Những giải pháp đối với hoạt động tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân sự tại tổng công ty cảng hàng không miền Nam

ây là tám ch c n ng ch y u, có tính bao quát trong toàn công ty.. Ngoài ra, còn ph i... C ng Hàng không Liên Kh ng.

KHOA QU N TR KINH DOANH

B(A

LÊ TH NG C I P MSSV: 40681014

VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN S T I

T NG CÔNG TY C NG HÀNG KHÔNG MI N NAM

KHOÁ LU N T T NGHI P NGÀNH: QU N TR KINH DOANH

Thành ph H Chí Minh - N m 2009

SVTH: Lê Th Ng c i p

1 Lý do ch n đ tài

N n kinh t th gi i đang chuy n bi n m nh m theo xu h ng toàn c u hóa

nó đã làm thay đ i l i th so sánh c a các qu c gia trong th ng m i qu c t theo

h ng ngày càng gi m d n các l i th truy n th ng và t ng vai trò, giá tr c a các

y u t tri th c.Qu c gia nào khai thác, phát tri n t t ngu n tri th c thì qu c gia đó

s có nhi u c h i phát tri n và ngày càng đóng vai trò quan tr ng trên tr ng

qu c t Vi c tr thành thành viên th 150 c a t ch c th ng m i th gi i WTO

đã t o ra r t nhi u c h i cho các doanh nghi p Vi t Nam nh ng chính h c ng

ph i đón nh n nhi u thách th c v i các l i th so sánh r t rõ v công ngh , v n, nhân l c ti p nh n và đ ng v ng trong môi tr ng c nh tranh kh c li t v i nhi u thách th c doanh nghi p Vi t Nam c n ph i làm gì? Và làm nh th nào? Chính b n thân các doanh nghi p c n ph i đ i m i mình m t cách m nh m và toàn di n đ ng th i ph i chu n b cho mình m t ngu n nhân l c tri th c đáp ng

đ c yêu c u h i nh p Hàng không là m t l nh v c gi vai trò quan tr ng, là y u

t tích c c thúc đ y n n kinh t phát tri n và góp ph n đ y nhanh ti n trình CNH – H H đ a đ t n c đi lên Th tr ng Hàng không t i Vi t Nam ngày càng tr nên sôi đ ng h n bao gi h t v i s tham gia c a h n 30 hãng Hàng không c a nhi u qu c gia tham gia v n chuy n hành khách, hàng hoá t Vi t Nam đ n nhi u

qu c gia trên toàn th gi i tr thành m t hãng hàng không m nh,có uy tín trên

th gi i thì Hàng Không Vi t Nam c n ph i làm gì đ đ t đ c m c tiêu đó

Tr c c h i và thách th c nh v y, đ thu hút có hi u qu các Hãng Hàng Không đi và đ n Vi t Nam ngày càng nhi u thì ngoài vi c c n ph i có c s h

t ng, các trang thi t b k thu t hi n đ i thì vi c xây d ng cho đ c m t đ i ng chuyên viên, k thu t viên, công nhân lành ngh và l c l ng nhân viên bán hàng chuyên nghi p v n minh l ch s là đi u tiên quy t Chính vì nh n th c đ c đi u này mà trong nh ng n m qua T ng Công ty C ng Hàng Không Mi n Nam đã và đang đ u t r t nhi u vào công tác tuy n d ng, hu n luyên, đào t o và phát tri n ngu n nhân l c nh m nâng cao hi u qu , ch t l ng d ch v , thái đ ph c v đ

SVTH: Lê Th Ng c i p

th a mãn s k v ng c a hành khách Tuy nhiên vi c đ u t còn dàn tr i ch a

x ng t m nên v n còn b c l m t s h n ch sai sót c n ph i kh c ph c và hoàn thi n d n.Do đó đ tài “NH NG GI I PHÁP I V I HO T NG TUY N

D NG, ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I T NG CÔNG

TY C NG HÀNG KHÔNG MI N NAM” đ c l a ch n đ nghiên c u vì nó mang tính c p thi t và mang ý ngh a th c ti n góp ph n quan tr ng vào vi c nâng cao n ng l c c nh tranh đ ng th i t o ra s phát tri n n đ nh và b n v ng t i

T ng Công ty C ng Hàng Không Mi n Nam

t nhân viên đ n đ i ng qu n lý gi i chuyên môn, n ng đ ng, chuyên nghi p.Các doanh nghi p Vi t Nam ph i xác đ nh đây là m t nhi m v quan tr ng ph i th c

hi n đ góp ph n vào vi c phát tri n n đ nh và b n v ng c a doanh nghi p đ ng

th i nâng cao n ng l c c nh tranh c a chính mình

Ph ng pháp nghiên c u đ c s d ng ch y u là các ph ng pháp nghiên

c u s d ng trong công tác qu n tr nh : ph ng pháp nghiên c u t ng h p, th ng

kê phân tích, ph ng pháp so sánh và t ng h p s li u nh m đánh giá, nh n xét v

ho t đ ng tuy n d ng, đào t o và phát tri n ngu n l c t i T ng Công ty Hàng Không Mi n Nam trong quá trình phát tri n

SVTH: Lê Th Ng c i p

D a trên các s li u thu th p đ c t T ng Công ty Hàng Không Mi n Nam,các c quan báo đài, website, báo cáo c a các b nghành, các t ch c có liên quan đ t ng h p các s li u, phân tích các d li u m t cách khoa h c, th ng kê, đánh giá th c tr ng nh m đ a ra nh ng gi i pháp đ i v i ho t đ ng tuy n d ng, đào t o và phát tri n ngu n l c phù h p v i hi n tr ng c a doanh nghi p và mang

l i hi u qu cao nh t

i t ng nghiên c u c a khoá lu n là ho t đ ng tuy n d ng, đào t o và phát tri n ngu n l c t i T ng Công ty Hàng Không Mi n Nam nên ch đi sâu vào phân tích nh ng v n đ mang tính chuyên nghành qu n tr nhân s là chính

Qu n tr nhân s v n là m t môn khoa h c ph c t p Nó bao g m nhi u v n

đ nh tâm lý, sinh lý, xã h i h c, tri t h c, đ o đ c h c và th m chí c dân t c

h c Nó là môn khoa h c nh ng c ng đ ng th i là m t ngh thu t đó là ngh thu t

v qu n tr con ng i, chính vì v y nó m i ph c t p và khó áp d ng cho t t c các

t ch c dù là l n hay nh V i tính đa d ng và phong phú c a đ tài, lu n v n ch

t p trung nghiên c u v nh ng gi i pháp đ i v i ho t đ ng tuy n d ng, đào t o và phát tri n ngu n l c t i T ng Công ty Hàng Không Mi n Nam.T vi c phân tích

hi n tr ng và các y u t nh h ng t i quá trình tuy n d ng t i T ng Công ty Hàng Không Mi n Nam đ t đó đ a ra các gi i pháp nh m nâng cao hi u qu c a ngu n nhân l c góp ph n nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p trong

ho t đ ng kinh doanh c a mình

N i dung c a đ tài

tài này bao g m 3 ch ng nh sau

- Ch ng 1: C s lý lu n v tuy n d ng, đào t o và phát tri n nhân s trong

t ch c

- Ch ng 2: Th c tr ng v ho t đ ng tuy n d ng, đào t o và phát tri n ngu n nhân s t i T ng Công ty C ng Hàng Không Mi n Nam

- Ch ng 3: Nh ng gi i pháp đ i v i ho t đ ng tuy n d ng, đào t o và phát tri n nhân s t i T ng Công ty C ng Hàng Không Mi n Nam

- i -

Tr c tiên, tôi xin g i l i c m n chân thành đ n t t c Quý th y cô trong

tr ng H M Bán Công, Khoa Qu n tr kinh doanh c bi t, tôi xin g i l i c m

n đ n th y V Thanh Hi u ng i đã luôn theo sát, quan tâm và h ng d n tôi trong quá trình làm khóa lu n t t nghi p Cho tôi đ c chân thành c m n đ n Quý th y cô đã đ a ra nh ng góp ý, đ ng viên, đã quan tâm d y b o không ch trong quá trình làm đ tài này mà còn c trong su t quãng th i gian ng i trên gh

gi ng đ ng i h c c a tôi

Xin đ c trân tr ng g i l i c m n đ n các đ ng nghi p trong T ng Công

ty C ng HKMN đã giúp đ t n tình và t o thu n l i cho tôi trong su t quá trình làm vi c c ng nh th i gian làm đ tài t t nghi p

Trong quá trình h c t p c ng nh th c hi n cu n đ tài này, ch c không tránh kh i sai sót Kính mong Quý cô th y, các đ ng nghi p b qua

Cu i cùng xin đ c c m n gia đình, b n bè đã chia s , đ ng viên và giúp

đ tôi trong giai đo n v a qua

Xin chân thành bi t n

Tp H Chí Minh, ngày 1/1/2009

Sinh viên

Lê Th Ng c i p

L I M U ……….1

Lý do ch n đ tài ……… 1

M c tiêu nghiên c u ……….2

Ph ng pháp nghiên c u ……… 2

i t ng nghiên c u và ph m vi nghiên c u ………3

N i dung đ tài ……… 3

Ch ng 1: C S LÝ LU N H AT NG TUY N D NG, ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N TÀI NGUYÊN NHÂN S ….………4

1.T ng quan v qu n tr tài nguyên nhân s ……… ………4

1.1 Khái ni m v qu n tr tài nguyên nhân s ……….4

1.2 M c tiêu và t m quan tr ng c a qu n tr tài nguyên nhân s …………4

1.3 Ch c n ng c a qu n tr tài nguyên nhân s ……… 5

2 Tuy n d ng, đào t o và phát tri n tài nguyên nhân s ………6

2.1 Tuy n d ng nhân s ……….6

2.1.1 Khái ni m ………6

2.1.2 Qui trình tuy n d ng ……… 7

2.1.3 Ngu n ng viên đ doanh nghi p tuy n d ng ……….9

2.1.4 Tiêu chu n tuy n d ng ……… 10

2.2 ào t o và phát tri n ngu n tài nguyên nhân s ………10

2.2.1 Nh ng lý lu n c n b n v đào t o và phát tri n nhân s ……… 10

a) Khái ni m ………10

b) M c đích ……….……… 11

c) Vai trò ……….……… 11

2.2.2 Nhu c u đào t o và phát tri n ngu n nhân s ……… ………12

2.2.3 Các ph ng pháp đào t o và phát tri n ngu n nhân s ……….14

2.2.4 Ti n trình đào t o và phát tri n ngu n nhân s ….……….15

3 M i quan h gi a tuy n d ng, đào t o và phát tri n ngu n nhân s 17

ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN S T I

T NG CÔNG TY C NG HÀNG KHÔNG MI N NAM 19

1 Gi i thi u khái quát v T ng Công ty ……….………19

1.1 Quá trình hình thành và phát tri n ……… 19

1.2 Tình hình qu n lý – kinh doanh ……….20

1.2.1 L nh v c và ph m vi ho t đ ng ……….20

1.2.2 Tình hình ho t đ ng kinh doanh ………21

1.3 K t q a ho t đ ng trong giai đo n t 2005-2007 ……….22

2 Ch c n ng và nhi m v c a T ng Công ty ………23

2.1 V trí c a sân bay trong vi c phát tri n kinh t c a Vi t Nam ……….23

2.2 Ch c n ng và nhi m v c a T ng Công ty ……… 23

3 Tình hình lao đ ng trong T ng Công ty ……….24

3.1 C c u và s đ t ch c ……… 24

3.1.1 C c u t ch c ……… 24

3.1.2 S đ t ch c T ng Công ty ……….25

3.2 C c u lao đ ng ………25

3.2.1 C c u theo s l ng lao đ ng (gi i tính, đ tu i) ……….25

3.2.2 C c u theo ch t l ng lao đ ng ( trình đ h c v n, thâm niên) …26 4 Th c tr ng v ho t đ ng tuy n d ng nhân s ……… 27

4.1.Ho t đ ng tuy n m ………27

4.2 Ho t đ ng tuy n ch n ……… 28

4.3 Nh n xét ………30

5 Th c tr ng v ho t đ ng đào t o và phát tri n ngu n nhân s …31 5.1 Ho t đ ng đào t o nhân s ………31

5.1.1 ánh giá tình hình nhân s và ho t đ ng đào t o ………31

5.1.2 Qui trình qu n lý đào t o ngu n nhân s ………33

5.1.3 Các ph ng pháp đào t o ………34

5.1.4 Công tác đánh giá đào t o ……… 36

5.2 Ho t đ ng phát tri n ngu n nhân s ………36

5.3 Nh n xét ………37

6 M i quan h gi a tuy n d ng, đào t o t i T ng Công ty ……….39

NHÂN S T I T NG CÔNG TY C NG HÀNG KHÔNG

SVTH: Lê Th Ng c i p

-

(1) Nguy n H u Thân, Qu n tr Nhân s (Tp.HCM, NXB Th ng kê, 2007) Tr17

(2) Tr n Kim Dung , Qu n tr ngu n nhân l c, TP.HCM, NXB Th ng Kê, 2006, Tr2

Ch ng 1: C S LÝ LU N V TUY N D NG, ÀO T O VÀ

PHÁT TRI N NHÂN S TRONG T CH C

1 T ng quan v Qu n Tr Tài Nguyên Nhân s

1.1 Khái ni m v qu n tr tài nguyên nhân s

Qu n tr tài nguyên nhân s là s ph i h p m t cách t ng th các ho t đ ng ho ch

đ nh, tuy n m , tuy n ch n, duy trì, phát tri n, đ ng viên và t o đi u ki n thu n l i cho tài nguyên nhân s thông qua t ch c, nh m đ t đ c m c tiêu chi n l c và đ nh

h ng vi n c nh c a t ch c (1)

Tài nguyên nhân s bao g m t t c m i cá nhân tham gia b t c ho t đ ng nào c a

m t t ch c, b t k vai trò c a h là gì T ch c đó có th l n hay nh , đ n gi n hay

ph c t p Nh v y qu n tr tài nguyên nhân s g n li n v i m i t ch c b t k c quan t ch c đó có phòng hay b ph n qu n tr nhân s hay không Qu n tr tài nguyên nhân s là m t thành t quan tr ng c a ch c n ng qu n tr , và nó có g c r và các nhánh tr i r ng kh p n i trong m t t ch c

B t c c p qu n tr nào c ng có nhân viên d i quy n và vì th đ u ph i qu n tr tài nguyên nhân s - ngh a là ph i ho ch đ nh, t ch c, lãnh đ o và ki m tra l c l ng nhân s c a mình Do đó, b t c c p qu n tr nào – t t ng giám đ c t i qu n đ c phân x ng – c ng ph i bi t qu n tr nhân s

1.2 M c tiêu và t m quan tr ng c a qu n tr tài nguyên nhân s

M c tiêu c b n c a Qu n tr tài nguyên nhân s trong doanh nghi p (DN) là nghiên c u các v n đ v qu n tr con ng i trong các t ch c t m vi mô và có hai

m c tiêu c b n (2):

- S d ng có hi u qu ngu n nhân l c nh m t ng n ng su t lao đ ng và nâng cao tính hi u qu c a t ch c

SVTH: Lê Th Ng c i p

-

- áp ng nhu c u ngày càng cao c a nhân viên, t o đi u ki n cho nhân viên phát huy t i đa các n ng l c cá nhân, đ c kích thích ng viên nhi u nh t

t i n i làm vi c và trong thành t n tâm v i doanh nghi p

Nh n th c đ c t m quan tr ng c a Qu n tr tài nguyên nhân s trong các

DN nh v y nên hi n nay các DN đ u chú tr ng đ n v n đ này S ti n b c a

Qu n tr nhân s đ c coi là m t trong nh ng nguyên nhân quan tr ng thúc đ y các DN ho t đ ng có hi u qu h n

1.3 Ch c n ng c a qu n tr tài nguyên nhân s

Tùy thu c vào m i công ty mà ch c n ng c a phòng nhân s khác nhau D i đây

là các ch c n ng ch y u c a b ph n / phòng nhân s ph bi n trên th gi i, bao

g m : nghiên c u tài nguyên nhân s , ho ch đ nh tài nguyên nhân s , tuy n d ng, đào t o và phát tri n, qu n tr ti n l ng, quan h lao đ ng, d ch v và phúc l i, y

t và an toàn ây là tám ch c n ng ch y u, có tính bao quát trong toàn công ty

Hình

1.2 Ch c n ng c a phòng nhân s

Ngu n; School of Business Studies, Introduction to Business (Australia; Darling Downs Institude of Advanced Education, 1987), P.51 (có b sung) (3)

Giám đ c tài nguyên nhân s hay tr ng b ph n tài nguyên nhân s c ng có ch c

n ng nhi m v h ach đ nh – t ch c – lãnh đ o – ki m tra nh Giám đ c hay các

tr ng b ph n khác trong ph m vi tuy n quy n h n c a mình Ngoài ra, còn ph i

SVTH: Lê Th Ng c i p

-

làm tròn nhi m v ch c n ng chuyên môn c a mình là ph c v các b ph n khác

m t cách hi u qu liên quan đ n tám l nh v c nêu trên M i liên h v i các b

M t công ty thành công hay không c ng do chính sách d ng ng i, trong đó giai

đo n tuy n ch n ng i dùng kh n ng vào làm vi c là giai đo n kh i đ u h t s c quan tr ng Tuy n d ng nhân viên là m t ho t đ ng quan tr ng trong công tác qu n tr

ây là m t quá trình không đ n gi n nh chúng ta th ng ngh , không nh ng nhi m

v này đòi h i ph i có nghi p v chuyên môn m t cách khoa h c mà còn tùy thu c vào chính sách tuy n d ng nhân viên Tuy n d ng nhân viên g m có hai giai đo n chính : tuy n m và tuy n ch n

SVTH: Lê Th Ng c i p

-

Tuy n m là m t ti n trình thu hút nh ng ng i có kh n ng t nhi u ngu n khác

đ n đ ng ký, n p đ n tìm vi c làm(5)

Tuy n m nhân viên có r t nhi u ph ng pháp

có th tuy n m t n i b doanh nghi p cho đ n bên ngoài doanh nghi p thông qua báo chí, các trang web vi c làm, trung tâm môi gi i, các tr ng đ i h c, trung h c chuyên nghi p, ng i quen c a nhân viên, th c hi n các h p đ ng gia công

Tuy n ch n là thông qua quá trình tuy n m t đó quy t đ nh xem trong s các

ng viên y ai là ng i h i đ các tiêu chu n đ làm vi c cho công ty Vi c tuy n

ch n nhân viên bao g m 5 b c c n b n:

ây là giai đo n khá quan tr ng b i vì đây là giai đo n quy t đ nh ai s là ng i

h i nh p đ c và đ m đ ng công vi c kinh doanh c a doanh nghi p, cùng doanh nghi p phát tri n N u có s sai l m nào đó trong tuy n ch n có th s làm m t đi m t nhân tài ho c ng c l i c ng có th g p ph i nh ng ng i không t ng x ng i u này ph thu c r t nhi u vào kinh nghi m và tài n ng c a ng i ph ng v n và tuy n

ch n

2.1.2 Qui trình tuy n d ng

Quá trình tuy n ch n nhân l c là quá trình đánh giá các ng viên theo nhi u khía

c nh khác nhau d a vào các yêu c u c a công vi c, đ tìm đ c nh ng ng i phù h p

v i các yêu c u đ t ra trong s nh ng ng i đã thu hút đ c trong quá trình tuy n m

C s c a tuy n ch n là các yêu c u c a công vi c đã đ c đ ra theo b ng mô t công vi c và b ng yêu c u đ i v i ng i th c hi n công vi c (6)

(5) Nguy n H u Thân, Qu n tr nhân s , Tp.HCM, Lao đ ng- Xã h i ,Tr24

Tuy n d ng b nhi m

NG VIÊN

B BÁC (LO I

B )

(7) Nguy n H u Thân, Qu n Tr nhân s (NXB Th ng kê, TP.HCM, 2006)Tr186

th i gian là v n đ c p thi t đ tìm ra m t ng i thích h p cho v trí mà công ty đang c n, và đây c ng là m t v n đ thu c v chính sách, m t c h i cho t t c công nhân viên trong công ty có c h i th ng ti n

Tuy n t ngu n n i b có l i đi m là nhân viên th y công ty luôn t o c h i đ h

đ c th ng ti n và do đó h g n bó v i công ty h n là làm vi c tích c c h n Công

ty đánh giá kh n ng c a h qua quá trình làm vi c, do dó k t qu khá chính xác,

vì là ng i đã quen v i chính sách và c c u c a công ty nên h s nhanh chóng

h i nh p vào môi tr ng làm vi c m i Ngoài ra, đây là ngu n tuy n d ng ít t n kém

* Ngu n bên ngoài

tuy n đ c m t nhân viên gi i, đúng v i n ng l c và v trí c a h thì ngoài ngu n tuy n n i b ít t n kém còn có nhi u ngu n tuy n d ng t bên ngoài nh :

SVTH: Lê Th Ng c i p

-

2.1.4 Tiêu chu n tuy n d ng

Các tiêu chu n tuy n ch n nhân viên c n ph i d a trên chi n l c s d ng nhân s ,

đ nh h ng vi n c nh c a công ty, và b u không khí v n hóa c a công ty Vi c tuy n ch n nhân viên c n ph i d a trên các tiêu chu n sau :

- Kh n ng nhân cách

- Kh n ng giao t

- Kh n ng chuyên môn

- Kh n ng lãnh đ o (n u tuy n ch n c p qu n tr )

ng viên ng c ch c v càng th p càng đòi h i nhi u k n ng k thu t, nghi p

v chuyên môn (technical skill) K n ng qu n tr (managerial skills) g m k n ng

nh n th c (conceptual skills) và k n ng giao t (interpersonal skills) (8) Ng i lãnh đ o b ph n đ i ngo i ph i là con ng i có ph m ch t c a nhà doanh nghi p

và có tính nhân b n (“Có đ u óc sáng su t, trái tim nhi t huy t và đôi bàn tay n ng

2.1 ào t o và phát tri n ngu n nhân s

2.1.1 Nh ng lý lu n c n b n v đào t o và phát tri n nhân s

a) Khái ni m

ào t o là quá trình cung c p k n ng c th cho m t công vi c c th ào t o là

m t công c ch y u đ nâng cao n ng l c làm vi c c a nhân viên ào t o là m t

ho t đ ng ch y u đ phát tri n nhân s c a t ch c

(8) Nguy n H u Thân, Qu n tr nhân s (TP.HCM:Lao đ ng-xã h i, 2007) Tr182 và 183

SVTH: Lê Th Ng c i p

-

Phát tri n nhân s là m t qúa trình lâu dài nh m nâng cao n ng l c và đ ng c làm

vi c c a công nhân viên đ bi n h thành nh ng viên ng c quý báu c a doanh nghi p Phát tri n bao g m các ho t đ ng nh m chu n b cho nhân viên theo k p v i c c u t

ch c khi nó thay đ i và phát tri n trong t ng lai

ào t o và phát tri n là các ho t đ ng đ duy trì và nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c c a t ch c, là đi u ki n quy t đ nh đ các t ch c có th đ ng v ng và

th ng l i trong m i môi tr ng c nh tranh Do đó, trong các t ch c, công tác đào t o

và phát tri n c n ph i đ c th c hi n m t cách có t ch c và có k ho ch (10)

b) M c đích c a vi c đào t o và phát tri n

ào t o và phát tri n nhân s có nh h ng r t nhi u đ n s phát tri n kinh t xã

h i c a m t qu c gia, c ng nh kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p M c đích chung c a đào t o và phát tri n là s d ng t i đa ngu n nhân l c hi n có, nâng cao

hi u qu c a t ch c thông qua vi c giúp cho đ i ng nhân s c a doanh nghi p hi u

rõ h n v công vi c, n m v ng h n v ngh nghi p, th c hi n ch c n ng nghi p v

c a mình m t cách t giác h n v i thái đ tích c c h n, c ng nh nâng cao kh n ng thích ng c a h v i công vi c hi n t i

c) Vai trò c a đào t o và phát tri n

Có nhi u lý do đ nói r ng công tác đào t o và phát tri n là quan tr ng và c n

đ c quan tâm trong các t ch c Tuy nhiên, có ba lý do đ c cho là ch y u là :

̇ áp ng nhu c u công vi c, đ m b o nhu c u t n t i và phát tri n c a t

ch c

̇ áp ng nhu c u h c t p và phát tri n c a ng i lao đ ng

̇ T o ra l i th c nh tranh cho doanh nghi p

(10) Nguy n Vân i m và Nguy n Ng c Quân, sđd, tr161

SVTH: Lê Th Ng c i p

-

Trong th c t cho th y, đào t o và phát tri n là đi u ki n quy t đ nh đ m t doanh nghi p có th đi lên trong c nh tranh N u công tác đào t o và phát tri n đ c th c

hi n t t s đem l i nhi u tác d ng cho t ch c :

̇ Nâng cao n ng su t lao đ ng, hi u qu th c hi n công vi c

̇ Gi m tai n n lao đ ng do ng i lao đ ng n m ngh nghi p t t h n và có thái đ t t h n

̇ Gi m b t s giám sát vì ng i lao đ ng đ c đào t o là ng i có kh n ng

t giám sát công vi c nhi u h n do hi u rõ qui trình, hi u rõ công vi c

̇ Nâng cao tính n đ nh và n ng đ ng c a t ch c

̇ Duy trì và nâng cao ch t l ng c a ngu n nhân l c

̇ T o đi u ki n cho áp d ng ti n b k thu t và qu n lý vào t ch c

̇ T o th c nh tranh cho doanh nghi p

i v i ng i lao đ ng, vai trò c a đào t o và phát tri n đ c th hi n ch :

̇ T o s g n bó gi a ng i lao đ ng và doanh nghi p

̇ T o ra tính chuyên nghi p cho ng i lao đ ng

̇ T o ra s thích ng gi a ng i lao đ ng và công vi c hi n t i c ng nh cho

t ng lai

̇ áp ng nhu c u và nguy n v ng phát tri n c a ng i lao đ ng

̇ T o cho ng i lao đ ng có cách nhìn, cách t duy m i trong công vi c, đây

là c s đ phát huy tính sáng t o c a ng i lao đ ng trong công vi c

2.2.1 Nhu c u đào t o và phát tri n

M i công ty xí nghi p ho t đ ng trong l nh v c khác nhau và trong t ng đ n v l i

có nh ng b ph n, phòng ban đ m trách nh ng công vi c khác nhau… đòi h i ph i có

đ i ng nhân viên, l c l ng lao đ ng khác nhau v trình đ , ki n th c…sao cho phù

h p v i t ng công vi c mà h đ m trách Chính vì v y, m i công ty xí nghi p s có nhu c u đào t o và hu n luy n khác nhau Vi c đào t o hu n luy n không ch đ c

th ng máy móc, thi t b tinh vi, hi n đ i đ n m y mà không có nh ng con ng i đ

kh n ng đi u khi n nh ng trang thi t b đó…thì c ng tr nên vô ích, u ng phí và công ty đó ch c ch n không th ho t đ ng và t n t i đ c Nh ng k n ng chuyên môn mà quan tr ng và c n thi t nh v y, hu ng chi nh ng k n ng qu n tr , lãnh đ o,

t ch c…là nh ng nghi p v có tính vô hình thì còn quan tr ng bi t ch ng nào Và

nh v y, nhu c u đào t o và hu n luy n là quan tr ng hàng đ u, là không th thi u

đ c đ i v i m t công ty m i thành l p

* i v i công ty lâu đ i

Trong tr ng h p công ty đã thành l p lâu n m thì nhu c u v đào t o, hu n luy n

và giáo d c l i là v n đ khác Sau th i gian ho t đ ng v i nh ng kinh nghi m thu

đ c, công ty đã thi t l p đ c b ng mô t công vi c cùng v i b ng mô t chi ti t công vi c c a t ng ng i trong đ n v c a mình C n c vào đó, công ty th y c n ph i tuy n nh ng nhân viên nh th nào và khi tuy n nhân viên đó, h bi t ngay nhân viên

m i đ c tuy n còn thi u nh ng k n ng nào Do v y, nh ng nhân viên m i đ c tuy n th ng ph i tr i qua m t th i k đào t o và hu n luy n ào t o nhân s không

ch th c hi n đ đ i phó, gi i quy t nh ng khó kh n và nhu c u nhân s tr c m t mà còn nh m t i l i ích lâu dài, giúp công ty t o đ c b dày ch t l ng v tài nguyên nhân s qúy hi m trong t ng lai, có nh v y công ty m i có th t n t i và b n v ng

SVTH: Lê Th Ng c i p

-

2.2.3 Các ph ng pháp đào t o và phát tri n

cho các ch ng trình đào t o đ t k t q a c n ph i có nh ng ph ng pháp đào

t o và phát tri n thích h p và th c hi n m t cách khoa h c, có t ch c Trên th gi i

hi n nay có r t nhi u ph ng pháp đào t o và phát tri n, tên g i c a m i ph ng pháp

có th là khác nhau nh ng n i dung và cách đào t o t ng đ i gi ng nhau B ng sau đây th hi n 16 ph ng pháp đào t o và phát tri n s cho ch ng ta m t cách nhìn khái quát (Xem ph n ph l c 1 đính kèm) (11)

B ng trên tóm t t các ph ng pháp đào t o cho các đ i t ng Tuy nhiên, c ng có

nh ng ph ng pháp riêng bi t cho t ng đ i t ng M t s ph ng pháp áp d ng cho

c p qu n tr và các chuyên viên nh ph ng pháp trò ch i kinh doanh, đi n qu n tr ,

h i th o/ th o lu n, mô hình ng x , hu n luy n t i bàn gi y, th c t p sinh, đóng k ch,

d y kèm và bài thuy t trình trong l p Ph ng pháp đào t o áp d ng cho công nhân thì t ng đ i đ n gi n h n, đó là các ph ng pháp: đào t o t i ch theo ki u k m c p, đào t o ngh , đào t o b ng các d ng c mô ph ng và đào t o n i làm vi c

D u sao đây ch là ph ng pháp chính quy, áp d ng m t cách bài b n trong th c t không hoàn toàn nh v y ho c th m chí khác h n D i đây, t ng ph ng pháp s

đ o tài tình, có kh n ng đ a t ch c ho t đ ng ngày m t t t h n thì đòi h i ph i ra

s c hu n luy n, đào t o và phát tri n c p qu n tr

Bên c nh m t s ph ng pháp đã trình bày trên, các t ch c có th khuy n khích

c p qu n tr h c các ch ng trình hàm th , các khóa đ c bi t m t i các tr ng đ i

h c d i nhi u hình th c nh h c t i ch c, h c ngoài gi làm vi c …

* Ph ng pháp đào t o công nhân:

Vi c đào t o công nhân tr c ti p s n xu t hay nhân viên nghi p v v n phòng thì

t ng đ i đ n gi n h n Ngoài các ph ng pháp d y kèm, luân phiên công vi c, gi ng

d y theo th t t ng ch ng trình, gi ng d y nh máy vi tính hay các bài thuy t trình trong l p nh đã trình bày trên, công nhân viên còn đ c đào t o theo các ph ng pháp riêng bi t sau đây:

- ào t o t i ch

- ào t o h c ngh

- Ph ng pháp s d ng công c mô ph ng

- ào t o xa n i làm vi c

2.2.4 Ti n trình đào t o và phát tri n ngu n nhân s

Vi c xây d ng m t ch ng trình đào t o và phát tri n có th đ c th c hi n theo sáu

b c:

Ti n trình này b t đ u b ng giai đo n xác đ nh rõ nhu c u đào t o và phát tri n giai

đo n k ti p là n đ nh các m c tiêu c th Các m c tiêu có th r t h n h p, gi i h n vào kh n ng c a m t ch c v nào đó, m c tiêu có th r t dàn tr i r ng nh nâng cao

k n ng qu n tr c a các c p qu n tr

Sau khi xác đ nh rõ m c tiêu, nhà qu n tr c n ph i l a ch n các ph ng pháp và

ph ng ti n đào t o hu n luy n thích h p, sau đó th c hi n ch ng trình đào t o Các

n đ nh các m c tiêu c th

nh rõ nhu c u đào t o và phát tri n

L a ch n các ph ng pháp thích h p

L a ch n các ph ng ti n thích h p

Th c hi n ch ng trình đào t o & phát tri n

ánh giá ch ng trình đào t o và phát tri n

SVTH: Lê Th Ng c i p

-

y u t bên trong và bên ngoài liên t c đ n nh h ng yêu c u đào t o, do đó b t c

ch ng trình đào t o và phát tri n nào c ng c n ph i n ng đ ng và linh ho t Bên

c nh đó , nhà qu n tr c ng c n ph i th ng xuyên ki m tra và đánh giá xem đã đáp

ng v i các nhu c u và m c tiêu đ ra ch a, c ng c n ph i quan tâm đ n hi u qu kinh t c a ch ng trình Vi c đánh giá ch ng trình đào t o và phát tri n là r t quan

tr ng và không th không có, vì nh có đánh giá công ty m i bi t đ c vi c đào t o –

hu n luy n nhân viên t t đ p ra sao, ti n tri n nh th nào và rút kinh nghi m cho l n sau Tuy nhiên, vi c đánh giá không ph i là d dàng và đ n gi n, nh t là đánh giá con

ng i Ban lãnh đ o và nh ng ng i có trách nhi m ph i có k ho ch và cách th c đánh giá th t chính xác, khách quan đ thu đ c nh ng k t qu h u d ng

nhân s

Tuy n d ng, đào t o và phát tri n ngu n nhân l c có m i quan h m t thi t không

th tách d i trong công tác qu n tr nhân l c c a m t t ch c, nó g n k t giúp cho t

ch c phát tri n th hi n các đi m sau:

- cho m t t ch c có th phát huy đ c s c m nh c a mình đòi h i ngay t

vi c tuy n d ng nhân s cho t ch c ph i có hi u qu thì m i là c s đ t o ra cho mình m t đ i ng lao đ ng gi i Khi đã tuy n d ng đ c đ i ng lao đ ng

gi i t ch c c n giúp h h i nh p nhanh vào môi tr ng làm vi c đ cho h có

đi u ki n ch ng t kh n ng, tìm đ c s tin t ng vào t ch c t đó h m i yên tâm làm vi c, c ng hi n Mu n th t ch c c n ph i có nh ng ch ng trình đào t o, hu n luy n c p qu n đ c, tr ng phòng hay c p qu n tr tr c ti p đ

h nh n th c đ c t m quan tr ng c a ch ng trình giúp các nhân viên m i

h i nh p môi tr ng làm vi c m i Bên c nh đó, trong đi u ki n s phát tri n

c a khoa h c công ngh , ng i lao đ ng luôn ph i nâng cao trình đ v n hoá

- T ch c mu n thu hút đ c ng i tài v làm vi c cho mình thì c n ph i đ a ra

đ c các ch ng trình đào t o và s th ng ti n trong công vi c h p d n Vì chính nh ng ng i lao đ ng gi i, có tài th c s h luôn quan tâm đ n vi c phát tri n công vi c trong t ng lai và lâu dài c a h khi làm vi c cho t ch c, h

c ng xem đó chính là đi u ki n c n và đ Và n u t ch c làm t t đi u này s

là l i th thu hút ng i tài so v i các doanh nghi p khác

- Ph i có s k t h p gi a tuy n d ng, đào t o và phát tri n nhân s thì giúp cho nhân viên m i có th n m b t và hòa nh p nhanh công vi c m i đ ng th i giúp các nhà qu n tr xác đ nh nhu c u c ng nh s l ng trong t ch c t đó m i

có th xây d ng k ho ch tuy n d ng, đào t o hàng n m nh th nào cho hi u

qu góp ph n đ a ra chi n l c phát tri n ngu n nhân l c h p lý, hi u qu tránh tình tr ng n i th a n i thi u ho c làm m t nh ng ng i tài đây là m t

v n đ r t quan tr ng mà t ch c c n quan tâm

Chính vì v y, mà ngày nay các nhà qu n lý gi i không ch d ng l i công tác tuy n d ng hi u qu mà sau đó c n ph i xây d ng, nâng cao các ch ng trình đào t o

và ph i có các chi n d ch phát tri n nhân s đ công ty có kh n ng t n t i và th ng trong cu c c nh tranh càng ngày càng kh c li t

TÓM L I:

Ch ng này đã trình bày m t s hi u bi t c n b n v lý lu n c a Qu n tr nhân s

nh t là v công tác tuy n d ng, đào t o và phát tri n nhân s c a m t t ch c T

nh ng c s lý lu n trên s n n t ng c b n, đ y đ có th giúp em phân tích đ c

th c tr ng v ho t đ ng tuy n d ng, đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i T ng Công ty và đ a ra nh n xét c ng nh nh ng gi i pháp nh m nâng cao hi u qu

C m c ng Hàng không Mi n nam đ c hình thành sau tháng 04 n m 1975 trên

c s ti p qu n, qu n lý và khai thác các sân bay khu v c mi n nam do ch đ M

đ a ph ng là các sân bay: Buôn Ma Thu t, Liên Kh ng, Cam Ly, Phú Qu c,

R ch Giá và Cà Mau Và là đ n v qu n lý nhà n c có thu v i nhi m v khai thác

m t cách hi u qu k t c u h t ng sân bay, cung ng d ch v Hàng không, d ch v công c ng, th ng xuyên duy trì đ m b o an ninh, an toàn trên không và m t đ t, đáp ng th tr ng hàng không ngày càng phát tri n n ngày 6 tháng 7 n m 1998,

Th t ng Chính ph ký quy t đ nh chuy n C m c ng hàng không sân bay Mi n Nam thành các doanh nghi p nhà n c, ho t đ ng công ích T đ n v s nghi p có thu thành doanh nghi p nhà n c ho t đ ng công ích thu c C c Hàng Không Dân

D ng Vi t Nam, C m C ng Hàng Không Sân Bay Mi n Nam có tên m i là C m

C ng Hàng Không Mi n Nam (Tên giao d ch qu c t là Southern Airports

Authority, vi t t t là SAA) Theo quy t đ nh s 479/Q -BGTVT ngày 27/02/2006

c a B Giao thông v n t i, Công ty D ch v Hàng không sân bay TSN (SASCO)

đi u chuy n v tr c thu c C m C ng HKMN n ngày 16/01/2008 theo Quy t

đ nh s 168/Q -BGTVT c a B Giao Thông V n T i thì C m C ng Hàng Không

Mi n Nam chuy n đ i c c u t ch c m i v i tên m i:

- T ng Công ty C ng Hàng Không Mi n Nam (tên giao d ch qu c t là Southern

ch a, b o trì, l p đ t các công trình xây d ng c b n dân d ng và công nghi p, các trang thi t b công trình xây d ng, đi n, đi n t , nhi t l nh, c khí chuyên ngành;

- Cung c p d ch v k thu t tàu bay : s a ch a, b o d ng, l p đ t trang thi t b hàng không và các thi t b k thu t khác, v t t ph tùng trong n c và ngoài n c; các d ch v khoa h c và công ngh p; ph c v k thu t th ng m i m t đ t, ga hành khách, ga hàng hóa; d ch v th ng nghi p, bán hàng mi n thu ; ph c v sân đ t i các c ng hàng không, sân bay và các d ch v hàng không, phi hàng không, các d ch

v công c ng khác t i c ng hàng không, sân bay; d ch v kinh doanh v n t i hành khách, hàng hóa; kho hàng hóa; giao nh n hàng hóa; nhà hàng, khách s n, nhà ngh ;

d ch v v n hóa, d ch v gi i trí; xu t kh u, nh p kh u ph tùng, thi t b hàng không (thuê, cho thuê, mua, bán); d ch v đ i lý cho hãng hàng không, các nhà s n

xu t ph tùng, thi t b , hàng hóa, các công ty v n t i, du l ch trong n c và ngoài

n c; Cung ng x ng d u, m hàng không t i các c ng hàng không, sân bay và các

đ a đi m khác; h at đ ng tài chính, cho thuê tài chính, ngân hàng; Kinh doanh đ a

c, v n phòng cho thuê, siêu th , sân golf

- Ph m vi kinh doanh : trong n c và ngoài n c

(13) Trích trong Website- Ph n gi i thi u chung v T ng Công

ng ng phát tri n v m i m t, ph n đ u th c hi n thành công m c tiêu: xây d ng

c ng hàng không hi n đ i, “đ y lùi nguy c t t h u xa so v i Hàng không th gi i

và khu v c; đ y nhanh nh p đ phát tri n v n t i; xây d ng và nâng c p h t ng c

s ; đào t o hu n luy n, nhanh chóng rút ng n kho ng cách gi a Hàng không dân

d ng Vi t Nam v i Hàng không khu v c.” th c hi n đ c nh ng m c tiêu đó

T ng Công ty C ng Hàng Không Mi n Nam đã chú tr ng đ n m i khâu công tác chuyên môn, t p trung toàn b s c m nh c a toàn T ng Công ty đ t n d ng th i c

và phát tri n Do v y trong nh ng n m g n đây T ng Công ty đã:

Tri n khai v i c ng đ cao đ a nhà ga C ng HK R ch Giá vào khai thác,

th c hi n quy ho ch và thi t k C ng HK Phú Qu c m i, ti p t c th c hi n qui

ho ch cho C ng HK Qu c t Long Thành; kh i công xây d ng nhà ga C ng HK Liên Kh ng, ti p t c d án đ ng HCC C ng HK C n Th … c bi t là trong

n m 2007 đã đ a vào khai thác nhà ga C ng HK Qu c t Tân S n Nh t m i có th

ph c v đ c 10 tri u khách/n m

Trong ti n trình m r ng s n xu t kinh doanh T ng Công ty ti p t c phát tri n thêm các d ch v Hàng không và phi hàng không nh Công ty Ph c v m t đ t sài gòn ký thêm đ c nhi u h p đ ng m i nâng t ng s các hãng Hàng Không do công

ty ph c v lên 15 hãng và ti p t c nâng cao ch t l ng các d ch v , đ c các Hãng

HK và hành khách đánh giá cao Các ho t đ ng kinh doanh c a Công ty D ch V Hàng không sân bay Tân S n Nh t đ t m c t ng tr ng khá cao, đã n l c tri n khai các d ch v cho vi c khai thác nhà ga Qu c t Tân S n Nh t m i, ch t l ng

d ch v đ c nâng lên rõ r t ngang t m ch t l ng d ch v các C ng Hàng Không

l n trong khu v c Công tác v n hành khai thác trang thi t b k thu t m c dù v i s

l ng l n, đa d ng ch ng lo i nh ng đã không đ sai sót ho c có các s c nh

h ng đ n các ho t đ ng ph c v bay và ph c v hành khách, l c l ng k thu t đã

qu n lý làm ch công ngh thi t b m i đ c bi t trong vi c chuy n giao công ngh khai thác v n hành nhà ga Qu c t m i K t qu kinh doanh trong 3 n m li n t c

vi ph m qui đ nh v an ninh an toàn hàng không, gi i quy t t t m i quan h gi a

s n xu t kinh doanh v i nhi m v qu n lý Nhà n c và đ m b o an ninh, an toàn Hàng Không Th tr ng Hàng không Vi t Nam đã đ t đ c nh ng b c ti n đáng

k trong 5 n m v a qua v i m c bình quân t ng tr ng hàng n m là 15% Trong

đó, C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t trong th i gian g n đây đã th c s kh i

s c v i kho ng 170 l n/chuy n h c t cánh/ngày và h n 19.000 l t hành khách thông qua/ngày

1.3 K t qu ho t đ ng trong giai đo n t 2005 đ n 2007:

M T S CH TIÊU CH Y U C A CÔNG TY QUA CÁC N M

(Theo ngu n: Ban Tài Chính T ng Công ty n m 2007)

B ng 1.3 Tình hình s n xu t kinh doanh c a T ng Công ty (14)

Nh n xét: Tình hình s n l ng và doanh thu qua các n m t ng tr ng khá,

đ m b o s n l ng xu t kinh doanh đúng pháp lu t và th c hi n t t ngh a v đ i v i Nhà N c Vi c s d ng ngu n v n c a T ng Công ty đ c đánh giá có hi u q a cao, đ c xác nh n là đ n v có tình hình tài chính minh b c, rõ ràng, lành m nh

(14) Trình trong báo cáo T ng K t n m 2006, 2007 c a T ng Công ty

2.1.Ví trí c a sân bay trong vi c phát tri n kinh t c a Vi t Nam:

Sân bay Qu c t Tân S n Nh t là m t trong ba sân bay l n nh t c a Vi t Nam,

t a l c trên đ a bàn Tp.HCM Thành ph H Chí Minh là m t trung tâm kinh t ,

v n hóa th ng m i l n c a Vi t Nam, và là n i có môi tr ng đ u t thu n l i

có n n kinh t hàng hóa s m phát tri n và là n i thu hút nhi u du khách đ n tham quan du l ch V i m t v trí nh v y Sân bay Qu c t Tân S n Nh t có t m quan tr ng đ c bi t đ i v i tam giác kinh t thành ph H Chí Minh - Biên Hòa

- Bà R a V ng Tàu, đ i v i Tây nguyên và đ ng b ng Sông C u Long

2.2.Ch c n ng và nhi m v c a T ng Công ty C ng HKMN:

Hi n t i T ng Công ty c ng Hàng không Mi n Nam là m t doanh nghi p nhà

n c th c hi n ch c n ng qu n lý nhà n c v Hàng không t i khu v c:

• Th c hi n các ho t đ ng nghi p v và ph i h p gi i quy t các v n đ phát sinh trong ph m vi quy n h n, nhi m v c a mình b o đ m an toàn, an ninh

và ho t đ ng bình th ng c a c ng hàng không, sân bay

• Ch trì, ph i h p ho t đ ng c a các c quan qu n lý nhà n c t i c ng hàng không, sân bay; X lý hành vi vi ph m pháp lu t theo th m quy n; chuy n giao ho c ph i h p v i các c quan nhà n c có th m quy n đ gi i quy t v

vi c phát sinh t i c ng hàng không, sân bay

• Th c hi n thu các kho n phí, giá theo quy đ nh c a Nhà n c; Là ch đ u t các công trình, đ án s a ch a, c i t o nâng c p ho c xây d ng m i theo quy

đ nh c a pháp lu t và phân c p c a C c Hàng không;

• Ch trì ph i h p v i các c quan, đ n v , các t ch c và cá nhân ho t đ ng

t i c ng hàng không và chính quy n đ a ph ng trong vi c b o đ m an ninh

an toàn, tr t t công c ng, v sinh môi tr ng, ch ng xâm nh p, can thi p b t

h p pháp các ho t đ ng hàng không dân d ng Th c hi n công tác kh n nguy, c u n n t i c ng hàng không và khu v c lân c n T ch c ki m tra, giám sát và ph i h p v i các c quan ch c n ng th c hi n các gi i pháp b o

-

SVTH: Lê Th Ng c i p

-

v môi tr ng nh m kh c ph c vi c ô nhi m môi tr ng do các ho t đ ng t i

c ng hàng không gây ra;

• Xây d ng và t ch c th c hi n ch ng trình an ninh hàng không c a các

c ng hàng không trong khu v c Xây d ng các đ án, k ho ch phát tri n nâng c p, m r ng, xây d ng m i c s h t ng c ng hàng không; phát tri n ngu n nhân l c, đ i m i trang thi t b ; ng d ng, t ch c th c hi n các thành t u khoa h c-công ngh , k n ng qu n lý, công ngh m i; các d án

h p tác liên doanh v i trong và ngoài n c

3 Tình hình lao đ ng trong T ng Công Ty:

1 Công ty Khai thác ga Tân S n Nh t

2 Công ty Khai thác Khu bay Tân S n Nh t

3 Công ty An ninh Tân S n Nh t

4 Công ty Ph c v M t đ t Sài Gòn (SAGS)

5 Công ty D ch v Hàng không SB (SASCO)

6 Công ty D ch v K thu t Hàng không (SATC)

7 Xí Nghi p V n T i Hàng Không Mi n Nam

C ng Hàng không đ a ph ng:

1 C ng Hàng không Phú Qu c

2 C ng Hàng không Liên Kh ng

-

SVTH: Lê Th Ng c i p

-

(15),(16) Trên trang Web c a T ng Công ty

3 C ng Hàng không Buôn Ma Thu t

T ng công ty C ng Hàng không mi n Nam g m có 3 Công ty thành viên h ch

tóan đ c l p (g m: Công ty d ch v hàng không sân bay Tân S n Nh t, Công ty

Ph c v m t đ t Sài Gòn, Công ty C ng hàng không Phú Qu c); 2 Công ty c ph n

(Công ty c ph n V n t i hàng không mi n Nam và Công ty c ph n n c gi i khát

hàng không); và 10 đ n v h ch toán ph thu c (g m : Công ty khai thác ga Tân

S n Nh t, Công ty Khai thác khu bay Tân S n Nh t; Công ty d ch v an ninh Tân

S n Nh t, Công ty D ch v k thu t Hàng không mi n Nam, C ng Hàng không

Liên Kh ng, C ng Hàng không Buôn Ma Thu t, C ng Hàng không R ch Giá,

C ng Hàng không Cà Mau, C ng Hàng không Côn o, C ng Hàng không C n

-

SVTH: Lê Th Ng c i p

-

Nh n xét: T ng Công ty có lao đ ng đa s là nam chi m 63%, n chi m 36% V i

c c u lao đ ng nh v y là phù h p v i đ c đi m c a ngành vì đa ph n lao đ ng

c a Công ty là công nhân k thu t, tr c ti p s n xu t, nhân viên an ninh, b o v sân

đ u, lái xe taxi, nhân viên c u h a … Còn n h u h t t p trung các v n phòng t i

T ng Công ty, giao d ch bán hàng trên c a hàng nhà ga , v sinh nhà ga, máy bay…

a ph n nhân viên đ u n m trong đ tu i d i 30 tu i (36,9%) và t 33-40 tu i

(33%) đây là đ tu i tr nhi t tình v i công vi c và có tinh th n h c h i cao đ ng

th i l a tu i trên tinh th n c u ti n cao, kh n ng sáng t o và kh n ng ch u áp l c

công vi c t t V i l c l ng lao đ ng nh v y thì hi u qu và ch t l ng công vi c

(Ngu n:Ban TCCB T ng Công ty n m 2007)

* C c u theo thâm niên trong ngành:

- D i 5 n m: 714 (chi m t l 19.6%)

- T 5 đ n d i 10 n m: 1196 (chi m t l 32,8%)

- T 10 đ n d i 15 n m: 980 (chi m t l 26.8%)

- Trên 15 n m: 758 (chi m t l 20,8%)

Nh n xét : T ng Công ty có s l ng lao đ ng trình đ trên đ i h c, đ i

h c và cao đ ng là không nhi u ch y u t p trung nhi u kh i v n phòng, kh i k

thu t và qu n lý Công ty ch tr ng tuy n d ng lao đ ng s c p và ph thông

nhi u (chi m 50,6%) vì ph n l n công vi c nh thu phí b n bãi, v sinh nhà ga, máy

bay, sân đ ng, gác đ ng b ng, b o v sân đ u, nhà ga, lính c u h a, lái xe … thì

ch c n t t nghi p ph thông là đáp ng nhu c u công vi c nh ng c ng chính nh ng

công vi c này l i đ a v m t ngu n thu đáng k (nh công vi c thu c các d ch v

y u t t nghi p t các tr ng nh H c vi n hàng Không, Tr ng K thu t Cao

Th ng, Trung c p Công ngh thông tin, Trung c p d y ngh … đ u là công nhân k thu t, nhân viên bán hàng, nhân viên làm th t c hàng khách và m t s ít ph vi c cho các phòng ban hành chính, k toán T ng Công ty v n luôn ch tr ng tuy n

d ng nhân viên tr có tri th c và n ng đ ng đ b t k p s phát tri n c a ngành c ng

nh c a xã h i

4 Th c tr ng v h at đ ng tuy n d ng nh n s

Hi n nay, các đ n v bên d i đ u là các đ n v nh tr c thu c T ng Công ty nên ch a đ c phân c p trong công tác tuy n d ng lao đ ng (tr Công ty SASCO)

Vi c tuy n d ng đ u do Ban T ch c cán b (TCCB) c a T ng Công ty đ m trách

c n c theo nhu c u phát sinh và k ho ch đã đ c duy t Do v y, công tác tuy n

d ng nhân s c a T ng Công ty c ng đ u ph i th c hi n theo t ng ho t đ ng sau:

* N u tuy n d ng t bên ngoài: tuy n d ng t H c vi n Hàng Không, i h c Bách Khoa, i h c Kinh t , i h c S ph m K thu t, i h c Xây d ng, i h c khí

(17) Qui ch lao đ ng c a T ng Công ty

t ng th y v n, tr ng Cao Th ng, Tr ng Lý T Tr ng … và thông báo tuy n

d ng trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng nh đ ng báo Sài Gòn Gi i Phòng và

Tu i tr , đ a lên trang web c a T ng Công ty…

4.2 Ho t đ ng tuy n ch n

Qui trình tuy n ch n:

Hình 3.1 Ti n trình tuy n d ng nhân s (17) Chú thích:

(1) Ng i xin vi c c n ph i có h s (b ng c p, s y u lý l ch, đ n xin viêc)

(2) Ban TCCB T ng Công ty ti p nh n h s xin vi c

(3) Ban TCCB xem xét và t ng h p h s

3a N u h s không đ t yêu c u s đ c hoàn tr cho ng i xin vi c

3b H s đ t yêu c u s đ c t p h p l i

(4) Ban TCCB thành l p h i đ ng thi tuy n bao g m các thành ph n: Tr ng Ban t

ch c cán b T ng Công ty, Tr ng phòng t ch c c a Công ty, các chuyên viên chuyên ngành tuy n d ng

(5) H i đ ng thi tuy n s t ch c thi tuy n đ i v i các h s đ t yêu c u

(6), (7) Hai vòng thi tuy n bao g m

- B ng B Anh v n

- Các v n

b ng khác

H i đ ng thi tuy n

Hoàn tr h s

Ký h p đ ng L Ký h p đ ng th

vi c

Thi tuy n chính th c

Thi tuy n

s tuy n

K t qu