Luận văn Giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng Marketing điện tử tại công ty TNHH Góc Phố MTV DANACO

Dựa trên những cơ sở đó cùng với sự kỳ vọng mà lợi ích do E-marketing mang lại trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin nh ư hiện nay, tôi mạnh dạn thực hiện đề t ài: “Giải pháp nâng c

Xin chân thành cảm ơn !

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ 1

1.1 Khái niệm Marketing điện tử 1

1.1.1 Khái niệm Marketing 1

1.1.2 Marketing điện tử 1

1.1.3 Bản chất marketing điện tử 2

1.2 Lợi ích marketing điện tử 2

1.2.1 Lợi ích Marketing điện tử 2

1.2.1 Những mặt còn hạn chế 3

1.3 Các công cụ Marketing điện tử 4

1.3.1 Website marketing 4

1.3.2 Tối Ưu Hóa Công Cụ Tìm Kiếm (SEM & SEO) 5

1.3.3 Email Marketing 7

1.3.4 Quảng cáo trực tuyến 8

2.1 Khái quát về công ty TNHH Góc Phố Danaco 14

2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 14

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 15

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 17

2.1.4 Nguồn lực công ty 19

2.1.5 Tình hình kinh doanh tại công ty 23

2.2.1.1 Thực trạng về mặt nhận thức 28

2.2.1.2 Thực trạng về cơ sở vật chất công nghệ thông tin 28

2.2.1.3 Đội ngũ nhân viên 30

2.2.2 Thực trạng về ứng dụng 31

2.2.2.1 Nghiên cứu thị trường 31

2.2.2.2 Quảng cáo điện tử 35

2.2.2.3 SEO (Search Engine Optimization) 39

2.2.2.4 Email marketing 40

3.1 Đánh giá hiêu quả ứng dụng tại công ty TNHH Góc Phố MTV DANACO 42

3.1.1 Thành tựu đạt được 42

3.1.2 Những vấn đề còn tồn tại 42

3.2 Định hướng phát triển của công ty 43

3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng hoạt động marketing tại công ty TNHH MTV Góc Phố DaNaCo 44

3.3.1 Xây dựng hoàn thiện website của công ty 44

3.3.2 Phát triển marketing trên mạng xã hội 47

3.3.3 Lựa chọn giải pháp SEO phù hợp 52

KẾT LUẬN 56

TÀI LIỆU THAM KHẢO 57

PHỤ LỤC 58

DANH MỤC BẢNG BIỂU

2.5 Bảng thống kê kết quả kinh doanh giai đoạn 2011-2014 25

2.7 Tình hình biến động nhân sự công nghệ thông tin của công ty 31

DANH MỤC HÌNH

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong những năm đầu của thiên niên kỷ mới, Internet phát triển mạnh mẽ đã làm thay đổi hoàn toàn bộ mặt của ngành marketing nói chung và các loại hình quảng cáo nói riêng Hoạt động marketing truyền thống vẫn có sức mạnh đáng kể nhưng không còn quan trọng tuyệt đối như trước Các kênh truyền thông mới như Internet và điện thoại di động xuất hiện và phát triển với tốc độ chóng mặt đã phá vỡ thế độc quyền của marketing truyền thống Điều này đang tác động mạnh mẽ tới các công ty lớn, nhất là những công ty ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, Việt Nam được đánh giá là một quốc gia có tiềm năng rất lớn trong việc phát triển thương mại điện tử Trong cấu trúc và vận hành thương mại điện tử Internet, xét trên cả khía cạnh kinh doanh và quản trị, Marketing Internet đang đóng một vai trò vô cùng quan trọng bởi nó không chỉ tác động đến những nội dung cốt lõi của các giao dịch và thương vụ mà còn tạo dựng nên thị trường “ảo”, thị trường “số hoá” cho các doanh nghiệp Đồng thời nó cũng định rõ những công cụ nhằm thực hiện các mục tiêu thương mại trên thị trường này

Tại công ty Góc phố DANACO một công ty chuyên về sản xuất buôn bán cafe và buôn bán sơn hoa văn là một hàng chủ lực thì việc marketing cho mặt hàng này để thúc đẩy quảng bá và tiêu thụ là việc làm không thể thiếu Trong xu thế sử dụng internet như một phương tiện mua bán hàng ngày càng phát triển ở Việt Nam thì công ty cũng xác định E-marketing là một nhân tố nằm trong định hướng phát triển marketing cho các ngành hàng

c ủa mình Song, hoạt động E-marketing hiện tại của công ty chưa có gì đáng kể ngoài một website chỉ ở mức giới thiệu một số thông tin chung và email liên lạc Mặt khác công ty

đã có những nhãn hiệu sản phẩm cafe hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu khách hàng và đã khảo sát thị trường cho sản phẩm cafe tại thành phố Đà Nẵng và khu vực miền trung Dựa trên những cơ sở đó cùng với sự kỳ vọng mà lợi ích do E-marketing mang lại trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin nh ư hiện nay, tôi mạnh dạn thực hiện đề t ài:

“Giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng marketing điện tử tại công ty TNHH Góc Phố MTV DANACO” với hy vọng nó sẽ l à một chìa khóa mang lại sự thành công cho hoạt

động marketing của công ty

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài được nghiên cứu với những mục tiêu chính sau đây:

- Khái quát hoạt động ứng dụng marketing điện tử hiện tại của công ty

- Đánh giá hiệu quả của việc ứng dụng marketing điện tử tại công ty

- Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho công ty

1.3 Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu thực trạng ứng dụng Marketing điện tử tại công ty TNHH Góc Phố DANACO

1.4 Kết cấu của khóa luận

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về marketing điện tử

Chương 2: Thực trạng ứng dụng marketing điện tử tại công ty TNHH Góc Phố DANACO

Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng tại công ty TNHH Góc Phố DANACO

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ

1.1 Khái niệm Marketing điện tử

1.1.1 Khái niệm Marketing

Hiện nay trên thế giới có rất nhiều quan điểm khác nhau về Marketing và vẫn chưa có định nghĩa nào được coi là đúng nhất

Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ thì “Marketing là tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng”

Theo giáo sư Philip Kotler – một chuyên gia trong lĩnh vực Marketing của Mỹ thì “ Marketing – đó là một hình thức hoạt động của con người hướng vào việc đáp ứng nhu cầu thông qua trao đổi”

Có thể thấy tuy rằng khác nhau nhưng các đinh nghĩa trên có đặt điểm chung là đều xuất phát từ thị trường và nhu cầu người tiêu dùng Marketing là nghiên cứu thận trọng, toàn diện nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, định hướng sản xuất nhằm đáp ứng những nhu cầu đó Mặt khác, nó lại tác động tích cực đến thị trường, đến nhu cầu hiện tại và tiềm năng của người

tiêu dùng

1.1.2 Marketing điện tử

Về Marketing điện tử, người ta thường ít luận bàn về khái niệm mà đi thẳng vào những nội dung thiết thực của nó như: nét đặc trưng, những hoạt động chủ yếu, triển vọng và giải pháp phát triển Tuy nhiên, theo một số tác giả như Ghosh Shikhar và Toby Bloomburg (Hiệp hội Marketing Mỹ), có thể đi đến định nghĩa như sau:

“Marketing điện tử là lĩnh vực tiến hành hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin Internet.”

E-marketing (Internet marketing hay online marketing), hay tiếp thị qua mạng, tiếp thị

trực tuyến là hoạt động tiếp thị cho sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet Các dữ liệu khách hàng kỹ thuật số và các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử(ECRM) cũng kết hợp với nhau trong việc tiếp thị Internet

Như vậy, có thể nói Marketing điện tử là hoạt động Marketing gắn liền với hạ tầng công nghệ thông tin Internet mà trước đó, các hoạt động Marketing cổ điển không có

1.1.3 Bản chất marketing điện tử

Bản chất Marketing không thay đổi, vẫn là một quá trình quá trình trao đổi thông tin và kinh tế, từ việc xác định nhu cầu đến lập các kế hoạch 4Ps đối với sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng đến tiến hành và kiểm tra để thực hiện các mục đích của tổ chức và cá nhân Tuy nhiên, phương thức tiến hành marketing điện tử khác với marketing truyền thống Thay vì marketing truyền thống cần rất nhiều các phương tiện khác nhau như tạp chí, tờ rơi, thư từ, điện thoại, fax khiến cho sự phối hợp giữa các bộ phận khó khăn hơn, tốn nhiều thời gian hơn Marketing điện tử chỉ cần sử dụng Internet Để tiến thành tất cả các hoạt động khác của Marketing Internet như nghiên cứu thị trường, cung cấp thông tin về sản phẩm hay dịch vụ, quảng cáo, thu thập ý kiến phản hồi từ phía người tiêu dùng đều có thể thực hiện thông qua mạng Internet

Hiện nay có nhiều người cho rằng marketing online là một phần của thương mại điện

tử nhưng thực tế marketing online có một vai trò quan trọng đó là hỗ trợ sự phát triển các hoạt động thương mại điện tử Marketing online đề cao tính tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ

bằng việc thông qua mạng internet để kết nối toàn cầu Tóm lại, bản chất của marketing

online gồm hai phần chính đó chính là công cụ marketing và chiến lược marketing online

Để cạnh tranh và đánh bật được các đối thủ, cần phải có những công cụ hỗ trợ đắc lực cùng một chiến lược rõ ràng

1.2 Lợi ích marketing điện tử

1.2.1 Lợi ích Marketing điện tử

Áp dụng marketing online sẽ giúp doanh nghiệp thống kê tiềm năng khách hàng mua sản phẩm của mình một cách dễ dàng, thông qua đó sẽ có những chiến lược online marketing hướng tới khách hàng cụ thể nhằm tiết kiệm chi phí dư thừa, nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu và bán sản phẩm

Khách hàng có thể tương tác với quảng cáo, có thể click chuột vào quảng cáo để mua hàng, lấy thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc có thể so sánh sản phẩm, dịch vụ này với sản phẩm, dịch vụ khác của nhà cung cấp này với nhà cung cấp khác Hình thức marketing này

sẽ giúp cho nhà cung cấp có thể lựa chọn được khách hàng mục tiêu và tiềm năng mà doanh

nghiệp muốn hướng tới từ đó giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, nâng cao hiệu quả của việc kinh doanh Đây là đặc điểm cơ bản nhất mà các loại hình quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng khác không có được

Marketing online mang đến những lợi ích nhất định cho việc kinh doanh Nhờ

Marketing online, doanh nghiệp có thể rút ngắn khoảng cách tối đa Đối tác có thể gặp nhau qua việc trao đổi trên máy tính mà không cần biết đối tác ở đâu, điều này giúp hai bên giản lược khâu trung gian như trước Bên cạnh đó, marketing online tiếp cận với các thị trường khách hàng trên toàn thế giới Ngoài ra, hình thức này còn giúp cho doanh nghiệp giảm thời gian, những người làm marketing trực tuyến có thể cập nhật thông tin và giao dịch với khách hàng mọi lúc Kinh doanh với loại hình marketing online, chi phí sẽ không còn là nỗi lo và hơn thế nữa nó còn có thể đem lại hiệu quả gấp đôi

Marketing online mang lại hiệu quả vô cùng lớn, chỉ cần một vài lần click chuột thì dù đang ở đâu bạn cũng có thể biết thông tin của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ bạn muốn tìm Quảng cáo trên mạng sẽ giúp bạn lựa chọn được khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu vì vậy

sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong việc kinh doanh Thêm vào đó hiện nay số người sử dụng Internet đang tăng với tốc độ rất nhanh, do đó quảng cáo hay kinh doanh trên mạng sẽ là một lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp

Môi trường của marketing điện tử là môi trường mới, môi trường Internet Phương tiện để thực hiện marketing điện tử khác so với phương tiện thực hiện marketing truyền thống, đó là Internet và các thiết bị thông tin được kết nối vào Internet

Về tính pháp lý của Marketing Internet khi mà hiện nay chưa có một khuôn khổ pháp

lý quốc tế nào dành riêng cho hoạt động này

Marketing Internet cũng như hàng hoá và dịch vụ số hoá, tình trạng đánh cắp bản quyền đang diễn ra tràn lan gây thiệt hại lớn cho các nhà cung cấp

1.3 Các công cụ Marketing điện tử

là cung cấp thông tin chính xác về các vấn đề mới, có phần mục để người dùng tham gia bình luận, đánh giá chất lượng của bài viết (đối với website cung cấp thông tin) hay mục tiêu thu hút khách hàng mới nhờ việc cung cấp thông tin, hình ảnh chi tiết liên quan đến sản phẩm

Sau khi hoàn tất công việc thiết kế website và đưa website vào giai đoạn hoạt động, chủ sở hữu website phải lập một kế hoạch cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả tiếp thị thông qua việc sử dụng các công cụ truyền thông truyền thông và trực tuyến Tiến hành hoạt động quảng cáo website trên các công cụ tìm kiếm, diễn đàn, mạng xã hội, website khác…

Website được cấu thành bởi ba yếu tố cơ bản, đó là: nội dung, tính tương tác và bố cục website Khi biết cách phối hợp một cách hợp lý ba yếu tố đó thì chúng ta sẽ có được một website hiệu quả

Nội dung: là một yếu tố hết sức quan trọng đối với một website Nội dung được

hiểu là tất cả những thứ được cung cấp trên website như từ ngữ, sản phẩm, hình ảnh, audio

… Để có được những nội dung phong phú, hấp dẫn đòi hỏi bạn phải xây dựng nội dung dựa vào mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) Dùng tiêu đề để thu hút sự chú

ý, dùng hình ảnh để khơi gợi sự yêu thích, dùng kiểu mẫu để tạo sự ham muốn và dùng lời

lẽ để khiến người truy cập website đi đến hành động

Tính tương tác: thể hiện ở việc người truy cập có thể dễ dàng tìm được thông tin

mà họ muốn; dễ dàng tải tài liệu; dễ dàng di chuyển từ trang chủ sang các trang khác nhờ

việc sử dụng công cụ tương tác như danh mục, siêu liên kết; dễ dàng khám phá các đường link; dễ dàng theo dõi “quá trình bán hàng”; dễ dàng gửi bình luận, ý kiến đánh giá, quan điểm của bạn để người khác cùng xem, cùng trao đổi về một vấn đề Do vậy có thể hiểu một cách đơn giản là một website dễ sử dụng đồng nghĩa với việc có tính tương tác tốt Chính vì thế mà cấu trúc của website không được quá phúc tạp và không được quá lớn

Bố trí website: đó là cách bố trí, sắp xếp, phối hợp một cách hài hòa tất cả các yếu

tố, bao gồm màu sắc, nút bấm, hình nền, kết cấu, quy tắc, đồ họa, hình ảnh, âm thanh

1.3.2 Tối Ưu Hóa Công Cụ Tìm Kiếm (SEM & SEO)

SEM Là từ viết tắt của Search Engine Marketing, SEM hiển nhiên có liên quan nhiều đến marketing SEM chính là sự tổng hợp của nhiều phương pháp marketing nhằm mục đích giúp cho website của bạn đứng ở vị trí như bạn mong muốn trong kết quả tìm kiếm trên internet

Thành Phần Của SEM:

 SEO ( Search Engine Optimization ): Tối Ưu Hóa Công Cụ Tìm Kiếm

Hình 1.1: Search Engine Optimization (SEO)

Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm là phương pháp bạn làm tăng thứ hạng của mình thông qua cách bạn xây dựng cấu trúc website như thế nào, cách bạn biên tập và đưa nội dung

vào trang web, sự chặt chẽ, kết nối với nhau giữa các trang trong site của bạn (links)…

 PPC ( Pay Per Click ):

Hình 1.2: Pay Per Click – Trả tiền theo Click

Đây là hình thức quảng cáo dưới dạng nhà tài trợ trên internet Tác dụng của hình thức quảng cáo này là làm tăng lưu lượng người truy cập vào website thông qua việc đăng tải các banner quảng cáo về website của bạn ngay phần bên cạnh trong kết quả tìm kiếm

Theo hình thức này thì các đơn vị đặt quảng cáo sẽ phải chi trả cho bộ máy tìm kiếm một khoản phí được qui định trên mỗi cú click vào mẫu quảng cáo

 PPI (Pay Per Inclusion):

Đây là một hình thức nhằm giúp cho website, đặc biệt là những website mới xây dựng và mới đưa vào hoạt động, dễ dàng có thể được các search engine tìm kiếm và ghi nhận sự tồn tại của website trong cơ sở dữ liệu

Chỉ cần trả một mức phí (tuỳ thuộc vào từng bộ máy tìm kiếm, mức phí có thể khác nhau) nhưng mục đích chính của nó là duy trì sự có mặt của website của bạn trong

hệ cơ sở dữ liệu của họ Vì khi có một yêu cầu tìm kiếm được thực hiện, máy tìm kiếm

sẽ tìm các website có nội dung phù hợp trong bản thân cơ sở dữ liệu mà nó có rồi sau đó mới sử dụng đến các danh mục website mở khác Vì thế cho nên nếu website của bạn phù hợp với từ khoá được sử dụng để tìm kiếm thì site của bạn sẽ có cơ hội được đưa lên những vị trí mà có khi chính bạn cũng không thể ngờ tới

 SMO (Social Media Optimazation):

Là một cách tối ưu hoá website bằng cách liên kết và kết nối với website mang tính cộng đồng nhằm chia sẻ những ý kiến, những suy nghĩ hay kinh nghiệm thực tế về một vấn đề…Phương pháp SMO thường sử dụng là dùng đến RSS feeds (RSS Feeds là một trong những cách thức sử dụng để cập nhật tin tức thường xuyên, liên tục giống như blogs, …

Ngoài ra, nó còn có thể có liên kết với một số công cụ khác như: You tube để chia

sẻ video, hay Flickr chia sẻ ảnh, album…để tạo ra tính hấp dẫn thu hút người đọc thường xuyên truy cập đến địa chỉ và coi đó là địa chỉ quen thuộc

 VSM (Video Search Marketing):

Đây là hình thức quảng cáo thông qua video clips ngắn được đưa lên website được tối ưu để có thể tìm kiếm đuợc Hiện nay, Youtube đang là một trong những người đứng đầu về dịch vụ này

Do đó, quảng cáo bằng thư điện tử là một trong những hình thức quảng cáo thông dụng nhất hiện nay trên mạng

Để thực hiện việc gửi thư điện tử tới người nhận, công ty phải có được danh sách địa chỉ thư điện tử của các khách hàng mà công ty muốn gửi thông điệp của mình Công

ty có thể đi thuê của những công ty chuyên cung cấp các danh sách email hoặc có thể tự làm danh sách email cho riêng mình Sau khi đã có được danh sách email của các khách

hàng, công ty có thể tiến hành việc gửi email trực tiếp để quảng bá cho sản phẩm của công ty Tuỳ thuộc vào sự cho phép của người nhận hay không đối với các email đó, ta

có hai hình thức gửi email trực tiếp là email không được sự cho phép của người nhận và email được sự cho phép của người nhận

1.3.4 Quảng cáo trực tuyến

 Quảng cáo dạng biểu ngữ hay banner

Để thiết kế một banner quảng cáo hiệu quả đòi hỏi rất nhiều thời gian và sự kiên nhẫn, điều quan trọng là việc phác thảo kế hoạch ban đầu cho chiến dịch quảng cáo của bạn đã thực sự tối ưu chưa? Tiếp theo, sau khi bạn đã lên được kế hoạch thiết kế banner, bạn cần phải tìm kiếm một vị trí tốt nhất để đặt quảng cáo của bạn Một vị trí tốt tức là phải phù hợp với đối tượng quảng cáo của bạn, có cùng một thị trường mục tiêu và điều quan trọng là với một chi phí hợp lý nhất

Tuy nhiên để tìm kiếm được một vị trí như thế hoàn toàn không dễ dàng Bạn có thể đặt quảng cáo trên một trang web bất kỳ hay của một nhà chuyên cung cấp các không gian quảng cáo trên web, thậm chí bạn có thể tham gia vào các chương trình trao đổi banner, điều đó hoàn toàn phụ thuộc vào sự cân nhắc và lựa chọn của bạn

Có bốn loại banner: banner tĩnh, banner dạng động, banner dạng tương tác và banner dạng rich media

- Banner dạng tĩnh: Banner quảng cáo dạng tĩnh là các ảnh cố định trên một site

nào đó và là loại quảng cáo đầu tiên được sử dụng trong những năm đầu của quảng cáo web Ưu điểm của loại này là dễ làm và được hầu hết các site tiếp nhận Nhưng mặt trái của nó là những thay đổi mới về công nghệ quảng cáo banner khiến cho các banner tĩnh trông thật nhạt nhẽo va nhàm chán Hơn nữa, loại quảng cáo này không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tốt bằng các loại quảng cáo biểu ngữ khác

- Banner dạng động: Đây là những banner có thể di chuyển, cuộn lại hoặc dưới

hình thức nào đó Hầu hết các dải băng quảng cáo kiểu này sử dụng hình ảnh dạng GIF89 hoạt động giống như những cuốn sách lật gồm nhiều hình ảnh nối tiếp nhau Hầu hết các banner động có từ 2 đến 20 khung Kiểu quảng cáo này cực kỳ phổ biến, với lý do đơn giản là nó được nhấn vào nhiều hơn so với các quảng cáo banner tĩnh Vì có nhiều

khung nên các banner này có thể đưa ra được nhiều hình ảnh và thông tin hơn quảng cáo banner tĩnh Hơn nữa, chi phi để tạo ra kiểu banner này cũng không tốn kém và kích cỡ của nó nhỏ thường không quá 15 kilobyte

- Banner kiểu tương tác: Quảng cáo kiểu banner tương tác ra đời nhằm đáp ứng

nhu cầu khách hàng tốt hơn, cho phép khách hàng tương tác trực tiếp với quảng cáo chứ không đơn thuần là "nhấn" Các banner loại này còn thu hút các khách hàng bằng nhiều cách khác nhau như qua các trò chơi, chèn thông tin, trả lời câu hỏi, kéo menu xuống, điền vào mẫu hoặc mua hàng

- Banner dạng rich media: Đây la sự kết hợp công nghệ tiên tiến đưa vào quảng

cáo banner Rich media là một công nghệ cho phép thể hiện được thông điệp quảng cáo chi tiết hơn, hoặc ở mức độ tương tác cao hơn so với các banner chuẩn GIF Rich media được xem là loại quảng cáo có dải thông cao, gây ảnh hưởng với khách hàng nhiều hơn loại quảng cáo dạng banner động GIF Banner dạng rich media cho phép khách hàng hoàn tất việc giao dịch trong quảng cáo mà không phải ra khỏi website của nhà thiết kế

1.3.5 Mobie marketing (M-marketing)

Mobile marketing là sử dụng các kênh thông tin di động làm phương tiện phục

vụ cho các hoạt động marketing Mobile marketing là loại hình được các nhà tiếp thị lựa chọn do nó đã thể hiện được một số ưu thế khác biệt mà các loại hình khác không có

SMS – Tin nhắn văn bản: Đây là hình thức đơn giản và phổ biến nhất Công

ty bạn có thể sử dụng SMS để gửi cho khách hàng thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mại mới, hay một lời chúc mừng sinh nhật … những nội dung này có thể phát triển ra rất nhiều hình thức khác nhau, tùy thuộc vào sự sáng tạo của công ty

PSMS: Đây là một dạng phát triển hơn của SMS, có mức phí cao hơn tin nhắn văn

bản thông thường và thường được sử dụng để kêu gọi khách hàng tham gia vào một trò chơi dự đoán nào đó, hoặc để bán các dịch vụ như nhạc chuông, hình nền cho điện thoại

di động

MMS: Tin nhắn đa phương tiện, bao gồm cả văn bản, hình ảnh và âm thanh đi

cùng tin nhắn Hình thức này mới chỉ được sử dụng một vài năm trở lại đây cho các chương trình marketing của một số hãng lớn trên thế giới Lý do dễ hiểu là vì chi phí

cho tin nhắn MMS lớn hơn và không phải khách hàng nào của bạn cũng có chức năng gửi/nhận tin nhắn MMS trên điện thoại Tuy nhiên, hiệu quả nó đem lại có thể khá bất ngờ

WAP: Hiểu một cách đơn giản đó là những trang web trên điện thoại di động

Tương tự như những trang web được xem trên Internet, bạn có thể đưa thông tin về công

ty hay các sản phẩm dịch vụ của công ty mình lên những trang wap này, hoặc phổ biến hơn là các thông tin hỗ trợ khách hàng

Video xem trên điện thoại di động: Tương tự như tin nhắn MMS, tác động của

video đối với khách hàng có thể khá bất ngờ nhưng hình thức này khó áp dụng vì sự hạn chế của cơ sở hạ tầng công nghệ ở nhiều nước chưa cho phép, cũng như số thiết bị có thể xem được video di động cũng chưa nhiều

1.3.6 Viral marketing

Viral marketing là loại hình truyền thông mà mọi người thường gọi với cái tên là marketing lan truyền Nó được định nghĩa dựa trên nguyên tắc lan truyền thông tin, cũng tương tự như cách thức virus lan truyền từ người này sang người khác với tốc độ theo cấp số nhân Các nhà tiếp thị sử dụng chiến dịch marketing lan truyền với mong muốn làm bùng nổ thông điệp của công ty tới hàng nghìn, hàng vạn lần

Viral marketing sẽ sử dụng tất cả các hình thức của truyền thông được thực hiện trên môi trường Internet như các đoạn video, trò chơi trực tuyến, sách điện tử, tin nhắn văn bản,…nhưng phổ biến hơn cả vẫn là sử dụng các mạng xã hội, diễn đàn, blog, bản tin và thư điện tử

1.3.7 Kênh truyền thông xã hội (Social Media Marketing)

Social Media Marketing là một thuật ngữ để chỉ một cách thức truyền thông kiểu mới, trên nền tảng là các dịch vụ trực tuyến, với mục đích tập trung các thông tin có giá trị của những người tham gia, mà các nhà tiếp thị Việt Nam thường gọi là truyền thông xã hội hay truyền thông đại chúng Hiểu một cách rõ hơn, truyền thông xã hội là quá trình tác động đến hành vi của con người trên phạm vi rộng, sử dụng các nguyên tắc tiếp thị với mục đích mang lại lợi ích xã hội hơn là lợi nhuận thương mại ruyền thông xã hội được thể hiện dưới hình thức là các mạng giao lưu chia sẻ thông tin cá nhân như

Facebook, Yahoo 360, Tam tay, YuMe…hay các mạng chia sẻ tài nguyên cụ thể như: ảnh (tại trang www.flickr.com; www.anhso.net ), video (tại trang www.youtube.com hay www.clip.vn), tài liệu (truy cập trang www.scribb.com, www.tailieu.vn .) mà mọi người thường gọi là mạng xã hội

Lợi ích của mạng xã hội:

- Lan truyền tin tức:

Mạng xã hội là chia sẻ, và chia sẻ làm gia tăng lượng người đọc Facebook và Twitter

có thể trở thành những kênh rất mạnh để lan truyền tin tức Có hai lý do chính cho việc này Thứ nhất, mọi người thường tin tưởng những gì bạn bè gửi cho hơn so với từ người

lạ Những câu chuyện chia sẻ trên Facebook và Twitter do đó có cơ hội được ấn chuột vào nhiều hơn Thứ hai, mọi người thường dành nhiều thời gian cho mạng xã hội nhiều hơn

so với các trang khác Theo Facebook, 800 triệu người dùng của họ mỗi tháng dành trung bình 15 tiếng đồng hồ đăng nhập

- Tạo sự gắn bó:

Những thông tin không tạo ra sư gắn bó, hoặc ít tạo ra sự gắn bó, thì cũng không, hoặc ít có giá trị Những hãng tin sẽ nhận ra rằng những tin tức tạo ra sự gắn bó với người đọc có thời gian tồn tại và được ấn chuột vào nhiều hơn Người đọc dành nhiều thời gian hơn cho những tin tức như thế này và sẽ tiếp tục theo dõi những tin tức khác liên quan đến

Nhưng điều này đã thay đổi Ngày nay tất cả mọi người đều có thể tạo ra và lan truyền tin tức họ muốn cho một cộng đồng mạng Các nhà báo không còn độc quyền cung cấp và phân phối thông tin nữa Những điều này làm thay đổi nghề báo và thay đổi sự chờ đợi của mọi người với nhà báo Không còn là đường một chiều nữa

- Thông tin nhanh nhạy hơn:

Khi những tin tức lớn xảy ra, không có cách nào theo dõi tốt hơn, trong vài giờ đầu tiên, là qua các mạng xã hội, theo ba cách

Thứ nhất, những sự kiện lớn và trực tiếp Trong những tình huống này, nhà báo nên ngay lập tức theo dõi những gì diễn ra trên Twitter từ những nhân chứng và các nguồn khác Tin tức đầu tiên sẽ lan truyền trên mạng xã hội trước, rồi mới đến các phương tiện truyền thông truyền thống

Thứ hai, khi chính mạng xã hội cũng trở thành tin tức Chúng ta thấy điều này xảy

ra ngày càng thường xuyên, ví dụ như cuộc cách mạng ở Libya hay sự kiện khủng bố ở

Na Uy Cách mà mọi người sử dụng mạng xã hội trong những sự kiện này, và vai trò của mạng xã hội, là một nhân tố quan trọng của toàn bộ câu chuyện

Thứ ba, theo dõi mạng xã hội cho những nhóm sở thích khác nhau Đây là cách các

tổ chức truyền thông sử dụng mạng xã hội hàng ngày Hầu hết nhà báo đều có lĩnh vực hoạt động riêng Họ nên theo dõi một cách có hệ thống những gì người đọc trao đổi và quan tâm trong lĩnh vực của riêng họ trên các mạng

- Đối thoại với độc giả:

Mạng xã hội buộc chúng ta phải thay đổi cách suy nghĩ, từ làm báo một chiều sang đối thoại hai chiều với độc giả

Mạng xã hội là chia sẻ, và chia sẻ là đối thoại Không may là nhiều biên tập viên không nhận ra điều này Họ xem các trang mạng xã hội chỉ là nơi truyền đi thông tin mà

họ muốn, và không bận tâm đến thực tế là người đọc của họ muốn chia sẻ và liên lạc Với các biên tập viên, lợi ích là rất lớn trong việc bắt đầu đối thoại với người đọc qua mạng xã hội

Hãy xem thử trang Facebook của tờ báo lớn nhất Na Uy, Aftenposten Hiện nó có 67.000 người theo dõi Aftenposten đã dùng Facebook không chỉ là nơi lan truyền thông tin, mà còn để hỏi người đọc của họ bận tâm về những câu chuyện riêng biệt Điều này rất

có ích cho các biên tập viên

- Xây dựng giá trị thương hiệu:

Đây là điều mà mọi hãng kinh doanh, và đặc biệt là các hãng tin, đều phải nhìn thấy

trên mạng xã hội Giá trị thương hiệu cao luôn mang lại những cơ hội lớn và cách bạn tương tác với độc giả có thể là một cách rất hay để xây dựng thương hiệu, khẳng định và củng cố những giá trị mà hãng tin của mình theo đuổi

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN

TỬ TẠI CÔNG TY TNHH MTV GÓC PHỐ DANACO 2.1 Khái quát về công ty TNHH Góc Phố Danaco

2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

Tên công ty: Công ty TNHH Góc Phố Danaco

- Tên giao dịch: Góc Phố Danaco Co, Ltd

- VPGD: 22 Bùi Thị Xuân, P.An Hải Tây, Q.Sơn Trà, TP Đà Nẵng

- Điện thoại: (0511) 3.707928 – 3.727618

- Website chính: http://www.gocphodanaco.com/

Công ty TNHH GÓC PHỐ DANACO được thành lập ngày 22/09/2010 theo quyết định của Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Đà Nẵng với mục đích kinh doanh mặt hàng cà phê và

cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho xây dựng như: sơn hoa văn, con lăn hoa văn,

Công ty TNHH MTV Góc Phố Danaco là công ty kinh doanh đa lĩnh vực: Xây dựng, sản xuất & phân phối hàng tiêu dùng, thương mại điện tử, đầu tư giáo dục Đặc biệt công

ty là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế công trình, thi công và cung cấp con

lăn hoa văn trên sơn với sản phẩm sơn ánh platium chuyên dụng

Sau khi thành lập từ những bước đi sơ khai công ty đã tiến hành củng cố hoạt động,

ổn định lại tổ chức, cải thiện các hình thức kinh doanh, mở rộng mạng lưới phân phối, mở rộng mối quan hệ kinh doanh với các đơn vị ngoại thành nhằm mở rộng thị trường Hiện nay, công ty đã có hệ thống đại lý trên toàn quốc cùng với đội ngũ nhân sự hùng mạnh

được đào tạo bài bản, là nhà cung cấp sản phẩm sơn hoa văn, con lăn hoa văn trên sơn hàng đầu Việt Nam

Năm 2011, nhận thấy nhu cầu cà phê tại thành phố Đà Nẵng rất lớn nên công ty TNHH Góc Phố Danaco mạnh dạn mở rộng rộng thêm mặt hàng kinh doanh cà phê với tên gọi Cà Phê Góc Phố Cà Phê Góc Phố là sản phẩm được chiết xuất từ những hạt cà phê tươi ngon nhất, không sử dụng chất bảo quản độc hại cùng với dây chuyền sản xuất hiện đại đạt tiêu chuẩn Châu Âu kết hợp bí quyết rang xay cổ truyền, Góc Phố đã làm nên huyền thoại về một văn hóa ngàn đời của người dân Việt Nam – Văn Hóa Cà Phê Việt Đến nay thương hiệu Cà Phê Góc Phố luôn đáp ứng được nhu cầu khách hàng với những dòng sản phẩm có chất lượng thơm ngon hảo hạng và dịch vụ hậu mãi hoàn hảo nhất

Năm 2012, Ban Giám đốc Công ty TNHH Góc Phố quyết định kinh doanh, phân phối thêm mặt hàng bánh kẹo, mứt Tết, Ô mai,…nhằm phục vụ cho nhu cầu mua sắm quà Tết của khách hàng và nhu cầu của các đại lý

Năm 2014, nhận thấy sự phát triển và lợi ích từ thương mại điện tử, công ty TNHH Góc Phố Danaco tiến hành xây dựng website thương mại điện tử nhằm phục vụ cho quá trình kinh doanh của công ty với tên gọi thương hiệu DNC Danaco

Đến nay, Công ty TNHH Góc Phố Danaco đang quản lý các website bao gồm: http://www.gocphodanaco.com/, http://timdaily.com.vn/, http://sonhoavan.org/,

Như vậy, trải qua quá trình hình thành và phát triển từ một doanh nghiệp nhỏ lẻ chuyên kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng Qua thời gian phát triển đến nay công ty đãmở rộng ngành nghề kinh doanh, đầu tư hệ thống nhà xưởng, văn phòng, kho bãi rộng lớn… cùng với thành công đó là hệ thống đại lý trải dài trên toàn quốc hướng tới xâydựng quan

hệ, hợp tác với các đối tác trong khu vực như Lào, Campuchia, Thái Lan trong lĩnh vực hàng tiêu dùng,nông sản, xây dựng

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty

2.1.2.1 Chức năng của công ty

Mỗi doanh nghiệp cũng như mỗi chi nhánh hoạt động đều có chức năng riêng của mình Công ty TNHH MTV Góc Phố DaNaCo có chức năng:

- Công ty luôn chú trọng đầu tư thiết kế các mẫu mã hoa văn đẹp, sang trọng và thịnh hành nhất trên thị trường để cung cấp cho khách hàng, đối tác

- Sản xuất, phân phối các mặt hàng tiêu dùng đảm bảo chất lượng, phục vụ nhu cầu khách hàng

- Công ty chủ động trong hoạt động kinh doanh của mình để tìm kiếm lợi nhuận, thị phần, vị trí và chỗ đứng của mình để có thể cạnh tranh với các công ty khác trong nghành

- Công ty thực hiện các chính sách, mục tiêu phương hướng, kênh phân phối và bán hàng, góp phần thực hiện các chính sách thương mại của sở thương mại Thành Phố

Đà Nẵng

- Thực hiện các chính sách tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng,…

2.1.2.2 Nhiệm vụ của công ty

Từ khi thành lập đến nay, công ty TNHH Góc Phố Danaco luôn xác định và nêu cao nhiệm vụ của công ty, đó là:

- Xây dựng và tổ chức hoạt động, kế hoạch kinh doanh, dịch vụ, xây dựng các kế hoạch dài hạn về sản phẩm mới, áp dụng các kế hoạch tân tiến để thực hiện các kế hoạch tạo nên sự phát triển cho công ty

- Tạo dựng nguồn vốn cho công ty, khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn vốn đó, đảm bảo đầu tư mở rộng sản xuất, đổi mới thiết bị bù đắp chi phí, cân đối giữa mua vào

và bán ra, làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước, phấn đấu thực hiện các chỉ tiêu

- Kinh doanh đúng nghành hàng, mặt hàng, nghành nghề đã đăng ký, quản lý sử dụng lao động hợp lý, chăm lo đời sống công nhân viên trong công ty, đảm bảo cân bằng

xã hội

- Làm tốt công đoàn, phúc lợi xã hội trong công ty

- Thực hiện tốt công tác bảo hộ an toàn lao động, không tổn hại đến môi trường cũng như tài sản khác

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

2.1.3.1 Mô hình tổ chức của công ty

Đây là mô hình trực tuyến chức năng được công ty xây dựng ngay khi thành lập Với đặc thù của một doanh nghiệp thương mại điện tử , mô hình tổ chức sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Góc Phố Danaco bao gồm các Phòng kinh doanh, kỹ thuật và các phòng,

bộ phận liên quan Mỗi phòng, bộ phận có chức năng riêng Mô hình tổ chức sản xuất kinh doanh của công ty được mô tả theo sơ đồ dưới đây:

Hình 2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty

Nguồn Phòng Kinh doanh

2.1.3.2 Chức năng của từng bộ phận

 Giám đốc

Là người quản lý điều hành các hoạt động kinh doanh, chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh đồng thời cũng là người đại diện pháp nhân của công ty trong mọi lĩnh vực giao dịch

Quyền hạn : Theo ủy quyền bằng văn bản của Giám đốc phù hợp với từng giai đoạn

và phân cấp công việc

 Phòng kế toán

Trực tiếp thực hiện các chế độ, chính sách tài chính, kế toán, thống kê, công tác quản

lý thu chi tài chính của cơ quan Văn phòng Công ty, thực hiện thanh toán tiền lương và các chế độ khác cho Cán bộ công nhân viên, khối Văn phòng theo phê duyệt của Giám đốc Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế theo quy định chế độ tài chính hiện hành của Nhà nước phản ánh trung thực kết quả hoạt động của Công ty

Chủ trì xây dựng, soạn thảo các văn bản có liên quan đến công tác tài chính, kế toán, các quy định về quản lý chi tiêu tài chính trình Giám đốc ban hành có thẩm quyền phê duyệt

Chủ trì thực hiện nhiệm vụ thu và chi, kiểm tra việc chi tiêu các khoản tiền vốn, sử dụng vật tư, theo dõi đối chiếu công nợ

 Phòng kỹ thuật

Tư vấn pha và phối màu đồng thời thi công công trình cho khách hàng Có chức năng nghiên cứu sản xuất theo nhu cầu của công ty Bao gồm 3 bộ phận chuyên trách: sơn nước, sơn hoa văn và kiểm tra chất lượng

 Phòng kinh doanh

Giám sát bán hàng, đánh giá thông tin về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp Từ việc khảo sát, nắm bắt nhu cầu thị trường, dự đoán nhu cầu kinh doanh để xây dựng và hoạch định kế hoạch phương án kinh doanh cho công ty thông qua việc tổ chức khai thác nguồn hàng trong và ngoài tỉnh một cách có kế hoạch

Tổ chức mạng lưới kinh doanh tiếp cận, quan hệ với khách hàng, với nhà cung cấp của công ty

Thiết lập website cho công ty, chịu trách nhiệm sữa chữa, bảo trì các trang web Luôn cập nhật hình ảnh, sản phẩm lên các trang web của công ty

 Bộ phận bán hàng

Chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo công ty về giám sát thất thoát hàng hóa trong công ty, bảo quản hàng hóa, tư vấn giúp cho khách hàng lựa chọn những sản phẩm phù hợp và tốt nhất đối với mình, giúp họ đóng gói Thực hiện các chính sách đề ra để đạt doanh

số bán lẻ cho công ty

Đây là bộ phận rất quan trọng vì đây chính là những người có tầm ảnh hưởng cao nhất về uy tín cũng như chất lượng hàng hóa của công ty Họ là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và hiểu rõ về sản phẩm của mình

 Bộ phận chăm sóc khách hàng

Có nhiệm vụ tiếp cận và giữ khách thông qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp Phục vụ khách hàng theo như cách họ mong muốn nhằm giữ thiện cảm của khách hàng đối với công

ty

Tóm lại, mỗi phòng ban đều có chức năng riêng biệt nhưng không tách rời nhau, tất

cả đều có kế hoạch kinh doanh do ban tham mưu của công ty đề ra và thống nhất sử dụng triệt để các nguồn lực để đạt mục tiêu cho phòng ban của mình và mục tiêu chung của công

ty

2.1.4 Nguồn lực công ty

2.1.4.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật

Cơ sở đặt tại: 22 Bùi Thị Xuân, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng

Diện tích mặt bằng: 1200𝑚2 khá rộng rãi và khang trang có thể đáp ứng được nhu cầu phân phối sản phẩm của công ty

Vì với đặc thù kinh doanh chủ yếu của công ty là rang xay, đóng gói và phân phối cà phê cho nên máy móc thiết bị của công ty là những loại máy móc phục vụ cho ngành như: máy rang, máy xay, máy đóng gói, đa phần các loại thiết bị này đều được nhập từ Nhật Bản, một nước có công nghệ nguồn nên đáp ứng được tình hình phát triển của ngành hiện nay

Bảng 2.1: Máy móc thiết bị của Công ty

(ĐVT: Triệu đồng)

(ĐVT: Triệu đồng)

( Nguồn: Phòng Kế toán)

Cơ sở vật chất kỹ thuật đảm bảo cung cấp đầy đủ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh

và phân phối sản phẩm của công ty, điều kiện làm việc tốt nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên

2.1.4.2 Nguồn nhân lực

Từ khi thành lập cho đến nay lực lượng lao động của công ty không ngừng tăng lên Phần lớn cán bộ công nhân viên của công ty đã được tuyển chọn, xem xét rất kỹ lưỡng Do vậy, đa số cán bộ công nhân viên của công ty đã có thời gian làm việc trong lĩnh vực bán hàng Đây là điều kiện để công ty quản lý và sử dụng lao động một cách có hiệu quả Dưới đây là bảng thống kê nguồn nhân lực của công ty TNHH Góc Phố Danaco qua các năm từ 2013 – 2014

Bảng 2.2: Thống kê nguồn nhân sự của công ty giai đoạn 2011-2014

(Đơn vị: người)

Chỉ tiêu

Số lượng

Qua bảng tổng hợp trên về tình hình lao động trong công ty Góc Phố Danaco từ năm

2011 đến năm 2014 chúng ta nhận thấy có sự biến động mạnh về số lượng trong công ty Tuy nhiên, qua bảng số liệu ta cũng có thể thấy số lượng lao động của công ty qua năm

2014 so với 2013 tăng tăng dần lên qua đó có thể thấy công ty đang trong quá trình phát triển và mở rộng và dần được biết đến

Tuy nhiên số lượng nhân viên năm 2013 giảm so với 2012 là 100 người gần 50%

Tỷ lệ lao động nữ luôn cao hơn lao động nam qua các năm do tính chất công việc là phải chạy thị trường tiếp xúc khách hàng

Trình độ lao đông đại học của công ty được tăng lên nhưng cũng không đáng kể từ 100 người năm 2011 đến năm 2014 là 110 người Nhưng tăng mạnh ở cấp cao đẳng từ 57 người

năm 2011 lên 95 người năm 2014 Trình độ trung cấp thì giảm xuống từ 123 người xuống

TÀI SẢN Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 So sánh %

Giá trị Giá trị Giá trị 2011/2012 2012/2013 TSLĐ 99.355.000 125.188.000 139.752.000 126 111,63

Tiền 56.000.000 65.000.000 85.000.000 116,07 132,31 Các khoản phải

mức tăng 26%) Năm 2013 /2012 là có tăng nhưng tăng ít hơn so với năm trước là 11,3% Tiền: Năm 2012 /2011 chênh lệch là 9 triệu đồng ( tương ứng với mức tăng 16%) Năm 2013 chỉ tiêu này là 85 triệu đồng tăng hơn so với năm 2012 là 65 triệu đồng ( tương ứng với mức tăng là hơn 32%) Điều này có nghĩa là trong năm 2013 tiền tăng vì Công ty được người mua trả tiền tăng lên đột ngột

Các khoản Phải thu: Năm 2012 /2011 chênh lệch là 9 triệu đồng, ( tương ứng tăng

34%) Điều này cho thấy năm 2011 Công ty quản trị công nợ phải thu kém và bị khách hàng chiếm dụng vốn cao hơn Năm 2013 /2012 chênh lệch là -3 triệu đồng ( tương ứng với mức giảm -10%) Như vậy, nhà cung cấp và khách hàng đã chiếm dụng vốn của Công

ty khá lớn làm cho khả năng quay vòng vốn chậm ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Công tác thu hồi nợ năm 2009 chưa tốt

Hàng tồn kho: Năm 2012/2011 chênh lệch là 7890 triệu đồng ( tương ứng với mức

tăng là 44%) Năm 2013/2012 chênh lệch là -3148triệu đồng ( tương ứng với mức giảm là 13%) Qua đây ta thấy hàng tồn kho của năm 2013 giảm so với năm 2012 điều đó là tốt,

nó sẽ làm cho Công ty không ứ đọng vốn trong khâu lưu thông Công ty đã giữ hàng tồn kho ở một mức độ hợp lý để đảm bảo vốn của Công ty không bị ứ đọng quá nhiều và đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh

Tóm lại, Năm 2012, 2013 thì tài sản ngắn hạn của Công ty tăng đều là do khoản phải

thu khách hàng và trả trước cho người bán tăng, Công ty bị khách hàng và nhà cung cấp chiếm dụng vốn tương đối nhiều, công tác thu hồi nợ chưa tốt

2.1.5 Tình hình kinh doanh tại công ty

2.1.5.1 Mặt hàng kinh doanh

Hiện nay, công ty TNHH Góc Phố Danaco đang phát triển kinh doanh các mặt hàng sau:

- Sản xuất & phân phối hàng tiêu dùng

- Kinh doanh, phân phối, bán buôn vật liệu xây dựng

- Hoàn thiện công trình xây dựng: trang trí nội thất

- Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu

- Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan

- Bán lẻ đồ uống, thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh

Các sản phẩm mà công ty Góc Phố Danaco kinh doanh đều dựa trên nhu cầu khá lớn của khách hàng Bên cạnh đó, công ty còn hướng tới các khách hàng là các đại lý, cửa hàng tạp hóa,…tham gia phân phối các sản phẩm mà công ty đang tiến hành kinh doanh với mức chiết khấu và ưu đãi hấp dẫn

Tính đến nay, công ty Góc Phố Danaco đã tạo cho mình thương hiệu và có vị thế vững vàng trên thị trường Công ty TNHH Góc Phố Danaco hiện đang là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế công trình, thi công và cung cấp con lăn hoa văn trên sơn với sản phẩm sơn ánh platium chuyên dụng

Bên cạnh đó công ty còn tạo dựng các thương hiệu như DanaCafe_Huyền thoại của giọt đắng, Timdaily.com.vn_Sàn giao dịch thương mại điện tử tìm đại lý hàng đầu Việt Nam,Sơn hoa văn_Trang trí nhà công nghệ Thụy Điển,… được nhiều khách hàng lựa chọn

Tỉ lệ

%

Thực hiện

(Nguồn Phòng kinh doanh )

Qua các năm chúng ta thấy thị trường miền trung giảm dần từ 50,24% xuống còn 39% năm 2014 Nhưng cũng chiếm tỷ lệ cao gần một nữa so với các thị trường khác

Thị trường tây nguyên tăng mạnh từ 15% lên đến 26% năm 2014 Qua đó chi thấy thi trường tây nguyên đầy tiềm năng

Bên cạnh đó thị trường đông nam bộ thị trường biến động lúc đầu thì giảm nhẹ từ

2011 18,98% xuống còn 18 % đến năm 2014 là 21,6 % thị trường bắt đàu tăng lên,

Thị trường miền tây thì giảm nhẹ theo các năm từ 14% xuống còn 13%

Tóm lại, thị trường miền trung vẫn chiếm đa số nhưng các thị trường khác cũng tiếp tuc tăng mạnh và có tiềm năng như tây nguyên và đông nam bộ cũng chiếm khá lớn

2.1.5.3 Kết quả kinh doanh

Để thấy rõ kết quả kinh doanh của công ty qua các năm 2011-2014, ta có bảng thống

kê dưới đây

Bảng 2.5: Bảng thống kê kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2011-2014

(Đơn vị tính: Đồng)

2012/2011 2013/2012 1.Doanh thu 356.723.586 1.953.645.921 2.394.576.825 547,66 122,57