Hầu hết những người mua phần mềm quen thuộc với mô hình tradditional license được cấp quyền sử dụng của phần mềm cho một thời gian không giới hạn nghĩa là bạn mua phần mềm và về cơ bản s
Trang 1CASE STUDY 7.1 LICENSING: HOW BUYERS CAN FLEX THEIR MUSCLES
1. Giới thiệu
Trong một khoảng thời gian dài trước đây, mô hình được sử dụng phổ biến nhất là mô hình tradditonal license Nó được hiểu là nhà cung cấp cung ứng cho người sử dụng một loại tradditional license Trong quá trình lựa chọn phần mềm, lệ phí cấp giấy phép thường thu hút được sự chú ý lớn nhất Hầu hết những người mua phần mềm quen thuộc với mô hình tradditional license được cấp quyền sử dụng của phần mềm cho một thời gian không giới hạn nghĩa là bạn mua phần mềm và về cơ bản sở hữu các phần mềm mãi mãi
Mua một tradditonal license cũng giống như mua một tài sản Điều này đòi hỏi chi phí vốn ban đầu cao hơn, cộng với chi phí gia tăng trong tương lai để mua các phần mềm nâng cấp Người sử dụng phải trả một lệ phí cấp giấy phép độc quyền vĩnh viễn để sử dụng nó Do vẫn còn tồn tại nhiều khuyết điểm nên mô hình này đã gây nhiều khó khăn cho những người sử dụng nó Tuy nhiên, những tiến bộ trong công nghệ thông tin, cụ thể
là Internet, đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong quá trình đổi mới đặc biệt là những đổi mới sản phẩm trong ngành công nghiệp phần mềm Từ đó, các nhà xuất bản phần mềm
đã nghiên cứu và cung cấp một sản phẩm hoàn toàn mới, mô hình subscription license
Mô hình này là một giải pháp hiệu quả với khả năng duy trì và nâng cấp cho người sử dụng trên Internet, đáp ứng được nhu cầu quản lý quan hệ khách hàng của nhà cung cấp
Mô hình subscription license hạ thấp chi phí sở hữu và cấp quyền truy cập cho người dùng phần mềm Vì thế họ có thể cập nhật và dự đoán được chi phí mà không cần đầu tư trả trước lớn Với những thay đổi theo hướng tích đặc biệt là tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho người sử dụng, mô hình subscription license đang dần thay thế hoặc bổ sung cho mô hình tradditonal license.The changes to licensing, which take effect Oct 1, 2001, are the latest in a series of improvements Microsoft is making to its products, support, consulting services and business operations to better align with the needs of enterprise customers
"As Microsoft has moved from a retail, shrink-wrap approach to more of an enterprise focus, our licensing programs have also needed to change," said Bill Henningsgaard, vice president of Worldwide Licensing and Pricing at Microsoft.Bill Henningsgaard, phó chủ tịch tập đoàn Microsoft cho biết: " Customers have told us what they want in a volume licensing program: They want flexibility and choice, combined with simplicity when it comes to purchasing, administration and compliance Our new programs provide consistent offerings with a common pricing methodology, yet they're flexible and responsive so that customers can match the license to their specific preferences whether for per-license or enterprisewide acquisition, traditional (perpetual) or
Trang 2subscription (nonperpetual) rights, or even a single enrollment option for enterprise customers who want to acquire licenses and Microsoft product support at the same time "Khách hàng có nói với chúng tôi những gì họ muốn trong một chương trình cấp phép số lượng lớn Họ muốn sự linh hoạt và sự lựa chọn, kết hợp với sự đơn giản khi nói đến quản lý, thu mua và mong muốn chúng tôi có thể cung cấp các dịch vụ phù hợp với một phương pháp định giá thông thường để họ có thể phù hợp với giấy phép ưu đãi cụ thể dù đó là traditional license (perpetual) hay subscription license (nonperpetual) "
Các nhà cung cấp phần mềm cần cân nhắc cẩn thận trước khi thay đổi việc cung cấp từ
mô hình tradditonal license sang mô hình subscription license Trước hết, họ cần trả lời được những câu hỏi như những lợi ích và chi phí của mô hình subscription license là gì,
có nên sử dụng mô hình subscription license để thay thế cho tradditonal license hay không hoặc làm thế nào để người dùng quan tâm đến mô hình mới mà mình cung cấp
Về phía người sử dụng, việc được cấp giấy phép sử dụng phần mềm có thể trở nên khó khăn đối với những người dùng ít kinh nghiệm trong khi những nhà cung cấp luôn muốn truyền bá một cách hăng say về những tính năng hữu dụng của việc quản lí tài sản bằng phần mềm mà họ cung cấp Và một khi người sử dụng đã dùng rồi thì các nhà cung cấp
có thể gây ảnh hưởng nhiều hơn đến những điều kiện cho những giấy phép tiếp theo Cho nên người sử dụng trước hết cần tìm hiểu, nắm bắt các điều khoản và điều kiện của giấy phép phần mềm Ví dụ như những xu hướng mới trong mô hình subscription license, mô hình tradditonal license được mua vĩnh viễn với một lần thanh toán còn mô hình subscription license thì ngược lại- chỉ được gia hạn thời gian sử dụng, những khoản hô trợ sau khi mua…Điều cần chú ý ở đây là người sử dụng nên thương lượng những điều khỏan tốt nhất có thể và sau đó chú trọng đến phần thực hiện những thỏa thuận này
Vì thế bài tiểu luận này của nhóm chúng tôi hy vọng có thể giúp mọi người có thể đưa ra quyết định hợp lý trong việc lựa chọn sử dụng một mô hình cấp phép phần mềm
2 Tóm tắt
Trang 3Bài viết đề cập đến những vấn đề nảy sinh khi người sử dụng muốn sở hữu một phần mềm Vị thế của họ dường như quá nhỏ bé để có thể thương thảo một hợp đồng có lợi trong khi các nhà cung cấp thiên về bán sản phẩm hơn là thỏa mãn tối đa nhu cầu của người sử dụng
Để được cấp giấy phép sử dụng phần mềm có thể trở nên mệt mỏi và khó khăn đối với những người dùng ít kinh nghiệm Khi mà những nhà cung cấp IT luôn muốn truyền bá một cách hăng say về những tính năng hữu dụng của việc quản lí tài sản của bạn bằng phần mềm Và một khi người sử dụng đã dùng rồi thì các nhà cung cấp có thể gây ảnh hưởng nhiều hơn đến những điều kiện cho những giấy phép tiếp theo
Những nhà đàm phán dày dạn khuyên người sử dụng trước hết tìm hiểu, nắm bắt các điều khoản và điều kiện của giấy phép phần mềm Ví dụ như những xu hướng mới trong giấy phép đăng kí, giấy phép truyền thống được mua vĩnh viễn với một lần thanh toán còn giấy phép đăng kí thì ngược lại- chỉ được gia hạn thời gian sử dụng…, những khoản hô trợ sau khi mua…Điều cần chú ý ở đây là nên thương lượng những điều khỏan tốt nhất
có thể và sau đó thì chú trọng đến phần thực hiện thỏa thuận của họ
Bài viết đưa ra những nghiên cứu điển hình để dẫn chứng và làm rõ thêm những vấn đề phát sinh:
Trong hệ thống ngân hàng
Khi quyết định mua một phần mềm cho ngân hàng ví dụ như ứng dụng giao dịch trực tuyến Vấn đề về thời hạn sử dụng cần được quan tâm hàng đầu bên cạnh chất lượng của
nó Khi hết hạn bạn có thể bị chặn hoặc bị thu thêm phí cho giấy phép sử dụng tiếp theo.Vì vậy bạn cần thỏa thuận một thời hạn sử dụng phù hợp và nên trả thêm tiền cho việc bảo vệ để được dùng phần mềm vĩnh viễn
Một điều đáng quan tâm khác là quyền được lựa chọn để có thể sở hữu mã và thay đổi phần mềm sao cho phù hợp với ngân hàng
Mẫu mô hình có đủ khả năng lưu trữ
Nguồn dữ liệu và thông tin có vai trò quan trọng đối với cả tổ chức NHS trên cơ sở dự
án, chứ không phải chỉ đối với bộ phận trung tâm của tổ chức dù cho nó gặp phải những khó khăn từ ngân sách hay việc có được bản quyền phần mềm.Vì vậy điều quan trọng là các máy chủ phải được vận hành thông suốt, được cấp bản quyền và duy trì
Trang 4Những vấn đề thường thấy là chi phí cho phần mềm chạy trên máy chủ trung tâm
back-up, và các thiết bị hô trợ khác cứ tăng dần lên Trong khi mô một phần mềm back-up được bổ sung và hoạt động phải được cấp bản quyền và lệ phí bảo trì môi năm
Một bất lợi nữa là cách mà dung lượng lưu trữ được tính theo công suất, nguyên liệu của các ổ đĩa sao lưu, chứ không phải là năng lực thực sự sử dụng Đĩa lớn được cài đặt trong các máy chủ chỉ có thể được sử dụng trên danh nghĩa, trong khi các ổ lưu trữ đĩa (Raid) được thiết kế để đảm bảo dự phòng
Ngoài ra người dùng còn phải tính đến những rắc rối phát sinh khác như:
_ Chi phí và điều khoản gia công phần mềm
_ Những phiên bản cập nhật không được quảng bá những điều khoản, điều kiện cụ thể sẽ tác động không nhỏ đến khách hàng
_Chú ý mô hình tính phí của nhà cung cấp giấy phép Dựa trên số lượng người sử dụng, máy chủ hay bộ vi xử lý
_ Một số nhà cung cấp có các điều khoản trong thỏa thuận yêu cầu người dùng phải kiểm soát các phương tiện truyền thông mà phần mềm được phân phối Và bạn có thể trích dẫn một số lôi trong kiểm soát như là một sự vi phạm hợp đồng
_Bị bắt buộc đăng kí một giấy phép doanh nghiệp và thực tế lại đi kèm với một dịch vụ
có thời hạn 3 năm trở lên và những chi phí hô trợ kém giá trị khác
Trang 53 Phân tích
3.1 Traditional license
Việc đăng ký phần mềm ra đời nhằm đáp giúp các Doanh nghiệp viết ra phần mềm có thể chuyển nhượng một phần quyền sở hữu của phần mềm do chính Doanh nghiệp viết ra; trong khi đó thì Doanh nghiệp được cấp phép thì sẽ phải trả một khoản phí nhất định để
sử dụng phần mềm
Từ những ý định trên, người ta thiết lập việc đăng ký phần mềm
Thuở ban đầu, việc đăng ký mà hiện nay người ta còn gọi là Traditional license được thực hiện bằng các quy trình sau:
Bạn đã xác định được phần mềm mà công ty bạn cần dùng
Khi công ty bạn muốn sử dụng 1 phần mềm được cung cấp bởi 1 công ty nào đó, bạn đăng ký mua và trả chi phí luôn trong 1 lần đăng ký
Trong quá trình sử dụng, bắt đầu chính là việc xây dựng 1 cơ sở hạ tầng lớn
để duy trì sự hoạt động của phần mềm Trong đó có hệ thống máy chủ
Khi bạn muốn lưu trữ dữ liệu thì lưu trữ trong ổ cứng
Khi bạn muốn cập nhật 1 phiên bản mới thì bạn cần đến nhà cung cấp và đăng ký bản quyền mới, thủ tục như bản quyền ban đầu
3.1.1 Ưu điểm
- Mô hình cấp giấy phép truyền thống rất đơn giản: khách hàng trả tiền trước cho phần mềm và thời gian sử dụng phần mềm là vĩnh viễn
- Phần mềm được cấp phép truyền thống, người dùng sẽ không cần kết nối Internet hay tốn nhiều thời gian để cập nhật
- Nếu bạn là một nhà doanh nghiệp thì với phần mềm được cấp phép truyền thống sẽ có ích cho bạn: có thể quản lý các dữ liệu về nhân viên, tình hình công ty chỉ trong nội bộ công ty Chi phí bỏ ra cho phần mềm này chỉ cần tốn khoảng 1 lần, tiết kiệm hơn so với chi phí cứ liên tục phải bỏ ra để cập nhật nếu doanh nghiệp sử dụng phần mềm subscription VD: Trong ngành ngân hàng, các ngân hàng thường phải sử dụng một phần mềm cố định nên việc sử dụng phần mềm được cấp phép truyền thống để thực hiện các giao dịch sẽ tốt hơn cho họ vì việc cập nhật thường xuyên là không cần thiết Do đó, có thể nói phần mềm được cấp phép truyền thống thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp lớn
- Với phần mềm được cấp phép truyền thống, bạn là người chủ sở hữu và là người quản lý trong khi với phần mềm subscription bạn phải đi thuê và chịu sự quản lý bởi nhà cung cấp
Trang 63.1.2 Nhược điểm
- doanh nghiệp ngày nay không có tiền mặt để thanh toán các giấy phép phần mềm trả trước và
do dự chấp nhận rủi ro tài chính trong nhiều năm qua khi mua phần mềm
-Việc triển khai tradditional license cần có thời gian nhiều hơn để đào tạo nhân viên
-Các ứng dụng hoạt động riêng lẻ khiến bạn không thể truy cập một cách dễ dàng Dữ liệu của bạn khi truy cập vào internet thiếu độ tin cậy, khả năng mở rộng và tính linh hoạt Chi phí cơ sở
hạ tầng hoặc quản lý của doanh nghiệp cũng tăng khi sử dụng tradditional license
-Thiếu sự an toàn đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ Dữ liệu của bạn thiếu an toàn với một nhà cung cấp thứ ba bởi nó quản lý một nguồn dữ liệu thông tin lớn
-Nhà cung cấp thiếu quan tâm đến vấn đề về việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng
-Đòi hỏi cả nhà cung cấp và khách hàng phải có những thỏa thuận cụ thể, rõ ràng và chặt chẽ về thời gian hoạt động, dự kiến thời gian bảo trì và nâng cấp hệ thống
-Giá cả thiếu linh hoạt: khách hàng trả trước cho phần mềm và được sử dụng phần mềm vĩnh viễn Khi phần mềm xảy ra các lôi kỹ thuật, không có tùy chọn cho khách hàng khi muốn trả lại Nếu khách hàng muốn mở rộng số lượng người sử dụng, giá cả phải thay đổi theo
LẤY VÍ DỤ CÁC PHẦN MỀM DÀNH CHO LUẬT SƯ
Hầu hết các luật sư sẽ thừa nhận rằng họ chi tiêu một phần giờ làm việc để xử lý các văn thư Họ cần các phần mềm chuyên dụng cho các quy phạm pháp luật, bao gồm cả phần mềm quản lý hành nghề đối với các trường hợp, thời gian thanh toán, lắp ráp, tài liệu, và trình bày thử nghiệm Hầu hết các phần mềm theo mô hình tradditional license: luật sư mua các phần mềm theo giấy phép (riêng lẻ hoặc với số lượng lớn) và cài đặt nó vào máy tính của họ thông qua ổ đĩa hoặc tải
về Dữ liệu được tạo ra và được sử dụng bởi phần mềm được lưu trữ trên máy tính của người dùng và thường xuyên sao lưu tập tin máy chủ trung tâm của công ty Cập nhật nhỏ và các bản
vá lôi bảo mật được áp dụng thường xuyên, nhưng hầu hết các phần chức năng của phần mềm vẫn còn tĩnh
Chức năng / khả năng sử dụng
Phần mềm hợp pháp truyền thống có xu hướng có một phạm vi rất rộng các tính năng và chức năng, nhưng nó cũng có thể phức tạp và ít trực quan hơn cho người dùng mới
Dịch vụ và Hỗ trợ
Đó là các vấn đề của dịch vụ khách hàng và hô trợ kỹ thuật Để nhận được hô trợ kỹ thuật đầy
đủ với tradditional license, nhiều nhà cung cấp yêu cầu người dùng mua các gói hô trợ cho môi giấy phép trên cơ sở hàng năm Bởi vì phần mềm được cài đặt trên máy tính của người sử dụng, cấu hình máy tính, cài đặt máy chủ, và cài đặt phần mềm khác có thể phức tạp Trong một số
Trang 7trường hợp, nó có thể gây khó khăn cho người dùng để xác định hô trợ kỹ thuật liên hệ: nhà phát triển phần mềm, phát triển hệ điều hành, nhà cung cấp phần cứng, hoặc chuyên gia tư vấn máy tính của họ Hầu hết các nhà cung cấp tradditional license hạn chế đào tạo miễn phí về các sản phẩm của họ, hoặc thông qua các buổi huấn luyện đặc biệt
Sẵn có / truy cập
Truy cập vào phần mềm hợp pháp truyền thống bị giới hạn bởi khả năng tương thích phần cứng,
hệ điều hành, và cấp giấy phép Ví dụ, một phần mềm quản lý truyền thống chỉ có thể tương thích với một máy tính chạy Windows XP hoặc sau đó, với một tốc độ xử lý nhất định và số lượng bộ nhớ RAM, phần mềm hợp pháp truyền thống không thể được sử dụng trên các thiết bị
di động hoặc chỉ có thể được sử dụng bằng cách mua một phiên bản riêng biệt "di động" của phần mềm
Nó bị hạn chế trong việc cài đặt, không thể sử dụng giao diện dựa trên web tại nhà, văn phòng, hoặc bất kỳ vị trí khác có truy cập internet mà không cần phải mua giấy phép bổ sung cho môi máy tính Nói cách khác, truy cập không được gắn liền với cá nhân (cụ thể là việc đăng nhập ID
và mật khẩu), thiếu khả năng để đồng bộ một số dữ liệu đến một máy tính địa phương (ví dụ như một sổ địa chỉ, lịch…)
An ninh
Tức việc lưu trữ dữ liệu của người sử dụng - chẳng hạn như các tài liệu, danh bạ, ghi chú, thông tin thanh toán,… trên các máy chủ từ xa thay vì trên máy tính riêng của người dùng Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của một luật sư để bảo vệ bí mật khách hàng Luật sư cần cảnh giác về việc đặt các tập tin khách hàng trên các máy chủ của nhà cung cấp Luật sư phải đảm bảo rằng các tập tin sẽ được an toàn từ nguy cơ bị phá hoại hoặc suy thoái cho dù hệ thống thất bại, thiên tai, hoặc giải thể kinh doanh của nhà cung cấp
Chi phí
Phần mềm hợp pháp truyền thống thường bán giấy phép cá nhân, có nghĩa một luật sư phải mua một giấy phép trước cho môi luật sư hoặc người sử dụng khác trong công ty Chi phí liên quan đến các phần mềm, chẳng hạn như giấy phép cơ sở dữ liệu cần thiết, phần cứng được cải thiện, hoặc thời gian tư vấn để cài đặt / thiết lập - có thể tăng thêm đáng kể Sau khi mua, chi phí trong tương lai (ngoài giờ hô trợ cho tư vấn hoặc nhân viên CNTT) khi luật sư quyết định để nâng cấp phần mềm lên phiên bản mới nhất hoặc thay thế nó bằng một sản phẩm khác nhau hoàn toàn cũng tăng
Tradditional license yêu cầu chi phí đầu tư hàng tháng đáng kể, không được nâng cấp liên tục, có nghĩa rằng một tradditional license đòi hỏi một khoản phí cho môi giấy phép nâng cấp đắt tiền môi vài năm để có được những tính năng mới nhất
Trang 83.2 Subscription license
Tradditional license trở nên lôi thời một cách nhanh chóng nếu nhà cung cấp chậm chạp trong việc cập nhật các sản phẩm Subscription license ra đời và hô trợ cho tradditional license bằng việc cung cấp tất cả các bản cập nhật phần mềm trong một khoảng thời gian, thường là trên cơ sở hàng năm Nó cho phép khách hàng chuyển sang phần mềm mới nhất vào cuối kỳ nếu họ tiếp tục đăng ký mới
Các subscription license thường không được giới thiệu ra thị trường như là một cách để thay thế tất cả các tradditional license Typically, they are introduced as a way to extend the product line and offer customers a choice.Thông thường, nó được giới thiệu như là một cách để mở rộng các dòng sản phẩm và cung cấp cho khách hàng một sự lựa chọn Cung cấp một thay thế subscription license cho dòng sản phẩm của bạn là cung cấp cho khách hàng của bạn một tùy chọn để làm kinh doanh với bạn
Subscription license có thể làm việc cho bất kỳ sản phẩm nào vì nó cơ bản giải quyết một vấn đề kinh doanh, và không phải là một chức năng Subscription license có thể làm cho nó dễ dàng hơn cho khách hàng mua phần mềm của bạn bởi vì chúng có thể được tài chính hấp dẫn hơn từ một quan điểm dòng tiền
Kinh phí bằng tiền mặt có thể được khách hàng dễ dàng quản lý hơn so với yêu cầu thanh toán trả trước cho các mô hình tradditional license, và năm đầu tiên của bảo trì Điều này tương tự như cho thuê so với cân nhắc khi mua một chiếc xe mới Sự ra đời của một subscription license vào danh mục đầu tư sẽ mở ra cơ hội thị trường mới cho các nhà cung cấp vì nó có thể cho phép họ tiếp cận khách hàng có nhu cầu
Ngoài ra, subscription license có xu hướng phát triển cho các sản phẩm / thị trường nơi mà vấn đề cơ bản giải quyết bằng phần mềm đang thay đổi nhanh chóng
Subscription license có thể phù hợp trong những trường hợp khách hàng có một nhu cầu ngắn hạn cho nhiều phần mềm hơn, và có thể không muốn trả tiền cho một bản sao đầy đủ Cung cấp một "thuê bao" hàng năm hoặc hàng tháng có lẽ có thể đáp ứng nhu cầu này mà không đòi hỏi giảm giá quá mức
Subscription license dường như tạo ra một động lực cho những nhà cung cấp cải tiến và hoàn thiện sản phẩm phần mềm của họ khi giấy phép đăng ký hết hạn nếu không muốn khách hàng đến với các đối thủ cạnh tranh Đứng trên phương diện nhà cung cấp, một khách hàng sau khi đã thực hiện một khoản đầu tư cho phần mềm của bạn, họ sẽ tiếp tục mua hàng nếu như bạn có thể tiếp tục đáp ứng nhu cầu của họ, ngược lại, khách hàng sẽ ngừng sử dụng sản phẩm nếu đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp một sản phầm phù hợp hơn bạn
3.2.1 Ưu điểm
Có nhiều nhân tố góp phần làm giảm thiểu chi phí một cách đáng kể khi sử dụng phần mềm đăng kí thay vì mua trọn gói một phần mềm Bao gồm:
Chi phí IT thấp
Trang 9Khi bạn đăng ký sử dụng một phần mềm subscription , bạn có thể tránh được những chi phí liên quan đến việc triển khai phần mềm thông thường Việc triển khai một phần mềm điển hình liên quan đến việc mua và duy trì máy chủ, lưu trữ chúng một cách an toàn, cài đặt và duy trì phần mềm Điều này đòi hỏi thời gian và nô lực của các nhân viên
IT có kinh nghiệm trong tổ chức của bạn phải đi quá khả năng của họ Theo Phil
Wainewright, nhà phân tích chiến lược Hội nghị thượng đỉnh và là người sáng lập của ASPNews và Loosely Coupled,ông cho rằng chi phí thực hiện phần mềm doanh nghiệp thông thường gấp 4-5 lần so với chi phí bỏ ra ban đầu
Tiết kiệm chi phí
Một chi phí hàng năm thì dễ trang trải hơn là so với một khoản kinh phí lớn trong một thời gian dài Bạn có thể hủy bỏ hoặc thay đổi đăng ký của bạn bất cứ lúc nào mà không bị mất khoản đầu tư lớn ban đầu
Tiết kiệm thời gian
Khi bạn sử dụng phần mềm subscription, bạn sẽ loại bỏ được nhiều nhiệm vụ điển hình có liên quan và cùng với việc phần mềm đã được sẵn sàng chạy trên trung tâm dữ liệu nhà cung cấp ,làm cho thời gian triển khai có xu hướng ngắn hơn nhiều so với một giấy phép tradditional license
Tập trung vào ngân sách công nghệ dễ đạt lợi thế cạnh tranh hơn là tập trung vào cơ sở hạ tầng
Khi bạn đăng ký với một ứng dụng web-lưu trữ trên máy chủ, bạn sẽ không phải trả những khoản chi phí cao, tốn nhiều thời gian và chức năng IT, bao gồm:
- Mua và hô trợ các thiết bị máy chủ cần thiết để cài đặt và duy trì phần mềm
- Cung cấp thiết bị dự phòng và nơi lưu trữ cần thiết để bảo đảm an ninh, độ tin cậy, và khả năng mở rộng
- Duy trì nhiều nhân công và nâng cấp qui trình
Khi Mike McDerment, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của FreshBooks, chỉ ra,
"chuyển hướng các nguồn tài nguyên một chi phí ẩn thường không đo đếm được." Các nhân viên của bạn càng tốn nhiều thời gian để duy trì thiết bị, tải về, cài đặt bản và sửa lôi, hô trợ nâng cấp phần mềm, thì họ (các nhà cung cấp) lại càng tốn ít thời gian cho hoạt động kinh doanh cốt lõi của bạn
Truy cập ngay lập tức những bản cập nhật mới nhất
Trang 10Với phần mềm được cấp giấy phép truyền thống, bạn thường phải chờ đợi cho bản phát hành kế tiếp để được hưởng lợi từ những cải tiến mới nhất Nếu không thì phải chuyển sang dùng một phiên bản mới hoặc hệ thống điều hành Với chi phí và sự phức tạp của việc thay đổi sang một phiên bản mới, thậm chí phi thực tế khi phải nâng cấp môi khi một phiên bản mới được đưa ra
Khi bạn subscription một phần mềm bạn có thể được hưởng lợi từ đổi mới trên cơ
sở phần mềm gốc Ngay sau khi một tính năng mới hoặc cải tiến xuất hiện trong ứng dụng, bạn có thể bắt đầu sử dụng nó
Hưởng lợi từ việc tham gia vào cộng đồng
Đề mua một giấy phép tradditional license cần rất nhiều mối quan hệ cá nhân Tuy nhiên, khi bạn subscription mua một phần mềm nào đó, bạn trở thành một thành viên của một cộng đồng sở hữu phần mềm
Wainewright chỉ ra, việc subscription mua phần mềm thay đổi mối quan hệ giữa các nhà cung cấp phần mềm và khách hàng Trong một môi trường dịch vụ, lập luận của Wainewright cho thấy " sự hội tụ lợi ích giữa khách hàng và nhà cung cấp trở nên thân mật hơn so với thế giới của các phần mềm cơ sở truyền thống."
Kết quả cho sự mật thiết đó là vì:
Nhà cung cấp phần mềm luôn luôn theo dõi cách mà khách hàng đang sử dụng dịch vụ của họ
Khách hàng dễ dàng so sánh cái của họ với các đồng nghiệp
Nâng cao nhận thức của khách hàng trong việc tổng hợp phần mềm mà họ đang sử dụng đã được đưa ra bởi các nhà cung cấp với những nguồn tin cậy không thể bỏ
qua Thông thường, nhận thức này chuyển thành cải tiến khả năng sử dụng, thực hiện và chức năng
Ngoài ra, khi bạn liên hệ với bộ phận hô trợ kỹ thuật, bạn có thể trải nghiệm dịch vụ nhanh hơn và tốt hơn bởi vì các chuyên gia hô trợ có thể xem xét thực hiện của bạn để xem chính xác những gì đang xảy ra
Là một khách hàng sử dụng phần mềm subscription , bạn được hưởng lợi từ các đồng nghiệp hơn là thực hiện trên cơ sở truyền thống