luận văn khoa hệ thông thông tin kinh tế Hoàn thiện và phát triển website cho công ty Cổ Phần phong cách Anh

Vậy làm sao để có thể có được mộthình ảnh thu hút được khách hàng trên Internet đó là lý do các doanh nghiệp ngày càngchú trọng hơn trong việc hoàn thiện và phát triển website của mình đ

LỜI MỞ ĐẦU

Sau một thời gian thực tập tại công ty Cổ Phần phong cách Anh Kết hợp với cáckiến thức đã học được ở trường cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo cùngtoàn thể anh chị trong công ty đã cho em cái nhìn sấu sắc hơn về toàn bộ công tác thiết

kế, hoàn thiện và phát triển website

Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu của bản thân trong thời gian thực tập emđặc biệt chú ý đến kế hoạch hoàn thiện và phát triển website của công ty nhằm có thểnâng cao các tính năng của website , tạo vị thế cạnh tranh cho công ty Vì vậy, em đã

chọn đề tài là “Hoàn thiện và phát triển website cho công ty Cổ Phần phong cách Anh” là đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình.

Em xin cảm ơn ban giám đốc và toàn thể anh chị trong công ty đã giúp em trongviệc thu thập số liệu, nắm bắt các thông tin qua việc phỏng vấn, phiếu điều tra, nhậnthức tình hình thực hiện đề tài phục vụ cho việc nghiên cứu

Em xin chân thành cảm ơn giảng viên Phan Đa Phúc, bộ môn Công nghệ thôngtin trong thời gian qua đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình viết và hoàn thànhkhóa luận tốt nghiệp này

Mặc dù đã cố gắng hoàn thành luận văn trong phạm vi và khả năng có thể Tuynhiên, bài luận không thể tránh khỏi những sai sót Em mong nhận được sự đóng góp ýkiến của thầy cô để nội dung khóa luận có thể hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv

PHẦN 1:TỔNG QUAN VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE 1

1.1 Tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn đề cần nghiên cứu 1

1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu những công trình nghiên cứu trước đây 1

1.3 Mục tiêu cụ thể đặt ra cần giải quyết 2

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài 3

1.5 Phương pháp thực hiện đề tài 3

1.6 Kết cấu của khóa luận 5

PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG 6

2.1 Về cơ sở lý luận 6

2.1.1 Một số khái niệm cơ bản về website 6

2.1.2 Một số lý thuyết liên quan đến thiết kế website 7

2.2 Đánh giá phân tích vấn đề hoàn thiện và phát triển website cho công ty Cổ phần phong cách Anh 10

2.2.1 Tổng quan tình hình liên quan đến vấn đề nghiên cứu 10

2.2.2 Giới thiệu về công ty 10

2.2.3 Khái quát về tình hình website của công ty 13

2.2.4 Phân tích và đánh giá thực trạng của Website công ty 14

PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE CHO CÔNG TY 21

3.1 Định hướng hoàn thiện và phát triển website của công ty 21

3.2 Một số đề xuất, giải pháp 22

3.2.1 Về hoàn thiện website cho công ty 22

3.2.2 Về phát triển website cho công ty 27

3.3 Một số kiến nghị 34

3.3.1 Một số kiến nghị với Nhà nước 34

3.3.2 Một số kiến nghị với công ty 35

KẾT LUẬN 37

TÀI LIỆU THAM KHẢO 38

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Bảng 2.1: Bảng tóm tắt các số liệu tài chính của công ty từ năm 2012 đến 2014 12Biểu đồ 2.1:Biểu đồ tỉ lệ về mức độ thực hiện kế hoạch phát triển kinh doanh 14Biều đồ 2.2:Biểu đồ tỉ lệ các hình thức tìm kiếm khách hàng của công ty 15Biểu đồ 2.3: Biểu đồ tỉ lệ mức quan tâm của công ty với Website của mình 15Biểu đồ 2.4: Biểu đồ tỉ lệ các hình thức đăng ký đặt hàng của khách hàng 15Biểu đồ 2.5: Biểu đồ biểu đồ tỉ lệ tần suất cập nhật thông tin cho Website 16Biểu đồ 2.6: Biểu đồ tỉ lệ mức độ quan tâm đối với Website của công ty 16Biểu đồ 2.7: Biểu đồ biểu đồ tỉ lệ đối tượng khách ghé thăm Website công ty 16Biểu đồ 2.8: Biểu đồ biểu đồ tỉ lệ về mức tăng đơn hàng khi có Website 17Biểu đồ 2.9: Biểu đồ đồ tỉ lệ mức quan tâm về xây dựng kênh thanh toán trực

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE

1.1 Tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn đề cần nghiên cứu

Trong thời đại CNTT đã và đang ngày càng phá triển, khi mà Internet đã phủsóng toàn bộ khắp mọi nơi trên thế giới.Việc thuê mặt bằng đắt đỏ nên TMĐT trởthành sự lựa chọn tối ưu của các doanh nghiệp Vậy làm sao để có thể có được mộthình ảnh thu hút được khách hàng trên Internet đó là lý do các doanh nghiệp ngày càngchú trọng hơn trong việc hoàn thiện và phát triển website của mình để đáp ứng các nhucầu tìm kiếm của khách hàng

Cùng với sự phát triển của TMĐT, giờ đây việc tiêu dùng và mua sắm khong cònmất thời gian và tốn kém như trước dường như nó đã trở thành một phần trong cuộcsống của mọi người.Khách hàng có thể mua bất cứ thứu gì họn muốn ở mọi lúc, mọinơi.Họ có thể lựa chọn cho mình các sản phẩm tốt nhất, rẻ nhất thông qua việc so sánhcác sản phẩm Điều này đặt ra cho các doanh nghiệp một hành động là phải quan tâmđến việc phát triển công ty của mình qua Internet, phải xây dưng, thiết kế, hoàn thiện

và phát triển website của mình để có thể quản trị quá trình bán bẻ một cách hiệu quảnhằm đạt được lợi nhuận cao từ thị trường kinh doanh trực tuyến

Nắm bắt được xu hướng đó công ty đã xây dựng cho mình một Website Tuynhiên là doanh nghiệp may mặc thuộc lĩnh vực đặt may nên website công ty còn nhiềuhạn chế: Chưa thực sự chú trọng vào vấn đề phát triển website, chưa có bộ phậnchuyên về kỹ thuật, không có hỗ trợ trực tuyến giải đáp thắc mắc khách hàng, tínhnăng thanh toán trực tuyến chưa được đưa vào sử dụng…Do đó vấn đề đặt ra bây giờ

là hoàn thiện và phát triển các tính năng của Website sao cho nó được hoạt động mộtcách tốt nhất, để cho Website công ty không chỉ là nơi quảng bá các sản phầm mà còn

là nơi bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu những công trình nghiên cứu trước đây.

Các đề tài về xây dựng hoàn thiện và phát triển Website được nhiều người trênthế giới quan tâm là:

- Thiết kế xây dựng và phát triển – Website so sánh giá của công ty ViVis

- Thiết kế và phát triển – EastWestGaden, Website chuyên cung cấp hàng thủcông, mỹ nghệ xuất nhập khẩu cho thị trường Châu Âu

Các đề tài tương tự trong nước như:

- Nghiên cứu hoàn thiện Website Báo Phú Yên điện tử” do cử nhân PhạmThanh Phong - Tổng Biên tập Báo Phú Yên làm chủ nhiệm Đề tài đã đạt các mục tiêu

và các nội dung đã được phê duyệt Việc nghiên cứu hoàn thiện Website Báo Phú Yênđiện tử cả về nội dung và hình thức theo hướng hiện đại và tiện dụng, tăng số lượngtruy cập, thuận tiện cho người sử dụng, tăng khả năng tương tác giữa độc giả và tòasoạn, khả năng tác nghiệp của tòa soạn và đưa tin tức kịp thời… Ngoài ra, trang Webcòn có nhiều tính năng hỗ trợ quản trị nhanh chóng và hiệu quả Báo Phú Yên điện tử

đã xây dựng và vận hành khai thác thành công cũng như áp dụng các ứng dụng tin học

và tin học hóa quy trình biên tập, quản trị nội dung, bảo mật hệ thống

- “Hoàn thiện quy trình quản trị bán lẻ hàng điện máy gia dụng tại Websitewww.hienquan.com của công ty TNHH Điện tử Hiền Quân” do SV Nguyễn Thị MinhTâm K41- I3 Đại học Thương Mại nghiên cứu

- “Xây dựng công cụ Internet Sharing trên môi trường window server” của sinhviên Trường Hoàng Lâm thuộc trường Đại học Bách khoa Hà Nội khoa CNTT

Trải qua quá trình tìm kiếm, phân tích và tổng hợp, em thấy rằng đề tài “Hoàn thiện và phát triển website cho công ty Cổ phần phong cách Anh” là một đề tài chưa

từng được nghiên cứu trong công ty Qua bài nghiên cứu này mong rằng sẽ đóng gópđược một phần không nhỏ trong quá trình hoàn thiện và phát triển Website cho côngty

1.3 Mục tiêu cụ thể đặt ra cần giải quyết

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hoàn thiện và phát triển website cho công ty Cổphần phong cách Anh, nghiên cứu bằng những phương pháp khác nhau như thu thập

dữ liệu sơ cấp và thức cấp Từ đó xem xét đánh giá phân tích và qua những phân tíchđánh giá này đưa ra một số giải pháp, đề xuất và kiến nghị để hoàn thiện và phát triểnwebsite nhằm:

- Thiết lập sự hiện diện mới trên Internet, tạo cơ hội tiếp xúc với khách hàng ởmọi nơi và tại mọi thời điểm

- Giới thiệu các sản phẩm dịch vụ một cách sinh động và mang tính tương táccao.

- Tạo cơ hội để bán sản phẩm hàng hóa một cách chuyên nghiệp mà không tốnnhiều chi phí

- Cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt được sự hài lòng lớn hơn từ kháchhàng

- Tạo một hình ảnh chuyên nghiệp trước công chúng, công cụ hiệu quả đểthực hiện các chiến dịch PR và marketing

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

Đối tượng nghiên cứu

- Website công ty CP Phong cách Anh

- Các định hướng đề xuất để hoàn thiện và phát triển Website cho công ty

Phạm vi nghiên cứu

Là một đề tài nghiên cứu luận văn của sinh viên nên phạm vi nghiên cứu của đềtài chỉ mang tầm vi mô, giới hạn trong một doanh nghiệp với một khoảng thời gianngắn hạn Cụ thể là:

- Về không gian: Đề tài tập trung vào vấn đề hoàn thiện và phát triển websitecủa công ty Cổ phần phong cách Anh nhằm đưa ra một số giải pháp để website công ty

có thể hoàn thiện hơn

Về thời gian: Các số liệu điều tra và nghiên cứu được thu thập trong khoảng thờigian thực tập và được khảo sát từ năm 2007 đến nay

1.5 Phương pháp thực hiện đề tài

1.5.1 Phương pháp khảo sát điều tra thực tế

+ Phương pháp điều tra dữ liệu sơ cấp

 Phương pháp điều tra bằng phiếu điều tra trắc nghiệm tại công ty

Nội dung: Hoàn thiện và phát triển website cho công ty sau thời gian nghỉ bảo trì.

Áp dụng cho công ty Cổ phần phong cách Anh

Cách thức tiến hành: Các phiếu điều tra được gửi cho bộ phận lãnh đạo và các

phòng ban trong công ty Sau đó các phiếu điều tra được thu lại và tổng hợp, xử lý vàđưa ra các đánh giá nhận xét phục vụ cho quá trình nghiên cứu đề tài

Các câu hỏi mang tính chất tham khảo các ý kiến của các cá nhân về tình tranghiện tại của Website, các đánh giá cũng như khó khăn trong quá trình thay đổi hìnhảnh website và các chức năng của Website sao cho hiệu quả nhất

Ưu điểm: Tiến hành nhanh chóng và tiện lợi mang tính hiệu quả cao.

Nhược điểm: Câu trả lời có thể không chính xác hoặc bị bỏ qua do không có ý

kiến về vấn đề Câu trả lời mang tình theo mẫu nên không phát huy được hết ý kiếncủa từng cá nhân cho vấn đề đặt ra

 Phương pháp phỏng vấn

Nội dung: Tìm hiểu sâu hơn về quy trình quản trị bán lẻ, đặt hàng mua hàng và

thanh toán của Website công ty

Cách thức tiến hành: Phỏng vấn những người có chuyên môn cao trong công ty

về vấn đề thay đổi Website như thế nào

Ưu điểm: Có được các ý kiến chi tiết của một người có chuyên môn cao, có được

các chủ đề quan trọng và bao quát hơn so với nghiên cứu của bản thân

Nhược điểm: Mẫu nghiên cứu nhỏ do không có thời gian khảo sát, phỏng vấn

nhiều người nên kết quả thu được mang tính cá nhân cao hơn

+ Phương pháp điều tra dữ liệu thứ cấp

Sưu tầm các báo cáo, các bài đánh giá về công ty, về Website công ty để có cáinhìn sâu hơn đánh giá chính xác về website nhằm có thể hoàn thiện và phát triển

Website một cách hiệu quả mang lại lợi ích cho công ty trong quá trình đưa hình ảnhcủa công ty lên mạng.

1.5.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu.

+ Phương pháp định tính: Phân tích, tổng hợp các ý kiến thu được thông qua cáccâu hỏi phỏng vấn chuyên sâu

Ưu điểm: Phát hiện ra chủ đề quan trọng nhờ có được thông tin từ các nhân viên

có chuyên môn cao

Nhược điểm: Mẫu nghiên cứu nhỏ.

+ Phương pháp định lượng: Sử dụng phần mềm đề xử lý thông tin

Cách thức tiến hành: Sử dụng phần mềm SPSS là phần mềm chuyên dụng xử lý

thông tin sơ cấp theo mẫu câu hỏi thiết kế có sẵn

Ưu điểm: Đa năng và mềm dẻo trong việc lập các bảng phân tích, sử dụng các

mô hình phân tích đồng thời loại bỏ một số công đoạn không cần thiết

Nhược điểm: Không có bảng tính, sử dụng các hàm tính toán không thuận tiện,

dễ nhầm lẫn

1.6 Kết cấu của khóa luận

Cấu trúc của khóa luận gồm 3 phần, cụ thể:

Phần 1: Tổng quan về hoàn thiện và phát triển Website

Phần này tập trung chủ yếu vào việc giải thích lý do, tính cấp thiết và ý nghĩa của việcchọn đề tài này, đề ra mục tiêu cho vấn đề nghiên cứu, xác định đối tượng và nêu lên cácphương pháp nghiên cứu đã sử dụng để hoàn thành bài luận của mình

Phần 2: Cơ sở lý luận và thực trạng

- Đưa ra các khái niệm và lý thuyết về Website, các khái niệm liên quan đếnWebsite, các quy trình, công cụ thiết kế Website Ngoài ra còn trình bày về các côngtrình nghiên cứu, đề tài liên quan đến mà công ty đã áp dụng cũng như các đề tài trongnước và ngoài nước tương tự đã được nghiên cứu trong mấy năm gần đây

- Chủ yếu tập trung nghiên cứu và tìm hiểu về công ty, tình hình thực trang vềwebtie và đánh giá về tình hình đó ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanhcủa công ty

Phần 3: Định hướng phát triển và đề xuất hướng hoàn thiện và phát triển Websitecho công ty

Đưa ra kết luận từ phần xử lý dữ liệu, qua đó đưa ra các giải pháp chính để hoànthiện và phát triển Website cho công ty Ngoài ra còn đề xuất một số ý kiến cho công

ty và Nhà nước về vấn đề hoàn thiện và phát triển Website Tổng kết lại đề tài nghiêncứu khóa luận

PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG

2.1 Về cơ sở lý luận

2.1.1 Một số khái niệm cơ bản về Website

a Khái niệm về Website

Website là tập hợp của rất nhiều trang Web - một loại siêu văn bản (tập tin dạngHTML hoặc XHTML) trình bày thông tin trên mạng Internet- tại một địa chỉ nhất định

để người xem có thể truy cập vào xem.[1]

Việc trình bày một Website phải đảm bảo các yếu tố về thẩm mỹ đẹp, ấntượng; bố cục đơn giản, dễ hiểu và dễ sử dụng, các chức năng tiện lợi cho ngườixem Đặc biệt ngày nay, Website trở nên sống động với những hiệu ứng đa dạngcủa hình ảnh và chữ kết hợp với âm thanh

Sự khác nhau ở phần lập trình back-end của website làm phân ra 2 loạiWebsite:

- Website động (Dynamic website) là website có cơ sở dữ liệu, được cung cấpcông cụ quản lý Website (Admin Tool) để có thể cập nhật thông tin thường xuyên,quản lý các thành phần trên Website Loại Website này thường được viết bằng cácngôn ngữ lập trình như PHP, Asp.net, JSP, Perl, , quản trị Cơ sở dữ liệu bằng SQL

- Website tĩnh do lập trình bằng ngôn ngữ HTML theo từng trang như brochure, không

có cơ sở dữ liệu và không có công cụ quản lý thông tin trên Website Bạn phải biết kỹthuật thiết kế trang Web (thông thường bằng các phần mềm như FrontPage,Dreamwaver, ) khi muốn thiết kế hoặc cập nhật thông tin của những trang Web này.[3]

Website là kênh thông tin để quảng bá, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm, mô hìnhhoạt động của doanh nghiệp, cửa hàng đến với người tiêu dùng khắp mọi nơi Cónhiều loại Website như: Website giới thiệu, quảng bá dịch vụ, sản phẩm, websitethương mại điện tử(TMĐT), website tin tức, rao vặt, kênh thông tin giải trí Tùy vàonhu cầu mà quý doanh nghiệp cần chọn loại website cho phù hợp Và Website là mộtcông cụ tất yếu không thể thiếu trong hoạt động của mỗi doanh nghiệp Một doanh

nghiệp, cửa hàng, cá nhân có thể sở hữu nhiều Website ứng với mỗi dịch vụ, sản phẩmkhác nhau, để mở rộng thị trường rộng lớn hơn.

b Một số khái niệm cơ bản liên quan đến website

Để website có thể hoạt động trên môi trường Internet và đáp ứng được nhu cầutruy cập của người dùng 24/7 thì chúng ta cần phải có đầy đủ 03 yếu tố: Tên miền -Hosting - Soure Website

Tên miền(Domain): Hay còn gọi là tên website, là địa chỉ để khách hàng, ngườidùng có thể truy cập đến website của chúng ta, nó được xem như là địa chỉ thứ 2 củamỗi doanh nghiệp, cửa hàng VD: www.hotday.vn [4]

Hosting : Là máy chủ dùng để lưu trữ tất cả thông tin, dữ liệu của website đồngthời giúp website luôn đáp ứng được nhu cầu truy cập của người dùng 24/7 [5] Host

có 2 yếu tố cần lưu ý:

Dung lượng: Là khả năng lưu trữ dữ liệu của website, các website thông thườngnhư website giới thiệu doanh nghiệp, quản bá dịch vụ, sản phẩm thì dùng gói Host códung lượng 1Gb

Băng thông: Là đường truyền dữ liệu giữa website và người dùng, truy cập, tùyvào mức độ truy cập của khách hàng mà sự hao tốn băng thông ít hay nhiều, thôngthường hay dùng gói 20Gb băng thông

Soure Website(Lập trình Website): Là toàn bộ quá trình xây dựng và phát triểnwebbstie, bao gồm các tính năng và cách xử lý các hoạt động của Website.[6]

2.1.2 Một số lý thuyết liên quan đến thiết kế website

a Những khái niệm cơ bản

Mạng máy tính

Là một tập hợp các máy tính được nối với nhau bởi đường truyền theo một cấutrúc nào đó và thông qua đó các máy tính trao đổi thông tin qua lại cho nhau [7] Phânloại theo phạm vi địa lý gồm:

GAN –Global Area Netwwork

WAN - Wide Area Netwwork

LAN- Local Area Netwwork

Trong đó WAN và LAN là hai khái niệm hay được sử dụng nhất

b Các bước xây dựng một website

Bước 1: Đăng ký tên miền

Tên miền (Domain name) [9] là một tên dễ nhớ để gán cho một địa chỉ trên Internet

ví dụ: www.vavietnam.com Nó thay thế cho một dải những con số khó nhớ(gọi là Internet Protocol numbers) có thể hiểu tên miền như là địa chỉ (số nhà) trênmạng Interrnet Nếu bạn tham gia hoạt động trên mạng Internet thì đăng ký một tênmiền là việc đầu tiên cần làm, tên miền riêng khẳng định vị trí, giúp khách hàng dễ tìmđến website của bạn, vừa bảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp bạn trên Interrnet.Bước2: Thuê host

Web hosting là nơi không gian trên máy chủ có cài dịch vụ Internet như ftp,www, nơi đó bạn có thể chứa nội dung trang Web hay dữ liệu trên không gian đó Lý

do bạn phải thuê Web Hosting để chứa nội dung trang web, dịch vụ mail, ftp, vìnhững máy tính đó luôn có một địa chỉ cố định khi kết nối vào Internet (đó là địa chỉIP) , còn như nếu bạn truy cập vào Internet như thông thường hiện nay thông qua cácIPS (Internet Service Provider - Nhà cung cấp dịch vụ Internet) thì địa chỉ IP trên máybạn luôn bị thay đổi, do đó dữ liệu trên máy của bạn không thể truy cập được từ nhữngmáy khác trên Internet [10]

Bước 3: Thiết kế Website

Tuỳ theo quy mô và nhu cầu của từng cá nhân và doanh nghiệp, các website sẽ

có các chức năng, và độ phức tạp khác nhau Với đội ngũ chuyên gia và các lập trìnhviên sáng tạo, giầu kinh nghiệm, V&A sẽ giúp bạn có được website ấn tượng, đạt hiệuquả và tiết kiệm nhất

Bước 4: Duy trì Website

Website của bạn sau khi được xây dựng, cần thường xuyên cập nhật thông tin đểđảm bảo độ tươi mới của nó Qua đó, khách hàng có thể thấy được tình hình phát triểncủa công ty bạn

Bước5: Quảng bá Website

Để Website của bạn hoạt động có hiệu quả nhất, ngoài việc in địa chỉ Websitetrên danh thiếp của công ty, giới thiệu với bạn bè và người thân, bạn còn có thể quảng

bá trên các phương tiện thông tin đại chúng, các mạng thương mại, báo chí và cáctrang Website điện tử

c Các công cụ thiết kế một Website

 Ngôn ngữ HTML

Là ngôn nhữ đánh dấu siêu văn bản, là một ngôn ngữ đánh dấu được thiết kế ra

để tạo nên các trang Web với các mẩu thông tin được trình bày trên World Wide Web.HTML được định nghĩa như là một ứng dụng đơn giản của SGML và được sử dụngtrong các tổ chức cần đến các yêu cầu xuất bản phức tạp HTML đã trở thành mộtchuẩn Internet do tổ chức World Wide Web Consortium (W3C) duy trì Phiên bảnchính thức mới nhất của HTML là HTML 4.01 (1999).Sau đó, các nhà phát triển đãthay thế nó bằng XHTML Hiện nay, HTML đang được phát triển tiếp với phiênbản HTML 5 hứa hẹn mang lại diện mạo mới cho Web [11]

Cấu trúc chung của một siêu văn bản

<html>

<head>

Các khai báo ở đây

Khả năng của Javascript: Tăng cường tính động và tính tương tác của các trang web.Khi trang web được tải trong trình duyệt hỗ trợ Javascript, trình duyệt sẽ thôngdịch và thực hiện các lệnh Javascipt Javascript được thiết kế độc lập với hệ điều hành

và có thể chạy trên bất kỳ hệ điều hành nào có trình duyệt hỗ trợ Javascript Các trìnhduyệt Web như Netscape Navigator 2.0 hay Internet Explorer 3 trở đi có thể hiển thịnhững câu lệnh Javascript được nhúng vào trang HTML

2.2 Đánh giá phân tích vấn đề hoàn thiện và phát triển Website cho công ty Cổ phần phong cách Anh.

2.2.1 Tổng quan tình hình liên quan đến vấn đề nghiên cứu

Thương mại điện tử nói chung và cụ thể là các Website thực sự là một kênh kinhdoanh mới, hiệu quả và kinh tế cho các doanh nghiệp ở Việt Nam Nếu không cóWebsite công ty sẽ bỏ lỡ rất nhiều cơ hội tốt bởi những khách hàng tiềm năng trên thịtrường trong và ngoài nước Mở rộng thị trường và tiếp cận thị trường với một chi phínhỏ Không tiếp cận được với thị trường thế giới, tiếp cận thị trường rộng với chi phí

nhỏ Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cung cấp thông tin nguyên nhân.Không cung cấp được đầy đủ thông tin khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi.Không giải đáp được thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chónghiệu quả Khôngcung cấp được dịch vụ tiện lợi cho khách hàng lựa chọn hàng, đặt hàng Những yếu tốnói trên thực sự quan trọng khi công ty có đối tượng khách hàng ở xa, ở nhiều địaphương quốc gia.

2.2.2 Giới thiệu về công ty.

Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN PHONG CÁCH ANH

Tên viết tắt: ANH’S STYLE.,JSC

Trụ sở công ty: Số 3, phố Ngọc Khánh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, HàNội, Việt Nam

Lĩnh vực kinh doanh: Sản phẩm may mặc, thời trang, phụ kiện thời trang, vải,hàng may sẵn, giày dép

Công ty thuộc hình thức công ty cổ phần, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp vàcác quy định hiện hành khác của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Các quy định hiện hành khác của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Thời gian hoạt động : 10 năm, từ năm 2004 đến nay

Ngành nghề sản xuất kinh doanh chính : Sản xuất và thiết kế trang phục kiểudáng công sở cho các cá nhân, đơn vị, tổ chức

Công ty được cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa số 70834 kèm theo.Toàn bộ quá trình sản xuất được khép kín theo qui trình hệ thống quản lý chấtlượng ISO 9001:2008 do Công ty Cổ phần chứng nhận WCERT cấp (bản công chứngkèm theo)

Chủng loại sản phẩm sản xuất chính : Vest nam, vest nữ, sơ mi nam, sơ mi nữ,quần âu nam, quần âu nữ, juyp nữ, áo dài, khăn, cavat, phụ kiện

Loại hình kinh doanh

- Sản xuất may mặc các sản phẩm trang phục công sở cho khối ngân hàng, Bảohiểm tài chính, các Tổng công ty như Tổng công ty Điện lực Dầu khí, Tổng công tyViễn thông Viettel, Tổng công ty đầu tư và phát triển Đường Cao Tốc Việt Nam,Kiểm toán nhà nước…

- Thiết kế các trang phục công sở theo yêu cầu của cá nhân, đơn vị và công ty

- Thiết kế ra các sản phẩm theo nhu cầu, xu hướng của khách hàng để bày bántại các showroom.

Tên Website công ty: www.PhongcachAnh.com.vn bản quyền do công ty Cổphần phong cách Anh đặt thiết kế

Tóm tắt các số liệu về tài chính trong 03 năm tài chính gần đây: 2012, 2013,2014Bảng 2.1: Bảng Tóm tắt các số liệu về tài chính của công ty từ năm 2012 đến 2014

Sơ đồ Website công ty:

Hình 2.1: Trang chủ Website www.PhongcachAnh.com.vn

2.2.3 Khái quát về tình hình website của công ty

Nhìn vào sơ đồ Website ta nhận thấy rằng đây là một Website khá là hoàn hảo,rất nhiều mục lựa chọn, đầy đủ thông tin cần thiết cho người truy nhập trang Website.Nếu giả sử bạn vào xem sản phẩm mới của công ty, bạn cũng có thể thao tác nhữnghoạt động khác nữa như là xem thời tiết, xem bảng giá, xem tin tức kinh tế xay ratrong ngày… Có thể nhận thấy trang Website này đã tránh tình trạng Website chết, cónghĩa là không chỉ đưa ra sản phẩm hữu ích trang Web còn có những mục đích khác sẽlàm cho khách hàng không nhàm chán khi tham quan Website Nhưng trang Web nàyvẫn đang là một trang Web thông tin chứ không phải là một trang Web TMĐT.Nókhông có kênh thanh toán trực tiếp, khi khách hàng muốn giao dịch chỉ còn cách là gửiEmail qua cho công ty, và công ty sẽ điện thoại trả lời hoặc liên hệ trực tiếp với công

ty qua SĐT Một Website khá đầy đủ nhưng vẫn còn những hạn chế Hạn chế về mặtthanh toán, bảo mật, giao diện và đây không phải là bài toán của riêng công ty, mà củanhiều công ty doanh nghiệp khác tại Việt Nam

2.2.4 Phân tích và đánh giá thực trạng của Websitecông ty.

Sau khi thu thập các phiếu phỏng vấn từ các bộ phận nhân viên trong công ty Cổphần phong cách Anh Với 10 câu hỏi liên quan đến các vấn đề liên quan về Website

Chúng tôi có kết quả phân tích như sau:

Câu 1: Công ty có thường xuyên thực hiện kế hoạch phát triển kinh doanh tạiWebsite www.phongcachAnh.com.vn không?

Thường xuyên Thỉnh thoảng Không thực hiện

Biểu đồ 2.1: Biều đồ tỉ lệ về mức độ thực hiện kế hoạch phát triển kinh doanh

Tần xuất của “thỉnh thoảng” là nhiều nhất 9 lần/20 lần và chiếm 45% sự lựachọn, tiếp theo đó là “thường xuyên” và “không thực hiện”

Câu 2: Với nội dung “Công ty tìm kiếm khách hàng theo hình thức nào là chủyếu”?

Tự tìm trên internet Quan sát trực tiếp Qua người quen Người khác

Biểu đồ 2.2: Biểu đồ tỉ lệ các hình thứctìm kiếm khách hàng của công tyTần xuất xuất hiện nhiều nhất là “tự tìm trên internet” và “người khác” với tỷ lệ6lần/20lần tiếp theo là “quan sát trực tiếp” và “qua người khác”

Câu 3: Với nội dung “Khách hàng có quan tâm đến Website của công ty

không?”

Rất quan tâm

Có quan tâm Quan tâm chưa đúng mức

Không quan tâm

Biểu đồ 2.3: Biểu đồ tỉ lệ mức quan tâm của công ty với Website của mình

Tần suất xuất hiện nhiều nhất là “có quan tâm” và “không quan tâm” với mức độ6lần /20lần chiếm 30%, tiếp theo là “rất quan tâm” và “quan tâm chưa đúng mức”.Câu 4: Với nội dung “Khách hàng thường đăng ký đặt hàng qua công cụ nào”

Email Điện thoại Giao tiếp trực tuyến Giao tiếp trực tiếp phương thức khác

Biểu đồ 2.4: Biểu đồ tỉ lệ các hình thức đăng ký đặt hàng của khách hàng

Tần xuất xuất hiện nhiều nhất là “điện thoại” với mức độ 7/20 lần chiếm 35%.Câu 5: Với nội dung “Tần xuất cập nhật thông tin trên website?”

Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Thỉnh thoảng

Biểu đồ 2.5: Biểu đồ tỉ lệ tần suất cập nhật thông tin cho Website

Tần xuất xuất hiện nhiều nhất là “hàng tháng” và “thỉnh thoảng” với mức độ 6lần/20lần, chiếm 30% Tiếp theo là “hàng ngày” và “hàng tuần”

Câu 6 : Với nội dung “Công tác kiểm tra, đánh giá phát triển Website được công

ty quan tâm đúng mức hay không?”

Đúng mức Chưa đúng mức Không có ý kiến

Biều đồ 2.6: Biểu đồ tỉ lệ mức độ quan tâm đối với Website của công ty

Tần xuất xuất hiện nhiều nhất là “chưa đúng mức” và “không có ý kiến” với mức

độ 8lần/20lần, chiếm 40% Tiếp theo là “đúng mức”

Câu 7: Với nội dung “Số lượng khách hàng ra vào Website của công ty, tập trungvào đối tượng khách hàng nào?”

Các doanh nghiệp Công nhân viên chức

Khách vãng lai

Biểu đồ 2.7: Biểu đồ tỉ lệ đối tượng khách ghé thăm Website công ty

Tần xuất xuất hiện nhiều nhất là “các doanh nghiệp” và “khách vãng lai” vớimức độ 8lần/20lần,chiếm 40% Tiếp theo là “công nhân viên chức”

Câu 8: Với nội dung “Từ khi xây dựng Website, doanh thu hay những đơn đặthàng có tăng lên không?”

Tăng lên Bằng Giảm

Biểu đồ 2.8: Biểu đồ tỉ lệ về mức tăng đơn hàng khi có Website

Tần xuất xuất hiện nhiều nhất là “doanh thu và đơn đặt hàng bằng với lần trước”với mức độ 10/20lần, chiếm 50% Tiếp theo là “doanh thu và đơn đặt hàng tăng lên”

“doanh thu và đơn đặt hàng giảm”

Câu 9: Với nội dung là: “Công ty có ý định sẽ xây dựng kênh thanh toán trựctuyến trên Website của công ty mình không?”