PHÂN TÍCH HỌAT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA ITC ĐỐI VỚI DẦU NHỜN ENEOS THUỘC NIPPON OIL GROUP (NHẬT BẢN)

Trước đây, nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế bao cấp, hàng hóa sản xuất ra ít, cung không đủ cầu. Các doanh nghiệp hầu như rất thụ động, chỉ cung cấp đủ một số lượng cần thiết nào đó theo quy định. Kể từ khi Đảng và Nhà nước ta có chủ trương đổi mới, cải cách, cải tổ, chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của Nhà nước, tất cả các doanh nghiệp cũng đã có những sự thay đổi đáng kể về cách thức họat động, sản xuất, quản lý, điều hành,... khiến cho lượng hàng hóa ngày càng dồi dào, phong phú đáp ứng được nhu cầu người dân.

1.Đặt vấn đề nghiên cứu:

Trước đây, nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế bao cấp, hàng hóa sản xuất ra

ít, cung không đủ cầu Các doanh nghiệp hầu như rất thụ động, chỉ cung cấp

đủ một số lượng cần thiết nào đó theo quy định Kể từ khi Đảng và Nhà nước

ta có chủ trương đổi mới, cải cách, cải tổ, chuyển đổi sang nền kinh tế thịtrường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của Nhà nước, tất cảcác doanh nghiệp cũng đã có những sự thay đổi đáng kể về cách thức họatđộng, sản xuất, quản lý, điều hành, khiến cho lượng hàng hóa ngày càng dồidào, phong phú đáp ứng được nhu cầu người dân

Các doanh nghiệp họat động trong nền kinh tế thị trường phải đối mặt với một

áp lực cạnh tranh rất lớn, vừa phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ vừaphải đảm bảo thu được lợi nhuận cao nhất Vì vậy, các doanh nghiệp đãkhông ngừng cải tiến sản phẩm, cải tổ cách thức điều hành, quản lý, để sảnxuất ra nhiều chủng lọai hàng hóa đáp ứng đúng và đủ mọi nhu cầu của ngườitiêu dùng Nhờ có cạnh tranh mà nền kinh tế Việt Nam đang dần dần hồi phục

và phát triển, các doanh nghiệp họat động hiệu quả, ngày càng lớn mạnh;người dân thì thỏa mãn nhu cầu, góp phần đưa đất nước phát triển đi lên.Trung tâm Thương mại quốc tế ITC, một doanh nghiệp Nhà nước được xem

là họat động có hiệu quả kể từ khi thành lập cho đến nay Trung tâm đã đứngvững và phát triển không ngừng mặc dù phải đối mặt với những khó khăn, thửthách trong giai đọan đầu của công cuộc cải cách, mở cửa Trong suốt quátrình hình thành và phát triển, Ban lãnh đạo cùng với tập thể cán bộ côngnhân viên của Trung tâm đã nỗ lực phấn đấu để đạt được những thành tựunhư ngày nay, góp phần khẳng định vai trò chủ đạo của thành phần kinh tếNhà nước trong nền kinh tế thị trường còn non trẻ của Việt Nam

Sau một tháng thực tập tại ITC, em đã học hỏi và rút ra nhiều bài học kinhnghiệm quý báu trong môi trường kinh doanh thực tiễn Em đã chọn đề tài

“Phân tích họat động Marketing Mix về sản phẩm dầu nhờn ENEOS của Tập

đòan Nippon Oil (Nhật Bản) tại ITC” để viết báo cáo thực tập vì đây là mộthọat động kinh doanh mới của ITC.

2.Mục tiêu nghiên cứu:

Phân tích họat động Marketing Mix đang áp dụng cho dầu nhờn ENEOS củaTrung tâm thương mại quốc tế, nhận xét những ưu điểm và hạn chế từ đó đưa

ra những kiến nghị nhằm khắc phục và nâng cao hiệu quả kinh doanh của mặthàng dầu nhớt tại ITC

3.Phạm vi nghiên cứu:

Ở Việt Nam, phương tiện giao thông chủ yếu là xe gắn máy Trong đó, xe gắnmáy động cơ 4 thì chiếm hơn 90% tổng số, xe gắn máy 2 thì chỉ chiếm mộtlượng nhỏ Do đó, phạm vi nghiên cứu đề tài này tập trung chủ yếu vào dầunhớt cho xe gắn máy 4 thì

Do đặc điểm công ty thực tập ITC là doanh nghiệp kinh doanh thương mạinen báo cáo thực tập này chủ yếu phân tích tình hình kinh doanh dầu nhờnENEOS của ITC, không phân tích họat động sản xuất kinh doanh cũng nhưquy trình sản xuất dầu nhờn ENEOS

4.Phương pháp nghiên cứu:

Để thực hiện các nội dung của báo cáo, người viết đã sử dụng các phươngpháp nghiên cứu như: phương pháp mô tả, phân tích đánh giá, nhận xét thôngqua việc điều tra, nghiên cứu, thu thập số liệu, phân tích ma trận SWOT,phương pháp đặt câu hỏi với bộ phận kinh doanh dầu nhớt của trung tâmthương mại quốc tế ITC, quan sát quá trình kinh doanh thực tế của trung tâm.Ngòai ra, người viết cũng vận dụng kiến thức cơ bản đã học kết với việc thamkhảo tài liệu báo chí, thông tin Internet và những sách vở có liên quan đến đềtài

5.Nội dung báo cáo: báo cáo gồm 3 chương

 Chương I: Giới thiệu về Trung tâm Thương mại Quốc tế ITC

 Chương II: Phân tích họat động Marketing Mix của ITC về sản phẩmdầu nhờn Eneos của tập đoàn Nippon Oil ( Nhật Bản )

 Chương III: Một số kiến nghị và nhận xét

3 Cơ cấu tổ chức nhân sự

4 Kết quả họat động kinh doanh của ITC

1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ITC

1.1 Lịch sử hình thành

Tên giao dịch : Trung Tâm Thương Mại Quốc Tế Logo:

Tên tiếng Anh : International Trading Center

Tên viết tắt : I.T.C

Địa chỉ : 95-101 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.Bến Thành, Q.1,

động tương đối tốt Sau năm 1975, thương xá này do Cosevina quản lý vàhọat động kém hiệu quả nên bị phá sản.

Theo quyết định số 744/QĐ-UB ngày 13/12/91 cùa UBND TP.HCM về việcbàn giao các cơ sở của công ty Cosevina cũ cho công ty Vàng Bạc Đá QuýThành phố (SJC) cũng như NĐ số 388/HĐBT ngày 20/11/91 của Hội đồng

Bộ trưởng về việc thành lập và giải thể doanh nghiệp nhà nước, công ty SJC

đã mua lại một số cơ sở của công ty Cosevina để thành lập Trung TâmThương Mại Quốc Tế - ITC nhằm phục vụ nhu cầu của khách trong nước vàquốc tế

Ngày 23/12/92, Trung tâm Thương Mại Quốc Tế ITC được phép thành lập vàhoạt động theo thông báo thành lập DNNN số 2114/TB và QĐ thành lậpDNNN của UBND TP Hồ Chí Minh số 274/QĐ-UB

ITC là một trong những Trung tâm Thương mại lớn của TP.HCM, được phépkinh doanh tổng hợp nhiều ngành nhưng chịu sự quản lý của Nhà Nước, BộThương mại và nhất là của Công ty Vàng Bạc Đá Qúy TP – SJC Lãnh đạocủa ITC có trách nhiệm phải báo cáo định kỳ về tình hình họat động của đơn

vị mình cho các Ban Ngành chủ quản chức năng và cho HĐQT, Ban TGĐCông ty SJC

Với số vốn điều lệ do ngân sách Nhà nước cấp là 2.500.000.000đồng, ITC trởthành một tổ chức có đủ tư cách pháp nhân, có con dấu riêng đồng thời được

mở tài khoản riêng để phục vụ cho việc kinh doanh va nộp thuế cho NhàNước Ngoài ra, ITC còn được SJC trợ vốn và được phép huy động vốn theoquy định của Nhà Nước

1.2 Qúa trình phát triển của ITC

Trải qua gần 15 năm họat động, TTTMQT ITC đã đạt được những thành tựuđáng kể Ban đầu khi mới thành lập, ITC chỉ quản lý tòa nhà trung tâmchuyên cho thuê mặt bằng kinh doanh buôn bán các mặt hàng tiêu dùng, xuấtnhập khẩu các mặt hàng nông lâm thủy hải sản chính (tiêu, điều, cà phê, tôm,mực,…) Sau này, Trung tâm đã mở rộng dần dần các ngành nghề kinh

doanh như: xuất nhập khẩu hàng kim khí-điện máy, làm đại lý phân phối chocác đối tác nước ngòai, họat động trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn, kìềuhối, tín dụng,…

Đến nay, mạng lướI hoạt động kinh doanh của ITC đã trảI dài từ Bắc vàoNam vớI các lĩnh vực phong phú, đa dạng bao gồm:

- 1 Trung tâm mua sắm

- 1 Cửa hàng bán điện thoại và thiết bị văn phòng

- Nhà phân phối dầu nhờn ENEOS của Nippon Oil Group ( Nhật Bản ) gồm

25 đại lý tại các tỉnh ( 300 điểm bán lẻ ) và tại TP.HCM ( 240 điểm bán lẻ )

- Nhà phân phối dầu nhờn cho tập đoàn Conocophillips

- Nhà phân phối chính thức máy lạnh HITACHI và máy giặt SHARP tạimiền Trung Việt Nam ( 30 đại lý tại 11 tỉnh, thành )

Trong suốt quá trình họat động lâu dài này, ITC đã thực hiện tốt và đầy đủnhững chức năng, nhiệm vụ mà các Ban, Ngành chủ quản giao cho, bao gồm:

1.2.1 Chức năng:

-Phát huy đầy đủ những thế mạnh về truyền thống kinh doanh và những điềukiện cơ sở vật chất hiện có nhằm đem lại hiệu quả kinh tế xã hội cao nhất chođơn vị và Thành phố

-Phục vụ và thực hiện các nhiệm vụ phát triển của Thành phố, ITC sẽ là môitrường tiếp thị góp phần thúc đẩy qúa trình tham gia phân công hợp tác trênbình diện quốc tế của Việt Nam với các nước khác

-Góp phần phục vụ sản xuất hàng tiêu dùng, cung cấp hàng hóa cho thị trườngnội địa và xuất khẩu, đáp ứng nhu cầu hàng hóa của nhân dân, bình ổn giá cảtrên thị trường, tạo nguồn thu ngân sách

-Đáp ứng ngày càng cao về huy động kiều hối, góp phần tăng nguồn thu ngọai

tệ cho ngân sách Nhà nước

-Xây dựng mô hình kinh doanh mới, đa dạng, phong phú, đại diện cho môhình kinh tế quốc doanh

-Báo cáo và quản lý, sử dụng, phát triển có hiệu quả mọi nguồn vốn đượcgiao, không ngừng nâng cao hiệu quả, tăng cường cơ sở vật chất của đơn vị.-Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ do Nhà nước và công ty chủ quản giao

-Thực hiện phân phối theo chất lượng và hiệu quả lao động, nâng cao thunhập, trình độ văn hóa – kỹ thuật, chuyên môn cho cán bộ công nhân viên.-Tuân thủ luật Nhà nước về các chế độ quản lý kinh tế tiền tệ, tín dụng, tàichính, giao dịch đối ngọai

-Bảo vệ cơ sở vật chất, trang thiết bị, bảo vệ tài sản XHCN, thực hiện tốt côngtác bảo hộ lao động, an tòan phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường, giữgìn an ninh chính trị, trật tự an tòan xã hội, an ninh quốc phòng

-Tổ chức quản lý và chỉ đạo các đơn vị trực thuộc họat động có hiệu quả vàđúng quy định hiện hành của Nhà nước và công ty giao

Vào ngày 29/10/2002, một sự cố hỏa họan lớn dã xảy ra tại tòa nhà ITC gâythiệt hại lớn về người và của Mọi họat động tại đây đều bị đình trệ, vănphòng của ITC phài tạm chuyển dời nơi khác, các họat động kinh doanh muabán tạm ngưng Tuy nhiên, được sự hỗ trợ kịp thời cùa các cơ quan cấp trên,ITC đã hòan tất công tác tháo dỡ và chỉnh trang, cải tạo lại tòa nhà, ổn địnhvăn phòng làm việc, sắp xếp bộ máy nhân sự và khai trương trở lại Trung tâm

mua sắm ITC, duy trì và đẩy mạnh các họat động thương mại, dịch vụ, xuấtnhập khẩu, mở thêm một số ngành hàng kinh doanh mới.

ITC, một thương hiệu Nhà nước làm ăn thực sự hiệu quả, tạo được sự tin cậy, tín nhiệm từ phía người tiêu dùng

Do vậy, trong năm 2005, ITC được UBND TP.HCM ra Quyết định chuyển họat động sang Công ty cổ phần, có vốn điều lệ ban đầu 7,5 tỷ đồng

Theo Thông tư 42/BTC ngày 20/5/2004 của Bộ Tài chính về đánh giá, xếploại Doanh nghiệp, ITC được đánh giá xếp loại là doanh nghiệp đạt loại A vàvừa qua ITC vinh dự nhận được danh hiệu “ Thương hiệu nổi tiếng nhất ViệtNam “ năm 2006 do Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam tổ chứcbình chọn

 Quần áo thời trang,

2.2 Trung tâm điện máy, tiếp thị

Chuyên mua bán, lắp đặt, lắp ráp, sửa chữa, bảo trì càc lọai:

 Hàng kim khí điện máy – Điện tử - Điện lạnh

 Hàng điện gia dụng

 Hàng thiết bị văn phòng

 Điện thọai di động – Điện thọai bàn – Không dây

2.3 Xuất nhập khẩu

Xuất khẩu: thực phẩmchế biến, nông sản

(cà phê, hạt điều, đậu các lọai, hạt tiêu, rau

quả, thực phẩm ), hải sản (tôm, cá,

mực, )

Nhập khẩu: máy móc thiết bị, nguyên vật

liệu (sắt thép, phân bón, hóa chất, hạt nhựa, gỗ nguyên lịệu, các mặt hàngkhác, )

Sản xuất gia công chế biến: nông, lâm, thủy hải sản, hàng trang trí nội thất và

thực phẩm xuất khẩu

2.4 Dịch vụ tổng hợp

 Kiều hối: VINA-USA, CAVIMEDIC, WESTERN UNION (ACB)

 Thu đổi ngọai tệ

 Cho thuê mặt bằng tổ chức kinh doanh, trưng bày giới thiệu sản phẩm

 Nhà hàng

 Du lịch

 Qủang cáo và tiếp thị

 Làm đại lý bán hàng, phân phối hàng hóa cho

các đơn vị trong và ngòai nước

 Là nhà phân phối chính thức sản phẩm dầu nhớt

ENEOS của tập đòan dầu nhớt Nippon Oil (Nhật

Bản) trên tòan lãnh thổ Việt Nam

 Khách sạn Hữu Nghị II:

Địa chỉ : 271/8 Nguyễn Trọng Tuyển, P.10,

Q.Phú Nhuận

Điện thọai : (84.8) 844 4232 – 844 4657

Fax : (84 8) 844 5245

Vị trí khách sạn Hữu Nghị nằm gần sân bay Tân Sơn Nhất, có các chủng lọaiphòng phong phú, trang bị tiện nghi, hiện đại, có nhà hàng chuyên phục vụcác món ăn Việt-Âu-Á, có chính sách giá cả linh họat kết hợp với dịch vụ bổsung đa dạng, đội ngũ nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ cao, nhiều kinhnghiệm, phục vụ tận tình, chu đáo

2.5 Các cửa hàng Bán - Sửa chữa - Bảo trì các lọai xe của hãng HONDA:

 208 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 17, Quận Tân Bình, TP.HCM

3 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ :

Trung tâm thương mại ITC có bộ máy nhân sự làm việc lâu năm với trungtâm, đã tích luỹ được không ít các kinh nghiệm trong thương trường và nắm

rõ về các hoạt động của trung tâm Tính đến nay, tổng số CBCNV tại trungtâm đã lên đến 123 người, phân bố rộng khắp các lĩnh vực kinh doanh

Về độ tuổi: nguồn nhân lực của Trung tâm ITC có độ tuổi bình quân là 39

tuổi Đây là độ tuổi đã tích luỹ được rất nhiều kinh nghiệm trong các lĩnh vựcsản xuất kinh doanh của Trung tâm Nhưng cũng với độ tuổi trung bình 39 -một độ tuổi khá cao, đây cũng là thách thức khá lớn trong vấn đề trẻ hoánguồn nhân lực

Với bảng lao động phân theo trình độ trên, chúng ta có thể nhận thấy nhânviên có trình độ phổ thông trung học trở xuống chiếm tỷ lệ khá cao đến

75.6% Các cấp quản trị trực tiếp hay gián tiếp đều có trình độ chuyên môn cao đẳng trở lên

Về công tác huấn luyện đào tạo : ITC đã chú ý đến việc nâng cao năng lực

làm việc cho các CBCNV bằng cách tổ chức cho nhân viên tham gia các khoáđào tạo ngắn hạn hoặ dài hạn ít nhất mỗi năm một lần và hỗ trợ 50% kinh phí.Trung tâm cũng định ra một mức phí nhất định dành cho công tác đào tạo mỗinăm, khuyến khích người lao động tự rèn luyện nâng cao trình độ chuyênmôn của bản thân

3.1 Sơ đồ tổ chức:

CH ĐẠI LÝ XE HONDA

270 CMT8,P.17,Q.TB

CH ĐẠI LÝ HONDA 176A Lạc Long Quân, Q.TB

PHÒNG KINH DOANH-TIẾP THỊ

ĐỘI BẢO VỆ ITC KHÁCH SẠN HỮU NGHỊ KẾ TOÁN TÀI VỤ PHÒNG T.CHỨC HC Q.TRỊ PHÒNG

II

TRUNG TÂM MUA SẮM ITC

CH ĐẠI LÝ XE HONDA Phú Riềng Đỏ, TX Đồng Xoài

ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI MÁY LẠNH HITACHI ( TỈNH MIỀN TRUNG)

CH ĐẠI LÝ YAMAHA 1380-1384 Đường 3/2, Q 11

CH ĐẠI LÝ YAMAHA Phú Riềng Đỏ, TX Đồng Xoài

CH KD XE GẮN MÁY T.Trấn An Lộc, H.Bình Long

CH KD XE GẮN MÁY Thị trấn Củ Chi, H.Củ Chi

ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI MÁY GIẶT SHARP

THU ĐỔI NGOẠI TỆ

KIỀU HỐI

3.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban:

3.2.1Ban Gíam Đốc Trung Tâm

Gíam đốc là đại diện pháp nhân của ITC, chịu trách nhiệm trước Tổng Công

ty về mọi họat động của Trung tâm đồng thời là người trực tiếp lãnh đạo, điềuhành, tổ chức các họat động của ITC theo chế độ một Thủ trưởng Gíam đốcTrung tâm do Gíam đốc công ty VBĐQTP (SJC) bổ nhiệm, miễn nhiệm.3.2.2 Các phòng, ban chức năng:

 Phòng Tổ chức - Hành chánh – Qủan trị

-Phụ trách tổ chức quản lý nhân sự, hành chánh cũng như mọi họat động đốinội của ITC

-Phân công, sử dụng hợp lý nguồn nhân lực vào đúng vị trí, đúng chuyên môn

để tất cả cán bộ công nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực, đem lại năngsuất lao động cao nhất

-Qủan lý chặt chẽ tài sản, cơ sở vật chất, trang thiết bị của Trung tâm

 Phòng Kế tóan Tài vụ

-Qủan lý, sử dụng và không ngừng nâng cao hiệu quả đồng vốn tất cả mọinguồn vốn của công ty

-Thực hiện tốt chế độ quyết tóan, các báo cáo tài chính, báo cáo thống kê định

kỳ cho các cấp quản lý, các cơ quan chủ chức năng và làm nghĩa vụ nộp thuếtheo qui định Pháp luật

-Chấp hành nghiêm chỉnh Pháp luật Tài chính, Tín dụng Nhà nước

-Kiểm tra các chứng từ, hóa đơn; thực hiện các nghiệp vụ kế tóan, kiểm tóan; theo dõi các quỹ BHXH, quỹ tiển lương

Đứng đầu là Kế tóan trưởng, có nhiệm vụ giúp Gíam đốc quản lý các công tác

kế tóan thống kê của ITC; Có các quyền và nghĩa vụ theo điều lệ Kế tóantrưởng do Nhà nước quy định

 Phòng Kinh doanh, Tiếp thị

Là đơn vị trực tiếp tổ chức các họat động sản xuất kinh doanh thương mạitổng hợp, xuất nhập khẩu các ngành, các mặt hàng phục vụ cho tiêu dùng, sảnxuất, bán buôn và bán lẻ như: bộ phận kinh doanh kim khí điện máy,bộ phânkinh doanh dầu nhớt, bộ phận xuất nhập khẩu các mặt hàng nông-lâm thủyhải sản,

Góp phần đáp ứng, cung cấp hàng hóa, bình ổn giá cả thị trường cho các đơn

vị sản xuất kinh doanh trong và ngòai nước

Phòng kinh doanh còn có nhiệm vụ tính tóan, thống kê, phân tích, dự báo nhu cầu thị trường, lập kế họach kinh doanh, họach định chiến lược tiếp thị, tổ chức tiếp cận thị trường cho từng lọai sản phẩm, từng ngành kinh doanh cú trung tâm

 Đội Bảo vệ

-Bảo vệ tốt tài sản Xã Hội Chủ Nghĩa

-Tổ chức mạng lưới bảo vệ an tòan cho tính mạng, phương tiện , tài sản vật chất của Trungtâm

-Đảm bảo an ninh trật tự, an tòan xã hội tại khu vực Trung tâm họat động-Thường xuyên xây dựng, luyện tập các phương án phòng cháy chữa cháy và đảm bảo an tòan phòng cháy chửa cháy

-Có tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng đối phó các sự cố bất ngờ xảy ra

4 KẾT QUẢ HỌAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ITC NĂM 2005

 Tổng doanh thu : 240.278 triệu đồng

 Doanh thu nội thương : 226.982 triệu đồng

 Doanh thu ngọai thương : 5.934 triệu đồng

 Doanh thu dịch vụ : 7.362 triệu đồng

 Tổng kim ngạch Xuất Nhập Khẩu : 599.000$

 Xuất khẩu : 373.000$

 Nhập khẩu : 226.000$

 Tổng lợi nhuận : 2.217 triệu đồng

 Tổng quỹ lương : 4.865 triệu đồng

 Thu nhập bình quân tháng : 3.296.408 đồng/người/tháng

Dự kiến các chỉ tiêu tài chính chủ yếu các năm 2006 - 2008 :

Trên cơ sở các định hướng phát triển và các biện pháp thực hiện nêu trên, Công ty dự kiến kết quả hoạt động 03 năm tới như sau :

Đvt: triệu đồng

1 Tổng doanh thu 220.000 235.400 251.900

2 Lợi nhuận trước thuế 2.450 2.597 2.753

3 Tỷ lệ lợi nhuận trước thuế / vốn điều lệ 32,7% 34,6% 36,7%

4 Tỷ lệ cổ tức hàng năm / vốn điều lệ 11,8% 12,5% 13,2%

CHƯƠNG 2:

PHÂN TÍCH HỌAT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA

ITC ĐỐI VỚI DẦU NHỜN ENEOS THUỘC NIPPON

OIL GROUP (NHẬT BẢN)

1 Khái niệm về Marketing Mix

2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động Marketing Mix của ITC đối với sản phẩm dầu nhờn ENEOS

3 Thực trạng các hoạt động Marketing Mix của ITC về dầu nhờn ENEOS

4 Một số nhận xét và kiến nghị

1 KHÁI NIỆM MARKETING MIX:

Định nghĩa về Marketing Mix

Marketing Mix là sự phối hợp hay sắp xếp những thành phần của Marketingsao cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế Nếu sự phối hợp hay sắp xếp này màtốt thì công việc kinh doanh của công ty sẽ đạt hiệu quả cao Bốn thành phầncủa Marketing Mix hay còn gọi là chiến lược “4P” của Marketing gồm:

Vai trò, vị trí của Marketing Mix đối với hoạt động kinh doanh phân phối dầu nhờn Eneos của ITC:

Muốn thành công trong kinh doanh, mỗi doanh nghiệp cần phải hiểu rõ thịtrường, hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng cũng như các đối thủ cạnh tranh vàxem xét tiềm lực, khả năng của mình Để từ đó, doanh nghiệp có nhữnghướng đi phù hợp

Bản thân Trung tâm Thương Mại Quốc tế ITC khi kinh doanh mặt hàng dầunhờn cũng cần phải tìm hiểu thị trường, người tiêu dùng,… để có thể đề ranhững chiến lược kinh doanh hiệu quả Trong đó, việc xây dựng và thực hiệnchiến lược Marketing Mix đóng một vai trò hết sức quan trọng Nó thể hiện

sự linh hoạt, thích ứng một cách nhanh nhạy của Trung tâm ITC trước nhữngthay đổi ngắn hạn của thị trường cũng như đem lại một kết quả kinh doanhcao nhất (vừa tiết kiệm chi phí vừa đảm bảo lợi nhuận tối đa)

Từ việc lập chiến lược Marketing Mix, Trung tâm sẽ có thể phân bổ cácnguồn lực về tài chính, nhân sự, vật lực,…cho các chiến lược nhỏ (giá cả,phân phối, sản phẩm, chiêu thị) một cách hợp lý và tổ chức thực hiện, kiểmtra để đạt hiệu quả cao nhất.

Tại thị trường Việt Nam, dầu nhờn ENEOS là một sản phẩm mới, còn xa lạđối với người têu dùng Nếu ngay từ ban đầu Trung tâm có một chiến lượcMarketing Mix đúng đắn thì sẽ giúp ENEOS (Nhật Bản) khẳng định đượcthương hiệu trên thị trường và cạnh tranh được với các thương hiệu đã có mặtlâu đời như: CASTROL, SHELL, MOBIL,… ; tạo đà cho sự phát triển doanh

số, thị phần trong tương lai

2 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỌAT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA ITC VỀDẦU NHỜN ENEOS

2.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô:

Môi trường vĩ mô bao gồm: Môi trường dân số - kinh tế, tự nhiên – kỹ thuật,chính trị - pháp luật, văn hóa – xã hội Việc phân tích môi trường vĩ mô sẽgiúp công ty trả lờI câu hỏI: Công ty đang đốI mặt vớI những vấn đề gì?

Môi trường Dân số - Kinh tế:

Kinh tế Việt Nam năm 2005 tiếp tục tăng trưởng mạnh Cả Chính phủ lẫn cácdoanh nghiệp đang ra sức đổI mớI, tự hòan thiện mình để chuẩn bị gia nhập

một sân chơi mớI lớn hơn của nền kinh tế thế giớI: WTO.

Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2005 tăng 7,8% so vớI năm 2004, tiếp tục dẫn

đầu khu vực Đông Nam Á, hàng thứ hai châu Á sau Trung Quốc Thu nhập

bình quân đầu ngườI đạt 640 USD (Theo Báo cáo của Phiên họp Chính Phủ

thường kỳ tháng 3/2006)

VớI dân số khỏang 81 triệu ngườI, dân số trẻ chiếm hơn 60%, riêng TPHCMtrên 7 triệu ngườI thì Việt Nam là một thị trường có tiềm năng về sức tiêu thụrất lớn

Năm 2005 mặc dù nền kinh tế gặp không ít khó khăn do những yếu tố kháchquan như thiên tai, bão lụt, dịch cúm gia cầm, giá xăng dầu thế giớI tăng cao