Silde nghiên cứu: CÁC YẾU TỐ VÀ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CĂNG THẲNG (STRESS) TRONG CÔNG VIỆC TẠI TP. HỒ CHÍ MINH

Stress gây ra rất nhiều vấn đề về tâm lí và thể chất. cho con người.Stress cũng được chứng minh là gây thiệt hại về mặt tài chính.Nhà quản lí cũng chỉ thể nắm được thông qua kinh nghiệm và cảm nhận của mình. Giúp cho các nhà quản lí hiểu được những vấn đề đang xảy ra với nhân viên của mình dưới góc độ stress.Đưa ra giải pháp hạn chế stress trong công việc.Giúp các nhà quản lí kiểm soát được công việc tránh các yếu tố bất lợi liên quan đến stress. Giúp xác định được nguồn gốc và thứ tự ưu tiên cần loại bỏ của các loại stress công việc trong phạm vi nghiên cứu của đề tài. Từ đó có thể loại bỏ stress với mức chi phí thấp nhất.Là cơ sở để thực hiện các chương trình nhằm ngăn ngừa các loại stress có hại xảy ra nơi văn phòng

CÁC YẾU TỐ VÀ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CĂNG THẲNG (STRESS) TRONG

CÔNG VIỆC TẠI TP HỒ CHÍ MINH

HVTH : TRƯƠNG QUANG HẢI-09170715 GVHD: GS TS HỒ ĐỨC HÙNG

1. Giới thiệu

2. Cơ sở lí thuyết và mô hình nghiên cứu

5. Giải pháp và kết luận

 Stress gây ra rất nhiều vấn đề về tâm lí và thể chất cho con người.

 Stress cũng được chứng minh là gây thiệt hại về mặt tài chính

 Nhà quản lí cũng chỉ thể nắm được thông qua kinh

 Xác định những nguyên nhân chủ yếu gây ra stress trong công việc cho nhân viên văn phòng tại TP.HCM.

 Xác định mức độ thứ tự các loại nguyên nhân này

 Kết quả cuối cùng của nghiên cứu này là cung cấp thông tin để có thể tận dụng hoặc né tránh các yếu tố bất lợi trong công việc mà có nguyên nhân từ stress

 Giúp các nhà quản lí kiểm soát được công việc tránh các yếu tố bất lợi liên quan đến stress

 Giúp xác định được nguồn gốc và thứ tự ưu tiên cần loại bỏ của các loại stress công việc trong phạm vi nghiên cứu của đề tài Từ đó có thể loại bỏ stress với mức chi phí thấp nhất

 Là cơ sở để thực hiện các chương trình nhằm ngăn ngừa các loại stress có hại xảy ra nơi văn phòng

• Phạm vi nghiên cứu:

Các công ty có văn phòng tại TP.Hồ Chí Minh.

• Đối tượng nghiên cứu:

Nhân viên văn phòng tại TP Hồ Chí Minh.

 Stress là tình trạng bị kích động, cảm giác lo âu, có

hoặc không có sự căng thẳng về thể chất, xảy ra khi

nhu cầu đòi hỏi ở một cá nhân vượt quá khả năng đáp ứng/chịu đựng của họ

(Slocum, Hellriegel, 2008).

 Những tổn hại về thể chất và tinh thần xuất hiện khi

những yêu cầu của công việc không đúng với khả năng, nguồn lực và nhu cầu của nhân viên

(HSE) Mỹ (1999)

•Thuyết nhu cầu của Maslow

•Thuyết hai yếu tố của Herzberg

•Thuyết cân bằng của Adams

•Thuyết của David Mc Clelland

•Thuyết ERG

•Thuyết mong đợi

1. Sự gây hấn trong tổ chức

2. Môi trường làm việc

3. Áp lực làm việc

4. Mâu thuẫn giữa quyền hạn và trách nhiệm

5. Quan hệ cá nhân trong tổ chức

6. Cơ hội phát triển nghề nghiệp

7. Mâu thuẫn công việc và vai trò khác trong cuộc sống

Cơ sở lý

thuyết

Thang đo nháp

Thảo luận

Điều chỉnh

Thang đo chính

thức Nghiên cứu định lượng

Kết quả

nghiên cứu định

lượng Cronbach alpha

EFA

Kiểm định giả

thuyết

• Loại các biến có hệ số tương

quan biến tổng nhỏ hơn 0.3

• Kiểm tra hệ số Cronbach Alpha

• Loại các biến vi phạm

• Kiểm tra các yếu tố trích đuợc

• Kiểm tra phuơng sai trích đuợc

• Phân tích tương quan

• Hồi quy đa biến Kết quả - Thảo luận

 Số bảng câu hỏi phát ra là 300

 Tỉ lệ hồi đáp là 90%

 Trong số 270 mẫu thu về có 12 mẫu không hợp lệ do đánh không đầy đủ hay các thông tin trái chiều nhau, thiếu thông tin

 Kết quả là có 258 mẫu hợp lệ được sử dụng làm dữ liệu cho nghiên cứu

Kinh nghiệm làm việc cho tổ chức

Các yếu tố gây căng

thẳng

Số biến quan sát Cronbach Alpha

Ghi chú Ban đầu Sau đầu Ban Sau

Áp lực trong công việc 5 4 0.82 0.91 Loại biến APLUC03

Môi trường làm việc 6 5 0.82 0.88

Loại biến MOITRUONG01 Mâu thuẫn quyền hạn và

Loại biến MAUTHUAN01

Cơ hội phát triển nghề

Quan hệ cá nhân 5 4 0.68 0.8 Loại biến QUANHE03

Gây hấn nơi làm việc 7 6 0,854 0.9 Loại biến GAYHAN02

Mâu thuẫn giữa vai trò

trong cuộc sống và công

Cảm nhận sự căng thẳng với biến tổng Tương quan Cronbach's Alpha nếu loại biến

Biến nghiên cứu Biến quan sát Hệ số tải nhân tố Số biến

Biến nghiên cứu Biến quan sát Hệ số tải nhân tố biến Số

Cảm nhận sự căng thẳng

CANGTHANG04 0.688

1

CANGTHANG02 0.73 CANGTHANG05 0.691 CANGTHANG01 0.711 CANGTHANG06 0.701 CANGTHANG03 0.781

Percentage of Variance Explained 51.488 (% Phương sai trích)

Model R SquareR R SquareAdjusted

Std Error

of the Estimate

Change Statistics

R Square Change

F Chan

ge df1 df2 ChangeSig F

1 .666(

a) .444 .428 .84583 .444 28.521 7 250 .000

Mức độ phù hợp của mô hình là 42,8%

Model Unstandardized Coefficients

Standardize

d Coefficients t Sig. Collinearity Statistics

1. Sự gây hấn trong tổ chức (0,292)

2. Áp lực làm việc (0,268)

3. Cơ hội phát triển nghề nghiệp (-0,221)

4. Quan hệ cá nhân trong tổ chức (-0,176)

5. Mâu thuẫn giữa quyền hạn và trách nhiệm (0,170)

6. Mâu thuẫn công việc và vai trò khác trong cuộc sống

(0,151)

7. Môi trường làm việc (0,143)

 Chưa thể kết luận có sự khác nhau giữa các cá nhân trong việc cảm nhận sự căng thẳng (Stress) ( H8)

Đối với doanh nghiệp lớn

• Công bố các tiêu chí rõ ràng cho việc thăng tiến hay qui trình chuyển đổi vị trí công việc

• Cần chú trọng tạo cơ hội học tập cho nhân viên với chi phí phù hợp

• Tổ chức các khóa học nội bộ do chính người trong tổ chức giảng dạy

Đối với doanh nghiệp nhỏ

• Tổ chức các buổi gặp mặt hoặc các buổi tiệc

• Chú trọng đến việc xây dựng các mối quan hệ cá nhân

• Đặt các nhân viên dưới các qui tắc thống nhất được công bố

 Khuyến khích giao tiếp trong tổ chức

 Đẩy mạnh việc trao đổi thông tin hỗ trợ lẫn nhau giữa các

 Thiết lập một hệ thống báo cáo rõ ràng về những việc không hài lòng trong tổ chức

 Phải có những qui định trách nhiệm rõ ràng về việc phản hồi

 Các nhà quản lí cũng nên áp dụng chế độ OPEN

DOOR

Tổ chức cần sắp xếp thời gian hợp lí để nhân viên có thể thư giãn trong thời gian làm việc như:

 Cho phép họ thiết kế không gian làm việc của mình

Dành quĩ thời gian nhất định cho dự án họ thích có liên quan đến công ty

 Tổ chức những buổi nói chuyện ngoài vấn đề công việc nhằm chia sẻ những vấn đề bên ngoài công việc hay

 Hệ thống phân quyền hạn, quyền lợi và trách nhiệm của tổ chức phải rõ ràng và được kiểm soát một cách chặt chẽ

 Nên có tiêu chí rõ ràng cho công việc, tốt nhất là tiêu chí đó có thể đo được

 Nếu tổ chức có hệ thống giao việc theo nhóm thì đặt trách nhiệm quyền lợi chung cho cả nhóm

 Thứ nhất, đối tượng của nghiên cứu là nhân viên văn

 Thứ hai, nghiên cứu thực hiện tại thành phố Hồ Chí Minh do đó kết quả nghiên cứu chỉ mang tính địa

phương

 Thứ ba, nghiên cứu này chỉ đề cập đến một kết quả do tác động từ công việc mà chưa xem xét tới các yếu tố cũng gây ra sự căng thẳng không kém cho nhân viên

 Nhằm tăng độ tin cậy và tính đại diện của các kết quả, nghiên cứu với kích cỡ mẫu lớn hơn khoảng 500 – 600 mẫu

 Nghiên cứu lặp lại cho các khu vực khác nhau và có sự

so sánh kết quả giữa các khu vực

 Nghiên cứu các đối tượng khác nhau

CẢM ƠN THẦY CÔ

VÀ CÁC BẠN

ĐÃ LẮNG NGHE