Phân tích thiết kế hiện thực data web quản lý quy trình cung cấp giải pháp

Màn hình trang ch .... Màn hình trang liên h .... Màn hình trang dành cho khách hàng xem thông tin nhân viên tham gia th c hi n d án .... Màn hình trang Thêm khách hàng .... Màn hình tra

TR NG I H C M THÀNH PH H CHÍ MINH

vi c tìm hi u thêm các ngu n tài li u khác đ th c hi n đ án t t nghi p Trên

c s phân tích, thi t k và s d ng các ngôn ng l p trình và h qu n tr c s

d li u đã đ c gi i thi u và tìm hi u thêm các ngu n thông tin khác đ hi n

th c h th ng

- Xây d ng b d li u th đ ki m th ph n m m, ch ng t ph n m m

v n hành và đáp ng đ c các yêu c u đ t ra trong thi t k

- T ng h p các tài li u phân tích, thi t k và hi n th c đ có đ án t t

nghi p

L I C M N

u tiên, nhóm chúng em xin chân thành c m n các Th y Cô khoa Công ngh

Thông tin, tr ng i h c M Thành ph H Chí Minh đã h t lòng trong công tác

gi ng d y và truy n đ t ki n th c cho chúng em trong nh ng n m ng i trên gh nhà

tr ng đ nhóm chúng em v ng b c trong t ng lai

c bi t, nhóm chúng em xin chân thành c m n th y Tr n Thành Trai đã giao

cho nhóm chúng em m t đ tài thú v này Trong quá trình làm khóa lu n, th y đã cho

chúng em nh ng l i khuyên h u ích, cung c p cho chúng em nh ng tài li u chi ti t

Th y đã giúp nhóm em làm vi c m t cách khoa h c, đ t ra nh ng m c tiêu c th đ

hoàn thành đúng ti n đ , đáp ng đ c nh ng yêu c u đã đ ra

Cu i cùng, chúng em c ng không quên g i lòng bi t n sâu s c đ n cha m ,

anh ch và nh ng ng i thân trong gia đình đã t o đi u ki n t t nh t cho chúng em h c

t p và đ ng viên chúng em đ hoàn thành khóa lu n t t nghi p

NH N XÉT VÀ ÁNH GIÁ C A GI NG VIÊN H NG D N

án t t nghi p phân tích, hi n th c h thông tin tr giúp Qu n lý quy trình

cung c p gi i pháp Công ty D ch v Ph n m m AA

M c tiêu:

+ Trên c s phân tích m t Công ty D ch v Ph n m m, sinh viên đ a ra

gi i pháp tin h c hóa h th ng qu n lý quy trình ph n m m t i công ty

+ H th ng ngoài vi c cung c p thông tin cho Ban qu n tr , Ban lãnh đ o

tình hình th c hi n các d án, h th ng còn có kh n ng cung c p cho khách hàng

nh ng thông tin liên quan t i d án c a mình H th ng đ c thi t k nh m t Data

web đ m t m t ti t ki m chi phí ph n m m, m t m t nâng cao kh n ng giao d ch,

t ng tác tr c tuy n gi a khách hàng v i công ty

+ th c hi n đ c đ án t t nghi p này, nhóm sinh viên đã tìm hi u quy

trình ph n m m t i m t công ty có th c, đánh giá đ c hi n tr ng c a quy trình và tình

hình qu n tr các quy trình trên c s b ng phân tích này Sinh viên đã v n d ng

ph ng pháp lu n phân tích và thi t k Merise, công c tr giúp phân tích thi t k

thi t k Power AMC 15.2 đ thi t k mô hình các m c ý ni m, logic, v t lý c a h

thông tin

+ Trên c s b ng phân tích thi t k , sinh viên s d ng C#, h qu n tr

SQL Server 2008 và m t s công c đ hi n th c các ng d ng H th ng ngoài vi c

có th giao d ch tr c tuy n ho c tr c ti p v i các hình th c PC to PC, PC to Mobile

Nhóm sinh viên trong th i gian làm vi c đã có nhi u c g ng, tìm hi u thêm

nhi u công c đ hi n th c h th ng Nhóm sinh viên làm vi c tích c c v i gi ng viên

C n c vào yêu c u c a đ án t t nghi p và yêu c u c a m t lu n v n t t

nghi p c nhân ngành công ngh thông tin, tôi cho r ng n i dung đ án đ t, đ ngh

cho b o v lu n v n tr c H i đ ng Tôi đánh giá lu n v n thu c lo i gi i

Tp H Chí Minh, ngày tháng n m

(Ký và ghi rõ h tên)

M C L C

M C ÍCH VÀ YÊU C U C A ÁN T T NGHI P 1

CH NG I KH O SÁT VÀ PHÂN TÍCH HI N TR NG 8

I Khái quát v Công ty D ch v Ph n m m AA 8

1 S l c v công ty 8

2 L nh v c ho t đ ng 8

3 S đ t ch c c a công ty 9

II Chi ti t quy trình làm vi c c a các b ph n và l u đ công vi c h s ng v i các quy trình 10

1 Các quy t c 10

2 Quy trình cung c p gi i pháp 12

2.1 Quy trình kh o sát hi n tr ng 12

2.1.1 L u đ công vi c kh o sát hi n tr ng 13

2.1.2 Mô t h s 14

2.1.3 Mô t công vi c 14

2.2 Quy trình xây d ng gi i pháp 15

2.2.1 L u đ công vi c xây d ng gi i pháp 16

2.2.2 Mô t h s 17

2.2.3 Mô t công vi c 17

2.3 Quy trình gi i thi u gi i pháp 18

2.3.1 L u đ h s công vi c gi i thi u gi i pháp 18

2.3.2 Mô t h s 19

2.3.3 Mô t công vi c 19

III Các phi u mô t công vi c 20

1 Phi u mô t l p b ng k ho ch 20

2 Phi u mô t l p phi u yêu c u thay đ i 20

3 Phi u mô t l p phi u kh o sát 21

4 Phi u mô t l p phi u xây d ng gi i pháp 21

5 Phi u mô t l p phi u xác nh n gi i thi u gi i pháp 22

IV Các phi u mô t d li u 22

1 Phi u mô t d li u v d án 22

2 Phi u mô t d li u v h ng m c 23

3 Phi u mô t d li u nhà cung ng 23

4 Phi u mô t d li u v khách hàng 24

5 Phi u mô tà d li u v nhân viên 24

1 Mô hình truy n thông kh o sát hi n tr ng 35

2 Mô hình truy n thông xây d ng gi i pháp 35

3 Mô hình truy n thông gi i thi u gi i pháp 36

II Mô hình ý ni m d li u 36

1 Ti u mô hình ý ni m d li u nhân viên tham gia d án 36

2 Ti u mô hình ý ni m d li u d án v i khách hàng 37

3 Ti u mô hình ý ni m d li u k ho ch d án 37

4 Ti u mô hình ý ni m d li u h ng m c d án 38

5 Ti u mô hình ý ni m d li u kh o sát d án 38

6 Ti u mô hình ý ni m d li u yêu c u thay đ i 39

7 Ti u mô hình ý ni m d li u gi i thi u gi i pháp 39

8 Ti u mô hình ý ni m d li u xây d ng gi i pháp 40

9 Mô hình ý ni m d li u t ng quát 41

III Mô hình ý ni m x lý 42

1 Ti u mô hình x lý kh o sát hi n tr ng 42

2 Ti u mô hình x lý xây d ng gi i pháp 43

3 Ti u mô hình x lý gi i thi u gi i pháp 44

IV Mô hình logic d li u t ng quát 45

CH NG III PHÂN TÍCH H TH NG M C LOGIC (M C T CH C) 46 I Mô hình t ch c x lý 46

1 Mô hình t ch c x lý kh o sát hi n tr ng 46

2 Mô hình t ch c x c lý xây d ng gi i pháp 47

3 Mô hình t ch c x lý gi i thi u gi i pháp 48

II Mô hình logic x lý 49

1 n v logic x lý Thêm khách hàng 49

2 n v logic x lý Thêm d án 50

3 n v logic x lý C p nh t h ng m c 51

4 n v logic x lý C p nh t tr ng thái h ng m c 53

5 n v logic x lý Tìm ki m khách hàng 54

6 n v logic x lý Chi ti t khách hàng 56

7 n v logic x lý L p k ho ch 57

8 n v logic x lý Thên n i dung k ho ch 58

9 n v logic x lý Phê duy t k ho ch 60

10 n v logic x lý L p phi u kh o sát 62

11 n v logic x lý Tr ng nhóm th m đ nh phi u kh o sát 64

12 n v logic x lý Lãnh đ o th m đ nh phi u kh o sát 66

13 n v logic x lý Yêu c u thay đ i 68

14 n v logic x lý Thêm n i dung yêu c u thay đ i 69

15 n v logic x lý L p phi u xác nh n gi i thi u gi i pháp 71

16 n v logic x lý Xác nh n phi u gi i thi u gi i pháp 73

17 n v logic x lý Phê duy t phi u gi i thi u gi i pháp 75

18 n v logic x lý L p phi u xây d ng gi i pháp 77

19 n v logic x lý Thêm n i dung phi u xây d ng gi i pháp 79

20 n v logic x lý Thêm nhà cung ng 81

21 n v logic x lý Thêm gi i pháp 82

22 n v logic x lý Tr ng nhóm th m đ nh phi u xây d ng gi i pháp 84

23 n v logic x lý Lãnh đ o th m đ nh phi u xây d ng gi i pháp 86

24 n v logic x lý Nh n thông tin công vi c 88

25 n v logic x lý Tr l i thông tin 89

CH NG IV PHÂN TÍCH THI T K HI N M C V T LÝ 90

(HI N TH C H TH NG) 90

I Mô hình v t lý d li u trên SQL Server 2008 90

1 Mô hình v t lý – c s d li u 91

2 B d li u th trong Microsoft SQL Server 2008 92

2.1 B d li u th trong b ng ChucVu 92

2.2 B d li u th trong b ng TinhThanhPho 92

2.3 B d li u th trong b ng DuAn 92

2.4 B d li u th trong b ng NhanVien 93

2.5 B d li u th trong b ng KhachHang 93

2.6 B d li u th trong b ng HangMuc 93

2.7 B d li u th trong b ng NhaCungUng 94

2.8 B d li u th trong b ng GiaiPhap 94

II S đ trang web 95

1 Nhóm phân quy n 95

2 S đ trang web 96

III Mô hình v t lý x lý 97

1 H ng d n hi u ch nh c s d li u đ ch y trang web 97

1.1 Yêu c u 97

1.2 Các b c th c hi n 97

2 Các trang web th c t 98

2.1 Màn hình trang ch 98

2.2 Màn hình trang liên h 99

2.3 Màn hình trang gi i thi u 100

2.4 Màn hình trang dành cho khách hàng xem ti n đ d án và đóng góp ý ki n 101

2.5 Màn hình trang dành cho khách hàng xem thông tin nhân viên tham gia th c hi n d án 102

2.6 Màn hình trang Thêm khách hàng 103

2.7 Màn hình trang Thêm d án 103

2.8 Màn hình trang Xem thông tin d án 104

2.9 Màn hình trang C p nh t h ng m c 104

2.10 Màn hình trang g i tin nh n cho khách hàng thông báo t m ng, ngày thanh toán t m ng và ngày b t đ u d ki n c a m t h ng m c m i 105

2.11 Màn hình trang Nhân viên xem n i dung công vi c đ c phân công

2.19 Màn hình trang Lãnh đ o th m đ nh phi u xây d ng gi i pháp 111

2.20 Màn hình trang L p phi u kh o sát 112

2.21 Màn hình trang Tr ng nhóm th m đ nh phi u kh o sát 113

2.22 Màn hình trang Lãnh đ o th m đ nh phi u kh o sát 114

2.23 Màn hình trang L p phi u gi i thi u gi i pháp 115

2.24 Màn hình trang Tr ng nhóm xác nh n phi u gi i thi u gi i pháp116 2.25 Màn hình trang L p phi u yêu c u thay đ i 117

2.26 Màn hình trang Thêm n i dung phi u yêu c u thay đ i 117

2.27 Màn hình Th ng kê khách hàng theo T nh, Thành ph 118

1 Nh ng đi u đã làm đ c 119

2 Nh ng đi u ch a làm đ c 119

3 H ng phát tri n 120

PH L C 1 CÁC BI U M U LIÊN QUAN 121

PH L C 2 GI I THI U S L C V PH NG PHÁP VÀ CÔNG C S D NG 126

PH L C 2 H NG D N CÀI T CH NG TRÌNH 134

TÀI LI U THAM KH O 138

nghiên c u phát tri n hàng đ u trong l nh v c công ngh thông tin, xác đ nh vi c l nh

h i, đúc k t và phát huy ti m n ng, n i l c, làm ch công ngh là m c tiêu chi n l c

nh m th c hi n thành công đ nh h ng g n k t Nghiên c u - ào t o - S n xu t kinh

doanh Công ty đã duy trì, phát tri n và chi m l nh th tr ng trong n c v i các s n

ph m đáp ng tiêu chí: Tiên ti n - T ng thích - Toàn c u, thay th s n ph m nh p

kh u, n l c đóng góp cho s phát tri n c a m ng l i b u chính vi n thông và công

ngh thông tin Vi t Nam, v n mình hòa nh p v i c ng đ ng công ngh thông tin

trong khu v c và trên th gi i

Công ty D ch v Ph n m m AA đ c T ng giám đ c T ng Công ty B u

chính Vi n thông Vi t Nam ký quy t đ nh thành l p s 636/Q TCCB-L ngày 22

tháng 3 n m 1999, trên c s s p x p l i hai đ n v thành viên c a các đ n v tr c

thu c H c vi n Công ngh B u chính Vi n thông :

+ Trung tâm Nghiên c u Phát tri n Ph n m m thu c Vi n Khoa h c K

+ Nghiên c u khoa h c công ngh

+ Phát tri n, tri n khai công ngh và s n ph m

+ S n xu t ph n m m và thi t b

+ Ti p nh n và chuy n giao công ngh

+ ào t o và b i d ng nhân l c

3 S đ t ch c c a công ty

Mô hình t ch c c a công ty đ c t ch c theo hình th c sau:

• Ban Giám đ c: là nh ng ng i có trách nhi m cao nh t trong công ty

- Qu n lý và đi u hành công ty

- Qu n lý các nhân viên và các v trí làm vi c trong công ty

- Nghiên c u công ngh , gi i pháp k thu t, thi t b , t ch c m ng và

d ch v trên m ng truy n thông (vi n thông, Internet, truy n hình, sensor, )

- Tích h p gi i pháp, phát tri n s n ph m và d ch v (voice, video, data, content, centrex, ) trên m ng truy n thông

- Nghiên c u và t ch c th c hi n vi c đo ki m, giám sát, qu n tr , b o

m t m ng và thi t b trên m ng truy n thông

• Phòng Nghiên c u Phát tri n ng d ng Vi n thông:

- Nghiên c u ng d ng công ngh thông tin ph c v s n xu t kinh doanh vi n thông, qu n lý, đi u hành doanh nghi p

- Thi t k , phát tri n và tri n khai các s n ph m ph c v s n xu t kinh doanh vi n thông, qu n lý, đi u hành doanh nghi p

- Nghiên c u, phát tri n, tri n khai các d ch v giá tr gia t ng trên

: : H s k t xu t

: L u tr

: Tác nhân th h ng

BM : Bi u m u

QT : Quy t c

1 Các quy t c

- QT1: Các h s liên quan đ n quá trình cung c p gi pháp đ c l u

phòng ho c nhóm th c hi n, đ c l u hai l n th i gian tri n khai, t thi u là hai

n m

- QT2: Các phi u l p k ho ch (BM.07.01) ph i có ch ký c a ng i l p

k ho ch và ch ký phê duy t c a Ban giám đ c

- QT3: Các phi u kh o sát (BM.07.02) ph i có ch ký c a nhân viên kh o

nhóm ghi các mô t không phù h p và k ho ch x lý vào BM.07.03

r i chuy n cho nhân viên th c hi n ti p

+ K t qu đ c ch p nh n, tr ng nhóm ho c Giám đ c trung tâm ghi nh n xét, đánh d u vào ô t ng ng, ký xác nh n vào phi u kh o sát s b r i chuy n sang giai đo n ti p theo c a quy trình

- QT8: Nguyên t c th m đ nh k t qu kh o sát :

+ Tr ng nhóm th c hi n các bi n pháp th m đ nh k t qu kh o sát chi ti t

+ K t qu không đ c ch p nh n, tr ng nhóm ho c Giám đ c trung tâm (hay ng i đ c y quy n) ghi ý ki n nh n xét, đánh d u vào ô t ng ng, ký xác nh n vào phi u kh o sát chi ti t Tr ng nhóm ghi các mô t không phù h p và k ho ch x lý vào BM.07.03

r i chuy n cho nhân viên th c hi n ti p

+ K t qu đ c ch p nh n, tr ng nhóm ho c Giám đ c trung tâm ghi nh n xét, đánh d u vào ô t ng ng, ký xác nh n vào phi u kh o sát chi ti t r i chuy n sang giai đo n ti p theo c a quy trình

- QT9: Nguyên t c th m đ nh k t qu l a ch n gi i pháp:

+ Tr ng nhóm th c hi n các bi n pháp th m đ nh k t qu xây

d ng gi i pháp s b + K t qu không đ c ch p nh n, tr ng nhóm ho c Giám đ c trung tâm (hay ng i đ c y quy n) ghi ý ki n nh n xét, đánh d u vào ô t ng ng, ký xác nh n vào phi u xây d ng gi i pháp s b

Tr ng nhóm ghi các mô t không phù h p và k ho ch x lý vào BM.07.03 r i chuy n cho nhân viên th c hi n ti p

+ K t qu đ c ch p nh n, tr ng nhóm ho c Giám đ c trung tâm ghi nh n xét, đánh d u vào ô t ng ng, ký xác nh n vào phi u xây

d ng gi i pháp s b r i chuy n sang giai đo n ti p theo c a quy trình

- QT10: Nguyên t c th m đ nh k t qu xây d ng gi i pháp chi ti t:

+ Tr ng nhóm th c hi n các bi n pháp th m đ nh k t qu xây

d ng gi i pháp chi ti t

+ K t qu không đ c ch p nh n, tr ng nhóm ho c Giám đ c trung tâm (hay ng i đ c y quy n) ghi ý ki n nh n xét, đánh d u vào ô t ng ng, ký xác nh n vào phi u xây d ng gi i pháp chi ti t

+ Tr ng nhóm ghi các mô t không phù h p và k ho ch x lý vào BM.07.03 r i chuy n cho nhân viên th c hi n ti p

+ K t qu đ c ch p nh n, tr ng nhóm ho c Giám đ c trung tâm ghi nh n xét, đánh d u vào ô t ng ng, ký xác nh n vào phi u xây

d ng gi i pháp chi ti t r i chuy n sang giai đo n ti p theo c a quy trình

2 Quy trình cung c p gi i pháp

2.1 Quy trình kh o sát hi n tr ng

- Khi có yêu c u cung c p gi i pháp t khách hàng ho c t kh o sát th

tr ng c a m i b ph n c a công ty Ph trách b ph n đ xu t yêu c u v i Ban

giám đ c Ban giám đ c xem xét và phân công trách nhi m th c hi n t i các

tr ng nhóm b ng quy t đ nh giao vi c

- Tr ng nhóm đ c phân công k t h p v i i di n lãnh đ o v ch t

l ng lên k ho ch t ng th cho vi c cung c p gi i pháp đ c giao, ghi thông

tin chi ti t vào BM.07.01

- Tr ng nhóm l p k ho ch kh o sát s b , ghi thông tin chi ti t vào

BM.07.01

- Tr ng nhóm phân công nhân viên kh o sát l i th tr ng ho c làm vi c

v i khách hàng (tùy theo ngu n thông tin) đ xác đ nh rõ yêu c u bài toàn

Nhân viên th c hi n ghi đ y đ k t qu công vi c vào BM.07.02 và n p l i cho

tr ng nhóm

- Tr ng nhóm th c hi n các bi n pháp th m đ nh k t qu kh o sát s b

Trong tr ng h p k t qu kh o sát không đ c ch p nh n, tr ng nhóm ho c

Giám đ c công ty n u c n thi t, ghi nh n xét, đánh d u vào ô t ng ng, ký xác

nh n vào phi u kh o sát s b , sau đó tr ng nhóm ghi các mô t không phù

h p và k ho ch x lý vào BM.07.03 r i chuy n cho nhân viên th c hi n ti p

Tr ng h p k t qu đ c ch p nh n, tr ng nhóm và Giám đ c (ho c ng i

đ c y quy n) ghi nh n xét, đánh d u vào ô t ng ng, ký xác nh n vào phi u

kh o sát s b r i chuy n sang công đo n ti p theo c a quy trình

- Tr ng nhóm l p k ho ch kh o sát chi ti t, nhân viên th lý ghi đ y đ

k t qu công vi c vào BM.07.02 và n p l i cho tr ng nhóm

- Tr ng nhóm th c hi n các bi n pháp th m đ nh k t qu kh o sát chi

ti t Trong tr ng h p k t qu kh o sát không đ c ch p nh n, tr ng nhóm

ho c Giám đ c công ty n u c n thi t, ghi nh n xét, đánh d u vào ô t ng ng,

ký xác nh n vào phi u kh o sát chi ti t, sau đó tr ng nhóm ghi các mô t

không phù h p và k ho ch x lý vào BM.07.03 r i chuy n cho nhân viên th c

hi n ti p Tr ng h p k t qu đ c ch p nh n, tr ng nhóm và Giám đ c (ho c

ng i đ c y quy n) ghi nh n xét, đánh d u vào ô t ng ng, ký xác nh n vào

phi u kh o sát chi ti t r i chuy n sang công đo n ti p theo c a quy trình

T1

Kh o sát s b

T2

Phi u kh o sát s b (BM07.02)

T2

D3 Phi u kh o sát s b : cho phép ghi l i các k t qu

kh o sát s b c a d án

T3

D4 K ho ch kh o sát chi ti t: cho bi t n i dung công

vi c, th i gian th c hi n, nhân viên th c hi n, nhân viên h tr , …

T4

D5 K ho ch hi u ch nh kh o sát s b : mô t s không

phù h p c a kh o sát s b , hình th c x lý, nhân viên th c hi n và th i h n hoàn thành

c p gi i pháp, Ban giám đ c xem

xét và phân công trách nhi m

2.2 Quy trình xây d ng gi i pháp

- Tr ng nhóm l p k ho ch xây d ng gi i pháp s b , ghi thông tin chi

ti t vào BM.07.01

- Tr ng nhóm phân công nhân viên xây d ng gi i pháp s b Nhân viên

th lý ghi đ y đ k t qu công vi c vào BM.07.04 và n p l i cho tr ng nhóm

- Tr ng nhóm th c hi n các bi n pháp th m đ nh k t qu xây d ng gi i

pháp s b Trong tr ng h p k t qu kh o sát không đ c ch p nh n, tr ng

nhóm ho c Giám đ c công ty n u c n thi t, ghi nh n xét, đánh d u vào ô t ng

ng, ký xác nh n vào phi u xây d ng gi i pháp s b , sau đó tr ng nhóm ghi

các mô t không phù h p và k ho ch x lý vào BM.07.03 r i chuy n cho nhân

viên th c hi n ti p Tr ng h p k t qu đ c ch p nh n, tr ng nhóm và Giám

đ c (ho c ng i đ c y quy n) ghi nh n xét, đánh d u vào ô t ng ng, ký

xác nh n vào phi u xây d ng gi i pháp s b r i chuy n sang công đo n ti p

theo c a quy trình

- Tr ng nhóm l p k ho ch xây d ng gi i pháp chi ti t, ghi thông tin chi

ti t vào BM.07.01

- Tr ng nhóm phân công ng i xây d ng gi i pháp chi ti t, nhân viên

th lý ghi đ y đ k t qu công vi c vào BM.07.04 và n p l i cho tr ng nhóm

- Tr ng nhóm th c hi n các bi n pháp th m đ nh k t qu xây d ng gi i

pháp chi ti t Trong tr ng h p k t qu kh o sát không đ c ch p nh n, tr ng

nhóm ho c Giám đ c công ty n u c n thi t, ghi nh n xét, đánh d u vào ô t ng

ng, ký xác nh n vào phi u xây d ng gi i pháp chi ti t, sau đó tr ng nhóm ghi

các mô t không phù h p và k ho ch x lý vào BM.07.03 r i chuy n cho nhân

viên th c hi n ti p Tr ng h p k t qu đ c ch p nh n, tr ng nhóm và Giám

đ c (ho c ng i đ c y quy n) ghi nh n xét, đánh d u vào ô t ng ng, ký

xác nh n vào phi u xây d ng gi i pháp chi ti t r i chuy n sang công đo n ti p

theo c a quy trình

Phi u xây d ng gi i pháp chi ti t (BM07.04)

D4

Y

Xây d ng gi i pháp s b

T1

D2 Phi u xây d ng gi i pháp s b : đ c nhân viên xây

đ c

2.3 Quy trình gi i thi u gi i pháp

- Tr ng nhóm l p k ho ch gi i thi u gi i pháp cho khách hàng và ghi

thông tin chi ti t vào BM.07.01

- Tr ng nhóm phân công nhân viên th c hi n vi c gi i thi u gi i pháp

v i khách hàng Nhân viên đ c giao vi c ghi đ y đ k t qu công vi c vào

BM.07.05

- Trong tr ng h p gi i pháp ch a đ c khách hàng ch p nh n, khách

hàng yêu c u thay đ i thi t k ho c tr ng nhóm ch đ ng thay đ i thi t k ,

tr ng nhóm ghi k ho ch chi ti t vào BM.07.03 r i chuy n cho nhân viên th c

D2

K ho ch hi u ch nh (BM07.03)

công vi c, nhân viên th c hi n trong vi c gi i thi u

khách hàng và ghi nh n ý ki n c a

khách hàng Sau đó l p phi u xác

nh n gi i thi u gi i pháp

Nhân viên th

III Các phi u mô t công vi c

Lo i: Phân tích hi n tr ng T a đ : Mô t d li u Th t : Ngày: / /

Công vi c: L p phi u yêu c u thay đ i

i u ki n kh i đ ng:

- Khi khách hàng yêu c u thay đ i thi t k

- Tr ng nhóm ch đ ng thay đ i thi t k ho c khi

k t qu không đ t yêu c u

K t qu : Các phi u yêu c u thay đ i

3 Phi u mô t l p phi u kh o sát

Lo i: Phân tích hi n tr ng T a đ : Mô t d li u Th t : Ngày: / /

Công vi c: L p các phi u xây d ng gi i pháp

i u ki n kh i đ ng: Khi tr ng nhóm giao trách nhi m cho nhân viên xây

5 Phi u mô t l p phi u xác nh n gi i thi u gi i pháp

Lo i: Phân tích hi n tr ng T a đ : Mô t d li u Th t : Ngày: / /

Công vi c: L p các phi u xác nh n gi i thi u gi i pháp

i u ki n kh i đ ng: Khi d án đã hoàn thành, thu th p thêm ý ki n c a

Lo i: Phân tích hi n tr ng T a đ : Mô t d li u Th t : Ngày: / /

Tên: Tên d án (TenDuAn)

nh ngh a: Dùng đ đ t tên, th ng tóm t t, cho phép xác đ nh tên d

2 Phi u mô t d li u v h ng m c

3 Phi u mô t d li u nhà cung ng

Lo i: Phân tích hi n tr ng T a đ : Mô t d li u Th t : Ngày: / /

Tên: Tên h ng m c (TenHangMuc)

nh ngh a: Dùng đ đ t tên, th ng tóm t t, cho phép xác đ nh tên h ng

Lo i: Phân tích hi n tr ng T a đ : Mô t d li u Th t : Ngày: / /

Tên: Tên nhà cung ng (TenNhaCungUng)

nh ngh a: Dùng đ đ t tên, th ng tóm t t, cho phép xác đ nh tên nhà

cung ng

C u trúc: Ki u ch , X(30)

nh l ng: Kho ng 30

Ví d : Công ty Ph n m m tin h c GEN, Công ty Ph n m m qu n

ly doanh nghi p, Công ty C ph n Ph n m m Hà N i, …

L i bình: 30 ký t có th đ

4 Phi u mô t d li u v khách hàng

Lo i: Phân tích hi n tr ng T a đ : Mô t d li u Th t : Ngày: / /

Tên: Tên Khách hàng (TenKhachHang)

nh ngh a: Dùng đ đ t tên, cho phép xác đ nh tên khách hàng

C u trúc: Ki u ch , X(30)

nh l ng: Kho ng 30

Ví d : Công ty u t và Phát tri n SACOM, B u đi n Thành

ph H Chí Minh, Ngân hàng Ngo i th ng Vi t Nam, …

L i bình: 30 ký t có th đ

5 Phi u mô tà d li u v nhân viên

Lo i: Phân tích hi n tr ng T a đ : Mô t d li u Th t : Ngày: / /

Tên: Tên nhân viên (TenNhanVien)

nh ngh a: Dùng đ đ t tên, cho phép xác đ nh tên các nhân viên trong

6 Phi u mô t d li u v ch c v

Lo i: Phân tích hi n tr ng T a đ : Mô t d li u Th t : Ngày: / /

Tên: Tên ch c v (TenChucVu)

nh ngh a: Dùng đ đ t tên, cho phép xác đ nh tên ch c v c a nhân

Lo i: Phân tích hi n tr ng T a đ : Mô t d li u Th t : Ngày: / /

Tên: Tên gi i pháp (TenGiaiPhap)

nh ngh a: Dùng đ đ t tên, cho phép xác đ nh tên ph n m m, ph n

8 Phi u mô t d li u v lo i gi i pháp

Lo i: Phân tích hi n tr ng T a đ : Mô t d li u Th t : Ngày: / /

Tên: Tên lo i gi i pháp (TenLoaiGiaiPhap)

đ o

− a đi m, quy mô, ph m vi tri n khai, áp d ng

MaSoThue Mã s thu Chu i 20 S c p _

QueQuan Quê quán Chu i 20 S c p _

TonGiao Tôn giáo Chu i 20 S c p _

DienThoai i n tho i Chu i 20 S c p _

MaPYCTD Mã phi u

yêu c u thay đ i

TenPYCTD Tên phi u

yêu c u thay đ i

NoiDung N i dung Chu i 100 S c p _

ThoiGian Th i gian Chu i 20 S c p _

VII Yêu c u tin h c hóa

Trong th i đ i công nghi p phát tri n và n n kinh t th tr ng, vi c qu n lý,

đi u hành và phát tri n môt công ty ph i có s qu n lý ch t ch t Ban lãnh đ o đ n

nhân viên, t các phòng ban đ n các b ph n c a Công ty và t công ty đ n khách

hàng th c hi n yêu c u đó, c n áp d ng tin h c vào trong qu n lý, c th là tin h c

thông tin liên quan t i d án c a mình H th ng đ c thi t k nh m t Data web đ

m t m t ti t ki m chi phí ph n m m, m t m t nâng cao kh n ng giao d ch, t ng tác

tr c tuy n gi a khách hàng v i công ty

H th ng ngoài vi c có th giao d ch tr c tuy n ho c tr c ti p v i các hình th c

PC to PC, PC to Mobile

CH NG II PHÂN TÍCH H TH NG M C Ý NI M

I Mô Hình Truy n Thông

1 Mô hình truy n thông kh o sát hi n tr ng

8b_L u h s & k t thúc giai đo n

1_L p k ho ch xd gpháp s b

4a_Yêu c u hi u ch nh 4b_L p k ho ch xd gpháp chi ti t

5_Phân công xd gpháp chi ti t

3 Mô hình truy n thông gi i thi u gi i pháp

1_L p k ho ch gi i thi u gp

2_Phân công gi i thi u gp cho khách hàng

3_Gi i thi u gp 4_Yêu c u thay đ i thi t k

5_N p k t qu gi i thi u gp 6_K ho ch x lý thay đ i thi t k

7_S a đ i thi t k

8_Gi i thi u gp đãs a đ i

9_Ch p nh n 9a_N p k t qu gthi u gp đã hi u ch nh

1,n 1,1

DuAn

MaDuAn TenDuAn NgayHopDong SoHopDong NguoiDaiDien ChucVuNguoiDaiDien

NhanVien_ChucVu

2 Ti u mô hình ý ni m d li u d án v i khách hàng

1,1 1,n

DuAn

MaDuAn TenDuAn NgayHopDong SoHopDong NguoiDaiDien ChucVuNguoiDaiDien

DaiDienLDNXet DaiDienLDXNhan

DuAn

MaDuAn TenDuAn NgayHopDong SoHopDong NguoiDaiDien ChucVuNguoiDaiDien

NhanVien

MaNhanVien HoTen NgaySinh GioiTinh CMND SoDT DiaChi Email MaSoThue QueQuan DanToc TonGiao

6 Ti u mô hình ý ni m d li u yêu c u thay đ i

1,1

1,n (1,1)

1,1

1,1

1,n

0,n 0,n

DuAn

MaDuAn TenDuAn NgayHopDong SoHopDong NguoiDaiDien ChucVuNguoiDaiDien

TruongNhom

TruongNhomXNhan

DuAn

MaDuAn TenDuAn NgayHopDong SoHopDong NguoiDaiDien ChucVuNguoiDaiDien