Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực tại Doanh nghiệp Tư nhân Thương mại và Sản xuất Minh Kim Long

Ngành ngh kinh doanh .... Tình hình l căl ngălaoăđ ng ..... Th c tr ngăcôngătácăđ ng viên và khuy n khích nhân viên ..... + An toàn trong công vi c +ăă c tham gia vào công vi c quan tr n

B GIÁO D CăVÀă ÀOăT O TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH T PHÁT TRI N

M T S GI I PHÁP NH M NÂNG CAO

CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C

T I DNTN TM & SX MINH KIM LONG

GVHD : TS THÁI TRÍ D NG SVTH : TR N TH LUY N

L P :ăKTL ăK2007 NGÀNH :ăKTL ă&ăQTNNL

Niên khĩa 2007 - 2011

M C L C

Trang

L I M U 1

CH NGăI:ăC ăS LÍ LU N V QU N TR NGU N NHÂN L C I Khái ni m QTNNL 3

II Vai trò, ch căn ng,ăvƠănhi m v c a QTNNL 3

1 Vai trò 3

2 Ch căn ng 4

3 Nhi m v .6

II M c tiêu c a QTNNL 6

1 M c tiêu c a xã h i 6

2 M c tiêu c a doanh nghi p 6

3 M c tiêu c a cá nhân 7

III N i dung c a QTNNL 7

1 Ho chăđ nh ngu n nhân l c 7

1.1 Khái ni m 7

1.2 Vai trò c a ho chăđ nh ngu n nhân l c 8

1.3 Ti n trình ho chăđ nh ngu n nhân l c 8

2 Phân tích công vi c 11

2.1 Khái ni m 11

2.2 Vai trò 11

2.3 Quy trình phân tích công vi c 11

3 Tuy n d ng nhân s 12

3.1 Tuy n m 12

3.2 Ngu n tuy n m 13

3.3 Tuy n d ng 15

3.4ăH ng d n h i nh p 17

4.ă Ơoăt o và phát tri n 17

4.1 Khái ni m 17

4.2 Ch căn ngăđƠoăt o và phát tri n 18

4.3 M căđíchăđƠoăt o và phát tri n 18

4.4 Các hình th căđƠoăt o 19

4.5ă ánhăgiáăhi u qu côngătácăđƠoăt o 20

5.ă ng viên và duy trì ngu n nhân l c 20

5.1 Khái ni m v h th ngăđ ng viên khuy n khích nhân viên 21

5.2 M c tiêu c aăđ ng viên khuy n khích nhân viên 22

CH NGăII:ăăGI I THI U T NG QUAN V DOANH NGHI P 1 Tên doanh nghi p 24

2 Ngành ngh kinh doanh 24

3 Quá trình hình thành và phát tri n c a doanh nghi p 24

4.ăC ăc u t ch c b máy qu n lý và m ngăl i ho tăđ ng 25

5 Ch căn ngăậ nhi m v - quy n h n c a các phòng ban 26

5.1 Phòng Qu n tr nhân s 26

5.2 Phòng k toán tài chính 28

5.3 Phòng kinh doanh 29

5.4 Phòng k thu t 31

5.5ăPhòngăđi u hành v n chuy n 31

5.6 Phòng k ho ch 31

6 K t qu ho tăđ ng s n xu t kinh doanh 31

CH NGăIII:ăăTH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I DNTN TM & SX MINH KIM LONG I Tình hình l căl ngălaoăđ ng 33

1 S l ng 33

2 Ch tăl ng 33

II Th c tr ng công tác tuy n d ng 34

1 Quy trình tuy n d ng 34

1.1ăXácăđ nh nhu c u tuy n d ng 35

1.2 L p k ho ch tuy n d ng 35

1.3 Xét duy t 35

1.4 Thu nh n và nghiên c u h s 35

1.5 Ph ng v n 36

1.6ă ánhăgiáă ng viên ậ th vi c 37

2 Nh n xét công tác tuy n d ng 37

III Th c tr ngăcôngătácăđƠoăt o và phát tri n 38

1.ăQuyătrìnhăđƠoăt o 38

1.1ăXácăđ nh nhu c uăđƠoăt o 39

1.2 Xây d ng k ho chăđƠoăt o 40

1.3 Phân c păđƠoăt o 40

1.4 Xét duy t 40

1.5 Th c hi năđƠoăt o 40

1.6 T ng h p,ăđánhăgiáăk t qu 41

1.7 C p nh tăvƠăl uăh s 41

2 Nh năxétăcôngătácăđƠoăt o 41

IV Th c tr ngăcôngătácăđ ng viên và khuy n khích nhân viên 42

1 H th ng khuy n khích nhân viên b ng v t ch t 42

1.1 Ti năl ng 42

1.2 Ch đ ti năth ng 44

1.3 Ch đ phúc l i 45

1.4 Ch đ b o hi m 45

2 H th ng khuy năkhíchăđ ng viên b ng tinh th n 45

2.1 Th i gian làm vi c 46

2.2 Không gian ngh ng i,ăgi i trí 46

2.3ă i u ki n sinh ho t 46

2.4ăC ăh iăth ngăti n 46

CH NGăIV:ăăM T S GI I PHÁP NH M NÂNG CAO CÔNG TÁC

QU N TR NGU N NHÂN L C T I DOANH NGHI P MINH KIM LONG

1 Gi i pháp v công tác tuy n d ng 48

2 Gi i pháp v côngătácăđƠoăt o và phát tri n 51

3 Gi i pháp v côngătácăđ ng viên khuy n khích nhân viên làm vi c 54

K T LU N 59

DANH M C TÀI LI U THAM KH O 60

L I M U

Th c t n n kinh t th tr ngă đangă cóă nhi u bi nă đ ng Các doanh nghi p

mu n t n t i và phát tri n b n v ng thì ph i xây d ngăđ căchoămìnhăn ngăl c c nh tranh c n thi t Nh ngăn ngăl c c nhătranhăđóăchínhălƠăs c m nh c a doanh nghi p

M t trong nh ngăcáchăđ t o ra nh ngăn ngăl c c nh tranh cho doanh nghi p là vi c

t o l p, duy trì và phát tri n ngu n nhân l c ch tăl ngăcao.ă lƠmăđ căđi uăđóă,ăthìăcông tác qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p ph iăđóngăm t vai trò c c kì quan

tr ng

Th i gian qua,ăDNTNăTMă&ăSXăMINHăKIMăLONGăđƣăcóănh ngăb c phát tri năv t b c trên th tr ng TP.HCM và 1 s t nh lân c n Cóăđ c nh ng thành công

nh ăv y là do công tác qu n tr ngu n nhân l c doanh nghi păđƣăđápă ngăđ c nhu

c u phát tri n c a doanh nghi p Tuy nhiên,ăđ công tác qu n tr ngu n nhân l c t i doanh nghi păMINHăKIMăLONGăđ c hoàn thi năh năthìăvi c nghiên c uăvƠăđ ra gi i pháp phù h p là c n thi t V iăỦăngh aăđó,ăchuyênăđ t t nghi păắăM t s gi i pháp

nh m nâng cao công tác qu n tr ngu n nhân l c DNTN TM & SX MINH KIM LONGă Ằă nh ă lƠă m tă đóngă gópă nh trong vi c nâng cao hi u qu công tác qu n tr ngu n nhân l c t i DNTN TM & SX MINH KIM LONG trong th i gian t i

K t c uăchuyênăđ t t nghi p g măcóă4ăch ngă:

Ch ngă1ă:ăC ăs lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c

Ch ngă2ă:ăT ng quan v DNTN TM & SX MINH KIM LONG

Ch ngă3ă:ăTh c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i DNTN TM & SX MINH KIM LONG

Ch ngă 4ă :ă M t s gi i pháp nh m nâng cao công tác qu n tr ngu n nhân l c t i DNTN TM & SX MINH KIM LONG

V i k t c uănh ătrên,ăchuyênăđ th c t p t t nghi p này s gi i thi uăđ năng i

đ c nh ng ki n th căc ăb n v lý thuy t Qu n tr ngu n nhân l călƠmăc ăs ho tăđ ng

Qu n tr ngu n nhân l c c a m t doanh nghi p trong th c t Bên c nh đóăchuyênăđ

nƠyăc ngăgi i thi u nh ngăthôngătinăc ăb n v Doanh nghi păt ănhơn Minh Kim Long

và th c tr ng phát tri n ngu n nhân l c trong th i gian qua Qua vi c nhìn nh n và phân tích th c tr ng ho tăđ ng qu n tr ngu n nhân l c trong th i gian qua, tác gi s rút ra nh ng nh năxétăđ t đóăđ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu c a công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Doanh nghi păt ănhơnăTMă&ăSXăMinh Kim Long trong th i gian t i

ng i hoàn thành t t nhi m v đ c giao và làm vi c hi u qu cho m c tiêu cu i cùng

c a t ch c

Qu n tr ngu n nhân l c là h th ng các tri t lý, chính sách và ho tăđ ng ch c

n ngăv thuăhút,ăđƠoăt o, phát tri n và duy trì conăng i c a m t t ch c nh măđ tăđ c

k t qu t iă uăchoăc t ch c l n nhân viên

Qu n tr ngu n nhân l căliênăquanăđ n hai v năđ c ăb năắăQu n tr ẰăvƠăắngu n nhân l cẰ.ăNgu n nhân l c c a m t t ch căđ căhìnhăthƠnhătrênăc ăs c a các cá nhân

có vai tròăkhácănhauăvƠăđ c liên k t v i nhau theo nh ng m c tiêu nh tăđ nh.Ngu n nhân l c khác v i ngu n l c khác trong doanh nghi p ( máy móc, thi t b , nguyên v t

li u,ăph ngăphápăcôngăngh ,ầ)ădoăchínhăb n ch t c aăconăng i Nhân viên có các

n ngăl c,ăđ căđi m cá nhân khác nhau, có ti măn ngăphátătri n, có kh n ngăhìnhăthƠnhăcác nhóm h i, các t ch c (ăcôngăđoƠn,ăănghi păđoƠn,ầ)ănh m b o v quy n l i c a h ,

có th đánhăgiáăvƠăđ t câu h iăđ i v i ho tăđ ng c a các nhà qu n tr , và hành vi c a h

có th thay đ i ph thu c vào chính b n thân c a h ho c s tácăđ ng c aămôiătr ng xung quanh Qu n tr ngu n nhân l c do v yăkhóăkh năvƠăph c t oăh nănhi u so v i

qu n tr các y u t khác trong ho tăđ ng c a các t ch c

II Vai trò, ch căn ngăvƠănhi m v c a qu n tr ngu n nhân l c

1 Vai trò

Nghiên c u qu n tr ngu n nhân l c giúp cho nhà qu n tr đ tăđ c m căđíchă,ă

k t qu thôngăquaăng i khác M t qu n tr gia có th l p k ho ch hoàn ch nh , xây

d ngăs ăđ t ch c rõ ràng ,có h th ng ki m tra hi năđ i, chínhăxácăầnh ngănhƠăqu n

tr đóăv n có th th t b i n u không bi t tuy năđúngăng iăchoăđúngăvi c ho c không

bi t khuy n khích nhân viên làm vi c.ă qu n tr có hi u qu , nhà qu n tr c n bi t cách làm vi c và hòa h p v iăng i khác, bi tăcáchălôiăkéoăng i khác làm theo mình

Nghiên c u qu n tr ngu n nhân l c giúp cho các nhà qu n tr h căđ c cách giao d ch v iăng i khác, bi t cách hòa h p các nhân viên trong công ty, bi t cách gi

và duy trì nhân viên làm vi c, bi tăcáchăđánhăgiáănhơnăviênăchínhăxác,ălôi kéo nhân viên say mê v i công vi c,ătránhăđ c sai l m trong tuy n d ng và trong s d ng nhân viên,

bi t cách ph i h p th c hi n m c tiêu c a t ch c và d n d n có th đ aăchi năl c con

ng i tr thành m t b ph n h uăc ătrongăchi năl c kinh doanh c a doanh nghi p

Qu n tr ngu n nhân l c giúp gi i quy t hài hòa m i quan h l i ích gi a t

ch căvƠăng iălaoăđ ng, góp ph n gi m b t mâu thu năt ăb n ậ laoăđ ng trong các doanh nghi p.ă ng th i, phong cách qu n tr nguôn nhân l c nhă h ngă đ n b u không khí c a t ch c,ăđ n tâm lý c a nhân viên Qu n tr ngu n nhân l c liên quan

đ n t t c các t ch c

Nh ăv y, v m t kinh t , qu n tr ngu n nhân l c giúp cho doanh nghi p khai thác các kh n ngă ti mă tƠngă nơngă caoă n ngă su tă laoă đ ng và l i th c nh tranh c a doanh nghi p v ngu n nhân l c V m t xã h i, qu n tr ngu n nhân l c th hi n quan

đi m r t nhân b n v quy n l i c aăng iălaoăđ ng,ăđ cao v th và giá tr c aăng i laoăđ ng, chú tr ng gi i quy t hài hòa m i quan h l i ích gi a các t ch c, doanh nghi păvƠăng iălaoăđ ng, góp ph n làm gi m b t mâu thu năt ăb n ậ laoăđ ng trong các doanh nghi p

2 Ch căn ng

Ho tăđ ng qu n tr ngu n nhân l c liênăquanăđ n t t c các v năđ thu c v quy n l i,ăngh aăv và trách nhi m c a nhân viên nh măđ t hi u qu cao cho c t ch c

l n nhân viên Trong th c ti n, nh ng ho tăđ ng này r tăđaăd ng phong phú và r t khác

bi tătùyătheoăcácăđ căđi măvƠăc ăc u t ch c, công ngh k thu t, nhân l c , tài chính, trìnhăđ phát tri n các t ch c H uănh ăt t c các t ch căđ u ph i th c hi n các ho t

đ ngăc ăb nănh ă: xácăđ nh nhu c u nhân viên, l p k ho ch tuy n d ng, b trí nhân viên,ăđƠoăt oă,ăkhenăth ng, k lu t nhân viên, tr côngă,ăv.vầăTuyănhiênăcóăth phân

chia các ho tăđ ng ch y u c a qu n tr ngu n nhân l c theo 3 nhóm ch căn ngăch c

n ngăch y uăsauăđơyă:

Nhóm ch căn ngăthuăhútăngu n nhân l c :

Chú tr ng v năđ đ m b oăđ s l ng nhân viên v i các ph m ch t phù h p cho công

vi c c a doanh nghi p.ă có th tuy nă đ că đúngă ng iă choă đúngă vi c,ă tr c h t doanh nghi p ph iăc năc vào k ho ch s n xu t , kinh doanh và th c tr ng s d ng nhân viên trong doanh nghi p nh mă xácă đ nhă đ c nh ng công vi c nào c n tuy n thêmăng i

Nhóm ch căn ngăđƠoăt o, phát tri n :

Chú tr ng vi cănơngăcaoăn ngăl c c aănhơnăviên,ăđ m b o cho nhân viên trong doanh nghi p có các k n ng,ătrìnhăđ lành ngh c n thi t đ hoàn thành t t công vi căđ c giao và t oăđi u ki năchoănhơnăviênăđ c phát tri n t iăđaăcácăn ngăl c cá nhân Nhóm

ch căn ngănƠyăth ng th c hi n các ho tăđ ngănh ă:ăh ng nghi p, hu n luy nă,ăđƠoă

t o k n ngăth c hành cho công nhân; b iăd ngănơngăcaoătrìnhăđ lành ngh và c p

nh t ki n th c qu n lý, k thu t công ngh cho cán b qu n lý và cán b chuyên môn nghi p v

Nhóm ch căn ngăduyătrìăngu n nhân l c :

Nhóm ch căn ngănƠy chú tr ngăđ n vi c duy trì và s d ng có hi u qu ngu n nhân l c trong doanh nghi p Nhóm ch căn ngănƠyăg m 2 ch căn ngănh h nă:

+)ăKíchăthíchăđ ng viên nhân viên:ăLiênăquanăđ n các chính sách và các ho tăđ ng

nh m khuy năkhích,ăđ ng viên nhân viên trong doanh nghi p làm vi căh ngăsay,ăt n tình có ý th c trách nhi m và hoàn thành công vi c v i ch tăl ng cao Giao cho nhân viên nh ng công vi c mang tính thách th c cao, cho nhân viên bi t s đánhăgiáăc a cán

b lƣnhăđ o v m căđ hoàn hành công vi c, tr l ngăcaoăvƠăcôngăb ng , k p th i khen

th ng cá nhân có sang ki n, c i ti n k thu tă,ăv.vầăDoăđó,ădoanhănghi p c n ph i xây d ng và qu n lý h th ng thang b ngăl ng,ăthi t l p và áp d ng các chính sách

l ngăb ng,ăth ngăti n, k lu t, ti năth ng, phúc l i, ph c p,ăđánhăgiáăn ngăl c th

hi n công vi c c a nhân viên

+) Duy trì phát tri n các m i quan h laoăđ ng t tăđ p trong doanh nghi p: nh m hoàn thi nămôiătr ng làm vi c và các m i quan h trong công vi cănh :ăkỦăk t h păđ ng lao

đ ng, gi i quy t khi u t , tranh ch pălaoăđ ng,giao t nhân viên, c i thi nămôiătr ng môiătr ng làm vi c, y t , b o hi măvƠăanătoƠnălaoăđ ng

3 Nhi m v

G m có 4 nhi m v sau :

Nhi m v chính sách: Thi t l p ho c tham gia cùng các b ph n ch căn ngăthi t l p các n i quy, quy ch ,ăquyăđ nh, chínhăsáchăliênăquanăđ n nhân s trong t ch c

Nhi m v d ch v : Th c hi n ho c ph i h p cùng các b ph n ch căn ngăth c hi n

nh ng công vi căliênăquanăđ n nhân s nh ă:ăl uătr h s ănhơnăviên;ătínhăl ng,ăxétă

th ng ,ph t; tuy n nhân viên; th c hi n k ho chăđƠoăt o nhân viên; ký k t h păđ ng laoăđ ng và các ch đ khácăầ

Nhi m v t ăv n: xu t các gi i pháp giúp các b ph n ch căn ngăkh c ph c ho c

gi m thi uăkhóăkh năliênăquanăđ n nhân s

Nhi m v ki mătra,ăđánhăgiá: m nh n các ch căn ngăki mătra,ăđánhăgiáăb ng cách

giám sát các b ph n khác vi c th c hi năcácăchínhăsáchăliênăquanăđ n nhân s và hi u

qu là vi c c a nhân viên

III M c tiêu qu n tr ngu n nhân l c

M c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c là ph iăcơnăđ i và th a mãn mong mu n

c a c nhà qu n lý và c nhân viên,ch không ph i là nh m xây d ng m tăđ iăng ănhơnăviên ch bi t vâng l i và làm l i cho doanh nghi p

 Tham gia vào vi c th c hi n m c tiêu c a doanh nghi p

Các ch tiêuăđoăhi u qu ho tăđ ng c a doanh nghi p:

+ T ng l i nhu n

+ T su t l i nhu n

+ L i nhu n trên m tăđ năv s n ph m ( d ch v )

+ Th i gian hoàn thành v n c đ nh

+ Vòng quay v năl uăđ ng

+ăN ngăsu tălaoăđ ng

+ Thu nh păbìnhăquơnăầ

3.M c tiêu cá nhân

M iăcáănhơnăđ u có m c tiêu riêng c aămình.ă bi tăđ c nhân viên c a mình

mu n gì thì nhà qu n tr c n tr l iăđ c các câu h i:ăắănhơnăviênăc n gì nhà qu n

tr ?Ằ.ăH c n :

+ Vi c làm năđ nh

+ă ánhăgiáăđúngăn ngăl c,ăđúngăs đóngăgóp

+ă căđ i x công b ng và nh t quán

+Có tri n v ng trong công vi c, thu nh p cao

+ An toàn trong công vi c

+ăă c tham gia vào công vi c quan tr ng và có tính thách th c

+ă cătônătr ng,ăđ c quan tâm

+ă c làm vi cătrongămôiătr ng thân thi n

IV N i dung c a ho tăđ ng qu n tr ngu n nhân l c

1 Ho chăđ nh ngu n nhân l c

1.1 Khái ni m

Ho chăđ nh ngu n nhân l c là quá trình d đoán,ăxácăđ nh nhu c u v nhân s ,

đ ra các chính sách và tri n khai th c hi n nh măđ m b o cho doanh nghi păcóăđ s

l ng nhân s cùng các k n ng, ph m ch t c n thi t phù h p v i t ngăgiaiăđo n ho t

đ ngăvƠăđemăl i hi u qu cao cho t ch c

Ho chăđ nh ngu n nhân l c là m t ti n trình d báo và ra các quy tăđ nh liên quanăđ n dòng luân chuy n nhân s ra nh p và r i kh i doanh nghi p

M căđíchăc a ho chăđ nh ngu n nhân l c là :

+ D báo nhân s cho doanh nghi p: Cung và C u v ngu n nhân l c

+ Cung c p các thông tin n n t ng cho vi c xây d ng các chính sách phát tri năvƠăđƠoă

t o ngu n nhân s

1.2 Vai trò c a ho chăđ nh ngu n nhân l c

+ T o cho doanh nghi p luôn th ch đ ng v nhân s

+ă m b o cho doanh nghi păluônăcóăđ s l ng nhân viên v i nh ng k n ngăc n thi tăvƠoăđúngăth iăđi m

+ Tránh r i ro trong s d ngălaoăđ ng

+ Giúp các qu n tr giaăxácăđ nhăđ cărõărƠngăph ngăh ng ho tăđ ng c a t ch c

1.3 Ti n trình ho chăđ nh ngu n nhân l c

 Quá trình ho chăđ nh ngu n nhân l căđ c th c hi n theo cácăb căsauăđơyă:

+ăPhơnătíchămôiătr ng bên ngoài

 Chính sách c a Chính Ph , Doanh nghi p c n n m b t, nghe ngóng thông tin

+ăCơnăđ i cung ậ C u v nhân s

+ Xây d ng k ho ch và tri n khai th c hi n

+ Ki m tra vi c th c hi n vƠăđi u ch nh

 Các n i dung chính c a chính sách nhân s là :

- Ch đ dùngăng i v i ba n iădungăc ăb n: Tuy n d ng ậ ƣiăng - ánhăgiá

- Ph m vi các cam k t: V i ba n iădungăc năb n:

+ Các quy ph m chung v ch đ trách nhi m

+ Cam k t c a lãnhăđ o

+ Cam k t c a nhân viên

- L trình công danh: V i ba n iădungăc năb n:ăCácăch ngătrìnhătháchăth c ậ Ơoă

M c tiêu

V năhóa t

Trình

đ

 N n t ng c năb n c a t ch călƠăv năhóaăt ch c,ăđ nh ch vƠăc ăch :

- V năhóaăt ch căxácăđ nh h th ng các giá tr c tălõi,ăt ăt ng nhân viên trong qu n

lý, liên k tănhơnăviên,ălƠmănênăđ ng l c phát tri n b n v ng

- Ơoăt o và phát tri n

Ki măsoátăvƠăđánhăgiá

- C ăch t oăđ ng l c,ăph ngăth c v n hành c a các h th ng, chi ph i,ăđi u ch nh cách th c các phòng ban, các nhân viên tham gia vào các quá trình gi i quy t công vi c, nghi p v đ năđơu,ănh ăth nào?

2 Phân tích công vi c :

2.1.Khái ni m

Là quá trình tìm hi u,nghiên c u nh ng công vi c c th trong t ch căđ xây

d ng b n Mô t công vi c ( Job Description) và b n tiêu chu n nhân viên ( Specfcation)

2.2 Vai trò

Phân tích công vi căđ :

+ăLƠmăc năc đ ho chăđ nh ngu n nhân l c

+ă tuy n d ng nhân viên

+ă ánhăgiáăn ngăl c, thành tích nhân viên

+ Tr l ng,ătr th ng

+ Nhân viên nhanh chóng n m b tăđ c yêu c uăđ i v i công vi c

+ T oăđi u ki năchoănhơnăviênăphơnăđ u vào ch c danh mà h mong mu n

+ă xây d ngăch ngătrìnhăđƠoăt o thi t th căh nă

+ă phân công công vi c h pălỦăh năh n,ătránhătrùngăl p , ch ngăchéoầ

+ Nâng cao hi u qu s d ngălaoăđ ng

2.3 Quy trình phân tích công vi c

Phân tích công vi c là quá trình nghiên c u n i dung công vi c nh măxácăđ nh

đi u ki n ti n hành,các nhi m v , trách nhi m, quy n h n khi th c hi n công vi c và các ph m ch t, k n ngănhơnăviênăc n thi t ph iăcóăđ th c hi n t t công vi c

B ng mô t công vi c là m tăv năb năquyăđ nh v quy n h n, trách nhi m, quy n

h n,ăngh aăv c aăng i th c hi n công vi c,ăđi u ki n làm vi c, các m i quan h c n thi t, k t qu công vi c khi hoàn thành

B ng tiêu chu nănhơnăviênălƠăv năb năquyăđ nh các tiêu chu n v ng iăđ m nh n

ch c danh công vi căđóănh :ătu i tác; gi iătính;ătrìnhăđ h c hành chuyên môn; các k

n ng;ăngo i ng ; ngo iăhình;ăầă

Vai trò c a phân tích công vi c:

 LƠmăc năc đ ho chăđ nh ngu n nhân l c

 tuy n d ng nhân viên

 ánhăgiáăn ngăl c, thành tích nhân viên

 Tr l ng,ăth ng

 Nhân viên nhanh chóng n m b tăđ c yêu c uăđ i v i công vi c

Quy trình phân tích công vi c g mă6ăb căc ăb n sau :

B c 1: Ch n công vi că đ phân tích:Trong doanh nghi p có nhi u công vi c g n

gi ng nhau v tích ch t,nên ch ch n nh ng vi c tiêu bi u,nh ng công vi c khác có th suy t đó

B că2:ăXácăđ nh m căđíchăs d ng thông tin:ăXácăđ nh v trí công vi cătrongăs ăđ t

ch c c a doanh nghi p và tham kh o k t qu phân tích công vi cătr c n u có

B c 3: Ch năph ngăphápăthuăth p thông tin: Ch năph ngăpháp thu th p thông tin liên quan đ n khâu chu n b

B c 4: Tri n khai thu th p thông tin: C n phân công c th ăNg i th c hi n ph i có

nh tăkỦăghiăchépărõărƠngătheoăngƠy,ătheoăđ aăđi m, theo s vi cầ

B c 5: X lý thông tin: Thông tin c năđ c xác minh tính kh thi, tính ch p nh n, c n

đ c x lỦătr c khi công b chính th c

B c 6: Thi t k b n mô t công vi c và b n mô t tiêu chu n công vi c

 Doăxuăh ng phát tri n, s n ngăđ ng, nhi uăthayăđ i và bi năđ ng c a n n kinh t nên:

- Chi năl c c a doanh nghi păluônăthayăđ i, công ngh thayăđ i, nhu c u c a khách hƠng,ănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh Vì v y, công vi c c a m iăng i tr nên m r ng

h n,ăítăchuyênămônăhóaăh n,ălinhăho tăh n

- òiăh i phân tích công vi c c n t p trung vào ki n th c, k n ngăđ th c hi n công

vi căh nălƠăli t kê các nhi m v c th

- Doanh nghi p chuy n t phân tích công vi c sang phân tích vai trò c a ch c v công

vi c

3 Tuy n d ng nhân s

3.1.1 Khái ni m

Tuy n m nhân s là m t ti n trình thu hút nh ngăng i có kh n ngăt nhi u ngu năkhácănhauăđ năđ ngăkỦ,ăn păđ nătìmăvi c làm

3.1.2 Quy trình tuy n m

Khi ho chăđ nh tài nguyên nhân s , nhà qu n tr th y r ng c n ph i thêm nhân

l c.ăTr c tiên nhà qu n tr có th tìm các gi iăphápăkhácăxemăcóăđápă ng nhu c u v nhân s không N u các gi iăphápăkhácăkhôngăđápă ng nhu c uăđ c,lúcăđóăti n trình tuy n m b tăđ u ho tăđ ng

QuyătrìnhănƠyăđ c th hi n b ngăs ăđ :

Cácăph ngăphápăn i b Cácăph ngăphápăbênăngoƠi

Cáănhơnăđ c tuy n m

 Nhân viên c a doanh nghi p s d dàng thu n l i h n trong vi c th c hi n công

vi c, nh t là trong th iăgianăđ u c ng v trách nhi m m i H đƣălƠmăquen, hi u

đ c m c tiêu c a doanh nghi p,ădoăđóămauăchóngăthíchănghiăv iăđi u ki n làm vi c

m i và bi t tìm ra cách th căđ đ tăđ c m cătiêuăđó

 Hình th c tuy n d ng tr c ti p t cácănhơnăviênăđangălƠmăvi c cho doanh nghi p

c ngăs t o ra s thiăđuaăr ng rãi gi aăcácănhơnăviênăđangălƠmăvi c ; kích thích h làm

vi c tích c c, sang t o và t o ra hi u su t cao h n

Nh căđi m:

 Vi c tuy n nhân viên vào m t ch c v tr ng trong doanh nghi p theo ki uăth ngă

ch c n i b có th gây hi n t ng chai lì, x c ngădoăcácănhơnăviênăđ căth ngăch c đƣăquenăv i ccáh làm vi c c a c p trên tr căđơyăvƠăh s r p khuôn l i theo cách làm đó,thi u sáng t o, không d yălênăđ c b uăkhôngăkhíăthiăđuaăm i i u này r t nguy

hi m n u doanh nghi păđangă trong tình tr ng trì tr , ho tăđ ng kém hi u qu

 Trong doanh nghi p d hìnhăthƠnhăcácănhómăắă ngăviênăkhôngăthƠnhăcôngẰ,h là

nh ngăng i ng c vào m t ch c v nƠoăđóăcònătr ngănh ngăkhôngăđ c tuy n ch n,

t đó có tâm lý không ph călƣnhăđ o, b t h p tác v iălƣnhăđ o m i, d chia bè phái, m t đoƠnăk t, khó làm vi c

3.2.2 Ngu n ngoài doanh nghi p

Doanh nghi p có th áp d ng m t ho c k t h p m t s hình th c thu hút ng viên t m t s ngu n bên ngoài sau:

 Qu ngăcáoătrênăcácăph ngăti năthôngătin:ătivi,ăinternet,ăđƠi,báoăchí,ầ

u đi m: Ti t ki măđ c th i gian tuy n d ng, tuy năđ c nhi u ngăviênăvƠăquaăđơyă

c ngăgi i thi uăđ căth ngăhi u c a doanh nghi p đ n v i khách hàng

Nh c đi m: Chi phí qu ng cáo r t cao

 T trung tâm gi i thi u vi c làm:

u đi m: Nhanh, ti t ki m th i gian tuy n d ng,ăđápă ng nhu c u tuy n d ng v i s

l ng l n

Nh c đi m: Ch tăl ng các ng viên có th khôngăđápă ng yêu c u c a doanh nghi p,

trìnhăđ chuyên môn c a nhân viên các trung tâm gi i thi u vi c làm còn th p Vì v y

doanh nghi p ch nên tuy nănhơnăviênătheoăph ngăth c này khi yêu c u v trìnhăđ

c a các nhân viên không cao

 T tr ngăđƠoăt o:

u đi m: ngăviênăđ căđƠoăt o và có ki n th căc ăb n Sinh viên c aăcácătr ng là

l căl ngălaoăđ ng tr trung, r tăn ngăđ ng,sang t o, nhi t tình, ch u khó h c h i, d

ti p thu cái m i và d đƠoăt o theo yêu c u và mong mu n c aăcôngăty ápă ng nhu

c u tuy n d ng v i s l ng l n,ăcóătrìnhăđ vƠăđemăl i nhi u s l a ch n cho doanh nghi p

Nh c đi m: H u h t các sinh viên thi u t tin, không có kinh nghi m, ki n th c h c

xa v i th c t , l p ch p trong công vi c,ầchínhăđi uănƠyăđƣăd năđ n tính trung thành

c ngăch aăcao

 Qua m ng Internet:

u đi m:V i s l ng ng viên r t l n,ănhanhăchóngătìmăđ c ng viên th a mãn yêu

c u công vi c trên h s ,chi phí tìm ki m ng viên c c r

Nh c đi m: Các ng viên ch th a mãn trên h s ănh ngăth c t các nhà tuy n d ng

r t d l măt ngătrìnhăđ th c t c a h Nói chung là không chính xác

 Các hình th c khác:

Lôi kéo t doanh nghi păkhác,ăcôngătyăs năđ uăng i.ăNg i t đ n xin vi c,ăng iăđƣă

t ng làm cho công ty, h i ch vi călƠm,ăng i quen gi i thi u

- Chuyên gia chuyên môn, chuyên gia tâm lý

- Nhân viên phòng nhân s

- Ng iăđ ngăđ u công ty

 Nh n h s ă ng viên

B ngăđ ngăb u đi n ho c ng viên tr c ti pămangăđ n

Ng i xin tuy n d ng ph i n păchoăc ăquan,ăxíănghi p nh ng gi y t sauăđơy theo m u

th ng nh t c aănhƠăn c:

+ă năxinătuy n d ng

+ B n khai lý l ch có ch ng th c c a y Ban Nhân Dân hành chính xã ho căph ng, khu ph , th tr n

+ Gi y ch ng nh n s c kh eădoăy,ăbácăs ăc aăc ăquanăyăt có th m quy n

+ Gi y ch ng nh nătrìnhăđ chuyên môn, nghi p v k thu t

Nghiên c u h s ănh m ghi l i các thông tin ch y u v ng viên, bao g m: H c v n, kinh nghi m, các quá trình công tác; kh n ngătriăth c; s c kh e; m căđ lành ngh , s khéo léo v chơnătay;ătínhătình;đ oăđ c; tình c m; nguy n v ng;ầ

 Ph ng v năs ăb :ăTh ng ch kéo dài 5-10ăphút,ăđ c s d ng nh m lo i b ngay

nh ng ngăviênăkhôngăđ t tiêu chu n, ho c y u kém rõ r tăh nănh ng ng viên khác

mà khi nghiên c u h s ăch aăphátăhi n ra

 Ki m tra ,tr c ngi m: Áp d ng hình th c ki m tra, tr c nghi m và ph ng v n ng viên nh m ch năđ c các ng viên xu t s c nh t

 Ph ng v n l nă2:ă c s d ngăđ tìm hi u,ăđánhăgiáă ng viên v nhi uăph ngădi n

nh ăkinhănghi m,ătrìnhăđ ,ăcácăđ căđi măcáănhơnănh ătínhăcách,ăkhíăch t, kh n ngăhòaă

đ ng và nh ng ph m ch t cá nhân thích h p cho t ch c ,doanh nghi p,ăầ

 Xácăminh,ăđi u tra: Là quá trình làm sáng t thêm nh ngăđi uăch aărõăđ i v i nh ng

ng viên có tri n v ng t t Thông qua ti p xúc v iăđ ng nghi păc ,ăb n bè, th y cô giáo

ho c v iălƣnhăđ oăc ăc a ngăviên.ăCôngătácăxácăminhăđi u tra s cho bi t thêm trình

đ , kinh nghi m, tính cách c a ng viên, ngu n g c, lý l chăgiaăđìnhăc a ng viên

 Khám s c kh e:ăDùăcóăđápă ngăđ yăđ các y u t v trìnhăđ h c v n, hi u bi t, thôngăminh,ăt ăcáchăt t,ănh ngăn u s c kh eăkhôngăđ m b oăc ngăkhôngănênătuy n

d ng vì s nhăh ngăđ n m t ch tăl ng th c hi n công vi c, hi u qu kinh t và gây

ra nhi u phi n ph c v m t pháp lý cho t ch c , doanh nghi p

 Ra quy tă đ nh tuy n d ng:ă LƠă b c quan tr ng nh t trong quá trình tuy n

d ngăđ tuy n ch n ho c lo i b ng viên

 Hoàn t t quá trình tuy n d ng: M i ng viên trúng tuy n; g iăth ăt ch i ng viên không trúng tuy n; c p nh t d li u v ng viên; chu n b h păđ ng; l p h s ănhân viên

3.4.H ng d n h i nh p

M căđíchăc aăh ng d n h i nh p là:

+ Nhân viên m i nhanh chóng h i nh p

+ C m th yăđ căchƠoăđónăvƠăđánhăgiáăcao

+ Hi u rõ v doanh nghi p và nh n th căđ c giao làm m t b ph n

+ Tham gia các ho tăăđ ng c a doanh nghi p m t cách nhanh chóng

+ Hi u r h năv công vi c và các k v ng c a doanh nghi păđ i v i h

Sau khi ngăviênăđ c ký h păđ ng, nhà tuy n d ng c năđánhăgiáăhi u qu c a quá trìnhătìmăđ c ngăviênăđ rút kinh nghi m cho l n sau Các tiêu chí đánhăgiáăhi u qu

g m:

+ Th i gian tìm ng viên

+ Th iăđi m tìm ng viên

+ Chi phí tìm ng viên

+ T l ng viên b cu c trong th i gian th v c

+ T l ng viên b yêu c u ngh vi c sau th i gian th vi c

4.ă Ơoăt o và phát tri n

4.1 Khái ni m

Ơoăt o và phát tri n là m tăquáătrìnhăchoăphépăconăng i ti p thu các ki n

th c, h c các k n ngăm iăvƠăthayăđ iăcácăquanăđi m hay hành vi và nâng cao kh

n ngăth c hi n công vi c c aăcácăcáănhơn.ă i uăđóăc ngăcóăngh aălƠăđƠoăt o và phát tri năđ c áp d ngăđ lƠmăthayăđ i vi c nhân bi tăgì,ălƠmănh ăth nƠo,ăvƠăquanăđi m

c a h đ i v i công vi c ho c m i quan h v iăcácăđ ng nghi p và x p

Ơoăt o là nh ng ho tăđ ng nh măt ngăk t qu công vi c c a nhân viên thông qua vi c cung c p cho h s thành th o k n ng,ăho c ki n th c m i.ChínhăsáchăđƠoă

t o làm cho doanh nghi p có th t n t i, c nh tranh và phát tri nătrongămôiătr ng kinh doanh h i nh p kinh t qu c t

Ơoăt o ph i g n li n v i nhu c u c a doanh nghi p chú tr ngăđ năđánhăgiáă

hi u qu đƠoăt o Chú tr ngă đ năcácăkhóaăđƠoăt o ng n h n ,g n li n v i phát tri n chuyên môn nghi p v Phát huy vai trò c a t đƠoăt o, và t b iăd ng chuyên môn

c a mình

4.2 Ch căn ngăđƠoăt o và phát tri n

Chú tr ng vi cănơngăcaoăn ngăl c c aănhơnăviên,ăđ m b o cho nhân viên trong doanh nghi p có các k n ng,ătrìnhăđ lành ngh c n thi tăđ hoàn thành t t công vi c

và t oăđi u ki năchoănhơnăviênăđ c phát tri n t iăđaăcáăn ngăl c cá nhân Ho tăđ ng

ch y u c aăđƠoăt o và phát tri n bao g m:ăH ng nghi p; hu n luy n;ăđƠoăt o k n ngă

th c hành cho công nhân, b iăd ngănơngăcaoătrìnhăđ lành ngh và c p nh t ki n th c

qu n lý, k thu t công ngh cho cán b qu n lý và cán b chuyên môn nghi p v

4.3 M căđíchăđƠoăt o và phát tri n

Trong các t ch c, v năđ đƠoăt o và phát tri năăđ c áp d ng nh m:

 Tr c ti p giúp nhân viên th c hi n công vi c t tăh n,ăđ c bi t khi nhân viên th c

hi n công vi căkhôngăđápă ngăđ c tiêu chu n m u ,ho c khi nhân viên nh n công vi c

 H ng d n công vi c cho công nhân m i

 Chu n b đ iăng ăcánăb qu n lý, chuyên môn k c n

 Th a mãn nhu c u phát tri n cho nhân viên

4.4 Các hình th căđƠoăt o

Trong th c t có nhi u tiêu th c phân lo i hình th căđƠoăt o khác nhau:

 Theoăđ nhăh ng n iădungăđƠoăt o, có 2 hình th c:ă Ơoăt oăh ng công vi c và doanh nghi p

+ăăă Ơoăt oăđ nhăh ng công vi c: Là hình th căđƠoăt o v k n ngăth c hi n m t lo i công vi c nh tăđ nh, nhân viên có th s d ng k n ngănƠyăđ làm vi c trong nh ng doanh nghi p khác nhau

+ăăă Ơoăt oăđ nhăh ng doanh nghi p: Là hình th căđƠoăt o v các k n ng,ăcáchăth c,

ph ngăphápălƠmăvi căđi n hình trong doanh nghi p Khi nhân viên chuy n sang doanh nghi p khác, k n ngăđƠoăt oăđóăth ngăkhôngăđ c áp d ng n a

 Nhu c uăđƠoăt oăđ căxácăđ nh d a trên phân tích nhu c uălaoăđ ng c a t ch c, các yêu c u v ki n th c, k n ngăc n thi t cho vi c th c hi n các công vi c và phân tíchătrìnhăđ , ki n th c,k n ngăhi n có c aăng iălaoăđ ng

 M cătiêuăđƠoăt o: Là c năxácăđ nh k t qu c năđ tăđ c c aăch ngătrìnhăđƠoăt o:

- Nh ng k n ngăc th c năđ tăđ căđƠoăt oăvƠătrìnhăđ k n ngăcóăđ c sau đƠoăt o

- S l ngăvƠăc ăc uănhơnăviênăthamăgiaăkhóaăđƠoăt o

- Th iăgianăđƠoăt o

 L a ch năđ iăt ngăđƠoăt o: L a ch năng i c th đ đƠoăt o, d a trên nghiên

c u và xác đ nh nhu c u,ăđ ngăc ăđƠoăt o c a nhân viên, tác d ng c aăđƠoăt oăđ i v i nhân viên và kh n ngăngh nghi p c a t ngăng i

 Theo m căđíchăc a n iădungăđƠoăt oă:ă Ơoăt o,ăh ng d n công vi c cho nhân viên; đƠoăt o, hu n luy n k n ng;ăđƠoăt o k thu t an toƠnălaoăđ ng;ăđƠoăt o và nâng cao trìnhăđ chuyên môn, k thu t;ăđƠoăt o và phát tri năcácăn ngăl c qu n tr ,ầ

 Theo cách th c t ch c, có các hình th că:ă Ơoăt oăchínhăquy,ăđƠoăt o t i ch c, l p

+ăăăă Ơoăt o doanh nghi p :ă iăh c t iăcácătr ng, trung tâm; Tham quan doanh nghi p

b n,ăđ aăph ngăkhác,ăqu c gia khác

 Theoăđ iăt ng h c viên, có các hình th c:ă Ơoăt o m iăvƠăđƠoăt o l i

4.5 ánhăgiáăhi u qu côngătácăđƠoăt o

 Ph ngăphápăđ nh tính : Hi u qu có th đánhăgiáătheo 4 m căđ :

M căđ 1: Ph n ng c aăng iăđ c

M căđ 2: N i dung h căđ c

M căđ 3: ng d ng vào công vi c

M căđ 4: K t qu mà doanh nghi păđ tăđ c

Cách th c hi n:

+ Dùng b n câu h iăđánhăgiáă

+ Th o lu n v iăng iăđ c

+ Bài ki m tra cu i khóa

+ Quan sát nhân viên làm vi c

+ Ph ng v n c p trên tr c ti p v k t qu công vi căsauăđƠoăt o

Cam k t c a nh ngăng i liên quan

5.1 Khái ni m v h th ngăđ ng viên khuy n khích nhân viên

ng viên khuy n khích nhân viên là ch t t c m i lo i ph năth ng mà m t

cá nhân nh năđ căđ đ i l y s călaoăđ ng c a mình

H th ngăđ ng viên khuy n khích g m có:

+ăăC ăh iăth ngăti n

+ Phân ph i,ăđ i x công b ng

+ S quan tâm c a l nhăđ oăđ i v i nhân viên

+ăăV năhóaăcôngăty

+ăăMôiătr ng làm vi c

Nguyên t c xây d ng h th ngăl ng:ă

 Khuy năkhíchăđ ngăviênănhơnăviênăthôngăquaăchínhăsáchăđƣiăng công b ng:

- Nhơnăviênăluônăđòiăh iăđ căđƣiăng công b ng v iăđóngăgópăc a mình

- Không s thi u , ch s không công b ng: Nhơnăviênăcóăxuăh ng xác l p các t l so sánh gi a công s c h b ra v i cái h thu nh năđ c và so sánh t l đóăv i các cá nhân khác

ng viên Tài chính

th c hi năđ căđi uăđóăthìăph i tìm hi u và xây d ng chi năl c tr l ng:

- Tr l ngătheoăv trí công vi c:

 Tácăđ ng h n ch đ năt ngăn ngăsu tălaoăđ ng

 Nguyăc ăkhôngăxemăxétăđúngăb n ch t công vi c

 Quáătrìnhăxácăđ nh m căl ngăc đ nh có th ch quan

 Khó áp d ng khi b ng mô t công vi c không c th

 V tríăch aăph i là k t qu ,ăđ a v ch aăch aăph i là s đóngăgóp

 Cóăxuăh ng quan liêu, máy móc và c ng nh c

- Tr l ngătheoăthƠnhătích:

 K t qu công vi c là y u t quy tăđ nh m c thù lao

 Kh c ph c nh ng v năđ đ tăraănh :ăThi u s ki măsoát;ăKhóăkh nătrongăđánhăgiá k t qu ; H i ch ngăắăc m ch ngẰă;ă nhăh ng tiêu c c t i tinh th n h pătác;ăC ngă

th ng và không th a mãn v công vi c

L ngătheoăthƠnhătíchăcóătácăd ngăđ ng viên nhân s t ngăn ngăsu tălaoăđ ng

5.2 M c tiêu c a khuy n khích, đ ng viên nhân viên

Thu hút các ng viên: Qua th c t ta th y các doanh nghi pănƠoămƠăđ aăraăm c

l ngăbanăđ u cho ng viên càng cao thì doanh nghi păđóăcóăkh n ngăthuăhútă ng viên

gi iăh nănhi u.ă i uănƠyăc ngăd hi u vì các ng viên gi i h t tin r ng v iătrìnhăđ chuyên môn cao c a h x ngăđángăđ c nh n m căl ngăcaoămƠăcác doanh nghi păđ aă

ra trong n n kinh t Do v y các doanh nghi p c n tham kh o m că l ngă trênă th

tr ngăđ có th đ ra các chính sách thu hút ng viên phù h p

Duy trì nhân viên gi i:ă duyătrìăđ c nhân viên gi i cho doanh nghi p, tr

l ngăcaoăch aăđ mà còn ph i th hi n tính công b ng trong n i b doanh nghi p Khi nhân viên nh n th y r ng doanh nghi p tr l ngăchoăh không công b ng, h s c m

th y khó ch u, b c ch và chán n n, th m chí r i b doanh nghi p Tính công b ng trong tr l ngăth hi n không ch s công b ng gi a nhân viên th c hi n cùng công

vi c, có k t qu t ngăđ ng,ăkhôngăphơnăbi t gi i tính,dân t c, màu da, ngu n g c gia đìnhăầămƠăcònă s công b ng gi a nh ng công vi c có t m quan tr ng, yêu c u m c

đ ph c t p, k n ngăth c hi năt ngăđ ng,ănh ng nhân viên làm vi c nh ng b

t t c m i nhân viên trong doanh nghi păluônăđ c v aălong,ănh ngăth c hi năđ nh giá công vi c và nghiên c u ti năl ng trên th tr ng s giúp cho doanh nghi p v aăđ m

b oăđ c tính công b ng v i th tr ng bên ngoài trong tr l ng

Khuy năkhíchăđ ng viên nhân viên: T t c các y u t c u thành trong thu nh p

c aăng iălaoăđ ng bao g m:ăl ngăc ăb n,ăth ng, phúc l i, tr c p c năđ c s d ng

có hi u qu nh m t oăđ ng l c kích thích cao nh tăđ i v i nhân viên Nhân viênăth ng mongăđ i nh ng c g ng và k t qu th c hi n công vi c c a h s đ căđánhăgiáăvƠăkhenăth ng x ngăđáng.ăNh ngămongăđ i này s hìnhăthƠnhăvƠăxácăđ nh m c tiêu, m c

đ th c hi n công vi c nhân viên c năđ tăđ cătrongăt ngăălai

Vi căkhenăth ng là m t công c khuy n khích t t nh t ngay c đ i v i nh ngăng i làm công các doanh nghi p nh nh t.ăKhenăth ng m tăcáchăđúngăđ n và có t ch c

v i nh ng ng i có công giúp c ng c n l c d n t i s thành công c a doanh nghi p

Vi căkhenăth ng không th aăđángăs gây b c mình cho nh ngăng iăđangămongăch

đ căkhenăth ng và h có th c m th y th t v ng v i nh ng gì h nh năđ c Khi khenăth ng,ănênăc năc vào nh ng k t qu c th đƣăđ căđoăl ng và gi i thích c n

k lỦădoăđ căkhenăth ngăđ tránh nh ng xì xào xích mích trong n i b nhân viên Khenăth ngădoăđóăc ngăph i có ngh thu t Vi căkhenăth ngăc ngăcóănhi u hình th c

và cách th c, vào cu iă n m,ă th ngă đ nh k hayă th ng khi nhân viên hoàn thành nhi m v Th ng ti n,ăth ng ngày ngh ,ăth ng nh ng chuy n du l chă,ầtrongăt ng

tr ng h păđ phát huy tác d ng t t

N u các chính sách và ho tăđ ng qu n tr trong doanh nghi păđ cho nhân viên nh n

th y r ng s c g ng, v t v và m căđ th c hi n công vi c t t c a h s khôngăđ c

đ năbùăt ngăx ng, h s không c g ng làm vi c n a, d n d n, có th hình thành tính , th đ ng trong t t c nhân viên c a doanh nghi p

CH NGăII

GI I THI U T NG QUAN V DNTN TM & SX

MINH KIM LONG

1 Tên doanh nghi p

Tên g i: Doanh nghi păT ănhơnăTh ngăM i và s n xu t Minh Kim Long

a ch:ăLôă3ă,ă ng B, Khu Công Nghi p Tân T o, Qu n Bình Tân

lo i gi y t m ch tă l ng cao, không th s n xu tă trongă n c Là m t nhà cung c p

th ng xuyên các lo i gi y cho r t nhi u công ty và bao bì l n nh ăcôngătyăInăTr n Phú, công ty CP IN s 7,ăầă Minh Kim Long có m t uy tín r t t t, m t nhà cung c păđángătin c y

 Doanh nghi p Minh kim Long là m tăđ năv kinh doanh h chătoánăđ c l p, v i các ch căn ngăc ăb nălƠăt ăv năvƠăđápă ng các lo i s n ph m theo yêu c u c a khách hàng, cung c p thi t b v tăt ăngƠnhăin,ăgiaăcôngăxénăgi y theo yêu c u c a khách hàng

3 Quá trình hình thành và phát tri n Doanh nghi p Minh Kim Long

 Doanh nghi păT ănhơnăMinhăKimăLongăđ c thành l păvƠoăthángă05ăn mă1996.ăMinh Kim Long là m t doanh nghi pă t ă nhân thu c s h u c a Bà Tr n Th Kim

ngành in Tr c khi thành l p Minh Kim Long, bà Kim Thanh làm vi c cho m t doanh nghi păinănhƠăn c Trong nh ngăn măqua,ăBƠăKimăThanhăđƣăxây d ngăđ c m i quan

h t t v iă h nă 500ă kháchă hƠng.ă BƠă đƣă đi u hành doanh nghi pă thƠnhă côngă giaă t ngădoanh thu t 48,6 t trongăn mă1997ăđ n 88,8 t trongăn mă1999

 Tr iăquaăh nă10ăn măxơyăd ngăvƠătr ng thành, doanh nghi păluônăđ i m i quy trình công ngh ,ăđ uăt ăk thu t m i, hoàn thi n công tác qu nălỦ,ăđƠoăt o công nhân lành ngh và tích c c khai thác ngu n l c có s n

4.ăC ăc u t ch c b máy qu n lý và m ngăl i ho tăđ ng

 Doanh nghi p có b máy qu n lý t ch c theo mô hình qu n lý m t c p Ban Giám călƣnhăđ o và ch đ o tr c ti păđ năphơnăx ng và các phòng ban Các phòng chuyên môn có ch căn ngăthamăm uăchoăGiámă c trong vi c qu nălỦ,ăđi u hành công

vi c trong doanh nghi p, th c hi năđúngăđ n k p th i nh ng quy tăđ nh qu n lý

 S ăđ b máy qu n lý t i doanh nghi p:

P I U HÀNH

VC

P.QTNS P K

HO CH

P.K THU T

 GIÁMă C:

- LƠăng iăđ i di n pháp nhân cho doanh nghi p

- LƠăng i ra quy tăđ nh chính th c, quy tăđ nh cu i cùng v m i v năđ c a doanh nghi p

- Th c hi n ch căn ngăqu n lý c a doanh nghi p trên bình di n chung thông qua s ch

đ oăđ i v i v iăcácătr ng phòng, l p ra các m cătiêu,ăph ngăh ng ho tăđ ng s n

xu t kinh doanh lâu dài cho doanh nghi p

 PhóăGiámă c:ăLƠăng i tr giúpăchoăgiámăđ c,ăcùngăgiámăđ c l p ra nh ng k

ho ch s n xu t kinh doanh lâu dài cho doanh nghi p trong nh ngă n mă s p t i Phó Giámă c báo cáo m i v năđ tr c ti păliênăquanăđ n doanh nghi p,ăđ năGiámă c

5 Ch căn ngăậ nhi m v - quy n h n c a các phòng ban

5.1 Phòng qu n tr nhân s

5.1.1ăS ăđ t ch c:

5.1.2 Ch căn ngă

Thamăm uăchoăGiámă cătrongăcácăl nhăv c:

 Công tác qu n lý, b trí ngu n nhân l c, tuy n d ng,ăđƠoăt o, phát tri n nhân viên,

th c hi n các ch đ v l ng,ăth ng, các ch đ chínhăsáchăđ i v i ng iălaoăđ ng

tăđ ng hành chánh, và công tác an ninh n i b ,ămôiătr ng

Ti n

L ngă Phúc L i Quan h L ậ V năTh T p V

5.1.3 Nhi m v

 Cung c p ngu n nhân l c c n thi t thu c ph m vi trách nhi măđ đ t m c tiêu kinh doanh c a công ty

 Gi i quy t các công vi c phát sinh hàng ngày v hành chánh và nhân s

 Tri n khai th c hi n các ho tăđ ng mang tính hành chánh, qu nălỦăc ăs v t ch t, cácăph ngăti n, xe c ph c v cho n i b công ty, th c hi n b o trì, s a ch a, pháp lý

v tài s n,ăv năth ăl uătr , công tác an ninh n i b , n iăquyăc ăquan,ăanătoàn PCCC và

 Giúpătr ngăcácăđ năv lien quan nh n th c các trách nhi m trong qu n lý nhân viên và h tr v chuyên môn trong công tác tuy n ch n,ăđ b t, khenăth ng, và k

căđ xu t tuy n d ng,đƠoăt o, thuyên chuy n nhân s trên ph m vi công ty

c quy năđ ngh BanăGiámă c cung c p nhân l c,ăph ngăti n,ăđi u ki n làm vi c phù h păđ hoàn thành nhi m v

c quy n l p biên b n,ăđ ngh x lý k lu tăđ i v iăcácătr ng h p vi ph m

n iăquy,ăquyăđ nh công ty

c quy n yêu c u các phòng ban, b ph n liên quan cung c p thông tin, s li u trong ph m vi công vi căđúng,ăđ , k p th i và h tr các b ph n khác khi có yêu c u liênăquanăđ n trách nhi m và quy n h năđ c giao

c quy n yêu c u,đônăđ c, ki m tra các phòng / t trong vi c ch p hành các

ch tr ng,ăch đ , chính sách và quy tăđ nh c aăBanăGiámă cătrongăl nhăv c hành chánh, qu n tr nhân s

 D báo ậ ánhăgiáăậ Khai thác ậ Ki m soát các ho tăđ ng, các ngu n l c v tài chính ph c v y u s n xu t,ăkinhădoanh,ăđ uăt ăc a doanh nghi p

5.2.3 Nhi m v

 GiúpăGiámă c xây d ngăcácăph ngăánăd trù,ăcơnăđ i tài chính,đ m b o ph c v

k p th i nhu c u v n, v i chi phí th p nh t

 Tri n khai các ch đ k toán vào h th ng k toán c a doanh nghi p

 Th c hi n t ch c ch đ o, ki mătra,ăđ i chi u, t ch cărƠăsoátăđ t xu t,ăđ nh k v tình hình tài s n, ti n, v tăt ăhƠngăhóa,ăt ch c công tác ki măkêătheoăđ nh k và các

K ToánăTr ng

K Toán Tài Chính

K Toán

T ng H p

N i B

K Toán Thanh Toán

Nhân viên

Th Qu

 Th c hi n các ho tăđ ng tín d ng,ăđ uăt ,ăt o ngu n v n ho tăđ ng theo ch tr ngăphát tri n s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p

 T p trung truy hoàn thu k p th i và gi i quy t các v năđ liênăquanăđ n thu

 Tham gia các n i dung trong báo cáo tài chính c a BanăGiámă c, các v năđ liên quanăđ n ho tăđ ngăđi u hành tài chính toàn doanh nghi p

 H tr các b ph n khác v các v năđ có liên quan v l nhăv c k toán ậ tài chính

5.2.4 Trách nhi m và quy n h n

 c ch đ ng trong công tác nghi p v k toán và ch u trách nhi m tr c ti p

tr căBanăGiámăđ c v các m t ho tăđ ngăđi u hành qu n lý nghi p v tài chính k toán trong doanh nghi p

 K toánă tr ngă đ c quy nă thamă m uă choă Bană Giámă c trong vi căđi u hành

qu nălỦătƠiăchính.ă c quy n ký thay ( theo phân c p ) và gi i quy t các phát sinh có liênăquanăđ n ho tăđ ng tài chính, k toán

 Ch đ o tr c ti păcácăđ năv tr c thu c v ho tăđ ng tài chính, k toán.ă c quy n

đ ngh x lý k lu tăđ i v iăcácătr ng h p vi ph m nguyên t c, ch đ k lu t tài chính c a công ty,ăc ngănh ăđ c quy năđ ngh khenăăth ng các nhân viên thu c quy nălênăBanăGiámă c

 c quy năđ ngh BanăGiámă c cung c p ngu n nhân l c,ăph ngăti n,ăđi u

ki n làm vi c phù h păđ hoàn thành nhi m v

5.3 Phòng kinh doanh

5.3.1 S ăđ t ch c

Tr ng Phòng Kinh Doanh

Nv Kinh Doanh Nv C a Hàng 1 Nv C a Hàng 2

5.3.2 Ch căn ng

 Phòng kinh doanh có ch căn ngăthamăm uăchoăBanăGiámă cătrongăcácăl nhăv c:

 Ph i h p v iăcácăđ năv tri n khai các m t ho tăđ ng kinh doanh theo k ho ch,

ch tr ng,chi năl c phát tri n c a doanh nghi p

 Xúc ti n tìm ki m, gi i thi uăkháchăhƠng,đ năv s n xu t gia công cho các nhà máy

s n xu t tr c thu c doanh nghi p

 Thamăm uăchoăBanăGiámă c các v năđ liênăquanăđ n nguyên li u v tăt ăph c v

s n xu t ( giá c , ch tăl ng, nhà cung c păNVL,ăầ)

 Th c hi n các công vi c liên quanăđ n ho tăđ ng ch ng khoán c a doanh nghi p theoăl nhăv căđ c phân công

 Thamăm uăvƠoăcácăd ánăđ uăt ătheoăs phân công c aăBanăGiámă c

5.3.3 Nhi m v

 Ph i h pă cácă đ nă v tr c thu c th c hi n hoàn thành k ho ch phát tri n kinh doanh c a doanh nghi p

 Th c hi n các ho tăđ ng nh m tìm ki m khách hàng, ngu n hàng ph c v k ho ch SXKD c a doanh nghi p

 ánhăgiá,ăl a ch n và gi i thi uăcácăđ năv s n xu tăgiaăcông,ăkháchăhƠngăđ t hàng cho nhà máy s n xu t

 Tìm ki m,ăđánhăgiá,ăgi i thi u ngu n cung ng nguyên li u v tăt ăchoăs n xu t

 xu t c i thi năph ngăánăhayăk ho ch kinh doanh c aăcácăđ năv tr c thu c

 c quy năđ ngh BanăGiámă c cung c p nhân l c,ăph ngăti n,ăđi u ki n làm

vi c phù h păđ hoàn thành nhi m v

5.4 Phòng k thu t

 Ch u trách nhi m v vi c b oăd ng các thi t b máy móc đangăho tăđ ng trong doanh nghi pă c ngă nh ă cácă lo i máy nh p kh uă đ nơngă caoă n ngă su t cho doanh nghi p X p l ch ki m tra, b oăd ngăđ nh k

5 5 Phòngăđi u hành v n chuy n

 T ch c công tác s p x păxeăđ vi c v n chuy n nh păhƠngăvƠăgiaoăhƠngăđ c ti n hƠnhătheoăđúngăti năđ đƣăđ ra

5.6 Phòng k ho ch

 Phòng K Ho ch có nhi m v l p và tham gia qu n lý, theo dõi ki m tra k ho ch

s n xu t,ăkinhădoanh,ătrênăc ăs t ng h p k ho ch d ki n t cácăđ năv tr c thu c theoăquyăđ nhăđƣăđ căh ng d n

 Ph i h p l p d đoánăăchiăphíăv các công trình, d ánăđ uăt ăđ trình Ban Giám

c xét duy t

 Th c hi năcácăbáoăcáoăđ s ăk t, t ng k t ho tăđ ng s n xu t kinh doanh T ng

h p và theo dõi k t qu th c hi n báo cáo bàn giao hàng tu n

 c quy năđ xu t các gi iăphápăthamăăm uăchoăGiámă c Yêu c uăcácăđ năv

tr c thu c ph i h p tri n khai th c hi n t t các k ho ch s n xu t, kinh doanh

 c quy năđ ngh BanăGiámă c cung c p nhân l c,ăph ngăti năvƠăđi u ki n làm vi căđ hoàn thành nhi m v

6 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh

 T i doanh nghi p, k t qu kinhă doanhă đ că xácă đ nhă hƠngă quỦă c nă c vào các kho n thu và chi phí phát sinh trong k

 K toán ti n hành t p h păđ yăđ chính xác thu nh p thu n và chi phí c a các ho t

đ ng kinh doanh, ho tăđ ng tài chính và ho tăđ ng b tăth ngătrênăc ăs đóăxácăđ nh

k t qu c a các ho tăđ ng trên

 C năc vào báo cáo k t qu ho tăđ ngăkinhădoanhăquỦă4ăn mă2010ăvƠăcácănghi p

v phát sinh vào tháng 02 c a doanh nghi p K t qu kinh doanh trong k đ c xác

đ nh: ( ngày ghi s : 28/02/2011 )

Doanh thu bán hàng và cung c p d ch v : 29.602.214.433

Các kho n gi m tr doanh thu: 194.975.995

CH NGăIII

TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C

T I DOANH NGHI P TNTM & SX MINH KIM LONG