u

B c 2: Phân lo i t m quan tr ng t 0,0 (không quan tr ng) t i 1,0 (quan

tr ng nh t) cho m i y u t S phân lo i này cho th y s thành công c a công ty trong ngành

B c 3: Phân lo i t 1 đ n 4 cho m i y u t , v i y u t đ c phân lo i b ng

1 là đ i di n cho đi m y u l n nh t, 2 là đi m y u nh nh t, 3 là đi m m nh nh

nh t và 4 là đi m m nh l n nh t

B c 4: Nhân m i m c đ quan tr ng v i m i y u t v i lo i c a nó đ xác

đ nh đi m quan tr ng cho m i bi n s

B c 5: C ng t t c s đi m quan tr ng cho m i bi n s đ xác đ nh s đi m quan tr ng t ng c ng

M t ma tr n IFE có th có nhi u y u t then ch t T ng s đi m quan tr ng

c a m t công ty có th cao nh t là 4, trung bình là 2,5 và th p nh t là 1 T ng s

đi m l n h n 2,5 cho th y công ty m nh v n i b và ng c l i

1.2.2 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE)

T ng t nh ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE), Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE) cho phép nhà qu n tr có th nhìn nh n tóm t t, đánh giá các y u t bên ngoài nh : thông tin kinh t xã h i, v n hóa, nhân kh u, đ a lý, chính

* Có 5 b c xây d ng:

B c 1: L p danh m c các y u t có vai trò quy t đ nh đ i v i s thành công

c a công ty Danh m c này t 10 đ n 20 y u t bao g m c v n h i và m i đe d a

B c 3: Phân lo i t 1 đ n 4 cho m i y u t quy t đ nh s thành công đ cho

th y cách th c mà các chi n l c hi n t i c a công ty ph n ng v i y u t này Trong đó 4 là ph n ng t t, 3 là ph n ng trên trung bình, 2 là ph n ng trung bình,

1 là ph n ng ít

B c 4: Nhân t m quan tr ng c a m i bi n s v i lo i c a nó đ xác đ nh s

đi m v t m quan tr ng

B c 5: C ng t ng s đi m v t m quan tr ng cho m i bi n s đ xác đ nh

t ng s đi m quan tr ng cho t ch c

Trong đó các c h i ch và m i đe d a đ c bao g m trong ma tr n đánh giá các nhân t bên ngoài, t ng s đi m quan tr ng cao nh t có th có là 4, trung bình là 2,5 và th p nh t là 1 T ng s đi m l n h n 2,5 cho th y công ty có kh n ng t n

d ng t t các c h i bên ngoài, nh h n 2,5 cho th y công ty có nguy c đe do t bên ngoài

1.2.3 Ma tr n SWOT

Ma tr n SWOT là m t công c quan tr ng đ k t h p các đi u ki n bên trong

và bên ngoài có th giúp cho nhà qu n tr phát ti n b n lo i chi n l c sau:

Các chi n l c đi m m nh – c h i (SO), các chi n l c SO s d ng nh ng

đi m m nh bên trong công ty đ t n d ng nh ng c h i bên ngoài

Các chi n l c đi m y u – c h i (WO), các chi n l c WO nh m c i thi n

nh ng đi m y u bên trong b ng cách t n d ng nh ng c h i bên ngoài

Các chi n l c đi m m nh – nguy c (ST), các chi n l c ST s d ng nh ng

đi m m nh c a công ty đ tránh kh i hay gi m đi nh h ng nh ng m i đe d a bên ngoài

Các chi n l c đi m y u – nguy c (WT), là nh ng chi n l c phòng th

nh m làm gi m đi nh ng đi m y u bên trong và tránh kh i nh ng m i đe d a c a môi tr ng bên ngoài

S k t h p các y u t bên trong và bên ngoài là nhi m v khó kh n nh t c a

vi c phát tri n m t ma tr n SWOT, nó đòi h i ph i có s phán đoán t t

…

* Các b c th c hi n đ xây d ng ma tr n SWOT:

B c 1: Li t kê các c h i l n bên ngoài công ty;

B c 2: Li t kê các m i đe d a quan tr ng bên ngoài công ty;

B c 3: Li t kê các đi m m nh ch y u bên trong công ty;

B c 4: Li t kê nh ng đi m y u bên trong công ty;

B c 5: K t h p đi m m nh bên trong v i c h i bên ngoài và ghi k t qu

và IFE đ ng th i k t h p các phân tích t các ma tr n SWOT và ma tr n chi n l c chính đ quy t đ nh các chi n l c có kh n ng thay th và cu i cùng là thi t l p ma

Ma tr n QSPM s d ng các d li u đ u vào t nh ng phân tích Ma tr n IFE, EFE, Hình nh c nh tranh, SWOT nêu trên đ giúp nh n xét và quy t đ nh khách quan chi n l c nào trong s các chi n l c có kh n ng thay th là chi n l c h p

d n nh t và x ng đáng đ doanh nghi p theo đu i nh m th c hi n thành công các

m c tiêu c a mình

* Có 6 b c xây d ng:

B c 1: L p danh m c các y u t bên trong có vai trò quy t đ nh đ i v i s thành công c a công ty Phân lo i m c đ quan tr ng cho m i y u t t m c 1 là

y u nh t, 2 là trung bình, 3 là trên trung bình và 4 là m nh nh t

B c 2: L p danh m c các y u t bên ngoài có vai trò quy t đ nh đ i v i s thành công c a công ty Phân lo i t 1 đ n 4 cho m i y u t quy t đ nh s thành công đ cho th y cách th c mà các chi n l c hi n t i c a công ty ph n ng v i y u

t này Trong đó 4 là ph n ng r t t t, 3 là ph n ng trên trung bình, 2 là ph n ng trung bình, 1 là ph n ng ít

B c 3: Nghiên c u các ma tr n giai đo n 2 b ng cách k t h p và phân tích đ xác đ nh các chi n l c có th thay th

B c 4: Xác đ nh s đi m h p d n Phân lo i t 1 là không h p d n, 2 có h p

d n nh ng không nhi u, 3 là khá h p d n và 4 là r t h p d n

B c 5: Tính t ng các s đi m h p d n b ng cách nhân s đi m phân lo i

b c 1 và 2 v i s đi m h p d n b c 4

B c 6: C ng t ng s đi m h p d n trong c t chi n l c c a ma tr n QSPM

C t t ng s đi m h p d n bi u th chi n l c nào là h p d n nh t trong m i nhóm chi n l c có kh n ng thay th Xét v t t c các y u t bên trong và bên ngoài thì chi n l c nào có s đi m h p d n càng cao thì cho th y chi n l c đó càng h p

d n và bi u th m c đ chênh l ch tính h p d n t ng đ i gi a chi n l c này so

v i chi n l c khác

1.3 Khung nghiên c u đ tài:

c ng, t o m i đi u ki n thu n l i cho nhân dân có nhu c u đi l i trên các tuy n

đ ng, doanh nghi p đ c Ch t ch n c t ng Huân ch ng lao đ ng h ng 3

- Ngày 26/10/1998, doanh nghi p đ c UBND t nh C n Th công nh n là Doanh nghi p công ích theo Quy t đ nh s 2920/1998/Q CT.TCCB

- N m 2000 Xí nghi p đ c vinh d đón nh n Huân ch ng lao đ ng h ng 2

do Ch t ch n c trao t ng

- Tháng 5/2001, Xí nghi p nh n B n xe tàu Ô Môn đ qu n lý và đi u hành

- Tháng 10/2005, UBND Tp C n Th có quy t đ nh s 3498/Q -UBND v

vi c phê duy t Ph ng án và chuy n Xí nghi p B n xe tàu phà thành ph C n Th thành công ty c ph n

- Công ty ho t đ ng theo Gi y Ch ng nh n ng ký kinh doanh s

5703000173 đ ng ký l n đ u ngày 20/12/2008 do S K ho ch và u t Tp C n

Th c p, đ ng ký c p l i và thay đ i l n 3 ngày 05/08/2008

2.1.3 B máy t ch c và ho t đ ng c a Công ty

- C c u t ch c c a công ty bao g m: H i đ ng qu n tr và Ban giám đ c công ty, th m quy n quy t đ nh cao nh t i h i đ ng c đông, b ph n đi u hành là: Ch t ch H QT kiêm giám đ c công ty là ng i đ i di n cho công ty theo pháp

lu t

- H i đ ng qu n tr : Bao g m t t c các thành viên do i h i đ ng C đông

b u ra, là c quan có quy n quy t đ nh cao nh t, quy t đ nh ph ng h ng phát tri n c a Công ty, t ng gi m v n đi u l , thông qua các báo cáo tài chính, quy t

đ nh b nhi m, mi n nhi m giám đ c, phó giám đ c, k toán tr ng

- Ch t ch h i đ ng qu n tr kiêm giám đ c công ty do H i đ ng qu n tr b u

ra và b nhi m, có nhi m v giám sát quá trình th c hi n các quy t đ nh c a H i

đ ng qu n tr , t ch c các ch ng trình ho t đ ng, thông qua các quy t đ nh c a

H i đ ng qu n tr và đi u hành quá trình ho t đ ng kinh doanh c a Công ty

Phòng TCHC

Phòng

K ho ch

H I NG QU N TR

BAN GIÁM C BAN KI M SOÁT

Phòng

K toán

TT đào

t o lái xe

môtô

B n xe

Qu c

L 91B

B n xe khách Hùng

V ng

B n tàu khách

C n

Th

B n

xe tàu Ô Môn

B n phà Xóm Chài

I H I NG C ÔNG

B n phà

+ B n phà Xóm Chài (P Tân An, Q Ninh Ki u, Tp C n Th )

+ B n phà Th Tr n Th t N t – Xã Tân L c (huy n Th t N t, Tp.C n

Th )

+ B n xe tàu Ô Môn (P Châu V n Liêm, Q Ô Môn, Tp C n Th )

+ Trung tâm ào t o Lái Xe Môtô (B n xe khách Qu c L 91B, P H ng

- Qu n lý và đi u hành B n xe, B n Tàu

- D ch v bán vé máy bay, vé xe l a, bán vé phà, qu n lý đi u hành phà

- ào t o lái xe mô tô, ô tô

- D ch v v n t i hàng hóa và hành khách

- ng ki m ph ng ti n giao thông th y b (ch đ c ho t đ ng sau khi có

gi y phép c a C c ng Ki m)

- D ch v s a ch a b o trì, b o hành, mua bán xe ô tô và ph tùng xe ô tô các

lo i D ch v trông gi xe, r a xe ô tô

2.1.5 M c tiêu

- Ho t đ ng khai thác d ch v b n bãi là m c tiêu tr ng tâm và chi m m t t

tr ng cao trên t ng ngu n thu c a đ n v

- Duy trì m c đ t ng tr ng và bình n tình hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh

- Phát tri n d ch v đào t o và sát h ch lái xe c gi i đ ng b C n Th d a trên l i th và n n t ng có s n

- Phát tri n h th ng các b n xe, tàu, phà Trung tâm thành ph m t cách liên hoàn, hoàn ch nh phù h p theo quy ho ch c a UBND thành ph C n Th khi c u

C n Th hoàn thành vào n m 2010

2.1.6 Xét l i các nhi m v kinh doanh

Sau 3 n m ho t đ ng theo hình th c công ty c ph n, công ty ti p t c có s chuy n bi n trên các l nh v c qu n lý khai thác d ch v b n bãi, khai thác b n phà

và đào t o lái xe mô tô Trong đó, ho t đ ng kinh doanh khai thác d ch v b n bãi là

m c tiêu tr ng tâm và chi m m t t tr ng cao trên t ng ngu n thu c a đ n v , nh m duy trì m c đ t ng tr ng và bình n tình hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh công ty đã t o m i đi u ki n thu n l i cho các Doanh Nghi p V n T i, v a là khách hàng v a là đ i tác làm n v i công ty, tham gia khai thác các tuy n c đ nh, phát tri n t ng thêm tuy n m i

Tuy nhiên đ i v i ho t đ ng d ch v v n t i đ ng th y n i đ a mà ch y u

là v n t i b ng phà ngang sông, v lâu dài hi u qu kinh doanh c a ho t đ ng này s không cao do h th ng giao thông đang đ c hoàn thi n, nh ng công trình đ ng

b nh : c u, đ ng b s đ c nâng c p đ u t ngày m t hoàn thi n, giao thông

li n l c, s không còn hi n tr ng đò ngang cách tr Do v y c n m nh d n xem xét

l i đ không b dàn trãi m t l ng v n đ u t đáng k cho ho t đ ng này

Toàn b ho t đ ng c a công ty đ c đ t d i s ch đ o và giám sát c a H i

đ ng Qu n Tr công ty g m các thành viên góp v n, H i đ ng qu n tr c thành viên gi ch c Ch T ch H i ng Qu n Tr và Ban đi u hành Công ty

i ng lãnh đ o có nhi u n m kinh nghi m trong ngành v n t i và có trình

đ chuyên môn cao T khi c ph n hóa đ n nay ho t đ ng qu n tr c a công ty đã

S l ng (ng i)

T l (%)

Ngu n: Phòng TCHC Công ty

- V lao đ ng t i Công ty tính đ n ngày 31/12/2008, lao đ ng ph thông

chi m 47,62 % L c l ng có nghi p v chuyên môn và trình đ cao chi m 35,71 %

n m trong các phòng ban c a công ty ây là l c l ng chính đem l i l i nhu n cho

công ty

- các b ph n khác, nhìn chung lao đ ng hi n t i đang đáp ng t t nhu c u

công vi c Tuy nhiên vi c phân công công vi c do v n còn trong giai đo n đ u khi

chuy n sang c ph n nên ch a có tính n đ nh cao

* V chính sách tuy n d ng

Công tác tuy n d ng, l a ch n, đào t o và đ b t cán b , nhân viên c a Công

ty trong th i gian qua ch a đ c chú tr ng, b ph n làm công tác nhân s còn h n

ch do thi u ng i có kh n ng chuyên môn cao

i v i lao đ ng tr c ti p là các thuy n tr ng, máy tr ng có tay ngh cao,

m c dù đã có nhi u chính sách u đãi nh ng vi c tuy n d ng c ng g p nhi u khó

kh n do khan hi m ngu n lao đ ng trên th tr ng này

5 Trung Tâm ào T o

Lái xe Mô tô

Ngu n: Phòng TCHC Công ty

Nhìn chung trình đ lao đ ng gián ti p c a Công ty có t l i h c tr lên chi m t l cao, đ i ng lãnh đ o n ng đ ng, có t duy chi n l c và nh y bén trong kinh doanh

Lao đ ng tr c ti p có b c tay ngh theo tiêu chu n đ c thù c a lao đ ng trong ngành nh : i v i lao đ ng ngành v n t i đ ng th y áp d ng theo tiêu chu n quy đ nh v thuy n tr ng, máy tr ng và thu th đ i v i ph ng ti n v n

t i đ ng th y n i đ a theo Quy t đ nh 28/2004/Q -BGTVT ngày 07 tháng 12 n m

đ ng ngành v n t i đ ng b v qu n lý, khai thác và kinh doanh

b n bãi ph i có trình đ chuyên môn v nghi p v v n t i và các th t c hành chính

có liên quan; L nh v c đào t o lái xe th c hi n theo Quy t đ nh s 55/2007/Q BGTVT ban hành ngày 07/11/2007 c a B tr ng B Giao thông v n t i v quy

-ch qu n lý đào t o lái xe c gi i đ ng b , trong đó quy đ nh v tiêu chu n c a giáo viên

* Công tác đào t o, đ b t, đ ng viên

Hi n nay công ty ch m i d ng l i vi c đào t o lao đ ng tr c ti p, liên k t

v i các tr ng d y ngh đào t o giáo viên d y ngh đ ph c v cho công tác đào

t o lái xe Hi n t i công tác đ b t, đ ng viên c a công ty ch a đ c c th , rõ ràng,

ch a t o đ c s c nh tranh, nâng cao hi u qu và n ng su t lao đ ng

2.2.3 Ho t đ ng kinh doanh

V đ ng b tính đ n cu i n m 2008, có 62 đ n v v n t i đ ng ký ho t

đ ng trên t ng s 59 tuy n liên t nh khu v c BSCL, các t nh mi n ông Nam B ,

Mi n Trung và khu v c phía B c

V đ ng sông có 29 đ n v v n t i đ ng ký trên t ng s 55 tuy n, trong đó

B n tàu khách C n Th có 33 tuy n, B n tàu Ô Môn có 22 tuy n ph c v hành khách đi l i các t nh BSCL, các qu n, huy n n i thành và Tp.HCM v i hai lo i hình tàu g truy n th ng và tàu cao t c

V giá d ch v v n t i đ ng b theo tuy n c đ nh áp d ng thông t liên

t ch s 86/2007/BTC-BGTVT c a B Tài Chính – B Giao thông v n t i, giá vé do doanh nghi p v n t i kê khai, niêm y t và th c hi n theo hai hình th c t bán vé

ho c y thác cho công ty bán vé, đ ng th i có thông báo và niêm y t t i qu y vé các

B n i v i các tuy n đ ng sông, doanh nghi p v n t i th c hi n theo quy t đ nh 34/2004/Q BGTVT ngày 21/11/2004 c a B Giao thông v n t i trong vi c in n

và phát hành vé đ y thác cho Công ty bán vé ph c v hành khách

V các d ch v ch y u: D ch v xe tàu ra vào b n, d ch v bán vé, c c bagar lên xu ng hàng, d ch v xe tàu đ u đêm, d ch v đào t o lái xe, bán vé qua

phà, cho thuê v n phòng làm vi c, d ch v cho thuê m t b ng, bi n qu ng cáo và các d ch v khác

D ch v xe ra vào

b n 39%

D ch v bán vé xe (do doanh nghi p y thác) 10%

D ch v tàu ra vào

b n và bán vé tàu 6%

D ch v đào t o lái

xe mô tô 3%

D ch v b n bãi 15%

D ch v bán vé phà

27%

Hình 2.2: T tr ng % doanh thu d ch v n m 2008 ( Ngu n: S li u Công ty)

So sánh Doanh thu 2008/2007 (%)

18 Thu thu nh p doanh nghi p 1.509.582.23 2 1.298.525.12 7 814.086.33 9

-20 L i nhu n sau thu 6.038 328.927 5.19 4 100.517 7.323 614.779

Ngu n: Báo cáo tài chính Công ty CP BXTP C n Th