Trắc nghiệm quản trị Marketing đầy đủ

Thị trường tiềm năng của sản phẩm Question 2 Điểm : 1 "Các tương tác trực tiếp thông qua lực lượng bán hàng với khách hàng tiềm năng nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm hay xúc tiến giải q

TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ MARKETINGĐiểm : 1

Đặc điểm nào dưới đây cần lưu ý khi nghiên cứu nhu cầu của khách hàng?

Chọn một câu trả lời

a tat ca

b Mong muốn và khả năng mua của khách hàng

c Giá của các sản phẩm thay thế

d Các lợi ích mà sản phẩm cung ứng cho khách hàng

e Vị trí của sản phẩm trong các giai đoạn của cuộc sống của khách hàng

f Thị trường tiềm năng của sản phẩm

Question 2

Điểm : 1

"Các tương tác trực tiếp thông qua lực lượng bán hàng với khách hàng tiềm năng nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm hay xúc tiến giải quyết các đơn hàng Định nghĩa này phù hợp với công cụ truyền thông nào dưới đây?

b cầu kém co dãn theo giá

c co dãn đơn vị

d tất cả các ý kiến trên đều đúng

d Dựa trên kinh nghiệm tiêu dùng trong quá khứ

e Dựa trên cảm nhận của khách hàng

f Dựa trên giá của đối thủ cạnh tranh

a phản ứng của đối thủ cạnh tranh khi công ty thay đổi giá

b phản ứng của người mua khi công ty thay đổi giá

Thị trường bao gồm trường học, bệnh viện, nhà hộ sinh, nhà tù

a số lần xuất hiện của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông

b số lần mà một người hay hộ gia đình tiếp xúc với thông điệp quảng cáo trong một khoảng thời gian nhất định

c giá trị định lượng của một lần tiếp xúc qua một phương tiện truyền thông nhất định

d số người hay hộ gia đình tiếp xúc được với mục quảng cáo cụ thể trên phương tiện truyền thông

ít nhất một lần trong một khoảng thời gian nhất định

Question 12

Điểm : 1

Ở giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm, chiến lược phân phối nhấn mạnh vào sự duy trì khách hàng

và cắt giảm chi phí cung ứng bằng cách sử dụng các điểm bán có chi phí thấp, như máy bán hàng tự động hoặc các ATM và loại bỏ những điểm bán không còn khả năng sinh lợi?

b Một phần của các đáp ứng của người nhận được truyền thông ngược lại cho người gửi

c Quá trình theo đó người nhận gán các ý nghĩa cho các biểu tượng đã được mã hóa bởi người gửi

d Kênh truyền thông qua đó thông điệp chuyển từ người gửi đến người nhận

e Tiến trình chuyển những ý tưởng thông điệp truyền thông thành biểu tượng cụ thể có thể giao tiếp

b Cơ hội cho các lợi thế cạnh tranh

c Số lượng nhỏ các khách hàng tập trung về địa lý

d Quy mô mua nhỏ và không thường xuyên

Điểm : 1

Mâu thuẫn giữa các cấp trong cùng một kênh được gọi là…

Chọn một câu trả lời

a Mâu thuẫn đa kênh

b Mâu thuẫn kênh dọc

c Mâu thuẫn kênh ngang

d Mâu thuẫn vai trò

Question 18

Điểm : 1

Một công ty sẽ quyết định tinh giản dòng sản phẩm khi

Chọn một câu trả lời

a muốn có thêm một số loại sản phẩm vào dòng sản phẩm hiện tại

b muốn tiết kiệm chi phí tiềm năng, giảm tồn kho và tập trung nhiều hơn vào marketing, nghiên cứu và phát triển và những nỗ lực khác vào số lượng sản phẩm ít hơn

c muốn thêm các mặt hàng vào loại sản phẩm hiện tại của dòng

d muốn khuyến khích khách hàng làm quen với những sản phẩm có giá trị cao hơn và với mức giá cao hơn

a Vấn đề thương lượng ít quan trọng hơn

b Quan hệ lâu dài và gắn bó giữa khách hàng và nhà cung cấp

c Số lượng người mua ít hơn

d Mang tính rủi ro phức tạp hơn

a phân bố phương tiện truyền thông theo địa lý

b lựa chọn những phương tiện truyền thông chủ yếu

c quyết định về phạm vi, tần suất và cường độ tác động

d quyết định lịch trình sử dụng phương tiện truyền thông

Question 24

Question 25

Điểm : 1

Sản phẩm mới sẽ có thời gian thời gian giới thiệu và phát triển ngắn nếu

Chọn một câu trả lời

a thị hiếu của người tiêu dùng và công nghệ của sản phẩm thay đổi chậm

b thị hiếu của người tiêu dùng, công nghệ sản xuất sản phẩm khá ổn định và doanh nghiệp vẫn duy trì được vị trí dẫn đầu trên thị trường

c không đòi hỏi chuẩn bị cơ sở vật chất mới cho các kênh phân phối, vận chuyển hay thông tin liên lạc

d người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm mới, sẽ sớm chấp nhận và khuyến cáo những người khác cùng mua sản phẩm

a Cung cấp các thông tin theo yêu cầu

b Mua hàng từ một số nhà cung cấp cụ thể do công ty chỉ định

c Hợp tác với các chương trình cổ động mới của công ty

d Cơ sở vật chất

e tat ca deu dung

f tat ca deu sai

a Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư ROI

a tất cả các dòng sản phẩm và các mặt hàng của công ty được bán ra thị trường

b tổng số mặt hàng trong tất cả các dòng sản phẩm mà công ty kinh doanh

c số lượng các dòng sản phẩm khác nhau của công ty

d mức độ mà các sản phẩm khác nhau trong dòng quan hệ với nhau về mục đích sử dụng, các yêu cầu về sản xuất, kênh phân phối hoặc một số vấn đề khác

e một nhóm các sản phẩm có mối quan hệ mật thiết với nhau vì chức năng của chúng tương tự nhau và cùng được bán đến một số nhóm khách hàng và được tiếp thị qua cùng một kênh hoặc nằm trong cùng một mức giá nào đó

a Mâu thuẫn kênh dọc

b Mâu thuẫn đa kênh

c Mâu thuẫn vai trò

d Mâu thuẫn kênh ngang

Question 33

Điểm : 1

Nhà sản xuất cần phải quyết định số lượng trung gian sẽ sử dụng ở mỗi cấp của kênh để quyết định vềChọn một câu trả lời

a Độ phủ của kênh phân phối

b Số cấp trong kênh phân phối

c Độ sâu của kênh phân phối

Question 34

Điểm : 1

Điều gì sẽ xảy ra nếu cá nhân có một thái độ đối với nguồn và thông điệp trái ngược nhau sau khi xem quảng cáo (giả sử bạn thích MC Quyền Linh nhưng bạn không thích trà Dr Thanh không đường)

Chọn ít nhất một câu trả lời

a Bạn không còn ngưỡng mộ MC Quyền Linh nữa

b Bạn giữ thái độ không thích đối với sản phẩm trà Dr Thanh không đường

c Bạn thấy thích sản phẩm Trà Dr Thanh không đường hơn

Question 35

Điểm : 1

Sự bóp méo có chọn lọc là……

Chọn một câu trả lời

a Người nhận có thái độ làm cho họ kỳ vọng về cái mà họ muốn nghe hay thấy

b Công chúng mục tiêu chỉ nhớ được một phần nhỏ thông điệp truyền đến họ

c a,c

d b,d

e Người nhận sẽ nghe hoặc tiếp nhận những thông điệp phù hợp với hệ thống niềm tin của mình

f Những yếu tố bóp méo trong quá trình truyền thông, khiến những gì người nhận nhận được khác với thông điệp mà người gửi muốn gửi

Question 36

Điểm : 1

Nhận định nào dưới đây không phù hợp với tiến trình truyền thông hai bước?

a Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn

b Thường là như nhau

c Thường theo ý người chồng nếu người vợ không đi làm

d Thường theo ý người vợ vì họ là người mua hàng

e Thường thay đổi tuỳ theo từng sản phẩm

b số người hay hộ gia đình tiếp xúc được với mục quảng cáo cụ thể trên phương tiện truyền thông

ít nhất một lần trong một khoảng thời gian nhất định

c số lần mà một người hay hộ gia đình tiếp xúc với thông điệp quảng cáo trong một khoảng thời gian nhất định

d giá trị định lượng của một lần tiếp xúc qua một phương tiện truyền thông nhất định

c Hỗ trợ tồn kho

d Phân đoạn thị trường

e Lưu chuyển vật chất và các dịch vụ tại điểm bán

b Quảng cáo tác động như thế nào đến khách hàng mục tiêu?

c Một người hay hộ gia đình trong thị trường mục tiêu, trong thời hạn nào đó, sẽ nhận được quảng cáo mấy lần

Question 44

a Mỗi mức giá mà công ty đưa ra sẽ dẫn đến một mức cầu khác nhau

b số lượng sản phẩm mà khách hàng sẽ mua trong một khoảng thời gian nhất định ở các mức giá khác nhau

c Mâu thuẫn về vai trò

d Mâu thuẫn về quyền lợi

Chọn một câu trả lời

a Thái độ nhiệt tình

b Yếu tố hữu hình

a Giá trị dịch vụ cao hơn

b Hiệu suất làm việc và sự thỏa mãn của nhân viên dịch vụ

c Sự trung thành của khách hàng

d Chất lượng dịch vụ bên trong

e Sự linh hoạt trong cung cấp dịch vụ

Question 51

Điểm : 1

Phương án chiến lược kết hợp giữa mức chất lượng cao và giá cả cao được gọi làChọn một câu trả lời

a Chiến lược giá trị cao

b Chiến lược giá cao

c Chiến lược giá đặc biệt

d Chiến lược giá cắt cổ

a Tạo ra sự tò mò về sản phẩm mới

b Cung cấp thông tin cho khách hàng

c Tạo sự biết đến về dòng xe mới

d Khẳng định chất lượng cao của hãng

a So sánh với mức giá cao của các đối thủ cạnh tranh

b Giá mà khách hàng nghĩ trong đầu và mường tượng đến khi xem xét một sản phẩm nào đó

c a,b

d b,c

Question 63

Điểm : 1

Trong giai đoạn suy thoái, doanh nghiệp có thể sử dụng quyết định chiến lược nào dưới đây?

Chọn một câu trả lời

a Tăng đầu tư của công ty

b Giảm mức đầu tư một cách có lựa chọn, bằng cách loại bỏ những nhóm khách hàng không sinh lợi, đồng thời củng cố đầu tư của công ty vào những phân đoạn có lãi

c Loại bỏ nhanh chóng các đơn vị kinh doanh kém hiệu quả bằng cách bán tài sản một cách có lợi nhất có thể

d Tất cả các ý kiến trên đều đúng

e Duy trì mức đầu tư cho đến khi tính không chắc chắc về ngành được giải quyết

b sự kết hợp các đơn vị của công ty trong quá trình kinh doanh sản phẩm

c một lựa chọn chiến lược đem lại lợi nhuận và doanh thu từ những sản phẩm và thị trường khác nhau

d việc tích lũy các việc kinh doanh trong một lĩnh vực thông qua việc tham gia vào nhiều khâu từ nguyên vật liệu đến việc cung ứng đến thị trường tiêu dùng hoặc thông qua việc tăng cường độ phủ trong một khâu nào đó trong tiến trình

Điểm : 1

Một số quán cà phê được nhượng quyền của Trung Nguyên tại Đà Nẵng than phiền rằng một vài quán cà phê mới được nhượng quyềnTrung Nguyên bên quận Sơn Trà làm ăn gian dối và không tuân thủ các quy định về dịch vụ và chất lượng cà phê và làm hỏng hình ảnh chung của Trung Nguyên Kiểu mâu thuẫn này được gọi là

Chọn một câu trả lời

a Mâu thuẫn kênh dọc

b Mâu thuẫn kênh ngang

c Mâu thuẫn đa kênh

d Mâu thuẫn vai trò

Chọn một Các sản phẩm phức tạp và dịch vụ thường yêu cầu sử dụng chiến lược phân câu trả lời

a Qua trung gian

b Trực tiếp

Question 72

Điểm : 1

Nhiễu được hiểu là…………

Chọn một câu trả lời

a Một phần của các đáp ứng của người nhận được truyền thông ngược lại cho người gửi

b Quá trình theo đó người nhận gán các ý nghĩa cho các biểu tượng đã được mã hóa bởi người gửi

c Nội dung hình ảnh muốn truyền thông được thể hiện thành tập hợp các biểu tượng mà người gửi chuyển đi

d Những yếu tố bóp méo trong quá trình truyền thông, khiến những gì người nhận nhận được khác với thông điệp mà người gửi muốn gửi

e Tiến trình chuyển những ý tưởng thông điệp truyền thông thành biểu tượng cụ thể có thể giao tiếp

Question 73

Điểm : 1

Giai đoạn giới thiệu không bao gồm đặc điểm nào dưới đây?

Chọn một câu trả lời

a Lợi nhuận gần như không có

b Chi phí ban đầu rất cao

c c,d

d Cạnh tranh tăng lên

e Doanh thu tăng rất chậm

f Thị trường tiếp nhận sản phẩm rất nhanh

c Công ty đầu tư mạnh mẽ vào truyền thông cổ động

d tất cả các ý kiến trên đều đúng

e Công ty tạo sự khác biệt cho sản phẩm, nhãn hiệu

Question 76

Điểm : 1

Người sản xuất sẽ lựa chọn những người phân phối chấp thuận những chính sách của mình và có chế độ thù lao thích đáng cho những người thực hiện tốt các chính sách của mình Kiểu quan hệ này hướng đếnChọn một câu trả lời

a Trao đổi

b Lập kế hoạch phân phối

c Cộng tác

a Mong muốn, khả năng mua

b Chi phí đơn vị sản phẩm, nhận thức và cảm nhận của khách hàng

c Mức cung, mức cầu

Chức năng nào dưới đây không phù hợp với hoạt động hậu cần?

Choose one answer

f Quản trị thông tin

g Nhà kho & Quản trị tồn kho

h d,e

Question 2

Marks: 1

Công chúng mục tiêu của truyền thông là……

Choose one answer

a Những người sử dụng hiện tại

b Những người mua tiềm năng

c tất cả đều đúng

d a,b,c

e Những người có thể tác động đến quyết định mua hàng

f Những người thực hiện quyết định mua hàng

Tổ chức kênh có những kiểu hình thức nào dưới đây?

Choose one answer

a Hệ thống kênh dọc

b Kênh marketing truyền thống

c tat ca

d Hệ thống kênh ngang

e Hệ thống đa kênh

Question 5

Marks: 1

Điều kiện nào dưới đây không phù hợp để áp dụng chiến lược hớt váng

Choose one answer

a Có đủ số lượng khách hàng muốn sản phẩm của công ty ở mức giá đó

b Chất lượng sản phẩm và hình ảnh sản phẩm phải hỗ trợ mức giá cao

c Bản chất của đường cầu không chắc chắn

d Chi phí sản xuất cao

e Các đối thủ cạnh tranh không thể tham gia vào thị trường sớm và định giá thấp hơn

a Cải tiến phối thức marketing

b Cải tiến kiểu dáng

c Tăng cường đặc tính

d Tất cả các ý kiến trên đều đúng

e Tăng cường chất lượng

Question 8

Marks: 1

Mục tiêu marketing trong giai đoạn bão hòa làChoose one answer

a Tăng tối đa thị phần

b Tăng tối đa lợi nhuận và bảo vệ thị phần

c Tạo sự biết đến và dùng thử

d Giảm chi phí và tận dụng nhãn hiệu

Công cụ truyền thông nào dưới đây không nằm trong phương tiện in ấn?

Choose one answer

a Thư trực tiếp

b Tạp chí

c Báo chí

d Trang web

Các mục tiêu thường được lựa chọn trong việc định giá là:

Choose one answer

a Tối đa hóa lợi nhuận hiện tại

Chọn nguồn thông điệp chính là để trả lời cho câu hỏi

Choose one answer

a nói thế nào cho diễn cảm?

b nói cái gì ?

c nói thế nào cho hợp lý ?

d ai nói thì có tính thuyết phục cao?

Loại kênh nào dưới đây không nằm trong kênh truyền thông cá nhân?

Choose at least one answer

a Kênh phân phối

b Kênh dịch vụ

c Kênh chuyên gia

d Kênh xã hội

e Kênh tư vấn

Question 22

Marks: 1

Ý tưởng quảng cáo sáng tạo hấp dẫn có thể đến từ những nguồn nào dưới đây?

Choose at least one answer

a Tăng cường chất lượng

b Cải tiến kiểu dáng

c Tăng cường đặc tính

d Cải tiến phối thức marketing

Mục tiêu chính của quảng cáo thuyết phục là……

Choose at least one answer

a tạo nên nhu cầu có chọn lọc đối với một nhãn hiệu cụ thể

b tạo nên nhu cầu ban đầu

c Hình thành sự ưa thích nhãn hiệu

d Duy trì sự biết đến sản phẩm ở mức độ cao

Bản chất của phương pháp định giá dựa trên giá trị chính là việc cung ứng một sự kết hợp hoàn hảo giữa chất lượng và dịch vụ tốt ở một mức giá hợp lý

Choose one answer

a nhu cầu của khách hàng

b loại hình sản phẩm

c chu kỳ sống sản phẩm

d yếu tố thị trường

Khi chọn lựa phương tiện quảng cáo, người làm marketing cần phải lưu ý yếu tố nào dưới đây?

Choose at least one answer

a quyết định về phạm vi, tần suất và cường độ tác động

b phân bố phương tiện truyền thông theo địa lý

c quyết định lịch trình sử dụng phương tiện truyền thông

d lựa chọn những phương tiện truyền thông chủ yếu

Question 33

Marks: 1

“người sản xuất giày sẽ không mua ít da đi khi giá da tăng cho đến khi họ tìm ra được nguyên liệu thay thế phù hợp Dạng nhu cầu này được gọi là

Choose one answer

a Nhu cầu gián tiếp

b Nhu cầu ít co dãn

c Nhu cầu phái sinh

d Nhu cầu biến động

Question 34

Marks: 1

Độ dài của kênh liên quan đến:

Choose one answer

a việc sử dụng các hình thức khác nhau của trung gian

b mức độ bao phủ của kênh

Question 35

Marks: 1

"Bản chất đường cầu không chắc chắn" được hiểu là………

Choose one answer

a công ty đầu tư nhiều vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

b tat ca

c Giá co giãn chậm trên đỉnh của đường cầu

d sản phẩm có những đặc tính quá mới đến nỗi việc hoàn chỉnh nó rất chậm

e đối thủ cạnh tranh có thể phát triển và tiếp thị một sản phẩm tương tự trong tương lai gần

Question 36

Marks: 1

Những hiểu biết chuyên môn mà người truyền thông điệp có khi phát biểu được gọi

là……… của nguồn thông điệp

Choose one answer

Chiết khấu theo mùa là……….

Choose one answer

a giảm giá cho những khách hàng mua số lượng lớn

b iảm giá cho những trường hợp trả lại hàng cũ khi mua hàng mới

c cung ứng các dịch vụ hỗ trợ cho các thành viên trong kênh thương mại của mình

d giảm giá cho những khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ ngoài mùa

e giảm giá cho khách hàng nào thanh toán sớm

Question 39

Marks: 1

Định giá hai phần cho dịch vụ được hiểu là………

Choose one answer

a Giá cho dịch vụ được chia ra phần chi phí cố định và chi phí biến đổi theo mức độ sử dụng

b Giá cho dịch vụ được chia ra phần chi phí cứng và phần chi phí mềm

c Giá cho dịch vụ được chia ra phần dịch vụ căn bản và dịch vụ bổ sung