Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của bưu điện tỉnh Long An

ro đó và cao nh t.

M C L C

Trang

TRANG PH

L I C M N

L I CAM K T

M C L C ……… i

DANH M C VI T T T ……… v

DANH M C CÁC B NG ……… vi

M U ……… 01

CH NG I: LÝ LU N C B N V HI U QU KINH DOANH C A DOANH NGHI P TRONG C CH TH TR NG ……… 04

1.1 KHÁI NI M VÀ B N CH T C A HI U QU KINH DOANH … 04

1.1.1 Khái ni m v hi u qu kinh doanh ……… ……… 04

1.1.2 B n ch t c a hi u qu kinh doanh ……… ……… 05

1.2 VAI TRÒ C A HI U QU KINH DOANH ……… 05

1.3 M T S QUAN I M C B N KHI ÁNH GIÁ HI U QU KINH DOANH ……… 06

1.3.1 B o đ m tính toàn di n và tính h th ng trong vi c xét hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p ……… ……… 06

1.3.2 B o đ m s th ng nh t gi a hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p v i l i ích c a xã h i ……… 07

1.3.3 B o đ m k t h p hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p v i l i ích c a ng i lao đ ng và gi gìn đ c b n s c dân t c … 07

1.3.4 ánh giá hi u qu kinh doanh ph i trên c hai m t đ nh tính và đ nh l ng ……… 07

1.4 Ý NGH A VÀ NHI M V C A VI C ÁNH GIÁ HI U QU KINH DOANH ……… 08

1.4.1 Ý ngh a c a vi c đánh giá hi u qu kinh doanh ……… …… 08

1.4.2 Nhi m v c a vi c đánh giá hi u qu kinh doanh …… …… 09

1.5 CÁC CH TIÊU ÁNH GIÁ HI U QU KINH DOANH ………… 10

1.5.1 Các ch tiêu đánh giá hi u qu kinh t - xã h i……… 10

1.5.1.1 T su t thu trên v n ……… ……… 10

1.5.1.2 Thu nh p bình quân c a ng i lao đ ng ……… ……… 10

1.5.2 Các ch tiêu đánh giá hi u qu tài chính ……… ……… 11

1.5.2.1 Hi u qu s d ng v n ch s h u ……… …… ….…… 11

1.5.2.2 Hi u qu s d ng tài s n……….…… 12

1.5.2.3 S c sinh l i c a Doanh thu thu n (Doanh l i bán hàng) 14

1.5.2.4 Hi u qu s d ng chi phí (Doanh l i chi phí) … … … 14

1.5.3 Các ch tiêu đánh giá hi u qu s d ng lao đ ng ……… …… 15

1.5.3.1 N ng su t lao đ ng ……… ………….………… 15

1.5.3.2 M c sinh l i c a lao đ ng ……… ……… 16

1.6 CÁC NHÂN T NH H NG N HI U QU KINH DOANH C A DOANH NGHI P ……… 16

1.6.1 Nhân t bên trong……… 16

1.6.1.1 Trình đ t ch c b máy qu n lý c a doanh nghi p … … 16

1.6.1.2 Ngu n nhân l c c a doanh nghi p ………….… ……… 17

1.6.1.3 S n ph m, d ch v ……….……… ……… 17

1.6.1.4 V n c a doanh nghi p……… 17

1.6.1.5 Doanh thu bán hàng, cung c p d ch v ……… ………… 18

1.6.1.6 Chi phí ……… ……… 18

1.6.1.7 N ng su t lao đ ng ……… ……… 18

1.6.2 Nhân t bên ngoài ……… ……… 18

1.6.2.1 Chính sách tài chính và thu ……… ……… 18

1.6.2.2 Giá c ……… 19

1.6.2.3 Th tr ng (khách hàng ) ……… 19

1.6.2.4 i th c nh tranh ……… 19

1.6.3 M i quan h gi a hi u qu và r i ro ……… ……… 20

CH NG II: PHÂN TÍCH HI U QU KINH DOANH C A B U I N T NH LONG AN ……… 22

2.1 T NG QUAN V B U I N T NH LONG AN ……… 22

2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n c a B u đi n t nh Long An 22

2.1.2 C c u t ch c c a B u đi n t nh Long An ………… ……… 23

2.1.3 Các d ch v kinh doanh ch y u ……….……… 24

2.1.4 Tình hình ngu n nhân l c ……….……… ………… 28

2.1.5 Tình hình l i nhu n ……… ……… 31

2.1.6 Tình hình c s v t ch t ……… 32

2.1.7 Tình hình doanh thu ……….………… 34

2.1.8 Tình hình chi phí ……….……… 37

2.2 PHÂN TÍCH CÁC CH TIÊU ÁNH GIÁ HI U QU KINH DOANH C A B U I N T NH LONG AN GIAI O N 2005 – 2009 ……… 39

2.2.1 Các ch tiêu đánh giá hi u qu kinh t - xã h i …….………… 39

2.2.2 Các ch tiêu đánh giá hi u qu tài chính ………… ….……… 42

2.2.2.1 Hi u qu s d ng v n ch s h u ………… ……… … 42

2.2.2.2 Hi u qu s d ng tài s n ……… 43

2.2.2.3 S c sinh l i c a Doanh thu thu n (Doanh l i bán hàng) 44

2.2.2.4 Hi u qu s d ng chi phí (Doanh l i chi phí) …… …… 47

2.2.3 Các ch tiêu đánh giá hi u qu s d ng lao đ ng …… ……… 48

2.2.4 M i quan h gi a hi u qu và r i ro ……… ……… 49

2.3 ÁNH GIÁ CHUNG V HI U QU KINH DOANH C A B U I N T NH LONG AN ……….……… 49

2.3.1 u đi m ……… 49

2.3.2 H n ch ……….……… 51

CH NG III: M T S GI I PHÁP CH Y U NH M NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH C A B U I N T NH LONG AN … …… 53

3.1 QUAN I M VÀ M C TIÊU C B N C A B U I N T NH LONG AN N N M 2015 ……… 53

3.1.1 Quan đi m ……… ……… 53

3.1.2 M c tiêu……… ……… 54

3.1.3 Các ch tiêu c b n c a giai đo n 2010 – 2015 ……… 54

3.2 GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH C A B U I N T NH LONG AN ……… 55

3.2.1 Nâng cao hi u qu đ u t và hi u qu s d ng tài s n ……… 55

3.2.2 y m nh ho t đ ng marketing ……….…….……… 58

3.2.2.1 C ng c các d ch v truy n th ng ……… 58

3.2.2.2 Phát tri n h th ng các qu y hàng bán l hàng hoá …… 63

3.2.2.3 Phát tri n d ch v v n chuy n hành khách ……… 65

3.2.2.4 T ng c ng công tác ti p th bán hàng và ch m sóc khách hàng ……… 67

3.2.3 Hoàn thi n công tác qu n tr tài chính ……… ….…… 70

3.2.3.1 S d ng ti t ki m chi phí ……… 70

3.2.3.2 T ng b c hoàn thi n ch ng trình qu n tr r i ro …… 70

3.2.4 Hoàn thi n công tác t ch c s n xu t kinh doanh ……… 72

3.2.4.1 Sáp nh p các B u đi n huy n thành B u đi n khu v c … 72 3.2.4.2 Rút ng n th i gian m c a giao d ch ……… 74

3.2.5 Hoàn thi n b máy qu n lý và công tác qu n tr ngu n nhân l c … 76 3.2.5.1 Hoàn thi n b máy qu n lý ……… 76

3.2.5.2 Hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c ……… 77

3.4 M T S KI N NGH V I T NG CÔNG TY B U CHÍNH VI T NAM ……… 83

K T LU N ……… 85

TÀI LI U THAM KH O

PH L C

Ph l c 1 Phi u th m dò ý ki n khách hàng

Ph l c 2 B ng t ng h p ý ki n khách hàng

Ph l c 3 Quy t đ nh thành l p B u đi n t nh Long An

Ph l c 4 i u l t ch c và ho t đ ng c a B u đi n t nh Long An

DANH M C CÁC B NG

Trang

B ng 2.1 Tình hình ngu n nhân l c ……… ………… 28

B ng 2.2 Tình hình lao đ ng t i các đ n v tr c thu c……… 30

B ng 2.3 Tình hình l i nhu n ……….……….… 31

B ng 2.4 Tình hình tài s n c đ nh ……….……… 33

B ng 2.5 Tình hình doanh thu ……… 34

B ng 2.6 Tình hình thu n c c vi n thông ………… ………… ………… 37

B ng 2.7 Tình hình chi chí ……… 38

B ng 2.8 T su t thu trên v n ……… …… 40

B ng 2.9 Thu nh p bình quân c a ng i lao đ ng ……… 41

B ng 2.10 Hi u qu s d ng v n ch s h u ……… ……… 42

B ng 2.11 Hi u qu s d ng tài s n ……… 43

B ng 2.12 S c sinh l i c a doanh thu thu n ……… ……… 44

B ng 2.13 Hi u qu s d ng chi phí ……… ……… 47

B ng 2.14 Hi u qu s d ng lao đ ng ……… ……… 48

B ng 3.1 Các ch tiêu c b n c a giai đo n 2010 – 2015……… 54

B ng 3.2 T ng h p doanh thu, chi phí sau khi th c hi n các gi i pháp…… 81

B ng 3.3 D ki n hi u qu kinh doanh sau khi th c hi n các gi i pháp …… 82

th c hi n thành công lu n v n này, b n thân tôi đã nh n đ c r t nhi u s giúp đ quý báu c a quý Th y Cô, b n bè và đ ng nghi p

Tr c tiên, tôi xin bày t lòng kính tr ng và bi t n sâu s c đ n Th y

PGS-TS H Ti n D ng đã t n tình h ng d n và giúp đ b n thân tôi hoàn thành lu n

v n này

Xin chân thành c m n quý Th y Cô đã tham gia gi ng d y l p Cao h c kinh

t khoá 15, ngành Qu n tr kinh doanh c a Tr ng i h c kinh t TP H Chí Minh

Xin chân thành c m n s giúp đ quý báu c a Ban Lãnh đ o và các Phòng

ch c n ng c a B u đi n t nh Long An, các b n đ ng nghi p và ng i thân

NGUY N V N D NG

Tôi xin cam k t lu n v n này là đ tài nghiên c u đ c l p c a riêng cá nhân tôi Các s li u và n i dung trong lu n v n là hoàn toàn trung th c ng th i tôi

c ng cam đoan r ng k t qu nghiên c u này ch a t ng đ c công b trong b t k công trình nghiên c u nào

Tôi xin ch u trách nhi m cá nhân v lu n v n c a mình

NGUY N V N D NG

M U

1 Tính c p thi t c a đ tài

t n c đang chuy n sang giai đo n m i c a quá trình h i nh p và toàn

c u hóa v i vi c gia nh p vào t ch c Th ng m i th gi i (WTO), kh i ASIAN

ho c vi c ký k t các hi p đ nh t do Th ng m i v i các n c phát tri n và các

n n kinh t m nh trên th gi i i u này đ ng ngh a v i vi c t o ra cho chúng ta nhi u c h i và thách th c m i H n lúc nào h t các doanh nghi p Vi t Nam ph i chuy n mình đ thích ng v i đi u ki n m i Không ng ng nâng cao n ng l c c nh tranh c a mình trong n c và Qu c t Qua đó nâng cao hi u qu và kh n ng c nh tranh c a n n kinh t Vi t Nam trong quá trình h i nh p v i khu v c và th gi i

T ng Công ty B u chính Vi t Nam ra đ i đ c đánh giá là m t trong 10

s ki n n i b t c a T p đoàn BCVT Vi t Nam trong n m 2008 Vi c B u chính tách ra kh i Vi n thông đ tr thành doanh nghi p đ c l p là m t xu th t t y u khách quan đã đ c h u h t các qu c gia trên th gi i th c hi n m i n c có

nh ng cách làm khác nhau, nh ng m c tiêu thì đ u ph i t o ra s c b t và b c chuy n c n b n cho B u chính Tr ng thành t trong chi c nôi c a T p đoàn BCVT Vi t Nam, qua g n 64 n m xây d ng và tr ng thành, B u chính Vi t Nam đ c k th a và phát huy uy tín, th ng hi u, v n ng l c m ng l i và đ i

đ ng ch a theo k p v i yêu c u phát tri n trong môi tr ng m i, chi phí nhi u, giá c c ch m đ c đi u ch nh, hi u qu kinh doanh ch a cao

B u đi n t nh Long An là m t đ n v thành viên c a T ng Công ty B u chính Vi t Nam H n lúc nào h t đ n v ph i n l c nâng cao hi u qu và n ng

l c c nh tranh c a mình đ cùng T ng Công ty th c nhi m v to l n c a th i toàn c u hóa làm đ c đi u đó, tr c h t c n ph i có tiêu chu n, ch tiêu đánh giá, hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p m t cách trung th c, khoa h c

th c tr ng hi u qu kinh doanh c a đ n v trên c s đó đ ra nh ng gi i pháp

kh thi và t i u nh t đ nâng cao hi u qu kinh doanh Xu t phát t đòi h i c p thi t đó, tác gi đã ch n đ tài nghiên c u: “Gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh c a B u đi n t nh Long An”

- xu t các gi i pháp h u hi u nh m nâng cao hi u qu kinh doanh c a

B u đi n t nh Long An trong th i gian t i

3 i t ng và ph m vi nghiên c u:

Lu n v n nghiên c u v hi u qu , h th ng các ch tiêu đánh giá hi u qu Trên c s đó đánh giá th c tr ng hi u qu kinh doanh c a B u đi n t nh Long An

Ph m vi nghiên c u đ c xác đ nh là B u đi n t nh Long An và d a vào các s li u

v k t qu kinh doanh c a đ n v trong giai đo n 2005 – 2009

4 Ph ng pháp nghiên c u:

Lu n v n đ c nghiên c u trên c s ph ng pháp lu n bi n ch ng Mác - xít, đ ng th i s d ng các ph ng pháp c th nh sau: Ph ng pháp mô t ,

ph ng pháp th ng kê, ph ng pháp so sánh, phân tích, … trên c s v n d ng các ki n th c đã h c c a ngành kinh t đ làm sáng t n i dung nghiên c u v lý

lu n phân tích, trình bày hi n tr ng, c ng nh xác l p các gi i pháp c th trong

vi c th c hi n m c tiêu c a đ tài

- Ch ng III: M t s gi i pháp và ki n ngh ch y u nh m nâng cao

hi u qu kinh doanh c a B u đi n t nh Long An

Vì th i gian và trình đ có h n nên lu n v n không th tránh đ c nh ng thi u sót nh t đ nh, r t mong đ c s góp ý c a quý Th y Cô và các B n

lý lu n và th c t nh m khai thác t i đa các y u t c a quá trình s n xu t nh máy móc thi t b , nguyên v t li u, nhân công đ nâng cao l i nhu n V y hi u

qu kinh doanh là m t ch tiêu kinh t t ng h p ph n ánh trình đ s d ng các ngu n v t l c, tài chính c a doanh nghi p đ đ t hi u qu cao nh t

Nâng cao hi u qu kinh doanh là m t trong nh ng bi n pháp c c k quan

tr ng c a các doanh nghi p đ thúc đ y n n kinh t t ng tr ng cao m t cách

b n v ng Do v y phân tích hi u qu kinh doanh là m t n i dung c b n c a phân tích tài chính nh m góp ph n cho doanh nghi p t n t i và phát tri n không

ng ng M t khác hi u qu kinh doanh còn là ch tiêu đánh giá k t qu kinh doanh c a các doanh nghi p, góp ph n t ng thêm s c c nh tranh cho các doanh nghi p trên th tr ng

Khi phân tích hi u qu kinh doanh các ch tiêu c n đ c xem xét g n v i

th i gian, không gian và môi tr ng c a các ch tiêu nghiên c u M t khác, hi u

qu kinh doanh c a doanh nghi p còn đ t trong m i quan h v i hi u qu xã h i

và trách nhi m b o v môi tr ng và ngu n tài nguyên c a đ t n c

Phân tích hi u qu kinh doanh c n ph i k t h p nhi u ch tiêu hi u qu các b ph n, các m t c a quá trình kinh doanh nh ch tiêu hi u qu s d ng tài

s n dài h n, tài s n ng n h n, ngu n v n ch s h u, ngu n v n vay, chi phí…

Ta c ng có th đi phân tích t ch tiêu t ng h p đ n ch tiêu chi ti t, t đó khái

quát hóa đ đ a ra các thông tin h u ích là c s đ a ra các quy t đ nh ph c v quá trình kinh doanh

1.1.2 B n ch t c a hi u qu kinh doanh

B t k m t ho t đ ng nào c a m i t ch c đ u mong mu n đ t hi u qu cao nh t trên m i ph ng di n kinh t , xã h i và b o v môi tr ng Ho t đ ng kinh doanh trong c ch th tr ng yêu c u hi u qu càng đòi h i c p bách, vì nó

là đ ng l c thúc đ y các doanh nghi p c nh tranh và phát tri n Hi u qu kinh doanh c a các doanh nghi p ch y u xét trên ph ng di n kinh t có quan h v i

hi u qu xã h i và môi tr ng

Th c ch t c a hi u qu kinh doanh là s so sánh gi a các k t qu đ u ra

v i các y u t đ u vào c a m t t ch c kinh t đ c xem xét trong m t k nh t

đ nh, tùy theo yêu c u c a các nhà qu n tr kinh doanh Các ch tiêu tài chính

ph n ánh hi u qu kinh doanh, là c s khoa h c đ đánh giá trình đ c a các nhà qu n lý, c n c đ a ra quy t đ nh trong t ng lai Song đ chính xác c a thông tin t các ch tiêu hi u qu phân tích ph thu c vào ngu n s li u th i gian

và không gian phân tích

Các ch tiêu ph n ánh hi u qu kinh doanh th ng th hi n m t k phân tích, do v y s li u dùng đ phân tích các ch tiêu này c ng là k t qu c a m t k phân tích Nh ng tùy theo m c đích c a vi c phân tích và ngu n s li u s n có, khi phân tích có th t ng h p các s li u t thông tin k toán tài chính và k toán

qu n tr khi đó các ch tiêu phân tích m i đ m b o chính xác và ý ngh a

1.2 VAI TRÒ C A HI U QU KINH DOANH

T khi chuy n sang n n kinh t th tr ng đ nh h ng xã h i ch ngh a có

s qu n lý c a Nhà n c, các doanh nghi p ph i t lo đ u ra và đ u vào S t n

t i và phát tri n c a doanh nghi p ph thu c vào th tr ng và s qu n lý đi u hành s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p Vì v y, nâng cao hi u qu kinh doanh có ý ngh a r t quan tr ng, đ c bi t là trong quá trình h i nh p kinh t nh

hi n nay Vai trò c a hi u qu kinh doanh đ c th hi n trên c ba m t sau đây:

- i v i n n kinh t qu c dân: Hi u qu kinh t qu c dân ph thu c vào

hi u qu kinh doanh cá bi t c a doanh nghi p Nâng cao hi u qu kinh doanh

c a t ng doanh nghi p s góp ph n nâng cao hi u qu c a n n kinh t qu c dân, góp ph n t o s t ng tr ng kinh t , nâng cao m c s ng xã h i, gi v ng tr t t

và an ninh xã h i

- i v i doanh nghi p: Hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p bi u hi n qua các ch tiêu đánh giá hi u qu M c tiêu c a doanh nghi p là t i đa hóa l i nhu n, nh ng đi u này ph thu c vào môi tr ng kinh doanh, vào trình đ công ngh và qu n lý c a doanh nghi p

Trong c ch th tr ng, hi u qu kinh doanh đóng vai trò h t s c quan

tr ng, nó quy t đ nh kh n ng c nh tranh, s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p Nh ng doanh nghi p kinh doanh có hi u qu s có kh n ng tái đ u t đ

đ i m i công ngh , nâng cao ch t l ng, gi m giá thành và nâng cao kh n ng

kh n ng c nh tranh trên th tr ng

- i v i ng i lao đ ng: Khi doanh nghi p kinh doanh có hi u qu s mang l i cho ng i lao đ ng công vi c và thu nh p n đ nh, đ i s ng v t ch t và tinh th n ngày đ c c i thi n và nâng cao, c i thi n đi u ki n và môi tr ng làm

vi c cho ng i lao đ ng Ng c l i, khi ng i lao đ ng yên tâm, g n bó v i doanh nghi p thì h s có đi u ki n nâng cao n ng su t lao đ ng, góp ph n vào

vi c nâng cao hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p

1.3 M T S QUAN I M C B N KHI ÁNH GIÁ HI U QU KINH DOANH

1.3.1 B o đ m tính toàn di n và tính h th ng trong vi c xét hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p

Theo quan đi m này, tính toàn di n và tính h th ng th hi n ch xem xét đánh giá hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p c n chú ý đ n t t c các m t, các khâu, các y u t c a quá trình s n xu t kinh doanh Ph i xem xét g c đ không gian và th i gian; các gi i pháp nâng cao hi u qu kinh t hi n t i ph i phù h p v i chi n l c phát tri n lâu dài c a doanh nghi p

1.3.2 B o đ m s th ng nh t gi a hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p v i l i ích c a xã h i

Theo quan đi m này thì vi c nâng cao hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p ph i phù h p và th ng nh t v i s phát tri n c a n n kinh t qu c dân,

v i m c tiêu chi n l c c a Nhà n c B i vì m i doanh nghi p nh là m t t bào trong m t c th là n n kinh t qu c dân, nên khi tính toán các gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh thì không đ c làm t n h i đ n n n kinh t qu c dân, đ n l i ích chung c a xã h i c bi t đi u này r t quan tr ng đ i v i n n kinh t n c ta ho t đ ng theo c ch th tr ng đ nh h ng xã h i ch ngh a,

b i vì ngoài m c tiêu kinh t còn ph i quan tâm đ n các v n đ chính tr , xã h i

1.3.3 B o đ m k t h p hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p v i l i ích c a ng i lao đ ng và gi gìn đ c b n s c dân t c

Quan đi m này xu t phát t vi c l y con ng i làm trung tâm, coi con

ng i là ngu n l c và v n quý nh t c a doanh nghi p, b i vì suy cho cùng thì

nh ng thành công hay th t b i trên th tr ng đ u có nguyên nhân t con ng i

và y u t con ng i v a là đi u ki n v a là m c tiêu c a ho t đ ng kinh doanh

S k t h p gi a ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p v i vi c ch m lo

đ i s ng v t ch t và tinh th n, b o v nhân cách c a ng i lao đ ng không

nh ng th hi n b n ch t t t đ p c a ch đ , phù h p v i m c tiêu c a ng và Nhà n c, mà còn t o đi u ki n gi gìn b n s c v n hóa c a dân t c Vi t Nam

1.3.4 ánh giá hi u qu kinh doanh ph i trên c hai m t đ nh tính và

1.4 Ý NGH A VÀ NHI M V C A VI C ÁNH GIÁ HI U QU KINH DOANH

1.4.1 Ý ngh a c a vi c đánh giá hi u qu kinh doanh

Thông tin t các ch tiêu phân tích hi u qu kinh doanh cung c p cho m i

đ i t ng quan tâm đ có c s khoa h c đ a ra các quy t đ nh h u ích cho các

đ i t ng khác nhau

i v i các nhà qu n tr kinh doanh nh Giám đ c, Ch t ch H i đ ng

qu n tr và Tr ng các b ph n, thu nh n các thông tin t vi c phân tích đ đánh giá hi u qu s d ng tài s n, ngu n v n, chi phí, t đó phát huy nh ng m t tích

c c và đ a ra các bi n pháp nh m nâng cao hi u qu s d ng các y u t s n xu t

đ khai thác ti m n ng s d ng c a t ng y u t góp ph n nâng cao hi u qu s

d ng v n cho doanh nghi p

i v i các nhà đ u t nh các c đông, các công ty liên doanh thông qua các ch tiêu ph n ánh hi u qu kinh doanh, hi u qu s d ng v n, l i nhu n, c

t c… đ ti p thêm s c m nh đ a ra các quy t đ nh đ u t thêm, hay rút v n

nh m thu l i nhu n cao nh t và đ m b o an toàn cho v n đ u t

i v i các đ i t ng cho vay nh ngân hàng, kho b c, công ty tài chính thông qua các ch tiêu phân tích hi u qu kinh doanh đ có c s khoa h c đ a ra các quy t đ nh cho vay ng n h n, dài h n, nhi u hay ít v n nh m thu h i đ c

v n và lãi, đ m b o an toàn cho các công ty cho vay

Các c quan ch c n ng c a Nhà n c nh c quan thu , ki m toán Nhà

n c, c quan th ng kê thông qua các ch tiêu ph n ánh hi u qu kinh doanh,

hi u qu s d ng v n ngân sách đ ki m tra tình hình th c hi n ngh a v c a doanh nghi p đ i v i Ngân sách Nhà n c, th c hi n lu t kinh doanh, các ch

đ tài chính có đúng không, đánh giá t c đ t ng tr ng c a các doanh nghi p, các ngành Thông qua phân tích đ ki n ngh v i các c quan ch c

n ng góp ph n hoàn thi n ch đ tài chính nh m thúc đ y ho t đ ng kinh doanh phát tri n

Thông tin phân tích hi u qu kinh doanh còn cung c p cho cán b công nhân viên c a doanh nghi p bi t đ c th c ch t hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p nh th nào, chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p trong t ng lai, t

đó h an tâm công tác, tâm huy t v i ngh nghi p

Tóm l i, thông tin phân tích hi u qu kinh doanh r t h u ích cho nhi u đ i

t ng khác nhau, đ t đó đ a ra các quy t đ nh kinh doanh có l i cho t ng đ i

t ng

1.4.2 Nhi m v c a vi c đánh giá hi u qu kinh doanh

Xu t phát t m c tiêu và nhu c u qu n tr c a các nhà qu n lý, khi phân tích hi u qu kinh doanh c n ph i xây d ng ch tiêu và h th ng ch tiêu cho phù

h p nh m cung c p các thông tin chính xác cho các đ i t ng đ đ a ra các quy t đ nh phù h p

S d ng ph ng pháp phân tích phù h p cho t ng m c tiêu và n i dung c

th nh v y m i đ m b o quá trình phân tích đ t hi u qu cao và ti t ki m chi phí cho doanh nghi p M i m t ph ng pháp th ng phù h p v i nh ng m c tiêu và n i dung phân tích hi u qu kinh doanh khác nhau đánh giá khái quát

hi u qu kinh doanh, các chuyên gia phân tích th ng s d ng ph ng pháp so sánh và phân tích các ch tiêu hi u qu kinh doanh trên các góc đ nh s c sinh

l i kinh t c a tài s n, s c sinh l i c a v n ch s h u, lãi c b n trên c phi u,

t su t l i nhu n tr c thu so v i doanh thu thu n, t su t l i nhu n sau thu so

v i chi phí… M t khác khi phân tích hi u qu kinh doanh c a t ng n i dung c n

k t h p nhi u ph ng pháp phân tích nh ph ng pháp so sánh và ph ng pháp

lo i tr Ph ng pháp lo i tr m i xác đ nh đ c nh h ng c a t ng nhân t

đ n ch tiêu phân tích b ng đ nh l ng c th T đó xem xét m c đ nh h ng

c a m i nhân t , đâu là nhân t tích c c, tiêu c c, đâu là nhân t bên trong và bên ngoài, t đó đ a ra các bi n pháp t ng ng, nh m nâng cao hi u qu c a

ho t đ ng kinh doanh

Tài li u ph c v cho phân tích hi u qu kinh doanh ch y u là báo cáo k t

qu kinh doanh B ng cân đ i k toán, thuy t minh báo cáo tài chính, báo cáo

l u chuy n ti n t Bên c nh đó còn k t h p các s chi ti t, s t ng h p c a k toán tài chính và k toán qu n tr

Nhi m v phân tích hi u qu kinh doanh đ c xét trên m i góc đ nh phân tích hi u qu s d ng tài s n, hi u qu s d ng ngu n v n, hi u qu s

d ng chi phí Tùy theo m c tiêu các nhà qu n tr kinh doanh có th phân tích chi

ti t, đánh giá khái quát… Sau đó t ng h p đ đ a ra các nh n xét

1.5 CÁC CH TIÊU ÁNH GIÁ HI U QU KINH DOANH

Các ch tiêu đánh giá hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p bao g m: ch tiêu đánh giá hi u qu kinh t - xã h i, ch tiêu đánh giá hi u qu tài chính và ch tiêu đánh giá hi u qu s d ng lao đ ng

1.5.1 Các ch tiêu đánh giá hi u qu kinh t - xã h i

Ch tiêu đánh giá hi u qu kinh t - xã h i là ch tiêu đánh giá đ ng th i c

v m t kinh t và m t xã h i Nó không ch ph n ánh hi u qu vi c đóng góp c a doanh nghi p vào b n thân s phát tri n c a doanh nghi p mà còn th hi n hi u

qu s đóng góp c a doanh nghi p vào n n kinh t qu c dân, vào vi c th c hi n

m c tiêu nâng cao đ i s ng ng i lao đ ng Bao g m:

1.5.1.1 T su t thu trên v n

Ch tiêu này cho bi t c 100 đ ng v n tham gia vào quá trình s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p đóng góp đ c bao nhiêu đ ng thu cho ngân sách nhà

n c Ch tiêu t su t thu trên v n ph n ánh m t cách rõ nét hi u qu đóng góp

c a doanh nghi p vào n n kinh t qu c dân T su t thu trên v n cao và t ng lên

ch ng t hi u qu kinh t xã h i mà doanh nghi p t o ra l n và phát tri n theo chi u h ng t t Ch tiêu này đ c tính nh sau:

T ng s thu ph i n p

T su t thu trên

v n = T ng tài s n bình quân x 100

1.5.1.2 Thu nh p bình quân c a ng i lao đ ng

Ch tiêu này ph n ánh m c thu nh p bình quân trên m t lao đ ng, nó th

hi n k t qu ho t đ ng c a doanh nghi p vào vi c c i thi n đ i s ng c a ng i lao đ ng Ch tiêu này đ c tính nh sau:

T ng thu nh p Thu nh p bình quân c a

ng i lao đ ng = Lao đ ng bình quân

1.5.2 Các ch tiêu đánh giá hi u qu tài chính

Hi u qu tài chính c a doanh nghi p ho t đ ng kinh doanh có th đ c đánh giá qua m t s ch tiêu c b n sau:

1.5.2.1 Hi u qu s d ng v n ch s h u

Các nhà đ u t coi tr ng đ n ch tiêu hi u qu s d ng v n ch s h u vì

h quan tâm đ n kh n ng thu đ c l i nhu n so v i v n mà h b ra đ đ u t ,

v i m c đích t ng c ng ki m soát và b o toàn v n phát tri n Khi phân tích

hi u qu s d ng v n ch s h u, ta th ng s d ng các ch tiêu sau:

- S c sinh l i c a v n ch s h u

Ch tiêu này cho bi t, c m t đ ng v n ch s h u t o ra bao nhiêu đ ng

l i nhu n sau thu thu nh p doanh nghi p Ch tiêu này càng cao, càng bi u hi n

xu h ng tích c c Ch tiêu này cao th ng giúp cho các nhà qu n tr có th đi huy đ ng v n m i trên th tr ng tài chính đ tài tr cho t ng tr ng doanh nghi p Ng c l i n u ch tiêu này nh và v n ch s h u d i m c v n đi u l thì hi u qu kinh doanh th p, doanh nghi p s g p khó kh n trong vi c thu hút

v n Tuy nhiên s c sinh l i c a v n ch s h u cao không ph i lúc nào c ng thu n l i vì có th do nh h ng c a v n ch s h u nh mà v n ch s h u càng nh thì m c đ m o hi m càng l n Do v y khi phân tích ch tiêu này c n

k t h p v i c c u c a v n ch s h u trong t ng doanh nghi p c th Ch tiêu này đ c tính nh sau:

L i nhu n sau thu

Doanh thu thu n

S vòng quay c a v n

ch s h u = V n ch s h u bình quân

- Su t hao phí v n ch s h u so v i doanh thu thu n

Ch tiêu này cho bi t doanh nghi p có m t đ ng doanh thu thu n thì m t bao nhiêu đ ng v n ch s h u, ch tiêu này càng th p hi u qu s d ng v n ch

s h u càng cao, đó là nhân t mà các nhà kinh doanh huy đ ng v n vào ho t

đ ng kinh doanh nh m t ng l i nhu n

Ch tiêu này đ c tính nh sau:

V n ch s h u bình quân

Su t hao phí c a v n ch s

h u so v i doanh thu thu n = Doanh thu thu n

1.5.2.2 Hi u qu s d ng tài s n

Khi đánh giá hi u qu s d ng tài s n, c n ph i nghiên c u m t cách toàn

di n c v th i gian, không gian, môi tr ng kinh doanh và đ ng th i đ t nó trong m i quan h v i s bi n đ ng giá c c a các y u t s n xu t

Do v y, khi đánh giá hi u qu s d ng tài s n tr c h t ph i xây d ng

đ c h th ng các ch tiêu tài chính t ng h p và chi ti t phù h p v i đ c đi m

c a t ng nhóm tài s n s d ng trong các doanh nghi p, sau đó ph i bi t v n d ng

ph ng pháp đánh giá thích h p Vi c đánh giá ph i đ c ti n hành trên c s phân tích t ng ch tiêu sau đó t ng h p l i, t đó đ a ra các bi n pháp nâng cao

hi u qu s d ng tài s n, nh m khai thác h t công su t các tài s n đã đ u t

Các ch tiêu th ng s d ng đánh giá hi u qu s d ng tài s n nh sau:

- S c sinh l i c a tài s n

Ch tiêu này cho bi t kh n ng t o ra l i nhu n sau thu c a tài s n mà doanh nghi p s d ng cho ho t đ ng kinh doanh, trong m t k phân tích doanh nghi p đ u t m t đ ng tài s n, thì thu đ c bao nhiêu đ ng l i nhu n sau thu thu nh p doanh nghi p Ch tiêu này càng cao ch ng t hi u qu s d ng tài s n

c a doanh nghi p là t t, góp ph n nâng cao kh n ng đ u t c a ch doanh nghi p Ch tiêu này đ c tính nh sau:

L i nhu n sau thu thu nh p doanh nghi p

Ch tiêu này cho bi t trong m t k phân tích các tài s n quay đ c bao nhiêu vòng, ch tiêu này càng cao, ch ng t các tài s n v n đ ng nhanh, góp

ph n t ng doanh thu và là đi u ki n nâng cao l i nhu n cho doanh nghi p N u

ch tiêu này th p, ch ng t các tài s n v n đ ng ch m làm cho doanh thu c a doanh nghi p gi m Tuy nhiên, ch tiêu này ph thu c vào đ c đi m ngành ngh kinh doanh, đ c đi m c th c a tài s n trong các doanh nghi p

Ch tiêu này đ c tính nh sau:

T ng doanh thu thu n

S vòng quay c a tài s n =

Tài s n bình quân

- Su t hao phí c a tài s n so v i doanh thu thu n

Kh n ng t o ra doanh thu thu n c a tài s n là m t ch tiêu kinh t c b n

đ d ki n v n đ u t khi doanh nghi p mu n m t m c doanh thu thu n nh d

so v i doanh thu thu n = Doanh thu thu n bán hàng và cung c p d ch v

- Su t hao phí c a tài s n so v i l i nhu n sau thu

Kh n ng t o ra l i nhu n sau thu c a các tài s n mà doanh nghi p đang

s d ng cho ho t đ ng kinh doanh, ch tiêu này đ c tính nh sau:

Tài s n bình quân

Su t hao phí c a tài s n

so v i l i nhu n sau thu = L i nhu n sau thu thu nh p doanh nghi p

1.5.2.3 S c sinh l i c a Doanh thu thu n (Doanh l i bán hàng)

Ch tiêu này mang ý ngh a c m t đ ng doanh s bán hàng s mang l i bao nhiêu đ ng l i nhu n ây là ch tiêu t l thu n v i hi u qu ho t đ ng kinh doanh Ch tiêu này đ c tính nh sau:

L i nhu n thu n t H KD

S c sinh l i c a

doanh thu thu n = Doanh thu thu n

1.5.2.4 Hi u qu s d ng chi phí (Doanh l i chi phí)

Chi phí trong k c a doanh nghi p th ng bao g m: Giá v n hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí qu n lý doanh nghi p, chi phí tài chính, chi phí qu n lý khác ó là các kho n chi phí b ra đ thu l i nhu n trong k đánh giá hi u

qu s d ng chi phí th ng xác đ nh các ch tiêu sau:

đ c tính nh sau:

L i nhu n thu n t H KD

T su t l i nhu n so

v i chi phí bán hàng = Chi phí bán hàng

- T su t l i nhu n so v i chi phí qu n lý doanh nghi p

Ch tiêu này cho bi t b ra m t đ ng chi phí qu n lý doanh nghi p thì thu

đ c bao nhiêu đ ng l i nhu n, ch tiêu này càng cao ch ng t m c l i nhu n trong chi phí qu n lý doanh nghi p càng l n, doanh nghi p ti t ki m đ c chi phí qu n lý Ch tiêu này đ c tính nh sau:

L i nhu n thu n t H KD

T su t l i nhu n so v i chi

phí qu n lý DN = Chi phí qu n lý DN

- T su t l i nhu n k toán tr c thu so v i t ng chi phí

Ch tiêu này cho bi t b ra m t đ ng chi phí thì thu đ c bao nhiêu đ ng

l i nhu n k toán tr c thu , ch tiêu này càng cao ch ng t m c l i nhu n trong chi phí càng l n, doanh nghi p đã ti t ki m đ c các kho n chi phí chi ra trong

k Ch tiêu này đ c tính nh sau:

L i nhu n k toán tr c thu

T su t l i nhu n k toán

tr c thu so v i t ng chi phí = T ng chi phí

1.5.3 Các ch tiêu đánh giá hi u qu s d ng lao đ ng

Trong quá trình s n xu t kinh doanh, lao đ ng đ c đánh giá là m t y u t

đ c bi t quan tr ng, xuyên su t trong quá trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh Phân công lao đ ng thích h p ch c ch n mang l i hi u qu cao Lao đ ng là y u

t không kém ph n quan tr ng so v i v n và c ng góp ph n mang l i hi u qu cho quá trình kinh doanh

ây là ch tiêu th ng đ c đ c p, quy t đ nh s phát tri n c a m t đ n

v s n xu t kinh doanh, ch tiêu này th ng đ c tính nh sau:

Doanh thu thu n

N ng su t lao đ ng =

T ng s lao đ ng bình quân

1.5.3.2 M c sinh l i c a lao đ ng

Ch tiêu này cho bi t trong m t th i gian kinh doanh trung bình m t lao

đ ng có th làm đ c bao nhiêu đ ng l i nhu n Ch tiêu này càng l n, hi u qu

Hi u qu s n xu t kinh doanh c a m t doanh nghi p không ph i lúc nào

c ng t t đ p nh doanh nghi p mong đ i C ng nh bao ch tiêu khác, hi u qu

s n xu t kinh doanh ch là con s t ng đ i so v i d báo mà thôi B i l , nó

ch u nh h ng c a r t nhi u nhân t bên trong c ng nh bên ngoài

1.6.1 Nhân t bên trong

1.6.1.1 Trình đ t ch c b máy qu n lý c a doanh nghi p

B t c m t doanh nghi p nào, b máy qu n lý đ u có nh h ng r t l n đ n

t t c các khâu c a quá trình s n xu t kinh doanh Qu n lý t t s giúp cho doanh nghi p s d ng các ngu n l c m t cách có hi u qu , ti t ki m đ c các chi phí

Có th đánh giá trình đ t ch c b máy qu n lý d a trên m t s tiêu chí

nh : s l a ch n mô hình c u trúc t ch c t t, b máy t ch c g n gàng và hi u

qu , s phân công ch c n ng nhi m v qu n lý rõ ràng và không ch ng chéo, s phân c p v trách nhi m quy n h n gi i quy t công vi c h p lý, t ch c h th ng thông tin trong t ch c h p lý,

Trình đ t ch c b máy qu n lý ngoài vi c nh h ng đ n hi u qu kinh doanh, nó còn th hi n uy tín và n ng l c c a lãnh đ o doanh nghi p

Công tác t ch c l i b máy qu n lý kinh doanh theo h ng g n nh , đ nh

h ng theo th tr ng, ti t ki m chi phí, s d ng t t nh t m i ngu n l c hi n có

đ t ng hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p là m t vi c làm c n thi t đ i v i

t t c m i doanh nghi p

1.6.1.2 Ngu n nhân l c c a doanh nghi p

Ngu n nhân l c là v n quý nh t c a doanh nghi p, quy t đ nh s thành b i

c a doanh nghi p Ngay khi doanh nghi p đã l a ch n đ c mô hình t ch c t t

và m t dây chuy n công ngh hi n đ i thì v n ph i c n đ n nh ng con ng i gi i

đ qu n lý s d ng chúng Vì v y, có th nói r ng công vi c tuy n ch n, đào t o,

b i d ng ngu n nhân l c và s d ng ngu n nhân l c m t cách có hi u qu là

m t vi c làm mang tính th ng xuyên và có quan h s ng còn và nh h ng r t

l n đ n hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p

1.6.1.3 S n ph m, d ch v

S n ph m, d ch v mà doanh nghi p cung ng cho th tr ng chính là y u t quan tr ng nh t, quy t đ nh vi c doanh nghi p có t n t i và phát tri n đ c trên th

tr ng hay không Vì th , ngay t khi chu n b thành l p thì doanh nghi p đã ph i

tr l i câu h i đ u tiên là “S n xu t cái gì?”

Vi c nghiên c u thi t k m t s n ph m m i đòi h i đ u t nhi u công s c,

th i gian và ti n c a nh ng vi c c i ti n, hoàn thi n s n ph m n u đ c chú ý đúng m c có th làm t ng doanh thu, t ng l i nhu n, t c là làm t ng hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p mà không c n ph i đ u t nhi u Quá trình c i ti n

và hoàn thi n s n ph m, d ch v là m t quá trình không bao gi d ng c a b t c

m t doanh nghi p nào và bao gi c ng có th làm đ c

1.6.1.4 V n c a doanh nghi p

V n là công c thi t y u c a quá trình s n xu t kinh doanh, là y u t quy t

đ nh v n m nh c a doanh nghi p Trong đi u ki n hi n nay, v n đ c coi là công c h u hi u giúp doanh nghi p gi i quy t nh ng v n đ mang tính c p bách, duy trì uy tín c a doanh nghi p đ i v i khách hàng

1.6.1.5 Doanh thu bán hàng, cung c p d ch v

Doanh thu bán hàng cung c p d ch v ch ng minh th đ ng c a doanh nghi p trên th tr ng Doanh thu t ng ngh a là s n ph m, hàng hoá, d ch v c a doanh nghi p ngày càng đ c ng i tiêu dùng tín nhi m, là d u hi u t t cho doanh nghi p Ng c l i, n u doanh thu gi m, doanh nghi p đang có v n đ không n đ nh c n ph i xem xét v ch t l ng s n ph m, d ch v , th hi u c a khách hàng và k t c u hàng hoá, d ch v nh m c i ti n, đi u ti t h p lý các s n

Trong l nh v c s n xu t kinh doanh, chi phí chi m t tr ng không nh , nó

nh h ng đ n l i nhu n c a doanh nghi p theo m t t l ng c chi u Chi phí càng l n thì l i nhu n càng nh và ng c l i

1.6.1.7 N ng su t lao đ ng

T ng n ng su t lao đ ng s làm hi u qu s n xu t kinh doanh t ng theo và

ng c l i ó là lý do mà t t c các doanh nghi p quy t tâm t ng n ng su t lao

đ ng N ng su t lao đ ng t ng còn th hi n th m nh c a doanh nghi p b i l

n ng su t lao đ ng còn ph thu c vào trình đ khoa h c k thu t và công ngh , trình đ chuyên môn c a m i thành viên trong đ n v Ngoài ra n ng su t lao

h ng r t l n đ n ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p Quy mô

ho t đ ng c a doanh nghi p l n hay nh c ng ph thu c vào chính sách c a Nhà

n c Vai trò c a Nhà n c đ c bi t quan tr ng, tác đ ng m nh m đ n th

tr ng m t cách gián ti p nh ng l i nh h ng tr c ti p đ n hi u qu s n xu t kinh doanh c a t ng doanh nghi p

1.6.2.2 Giá c

Trong c ch th tr ng, giá c là m t nhân t khá quan tr ng, quy t đ nh

đ n s s ng còn c a doanh nghi p S bi n đ i c a giá c gây nh h ng đ n các

y u t đ u vào nh : nguyên v t li u, lao đ ng, … giá c không ch gây nh

h ng đ n tình hình s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p mà còn gây nh

h ng nghiêm tr ng đ n m i m t, m i lo i hình t ch c liên quan đ n hi u qu

ho t đ ng c a doanh nghi p

1.6.2.3 Th tr ng (khách hàng )

Ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p trong c ch th tr ng

ch u tác đ ng r t l n c a th tr ng (khách hàng) Th tr ng mang tính ch t hai

m t: Nó v a là nhân t nh h ng x u, v a là nhân t gây nh h ng r t t t đ i

v i các doanh nghi p Nh ng doanh nghi p thành công là nh ng doanh nghi p

có s đánh giá đúng đ n nh h ng c a nhân t này đ i v i ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a mình Th tr ng càng sôi đ ng, c nh tranh càng gay g t, m i doanh nghi p ph i bi t duy trì v th c nh tranh c a mình b ng chính uy th , ch t

l ng s n ph m c a doanh đ n v Vi c tìm ki m th tr ng đã tr thành v n đ

l n mà các doanh nghi p quan tâm So v i nh ng n m tr c đây, ngày nay các doanh nghi p luôn tìm ki m, duy trì và m r ng th tr ng Các nhà qu n tr ngày càng chú ý đ n vi c làm t t m t nghi p v quan tr ng đó là Marketing

1.6.2.4 i th c nh tranh

C nh tranh ngày nay càng tr nên quy t li t Trong xu th h i nh p v i

n n kinh t khu v c và qu c t , ph m vi c nh tranh không ch v i các doanh nghi p cùng ngành trong n c mà còn m r ng ra ph m vi qu c t Các doanh nghi p mu n t n t i đ c trên th tr ng ph i duy trì l i th c nh tranh c a mình Nh n th c đúng đi u này, các doanh nghi p ph i t ng b c nâng cao ch t

l ng c a s n ph m và d ch v , gi m giá thành, nâng cao kh n ng c nh tranh trên th tr ng

1.6.3 M i quan h gi a hi u qu và r i ro

R i ro là m t khái ni m khá m i m , đ ng th i đang mang tính th i s đ i

v i n n kinh t th tr ng Vi t Nam hi n nay nói chung và v i các doanh nghi p nhà n c nói riêng R i ro chính là các bi n đ ng ti m n trong các k t

qu , m c đ bi n đ ng càng l n thì r i ro càng cao

R i ro t ng th c a m t doanh nghi p có th có nhi u cách phân lo i khác nhau, tr c nh t d a theo cách th c đ i phó v i r i ro, r i ro có th đ c phân thành hai ph n chính, đó là r i ro không có tính h th ng và r i ro có tính h

th ng R i ro không có tính h th ng còn có th g i là r i ro có th đa d ng hóa,

r i ro đ c tr ng, riêng có, r i ro này có th gi m thi u đ c b ng cách đa d ng hóa, b ng các qu góp chung R i ro có tính h th ng còn g i là r i ro không th

đa d ng hóa, r i ro do nh ng tác đ ng to l n c a th tr ng, r i ro này không th

gi m thi u đ c b ng cách đa d ng hóa, thông th ng n m ngoài t m ki m soát

c a doanh nghi p Tuy nhiên, nó ch làm bi n đ ng giá tr c a doanh nghi p ch

ít khi d n doanh nghi p đ n tình tr ng phá s n

Hi u qu kinh doanh hay c th h n là kh n ng sinh l i và r i ro có m i quan h t l thu n v i nhau, kh n ng sinh l i càng cao luôn ti m n r i ro cao

Hi u qu chính là ch tiêu do sánh gi a hai chi phí hay ngu n l c b ra và k t

qu đ t đ c bao hàm c quá kh , hi n t i c ng nh t ng lai c a các khái ni m này Tuy nhiên, theo cách tính toán các ch tiêu đánh giá hi u qu đã nêu trong các ph n trên thì các s li u v chi phí c ng nh k t qu đ t đ c ch y u là các

s li u đã di n ra ho c d tính, đây là các bi n s ng u nhiên Do v y, hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p t i m t th i đi m nào đó chính là m t bi n s ng u nhiên, là k t qu t ng h p ng u nhiên c a nhi u nhân t

Hi u qu kinh doanh c n đ c đánh giá m i quan h ch t ch v i r i ro, cùng m t m c đ r i ro hi u qu kinh doanh ch đ c đánh giá là t t nh t khi nó

đ t đ c đ ng th i hai đi u ki n là cao h n hi u qu t i thi u t ng x ng v i r i

ro đó và cao nh t Hi u qu kinh doanh đ c coi là t t h n khi m c đ r i ro không đ i nh ng hi u qu cao h n ho c v i hi u qu không đ i nh ng m c đ

r i ro th p h n, hay nói cách khác h s bi n thiên nh h n

Tóm l i, toàn b Ch ng I đã h th ng và hình thành các ch tiêu đánh giá

hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p, trên c s đó tác gi đi sâu vào nghiên

c u, đánh giá th c tr ng hi u qu kinh doanh c a B u đi n t nh Long An

ch ng ti p theo

CH NG II PHÂN TÍCH HI U QU KINH DOANH

C A B U I N T NH LONG AN

Trên c s nh ng lý lu n c b n và h th ng các ch tiêu đ đánh giá hi u

qu kinh doanh c a doanh nghi p đã nêu trong ch ng I, trong ch ng này tác

gi s đi sâu phân tích hi u qu kinh doanh c a B u đi n t nh Long An d a trên

s li u thu th p đ c trong 5 n m t n m 2005 – 2009 c a doanh nghi p C th

nh sau:

2.1 T NG QUAN V B U I N T NH LONG AN

2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n c a B u đi n t nh Long An

L ch s hình thành và phát tri n c a B u đi n t nh Long An luôn g n li n

v i s ra đ i và phát tri n c a cách m ng n c ta ng và Chính ph ch n ngày 15/08/1945 làm ngày truy n th ng c a Ngành B u đi n L c l ng giao b u và thông tin vô tuy n đi n Long An luôn là đ i quân đ c l c c a ng b t nh nhà trong s nghi p đ u tranh gi i phóng dân t c và là ti n thân c a B u đi n t nh Long An ngày nay

Sau ngày mi n Nam hoàn toàn gi i phóng th ng nh t đ t n c, B u đi n

t nh Long An đã b t tay th c hi n nhi m v m i: xây d ng h th ng thông tin t

t nh v các huy n nh m ph c v nhu c u c a nhân dân Nh ng n m k ti p, B u

đi n t nh Long An đã t ng b c xóa b c ch bao c p, cùng đ t n c chuy n mình sang th i k m i, th i k m c a kinh t theo đ ng l i đ i m i c a ng

Trong quá trình đ i m i, ngành B u đi n có s thay đ i c b n Ngày 29/04/1995 Th t ng chính ph ban hành quy t đ nh s 249/TTg, thành l p

T ng Công ty BCVT Vi t Nam (nay là T p đoàn BCVT Vi t Nam) và ngày 01/08/1995 Th t ng chính ph ban hành ngh đ nh s 51/CP Phê chu n đi u l

t ch c và ho t đ ng c a T ng Công ty BCVT Vi t Nam T ng Công ty BCVT

Vi t Nam ra đ i, các đ n v tr c thu c T ng Công ty (B u đi n t nh, thành trong

c n c) chuy n t các đ n v hành chính s nghi p thành các đ n v kinh t

qu c doanh, th c hi n c hai nhi m v qu n lý nhà n c và kinh doanh trong

l nh v c BCVT theo đ a gi i hành chính t nh, thành

Ngày 09/09/1996 T ng C c tr ng T ng c c B u đi n ban hành quy t

đ nh s 457/TCCB–L , thành l p doanh nghi p Nhà n c B u đi n t nh Long

An Ti p sau đó, ngày 16/10/1996 H i đ ng Qu n tr T ng Công ty BCVT Vi t Nam ban hành quy t đ nh s 311/Q TCCB/H QT, phê chu n đi u l t ch c và

ho t đ ng c a B u đi n t nh Long An

Ngày 15/6/2007, B tr ng B B u chính Vi n thông (nay là B Thông tin truy n thông) ban hành quy t đ nh s 16/2007/Q -BBCVT, thành l p T ng công ty B u chính Vi t Nam, đ n v thành viên c a T p đoàn BCVT Vi t Nam Trên c s đó, ngày 06/12/2007 Ch t ch H i đ ng Qu n tr T p đoàn BCVT

Vi t Nam ban hành quy t đ nh s 562/Q -TCCB/H QT, thành l p B u đi n

t nh Long An

B u đi n t nh Long An là đ n v thành viên, h ch toán ph thu c c a

T ng Công ty B u chính Vi t Nam Là đ n v v a kinh doanh v a ph c v công ích Ngành ngh kinh doanh ch y u là cung c p các d ch v B u chính và Phát hành báo chí

2.1.2 C c u t ch c c a B u đi n t nh Long An

C c u t ch c c a B u đi n t nh Long An g m có Giám đ c, 1 Phó Giám

đ c, 5 phòng ch c n ng, 1 trung tâm và 13 B u đi n huy n

Giám đ c là ng i đ i di n theo pháp lu t t i đ n v , ch u trách nhi m

tr c T ng Công ty và tr c pháp lu t v qu n lý và đi u hành ho t đ ng t i đ n

v trong ph m vi quy n h n và ngh a v đ c quy đ nh trong i u l t ch c và

ho t đ ng c a đ n v theo Quy t đ nh s 40/Q -TCL ngày 07/12/2007 c a

T ng Công ty B u chính Vi t Nam (xem Ph l c 3 ph n cu i cùng c a lu n

v n)

Phó Giám đ c là ng i giúp Giám đ c qu n lý tr c ti p 2 phòng ch c

n ng c a B u đi n t nh là Phòng K toán Th ng kê Tài chính và Phòng Kinh doanh Ti p th

C c u t ch c c a B u đi n t nh Long An theo ki u tr c tuy n ch c

Ti p

th

Phòng Tin

h c Nghi p

Th ng

kê Tài chính

CÁC N V C S TR C THU C

01 Trung tâm KT&VC 08 B u đi n huy n c Hoà

02 B u đi n huy n Th Th a 09 B u đi n huy n c Hu

03 B u đi n huy n B n L c 10 B u đi n huy n Th nh Hoá

04 B u đi n huy n Tân Tr 11 B u đi n huy n Tân Th nh

05 B u đi n huy n Châu Thành 12 B u đi n huy n M c Hoá

06 B u đi n huy n C n c 13 B u đi n huy n V nh H ng

07 B u đi n huy n C n Giu c 14 B u đi n huy n Tân H ng

2.1.3 Các d ch v kinh doanh ch y u c a B u đi n t nh Long An

- D ch v B u ph m

D ch v B u ph m g m: th , b u thi p, n ph m, h c ph m dùng cho

kín và đ c b o đ m bí m t theo quy đ nh c a hi n pháp Kh i l ng t i đa 2kg

ho c cá nhân n ph m là nh ng tài li u không có tính ch t thông tin riêng Kh i

có tính ch t thông tin riêng Kh i l ng t i đa 2kg Túi M là túi đ c bi t ch a

Kh i l ng t i đa 30kg/túi

- D ch v B u ki n

nh t <=1,5m đ i v i m t chi u kích th c b t k ho c <= 3m đ i v i t ng chi u

- D ch v chuy n phát nhanh EMS (Express Mail Service)

nh n g i, v n chuy n và phát các lo i th , tài li u, v t ph m, hàng hóa theo ch

tr c

nh n g i, v n chuy n và phát các lo i th , tài li u, v t ph m, hàng hóa có ch

đi n công b tr c

- D ch v B u chính u thác

D ch v B u chính u thác là d ch v khách hàng tho thu n và u quy n

chuy n phát v t ph m, hàng hoá c a h v i các yêu c u v đ a đi m, ph ng ti n

v n chuy n, th i gian giao nh n và các yêu c u đ c bi t khác

D ch v phát hành báo chí là d ch v cung c p báo chí cho khách hàng

đ c th c hi n b ng 2 ph ng th c: bán báo dài h n và bán báo l

đ nh cho t ng lo i báo chí và phát t ng s theo đ nh k xu t b n cho đ n h t h n

đ t mua đ ng th i thu đ ti n ngay m t lúc Khách hàng đ t mua dài h n đ c phát báo t i đ a ch theo yêu c u

Bán báo l là bán t ng t ho c t ng s t i các qu y báo b u đi n, ki t, đ i

lý b u đi n, bán s nào thu ti n ngay s đó theo đúng giá ghi trên t ng lo i báo chí (ho c bán nhi u s tu theo ý mu n c a đ c gi )

- D ch v ti t ki m b u đi n

h n 03 tháng, 06 tháng, 12 tháng và 24 tháng) và Ti t ki m g i góp h ng tháng (g m k h n 6 tháng , 12 tháng, 18 tháng và 24 tháng)

- D ch v chuy n ti n nhanh

th i gian không quá 12 ti ng và chuy n ti n gi a các t nh, thành ph khác thì

th i gian không quá 24 ti ng

- D ch v đi n hoa

g i

- D ch v B o hi m nhân th B u chính

D ch v B o hi m nhân th B u chính là d ch v k t h p gi a g i ti n ti t

ki m v i b o hi m nhân th , là k t qu c a s c ng tác gi a T ng Công ty B u

hàng nhi u quy n l i và s an tâm v k ho ch tài chính trong t ng lai

ho c 80 tri u đ ng n u khách yêu c u

- D ch v phát hàng thu ti n

Ngoài ra, B u đi n còn có th h tr nhà cung c p công tác chào hàng, gi i thi u

cung c p, phát t r i, catalogue qu ng cáo

(Ngu n: B u đi n t nh Long An)

S li u B ng 2.1 cho th y b máy qu n lý c a B u đi n t nh Long An t i

th i đi m cu i n m 2009 có s l ng lao đ ng là 52 ng i, chi m 19,12 % trên

t ng s lao đ ng toàn đ n v là t ng đ i h p lý Trung tâm khai thác v n chuy n là 1 đ n v tr c thu c nh ng không có t cách pháp nhân riêng đã gi m

đ c đáng k b máy qu n lý

S li u B ng 2.1 c ng cho th y lao đ ng n chi m t l 70,59 % trên t ng

s lao đ ng toàn B u đi n t nh Là đ n v có nhi u lao đ ng n nên vi c b trí

lao đ ng trong đi u ki n có nhi u ng i ngh thai s n, ngh con m, ngh vi c riêng… là vô cùng khó kh n

V c c u trình đ chuyên môn v n ch a h p lý, lao đ ng có trình đ cao

đ ng, đ i h c chi m quá cao 37,13 % và 1/3 trong s đó là lao đ ng t p trung

ng i lao đ ng tr có tay ngh chuyên môn cao nh k toán tr ng t i các đ n v

c s tr c thu c và lao đ ng qu n lý Kh i v n phòng B u đi n t nh đang b các doanh nghi p c a ngành Ngân hàng và các doanh nghi p khác thu hút Ch riêng trong n m 2009 thì đã có đ n 5 k toán tr ng đ n v c s và 7 lao đ ng

qu n lý Kh i v n phòng xin ngh vi c ây là bi u hi n đáng báo đ ng, đòi h i Ban giám đ c và Phòng T ch c Hành chính ph i kh n tr ng tìm gi i pháp đ

gi chân nh ng ng i gi i và ph i b i d ng đào t o đ i ng lao đ ng thay th

Theo c c u t ch c hi n nay thì c p B u đi n huy n là đ n v h ch toán

ph thu c B u đi n t nh, có t cách pháp nhân riêng, có Giám đ c, Phó Giám

đ c, có t k toán t 3 – 6 ng i S l ng lao đ ng c th t i m i B u đi n huy n t i th i đi m cu i n m 2009 nh sau (xem b ng 2.2 trang ti p theo):

S li u B ng 2.2 cho th y lao đ ng qu n lý c p B u đi n huy n là 69

ng i (g m giám đ c, phó giám đ c, k toán, th qu , th kho), chi m 43,67 % trong t ng s lao đ ng c a B u đi n huy n i u này cho th y lao đ ng qu n lý các B u đi n Huy n chi m t l quá cao, B u đi n t nh c n nghiên c u đ tinh

gi m lao đ ng qu n lý c p này nh m gi m gánh n ng v chi phí ti n l ng và các chi phí khác cho ng i lao đ ng