Phân tích hiệu quả kinh doanh dịch vụ tại đại lý hàng hải Quy Nhơn

PH N M U 1.Lý do ch n đ tài:

Trong nh ng n m g n đây, n n kinh t n c ta có nh ng b c chuy n bi n m nh

m c bi t, n m 2006 v i vi c tr thành thành viên th 150 c a T ch c Th ng m i

Th gi i WTO đã đánh d u s phát tri n m i c a n n kinh t Vi t Nam ó là s n r c a

các thành ph n kinh t trong n c, cùng v i vi c m r ng h p tác v i n c ngoài đã làm

cho b m t kinh t xã h i c a đ t n c thay đ i đáng k , c s v t ch t ngày m t phát

tri n, th tr ng hàng hóa ngày m t đa d ng, phong phú v i đ các lo i hàng hóa, thi t b

máy móc ph c v cho s n xu t và tiêu dùng

Trong n n kinh t th tr ng, vi c t i đa hóa l i nhu n là m t m c tiêu mà t t c

các doanh nghi p thu c m i thành ph n kinh t đ u theo đu i L i nhu n ph n ánh trình

đ t ch c qu n lý và s d ng v n c a doanh nghi p c ng nh nh ng n l c làm t ng

doanh thu và gi m chi phí trong quá trình ho t đ ng c a doanh nghi p

Tóm l i, ta có th nói doanh thu và l i nhu n là hai ch tiêu tài chính quan tr ng,

ph n ánh chính xác hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p Do đó, phân tích

hi u qu kinh doanh là m t vi c làm thi t th c, thông qua đó doanh nghi p có th n m rõ

tình hình kinh doanh c a mình, xác đ nh đ c nh ng nguyên nhân, các y u t nh h ng

đ n doanh thu và chi phí T đó, doanh nghi p có th đ ra nh ng gi i pháp thích h p

nh m t n d ng t i đa ngu n l c c a mình c ng nh kh c ph c nh ng y u t nh h ng

x u đ n hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p

Ho t đ ng trong ngành d ch v hàng h i, i lý Hàng H i Qui Nh n là m t doanh

nghi p c ng ch u tác đ ng c a quy lu t c nh tranh trong n n kinh t th tr ng Vì v y,

vi c làm th nào đ kinh doanh có hi u qu là v n đ mà i lý Hàng H i Qui Nh n h t

s c quan tâm

Nh n th c rõ t m quan tr ng c a quá trình phân tích hi u qu kinh doanh trong quá

trình th c t p t i i lý Hàng H i Qui Nh n em m nh d n đi sâu nghiên c u và l a ch n

đ tài “Phân tích hi u qu kinh doanh d ch v t i i lý Hàng H i Qui Nh n” cho khóa

lu n t t nghi p c a mình Ngoài ph n m đ u và k t lu n N i dung c a khóa lu n g m 3

ch ng chính:

- Ch ng 1 : C s lý lu n

- Ch ng 2 : Phân tích hi u qu kinh doanh d ch v t i i lý Hàng H i Qui Nh n

- Ch ng 3 : Nh ng gi i pháp nh m nâng cao hi u qu kinh doanh c a i lý Hàng

H i Qui Nh n

2.M c tiêu c a khóa lu n:

Phân tích hi u qu kinh doanh thông qua tình hình th c hi n chi phí,doanh thu, k t

qu kinh doanh.T k t qu phân tích đ a ra nh ng đánh giá, nh n xét v hi u qu kinh

doanh c a công ty và tìm ra các gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh

3.Ph ng pháp nghiên c u:

S d ng ph ng pháp thu th p thông tin, d li u t phòng nghi p v , phòng tài v

cùng v i s k t h p các ki n th c đã h c và tham kh o các tài li u làm c s cho vi c

phân tích, đánh giá hi u qu kinh doanh

4.Gi i h n đ tài:

Do th i gian và ki n th c có h n, em không th phân tích sâu vào m i khía c nh,

m i y u t tác đ ng đ n hi u qu ho t đ ng kinh doanh d ch v c a công ty mà ch t p

trung phân tích m t vài y u t nh h ng – đó là chi phí, doanh thu và k t qu kinh doanh

S li u phân tích là s li u c a 3 n m 2004, 2005, 2006

5 óng góp c a khóa lu n:

Khóa lu n góp ph n giúp công ty nhìn l i hi u qu kinh doanh c a mình trong 3

n m g n đây.Qua khóa lu n này, công ty s bi t đ c tình hình th c hi n chi phí, doanh

thu, k t qu kinh doanh và các t s tài chính.T đó làm c s giúp công ty có nh ng b c

đi u ch nh thích h p trong quá trình ho t đ ng kinh doanh đ đem l i hi u qu kinh doanh

t t nh t

CH NG 1: C S LÝ LU N 1.1Ý ngh a và nhi m v c a phân tích hi u qu kinh doanh

Khái ni m k t qu kinh doanh: k t qu kinh doanh là k t qu đã đ t đ c ho c k t

qu c a các m c tiêu c n đ t đ c trong t ng lai

Khái ni m hi u qu kinh doanh: hi u qu kinh doanh là hi u n ng gi a k t qu thu

đ c so v i t ng chi phí đ a vào s d ng trong quá trình s n xu t kinh doanh, nó là m t

ph m trù kinh t ph n ánh trình đ s d ng các ngu n l c s n có c a doanh nghi p đ đ t

đ c k t qu cao nh t trong kinh doanh v i chi phí th p nh t

1.1.1 Ý ngh a

Hi u qu kinh doanh là v n đ then ch t c a m t doanh nghi p trong quá trình s n

xu t kinh doanh - b t c m t doanh nghi p nào c ng mu n kinh doanh có hi u qu Vì th

nâng cao hi u qu kinh doanh luôn là m i quan tâm hàng đ u c a các nhà qu n tr tìm

ra nh ng gi i pháp phù h p nh m nâng cao hi u qu kinh doanh thì các nhà qu n tr ph i

ti n hành phân tích hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p Phân tích hi u qu kinh doanh

chi m m t v trí quan tr ng trong quá trình ho t đ ng c a doanh nghi p

Phân tích hi u qu kinh doanh giúp doanh nghi p t đánh giá mình, nhìn nh n

đúng đ n v kh n ng, s c m nh c ng nh nh ng h n ch c a b n thân doanh nghi p

Chính trên c s phân tích này, doanh nghi p s phát huy m i ti m n ng, khai thác t i đa

m i ngu n l c, s c m nh c a doanh nghi p và tìm h ng kh c ph c h n ch nh m đ t

hi u qu cao nh t trong kinh doanh

Phân tích hi u qu kinh doanh là c s đ các c p qu n tr xây d ng và ho ch đ nh

chi n l c kinh doanh cho doanh nghi p ng th i giúp các nhà qu n tr th c hi n ch c

n ng ki m tra đánh giá và đi u hành ho t đ ng kinh doanh đ đ t đ c nh ng m c tiêu

kinh doanh

Doanh nghi p có th d báo, đ phòng và h n ch r i ro có th x y ra trong kinh

doanh d a trên k t qu c a quá trình phân tích hi u qu kinh doanh

Tài li u phân tích kinh doanh không ch c n thi t cho các nhà qu n tr bên trong

công ty mà còn c n thi t cho các đ i t ng bên ngoài, nh ng ng i có quan h v ngu n

l i v i doanh nghi p,vì thông qua k t qu phân tích h có th quy t đ nh s ti p t c h p

tác, đ u t , cho vay v i doanh nghi p hay không?

1.1.2 Nhi m v

tr thành m t công c quan tr ng c a quá trình nh n th c ho t đ ng kinh doanh

c a doanh nghi p và là c s cho vi c ra quy t đ nh kinh doanh đúng đ n, phân tích hi u

qu kinh doanh có nh ng nhi m v sau:

-Phân tích hi u qu các ph ng án kinh doanh hi n t i và các d án đ u t

-Xây d ng k ho ch d a trên k t qu phân tích

-L p báo cáo k t qu phân tích, thuy t minh và đ xu t bi n pháp qu n tr

1.2 Các ph ng pháp s d ng trong phân tích

1.2.1 Ph ng pháp so sánh

-Khái ni m: ph ng pháp so sánh là ph ng pháp xem xét m t ch tiêu phân tích

b ng cách d a trên vi c so sánh m t ch tiêu c s (ch tiêu g c) ây là ph ng pháp đ n

gi n và đ c s d ng nhi u nh t trong phân tích ho t đ ng kinh doanh

- Tiêu chu n so sánh:

+ Ch tiêu k ho ch c a m t k kinh doanh

+ Tình hình th c hi n các k kinh doanh đã qua

+ Các thông s th tr ng

- i u ki n so sánh

Các ch tiêu so sánh ph i phù h p v y u t không gian, th i gian cùng m t n i

dung kinh t , đ n v đo l ng, ph ng pháp tính toán, qui mô và đi u ki n kinh doanh

-Các ph ng pháp so sánh:

+ Ph ng pháp s tuy t đ i: là hi u s c a hai ch tiêu, ch tiêu k phân tích và

ch tiêu c s

+ Ph ng pháp s t ng đ i: là t l ph n tr m(%) c a ch tiêu k phân tích so

v i ch tiêu g c đ th hi n m c đ hồn thành ho c t l c a s chênh l ch tuy t đ i so

v i ch tiêu g c đ nĩi lên t c đ t ng tr ng

1.2.2 Ph ng pháp thay th liên hồn

Là ph ng pháp mà đĩ các nhân t l n l t đ c thay th theo m t tr t t nh t

x

kỳtrong phíchiTổng

iloạiphíChi

i loại phíchitrọng

T tr ng chi phí là ch tiêu t ng đ i ph n ánh kho n m c chi phí đĩ chi m bao

nhiêu % trong t ng s chi phí T tr ng c a t ng kho n m c chi phí cho ta bi t đ c

nh ng kho n m c chi phí nào cĩ t tr ng l n? cĩ h p lý khơng và tìm bi n pháp gi m chi

phí nh ng kho n m c đĩ

1.3.2 T su t chi phí theo doanh thu

Cơng th c

%100

x

thuDoanh

phíchiTổng(T)

thudoanhtheo phíchisuất

T su t chi phí theo doanh thu cho th y t l ph n tr m (%) chi phí chi m trong

100 đ ng doanh thu hay nĩi cách khác c 100 đ ng doanh thu thì c n chi bao nhiêu đ ng

chi phí

1.3.3 T su t chi phí theo l i nhu n

Cơng th c

%100

x

nhuậnLợi

doanhkinhphíchiTổngnhuận

lợitrêntính phí

ây là ch tiêu t ng đ i nĩi lên trình đ t ch c qu n lý chi phí Nĩ cho phép

doanh nghi p th y rõ h n hi u qu kinh doanh c a mình Th hi n c 1 đ ng l i nhu n thu

đ c thì c n b ra bao nhiêu đ ng chi phí

1.4 H th ng các ch tiêu phân tích doanh thu

1.4.1 Doanh thu hịa v n

Cơng th c đi m hịa v n

v -p

F

QHV =Trong đĩ: QHV: s n l ng hịa v n

F : t ng đ nh phí

p: đ n giá bán s n ph m

v: bi n phí đ n v

Phân tích hịa v n là quá trình áp d ng các cơng c đ phân tích đ an tồn tài

chính c a doanh nghi p thơng qua vi c xác đ nh đi m hịa v n, là đi m mà t i đĩ t ng

doanh thu doanh nghi p thu đ c ch đ bù đ p nh ng chi phí mà doanh nghi p đã b ra

T i đi m này, doanh nghi p khơng cĩ lãi mà c ng khơng b l - đĩ là s hịa v n

+ Doanh thu hòa v n là m c doanh thu th p nh t mà doanh nghi p ph i đ t đ c

đ ho t đ ng không l i, không l

Công th c doanh thu hòa v n

pxQ

DTHV = HV

DT

v -1

F

DTHV =Công th c tính th i gian hòa v n

Tuy nhiên kh i l ng tiêu th không ch ph thu c vào kh i l ng s n ph m hay

d ch v cung ng mà còn ph thu c vào tình hình t ch c tiêu th s n ph m, vi c ký k t

h p đ ng tiêu th v i khách hàng,qu ng cáo, ti p th ,giao hàng, v n chuy n hàng và thanh

toán

+ Ch t l ng s n ph m hay d ch v cung ng

Ch t l ng s n ph m hay d ch v cung ng đ c nâng cao không ch nh h ng

đ n giá bán,doanh thu mà còn nh h ng đ n kh i l ng tiêu th

Nâng cao ch t l ng s n ph m hay d ch v cung ng s t ng thêm giá tr s n ph m

và giá tr d ch v , t o đi u ki n tiêu th d dàng,nhanh chóng thu đ c ti n bán hàng và

t ng doanh thu bán hàng

+ Giá bán s n ph m hay d ch v cung ng

Trong đi u ki n các nhân t khác không thay đ i, vi c thay đ i giá bán có nh

h ng tr c ti p đ n vi c t ng hay gi m doanh thu bán hàng

Doanh nghi p khi xác đ nh giá bán s n ph m ho c giá cung ng d ch v ph i cân

nh c sao cho giá bán ph i bù đ p đ c ph n t v t li u v t ch t tiêu hao, đ l ng tr cho

ng i lao đ ng và có l i nhu n đ tái đ u t

+Ph ng th c thanh toán

Ph ng th c thanh toán ti n hàng là m t trong nh ng nhân t nh h ng đ n doanh

thu,doanh nghi p có ph ng th c thanh toán thích h p c ng là y u t t ng doanh thu.Các

ph ng pháp nh : chi t kh u, gi m giá…n u áp d ng thích h p s khuy n khích khách

hàng mua s n ph m ho c s d ng d ch v nhi u h n và thanh toán ti n nhanh chóng

1.5 H th ng các ch tiêu phân tích hi u qu kinh doanh

LR : lãi ròng( l i nhu n sau thu )

DT: doanh thu

Ch tiêu này th hi n c 100 đ ng doanh thu thì sinh ra bao nhiêu đ ng l i nhu n

Nó ph n ánh l i nhu n đ t đ c trên c s k t qu ho t đ ng kinh doanh

1.5.2 Doanh l i tài s n

Công th c

%100

x

doanh kinhvoántoång

LRROA =

Trong đó: ROA: t su t l i nhu n trên t ng v n kinh doanh

LR: lãi ròng ( l i nhu n sau thu )

Ch tiêu này ph n ánh hi u qu s d ng v n s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p

Doanh l i tài s n cho bi t c 100 đ ng v n s n xu t kinh doanh bình quân trong k s thu

v bao nhiêu đ ng l i nhu n hay còn có th hi u ROA đo l ng su t sinh l i c a v n ch

s h u và c a nhà đ u t

1.5.3 Doanh l i v n ch s h u

Cơng th c

%100

x VCSH

LR ROE =Trong đĩ: ROE: t su t l i nhu n trên t ng v n s h u

LR: lãi rịng( thu nh p sau thu )

VCSH: v n ch s h u

Ch tiêu này ph n ánh hi u qu s d ng v n ch s h u c a doanh nghi p Ch tiêu

này cho bi t c 100 đ ng v n ch s h u sau m t quá trình ho t đ ng kinh doanh s thu

v bao nhiêu đ ng l i nhu n hay là m c hồn v n đ u t cho ch s h u

1.5.4 ịn cân n

Cơng th c

VCPTổng

nợTổng

nợcânđònsố

ịn cân n : đo l ng t l t ng n so v i t ng v n c ph n trong cơng ty T l

này đánh giá hi u qu c a v n c ph n trong th ch p vay n

T ng n bao g m các kho n n ng n h n và dài h n t i th i đi m l p báo cáo tài

chính

Ý ngh a: ịn cân n đo l ng m c đ nh h ng tích c c hay tiêu c c c a vi c s

d ng n đ i v i kh n ng sinh l i tài chính và t s này càng cao thì s bi n đ ng c a l i

nhu n càng l n, do đĩ r i ro c a doanh nghi p càng t ng

1.5.5 nghiêng c a địn cân đ nh phí

ịn cân đ nh phí: bi u hi n m c s d ng đ nh phí trong t ng chi phí N u m t

doanh nghi p cĩ t tr ng đ nh phí cao trong t ng chi phí đ c g i là doanh nghi p đĩ cĩ

địn cân đ nh phí cao và ng c l i

Ý ngh a: Thơng qua địn cân đ nh phí,ta cĩ th đánh giá m c đ nh h ng c a c u

trúc chi phí đ n l i nhu n c a doanh nghi p

-C u trúc chi phí: th hi n m i quan h t l gi a đ nh phí và bi n phí

- nh phí: là nh ng chi phí mà t ng c a nó không thay đ i khi m c đ ho t đ ng

thay đ i

-Bi n phí: là nh ng chi phí mà t ng s c a nó bi n đ i t l thu n v i ho t đ ng

đánh giá m c đ tác đ ng c a đòn cân đ nh phí lên l i nhu n khi doanh s thay

đ i, ta xét đ nghiêng c a đòn cân đ nh phí

Chúng ta có m i quan h sau

F -v)-(pxQv)xQ(F-pxQ

F -v) -Q(p

FEBIT

nghiêng c a đòn cân đ nh phí đánh giá t l ph n tr m (%) thay đ i c a l i

nhu n khi doanh thu thay đ i 1% nghiêng đòn cân đ nh phí càng cao ( DOL càng l n)

thì EBIT càng nh y c m v i s thay đ i c a doanh thu DOL càng cao tác đ ng c a đ nh

phí lên l i nhu n càng l n

1.6 So sánh v i khóa lu n có cùng đ tài nghiên c u đã đ c th c

hi n

Tham kh o và so sánh các khóa lu n tr c có cùng đ tài “Phân tích hi u qu kinh

doanh” t i th vi n i H c M TP.H Chí Minh thì khóa lu n này có nh ng đi m h n

ch đó là ch phân tích s t ng gi m c a doanh thu và l i nhu n; phân tích doanh l i tiêu

th , doanh l i tài s n, doanh l i v n ch s h u ph n các nhân t nh h ng đ n doanh

thu ch d ng l i vi c nêu nhân t nh h ng nh th nào, không đ a ra nh ng s li u

ch ng minh c th M t khác, các khóa lu n này phân tích s li u c a hai n m và không

phân tích k k ho ch, do đó không th hi n rõ s bi n đ ng c a các ch tiêu phân tích

Th c hi n khóa lu n này em đã kh c ph c nh ng h n ch trên Khóa lu n đã s

d ng s li u c a ba n m đ phân tích nh m làm rõ h n s bi n đ ng c a các ch tiêu; phân

tích c k th c hi n và k k ho ch ã ch ng minh đ c nh h ng c a các nhân t (giá,

kh i l ng) đ n doanh thu nh th nào qua các b ng s li u c th và khóa lu n đã phân

tích đòn cân đ nh phí đ đánh giá m c đ nh h ng c a c u trúc chi phí đ n l i nhu n

c a công ty Ngoài ra, đi m m i c a khóa lu n này là phân tích ch tiêu chi phí- m t trong

nh ng ch tiêu quan tr ng có nh h ng tr c ti p đ n hi u qu kinh doanh c a công ty

CH NG 2: PHÂN TÍCH HI U QU KINH DOANH D CH V

T I I LÝ HÀNG H I QUI NH N 2.1 Gi i thi u đ i lý hàng h i Qui Nh n

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a đ i lý Hàng H i Qui Nh n

i lý hàng h i Vi t Nam (tên g i t t là VOSAVi t Nam) đ c thành l p vào ngày

N m 1975, khi đ t n c hoàn toàn th ng nh t, tr s chính đ c chuy n t H i

Phòng vào Tp.H Chí Minh – thành ph đ u m i giao d ch kinh t c n c, n i có ngu n

ch hàng l n và là n i có đi u ki n t t trong giao d ch v i các n c trên toàn th gi i

Cùng th i gian này, nh n th y khai thác c ng bi n c a các t nh Mi n Trung đã phát tri n,

hình thành các nhu c u v d ch v hàng h i t ng ng, công ty đã quy t đ nh thành l p chi

nhánh t i Qui Nh n vào n m 1979

Tr s t i 147- Tr n H ng o, Tp Qui Nh n, có tên giao d ch là “Quinhon

Ocean Shipping Agency” g i t t là “Vosa Quinhon”

2.1.2Ch c n ng, nhi m v trong ho t đ ng kinh doanh

­Ch c n ng:

Ch c n ng ho t đ ng c a VOSA đ c quy đ nh trong Ngh đ nh 45/CP ngày

25/07/1963 và quy t đ nh 1346/TCCB ngày 08/08/1989 c a B Tr ng B GTVT và B u

i n, bao g m các ch c n ng sau:

Nh n y thác c a ch tàu và ch hàng trong và ngoài n c th c hi n các ho t đ ng

kinh doanh trong l nh v c hàng h i

- m nh n toàn b d ch v đ i lý cho tàu

- m nh n d ch v đ i lý v n t i, các h p đ ng s a ch a tàu

- m nh n vi c cung c p d ch v cho tàu

- Liên doanh v i các t ch c trong và ngoài n c xu t nh p kh u hàng h i

- Môi gi i hàng h i

­Nhi m v :

Theo quy đ nh c a C c Hàng H i Vi t Nam, đ i lý hàng h i là m t t ch c đ i lý

nhân s y nhi m c a hãng tàu, c a ng i thuê tàu đi làm các nhi m v sau:

Làm m i th t c cho tàu vào và ra C ng theo lu t l c a n c C ng Hòa Xã H i

Ch Ngh a Vi t Nam

- Xin hoa tiêu, d n tàu, xin b n cho tàu đ u

- i u đình vi c x p d , chuy n t i, giao nh n, ki m tra và cân đo hàng hóa, đi u

ch nh vi c g i hàng vào kho, vi c s a ch a, đóng gói bao bì h h ng, đi u ch nh vi c b i

th ng v hàng hóa h h ng, m t mát

- Môi gi i thuê tàu, mua bán tàu, làm th t c giao nh n tàu cho thuê, đ i di n cho

hãng tàu đ ký h p đ ng thuê tàu, h p đ ng v n t i, h p đ ng x p d hàng hóa

- Làm th t c cho th y th , hành khách trên tàu đi b , tham quan, ch a b nh, làm

th t c thu x p thuy n viên h i h ng, thuyên chuy n, hay th t c nh p lên tàu

- Thu x p cung c p l ng th c, th c ph m, n c ng t, nhiên li u, v t li u cho tàu

- i u đình vi c c u h thuy n b n n, thanh toán ti n thù lao c u tr

- Giúp đ m i s giao d ch gi a tàu v i c ng và các ch hàng trong th i gian tàu

đ u t i c ng

Ngoài ra, theo yêu c u c a ng i y nhi m, Vosa có th làm nh ng công vi c khác

có liên quan đ n ho t đ ng c a tàu, theo nh ng đi u ki n mà hai bên th a thu n v i nhau

2.1.3 Các ho t đ ng kinh doanh d ch v c a i lý Hàng h i Qui Nh n

VOSA Qui Nh n tuy là m t chi nhánh nh v i s l ng nhân s 25 ng i nh ng

đã ho t đ ng kinh doanh r t t t, đóng góp vào ngân sách đ a ph ng m t ngu n thu đáng

k Công ty luôn phát tri n v doanh s c ng nh lo i hình kinh doanh T ngh truy n

th ng ban đ u là đ i lý ph c v tàu, ngày nay đã phát tri n thêm nhi u lo i hình đa d ng

có th tóm t t nh sau :

- i lý ph c v tàu : ch tàu không th theo tàu c a mình đi kh p các c ng vì v y

ng i đ i lý thay m t ch tàu, ng i thuê tàu, ho c ch hàng gi i quy t m i th t c pháp

ch , th ng v , tàu chính, k thu t, v t t , đ i s ng…mà tr c ti p liên quan đ n con tàu,

hàng hóa và thuy n viên

- Môi gi i thuê tàu : tìm hàng, ký k t h p đ ng chuyên ch cho ch tàu ho c ng c

l i, tìm tàu cho ch hàng

- i lý cho tàu đ nh k , đ nh c ng : l u khoang, thu gom hàng hóa, tìm ngu n

hàng x p đ y lên tàu đ ch theo l ch trình đã s n

- i lý v n t i : làm đ i lý cho ch hàng đ v n chuy n, giao nh n hàng

- Ki m đ m hàng hóa

- i lý Container : làm nhi m v theo dõi v container xu t, nh p, gom hàng vào

container, b o qu n, làm th t c h i quan đ chuy n container đã đóng hàng lên tàu v n

t i…

2.1.4 C c u t ch c qu n lý ho t đ ng kinh doanh i lý Hàng h i Qui Nh n

­ Khái quát c c u t ch c qu n lý ho t đ ng kinh doanh VOSA Qui Nh n

C c u t ch c qu n lý c a VOSA Qui Nh n là t ng h p các b ph n khác nhau,

có m i quan h và ph thu c l n nhau, đ c chuyên môn hóa, đ c giao nh ng trách

nhi m quy n h ng nh t đ nh và đ c b trí theo ki u tr c tuy n ch c n ng, bao g m giám

đ c tr c ti p ch đ o s n xu t, bên c nh đó có s tr giúp c a các phòng ban ch c n ng

tham m u trong vi c nghiên c u, suy ngh , bàn b c, xác đ nh nh ng gi i pháp t i u ph c

v cho yêu c u qu n lý ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p, mô hình đó đ c th hi n

- Giám đ c : có nhi m v chính là qu n lý và giám sát toàn b ho t đ ng c a

VOSA, ch u trách nhi m tr c nhà n c v tính hi u qu c ng nh ho t đ ng đúng theo

pháp lu t hi n hành Hi n t i VOSA Qui Nh n v n còn ch đ m t giám đ c, ch a có phó

giám đ c trong c c u qu n lý

- Phòng t ch c hành chính : giúp giám đ c trong vi c qu n lý nhân s toàn công

ty, qu n lý quy ho ch, đi u đ ng, t ch c, đ b t cán b , gi i quy t k p th i, chính xác các

chính sách, ch đ v ti n l ng và m i quy n l i cho ng i lao đ ng

- Phòng nghi p v : ây là b ph n m i nh n trong ho t đ ng kinh doanh c a công

ty, phòng này có nhi m v t ch c, quan h giao d ch v i khách hàng trong và ngoài n c,

Môi gi i thuê tàu

D ch v ki m

ki n

đàm phán ký k t h p đ ng kinh t , xây d ng k ho ch, ph ng án, đ nh h ng kinh doanh

hàng cho công ty th c hi n vi c kinh doanh m t cách khoa h c, đ t hi u qu kinh t

cao, phòng nghi p v đ c t ch c chuyên môn hóa phân thành 4 t ch c sau :

+ T đ i lý hàng h i : th c hi n các d ch v hàng h i ph c v cho tàu, ch tàu, ch

+ T d ch v và ki m ki n : th c hi n các d ch v khác không thu c trách nhi m

c a các t trên nh : đ i lý v n t i, cung ng v t t , thi t b cho tàu…Công tác chính là

ki m đ m và giao nh n hàng hóa

- Phòng k toán tài chính : Giúp giám đ c trong vi c t ch c h th ng qu n lý kinh

t và ki m tra vi c th c hi n ch đ h ch toán k toán toàn công ty Th c hi n vi c ghi s

sách k toán, l p báo cáo tài chính k toán theo đúng pháp l nh nhà n c

2.2 Phân tích tình hình chi phí:

2.2.1 Phân tích c c u chi phí

Phân tích c c u chi phí là vi c nghiên c u, tính toán chi phí theo t tr ng t ng

kho n m c chi phí phát sinh trong k

th y đ c thành ph n chi phí kinh doanh c a i lý Hàng H i Qui Nh n, ta

xem b ng t ng h p chi phí kinh doanh(xem ph l c b ng 1)

Qua s li u b ng t ng h p ta có nh n xét v c c u chi phí i lý Hàng H i Qui

Nh n nh sau :

í Các kho n m c chi phí có t tr ng cao:

- Chi phí ti n l ng nhân viên chi m t tr ng r t cao trong c c u chi phí N m

2004 chi m 49,84%, n m 2005 chi m 49,46%, n m 2006 chi m 48,08% i u này cho

th y đ c thù c a ho t đ ng kinh doanh đ i lý hàng h i là kinh doanh d ch v ch y u dùng

s c lao đ ng c a con ng i đ t o ra s n ph m, đ ng th i do đó t tr ng c a chi phí v

nguyên v t li u và công c d ng c chi m t tr ng th p trong t ng chi phí

- Chi phí xã giao chi m t tr ng cao trong c c u chi phí, m c dù đã b kh ng ch

theo ngh đ nh 59/CP c a chính ph là không v t quá 5% doanh thu nh ng trong nh ng

n m qua chi phí xã giao c a công ty luôn v t quá 5% n m 2004 là 7,69%; n m 2005 là

7,78%; n m 2006 là 9,18%

- Do yêu c u ho t đ ng c a công ty ph i ph c v khách hàng là ch tàu, thuy n

viên, ch hàng… trong và ngoài n c, do đó chi phí thông tin liên l c qu c t chi m t

tr ng khá cao, n m 2004 chi 81.691 ngàn d ng, n m 2005 chi 115.135 ngàn đ ng, n m

2006 chi 143.211ngàn đ ng

í Các kho n m c chi phí có t tr ng th p :

G m có BHXH, BHYT, KPC , công c d ng c và các chi phí thu c công tác

qu n lý doanh nghi p

2.2.2 Phân tích bi n đ ng v chi phí và các nhân t nh h ng

Qua b ng t ng h p tình hình t ng- gi m chi phí c a công ty ( xem ph l c b ng 2),

i lý Hàng h i Qui Nh n đã không th c hi n t t tình hình ti t ki m chi phí, c th chi phí

kinh doanh n m 2005 t ng h n n m 2004 là 58.514 ngàn đ ng và n m 2006 t ng h n

2005 là 249.928 ngàn đ ng

Tình hình bi n đ ng chi phí là do nh h ng c a nhi u nhân t , do v y, ta c n đi

sâu phân tích t ng kho n m c chi phí, tìm hi u nguyên nhân và đ a ra bi n pháp kh c

ph c

í Bi n đ ng t ng :

- Chi phí ti n l ng n m 2005 t ng so v i n m 2004 là : 24.081 ngàn đ ng và

n m 2006 so v i n m 2005 là 101.747 ngàn đ ng i u này đ c gi i thích là do doanh

thu c a công ty t ng qua t ng n m và qu l ng đ c tính theo t l 40% doanh thu

- Kinh phí công đoàn đ c tính b ng 2% qu l ng th c t Do đó khi qu l ng

t ng thì chi phí công đoàn c ng t ng theo

- Chi phí nguyên v t li u t ng có r t nhi u nguyên nhân:

+ Khách quan : nguyên v t li u, công c d ng c t ng, qui mô kinh doanh phát

tri n

+ Ch quan : quá trình s d ng và b o qu n nguyên v t li u, công c d ng c

công tác thu mua c a b ph n hành chính v t t

- Chi phí xã giao t ng lên đáng k , đ c bi t n m 2006 so v i 2005 t ng 41.608

ngàn đ ng.Nguyên nhân thu c v công tác t đi u ch nh vi c ti p khách và xã giao c a

lãnh đ o công ty

- Chi phí d ch v mua ngoài t ng do nh ng nguyên nhân sau :

+ Khách quan : do giá c c phí t ng.Phí taxi – ca nô t ng (do s t ng giá c a

x ng d u).Ngoài ra, c c phí thông tin qu c t đ c tính b ng ngo i t , do bi n đ ng t ng

t giá nên t ng s ti n thanh toán cho công ty đi n báo c ng t ng theo

+ Ch quan : công ty có nhu c u phát tri n kinh doanh và nhu c u v thông tin

liên l c qu c t ngày càng t ng Trong n m 2006, l ng tàu c p C ng Qui Nh n t ng đã

làm cho chi phí ho t đ ng v n t i t ng theo ó là chi phí cho vi c v n chuy n hành

khách, hành lý, v n chuy n hàng hóa t tàu đ n ch kho hàng…

Nh v y, s gia t ng trong chi phí này đã th hi n đ c s t ng tr ng trong quy

mô ho t đ ng c a công ty

- Chi phí khác b ng ti n bao g m chi phí mua d ng c v n phòng và công tác phí

Hai chi phí này t ng do nhu c u c a công ty

+ Chi phí mua d ng c v n phòng : ch tr ng c a công ty là trang b đ y đ d ng

c v n phòng cho nhân viên s d ng, do đó chi phí v v n phòng ph m t ng Tuy nhiên,

M c gi m nh trên so v i t ng chi phí là không đáng k , tuy nhiên công ty c ng

c n tìm hi u và phân tích nguyên nhân đ phát huy tác d ng và áp d ng cho các k kinh

doanh sau

+ S a ch a th ng xuyên : công ty đã gi m đ c chi phí này nh tinh th n có

trách nhi m c a toàn th nhân viên trong vi c s d ng các trang thi t b

+ Chi phí tìm tàu : vì VOSA Qui Nh n đã ho t đ ng m t th i gian và có l ng

khách hàng nh t đ nh, do đó chi phí cho vi c tìm tàu (khách hàng) gi m; t p trung tìm

nh ng khách hàng m i

2.2.3 Phân tích các t su t chi phí

đánh giá đúng hi u qu c a chi phí kinh doanh, ngoài vi c phân tích bi n đ ng

c a chi phí theo kho n m c, ta c n đi sâu phân tích các t su t chi phí

í T su t chi phí theo doanh thu:

Ta có công th c :

thuDoanh

phíchiToång(T)

thudoanhtheo phíchisuaát

B ng 2.1 T su t chi phí theo doanh thu

Nh n xét

-N m 2004 : c 100 đ ng doanh thu thì chi phí kinh doanh chi m 80,25% hay nói

cách khác c 100 đ ng doanh thu thì c n chi ra 80,25 đ ng chi phí

-N m 2005 : c 100 đ doanh thu thì chi phí kinh doanh chi m 80,87 đ ng

-N m 2006 : c 100 đ doanh thu thì chi phí kinh doanh chi m 83,20 đ ng

T su t chi phí theo doanh thu 80,25% 80,87% 83,20%

Nh v y, t su t chi phí trên cho th y đ cĩ 100 đ ng doanh thu c a n m 2005 ph i

doanhkinhphíchiTổngnhuận

lợitrêntính phí

Qua phân tích các ch tiêu c a các n m, ta th y hi u qu s d ng chi phí kinh

doanh c a VOSA Qui Nh n khơng hi u qu qua t ng n m V y đ ho t đ ng kinh doanh

c a cơng ty ngày càng hi u qu h n, ta c n đi sâu tìm hi u nguyên nhân và đ a ra bi n

pháp nh m gi m chi phí đ i v i nh ng kho n m c chi phí chi m t tr ng l n, nâng cao

hi u qu s d ng v n gĩp ph n nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a tồn cơng ty

V n đ đ a ra bi n pháp đ làm gi m chi phí s đ c nghiên c u k h n trong ch ng 3

c a khĩa lu n này

2.2.4 Tình hình chi phí th c t so v i k ho ch

Qua b ng phân tích tình hình chi phí th c hi n- k ho ch (xem ph l c b ng 3) cho

ta th y trong n m 2006, tình hình th c hi n chi phí theo k ho ch cĩ s t ng gi m khác

nhau gi a các kho n m c, nh ng so v i k ho ch thì t ng chi phí th c hi n t ng 118.246

ngàn đ ng Nguyên nhân chi phí t ng đ c gi i thích qua s t ng chi phí c a các kho n

m c sau:

+ L ng: so v i k ho ch t ng 47.747 ngàn đ ng i u này có th gi i thích đó là

do trong n m 2006 công ty đã kinh doanh có hi u qu , doanh thu thu đ c v t k ho ch

6,71%

+ Chi phí xã giao: t ng 35.108 ngàn đ ng ây là m t kho n m c chi phí mà s

t ng gi m c a nó khó đ c d báo Vì nó thu c v ph n t đi u ch nh trong giao ti p

khách hàng c a lãnh đ o công ty

+ Chi phí khác: kho n m c chi phí này t ng phát sinh trong quá trình kinh doanh

ho t đ ng c bi t là kho n ti n chi mua thi t b v n phòng Trong n n kinh t th tr ng,

ngày càng có nhi u đ i th c nh tranh, đòi h i công ty ph i xây d ng m t hình nh nh t

đ nh v doanh nghi p mình trong lòng khách hàng.Vì v y, công ty luôn trang b đ y đ

thi t b hi n đ i c ng nh nâng cao chuyên môn cho đ i ng đ i lý viên đ t o m i đi u

ki n thu n l i giúp h ph c v đáp ng nhanh và k p th i nh ng nhu c u c a khách

hàng.T đó khách hàng có th đánh giá t t v ho t đ ng d ch v c a công ty

2.3 Phân tích doanh thu

2.3.1 Phân tích tình hình doanh thu c a VOSA Qui Nh n qua 3 n m

(2004-2005-2006)

Doanh thu c a VOSA ch y u thu đ c t vi c cung ng các ho t đ ng d ch v

liên quan đ n đ ng bi n Trong nh ng n m qua, do nh ng thay đ i v tình hình kinh t ,

chính tr trên th gi i c ng nh trong n c, đã nh h ng ít nhi u đ n tình hình doanh thu

c a công ty, c th xem b ng 2.3

B ng 2.3 B ng phân tích doanh thu

15,46% t ng đ ng 254.361ngàn đ ng S bi n đ ng doanh thu c a công ty là do s bi n

đ ng c a doanh thu t ho t đ ng kinh doanh Ho t đ ng kinh doanh c a công ty bao g m

nhi u ho t đ ng khác nhau và m i ho t đ ng kinh doanh chi m m t t tr ng khác nhau

trong toàn b doanh thu c a công ty

2.3.2 Phân tích doanh thu theo các ho t đ ng kinh doanh

Nhìn vào b ng t ng h p phân tích doanh thu ho t đ ng kinh doanh(xem ph l c

b ng 4) doanh thu c a công ty t ng nh ng m i lo i hình d ch v c a công ty l i t ng gi m

khác nhau n m rõ h n tình hình doanh thu đ t đ c c a công ty, ta s đi sâu vào phân

tích t ng ho t đ ng, c th nh sau:

­ Doanh thu c a ho t đ ng đ i lý hàng h i truy n th ng

B ng 2.4 Phân tích doanh thu c a ho t đ ng đ i lý hàng h i truy n th ng

605.000 290.350

780.818 325.072

101,58 % 114,03 %

129,06 % 111,96 %

(Ngu n:trích t b ng t ng h p doanh thu)

Cùng v i đ i lý v n t i, đ i lý truy n th ng là ho t đ ng ch l c c a công ty, chi m

t tr ng 50% trong t ng doanh thu c a công ty, doanh thu c a đ i lý truy n th ng ch y u

thu đ c t : t i tr ng phí và hàng hóa Qua s li u b ng 2.4, ta th y doanh thu t ho t

đ ng d ch v đ i lý truy n th ng t ng lên : n m 2005 t ng 5,31% và n m 2006 t ng

23,51%

+ V tr ng t i tàu đ ng ki m (tr ng t i phí) luôn chi m t tr ng l n h n (chi m

71%) trong doanh thu c a d ch v đ i lý truy n th ng N m 2005 so v i 2004 t ng 1,58%

và n m 2006 so v i 2005 t ng 29,06% S d , doanh thu tr ng t i phí t ng lên nh v y là

do trong n m công ty đã có s ph i h p ch t ch v i C ng Qui Nh n, t o m i quan h t t

v i các ch hàng H n n a, s l ng tàu do công ty làm đ i lý ra vào c ng c ng t ng lên,

đ c bi t là các tàu ngo i có tr ng t i l n Thêm vào đó, s tàu m i mà công ty ph c v

c ng t ng lên đáng k , góp ph n t ng doanh thu c a tr ng t i t n đ ng ki m

+ V hàng hóa : n m 2005 t ng 114,03%, n m 2006 t ng 11,96% t ng đ ng

34.722 ngàn đ ng Nguyên nhân là do trong n m 2006 l ng hàng xu t nh p qua c ng

bi n t ng lên, m t khác do nhu c u s n xu t và tiêu dùng trong n c ngày càng cao tho

mãn lu t cung – c u đã làm cho m t hàng nh p kh u mà công ty ph c v c ng t ng lên, đó

là các m t hàng nh : nh a đ ng, s t xây d ng, phân bón, thi t b …Nh ng y u t trên đã

làm doanh thu v hàng hóa c a công ty t ng m nh, góp ph n nâng cao doanh thu c a ho t

52.52069.650299.480

54.13477.820342.696

(Ngu n:trích t b ng t ng h p doanh thu)

Ho t đ ng đ i lý v n t i là ho t đ ng ch l c c a công ty.Doanh thu chi m 25%

trong t ng doanh thu Doanh thu n m 2006 t ng m nh h n n m 2005 và 2004, đây là m t

k t qu r t đáng khích l c n đ c phát huy Nguyên nhân chính đ đ t đ c s t ng

tr ng nh trên là do v n chuy n Container là m t ph ng th c v n chuy n an toàn,

nhanh chóng và hi n đ i Xu h ng v n chuy n Container c ng là m t xu th chung đ c

nhi u n c trên th gi i a chu ng, doanh thu c a ho t đ ng đ i lý v n t i ch u nh h ng

c a các ho t đ ng sau :

- Handing fess : là hoa h ng trên tuy n v n chuy n Container n m 2005 t ng

0,48% so v i n m 2004, và n m 2006 t ng 3,07% so v i n m 2005 t ng đ ng 1.614

ngàn đ ng

- Hàng chuy n t i : là thay m t ch tàu v n chuy n các lô hàng đi t i các c ng bi n

Trong n m 2006, do l ng container v n chuy n t ng lên nên ho t đ ng này đã t ng

11,73% t ng đ ng 8.170 ngàn đ ng

- i lý v n t i : ho t đ ng này ch y u là ti n hành các công vi c ph c v quá trình

v n chuy n, giao nh n hàng hóa, v n chuy n hành khách và hành lý trên c s h p đ ng

v n chuy n đ c ký k t gi a đôi bên ây là ho t đ ng ch l c trong đ i lý v n t i Trong

n m 2005 đ t 101,86% so v i n m 2004, n m 2006 đ t 114,43% t ng đ ng 342.69

ngàn đ ng Ho t đ ng này có s t ng tr ng t t là do tính ch t đa d ng trong ho t đ ng

c a nó, ngoài vi c v n chuy n container, đ i lý v n t i còn v n chuy n hàng bao và hàng

­ Doanh thu t ho t đ ng môi gi i

B ng 2.6 Phân tích doanh thu t ho t đ ng môi gi i

n v tính: ngàn đ ng

So sánh Tên ho t đ ng

Trong n m 2006, doanh thu t ho t đ ng môi gi i đ t 29.242 ngàn đ ng t ng

đ ng t ng 1,40% so v i n m 2005 Tuy ho t đ ng này không ph i là ho t đ ng chính

nh ng đóng vai trò không nh góp ph n thúc đ y s t ng tr ng trong ho t đ ng kinh

doanh c a công ty B i trong quá trình làm trung gian gi a ch hàng và ch tàu, đ i lý đã

t o nên m i quan h t t đ p v i khách hàng c a mình, và t đó có th có thêm nhi u khác

hàng ti m n ng,c ng nh m r ng đ c th tr ng ho t đ ng c a công ty, góp ph n làm

t ng doanh thu c a đ i lý truy n th ng, đ i lý v n t i, ki m ki n và các ho t đ ng khác

­ Doanh thu t kinh doanh v n t i

B ng 2.7 Phân tích doanh thu t ho t đ ng kinh doanh vân t i

n v tính: ngàn đ ng

So sánh Tên ho t

95.50036.160

102.01739.122

(Ngu n:trích t b ng t ng h p doanh thu)

Ho t đ ng này bao g m ho t đ ng ô tô và ca nô Do l ng tàu ngày càng t ng lên,

do đó nhu c u ph c v cho vi c di chuy n trên b và trên bi n c ng t ng lên làm doanh

thu c a ho t đ ng này t ng n m 2005 là 3,82%; n m 2006 t ng 7,2% t ng đ ng 9.479

ngàn đ ng ng th i, s t ng doanh thu c a ho t đ ng trên c ng th hi n s đáp ng c a

đ i ô tô và ca nô đ i v i nhu c u c a khách hàng Ho t đ ng kinh doanh v n t i t ng hay

gi m ph thu c r t nhi u vào các ho t đ ng đ i lý khác c a công ty c bi t đ i ô tô c a

công ty đã th c hi n vi c chuy n t i m t l ng l n hàng hóa v i doanh s 102.017ngàn

đ ng, t c đ t 106,82% so v i n m 2005

­Doanh thu t ho t đ ng kinh doanh d ch v khác

B ng 2.8 Phân tích doanh thu c a ho t đ ng kinh doanh d ch v khác

94.40473.096

78.92569.515

(Ngu n:trích t b ng t ng h p doanh thu)

Doanh thu c a ho t đ ng này gi m trong n m 2006; do VOSA g p r t nhi u khó

kh n nh s phá giá c a các đ n v khác và nh t là sau khi nhà n c ban hành ngh đ nh

19/CP v vi c hu b 84 gi y phép con, trong đó có gi y phép hành ngh d ch v hàng h i

cho làm ngh truy n th ng Nh v y, VOSA b t bu c ph i chia th ph n v i các doanh

nghi p khác C th , doanh thu c a ho t đ ng d ch v nh sau :

- D ch v : bao g m các d ch v s a ch a, cung c p nhiên li u, ph tùng thay th ,

thu x p, thuê và cho thuê d ch v đi n tho i, cung ng th c ph m N m 2006 doanh thu

đ t 83,6%

- Ki m ki n : th c t trong n m 2006, s t n hàng mà b ph n ki m ki n ph c v

khá th p, ch đ t đ c 95,1% so v i n m 2005 gi m 4,9% t ng đ ng 15.478 ngàn đ ng

Nhìn chung, các ho t đ ng kinh doanh khác có s gi m sút doanh thu là do có s

c nh tranh gay g t c a các đ i lý khác V i các ho t đ ng mang tính ch t truy n th ng nh

đ i lý v n t i, thì công ty v n còn nhi u th m nh trong vi c c nh tranh và chi m l nh th

tr ng Riêng đ i v i các lo i hình kinh doanh d ch v này, dù có c g ng nh ng công ty

v n không đ t đ c doanh thu nh mong mu n

2.3.3 Phân tích doanh thu th c hi n so v i k ho ch và các nhân t nh h ng

N u ta ch nhìn vào b ng phân tích doanh thu th c hi n so v i k ho ch (xem ph

l c b ng 5) mà phân tích khái quát tình hình doanh thu th c hi n so v i doanh thu k

ho ch t ng hay gi m, đó không ph i là m c đích chính c a chúng ta Vi c phát hi n ra

nh ng bi n đ ng trong quá trình th c hi n doanh thu k ho ch ch là b c đ u, tuy v y nó

s d n ta đi đ n m t b c quan tr ng h n : đó là phân tích nh ng nguyên nhân, nh ng

nhân t nào nh h ng đ n doanh thu, đ t đó có nh ng bi n pháp kh c ph c h u hi u

nh m nâng cao doanh thu, góp ph n t ng thêm l i nhu n cho đ i lý

Do đ c thù c a công ty là kinh doanh d ch v nên v n đ xác đ nh kh i l ng hàng

hóa tiêu th (d ch v cung ng) và giá c là m t v n đ h t s c khó xác đ nh nên trong

khóa lu n này ta ti n hành th c hi n ph ng pháp phân tích so sánh gi a doanh thu th c

hi n theo giá k ho ch n m 2006 – giá k ho ch mà ta áp d ng đ tính là giá t ng đ i –

m c giá này do i lý Hàng H i Vi t Nam phân b

­ nh h ng c a kh i l ng hàng hóa tiêu th (hay d ch v cung ng)

Doanh thu bán hàng = kh i l ng hàng tiêu th x đ n giá bán Qua b ng phân tích kh i l ng d ch v tiêu th n m 2006 (xem ph l c b ng 6) ta

th y kh i l ng d ch v tiêu th n m 2006 đã v t k ho ch, làm doanh thu t ng 50.440

ngàn đ ng bi t chính xác ta đi vào xem xét t ng ho t đ ng c th :

í Ho t đ ng đ i lý truy n th ng :

ây là ho t đ ng có vai trò quan tr ng trong ho t đ ng kinh doanh c a công ty,

kh i l ng d ch v ho t đ ng này đ c th c hi n nhanh hay ch m có tác đ ng l n đ n

t ng doanh thu Th c t trong n m 2006 doanh s bán ra là 1.010.048 ngàn đ ng, hoàn

thành v t m c k ho ch tiêu th là 4,12% t ng đ ng t ng 41.470 ngàn đ ng, góp ph n

vào tình hình t ng doanh s bán ra c a ho t đ ng này là do các ho t đ ng sau:

- Tr ng t i phí : s l ng t n tr ng t i (GRT) mà công ty ph c v t ng làm doanh

thu t ng so v i k ho ch là 2,61% t ng đ ng 18.758 ngàn đ ng

- Hàng hóa : tuy ch u s c nh tranh gay g t b i các đ n v cùng ngành, song công

ty đã t o m i quan h t t v i ch hàng, giá phí ph c v t ng đ i n đ nh nên doanh s

th c t đã hoàn thành v t k ho ch 8,02% t ng đ ng 22.389 ngàn đ ng

Nhìn chung, do s l ng tàu và hàng hóa do công ty ph c v t ng lên đã làm t ng

doanh s bán hàng c a công ty Nguyên nhân nhu c u ngày càng t ng c a các doanh

nghi p và do ch t l ng ph c v c a đ i lý tàu t t đã t o đ c s tín nhi m c ng nh uy

tín đ i v i khách hàng, góp ph n nâng cao doanh s bán hàng c a đ i lý

khác, trong n m 2006, ho t đ ng môi gi i t ng 642 t n t ng đ ng doanh thu t ng 1.001

ngàn đ ng So v i k ho ch thì trong n m qua kh i l ng d ch v môi gi i th c hi n t ng

không cao nh ng đã góp ph n vào vi c t ng doanh thu c a công ty

í Ho t đ ng kinh doanh v n t i :

i ô tô và ca nô đã hoàn thành v t k ho ch, s chuy n v n chuy n t ng d n đ n

doanh thu c a ho t đ ng kinh doanh v n t i t ng 3.298 ngàn đ ng i u này cho th y d ch

v c a đ i ph ng ti n t ng đ i n đ nh và luôn n m b t đ c nhu c u v n chuy n c a

khách hàng, cung cách ph c v t n tình, chu đáo đã t o nên lòng tin đ i v i khách hàng và

t ng kh n ng c nh tranh v i các doanh nghi p khác trên th tr ng

í Ho t đ ng kinh doanh d ch v khác :

Trong n m qua doanh thu c a ho t đ ng này đ t 57.047 ngàn đ ng, gi m 6,42% so

v i k ho ch Ho t đ ng này có s gi m sút là do b c nh tranh gay g t đ giành th ph n

c a các công ty

Nh n xét:

Qua phân tích các ho t đ ng c a công ty, kh i l ng d ch v cung ng có m t nh

h ng nh t đ nh trong vi c làm t ng gi m doanh thu Trong n m 2006, ta th y đa s các

ho t đ ng c a công ty đ u hoàn thành v t k ho ch s n l ng, góp ph n làm t ng doanh

thu c a công ty Th c t trong nh ng n m qua, tình hình kinh doanh c a công ty r t t t

Tuy v y, do có s xu t hi n c nh tranh c a nhi u đ n v đã làm cho th ph n c a công ty

b thu h p Vì v y công ty c n c i ti n k thu t, nâng cao ch t l ng ph c v đ giành l i

th ph n, c th là công ty đã chú tr ng đ n vi c đào t o chuyên môn cho cán b , t n d ng

khai thác các ho t đ ng có th m nh c a mình nh ho t đ ng đ i lý tàu và đ i lý v n t i

Chính s thay đ i trên công ty đã v t qua tr ng i c nh tranh và ti p t c nâng cao kh i

l ng d ch v cung ng, t đó đã làm t ng doanh thu c a công ty

­ nh h ng c a nhân t giá

Bên c nh s nh h ng tr c ti p c a kh i l ng d ch v tiêu th đ n doanh thu thì

giá c là m t nhân t không kém ph n quan tr ng gây nh h ng tr c ti p đ n doanh thu

Th c t Vosa Qui Nh n v i m i th i đi m khác nhau,m i khách hàng, m i ph ng th c

khác nhau, thì giá bán c ng khác nhau Do đó, đ xác đ nh chính xác m c đ nh h ng

do giá thay đ i c a t ng ho t đ ng d ch v đ n t ng doanh thu là r t khó kh n, ta ch có

th ph n ánh m c đ t ng đ i Ngoài ra, giá c đ c xác đ nh ph i đ m b o m c đ

h p lý đ th tr ng có th ch p nh n.Tuy nhiên, giá bán t ng hay gi m là nhân t khách

quan không ph n ánh đ c ch t l ng kinh doanh c a công ty