Phân tích và hình thành chiến lược Công ty Viễn thông Quân đội Viettel Chuyên đề tốt nghiệp TP.HCM Trường Đại Học Kinh Tế

KHOA KINH T PHỄT TRI N

Sau th i gian th c t p t i Công ty Vi n thông Quân đ i Viettel - chi nhánh Thành ph

H Chí Minh, tr i qua m t quá trình tìm hi u, t ng h p, nghiên c u chi n l c kinh doanh c a công ty, cùng v i vi c v n d ng các ki n th c đư h c, đ tài Phân tích và hình thành chi n l c công ty Vi n thông Quân đ i Viettel đư đ c hoàn thành v i t t c n

l c c a ng i th c hi n hoàn thành đ tài này, không th thi u s đ ng viên và t n

tình giúp đ c a Th y cô, các b n và các anh ch trong công ty

Tôi xin g i l i cám n đ n quý Th y Cô tr ng i H c Kinh T TP.HCM, nh t là Quý Th y Cô khoa Kinh T Phát Tri n c a tr ng đư t n tình truy n đ t nh ng ki n th c quý báu trong su t th i gian th c t p t i tr ng

Tôi xin g i l i c m n sâu s c t i th y THS NGUY N NG C DANH, Th y là ng i

tr c ti p h ng d n và t n tình giúp đ , ch b o và đóng góp nhi u ý ki n quý báu cho tôi trong su t quá trình th c t p v a qua, giúp em hoàn thành chuyên đ t t nghi p m t cách

t t nh t

Tôi xin cám n Ban giám đ c và CBCNV Công ty Vi n thông Quân đ i Viettel đư t n tình h tr tôi trong su t quá trình th c t p

Trong ph m vi gi i h n c a đ tài, c ng nh kinh nghi m v th c ti n c a cá nhân còn

h n ch , nên chuyên đ th c t p này khó tránh kh i nh ng thi u sót R t mong nh n đ c

ý ki n đóng góp c a Quý Th y Cô và các anh ch nhân viên trong công ty

TPHCM, ngày 2 tháng 4 n m 2012 Sinh viên

Nguy n Th H ng

Ch ng I : Gi i thi u công ty vi n thông quơn đ i Viettel

1.1 Gi i thi u khái quát v Viettel :

1.1.1 Gi i thi u chung 2

1.1.2 L ch s hình thành và phát tri n 2

1.2 S m ng và t m nhìn c a Viettel 1.2.1 T m nhìn th ng hi u Viettel 3

1.2.2 S m ng c a Viettel 3

1.2.3 Giá tr c t lõi 4

Ch ng 2: Phơn tích môi tr ng ho t đ ng c a công ty vi n thông Viettel 2.1 Phân tích nh h ng c a mô tr ng v mô 2.1.1 nh h ng v kinh t 6

2.1.2 nh h ng xư h i-v n hóa-dân s 7

2.1.3 Chính tr và pháp lu t 7

2.1.4 Khoa h c công ngh và đi u ki n t nhiên 7

2.2 Phân tích nh h ng c a môi tr ng ngành 2.2.1 i th c nh tranh hi n t i 8

2.2.2 i th c nh tranh ti m n 9

2.2.3 Các s n ph m,d ch v thay th 10

2.2.4 Nhà cung c p 10

2.3 Phân tích y u t n i b 2.3.1 Y u t v qu n tr 11

2.3.3 Y u t v Marketing 12

2.3.4 Tài chính – K toán 13

2.3.5 Nghiên c u và phát tri n 13

2.4 ánh giá các y u t bên trong và bên ngoài 2.4.1 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài EFE 14

2.4.2 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong IFE 15

2.4.3 Ma tr n hình nh c nh tranh 16

Ch ng 3: Xơy d ng chi n l c công ty vi n thông Vietel giai đo n 2011-2015 3.1 Nh ng thành tích đư đ t đ c 18

3.2 Xây d ng m c tiêu chi n l c 3.2.1 Tri n v ng c a ngành và m t s d báo ngành 19

3.2.2 M c tiêu c a Viettel 25

3.3 Xây d ng chi n l c 3.3.1 Ma tr n SWOT 26

3.3.1.1 Nhóm chi n l c S-O 27

3.3.1.2 Nhóm chi n l c S-T 28

3.3.1.3 Nhóm chi n l c W-O 29

3.3.1.4 Nhóm chi n l c W-T 29

3.4 Ma tr n l a ch n chi n l c QSPM 3.4.1 Nhóm chi n l c S-O 30

3.4.2 Nhóm chi n l c S-T 31

3.5 L a ch n chi n l c t ng quát 36 3.6 Chi n l c c nh tranh 37

Ch ng 4: K t lu n vƠ đ xu t 38 TƠi li u tham kh o

B ng 2.1 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoƠi(EFE) 14

B ng 2.2 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE) 15

B ng 2.3 Ma tr n hình nh c nh tranh 16

B ng 3.1 Th tr ng Internet c a Vi t Nam 2006-2012 23

B ng 3.2 Phơn tích SWOT 26

B ng 3.3 Nhóm chi n l c SO 30

B ng 3.4 Nhóm chi n l c ST 31

B ng 3.5 Nhóm chi n l c WO 33

B ng 3.6 Nhóm chi n l c WT 34

Hình 2.1 Th ph n các nhƠ m ng t i Vi t Nam 9

Hình 2.2 H th ng m ng MVNO 10

Hình 2.3: S đ t ch c công ty 11

Hình 3.1 Doanh thu n m 2000-1011 19

Hình 3.2 Bi u đ doanh thu d ch v di đ ng và c đ nh 2006-2010 20

Hình 3.3 Th ph n d ch v đi n tho i c đ nh 21

Hình 3.4 Th ph n d ch v đi n tho i di đ ng 22

Hình 3.5 Th ph n (thuê bao) d ch v truy c p Internet 22

L I M U

Ngày nay chúng ta đang b c vào k nguyên c a s thay đ i nhanh chóng trong l nh

v c thông tin và giao ti p c a xã h i, nhu c u trao đ i thông tin ngày càng tr nên c p thi t, t o đi u ki n thu n l i cho th tr ng vi n thông trong n c c ng nh trên th gi i

ra đ i và phát tri n Trong nh ng n m g n đây, s c nh tranh trên th tr ng vi n thông

đư tr nên r t sôi đ ng và quy t li t Ngành B u chính Vi n thông đư xóa d n v th đ c quy n, th ph n t ng b c b thu h p do ngày càng có nhi u các nhà khai thác, các doanh nghi p m i cùng cung c p các s n ph m d ch v vi n thông trên th tr ng v i nh ng

m c giá h p h n và các ch ng trình khuy n mãi th c s thu hút đ c s chú ý c a khách hàng S t ng tr ng m nh m trong ngành vi n thông đư và đang t o ra nh ng thách

th c và c h i m i đ i v i nh ng nhà khai thác và cung c p d ch v vi n thông Cùng v i

cu c cách m ng s hóa, toàn c u hóa và s n i l ng đi u ti t th tr ng vi n thông, ngày càng nhi u các doanh nghi p vi n thông đa d ng hóa các d ch v đ t ng n ng l c c nh tranh và ngu n thu m i.Và Viettel là m t doanh nghi p đư r t thành công mà tôi mu n

nh c t i Viettel t khi ra đ i cho t i nay luôn đ ng v trí s 1 và phát tri n không ng ng trong th tr ng vi n thông c ng nh l n sang các th tr ng khác Chúng ta không quên câu sologan quen thu c “say it your way” (hưy nói theo cách c a b n) c a Viettel Thành công ban đ u là do Viettel đư bi t xây d ng cho mình m t th ng hi u riêng , đ c đáo Tuy nhiên đ l n m nh nh bây gi , Viettel đư hành đ ng theo nh ng chi n l c đúng

đ n và sáng t o V y Viettel đư làm nh th nào và thành công ra sao tôi xin nghiên c u

đ tài: Phân tích và hình thành chi n l c công ty Vi n thông Quơn đ i Viettel

CH NG 1 : GI I THI U CỌNG TY VI N THỌNG QUỂN I VIETTEL

1.1.1 Ải i thi u chung :

Tên đ y đ DN: Công ty Vi n thông quân đ i Viettel

Tr s giao d ch: S 1, Giang V n Minh, Kim Mư, Ba ình, Hà N i

i n tho i: 04 62556789

Fax: 04.62996789

Email: gopy@viettel.com.vn

Website: www.viettel.com.vn

Tên c quan sang l p: B Qu c phòng

Công ty Vi n thông Quân đ i (Viettel) là doanh nghi p kinh t qu c phòng 100% v n nhà n c v i s v n đi u l 50.000 t đ ng, có t cách pháp nhân, có con d u, bi u t ng

và đi u l t ch c riêng , ch u trách nhi m k th a các quy n, ngh a v pháp lý và l i ích

h p pháp c a T ng Công ty Vi n thông Quân đ i Công ty Vi n thông Quân đ i (Viettel)

do B Qu c phòng th c hi n quy n ch s h u và là m t doanh nghi p quân đ i kinh doanh trong l nh v c b u chính - vi n thông và công ngh thông tin

1.1.2 L ch s hình thành và phát tri n :

Công ty Vi n thông Quân đ i đ c thí đi m thành l p theo Quy t đ nh s 2078/Q TTg c a Th t ng Chính ph ngày 14/12/2009 Công ty Vi n thông Quân đ i đ c thành l p trên c s s p x p, t ch c l i T ng công ty Vi n thông Quân đ i và các đ n v thành viên

-Công ty m - -Công ty Vi n thông Quân đ i (tên vi t t t là VIETTEL) đ c thành l p theo Quy t đ nh s 2079/Q -TTg c a Th t ng Chính ph ngày 14/12/2009 trên c s

t ch c l i các phòng ban ch c n ng c a T ng công ty Vi n thông Quân đ i, Công ty

Vi n thông Viettel và Công ty Truy n d n Viettel

Ngày 25/6/2010, Th t ng Chính ph ban hành Quy t đ nh s 978/Q -TTg v vi c chuy n Công ty m - Công ty Vi n thông Quân đ i thành công ty trách nhi m h u h n

m t thành viên thu c s h u Nhà n c

Ngày 30/3/2011, Th t ng Chính ph ban hành Quy t đ nh s 466/Q -TTg phê duy t

i u l t ch c và ho t đ ng c a Công ty Vi n thông Quân đ i

1.2 S m ng vƠ t m nhìn c a Viettel

1.2.1 T m nhìn th ng hi u Viettel

T m nhìn th ng hi u c a Viettel ng n g n nh ng đã th hi n s tôn tr ng khách hàng

và s quan tâm l ng nghe c a Viettel: “Hãy nói theo cách c a b n” (Say it your way)

M i khách hàng là m t con ng i – m t cá th riêng bi t c n đ c tôn tr ng, quan tâm

và l ng nghe, th u hi u va ph c v m t cách riêng bi t, liên t c đ i m i, cùng khách hàng sáng t o ra các s n ph m d ch v ngày càng hoàn h o N n t ng cho m t doanh nghi p phát tri n là xã h i Viettel cam k t tái đ u t cho xư h i thông qua vi c g n k t các ho t

đ ng s n xu t kinh doanh v i các ho t đông xã h i, ho t đ ng nhân đ o

S n sàng h p tác, chia s v i các đ i tác kinh doanh đ cùng phát tri n Chân thành v i

đ ng nghi p, cùng nhau g n bó, góp s c xây d ng mái nhà chung Viettel

1.2.2 S m ng c a Viettel

Viettel luôn luôn bi t quan tâm, l ng nghe và c m nh n, trân tr ng nh ng ý ki n c a

m i ng i nh nh ng cá th riêng bi t – các thành viên c a công ty, khách hàng và đ i tác đ cùng h t o ra các s n ph m, d ch v ngày càng hoàn h o

Tri t lý th ng hi u: luôn đ t phá, đi đ u, tiên phong; công ngh m i, đa s n ph m,

d ch v ch t l ng t t; liên t c c i ti n; làm vi c và t duy có tình c m, ho t đ ng có trách nhi m xã h i; trung th c v i khách hàng, chân thành v i đ ng nghi p

em nh ng gì t t nh t c a Vi t Nam ra n c ngoài Viettel sinh ra t khó kh n và v i tinh th n c a ng i lính nên không ng i đi vào vùng có "đ a to" th p Vì khó kh n nên Viettel đem không ng đ c và ph i th c ngh cách nên s tr ng thành h n Viettel có tri t lý v n hóa là vào "ch ch t đ tim đ ng s ng", đây là nh n th c r t quan tr ng c a Viettel

1.2.3 Ảiá tr c t lõi

Th c ti n làm tiêu chu n ki m nghi m chân lý

Viettel luôn luôn th u hi u đi u đó, nh ng lúc khó kh n nh t, thách th c nh t viettel luôn v n d ng linh ho t th c ti n đ ng th i nhìn v lý thuy t đ ki m tra chân

lý Qua r t nhi u sóng gió, viettel đư t o đ c nh ng bó đu c soi sáng con đ ng

h ng t i t ng lai

Tr ng thành qua nh ng thách th c và th t b i

V i ph ng châm dám thách th c khó kh n và s n sàng ch u sai l m Viettel đư t o ra

nh ng con ng i can đ m, đ y b n l nh Trong quá trình hình thành và phát tri n Viettel luôn luôn nghiêm túc h c h i t nh ng sai l m, cùng nhau tr ng thành t nh ng sai l m,

l y đó là nh ng bài h c cho s hoàn thi n con ng i Viettel

Thích ng nhanh là s c m nh c nh tranh

V i s phát tri n c a công ngh truy n th ng thì nhu c u v n m b t thông tin hi n nay

tr thành c p thi t h n bao gi h t đ i v i s t n t i c a m t công ty Quy lu t c a t nhiên là thích ng đ t n t i hay b i vong, Viettel không ch thích ng đ t n t i, mà còn thích ng đ phát tri n đ hoàn thi n và v t lên chính mình

Sáng t o là s c s ng

Viettel không ng ng phát huy tính sáng t o, ch đ ng nghiên c u đ a ra nh ng sáng ki n trong công tác s n xu t kinh doanh và nâng cao ch t l ng d ch v H c

t p, làm vi c và sáng t o đư và đang tr thành phong cách m i con ng i Viettel trong m i l nh v c c a cu c s ng

đ m” Hai tr ng phái này đ u có nh ng đi m m nh, đi m y u Viettel bi t k t h p u

đi m c a hai ph ng pháp này t o thành đ c tr ng riêng cho phong cách c a mình

Truy n th ng vƠ cách lƠm ng i lính

Con ng i Viettel luôn th hi n trên mình hai ph m ch t, ph m ch t ng i công nhân

h ng say xây d ng đ t n c, ph m ch t ng i lính luôn s ng sàng hi n thân ph c v quê

h ng V i nh ng giá tr c t lõi luôn mang trong mình, dù đi đâu, v đâu, trên n o đ ng nào ng i ta r t d dàng nh n ra ta “Con ng i Viettel”

Viettel là ngôi nhà chung

V i kh u hi u “hưy nói theo cách c a b n”, Con ng i Viettel luôn chân thành, g n

bó, chia s , quan tâm, giúp đ nhau trong công vi c c ng nh trong cu c s ng Chính vì v y Viettel đư tr thành ngôi nhà chung, ngôi nhà th hai c a m i ng i

CH NG 2: PHỂN TệCH MỌI TR NG HO T NG C A CÔNG TY VI N

THÔNG VIETTEL

2.1.1 nh h ng kinh t :

Viettel là công ty d ch v vi n thông vì v y v i thu nh p ng i dân ngày càng t ng,

kh n ng ti p c n v i d ch v c a Viettel càng nhi u là c h i đ Viettel t ng tr ng và

m r ng l nh v c kinh doanh c a mình T ng s n ph m trong n c (GDP) n m 2010 c tính t ng 6,78% so v i n m 2009 Chín tháng n m 2011 c tính t ng 5,76% so v i cùng

k n m 2010 Thu nh p c a ng i dân t ng s t o đi u ki n cho Viettel trong t ng tr ng doanh thu và l i nhu n Theo đó, nhu c u v dich v t ng các d ch v v đi n tho i, intenet ngày càng t ng giúp cho Viettel có th m r ng quy mô và ho t đ ng c a mình

tr ng l nh v c d ch v vi n thông

L m phát gia t ng, nh h ng đ n đ i s ng c a m t b ph n l n ng i dân ây là m t thách th c l n đ i v i Viettel vì v i m c l m phát cao thì chi tiêu cho d ch v , đ c bi t là

d ch v vi n thông ch c ch n s b nh h ng Viettel c n ph i có nh ng bi n pháp k p

th i hi u qu đ duy trì t ng tr ng doanh thu và l i nhu n trong th i bu i khó kh n này

N m 2010, l m phát m c hai con s , 11,75 Ch s giá tiêu dùng n m 2011 là 18,12% cao h n nhi u so v i m c tiêu mà chính ph đ ra c ng nh các d báo tr c đó c a các

b ngành và gi i phân tích Bên c nh đó s li u th ng kê c ng cho th y xu h ng gi m

nh trong ch s giá nhóm b u chính vi n thông (gi m 0,02% n m 2010 và b u chính

vi n thông gi m 0,06% n m 2011)

Chính sách th t ch t ti n t , gi m t ng tr ng tín d ng nh m ch n đ ng l m phát đư làm cho nhi u doanh nghi p g p khó kh n trong ho t đ ng, ph i tính t i ph ng án mua bán trong đó công ty Viettel chúng tôi c ng g p không ít khó kh n

Nh v y, v i tình hình kinh t v mô hi n nay và xu h ng trong t ng lai thì v a đem

l i nh ng c h i, thu n l i cho các l nh v c ho t đ ng c a Viettel Nhu c u v d ch v

vi n thông gia t ng, nh ng c ng gây ra không ít khó kh n: đó là đòi h i ph i tìm cách thay đ i công ngh , ph ng pháp qu n lý đ gi m chi phí, h giá thành s n ph m, s

ch m sóc khách hang, s canh tranh gay g t

2.1.2 nh h ng xã h i-v n hóa-dân s

Ngày nay, h u h t m i ngu i t các nhà doanh nghi p, ng i nông dân, sinh viên, công

ch c cho đ n h c sinh đ u có nhu c u liên l c, và có nh ng nhu c u d ch v khác…Nh

v y, vi c này s kích c u d ch v c a Viettel

Cùng v i s phát tri n c a xã h i, trình đ dân trí c a Vi t Nam ngày m t đ c nâng cao h n i u này s t o đi u ki n cho Công ty có ngu n lao đ ng có trình đ qu n lý, k thu t, có đ i ng nhân viên lành ngh có trình đ cao

V i th tr ng 86 tri u dân, t l dân s tr đang có nhu c u d ch v liên l c, tao ra nhu

c u l n và m t th tr ng r ng l n s là c h i cho Công ty m r ng ho t đ ng và chi m

l nh th tr ng giàu ti m n ng này

2.1.3 Chính tr - pháp lu t

Chính tr n c ta hi n nay đ c đánh giá r t cao v s n đ nh đ m b o cho s ho t

đ ng c a Viettel , t o ra tâm lý an toàn khi đ u t c ng nh t o đà cho phát tri n lâu dài,

b n v ng

.Các quy đ nh v th t c hành chính ngày càng hoàn thi n, gi y phép ho t đ ng kinh doanh ngày càng đ c rút ng n Chính ph r t quan tâm v hi u n ng hành chính công, tháo g các rào c n trong ho t đ ng kinh doanh ây là m t thu n l i cho Viettel

Lu t Vi n thông 2009 t o đi u ki n và c s pháp lý cho t ch c, cá nhân thu c m i thành ph n kinh t tham gia đ u t , kinh doanh vi n thông đ phát tri n nhanh và hi n đ i hoá c s h t ng vi n thông, đa d ng hóa d ch v vi n thông, đáp ng yêu c u phát tri n kinh t - xã h i

2.1.4 Khoa h c – Công Ngh và đi u ki n t nhiên :

S phát tri n c a công ngh , đ c bi t là công ngh 3G giúp Công ty có đi u ki n l a

ch n công ngh phù h p đ nâng cao ch t l ng s n ph m, ch t l ng d ch v , n ng su t lao đ ng, nh ng khó kh n cho Công ty là s c nh tranh r t l n trong ngành, cùng v i đòi

h i gi m giá các d ch v …

Y u t t nhiên bao g m: v trí đ a lý, khí h u, th i ti t Y u t này nh h ng đ n

ch t l ng các d ch v c a chúng tôi, s đ u t vào c s h t ng vi n thông c a chúng tôi

2.2.Phơn tích nh h ng c a môi tr ng ngƠnh

Ngoài ra, đ i th đư tri n khai các ch ng trình bán hàng l u đ ng và đánh vào các l p

đ i t ng khách hàng qua các hình th c truy n thông k t h p cùng các ch ng trình l i ích nh t v n h c đ ng, t ng c ng các ho t đ ng xư h i…

Các đ n v kinh doanh d ch v vi n thông đ u có nh n th c rõ ràng v ti m n ng c a

i v i kênh khách hàng VIP, KHCL: c nh tranh có tinh ch t kh c li t, ch y u là v giá và các hình th c ch m sóc khách hàng Các đ n v đ i th luôn tìm cách lôi kéo khách hàng c a Viettel và c a l n nhau d i nhi u hình th c: t ng quà, t ng su t du l ch n c ngoài…

đ i th c nh tranh tr c ti p c a nhau Vi c truy c p Internet qua m ng cáp truy n hình có

th đ t t c đ t i v t i 54 Mbps và t i lên 10 Mbps ng th i, thông qua h th ng

đ ng truy n này, ngoài truy n hình và Internet, khách hàng còn có th ti p c n nhi u

d ch v gi i trí khác nh ch i game online, xem ti vi trên máy vi tính, xem truy n hình và phim theo yêu c u

 M ng di đ ng MVNO

Hình 2.2 H th ng m ng MVNO

u đi m l n nh t c a di đ ng MVNO là khai thác t i đa c s h t ng m ng Nh ng nhà cung c p MVNO s không ph i đ u t quá nhi u v n đ xây d ng h th ng m ng Bên c nh đó, nh các đ i tác MVNO, các nhà khai thác di đ ng MNO s t n thu đ c s

v n đư đ u t vào c s h t ng b ng vi c khai thác tri t đ nh ng phân khúc th tr ng còn b ng

Nhà đ u t n c ngoài đang hào h ng tham gia vào th tr ng vi n thông Vi t Nam

2.2.3 Các s n ph m d ch v thay th

Có th đ n nh ng n m g n đây s n ph m thay th t t cho các d ch v vi n thông có th

nh yahoo chat , yahoo talk …

Viettel có 2 nhà s n xu t cung c p thi t b chính là ZTE và Huwei g m các thi t b v

k thu t cho vi c xây d ng tr m BTS và các thi t b b tr khác, đi n tho i di đ ng giá r ,

B à à

Hình 2.3: S đ t ch c công ty

2.3.2 Y u t v nhân s :

Viettel luôn coi y u t s d ng nhân s là m t ph n quan tr ng c a công ty do đó các chính sách v nhân s c a Viettel đ u là quy t sách đúng đ n

Ng i làm Viettel, dù ít hay nhi u, dù v trí nào, công vi c nào c ng đ u là viên

g ch quan tr ng đ xây d ng Ngôi nhà chung Viettel Ai đư đ n Viettel, đư đi qua Viettel,

dù là T ng Giám đ c hay anh lái xe, dù là k s hay t p v thì c ng góp ph n đ t m t viên g ch xây d ng nên Viettel T o cho nhân viên m t không khí th ai mái khi làm

vi c,c m giác đ c mình nh là m t thành viên trong đ i gia đình c m,đ c tôn tr ng t

đó có tinh th n c ng hi n

2.3.3 Y u t v marketing

Viettel là m t trong nh ng nhà cung c p có nhi u s n ph m và nhi u lo i hình d ch v

nh t S n ph m và d ch v r t đa d ng Viettel có nh ng s n ph m thì h ng t i đ i t ng khách hàng theo đ tu i, có s n ph m l i h ng t i đ i t ng theo m c thu nh p

Khi th tr ng vi n thông h i t đ n 7 nhà cung c p d ch v di đ ng: Vinaphone, Mobifone, Viettel, HT mobile, S-fone, Gtel mobile và Beeline thì ng i ta v n th y đ c

s khác bi t c a Viettel ó là:

- Doanh nghi p có s l ng thuê bao di đ ng l n nh t

- Doanh nghi p có vùng ph sóng r ng nh t: Hi n Viettel có kho ng 12.000 tr m thu phát sóng, không ch ph sóng t i các thành th mà sóng Viettel đư v sâu đ n vùng nông thôn, vùng h i đ o xa xôi

- Doanh nghi p có giá c c c nh tranh nh t

- Doanh nghi p có gói c c h p d n nh t: nh ng gói c c nh Happy Zone, Homephone không c c thuê bao, Sumo sim hay “Cha và con” đ u là nh ng gói c c khác bi t mà không m t doanh nghi p vi n thông nào có

Bên c nh đó, Viettel c ng là doanh nghi p có nh ng nhi u ch ng trình g n li n v i

nh ng l i ích to l n c a xã h i: v i quan đi m kinh doanh có trách nhi m v i xã h i, các

ch ng trình nh M ng Internet cho b giáo d c, h i ngh tho i cho B Y T , Viettel đư giúp cho hàng tri u tri u h c sinh, sinh viên và giáo viên có c h i ti p xúc v i khoa h c công ngh , n n tri th c hi n đ i; cho các bác s , y tá và nh ng ng i làm vi c trong ngành y dù cách xa nhau hàng nghìn kilômet v m t đ a lý v n có th đàm tho i, h i

th o v i nhau v m t ca ph u thu t khó… nh đang cùng ng i t i m t h i tr ng v y

Hàng n m, Viettel chi hàng t đ ng ng h ng i nghèo v i ch ng trình đ c bi t t ch c

cu i n m: ch ng trình “n i vòng tay l n” Ngoài ra, g n đây nh t, Viettel góp s c chung tay v i nh ng ng i h o tâm đ gây qu cho ch ng trình “Trái tim cho em” nh m giúp cho các em b b nh tim b m sinh có c h i đ c ph u thu t đ có m t trái tim kh e m nh

h n

2.3.4 Tài chính – K toán

Doanh thu 2011 t ng 28% đ t 117 nghìn t đ ng, l i nhu n t ng 23% đ t 20.000 t

đ ng

V i l i nhu n g n 1 t USD trong n m 2011, Viettel hi n x p th 80 v doanh thu,

nh ng chi m v trí 30 v l i nhu n trên th tr ng vi n thông T i Vi t Nam, Viettel là doanh nghi p có l i nhu n cao nh t ngành công ngh thông tin_ vi n thông, đ ng th 2 trong toàn b g n 500.000 doanh nghi p đang ho t đ ng N ng su t lao đ ng bình quân

t i Viettel là 4,7 t đ ng/ng i/n m Các ch s v hi u qu nh L i nhu n/ V n, L i nhu n/Tài s n L i nhu n/Doanh thu…đ u cao h n r t nhi u so v i nh ng doanh nghi p cùng ngành

2.3.5 Nghiên c u và phát tri n

Hi n Viettel đư thành l p Vi n Nghiên c u và Phát tri n Viettel là đ n v tr c thu c Công ty Vi n thông Quân đ i (Viettel Group), có nhi m v :

Nghiên c u, phân tích các gi i pháp khoa h c công ngh ; các d báo và xu h ng phát tri n khoa h c, công ngh c a các công ty trên th gi i, qua đó đánh giá, đ xu t nh ng nhi m v , t m nhìn, k ho ch chi n l c nghiên c u phát tri n c a công ty Viettel

Nghiên c u thi t k , phát tri n, ch t o s n ph m, thi t b đi n t , vi n thông, công ngh thông tin, truy n thông; góp ph n vào chi n l c xây d ng Viettel là m t trong

nh ng công ty thi t k , ch t o thi t b đi n t và Vi n thông l n nh t khu v c, làm nòng

c t đ xây d ng m t ngành s n xu t thi t b công ngh cao c a đ t n c

2.4 ánh giá các y u t bên trong vƠ bên ngoƠi

2.4.1 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài(EạE)

B ng 2.1

Tr ng

s i m T ng Các y u t môi tr ng v mô

Ch tiêu t ng tr ng kinh t t ng và ch tiêu l m phát gi m

Các y u t môi tr ng ngành

S l ng công ty c nh tranh trong ngành nhi u (T1) 0.05 4 0.2

M c đ t ng tr ng c a ngành nhanh (T2) 0.06 3 0.18