Qua 4 tuần thực tập, nghiên cứu vừa qua em đãđược trực tiếp quan sát hoạt động của các phòng ban khác nhau và bước đầunắm rõ chức năng nhiệm vụ của các phòng ban, sự phối kết hợp trong b
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Thực tập là hoạt động đóng vai trị rất quan trọng đối với những sinhviên sắp ra trường vì trong quá trình thực tập sẽ tạo điều kiện cho sinh viên cóthể vận dụng lý thuyết với thực tiễn và có thể trực tiếp xem những kiến thức
mà mình được học trong trường sẽ được sử dụng trong thực tế như thế nào, vìvậy qua quá trình thực tập sẽ góp phần rút ngắn khoảng cách giữa lý thuyếtvới thực hành
Được sự cho phép của Nhà trường và Ban lãnh đạo chi NHNo&PTNTchi nhánh Tỉnh Bắc Kạn, hiện nay em đang là sinh viên thực tập tại chi nhánhNHNo&PTNT Tỉnh Bắc Kạn Qua 4 tuần thực tập, nghiên cứu vừa qua em đãđược trực tiếp quan sát hoạt động của các phòng ban khác nhau và bước đầunắm rõ chức năng nhiệm vụ của các phòng ban, sự phối kết hợp trong bộ máylãnh đạo của ngân hàng Cũng trong thời gian này, em đã được đọc nhiều tàiliệu liên quan đến các nghiệp vụ được thực hiện tại Ngân hàng và các báo cáo
về tình hình hoạt động, kết quả kinh doanh của Ngân hàng mà cụ thể là củachi nhánh NHNo&PTNT nơi em đang thực tập
Với sự tiếp thu của bản thân mình cùng với sự hướng dẫn tận tình củaThS Mai Anh Bảo và các cán bộ nhân viên của chi nhánh NHNo&PTNTTỉnh Bắc Kạn em đã hoàn thành báo cáo tổng hợp này
Ngoài phần mở đầu và kết luận báo cáo thực tập tổng hợp gồm 3 phầnchính sau:
Phần 1: Lịch sử hình thành và phát triển của NHNo&PTNT Việt Nam vàchi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Bắc Cạn
Phần 2: Tình hình thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch tại chi nhánh
NHNo&PTNT Tỉnh Bắc Cạn năm 2008-2010
Phần 3: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với các doanh
nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh NHNo&PTNT Tỉnh Bắc Cạn
Trang 2PHẦN I
SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN NHNO&PTNT VIỆT NAM VÀ CHI NHÁNH NHNO&PTNT
TỈNH BẮC KẠN
1 Sự hình thành NHNo&PTNT Việt Nam
Quyết định số 280/QĐ-NHNN ngày 15/11/1996 của Thống đốc Ngânhàng Nhà nước Việt Nam được thủ tướng Chính phủ uỷ quyền đổi tên Ngânhàng nông nghiệp Việt Nam thành Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nôngthôn Việt Nam hoạt động theo mô hình tổng công ty 90
Với tên gọi mới, ngoài chức năng của một ngân hàng thương mại(NHTM) , Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam đựơcxác định thêm nhiệm vụ: Đầu tư phát triển đối vơi khu vực nông thôn thôngqua việc mở rộng đầu tư vốn trung, dài hạn phục vụ công nghiệp hóa, hiện đạihoá nông nghiệp, nông thôn
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam là ngânhàng duy nhất có mạng lưới rộng khắp tại tất cả các đô thị và vùng nông thôn.Với công nghệ ngày càng tiên tiến bao gồm hơn 25.000 nhân viên được đàotạo, hệ thống làm việc ở hơn 2000 Sở giao dịch, Chi nhánh tỉnh, thành phố,huyện, xã Kể từ năm 1993 đến nay, Ngân hàng Nông nghiệp và phát triểnnông thôn Việt Nam là ngân hàng Việt Nam đầu tiên được kiểm toán quốc tế
do công ty kiểm toán úc Cooper and Lybrand thực hiện và xác nhận “ Ngânhàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam là tổ chức Ngân hànglành mạnh, đáng tin cậy”
Trang 32 sự hình thành và phát triển của chi nhánh NHNo&PTNT Tỉnh Bắc Kạn.
1/ Chi nhánh NHNo&PTNT Tỉnh Bắc kạn
2/ Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Bạch thông
3/ Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Na rỳ
4/ Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Chợ đồn
5/ Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Ngân sơn
6/ Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Ba bể
Ngoài ra còn 3chi nhánh cấp III ( liên xã )gồm:
1/ Chi nhánh NHNo cấp III thị trấn nà phặc thuộc huyện Ngân sơn
2/ Chi nhánh NHNo cấp III thị trấn Chợ mới trực thuộc NHNo Tỉnh 3/ Chi nhánh NHNo cấp III Phường minh khai thuộc huyện Bạch thông.Tại thời đIểm thành lập, cùng với mạng lưới nêu trên tổng số cán bộ toàntỉnh có 112 cán bộ (trong đó có 6 cán bộ tăng cường từ Tỉnh Thái nguyên lên)
tỷ lệ cán bộ nữ 70%,nam 30% tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học 20% còn lại là trung cấp và sơ cấp các tổ chức đồn thể chưa được củng cố và hoàn thiện.Thực trạng về số liệu khi thành lập của Ngân hàng No&PTNT Tỉnh Bắc kạn.Tổng số liệu hoạt động của hệ thống NHNo trên địa bàn Tỉnh Bắc kạn tạithời điểm 31/12/1996 như sau:
Trang 4- Tổng nguồn vốn có: 52,6 tỷ đồng trong đó nguồn vốn của NHNo là35,6 tỷ đồng, nguồn vốn ủy thác cho vay hộ nghèo 17 tỷ đồng.
Tại văn phòng Hội sở NHNo tỉnh Bắc kạn gồm có : một giám đốc, baphó giám đốc và 6 phòng ban: phòng Hành chính nhân sự, phòng Kế toán-kho quỹ, Kế Hoạch kinh doanh, Kiểm tra kiểm toán nội bộ,phòng dịch vụMarketing, phòng điện toán hoạt động theo Quyết định 169 ngày 7 tháng 9năm 2000 của Chủ tịch HĐQT NHNo&PTNT Việt Nam ban hành Quy chế tổchức và hoạt động của chi nhánh NHNo&PTNT Việt Nam Về nhân sự,NHNo&PTNT Tỉnh Bắc Kạn có 200 cán bộ, nhân viên; trong đó 68 người tạivăn phòng Hội sở NHNo tỉnh Bắc kạn và 132 người tại các chi nhánh Ngânhàng Huyện trực thuộc
Năm 1988, Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam ra đời theo theo Nghịđịnh số 53/HĐBT của Hội đồng bộ trưởng (nay là thủ tướng Chính phủ) Theo
hệ thống Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam đã xó những bước phát triển mới,cùng với các Ngân hàng thương mại quốc doanh khác, hệ thống Ngân hàngNông nghiệp đã góp phần không nhỏ vào nhu cầu vốn cho các thành phần kinh
tế trên cả nứơc mà đặc biệt là trong lĩnh vức Nông nghiệp và nông thôn
2.2 Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh NHNo&PTNT Tỉnh Bắc kạn
Theo quy chế tổ chức và hoạt động của Chi nhánh NHNo&PTNT TỉnhBắc kạn, Giám đốc là người điều hành trực tiếp mọi hoạt động của Chi nhanhNHNo&PTNT Tỉnh Bắc kạn, Giám đốc được sự giúp đỡ của 03 Phó giám đốc.Dưới ban giám đốc, Chi nhánh gồm có 06 phòng ban chức năng và các phònggiao dịch Cơ cấu tổ chức bộ máy của Chi nhánh được thể hiện bằng sơ đồ 1:
Trang 5Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Ban lãnh đạo, NHN 0 & PTNT tỉnh Bắc Kạn
NHN0huyện Na vì
NHN0 huyện
Ba bể
NHN0Chợ đồn NHNNgân Sơn0 huyện
NHN0
62
NHN0Yến Lạc
NHN0Bằng Lũng
NHN0
Nà Phặc
Trang 62.3.Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban.
a/ Phòng kế hoạch kinh doanh:
Phòng có : 7 nhân viên, 1trưởng phòng, 3 phó phòng phụ trách côngviệc theo kế hoạch giao của trưởng phòng
- kế hoạch kinh doanh:
+ Nghiên cứu, xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng , phân loạikhách hàng và để xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàngnhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín: sản xuất, chế biến, tiêuthụ, xuất khẩu và gắn tín dụng sản xuất, lưu thông và tiêu dùng
+ Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục kháchhàng lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và đạt hiệu quả cao
+ Thẩm định và đề xuất cho vay các dự án tín dụng theo phân cấp uỷquyền
+ Thẩm định các dự án, hoàn thiện hồ sơ trình Ngân hàng Nông nghiệpcấp trên theo phân cấp uỷ quyền
Trang 7+ Tiếp nhận và thực hiện các chương trình dự án thuộc nguồn vốn trongnước , nước ngoài Trực tiếp làm dịch vụ uỷ thác nguồn vốn thuộc Chính phủ,
bộ, ngành khác và các tổ chức kinh tế, cá nhân trong và ngoài nước
+ Xây dựng và thực hiện các mô hình tín dụng thí điểm, thử nghiệm trênđịa bàn; đồng thời theo dõi, đánh giá, sơ kết, tổng kết, đề xuất Tổng giám đốccho phép nhân rộng
+ Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân
+ Xây dựng và triển khai chương khai chương trình giao ban nội bộ chinhánh và các chi nhánh NHNo&PTNT trực thuộc Trực tiếp làm thư ký tổnghợp cho Giám đốc NHNo&PTNT
+ Tư vấn pháp chế trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể về giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành chính liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài sản của chi nhánh
Trang 8+ Thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị theochỉ đạo của Ban lãnh đạo chi nhánh.
+ Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, sửa chữa tài sản cố định mua sắmcông cụ lao động, vật rẻ mau hỏng; quản lý nhà tập thể, nhà khách, nhà nghỉcủa cơ quan
+ Thực thi pháp luật có liên quan đến an ninh, trật tự, phòng cháy, nổ tại
cơ quan
+ Thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị theo chỉđạo của Ban lãnh đạo chi nhánh
+ Làm đầu mối trong việc chăm lo đời sống vật chất, văn hoá- tinh thần
và thăm hỏi ốm, đau, hiếu, hỷ cán bộ, nhân viên
- Công tác tổ chức, đào tạo cán bộ:
+ Xây dụng quy định lề lối làm việc trong đơn vị và mối quan hệ với tổchức Đảng, Công đồn, chi nhánh trực thuộc trên địa bàn
+ Đề xuất mở rộng mạng lưới kinh doanh trên địa bàn
+ Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiền lương đến các chinhánh NHNo&PTNT trực thuộc trên địa bàn theo quy chế khoán tài chính củaNHNo&PTNT
+ Thực hiện công tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhân viên đicông tác, học tập trong và ngoài nước Tổng hợp theo dõi thường xuyên cán
bộ, nhân viên được quy hoạch, đào tạo
+ Đề xuất, hoàn thiện và lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định của Nhà nước,Đảng, ngành ngân hàng trong việc bổ nhiệm miễn nhiệm, khen thưởng, kỷluật cán bộ, nhân viên trong phạm vi phân cấp uỷ quyền của Tổng giám đốcNHNo&PTNT
+ Trực tiếp quản lý hồ sơ cán bộ thuộc chi nhánh NHNo&PTNT quản lý
và hoàn tất hồ sơ, chế độ đối với cán bộ nghỉ hưu, nghỉ chế độ theo quy địnhcủa Nhà nước, của ngành ngân hàng
Trang 9+ Thực hiện công tác thi đua khen thưởng của chi nhánh NHNo&PTNT.
C/ Phòng kế toán- ngân quỹ
Phòng có 10 nhân viên ,1 trưởng phòng , 2 phó phòng
+ Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định củaNHNo&PTNT trên địa bàn
+ Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán, quyết toán vàcác báo cáo theo quy định
+ Thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong nước, bao gồm các bộ phậnthanh toán qua ngân hàng bằng nội tệ, thanh toán bù trừ, thanh toán liên ngânhàng + Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinhdoanh theo quy định của NHNo&PTNT
- Nghiệp vụ ngân quỹ:
+ Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định của NHNoViệt Nam
+ Thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nước theo luật định
+ Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy định
D/ Phòng kiểm tra kiểm toán nội bộ:
Phòng hiện có 2 nhân viên: 1 trưởng phòng,
Nhiệm vụ:
+ Kiểm tra công tác điều hành của chi nhánh NHNo&PTNT và các đơn
vị trực thuộc theo Nghị quyết của Hội đồng quản trị và chỉ đạo của Tổng giámđốc NHNo&PTNT Việt Nam
Trang 10+ Kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy trình nghiệp vụ kinh doanh theoquy định của pháp luật, NHNo&PTNT Việt Nam.
+ Giám sát việc chấp hành các quy định của Ngân hàng Nhà nước về bảođảm an toàn trong hoạt động tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng
+ Kiểm tra độ chính xác của báo cáo tài chính, báo cáo cân đối kế toán,việc tuân thủ các nguyên tắc chế độ về chính sách kế toán theo quy định củaNhà nước, ngành ngân hàng
+ Báo cáo Tổng giám đốc NHNo&PTNT Việt Nam, Giám đốc chi nhánhkết quả kiểm tra và đề xuất biện pháp xử lý, khắc phục khuyết điểm tồn tại.+ Giải quyết đơn thư, khiếu tố liên quan đến hoạt động của chi nhánh vàcác chi nhánh trực thuộc trong phạm vi phân cấp uỷ quyền của Tổng giámđốc NHNo&PTNT Việt Nam
+ Tổ chức giao ban thường kỳ về công tác thanh tra, kiểm tra, kiểm toánnội bộ đối với các chi nhánh NHNo&PTNT trên địa bàn; sơ kết, tổng kếtcông tác kiểm tra, kiểm toán nội bộ theo quy định
+ Làm đầu mối trong việc kiểm toán độc lập, thanh tra, kiểm soát củangành ngân hàng và các cơ quan pháp luật khác đến làm việc với chi nhánh
E/ Phòng điện toán:
Phòng có : 4 nhân viên, 1 trưởng phòng, 1phó phòng
+ Tổng hợp, thống kê và lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạtđộng của chi nhánh
+ Xử lý các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kế toán, kế toánthống kê, hạch toán nghiệp vụ và tín dụng cùng các hoạt động khác phục vụcho hoạt động kinh doanh
+ Chấp hành chế độ báo cáo thống kê và cung cấp số liệu, thông tin theoquy định
+ Quản lý, bảo dưỡng và sửa chữa máy móc, thiết bị tin học
+ Làm dịch vụ tin học
Trang 11G/ Phòng Marketing:
Phòng có 4 nhân viên, 1trưởng phòng,1 phỉ phòng
+ Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng, tiếp thị giớithiệu sản phẩm dịch vụ Ngân hàng tiếp nhận những ý kiến phản hồi từ kháchhàng về dịch vụ, không ngừng cảI tiến đáp ứng sự hàI lòng của khách hàng.+ đề xuất tham mưu với giám đốc chi nhánh về chính sách phát triển sảnphẩm dịch vụ Ngân hàng mới cảI tiến quy trình giao dịch phục vụ khác hàng,xây dung kế hoạch tiếp thị , tuyên truyền quảng bá đặc biệt là các hoạt độngcủa chi nhánh về các dịch vụ, sản phẩm cung ứng trên thị trường
+ Triển khai các phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo chỉ đạocủa Ngân hàng Nông nghiệp và giám đốc chi nhánh
+ Xây dung kế hoạch quảng bá thương hiệu, thực hiện văn hóa doanhnghiệp, lập chương trình phối hợp với cơ quan báo chí truyền thông , quảng
bá hoạt động của chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp
Trang 12PHẦN II TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC CHỈ TIÊU
KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH
NHNO&PTNT TỈNH BẮC KẠN NĂM 2008-2010
1 Kết quả kinh doanh năm 2008-2010.
Trên cơ sở nhận thức sâu sắc những khó khăn, khai thác một cách cóhiệu quả những thuận lợi cộng với sự đồn kết nhất chí của Ban giám đốc,BCH Công đồn, cùng toàn thể CBCNVC và sự quan tâm giúp đỡ củaNHNo&PTNT Việt Nam; NHNo&PTNT Tỉnh Bắc kạn đã xác định cho mìnhmột hướng đi phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh; Và đã đạt được những kếtquả như sau:
mẽ trong hầu khắp các ngành nghề kinh doanh cũng như giữa các đơn vị, tổchức kinh tế Hoạt động ngân hàng cũng không nằm ngoài ảnh hưởng của quyluật này đặc biệt khi nó kinh doanh một đối tượng khác với mọi ngành kinh tế
là tiền tệ Trong những năm qua, NHNo&PTNT Tỉnh bắc kạn đã luôn chútrọng trong việc hoạch định chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốntrên địa bàn thị xã Năm 2010, chi nhánh đã lập Kế hoạch để điều phối việchuy động vốn
Trang 13NHNo&PTNT Tỉnh Bắc kạn có những hình thức huy động vốn sau:+ Nhận tiền gửi của đơn vị, tổ chức kinh tế, cá nhân và tiền gửi tiết kiệm.+ Phát hành giấy tờ có giá như kỳ phiếu, trái phiếu.
+ Vay vốn của NHNN, NHNo&PTNT Việt Nam và các tổ chức tín dụngkhác
Bắc kạn là tỉnh nhỏ mới được thành lập là địa bàn hiểm trở, phức tạptập trung của rất nhiều doanh nghiệp với các ngành nghề kinh doanh vô cùng
đa dạng và nhu cầu về vốn là rất lớn Vì vậy, NHNo&PTNT Tỉnh Bắc kạnluôn chú trọng mở rộng thêm mạng lưới kinh doanh để thu hút nguồn vốn nội
tệ đáp ứng các nhu cầu tín dụng đa dạng của các doanh nghiệp; đồng thời khaithác ngoại tệ để thoả mãn nhu cầu thanh toán với nước ngoài của các doanhnghiệp xuất khẩu Việc mở rộng thêm mạng lưới kinh doanh sẽ tạo điều kiệncho chi nhánh phát huy vai trò của mình với chức năng là trung gian thanhtoán Nó cũng chứng tỏ uy tín của chi nhánh trong hoạt động kinh doanh, đặcbiệt là qua khả năng thanh toán kịp thời So với những ngày đầu khi mớithành lập với nguồn vốn 35,6 tỷ, sau 12 năm (tính đến ngày 31/12/2009),nguồn vốn kinh doanh của NHNo&PTNT Tỉnh Bắc kạn đã tăng trưởng877,477 tỷ, tạo thế và lực vững chắc cho chi nhánh trong việc cung ứng vốncho các nhu cầu của các doanh nghiệp có quan hệ giao dịch, góp phần pháttriển kinh tế cho địa bàn tỉnh Ngoài ra, trong năm 2009 cũng như nhiều nămtrước đó, NHNo&PTNT Tỉnh Bắc kạn đã cung ứng một khối lượng lớn vốnđáng kể cho toàn ngành để điều hồ chung trong cả nước Để tăng trưởngnguồn vốn ổn định và vững chắc, NHNo&PTNT Tỉnh Bắc kạn đã thu hútmọi nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi của các tầng lớp dân cư, các tổ chức kinh tế,
xã hội, các trường học, bệnh viện trên địa bàn Thị xó nên trong năm 2009, cácloại nguồn vốn đều tăng trưởng khá trong đó tiền gửi có kỳ hạn chiếm trên62% nguồn vốn, tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh có thể đầu tư cho các
dự án vay vốn trung, dài hạn
