Tiểu luận môn Marketing ngân hàng CÁC SẢN PHẨM − DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG HSBC

CÁC SẢN PHẨM & DỊCH VỤTài khoản và tiền gửi Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu Tài khoản... CÁ NHÂN: Tài khoản và tiền gửiTuyến Mục đích Cung cấp tất cả các tiện ích cơ bản của ngân hàng bao gồm c

Báo cáo tiểu luận

GIỚI THIỆU HSBC

 Tập đoàn HSBC: trụ sở chính tại Luân Đôn, có 7.200 văn phòng tại 85 quốc gia và vùng lãnh thổ, tổng giá trị tài sản 2.556 tỷ USD (31/12/2011).

− Thành lập: chi nhánh TP.HCM (8/1995), chi nhánh Hà Nội và VPĐD Cần Thơ (2005).

− Sở hữu: 20% cổ phần Techcombank, 18% cổ phần của Tập đoàn Bảo Việt

CÁC SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

Tài khoản và tiền gửi Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu Tài khoản

CÁ NHÂN: Tài khoản và tiền gửi

Tuyến

Mục đích Cung cấp tất cả các tiện

ích cơ bản của ngân hàng bao gồm các loại giao dịch tại quầy và lãi suất cho tiền gửi

Cung cấp tất cả các tiện ích cơ bản của ngân hàng bao gồm giao dịch tại quầy và dịch vụ thấu chi

Chi trả lãi suất cố định theo thời gian thực gửi với nhiều kỳ hạn và thời điểm nhận lãi linh hoạt

Chi trả lãi suất không kỳ hạn cao cùng với tất cả các tiện ích giao dịch trực

10.000.000 VND hoặc 1.000 đơn vị ngoại tệ

1 VND

Phí hàng tháng Phí dịch vụ 200.000 VND

nếu số dư trung bình tối thiểu trong tài khoản hàng tháng thấp hơn 3.000.000 VND hoặc bằng ngoại tệ tương đương.

Phí dịch vụ 200.000 VND nếu số dư trung bình tối thiểu trong tài khoản hàng tháng thấp hơn 3.000.000 VND hoặc bằng ngoại tệ tương đương.

-CÁ NHÂN: Thẻ

Thẻ than toán quốc tế

HSBC Premier Visa

Platinum

(Miễn phí bảo hiểm du lịch

toàn cầu Travel Guard)

Thẻ thanh toán quốc tế

HSBC

CÁ NHÂN: Thẻ

Thẻ Tín Dụng Premier MasterCard ®

Thẻ Tín Dụng Visa Bạch Kim

Thẻ Tín Dụng Visa Vàng

Thẻ Tín Dụng Visa Chuẩn

Lợi ích Hạn mức tín dụng

(VND) 200 triệu - 1 tỷ 75 triệu - 1 tỷ 36 triệu - 300 triệu 10 triệu - 60 triệuỨng tiền mặt khẩn

1.200.000 800.000

600.000 400.000

300.000 200.000

CÁ NHÂN: Bảo hiểm

Bảo hiểm phi nhân thọ Bảo hiểm nhân thọ

Du lịch Sinh mạng có thời hạn

Sức khỏe Medical Care An gia tài lộc

An toàn cá nhân An tâm bảo tín Plus 

Xe ô tô An phát trọn đời

Nhà tư nhân

CÁ NHÂN: Đầu tư

AUD liên kết USD

Ngoại tệ cơ sở: AUD

Ngoại tệ quy đổi: USD

Khoản tiền gửi: Tối thiểu 5.000 AUD Không ấn định mức tối đa.

Lãi suất tối thiểu: 11,00% / năm

Tỷ giá quy đổi: Tỷ giá giao ngay vào ngày 19/06/2012

Thời hạn đăng ký: 12/06/2012 – 18/06/2012

Ngày bắt đầu: 21/06/2012

Ngày ấn định: 19/07/2012

Ngày đáo hạn: 23/07/2012

Điều kiện đáo hạn:

Vào Thời Điểm Ấn Định, nếu Tỷ Giá Hối Đoái bằng hoặc thấp hơn Tỷ Giá Quy Đổi, khoản tiền gốc sẽ được hoàn trả bằng AUD Ngược lại, nếu Tỷ Giá Hối Đoái cao hơn Tỷ Giá Quy Đổi, khoản tiền gốc sẽ được hoàn trả bằng USD

Tiền lãi sẽ được hoàn trả bằng AUD trong cả 2 trường hợp.

Tiền gửi song tệ

CÁ NHÂN: Sản phẩm cho vay

Vay Mua Nh

à

Vay Thế Chấp BĐS - Xây Sửa Nhà

Vay Thế Chấp BĐS - Du Học

Vay Thế Chấp BĐS - Mục đích khác

Vay Mua Xe Ô Tô

DOANH NGHIỆP: Tài khoản

 Gửi và rút tiền tại các quầy giao dịch.

 Nhận - chuyển tiền trong nước, quốc

tế, thanh toán séc và thanh toán định kỳ

 Kỳ hạn gửi linh hoạt (min: 1 tuần).

 Có thể mở tài khoản tiền gửi có kỳ hạn với nhiều loại tiền tệ khác nhau (VND, USD, EUR, GBP), giúp phân tán rủi ro.

 Dịch vụ ngân hàng trực tuyến doanh nghiệp và HSBCnet.

 Gửi và rút tiền tại các quầy giao dịch.

 Nhận - chuyển tiền trong nước, quốc

tế, thanh toán định kỳ tự động hàng tháng (không bao gồm thanh toán séc)

 Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại miễn phí 24/24

 Dịch vụ ngân hàng trực tuyến.

 Hưởng lãi suất trên số dư nhàn rỗi.

DOANH NGHIỆP: Tài trợ và cho vay

Tài trợ ngắn hạn Tài trợ trung và

dài hạn Chiết khấu hóa đơn hành trái phiếu Bảo lãnh phát

Thời hạn cho vay

Tiền lãi được tính trên cơ sở số dư nợ

giảm dần.

Ngân hàng sẽ ứng trước một phần hay toàn bộ giá trị các khoản phải thu từ các người mua đã được ngân hàng chấp thuận.

Tiền vay gốc được hoàn trả vào thời điểm đáo hạn trái

phiếu.

Tiền lãi được trả theo quý hoặc nửa năm - phù hợp với yêu cầu huy động nguồn vốn lớn (tối thiểu 50 triệu USD).

DOANH NGHIỆP: Bảo hiểm

Bảo Hiểm EmployeeCare

Bảo Hiểm Tài Sản Doanh Nghiệp

Bảo Hiểm Nhân Sự Chủ Chốt

Bảo Hiểm Hàng Hải

khách và gia đình

Dịch vụ ngân hàng toàn cầu

 Miễn phí đăng ký thẻ tín dụng HSBC Premier

MasterCard®, cùng với chương trình điểm thưởng tốt nhất

 Hỗ trợ con cái quý khách khi học tập, làm việc hay du lịch nước ngoài

 Hỗ trợ tiền mặt (lên tới 2.000 USD khi khẩn cấp)

 Chúng tôi nhận diện và hỗ trợ Quý khách khi Quý khách du lịch và sống tại nước ngoài

 Hỗ trợ tiền mặt (lên tới 2.000 USD khi khẩn cấp)

 Hơn 350 Trung tâm Premier tại 45 quốc gia và lãnh thổ

 TỔNG QUÁT VỀ THẺ 

Phân loại: công nghệ sản xuất, tính chất thanh toán của thẻ, phạm vi lãnh thổ

Theo công nghệ sản xuất

Thẻ khắc chữ nổi:

 Sử dụng công nghệ khắc

chữ nổi

 Hiện nay không còn

dùng vì kỹ thuật quá thô sơ

dễ bị giả mạo

Thẻ băng từ:

Sử dụng kỹ thuật thư tín với hai băng từ chứa thông tin đằng sau mặt thẻ

 Thông tin ghi trên thẻ không được mã hóa  hạn chế tính bảo mật

Thẻ chip:

Sử dụng kỹ thuật vi xử lý tin học

 Một chip điện tử mã hóa thông tin được gắn trên thẻ

 tính bảo mật rất cao

 Rút tiền tại các máy rút tiền tự động

 Thanh toán thay thế tiền mặt được

 THẺ TÍN DỤNG 

Lịch sử ra đời

 Năm 1949: sau khi ăn tối ở một nhà hàng, ông Frank MCNamara phát hiện ra mình không mang theo tiền mặt và ông buộc phải gọi điện về nhà để người nhà mang tiền đến thanh toán  ý tưởng thanh toán không dùng tiền mặt

 Frank McNamara và Ralph Sneider : thành lập công ty Diners Club International

 thẻ tín dụng đầu tiên: được 27 nhà hàng lớn tại New York chấp nhận

 THẺ TÍN DỤNG: Phân loại 

Thẻ Tín Dụng Premier MasterCard ®

Thẻ Tín Dụng Visa Bạch Kim

Thẻ Tín Dụng Visa Vàng

Thẻ Tín Dụng Visa Chuẩn

Lợi ích Hạn mức tín dụng

(VND) 200 triệu - 1 tỷ 75 triệu - 1 tỷ 36 triệu - 300 triệu 10 triệu - 60 triệuỨng tiền mặt khẩn

1.200.000 800.000

600.000 400.000

300.000 200.000

 THẺ TÍN DỤNG: Đặc điểm 

Chữ ký

 THẺ TÍN DỤNG 

Hiểu thêm

lý và phát hành thẻ, mở và quản lý tài khoản thẻ, đồng thời thực hiện việc thanh toán cuối cùng với chủ thẻ

thanh toán các chứng từ giao dịch do cơ sở chấp nhận thẻ xuất trình (một ngân hàng có thể vừa đóng vai trò thanh toán thẻ vừa đóng vai trò phát hành)

máy móc kỹ thuật phù hợp)

5 = Master, 6= Discover), 3 chữ số tiếp theo nhận dạng ID của ngân hàng và

chữ số cuối cùng là số tổng kiểm tra (quyết định dãy số thẻ đúng hay sai)

 THẺ TÍN DỤNG 

Logo một số tổ chức thẻ quốc tế

 THẺ TÍN DỤNG 

Quy trình thanh toán bằng thẻ tín dụng

Chủ thẻ

Đơn vị chấp nhân thẻ

Ngân hàng thanh toán

Tổ chức thẻ quốc tế

1- mua hàng hóa dịch vụ

3-tạm ứng

2- hóa đơn giao dịch

Ngân hàng

phát hành

8 Sao kê

4 - gửi dữ liệu

5 - báo có

6 - gửi dữ liệu

7 – báo nợ

 THẺ TÍN DỤNG 

 THẺ TÍN DỤNG 

 THẺ TÍN DỤNG 

Ưu đãi

sạn

bằng thẻ Visa Vàng / thẻ Visa Chuẩn , 800 VND bằng thẻ Visa Bạch Kim / thẻ Premier Master Card )

hãng hàng không (American Airlines, British Airways )

tháng)

 Hiện nay: tặng thêm 1 triệu đồng vào tài khoản thẻ, tặng vé xem phim

Megastar

CHÂN THÀNH CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ

LẮNG NGHE