.1 1.2 Chức năng, nhiêm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC CMC Telecom- Chi nhánh miền Bắc...2 1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty Cổ phần Hạ
Trang 1M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC (CMC TELECOM) – CHI NHÁNH MIỀN BẮC 1 1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC .1 1.2 Chức năng, nhiêm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 2 1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 3 1.4 Khái quát về các hoạt động kinh tế và nguồn lực của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 3 1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 5 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC - CHI NHÁNH MIỀN BẮC 6 2.1 Tình hình nhân lực và chức năng của bộ phận tổ chức Quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom) - Chi nhánh miền Bắc 6
2.1.1 Tình hình nhân lực (số lượng, chất lượng, cơ cấu) 6
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận Quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần
Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 6 2.1.3 Tổ chức bộ phận Quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 7 2.2 Ảnh hường của các nhân tố môi trường Quản trị nhân lực tới hoạt động Quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 8 2.2.1 Môi trường bên ngoài 8
2.1.2 Các nhân tố thuộc bên trong Công ty 9
2.3 Thực trạng hoạt động của Quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 10 2.3.1 Thực trạng về Quan hệ lao động tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 10 2.3.2 Thực trạng tổ chức lao động tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 12 2.3.3 Thực trạng về định mức lao động tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 13
Trang 22.3.4 Thực trạng về hoạch định nhân lực tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 13 2.3.5 Thực trạng về phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 14 2.3.6 Thực trạng về tuyển dụng nhân lực và hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom) - Chi nhánh miền Bắc
15
2.3.7 Thực trạng về đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 16 2.3.8 Thực trạng về đánh giá nhân lực tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 17 2.3.9 Thực trạng về trả công lao động tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 18 2.3.10 Hiệu quả sử dụng lao động của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)-Chi nhánh miền Bắc 20 2.3.11 Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng tại công ty 20 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC-CHI NHÁNH MIỀN BẮC VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 22 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, Quản trị nhân lực tại Công ty
Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 22 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty 22 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động Quản trị nhân lực 22 3.1.3 Những vấn đề đặt ra đối với Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc 23 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, Quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom) – Chi nhánh miền Bắc trong thời gian tới 24 3.3 Định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang 3DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1 Chất lượng nguồn lao động 3
Bảng 2.1 : Bảng thống kê về chất lượng lao động tại Công ty 6
Bảng 2.2 Quy định thời gian làm việc 11
Bảng 2.3: Hiệu quả sử dụng lao động 20
Bảng 2.4: Hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng 20
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của phòng HCNS 7
Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty CMC 15
Trang 4PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN
THÔNG CMC (CMC TELECOM) – CHI NHÁNH MIỀN BẮC
1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC
Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom) được thành lập vàongày 5/9/2008 là một đơn vị thành viên của Tập đoàn công nghệ CMC Là Công ty còntrẻ về tuổi đời nhưng với tiềm lực tài chính, con người và công nghệ, CMC Telecom đã vàđang khẳng định vị thế trên thị trường nội địa và hướng tới thị trường khu vực, quốc tế
Tên giao dịch : Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn
thông CMC
Tên viết tắt : CMC Telecom
Chi nhánh Hà Nội: Tầng 15 tòa nhà CMC, Đường
Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
91 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
Tầng 2, số 60, ngõ Thịnh Hào 1, đường Tôn Đức
Logo Quá trình phát triển của Công ty CP Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom):
Từ tháng 2/2009 – 7/2009: Công ty đã ký kết được rất nhiều biên bản, giấy cấp
phép cung cấp trang thiết bị cho Công ty lớn như: Bộ TT&TT đã cấp giấy phép thiếtlập mạng và cung cấp dịch vụ Internet, Công ty dịch vụ Truyền thanh Truyền hình HàNội (BTS), Công ty Cổ phần Xây lắp Bưu điện Hà Nội, NetNam, Điện lực Hà Nội…
Từ Tháng 5/2010 – 9/2010: Công ty chính thức triển khai dịch vụ Internet cáp
quang FTTH Giganet và nhận giấy phép thử nghiệm mạng di động công nghệ 4G
Tháng 2/2012: Sau hơn nửa năm khai trương dịch vụ Internet trên hệ thống truyền
hình cáp tại Đà Nẵng, CMC Telecom đạt mốc 8.000 thuê bao khách hàng gia đình
Trang 51.2 Chức năng, nhiêm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc.
- Chức năng: Công ty CMC Telecom - Chi nhánh miền Bắc có chức năng cung cấp
các dịch vụ Hạ tầng Internet, dịch vụ dữ liệu và dịch vụ giá trị gia tăng phục vụ chonhu cầu của các tổ chức, cá nhân ở trong và ngoài nước
- Nhiệm vụ: Công ty có nhiệm vụ cung cấp các các giải pháp phần mềm và các ứng
dụng đơn giản, hiệu quả Ngoài ra Công ty còn có nhiệm vụ tạo lập môi trường sángtạo năng động, đây là nơi quy tụ của nhân tài Việt Nam Công ty còn chú trọng đếnxây dựng và hợp tác với các Công ty trong và ngoài nước để cung cấp dịch vụtruyền dẫn chất lượng cao trong nước và quốc tế như: IPLC/DPLC; VPN/MPLS;Metro Ethernet – NGN
- Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty CMC Telecom - Chi nhánh miền Bắc
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty CMC Telecom
Cơ cấu tổ chức của Công ty được bố trí hợp lý và phù hợp với quá trình sản xuất vàcung ứng dịch vụ của Công ty
Bộ phận lãnh đạo : Giám Đốc chi nhánh định hướng chiến lược chỉ đạo các bộ phậnphòng ban thực hiện công việc Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc về những quyếtđịnh cũng như kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh, quản lý toàn bộ hệ thốnghoạt động Phó giám đốc chi nhánh và trưởng các khối làm nhiệm vụ tham mưu cho
Trang 6Giám đốc về những định hướng chiến lược chuẩn bị đề ra từ Giám đốc chi nhánh đểnhững chiến lược đó phù hợp với tình hình hoạt động hiện tại của Công ty Các bộphận chức năng như các trung tâm đảm nhiệm nhiệm vụ chuyên môn của mình Thựchiện các yêu cầu theo đúng tiến độ và định mức mà cấp trên giao phó
1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc.
CMC Telecom-Chi nhánh miền Bắc hoạt động theo loại hình Công ty Cổ phần ,hiện tập trung cung cấp tới khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp, tòa nhà vănphòng, khu dân cư tập trung các dịch vụ Viễn thông -Internet cao cấp như:
-Dịch vụ internet băng thông rộng – Giganet
-Dịchvụ Internet trên hệ thống truyền hình cáp – Gigahome
-Dịch vụ DC/IDC – Gigadata
-Dịch vụ truyền số liệu ( trong nước và quốc tế)
-Nội dung số
-Dịch vụ giá trị gia tăng ( VAS)
1.4 Khái quát về các hoạt động kinh tế và nguồn lực của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc.
- Về nhân lực: Hiện nay Chi nhánh miền Bắc của Công ty CMC Telecom có 287 nhânviên 30 nhân viên thử việc và 20 cộng tác viên Trong đó chất lượng nguồn lao độngđược tổng hợp trong bảng sau:
Bảng 1.1 Chất lượng nguồn lao động
Trang 7khá lớn lượng lao động có trình độ trung cấp Nguồn lao động có trính độ này sẽ đảmnhiệm những công việc như nhân viên ngoại vi, kỹ thuật viên EOC, nhân viên lắp đặt
hệ thống internet cáp quang… Do Công ty CMC Telecom-Chi nhánh miền Bắc làCông ty thuộc loại quy mô lớn nên số lượng người lao động trong Công ty nhiều lênđến hơn 300 nhân viên cả cộng tác viên
thông CMC- CMC Telecom
9/2008 154,6 190 250 95,66%
( sinh viên tổng hợp từ trang http://www.cmc.com.vn , )
Qua bảng tổng hợp trên ta thấy vốn điều lệ của Công ty không ngừng tăng lên qua cácnăm từ năm 2008 đến năm 2013 Cụ thể: Năm 2008 là 154.6 tỷ đồng Nhưng đến năm
2012 vốn điều lệ của Công ty tăng lên 190 tỷ đồng chiếm 22.9% so với năm 2008 Đếnnăm 2013 vốn điều lệ của Công ty tăng lên 250 tỷ đồng chiếm 31.57% so với năm
2012 và 61,70 % so với năm 2008
-Về cơ sở vât chất
CMC Telecom Chi nhánh miền Bắc có nhiều văn phòng đặt ở các địa điểm khácnhau ở hai tỉnh thành là Hà Nội và Hải Phòng Văn phòng những năm đầu tiên ở HàNội và Hải Phòng chỉ có ở 1 địa điểm là tầng 15 tòa nhà CMC, Đường Duy Tân, CầuGiấy, Hà Nội và 104 Văn Cao, Quận Ngô Quyền, TP Hải Phòng nhưng đến nay do sựphát triển và mở rộng về quy mô nên đã thành lập thêm 2 văn phòng với đầy đủ trangthiết bị, máy tính, mạng, bàn ghế, điều hoà, máy chiếu…và các thiết bị khác
Trình độ công nghệ áp dụng trong Công ty: Để cung cấp các dịch vụ đường truyềnInternet, truyền hình cáp với tốc độ cao đến khách hàng Công ty không ngừng tăngcường tiếp thu và cập nhật những trang thiết bị hiện đại nhất như công nghệ Gpon(Gigabit Passive Optical Network), AON (Active Ethernet)…phục vụ trong quá trìnhcung ứng dịch vụ
1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ phần Hạ tầng
viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc
So sánh 2011-2012
So sánh 2012-2013
Trang 87 Lợi nhuận sau thuế 7.553 13.842 6.289 83,26 14.576 734 5,30
Nguồn: Phòng Kế toán – Tài chính Chi nhánh Miền Bắc
Từ bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh ta có thể nhận xét thấy rằng :
- Về doanh thu: giai đoạn 2011-2012 tăng 24,190 tỷ đồng tương đương với 38,14% ,
trong khi đó giai đoạn 2012-2013 tăng 11.069 tỷ đồng tương đương với 12,63% Qua
đó cho thấy hoạt động kinh doanh của Công ty tăng qua các năm
- Về chi phí hoạt động kinh doanh: giai đoạn 2011-2012 tăng 15,798 tỷ đồng tương
đương với 29,61%, trong khi đó giai đoạn 2012-2013 tăng 29,61 tỷ đồng tương đươngvới 14,15% Qua đó cho thấy Công ty đã phát triển quy mô, đầu tư thêm nhiều trangthiết bị máy móc cũng như nhân lực để mở rộng hoạt động kinh doanh
- Về lợi nhuận sau thuế: giai đoạn 2011-2012 tăng 6,289 tỷ đồng tương đương với
83,26 %, giai đoạn 2012-2013 tăng 0,734 tỷ đồng tương đương với 5,30%
Trang 9PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC - CHI NHÁNH MIỀN BẮC 2.1 Tình hình nhân lực và chức năng của bộ phận tổ chức Quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom) - Chi nhánh miền Bắc.
2.1.1 Tình hình nhân lực (số lượng, chất lượng, cơ cấu)
Tại Công ty CMC Telecom, bộ phận tổ chức Quản trị nhân lực do phòng Hànhchính Nhân sự (HCNS) trực thuộc khối hỗ trợ phụ trách và hiện có 3 cán bộ Pháttriển bộ phận Nhân sự là một nhiệm vụ rất quan trọng trong chiến lược phát triển củaCông ty
Bảng 2.1 : Bảng thống kê về chất lượng lao động tại Công ty
Trình độ chuyên môn -3 cán bộ Nhân sự tại Công ty có trình độ Đại Học
Trình độ tin học 100% cán bộ Nhân sự có khả năng sử dụng tốt tin học văn
phòng và 1 số phần mềm hỗ trợ như X-mind, G-drive, word,excel…
Trình độ ngoại ngữ 2 trong 3 cán bộ Nhân sự chính có khả năng Tiếng Anh khá
tốt, chiếm 40% tổng số Cán bộ nhân sự đều có bằng TiếngAnh giao tiếp cơ bản
( Tổng hợp qua quá trình nghiên cứu)
Tại Công ty CMC Tlecom đội ngũ nhân lực trong phòng HCNS luôn được quan tâm
và đảm bảo về số lượng cũng như chất lượng để có thể có được đội ngũ nhân lực phục
vụ cho Công ty Nhìn chung chất lượng nhân lực trong phòng HCNS của Công ty làkhá tốt Nhân viên có đầy đủ kỹ năng chuyên môn để thực hiện yêu cầu công việc
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận Quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần
Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc.
Hiện tại, chịu trách nhiệm chính đối với công tác QTNL là bộ phận Quản trị nhân lựccủa Công ty CMC Telecom-Chi nhánh miền Bắc do phòng Hành chính nhân sự đảmnhiệm có chức năng và nhiệm vụ như sau:
Chức năng của bộ phận tổ chức Quản trị nhân lực
Phòng Hành chính nhân sự là đơn vị tham mưu, giúp việc cho Giám đốc chi nhánhthực hiện chức năng tổ chức, quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến nhân
Trang 10sự của Công ty Chịu trách nhiệm trước giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ,thẩm quyền được giao
Nhiệm vụ của bộ phận tổ chức Quản trị nhân lực
Đảm bảo đầy đủ số lượng và chất lượng lao động phù hợp cho Công ty thông quacác hoạt động hoạch định nhân lực, phân tích công việc và tuyển dụng nhân lực
Đảm bảo sự công bằng cho người lao động (NLĐ) thông qua công tác đánh giá nhânlực và trả công lao động Đồng thời chú trọng nâng cao năng lực cho NLĐ thôngqua hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực trong Công ty
Điều hoà các mối quan hệ lao động để duy trì nguồn nhân lực tại Công ty, đồng thờikích thích động viên NLĐ, giải quyết tốt quan hệ lao động và xây dựng văn hoáCông ty
Thực hiện các hoạt động tác nghiệp về hoạch định nhân lực, tuyển dụng lao động,đào tạo và phát triển nhân lực
Lĩnh vực Hành chính: thực hiện công tác văn thư, lưu trữ và quản lý hồ sơ pháp lý.Thực hiện mua sắm, quản lý và hướng dẫn sử dụng công cụ tài sản dùng chung
2.1.3 Tổ chức bộ phận Quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc.
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của phòng HCNS
( Tổng hợp qua quá trình nghiên cứu
Tại Công ty CMC Telecom-Chi nhánh miền Bắc phòng hành chính nhân sự củaCông ty được chia thành 3 bộ phận chính theo hoạt động tác nghiệp của nhân lực: Trong đó Trưởng phòng hành chính nhân sự – phụ trách hoạch định, điều hoà cácnghiệp vụ Nhân sự, Báo cáo lên giám đốc chi nhánh và chiu trách nhiêm trực tiếp vớiGiám đốc chi nhánh
Trang 11Bộ phận tuyển dụng và nghiệp vụ nhân sự: Bộ phận này thực hiện các nhiệm vụchính như sau: thực hiện công tác tuyển dụng theo kế hoạch năm tài chính đề ra, phân
bổ nguồn lực trong Công ty, tham mưu cho trưởng bộ phận; thực hiện công tác đào tạo
và phát triền cho cán bộ nhân viên trong toàn thể Công ty theo kế hoạch hàng năm…
Bộ phận quản lý cán bộ của Công ty: Bộ phận này được thực hiện các nhiệm vụchính như: triển khai công tác đánh giá cán bộ trong Công ty theo mục tiêu kế hoạch;thực hiện công tác tính lương trả lương, đóng BHXH, BHYT,…cho nhân viên theoquy chế của Công ty
Bộ phận hành chính: Có nhiệm vụ lên kế hoạch mua, cung cấp các thiết bị vănphòng phẩm cho cán bộ trong Công ty theo định mức đã quy định; thực hiện việc làmthẻ nhân viên, cung cấp các mẫu tờ trình báo cáo,…cho nhân viên trong Công ty
2.2 Ảnh hường của các nhân tố môi trường Quản trị nhân lực tới hoạt động Quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc.
2.2.1 Môi trường bên ngoài
-Ảnh hưởng của môi trường Kinh tế - Chính trị
Ảnh hưởng của nhân tố kinh tế tác động không nhỏ đến hoạt động kinh doanh củaCông ty ở cả trong và ngoài nước Khi có biến động về kinh tế thì doanh nghiệp phải điềuchỉnh các hoạt động để có thể thích nghi và phát triển tốt trong đó có hoạt động Quản trịnhân lực Hoạt động quản trị nhân lực trong doanh nghiệp cũng cần phải đưa ra những kếhoạch về tuyển dung, đào tạo, trả lương …để có thể thích nghi và giữ chân được nguồn laođộng Ví dụ: Cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008 đã buộc CMC Telecom phải có nhữngchính sách mới về Quản trị nhân lực như việc đề ra những kế hoạch về đào tạo, bố trí sắpxếp nhân lực, đãi ngộ hợp lý để tiết kiệm chi phí, giữ chân người lao động cũng như là cóthể có được nguồn lao động có chất lượng đủ về số lượng và chất lượng
-Ảnh hưởng của Chính sách pháp luật của Nhà nước
Luật pháp, đặc biệt là Luật Lao động cũng ảnh hưởng đến Quản trị nhân lực trong DN,ràng buộc các doanh nghiệp nói chung trong việc đào tạo, đãi ngộ người lao động Đòi hỏigiải quyết tốt mối quan hệ về lao động Bộ luật lao động của Việt Nam thường xuyênthay đổi các điều khoản chính vì thế Công ty phải thường xuyên cập nhật và điềuchỉnh các chính sách về tiền lương, đãi ngộ, quan hệ lao động, quy định nghỉ thai
Trang 12sản… cho phù hợp Cụ thể điều khoản nghỉ thai sản cho phụ nữ được quy định trongluật mới ngày 1/5/2013 là 6 tháng nhiều hơn so với quy định cũ là 4 tháng Điều nàycũng có tác động không nhỏ đến hoạt động Quản trị nhân lực trong Công ty trong việcđiều chỉnh chính sách trong Công ty cho phù hợp với Bộ luật lao động
-Ảnh hưởng của thị trường lao động
Thị trường lao động ngành Công nghệ thông tin hiện nay có thể nói là thừa về sốlượng nhưng thiếu về chất lượng, do đó hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Công ty tốnnhiều công sức và chi phí Hiện tại do nhu cầu trên thế giới về phần mềm tăng cao nênnhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông tăng lên Tuy nhiên nguồn nhân lực hiện có trênthị trường thì còn thiếu hụt nhiều kỹ năng, do vậy đây là sức ép rất lớn đối với côngtác tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Công ty Hoạt động Quản trị nhân lực trongdoanh nghiệp cần chú trọng vào việc nghiên cứu ảnh hưởng của thị trường lao độngtrong ngành công nghệ thông tin, điện tử viễn thông để có thể đưa ra những chiến lượcmới nhằm thu hút nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng cho Công ty
2.1.2 Các nhân tố thuộc bên trong Công ty
-Cơ cấu tổ chức của Công ty
Cơ cấu tổ chức của Công ty cũng ảnh hưởng đến hoạt động Quản trị nhân lực củaCông ty CMC Telecom-Chi nhánh miền Bắc Cơ cấu tổ chức ảnh hưởng trực tiếp đếncông tác bố trí, tổ chức … Công tác bố trí nhân lực trong Công ty đều dựa trên cơ cấu
tổ chức để bõ trí và tổ chức nhân lực cho các bộ phận Quy mô Công ty CMC Telecomthuộc loại lớn nên vấn đề quan tâm đến đời sống cũng như tâm tư, nguyện vọng củaNLĐ được chú trọng hơn Do vậy hoạt động Quản trị nhân lực của Công ty cần tăngcường thúc đẩy được sự đoàn kết và hợp tác giữa các thành viên
- Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
Đây là một yếu tố thuộc môi trường bên trong của DN, ảnh hưởng tới các bộ phậnchuyên môn khác nhau và cụ thể là bộ phận quản trị nhân lực của DN Chính vì vậy, các
kế hoạch về Quản trị nhân lực của Công ty CMC Telecom được đưa ra dựa trên mụctiêu kinh doanh Trong một thời kỳ Công ty chú trọng vào phát triển nguồn nhân lực
và xây dựng 1 đội ngũ NLĐ vững về kiến thức, vừa năng động, sáng tạo, rèn các kỹnăng cần thiết…Bộ phận Hành chính nhân sự cần chú trọng rất nhiều về phát triển kỹnăng cho NLĐ Nhưng trong thời điểm khác muc tiêu kinh doanh của Công ty là về
Trang 13nâng cao doanh số thì Quản trị nhân lực của Công ty CMC Telecom phải đưa ra kếhoạch nhân sự khác.
-Bản thân người lao động
Trong DN mỗi người lao động là một thế giới riêng biệt, họ khác nhau về năng lựcquản trị, về nguyện vọng, về sở thích…vì vậy, họ có những nhu cầu ham muốn khácnhau Đặc thù của NLĐ trong ngành công nghệ phát triển phần mềm đó là hướng nội,chủ yếu là lao động trẻ, trình độ chuyên môn cao Do vậy hoạt động Quản trị nhân lựctại Công ty phải thật linh hoạt và khéo léo trong việc tổ chức các hoạt động trong Công
ty Ngoài ra Bộ phận Hành chính nhân lực gặp rất nhiều khó khăn trong việc truyềnđạt kiến thức về Bộ Lao động tới NLĐ cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh và để
ra các biện pháp tuyển dụng phù hợp, linh hoạt nhất
Nhìn chung nhận thức về vai trò của của công tác Quản trị nhân lực trong Công tykhá rõ ràng , Bộ phận Hành chính nhân sự rất được chú trọng và có liên hệ mật thiếtvới các Bộ phận phòng ban khác Đồng thời cũng có thể thu nhận phản hồi của NLĐ
về các chính sách, đãi ngộ của Công ty để tìm ra các giải pháp điều chỉnh phù hợp
2.3 Thực trạng hoạt động của Quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc
2.3.1 Thực trạng về Quan hệ lao động tại Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)- Chi nhánh miền Bắc
-Bộ phận công đoàn tại Công ty CMC Telecom
Bộ phận công đoàn của Công ty CMC Telecom đã được thành lập Bộ phận côngđoàn tại Công ty là bộ phận thay mặt cho NLĐ, bảo vệ lợi ích của NLĐ trong Công ty
Bộ phận có chức năng hỗ trợ và tham mưu cho Tổng Giám đốc và bộ phận nhân sự vềcác chính sách, quy định của pháp luật liên quan đến NLĐ Đồng thời cũng có tráchnhiệm phổ biến các chính sách đó cho NLĐ Bộ phận công đoàn đang từng bước dầndần thực hiện đúng vai trò và nhiệm vụ của mình Tại Công ty bộ phận công đoàncũng có nhiều hoạt động thể hiện chức năng của mình như: xây dựng quỹ, tổ chứcthăm hỏi động viên nhân viên khi có việc hiếu hay cưới hỏi
-Trao đổi thông tin tại Công ty CMC Telecom
Công ty có các kênh truyền thông nội bộ như: Báo người CMC , Email, Fanpagengười CMC, Sự kiện nội bộ, Website, Truyền miệng, Bộ phận PR/ công đoàn Các
Trang 14kênh truyền thông nhằm giúp NLĐ có thể tiếp xúc, trao đổi thông tin một cách dễ dàng
và nhanh chóng nhất Ngoài ra đây cũng là nơi để NLĐ có thể nói nên những ý kiến,quan điểm của bản thân với Công ty
Cơ chế tương tác hai bên trong Quan hệ lao động tại đã được chú trọng Cùng với
việc tăng cường đối thoại xã hội tại Công ty, các vấn đề khác về Quan hệ lao động tạiCông ty cũng được trao đổi thông qua văn bản như quy định các vấn đề sinh hoạt hàngngày Ngoài ra Công ty còn ban hành cuốn Sổ tay nhân viên cho toàn bộ nhân viêntrong Công ty
-Các căn cứ pháp lý
Về Hợp đồng lao động : Công ty có 3 loại Hợp đồng đó là: Hợp đồng lao động xác
định thời hạn; Hợp đồng lao động không xác định thời hạn; Hợp đồng thử việc
Chế độ thai sản : Thời gian nghỉ sinh con là 6 tháng Nếu sinh đôi hoặc nhiều hơn,
cứ thêm mỗi con, nữ CBNV được nghỉ thêm 30 ngày Được hưởng chế độ của BHXH.Điều kiện được hưởng chế độ BHXH là đã đóng BHXH từ 6 tháng trở lên trong thờigian 12 tháng trước khi sinh
Về Nội quy lao động:
Chế độ làm việc, nghỉ ngơi đối với NLĐ :
Bảng 2.2 Quy định thời gian làm việc
Thời giờ làm việc 8 giờ/ngày 44giờ/tuần
Khối văn phòng Sáng: 8h00 - 12h00, Chiều : 13h00 – 18h00
( Từ thứ hai đến thứ năm)
Sáng: 8h00 – 12h00, Chiều: 13h00 – 17h00 (Thứ sáu hàng tuần)
(Ngày Thứ bảy và Ngày Chủ nhật được nghỉ)
Khối kỹ thuật và bán hàng Sáng 8h00 – 12h00 Chiều 13h00 – 17h00
(thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần)
Sáng 8h00 – 12h00( Sáng thứ 7)(Chiều thứ 7 và Ngày chủ nhật được nghỉ)
Về Kỷ luật lao động:
Công ty áp dụng 1 số biện pháp kỉ luật NLĐ khi vi phạm nội quy tình huống, viphạm Hợp đồng lao động Có 3 mức độ kỉ luật đó là: Khiển trách của người quản lý
