Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH TM_DC và XD Thịnh Văn ( Chuyên đề tốt nghiệpTP.HCM Trường Đại Học Kinh Tế )

Trân tr ng kính chào!. SVTH: Lê Th Ph ng Th o... Các bên liên quan ...

TR NG I H C KINH T TP H CHÍ MINH

KHOA KINH TÊ PHÁT TRI N

CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QU N LÝ NNL

GVHD : Th.s V H I ANH

TP.HCM, 2012

L I C M N

hoàn thành khóa lu n này, em xin g i l i c m n sâu s c đ n Th y Th.s

V H i Anh, đã t n tình h ng d n em trong su t quá trình vi t khóa lu n

Em xin chân thành c m n quý Th y, Cô trong khoa Kinh t phát tri n c a tr ng

i h c Kinh T Thành ph H Chí Minh, nh t là Th y Thái Trí D ng và Cô V

Th Ph ng và các th y cô khác trong ngành đã t n tình truy n đ t ki n th c và h

tr em trong h n 2 n m h c t p V n ki n th c trong quá trình h c không ch là

n n t ng cho quá trình nghiên c u khóa lu n mà còn là hành trang quý báu đ em

b c vào đ i m t cách v ng ch c và t tin

ng th i c ng xin chân thành c m n s giúp đ , ch b o t n tình c a t p th cán

b công nhân viên trong công ty TNHH TM-DV Và XD Th nh V n, đ c bi t là anh Thnh V n Minh, tr ng phòng hành chính nhân s đã giúp đ em trong quá trình thu th p s li u

Cu i cùng em kính chúc quý Th y, Cô d i dào s c kh e và thành công trong s nghi p cao quý ng th i kính chúc các Cô, Chú, Anh, Ch trong công ty TNHH TM-DV Và XD Thnh V n luôn d i dào s c kh e, đ t đ c nhi u thành công trong công vi c và cu c s ng

Trân tr ng kính chào!

SVTH: Lê Th Ph ng Th o

NH N XÉT C A C QUAN TH C T P

1 Th i gian th c t p

………

………

………

2 B ph n th c t p ………

………

3 Tinh th n trách nhi m v i công vi c và ý th c ch p hành k lu t ………

………

………

………

………

4 K t qu th c t p theo đ tài ………

………

………

5 Nh n xét chung ………

………

………

n v th c t p

NH N XÉT C A GIÁO VIÊN

1 Tinh th n, ch p hành k lu t:

………

………

………

………

………

2 N i dung chuyên đ th c t p: ………

………

………

3 Hình th c: ………

………

………

………

4 Nh n xét chung: ………

………

………

………

5 i m s : ………

………

Giáo viên h ng d n

M C L C

L I NÓI U……… 1

CH NG 1: C S LÝ LU N V T O NG L C CHO NG I LAO NG 4

1.1 M t s khái ni m 4

1.1.1 Nhu c u 4

1.1.2 ng c , đ ng l c 4

1.1.3 T o đ ng l c cho ng i lao đ ng 4

1.1.4 Vai trò c a t o đ ng l c 5

1.1.5 Các bên liên quan 5

1.2 Các công c t o đ ng l c 6

1.2.1 Công c kinh t 6

1.2.2 Công c hành chính - t ch c 8

1.2.3 Công c tâm lý giáo d c 9

1.3 Các tiêu chí đánh giá hi u qu công tác t o đ ng l c 11

1.3.1 N ng su t, hi u qu trong công vi c 11

1.3.2 S thích nghi, sáng t o trong công vi c 11

1.4 Các y u t tác đ ng t i quá trình t o đ ng l c 12

1.4.1 Nhóm y u t thu c v t ch c 12

1.4.2 Nhóm y u t thu c v ng i lao đ ng 13

1.4.3 Nhóm y u t thu c v công vi c 14

1.5 M t s h c thuy t v t o đ ng l c 15

1.5.1 H c thuy t phân c p nhu c u c a Abraham Maslow 15

1.5.2 H c thuy t đ ng c c a Victor H.Room 16

1.5.3 H c thuy t v đ ng c c a F.Herzbeg 17

1.5.4 H c thuy t thúc đ y b ng s t ng c ng 17

CH NG 2: TH C TR NG CÔNG TÁC T O NG L C CHO NG I LAO NG T I CÔNG TY TNHH TM-DV VÀ XD TH NH V N 19

2.1 T ng quan v công ty Thnh V n 19

2.1.1 Tên, tr s c a công ty 19

2.1.2 Khái quát v l ch s hình thành và s phát tri n c a công ty 19

2.1.3 Ch c n ng và nhi m v c a công ty 20

2.1.4 C c u t ch c b máy c a công ty 21

2.1.5 Tình hình ho t đ ng kinh doanh 21

2.2 M t s đ c đi m c a công ty tác đ ng t i quá trình t o đ ng l c 23

2.2.1 B máy qu n lý 23

2.2.2 Tình hình lao đ ng 23

2.2.3 i u ki n và môi tr ng làm vi c 26

2.3 Th c tr ng công tác t o đ ng l c t i công ty Th nh V n 27

2.3.1 T o đ ng l c thông qua khuy n khích v m t kinh t 28

2.3.2 T o đ ng l c thông qua công c hành chính - t ch c 35

2.3.3 T o đ ng l c thông qua công c tâm lý, giáo d c 38

2.4 ánh giá công tác t o đ ng l c t i công ty 41

2.4.1 Các k t qu thu đ c 41

2.4.2 u đi m 43

2.4.3 H n ch 44

CH NG 3: M T S GI I PHÁP NH M HOÀN

NG T I CÔNG TY TNHH TM-DV VÀ XÂY D NG TH NH

V N 46

3.1 nh h ng phát tri n c a công ty 46

3.1.1 V doanh thu 46

3.1.2 V nhân l c 46

3.2 M t s gi i pháp hoàn thi n công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t i công ty 47

3.2.1 Gi i pháp t phía công ty 47

3.2.2 Các gi i pháp t phía ng i lao đ ng 52

K T LU N 53

DANH M C B NG

B ng 2.1: K t qu ho t đ ng c a công ty 2009 – 2011 22

B ng 2.2: C c u lao đ ng t i công ty giai đo n 2009 - 2011 23

B ng 2.3: Th m dò m c đ mong mu n c a lao đ ng. 28

B ng 2.4: Ti n l ng 3 n m giai đo n 2009 - 2011 31

B ng 2.5: Qu l ng công ty trong giai đo n 2009 - 2011 33

B ng 2.6: Kh o sát quan h , thái đ c a công nhân viên v i công vi c 40

B ng 2.7: Kh o sát m c đ yêu thích công vi c. 42

DANH M C BI U Bi u đ 2.1: T l gi i tính nhân viên trong công ty 24

Bi u đ 2.2: Trình đ lao đ ng t i công ty 25

Bi u đ 2.3: T l lao đ ng gi a qu n lý và nhân viên: 26

Bi u đ 2.4: Kh o sát m c đ yêu thích công vi c 42

L I NÓI U

“N u anh mu n có k t qu trong m t n m thì hãy gieo h t

N u anh mu n có k t qu trong m i n m thì hãy tr ng cây

N u anh mu n có k t qu trong m t đ i thì hãy phát tri n con ng i”

H c gi danh ti ng, ông Kuan Chung Tzu (th k VII tr c công nguyên) Câu nói c a ông đánh giá t m quan tr ng to l n c a y u t con ng i- ngu n nhân l c trong b t c t ch c nào Con ng i là tài s n quý giá nh t c a xã h i nói chung và c a m i doanh nghi p nói riêng Ngu n l c con ng i k t h p v i các ngu n l c khác là nhân t c b n t o ra s thành công trong m i ho t đ ng M t t

ch c ch đ t đ c n ng su t lao đ ng cao khi có đ i ng lao đ ng ch m ch , h ng say làm vi c Cho dù có truy n th ng và n i dung s nghi p t t đ p nh ng không tìm đ c ngu n nhân l c phát huy và k th a giá tr đó thì k t qu s d n đ n suy thoái Cho nên vi c tìm ng i nh th nào, đào t o h ra sao và làm th nào đ phát huy h t n ng l c trí tu c a h là câu h i l n mà b t k t ch c nào c ng đang n

l c tìm ki m câu tr l i, nh t là khi s canh tranh gi a các doanh nghi p ngày nay không còn d ng l i d ch v , s n ph m hay khách hàng n a mà còn c nh tranh c

v ngu n nhân l c Nh v y, câu nói “S thành b i đ u do con ng i” ngày càng

đ c kh ng đ nh

Nh ng hi u rõ ngu n nhân l c nh th nào đ phát huy t i đa hi u qu c a

nó trong công vi c, mang l i l i ích t i đa cho t ch c thì không ph i doanh nghi p nào c ng thành công Theo k t qu nghiên c u cho th y “hi u qu công vi c = n ng

l c + đ ng l c làm vi c” trong đó đ ng l c làm vi c luôn chi m t l l n h n n ng

l c làm vi c Nhà qu n lý mu n đ t m c tiêu v t ng tr ng c ng nh l i nhu n hay m i m c tiêu khác trong t ch c thì nh t thi t ph i t o đ ng l c cho nhân viên

c a mình Khi m t cá nhân có đ ng l c làm vi c s thúc đ y h d n h t tâm l c cho công vi c và làm vi c m t cách h ng say sáng t o, v i tinh th n trách nhi m cao đ

đ t d c m c tiêu c a t ch c V phía t ch c, đ t o đ ng l c cho nhân viên, t

ch c ph i s d ng hàng lo t các công c đãi ng nh m th a mãn nhu c u, c

mu n c a nhân viên, kích thích h làm vi c hi u qu Nh v y công tác t o đ ng

l c cho nhân viên h t s c quan tr ng đ i v i s thành công c a t ch c

Công Ty TNHH TM-DV Và XD Thnh V n, h at đ ng trong l nh v c d ch

v và xây d ng, v i m c tiêu t o ra m t đ i ng nhân viên có trách nhi m và nhi t tình trong công vi c Công tác t o đ ng l c trong kh i v n phòng hi n nay đã có s quan tâm c a ban qu n lý, nh ng v n còn nhi u v n đ t n t i

Nh n th c đ c vai trò t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên t i công ty, trong th i gian th c t p và làm vi c đ c tìm hi u v tình hình ho t đ ng c a công

ty, em quy t đ nh ch n đ tài: “Hoàn thi n công tác t o đ ng l c làm vi c cho

ng i lao đ ng t i Công Ty TNHH TM - DV Và XD Th nh V n” v i mong mu n

Nghiên c u nh ng gi i pháp có th ki n ngh đ áp d ng nh m nâng cao hi u

qu c a công tác t o đ ng l c làm vi c cho ng i lao đ ng

3 Ph m vi nghiên c u

tài t p trung nghiên c u v các công tác t o đ ng l c đang đ c áp d ng

S li u thu th p trong ph m vi t khi công ty thành l p đ n n m 2011 N i thu th p tài li u là phòng hành chính nhân s và phòng tài chính k toán

Trong b t c ng i nào c ng c n có nhu c u, ý mu n, khát v ng Chính

nh ng cái c n thi t cho chúng ta t n t i và phát tri n là nhu c u Ch có nhu c u m i thúc đ y đ c tính tích c c c a cá nhân trong quá trính ho t đ ng đ duy trì s t n

đ ng c mang tính ch quan và ch u tác đ ng b i ngo i l c

ng l c là s t nguy n và khao khát c a con ng i đ nâng cao m i n

l c c a mình nh m đ t đ c k t qu hay m c tiêu nào đó Có th nói, đ ng l c là

Nhà qu n lý mu n nhân viên c a mình n l c h t s c vì doanh nghi p thì h

ph i s d ng t t c các bi n pháp khuy n khích đ i v i ng i lao đ ng, đ ng th i

t o m i đi u ki n cho ng i lao đ ng hoàn thành công vi c m t cách t t nh t Khuy n khích b ng v t ch t l n tinh th n, t o ra b u không khí thi đua trong nhân viên có ý ngh a h t s c quan tr ng đ i v i s phát tri n c a doanh nghi p Các nhà

qu n tr đã t ng nói “s thành b i c a công ty th ng ph thu c vào vi c s d ng

h p lý nhân viên trong doanh nghi p nh th nào”

1.1.4 Vai trò c a t o đ ng l c

M c tiêu c a các nhà qu n lý là nâng cao n ng su t c a ng i lao đ ng.Vì

v y h c n ph i bi t v n ng l c và đ ng c c a nhân viên sau đó ra các quy t đ nh

k p th i đ đáp ng các yêu c u kinh doanh Qua nghiên c u ta th y, công tác t o

cho n ng su t lao đ ng t ng lên, m c tiêu c a doanh nghi p đ c hoàn thành, mang

l i l i ích t i đa cho doanh nghi p ng th i n u ng i lao đ ng c m th y th a mãn các nhu c u c a h khi làm vi c t i doanh nghi p thì h s g n bó v i doanh nghi p, nh đó t ch c có đ c m t đ i ng lao đ ng t t T đó nâng cao đ c uy tín, mang l i l i ích dài h n cho doanh nghi p

1.1.5 Các bên liên quan

1.1.5.1 Ch th tác đ ng

Công tác t o đ ng l c ngày càng đ c quan tâm nhi u h n các doanh nghi p do nh ng l i ích to l n mà nó mang l i Và ch th c a vi c t o đ ng l c không ph i ai khác là nh ng nhà qu n lý trong doanh nghi p Các nhà qu n lý ph i

hi u đ c đ ng l c lao đ ng thông qua vi c nh n bi t các đ ng c , nhu c u c a

nhân viên, d a trên m c tiêu dài h n và c th c a doanh nghi p, t đó xây d ng các ph ng h ng và th c hi n t o đ ng l c lao đ ng cho các nhân viên c a mình

1.1.5.2 i t ng ch u tác đ ng

i t ng ch u tác đ ng c a quá trình t o đ ng l c đây chính là ng i lao

đ ng, nh ng ng i tr c ti p hay gián ti p ch u s qu n lý c a ch th tác đ ng i

v i ng i lao đ ng, công tác t o đ ng l c là vô cùng c n thi t, giúp h có thêm

đ ng l c, làm t ng s sáng t o, hi u qu và n ng su t trong quá trình lao đ ng, t

đó th c hi n đ c m c tiêu c a h và c t p th , doanh nghi p

1.2 Các công c t o đ ng l c

1.2.1 Công c kinh t

1.2.1.1 Ti n l ng

- Ti n l ng là giá c s c lao đ ng, đ c hình thành qua th a thu n gi a

ng i s d ng lao đ ng và ng i lao đ ng phù h p v i quan h cung c u s c lao

đ ng trong n n kinh t th tr ng Ti n l ng c a ng i lao đ ng do hai bên th a thu n trong h p đ ng lao đ ng, th a c t p th ho c quy đ nh trong quy ch c a doanh nghi p Ti n l ng c b n đ c tr d a trên c s c a lo i công vi c c th ,

m c đ th c hi n công vi c, trình đ và thâm niên c a ng i lao đ ng

- nh h ng c a ti n l ng:

+ i v i t ch c: Ti n l ng là m t trong các kho n chi c a doanh nghi p,

là m c s ng c a ng i lao đ ng đã g n bó v i mình, và doanh nghi p ph i có trách nhi m đ m b o đ i s ng c a h b ng ti n l ng

+ i v i ng i lao đ ng: Ti n l ng là ph n c b n nh t trong thu nh p, giúp h đ m b o cu c s ng, ph n ánh giá tr đóng góp xã h i và nh h ng đ n đ a

v c a ng i lao đ ng trong gia đình và xã h i Ti n l ng cao là đ ng l c thúc đ y

ng i lao đ ng h c t p nâng cao giá tr b n thân, thông qua nâng cao trình đ và s đóng góp đ i v i t ch c

+ i v i xã h i: Ti n l ng đóng góp m t ph n vào thu nh p qu c dân Bên

c nh đó, ti n l ng cao gián ti p t o ra s c mua, t ng s th nh v ng c a c ng

đ ng và nh h ng đ n đ a v c a h trong xã h i

1.2.1.2 Ti n th ng

- Ti n th ng là m t d ng khuy n khích tài chính, đ c chi tr m t l n vào

cu i tháng ho c cu i n m đ thù lao cho s th c hi n công vi c c a ng i lao đ ng

tu t

+ Phúc l i t nguy n: Lo i phúc l i này có tác d ng khuy n khích ng i lao

đ ng t t h n so v i lo i trên b i nó th hi n s quan tâm c a t ch c đ i v i nhân

viên c a mình Phúc l i t nguy n có hình th c vô cùng phong phú, nó tu thu c vào trình đ c a nhà qu n lý c ng nh tình hình tài chính c a công ty

1.2.2 Công c hành chính - t ch c

1.2.2.1 C c u t ch c

- C c u t ch c là t ng h p các b ph n có m i quan h ph thu c l n nhau,

đ c chuyên môn hóa, có nh ng nhi m v , quy n h n nh t d nh, đ c b trí theo

nh ng c p, nh ng khâu khác nhau nh m th c hi n các ho t đ ng c a t ch c và ti n

t i m c tiêu đã xác đ nh

Bên c nh đó, c c u t ch c còn đ c dùng đ xác đ nh v th trong t p th , công ty nh m t o đ ng l c cho ng i lao đ ng Vi c có m t c c u t ch c tinh

gi n, h p lý s gi m chi phí qu n lý không c n thi t, nâng cao hi u qu ho t đ ng

- Khi xây d ng c c u t ch c c n chú ý:

+ K t h p chuyên môn hóa và t ng h p hóa trong công vi c

+ Xây d ng c c u t ch c có c p qu n lý và t m qu n lý phù h p

+ Trao cho c p d i nh ng quy n h n và trách nhi m c th

+ Xây d ng c ch ph i h p gi a các cá nhân trong t ch c

1.2.2.2 Các ph ng pháp hành chính

- Các ph ng pháp hành chính là các ph ng pháp tác đ ng d a vào các m i quan h t ch c, k lu t c a h th ng qu n lý Vai trò c a các ph ng pháp hành chính trong qu n lý r t to l n, nó xác l p tr t t k c ng làm vi c trong h th ng, khâu n i các ph ng pháp qu n lý khác nhau và gi i quy t các v n đ đ t ra trong

h th ng nhanh chóng

- Các ph ng pháp hành chính g m:

+ Các h th ng v n b n hành chính: i u l , quy t c, các quy trình ho t

đ ng, k lu t lao đ ng

+ H th ng ki m soát: giám sát, đo l ng, ch n ch nh vi c th c hi n công

vi c c a nhân viên, nh m đ m b o s th c hi n c a các k ho ch v i hi u qu cao trong môi tr ng luôn bi n đ ng

1.2.3 Công c tâm lý giáo d c

1.2.3.1 Phong cách làm vi c c a cán b qu n lý

- Phong cách làm vi c c a cán b qu n lý là t ng th các bi n pháp, thói quen, các cách c x đ c tr ng mà ng i qu n lý dùng trong quá trình gi i quy t công vi c h ng ngày đ hoàn thành m c tiêu đ ra

Chính phong cách làm vi c c a lãnh đ o đã ph n nào tác đ ng t i quá trình làm vi c, lao đ ng c a c p d i, giúp h làm vi c hi u qu và n ng su t h n n u phong cách c a lãnh đ o tác đ ng theo chi u h ng tích c c, và ng c l i

- Các lo i phong cách làm vi c c a nhà qu n lý

+ Phong cách c ng b c: Là phong cách làm vi c trong đó nhà qu n lý ch

d a vào ki n th c, kinh nghi m, quy n h n c a cá nhân mình đ ra các quy t đ nh

và b t bu c c p d i, nhân viên ph i ph c v theo

u đi m: m b o tr t t k c ng và th ng nh t trong h th ng

Nh c đi m: Phong cách này mang tính hành chính t ch c, tâm lý ng i lao

đ ng b đè nén, kh n ng sáng t o không cao

+ Phong cách dân ch : Là phong cách làm vi c mà nhà qu n lý r t quan tâm

t i ý ki n c a c p d i, t p th , cùng tham gia th o lu n đ quy t đ nh các v n đ

c a d n v , th c hi n r ng rãi ch đ y quy n

u đi m: Phát huy đ c tính sáng t o c a đ i ng nhân l c, t o đ c b u

không khí đoàn k t, nh t trí trong công ty

Nh c đi m: Có th làm ch m quá trình ra quy t đ nh, d n t i làm m t th i

c

+Phong cách t do: Là phong cách mà trong đó, ng i qu n lý tham gia r t ít vào công vi c t p th , th ng ch xác đ nh các m c tiêu cho đ n v mà mình ph trách, r i đ các c p d i t do hành đ ng đ đi t i m c tiêu

u đi m: T o ra kh n ng ch đ ng, sáng t o t i đa cho ng i lao đ ng

Nh c đi m: Tính th ng nh t không đ c đ m b o, có th đ a t p th t i

tình tr ng vô chính ph , đ v

1.2.3.2 V n hóa c a t ch c

- V n hóa c a t ch c là m t h th ng các chu n m c v tinh th n và v t

ch t, quy đ nh m i quan h , thái đ và hành vi ng x c a t t c các thành viên trong t ch c h ng t i nh ng giá tr t t đ p t o nét riêng đ c đáo, đ ng th i là s c

m nh lâu b n c a t ch c th hi n qua s c m nh s n ph m c a t ch c trên th ng

tr ng M t t ch c có n n v n hóa m nh s làm cho nhân viên g n bó, c ng hi n

và c ng đ gi chân nhân tài, nâng cao tính hi u qu và s c c nh tranh trong doanh nghi p

- V n hóa t ch c g m:

+ Các y u t v tinh th n

Quan đi m, nguyên t c ho t đ ng: M t công ty luôn xác đ nh m c tiêu, s

m ng c a mình phù h p v i tâm lý v i ng i lao đ ng có th s gi chân đ c h

L i s ng c a nh ng con ng i trong t ch c: Là thái đ , hành vi, cách đ i x

v i đ ng nghi p, khách hàng, đ i tác, c ng đ ng dân c n i c trú, v i môi tr ng

t nhiên

Tri t lý kinh doanh, giá tr mà t ch c theo đu i có tác đ ng sâu s c t i tâm

lý, hành vi c a ng i lao đ ng, giúp h nhìn th y đ c m c đích c t lõi, t ng lai

t t đ p mà t ch c đang h ng t i

Kh n ng h c h i, ti p thu và đào t o c a t p th

+ Các y u t v v t ch t

V n đ c s h t ng, k thu t, trang thi t b , s n ph m và d ch v ,… nh

h ng tr c ti p t i ng i lao đ ng V i môi tr ng làm vi c ti n nghi, tho i mái, áp

d ng khoa h c công ngh tiên ti n nh ng v n gi đ c b n s c riêng có tác d ng khuy n khích ng i lao đ ng r t l n và ng c l i

1.3 Các tiêu chí đánh giá hi u qu công tác t o đ ng l c

ánh giá hi u qu công tác t o đ ng l c là quá trình đánh giá và th c hi n công vi c c a ng i lao đ ng nh m xác đ nh đi m m nh, đi m y u và bi n pháp

c n thi t đ nâng cao k t qu th c hi n c a toàn b nhân s trong doanh nghi p

V i m c tiêu chính là nâng cao hi u qu , n ng su t trong công vi c, bên c nh đó, s gia t ng v sáng t o, thích nghi v i công vi c m i c ng đ c quan tâm

1.3.1 N ng su t, hi u qu trong công vi c

- N ng l c c a ng i lao đ ng là trình đ c a ng i lao đ ng Trình đ cao

k t h p v i ý th c t ch c k lu t t t d n đ n t ng NSL N ng l c làm vi c ph thu c vào các y u t nh : giáo d c, k n ng đ c hu n luy n C i thi n n ng l c làm vi c th ng đ c di n ra ch m, sau m t quãng th i gian đ dài Ng c l i,

đ ng l c làm vi c có th đ c c i thi n nhanh chóng Tuy nhiên, đ ng l c l i c n

đ c th ng xuyên duy trì

Vì v y, bi n pháp h u hi u nh t đ t ng nhanh NSL là làm t ng đ ng l c làm vi c c a ng i lao đ ng M t ng i có đ ng l c làm vi c là ng i có n ng

su t, hi u qu th c hi n công vi c cao ây là m t trong nh ng m c tiêu quan tr ng

+ i u ki n lao đ ng: Môi tr ng làm vi c an toàn, thu n ti n, s ch s ,…

1.3.2 S thích nghi, sáng t o trong công vi c

Nhân viên có kh n ng thích nghi nhanh và phát huy tính sáng t o trong công

vi c là đi u r t c n thi t Công vi c luôn đòi h i m i ng i ph i lao đ ng không

ng ng, kh n ng nâng cao hi u qu làm vi c, rút ng n th i gian hoàn thành công

vi c, đi u đó đòi h i kh n ng sáng t o c a ng i lao đ ng Bi u hi n rõ nét c a

tính sáng t o là nh ng phát minh, sáng ch , sáng ki n nh m nâng cao hi u qu làm

vi c, t ng n ng su t, gi m th i gian hoàn thành m t công vi c nh t đ nh, nâng cao

n ng l c qu n lý c a t ch c Bên c nh đó, s thích nghi v i nh ng thay đ i c trong và ngoài t ch c c a ng i lao đ ng giúp h ch đ ng h n trong công vi c, t

đó t o ra nh n đ ng l c tích c c trong quá trình lao đ ng

1.4 Các y u t tác đ ng t i quá trình t o đ ng l c

1.4.1 Nhóm y u t thu c v t ch c

có th t o ra đ ng l c t t cho ng i lao đ ng trong t ch c, các m c tiêu

và chi n l c c a t ch c c n ph i rõ ràng, c th , có s góp ý ki n c a nhân viên

và phù h p v i kh n ng c a h

- C c u t ch c

C c u t ch c g n nh , phù h p, s gi m b t chi phí qu n lý trung gian, d n

đ n t ng các kho n ti n vào các qu c a doanh nghi p, ng i lao đ ng đ c tr

l ng cao h n và đ c quan tâm h n, t o ra đ ng l c l n cho h

L ng b ng và đãi ng là m t trong nh ng đ ng l c kích thích con ng i làm vi c h ng hái nh ng ng c l i nó c ng là m t nhân t gây nên s trì tr , b t mãn ho c cao h n đó là s r i b công ty c a ng i lao đ ng T t c nh ng đi u này ph thu c vào n ng l c và trình đ c a các c p qu n lý

Ti n l ng và ti n th ng là m t trong nh ng y u t v t ch t đ i v i ng i lao đ ng V n d ng thành công chính sách này là m t trong nh ng y u t hàng đ u trong vi c t o đ ng l c cho ng i lao đ ng

- Chính sách qu n lý nhân s c a doanh nghi p

M t chính sách qu n lý c a doanh nghi p tác đ ng r t nhi u đ n thái đ , hành vi c a ng i lao đ ng H th ng chính sách qu n lý nhân s bao g m m t lo t các v n đ nh : thuyên chuy n, đ b t, khen th ng, k lu t,…

- Thái đ , quan đi m c a ng i lao đ ng trong công vi c và đ i v i t ch c

Nh ng quan đi m, tình c m c a ng i lao đ ng đ i v i công vi c và t ch c

là đi u th c s c n ph i bàn t i trong n n kinh t th tr ng hi n nay Khi ng i lao

Bên c nh đó, tính cách con ng i c ng là y u t c b n tác đ ng đ n hành vi hay cách ng x c a h Ví d khi g p khó kh n hay tr ng i trong công vi c thì

ng i có tính cách đ c l p và dám ch u trách nhi m s xem đó là m t đ ng l c đ quy t tâm làm vi c t t h n, còn n u là ng i không dám đ i di n v i trách nhi m,

s ng ph thu c thì s run s , h có th s b d công vi c ho c đi tìm m t ng i khác đ ng ra ch u trách nhi m h h

- Trình đ ng i lao đ ng

Trình đ c a ng i lao đ ng khác nhau d n đ n các đ ng l c c a h c ng khác nhau V i ng i có trình đ , k n ng cao, đ ng l c là có cu c s ng sung túc

h n n a, đ a v xã h i cao h n Còn v i ng i có trình đ th p, h c g ng hoàn thi n mình trong s n xu t và nâng cao trình đ

1.4.3 Nhóm y u t thu c v công vi c

N u công vi c có tính n đ nh và m c đ t ch cao s tác đ ng đ n tâm lý và

kh n ng làm vi c c a ng i lao đ ng, ng i lao đ ng s yên tâm công tác và phát huy

h t kh n ng làm vi c c a mình

Bên c nh đó, tính h p đ n c a công vi c c ng là v n đ đáng quan tâm Tính

h p d n c a công vi c t o nên s th a mãn đ i v i công vi c c a ng i lao đ ng

S th a mãn s đ c th hi n thái đ c a ng i đó trong quá trình làm vi c T t

c nh ng v n đ này có tác d ng t o đ ng l c cho ng i lao đ ng trong quá trình làm vi c

- Kh n ng th ng ti n

Th ng ti n là quá trình m t ng i lao đ ng đ c chuy n lên m t v trí cao

h n trong doanh nghi p Khi đ c th ng ti n, ng i lao đ ng s có quy n h n c ng

nh trách nhi m l n h n, vi c này th ng đ c đi kèm v i vi c l i ích v t ch t c a

ng i lao đ ng s đ c t ng lên đ ng th i s kh ng đ nh b n thân trong t p th s

đ c nâng cao

Nh v y, th ng ti n c ng là m t nhu c u r t thi t th c c a ng i lao đ ng vì

s th ng ti n t o c h i cho s phát tri n cá nhân, t ng đ a v , uy tín c ng nh quy n l c c a ng i lao đ ng Chính sách c a s th ng ti n có ý ngh a trong vi c hoàn thi n cá nhân ng i lao đ ng, đ ng th i đ i v i doanh nghi p nó là c s đ

gi gìn và phát tri n lao đ ng gi i và thu hút lao đ ng khác đ n v i doanh nghi p

- i u ki n làm vi c

Quá trình lao đ ng bao gi c ng đ c di n ra trong m t môi tr ng s n xu t kinh doanh nh t đ nh Môi tr ng s n xu t khác nhau có các đi u ki n khác nhau tác đ ng đ n ng i lao đ ng:

+ i u ki n tâm sinh lý lao đ ng: đó là các v n đ v s c t p trung tinh th n,

nh p đ , tính đ n đi u c a công vi c i u ki n này tác đ ng đ n s c kh e và s

h ng thú c a ng i lao đ ng

+ i u ki n th m m : vi c b trí, trang trí không gian làm vi c làm nh

h ng t i tâm lý tho i mái hay không c a ng i lao đ ng

+ i u ki n tâm lý xã h i: đi u ki n này liên quan đ n b u không khí c a nhóm hay c a c doanh nghi p, không nh ng th nó c ng tác đ ng đ n vi c phát huy sáng ki n, các phong trào thi đua trong doanh nghi p Tác phong lãnh đ o c a các nhà qu n lý c ng nh h ng nhi u đ n đi u ki n này

+ i u ki n v ch đ làm vi c, ngh ng i: xây d ng đi u ki n làm vi c và ngh ng i h p lý s đ m b o cho vi c tái s n xu t s c lao đ ng, là đi u ki n đ gi m tai n n lao đ ng, t ng n ng su t và ch t l ng lao đ ng

1.5 M t s h c thuy t v t o đ ng l c

1.5.1 H c thuy t phân c p nhu c u c a Abraham Maslow

N m 1954, A.Maslow đã đ a ra quan đi m v nhu c u c a con ng i, và nhu

c u này đ c s p x p theo các th t khác nhau H c thuy t c a ông đ c d a trên

nh ng con ng i kh e m nh, sáng t o, nh ng ng i s d ng t t c tài n ng, ti m

n ng và n ng l c trong công vi c Có 2 nhóm nhu c u chính c a con ng i là nhu

c u c b n, và nhu c u b c cao

Nhu c u c b n liên quan t i các y u t nh th c n, n c u ng, c m giác an toàn, lòng t tôn,… Các nhu c u b c cao h n g m s công b ng, th b c, v đ p, s

Nhu c u xã h i: Là nhu c u b n bè, giao ti p

Nhu c u đ c kính tr ng: Là nhu c u có đ a v , đ c công nh n và tôn

tr ng, c ng nh nhu c u t tôn tr ng mình

Nhu c u t hoàn thi n: Là nhu c u đ c tr ng thành và phát tri n, đ c

bi n n ng l c c a mình thành hi n th c, nhu c u sáng t o

Nh v y, theo lý thuy t này thì tr c tiên các nhà lãnh đ o ph i quan tâm

đ n các nhu c u v t ch t, sau đó nâng d n lên các nhu c u cao h n

1.5.2 H c thuy t đ ng c c a Victor H.Room

1.5.3 H c thuy t v đ ng c c a F.Herzbeg

Frederick Herzberg đã đ a ra hai t p h p các y u t thúc đ y công nhân làm

vi c, đó là:

đi u ki n lao đ ng,…) làm cho ng i lao đ ng c m th y hài lòng, th a mãn ây là

y u t nh t thi t c n ph i có Khi các y u t này đ c th a mãn, đôi khi nh ng

ng i công nhân l i coi đó là đi u t t nhiên Nh ng n u không có chúng, h s tr nên b t mãn và d n t i ho t đ ng s n xu t kinh doanh b gi m sút

(trách nhi m, s thành đ t, đ c công nh n,…) Các y u t này liên quan đ n n i dung công vi c Khi thi u v ng các y u t thúc đ y, ng i công nhân s bi u l s không hài lòng, l i bi ng và thi u s thích thú làm vi c Nh ng đi u này gây ra s

b t n v m t tinh th n

Thuy t gia t ng s thúc đ y có ngu n g c t tác ph m v tr ng thái ho t

đ ng c a B.F.Skinner Thuy t này cho r ng hành vi thúc đ y c a m t ng i là m t hành vi hi u bi t và ch u nh h ng b i ph n th ng hay hình ph t mà ng i đó

nh n đ c trong m t tình hu ng t ng t đã tr i qua tr c đây

Có ba lo i hành vi t ng c ng mà nhà qu n tr có th th c hi n:

B ng s khen th ng m t nhân viên (t ng c ng d ng tính hay t ng c ng tích c c), nhà qu n tr khuy n khích ng i nhân viên đó l p l i nh ng gì anh ta đã làm tr c đây Ph n th ng có th đ c dùng b ng ti n, quy t đ nh đ b t hay

nh ng l i khen ng i

B ng hình ph t (t ng c ng âm tính), nhà qu n tr qu trách ng i nhân viên

v l i l m anh ta đã m c ph i Ng i nhân viên s bi t nh ng gì không đ c làm

nh ng anh ta không th bi t đâu là công vi c đúng đ làm

S l a ch n th ba mà nhà qu n tr có th th c hi n là làm l , coi nh không

bi t vi c làm sai c a nhân viên S l a ch n này ch có th thích h p khi nhà qu n

tr ngh r ng hành vi sai l m đó ch là t m th i hay nó không nghiêm tr ng đ n m c

ph i áp d ng hình ph t

K t lu n: Các h c thuy t đ u cho ta th y các cách làm th nào đ t ng s tho mãn và t o đ ng l c cho ng i lao đ ng, c ng nh nh ng y u t làm tri t tiêu

đ ng l c Tuy nhiên, trong quá trình v n d ng, các nhà qu n lý c n l a chon các

h c thuy t phù h p, linh ho t, không ng ng nâng cao các bi n pháp t o đ ng l c cho ng i lao đ ng

i n tho i: 08 38425 495; Fax: 08 38425 494

2.1.2 Khái quát v l ch s hình thành và s phát tri n c a công ty

Công ty TNHH TM-DV và XD Thnh V n ti n thân là công ty xây d ng

Thnh V n đ c thành l p tháng 1 n m 1999 n tháng 12 n m 2000 đ c đ i thành công ty TNHH TM – DV và XD Thnh V n, v i 2 thành viên sáng l p là ông

Th nh V n Tú và ông Th nh V n Toàn Công ty có h n 10 n m kinh nghi m trong các l nh v c đ u t c s h t ng, xây d ng nhà cao t ng, buôn bán v t li u xây

d ng, xây d ng h t ng các khu đô th , công nghi p, khai thác khoáng s n, kinh doanh b t đ ng s n, t v n tài chính

Trong h n 10 n m ho t đ ng, công ty đã t o d ng đ c nh ng thành công và

uy tín nh t đ nh trong đ a bàn thành ph H Chí Minh, là 1 trong nh ng đ n v

m nh c a thành ph trong l nh v c xây d ng

M c tiêu trong nh ng n m ti p theo c a công ty là ti p t c m r ng th

tr ng, ph m vi ho t đ ng, nâng cao tính c nh tranh trong ho t đ ng kinh doanh,

ph n đ u tr thành doanh nghi p đi đ u trong l nh v c đ u t xây d ng và kinh doanh b t đ ng s n

Do đ c thù ngành ngh kinh doanh chính c a công ty là buôn bán nguyên v t

li u và cung c p các d ch v xây d ng, vì v y các nhi m v chính c a công ty là:

- T ch c th c hi n k ho ch ho t đ ng kinh doanh trên c s do ban lãnh

đ o công ty đ ra, ch u trách nhi m v i ban lãnh đ o, nhà cung c p v k t qu kinh doanh c a xí nghi p, tr c khách hàng v s n ph m và d ch v do mình cung c p

- Kinh doanh đúng ngành ngh đ ng kí

- T o đi u ki n trong vi c đào t o, nâng cao trình đ cán b công nhân viên

nh m đ t hi u qu cao trong ho t đ ng kinh doanh

- Khai thác t n d ng tri t đ th m nh c a công ty

- Ghi chép s sách đ y đ và quy t toán theo đúng quy đ nh c a pháp lu t, k toán hi n hành và ch u s ki m tra c a c quan tài chính

- N p thu theo quy đ nh c a pháp lu t

- Tuân th các quy đ nh c a nhà n c v b o v môi tr ng, không gây ti ng

n m t tr t t an ninh xã h i

- Th c hi n t t các ch đ , chính sách cán b , ch đ qu n lý tài s n, tài chính, ti n l ng theo quy đ nh c a pháp lu t

Ngoài ra, công ty c ng có nhi m v nghiên c u th tr ng đ tìm ra b n hàng

và các đ i tác trong và ngoài thành ph nh m thúc đ y vi c phát tri n s n xu t kinh doanh c ng nh m r ng quy mô ho t đ ng

2.1.4 C c u t ch c b máy c a công ty

S đ c c u t ch c:

B máy qu n lý c a công ty đ c t ch c theo mô hình tr c tuy n ch c

n ng Ban lãnh đ o và các phòng ban nghi p v tham m u, c v n giám đ c theo

ch c n ng c a mình Theo mô hình này, gi a ban lãnh đ o và các phòng ban luôn

có quan h ch c n ng, s h tr l n nhau, góp ph n nâng cao hi u qu trong công tác qu n lý u đi m c a mô hình này là phân chia quy n h n m t cách h p lý, tránh gây lãng phí, phát huy s chuyên môn hóa, nghi p v c a t ng cá nhân, t p

th trong doanh nghi p

2.1.5 Tình hình ho t đ ng kinh doanh

Trong nh ng n m đ u m i thành l p, công ty TNHH Th nh V n t p trung vào đ u t xây d ng nhà Nh ng n m g n đây, v i s phát tri n m nh m c a các

d ch v b t đ ng s n, công ty đã m r ng sang m t s l nh v c có liên quan nh t

v n và mua bán b t đ ng s n, nh m đáp ng cho nhu c u th tr ng m t cách nhanh chóng

Cho t i nay, th ng hi u c a công ty đã đ c nhi u khách hàng trong và ngoài thành ph bi t t i nh là m t đ a đi m tin c y và ch t l ng v mua bán b t

đ ng s n và xây d ng công trình cao c B ng ch ng là công ty đã liên t c m r ng

Nhóm sales Nhóm Marketing

Giám đ c đi u hành

và phát tri n trong các n m qua, đ c bi t là phát tri n m nh trong l nh v c xây d ng công trình cao c S phát tri n c a công ty trong nh ng n m g n đây đ c th hi n

8 L i nhu n sau thu Ngđ 799.128 1.345.021 1.485.057

c n, đ ng th i v i các chính sách đ i m i c a chính quy n đ a ph ng Tuy nhiên sang n m 2011 doanh thu c a công ty đã suy gi m đáng k (gi m 25% so v i n m 2010), m t ph n do th tr ng b t đ ng s n đ ng tr c nguy c đóng b ng, ph n khác là các đ i th c nh tranh trong khu v c thành ph , các công ty buôn bán và t

v n b t đ ng s n có v n đ u t n c ngoài v i nhi u hình th c khuy n mãi sinh

đ ng thu hút nhi u khách hàng