Thực trạng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại Công ty TNHH KMS Technology Việt Nam Chuyên đề tốt nghiệp TP.HCM Trường Đại Học Kinh Tế

Trân Tr ng!. SV: Phan Phi Long.

0

KHOA KINH T PHÁT TRI N

Chuyên ngành Kinh t lao đ ng & Qu n lý ngu n nhân l c

Tp H Chí Minh, ngày 22 tháng 03 n m 2012

L i cam đoan Tôi cam đoan đơy lƠ đ tài nghiên c u c a tôi Nh ng k t qu và các s li u trong khóa lu n đ c th c hi n t i Công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam, không sao chép b t k ngu n nào khác

Tôi hoàn toàn ch u trách nhi m tr c nhƠ tr ng v s cam đoan nƠy

TP H Chí Minh, ngƠy 22 tháng 5 n m 2012

Sinh viên th c hi n

Phan Phi Long

L i c m n

ắ S ng trên đ i s ng, c n có m t t m lòng…Ằ theo đúng ngh a c a câu hát cu c

s ng ai c ng có nh ng l n ph i tr i qua nh ng bi n c nh t đ nh, nh ng b ng c t m lòng chúng ta có th v t qua t t c Khóa lu n t t nghi p c ng v y, lƠ b c ngo t cho

m t sinh viên d i 4 n m h c ra đ i, đi lƠm vƠ ki m s ng

hoƠn thƠnh đ c khóa lu n t t nghi p này, em xin chân thành c m n Cô

Tr n Thu Vơn đư nhi t tình h ng d n c ng nh cung c p tài li u trong quá trình làm bài Bên c nh đó, em c ng xin chơn thƠnh c m n quỦ Th y Cô trong chuyên ngành Kinh t lao đ ng & Qu n lý ngu n nhân l c, trong khoa Kinh t phát tri n đư h ng

Cu i cùng em kính chúc quý Th y Cô, d i dào s c kh e và thành công trong s

Nam luôn d i dào s c kh e, đ t đ c nhi u thành công trong công vi c c ng nh trong cu c s ng

Trân Tr ng!

SV: Phan Phi Long

Nh n xét c a đ n v th c t p

Tp H Chí Minh, tháng 5 n m 2012

 C n c vào quá trình th c hi n chuyên đ t t nghi p c a sinh viên

 C n c vào thái đ h c t p, c ng nh s n l c c a b n thân sinh viên

 C n c vào k t qu nghiên c u và n i dung chuyên đ “TH C TR NG VÀ M T

S GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU TUY N D NG T I CÔNG TY

TNHH KMS TECHNOLOGY VI T NAM”

Tôi: Tr n Thu Vân - Giáo viên tr c ti p h ng d n

Sinh viên: Phan Phi Long

L p: NL2- K34

Chuyên ngành: Kinh t lao đ ng và qu n lý ngu n nhân l c

Có m t s nh n xét đ i v i sinh viên Phan Phi Long nh sau:

 Sinh viên Phan Phi Long có ý th c h c t p t t, có tinh th n trách nhi m và ý th c

k lu t cao

 Có s n l c h t mình trong quá trình nghiên c u và th c hi n chuyên đ

 Có s sáng t o, ch u khó tìm tòi và bi t cách làm m i n i dung đ tài ắTh c tr ng và

m t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu tuy n d ngẰ, m t đ tài khá quen thu c

T nh ng nh n xét, đánh giá nêu trên, Tôi đ cao Chuyên đ t t nghi p c a sinh viên Phan Phi Long Chính vì v y, Tôi quy t đ nh đ c chuyên đ c a em vào danh sách b o v lu n v n t t nghi p

Chúc sinh viên Long thành công và hoàn thành xu t s c chuyên đ mình đang

th c hi n!

Tp H Chí Minh, tháng 5 n m 2012

Giáo viên h ng d n

Ths Tr n Thu Vân

M c l c

L i m đ u

I t v n đ : 1

II M c tiêu nghiên c u 1

III.Ph ng pháp nghiên c u 1

IV.B c c c a chuyên đ t t nghi p 2

Ch ng 1.C S LÝ LU N V CÔNG TÁC TUY N D NG 3

I Khái quát v công tác tuy n d ng: 3

1 Khái ni m: 3

2 M c tiêu, vai trò c a công tác tuy n d ng: 3

3 Các y u t nh h ng đ n công tác tuy n d ng: 4

II Công tác thu hút ng viên: 5

1 Nguyên t c ch n ngu n tuy n d ng: 5

2 Ngu n thu hút ng viên: 5

III.Quy trình tuy n d ng: 9

1 D báo đ ra nhu c u nhân s : 11

2 Phân tích công vi c: 11

3 Ch n kênh tuy n d ng: 13

4 Chu n b tuy n d ng: 13

5 Thông báo tuy n d ng: 13

6 Thu nh n, xem xét h s : 14

7 Ph ng v n s b : 15

8 Ki m tra tr c nghi m: 15

9 Ph ng v n chuyên sâu: 17

10.Xác minh đi u tra: 19

11.Khám s c kh e: 19

12.Quy t đ nh tuy n d ng: 19

13.Phân công b trí công vi c: 19

14 ánh giá công tác tuy n d ng: 19

Ch ng 2.TH C TR NG CÔNG TÁC TUY N D NG C A CÔNG TY TNHH KMS TECHNOLOGY VI T NAM 21

I Gi i thi u v công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam: 21

2 T m nhìn – Giá tr c t lõi: 22

3 S đ t ch c c a công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam: 22

4 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a công ty n m 2011: 23

5 nh h ng ho t đ ng kinh doanh c a công ty trong n m 2012: 25

6 Tình hình nhân s c a công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam: 26

II Th c tr ng công tác tuy n d ng t i công ty: 33

1 Chính sách tuy n d ng và m t s chính sách có liên quan: 33

2 Quy trình tuy n d ng: 35

3 M t s đánh giá v công tác tuy n d ng t i công ty: 42

III.K t qu kh o sát c a nhân viên công ty v công tác tuy n d ng: 48

1 S l c v quá trình kh o sát: 48

2 Nh n xét k t qu kh o sát: 49

Ch ng 3.M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC TUY N D NG T I CÔNG TY TNHH KMS TECHNOLOGY VI T NAM 54

I Thu n l i và thách th c trong công tác tuy n d ng t i công ty: 54

1 Thu n l i: 54

2 Thách th c: 55

II M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác tuy n d ng t i công ty: 55

1 V k ho ch và chính sách tuy n d ng: 55

2 Phân tích công vi c: 56

3 Kênh tuy n d ng và thông báo tuy n d ng: 56

4 Công tác ti p nh n h s và nh p h s : 57

5 Công tác sàng l c h s vƠ đánh giá b c đ u: 57

6 Công tác ki m tra tr c nghi m: 57

7 Công tác ph ng v n: 57

8 Công tác h ng d n h i nh p: 58

9 Th vi c và quy t đ nh tuy n d ng: 58

10.Chính sách đ ng viên khuy n khích và thu hút ng i tài: 58

K t lu n

Danh sách các b ng s d ng

B ng 2.1: S li u doanh thu và l i nhu n qua hai n m 2010 & 2011

B ng 2.2: Di n bi n nhân s t i công ty KMS Technology Vi t Nam

B ng 2.3: C c u lao đ ng theo gi i tính t i công ty KMS Technology

B ng 2.4: C c u lao đ ng theo đ tu i t i công ty KMS Technology

B ng 2.5: C c u lao đ ng t i công ty KMS Technology theo trình đ h c v n

B ng 2.6: Tình hình ngh vi c c a nhân viên công ty

Danh sách s đ s d ng

S đ 1.1: S đ quy trình tuy n d ng

S đ 1.2: Quá trình phân tích công vi c

S đ 1.3: Quá trình ph ng v n

S đ 2.1: S đ t ch c công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam

S đ 2.2: S đ quy trình tuy n d ng công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam

Danh sách bi u đ s d ng

Bi u đ 2.1: Bi u đ th hi n s l ng nhân viên c a công ty KMS Technology

Bi u đ 2.2: Bi u đ th hi n c c u nhân viên công ty KMS Technology theo gi i tính

Bi u đ 2.3: Bi u đ th hi n c c u nhơn viên công ty KMS Technology theo đ tu i

Bi u đ 2.4: Bi u đ th hi n c c u nhơn viên công ty KMS theo trình đ h c v n

Bi u đ 2.5: Bi u đ tình hình nhân viên ngh vi c trong giai đo n th vi c

Bi u đ 2.6: Bi u đ tình hình nhân viên chính th c ngh vi c

Bi u đ 2.7: C c u tu i nhân viên tham gia kh o sát

Bi u đ 2.8: Gi i tính nhân viên tham gia kh o sát

Bi u đ 2.9: Trình đ h c v n nhân viên tham gia kh o sát

Bi u đ 2.10: Thâm niên làm vi c c a nhân viên tham gia kh o sát

Bi u đ 2.11: Lý do ng tuy n c a nhân viên tham gia kh o sát

Bi u đ 2.12: Kênh tuy n d ng nhân viên

Bi u đ 2.13: ánh giá n i dung thông báo tuy n d ng

Bi u đ 2.14: T l ng viên bi t v quy trình tuy n d ng c a KMS

Bi u đ 2.15: ánh giá quy trình tuy n d ng

L i m đ u

I t v n đ :

Hi n nay, cùng v i quá trình h i nh p kinh t th gi i và s phát tri n m nh m

v công ngh thông tin, vì v y cùng v i s bùng n v công ngh thông tin, s phát tri n c a công ngh nói chung và c a ngành công ngh thông tin nói riêng Nh v y,

đ có s c c nh tranh trong th tr ng công ngh cao, đ c bi t là công ngh thông tin thì ch t l ng s n ph m ph thu c r t nhi u vƠo con ng i, vì v y v n đ tuy n d ng

đ c ngu n nhân l c ch t l ng cao đang lƠ v n đ đau đ u c a các qu n tr gia, đ c

bi t t i các công ty làm v công ngh cao

Công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam là công ty chuyên cung c p và gia công ph n m m cho các th tr ng khó tính nh Chơu Ểu, M Vi c t o ra s n ph m

ch t l ng đáp ng đ c nhu c u và yêu c u k thu t cao c a các th tr ng khó tính thì đòi h i ngu n nhân l c c a công ty ph i cao và ch t l ng Chính vì v y, công tác tuy n

d ng r t quan tr ng trong chi n l c kinh doanh c a công ty, b i l s n ph m công ngh cao đòi h i nh ng k s v i tay ngh vƠ trình đ cao m i có th ch t o ra đ c, đơy

c ng lƠ lỦ do em ch n đ tƠi ắTh c tr ng và m t s gi i pháp nâng cao hi u qu tuy n

d ng t i Công ty TNHH KMS Technology Vi t NamẰ lƠm khóa lu n t t nghi p

II M c tiêu nghiên c u:

Phơn tích, đánh giá đ c th c tr ng công tác tuy n d ng t i công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam Qua đó th y đ c m t m nh đ phát huy và phát tri n, bên

c nh đó còn th y đ c nh ng m t y u kém còn t n t i trong công tác tuy n d ng t i công ty, t đó rút ra đ c nh ng bài h c kinh nghi m c ng nh gi i pháp kh c ph c

nh ng h n ch đ hoàn thi n h n công tác tuy n d ng nh m góp ph n giúp đ công ty

có đ c ngu n nhân l c ch t l ng và d i dào

III Ph ng pháp nghiên c u:

K t h p nhi u ph ng pháp trên c s nghiên c u các đ tài và tài li u s n có

Ph ng pháp phơn tích kh o sát, t ng h p: Trên c s nghiên c u các tài li u v tuy n d ng c ng v i quá trình kh o sát và tham gia th c t công tác tuy n d ng t i công ty

Ph ng pháp chuyên gia: Thao kh o ý ki n ch đ o c a Th y Cô h ng d n và các anh ch ch u trách nhi m h ng d n trong công ty

IV B c c c a khóa lu n t t nghi p:

B c c s đ c trình bày g m các ph n:

L i m đ u

Ch ng I: C s lý lu n v công tác tuy n d ng

Ch ng II: Phơn tích, đánh giá th c tr ng tuy n d ng t i công ty

Ch ng III: M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác tuy n d ng t i công ty

K t lu n

Ch ng 1 C S LÝ LU N V CÔNG TÁC TUY N D NG

I Khái quát v công tác tuy n d ng:

1 Khái ni m:

Công tác tuy n d ng là quá trình tìm ki m, thu hút, đánh giá và quy t đ nh l a

ch n nh ng ng i lao đ ng có đ n ng l c, tình nguy n ng tuy n vào làm vi c cho doanh nghi p nh m đáp ng nhu c u lao đ ng c v s l ng và ch t l ng đ đ m

b o k ho ch ho t đ ng và phát tri n c a chính doanh nghi p đó đ ra

2 M c tiêu, vai trò c a công tác tuy n d ng:

2.1 M c tiêu c a công tác tuy n d ng:

Giúp cho doanh nghi p có đ y đ s l ng lao đ ng phù h p v i v trí công vi c

mà doanh nghi p đó c n trong gi i h n th i gian yêu c u Nhân s đ c tuy n d ng

ph i lƠ ng i có đ o đ c, có nhân cách phù h p v i môi tr ng làm vi c vƠ v n hóa

c a doanh nghi p; có đ n ng l c đ hoàn thành công vi c v trí công vi c mà h

đ m nhi m; có đ ng c lƠm vi c phù h p v i yêu c u c a công vi c và m c tiêu c a doanh nghi p ơy lƠ m t yêu c u khách quan trong công tác tuy n d ng c a doanh nghi p Vi c công tác tuy n d ng hoàn thành t t s đáp ng đ c nhu c u phát tri n và nhu c u thay th lao đ ng c a doanh nghi p

2.2 Vai trò c a công tác tuy n d ng:

Tuy n d ng lƠ khơu đ u tiên và r t quan tr ng trong công tác qu n tr ngu n nhân

l c c a doanh nghi p Công tác tuy n d ng đ c th c hi n t t s góp ph n giúp doanh nghi p đ t đ c m c tiêu kinh doanh đ ra thông qua vi c l a ch n h p lý và s p x p ngu n nhân l c đúng v trí đ h hoàn thành nhi m v và phát huy kh n ng c a mình Quá trình tuy n d ng giúp nhà qu n tr nhân s đ a ra các quy t đ nh tuy n d ng

m t cách đúng đ n nh t Quy t đ nh tuy n d ng có Ủ ngh a r t quan tr ng đ i v i chi n

l c kinh do nh và các ho t đ ng c a t ch c là chìa khóa mang đ n s thành công cho công ty b n, b i vì quá trình tuy n d ng t t s giúp cho doanh nghi p có đ c nh ng con ng i có k n ng, ph m ch t phù h p cho s phát tri n c a doanh nghi p Quy t

đ nh tuy n d ng t t t o n n t ng cho vi c th c hi n công vi c hi u qu c a nhân viên,

c a nhóm và c a toàn b công ty Trái l i, quy t đ nh tuy n d ng t i s kéo n ng l c làm vi c xu ng th p và gây nhi u t n kém trong đi u ch nh Tuy n d ng t t giúp cho các doanh nghi p gi m chi phí tuy n d ng l i vƠ đƠo t o l i, chi phí cho vi c gián đo n công vi c, đ ng th i tránh đ c các thi t h i r i ro trong quá trình th c hi n công vi c

do s thi u h t v s l ng hay ch t l ng lao đ ng David Oglivy đư đúc k t vai trò

c a vi c tuy n d ng: ắN u m i chúng ta đ u tuy n nh ng ng i kém h n chúng ta, chúng ta s tr thành công ty c a nh ng gã lùn Còn n u tuy n nh ng ng i gi i h n, chúng ta s tr thành công ty c a nh ng ng i kh ng l Ằ

3 Các y u t nh h ng đ n công tác tuy n d ng:

Các y u t nh h ng đ n công tác tuy n d ng r t đa d ng, có th phân ra thành hai nhóm chính nh sau: Môi tr ng bên ngoài doanh nghi p vƠ môi tr ng bên trong doanh nghi p

3.1 Môi tr ng bên ngoài doanh nghi p:

i v i các doanh nghi p l n, trong th c t vi c d báo ngu n cung c p ng viên

t th tr ng lao đ ng th ng d a trên c s d báo tình hình kinh t nói chung

Nh ng y u t đó bao g m:

 C c u ngành ngh : Nông nghi p, công nghi p, d ch v c a qu c gia, đ a

ph ng N u nh m t đ a ph ng nông nghi p chi m t tr ng l n h n nh ng ngành ngh khác r t nhi u thì s l ng và ch t l ng lao đ ng cho các ngành ngh khác r t nhi u thì s l ng và ch t l ng lao đ ng cho các ngành ngh khác là r t h n ch

 Nh ng quy đ nh c a chính ph : Lu t đ u t , lu t b o hi m xã h i, lu t b o

hi m y t , lu t b o hi m th t nghi p, lu t lao đ ng…

 V n hóa dơn t c: V n hóa dơn t c có nh h ng r t l n đ n vi c xây d ng chính sách tuy n d ng c th là nh ng tiêu chu n v ng viên sao cho có th tuy n

nghi p c ng xơy d ng v n hóa g n g i v i n n v n hóa dơn t c đ a ph ng đó, nh m

t o đi u ki n thu n l i cho ng viên

 M c s ng dơn c : M c s ng dơn c nh h ng r t l n đ n ch t l ng ngu n nhân l c (trình đ , chuyên môn, th l c…), đ ng th i nó c ng nh h ng đ n tâm lý

c a ng i lao đ ng (đ ng c , đ ng l c, nhu c u c a ng i lao đ ng) ơy lƠ nh ng

y u t quan tr ng nh h ng đ n quy t đ nh tuy n d ng c a doanh nghi p

 Th tr ng lao đ ng: Th tr ng lao đ ng c a đ a ph ng c ng nh h ng r t nhi u đ n vi c cung ng ng viên cho doanh nghi p Vi c làm có th t ng lên hay

gi m rõ r t trong thành ph ho c m t vùng nƠo đó do k t qu m hay đóng c a c a

m t vài xí nghi p l n ho c m t vƠi đ t di dân

3.2 Môi tr ng bên trong doanh nghi p:

Tính c nh tranh c a doanh nghi p: Là lo i hình, tên g i, uy tín, quy mô, thành

ph n kinh t , tri n v ng c a doanh nghi p N u nh nh ng m t đó đ c m i ng i đánh giá cao thì kh n ng thu hút ng viên gi i c a doanh nghi p là r t cao

Chính sách v nhân s c a doanh nghi p: Chính sách nhân s c a doanh nghi p

mà t t thì kh n ng thu hút ng viên gi i r t cao N u doanh nghi p theo đu i chính sách th ng ti n, đ b t n i b thì doanh nghi p đư t h n ch s l ng ng viên cho công vi c, đ c bi t là nh ng ch c v quan tr ng Còn n u doanh nghi p có chính sách

đ ng viên khuy n khích nhân viên t t thì doanh nghi p đó s có tính c nh tranh cao trên th tr ng lao đ ng

V n hóa doanh nghi p: V n hóa công ty b n ph i có s c h p d n đ i v i nh ng

lo i ng i mà b n mu n thu hút Tùy theo ki u ng i mà b n mu n tìm ki m, b n có

th thay đ i môi tr ng v n hóa trang tr ng ho c thân m t h n, tho i mái h n ho c có

nh p đi u nhanh h n V n hóa doanh nghi p còn là m t h th ng các giá tr , các ni m tin, các chu n m c đ c chia s , nó th ng nh t các thành viên trong t ch c, và nó

đ c th hi n qua bi u t ng, các m u chuy n, nghi th c và nghi l …

II Công tác thu hút ng viên:

1 Nguyên t c ch n ngu n tuy n d ng:

Khi m t doanh nghi p ho ch đ nh nhu c u v nhơn viên, tr c h t các doanh nghi p đó ph i đánh giá các gi i pháp khác r i m i tính đ n vi c tuy n thêm ng i Các gi i pháp tuy n d ng khác bao g m lao đ ng ph tr , h p đ ng gia công, tuy n nhân viên t m th i vƠ thuê m n t doanh nghi p khác Khi các gi i pháp này v n không đáp ng nhu c u thì doanh nghi p b t đ u ti n hành tuy n d ng t s yêu c u

b sung nhân s c a m t c p qu n tr nƠo đó B ph n này có trách nhi m nêu lên

ch c danh công vi c, tên b ph n c n tuy n, ngày c n tuy n nhân viên và các chi ti t khác Nh n đ c thông tin nƠy tr ng b ph n nhân s đ i chi u v i b n mô t công

vi c đ xác đ nh c n ph i tuy n ng viên có trình đ nh th nào và ngu n tuy n d ng nào là phù h p nh t

K ti p lƠ xác đ nh lo i nhơn viên đang c n tuy n đư có s n trong n i b doanh nghi p hay ch a ho c ph i tuy n t ngu n bên ngoài B i vì, vi c tuy n ng i m i

t n kém h n cho nên doanh nghi p ph i cân nh c k xem đư s d ng hi u qu ngu n

l c s n có ch a Khi ngu n n i b c ng không gi i quy t đ c nhu c u thì doanh nghi p m i tuy n ng i t bên ngoài

M i kênh tuy n d ng đ u có m t tích c c và m t tiêu c c cho nên các nhà qu n tr

ph i cân nh c trong vi c l a ch n kênh tuy n d ng đ có th thu hút đ c nh ng ng viên phù h p v i công vi c mà doanh nghi p đang c n tuy n v i chi phí th p nh t

2 Ngu n thu hút ng viên:

2.1 Ngu n ng viên t n i b doanh nghi p:

Tuy n nhân viên t trong n i b doanh nghi p th ng đ c g i là tuy n nhân viên hi n hành Khác v i đ b t, b nhi m n i b , hình th c nƠy đ c th c hi n công khai v i các tiêu chu n rõ ràng đ i v i t t c các ng viên t trong n i b doanh nghi p có th xác đ nh đ c có bao nhiêu ng viên t trong n i b doanh nghi p, các doanh nghi p nên có nh ng thông tin v s l ng, ch t l ng vƠ các đ c đi m cá nhân c a nhân viên thông qua vi c thu th p và xây d ng h s nhơn viên, bi u đ thuyên chuy n nhân viên và phi u th ng ch c

u đi m:

 Nhơn viên đư đ c th thách v lòng trung thƠnh, thái đ làm vi c nghiêm túc, trung th c, tinh th n trách nhi m cao và ít b vi c

 Nhơn viên c s d dàng, thu n l i h n nhơn viên m i trong quá trình th c

hi n công vi c, nh t là trong th i gian đ u, b i l h đư hi u đ c chính sách, v n hóa

c a doanh nghi p, đư có s n các m i quan h v i đ ng nghi p, c p trên, c p d i nên

có th nhanh chóng h i nh p vƠo môi tr ng làm vi c

 Nhân viên s th y đ c c h i th ng ti n t i doanh nghi p do đó h s g n bó

 Vi c tuy n nhân viên vào m t ch c v tr ng trong doanh nghi p theo ki u

th ng ch c có th gây ra hi n t ng chai lì, x c ng do các nhơn viên đ c th ng ch c quen v i cách làm vi c c a c p trên tr c đơy vƠ h s r p khuôn theo cách làm vi c

đó, d n đ n thi u sáng t o, đi u này r t nguy hi m n u doanh nghi p đang tình tr ng trì tr , ho t đ ng kém hi u qu

 Trong doanh nghi p d hình thƠnh nhóm ắ ng viên không thƠnh côngẰ, h là

nh ng ng i ng c vào m t v trí ch c v còn tr ng nƠo đó nh ng l i không đ c tuy n ch n, t đó có tơm lỦ không ph c lưnh đ o, b t h p tác v i lưnh đ o, d chia bè phái, m t đoƠn k t, nh h ng công vi c chung tránh đi u này, doanh nghi p c n công b ng trong vi c đánh giá ng viên, công b rõ các tiêu chu n, k t qu thi đ không gây tâm lý hoang mang

2.2 Ngu n ng viên t bên ngoài doanh nghi p:

Tr c khi tuy n d ng nhân viên t bên ngoài doanh nghi p c n xem xét ho ch

đ nh rõ ràng các ch c danh c n tuy n đư có s n trong n i b doanh nghi p hay ch a

ho c ph i tuy n t bên ngoài Có nhi u kênh tuy n d ng, tùy thu c vào quy mô, kh

n ng tƠi chính vƠ v trí c n tuy n mà doanh nghi p l a ch n kênh tuy n d ng hi u qu

và phù h p nh t

2.3 Kênh do ng i trong doanh nghi p gi i thi u:

 Nhân viên bi t rõ ho t đ ng c a doanh nghi p và v trí mà doanh nghi p đang

c n tuy n d ng đ ng th i h c ng hi u rõ đ c b n bè, ng i thân c a h c n vi c làm

gì Bên c nh đó, h l i hi u rõ v v n hóa, môi tr ng làm vi c c a doanh nghi p và

tính cách, n ng l c c a b n bè, ng i thân h có phù h p v i v trí mà doanh nghi p đang c n tuy n hay không

u đi m:

 Chi phí tuy n d ng t ngu n nƠy t ng đ i th p so v i các ngu n khác

 Vì uy tín c a nh ng ng i làm trong doanh nghi p nên h luôn gi i thi u

nh ng ng i phù h p v i công vi c, v i t ch c

Nh c đi m:

 Trong quá trình tuy n d ng vì s m t lòng v i đ ng nghi p (ng i gi i thi u) nên chuyên viên tuy n d ng h s u tiên nh ng ng i do đ ng nghi p gi i thi u h n

lƠ ng i t ngu n khác, đi u này s t o s b t bình đ ng, không công b ng trong tuy n

d ng Trong tr ng h p này chuyên viên tuy n d ng ph i th t khách quan, công b ng

và có l p tr ng riêng c a mình T t c các h s ng tuy n đ u đ c xem xét nh nhau, tuy nhiên n u hai ng viên có s đi m ngang nhau thì ch n ng viên do ng i

do doanh nghi p gi i thi u

 N u ng i đ c gi i thi u không trúng tuy n có th làm m t tình c m đ i v i

ng i gi i thi u

2.4 T các tr ng h c

NgƠy nay, các tr ng đ i h c vƠ cao đ ng tr thành ngu n cung c p nhân l c chính cho doanh nghi p Nhi u doanh nghi p th ng đ n các tr ng đƠo t o đ tìm

ki m ng viên cho đ n v mình Doanh nghi p th ng t ch c các cu c h i th o, ngày

h i vi c làm t i tr ng, phát đ n tuy n d ng đ n các tr ng… vƠ qua các bu i ki m tra, ph ng v n s tìm đ c ng viên sáng giá đ trao h c b ng hay nh n vào làm vi c

u đi m:

 Sinh viên m i ra tr ng có nh ng ph m ch t mà nh ng l p ng i đi tr c

th ng không có nh : tr , nhi t tình, n ng đ ng, sáng t o và kh n ng ti p thu cái m i

r t nhanh ơy lƠ kênh tuy n d ng r t hi u qu nh vào nh ng u đi m n i b t c a nó

mà các kênh tuy n d ng khác không có đ c

Nh c đi m:

 L p tr th ng đi v i thi u kinh nghi m, tính nông n i nên ch có th đ m

nh n đ c nh ng nhi m v đ n gi n, tính trách nhi m không cao

 s d ng kênh này có hi u qu đòi h i doanh nghi p ph i có ti m l c tài chính vƠ uy tín cao, vƠ đ i ng dìu d t l p tr này

2.5 ng thông tin tuy n d ng trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng:

Doanh nghi p th ng đ ng thông báo tuy n d ng trên các báo đƠi, tivi, Internet Trong th i đ i công ngh thông tin phát tri n, thì Internet là công c h u ích cho vi c

đ ng các thông tin tuy n d ng

 Do quá nhi u ng viên tham gia nên chi phí tuy n d ng cao (chi phí đ ng

qu ng cáo, chi phí thu nh n, xét duy t h s , chi phí ki m tra, tr c nghi m thông minh, tơm lỦ, cá tính…)

 Chi phí đ ng trên các kênh nh báo, tivi khá cao…

 M c đ qu ng cáo: S l n xu t hi n, khi nào xu t hi n qu ng cáo và nên

qu ng cáo theo hình th c nƠo… ph i c n c vào s l ng ng viên c n tuy n, ch c v ,

lo i yêu c u c n tuy n và th i gian c n ng viên

 N i dung qu ng cáo: Nên nh n m nh vào n i dung, yêu c u c a công vi c và tính ch t ngh nghi p, tính n ng thu hút c a công vi c và kh n ng có th th a mãn các yêu c u c a ng viên nh (l ng th ng, phúc l i, đƠo t o, kh n ng th ng ti n trong ngh nghi p…)

2.6 Kênh s n đ u ng i:

Kênh nƠy đ c ph bi n r ng rãi các n c phát tri n, Vi t Nam các doanh nghi p r t ít s d ng kênh này

u đi m: Các doanh nghi p s n đ u ng i có chuyên viên tuy n d ng chuyên

nghi p do đó ch t l ng ng viên đ c tuy n ch n khá cao Kênh nƠy đ c các doanh nghi p s d ng khi c n tuy n nh ng ng i gi i và nh ng ch c v quan tr ng vì v y ít

t n kém trong vi c đƠo t o l i, tuy n d ng l i…

Nh c đi m: Chi phí cho vi c s d ng kênh này r t cao, phù h p v i vi c tuy n

các v trí quan tr ng Vì v y, c n xem xét kh n ng tƠi chính, m c đ c n ng viên c a doanh nghi p khi s d ng kênh này

2.7 T các trung tâm d ch v vi c làm:

Trung tâm gi i thi u vi c lƠm đ c thành l p đ u tiên đ h tr cho b đ i xu t

ng , thanh niên có trình đ th p, sau đó đ c m r ng cho các sinh viên m i t t

nghi p Hi n nay, các thành ph l n đư có trung tơm gi i thi u vi c làm cho cán b chuyên môn k thu t

u đi m:

S d ng v n phòng d ch v có l i là gi m đ c th i gian tìm ki m, ph ng v n,

l a ch n ng viên vƠ th ng đ c áp d ng trong các tr ng h p sau:

 Kênh này thu n l i cho các doanh nghi p không có phòng nhân s riêng

 Doanh nghi p g p khó kh n ho c th c hi n không hi u qu vi c tuy n d ng nhân viên m i ho c có nhu c u b t th ng đ i v i ng viên

 Doanh nghi p c n tuy n g p s l ng l n lao đ ng là ph n , lao đ ng ch a

có trình đ lành ngh …

Nh c đi m:

 Do ho t đ ng qu n lý c a nhƠ n c đ i v i trung tâm này còn nhi u b t c p, gây thi t h i cho quy n l i c a ng i xin vi c, t l sinh viên m i t t nghi p có vi c làm qua trung tâm gi i thi u vi c làm còn th p Các trung tâm mu n nh n đ c phí xin vi c

t phía ng i lao đ ng nên h không có s tuy n ch n c n th n mà h gi i thi u b t kì

ng i lao đ ng nào có nhu c u làm công vi c đó B i vì, dù ng i lao đ ng có đ c doanh nghi p nh n vào làm vi c hay không thì ng i đó c ng ph i tr cho trung tâm

m t m c phí (m c phí mà trung tâm thu c a ng i xin vi c đ c vào làm t i doanh nghi p nh n vào làm là kho ng 40% ti n l ng tháng đ u tiên c a v trí đó)

2.8 Ng i đư t ng làm vi c cho doanh nghi p:

Vi c nh n l i nh ng nhơn viên đư t ng làm vi c cho doanh nghi p c ng nh n p

đ n xin vƠo lƠm vi c t i doanh nghi p c hi n ch a ph bi n

u đi m: ơy lƠ nh ng ng i đư t ng làm vi c cho doanh nghi p, h s d dàng

hòa nh p v i môi tr ng làm vi c, nhà tuy n d ng có th đánh giá đ c n ng l c c a

h thông qua quá trình làm vi c tr c đơy c a doanh nghi p

Nh c đi m: Vi c ra đi có th vì hi n t ng ho c b n ch t do v y n u nguyên

nhân ch là do hi n t ng thì có th nh n l i nh ng ph i chú Ủ d lu n và ph i có s quan tơm h n trong công vi c NgoƠi ra, c ng c n ph i th n tr ng v i quy t đ nh tuy n

d ng l i do n u sai l m có th đ l i ti n l x u trong doanh nghi p

III Quy trình tuy n d ng:

Quy trình tuy n d ng c b n th ng đ c s d ng trong nhi u doanh nghi p

hi n nay, nh ng các doanh nghi p khác nhau thì các b c và n i dung trình t c a tuy n d ng có th thay đ i linh ho t i u này ph thu c vào các yêu c u c a công

vi c, đ c đi m, trình đ c a h i đ ng tuy n ch n

S đ 1.1: S đ quy trình tuy n d ng

ánh giá hi u qu tuy n d ng

B trí phơn công công vi c Quy t đ nh tuy n d ng Khám s c kh e Xác minh đi u tra

Ph ng v n l n hai

Ki m tra tr c nghi m

Ph ng v n s b Thu nh n, xem xét h s Thông báo, qu ng cáo tuy n d ng

Chu n b tuy n d ng Xác đ nh ngu n tuy n d ng Phơn tích công vi c

D báo, đ ra nhu c u nhơn s

1 D báo đ ra nhu c u nhân s :

1.1 Khái ni m:

D báo nhu c u nhân s là quá trình nghiên c u, xác đ nh nhu c u ngu n nhân

s , đ a ra chính sách vƠ th c hi n các ch ng trình ngu n nhân l c, ho t đ ng đ m

b o cho doanh nghi p có đ ngu n nhân s v i đ y đ n ng l c c ng nh ph m ch t

và k n ng c n thi t đ th c hi n các công vi c có n ng su t, ch t l ng hi u qu cao

1.2 ụ ngh a:

Vi c d báo nhu c u nhân s có Ủ ngh a r t quan tr ng trong vi c xây d ng đ i

ng nhơn viên c a doanh nghi p Th a nhân s s làm cho chi phí cho nhân s t ng lên, thi u nhân s s d n đ n th c hi n công vi c kém hi u qu , không k p ti n đ đ

ra, d n đ n b l nhi u c h i kinh doanh Tuy nhiên, d báo, xác đ nh nhu c u nhân

s không th ch đ n thu n chú Ủ đ n vi c d báo tuy n đ s l ng nhân viên c n thi t cho doanh nghi p mà còn nh m vào nh ng m c tiêu sau:

 T o cho doanh nghi p luôn th ch đ ng v nhân s , t c là doanh nghi p s không r i vƠo trình tr ng th a thi u lao đ ng

 m b o cho doanh nghi p luôn có đ s l ng nhân viên v i nh ng k n ng

c n thi t vƠo đúng th i đi m

 Giúp cho các qu n tr gia xác đ nh rõ ph ng h ng ho t đ ng c a t ch c

2 Phân tích công vi c:

2.1 Khái ni m:

Phân tích công vi c là quá trình nghiên c u n i dung công vi c nh m xác đ nh

đi u ki n ti n hành, các nhi m v , trách nhi m, quy n h n khi th c hi n công vi c và các ph m ch t, k n ng nhơn viên c n thi t ph i có đ th c hi n t t công vi c Khi phân tích công vi c c n xây d ng đ c hai tài li u c b n là b ng mô t công vi c và

b ng tiêu chu n công vi c

2.2 ụ ngh a:

Phân tích công vi c nh m cung c p thông tin v yêu c u, đ c đi m công vi c, t o

đi u ki n thu n l i cho công tác tuy n d ng, cho quá trình giao nh n, th c hi n công vi c Phân tích công vi c s giúp doanh nghi p có th d báo s l ng và ch t l ng nhân s c n thi t đ hoàn thành công vi c nh m đ t m c tiêu s n xu t kinh doanh Doanh nghi p có th tuy n d ng và l a ch n ng i cho phù h p v i công vi c Phân tích công vi c giúp cho nhà qu n tr t o s k t h p đ ng b gi a các b

ph n c c u trong doanh nghi p, đánh giá chính xác yêu c u c a công vi c t đó có

th tuy n đúng ng i cho đúng vi c, đánh giá đúng n ng l c th c hi n công vi c và do

đó có th tr l ng kích thích h k p th i, chính xác

Phân tích công vi c là m t công c qu n tr nhân s c b n nh t vì t đó các nhƠ

qu n tr có c s đ ho ch đ nh nhân s , tuy n d ng T đó, có th tuy n d ng đ c đúng ng i, đúng vi c trong nh ng th i đi m ho ch đ nh, xác đ nh ph ng pháp tuy n

d ng, l a ch n kênh tuy n d ng sao cho có th tuy n d ng đ c nh ng ng i phù h p

v i v trí c n tuy n và v i v n hóa doanh nghi p

S đ 1.2: Quá trình phân tích công vi c

Thi t l p b ng mô t công vi c vƠ b ng

tiêu chu n công vi c

X lỦ thông tin Tri n khai thu th p thông tin

Ch n ph ng pháp thu th p thông tin Xác đ nh m c đích s d ng thông tin

Ch n công vi c đ phơn tích

3 Ch n kênh tuy n d ng:

M i kênh tuy n d ng đ u có u nh c đi m riêng do đó tùy thu c vào tình hình tài chính c a doanh nghi p và v trí ch c danh c a công vi c c n tuy n mà các nhà tuy n d ng l a ch n kênh tuy n d ng sao cho phù h p, v i hi u qu cao nh t mà chi phí là th p nh t Vi c tuy n ch n ngu n tuy n d ng bên trong hay bên ngoài doanh nghi p ph thu c vào:

ph i luôn xem xét b ng mô t công vi c có phù h p v i tình hình hi n t i hay không

đ d a vƠo đó xơy d ng các m u tr c nghi m, bài ki m tra chuyên môn và ph ng v n Khâu chu n b c n ti n hành nh ng công vi c sau:

 L p h i đ ng tuy n d ng quy đ nh rõ v s l ng thành ph n và quy n h n

5 Thông báo tuy n d ng:

Các t ch c doanh nghi p có th áp d ng m t ho c nhi u hình th c thông báo tuy n d ng sau đơy:

 Qu ng cáo trên báo, đƠi, tivi

 Thông qua các trung tâm d ch v vi c làm

 Thông báo tr c c ng c quan

 Khi thông báo, qu ng cáo tuy n d ng c n l u Ủ m t s đi m nh sau:

 Thông báo nên ng n g n rõ ràng, chi ti t vƠ đ y đ nh ng thông tin c b n cho ng viên nh : Yêu c u trình đ , ki n th c, k n ng, ph m ch t vƠ đ c đi m cá nhân

 Qu ng cáo v doanh nghi p, công vi c đ ng i xin vi c hi u rõ h n v uy tín, tính h p d n trong công vi c c a doanh nghi p

 C n nêu rõ các ch c n ng, trách nhi m, nhi m v chính trong công vi c đ

ng i xin vi c có th hình dung đ c công vi c mà h d đ nh xin ng tuy n

 Quy n l i n u ng viên đ c tuy n (l ng b ng, c h i đƠo t o, th ng ti n, môi tr ng làm vi c…)

 Trình bƠy rõ các h ng d n v th t c hành chính, h s , cách th c liên h

v i công ty…

6 Thu nh n, xem xét h s :

ơy lƠ b c đ u tiên trong giai đo n chính th c c a công tác tuy n d ng Bao

g m, xem xét h s xin vi c do ng viên t thi t k ho c theo m u c a doanh nghi p biên so n, b c này phòng nhân s s xem xét ng viên có phù h p v i yêu c u c a doanh nghi p hay ch a qua vi c nghiên c u k lý l ch, đ n xin vi c đ lo i b m t s

ng viên không đ t yêu c u

Vi c l a ch n s b d a vƠo các đ n tuy n d ng nh v y giúp làm gi m thi u

m t s ng viên không đ tiêu chu n và vì th s ng i ph ng v n, tr c nghi m, đi u tra lý l ch ít h n, vƠ t t nhiên s gi m b t chi phí tuy n d ng Nh ng vi c nƠy c ng có

th d n đ n nh ng sai l m lo i b đi m t s ng viên sáng giá

Các nhà tuy n d ng th ng nghiên c u h s ng viên thông qua hai tiêu chu n sau:

 Hình th c c a h s xin vi c: Trình bày s ch s , rõ ràng, có logic, ch vi t, cách s d ng t ng , cách hƠnh v n,… Ch nên áp d ng tuy n các nhân viên hành chính ho c nghi p v nghiên c u i v i công nhơn c khí ho c k thu t khác nhi u khi k t qu ng c l i Nhi u ng i th làm gi i nh ng h không có k n ng vi t và trình bƠy v n b n, c ng có ng i nói r t hay nh ng k n ng vi t l i không có, cho nên không ch qua h s mƠ có th đánh giá đ c ng viên

 V n i dung c a h s xin vi c: Ta có th phân tích k xem ng viên nƠo đ t

đ c m c đ tiêu chu n g n nh t mà ta mu n tuy n nh đư trình bƠy trên ó lƠ các tiêu chu n v trình đ h c v n, trình đ chuyên môn hay k n ng, kinh nghi m ngh nghi p, tu i tác, tình tr ng gia đình, tình tr ng ngh a v quân s và h nh ki m ( ng viên đính kèm các gi y khen, b ng khen…) Nh ng thông tin nƠy thông th ng đ c

ki m ch ng thông qua ch ng ch , ch ng t c th

Sau khí xét duy t h s chúng ta chia ra làm nhi u h ng ho c có th chia làm ba

h ng (tùy theo tình hình th c t c a công ty mà m c chia này có th khác nhau):

 H ng A: Khá, t t ho c đ đi u ki n

 H ng B: Trung bình, nghi ng , có th ch p nh n

 H ng C: Y u, kém nên lo i ( đơy lƠ so v i m c đ yêu c u c a v trí đang tuy n)

7 Ph ng v n s b :

Ph ng v n s b th ng ch kéo dài 5 – 10 phút, đ c s d ng đ lo i b ngay

nh ng ng viên không đ t tiêu chu n ho c y u kém rõ r t h n nh ng ng viên khác

mà nghiên c u h s ch a phát hi n ra cu c ph ng v n này ph ng v n viên tìm

hi u xem ng viên có cá tính, nhân cách có phù h p v i công vi c hay không, ch

ch a đi sơu vƠo chuyên môn Ngoài ra, trong l n ti p xúc s b này, ph ng v n viên cung c p cho ng viên nh ng tin t c đ y đ liên quan đ n doanh nghi p nh ngƠnh

ho t đ ng, c s , nhi m v mà ng viên ph i thi hành, nh ng đi u ki n làm vi c, nguyên t c l ng th ng, quy n l i ph tr i…

ơy c ng lƠ l n đ u tiên ng viên ti p xúc tr c ti p v i doanh nghi p chính th c,

do đó các nhơn viên ph i t nh , tránh cho ng viên e dè, không tho i mái ho c có n

t ng không t t v doanh nghi p… Chính quan ni m chu đáo nƠy đư lƠm cho doanh nghi p có c h i thu hút đ c nh ng ng viên có kh n ng

Trong khi ph ng v n s b ph ng v n viên có th h i ng viên m t s câu h i liên quan đ n ng viên, nh trình đ , v a dùng đ đ i ch t v i đ n xin vi c, v a hi u

rõ h n nh ng gì ng viên đư t ng lƠm, c ng nh hi u đ c v kinh nghi m c a ng i

đó Thông qua nh v y ph ng v n viên có th bi t đ c ph n nƠo đơy có ph i là ng viên phù h p v i v trí c n tuy n hay không ho c s bi t thêm đ c ng viên có th phù h p v i m t v trí khác mƠ công ty đang tuy n

Th c hi n t t giai đo n này không nh ng xây d ng thi n ý cho ng viên mà còn

t i đa hóa hi u qu công tác tuy n d ng

 Tr c nghi m thông minh

Trí thông minh c a ng viên đ c đánh giá qua ch s IQ, th hi n m c đ hi u

bi t v xã h i, t nhiên, kh n ng t duy toán h c, logic, óc phán đoán, nhanh nh y tìm

ra v n đ ,… BƠi tr c nghi m th ng bao g m nhi u câu h i v nhi u l nh v c khác nhau nh đ i s ng xã h i, t nhiên, các bƠi toán đ n gi n và các bài toán có các l i

gi i thích đ c đáo, v s logic c a v n đ …

S l ng c a câu h i và th i gian th c hi n m i bài tr c nghi m th ng thay đ i tùy theo v trí, công vi c c n tuy n C n c vào s l ng câu tr l i đúng, h i đ ng giám kh o s đánh giá đ c đi m v trí thông minh c a ng viên

 Tr c nghi m kh n ng hi u bi t đ c bi t c a ng viên: ơy lƠ lo i tr c nghi m

đ c s d ng đ tìm hi u v trí nh , ng viên đ c yêu c u nh c l i m t lo t các con s

ho c các t r i r c sau khi nghe đ c m t l n Các kh n ng hi u bi t v ngh nghi p nh

h ng r t l n đ n kh n ng thƠnh công trong ngh nghi p t ng ng vì khi có n ng khi u con ng i th ng say mê và d dàng th c hi n công vi c h n nh ng ng i khác

8.2 Ki m tra, tr c nghi m tìm hi u v s khéo léo và th l c c a ng viên:

ánh giá s khéo léo c a ng viên đ c th hi n qua các bài t p tìm hi u s khéo léo c a đôi bƠn tay, s thu n th c và m m m i c a các chuy n đ ng, s ph i h p

th c hi n trên c th c a ng i ng viên… Ki m tra, tr c nghi m s khéo léo c a ng viên th ng đ c áp d ng đ tuy n ch n các nhân viên th c hi n các công vi c dây chuy n l p ráp các thi t b đi n t , các công vi c c a th th công…

8.3 Tr c nghi m v tâm lý và s thích:

Dùng ng i là dùng chính c cá tính c a h vì cá tính c a m t cá nhân s nh h ng

đ n ho t đ ng, hành vi c a t ch c Chính vì v y, khi ch n ng i không nh ng các nhà tuy n d ng c n ph i tìm hi u v k n ng, trình đ c a ng viên mà còn ph i hi u rõ suy ngh , nhu c u, đ ng c , đ ng l c làm vi c c a h vì nh ng y u t này nh h ng r t l n

đ n k t qu c a t ng cá nhơn c ng nh k t qu làm vi c c a t ch c có đ c nh ng

y u t tâm lý c a ng viên ngoƠi ph ng pháp quan sát, ph ng v n đi u tra,… các nhƠ tuy n d ng c ng có th áp d ng ph ng pháp tơm lỦ d a vào ch s EQ

Có nhi u tr c nghi m tâm lý cá nhân, nhi u doanh nghi p th ng s d ng lo i

tr c nghi m đ đánh giá ng viên v nhu c u, tính cách, tính khí, m c đ t tin, s linh

ho t, c n th n, trung th c trong công vi c,… c bi t, tr c nghi m xúc c m (EQ)

đ c s d ng khá ph bi n nh m đánh giá tr ng thái tình c m và kh n ng x lý v n

đ trong nh ng hoàn c nh khác nhau c a ng viên

8.4 Tr c nghi m v s thích:

Th ng dùng đ tìm hi u các ngành ngh , n i lƠm vi c phù h p nh t v i ng viên Khi công vi c, đi u ki n làm vi c thích h p v i s thích c a ng viên s d đam

mê công vi c h n, có kh n ng th c hi n công vi c t t h n, ít b vi c h n

c n ph i tuy n sinh đ đƠo t o, hu n luy n Cu i khóa h c doanh nghi p s áp d ng hình th c ki m tra, tr c nghi m thƠnh tích đ ra quy t đ nh tuy n d ng i m s c a bài tr c nghi m th ng d báo khá chính xác ki n th c và kinh nghi m th c t c a

ng viên trong th c hi n công vi c

9 Ph ng v n chuyên sâu:

Ph ng v n chuyên sơu đ c dùng đ tìm hi u, đánh giá ng viên v nhi u

ph ng di n nh kinh nghi m, trình đ , các đ c đi m cá nhân, kh n ng hòa đ ng và

ph m ch t thích h p cho t ch c… Ph ng v n đ c coi là khâu quan tr ng nh t và

đ c áp d ng r ng rưi đ làm sáng t v ng viên trong quá trình tuy n ch n

9.1 M c đích c a ph ng v n:

Sau khi ng viên đư tr i qua các b c th t c tuy n ch n, công ty mu n ki m tra

l i t t c nh ng d li u mà ng viên cung c p thu c nhi u l nh v c khác nhau trong

su t các giai đo n l a ch n Ngoài ra, công ty có th yêu c u ng viên b túc m t s tài li u còn thi u đ có th ch ng minh đ c s trung th c c a mình

cho ng viên và c p trên tr c ti p trong t ng lai có d p g p g nhau đ hi u

bi t v nhau h n

Ph ng v n xem ng viên th c s có đ ki n th c ho c trình đ đ i v i công vi c

c a đ ng s này hay không

ánh giá m t cách tr c ti p s c thái bên ngoài c a ng viên nh cách n m c, vóc dáng, cách n nói c ng nh thái đ và tác phong c a ng viên

ánh giá m t cách tr c ti p tƠi n ng, trí thông minh c ng nh tơm lỦ c a ng viên nh Ủ chí, ngh l c, m c đ thích nghi v i hoàn c nh, trí phán đoán, óc suy lu n, trí t ng t ng, tình c m, tham v ng…

9.2 Hình th c ph ng v n:

Ph ng v n không ch d n: Là hình th c ph ng v n theo ki u nói chuy n, không

có b ng câu h i kèm theo Ng i ph ng v n c n c vào câu tr l i tr c c a ng viên

đ đ t câu h i ti p theo trên n i dung các câu h i có th thay đ i theo chi u h ng

nh ng ng viên khác nhau c a cùng m t công vi c Hình th c ph ng v n nƠy th ng

t n nhi u th i gian, m c đ tin c y chính xác không cao do ch u nh h ng ch quan

c a ng i ph ng v n vƠ th ng các ph ng v n viên ph ng v n ng viên vào các ch c

v cao trong t ch c doanh nghi p

Ph ng v n theo m u: ơy lƠ hình th c ph ng v n có s d ng b ng câu h i trong quá trình ph ng v n Các câu h i th ng đ c thi t k trên c s nghiên c u k l ng các yêu c u c a công vi c, tiêu chu n c n có c a ng viên vƠ th ng bao trùm t t c

nh ng v n đ quan tr ng nh t c n tìm hi u v ng viên: ng c , thái đ , n ng l c,

kh n ng giao ti p…, đ nâng cao hi u qu ph ng v n, đ i v i t ng câu h i s có các

h ng d n c n tìm hi u ho c các thông tin c n thi t v ng viên Hình th c ph ng v n này t n ít th i gian vƠ có đ chính xác cao h n so v i ph ng v n không ch d n

Ph ng v n tình hu ng: ơy lƠ hình th c ph ng v n mƠ ng i ph ng v n đ a ra

nh ng tình hu ng gi ng nh trong th c t th c hi n công vi c th ng g p và yêu c u

c a ng viên trình bày cách gi i quy t v n đ Các tình hu ng đ c xây d ng c n c vào quy n h n, trách nhi m, đi u ki n làm vi c, các m i quan h trong công vi c th c

t Tính phong phú, m c đ c ng th ng trong ph ng v n tình hu ng ph thu c vào

ch c v , c p b c và tính ph c t p c a công vi c

Ph ng v n liên t c: ơy lƠ hình th c ph ng v n mà ng viên b nhi u ng i

ph ng v n h i liên t c, thông th ng lúc này ng viên s b c l tính cách th t c a mình, vì không bi t mình đang b ph ng v n Hình th c này cho ta m t k t qu ph ng

Th c hi n ph ng v n

10 Xác minh đi u tra:

Xác minh đi u tra là quá trình làm sáng t thêm nh ng đi u ch a rõ đ i v i ng viên có tri n v ng t t ph i thông qua ti p xúc v i đ ng nghi p c , b n bè, th y cô giáo

ho c v i ng i lưnh đ o c c a ng viên Thông qua xác minh đi u tra s cho ta bi t thêm v kinh nghi m, tính cách c a ng viên Vi c xác minh đi u tra th ng đ c áp

d ng v i công vi c có tính an toƠn cao nh : th qu , ti p viên hƠng không …

11 Khám s c kh e:

Ngoài vi c có đ trình đ , chuyên môn, k n ng, kinh nghi m và các tính ch t phù h p v i công vi c, v i công ty, v i t ch c hoàn thành t t công vi c đòi h i chúng ta ph i có s c kh e, chính vì v y s c kh e c ng lƠ m t ch tiêu quan tr ng đ c xem xét trong vi c tuy n d ng ng viên

12 Quy t đ nh tuy n d ng:

Quy t đ nh tuy n d ng nhân viên th c hi n trên c s đánh giá t ng h p c a h i

đ ng tuy n d ng vƠ giám đ c s ký quy t đ nh Sau đó, lƠ kỦ h p đ ng lao đ ng gi a doanh nghi p vƠ ng i m i đ c tuy n H p đ ng này làm thành hai b n, trong đó ghi

rõ quy n l i vƠ ngh a v c a c hai bên doanh nghi p vƠ ng i lao đ ng cùng các cam

k t trách nhi m

13 Phân công b trí công vi c:

ơy lƠ b c quan tr ng nh h ng l n đ n ch t l ng tuy n d ng nhân viên B i

vì, ng i m i vào v trí th ng có các tr ng thái lo l ng, b ng , làm quen công vi c

ho c còn thi u ki n th c, thi u kinh nghi m Do đó, c n có m t k ho ch ti p đón, gi i thi u vƠ có ng i kèm c p, đƠo t o thêm ho c giúp đ ng i m i này hòa nh p m t cách nhanh nh t vào v trí Nhi m v , công vi c giao càng c th càng t t và k t thúc quá trình này c n có s đánh giá sát h ch

14 ánh giá công tác tuy n d ng:

M i ngu n tuy n ch n đ u có m t k t qu khác nhau v m t m c đ thành công

c a ng viên và các phí tuy n đ i v i m t nhân viên Nh ng phân tích v hi u qu c a công tác tuy n d ng giúp cho doanh nghi p đ ra các chính sách và bi n pháp t ng

ng nâng cao hi u qu c a ho t đ ng tuy n d ng trong t ng lai

14.1 Nh ng kh n ng có th x y ra trong quá trình tuy n d ng:

Tuy n ng viên có kh n ng th c hi n t t công vi c và lo i b nh ng ng viên không có kh n ng th c hi n công vi c

Nhà tuy n d ng đánh giá ng viên th p h n so v i th c t , có th vì m t bi u hi n nƠo đó c a ng viên, đôi khi không liên quan đ n kh n ng th c hi n công vi c, l i làm

l m này ít b phát hi n vƠ c ng r t khó đ đo l ng đ c s thi t h i c a doanh nghi p

do đ m t ng viên gi i, tr khi ng viên đó tr thành m t ng i n i ti ng sau này Nhà tuy n d ng đư đánh giá ng viên quá cao, thu nh n vào t ch c, doanh nghi p nh ng nhân viên không phù h p, th c hi n công vi c m c đ y u kém i u này x y ra khi thái đ , tác phong, di n m o, s thích ho c m t y u t nƠo đó gơy n

t ng t t cho nhà qu n tr ho c ng viên quá khéo léo che gi u nh ng khuy t đi m

y u kém c a mình ho c nhà qu n tr ch a có kinh nghi m trong vi c tuy n ch n

Th c hi n do sai l m đánh giá ng viên quá cao có th đánh giá qua ch t l ng

th c hi n công vi c c a nhân viên m i, qua nh ng nh h ng không t t v đ o đ c, tác phong, k lu t lao đ ng… c a nhân viên m i đ i v i nhơn viên c trong doanh nghi p

14.2 Nh ng ch tiêu đánh giá hi u qu công tác tuy n d ng:

 Chi phí cho ho t đ ng tuy n d ng và chi phí cho m t l n tuy n

 S l ng và ch t l ng c a các h s xin tuy n

 H s gi a nhân viên m i tuy n vƠ đ c đ ngh tuy n

 S l ng ng viên ch p nh n và s l ng ng viên t ch i ch p nh n công

s n l n nh t c a công ty Vì v y, b ph n tuy n d ng ph i có chi n l c tuy n d ng

t t đ góp m t ph n không nh vào s phát tri n c a công ty

Vi c tuy n d ng c b n đư khó, nh ng đ ch n đ c nhân viên th c s phù h p

th t không d chút nƠo Do đó, nhƠ tuy n d ng c n ph i có đ y đ k n ng đ có th phơn tích đ c thông tin ng viên, đ ng th i ph i chu đáo đ chu n b t t cho các vòng ph ng v n đ có th ch n đ c nh ng ng viên t t nh t

Ch ng 2 TH C TR NG CÔNG TÁC TUY N D NG C A CÔNG TY

TNHH KMS TECHNOLOGY VI T NAM

 Tên công ty: CÔNG TY TNHH KMS TECHNOLOGY VI T NAM

 Tên giao d ch qu c t : KMS TECHNOLOGY VIET NAM

 Logo:

 Kh u hi u: Bright Minds, Brilliant Solutions

 Tr s :

T i M :

375 Northridge RD, Suite 520, Sandy Springs, GA 30350

6098 Kingsmill Terrace, Dublin, CA 94568

T i Vi t Nam:

191B HoƠng V n Th , Ph ng 8, Qu n Phú Nhu n, Tp.HCM

L u 6 toà nhà H i Ểu, 39B Tr ng S n, Ph ng 4, Qu n Tân Bình, Tp.HCM

17 H V n Huê, Ph ng 9, Qu n Phú Nhu n, Tp.HCM

I Gi i thi u v công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam:

1 Gi i thi u chung v công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam:

Công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam là công ty có 100% v n n c ngoài,

KMS Technology cung c p d ch v xuyên su t chu trình phát tri n ph n m m cho các đ i tác t nh ng công ty m i thành l p cho đ n các công ty n m trong nhóm

500 công ty hƠng đ u c a M (Fortune 500) Nh ng d ch v này bao g m nghiên c u

và phát tri n, c i ti n và qu n lý s n ph m, qu n lý ng d ng, ki m th , h tr và các

d ch v chuyên nghi p Mô th c v c s h t ng, ph ng pháp th c hi n, thi t k đ i

ng , kinh nghi m c a nhân viên và các m i quan h khách hƠng đ c thi t k đ t i đa hoá giá tr mà KMS cung c p cho khách hàng, gi m th i gian, t ng ch t l ng i u quan tr ng nh t lƠ công ty KMS Technology luôn h ng t i vi c đ ng viên, khuy n khích đ i ng nhơn viên dƠy d n kinh nghi m tìm ra nh ng gi i pháp sáng t o v t trên s mong đ i c a khách hàng

2 T m nhìn ậ Giá tr c t lõi:

2.1 T m nhìn:

Tr thành công ty công ngh hƠng đ u, đ c bi t đ n v i cách ti p c n sáng t o

đ gi i quy t các v n đ kinh doanh ph c t p, đ c khách hƠng vƠ đ i tác tôn tr ng

b i s toàn tâm, s c ng hi n và t p trung vào hi u qu cu i cùng

3 S đ t ch c c a công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam:

S đ t ch c c a công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam đ c th hi n trong m t nhánh con c a s đ t ch c công ty KMS Technology nh sau:

S đ 2.1: S đ t ch c công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam

4 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a công ty n m 2011:

4.1 Th tr ng khách hàng:

Công ty KMS Technology Vi t Nam đ c xác đ nh ngay t khi thành l p là m t công ty chuyên cung c p các d ch v gia công ph n m m cho các khách hàng trên toàn

c u, và ch y u t p trung vào nhóm các khách hàng t i th tr ng M D án LiveScribe thú v v i cây bút thông minh là d án đ u tiên c a công ty nh n đ c vào

đ u n m 2009, ti p sau đó lƠ m t lo t các đ i tác n i ti ng t i M nh : Alere, HooperHolmes, Geronimo, FortiusOne, Planet Enterprise, TXU energy, Health Market Science, Planet Enterprise, OutStart, Corridor Consulting, MarketLive

T NG GIÁM C ậ CH T CH

B ph n K toán

B ph n Tài chính B ph n Hành chính

Giám đ c Công ngh Giám đ c D Án

Giám đ c V n hành Giám đ c Tài chính

Second Wind Dreams

HMS

MarketLive

Giám đ c đi u hành KMS Vi t Nam Giám đ c đi u hành KMS US

4.2 D ch v cung c p:

Công ty KMS Technology Vi t Nam cung c p các d ch v phát tri n ph n m m

v i m t chu trình đ y đ , bao g m:

4.3 Phát tri n ng d ng theo yêu c u:

Thi t k và xây d ng các ng d ng đ đáp ng nh ng công ngh chuyên bi t và duy nh t, c s h t ng và yêu c u qu n lý d li u

4.4 ng d ng qu n lý:

H tr các ph n m m ng d ng đư c ho t đ ng cho phù h p v i nh ng môi

tr ng công ngh m i h n Duy trì vƠ h tr ph n m m ng d ng hi n đ i

4.5 Ki m tra ch t l ng ph n m m:

Xác minh đ c l p và xác nh n này s giúp nâng cao ch t l ng t ng th c a m t

d án công ngh thông tin Th c hi n ki m tra ch c n ng, tính t ng thích, h i qui và

 Ki m tra h i qui: duy trì đa c u hình, cung c p k ch b n ki m tra t đ ng ho c

th công, th c hi n và cho k t qu ki m tra h i qui nhanh chóng, cho phép khách hàng

t p trung các ngu n l c và các ho t đ ng khác quan tr ng h n

4.6 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a công ty qua các n m 2010 & 2011

B ng 2.1: S li u doanh thu và l i nhu n qua hai n m 2010 & 2011

tr nh KMS Technology Vi t Nam H n th n a, qua n m 2011 m c doanh thu đư lên

đ n 92,940,232,322 đ ng vƠ t ng ng v i m c l i nhu n là 9,152,216,179, v i m c l i nhu n t ng g p đôi so v i n m 2010 K t qu kinh doanh này cho ta th y nh ng ti m

n ng phát tri n h n n a trong t ng lai c a công ty KMS Technology Vi t Nam là r t

l n, cùng v i vi c thâm nh p vào th tr ng khó tính là M thì đơy c ng b c ti n nh m

kh ng đ nh v th c a ngành công ngh thông tin trên th tr ng c a Vi t Nam, v i ngành công nghi p đ c cho là non tr t i Vi t Nam đó lƠ gia công ph n m m

5 nh h ng ho t đ ng kinh doanh c a công ty trong n m 2012:

Tuy công ty KMS m i đi vƠo ho t đ ng không lơu nh ng đư xơy d ng đ c m t

đ i ng nhơn viên tr , n ng đ ng, có trình đ chuyên môn, nghi p v cao, tinh th n làm vi c cao và t n tu v i ngh ơy chính lƠ nh ng nhân t chính c u thành nên s thành công trong k t qu kinh doanh c a 2 n m qua c a công ty ng th i, c ng d a trên các y u t đáng giá nƠy, Ban Giám đ c công ty đư xơy d ng đ nh h ng kinh doanh trong n m 2012 nh sau:

 Ti p t c t ng tr ng và n đ nh d ch v gia công ph n m m cho th tr ng khách hàng t i M

 Ti p t c đ u t vƠo vi c phát tri n s n ph m cho th tr ng M

 T p trung vào vi c phát tri n và n đ nh ngu n nhân l c KMS s b t tay vào xây d ng th h k ti p cho công ty t các nhân s tr , v a m i ra tr ng

6 Tình hình nhân s c a công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam:

(Ngu n: B ph n Nhân s công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam)

Bi u đ 2.1: Bi u đ th hi n s l ng nhân viên c a công ty KMS Technology

Qua bi u đ , ta d dàng nh n th y s l ng nhân viên c a công ty KMS Technology Vi t Nam đư t ng lên r t nhanh sau h n hai n m, có th nh n th y trong

n m 2011 s l ng nhơn viên đư t ng h n 100 ng i, nh v y c trung bình m i tháng công ty KMS Technology có 8 – 10 nhân viên m i vào công ty n quý I n m 2012,

t c đ t ng s l ng nhân viên c a công ty v n gi v ng theo đ nh h ng nhân s c a công ty và hi n đang có 282 nhân viên Công ty KMS Technology Vi t Nam hi n là m t doanh nghi p tr vƠ đ c bi t đang ho t đ ng trong l nh v c công ngh ph n m m chuyên gia công cho th tr ng n c ngoài, do v y vi c gia t ng 104 nhân viên v a gi i

v chuyên môn v a thông th o ngo i ng là m t thành t u đáng k H n n a, đ i ng nhơn viên đó đư đáp ng đ c nhu c u công vi c v i nh ng chuyên gia, khách hàng khó tính đó lƠ th tr ng M Qua đơy, ta c ng th y r ng quy mô c a công ty đang ngƠy m t

m r ng h n, v th , uy tín c a công ty trên th tr ng lao đ ng ngày càng v ng m nh

và chính sách thu hút ngu n nhân l c c a công ty đang th c hi n r t t t

(Ngu n: B ph n Nhân s công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam)

Bi u đ 2.2: Bi u đ th hi n c c u nhân viên công ty KMS Technology theo gi i tính

Do đ c đi m riêng c a ngành công ngh ph n m m nh luôn lƠm vi c d i áp

l c cao, th ng xuyên làm thêm gi , th ng xuyên c p nh t ki n th c, tìm tòi h c h i nên s nhân viên nam trong công ty chi m m t t l khá l n so v i s nhân viên n Theo th ng kê c a b ph n nhân s , so v i n m 2010 thì c c u lao đ ng theo gi i tính c a công ty không đ i v i t l là (116 nam – 67 n t ng đ ng v i 63% - 37%),

v y ta có th th y qua m t n m m i tình hình tuy n d ng h n 100 nhơn viên m i

nh ng s chênh l ch v gi i tính v n không đ i, đơy c ng lƠ n l c c a công ty đ gi

đ c m t c c u gi i tính khá đ ng đ u và n đ nh qua các n m mƠ ít công ty nƠo có

th đ t đ c trong l nh v c này

(Ngu n: B ph n Nhân s công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam)

Bi u đ 2.3: Bi u đ th hi n c c u nhơn viên công ty KMS Technology theo đ tu i

Qua bi u đ ta có th th y h u h t nhân viên c a công ty KMS có đ tu i d i 30

tu i, chi m 57,03% trong t ng s nhân viên, v i l c l ng lao đ ng tr vƠ đ y n ng

l c nh v y thì đơy lƠ n n t ng t t đ công ty có th phát tri n trong t ng lai i u nƠy c ng d hi u b i vì đ ho t đ ng hi u qu trong l nh v c phát tri n ph n m m v i môi tr ng công ngh thay đ i nhanh chóng, c ng đ , áp l c công vi c cao thì ng i lao đ ng c n ph i có đ y đ s c kho và s sáng t o H n n a, ngành công ngh thông tin đ c cho là v n còn non tr th tr ng Vi t Nam, do v y l c l ng dày d n kinh nghi m có đ tu i l n c ng ch a nhi u trong th tr ng Bên c nh đó, công ty còn có

m t l c l ng khá l n nh ng nhân viên dày d n kinh nghi m, chi m 32,98% Nhìn vào bi u đ ta có th nh n th y ngoài vi c tuy n d ng nh ng nhân viên m i có kinh nghi m thì công ty c ng luôn chú Ủ đ n vi c đƠo t o nh ng nhân l c tr , các s li u

đ c th hi n qua s nhơn viên d i 25 tu i chi m đ n 17,38%, m t con s đáng k

Tóm l i, v i c c u nhơn viên theo đ tu i nh trên thì công ty KMS có đi u ki n r t thu n l i đ m r ng quy mô kinh doanh

(Ngu n: B ph n Nhân s công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam)

Bi u đ 2.4: Bi u đ th hi n c c u nhơn viên công ty KMS theo trình đ h c v n

Ta th y s l ng nhân viên trình đ đ i h c vƠ trên đ i h c t i công ty KMS Technology Vi t Nam đ t t l 96,46%, m t t l r t cao Qua con s 96,46%, ta có

th đánh giá r ng h u h t nhơn viên trong công ty có trình đ cao i u này cho ta th y đơy lƠ m t n n t ng v ng ch c cho s phát tri n c a công ty, c ng nh đ t đ c s tin

t ng c a khách hàng v i đ i ng nhơn viên đ c đƠo t o t t t b c đ i h c tr lên

6.3 Tình hình ngh vi c công ty trong n m 2010 vƠ 3 tháng đ u n m 2011:

T n m 2011 đ n tháng 3 n m 2012, tình hình ngh vi c c a công ty KMS Technology Vi t Nam đ c t ng h p qua b ng sau:

B ng 2.6: Tình hình ngh vi c c a nhân viên công ty

(Ngu n: B ph n Nhân s công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam)

Bi u đ 2.5: Bi u đ tình hình nhân viên ngh vi c trong giai đo n th vi c

Tình hình ngh vi c trong giai đo n th vi c c a nhân viên trong n m 2011 và quỦ I n m 2012 c th nh sau:

N m 2011, KMS có 3 nhân viên (t c 0,97% trên t ng nhơn viên trong giai đo n

th vi c) ngh vi c v i lý do nh n đ c m c l ng t t h n t công ty khác, 2 tr ng

h p (t c 0,65% trên t ng nhơn viên trong giai đo n th vi c) ngh vi c v i lý do tìm

c h i phát tri n ngh nghi p, 2 tr ng h p (t c 0,65% trên t ng nhân viên trong giai

đo n th vi c) ngh vi c v i lý do cá nhân và 1 tr ng h p (t c 0,32% trên t ng nhân viên trong giai đo n th vi c) ngh vi c v i lý do k ho ch cá nhân Bên c nh đó, c ng

có 1 tr ng h p (t c 0,32% trên t ng nhơn viên trong giai đo n th vi c) ngh vi c v i các lý do khác

Quý I n m 2012, KMS có 1 tr ng h p ngh vi c v i lý do cá nhân (chi m t l 0,32% trên t ng nhơn viên trong giai đo n th vi c) và 2 tr ng h p ngh vi c v i lý

do khác (chi m 0,64% trên t ng nhơn viên trong giai đo n th vi c)

Bi u đ 2.6: Bi u đ tình hình nhân viên chính th c ngh vi c

Xét v tình hình ngh vi c c a nhân viên chính th c t i công ty KMS trong n m

2011 vƠ quỦ I n m 2012 nh sau:

N m 2011, KMS có 20 nhân viên (t c 6,47% trên t ng s nhân viên) ngh vi c trong

đó t p trung ch y u v i hai lỦ do lƠ tìm c h i phát tri n ngh nghi p và lý do cá nhân QuỦ I n m 2012, KMS có 4 nhân viên xin ngh vi c t ng ng v i 4 lý do sau: thay đ i môi tr ng làm vi c, tìm c h i phát tri n ngh nghi p, k ho ch cá nhân và

lý do cá nhân M i tr ng h p chi m 0,30% trên t ng s nhân viên

Nh n đ nh chung:

N m 2011, s nhân viên giai đo n th vi c ngh vi c t p trung lỦ do ắnh n

đ c m c l ng t t h nẰ t doanh nghi p khác Tuy t l ngh vi c v i lý do này không cao nh ng đi u này cho th y r ng v n đ c nh tranh v v l ng dƠnh cho nhơn