Phân tích thực trạng và giải pháp phát triển ngành viễn thông thành phố Cần Thơ

Tính chính xác ..... Mô hình SWOT phân tích th c tr ng ngành .... Nhóm các thành t bên ngoài .... Nhóm các thành t bên trong ..... M ng Internet và VoIP .... ánh giá th c tr ng ngành Vi

B GIÁO D C VÀ ÀO T O

TR NG I H C KINH T TP H CHÍ MINH

THÁI THANH TÙNG

PHÂN TÍCH TH C TR NG VÀ GI I PHÁP PHÁT TRI N NGÀNH VI N THÔNG

THÀNH PH C N TH

LU N V N TH C S KINH T

TP H CHÍ MINH - N M 2009

B GIÁO D C VÀ ÀO T O

TR NG I H C KINH T TP H CHÍ MINH

THÁI THANH TÙNG

PHÂN TÍCH TH C TR NG VÀ GI I PHÁP PHÁT TRI N NGÀNH VI N THÔNG

L I CAM OAN

-

Tôi xin cam đoan t t c các n i dung c a lu n

v n này hoàn toàn đ c hình thành và phát tri n t

nh ng quan đi m c a chính cá nhân tôi, d i s

L I C M N -

Trong quá trình th c hi n lu n v n này tôi đã nh n đ c s quan tâm giúp đ c a Quý th y cô, b n bè và các nhà qu n lý, các doanh nghi p ngành

Vi n thông t i thành ph C n Th

Xin trân tr ng c m n PGS-TS Võ Thành Danh, ng i h ng d n khoa

h c c a lu n v n, đã h ng d n t n tình và giúp đ em v m i m t đ hoàn thành lu n v n

Xin trân tr ng c m n Quý th y cô khoa Qu n tr kinh doanh, khoa Sau

đ i h c đã h ng d n và giúp đ em trong quá trình th c hi n lu n v n

Xin trân tr ng c m n Quý th y cô trong H i đ ng ch m lu n v n đã

có nh ng góp ý nh ng thi u sót c a lu n v n này đ lu n v n ngày càng hoàn thi n h n

Xin trân tr ng c m n các nhà qu n lý, các doanh nghi p ngành Vi n thông t i thành ph C n Th giúp tôi có s li u đ phân tích và đánh giá; s n sàng cung c p thông tin, tài li u và h p tác trong quá trình th c hi n lu n v n

Cu i cùng cho em g i l i c m n sâu s c đ n Quý th y cô tr ng i

h c Kinh t thành ph H Chí Minh trong th i gian qua đã truy n đ t cho em

nh ng ki n th c quý báu

M C L C

-

Trang L i cam đoan L i cám n M c l c Danh m c các t vi t t t Danh sách các hình, b ng Ph n m đ u CH NG I: C s lý lu n

1.1 Khái ni m v phân tích 1

1.2 Khái ni m v hi u qu 1

1.2.2 Hi u qu kinh doanh cá bi t và hq kinh doanh xã h i 1

1.2.2 Hi u qu c a chi phí b ph n và chi phí t ng h p 2

1.2.3 Hi u qu tuy t đ i và hi u qu so sánh 3

1.3 Các b c ti n hành và t ch c phân tích 4

1.3.1 Yêu c u c a vi c phân tích, đánh giá 4

1.3.1.1 Tính đ y đ 4

1.3.1.2 Tính chính xác 5

1.3.1.3 Tính k p th i 5

1.3.2 Ngu n d li u phân tích 5

1.3.3 Trình t th c hi n phân tích 5

1.3.3.1 Thu th p tài li u và x lý d li u 5

1.3.3.2 Xây d ng các bi u b ng 6

1.3.3.3 Nghiên c u các nhân t nh h ng 6

1.3.3.4 T ng h p k t qu phân tích 6

1.3.3.5 Xây d ng đ nh h ng, đ a ra gi i pháp 6

1.4 Gi i thi u các mô hình dùng đ phân tích, đánh giá 6

1.4.1 Mô hình SWOT (phân tích th c tr ng ngành) 6

1.4.1.1 Các y u t bên trong c n phân tích 7

1.4.1.2 Các y u t bên ngoài c n phân tích 7

1.4.1.3 Các chi n l c c b n c a mô hình SWOT 8

1.4.2 Mô hình Kim c ng c a Michael E.Porter 8

1.4.2.1 i v i nhóm thành t bên trong 9

1.4.2.2 i v i nhóm thành t bên ngoài 10

1.5 V n d ng Mô hình Kim c ng c a Michael E.Porter 10

1.5.1 Nhóm các thành t bên ngoài 11

1.5.2 Nhóm các thành t bên trong 11

1.6 Gi i thi u chung v ngành Vi n thông 13

1.6.1 V trí ngành Vi n thông 13

1.6.1.1 V m t chính tr xã h i và An ninh qu c phòng 13

1.6.1.2 V m t kinh t 13

1.6.1.3 V đ i s ng xã h i và tinh th n 14

1.6.2 c đi m s n xu t kinh doanh ngành Vi n thông 14

1.6.2.1 Tính vô hình c a s n ph m 14

1.6.2.2 Quá trình tiêu dùng và cung c p x y ra đ ng th i 14

1.6.2.3 Các d ch v Vi n thông là không th d tr 14

1.6.2.4 Giá tr m i l n giao d ch nh 15

1.6.2.5 Không ph i t t c d ch v vi n thông là c n thi t 15

1.6.3 M t s khái ni m liên quan đ n ngành Vi n thông 15

1.6.3.1 M ng n i b 15

1.6.3.2 M ng vi n thông 15

1.6.3.3 D ch v Vi n thông 16

Tóm t t ch ng I 18

CH NG II: Th c tr ng ngành Vi n thông thành ph C n Th

2.1.1 M ng l i vi n thông 19

2.1.2 Doanh nghi p cung c p d ch v vi n thông 19

2.1.3 Phát tri n d ch v vi n thông 20

2.2 T ng quan v đ a bàn nghiên c u-TP C n Th 23

2.2.1 i u ki n t nhiên 23

2.2.2 Hi n tr ng k t c u h t ng có liên quan đ n vi n thông 25

2.2.2.1 H th ng giao thông đ ng b 25

2.2.2.2 H th ng l i đi n 25

2.2.2.3 Trung tâm th ng m i và h th ng ch 26

2.3 C quan qu n lý nhà n c ngành Vi n thông 26

2.3.1 C p Trung ng 26

2.3.2 C p t nh, thành ph 27

2.4 Th c tr ng ngành Vi n thông TP C n Th 29

2.4.1 Doanh nghi p cung c p d ch v vi n thông 29

2.4.2 N ng l c m ng cung c p d ch v vi n thông 29

2.4.2.1 M ng truy n d n liên t nh 29

2.4.2.2 M ng truy n d n n i t nh 29

2.4.2.3 M ng ngo i vi 30

2.4.2.4 M ng thông tin di đ ng 31

2.4.2.5 M ng Internet và VoIP 34

2.4.2.6 H th ng chuy n m ch 34

2.4.3 Hi n tr ng s n xu t kinh doanh ngành Vi n thông 35

2.4.3.1 M ng l i d ch v 35

2.4.3.2 Công ngh các nhà cung c p 38

2.4.3.3 Ho t đ ng Makerting 40

2.4.3.4 Ngu n nhân l c 41

2.5 ánh giá th c tr ng ngành Vi n thông TP C n Th 43

2.5.1 i m m nh và c h i 43

2.5.2 i m y u và thách th c 45

2.6 Các y u t nh h ng ngành Vi n thông TP C n Th 50

2.6.1 Các y u t bên ngoài 50

2.6.1.1 Môi tr ng pháp lý 51

2.6.1.2 Môi tr ng KT-XH 51

2.6.1.3 Y u t công ngh 52

2.6.1.4 Y u t v chính sách 53

2.6.2 Các y u t bên trong 54

2.6.2.1 Hi u qu c a các chính sách đi u hành 54

2.6.2.2 Y u t đ i m i 55

2.6.2.3 Y u t giá tr ngu n nhân l c 55

Tóm t t ch ng II 59

CH NG III: Gi i pháp phát tri n ngành Vi n thông TP C n Th

3.1 nh h ng, m c tiêu phát tri n ngành Vi n thông Vi t Nam 60

3.1.1 nh h ng phát tri n 60

3.1.2 M c tiêu phát tri n 61

3.1.2.1 M c tiêu 61

3.1.2.2 Ch tiêu 62

3.2 Quan đi m, m c tiêu phát tri n ngành vi n thông TP C n Th 62

3.2.1 Quan đi m phát tri n 62

3.2.2 M c tiêu phát tri n 63

3.3 Các gi i pháp phát tri n ngành Vi n thông TP C n Th 66

3.3.1 Qu n lý nhà n c 66

3.3.2 T ng c ng th c thi pháp lu t ngành vi n thông 67

3.3.3 Chia s c s h t ng gi a các doanh nghi p trong ngành 68

3.3.4 Thu hút và s d ng v n đ u t 69

3.3.5 Phát tri n ngu n nhân l c 70

3.4 Ki n ngh 72

3.4.1 i v i Nhà n c 72

3.4.2 i v i TP C n Th 72

3.4.3 i v i các doanh nghi p Vi n thông 73

Tóm t t ch ng III 74

Ph n k t lu n Tài li u tham kh o

EVN Telecom: Công ty Vi n thông đi n l c

HT Mobile: Công ty c ph n Vi n thông Hà N i

Viettel: Công ty đi n t Vi n thông quân đ i

VoIP: i n tho i trên n n IP

DANH SÁCH CÁC HÌNH, B NG

-

Trang Hình 1.1: Mô hình Kim c ng c a Michael E Porter 9

Hình 1.2: V n d ng Mô hình Kim c ng c a Michael E Porter 12

Hình 2.1: M t đ máy đi n tho i /100 dân c a Vi t Nam 21

Hình 2.2: S l ng ng i s d ng Internet Vi t Nam 22

Hình 2.3: Nhu c u d ch v 3G t i Vi t Nam n m 2008 23

Hình 2.4: B n đ hành chính thành ph C n Th 24

Hình 2.5: S đ QLNN chuyên ngành Vi n thông 27

Hình 2.6: S đ t ch c S Thông tin Truy n thông TP C n Th 28

B ng 2.1: Hi n tr ng v trí tr m BTS theo qu n, huy n 33

B ng 2.2: Th ng kê s tr m BTS theo t ng doanh nghi p 33

B ng 2.3: Hi n tr ng chuy n m ch theo qu n, huy n 35

B ng 2.4: Th ng kê s thuê bao TC giai đo n 2005-2008 36

B ng 2.5: Th ng kê s thuê bao TD giai đo n 2005-2008 37

B ng 2.6: Th ng kê s thuê bao Internet giai đo n 2005-2008 38

B ng 2.7: Hi n tr ng lao đ ng vi n thông 42

B ng 2.8: B ng phân tích SWOT 48

B ng 2.9: Các y u t nh h ng đ n phát tri n vi n thông TPCT .58

B ng 3.1: Ch tiêu phát tri n vi n thông 64

B ng 3.2: So sánh ch tiêu phát tri n 65

PH N M U -

S nghi p công nghi p hóa, hi n đ i hóa c a đ t n c trong ti n trình

đ i m i đang có nh ng bi n đ i to l n và m nh m , đòi h i ngành Vi n thông

v i t cách là ngành h t ng kinh t - xã h i c n ph i đi tr c, chuy n nhanh sang giai đo n phát tri n m nh h n, v i ch t l ng ngày càng cao h n, v t qua nguy c t t h u, t n d ng c h i v n ra bi n l n, b t k p các n c tiên

ti n trong khu v c và trên th gi i

Th c hi n Ngh quy t s 45-NQ/TW c a B Chính tr , thành ph C n

Th (TP C n Th ) đang t p trung xây d ng ph n đ u tr thành đô th lo i 1

tr c n m 2010 và c b n tr thành thành ph công nghi p tr c n m 2020,

h ng đ n xây d ng và phát tri n tr thành thành ph có vai trò trung tâm,

đ ng l c thúc đ y m nh m s phát tri n c a toàn vùng ng b ng sông C u Long ( BSCL)

T đó đòi h i l nh v c vi n thông c a TP C n Th ph i có b c phát tri n nhanh, đây là m t trong ba d ch v h t ng cùng v i d ch v tài chính,

d ch v v n t i đóng vai trò là y u t đ u vào quan tr ng cho t t c các ngành

ch a t ng x ng v i ti m n ng, th m nh c a ngành và yêu c u công nghi p hóa, hi n đ i hóa đ t n c; ch a phát huy, khai thác h t n ng l c con ng i trong qu n lý nhà n c c ng nh qu n lý các doanh nghi p, n ng su t lao

đ ng còn th p, công tác đ u t , quy ho ch phát tri n ch a đ ng b gây lãng phí, kém hi u qu

V i mong mu n đóng góp cho l nh v c vi n thông TP C n Th ngày càng phát tri n, tôi m nh d n ch n đ tài “Phân tích th c tr ng và gi i

pháp phát tri n ngành Vi n thông TP C n Th ” làm lu n v n t t nghi p

cao h c kinh t ngành Qu n tr kinh doanh

2 M c tiêu nghiên c u

M c tiêu chung c a lu n v n là phân tích, đánh giá th c tr ng ho t

đ ng c a ngành Vi n thông TP C n Th trong th i gian qua nh m đ nh

h ng phát tri n ngành, t đó đ xu t các gi i pháp ch y u và c b n nh t đ phát tri n ngành Vi n thông TP C n Th trong th i gian t i

M c tiêu c th c a lu n v n là: Th nh t, mô t và đánh giá th c

tr ng ho t đ ng c a ngành Vi n thông TP C n Th Th hai, phân tích các

ph i có trình đ chuyên môn và kinh nghi m nh t đ nh, ph i đ c s h tr

c a nhi u ng i; đ ng th i ph i có đ th i gian và kinh phí th c hi n

V i nh ng lý do trên mà lu n v n ch đi vào nghiên c u hi n tr ng

m t s m t ho t đ ng c a ngành Vi n thông TP C n Th nh :

r t nhi u doanh nghi p ngành Vi n thông; đ ng th i có xem xét m i quan h

hi n tr ng, s phát tri n c a ngành Vi n thông trong ph m vi c n c

Thu th p s li u th c p t i S Thông tin và Truy n thông, s li u

đ c công b trên các ph ng ti n truy n thông đ i chúng, báo cáo t ng k t tình hình th c hi n các ch tiêu kinh t - xã h i hàng n m c a TP C n Th

C n c vào các tài li u, báo cáo, các đ tài nghiên c u có liên quan

đ n ngành Vi n thông trong thành ph c a các doanh nghi p

Ngoài ra, còn thu th p d li u t niên giám th ng kê hàng n m, sách, báo, t p chí, Internet,…

4.1.2 i v i d li u s c p

Ph ng v n chuyên sâu m t s v lãnh đ o qu n lý chuyên ngành Vi n thông và các ngành có liên quan;

Ngoài ra lu n v n còn s d ng các ph ng pháp nh : ph ng pháp chuyên gia, ph ng pháp th ng kê mô t , ph ng pháp phân tích k t h p v i

vi c so sánh đ i chi u

4.2 Mô hình nghiên c u

4.2.1 Mô hình SWOT

đánh giá m c tiêu th nh t: Mô t th c tr ng ho t đ ng c a ngành

Vi n thông TP C n Th Qua đó ti n hành đánh giá th c tr ng c a ho t đ ng

c a các doanh nghi p cung c p d ch v vi n thông, đ ng th i nêu lên nh ng

m t làm đ c, nh ng m t còn h n ch , t đó làm c s đ a ra các gi i pháp phát tri n ngành Vi n thông TP C n Th trong th i gian t i

4.2.2 Mô hình Kim c ng c a Michael E.Porter

phân tích m c tiêu th hai: Các y u t nh h ng đ n s phát tri n ngành Vi n thông TP C n Th Ti n hành nghiên c u, phân tích các

y u t bên trong và các y u t bên ngoài nh h ng tr c ti p đ n ho t đ ng

s n xu t kinh doanh c a các doanh nghi p cung c p d ch v vi n thông trong ngành và đây c ng là c s đ a ra các gi i pháp phát tri n ngành Vi n thông

- Phát tri n ngu n nhân l c

tài có th áp d ng vào ho t đ ng th c ti n ngành Vi n thông t i

đ a bàn TP C n Th

6 K t c u đ tài

Ngoài ph n m đ u, k t lu n, danh m c tài li u tham kh o, n i dung chính c a lu n v n đ c k t c u g m 03 ch ng

6.1 Ch ng I: C s lý lu n

6.2 Ch ng II: phân tích, đánh giá th c tr ng, các nhân t nh

h ng đ n ho t đ ng c a ngành Vi n thông TP C n Th Qua đó nêu lên

v i TP C n Th và các doanh nghi p vi n thông v v n đ n y

Lu n v n đ c đ u t , chu n b r t k , tuy nhiên do ki n th c còn

h n ch nên khó tránh kh i nh ng thi u sót; r t mong nh n đ c ý ki n đóng góp, phê bình c a Quý th y cô, b n bè, đ ng nghi p … đ lu n v n đ c hoàn thi n và đ t k t qu t t h n

Phân tích hi n tr ng c a ngành là phân tích các m i quan h c a các

y u t c b n t m v mô và vi mô nh h ng đ n ngành c n nghiên c u Thông qua vi c phân tích hi n tr ng c a ngành, ng i s d ng thông tin có

th đánh giá tri n v ng c a ngành trong t ng lai

1.2 Khái ni m v hi u qu

Th c t cho th y, hi u qu là m t ph m trù đ c s d ng r ng rãi trong t t c các l nh v c kinh t , xã h i, chính tr Trong công tác qu n lý ngành, ph m trù hi u qu đ c bi u hi n nh ng d ng khác nhau

Vi c phân lo i hi u qu ho t đ ng ngành theo nh ng tiêu th c khác nhau có tác d ng thi t th c cho công tác qu n lý Nó là c s đ xác đ nh các

ch tiêu và m c hi u qu ho t đ ng c a ngành t đó đ ra nh ng gi i pháp góp ph n phát tri n ngành

Ngoài ra, phân tích v hi u qu còn liên quan đ n tính hi u qu và

h p lý c a các chính sách đi u hành hay can thi p c a Chính ph c ng nh các đ nh ch có liên quan

1.2.1 Hi u qu kinh doanh cá bi t và hi u qu kinh doanh xã h i

c a n n kinh t qu c dân

Hi u qu kinh t xã h i mà ngành Vi n thông mang l i cho n n kinh

t qu c dân là s đóng góp c a ho t đ ng s n xu t kinh doanh ngành Vi n

thông vào vi c phát tri n s n xu t, đ i m i c c u kinh t , t ng n ng su t lao

đ ng xã h i, t ng thu cho ngân sách,…

Trong qu n lý, t ch c s n xu t kinh doanh ngành Vi n thông không

nh ng tính toán và đ t đ c hi u qu trong ho t đ ng c a t ng ng i, t ng doanh nghi p, mà còn ph i tính toán và quan tr ng h n ph i đ t đ c hi u

qu kinh t xã h i đ i v i n n kinh t qu c dân

Gi a hi u qu kinh t xã h i và hi u qu kinh doanh cá bi t có m i quan h nhân qu và tác đ ng qua l i v i nhau Hi u qu kinh t qu c dân ch

có th đ t đ c trên c s ho t đ ng có hi u qu c a các doanh nghi p

Tuy nhiên, vi c đ u t nhi u d án trong ngành hi u qu ch a cao,

th m chí b l , nh ng n n kinh t v n thu đ c hi u qu

Ví d , đ u t vào nh ng vùng h o lánh, xa xôi, h i đ o, tuy ch a mang l i l i nhu n, nh ng nó th c hi n đ c nhi m v chính tr c a ng và Nhà n c giao cho Do đó ngành Vi n thông c n quan tâm đ n hi u qu kinh

t xã h i, đó là ti n đ và đi u ki n cho ngành kinh doanh có hi u qu

1.2.2 Hi u qu c a chi phí b ph n và chi phí t ng h p

M i doanh nghi p ti n hành ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a mình trong nh ng đi u ki n c th v tài nguyên, trình đ trang b k thu t, trình đ

t ch c và qu n lý lao đ ng, qu n lý kinh doanh H đ a ra th tr ng s n

ph m, d ch v c a mình đ i v i m t chi phí cá bi t nh t đ nh và doanh nghi p nào c ng mu n đ c tiêu th hàng hóa, d ch v c a mình v i giá cao nh t

Tuy v y, khi đ a hàng hóa, d ch v c a mình ra th tr ng thì h ch

có th bán theo m c giá c a th tr ng, s n ph m, d ch v c a h có m c giá

t ng đ ng v i giá th tr ng B i vì th tr ng ch ch p nh n m c trung bình c a xã h i v hao phí đ s n xu t ra m t đ n v hàng hóa, d ch v

Quy lu t giá tr đã đ t t t c các doanh nghi p v i m c chi phí cá bi t khác nhau trên cùng m t m t b ng trao đ i, thông qua m t m c giá c c a th

tr ng Suy cho cùng chi phí b ra là chi phí lao đ ng xã h i, nh ng t i m i doanh nghi p mà chúng ta c n đánh giá hi u qu thì chi phí lao đ ng xã h i

đó l i đ c th hi n các d ng chi phí c th : giá thành s n xu t, chi phí ngoài s n xu t

Nh v y, hi u qu s n xu t kinh doanh c a ngành nói chung đ c t o thành trên c s hi u qu các lo i chi phí c u thành Các đ n v s n xu t kinh doanh trong ngành là n i tr c ti p s d ng các y u t c a quá trình s n xu t kinh doanh nên các đ n v này ph i quan tâm xác đ nh nh ng bi n pháp đ ng

b đ thu hi u qu toàn di n trên các y u t c a quá trình đó

Hi u qu tuy t đ i là l ng hi u qu đ c tính toán cho t ng ph ng

án c th b ng cách xác đ nh m c l i ích thu đ c v i l ng chi phí b ra

Ch ng h n tính toán m c l i nhu n thu đ c t m t đ ng chi phí s n xu t

Vì v y, mu n đ t đ c hi u qu kinh t cao, ng i làm công tác qu n

lý và kinh doanh không nên t trói mình vào m t cách làm mà ph i v n d ng

m i s hi u bi t đ đ a ra nhi u ph ng án khác nhau, r i so sánh hi u qu kinh t c a các ph ng án đó đ ch n ra m t ph ng án có l i nh t

Hi u qu tuy t đ i và hi u qu so sánh trong ngành Vi n thông có

m i quan h ch t ch v i nhau song chúng l i có tính đ c l p t ng đ i

Tr c h t xác đ nh hi u qu tuy t đ i là c s đ xác đ nh hi u qu so sánh Ngh a là trên c s nh ng ch tiêu tuy t đ i c a t ng ph ng án, ng i ta so sánh m c hi u qu y c a các ph ng án v i nhau M c chênh l ch chính là

hi u qu so sánh

Tuy v y, có nh ng ch tiêu hi u qu so sánh đ c xác đ nh không

ph thu c vào vi c xác đ nh hi u qu tuy t đ i

1.3.1 Yêu c u c a phân tích, đánh giá

Mu n công tác phân tích hi n tr ng ho t đ ng ngành mang ý ngh a

th c ti n, làm c s tham m u cho các nhà qu n lý đ a ra các gi i pháp phát tri n ngành, thì công tác phân tích hi n tr ng ho t đ ng ngành ph i đáp ng các yêu c u sau đây:

1.3.1.2 Tính chính xác

Ch t l ng c a công tác phân tích ph thu c r t nhi u vào tính chính xác v ngu n d li u khai thác; ph thu c vào s chính xác l a ch n ph ng pháp phân tích, ch tiêu dùng đ phân tích

1.3.1.3 Tính k p th i

Sau m i quý, n m, giai đo n th c hi n quy ho ch ngành, c quan

qu n lý nhà n c chuyên ngành ph i k p th i t ch c phân tích đánh giá tình hình ho t đ ng c a ngành, n m b t đ c m t làm đ c, ch a làm đ c (m t

- Ph ng v n chuyên sâu m t s v lãnh đ o qu n lý chuyên ngành

Vi n thông và các ngành có liên quan, các ngu n d li u khác nh trên internet, các ph ng ti n thông tin đ i chúng

1.3.3.2 Xây d ng các bi u b ng, các d li u ph n nh tình hình

ho t đ ng, th c tr ng c a ngành

Trên c s các tài li u, d li u thu th p đ c xây d ng các bi u b ng,

đ th , xác đ nh các ch tiêu đ nêu lên th c tr ng ho t đ ng c a ngành

c a ngành: m t m nh, t n t i, nêu ra các ti m n ng trong ho t đ ng ch a

đ c khai thác h t

1.3.3.5 Xây d ng đ nh h ng và đ a ra gi i pháp c th

Trên c s nh ng m t m nh, m t y u th c tr ng ho t đ ng c a ngành, đ ra nh ng gi i pháp kh c ph c m t y u, phát huy m t m nh, xây

d ng đ nh h ng phát tri n ngành trong th i gian t i và đ a ra các gi i pháp

th c hi n đ phát tri n ngành

1.4 Gi i thi u các mô hình dùng đ phân tích, đánh giá

1.4.1 Mô hình SWOT (phân tích th c tr ng c a ngành)

Mô hình SWOT là m t công c r t h u d ng cho vi c n m b t và ra quy t đ nh trong m i tình hu ng đ i v i b t c t ch c kinh doanh nào

SWOT là ch vi t t t c a 4 ch Strengths (đi m m nh), Weaknesses (đi m y u), Opportunities (c h i) và Threats (nguy c ), SWOT cung c p

m t công c phân tích chi n l c, rà soát và đánh giá v trí, đ nh h ng c a

m t công ty hay c a m t ngành kinh doanh

Phân tích SWOT là vi c đánh giá m t cách ch quan các d li u đ c

s p x p theo đ nh d ng SWOT d i m t tr t t lô-gic d hi u, d trình bày,

d th o lu n và đ a ra quy t đ nh, có th đ c s d ng trong m i quá trình ra quy t đ nh Các m u SWOT cho phép kích thích suy ngh h n là d a trên các

ph n ng theo thói quen ho c theo b n n ng

M u phân tích SWOT đ c trình bày d i d ng m t ma tr n 2 hàng 2

c t, chia làm 4 ph n: Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats

Mô hình SWOT th c hi n l c thông tin theo m t tr t t d hi u và d

x lý h n, phân tích SWOT thích h p cho vi c đánh giá hi n tr ng c a ngành thông qua vi c phân tích tình hình bên trong và bên ngoài ngành

1.4.1.1 Các y u t bên trong c n phân tích

V n hóa công ty, hình nh công ty, c c u t ch c, nhân l c ch ch t,

kh n ng s d ng các ngu n l c, kinh nghi m đã có, hi u qu ho t đ ng, danh ti ng, th ph n, ngu n tài chính, b n quy n, bí m t th ng m i …

1.4.1.2 Các y u t bên ngoài c n phân tích

cung c p, đ i tác chi n l c, t v n

1.4.1.3 Các chi n l c c b n c a Mô hình SWOT

Phân tích Mô hình SWOT bao g m các chi n l c c b n sau đây: Chi n l c SO (Strengths - Opportunities): các chi n l c d a trên

Chi n l c WT (Weaks - Threats): các chi n l c d a trên kh n ng

v t qua ho c h n ch t i đa các y u đi m đ tránh các nguy c c a th

Các nhân t

C nh tranh

Chính

sách

Các nhân t

đ u vào

Các ngành

ên

Môi

tr ng b ngoài

Phân tích v hi u qu liên quan đ n hi u qu và h p lý c a các chính sách đi u hành hay can thi p c a Chính ph

Phân tích v giá tr liên quan đ n giá tr đóng góp vào phát tri n khu

v c và c n c, đánh giá vi c s d ng các ngu n l c khác nh v n con

ng i, tài nguyên lao đ ng, giáo d c, các giá tr gia t ng…

Phân tích v đ i m i liên quan đ n đánh giá vai trò và t m nh h ng

c ng nh kh n ng s d ng công ngh trong ngành

1.4.2.2 i v i nhóm thành t bên ngoài

Phân tích v đi u ki n y u t t p trung s l ng, ch t l ng d ch v ,

chi phí v n và con ng i S d i dào hay khan hi m, kh n ng ti p c n d ch

v và chi phí c a các ngu n tài nguyên đ c s d ng trong ngành, c ng nh

m c đ đáp ng c a ngành v m t quy mô đ i v i các th tr ng trong và ngoài n c Chi phí v n s n có đ cung c p hay tài tr v n cho ngành

Phân tích v công ngh t p trung vào các ch tiêu v trình đ và hàm

l ng công ngh hay ti n b k thu t đang s d ng trong ngành

Phân tích v các chính sách v mô liên quan đ n ngành, ch tr ng và chính sách đ u t c a ngành, chính sách khuy n khích hay h tr tài chính và

h tr th ng m i, chính sách thúc đ y hay liên k t gi a các ngành và chính sách phát tri n c s h t ng giao thông và các chính sách v c nh tranh

Phân tích v h th ng h tr , các đ nh ch công và t liên quan đ n ngành, marketing, tài chính và các d ch v s n xu t th ng m i có liên quan

1.5 V n d ng Mô hình kim c ng c a Michael E.Porter vào vi c phân tích các y u t nh h ng đ n ngành Vi n thông TP C n Th

có gi i pháp và các chi n l c t i u ph i tìm ki m u th n i tr i

nh m hi u rõ h n b i c nh c a ngành kinh doanh đang ho t đ ng, do đó áp

d ng mô hình kim c ng c a Michael E.Porter cho vi c phân tích ngành

Vi n thông TP C n Th nh sau:

1.5.1 Nhóm các thành t bên ngoài

Vi c phân tích chi ti t h th ng các thành t này giúp đánh giá đ c

s thích ng hay đáp tr nh th nào c a ngành Vi n thông v i nh h ng

c a môi tr ng bên ngoài và các ngành khác có liên quan, bao g m:

- Môi tr ng pháp lý liên quan đ n vi c QLNN v ho t đ ng d ch v

vi n thông, s đi u ch nh c a pháp lu t đ i v i ho t đ ng vi n thông; các cam k t có liên quan khác liên quan đ n ngành Vi n thông

- Môi tr ng kinh t - xã h i có liên quan đ n các y u t nh t c đ

t ng tr ng c a n n kinh t thành ph , thu nh p bình quân, m c s ng c a

ng i dân, t ng s v n đ u t trên đ a bàn thành ph

- Y u t v công ngh nghiên c u v hi n tr ng vi c áp d ng ti n b

c a khoa h c k thu t vào ho t đ ng c a các doanh nghi p cung c p d ch v viên thông trên đ a bàn thành ph

- Y u t v chính sách bao g m chính sách v mô và vi mô c a Chính

ph , B Thông tin và Truy n thông liên quan đ n ngành Vi n thông; ch

tr ng, chính sách c a TP C n Th v quy ho ch phát tri n ngành Vi n thông; Ch ng trình phát tri n kinh t xã h i c a thành ph cùng các chính sách thúc đ y hay liên k t gi a các ngành; chính sách phát tri n ngu n nhân

c a các c quan, ban, ngành có liên quan c a thành ph

- Y u t đ i m i liên quan đ n vai trò và t m nh h ng c a công ngh đ i v i k t qu ho t đ ng kinh doanh c a các doanh nghi p cung c p

d ch v vi n thông trên đ a bàn thành ph

- Y u t giá tr ngu n nhân l c đ c p đ n chi n l c đào t o và s

d ng ngu n nhân l c t i các doanh nghi p cung c p d ch v vi n thông, đ c

th hi n c th qua các m t nh ch t l ng ph c v khách hàng, ý th c ph c

v ngành, quan đi m nh n th c v công vi c …

Tóm l i, t nh ng n i dung trên, áp d ng Mô hình kim c ng c a Michael E.Porter phân tích các y u t bên trong và bên ngoài nh h ng đ n

s phát tri n ngành Vi n thông TP C n Th nh sau:

C nh tranh

Chính

sách

MT pháp lý

MT kinh tê

xã h i

Công ngh

ên

Môi

tr ng b ngoài

Hình 1.2: V n d ng Mô hình kim c ng c a Michael E.Porter vào vi c phân

tích các y u t nh h ng đ n ngành Vi n thông TP C n Th

1.6 Gi i thi u chung v ngành Vi n thông

n m b t k p th i nh ng chuy n bi n xã h i đ có các ph ng h ng lãnh đ o,

ch đ o phù h p nh t M c khác, ngành Vi n thông còn là công c ph c v

b o v an ninh t qu c, b o v tr t t an toàn xã h i

1.6.1.2 V m t kinh t

Ngành Vi n thông là m t trong nh ng ph ng ti n giúp cho các ho t

đ ng kinh t ti n hành hi u qu Nó giúp cho các doanh nghi p d dàng thu

th p nh ng thông tin v th tr ng, nhu c u th tr ng, đ i th c nh tranh, … Trong đi u ki n n n kinh t th tr ng, các doanh nghi p luôn có s c nh tranh đ chi m cho mình m t th ph n càng l n càng t t

Mu n chi n th ng trong c nh tranh đòi h i các doanh nghi p ph i có thông tin đ y đ , chính xác v tình hình th tr ng, nh ng n u thông tin quá

ch m thì doanh nghi p s m t c h i, không n m b t đ c th i c Vì v y, đ

có thông tin nhanh chóng, chính xác, k p th i, các doanh nghi p c n ph i thông qua ngành Vi n thông

Ngoài ra, ngành Vi n thông còn là c u n i gi a doanh nghi p và th

tr ng; gi a doanh nghi p và các đ i tác kinh doanh và ng i tiêu dùng

Gi a h có th d dàng thông tin liên l c cho nhau, t o đi u ki n thu n l i cho nhà qu n lý, đi u hành doanh nghi p v n hành ho t đ ng s n xu t kinh

doanh c a mình m t cách hi u qu

1.6.1.3 V m t đ i s ng xã h i và tinh th n

Ngành Vi n thông ph c v nhu c u thông tin liên l c và giao l u tình

c m cho các t ng l p nhân dân, rút ng n kho ng cách không gian Ngày nay,

ng i ta d dàng mua s m qua đi n tho i, thông báo tin t c cho nhau qua

m ng Internet, trao đ i th t cho nhau b ng Email…

Nh v y, vi n thông đã làm gi m chi phí đi l i, ti t ki m th i gian,

gi m m t đ giao thông Con ng i kh p n i trên toàn th gi i có th thông tin, liên l c v i nhau d dàng, t o đi u ki n th t ch t tình đoàn k t h u ngh

gi a các qu c gia dân t c trên th gi i

1.6.2 c đi m s n xu t kinh doanh c a ngành Vi n thông

1.6.2.2 Quá trình tiêu dùng và cung c p d ch v x y ra đ ng th i,

v i s tham gia c a c khách hàng và giao d ch viên

Khi khách hàng đ n qu y giao d ch thì quá trình mua bán và tiêu dùng b t đ u x y ra đ ng th i Khi đó, ng i giao d ch viên đóng hai vai: khai thác viên và ng i bán hàng Do v y, h ph i đ c đào t o c hai l nh

v c là nghi p v khai thác và tâm lý giao ti p, k thu t bán hàng

1.6.2.3 Các d ch v vi n thông là không th d tr đ c

D ch v thì không th s n xu t hàng lo t tr c đ d tr khi có nhu

c u cao thì mang ra bán Trong khi đó thì nhu c u c a khách hàng l i không

đ ng đ u gi a các gi trong ngày, gi a các ngày trong tu n

1.6.2.4 Giá tr m i l n giao d ch nh

M i l n bán m t d ch v ngành Vi n thông ch ng thu đ c là bao

Do v y ng i bán hàng ph i kiên trì, máy móc làm vi c ph i chính xác, tránh sai sót đ t o d ng lòng tin cho khách hàng

1.6.2.5 Không ph i là t t c các d ch v vi n thông đ u c n thi t

c p bách đ i v i khách hàng

- Nhu c u c p bách là nhu c u c n đ c đáp ng ngay do đó khách hàng có th v t qua các c n tr đ mua

- Nhu c u ch a c p bách là nhu c u có th hoãn l i tiêu dùng sau, n u

r , ti n l i, vui v thì mua, không thì thôi

1.6.3 M t s khái ni m có liên quan đ n ngành Vi n thông

M ng n i b đ c phân thành m ng n i b h u tuy n (các thi t b

vi n thông liên k t v i nhau b ng đ ng cáp vi n thông) và vô tuy n (các thi t b vô tuy n đi n liên k t v i nhau b ng sóng vô tuy n đi n)

(2) M ng vi n thông dùng riêng

Là m ng vi n thông do c quan, t ch c, doanh nghi p ho t đ ng t i

Vi t Nam thi t l p đ b o đ m thông tin cho các thành viên c a m ng, bao

g m các thi t b vi n thông đ c l p đ t t i các đ a đi m xác đ nh khác nhau

và đ c k t n i v i nhau b ng các đ ng truy n d n do c quan, t ch c, doanh nghi p thuê ho c t xây d ng

Là d ch v truy n đ a t c th i thông tin c a ng i s d ng d i d ng

ký hi u, tín hi u, s li u, ch vi t, âm thanh, hình nh thông qua m ng vi n thông ho c Internet mà không làm thay đ i lo i hình ho c n i dung thông tin

đ c g i và nh n qua m ng

Bao g m: vi n thông c đ nh (n i h t, đ ng dài trong n c, qu c

t ); di đ ng (n i vùng, toàn qu c); c đ nh, di đ ng v tinh; vô tuy n đi n hàng h i; d ch v c b n khác do B Thông tin và Truy n thông quy đ nh

(2) D ch v vi n thông c ng thêm

Là d ch v cung c p thêm đ ng th i cùng v i d ch v c b n, làm phong phú và hoàn thi n thêm d ch v c b n, trên c s các tính n ng k thu t c a thi t b ho c kh n ng ph c v c a doanh nghi p vi n thông Doanh nghi p quy đ nh và công b các d ch v c ng thêm do mình cung c p

(3) D ch v vi n thông giá tr gia t ng

Là d ch v làm t ng thêm giá tr s d ng thông tin c a ng i s d ng

b ng cách hoàn thi n n i dung thông tin, ho c cung c p kh n ng l u tr , khôi ph c thông tin đó trên c s s d ng m ng vi n thông ho c Internet

Bao g m: th đi n t (e-mail); th tho i (voice mail); truy c p d li u

và thông tin trên m ng; trao đ i d li u đi n t ; x lý d li u và thông tin trên

m ng; các d ch v khác do B Thông tin và Truy n thông quy đ nh

(4) D ch v Internet bao g m: k t n i Internet; truy nh p Internet và

d ch v ng d ng Internet trong vi n thông

CH NG II

THÀNH PH C N TH -

2.1 Th c tr ng ngành Vi n thông Vi t Nam

2.1.1 M ng l i vi n thông

M ng l i vi n thông trong n c đang đ c đ u t phát tri n m nh

v quy mô, có kh n ng cung c p nhi u lo i hình d ch v m i v i công ngh tiên ti n, ngang hàng v i các n c trong khu v c Có đ an toàn cao, m ng

đ ng tr c có đ tin c y l n do s d ng đ ng th i nhi u tuy n cáp quang và viba

M ng vi n thông Vi t Nam đã đ c s hoá t nh ng n m 1990 và chuy n sang m ng h m i t n m 2002 M ng truy n d n liên t nh đã đ c cáp quang hoá t i h u h t các t nh, đã có 95% s huy n đ c cáp quang hoá

v i nh ng tuy n cáp quang đ ng tr c có công ngh tiên ti n

Vi t Nam là qu c gia s m s d ng công ngh thông tin di đ ng GSM, t n m 2002 đã có thêm m ng thông tin di đ ng s d ng công ngh CDMA M ng đi n tho i di đ ng ( TD ) đã đ c ph sóng trên toàn qu c

đ n trung tâm các t nh, thành ph , huy n và m t s đ a bàn khác

Tuy nhiên, m ng vi n thông Vi t Nam còn h n ch là m t s h

th ng thi t b có th i gian khai thác đã lâu C u hình vòng (Ring) ch a hoàn

ch nh đ có th đ m b o đ an toàn chung c a toàn m ng l i S d ng thi t

b c a nhi u nhà cung c p khác nhau, gây khó kh n đ n vi c phát tri n m ng sau này

2.1.2 Doanh nghi p cung c p d ch v vi n thông

Th tr ng vi n thông đang chuy n m nh t đ c quy n sang c nh tranh v i s tham gia c a các thành ph n kinh t nh ng c b n đ u là doanh nghi p nhà n c ho c doanh nghi p c ph n có v n nhà n c

Các doanh nghi p cung c p d ch v vi n thông bao g m: T p đoàn

B u chính Vi n thông Vi t Nam (VNPT), Công ty CP d ch v B u chính,

Vi n thông Sài Gòn (Saigon Postel), Công ty c ph n Vi n thông Hà N i (Hanoi Telecom), T ng Công ty Vi n thông Quân đ i (Viettel), Công ty Thông tin Vi n thông i n l c (EVN telecom), T ng công ty Hàng không

Vi t Nam, Công ty Thông tin đi n t hàng h i (Vishipel) Trong nh ng doanh nghi p trên VNPT v n là doanh nghi p cung c p d ch v vi n thông ch đ o (n m 2003 chi m 90% th ph n) Tuy nhiên các doanh nghi p khác nh Viettel, FPT, SPT c ng đang v n ra, chi m l nh th tr ng

Xu h ng t t y u là s th c hi n c ph n hoá doanh nghi p Nhà n c

v vi n thông, đây là m t ch tr ng l n c a Nhà n c, nh m huy đ ng v n

c a ng i lao đ ng trong doanh nghi p, c a các t ch c kinh t và cá nhân trong, ngoài n c đ đ u t đ i m i công ngh , phát tri n s n xu t, nâng cao

hi u qu s n xu t kinh doanh

B Thông tin và Truy n thông đang ch đ o T p đoàn B u chính

Vi n thông Vi t Nam tri n khai c ph n hoá các đ n v thành viên và các đ n

v tr c thu c đ n v thành viên theo đ án đã đ c Th t ng Chính ph phê duy t Trong đó t p trung vào c ph n hoá các công ty trong l nh v c cung

c p d ch v vi n thông tr c h t là công ty thông tin di đ ng VMS

bao di đ ng chi m 85,5%), đ t m t đ 97,5 máy/100 dân

(Ngu n: B Thông tin và Truy n thông)

Hình 2.1: M t đ máy đi n tho i/100 dân c a Vi t Nam

i n tho i c đ nh có s l ng thuê bao t ng nhanh, theo báo cáo

toàn c nh công ngh thông tin Vi t Nam n m 2006 trong tri n lãm ngành

Công ngh thông tin thì t c đ phát tri n TC c a Vi t Nam giai đo n

2000 –2005 là cao nh t th gi i (đ t 44,1% so v i c a châu Á là 11,9%)

i n tho i di đ ng đ c đ a vào khai thác s d ng t n m 1995, đã

nhanh chóng kh ng đ nh đ c v trí trên th tr ng, t o b c phát tri n m nh

cho vi n thông Vi t Nam Cu i n m 2008 có kho ng 70,3 tri u máy, tuy

nhiên trong t ng s máy có m t s l ng máy o, hi n không ho t đ ng ch a

xác đ nh đ c c th

Qua 10 n m, k t ngày 19/11/1997 khi “L k t n i Internet toàn

c u” chính th c đ c t ch c t i Vi t Nam, Internet n c ta đã đ t đ c

nhi u b c phát tri n n t ng, đã có tác d ng làm thay đ i c n b n nhi u

m t trong ho t đ ng c a các c quan nhà n c, doanh nghi p và ng i dân,

hàng n m t c đ phát tri n thuê bao và s ng i s d ng đ u có xu h ng

(Ngu n: B Thông tin và Truy n thông)

Hình 2.2: S ng i s d ng Internet Vi t Nam 5 n m g n đây

Các nghiên c u trong n m 2008 v 3G c a Viettel đã cho nh ng k t

qu r t kh quan H u h t các d ch v c n b n trên n n 3G nh tho i video,

truy n hình di đ ng, k t n i Internet b ng r ng, đ u đ c ng i dùng ch p

nh n v i t l cao Trong khi đó, t c đ phát tri n thuê bao nhu c u nghe g i

Mobile TV Dowload

ch t l ng cao

l p vào ngày 01/01/2004 trên c s chia tách t nh C n Th c , n m d c theo

b sông H u v i chi u dài sông ch y ngang thành ph kho ng 55 km, cách

TP H Chí Minh kho ng 170 km v h ng ông - B c theo qu c l 1A

V đ a gi i hành chính, TP C n Th giáp t nh An Giang phía B c,

giáp t nh H u Giang phía Nam, giáp t nh Kiên Giang phía Tây, giáp t nh

ng Tháp và V nh Long phía ông

T ng di n tích t nhiên c a TP C n Th là 140.161 ha chi m kho ng 3,52% di n tích BSCL

(Ngu n: C c Th ng kê TP C n Th n m 2008) Hình 2.4: B n đ hành chính thành ph C n Th

Phân b đ a gi i hành chính: 8 đ n v qu n, huy n g m 4 qu n: Ninh

Ki u, Bình Th y, Ô Môn, Cái R ng và 4 huy n: V nh Th nh, C , Th t

N t, Phong i n, 76 xã, ph ng, th tr n

Thành ph C n Th n m v trí trung tâm c a vùng BSCL, là c a ngõ giao l u chính c a khu v c sông H u, có c ng C n Th , c ng Cái Cui có

kh n ng ti p nh n tàu trên 10.000 t n; có sân bay C n Th đ a vào khai thác tuy n n i đ a vào tháng 01/2009 và tr thành sân bay qu c t vào quý II/2010;

do đó TP C n Th là giao đi m c a nhi u tuy n giao thông thu - b và hàng không v i các khu v c trong n c và qu c t