Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần tại công ty TNHH điện cơ Phát Minh đến năm 2015

Trân tr ng!. Nguy n Ng c Ph ng Thúy... Ph m Xuân Lan, Bài gi ng phân tích môi tr ng kinh doanh, Trung tâm Nghiên c u và phát tri n qu n tr.

vì s h ng d n t n tình, s đ ng viên quý giá c a Cô trong su t th i gian tôi th c hi n

đ tài này Bên c nh đó, nh ng ki n th c kinh nghi m tôi đ c truy n đ t t Quý Th y

Cô tr ng i h c Kinh T TPHCM t b c i h c đ n Cao h c là nh ng t li u quan

tr ng giúp tôi hoàn thành lu n v n Tôi xin trân tr ng g i l i tri ân sâu s c đ n Quý

Th y Cô, kính chúc Quý Th y Cô s c kho và thành đ t

Thông qua đây, tôi c ng xin chân thành cám n Ban Giám c Công ty TNHH

i n C Phát Minh cùng toàn th nhân viên Công ty đã giúp đ , góp ý, chia s kinh nghi m cho tôi giúp tôi có th hoàn thành lu n v n này

Sau cùng, tôi xin g i l i cám n đ n gia đình, b n bè đã quan tâm, h tr và

đ ng viên đ tôi hoàn thành lu n v n

Trân tr ng!

Nguy n Ng c Ph ng Thúy

marketing cho s n ph m bi n t n t i Công ty TNHH i n C Phát Minh đ n n m 2015”, tôi đã tìm hi u, nghiên c u nhi u tài li u t nhi u ngu n khác nhau, nh sách, giáo trình, t p chí, internet,… ng th i thu th p, kh o sát các s li u th c t , qua đó

th ng kê, phân tích và xây d ng thành m t đ tài nghiên c u hoàn ch nh

Tôi xin cam đoan đ tài lu n v n t t nghi p này là công trình nghiên c u c a tôi

T t c các n i dung và s li u trong đ tài này do tôi t tìm hi u, nghiên c u và xây

d ng, các s li u thu th p là đúng và trung th c Các chi n l c và gi i pháp là do tôi rút ra t quá trình nghiên c u lý lu n và th c ti n t ho t đ ng t i Công ty TNHH i n

C Phát Minh

Tác gi

Nguy n Ng c Ph ng Thuý

M C L C

L i cam đoan

Danh m c các b ng, s đ , bi u đ

M đ u

CH NG I: C S LÝ THUY T V CHI N L C MARKETING 1  

1.1 Nh ng v n đ chung v Marketing 1

1.1.1 nh ngh a v marketing 1

1.1.2 Vai trò c a Marketing 1

1.1.3 Ch c n ng c a Marketing: 1

1.1.4 Phân lo i Marketing: 2

1.2 Chi n l c marketing 3

1.3 Công c h tr cho vi c xác đ nh, l a ch n chi n l c: 15

1.3.1 Ma tr n các y u t bên ngoài (EFE) 15

1.3.2 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE) .17

1.3.3 Ma tr n hình nh c nh tranh .17

1.3.4 Ma tr n SWOT 19

1.4 M t s l u ý khi xây d ng chi n l c marketing 19

TÓM T T CH NG 1 21  

CH NG 2: PHÂN TÍCH TH C TR NG T I CÔNG TY PHÁT MINH 22  

2.1 Gi i thi u t ng quan v Công ty Phát Minh 22

2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n Công ty 22

2.1.2 C c u t ch c và ngu n nhân l c 23

2.1.3 S l c v s n ph m bi n t n Yaskawa: 27

2.1.4 Tình hình kinh doanh t i Công ty Phát Minh qua các n m 28

2.2 Phân tích môi tr ng bên ngoài tác đ ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a Công ty 31

2.2.1 Phân tích môi tr ng v mô 31

2.2.1.1 Tình hình th gi i 31

2.2.1.2 Chính ph 32

2.2.1.3 Phát tri n kinh t 35

2.2.1.4 Công ngh k thu t 35

2.2.2 Phân tích môi tr ng vi mô 36

2.2.2.1 T ng quan v ngành bi n t n Vi t Nam 36

2.2.2.2 Phân tích môi tr ng vi mô 37

2.2.2.2.1 Áp l c c a nhà cung c p 37

2.2.2.2.2 Áp l c c nh tranh t khách hàng 37

2.2.2.2.3 Áp l c c nh tranh n i b ngành 38

2.2.2.2.4 Áp l c c nh tranh t s n ph m thay th 43

2.2.2.2.5 Áp l c c nh tranh t đ i th ti m n 43

2.2.3 Xác đ nh các c h i và m i đe d a 44

2.2.3.1 C h i: 44

2.2.3.2 Nguy c 44

2.2.4 Ma tr n đánh giá y u t bên ngoài – EFE 45

2.3 Phân tích môi tr ng n i b c a Công ty Phát Minh 47

2.3.1 Phân tích môi tr ng n i b c a Công ty Phát Minh 47

2.3.1.1 S n ph m cung c p 47

2.3.1.2 Marketing 51

2.3.1.3 Giá c 51

2.3.1.4 Phân ph i 52

2.3.1.5 Ngu n nhân l c 52

2.3.1.6 Nghiên c u phát tri n 53

2.3.1.7 Tình hình tài chính và Ti p th - bán hàng 54

2.3.1.8 N ng l c lõi 55

2.3.2 Xác đ nh đi m m nh, đi m y u c a Công ty 56

2.3.2.1 i m m nh 56

2.3.2.2 i m y u 57

2.3.3 Ma tr n đánh giá y u t bên trong – IFE 57

2.4 Phân tích ma tr n hình nh c nh tranh 59

2.5 T ng h p đi m, m nh, đi m y u, c h i, đe d a c a Công ty 61

TÓM T T CH NG 2 64  

CH NG 3: XÂY D NG CHI N L C MARKETING CHO S N PH M BI N T N N

N M 2015 65  

3.1 T m nhìn, s m ng và m c tiêu c a Công ty đ n n m 2015 65

3.2 Xây d ng chi n l c marketing c a Công ty .69

3.2.1 Ma tr n SWOT 69

3.2.2 nh h ng chi n l c marketing c a Công ty Phát Minh 71

3.2.2.1 Chi n l c t ng tr ng t p trung theo h ng phát tri n th tr ng 71

3.2.2.2 Chi n l c s n ph m: 72

3.2.2.3 Chi n l c giá: 73

3.2.2.4 Chi n l c m r ng và phát tri n th tr ng 74

3.2.2.5 Chi n l c tài chính và chi n l c duy trì-phát tri n ngu n nhân l c 76

3.3 M t s gi i pháp đ th c hi n chi n l c 77

3.3.1 Nhóm gi i pháp marketing 77

3.3.2 Nhóm gi i pháp cho phòng nghiên c u và phát tri n, b ph n s n xu t 78

3.3.3 Nhóm gi i pháp th c hi n chi n l c ch m sóc khách hàng 78

3.3.4 Nhóm gi i pháp cho b ph n k thu t 80

3.3.5 Nhóm gi i pháp th c hi n chi n l c c ng c nhân viên 82

3.3.6 S n ph m 83

3.3.7 Nhóm gi i pháp phân chia khách hàng 84

3.3.8 Tài chính 85

3.4 Ki n ngh 85

TÓM T T CH NG 3 86  

K T LU N 87  

Ph L c

B ng 1.2 Ma tr n IFE Trang 17

B ng 1.3 Ma tr n hình nh c nh tranh Trang 18

B ng 2.1 Doanh thu c a công ty t n m 2007 – 2009 Trang 28

B ng 2.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty t n m

B ng 2.7 Ma tr n đánh giá y t t bên ngoài (EFE) Trang 45

B ng 2.8 Phi u công tác hàng ngày Trang 48

B ng 2.9 ánh giá khách hàng v ch t l ng d ch v n m 2009 Trang 49

B ng 2.10 M t s ch s tài chính Trang 54

B ng 2.11 Ma tr n đánh giá y t t bên trong (IFE) Trang 58

Ch cách đây kho ng 10 n m, bi n t n là s n ph m xa x r t hi m đ c các nhà máy s d ng thì ngày nay, khi n n công nghi p ngày càng phát tri n, v i nh ng l i ích

mà bi n t n mang l i, bi n t n ngày càng đóng vai trò quan tr ng và đ c s d ng khá

r ng rãi trong h u h t các ngành công nghi p trên th gi i nói chung và Vi t Nam nói riêng N m b t đ c xu th đó, trong nh ng n m g n đây, hàng lo t các hãng bi n t n trên th gi i l n l t gia nh p vào th tr ng Vi t Nam Công ty TNHH i n C Phát Minh là nhà phân ph i đ c quy n bi n t n Yaskawa c a Nh t B n t i th tr ng Vi t Nam t n m 2005 đ n nay Nh ng trong vòng 2 n m g n đây, vi c kinh doanh c a công ty Phát Minh đã g p m t s khó kh n do s bi n đ ng l n c a t giá đ ng Yên

Nh t làm cho giá bi n t n Yaskawa t ng cao, gi m s c c nh tranh trên th tr ng, đ c

bi t khi hàng lo t bi n t n s n xu t t i Trung Qu c t vào Vi t Nam trong th i gian

g n đây

Là m t nhân viên làm vi c t i công ty t lúc t t nghi p đ i h c, có nhi u n m

g n bó v i công ty, tôi nh n ra Công ty Phát Minh có đ c nh ng đi m m nh trong

l nh v c kinh doanh bi n t n Vi t Nam nh ng hi n t i đang đ i m t v i m t s khó

kh n trong công vi c kinh doanh và chi n l c marketing cho s n ph m bi n t n c a Công ty còn khá m nh t Do v y, tôi quy t đ nh th c hi n đ tài “Xây d ng chi n

l c marketing cho s n ph m bi n t n c a Công ty TNHH i n C Phát Minh đ n

n m 2015” nh m nghiên c u tình hình kinh kinh doanh, chi n l c marketing c a Công ty và đ a ra m t vài chi n l c, gi i pháp đ phát tri n vi c kinh doanh c a công

ty

M c tiêu nghiên c u:

• ánh giá đi m m nh đi m y u c a công ty, ch ra nh ng c h i và đe d a đ i

v i l nh v c kinh doanh bi n t n c a công ty Phát Minh

i t ng nghiên c u:

• Th tr ng bi n t n Vi t Nam

• Ho t đ ng kinh doanh bi n t n c a công ty Phát Minh

• Chi n l c hi n t i và trong t ng lai c a Công ty

Ph m vi nghiên c u:

tài nghiên c u gi i h n v kinh doanh s n ph m bi n t n th tr ng Vi t Nam và ho t đ ng kinh doanh bi n t n c a Công ty Phát Minh Các s li u đ c l y t

th c ti n kinh doanh c a Công ty TNHH i n C Phát Minh trong giai đo n t n m

2007 đ n n m 2009 và t các y u t t môi tr ng bên ngoài làm c s cho vi c nghiên c u

Ph ng pháp nghiên c u:

D li u nghiên c u đ c l y t các d li u th c p thông qua báo cáo c a công

ty, sách báo, t p chí, thông tin t internet … t đó ti n hành t ng h p, phân tích, đánh giá các d li u

tài s d ng ph ng pháp đ nh tính đ nghiên c u Ph ng pháp đ nh tính

đ c th c hi n b ng cách thu th p ý ki n c a các chuyên gia trong ngành, ban giám

đ c công ty, nhân viên công ty, khách hàng thông qua ph ng v n b ng b ng câu h i đ

có d li u s c p

Vi c ph ng v n thu th p ý ki n này thông qua hình th c: ph ng v n tr c ti p

ho c g i email hay g i b ng câu h i thông qua đ ng b u đi n đ đ i t ng đ c

ph ng v n tr l i N u g i qua email hay b u đi n, tác gi s g i kèm theo b ng gi i thích rõ ràng đ khách hàng có th d dàng tr l i câu h i và g i đi n cho đ i t ng

c n ph ng v n xem có th c m c gì đ có th nhanh chóng giúp đ i t ng hoàn thành

b ng câu h i Sau khi thu h i b ng câu h i, tác gi s xem xét và lo i đi nh ng b ng tr

l i không đ t yêu c u, t đó s mã hóa và x lý b ng ch ng trình Excel

m nh, đi m y u và n ng l c lõi c a mình T đó giúp Công ty xây d ng đ c chi n

l c marketing cho s n ph m bi n t n c th , rõ ràng đ n n m 2015 Ngoài ra còn giúp cho ngành bi n t n Vi t Nam có cái nhìn t ng quan h n đ có th phát tri n m nh m

h n

1 Theo Ngô Công Thành (2002), Marketing lý lu n và th c hành, Tr ng i h c

Kinh T TP H Chí Minh, TP H Chí Minh, trang 8-13

2 Ngô Anh Tu n (2008), Xây d ng chi n l c kinh doanh c a Công ty c ph n

C đi n Th đ c đ n n m 2002, Lu n v n Th c s tr ng i H c Kinh T

TPHCM, trang 16-20

3 Nguy n Th Liên Di p và Ph m V n Nam (2006), Chi n l c và chính sách

kinh doanh, Nhà Xu t B n Lao ng-Xã H i TPHCM

4 Nguy n Th Thu Vân (2006), Ho ch đ nh chi n l c phát tri n T ng Công ty

Vi n Thông II đ n n m 2015, Lu n v n Th c s tr ng i H c Kinh T

TPHCM

5 Ph m Xuân Lan, Bài gi ng phân tích môi tr ng kinh doanh, Trung tâm Nghiên

c u và phát tri n qu n tr

6 Báo T ng Hóa Ngày Nay (s 82 tháng 06/2007 và 05/2008), H i Khoa h c

công ngh t đ ng Vi t Nam, trang 27- 28 và 33

7 Công nghi p t đ ng hoá (s 3/2008), Nhà Xu t B n Tr , trang 16

11 Trang web c a Công ty TNHH ABB Vi t Nam

CH NG I: C S LÝ THUY T V CHI N L C MARKETING 1.1 Nh ng v n đ chung v Marketing

Ngoài nh ng đ nh ngh a v a nêu trên, còn t n t i nhi u đ nh ngh a khác v Marketing nh ng chúng ta ch xoay quanh m y đ c đi m ch y u sau c a Marketing:

• Khi nói đ n Marketing truy n th ng thì ph i coi tr ng khâu tiêu th hàng hóa

1.1.3 Ch c n ng c a Marketing:

Ch c n ng c a Marketing là nh ng tác đ ng v n có t b n ch t khách quan

đ i v i quá trình tái s n xu t hàng hóa Marketing có các ch c n ng sau:

• Làm thích ng s n ph m v i nhu c u th tr ng V i ch c n ng này Marketing làm nhi m v th m dò th tr ng và d báo s phát tri n c a th tr ng trong t ng lai, s n ph m ph i luôn luôn c i ti n đ nâng cao hi u qu , ki u cách,

m u mã, vóc dáng c a s n ph m hay d ch v luôn đ i m i cho phù h p v i nhu c u

đa d ng và phong phú c a ng i tiêu dùng

• Marketing có th thâu tóm, ph i h p các ho t đ ng v i b ph n khác, tiêu chu n hóa s n ph m, s n xu t, nghiên c u th tr ng, các xí nghi p s n xu t hàng hóa và bao gói, nhãn hi u hàng hóa Nh m m c tiêu t ng s c h p d n c a hàng hóa trên th tr ng, th a mãn t t nhu c u c a ng i tiêu dùng

• T o th ch đ ng cho Công ty, xí nghi p trong s n xu t kinh doanh, k p

- Kh ng ho ng th a liên ti p x y ra

- R i ro trong kinh doanh nhi u

- Vai trò c a ng i mua tr nên quan tr ng h n (h qu )

Tri t lý c a Marketing hi n đ i là “bán nh ng cái mà khách hàng c n”

M c tiêu c a Marketing hi n đ i là thu đ c l i nhu n cho ng i bán, cho nhà s n xu t thông qua vi c tho mãn cao nh t nhu c u c a ng i mua, ng i tiêu dùng

1.2 C s lý thuy t v chi n l c marketing

1.2.1 Khái ni m chi n l c marketing

M c tiêu mà doanh nghi p mu n đ t đ c trên th tr ng nh là kh i l ng

s n ph m, th ph n đ c g i là m c tiêu Marketing Con đ ng mà doanh nghi p

d đ nh đi đ đ n đ c m c tiêu thì g i là chi n l c Marketing Chi n l c Marketing là cách mà doanh nghi p th c hi n đ đ t đ c m c tiêu Marketing. 

1.2.2 M c tiêu c a chi n l c marketing

V c b n, chi n l c marketing gi i quy t nh ng v n đ sau:

- Xác đ nh khách hàng tr ng tâm: Khách hàng c a công ty là ai ?

- Xác đ nh th tr ng: Th tr ng mà doanh nghi p s c nh tranh là gì ?

- nh h ng chi n l c c nh tranh: S n ph m/d ch v c a công ty đ c

đ nh v nh th nào? Vì sao khách hàng ph i mua hàng c a công ty mà không ph i

là c a đ i th c nh tranh ?

- Marketing mix: Công ty s th c hi n nh ng thay đ i, c i ti n gì liên quan đ n s n ph m, giá c , kênh, truy n thông ?

1.2.3 Tiêu chí nào đ đánh giá cho m t chi n l c marketing hi u qu

M i chi n l c marketing ph i đ c đánh giá b ng kh n ng tác đ ng và nh

h ng tr c ti p c a nó đ n th tr ng, t c là đ n các y u t nh : s l ng khách hàng, s l ng s n ph m bán ra, t n s mua hàng c a khách quen đây xin nêu

ra 3 y u t đ đánh giá cho m t chi n l c marketing hi u qu :

¬ T ng s l ng khách hàng

N u ng i ch u trách nhi m thi t k và tri n khai ch ng trình marketing

đ u t đ thu hút nhi u khách hàng là ng i thi u kinh nghi m thì công ty có th

l ng khách hàng

¬ T ng s l ng giao d ch trung bình

Các nhà qu n lý và các ch doanh nghi p th ng dành đa s th i gian c a mình đ đi u hành doanh nghi p và tìm ki m khách hàng m i V i nh ng khách hàng m i, không nên hài lòng v i s l ng hàng hoá ho c d ch v t i thi u mà h

đã mua, nên đ a ra nh ng lý do thuy t ph c h mua thêm Vì h s tìm ra lý do đ chuy n sang mua hàng c a doanh nghi p khác n u không tìm th y lý do đ bu c

ph i mua thêm s n ph m hay d ch v c a doanh nghi p mình Ti p th đ n khách hàng m t cách có h th ng nh ng s n ph m và d ch v b sung có giá tr cùng

m t đi m bán hàng có th giúp doanh nghi p t ng s l ng giao d ch trung bình c a mình

¬ T ng s l n mua hàng th ng xuyên c a khách quen

Nhi u doanh nghi p không chú ý ch m sóc khách quen khi đã thi t l p đ c

ho t đ ng kinh doanh C n th ng xuyên th c hi n các chi n l c thông tin và

ch m sóc đ i v i các khách hàng m i và c thông qua đi n tho i ho c th t đ thúc đ y h th ng xuyên mua s n ph m c a công ty Vì n u không có nh ng chi n

l c ho c quy trình marketing c b n đ th ng xuyên t o ra nh ng s n ph m, d ch

v m i đáp ng nhu c u c a s khách hàng quen thì s l n mua hàng c a h s không t ng ây c ng là m t trong nh ng b c đ ch doanh nghi p phát tri n vi c kinh doanh c a mình.  

1.2.4 Ti n trình ho ch đ nh chi n l c Marketing

Ti n trình ho ch đ nh chi n l c marketing đ c th c thi qua 4 giai đo n:

- Phân tích và t ng h p (phân tích tình hu ng, các thách th c và c h i)

- Phát tri n chi n l c (m c tiêu marketing và chi n l c marketing)

- Phân b ngu n l c, phê chu n và th c hi n

- ánh giá, ph n h i và ki m soát

1.2.4.1 Giai đo n 1: Phân tích và t ng h p

Giai đo n này bao g m 2 ho t đ ng chính: chu n b phân tích tình hu ng (phân tích t ng h p hay phân tích t ng ph n nh riêng bi t) và khái quát hay t ng

h p (k t h p t t c các phân tích riêng r thành h th ng) t đó đ a ra đ c v n đ

c n gi i quy t và các c h i mà công ty có đ c

B t k m t doanh nghi p hay m t ngành s n xu t kinh doanh nào c ng

đ t trong m t môi tr ng nh t đ nh, bao hàm c các y u t ch quan (môi tr ng bên trong) và các y u t khách quan (môi tr ng bên ngoài) Vì v y, khi nghiên c u

v m t doanh nghi p thì ph i nghiên c u c môi tr ng bên trong và môi tr ng bên ngoài tác đ ng đ n doanh nghi p

¬ Môi tr ng bên ngoài bao g m 2 ph n: môi tr ng v mô và môi tr ng ngành

Môi tr ng v mô

Môi tr ng v mô nh h ng tr c ti p ho c gián ti p đ n ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p M c đ và tính ch t tác đ ng khác nhau do đó doanh nghi p khó ki m soát đ c môi tr ng này Môi tr ng v mô g m nhi u y u t

nh : Y u t chính tr - pháp lu t, y u t kinh t , v n hóa - xã h i, dân s … nh ng

đ i v i doanh nghi p kinh doanh trong l nh v c thi t b t đ ng hóa thì môi tr ng

v mô bao g m các y u t ch y u sau:

• Y u t kinh t : Bao g m các ho t đ ng, các ch tiêu kinh t c a m i qu c

gia trong t ng th i k , chúng có nh h ng tr c ti p đ n ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p Các ch tiêu liên quan c th nh :

t c đi u ch nh trong th i gian t i Do đó, doanh nghi p c n th ng xuyên c p nh t

và n m rõ lu t đ h n ch nguy c do y u t này mang l i Bên c nh đó, vi c h tr

c a chính ph c ng r t quan tr ng Hi n nay nh ng ngành h tr cho ngành đi n phát tri n đang đ c chính ph quan tâm và h tr , trong đó có l nh v c t đ ng hóa

• Y u t công ngh và k thu t: S phát tri n nh v bão c a công ngh và

k thu t trong nh ng th p niên g n đây đã t o ra nhi u c h i c ng nh không ít nguy c cho t t c các doanh nghi p, s phát tri n công ngh m i làm cho các công ngh c tr nên l c h u i u này các doanh nghi p c n quan tâm, đ c bi t là các doanh nghi p trong ngành t đ ng hóa

Môi tr ng vi mô

Môi tr ng ngành có nh h ng tr c ti p đ n cách th c ho t đ ng, đ n s thành công ho c th t b i c a m t doanh nghi p Nhi m v c a ng i ho ch đ nh chi n l c marketing là xác đ nh đ c b n ch t và c ng đ tác đ ng c a t ng y u

t ngành, đ ng th i ch ra đ c tác đ ng c a các y u t ngành lên t ch c trong

t ng lai d i d ng các c h i và đe do

Khi phân tích môi tr ng vi mô, c n làm rõ 5 y u t sau:

• Áp l c c nh tranh n i b ngành

Các doanh nghi p đang kinh doanh trong ngành s c nh tranh tr c ti p v i nhau t o ra s c ép tr l i lên ngành t o nên m t c ng đ c nh tranh Trong m t ngành các y u t sau s làm gia t ng s c ép c nh tranh trên các đ i th

+ Tình tr ng ngành: Nhu c u, đ t c đ t ng tr ng, s l ng đ i th c nh tranh + C u trúc c a ngành: Ngành t p trung hay phân tán

• Ngành phân tán là ngành có r t nhi u doanh nghi p c nh tranh v i nhau

nh ng không có doanh nghi p nào có đ kh n ng chi ph i các doanh nghi p còn

l i

• Ngành t p trung: Ngành ch có m t ho c m t vài doanh nghi p n m gi vai trò chi ph i ( i u khi n c nh tranh- Có th coi là đ c quy n)

+ Các rào c n rút lui: Gi ng nh các rào c n gia nh p ngành, rào c n rút lui là các

y u t khi n cho vi c rút lui kh i ngành c a doanh nghi p tr nên khó kh n:

+ Nh ng rào c n gia nh p ngành: là nh ng y u t làm cho vi c gia nh p vào

m t ngành khó kh n và t n kém h n

+ K thu t

+ V n

+ Các y u t th ng m i: H th ng phân ph i, th ng hi u, h th ng khách hàng

+ Các ngu n l c đ c thù: Nguyên v t li u đ u vào (B ki m soát ), B ng c p, phát minh sáng ch , Ngu n nhân l c, s b o h c a chính ph

• Áp l c c nh tranh t s n ph m thay th

S n ph m và d ch v thay th là nh ng s n ph m, d ch v có th th a mãn nhu c u t ng đ ng v i các s n ph m d ch v trong ngành

S c ép do có s n ph m thay th làm h n ch ti m n ng và l i nhu n c a ngành do m c giá cao nh t b kh ng ch N u không chú ý t i các s n ph m thay

th doanh nghi p s b r i l i th tr ng nh bé Do đó các doanh nghi p không

ng ng nghiên c u và ki m tra các m t hàng thay th ti m n

Ph n l n các s n ph m thay th là k t qu c a s phát tri n nh v bão c a khoa h c công ngh Vì v y, doanh nghi p c n chú ý dành ngu n l c đ phát tri n

ho c v n d ng công ngh m i vào chi n l c c a mình

C hai nhóm đ u gây áp l c v i doanh nghi p v giá c , ch t l ng s n

ph m, d ch v đi kèm và chính h là ng i đi u khi n c nh tranh trong ngành thông qua quy t đ nh mua hàng

T ng t nh áp l c t phía nhà cung c p ta xem xét các tác đ ng đ n áp l c

c nh tranh t khách hàng đ i v i ngành

S l ng và quy mô nhà cung c p: S l ng nhà cung c p s quy t đ nh đ n

áp l c c nh tranh, quy n l c đàm phán c a h đ i v i ngành, doanh nghi p N u trên th tr ng ch có m t vài nhà cung c p có quy mô l n s t o áp l c c nh tranh,

nh h ng t i toàn b ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a ngành

Thông tin v nhà cung c p: Trong th i đ i hi n t i, thông tin luôn là nhân t thúc đ y s phát tri n c a th ng m i, thông tin v nhà cung c p có nh h ng l n

t i vi c l a ch n nhà cung c p đ u vào cho doanh nghi p

V i t t c các ngành, nhà cung c p luôn gây các áp l c nh t đ nh n u h có quy mô, s t p h p và vi c s h u các ngu n l c quý hi m Chính vì th nh ng nhà cung c p các s n ph m đ u vào nh l s có r t ít quy n l c đàm phán đ i v i các doanh nghi p m c dù h có s l ng l n nh ng h l i thi u t ch c

¬ Phân tích đánh giá môi tr ng bên trong:

B t k doanh nghi p nào đ u có nh ng đi m m nh và nh ng đi m y u trong các l nh v c kinh doanh c a mình Phân tích đánh giá môi tr ng bên trong c a doanh nghi p là vi c xem xét đánh giá các đi m m nh và đi m y u trong các m i quan h gi a các b ph n ch c n ng c a doanh nghi p, bao g m: ngu n nhân l c,

s n xu t, tài chính, makerting, nghiên c u & phát tri n, thông tin…

• Ngu n nhân l c:

Ngu n nhân l c bao g m các nhà qu n tr các c p và ng i th a hành trong doanh nghi p Phân tích ngu n nhân l c nh m giúp cho doanh nghi p đánh giá k p

th i các đi m m nh và đi m y u c a các thành viên trong t ch c, trong t ng b

ph n ch c n ng so v i yêu c u công vi c đ t đó có k ho ch đãi ng , s p x p, đào

t o và s d ng h p lý các ngu n l c, giúp doanh nghi p đ m b o s thành công c a các chi n l c đ ra

• S n xu t:

S n xu t là ho t đ ng chính c a doanh nghi p, g n li n v i vi c t o ra s n

ph m và d ch v v i các y u t ch y u nh : kh n ng s n xu t, ch t l ng d ch v , chi phí th p làm hài lòng khách hàng Phân tích ho t đ ng s n xu t giúp các doanh nghi p t o ra l i th c nh tranh so v i đ i th

• Tài chính k toán:

Liên quan đ n vi c s d ng các ngu n l c v t ch t trong doanh nghi p

t ng th i k , phân tích đánh giá ho t đ ng tài chính giúp doanh nghi p ki m soát

đ c ho t đ ng tài chính t i doanh nghi p Các y u t tài chính nh : Kh n ng huy

đ ng v n, ngu n v n, t l v n vay và v n ch s h u, t đó ph c v cho các quy t

đ nh s n xu t kinh doanh ng th i giúp doanh nghi p n m rõ đ c các chi phí

nh m t o ra đi m m nh cho doanh nghi p

• Marketing:

Ho t đ ng Marketing trong doanh nghi p bao g m: nghiên c u th tr ng đ

nh n d ng các c h i kinh doanh, ho ch đ nh các chi n l c v phân ph i s n

ph m, v giá cho phù h p v i th tr ng mà doanh nghi p đang h ng đ n, đ ng

th i là y u t chính t o đi u ki n cho cung và c u trên th tr ng g p nhau, là y u t không th thi u trong ho t đ ng đ y m nh ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p

• Nghiên c u và phát tri n:

Giúp doanh nghi p ng d ng có hi u qu các công ngh tiên ti n, t o ra l i

th c nh tranh v phát tri n s n xu t nâng cao ch t l ng s n ph m, c i ti n quá trình s n xu t, gi m b t chi phí

• H th ng thông tin:

Phân tích h th ng thông tin giúp đánh giá thông tin c a doanh nghi p hi n

có đ y đ không, thông tin thu th p đ c có chính xác và k p th i gi a các b ph n hay không, giúp doanh nghi p có đ c nh ng thông tin v i đ chính xác cao, đ y

đ làm c s xây d ng chi n l c đúng đ n

• N ng l c c t lõi

N ng l c c t lõi c a m t doanh nghi p th ng đ c hi u là nh ng kh n ng

mà doanh nghi p có th làm t t, nh ng ph i đ ng th i th a mãn ba đi u ki n:

– Kh n ng đó đem l i l i ích cho khách hàng;

– Kh n ng đó đ i th c nh tranh r t khó b t ch c;

– Có th v n d ng kh n ng đó đ m r ng cho nhi u s n ph m và th tr ng khác

N ng l c c t lõi có th là công ngh , bí quy t k thu t, m i quan h thân thi t v i khách hàng, h th ng phân ph i, th ng hi u m nh N ng l c c t lõi t o nên l i th c nh tranh cho doanh nghi p trong ho t đ ng s n xu t, kinh doanh

Khi phát tri n s n ph m, d ch v m i, doanh nghi p th ng d a vào n ng

l c c t lõi, t c nh ng th m nh s n có c a mình ây đ c xem là u tiên hàng đ u

đ i v i nhi u doanh nghi p khi xem xét các quy t đ nh phát tri n s n ph m, d ch v

m i b sung cho s n ph m, d ch v hi n có N ng l c c t lõi s t o cho doanh nghi p l i th c nh tranh, giúp gi m thi u r i ro trong vi c xây d ng m c tiêu và

ho ch đ nh chi n l c, góp ph n quy t đ nh vào s thành b i c a các d án

1.2.4.2 Giai đo n 2: Phát tri n chi n l c

ây là giai đo n hình thành và phát tri n chi n l c Quá trình phát tri n chi n l c marketing là m t ti n trình tu n hoàn c a vi c thi t l p các m c tiêu marketing và đánh giá đúng chi n l c marketing nh m đ t đ c các m c tiêu này

Các m c tiêu và chi n l c marketing

M c tiêu là đích đ n c a ti n trình ho ch đ nh và chi n l c chính là cách

th c đ đ t t i đích đ n đó Các m c tiêu marketing th hi n nh ng yêu c u c n đ t

đ c trong quá trình ho t đ ng c a t ch c trong m t th i gian c th c a chi n

l c marketing (3 hay 5 n m) và các k ho ch ng n h n khác (các m c tiêu ho t

đ ng h ng n m) M c tiêu marketing c n cân b ng các y u t đ u vào t trên xu ng

và t d i lên đ i v i quá trình ho ch đ nh chi n l c marketing Trong r t nhi u

tr ng h p, ban qu n tr thi t l p các m c tiêu và k ho ch cho qu n tr c p th p

th c hi n Lúc nào c ng v y, nh ng m c tiêu đ a ra cho t ng đ n v kinh doanh hay t ng đ n v ho ch đ nh marketing trong đ n v kinh doanh đ u đ c đ t trong

m i quan h v i các m c tiêu tài chính Tuy nhiên, nh ng m c tiêu không ph i bao

gi c ng có th đ t đ c hay đ c xác đ nh ch c ch n Dù th nào đi n a, v n c n

ph i ki m tra th c t bao g m c chi n l c c p đ n v kinh doanh và chi n l c marketing u tiên là vi c phân tích v tình hình c nh tranh hi n t i, m c đ h p

d n, v tr c a đ n v kinh doanh ho c đ n v ho ch đ nh trên th tr ng Vi c phân tích c ng ch ra r ng đôi khi ph i ch p nh n làm cho v trí c nh tranh tr nên y u đi

nh m đ t đ c các m c tiêu c a c đ n v kinh doanh trong dài h n Th hai, là

vi c xác đ nh cách th c đ n v kinh doanh/ đ n v ho ch đ nh s đ t đ c các m c tiêu v l i nhu n d a trên các s n ph m hi n t i và ti m n ng hay d a trên các th

tr ng m i, các phân khúc th tr ng hi n t i/ ti m n ng mà nó đang c nh tranh Sau khi chi n l c marketing c p cao h n đã đ c thông qua, vi c ti p theo c a ti n trình phát tri n chi n l c marketing là xác đ nh chi n l c marketing mix Quá trình này bao g m các công vi c sau:

• Xác đ nh và h ng đ n các khúc th tr ng m i và th tr ng hi n t i

• Xác đ nh chi n l c s n ph m t ng th d i d ng các s n ph m/nhãn hi u

hi n t i/m i nh m đáp ng các nhu c u c a các khúc th tr ng m c tiêu

• Xác đ nh chi n l c đ nh v s n ph m/nhãn hi u (cách th c mà khách hàng

s nh n th c đ c s n ph m/nhãn hi u)

• Phát tri n các chi n l c 4P/7P m t cách đúng đ n (các chi n l c liên quan

đ n t ng y u t s n ph m, giá c , phân ph i, truy n thông c đ ng) cho t ng khúc th tr ng m c tiêu

1.2.4.3 Giai đo n 3: Phân b ngu n l c, xem xét và th c hi n

Các chi n l c marketing c n đáp ng m t s ch c n ng quan tr ng Chúng chính là ph ng ti n đ đ a ra các đ xu t lên c p lãnh đ o nh m phân b các ngu n l c cho các đ n v kinh doanh chi n l c, ph c v cho các ho t đ ng kinh doanh c a các đ n v kinh doanh chi n l c này Giai đo n ti p theo c a ti n trình

ho ch đ nh chi n l c marketing là cung c p các chi ti t liên quan đ n ngu n l c đã

đ c đ c p Ngân sách c n đ c ho ch đ nh rõ ràng bao g m các d đoán v th

tr ng, doanh thu, l i nhu n và thu h i trên v n đ u t Sau khi ngân sách đ c thông qua, b c công vi c ti p theo là th c hi n chi n l c ây chính là giai đo n

mà ho ch đ nh chi n l c marketing tr thành qu n tr chi n l c marketing Cho

dù m t chi n l c marketing đ c xây d ng c n th n đ n đâu, nó có th là đ b

n u không đ c th c hi n m t cách hi u qu Các chi n l c marketing c n quan tâm đ n s thích ng v t ch c, t c kh n ng c a đ n v kinh doanh chi n l c trong vi c th c hi n m t cách hi u qu công vi c theo chi n l c marketing đã v ch

ra th c hi n chi n l c m t cách hi u qu c n xác đ nh rõ nhân s , trách nhi m

và th i gian th c hi n công vi c Ngoài ra, m t v n đ quan tr ng c a ti n trình này

đó là marketing n i b - s th a nh n các nhân viên và nh ng cá nhân khác thu c

v t ch c Ví d , các đ i tác liên minh chi n l c c n đ c h ng đ n các ho t

đ ng marketing đ c bi t là truy n thông c a t ch c Các d ch v khách hàng c ng

là khía c nh quan tr ng c a quá trình th c hi n hi u qu marketing

1.2.4.4 Giai đo n 4: Phát sinh thông tin, đánh giá và ki m soát

M t trong nh ng vai trò quan tr ng c a vi c phát sinh thông tin là s góp

nh t các thông tin có giá tr và k p th i ây là đi u r t quan tr ng trong ti n trình xây d ng k ho ch marketing c ng nh l ng tr c đ c các thay đ i có th x y ra

đ i v i môi tr ng bên ngoài Khi phát hi n th y s sai l ch trong vi c th c hi n công vi c hay c n thi t ph i thay đ i các m c tiêu marketing, các bi n pháp đúng

đ n c n đ c đ a ra nh m đi u ch nh hay s a đ i chi n l c marketing tr c đó

M t h th ng ki m soát có tính thích nghi cao s nh n ra đ c r ng các chi n l c

đ c xây d ng d a trên n n t ng là các d đoán trong t ng lai Thông th ng,

vi c d đoán không đ c chính xác vì v y c n thi t ph i đ a ra m t h th ng ph n

h i nh m đ a ra các đi u ch nh trên c s các thông tin đ c thu th p g n nh t

1.2.5 Các y u t quan tr ng c n xem xét khi ho ch đ nh chi n l c marketing

Ti n trình ho ch đ nh chi n l c marketing đòi h i tiêu t n th i gian, ti n

b c và m t s ngu n l c khác Nó không ph i là m t hành đ ng nh t th i m t s m

m t chi u Vì v y, tr c khi b t tay vào vi c xây d ng m t chi n l c marketing, nhà ho ch đ nh chi n l c c n ph i cân nh c m t s các y u t sau đây:

• Tính liên quan: marketing không còn là m t ho t đ ng riêng bi t c a b

ph n marketing n a Quá trình hình thành chi n l c marketing bao g m các quy t

đ nh liên quan đ n nhi u c p qu n tr , xác đ nh m c đ phát tri n c a chi n l c

c nh tranh Vì v y, ch c ch n nó ph i có s tham gia c a các nhà qu n lý cao nh t Ngoài ra, s liên quan c a marketing đ i v i các b ph n khác trong t ch c c ng

c n đ c làm rõ S liên quan trong ti n trình ho ch đ nh s m ra các kh n ng c a

t ch c trong vi c th u hi u các thách th c đang đ t ra, đ ng th i tính cam k t, k t

h p gi a các b ph n c ng s t ng lên

• Nh ng nhà ho ch đ nh chi n l c c n ph i bi t r ng không ph i t t c chi n l c mà h đ a ra đ u s ho t đ ng theo đúng cách th c mà h đã d đ nh

H n th n a, h c ng ph i c n quan tâm đ n các ý t ng sáng t o t n t i trong t

ch c và chuy n nó thành chi n l c phát tri n

• S hình thành chi n l c là m t quá trình sáng t o: Th t sai l m khi ngh

r ng quá trình ho ch đ nh chi n l c marketing là m t chu i các b c công vi c

đ c th c hi n theo tu n t đã v ch ra Ng c l i, đây là m t chu i ho t đ ng mang

đ y tính sáng t o M i ng i trong t ch c th nghi m chi n l c, thích nghi ho c thay đ i chi n l c cho đ n khi h c m th y đúng S hi u bi t v t ch c là m t

ph n quan tr ng trong ti n trình này và m t chi n l c đúng đ n là k t qu c a ti n trình đúc k t và s a ch a các sai l m, khuy t đi m

• Chi n l c marketing là ph ng ti n thông tin Chi n l c marketing

đ c s d ng đ trình bày các yêu c u v vi c phân ph i ngu n l c c a t ch c thông qua vi c đ a ra m t lo t các ho t đ ng marketing lên các nhà lãnh đ o c p cao nh t Nó th c s là m t ph n quan tr ng và c n thi t c a ti n trình đ xu t và trình bày quy t đ nh h ng đ n ng i nghe m c tiêu c a nó

1.3 Công c h tr cho vi c xác đ nh, l a ch n chi n l c:

1.3.1 Ma tr n các y u t bên ngoài (EFE)

Khái ni m:

Ma tr n các y u t bên ngoài là ma tr n nh m đánh giá các y u t bên ngoài

có nh h ng đ n ho t đ ng c a công ty, bao g m các y u là c h i và các y u t

đe d a đ n công ty

Có n m b c trong vi c phát tri n m t ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE)

…

Y u t n

Ngu n: Nguy n Th Liên Di p (2006)

• B c 1: L p danh m c các y u t (t 10 đ n 20 y u t ) có vai trò quy t

đ nh đ i v i s thành công c a doanh nghi p, đ c nh n di n trong quá trình ki m

tra các y u t bên ngoài

• B c 2: Phân lo i t m quan tr ng t 0,0 (Không quan tr ng) đ n 1,0 (R t

quan tr ng) cho m i y u t S phân lo i này cho th y t m quan tr ng t ng ng

c a y u t đó đ i v i s thành công trong ngành kinh doanh c a doanh nghi p

T ng s đi m phân lo i cho t t c các y u t ph i b ng 1,0

• B c 3: Phân lo i t 1 đ n 4 cho m i y u t quy t đ nh s thành công đ

cho th y cách th c mà chi n l c hi n t i c a doanh nghi p ph n ng v i y u t

này, trong đó: 1- là ph n ng ít; 2- là ph n ng trung bình; 3- Ph n ng trên trung

bình; 4- là ph n ng t t

• B c 4: Nhân t m quan tr ng c a m i bi n s v i m c phân lo i c a nó

đ xác đ nh s đi m v t m quan tr ng

• B c 5: C ng t ng s đi m v t m quan tr ng cho m i bi n s đ xác

đ nh t ng s đi m c a doanh nghi p T ng s đi m mà doanh nghi p nh n đ c là:

Cao nh t là 4,0; trung bình là 2.5; và th p nh t là 1.0 i m s này mang ý ngh a

đánh giá m c đ phù h p c a chi n l c hi n t i mà doanh nghi p đang áp d ng

đ i v i các c h i và nguy c c a môi tr ng (B ng 1.1)

1.3.2 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE)

Khái ni m:

Ma tr n các y u t bên trong là ma tr n nh m đánh giá các y u t bên trong

có nh h ng đ n ho t đ ng c a công ty, bao g m các các m t m nh và m t y u

c a công ty

Vi c thi t l p ma tr n IFE c ng theo 5 b c nh trên đ i v i ma tr n EFE

Nh ng v i đ i t ng là doanh nghi p đang nghiên c u, phân tích đ xây d ng chi n

l c Xác đ nh t ng s đi m v t m quan tr ng c a doanh nghi p (b ng t ng các

đi m có đ c b c 4) T ng đi m cao nh t là 4 và th p nh t là 1, trung bình là

2,5, s đi m quan tr ng th p h n 2.5 cho th y doanh nghi p y u v n i b , đi m

cao h n 2.5 cho th y doanh nghi p m nh v n i b (B ng 1.2)

cùng v i nh ng u đi m, khuy t đi m c a h

Ma tr n hình nh c nh tranh là s m r ng c a ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài trong tr ng h p các m c đ quan tr ng, phân l ai, và t ng s đi m quan

tr ng có cùng ý ngh a Ma tr n hình nh c nh tranh khác v i ma tr n đánh giá các

y u t bên ngoài ch các y u t bên trong có t m quan tr ng quy t đ nh n ng l c

c nh tranh c a doanh nghi p ch ng h n nh : N ng l c tài chính; kh n ng c nh tranh v giá bán s n s n ph m; ch t l ng s n ph m Bên c nh đó, s khác nhau

gi a hai ma tr n là các m c phân lo i c a các công ty đ i th c nh tranh và t ng s

đi m quan tr ng c a các công ty này c ng đ c tính toán Các m c phân lo i, và

t ng s đi m quan tr ng c a các công ty này đ c so sánh v i m t công ty m u

Vi c phân tích so sánh này cung c p các thông tin chi n l c quan tr ng (B ng 1.3)

tr ng

H ng

i m quan

tr ng

H ng

i m quan

tr ng

H ng

i m quan

1.3.4 Ma tr n SWOT

B ng 1.4 Ma tr n SWOTMôi tr ng các y u

Môi tr ng t bên ngoài

Ma tr n SWOT chính là m t công c t p h p nh ng thành ph n c a các y u

t môi tr ng bên trong và bên ngoài doanh nghi p và k t h p các y u t thành

nh ng chi n l c kinh doanh nh b ng 1.4

1.4 M t s l u ý khi xây d ng chi n l c marketing

Chi n l c marketing là m t ho t đ ng quan tr ng đ i v i t ch c kinh doanh, nh ng vi c xây d ng chi n l c marketing không đ n gi n vì nó ph thu c vào r t nhi u y u t

Trong quá trình phân tích và tìm hi u tài li u v xây d ng chi n l c marketing, tôi rút ra m t vài l u ý cho vi c xây d ng chi n l c marketing nh sau:

• Tr c h t c n ph i có qui trình xây d ng chi n l c phù h p

• M c tiêu đ ra ph i phù h p v i tình hình c a đ n v và nh ng y u t môi tr ng bên trong, bên ngoài, tránh đ t ra nh ng m c tiêu không có tính hi n

th c, ho c m c tiêu không t ng x ng

• Vì ngu n l c c a doanh nghi p là có h n do đó ch nên t p trung vào

nh ng chi n l c đem l i hi u qu cao nh t và ph i đ m b o tính th ng nh t, đ ng

b gi a các chi n l c và các gi i pháp th c hi n

Bên c nh đó, khi s d ng các công c trong vi c xây d ng chi n l c marketing c n chú ý các đi m sau:

• Khi ti n hành thu th p thông tin (s d ng b ng câu h i) đ xây d ng ma

tr n EFE và IFE c n ph i gi i thích c th , rõ ràng n i dung b ng câu h i cho đ i

t ng kh o sát đ h có th hoàn thành t t b ng câu h i Ngoài ra, sau khi thu h i

b ng câu h i c n ti n hành ki m tra ch t l ng b ng câu h i, lo i đi nh ng b ng tr

l i không đáp ng yêu c u ch t l ng nh tr l i thi u thông tin, tr l i sai yêu

c u… Nh ng b ng câu h i đáp ng yêu c u ch t l ng m i ti n hành mã hoá và các thông tin s đ c x lý trên ch ng trình Excel

• Mô hình phân tích SWOT là m t công c r t h u d ng cho vi c n m b t

và ra quy t đ nh trong m i tình hu ng đ i v i b t c t ch c nào SWOT đ c s

d ng trong vi c l p k ho ch kinh doanh, xây d ng chi n l c, đánh giá đ i th

c nh tranh, ti p th , phát tri n s n ph m và d ch v

Ch t l ng phân tích c a mô hình SWOT ph thu c vào ch t l ng thông tin thu th p đ c Thông tin c n tránh cái nhìn ch quan t m t phía, nên tìm ki m thông tin t m i phía: ban giám đ c, khách hàng, đ i tác, nhà cung c p, đ i tác chi n l c, t v n SWOT c ng có ph n h n ch khi s p x p các thông tin v i xu

h ng gi n l c i u này làm cho nhi u thông tin có th b gò ép vào v trí không phù h p v i b n ch t v n đ Nhi u đ m c có th b trung hòa ho c nh m l n gi a hai thái c c S-W và O-T do quan đi m c a nhà phân tích

TÓM T T CH NG 1

Trong quá trình ho t đ ng kinh doanh đ c bi t là trong b i c nh h i nh p kinh t c nh tranh ngày càng gay g t, vi c qu n tr chi n l c ngày càng có ý ngh a

đ i v i s thành b i c a doanh nghi p vi c thi t l p chi n l c đ c chính xác

và tri n khai hi u qu , vi c th ng kê d li u, phân tích th c tr ng ho t đ ng c a doanh nghi p, d đoán nh ng nh ng bi n đ ng v môi tr ng bên ngoài là nh ng

y u t r t quan tr ng Th c t cho th y, không m t doanh nghi p nào m nh ho c

y u hoàn toàn v m i m t Th ng thì doanh nghi p có l i th v m t này và có h n

ch v m t khác V n đ c b n là, doanh nghi p ph i nh n bi t đ c đi u này và

c g ng phát huy t t nh ng đi m m nh mà mình đang có đ đáp ng t t nh t nh ng đòi h i c a khách hàng

Thông qua ch ng 1, ta th y đ c các b c c n thi t cho vi c ho ch đ nh chi n l c marketing cho doanh nghi p

Trên c s đó, ch ng 2 s t p trung phân tích th c tr ng marketing t i Công ty Phát Minh, phân tích nh ng đi m m nh, đi m y u, c h i và thách th c, t

đó làm c n c đ xây d ng chi n l c marketing cho Công ty t nay đ n n m 2015

CH NG 2: PHÂN TÍCH TH C TR NG T I CÔNG TY

PHÁT MINH 2.1 Gi i thi u t ng quan v Công ty Phát Minh

2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n Công ty

Công ty TNHH i n C Phát Minh đ c thành l p ngày 09/12/2004 v i v n

đi u l là 4 t đ ng Vi t Nam v i l nh v c kinh doanh là nhà phân ph i đ c quy n

s n ph m bi n t n Yaskawa (Nh t B n) th tr ng Vi t Nam và kinh doanh kèm theo các s n ph m khác h tr cho ngành t đ ng hóa nh b ngu n TDK-Lambda

và đi n tr Bên c nh đó Công ty Phát Minh còn có d ch v s a ch a bi n t n cho

t t c các hãng trên th gi i nh Mitsubishi, Hitachi, Fuji, Denlta,…

Sau h n 5 n m ho t đ ng, Công ty Phát Minh đã không ng ng phát tri n và

tr thành m t trong nh ng công ty t đ ng hoá có uy tín t i Vi t Nam

T khi thành l p cho đ n nay Công ty Phát Minh đã và đang t ng b c phát tri n m nh m v c s v t ch t, khoa h c công ngh và n ng l c toàn th đ i ng nhân viên V i nh ng thành qu hi n nay c a công ty Phát Minh ph n l n nh vào

ch t l ng s n ph m và d ch v mà Công ty Phát Minh đã cung c p cho khách hàng

Thông tin Công ty TNHH i n C Phát Minh

Tên Công ty: Công ty TNHH i n C Phát Minh

Tên vi t t t: Phat Minh Co., Ltd

MST: 0303579611

L nh v c kinh doanh c a Công ty:

• Mua bán, s a ch a thi t b máy móc ngành công nghi p - đo l ng - đi n

t - bán d n

• L p đ t h th ng đi n

• S n xu t thi t b phân ph i và đi u khi n đi n, thi t b đi n

Công ty Phát Minh g m v n phòng chính đ t t i H Chí Minh, hai chi nhánh

a ch : 2A7, An Bình, Biên Hoà, ng Nai

• Trung tâm d ch v k thu t:

• 52 nhân viên trình đ i H c - t ng ng 80% t ng nhân viên G m:

* 20 nhân viên t t nghi p ngành Kinh T (chi m t l 38,5%)

* 32 nhân viên t t nghi p ngành K thu t (chi m t l 61,5%)

• 6 nhân viên trình đ Cao ng – t ng ng 9,2% t ng nhân viên

• 3 nhân viên trình đ Trung C p - t ng ng 4,6% t ng nhân viên

• 4 nhân viên t t nghi p trung h c – t ng ng 6,2% t ng nhân viên

Trình đ nhân viên đ c th hi n qua bi u đ sau:

Bi u đ 2.1: Trình đ nhân viên c a Công ty Phát Minh

B máy t ch c c a Công ty Phát Minh

S đ 2.1: B máy t ch c c a Công ty:

Giám đ c

i u hành

Phó G Hành Chính - Nhân S

Phó G Kinh Doanh - K Thu t

P Hành Chính -

K Toán

Phòng Kinh Doanh P K Thu t

S l c ch c n ng t ng b ph n

• Giám đ c đi u hành

Ng i đ ng đ u công ty, có toàn quy n quy t đ nh và đi u khi n m i ho t

đ ng c a công ty Là ng i lãnh đ o công ty th c hi n kinh doanh có hi u qu Giám đ c tr c ti p ch đ o tài chính Ngoài ra giám đ c còn ch m lo đ i s ng kinh

t v t ch t, tinh th n c a nhân viên và ch u trách nhi m hành vi vi ph m pháp lu t

c a công ty

• Phó Giám c Hành chính – Nhân S

m nh n công vi c c v n cho Giám c v hành chính, nhân s , l ng

b ng nhân viên

• Phó Giám c Kinh Doanh - K Thu t

m nh n công vi c nghiên c u th tr ng đ l p k ho ch kinh doanh,

ph ng án kinh doanh, nghiên c u đ c đi m ch c n ng k thu t m i

• Phòng Hành chính - K Toán

Là b ph n có trách nhi m tham m u cho Giám đ c m i l nh v c v ho t

đ ng tài chính, cung c p thông tin cho phòng kinh doanh Có nhi m v th c hi n

nh ng công vi c c a b ph n k toán nh khai báo thu , xu t hoá đ n…

Ch u trách nhi m v ti n m t, ti n qu hàng ngày M s theo dõi các ch ng

t phát sinh hàng ngày Cu i m i tháng l p báo cáo qu đ đ i chi u ki m tra v i

k toán t ng h p

• Kinh Doanh Khu V c Mi n Nam

Nghiên c u th tr ng ph ng án kinh doanh, tìm ki m ngu n tiêu th , qu n

lý khách hàng khu v c phía nam và đ m b o doanh s v i công ty

• Kinh Doanh Khu V c Mi n B c

Nghiên c u th tr ng ph ng án kinh doanh, tìm ki m ngu n tiêu th , qu n

lý khách hàng khu v c phía B c và đ m b o doanh s v i công ty

• H u mãi

Ch u trách nhi m nghiên c u các ch c n ng c a s n ph m, h ng d n khách hàng s d ng, tìm hi u s n ph m ch c n ng c a s n ph m c nh tranh và b o hành

s n ph m cho khách

• L p đ t

B ph n l p đ t có nhi m v cài đ t và h ng d n khách hàng cách s d ng cho khách hàng

2.1.3 S l c v s n ph m bi n t n Yaskawa:

T p đoàn Yaskawa Electric là T p đoàn s n xu t l n nh t th gi i v Bi n

t n, b đi u khi n AC Servo, Robot, Chuyên ch t o thi t b đi u khi n chuy n

đ ng, s n ph m Yaskawa luôn đáp ng đ c các yêu c u k thu t cao nh t

Bi n t n Yaskawa là s n ph m c a t p đoàn Yaskawa Electric có tr s đ t

t i Nh t B n S n ph m bi n t n Yaskawa đã có t r t lâu trên th gi i nh ng vào

th tr ng Vi t Nam ch m i 5 n m thông qua Công ty TNHH i n C Phát Minh

Không nh nh ng hãng bi n t n khác có nhi u đ i lý phân ph i Vi t Nam,

s n ph m bi n t n Yaskawa Vi t Nam hi n ch có m t đ i lý phân ph i đ c quy n

Vi t Nam là Công ty Phát Minh Trong khi, các s n ph m bi n t n c a các hãng khác nh p kh u t Nh t, Châu Âu, ài Loan … các đ i lý phân ph i đ u thanh toán cho bên hãng b ng đ ng ôla M (USD), ch riêng s n ph m bi n t n Yaskawa là

ph i thanh toán b ng đ ng Yên Nh t (JPY)

S n ph m bi n t n Yaskawa có nhi u model khác nhau tu thu c t ng ng

d ng khác nhau Vì v y tùy thu c vào h th ng máy c a khách hàng mà có s l a