Phân tích hoạt động đánh giá thành tích công tác tại công ty TNHH một thành viên thương mại và dịch vụ dầu khí biển

ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC... ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC 2.1... Tên ti ng Anh: Petroleum Offshore Trading and Services Company limited.. Tên vi t t t: PTSC Offshore Trading and Service

Thành ph H Chí Minh - N m 2008

Tr c tiên, tôi xin đ c g i l i c m n chân thành đ n t t c quý th y cô Khoa Qu n

b n giúp cho tôi th c hi n khóa lu n này

Tôi c ng xin t lòng c m n sâu s c đ n cô T Th H ng H nh đã nhi t tình h ng

giúp tôi đ nh h ng và hoàn thi n khóa lu n

và D ch v d u khí Bi n, đ c bi t là ch Hoàng Minh H nh, tr ng phòng Hành Chính Nhân S , đã giúp đ và t o đi u ki n cho tôi hi u h n v công tác nhân s đ tôi th c

hi n khóa lu n này

v d u khí Bi n phát tri n v ng m nh, kinh doanh hi u qu và tr thành Công ty cung

NH N XÉT C A GI NG VIÊN H NG D N

XÁC NH N C A N V TH C T P

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

viii

giá

K T LU N 58

PH L C 60 TÀI LI U THAM KH O 61

ix

B ng

1 LÝ DO CH N TÀI

nhân s là m t trong nh ng l nh v c ch y u c a qu n tr Nhân s là tài s n quý giá c a doanh nghi p, là m t trong nh ng l i th c nh tranh trong n n kinh

đáng khích l N n kinh t phát tri n nhanh nh v y đã t o đi u ki n thu n l i

ra nhi u thách th c và c nh tranh gay g t v nhi u m t nh : v n, k thu t công ngh , s n ph m, d ch v và đ c bi t là con ng i Chính con ng i ch không

ph i ai khác là ch th t o ra công ngh , s n ph m, d ch v , Vì v y, m t

ngu n nhân l c c a công ty đó Vi c làm sao đ t o ra m t ngu n nhân l c ch t

th y g n bó và tâm huy t v i công ty là đ c công ty đánh giá đúng kh n ng, công s c c ng hi n, đ c đào t o phát tri n, đãi ng t t

quan tr ng trong qu n tr nhân s Vi c đánh gía này không nh ng mang ý ngh a th m đ nh l ng giá mà còn có ý ngh a công nh n kh n ng và thành tích c a nhân viên trong kho ng th i gian nh t đ nh Nó là chìa khóa giúp cho công ty có c s đ ho ch đ nh, tuy n m - tuy n ch n, phát tri n nhân s c ng

nh đ n bù, đãi ng , phát tri n ngh nghi p và t ng quan nhân s Qu n tr nhân s thành công hay không ph n l n là do công ty có bi t đánh giá đúng

m c thành tích công tác c a nhân viên hay không” 1

Dù vi c đánh giá thành tích công tác c a nhân viên quan tr ng đ n v y, nh ng

t m c áp d ng khá ph bi n và hi u qu quy trình này, thì các doanh nghi p

1

Nguy n H u Thân, Qu n tr nhân s , (TP HCM: NXB Th ng Kê, 2003), trang 316

Vi t Nam (qu c doanh, và t nhân) v n còn ch a chú tr ng ho c áp d ng m t

T nhân (%)

2 Th c hi n các chính sách, th t c

5 ánh giá nhân viên 78.05 93.33 53.33

D u Khí, thành l p n m 1997 - tr c thu c Công ty D ch V K Thu t D u Khí

đ ng kinh doanh đ c l p đ c h n m t n m nay), công ty đã g p r t nhi u khó

d ng Công ty ngày càng l n m nh, ban giám đ c Công ty đã và đang đ ra m t

2

http://www.vienkinhte.hochiminhcity.gov.vn/xemtin.asp?cap=3&idcha=1134&id=1648

s bi n pháp nh m phát tri n ho t đ ng kinh doanh và qu n tr trong đó có

qu n tr nhân s M t trong nh ng vi c ph i làm c a b ph n nhân s là ph n đánh giá thành tích công tác c a nhân viên t i công ty, vì hi n nay h th ng này còn mang tính hình th c, nhi u b t c p, và th c s c n nhi u thay đ i, c i ti n

đ tài này, đ ng th i ch ra đ c t m quan tr ng c a vi c đánh gía hi u qu

hoàn ch nh và hi u qu t i các doanh nghi p Vi t Nam nói chung và t i Công

ty nói riêng

thành tích công tác và phân tích ho t đ ng đánh giá th c t t i Công ty T đó

đ a ra các nh n xét, đ xu t, các ý ki n đóng góp đ Công ty tham kh o xây

d ng, hoàn thi n và th c hi n hi u qu Quy trình đánh giá thành tích công tác

c a nhân viên v n còn đang r t s sài và còn nhi u thi u sót

Ü Ph ng pháp bàn gi y: Ng i vi t tham kh o các tài li u h c t p trong th i

Qu n tr h c (PGS TS Nguy n Th Liên Di p), Qu n tr nhân s (ti n s Nguy n H u Thân), sách Qu n Tr Ngu n Nhân L c (TS Tr n Kim Dung), các tài li u c a Công ty và các tài li u nhân s khác Ngoài ra, có tham kh o thêm các thông tin trên Internet, các di n đàn chia s v ho t đ ng nhân s

Ü Ph ng pháp th c đ a: Nghiên c u th c t quy trình tuy n d ng c a Công ty,

đánh giá thành tích công tác c a nhân viên t i Công ty

4 N I DUNG NGHIÊN C U

nhân viên Công ty, chúng ta c n tìm hi u qua v lý thuy t qu n tr nhân s Vì

v y, khóa lu n này đ c b t đ u b ng Ch ng 1, C s lý lu n v Qu n tr

nhân s Trong ph n này, ng i vi t s đ a ra đ nh ngh a, t m quan tr ng c a

đánh giá thành tích công tác

Sau khi trình bày xong ph n lý thuy t, khóa lu n s gi i thi u cho chúng ta quá trình hình thành và phát tri n, s đ t ch c, tình hình s n xu t kinh doanh và

nh ng thu n l i khó kh n hi n nay c a Công ty N i dung này đ c trình bày

Công ty đ t đó có các phân tích và đ xu t, ki n ngh chính xác h n

đánh giá thành tích công tác t i Công ty, khóa lu n s trình bày c th v các

các nh n xét, đánh giá các đi m làm đu c và ch a làm đ c c a t ng b c trên

công tác t i Công ty Các ki n ngh này bao g m:

- Công c h tr vi c đánh giá

- Ngoài ra, ng i vi t c ng đ a ra m t s chú ý trong công tác đánh giá thành tích công tác nh :

- Các b c chu n b cho vi c đánh giá

- M t s sai l m c n tránh trong quá trình đánh giá thành tích

- Tâm lý c a ng i b đánh giá

- M t s kinh nghi m trong khi đánh giá

Ph n cu i cùng c a khóa lu n là ph n k t lu n, đánh giá t ng k t công tác nhân

chung c a các Công ty t i Vi t Nam v v n đ trên

C S LÝ LU N V QU N TR NHÂN S

N I DUNG

1 T NG QUÁT V QU N TR NHÂN S

2 ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC

1 T NG QUÁT V QU N TR NHÂN S

1.1 nh ngh a Qu n tr nhân s

tuy n m , tuy n ch n, duy trì, phát tri n, đ ng viên và t o m i đi u ki n thu n

l i cho tài nguyên nhân s thông qua t ch c, nh m đ t m c tiêu chi n l c và

- Môi tr ng (xã h i và sinh thái)

Ngoài ra, theo quan đi m c a Waechter, ngành qu n tr nhân s c n:

- Nên coi nhân viên là tài nguyên (thay vì ch là m t nhân t phí t n)

- Ch c n ng nhân s ph i đ c coi là nhi m v qu n tr hàng đ u (thay vì ch là

Tuy n

d ng

Ho ch

đ nh nhân s

2 ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC

2.1 nh ngh a

(performance appraisal) là m t h th ng chính th c duy t xét và đánh giá s

trình đánh giá bài b n và có tính h th ng, đ c tri n khai theo đ nh k và tùy theo tính ch t công vi c, m c đ kinh doanh và quy mô c a doanh nghi p

nhân viên

2.2 M c tiêu, chính sách và t m quan tr ng c a vi c đánh giá thành tích công tác

a M c tiêu:

- C i thi n hi u n ng công tác và thông tin ph n h i

- Ho ch đ nh tài nguyên nhân s

- Làm cho nhân viên h i nh p và g n bó v i t ch c c ng nh các m c tiêu c a

t ch c

- T ng c ng t i đa các c h i đ nhân viên có kh n ng phát tri n, kh ng đ nh

đ c tài n ng cao nh t c a mình và phát tri n các ti m n ng

- C p qu n tr là ng i th y, hu n luy n viên luôn luôn giúp đ , kèm c p l c

- Nhà qu n tr không vi ph m các lu t l và quy đ nh c a nhà n c c ng nh c a công ty – ngh a là không k th phái tính, không phân bi t ch ng t c, không phân bi t đ i x v i ng i có t t ho c m t thành ph n cá nhân nào đó

c T m quan tr ng:

ánh giá thành tích công tác là m t nhi m v quan tr ng, vì:

- V m t hành chính: là c s đ khen th ng, đ ng viên, k lu t, th ng ch c và

- V m t phát tri n nhân s : giúp nhân viên phát huy đi m m nh, s a ch a đi m

y u, làm vi c theo đúng yêu c u c a công ty, h u d ng cho k ho ch phát tri n ngh nghi p c a nhân viên

Tuy nhiên đây là m t công tác c c k khó kh n do ph i đ m b o tính khách

Môi tr ng bên ngoài

Các b ph n liên quan đ n đánh giá thành tích công tác:

- C p trên tr c ti p (ho c thành viên phòng, ban, ho c ng i bên ngoài, ho c t đánh giá) Các thành ph n trên:

Th o lu n vi c đánh giá v i nhân viên

̇ Chu n b m u và quy trình đánh gía có tham kh o c a các phòng ban liên quan, yêu c u toàn b các phòng ban s d ng

̇ Ch u trách nhi m đào t o các c p trên c i ti n k n ng đánh giá

̇ Ch u trách nhi m ki m tra, giám sát h th ng đánh giá đ đ m b o r ng các

2.4 Các ph ng pháp đánh giá thành tích công tác

m i y u t M t vài công ty đ h n kho ng tr ng đ ghi nh n xét

฀ Hàng n m ฀ Th ng ch c ฀ Làm vi c ฀ Không đ t yêu c u ฀ Hoàn thành th i gian th vi c ฀ Khác

Ng i đánh giá:

H ng d n:

ánh giá thành tích công tác d a trên yêu c u c a công vi c hi n t i

Ki m tra thang đi m đ đánh giá thành tích công tác c a nhân viên Ghi

rõ N/A n u không áp d ng Cho đi m cho m i lo i trong cho m i y u t

A Xu t s c: Hoàn thành c c k xu t s c công vi c đ c giao trong m i l nh

v c và đ c công nh n xu t s c h n h n các nhân viên khác

B Gi i, h n h n yêu c u c a công vi c K t qu công vi c đ t ch t l ng cao và đ c hoàn thành m t cách bài b n

C Khá, có kh n ng và m c đ hoàn thành t t tùy theo lo i công vi c áp

F Không phân lo i: Không áp d ng ho c quá s m đ phân lo i

Các y u t đánh giá Thang đi m i m Ghi chú/nh n xét

theo th t theo m i đ c tính ho c y u t Ng i ta ng d ng ph ng pháp này

- Ph ng pháp x p h ng luân phiên: i m đánh giá d a trên đ c tính hay y u t ,

ho c xét trên toàn b /t ng quát theo m t th t

Nhân viên đ c x p h ng cao nh t

- Ph ng pháp so sánh c p: t ng t nh ph ng pháp luân phiên, đi m khác

bi t là đi m đánh gía đ c xác đ nh b ng cách xem nhân viên đó h n bao nhiêu

So

sánh

A Nam

E Tâm

So sánh

A Nam

E Tâm

r t x u thì c p qu n tr ghi chép l i trên m t phi u M i công ty có m t m u

bi u riêng Sau đây là ví d t i m t công ty s n xu t

d li u khác đ đánh giá thành tích công tác c a nhân viên S d ng ph ng pháp này s đánh giá đ c bao quát toàn b giai đo n đánh giá ch không t p

viên, h ph i m t r t nhi u th i gian đ ghi chép

c c trong công tác c a nhân viên – ngh a là hành vi th t gi i ho c th t d , h n

là s hoàn thành công tác hàng ngày

Tên nhân viên:

2 Cách th c hoàn thành công vi c?

3 M i quan h v i đ ng nghi p, c p trên trong công ty?

4 Li t kê các đ c tính, ph m ch t, trình đ giúp nhân viên này hoàn thành t t công vi c

anchored rating scale method)

Là m t ph ng pháp đánh giá t ng h p các y u t c a ph ng pháp m c thang đi m và ph ng pháp ghi chép các v vi c quan tr ng Các hành vi đ i

v i công vi c đ c đánh giá khách quan h n, đ c trích ra t b n ghi chép các v vi c quan tr ng, sau đó x p h ng và phê chu n các hành vi đ i v i t ng

y u t m t

2.4.6 Ph ng pháp qu n tr b ng các m c tiêu (management by objectives - MBO) và qu n tr theo lý thuy t Z c a Nh t

bàng quan th đ ng sang vai trò c a ng i tham d tích c c Tiêu chu n đánh

Trong khi đó ng i nh t l i áp d ng lý thuy t Z khi đánh giá nhân viên, v i lý

lu n r ng n u đánh giá nhân viên ch d a trên k t qu thì r t khi m khuy t, vì không ph i lúc nào c ng đ t k t qu nh mong mu n dù đã c g ng h t s c Lý

d a trên k t qu công tác, v a d a trên n l c ph n đ u c a nhân viên, ngh a

ánh giá

phòng

T ng giám

đ c

M c đ hoàn thành

Ngoài các ph ng pháp trên, còn có m t s ph ng pháp khác, ph c t p và

d ng cho nh ng công vi c đ c thù, nh :

2.5 B ng 1.9: T ng k t u, nh c đi m c a các ph ng pháp đánh giá thành tích công tác

nh t t c các nhân viên đ u làm vi c t t

Ghi chép các

v vi c quan

tr ng

“sai” v hoàn thành công vi c

c a nhân viên, c p trên ph i đánh giá c p d i m t cách liên t c

- Ch rõ quan đi m c a ng i đánh giá

- Ph thu c vào trí nh /ghi

- Khó x p lo i nhân viên trong

- Có th thi u các s ki n hàng ngày

- Quá chung chung

- Nhân viên t tin, đ c kích thích, đ ng viên t t h n trong quá trình phát tri n cá nhân

- Các quan h giao ti p trong doanh nghi p đ c phát tri n,

g i, hi u bi t nhau h n, ph i

h p làm vi c t t h n

- Khi m c tiêu không phù h p,

- Nhân viên đ t ra các m c

GI I THI U V CÔNG TY TNHH M T THÀNH VIÊN

1 VÀI NÉT V CÔNG TY

Công ty TNHH m t thành viên Th ng m i và D ch v d u khí Bi n (tên

giao d ch ti ng Anh là: PTSC Offshore Trading and Services Co., Ltd.) là m t thành viên thu c T ng công ty C ph n D ch v K thu t D u khí (PTSC)

Lo i hình Công ty: Công ty TNHH m t thành viên v i 100% v n do T ng

V n đi u l hi n t i: 30 000 000 000 đ ng (30 t đ ng)

Ngày thành l p: 13/04/2007 (ngày c p gi y ch ng nh n đ ng ký kinh doanh)

Tr s Công ty: L u 6, toà nhà PetroVietnam Tower, s 1-5 Lê Du n, ph ng

B n Nghé, Qu n 1, Tp.HCM

Ra đ i n m 1997 v i tên g i Chi nhánh Công ty D ch v K thu t D u khí t i

TP HCM, đ n nay Công ty đã tr i qua 03 l n thay đ i:

- C n c theo quy t đ nh s 68/QD-DVKT ngày 8/01/2007 c a H i đ ng qu n

tr Công ty C ph n D ch v K thu t D u khí, Công ty đ c đ i tên thành Chi

nhánh Công ty C ph n D ch v K thu t D u khí - Xí nghi p Th ng m i

và D ch v Tr s đ t t i l u 2 nhà G1, khách s n Thanh a, Tp.HCM

- Quy t đ nh s 36/QD-DVKT ngày 19/3/2007 c a H i đ ng qu n tri T ng Công

ty C ph n D ch v K thu t D u khí, Công ty đ i tên thành Công ty TNHH

m t Thành viên Th ng m i và D ch v D u khí

- Quy t đ nh s 107/QD-DVKT-HDQT c a H i đ ng qu n tr T ng Công ty C

ph n D ch v K thu t D u khí ngày 12/04/2007, Công ty đ c mang tên Công

ty TNHH m t thành viên Th ng m i và D ch v D u khí Bi n

Tên ti ng Anh: Petroleum Offshore Trading and Services Company limited

Tên vi t t t: PTSC Offshore Trading and Services Co.,Ltd

Bi u t ng c a Công ty (logo): S d ng logo c a T ng Công ty c ph n D ch

v k thu t D u khí đã đ c đ ng ký b n quy n

Bi u t ng công ty (logo)

chuy n đ a đi m t l u 2 nhà G1, Khách s n Thanh a t i đ a đi m m i ngay

Qu n trung tâm TP H Chí Minh: L u 6, tòa nhà PetroVietnam Tower, s

1-5 Lê Du n, nh ngày nay

Tp.HCM c p, Công ty tham gia các l nh v c kinh doanh nh sau:

- Mua bán v t t thi t b k thu t ngành d u khí - công nghi p

- Kinh doanh v n t i hàng b ng ô tô

- D ch v ki m đ m, giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u

- D ch v khai thu h i quan

- Kinh doanh nhà (tr nh n quy n s d ng đ t đ đ u t xây d ng c s h t ng

- Cho thuê v n phòng

- Mua bán v t t , trang thi t b an toàn phòng cháy ch a cháy ph c v cho công nghi p- d u khí, hàng kim khí đi n máy, thi t b đ u cu i vi n thông, v t t thi t b ngành công nghi p và dân d ng

C c u t ch c qu n lý c a Công ty bao g m:

T VTTB

khoan và

khai thác

T VTTB Hàng h i

Phòng TÀI CHÍNH

K TOÁN

BAN

QU N LÝ TÒA NHÀ

- Th c hi n các ho t đ ng marketing, th ng m i và d ch v liên quan t i nhi m

v cung ng v t t thi t b chuyên ngành

v đ i lý cho các nhà cung c p và s n xu t trang thi t b chuyên ngành

- Cung c p d ch v cho các nhà th u khoan nh : đ a đón đ i ca, đ t khách s n,

vé máy bay, th t c h i quan, chi h các chi phí phát sinh v.v…

- Cung ng v t t thi t b (qui mô nh l )

T Visa-Xu t

nh p c nh

- T ch c và theo dõi đào t o

- L p các báo cáo v các nghi p v nhân s liên quan

- Qu n lý và th c hi n ch đ chính sách, B o hi m xã h i, b o hi m y t , b o

- Xây d ng n i quy, các quy ch và ph bi n, theo dõi vi c th c hi n các n i quy, quy ch này

- Các nghi p v v t ch c nhân s khác do Ban Giám đ c phân công

Phó phòng

T Nhân s

T Hành chính

T

V n th

-L tân

4.5 S đ t ch c và ch c n ng nhi m v c a Phòng Tài chính k toán

a S đ 2.5: S đ t ch c Phòng Tài chính k toán:

- Th c hi n các ho t đ ng liên quan t i ch c n ng tài chính trong đ n v : ho ch

đ nh k ho ch tài chính, c v n cho lãnh đ o đ n v đ th c hi n các k ho ch, giám sát tình hình tài chính và th c hi n h p đ ng kinh t c a đ n v …

- Th c hi n các ho t đ ng liên quan t i ch c n ng k toán trong đ n v

- Th c hi n các ch đ báo cáo tài chính theo qui đ nh c a T ng Công ty và Nhà

T K toán BQL tòa nhà

T

T ng qu n lý

BQL toà nhà