Hòa nhập vào môi trường làm việc tại Công ty TNHH Thương mại Thời trang Dệt May Việt Nam

Quá trình hình thành và phát tri n..... Ngoài nguyên nhân nêu trên còn có nhi u nguyên nhân khác... Sau cùng là giai đo n theo dõi, đánh giá... - Ch ng trình khuy n khích đi xe buýt... T

MSSV : 108208633

TP.HCM, 2012

L I C M N

Sau quá trình h c t p t i tr ng i h c Kinh t TP.HCM và th c t p t i Công

Ty TNHH MTV Th ng M i Th i Trang D t May Vi t Nam, em đã hi u rõ h n v ngành ngh c a mình Em xin c m n các th y cô đã cho em ki n th c Em mu n

g i l i c m n chân thành đ n th y Võ Thành Tâm, ng i đã tr c ti p h ng d n

em th c hi n chuyên đ

Hành Chính và đ c bi t là ch Phan Th M Thôi đã t o đi u ki n cho em hoàn thành quá trình th c t p, hoàn thành đ c chuyên đ t t nghi p

C m n gia đình và các b n đã mang l i ni m vui và s đ ng viên l n lao trong kho ng th i gian c ng th ng này

Chúc m i ng i s c kh e và thành đ t

V Th Ng c Thúy

C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM

c l p ậ T do ậ H nh phúc

-

NH N XÉT TH C T P H vƠ tên sinh viên : ………

MSSV : ………

Khóa : ………

1 Th i gian th c t p: ………

………

2 B ph n th c t p: ………

………

3 Tinh th n trách nhi m v i công vi c và ý th c ch p hành k lu t: ………

………

………

4 K t qu th c t p theo đ tài: ………

………

………

5 Nh n xét chung: ………

………

………

………

n v th c t p

NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H NG D N

M C L C

L i m đ u 1

Ch ng 1: C s lỦ thuy t v v n đ hòa nh p vƠo môi tr ng lƠm vi c 3

1.1 Các y u t c a môi tr ng làm vi c 3

1.2 M c đích c a ch ng trình “Hòa nh p vào môi tr ng làm vi c” 3

1.2.1 Làm cho nhân viên m i d thích ng v i t ch c 4

1.2.2 Cung c p thông tin liên quan đ n công vi c và k v ng 5

1.2.3 Gi m b t l i và ti t ki m th i gian 5

1.2.4 T o m t n t ng thu n l i 6

1.3 Các giai đo n c a ch ng trình “Hòa nh p vào môi tr ng làm vi c” 6

1.3.1 Giai đo n 1: Ch ng trình t ng quát 7

1.3.1.1 T ng quát v công ty 7

1.3.1.2 Tuy n d ng và phát tri n 7

1.3.1.3 Hoàn thành công vi c 7

1.3.1.4 L ng b ng 7

1.3.1.5 Phúc l i 8

1.3.1.6 S c kh e và an toàn 8

1.3.1.7 Trung tâm tài nguyên xã h i 9

1.3.1.8 T ng quan nhân s 9

1.3.1.9 a d ng l c l ng lao đ ng 9

1.3.1.10 Các ch ng trình và d ch v ph c v nhân viên 9

1.3.1.11 Các v n đ khác 10

1.3.2 Giai đo n 2: Ch ng trình chuyên môn 10

1.3.2.1 Ch c n ng c a b ph n phòng ban 11

1.3.2.2 Nhi m v và trách nhi m đ i v i công vi c 11

1.3.2.3 Chính sách, th t c, đi u l và quy đ nh 12

Tham quan đ n v phòng ban 13

1.3.2.5 Gi i thi u v i các đ ng nghi p 13

1.3.3 Giai đo n 3: ánh giá và theo dõi 13

1.4 ào t o c p qu n lý 14

1.4.1 T ra tin t ng 15

1.4.2 Gi i thích đi m t t và đi m x u c a công vi c 15

1.4.3 Thông báo v nh ng đi m a thích ho c không a thích 15

1.4.4 Mô t các tiêu chu n c a công ty và t p quán c a nhóm 15

1.4.5 Gi i thi u nhân viên m i v i các thành viên c a nhóm 16

Ch ng 2: Gi i thi u Công ty TNHH MTV Th ng M i Th i Trang D t May Vi t Nam 17

2.1 Quá trình hình thành và phát tri n 17

2.2 nh h ng phát tri n 18

2.3 Nhi m v và quy n h n c a công ty 18

2.4 T ch c b máy qu n lý 19

2.5 Ho t đ ng chính c a công ty 20

2.6 K t qu ho t đ ng kinh doanh 21

Ch ng 3: Th c tr ng hòa nh p vƠo môi tr ng lƠm vi c c a nhân viên m i t i Công ty TNHH MTV Th ng M i Th i Trang D t May Vi t Nam 23

3.1 B n thân nhân viên m i 23

3.2 ng nghi p 24

3.3 Ng i qu n lý, lãnh đ o c a công ty 25

3.4 Các v n đ khác 25

3.5 T ng h p d li u, th c hi n phân tích EFA 26

3.5.1 Phân tích EFA l n th nh t 27

3.5.2 Phân tích EFA l n th hai 28

3.6 Xây d ng mô hình h i quy 29

3.6.1 H i quy các nhân t l n th nh t 29

3.6.2 H i quy các nhân t l n th hai và l n th ba 30

3.6.3 H i quy các nhân t l n th t 30

3.6.4 Mô hình h i quy 31

3.7 D a vào mô hình đ nh n xét th c tr ng hòa nh p vào môi tr ng làm vi c c a nhân viên m i t i Công ty TNHH MTV Th ng M i Th i Trang D t May Vi t Nam 33

3.7.1 M i quan h gi a lãnh đ o công ty, qu n lý v i nhân viên m i 33

3.7.2 V n hóa doanh nghi p 34

3.7.3 M i quan h gi a các nhân viên 35

3.7.4 Các v n đ khác 37

C h ng 4: M t s gi i pháp, ki n ngh 38

4.1 Ki n ngh chung v v n đ hòa nh p vào môi tr ng làm v c c a nhân viên m i38 4.1.1 i v i ng i lãnh đa /qu n lý và b ph n nhân s 38

4.1.1.1 Gi i thi u và gi i thích các n i quy công ty 38

4.1.1.2 T o nh ng n t ng ban đ u 39

4.1.1.3 ánh giá kh n ng và hoài bão c a h 39

4.1.1.4 Xây d ng ni m t hào v công ty 40

4.1.1.5 Giao l u hai chi u 40

4.1.1.6 Khích l tinh th n 41

4.1.1.7 Giúp nhân viên m i hòa nh p v i đ ng nghi p 41

4.1.1.8 Phê bình, khen th ng 41

4.1.2 i v i nhân viên m i 43

4.1.2.1 Nh ng ngày đ u vào làm vi c 44

4.1.2.2 Chia s công vi c (đ i v i m t môi tr ng công s nh ) 44

4.1.3 i v i nhân viên c 45

4.2 Ki n ngh đ i v i Công ty TNHH MTV Th ng M i Th i Trang D t May Vi t Nam 45

K t lu n 47

TƠi li u tham kh o 48

DANH M C CÁC B NG BI U, BI U S D NG

- B ng 2.1: Doanh thu, l i nhu n c a công ty giai đo n 2006 – 2010 21

- Bi u đ 2.1: Doanh thu và l i nhu n c a công ty giai đo n 2006 – 2010 22

- B ng 3.1: K t qu tính Cronbach’s Alpha đ đo l ng m c đ phù h p c a

các bi n nói v b n thân nhân viên m i khi phân tích EFA 23

- B ng 3.2: K t qu tính Cronbach’s Alpha đ đo l ng m c đ phù h p c a

các bi n nói v đ ng nghi p c a nhân viên m i khi phân tích EFA 24

- B ng 3.3: K t qu tính Cronbach’s Alpha đ đo l ng m c đ phù h p c a

các bi n nói v ng i qu n lý/lãnh đ o c a công ty khi phân tích EFA 25

- B ng 3.4: K t qu tính Cronbach’s Alpha đ đo l ng m c đ phù h p c a

các bi n nói v các v n đ khác khi phân tích EFA (các v n đ đó là quy

đ nh c a công ty, c m giác đ i v i công vi c, th i gian đ hòa nh p) 25, 26

- B ng 3.5: K t qu ki m đ nh KMO and Barlett’s Test 26

- B ng 3.6: K t qu tính Cronbach’s Alpha đ đo l ng m c đ phù h p

c a t t c các bi n có nh h ng đ n vi c hòa nh p vào môi tr ng làm

vi c khi phân tích EFA 26, 27

- B ng 3.7: Các h s h i quy trong Regression 1 29

- B ng 3.8: Các h s h i quy trong Regression 4 30, 31

- B ng 3.9: ánh giá và ki m đ nh đ phù h p c a mô hình h i quy 32

- B ng 3.2: tu i trung bình c a công ty n m 2010 36

L I M U

ã t lâu, con ng i đ c xem là tài nguyên quan tr ng nh t trong m i lo i hình doanh nghi p Nhân l c là y u t quan tr ng, t o ra nh ng đ t phá trong kinh doanh

và trong m i l nh v c khác M i ng i khi tham gia vào m t t ch c đ u có mong

không đ c t ch c m t cách h p lý “T ch c” đây bao g m nhi u v n đ nh tuy n d ng, phân công công vi c, ch ng trình đ ng viên khuy n khích…, trong đó

có vi c giúp nhân viên m i hòa nh p v i môi tr ng làm vi c c a doanh nghi p ó

là m t y u t gi chân và “th i l a” cho nhân viên m i

V n đ giúp nhân viên m i hòa nh p v i môi tr ng làm vi c ch a đ c các doanh nghi p t i Vi t Nam xem tr ng Tài li u đ c p đ n v n đ này c ng r t ít Nhân viên khi m i b c vào doanh nghi p, h ph i xoay s đ làm quen v i

đ ng nghi p, cách làm vi c, các quy t c…và có vô s b n kho n, lo l ng N u không thành công trong giai đo n này, h s r i b công ty ó là m t s lãng phí

th i gian, s c l c, ti n b c c a chính h và c a c doanh nghi p

B t c p, h n ch trong v n đ trên c ng đã và đang di n ra t i Công ty TNHH MTV Th ng M i Th i Trang D t May Vi t Nam Hi v ng chuyên đ t t nghi p

“Hòa nh p vào môi tr ng làm vi c t i Công ty TNHH MTV Th ng M i Th i Trang D t May Vi t Nam” s giúp các c p qu n lý nói chung và b ph n nhân s

nói riêng có cái nhìn đúng đ n h n và s đ a ra nh ng bi n pháp thích h p cho

công ty trong v n đ này

Chuyên đ ch đ c nghiên c u trên ph m vi Công ty TNHH MTV Th ng M i

Th i Trang D t May Vi t Nam

Chuyên đ đ c vi t d a vào k t qu kh o sát b ng b ng câu h i đ i v i các nhân viên m i và phân tích d li u b ng ph n m m th ng kê SPSS 18; k t h p v i

quan sát, đánh giá thái đ , hành vi c a các c p qu n lý, các nhân viên c và nhân viên m i t i Công Ty TNHH MTV Th ng M i Th i Trang D t May Vi t Nam Ngoài các ph n M c l c, L i m đ u, Ph l c, n i dung chuyên đ g m 4 ch ng:

Ch ng 1: C s lý thuy t v v n đ hòa nh p vào môi tr ng làm vi c

Ch ng 2: Gi i thi u Công Ty TNHH MTV Th ng M i Th i Trang D t May

Vi t Nam

Ch ng 3: Th c tr ng hòa nh p vào môi tr ng làm vi c c a nhân viên m i t i

Công Ty TNHH MTV Th ng M i Th i Trang D t May Vi t Nam

Ch ng 4: M t s gi i pháp, ki n ngh

Ch ng 1:

C S Lụ THUY T

V V N HÒA NH P VÀO MÔI TR NG LÀM VI C

Sau khi m t nhân viên hay công nhân đ c tuy n vào làm vi c t i m t công ty,

c p qu n lý ph i th c hi n ch ng trình “Hòa nh p vào môi tr ng làm vi c” ó là

ch ng trình gi i thi u v t t c nh ng gì liên quan đ n t ch c, chính sách, đi u l ,

công vi c mà nhân viên m i s đ m trách Ch ng trình này có th là chính quy -

bài b n ho c không chính quy bài b n

1.1./ Cá c y u t c a môi tr ng lƠm vi c:

phòng c, ánh sáng, trang trí…

b i chính nhà qu n tr trong vi c khéo léo xây d ng b u không khí làm vi c cho

nhân viên nh s tin t ng, ni m đam mê, h ng say và gi i quy t nh ng mâu thu n,

nh ng nhóm tiêu c c…

không chuyên nghi p)

1.2 / M c đích c a ch ng trình “Hòa nh p vƠo môi tr ng lƠm vi c”:

Trong m t vài ngày đ u làm vi c, nhân viên m i đ c d ch ng trình “Hòa

nh p vào môi tr ng làm vi c” H là nh ng nhân viên m i Không nh ng m i đ i

v i công vi c, mà còn m i đ i v i môi tr ng làm vi c H có th là nh ng ng i

làm n cá th , sinh viên m i t t nghi p, và nh ng ng i thay đ i ch làm H u h t

nh ng ng i này ch a có kinh nghi m và có nh ng b n kho n, lo l ng khi b c

i v i nhi u công ty l n và danh ti ng, h áp d ng ch ng trình này ngay c

đ i v i các ng viên n p đ n xin vi c, ngh a là ch a đ c tuy n M c đích c a h

nh m làm cho ng i xin vi c hi u rõ v công ty đ h quy t đ nh có nên làm vi c đây không i u này giúp cho h kh i th t v ng ho c quá o t ng v công ty

D i đây là m c đích c a ch ng trình “Hòa nh p vào môi tr ng làm vi c”:

1.2.1./ Làm cho nhân viên m i d thích ng v i t ch c:

M c đích đ u tiên là giúp nhân viên m i thích ng v i t ch c chính th c và t

ch c phi chính th c Chính th c, có ngh a là t ch c đó mu n nhân viên m i làm

vi c có n ng su t càng s m càng t t Mu n v y, nhân viên m i c n ph i bi t c th công vi c đó ra sao, làm nh th nào… C p qu n lý tr c ti p qu n lý nhân viên đó

là hay nh t Phi chính th c, có ngh a là nhân viên m i đ c đ ng nghi p chào h i

v i bàn tay r ng m Không ph i b t c nhân viên m i nào đ c tuy n vào là đ c

đ ng nghi p chào đón ni m n N u không th c hi n cho khéo, nhân viên đó s b nhân viên c c i c t, ch gi u theo ki u “ma c b t n t ma m i”

cho nhân viên m i b t b n kho n lo l ng, c p qu n lý ph i n l c giúp cho

nhân viên này hòa nh p v i t p th Công ty nên c m t nhân viên có thâm niên và

uy tín đ đ m nh n vai trò gi i thi u này S ng i ngh vi c ph n l n là do th t b i trong ch ng trình hòa nh p này b i vì nhân viên m i c m th y cô đ n, không đ c

đ ng nghi p ch p nh n T l này cao h n trong các xã h i có n n k th ch ng t c

Th ng là các nhân viên ngh vi c trong th i gian vài tháng đ u tiên h n là các giai đo n khác Ngoài nguyên nhân nêu trên còn có nhi u nguyên nhân khác S khác bi t gi a k v ng v i th c t n i làm vi c đ c coi nh c m ng l c đi u

(cognitive dissonance)1 N u c m ng này cao, nhân viên m i s có th ngh vi c Ngoài ra còn có các nguyên nhân gây ra l c đi u khác Nhân viên m i có th không thích các chính sách liên quan đ n công vi c c a công ty, không thích đ ng nghi p, s ki m soát c a c p trên ho c các m i t ng quan khác Do đó, nhi m v

c a b ph n nhân s là ph i làm cho nhân viên m i thích ng đ c v i t ch c

1 C m ng l c đi u là lý thuy t c a Leon Festinger đ ra trong tác ph m A theory of cognitive

i u không tránh kh i là m t s công ty t i n c ngoài, nh t là t i M đang áp

d ng chính sách tuy n công nhân làm vi c ch trong ba tháng, ch vì không mu n chi phí lao đ ng quá cao Theo Lu t Lao đ ng c a M thì sau ba tháng, n u còn thâu d ng thì ph i tuy n công nhân vào biên ch chính th c - có ngh a là h đ c

h ng b o hi m xã h i và nhi u phúc l i h n Kho n chi này r t t n kém Tuy nhiên, đ i v i các nhân viên ho c chuyên viên có trình đ , n u đ h ra đi vì c m

ng l c đi u thì th t là m t m t mát l n Do đó, h u h t các công ty c a M c ng

nh c a nhi u n c khác, đ u coi tr ng ch ng trình “Hòa nh p vào môi tr ng làm vi c” Qu th t, khi các nhân viên có kinh nghi m ra đi thì s m t mát không

1.2.2./ Cung c p thông tin liên quan đ n công vi c và k v ng:

M c đích th hai c a ch ng trình “Hòa nh p vào môi tr ng làm vi c” là cung

c p thông tin chi ti t v công vi c và k v ng hoàn thành công vi c mà c p trên mong đ i Tâm lý nhân viên bao gi c ng mu n bi t chi ti t c p trên k v ng gì n i

h i u này có ngh a là c p trên ph i đ ra tiêu chu n hoàn thành công vi c Khi

h hoàn thành b ng ho c v t m c tiêu chu n, h ph i đ c th ng

Ngoài ra, ch ng trình c ng giúp nhân viên m i hi u bi t v các quy đ nh, chính sách c a công ty…

1.2.3./ Gi m b t l i và ti t ki m th i gian:

M t khi c p trên đã gi i thích rõ các k v ng, tiêu chu n và chi ti t các công vi c

mà nhân viên c n ph i hoàn thành, thì nhân viên này m i ít m c l i h n

Vi c này c ng có ngh a là m t khi nhân viên đ c trang b m i thông tin c n thi t, h s không m t th i gian h i ng i này ng i kia ph i làm gì, làm th nào,

đ c đánh giá ra sao, l ng b ng ra sao…C p trên c ng đ m t th i gian gi i thích

2William H.Mobley, “Some unanswered questions in turnover and withdrawal research”, Academy

of management review (January, 1982), pp 111 – 116.

và ki m tra th ng xuyên Và nh th , nhân viên này d dàng b t tay vào công vi c

1.2.4./ T o m t n t ng thu n l i:

M c đích sau cùng c a ch ng trình “Hòa nh p vào môi tr ng làm vi c” là

nh m t o cho nhân viên m i m t n t ng t t đ p v công ty xét v m t tình c m Chúng ta có th t ng t ng ra hình nh m t nhân viên m i b c chân vào c quan

đ c c p trên tr c ti p đón ti p t t , đ c gi i thi u v i các đ ng nghi p, đ c cung c p m i thông tin c n thi t T t c nh ng đi u này t o cho ng i nhân viên đó

m t n t ng t t đ p, thu n l i C m giác lo l ng ban đ u s d n d n tan bi n

1.3./ Các giai đo n c a ch ng trình “Hòa nh p vƠo môi tr ng lƠm vi c”:

Nh đã đ c p trên, ch ng trình này có th là bài b n, chính quy, nghi th c,

và có th là không bài b n, nghi th c Th ng th ng n u ch ng trình do đ ng nghi p đ m trách thì không bài b n và không chính quy, nghi th c nh m m c đích cho nhân viên m i kh i hoang mang và kh i hi u sai v công ty ho c có các thông

tin không chính xác4 ây là tr ng h p ch có m t vài nhân viên m i vào làm vi c

ch ng trình ki u này, và c ng không ph i công ty l n nào c ng áp d ng ch ng trình chính quy, nghi th c T t c còn tùy vào t ng tình hình c th Ph n này ch đ

c p đ n ch ng trình bài b n, nghi th c

Dù là công ty lo i hình nào đi n a, ch ng trình chính quy bao gi c ng g m hai

m c đ : ch ng trình trên bình di n toàn công ty và ch ng trình thu c v b ph n phòng ban chuyên môn n i đ ng s s tr c ti p làm vi c Các giai đo n c a

ch ng trình c ng theo th t nêu trên Sau cùng là giai đo n theo dõi, đánh giá

1.3.1./ Giai đo n 1: Ch ng trình t ng quát

ây là giai đo n đ u tiên gi i thi u t ng quát v công ty, chính sách, th t c,

l ng b ng, phúc l i, an toàn lao đ ng, t ng quan v i công đoàn, c s v t ch t h

t ng và các y u t liên quan đ n chi phí (g i chung là các y u t kinh t ) Ch ng trình này do b ph n Nhân s c a công ty đ m trách

1.3.1.1./ T ng quát v công ty:

- Phúc l i sau khi r i công ty (ví d : l ng h u…)

- V sinh công nghi p

- Ch ng trình khuy n khích đi xe buýt

c , ho c đ l i là h không bi t nên làm sai v.v…

1.3.2./ Giai đo n 2: Ch ng trình chuyên môn

ây là giai đo n mà c p qu n tr tr c ti p c a nhân viên m i ph i đ m nh n N i dung c a ch ng trình này tùy thu c vào các k n ng và kinh nghi m c a nhân viên

m i Ch ng trình đào t o t đó đ c đ t ra Tuy nhiên các nhân viên m i có kinh nghi m và k n ng r i c ng c n ch ng trình chuyên môn này C n ph i h p

ch ng trình chuyên môn và ch ng trình đào t o cho thích h p v i yêu c u c a công vi c thì nhân viên s làm vi c h ng say h n, có n ng su t h n và th a mãn v i công vi c h n Do đó, s ng i b vi c s th p h n

tin v các ch c n ng c a b ph n phòng ban; nhi m v và trách nhi m đ i v i công

vi c; các th t c, chính sách, lu t l và quy đ nh Nhân viên m i đ c đi tham quan các n i liên quan đ n đ n v công tác Và đ c bi t, tr ng b ph n s gi i thi u nhân viên m i v i các đ ng nghi p c a đ n v Ti n trình h i nh p này t o cho nhân viên m i an tâm, tho i mái, không b l c lõng cô đ n

1.3.2.2./ Nhi m v và trách nhi m đ i v i công vi c:

k t qu k v ng

đ n các công vi c khác trong đ n v mình và trong toàn công ty nh th nào

- Vi c ki m tra và đánh giá hoàn thành công tác

1.3.2.4./ Tham quan đ n v phòng ban:

1.3.3./ Giai đo n 3: ánh giá và theo dõi

Trong giai đo n này, b ph n nhân s ph i h p v i các phòng ban đánh giá và

theo dõi Tr c tiên, b ph n nhân s c n ki m tra xem công ty đã th c hi n đ y đ

ch ng trình “Hòa nh p vào môi tr ng làm vi c” ch a Nhà qu n tr nên th ng xuyên ki m tra xem nhân viên m i làm vi c th nào và tr l i m i câu h i có th

n y sinh sau khi th c hi n ch ng trình B ph n nhân s nên có l ch theo dõi sau

khi nhân viên m i đã làm vi c sau m t tháng

- B n đã gi i thi u tóm t t v doanh nghi p ch a?

b n đã hoàn thành t t c các m c trong b ng danh m c đó ch a?

M c đích c a vi c đánh giá này nh m xác đ nh xem ch ng trình hi n th i có đáp ng nhu c u c a công ty và c a nhân viên m i hay không và tìm cách c i ti n

ch ng trình

Thông tin ph n h i t các nhân viên m i là m t ph ng pháp đánh giá hi u qu Thông tin ph n h i có th thu th p đ c qua các ph ng pháp sau đây:

Sau cùng, c quan c n ph i ý th c r ng ch ng trình “Hòa nh p vào môi tr ng làm vi c” r t có nh h ng đ n vi c hoàn thành công vi c c a h sau này Do đó,

c p qu n tr c n th c hi n ch ng trình này m t cách có k ho ch và h th ng

1.4 / Ơo t o c p qu n lỦ:

Vi c đào t o c p qu n lý đ h th c hi n ch ng trình này thành công là đi m t i

c n thi t Các chuyên viên nhân s có th cung c p thông tin v t ch c cho nhân viên m i tuy n, nh ng chính c p qu n lý tr c ti p là ng i ph i làm cho nhân viên

đó hòa nh p thành công vào khung c nh làm vi c Ph i đào t o c p qu n lý làm

đ c nh ng vi c:

1.4.1./ T ra tin t ng:

Ng i qu n lý tr c h t ph i t ra tin t ng r ng nhân viên m i có th làm công

vi c t t C p qu n lý tr c ti p c n ph i kh ng đ nh v i h r ng c quan đã không tuy n h n u không tin r ng h có th làm đ c vi c ây là quan ni m c a ng i

Nh t và M , đ c bi t là ng i Nh t T i các công ty Nh t, vào ngày đ u tiên làm

vi c, c p qu n lý tr c ti p th ng giao nh ng công vi c t ng đ i d đ nhân viên

m i ph n kh i t tin Và sau khi hoàn thành công vi c trong ngày, c p qu n lý khen

t ng ngay i u này t o m t tâm lý và n t ng t t cho nhân viên m i ngay ngày

đ u tiên

1.4.2./ Gi i thích đi m t t và đi m x u c a công vi c:

Không có công vi c nào dù h p d n cách m y mà không có m t trái c a nó Có

th công vi c đó nhàm chán (đi m x u) nh ng l i ít gây m t m i (đi m t t) v.v…Nhi u c p qu n lý th ng nh n m nh đ n m t t t mà b m c nhân viên m i t

tìm hi u m t x u c a công vi c, đó là đi u không nên

Nói tóm l i, nhân viên m i hi u rõ công vi c c a mình m t cách th c t thì s không có nh ng giây phút ng c nhiên khó ch u đ i v i vi c mình làm

1.4.3./ Thông báo v nh ng đi m a thích ho c không a thích:

M i c p qu n lý có cách làm vi c riêng, có s thích riêng khi làm vi c Hi u

đ c đi u này, nhân viên m i d dàng thích ng v i môi tr ng làm vi c h n

Ch ng h n: Có ng i thích g n gàng, ng n n p, s ch s trong lúc làm vi c; có

ng i ghét ai làm vi c mà gác chân lên bàn/gh …

1.4.4./ Mô t các tiêu chu n c a công ty và t p quán c a nhóm:

Có r t nhi u đ tài c a ch ng trình “Hòa nh p vào môi tr ng làm vi c” (nh

đã trình bày ph n II) Tuy nhiên, vi c gi i thích và mô t các tiêu chu n c a công

vi c do công ty n đ nh là vi c r t quan tr ng Ngoài ra, c p qu n lý ph i mô t các

t p quán c a nhóm công tác đ nhân viên m i s m h i nh p vào khung c nh làm

vi c ngay Các lu t l , th t c c a công ty liên quan đ n bô ph n chuyên môn c ng

c n đ c gi i thích c n k

1.4.5./ Gi i thi u nhân viên m i v i các thành viên c a nhóm:

i m m u ch t c a ch ng trình v n là ngh thu t c a c p qu n lý bi t cách gi i thi u thành viên m i v i các thành viên c a nhóm công tác Nhà qu n lý c n ph i

hi u r ng nhóm phi chính th c và nh t là lãnh đ o c a nhóm phi chính th c r t quan

tr ng trong ch ng trình hòa nh p này S sai l m ho c v ng v , y u kém c a c p

qu n lý khi gi i thi u thành viên m i v i nhóm phi chính th c s làm cho nhân viên

m i khó đ c ch p nh n vào c ng đ ng

Ch ng 2:

GI I THI U CÔNG TY TNHH MTV TH NG M I

TH I TRANG D T MAY VI T NAM

2 1./ Quá trình hình thƠnh vƠ phát tri n:

T p đoàn D t may Vi t Nam (Vinatex) là t h p các công ty đa s h u, g m có công ty m là T p đoàn D t may Vi t Nam, các đ n v nghiên c u đào t o, g n 100 công ty con, công ty liên k t là các công ty c ph n, kinh doanh đa l nh v c t s n

xu t - kinh doanh hàng d t may đ n ho t đ ng th ng m i d ch v , có h th ng bán buôn, bán l , ho t đ ng đ u t tài chính, đ u t vào l nh v c h tr ngành s n xu t chính d t may…Vinatex là m t trong nh ng t p đoàn d t may có quy mô và s c

c nh tranh hàng đ u châu Á

Ngày 10/10/2001, quy t đ nh s 1021/Q -H QT c a H i đ ng qu n tr T p oàn D t May Vi t Nam đã chính th c thành l p Trung tâm kinh doanh hàng th i trang Vi t Nam và đ n ngày 25/06/2002, B Công th ng đã ký quy t đ nh s 1478/Q /TCCB đ i tên thành Công ty kinh doanh hàng th i trang Vi t Nam Ngày 04/07/2011, Công ty đã chuy n đ i mô hình ho t đ ng thành Công ty TNHH M t Thành Viên Th ng M i Th i Trang D t May Vi t Nam

Tên giao d ch b ng ti ng Anh: Vietnam Fashion Company

Tên th ng hi u Vinatexmart: Vinatex Fashion

Tr s chính: S 02 Hoàng Vi t, ph ng 4, qu n Tân Bình, TP.HCM

Vinatexmart là chu i Siêu th t ng h p, trong đó ngành hàng d t may là ngành hàng ch l c V i ph ng châm “Vinatexmart đ ng hành cùng hàng Vi t”, Vinatexmart luôn n l c không ng ng, t ng b c hoàn thi n mình, luôn quan tâm

ch m sóc khách hàng, t o s tin t ng ng h đ i v i ng i tiêu dùng

T nh ng c a hàng th i trang v i quy mô nh , Vinatexmart đã hình thành nh ng siêu th trung tâm th i trang v i di n tích và quy mô l n h n n đ u n m 2012,

đ n v đã phát tri n 62 đi m bán hàng có m t trên 26 t nh thành trong c n c Hi n

ngành hàng chính: D t may, th c ph m công ngh , th c ph m t i s ng, hóa m

ph m và hàng gia d ng, quà l u ni m, đ ch i tr em

H th ng bán hàng:

TTTM Vinatex C n Th , Siêu th Vinatex Sa éc…

Siêu th Vinatex Bình D ng…

Th ng, Siêu th Vinatex Tân Thu n, Siêu th Vinatex Lý Th ng Ki t…

N ng, Trung tâm th i trang 25 Bà Tri u (Hà N i), Siêu th Vinatex H i D ng, Siêu th Vinatex Hà ông, C a hàng d t may Hu , C a hàng Thanh Hóa…

2.2 / nh h ng phát tri n:

nh h ng phát tri n đ n n m 2015, Vinatexmart m r ng m ng l i bán l và bán s v i 200 c a hàng, siêu th , trung tâm th ng m i và có m t h u h t các t nh thành trong c n c Sau h n 10 n m thành l p và không ng ng phát tri n, Vinatexmart ngày càng kh ng đ nh th ng hi u trên th ng tr ng và khu v c Vinatexmart ph n đ u tr thành T p đoàn bán l hàng đ u ngành hàng d t may và

n m trong Top 2 c a H th ng bán l Vi t Nam

2 3./ Nhi m v vƠ quy n h n c a công ty:

k ho ch đã đ ra c a công ty

- Kinh doanh các m t hàng th i trang d t may th i trang

thành viên c a t p đoàn nh : Công ty may Nhà Bè, công ty may Vi t Ti n, công ty

Th ng L i, công ty Vi t Th ng…

nhu n mong mu n H ch toán đ y đ tài s n c a công ty

đ nh và ch u trách nhi m tr c công ty v trách nhi m c a mình

chuyên đ có liên quan đ n ho t đ ng c a T p đoàn

2 4./ T ch c b máy qu n lỦ:

B máy t ch c qu n lý c a công ty đ c t ch c theo ki u tr c tuy n ch c

n ng, g m có: 1 TG , 4 phó TG , G các phòng ban (phòng kinh doanh, phòng marketing, phòng k toán, phòng đi n toán, phòng d án, phòng t ch c hành chính, trung tâm phân ph i, các đ n v tr c thu c)

Ch c n ng, nhi m v c a các b ph n:

quy n đ qu n lý và ch đ o; th ng xuyên báo cáo tình hình cho TG

đúng ch đ , chu n m c k toán và pháp lu t Vi t Nam; T ng h p xây d ng và báo cáo tài chính v i c p trên và các c quan ch qu n khác; T ch c nghi p v qu n lý hàng hóa, tài s n, ti n v n…trong công ty; Trích n p đ y đ các kho n n p ngân sách nhà n c, n p c p trên theo quy đ nh; Theo dõi các kho n n ph i thu, ph i tr

thanh toán đúng h n các kho n vay n ; K t h p v i phòng kinh doanh l p các chi n

l c kinh doanh lâu dài; L p đ y đ và đúng h n các báo cáo quy t toán, các báo cáo tài chính theo quy đ nh, cung c p s li u cho vi c đi u hành kinh doanh c a

công ty

hàng đ m b o quá trình kinh doanh đ c liên t c; Tri n khai các k ho ch kinh doanh đ c duy t, đ m b o đúng k ho ch và đ t hi u qu ; nh k t ng h p các báo cáo, phân tích tình hình và đánh giá k t qu kinh doanh c a công ty

l ng, đ ng ký BHXH và BHYT cho cán b công nhân viên; T ch c cán b ; Tuy n d ng nhân l c; T ch c đào t o, thi đua

tr c thu c; Lên k ho ch s a ch a, b o d ng các thi t b tài s n

m m và các thi t b tin h c; X lý, ki m kê hàng hóa; Th ng kê hàng nh p, l p mã nhà cung c p…

ng i tiêu dùng

2 5./ Ho t đ ng chính c a công ty:

Ho t đ ng kinh t ch y u c a công ty là mua hàng t công ty khác v , sau đó

đ nh ra giá bán phù h p Ngoài ra, công ty còn nh n hàng đ i lý, ký g i (công ty bán theo đúng giá do bên giao quy đ nh và h ng hoa h ng trên s hàng bán đ c)

Do kinh doanh theo ph ng th c tiêu th bán l nên vi c đa d ng hóa các m t hàng s làm t ng thêm tính c nh tranh trên th tr ng Các m t hàng ch y u:

áo tr em, nón, giày, kh n, n m…

Trong nh ng n m g n đây, tình hình kinh t th gi i liên t c bi n đ ng c ng gây

nh h ng tiêu c c đ n n n kinh t Vi t Nam, gây nhi u khó kh n và thách th c

Ho t đ ng kinh doanh c a công ty do đó c ng b nh h ng: Giá nguyên v t li u

t ng, s bi n đ ng giá c , nhu c u mua các s n ph m trên th tr ng…V i h n 10

n m ho t đ ng kinh doanh trong l nh v c hàng d t may, công ty đã v t qua nhi u khó kh n và đ t đ c nhi u k t qu kinh doanh quan tr ng, đ i s ng cán b công nhân viên không ng ng đ c c i thi n, doanh thu và l i nhu n các n m t ng t ng

đ i đ ng đ u c bi t n m 2010, doanh thu th c t c a công ty v t tr i so v i k

ho ch đã đ ra

Kho n m c 2006 2007 2008 2009 2010 Doanh thu 963.706 1.104.463 1.106.067 1.228.542 1.447.040

T ng chi phí 887.654 1.021.630 1.023.342 1.136.402 1.338.513

L i nhu n 76.052 82.833 82.725 92.140 108.527

( n v tính: tri u đ ng; Ngu n: Phòng K toán công ty)

B ng 2.1: Doanh thu, l i nhu n c a công ty giai đo n 2006 - 2010:

C A CÔNG TY 2006-2010

0 200,000

Bi u đ 2.1: Doanh thu và l i nhu n c a công ty giai đo n 2006 – 2010

Nh n xét: Doanh thu c a công ty giai đo n 2006 - 2010 khá n đ nh N m

2007, Vi t Nam b t đ u m c a, th tr ng bán l di n ra sôi đ ng h n L i nhu n

Ch ng 3:

TH C TR NG HÒA NH P VÀO MÔI TR NG LÀM VI C

C A NHÂN VIÊN M I T I CÔNG TY TNHH MTV TH NG M I

TH I TRANG D T MAY VI T NAM

Có nhi u v n đ nh h ng đ n vi c hòa nh p môi tr ng làm vi c c a nhân viên m i, đó là: m i quan h v i các đ ng nghi p, ngh thu t lãnh đ o c a c p trên, các n i quy quy đ nh c a công ty, vi c s d ng các thi t b d ng c ph c v cho công vi c…

D a trên k t qu thu đ c t cu c kh o sát, phân tích d li u b ng ph n m m

3.1./ B n thân nhân viên m i:

B ng 3.1: K t qu tính Cronbach’s Alpha đ đo l ng m c đ phù h p c a các

bi n nói v b n thân nhân viên m i khi phân tích EFA

Statistics) H s này không cao l m, nguyên nhân có th là do nh ng ng i tr l i câu h i thu c v n phòng công ty và nh ng đ n v tr c thu c khác nhau (vì các đ n

Thich cong viec dang lam 3.5000 1.09265 50

Hieu cong viec truoc khi vao lam 2.9600 1.15987 50

Tu hao ve doanh nghiep 3.9000 83910 50

v tr c thu c t quy t đ nh vi c tuy n d ng nhân viên, tr nh ng nhân viên thu c

c p qu n lý) Tuy nhiên ch a th lo i bi n vì có th b m t bi n quan tr ng

Giá tr trung bình c a các bi n đ c đ a ra trong c t Mean trong khung Item Statistics (v i thang đi m t 1 đ n 5) C t này cho th y ph n l n nhân viên m i

ch a hi u rõ v công vi c tr c khi vào làm Ba bi n còn l i có giá tr trung bình cao h n  a s nhân viên m i đ c làm vi c đúng v i chuyên môn nghi p v

đ c đào t o, thích công vi c đang làm và t hào là m t thành viên c a doanh nghi p

3.2./ ng nghi p:

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

B ng 3.2: K t qu tính Cronbach’s Alpha đ đo l ng m c đ phù h p c a các

bi n nói v đ ng nghi p c a nhân viên m i khi phân tích EFA

H s Cronbach’s Alpha đây b ng 0.783 (v i 7 bi n đ c đ a ra trong khung Item Statistics) H s này cho th y các bi n đ a ra khá phù h p đ phân tích EFA Các giá tr trung bình xem t ng t nh trong ph n 3.1 Nhìn chung, m c đ

đ ng ý c a nh ng ng i đ c kh o sát không cao

Item Statistics

Mean Std Deviation N Dong nghiep than thien 3.5200 1.07362 50

Dong nghiep san sang giup do 3.9000 78895 50

Hoa giai nhanh chong cac bat dong 3.4800 90891 50

Noi chuyen ngoai gio lam 3.8200 66055 50

Khong phan biet dang cap 3.8200 89648 50

Thuoc the he tuong duong 3.1400 1.16075 50

Lam viec vi muc tieu chung 3.6400 1.00529 50

3.3./ Ng i qu n lỦ, lƣnh đ o c a công ty:

B ng 3.3: K t qu tính Cronbach’s Alpha đ đo l ng m c đ phù h p c a các

bi n nói v ng i qu n lý/lãnh đ o c a công ty khi phân tích EFA

H s Cronbach’s Alpha đây b ng 0.903 (v i 9 bi n đ c đ a ra trong khung Item Statistics) H s này cho th y các bi n đ a ra phù h p đ phân tích EFA Các giá tr trung bình xem t ng t nh trong ph n 3.1 Nhìn chung, m c đ

Ton trong nhan vien khi nhac nho 3.6800 1.07741 50

Than thien khong giu khoang cach 3.6400 1.10213 50

Quan tam nhu cau cac nhan vien 3.3000 1.05463 50

Giai dap moi thac mac 3.4000 90351 50

Khong lay khuyet diem ra lam tro dua 3.8600 72871 50

Khuyen khich sang tao 3.6200 96658 50

Chi quan tam ket qua lam viec 3.4400 1.28031 50

Tao moi truong dan chu 3.7200 78350 50

RReliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

Item Statistics

Mean Std Deviation N Cac quy dinh khong qua khat khe 3.6200 83029 50 Cong viec khong phai la ganh nang 2.7200 1.32542 50 Chi can it thoi gian de hoa nhap 2.9600 1.24474 50

B ng 3.4: K t qu tính Cronbach’s Alpha đ đo l ng m c đ phù h p c a các

bi n nói v các v n đ khác khi phân tích EFA (các v n đ đó là quy đ nh c a công

ty, c m giác đ i v i công vi c, th i gian đ hòa nh p)

H s Cronbach’s Alpha đây b ng 0.875 (v i 3 bi n đ c đ a ra trong khung Item Statistics) H s này cho th y các bi n đ a ra khá phù h p đ phân tích EFA Giá tr trung bình c a các bi n cho th y các nhân viên m i ph n l n th y quy

đ nh c a công ty không quá kh t khe, nh ng h l i không tho i mái v i công vi c

c a công vi c c a mình và c n khá nhi u th i gian đ hòa nh p

3.5./ T ng h p d li u, th c hi n phân tích EFA:

- T ma tr n t ng quan: t t c các bi n đ u có t ng quan v i nhau

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .320

B ng 3.5: K t qu ki m đ nh KMO and Barlett’s Test

V i gi i thuy t H0: Các bi n không có liên quan v i nhau trong t ng th và Sig

Item Statistics

Mean Std Deviation N Cong viec dung chuyen mon nghiep vu 3.9200 87691 50

Thich cong viec dang lam 3.5000 1.09265 50

Hieu cong viec truoc khi vao lam 2.9600 1.15987 50

Tu hao ve doanh nghiep 3.9000 83910 50

Dong nghiep than thien 3.5200 1.07362 50

Dong nghiep san sang giup do 3.9000 78895 50

Hoa giai nhanh chong cac bat dong 3.4800 90891 50

Noi chuyen ngoai gio lam 3.8200 66055 50

Khong phan biet dang cap 3.8200 89648 50

Thuoc the he tuong duong 3.1400 1.16075 50

Lam viec vi muc tieu chung 3.6400 1.00529 50

Nho ten nhan vien 4.2200 97499 50

Ton trong nhan vien khi nhac nho 3.6800 1.07741 50

Than thien khong giu khoang cach 3.6400 1.10213 50

Quan tam nhu cau cac nhan vien 3.3000 1.05463 50

Giai dap moi thac mac 3.4000 90351 50

Khong lay khuyet diem ra lam tro dua 3.8600 72871 50

Khuyen khich sang tao 3.6200 96658 50

Chi quan tam ket qua lam viec 3.4400 1.28031 50

Tao moi truong dan chu 3.7200 78350 50

Cac quy dinh khong qua khat khe 3.6200 83029 50

Cong viec khong phai la ganh nang 2.7200 1.32542 50

Chi can it thoi gian de hoa nhap 2.9600 1.24474 50

B ng 3.6: K t qu tính Cronbach’s Alpha đ đo l ng m c đ phù h p c a t t

c các bi n có nh h ng đ n vi c hòa nh p vào môi tr ng làm vi c khi phân

tích EFA

H s Cronbach’s Alpha n u đ a t t c các bi n vào phân tích EFA là 0.906

K t qu phân tích EFA s đ c đ a ra d i đây

3.5.1./ Phân tích EFA l n th nh t:

a t t c các bi n đ nh l ng vào (tr bi n ph thu c là “M c đ hòa nh p vào môi tr ng làm vi c”) đ phân tích EFA K t qu thu đ c 6 nhóm nhân t

- T b ng Total Variance Explained: N u đ a t t c các bi n này vào thì có

th gi i thích đ c 85.102% s thay đ i c a bi n ph thu c Tuy nhiên c n xem

xét các h s t i nhân t b ng Rotated Component Matrix (ho c b ng

Component Matrix) đ đ m b o giá tr phân bi t gi a các nhân t (hi u c a tr

- T b ng Rotated Component Matrix: Bi n “Nh tên nhân viên” có s khác

bi t h s t i nhân t là 0.103 (ch a đ t m c t i thi u) Lo i bi n này và ti n hành

phân tích EFA l n th hai (Xem ph n Factor Analysis 1 trong ph n Ph l c)

3.5.2./ Phân tích EFA l n th hai:

Sau khi lo i bi n “Nh tên nhân viên”, k t qu thu đ c nh sau:

- T b ng Total Variance Explained: Các bi n còn l i có th gi i thích đ c

85.585% s thay đ i c a bi n ph thu c

- T b ng Rotated Component Matrix: Các bi n quan sát đ u có h s t i

nhân t l n nh t trên 0.5 M c dù bi n “ ng nghi p thân thi n” có s khác bi t

h s t i nhân t là 0.171 (ch a đ t m c t i thi u) nh ng bi n này không b lo i ra

vì khi đó, k t qu b ng phân tích EFA s theo chi u h ng x u đi, các bi n còn l i

ch gi i thích đ c 81.464% s thay đ i c a bi n ph thu c (Xem ph n Factor

Analysis 1 và Factor Analysis 2 trong ph n Ph l c)

Nh v y các bi n đ a vào phân tích EFA đ c rút g n thành 6 nhân t D a

vào b ng Rotated Component Matrix, 6 nhân t đó đ c đ t tên nh sau:

kho ng cách, Khuy n khích sáng t o, T o môi tr ng dân ch , Quan tâm nhu c u

c a nhân viên, Tôn tr ng nhân viên khi nh c nh , Làm vi c vì m c tiêu chung,

đ hòa nh p, Không đem khuy t đi m ra làm trò đùa, Các quy đ nh không quá

kh t khe, Công vi c không ph i là gánh n ng

phân bi t đ ng c p, Nói chuy n ngoài gi làm, ng nghi p s n sàng giúp đ , Công

vi c đúng chuyên môn nghi p v , Thu c th h t ng đ ng, Hòa gi i nhanh chóng

các b t đ ng

g m các bi n: Thích công vi c đang làm, ng nghi p thân thi n

tâm đ n k t qu làm vi c, T hào v doanh nghi p

3.6./ Xây d ng mô hình h i quy:

M c ý ngh a đ c ch n: = 0.1 (đ tin c y b ng 90%)

T 6 nhân t trên, k t h p v i 4 bi n đ nh tính (Uutu, Diemtinh, Nongtinh,

Gioitinh), ta xây d ng đ c mô hình h i quy l n th nh t (xem các b ng ph n Regression 1 trong ph n Ph l c)

3.6.1./ H i quy các nhân t l n th nh t: Các h s h i quy đ c tóm t t trong

b ng sau (xem ph n Coefficients trong Regression 1):