143 Báo cáo thực tập tại Công ty cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại SONA

143 Báo cáo thực tập tại Công ty cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại SONA

Mục lục

Mục lục 1

Danh mục bảng biểu 2

Danh mục từ viết tắt 3

Lời mở đầu 4

Chương 1 : Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại SONA 7

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại SONA 7

1.1.1 Quyết định thành lập công ty 7

1.1.2 Một số nét khái quát về công ty SONA và quá trình phát triển 8

1.2 Đặc điểm tổ chức của bộ máy quản lý công ty 9

1.2.1 Cơ cấu bộ máy quản lý 9

1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty 11

1.3 Khái quát về phòng kinh doanh XNK hàng hóa 13

1.4 Kinh nghiệm phát triển của các công ty và bài học với SONA 14

1.4.1 Kinh nghiệm phát triển của các công ty 14

1.4.2 Bài học cho công ty SONA 15

Chương 2 : Thực trạng hoạt động của Công ty Cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại SONA 17

2.1 Các đặc điểm cơ bản của Công ty Cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại SONA 17

2.1.1 Lĩnh vực hoạt động 17

2.1.2 Thị trường 20

2.1.3 Vốn kinh doanh 21

2.2 Thực trạng kinh doanh của Công ty nhân lực quốc tế và thương mại SONA trong giai đoạn 2005- 2008 21

2.2.1 Những thành tựu đã đạt được 21

2.2.2 Những tồn tại và nguyên nhân 25

2.2.2.1 Tồn tại 25

2.2.2.2 Nguyên nhân 26

Chương 3 : Phương hướng hoạt động của công ty SONA trong thời gian tới và giải pháp thực hiện 28

3.1 Cơ hội và thách thức đối với công ty trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế.28 3.1.1 Cơ hội 28

3.1.2 Thách thức 29

3.2 Phương hướng hoạt động cùa Công ty SONA trong 2 năm 2009-2010 30

3.3 Giải pháp thực hiện 31

Kết luận 36

Danh mục tài liệu tham khảo 37

Đề xuất đề tài chuyên đề thực tập 38

Danh mục bảng biểu

Bảng 2.1 Số lượng lao động đã đưa đi (2005-2008) 24Bảng 2.2 Tổng doanh số XNK hàng hoá của C.ty SONA 25

Danh mục từ viết tắt

1 APEC Asia-Pacific Economic Cooperation Diễn đàn kinh tế hợp tác kinh tế châu

Á-Thái bình dương

2 ASEAN Association of Southeast Asian

Nations

Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á

3 ASEM The Asia-Europe Meeting Diễn đàn hợp tác Á–Âu

17 VCCI Vietnam Chamber of Commerce and

Industry

Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam

18 VIETRADE Viet Nam trade promotion agency Cục xúc tiến thương mại

21 WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại thế giới

phát triển và sự giới hạn của diện tích đất canh tác đã dẫn đến việc dư thừa laođộng; họ cũng là những người chưa hoặc mới được đào tạo sơ cấp nên khó cóthể tìm được một công việc nhanh chóng Lượng lao động dư thừa này mộtmặt gây lãng phí nguồn tài nguyên sức lao động của quốc gia, trở thành gánhnặng cho những người lao động khác; mặt khác, đây còn là nguy cơ phát sinhnhiều tệ nạn xã hội, gây ảnh hưởng tới sự phát triển của nền kinh tế quốc gia.Chính vì vậy, chính phủ đang cố gắng nỗ lực để tạo thêm công ăn việc làmcho ngưòi lao động, thông qua cho phép xây dựng các khu công nghiệp,khuyến khích doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động Và một trong nhữngphưong pháp đang được áp dụng phổ biến ở nhiều nước đang phát triển nhưViệt Nam đó chính là xuất khẩu lao động sang các quốc gia khác, tạo công ănviệc làm cho người lao động và tạo nguồn thu ngoại tệ cho đất nước

Xuất phát từ thực tiễn của đất nước, vào năm 1991, Bộ LĐ-TB&XH đã

ra quyết định thành lập Công ty cung ứng nhân lực quốc tế và thương mạiSONA ( khi thành lập là Công ty dịch vụ lao động với nước ngoài ) nhằm đápứng nhu cầu tìm kiếm việc làm tại nước ngoài của người lao động Ngay từkhi mới thành lập, Công ty cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại SONA

đã không ngừng cố gắng phát triển các thị trường, cải thiện các dịch vụ củamình để phục vụ tôt nhất nhu cầu của khách hàng Công ty đã nhanh chóngtrở thành một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam hoạt động tronglĩnh vực xuất khẩu lao động; xây dựng được uy tín đối với đông đảo đối táctrong và ngoài nước Với đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, nhiềukinh nghiệm, Công ty SONA luôn thực hiện tốt các hợp đồng đã ký kết, đượcđông đảo khách hàng tín nhiệm

Đến năm 1996, nhận thấy xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới và tiềmnăng phát triển của hoạt động xuất nhập khẩu hàng hoá của Việt Nam cùngvới sự cần thiết của việc mở rộng lĩnh vực hoạt động Công ty SONA đã

thành lập phòng kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá Chức năng của phòng

là thực hiện các hoạt động kinh doanh thương mại, dịch vụ hàng hoá trong vàngoài nước Tham mưu cho ban giám đốc trong việc phát triển các hoạt độngcủa công ty trong lĩnh vực này Với sự nỗ lực, không ngừng cố gắng của cácnhân viên trong phòng thì hoạt động xuất nhập khẩu hàng hoá của Công tySONA đã nhanh chóng phát triển ngang tầm với lĩnh vực xuất khẩu lao động.Chính vì vậy, em đã đến thực tập tại phòng kinh doanh xuất nhập khẩu hànghoá của Công ty SONA với mong muốn có thể học hỏi được những kinhnghiệm bổ ích, những bài học quý giá cho hành trang sau khi tốt nghiệp

2 Mục đích

- Áp dụng các kiến thức đã được học tại truờng vào công việc

- Học hỏi kinh nghiệm từ các anh chị trong phòng kinh doanh xuấtnhập khẩu hàng hoá của Công ty

- Tìm hiểu một số khó khăn của Công ty và đề xuất hướng giải quyết

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Quá trình hình thành và phát triền của Công ty cung ứng nhân lựcquốc tế và thương mại SONA

- Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2008

2005-4 Phương pháp nghiên cứu

Tổng hợp, phân tích số liệu

5 Kết cấu của báo cáo

Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng hìnhbáo cáo bao gồm 3 chương :

Chương 1: Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển của Công tycung ứng nhân lực quốc tế và thương mại SONA

Chương 2: Thực trạng hoạt động của Công ty cung ứng nhân lực quốc

tế và thương mại SONA

Chương 3: Phương hướng hoạt động của Công ty SONA trong thờigian tới và giải pháp thực hiện

Chương 1 : Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại SONA1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại SONA

1.1.1 Quyết định thành lập công ty

Tên đầy đủ của công ty là : Công ty Cung ứng Nhân lực Quốc tế và

Thương mại

Tên giao dịch quốc tế: International manpower supply and trade

company

Tên giao dịch viết tắt: SONA

Trụ sở chính: Số 34- Đại Cồ Việt- Quận Hai Bà Trưng- Hà Nội

* Biểu tượng:

Trước năm 1992: Công ty Cung ứng Nhân lực Quốc tế và Thương mại(SONA) là một doanh nghiệp Nhà nước được thành lập theo Quyết định số449/LĐTBXH và Quyết định số 244/LĐTBXH ngày 11/6/1991 với tên gọi làCông ty dịch vụ lao động với nước ngoài (Overseas Labor Service Company),

tên viết tắt là SONA.

Giữa năm 1992, Nhà nước có chủ trương thay đổi nghị định 268, xoá

bỏ mô hình cũ và thay thế bằng nghị định 388/HĐBT ban hành ngày20/11/1991 về quy chế thành lập và giải thể doanh nghiệp Nhà nước Căn cứvào nghị định 388/HĐBT ngày 20/11/1991, thông báo số 160/TB ngày25/5/1992 của VPCP và theo quy chế doanh nghiệp Nhà nước

Ngày 11/12/1997, theo quyết định số 1501/LĐTBXH công ty đổi tênthành Công ty Cung ứng Nhân lực Quốc tế và Thương mại, tên giao dịchquốc tế là: International Manpower Supply and Trade Company, tên viết tắt

là SONA

Hiện nay công ty SONA có trụ sở tại 34 Đại Cồ Việt- Hà Nội, hạchtoán độc lập và có đầy đủ tư cách pháp nhân, thực hiện xuất nhập khẩu trựctiếp và dưới sự quản lý của Bộ Thương Mại và Uỷ ban nhân dân thành phố

Hà Nội

1.1.2 Một số nét khái quát về công ty SONA và quá trình phát triểnKhi mới được thành lập, Công ty dịnh vụ lao động nước ngoài chỉ hoạt độngtrong lĩnh vực đưa người lao động đi làm việc tại nước ngoài và đào tạo nghề,tiếng bản địa cho họ Chỉ sau một thời gian ngắn kể từ khi thành lập, Công ty

dịnh vụ lao động ngoài nước đã trở thành một trong những công ty hàng đầutại Việt Nam trong lĩnh vực cung ứng nguồn nhân lực Công ty đã xây dựngđược uy tín và thị trường riêng của mình, được nhiều đối tác tin cậy.

Đến năm 1998, Bộ lao động thương binh và xã hội đã quyết định đổitên công ty thành Công ty cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại, với tênviết tắt là SONA cùng với việc đổi tên công ty thì công ty đã được phép hoạtđộng trong cả lĩnh vực kinh doanh thương mại

Theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 112373 ngày 17 tháng 01 năm

1998 do Bộ Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp thì Công ty được phép kinhdoanh trong các lĩnh vực sau:

– Cung ứng lao động và dịch vụ lao động cho các tổ chức, cá nhântrong và ngoài nước

– Tổ chức dịch vụ phục vụ nhu cầu vật chất và tinh thần của ngườilao động Việt Nam ở nước ngoài

– Xuất khẩu: nông sản, lâm sản chế biến, mỹ phẩm, chất tẩy rửacông nghiệp và gia dụng, hàng dệt may, hải sản, vật liệu xây dựng và dượcliệu

– Nhập khẩu: Các sản phẩm bằng cao su, gốm, sứ, thuỷ tinh, vậtliệu xây dựng, thiết bị trang trí nội thất, phương tiện vật tải, hàng tiêu dùng,thiết bị, máy móc phục vụ cho sản xuất và tiêu dùng, vật tư vật liệu sản xuất,nguyên phụ liệu phục vụ cho sản xuất

– Kinh doanh hoá chất, kinh doanh khoáng sản, kinh doanh cácchứng từ vận chuyển và đại lý vé máy bay

Công ty Dịch vụ lao động với nước ngoài (nay là: Công ty Cung ứngnhân lực quốc tế và Thương mại) là đơn vị kinh tế cơ sở, hạch toán kinhdoanh độc lập, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng và được mở tài khoản

ở ngân hàng

1.2 Đặc điểm tổ chức của bộ máy quản lý công ty

1.2.1 Cơ cấu bộ máy quản lý

Trên cơ sở điều lệ tổ chức và hoạt động của công ty ban hành theoquyết định số 193/LĐTBXH- QĐ ngày 26/03/1993 của Bộ trởng Bộ lao động

- Thương binh và Xã hội, Công ty đã chủ động xin ý kiến của Bộ, của Cục đểthực hiện sắp xếp lại nhân sự và tổ chức bộ máy hoạt động theo mục tiêu giữ

ổn định để phát triển Tiến hành thể chế hoá công tác tổ chức lao động củacông ty bằng các quy chế , quy định, nội quy phù hợp với quy định của phápluật, của nhà nước, của Bộ và của Cục Tổ chức bộ máy công ty phù hợp vớichức năng nhiệm vụ và hoạt động kinh doanh của công ty Công ty đã xâydựng bộ máy tổ chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng nhằm thực hiện tốtnhiệm vụ và chức năng của mình Cơ cấu này tạo ra sự quản lý chặt chẽ từtrên xuống dưới, từ Giám đốc đến các bộ phận, phòng ban, với bộ máy quản

lý gọn nhẹ, thông tin được truyền đi nhanh chóng chính xác tạo ra một kíplàm việc hiệu quả

Hiện nay, tổng số cán bộ công nhân viên của Công ty là 136 người;trong đó có 71 người là nữ; 65 người là nam có trình độ chuyên môn ở bậcĐại học, Cao đẳng và Trung cấp…Trình độ cấp bậc ở từng bộ phận tỷ lệ giữa

số lượng cán bộ quản lý so với lực lượng trực tiếp kinh doanh về cơ bản làhợp lý

Đội ngũ cán bộ lâu năm có bề dày kinh nghiệm, gắn bó và tâm huyếtvới hoạt động xuất khẩu lao động và kinh doanh thương mại, kết hợp đội ngũcán bộ trẻ với sự nhiệt tình, năng động đã tạo nên một thế mạnh tổng hợp vàhài hoà trong Công ty

Bảng 1.1 Cơ cấu cán bộ công nhân viên công ty SONA Đơn vị : người

Các chức danh

Số lượng Phân theo TĐCM,

lành nghề Phân theo độ tuổi Tổng Nữ CĐ-

ĐH T cấp CNKT <30 30-50 >50

năng-là người đại diện hợp pháp cho Công ty trước pháp luật và cơ quan nhà nước.Bên cạnh còn có 3 phó giám đốc có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc về cácvấn đề liên quan đến toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty.

● Phó giám đốc kinh doanh xuất nhập khẩu và dịch vụ

● Phó giám đốc xuất khẩu lao động

● Phó giám đốc đào tạo và hướng nghiệp lao động.

Bộ máy quản lý công ty được tổ chức như sau :

Bảng 1.2 Cơ cấu bộ máy quản lý công ty

Bộ LĐTB&XH

Giám Đốc

Nguồn : Văn phòng công ty1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty

Giám đốc: Hiện nay đứng đầu là ông Lê Quang Đạt, Giám đốc công ty

do Bộ trởng Bộ Lao động- Thương binh và Xã hội bổ nhiệm Giám đốc làngười đại diện pháp nhân của công ty, quản lý và điều hành công ty theo chế

độ một thủ trưởng và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty trướcpháp luật, trước Bộ Lao động- Thương binh và Xã hội, cục quản lý với nướcngoài và trước toàn thể cán bộ công nhân viên chức của công ty Giám đốctrực tiếp theo dõi, chỉ đạo công tác thị trường, chế độ tài chính kế toán, cáchoạt động tổ chức hành chính, các kế hoạch và tổng hợp các báo cáo các hoạtđộng thanh tra, khiếu kiện, khen thưởng và kỷ luật có liên quan đến toàn bộhoạt động của Công ty SONA

Phó Giám đốc cung ứng nhân lực: Phó Giám đốc cung ứng nhân lực

giúp Giám đốc về thị trường xuất khẩu lao động, quản lý lao động ở nướcngoài, du học ở nước ngoài và các công tác khác của công ty khi được phâncông hoặc uỷ quyền Phó Giám đốc cung ứng nhân lực trực tiếp theo dõi chỉđạo công tác tổ chức thực hiện hợp đồng về xuất khẩu lao động và hợp đồng

PGĐ kinh doanh PGĐ cung ứng nhân lực PGĐ đào tạo

về du học tự túc ở nước ngoài đồng thời theo dõi và quản lý lực lượng laođộng ở nước ngoài.

Phó Giám đốc đào tạo: Phó Giám đốc đào tạo giúp Giám đốc về công

tác đào tạo, kinh doanh dịch vụ và các công tác khác của công ty khi đượcphân công hoặc uỷ quyền Trực tiếp theo dõi và chỉ đạo các công tác khác cóliên quan đến đào tạo, hoạt động đại lý vé máy bay và các hoạt động dịch vụcủa phòng kinh doanh dịch vụ

Phó Giám đốc kinh doanh: Phó Giám đốc kinh doanh giúp giám đốc về

công tác thị trường kinh doanh thương mại và các công tác khác của công tykhi có sự phân công uỷ quyền Trực tiếp chỉ đạo công tác kinh doanh thươngmại

Phòng xuất khẩu lao động I & II: Trước đây là phòng thông tin và cung

ứng lao động có chức năng tham mưu, giúp giám đốc trong lĩnh vực khai thácthị trường cung ứng nguồn nhân lực trong và ngoài nước tổng hợp và phântích thị trường lao động, có khả năng cung ứng nhân lực của công ty, tổ chứcthực hiện các hợp đồng cung ứng nhân lực do công ty ký kết với đối tác nướcngoài

Trung tâm đào tạo giáo dục hướng nghiệp lao động: Là một Trung tâm

được thành lập tháng 03/2000 có chức năng tham mưu giúp giám đốc công tytrong lĩnh vực tổ chức thực hiện các chương trình đào tạo phục vụ cho nhiệm

vụ kinh doanh xuất nhập khẩu lao động của công ty gồm: đào tạo, giáo dục,định hướng bồi dưỡng nâng cao trình độ nghề nghiệp, trình độ ngoại ngữ, vàhướng nghiệp cho người lao động

Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá Được thành lập năm

1996 Nhiệm vụ của phòng là tham mưu, giúp giám đốc trong lĩnh vực tổchức và thực hiện các hoạt động kinh doanh thương mại, dịch vụ hàng hoátrong và ngoài nước

Phòng tài chính kê'toán: Khi mới thành lập có tên là phòng Kế toán tài

vụ có chức năng tham mưu, cung cấp thông tin và kiểm tra kế toán, giúp giám

đốc quản lý và thực hiện hoạt động kinh doanh của công ty trong lĩnh vực kếtoán tài vụ.

Phòng Tư vấn du học: Chức năng và nhiệm vụ của phòng là tham mưu

giúp giám đốc quản lý , tổ chức thực hiện các hợp đồng dịch vụ đưa học sinh,sinh viên và những đối tượng khác có nhu cầu đi học tại nước ngoài

Văn phòng Công ty: Chức năng nhiệm vụ là tham mưu giúp giám đốc

tổ chức thực hiện các nhiệm vụ thuộc lĩnh vực tổ chức cán bộ, đào tạo laođộng, tiền lương, hành chính quản trị

Phòng kinh doanh dịch vụ và đại lý bán vé máy bay: Là đơn vị trực

thuộc Công ty có chức năng tham mưu giúp Giám đốc Công ty trong lĩnh vựcbán vé máy bay Chủ động xây dựng kế hoạch, xây dựng phương án ngắn hạncũng như dài hạn, tìm kiếm và mở rộng thị phần bán vé máy bay

Chi nhánh Công ty tại thành phố Hồ Chí Minh: Là đơn vị trực thuộc

Công ty tại TP Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam Có chức năng tham mưu,giúp Giám đốc Công ty trong tất cả các lĩnh vực mà Công ty được quyền kinhdoanh

Như vậy với mô hình bộ máy được tổ chức như hiện nay đã tạo ra được

sự năng động, hiệu quả trong hoạt động của công ty Và công ty không ngừnghoàn thiện hơn nữa để phù hợp với từng thời kỳ

1.3 Khái quát về phòng kinh doanh XNK hàng hóa

Kể từ sau khi tiến hành đổi mới vào cuối những năm 80, Việt Namngày càng mở rộng quan hệ thương mại, xuất nhập khẩu hàng hoá với cácnước trên thế giới Nhận thấy tiềm năng phát triển của lĩnh vực xuất nhậpkhẩu hàng hoá của Việt Nam và xuất phát từ nhu cầu mở rộng lĩnh vực hoạtđộng của công ty; năm 1996, công ty Cung ứng nhân lực quốc tế và thươngmại SONA đã thành lập Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá Chứcnăng của phòng là thực hiện các hoạt động kinh doanh thương mại, dịch vụ

hàng hoá trong và ngoài nước Tham mưu cho ban giám đốc trong việc pháttriển các hoạt động của công ty trong lĩnh vực này

Kể từ khi thành lập, mặc dù có nhiều khó khăn và thách thức nhưngcùng với sự quan tâm của lãnh đạo công ty và nỗ lực phấn đấu của các cán bộ,nhân viên của phòng kinh doanh XNK hàng hoá, hoạt động kinh doanh XNKhàng hoá của công ty ngày càng phát triển ổn định, vững chắc, cơ cấu mặthàng và ngành hàng mở rộng, tỷ trọng xuất khẩu tăng , đảm bảo an toàn vốn

và hiệu quả Với tổng doanh số xuất nhập khẩu hàng hoá năm 2008 là 538,6

tỷ đồng, đạt 165% so với kế hoạch thì vai trò của phòng kinh doanh XNKhàng hoá ngày càng được khẳng định hơn nữa

Hiện nay, phòng kinh doanh XNK hàng hoá của công ty SONA baogồm 8 thành viên với 1 trưởng phòng và 1 phó phòng Trong đó có 3 nhânviên phụ trách hoạt động xuất khẩu và 4 nhân viên phụ trách hoạt động nhậpkhẩu, 1 nhân viên phụ trách mảng hành chính của phòng

1.4 Kinh nghiệm phát triển của các công ty và bài học với SONA

1.4.1 Kinh nghiệm phát triển của các công ty

Xây dựng chiến lược phát triển dài hạn: chiến lược phát triển chính là

kim chỉ nam cho quá trình hoạt động của các công ty Thông qua chiến lượcđược đặt ra, các mục tiêu của công ty sẽ được xác định rõ ràng, từ đó có các

kế hoạch cụ thể, hợp lý cho từng giai đoạn hoạt động

Đầu tư cho hoạt động marketing: có thể nói đây là một hoạt động

không thể thiếu với bất cứ một doanh nghiệp hay công ty nào, là yếu tố tácđộng tới các giá trị hữu hình như sản lượng, doanh thu và vô hình như thươnghiệu của sản phẩm, thương hiệu, uy tín của công ty Hoạt động này cũng sẽđem lại không chỉ lợi ích trước mắt ngay khi thực hiện mà còn có tác dụng lâudài, quảng bá hình ảnh của công ty cho đông đảo khách hàng và đối tác, tạo ratiềm năng tăng doanh thu cho công ty Chính vì vậy, để phát triển hoạt động

của mình, các công ty và doanh nghiệp cần có sự đầu tư thích đáng cho hoạtđộng marketing

Khuyến khích, thúc đẩy nhân viên: con người chính là yếu tố quyết

định tới sự thành công, phát triển Do đó, cần phải có phương pháp thích hợp

để tạo nên tinh thần đoàn kết giữa các nhân viên, thúc đẩy tinh thần tráchnhiệm, nỗ lực trong công việc của nhân viên Điều này sẽ trực tiếp gia tăngnăng suất lao động cho công ty

Tạo ra sự khác biệt về sản phẩm: trong mỗi một lĩnh vực, ngành nghề

có rất nhiều công ty cùng hoạt động, vì vậy có rất nhiều sản phẩm, dịch vụ tồntại trên thị trường Để khách hàng đến mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ thìcông ty cần phải tạo ra được một sự khác biệt về sản phẩm so với đối thủ cạnhtranh Đó có thể là sự đa dạng về chủng loại sản phẩm, giá rẻ, sự tiện dụnghoặc là thái độ phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo

1.4.2 Bài học cho công ty SONA

Thông qua kinh nghiệm phát triển của các công ty, Công ty SONA cầnphải thực hiện tốt việc xây dựng định hướng phát triển lâu dài, xác định rõ cácmục tiêu dài hạn, xây dựng tốt các kế hoạch phát triển trong từng giai đoạn và

dự báo trước những biến động có thể của thị trường, đề ra các phương án giảiquyết thích hợp để tránh trường hợp bị động

Ngày càng đa dạng hoá các sản phẩm, dịch vụ của công ty nhằm phục

vụ các nhu cầu của khách hàng, tăng doanh thu Tìm kiếm các sản phẩm cótiềm năng phát triển trong tương lai Thực hiện tốt công tác tư vấn cho kháchhàng của công ty, có các chế độ hậu mãi thích hợp

Xây dựng một môi trường làm việc hoà đồng trong công ty, có nhiềubiện pháp để tăng động lực làm việc cho nhân viên như chế độ khen thưởnghợp lý, các ưu đãi dành cho nhân viên Thường xuyên tổ chức các cuộc thi,vui chơi để tăng tinh thần đoàn kết trong đội ngũ nhân viên

Chương 2 : Thực trạng hoạt động của Công ty Cung ứng

nhân lực quốc tế và thương mại SONA2.1 Các đặc điểm cơ bản của Công ty Cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại SONA

2.1.1 Lĩnh vực hoạt động

− Cung ứng lao động và dịch vụ lao động cho các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước

Năm 1993, trong xu thế chuyển đối chung của nền kinh tế, nhằm đẩymạnh xuất khẩu lao động như một hoạt động kinh tế xã hội đối ngoại mũinhọn, Bộ trưởng Bộ Lao động Thương binh và Xã hội đã ký quyết định thànhlập Công ty dịch vụ lao động ngoài nước với tên giao dịch quốc tế SONA vớichức năng chính là xuất khẩu lao động và cung cấp các dịch vụ văn hoá, tinhthần cho người lao động Việt Nam ở nước ngoài.

Năm 1997, chỉ sau 5 năm kể từ ngày thành lập, SONA đã trở thành mộttrong những Công ty hàng đầu về xuất khẩu lao động của Việt Nam và songsong với bước phát triển đó Công ty đã mở rộng phạm vi chức năng hoạtđộng như đào tạo nhân lực xuất khẩu lao động, xuất nhập khẩu hàng hoá trựctiếp, kinh doanh dich vụ, tư vấn du học, đại lý vé máy bay… và trên cơ sởnhững tiền đề vững chắc đó, Bộ trưởng Bộ lao động Thương binh và xã hội

đã đổi tên Công ty Dịch vụ lao động ngoài nớc thành Công ty Cung ứng nhânlực quốc tế và Thương mại với tên giao dịch quốc tế - SONA

Bắt đầu với việc cung cấp lao động Việt Nam sang làm việc tại cácnước Đông Âu, cho đến nay công ty SONA đã cung ứng 20.000 lao động đicác nước và các lãnh thổ trên thế giới như: Libya, Arập Xê Út, Các tiểuvương quốc thống nhất, Qatar, Kuwait, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản,Malaysia,

Với quan hệ tốt với tất cả các Sở lao động thương binh xã hội trong cảnước, SONA có một nguồn lao động dồi dào đủ để cung cấp cho các đối tácngoài nước SONA cung ứng lao động cho các thị trờng lao động quốc tế vớinhiều ngành nghề rất đa dạng và phong phú từ lao động giản đơn như laođộng phổ thụng, giúp việc gia đình đến những lao động có nghề như: thợ hàn,thợ điện, thợ tiện, thợ ốp lát thợ xây dựng, thợ lắp ráp đường ống … đếnchuyên gia của các ngành công nghiệp mũi nhon như công nghệ tin học, côngnghệ sinh học

– Đào tạo, dạy nghề cho người lao động

Từ một bộ phận bồi dưỡng ngoại ngữ cho người lao động trước khi đilàm việc ở nước ngoài tới nay Trung tâm Đào tạo, Giáo dục và Hướng nghiệplao động của Công ty Cung ứng nhân lực Quốc tế và Thương mại (SONA) đãkhông ngừng phát triển và mở rộng thêm những trung tâm trực thuộc và cáctrung tâm cộng tác viên, tổ chức các lượt lao động tham gia các khoá đào tạongoại ngữ, tay nghề và giáo dục định hướng đảm bảo chất lượng tốt được chủ

sử dụng nước ngoài các thị trường Đài Loan, Malaysia, Libia, Palau, Nhậtbản, Hàn Quốc….đánh giá cao về chất lượng lao động các mặt: nghiệp vụ,ngoại ngữ, tác phong nghề nghiệp, tư chất, kỷ luật, thể lực

Đào tạo lao động xuất khẩu: Phục vụ nhiệm vụ hoạt động xuất khẩu laođộng của Công ty bao gồm các nội dung đào tạo sau:

• Đào tạo ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Hàn, Tiếng Nhật

Công ty SONA đã thiết lập hệ thống văn phòng đại diện của công ty tạinhững nước có số lượng lớn lao động của công ty làm việc như: Đài Loan,Malaysia, Lybia, Qatar, Dubai và Hàn Quốc để giải quyết những vướng mắc,mâu thuẫn của người lao động khi làm việc tại nước sở tại.

– Xuất khẩu: SONA là một trong những công ty hàng đầu ViệtNam trong hoạt động xuất nhập khẩu hàng hoá với tổng kim ngạch xuất nhậpkhẩu hàng hoá năm 2008 đạt hơn 22 triệu USD Công ty hàng năm được Bộlao động thương binh và xã hội, Bộ Thương mại, UBND thành phố Hà Nộitặng bằng khen về hoạt động xuất nhập khẩu hàng hoá Hiện nay, công ty xuấtkhẩu các mặt hàng:

• Các sản phẩm nông sản như hạt điều, cà phê, gạo, cao su

• Lâm sản chế biến, sản phẩm từ gỗ như các hàng thủ công mỹ nghệ

• Một số mặt hàng khác như: mỹ phẩm, chất tẩy rửa công nghiệp và giadụng, hàng dệt may, hải sản, vật liệu xây dựng và dược liệu

– Nhập khẩu: Các sản phẩm bằng cao su, gốm, sứ, thuỷ tinh, vậtliệu xây dựng, thiết bị trang trí nội thất, phương tiện vật tải, hàng tiêu dùng,thiết bị, máy móc phục vụ cho sản xuất và tiêu dùng, vật tư vật liệu sản xuất,nguyên phụ liệu phục vụ cho sản xuất

– Kinh doanh hoá chất, kinh doanh khoáng sản, kinh doanh cácchứng từ vận chuyển và đại lý vé máy bay

– Tư vấn du học toàn cầu: Công ty SONA đã được phép của BộGiáo dục - Đào tạo tại công văn số: 3187/DH ngày 17/4/2002 và của Bộ Laođộng - Thương binh - Xã hội tại Quyết định 1550/2003/QD BLDTBXH ngày25/10/2003 cho phép công ty: "Tư vấn cho công dân Việt Nam đi du họcnước ngoài theo chế độ tự túc” Công ty thực hiện các nghiệp vụ sau:

Tư vấn miễn phí bất kỳ trường nào, ngành nào bạn muốn - từ hệ Vừahọc vừa làm, Học nghề đến Cao đẳng, Đại học, Thạc sỹ, Tiến sỹ ở nước ngoài

- phù hợp với trình độ và khả năng tài chính của bạn

Cung cấp thông tin mới nhất về nước đến, trường, ngành học, chi phíhọc tập, ăn, ở, thủ tục hồ sơ, phong tục tập quán, pháp luật nước sở tại

Trợ giúp Visa và giải quyết có hiệu quả các thủ tục nhập học theo quyđịnh của trường, nước bạn trong thời gian sớm nhất Sinh viên được tư vấnbởi Công ty SONA có tỷ lệ đạt Visa nhập cảnh cao

2.1.2 Thị trường

Hoạt động xuất khẩu lao động: Kể từ khi thành lập đến nay, Công tycung ứng nhân lực quốc tế và thương mại SONA đã không ngừng phát triển,củng cố các thị trường lao động của mình Hiện nay, công ty đã tiến hành đưangười lao động sang các thị trường như Hàn Quốc, Nhật Bản, Các nước ẢRập thống nhất U.A.E, Libya, Sýp, Đài Loan, Malaysia, Nga, Iraq, Một sốnước Châu Âu và Đông Âu

Hoạt động XNK hàng hoá: xuất phát từ đặc điểm công ty xuât nhậpkhẩu nhiều mặt hàng khác nhau, nên thị trường của công ty cũng rất phongphù Hiện nay, công ty SONA đã tiến hành hoạt động xuất nhập khẩu hànghoá với các thị trường sau : Trung Quốc, Đài Loan, Hongkong, Mỹ, Úc,Singapore, Anh, Dubai

Hoạt động du học: Công ty đã hoàn thành thủ tục cho các em học sinh

có nguyện vọng du học sang các quốc gia như: Trung quốc, Cộng hòa Séc,CHLB Đức, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan

Theo quyết toán tài chính Doanh nghiệp năm 1995 được Tổng CụcQuản lý Vốn và Tài sản Nhà nước tại Doanh nghiệp - Bộ Tài chính phê duyệtthì vốn của Công ty là : 833.958.572 đồng (VNĐ) gồm:

Như vậy, tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2000:

Vốn kinh doanh và các quỹ của Công ty là: 5.636.096.137 đồng(VNĐ) Trong đó :

▪ Vốn ngân sách cấp là : 2.250.075.770 đồng (VNĐ)

▪ Vốn tự bổ sung và các quỹ là: 3.211.020.367 đồng (VNĐ)

Đến năm 2005, nguồn vốn của Công ty là : 127.813.211.418 (VNĐ)

2008, nguồn vốn của Công ty là : 176.320.822.261 (VNĐ)

2.2 Thực trạng kinh doanh của Công ty nhân lực quốc tế và thương mại SONA trong giai đoạn 2005- 2008

2.2.1 Những thành tựu đã đạt được

Ngay từ khi mới được thành lập, Công ty SONA đã cho thấy một tácphong phục vụ chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên nhiệt tình và nhiều kinhnghiệm Với mục tiêu có thể đem đến sự phục vụ tốt nhất cho khách hàng,Công ty đã không ngừng cố gắng hoàn thiện hơn nữa phương thức kinh doanhcủa mình Chỉ trong thời gian ngắn, Công ty SONA đã trở thành một trongnhững công ty hàng đầu Việt Nam không chỉ trong lĩnh vực xuất khẩu laođộng mà cả trong lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá Công ty đã

tạo dựng được một thị trường lớn với nhiều đối tác quốc tế, và đang khôngngừng phát triển rộng thị trường hơn nữa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Trong giai đoạn 2005-2008, có nhiều khó khăn, biến động cả về kinh tế lẫnchính trị tại các quốc gia trong khu vực và quốc tế, cùng với tính cạnh tranhgay gắt giữa các doanh nghiệp cùng ngành cả trong và ngoài nước ảnh hưởngđến mọi hoạt động của Công ty Tuy nhiên, cùng với sự đoàn kết của đội ngũlãnh đạo và nhân viên Công ty SONA, công ty đã khắc phục, từng bước vượtqua khó khăn và đạt được những thành tựu như sau:

Hoạt động xuất khẩu lao động và đào tạo :

Hoạt động xuất khẩu lao động và đào tạo là một hoạt động hình thành

từ khi Công ty SONA được thành lập, là hoạt động trọng tâm của Công ty.Chính vì vậy, các đơn vị thưc hiện nhiêm vụ này luôn là những đơn vị hàngđầu, có năng lực, tận tâm với công việc và nhiều kinh nghiệm Để có thể đápứng tốt các yêu cầu của khách hàng, Công ty SONA luôn cố gắng làm tốt từcác khâu tuyển chọn, đào tạo, tổ chức đưa đi, quản lý lao động ở nước ngoài,giải quyết chế độ chính sách với người lao động Do đó, tỷ lệ người lao động

về nước trước hạn hợp đồng hoặc bỏ trốn và vi phạm pháp luật của Công tyluôn ở mức thấp trong các doanh nghiệp XKLĐ ở Việt Nam

Trong giai đọan 2005-2008 vừa qua, số lượng lao động mà Công ty đãtiến hành đưa đi được thể hiện như biểu đồ sau