Doanh thu trung bình/ khách hàng/ 1 l n:ă200ăngƠnăVN ăvƠăt ngăquaăcácăn m:ă50ă ngàn... 6% 23% 29% Th iăgianăđ tăhƠngătr că4-5ăgi Th iăgianăđ tăhƠngătr că2-3ăgi Th iăgianăđ tăhƠngătr că1ă
Trang 1L P : DT02 KHOÁ 34 MSSV : 108207229
TP.HCM NGÀY 7 THỄNGă4ăN Mă2012
Trang 2M C L C:
CH NGă1:ăPH N M U 1
1.1 Lý do ch năđ tài: 7
1.2 M c tiêu c aăđ tài: 7
1.3 Tóm t t d án: 7
1.3.1 ụăt ng hình thành d án: 7
1.3.2 S n ph m,ăth ngăhi u và th tr ng: 8
1.3.3 uăt : 8
1.3.3.1 tăđai: 8
1.3.3.2 uăt ăbanăđ u: 8
1.3.4 Lchăđ uăt ăvƠăvòngăđ i d án: 9
1.3.5 D ki n v s năl ng: 9
1.3.6 Chi phí c a s n ph m: 9
1.3.7 Chi ho tăđ ng trong tháng: 9
1.3.8 V năl uăđ ng: 9
1.3.9 Tài tr v n: 9
1.3.10 Thu su t thu thu nh p doanh nghi p: 10
1.3.11 L m phát: 10
1.3.12 Kh u hao: 10
CH NGă2:ăTHÔNGăTINăC ăB N 11 2.1 Khái quát chung v công ty: 11
2.2 Mô t s n ph m: 11
2.3 Xácăđ nhăl nhăv c kinh doanh: 11
2.4 Xácăđ nh khách hàng m c tiêu: 11
2.5 Kh n ngăsinhăl i và doanh s (d ki n) 12
2.6 C ăc u t ch c c a công ty: 12
2.7 H th ng thông tin trong công ty: 13
CH NGă3:ăPHỂNăTệCHăHO Tă NG KINH DOANH 14 3.1 Phân tích doanh s vƠămôiătr ng kinh doanh: 14
Trang 33.1.1 Phân tích d báo doanh s theo nhóm s n ph m: 14
3.1.2 Phân tích t n su t n uăn ng, mua th c ph m c aăng i dân Phú M H ng: 15
3.1.2.1 T n su t n uăn ng: 15
3.1.2.2 T n su t mua th c ph m: 15
3.1.3 Phơnătíchăđ aăđi m và th i gian mua th c ph m c aăng i dân Phú M H ng: 16 3.1.3.1 aăđi m mua th c ph m: 16
3.1.3.2 Th i gian mua th c ph m: 17
3.1.4 Nhu c u v các s n ph măkhácănh ăhoaăt iăvƠătráiăcơy: 17
3.1.5 Kh n ngăchiătiêuăvƠăhìnhăth c thanh toán: 19
3.1.5.1 Kh n ngăchiătiêu: 19
3.1.5.2 Hình th c thanh toán: 20
3.1.6 Phân tích nhu c u c a khách hàng v vi c s d ng hình th c mua th c ph m giao t i nhà: 20
3.1.6.1 Nhu c u mua th c ph m t i giao t i nhà c a khách hàng: 20
3.1.6.2 Nh ng yêu c u c a khách hàng khi ch n mua th c ph m theo hình th c giao t i nhà: 21
3.1.6.2.1 Ch tăl ng s n ph m: 22
3.1.6.2.2 V năđ an toàn v sinh th c ph m: 23
3.1.6.2.3 Giá c : 24
3.1.6.2.4 Th i gian giao hàng: 25
3.2 Phân tích th tr ng: 25
3.2.1 S ăl c v th tr ng: 25
3.2.2 Kh n ngăm r ng c a th tr ng: 26
3.2.3 Tình hình giá c th tr ng: 26
3.2.4 Chu k s ng s n ph m: 26
3.2.5 Th tr ng m c tiêu: 26
3.2.6 Phân tích l i ích s n ph m: 27
3.3 Phơnătíchăđ i th c nh tranh 27
3.3.1 i th c nh tranh tr c ti p: 27
Trang 43.3.1.1 Nh n di n chung v đ i th c nh tranh: 27
3.3.1.2 Thông tin chi ti t v đ i th c nh tranh: 28
3.3.1.3 Các siêu th trênăđ a bàn ho tăđ ng c a công ty: 29
3.3.1.4 Danh sách ch trongăđ a bàn: 29
3.3.1.5 nh v c nh tranh t ng quát: 30
3.3.2 i th c nh tranh gián ti p: 30
3.4 Phân tích SWOT: 31
CH NGă4:ăK HO CH TH C HI N D ÁN 33 4.1 M c tiêu c a công ty: 33
4.1.1 M c tiêu ng n h n: 33
4.1.2 M c tiêu dài h n: 33
4.2 K ho ch MARKETING: 33
4.2.1 M c tiêu Marketing: 33
4.2.2 Chi năl c Marketing chung: 34
4.2.2.1 H th ng thông tin Marketing: 34
4.2.2.2 Nghiên c u th tr ng: 34
4.2.2.3 Nh n th c c a khách hàng: 34
4.2.3 K ho ch th c hi n Marketing: 35
4.2.3.1 Khuy n mãi: 35
4.2.3.2 Chính sách giá c : 35
4.2.3.3 Các kênh phân ph i d ch v : 36
4.2.4 S n ph m c a công ty 36
4.2.4.1 Nhãn hi u: 36
4.2.4.2 B o hành và tr l i s n ph m: 36
4.2.4.3 Nâng c p s n ph m: 36
4.3 T ch c qu n lý 36
4.3.1 M c tiêu ngu n nhân l c: 36
4.3.2 C u trúc t ch c: 37
4.3.3 Nh ng chính sách và th t c: 37
Trang 54.3.4 M căl ng: 37
4.3.5 Ơoăt o: 37
4.3.6 Tinh th n: 37
4.4 K ho ch s n xu t 38
4.4.1 M c tiêu cung c p s n ph m, d ch v : 38
4.4.2 Mô hình cung c p s n ph m c a công ty: 38
4.4.3 Nh ngăl uăýăkhiăv n hành mô hình: 39
CH NGă5:ăTH Mă NH D ÁN 40 5.1 M c tiêu tài chính: 40
5.2 D toán t ng v năđ uăt : 40
5.2.1 V n c đ nh: 40
5.2.2 V năl uăđ ng: 40
5.3 D trù ngu n ngân qu : 41
5.4 D ki nădoanhăthuăhƠngăn m: 41
5.5 D tính các kho năchiăphíăhƠngăn m: 42
5.6 D báo k t thu nh p d trù: 43
5.7 K t qu phân tích d án: 43
5.8 Phơnătíchăđ nh y: 46
5.8.1 Phơnătíchăđ nh y 1 chi u: 46
5.8.1.1 Doanh thu trung bình/ khách hàng/ l n: 46
5.8.1.2 Chi phí mua hàng/ khách hàng: 47
5.8.1.3 T l l m phát: 47
5.8.1.4 S l ng khách hàng/ ngày: 47
5.8.2 Phơnătíchăđ nh y 2 chi u: 48
5.9 Phân tích k ch b n: 49
5.10 Phân tích mô ph ng: 51
5.11 Nh ng v năđ c năl uăýăkhiăho chăđ nh tài chính: 52
5.11.1 V đ chính xác: 52
5.11.2 V nh ng r i ro tài chính có th g p: 52
Trang 6CH NGă6:ă ỄNHăGIỄăD ÁN VÀ T CH C TH C HI N 53
6.1 ánhăgiáăt ng quan d án: 53
6.2 ánhăgiáăr i ro d án và k t lu n: 53
6.3 L ch trình công vi c: 54
Trang 7CH NGă1:ăPH N M U 1.1 Lý do ch năđ tài:
V i t căđ t ngătr ng kinh t đ tă6.8%ătrongăn mă2010,ăth tr ng tiêu th r ng
l n kho ng 86 tri u dân, dân s tr v i kho ng 65% dân s trongăđ tu iălaoăđ ng,ăh nă
m t n a dân s cóăđ tu iăd i 30 và thu nh p c aăng i dân ngày càng cao V i k t c u
dân s tr , s cămuaăt ng,ăcáchăs ngăthayăđ i nhăh ng c a n năv năhoáăph ngătơyălƠă
m t s đ ng l căchínhăđ i v i s phát tri n m nh m c a ngành bán l t i Vi t Nam
V i quá trình h i nh p kinh t , Vi t Nam gia nh p WTO mang nh ngăc ăh i và
thách th c cho n n kinh t Vi tăNam.ăKhiă môiătr ng c nh tranh ngày càng tr nên
kh c li tăh n,ănhƠăđ uăt ăn c ngoài tham gia vào n n kinh t Vi tăNamăngƠyăcƠngăđôngă
h n,ăcácăd án bán l có qui mô ph c t p và mang tính h th ng nhi uăh n.ăThìăvi c th n
tr ng trong vi căđ uăt ăc ngănh ăti m ki m các gi i pháp kinh doanh m i ngày càng
quan tr ngăđ i v i nh ng công ty ho tăđ ngătrongăl nhăv c bán l t i Vi t Nam
D i áp l căngƠyăcƠngăt ngăc a công vi c, th i gian dành cho công vi c ngày càng
nhi u, th i gian chính là y u t quan tr ng b t nh tăđ i v i m iăconăng i Hi n nay,
mua s m tr c tuy n là m t hình th c mua s m hi năđ i, ti t ki m th i gian, ti n l i cho
t t c m iăng i
Nh n bi tăđ c t m quan tr ngăđó, nhóm thành viên d ánăđƣăthƠnhăl p nên d án
MART4U, ho tă đ ngă trongă l nhă v c xúc ti nă th ngă m iă đ i v i các m t hàng th c
ph m trên th tr ng khu v căđôăth Phú M H ng
1.2 M c tiêu c aăđ tài:
Xácăđ nhăđ nhăh ng phát tri n, xây d ng mô hình mua s m tr c tuy n và các gi i phápăđ phát tri n mô hình d án này
tài th măđ nh tính tính kh thi c a d án, m t d án h p lý và hi u qu ph i có
tính kh thi
T đóădoanhănghi p m i có th quy tăđ nhăcóănênăđ uăt ăhayăkhôngăđ uăt ăchoăd
án c ngănh ătìmăki m các ngu n tài tr t các t ch c tín d ngăhayăngơnăhƠngăth ngă
m iầ
1.3 Tóm t t d án:
1.3.1 Ý t ng hình thành d án:
V i m c s ngăngƠyăcƠngăt ng,ănhuăc u v thông tin s n ph m và ti t ki m th i gian
mua s măngƠyăcƠngăt ng,ăđ c bi t v i khu v c phát tri n kinh t ngày càng cao c a khu
v c đôăth Phú M H ng.ăN uănh ănh ngăn mătr căđơyăng i dân ch bi tăđ n ch và
siêu th nh ălƠănh ngăđi măđ điăch , mua s m thì v i s bùng n c a công ngh thông
tin, và internet d n k t h p v i các hình th c mua s m khác t o thành m t kênh mua bán
tr c truy n m i có th cung c păđ yăđ nh ng thông tin v s n ph m, giá bán, c ngănh ă
Trang 8hình th c giao nh n hàng hoá m iầămƠăng i tiêu dùng mong mu n,ăđápă ng các nhu
c u m i ngày càng cao theo s phát tri n c a xã h i Nhóm d ánăđƣănghiênăc u d án
này vƠăd iăđơyălƠăm t s thông tin c a d án
1.3.2 S n ph m, th ng hi u và th tr ng:
S n ph m c a công ty là các lo iăl ngăth c, th c ph m, hoa qu ,ăhƠngătiêuădùngầă
Có ngu n g cărõărƠng,ăđ m b o an toàn v sinh th c ph m Ngoài ra còn cung c p d ch
v quà t ng trong d p l t t
Xu t phát t nhu c u c aăng i tiêu dùng v ti t ki m th i gian c ngănh ănh ng
d ch v mà công ty mang l i Nhóm d án quy tăđ nh l y tên mà MART4U v i mong
mu n mang l i s ph c v chuăđáoăvƠăt nătìnhăchoăng i tiêu dùng
Khách hàng m c tiêu mà d ánăh ng t i là nh ngăng i có m c thu nh p cao, nhơnăviênăv năphòngăkhông có th iăgianăđiăch theo ki u truy n th ng trên khu v c đôă
th Phú M H ng
1.3.3 u t :
1.3.3.1 t đai:
Thuê m t b ng t iăđ a ch s 140 Lý Ph c Man, Khu Ph 3,ăPh ng Bình Thu n,
qu n 7, TP H Chí Minh, di n tích 10x10m, làm c aăhƠngătr ngăbƠyăs n ph m vƠăđ a
v n phòng c aăcôngăty.ăCôngătyăđ tăđ c m c tho thu năthuêăđ t v i m c giá 6 tri u
đ ng/ tháng và s đi u ch nhăt ngă20%/ăn m.ăTi năthuêăđ t s đ c thanh toán vào cu i
m iăn m.ăTrongăn măxơyăd ngăvƠăn măthanhălýăti năthuêăđ t s b ng 0
1.3.3.2 u t ban đ u:
Ti n s a sang và mua s m: 200 tri uăVN Th i gian h u d ng c a v năphòngăvƠă
thi t b lƠă10ăn m
- Ti n s a sang, trang trí l i v năphòng: 30 tri u VN
- Ti n mua t kínhăđ ng th t, cá, th c ph măđôngăl nh: 40 tri u VN
- Ti n xây d ng k tr ngăbƠyărau,ăc , qu : 20 tri u VN
- Ti n xây d ng h th ng làm l nh: 30 tri u VN
- Ti n mua máy ch bi n, máy c t th t: 25 tri u VN
- Ti năđ uăt ăvƠoăh th ngăbaoăbìăđóngăgói:ă15ătri u VN
- Ti n xây d ng h th ng b o v , h th ng camera: 20 tri u VN
- Chi phí xây d ng khác: 20 tri u VN
ngăkýăkinhădoanh:ă250ăngƠnăVN
ngăkýăthu ,ămuaăhoáăđ n,ăn p thu môn bài: 2.250 tri u VN
t vi t website, thuê tên mi n: 3.5 tri u VN
MuaămáyăinăvƠăđi n tho i: 3 tri uăVN
Chi phí tìm hi u ngu n cung: 1 tri uăVN
Trang 9Chi phí in card: 1.5 tri uăVN
Chi phí ch y th : 1 tri uăVN
Chi phí d ng c v năphòngăph m:ă500ăngƠnăVN
Chi phí m h s ăk toán:ă500ăngƠnăVN
Chiăphíăđ uăt ăkhác:ă1.5ătri uăVN
1.3.4 L ch đ u t và vòng đ i d án:
uăt ăbanăđ uănh ăđƣănêuătrênăs đ c th c hi nătrongăvòngă1ăn mă(n mă0) D án
ho tăđ ng trong 5 n mă(n mă1ăđ năn mă5) Công ty d ki n s thanh lý tài s n và hoàn
t t vi c gi i quy t các công n trongăn mă6
1.3.5 D ki n v s n l ng:
Do công ty m i thành l păch aăt o d ngăth ngăhi u và hình th c kinh doanh m i
so v i các lo i hình bán l nên s li uă c ch ng s l ng khách hàng/ ngày: 20ăng i
S l ng kháchăhƠng/ăngƠyăt ngăquaăcácăn m: 10ăng i
Doanh thu trung bình/ khách hàng/ 1 l n:ă200ăngƠnăVN ăvƠăt ngăquaăcácăn m:ă50ă
ngàn
1.3.6 Chi phí c a s n ph m:
Chi phí mua hàng/ khách hàng chi m 70% doanh thu
1.3.7 Chi ho t đ ng trong tháng:
Chi ti năl ng:ă16ătri u
Chi ti năx ng:ă1.8ătri u
Chiăđi n tho i:ă800ăngƠnăVN
Chi ti năđi n:ă300ăngƠnăVN
Chi ho tăđ ng qu ng cáo: 4 tri uăVN
Chi phí phát sinh: 500ăngƠnăVN
c ch ng l m phát và bi năđ ng th tr ng các kho năchiăphíătrênăt ngă20%ăquaă
m iăn m
Chi thu môn bài c đ nhăquaăcácăn m:ă83ăngƠnăVN
1.3.8 V n l u đ ng:
Kho n ph iăthu:ă c kho ng 5% doanh thu
T n qu ti n m t:ă c kho ng 2% doanh thu
Kho n ph i tr :ă c kho ng 7% chi phí mua hàng
1.3.9 Tài tr v n:
đ v năđ uăt ,ănhómăđ uăt ăd ki n s vay Ngân hàng v i s ti năt ngă ng
b ng 51.75% chi phí s a sang và mua s m vào cu iăn mă0ăv i lãi su t th c là 2.8%/n m.ă
Trang 10Kho n vay này s ân h n (c v n g c và lãi) vƠoăn mănh t và ph i tr trong 4 n mă
ti p theo v iăph ngăth c v n g căvƠălƣiăđ u nhau
Ph n v năđ uăt ăcònăl i là v n góp c aănhómăđ uăt ă
Trang 11CH NGă2:ăTHỌNGăTINăC ăB N
2.1 Khái quát chung v công ty:
Tênăcôngăty:ăCôngătyăTNHHăTh ngăM i và D ch V MART FOR YOU
Slogan:ă“Th c ph m t i nhà, ti n l iăh n cho bà n i tr ”
S m nhăcôngăty:ă“ emăl i cho khách hàng s n ph măt iăh n,ănhanhăh năvƠăanătoƠnăh n”
T mănhìn:ă“Ph năđ uăđ năn mă2018,ăMART4U tr thành m t trong nh ngăth ngă
hi uăhƠngăđ uătrongăl nhăv c phân ph iăl ngăth c, th c ph m, hàng tiêu dùng t i nhà
trong khu v c ho tăđ ng”
2.2 Mô t s n ph m:
S n ph m c a công ty là các lo iăl ngăth c, th c ph m, hoa qu ,ăhƠngătiêuădùngầă
Có ngu n g cărõărƠng,ăđ m b o an toàn v sinh th c ph m, ph c v cho vi c ch bi n cácămónă năngon,ăđ căđáoăchoăcácăb aă năhƠng ngày c aăgiaăđình
c bi t MART4U cung c p d ch v gói và t ng quà trong các d p l t t cho các doanh nghi p, các các nhân có nhu c u
2.3 Xácăđ nhăl nhăv c kinh doanh:
Theo gi y phép kinh doanh, doanh nghi p ho tă đ ngă trongă l nhă v c: bán buôn
nông, lâm s n nguyên li u (tr g , tre, n a)ăvƠăđ ng v t s ng, bán buôn g o, bán buôn
th c ph m,ăbánăbuônăđ u ng, bán l l ngăth c, th c ph m,ăđ u ng, thu c lá, thu c lƠoăl uăđ ng ho c t i ch
Trên th c t , công ty ch y uăbánăhƠngăl ngăth c, th c ph m, hoa qu , d ch v gói
quà qua m ngăinternetăvƠăđi n tho i và theo hình th c giao hàng t n nhà nh măđ m b o
ti t ki m th i gian, giao hàng nhanh và ti n l i
2.4 Xácăđ nh khách hàng m c tiêu:
Khách hàng ch y u c a m tăhƠngăl ngăth c, th c ph m, hoa qu là nh ngăng i
n i tr b n r n,ănhơnăviênăv năphòngăkhôngăcóăth i gian điăch theo ki u truy n th ng,
nh ngăng i có m c thu nh p cao
Trang 12Khách hàng ch y u c a d ch v gói và t ng quà trong d p l t t là các công ty,
doanh nghi păvƠăcácăcáănhơnătrênăđ a bàn qu n 1, qu n 5, qu n 7, qu n 10
NgoƠiăraăcôngătyăcònă xácăđ nhătrongăt ngălaiătìmăki m và xây d ng m ngăl i
khách hàng là các b pă năt p th ,ăcácăquánă n,ănhƠăhƠng,ăkháchăs nầ
2.5 Kh n ngăsinhăl i và doanh s (d ki n)
Do công ty m i thành l p nên doanh thu bán hàng d ki năt ngăđ i th păvƠăt ngă
d nătheoăcácăn m.ăSauăđơyălƠăb ng doanh s và l i nhu n d ki nătrongăcácăn măti p
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
2.6 C ăc u t ch c c a công ty:
Hìnhă1:ăS ăđ t ch c công ty
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
Trang 13
2.7 H th ng thông tin trong công ty:
Hình 2: S đ h th ng thông tin trong công ty
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
Chú thích:
1 T t i,ăthôngătinămarketingầ
2 năđ t hàng
3 Danh m c s n ph m t ngăđ năđ t hàng
4 Hoáăđ năbánăl + kho n ti n T1
7
3 4
6
8
Trang 14CH NGă3:ăPHÂNăTệCHăHO Tă NG KINH DOANH 3.1 Phân tích doanh s vƠămôiătr ng kinh doanh:
3.1.1 Phân tích d báo doanh s theo nhóm s n ph m:
B ng 1: d báo doanh s theo nhóm s n ph m
S n ph m Doanh s bán % T ng doanh s Khuynhăh ng
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
B ng 2: bi năđ ng kh u ph nă năc aăng i Vi t
năv :ăgam/ng i/ngày
D chăv ăgóiăquƠ
Khác
Trang 15D a vào d báo, ta c năđ uăt ănhi uăh năcho các s n ph m th t, tr ng, s aầăS
d ng các chi năl cămarketingăđ cho khách hàng th y s n ph m c aăcôngătyăt iăh n,ă
s chăh năvƠăanătoƠnăh năđ t o ra l i th c nh tranh so v iăđ i th
3.1.2 Phân tích t n su t n u n ng, mua th c ph m c a ng i dân Phú M H ng:
3.1.2.1 T n su t n u n ng:
Khuăđôăth Phú M H ngălƠăn iăt pătrungăh nă61000ăng i có thu nh păcao,ăđi u
ki n s ng tho iămái,ălýăt ng.ăNg i dân ch n m t trong hai hình th c nhà M t là
trong các khu bi t th sang tr ng.ăHaiălƠătrongăcácăkhuăchungăc ăcao c p M tăđi uăđángă
chú ý là dù s ng trong khu bi t th hayăchungăc ăthìăm i h giaăđìnhăđ u có m t không
gian nhà b păvôăcùngălýăt ngăđ ph c v cho n uăn ng Tuy nhiên, vi c n uăn ng
không ph iăgiaăđìnhănƠoăc ngălƠmăđ c do b nhăh ng c a nhi u lý do
Hình 4: Bi uăđ t n su t n uă n c a các h giaăđình
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U) Theo kh o sát c a nhóm d án, ch cóă24.4%ăng iăđ c kh o sát cho bi tăgiaăđìnhă
c a h n uă năhƠngăngƠy.ăCóăt i 35% t l ng iăđ c kh o sát cho bi t h ch n uă nă
kho ng 1-2 l n/ tu n và kho ngă16.9%ăng iăđ c kh o sát cho bi t lâu lâu m i n uă nă
m t l n.ă i u này có th lý gi i t i sao d ch v nhƠăhƠng,ăquánă nă khuăđôăth Phú M
H ngăl i phát tri n nhi uăđ n v y
3.1.2.2 T n su t mua th c ph m:
T ngă ng v i t n su t n uă nătaăcóăk t qu s l n mua th c ph m trong tu năc ngă
t ngăt nh ăv y, kho ng 20.6% s ng iăđ c kh o sát cho bi t h mua th c ph m
nhi u l n trong tu n Còn l iătrênă60%ăng i tham gia kh o sát cho hay s l n mua th c
ph m ch t m tăđ n hai l n trong m t tu n S ng i này d tr th c ph m trong t
l nhăđ ch bi n cho các b aă nătrongătu n Chính vì th ,ăđôiăkhiăh không hài lòng vì
th c ph măkhôngăcònăt iăngonăsauăquáătrìnhăb o qu nătrongăng năđá.ăTuyănhiên,ăh v n
ph i ch n mua th c ph m t 1ăđ n 2 l n cho c tu n vì m t s lý do nh tăđ nh
Trang 16Hình 5: Bi uăđ t n su t mua th c ph m c a các h giaăđình
Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U) Theo nh năđ nh riêng, m t s giaăđìnhăn uăn ngăth ngăxuyênălƠădoăcóăng i giúp
vi cătrongăgiaăđình.ăNh cóăng i giúp vi c mà các h giaăđìnhăb n r n không ph i dành
nhi u th i gian cho công vi c n uăn ng
3.1.3 Phân tích đ a đi m và th i gian mua th c ph m c a ng i dân Phú M H ng:
3.1.3.1 a đi m mua th c ph m:
Do nhăh ng ít nhi u t v trí ti n hành kh oăsát,ănênăđaăph năng i tham gia kh o
sát tr l i r ng mình mua th c ph m t i các siêu th (47.5%), ti păđ n là ch (38.8%),
các c a hàng t p hoá (11.9%) Vi c mua th c ph m t nh ngăng i bán d o chi m t l
r tă ítă (1.9%).ă i u này ch ng t ,ă ng i dân v n chu ng hình th că điă ch và siêu th
nhi uăh n
Hình 6: Bi uăđ đ aăđi m mua th c ph m
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
C aăhƠngăt păhoá
Ng iăbánăd o
Trang 173.1.3.2 Th i gian mua th c ph m:
aăs kháchăhƠngăđ c kh o sát cho bi t, h ch n mua th c ph m vào các ngày th
bày và ch nh t, th iăgianăđiămuaăhƠngăth ng là sau 17h
Hình 7: Bi uăđ th i gian mua th c ph m
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
Th iăgianăđiămua th c ph m c a m iăkháchăhƠngăc ngăkhácănhau.ăNg i dành ít
th i gian nh tăc ngăph i m t 1 gi đ ng h ăCóăng i t n t i 5 gi đ l a ch n th c
ph măchoă ngăý.ăTrungăbình,ăth i gian mà m i khách hàng b ra là kho ng 3 gi cho
m t l năđiămuaăth c ph m Th i gian này bi năđ ng ph thu c vào nhi u y u t nh ă
kho ng cách t nhƠăđ năn iămua,ăs l ng các m t hàng c n mua, tâm lý c aăng i mua hƠngầ
3.1.4 Nhu c u v các s n ph m khác nh hoa t i và trái cây:
Ngoài các m t hàng v th c ph m,ăng i dân trong khu v căc ng có nhu c u r t
l n v hoaăt i,ătráiăcơy.ăTuyănhiên,ădoăđ c tính chung c a s n ph m này là có th b o
qu n, d tr đ cănênăđaăs khách hàng ch n mua s d ng cho c tu n Theo k t qu
kh o sát, m tăhƠngătráiăcơyăđ c mua và s d ng nhi uăh năm t hàng hoa t i.ăCóăt i
39.4% s ng iăđ c kh o sát cho bi t h ít mua hoa T l nƠyă đ i v i trái cây ch
Trang 18Hình 8: Bi uăđ nhu c uămuaăhoaăt i
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U) Hình 9: Bi uăđ nhu c u mua trái cây
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
Trang 19Nh ăv y, MART4U có th m r ngăh nădoanhăm c các s n ph m giao hàng t i nhƠ.ă i u này mang l i l i ích cho c MART4U l năng i có nhu c u mua hàng
3.1.5 Kh n ng chi tiêu và hình th c thanh toán:
3.1.5.1 Kh n ng chi tiêu:
Trên th c t , tu thu c vào r t nhi u y u t mà s ti n chi cho vi c mua th c ph m
có th daoăđ ng trong m tăbiênăđ r t m nh.ăThôngăth ng, nh ngăng iăth ng xuyên điămuaăth c ph m và mua v i s l ng v a ph i thì chi không nhi u, kho ngăd i 100 ngƠnăđ ng cho m t l n mua Nh ngăng i c tu n m iăđiămuaăm t l n và mua v i s
l ng l n t n c tri uăđ ng Vì v y,ăkhiăđánhăgiáăkh n ngăchiătiêu,ăc n chú tr ngăđ n
nhi u y u t tácăđ ngănh ăs l năđiămuaătrongătu n, s l ng th c ph m, lo i th c ph m
cho m i l n muaầ
Qua kh o sát t iăkhuăđôăth Phú M H ngăchoăth y, có 13.1% khách hàng chi tiêu
d iă100ăngƠnăđ ng cho 1 l n mua th c ph m.ăC ngătrongăm t l nămua,ăcóă34.4%ăng i
chi t 100-200 ngàn, 27.5% chi t 200-300 ngàn, 15.6% chi t 300-400 ngàn, 6.2% chi
Trang 203.1.5.2 Hình th c thanh toán:
Hi nănay,ăđa s khách hàng trong khu v c v n áp d ngăph ngăth c thanh toán
b ng ti n m t M t s khách hàng chi tr b ng th tín d ng Tuy nhiên, t l còn h n ch (chi m kho ng 30.6%) do các lo i th ch đ c áp d ng trong vi c thanh toán siêu th Khiăđiăch , h u h t khách b t bu c ph i chi tr b ng ti n m t
Hình 11: Bi uăđ hình th c thanh toán
Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
3.1.6 Phân tích nhu c u c a khách hàng v vi c s d ng hình th c mua th c ph m
giao t i nhà:
3.1.6.1 Nhu c u mua th c ph m t i giao t i nhà c a khách hàng:
Theo k t qu kh o sát, có t i 16.2%ăng iăđ c kh o sát có nhu c u s d ng hình
th c giao hàng t i nhà, ch tăl ngăđ t tiêu chu n v sinh an toàn th c ph m 29.4 % cho
bi t h s th , n u ch tăl ngăđ t yêu c u, h s ti p t c mua hàng theo hình th c này
Bên c nhăđó,ăcóă45.6%ăng iăđ c kh o sát cho bi t, h s không s d ng hình th c này
và kho ng 8.8% cho r ng h s th m t l n, ch đ cho bi t Nhi uălýădoăđ căđ aăraăkhiă
h không ch n hình th c mua hàng th c ph m giao t i nhƠ.ăTrongăđó,ănh ngălýădoăđángă
quan tâm nh tălƠăkháchăhƠngăđƣăquenăv i hình th c mua th c ph m t i ch và siêu th ,
khó thayăđ iăđ c (chi mă51.2%ălýădoăđ căđ aăra),ălýădoăkhôngăki măsoátăđ c ch t
l ng s n ph m (chi m 31.2%), ngoài ra còn có m t s lý doăkhácănh ăhìnhăth c mua hƠngăr m rà, ph c t p,ăkhôngătinăt ng vào nhà cung c pầ
69%
31%
Ti năm t
Th ătínăd ng
Trang 21Hình 12: Bi uăđ t l khách hàng ch p nh n mua th c ph m giao t i nhà
Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
3.1.6.2 Nh ng yêu c u c a khách hàng khi ch n mua th c ph m theo hình th c giao t i
nhà:
Yêu c uăđ u tiên khi cung c p lo i hình bán l th c ph m giao t i nhà là ph i có
m tăwebsiteătr ngăbƠyăs n ph măchoăng i tiêu dùng d dàng l a ch n Trang web này
ph i tho mãn nh ng tiêu chí mà khách hàng yêu c u.ăD i đơyălƠăth ng kê nh ng yêu
c u c a khách hàng v m tătrangăwebătr ngăbƠyăs n ph m
Hình 13: Bi uăđ yêu c u c a khách hàng v tínhăn ngăc a website
Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
Tr ngăbƠyăh pălý,ăti năd ng
D ădƠngăchoăvi căđ tăhƠng Nhi uăthôngătinăb ăíchăkèmătheo
Trang 22Yêu c u th haiăđ i v i nhà bán l là nh ng v năđ liênăquanăđ n s n ph mănh :ă
ch tăl ng s n ph m, v năđ v sinh an toàn th c ph m, giá c , th i gian và chính sách giaoăhƠngầăCóă30.7%ăng i tham gia kh o sát x p y u t ch tăl ng s n ph m là quan
tr ng nh t, ti păđ n là v sinh an toàn th c ph m 28.1%, th i gian và chính sách giao
hàng 23.1%, giá c 18.1%
Hình 14: Bi uăđ mô ph ng m căđ quan tr ng c a các y u t
Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
Ta l năl t xem xét nh ng yêu c u c th c aăkháchăhƠngăđ i v i t ng y u t c th
c a s n ph m
3.1.6.2.1 Ch t l ng s n ph m:
aăs khách hàng tham gia kh o sát cho bi t, h mu n th c ph m giao t i nhà có
ch tăl ngăđ m b oănh ămuaă siêu th (45%), 20% cho bi t h ch mong mu n ch t
l ngăhƠngăhoáăt ngăđ ngănh ăkhiămuaă ch , 29.4% yêu c u s n ph m ph iăt iăh nă
và s chăh năsiêuăth Th c t này cho th y,ăkháchăhƠngăth ngăđemăsoăsánhăs n ph m
đ c cung c p v i nh ng s n ph m hi n t i mà h đangămua.ăN u mu n khách hàng
chuy n qua s d ng hình th c mua hàng giao t i nhà, nhà bán l ph i cung c păđ c s n
ph m t tăh năho căchíăítălƠăt ngăđ ngăch tăl ng v i s n ph m mà h đangămuaă ch
Trang 23Hình 15: Bi uăđ yêu c u c a khách hàng v ch tăl ng s n ph m
Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
3.1.6.2.2 V n đ an toàn v sinh th c ph m:
aăph năng i tham gia kh o sát cho bi t h s n sàng mua th c ph m theo hình
th c giao t i nhà n uănh ăv năđ v sinhăđ căđ m b o.ă i u ki năđ aăraăchoănhƠăphơnă
ph i là ph i có gi y ch ng nh n v sinh an toàn th c ph m, ph i nêu r quy trình c a s n
ph m t khâu s n xu tăchoăđ năkhiăhƠngăhoáăđ c giao t nătayăng i tiêu dùng
ơyălƠăv năđ khóăkh nănh t trong c quá trình cung c p hàng hoá Do không ki m soátăđ c ch tăl ng v sinh trong quá trình giao th c ph m, m t s công ty không th
phát tri n đ c lo i hình bán l th c ph m giao hàng t i nhà, d n t i phá s n Vì v y,
c n xây d ng m t h thông ki m soát ch tăl ng v sinh an toàn th t ch t ch ăNh ăv y,
giúp nhà bán l có th đ m b o r ng, th c ph m c a h luônăđápă ng nh ngămongăđ i
Bìnhăth ngănh ă ăch
Ch tăl ngăđ măb oănh ăsiêuăth
T iăh n,ăs chăh năsiêuăth Saoăc ngăđ c
Trang 24Hình 16: Bi uăđ yêu c u c a khách hàng v v sinh th c ph m
Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
3.1.6.2.3 Giá c :
Giá c th ngăđ căđemăraăsoăsánhăv iăn iămƠăkháchăhƠngăđangămuaăth c ph m, đaăph năkháchăhƠngăđ ng ý v i m căgiáăđ c quy đ nh riêng cho lo i hình bán l này DoăđơyălƠăhìnhăth c bán hàng giao t i nhà, kèm thêm d ch v giao hàng ti n l i nên nhà
cung c p có th quyăđinhăm c giá riêng cho s n ph m c aămình.ă i uănƠyăc ngăđ căđaă
s khách hàng tán thành
Hình 17: Bi uăđ yêu c u c a khách hàng v giá th c ph m
Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
37%
22%
14%
27%
Cóăgi yăch ngănhơnăVSTP
Ch ăc năch ngăminhăth căph mă cóăngu năg căr ărƠng,ăđ măb oă
v ăsinh Doanhănghi păcamăk tăđ măb oă
v ăsinh Nêuăr ăquyătrìnhăc aăth căph mă
t ăkhơuăch ăbi năđ nătayăng iă
th căbánăhƠngănƠy
Trang 253.1.6.2.4 Th i gian giao hàng:
M t s l ng l năng i tham gia kh o sát mu n kho ng cách gi a th iăgianăđ t
hàng và th i gian giao hàng là ng n nh t Có t i 42.5% yêu c u th i gian giao hàng s m
nh t là 1 gi đ ng h sau khi h ti n hành công vi căđ tăhƠng.ăNh ăv y, vi c s p x p
th i gian giao hàng sao cho h pălýăđ đ m b o r ng t t c khách hàng nh năđ c s n
ph m c aămìnhăđúngăth iăgianăc ngălƠăm t bài toán không h đ năgi năđ i v i nhà cung
c p
Hình 18: Bi uăđ yêu c u c a khách hàng v th i gian giao hàng
Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
3.2 Phân tích th tr ng:
3.2.1 S l c v th tr ng:
Th tr ngăl ngăth c, th c ph m t i khuăđôăth Phú M H ngălƠăm t trong nh ng
th tr ngăđ y ti măn ng.ăTheoăth ng kê c a công ty liên doanh TNHH Phú M H ng,ă
dân s c a khuăđôăth Phú M H ngă căl ng t i thi u là 61000ăng i Gi s , m i
ngày, trung bình m tă ng i chi 200.000ăVN ăchoănhuăc u s d ngăl ngăth c, th c
ph m, hoa qu ầă thìă quyă môă th tr ng lên t i 12.2 t đ ng/ ngày Công ty ch c n
chi măđ c th ph nă2%ăđƣăđ t doanh s 244 tri uăđ ng/ ngày (Trongăkhiăđó,ăm c tiêu trongăcácăn măt i doanh thu m i ngày ch đ ra là 48 tri uăđ ng/ ngày, hoàn toàn có th
th c hi năđ c)
Nh ngăkhuynhăh ng c a th tr ngănh ăyêuăc u v ch tăl ng s n ph m, d ch v kèmătheoăđangăchuy n d nătheoăh ng có l i cho hình th c ho tăđ ng c a công ty N u
bi t t n d ngăc ăh i, công ty hoàn toàn có kh n ngăthơmănh p sâu vào th tr ngăđ
nâng cao th ph n, g t hái l i nhu n
6%
23%
29%
Th iăgianăđ tăhƠngătr că4-5ăgi
Th iăgianăđ tăhƠngătr că2-3ăgi
Th iăgianăđ tăhƠngătr că1ăgi
Trang 263.2.2 Kh n ng m r ng c a th tr ng:
KhiăđƣăhoƠnăthi n v t ch c, công ty có kh n ngăm r ng th tr ng ra các khu
v c lân c nănh ăkhuăv c qu n 1, qu n 5, qu nă10ầ
3.2.3 Tình hình giá c th tr ng:
Theo th ng kê c a m t s c ăquan,ăgiáăc a m tăhƠngăl ngăth c, th c ph m, hoa
qu cóăkhuynhăh ngăt ngăr tănhanh.ă ơyălƠăc ăh iăc ngălƠăr i ro r t l n khi tham gia
kinh doanh trong ngành này
Trênăđ a bàn khuăđôăth Phú M H ng,ăs l ng ch còn h n ch , s l ng siêu th
c ngăch aăt ngăx ng v i quy mô th tr ng Vì v y, có th t n d ngăđi uănƠyăđ kinh
doanh
Tuyănhiên,ăđi uăđ t bi t quan tr ng là trong khu v c,ăch aăcóăm tăth ngăhi u nào
kinh doanh theo hình th c giao hàng t nănhƠ.ăCh aăcóăm tăđ i th nào s d ng hình th c
bán hàng tr c tuy năquaăweb,ăđi n tho i,ăfaxầăVìăv y,ăđơyălƠăm t khe h c a th tr ng
mà doanh nghi p có th khaiăthácăđ kinh doanh
Th tăl năthơn Th tăl năbaă
Giá 7/2011 Giá 6/2011
Trang 273.2.6 Phân tích l i ích s n ph m:
T t c các s n ph m phân ph i t i MART4U là th c ph m s ch,ăđ m b o ATVSTP,
không ch a các ch t gây h iăđ năng i tiêu dùng Có gi y t ch ng minh ngu n g c
xu t x , có h păđ ng cung c p th c ph m,ăcóăhoáăđ năGTGTầ
Ph ngăth c giao hàng t năn iăvƠoăt t c các ngày trong tu n, th i gian giao hàng
t 07h00ăđ n 19h00 hàng ngày, giá c niêm y t rõ ràng, bình nădƠiăđ quý khách d
dàng ho chăđ nh tài chính, không b b i chi do th c ph m bi năđ ng
3.3 Phân tíchăđ i th c nh tranh
3.3.1 i th c nh tranh tr c ti p:
3.3.1.1 Nh n di n chung v đ i th c nh tranh:
Xuăh ng qu c t hóa, toàn c u hóa, sau khi Vi t Nam gia nh p WTO VƠoăđ u
n mă2009ăcácăchu i bán l n c ngoài, hƠngăđ u th gi i xâm nh p vào th tr ng Vi t Namănh ăTesco,ăWalmart,ăCarrefous,ăLotte, Metro, Big C, Parkson, Coop – martầălƠmă
cho th tr ng này ngày càng tr nênăsôiăđ ng, v i ch tăl ng hình th c d ch v các
chu i bán l n c ngoài cung c p H năbaoăgi h t, vi c tìm ki m cách th c kinh doanh
m i, c i thi n và nâng cao ch tăl ng d ch v bán l đ có th c nh tranh v i các chu i
c a hàng bán l n căngoƠiăđangăvƠăs ho tăđ ng t i th tr ngătrongăn c là m tăđi u
vô cùng c n thi t
Trongăkhiăl ng s l ng các siêu th t ngănhanh,ăđ n cu iăn mă2011 thành ph H ChíăMinhăđƣăcóă200ăsiêuăth , g păđôiăsoăv iăn mă2005ăthìăs l ng các ch truy n thông đƣăgi m t 300 n mă2005ăxu ngăcònă200ăn mă2011.ă i u này cho th y thói quen mua
s m c aăng i dân t i thành ph H Chí Minh nói chung và khu v c đôăth Phú M
H ngănóiăriêng đangăd n chuy n t bán l truy n truy n th ng sang hi năđ i Nh ngăbánă
l truy n th ng v n có s c s ng và s thu hút nh nh ngănétăv năhoáăriêng,ăđiăch
truy n th ng t lơuăđƣătr thành m tăthóiăquenăkhóăthayăđ iătrongăng i tiêu dùng Vi t
- Không ki m soát
đ c giá c do
nhi u ch nói thách
Trang 28th d n c giaă đìnhă điă
mua s m
- Giá c đ c niêm y t
s n
- Thi u nh ng m t hàng c n thi t, nh t
là các lo iă l ngă
th c, th c ph m, rau, c , qu
vƠăítăđaăd ng
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
3.3.1.2 Thông tin chi ti t v đ i th c nh tranh:
B ngă4:ăPhơnătíchăđ i th c nh tranh
Ch truy n
th ng
Siêu th , mini mart
Trang 29Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
3.3.1.3 Các siêu th trên đ a bàn ho t đ ng c a công ty:
B ng 5: Danh sách siêu th trênăđ aăbƠnăkhuăđôăth Phú M H ng
3 NHÀ SÁCH NGUY NăV NăC Hu nh T n Phát, Qu n 7
4 CO.OPMART PHÚ M H NG KDC M Ph c,ăđ i l Nguy năV nălinh,ă
P Tân Phong, Qu n 7, TP.HCM
5 CITIMARTăB&BăH NGăV NG S4-1,ă KPă H ngă V ng 3, Nguy nă V nă
Linh,ă ph ng Tân Phong, Qu n 7,
TP.HCM
6 SIÊU TH QUEEN LAN 36/25 Sky garden 2, PMH, Qu n 7
7 SIÊU TH VI T HÀN S22,23-1 Sky garden 1, PMH, Qu n 7
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
Trang 303.3.1.5 nh v c nh tranh t ng quát:
Công ty m iăđ c thành l p,ăth ngăhi uăcònăch aăcó,ăv th c nh tranh còn th p
Vì v y, ta c n d a vào nh ng l i th riêng bi t c a s n ph m cùng v i nh ng d ch v
kèmătheoăđ khai thác t iăđaăth tr ng, ngành, th tr ng m c tiêu Không nên tham gia
c nh tranh tr c ti p v iăcácăđ i th truy n th ngănh ăch , siêu th và các c a hi u t p
hoá
Trong quá trình ho tăđ ng, c n h c h i nh ng kinh nghi m qu n lý c aăcácăđ i th ,
khai thác t iăđaănh ngăđi m m nh c aăđ i th đ đápă ng l i th hi u c a khách hàng C
g ng tránh nh ng thi u xót c a nh ng lo i hình kia
3.3.2 i th c nh tranh gián ti p:
i th c nh tranh gián ti p là các c aăhƠngăđ nău ng ch bi n s nănh ănhƠăhƠng,ăquánăc măv năphòng,ăc măbìnhădơn,ăquánăph , h ti u, các d ch v nh ăn uăc măt i nhà, thuêăng i giúp vi c ầ
N uănh ăm t c a hàng có th khuy n khích khách hàng ra quy tăđ nh mua nh vào
thi t k , bài trí, ánh sáng, s đónăti p c i m c a nhân viên bán hàng thì gian hàng tr c
tuy n c a MART4U s tácăđ ngăđ năng iămuaătr c h t b i giao di n website: màu
s c, tranh nh, n i dung r ràng, thoáng và d hi u
Thay th choănhơnăviênăt ăv n t i c a hàng, website c n ph i có m t công c ti m
ki m hi u qu và các menu phân c p b c h p lý Website có th g i ý cho khách hàng
b ngăcáchăđ aăraăcácăm c s n ph m m i, s n ph m bán ch y N u khách hàng l a ch n
m t danh m c s n ph m, có th trình bày các danh m c s n ph m liên quan mà khách hàng có th chú ý t i
V i hình th c thanh toán tr c ti p thu n ti n c aăcácăđ i th c nh tranh gián ti p thì
h th ng website c a MART4U s d ng h th ng gi mua hàng và thanh toán nhanh chóng, thu n ti n nh t có th Khách hàng s thanh toán tr c ti p thông qua vi căđ uăt ă
m t m c phí cho gi mua hàng c a mình ho c thông qua các th thanh toán c a ngân hàng có s d ng ch că n ngă internetă bankingă choă phépă kháchă hƠngă thanhă toánă trênă
internet V i vi c thanh toán tr c tuy n MART4U s có nh ng cam k t v chính sách
b o m tăđ m b o an toàn cho tài kho ng c a khách hàng
Các c a hàng truy n th ngăth ng gi i h n v di n tích, trong khi v i c a hàng
tr c tuy n công ty có th gi i thi u t t c s n ph m mà không lo h t ch Công ty có th
c p nh t giá và các thông tin khác liên t c mà không c n ph i in catalogue
Trang 313.4 Phân tích SWOT:
B ng 7: Phân tích SWOT
1 Ch tă l ng hàng hoá t t
h n,ă đ m b oă t iă h n,ă s chă h nă
và đápă ng ch tiêu an toàn th c
ph m
2 Chi năl c v giá c nh tranh
v i siêu th , c a hàng t p hoá
3 Hình th c giao hàng t i nhà giúp khách hàng ti t ki m th i gian
4 Websiteă đ p,ă đ yă đ n i
dung, ti n l i cho vi c ti p th và bán hàng
5 Cóă đ iă ng ă nhơnă viênă nhi t tình,ă n ngă đ ng, luôn luôn l ng
2 N n t ng khách hàng còn h n ch
Trang 32Nơngă caoă th ngă hi u
c a công ty lên, xây d ng
kháchă hƠngă ch aă
đ că caoă doă th ngă
tr ng
T1 + T3 + T4 + W1 + W2 + W3+W4:
y m nh các ho tăđ ng
qu ng cáo, PR, xây d ng
ch ngă trìnhă marketingă
thích h pă đ giaă t ngă
l ng khách hàng quen
thu c
T1 + W4 + W5: Chi nă l c tài chính rõ tƠng,ăhuyăđ ng ngu n ti n
m tăđ yăđ ,ăđ m b oăđápă
ng trong su t quá trình
ho tăđ ng
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
Trang 33CH NGă4:ăK HO CH TH C HI N D ÁN 4.1 M c tiêu c a công ty:
4.1.1 M c tiêu ng n h n:
t s l ng khách hàng
trungă bìnhă 20ă ng i/ ngày/
n mă 2012ă (Doanh s kho ng
730 tri u)
Th c hi n chi nă l c phát tri n chung, nh m
thâm nh p th tr ng, t oăđi u ki n trong khách hàng
đ gây d ngăth ngăhi u
tăđ c l i nhu n ròng
6-10% DT
Chi năl cămarketingătheoăđ iăt ng, nh m vào
khách hàng m că tiêuă đ giaă t ngă th ph n trong khu
v c mà công ty ho tăđ ng
Thi t k quy trình ki m tra chi phí, giá c h p lý
nh m ki măsoátăđ căchiăphíăđ u vào
H n ch t iăđaănh ng chi phí n, t n d ng ngu n
nhân s hi n có
4.1.2 M c tiêu dài h n:
Giaăt ngă m iăn mă thêmă
20 khách hàng/ ngày
Doanh thu t ngă thêmă
kho ng 824 tri u
y m nh các ho tă đ ng qu ng cáo, PR, xây
d ngă ch ngă trìnhă marketingă thíchă h pă đ giaă t ngă
l ng khách hàng quen thu c Nơngăcaoăth ngăhi u c a công ty lên, xây d ng
h th ng hoàn thi n, t o ra n n t ng khách hàng v ng
ch căđ t n d ngăc ăh i t th tr ng
C ph n hoá công ty sau
8ăn m
Chi năl cătƠiăchínhărõărƠng,ăhuyăđ ng ngu n ti n
m tăđ yăđ ,ăđ m b o đápă ng trong su t quá trình ho t
