báo cáo thực tập tại công ty cổ phần hoàng phi du lịch văn hóa

Em xin tóm lược những kiến thức mình thu lượm được trong bản báo cáo thực tập.Bản báo cáo này gồm 03 chương: Chương 1: Công tác quản lý của công ty cổ phần Hoàng Phi - Du lịch văn hóa Ch

công ty tuy chưa phải là dài nhưng em đã được dạy bảo và học hỏi được nhiều kiến thức,kinh nghiệm cũng như kĩ năng làm việc của một hướng dẫn viên chuyên nghiệp tại công

ty Em xin tóm lược những kiến thức mình thu lượm được trong bản báo cáo thực tập.Bản báo cáo này gồm 03 chương:

Chương 1: Công tác quản lý của công ty cổ phần Hoàng Phi - Du lịch văn hóa

Chương 2: Thực tập theo chuyên đề

Chương 3: Kết luận và đề xuất

Trước hết, em xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Đốc - Công ty cổ phầnHoàng Phi

đã tạo điều kiện thuận lợi để em có cơ hội tiếp cận, tìm hiểu và làm quen với các đầu dịch

vụ của công ty Đặc biệt, đã tạo điều kiện để em có nhiều chuyến đi bổ ích, nâng cao kinhnghiệm thực tiễn và nghiệp vụ của mình

Xin cảm ơn các anh chị trong công ty đã nhiệt tình giúp đỡ và chỉ bảo em trongthời gian thực tập

Cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, xin gửi lời cảm ơn chân thành vàsâu sắc tới Thạc Sĩ Vũ Đình Khoa người đã trực tiếp hướng dẫn em thực hiện và hoànthành báo cáo thực tập này

Hà Nội, ngày 03 tháng 03 năm 2015 Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Hiền

CHƯƠNG 1: CÔNG TÁC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN

HOÀNG PHI – DU LỊCH VĂN HÓA

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Cổ Phần Hoàng

Phi-Du lịch văn hóa.

1.1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp

Thông tin chung về doanh nghiệp

Tên công ty: Công ty Cổ Phần Hoàng Phi - Du lịch văn hóa

Trụ sở chính: Khu 6 TT Trạm Trôi - Hoài Đức - Hà Nội

1.1.2 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp.

Được thành lập từ ngày 07/07/2002, trải qua nhiều năm hoạt động công ty đã đạt đượcnhững thành công nhất định trong kinh doanh lữ hành, vận tải.Công ty cổ phần HoàngPhi bao gồm nhiều cổ đông cùng góp vốn kinh doanh dịch vụ Trong đó về kinh doanh lữhành đóng một vai trò quan trọng nhất và ngày càng được sự

quan tâm tín nhiệm của khách hàng Hiện nay công ty đã mở một số chi nhánh trên địabàn tỉnh Hà Nội như: Thị trấn Tây Đằng ( huyện Ba Vì ), thành phố Sơn Tây, thành phố

Hà Đông, và chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh

Trong suốt quá trình kinh doanh công ty đã từng gặp không ít khó khăn ( khó khăn

về tài chính, về nguồn lao động có trình độ…) do đó hiệu quả kinh doanh có phần bịgiảm sút Nhưng bằn sự kiên trì và sang suốt của ban giám đốc, công ty đã từng bướcvượt qua những khó khăn và đem lại thành công trong kinh doanh Với sự phát triểnnhanh chóng của nền kinh tế nói chung, cũng như sự phát triển của ngành du lịch nóiriêng, công ty ngày càng có được nhiều cơ hội để phát triển mở rộng quy mô kinh doanh

và địa bàn kinh doanh Hiện nay, công ty đã có được 28 xe du lịch chất lượng cao, đápứng được mọi nhu cầu từ phía khách hàng

Ngoài những nghành nghề kinh doanh chính như lữ hành và vận tải, công ty cònphục vụ bán vé máy bay, quay phim chụp ảnh vào mùa cưới Đây là một trong những

nghành nghề đã giúp công ty giảm thiểu tối đa những rủi ro bởi sự tác động của tính thời

vụ trong du lịch

Việc cổ phần hóa công với sự nố lực lao động sáng tạo không ngừng của toàn thể cán bộcông nhân viên, công ty đã từng bước lớn mạnh, có chỗ đứng vững chăc trên thị trườngtrong lĩnh vực kinh doanh của mình.Với cung cách kinh doanh mới năng động hơn, hiệuquả kinh doanh của doanh nghiệp không ngừng tăng,nhờ đó đời sống của cán bộ côngnhân viên công ty được đảm bảo và cải thiện Mối quan hệ ổn định với những đối tác lớncũng đã góp phần đảm bảo cho công ty ổn định về nguồn khách cũng như đảm bảo được

về chất lượng dịch vụ

1.1.3 Khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

Bảng 1.1: Bảng kết quả hạt động kinh doanh qua các năm 2011 đến năm 2013

( Nguồn: Công ty cổ phần Hoàng Phi)

Qua hai bảng số liệu về hoạt động kinh doanh trên ta có thể thấy doanh thucủa Công ty du lịch Hoàng Phi ngày càng tăng, năm sau cao hơn năm trước Vậy tronghai năm gần đây ta có thể thấy doanh thu du lịch tăng và không bị thua lỗ do thị trườngCông ty đang dần được mở rộng, Công ty đã bắt đầu đi vào luồng hoạt động theo hướngphát triển.Số lượt khách ngày càng tăng vọt, doanh thu, lợi nhuận tăng cao cho thấy công

ty ngày càng phát triển và có thể thấy công ty đang ngày càng có vị trí caotrên thị trường

du lịch Việt Nam

Số lượng khách đến Công ty chủ yếu là đối tượng khách giáo dục; khách chủ yêu tậptrung vào tháng 6, 7, 8 và tháng 12.Đối với những đoàn khách quen, Công ty có quà tặngcho các đoàn khách sau mỗi chuyến đi.Thị trường khách giáo dục này đang chiếm ưu thế

và ngày càng được mở rộng

Trong điều kiện kinh tế thị trường, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngàycàng gay gắt, công ty cổ phần Hoàng Phi là một doanh nghiệp với quy mô nhỏ thì hoạtđộng kinh doanh như vậy cũng là đáng khích lệ Điều này cho thấy chất lượng phục vụ,

uy tín của công ty ngày càng được nâng cao trên thị trường các doanh nghiệp kinh doanh

du lịch

1.2 Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của công ty:

Công ty du lịch Hoàng Phi có chức năng thiết kế những tour du lịch với giá ưu đãi nhấtđến với khách hàng và tổ chức dẫn tour chuyên nghiệp để góp phần vào sự phát triển củangành du lịch Việt Nam, mang hình ảnh đất nước, con người Việt Nam quảng bá rộngrãi Hiện nay, công ty đang tập trung vào một số vấn đề mang tính chiến lược:

Tập trung khai thác mạnh hơn nữa thị trường khách ở Hà Tây cũ, Hà Nội và một số tỉnhlân cận khác

Đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại, mở thêm một vài văn phòng đại diện làm đầumối thu hút khách.

Tham gia các hội chợ du lịch hàng năm, và đẩy mạnh hơn nữa việc quảng báthương hiệu

Nâng cao chất lượng các chương trình du lịch, kinh doanh lữ hành vẫn là ưu tiênhàng đầu của công ty

Chuẩn bị các điều kiện để mở rộng sang hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế

Tuyển thêm Hướng Dẫn viên và nhân viên kinh doanh, đầu tư mở rộng thị trường

và hoạt động kinh doanh

Đầu tư cho lĩnh vực kinh doanh thương mại, kết hợp với các chi nhánh nhằm đadạng hoá hoạt động kinh doanh và thu lợi nhuận tối đa

Công tác chuẩn bị để thực hiện mục tiêu trong năm tới đang được tiến hành vàcông cuộc khai thác thị trường khách được tiến hành đầu tiên

Với số lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, nhiệt tình năng động có trình độ caođẳng, đại học trở lên Bên cạnh đó lại được tiếp thu khoa học công nghệ hiện đại đangngày càng được củng cố để đưa công ty ngày một vững mạnh trên thị trường du lịch đặcbiệt là địa bàn Hà Tây cũ

 Lĩnh vực kinh doanh của công ty.

Từ khi thành lập cho đến nay công ty đã hoạt trên nhiều lĩnh vực khác nhau Hiện naycông ty đang hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực sau

Ngành nghề kinh doanh:

- Bán vé máy bay trong nước và quốc tế

1.3 Mô hình tổ chức bộ máy của công ty.

Bộ máy tổ chức của công ty được sắp xếp theo sơ đồ sau :

 Chức năng, nhiệm vụ của của các bộ phận quản lý.

*Giám đốc: Nguyễn Văn Phi.

Giám đốc là người chịu trách nhiệm pháp lý và mọi hoat động tổ chức điều hànhcông việc chung trong công ty, là người trực tiếp đưa ra những quyết định chính sáchchiến lược kinh doanh trong mọi hoạt động của công ty Sự thành bại trong việc kinhdoanh của công ty phụ thuộc rất nhiều và khả năng, tầm nhìn chiến lược của giám đốc

Giám Đốc

Phòng VậnTải

PhòngHướng Dẫn

Phòng MarketingPhòng Kế Toán Phòng Điều Hành

công ty.Giám đốc có quyền chỉ đạo mọi công tác, phân bổ nhân sự, khen thưởng và kỉluật đối với nhân viên của mình.

*Phòng điều hành: Trưởng phòng Nguyễn Văn Hiền

Phòng điều hành có các chức năng:

+ Đảm nhận quản lý điều hành về phương tiện, về hướng dẫn viên, liên hệ với các

cơ sở dịch vụ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách du lịch

+ Điều hành và quản lý các hoạt động và nhân sự của công ty.Điều hành vềphương tiện vận chuyển khách

+ Tham mưu cho Ban giám đốc các hoạt động về các chiến lược kinh doanh củacông ty

+ Xây dựng nội quy, chính sách về hành chính nhân sự cho công ty

+ Theo dõi, điều hành, chỉ đạo quá trình thực hiện các chương trình Du lịch; thựchiện thanh toán hợp đồng với các nhà cung cấp; Kết hợp với Hướng dẫn viên xử lý cáctình huống trong quá trình thực hiện tour Du lịch

*Phòng hướng dẫn: trưởng phòng Vũ Hương Thanh.

Tổ chức, điều động, bố trí hướng dẫn viên cho các chương trình Du lịch Độingũ Hướng dẫn viên chuyên nghiệp thực hiện hướng dẫn các tour Du lịch với trình độngoại ngữ chuyên ngành ấn định Đồng thời tiến hành các hoạt động quảng bá, giớithiệu hình ảnh Du lịch đến với khách hàng.Phòng hướng dẫn chịu trách nhiệm phối hợpvới phòng điều hành đảm bảo thực hiện chương trình du lịch một cách tốt nhất

*Phòng vận tải: trưởng phòng Nguyễn Văn Linh.

Dưới sự điều hành của phòng điều hành,nhận các hợp đồng thuê xe và trực tiếpthực hiện các hợp đồng đó Đảm bảo đúng giờ, đúng lộ trình cho khách

*Phòng kế toán: Trưởng phòng Lê Thị Hoa

Tổ chức thực hiện các công việc tài chính, kế toán của công ty; thực hiện chế độbáo cáo định kỳ, phản ánh những thay đổi, theo dõi thị trường, thu thập thông tin vàbáo cáo đề xuất kịp thời với giám đốc công ty.

*Phòng marketing: Trưởng phòng Nguyễn Đăng Lực

Tổ chức tiến hành nghiên cứu thị trường Du lịch trong và ngoài nước, đẩy mạnhcông tác tuyên truyền, quảng cáo, thu hút thị trường khách du lịch Xây dựng chươngtrình Du lịch và ký kết hợp đồng với khách hàng

CHƯƠNG 2: THỰC TẬP THEO CHUYÊN ĐỀ 2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing của doanh nghiệp.2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

2.1.1.1 Các lĩnh vực hoạt động và tình hình hoạt động của doanh nghiệp:

Từ khi thành lập cho đến nay công ty đã hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau Trong

đó lĩnh vực chủ yếu là kinh doanh lữ hành và cho thuê xe ôtô du lịch:

Về kinh doanh lữ hành :

Chủ yếu phục vụ đối tượng khách hàng là khách nội địa trên địa bàn cả nước Số lượngkhách du lịch được phục vụ không ngừng tăng lên cả về tổng số lượt khách trên một nămcũng như về không gian địa lý Cụ thể:

Việc đảm bảo sự liên kết, làm ăn lâu dài với các cơ sở dịch vụ cũng khá ổn định.Trên địa bàn cả nước, công ty đều có những mối quan hệ chặt chẽ với các cơ sở dịch vụnhư ăn uống, lưu trú vui chơi giải trí … Do vậy chất lượng dịch vụ của công ty luôn ổnđịnh ngay cả khi chính vụ, tạo được niềm tin cho khách hàng

Bảng 2.1: Thống kê số lượng xe du lịch của công ty năm 2013

2 7 Mecerdes benz, Jolie

2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của các bộ phận trong công ty

2.1.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của bộ phận lữ hành:

Xét trong cơ cấu doanh thu của công ty ta thấy doanh thu của bộ phận kinh đoanhịch

vụ lữ hành có một tỉ trọng lớn toàn bộ doanh thu

Bảng 2.2 Doanh thu dịch vụ lữ hành Đơn vị: triệu đồng

( Nguồn: Phòng kế toán)

- Du lịch lữ hành là một trong những khâu kinh doanh quan trọng mang lại hiệu quả kinh

tế cao nhất đối với công ty du lịch

- Hoạt động du lịch lữ hành được chia làm hai loại:

+ Du lịch lữ hành nội địa: lập, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch trongnước

+ Du lịch lữ hành quốc tế: đón và tổ chức các chương trình du lịch cho khách quốc tế từnước ngoài vào Việt Nam và đưa người Việt Nam từ trong nước đi du lịch nước ngoài.\

- Đang còn trong những ngày đầu đi vào xây dựng uy tín cũng như thương hiệu về kinhdoanh lữ hành trên thị trường song kết quả có được như trên cũng đã cho thấy một sự nỗ

lực rất lớn của toàn thể nhân viên công ty Doanh thu đạt được từ kinh doanh lữ hànhchiếm tỉ trọng lớn hơn cả trong toàn bộ doanh thu của công ty cho thấy đây là hướng đầu

tư mũi nhọn và quan trọng nhất của công ty Tỉ trọng qua 2 năm gần đây là 2012-2013của bộ phận lữ hành đều đạt mức trên 50% toàn bộ doanh thu Trên thực tế, khách du lịchtìm đến với công ty ngày một tăng và số lượng khách quốc tế cũng gia tăng đáng kể Lữhành là ngành có khả năng sinh lợi nhuận cao nhất và công ty đang cố gắng không ngừng

để tăng tỷ trọng bộ phận này trong toàn bộ doanh thu

2.1.2.2 Kết quả kinh doanh của các bộ phận khác:

Bảng 2.3 Doanh thu dịch vụ khác Đơn vị:triệu đồng

Hà Nội và một số tỉnh lân cận

2.1.3 Thực trạng và hoạt động kinh doanh của công ty

Sau nhiều năm hoạt động kinh doanh, công ty cổ phần Hoàng Phi- Du lịch văn hóa

Hà Nội đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể và đã gây dựng được thương hiệu mạnh trênthị trường và cũng đã góp phần vào sự phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nói riêng

và hoạt động kinh doanh du lịch nói chung

Bảng 2.4: Cơ cấu khách du lịch quốc tế

8 Tổng lượng khách 4855 100 5877 100

(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của công ty)

Nhìn vào bảng trên ta thấy lượng khách Trung Quốc qua 2 năm 2012-2013 là lượngkhách chủ yếu của công ty (chiếm 42 và 41% tổng lượng khách quốc tế) Trong nhữngnăm tới, công ty nên chon thị trường này làm thị trường mục tiêu

Bảng 2.5: Cơ cấu khách du lịch nội địa

Lượngkhách

Hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty bao gồm hầu hết các hoạt động điển hìnhcủa công ty lũ hành Song công ty chưa đủ điều kiện kinh doanh mảng lữ hành quốc tế.

Bảng 2.6: Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty qua 2 năm 2012-2013

-24025485519170

28039587722162

(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của công ty)

Từ bảng trên ta thấy số lượng khách du lịch của năm 2013 tăng lên so với năm

2012 Điều đó chứng tỏ lượng khách năm 2013 tăng lên đáng kể

Trong đó:

- Cơ cấu khách quốc tế năm 2012 chiếm 20,21% tổng lượng khách

- Cơ cấu khách nội địa năm 2012 chiếm 79,79% tổng lượng khách

- Cơ cấu khách quốc tế năm 2013 chiếm 20,96% tổng lượng khách

- Cơ cấu khách nội địa năm 2013 chiếm 79,04% tổng lượng khách

Như vậy cơ cấu về lượng khách quốc tế và lượng khách nội địa có thay đổi qua 2 năm

kể trên mặc dù chênh lệch nhau không nhiều Năm 2012 lượng khách quốc tế mua cácsản phẩm du lịch của công ty ít hơn so với khách nội địa, song năm 2013 lượng kháchquốc tế tin dùng sản phẩm này đã tăng lên đáng kể, vượt số lượng tiêu dùng khách nộiđịa

- Doanh thu trung bình cho một khách năm 2012 là 300.000đ/khách

- Doanh thu trung bình cho một khách năm 2013 là 285.000đ/khách

- Chi phí trung bình cho một khách năm 2012 là 220.000đ/khách

- Chi phí trung bình cho một khách năm 2013 là 197.000đ/khách

Như vậy mức chi phí trung bình của một khách năm 2013 đã giảm hơn so với năm 2012.Chính vì thế mà doanh thu trung bình của một khách năm 2013 cũng giảm hơn so vớinăm 2012

2.2 Công tác marketing của công ty

Ngay từ khi mới thành lập, công ty luôn đề cao việc hoạt động Marketing nhằm thuhút khách hàng đến với công ty Chính vì vậy hoạt động này luôn được ưu tiên và cónhiều hoạt động góp phần tạo nên thị trường rộng hơn, có hiệu quả hơn

2.2.1 Thực trạng marketing của công ty.

Ngay từ khi mới thành lập, công ty luôn đề cao việc hoạt động Marketing nhằm thuhút khách hàng đến với công ty Chính vì vậy hoạt động này luôn được ưu tiên và cónhiều hoạt động góp phần tạo nên thị trường rộng hơn, có hiệu quả hơn.

Các nhân viên marketing có công việc là kết hợp với Điều hành để xây dựng cácchương trình du lịch và đem đến tận tay khách hàng Qua đó giới thiệu sản phẩm,quảng bá hình ảnh, những hoạt động chính về du lịch của công ty đến thị trường khách

Ngoài ra đội ngũ nhân viên Marketing còn có bộ phận chăm sóc khách hàng trựctiếp qua điện thoại nhằm giải đáp mọi thắc mắc về du lịch cũng như giới thiệu nhữngchương trình du lịch hấp dẫn đến khách hàng

- Marketing gián tiếp

Nhân viên marketing của công ty được nhiệm vụ, giới thiệu và quảng bá sảnphẩm du lịch đến với khách hàng thông qua việc gửi thư ngỏ, phát những phiếu du lịch,

tờ rơi về các chương trình du lịch của công ty Đồng thời cũng giới thiệu, quảng bá cácchương trình du lịch đến với khách hàng thông qua các đại lý lữ hành du lịch của công

ty và qua các đối tượng khác như.Thông qua khách hàng quen thuộc của công ty,những người đã từng tham gia các chương trình du lịch của công ty.

Qua đó, công ty cũng quảng bá chương trình du lịch thông qua các phương tiệnthông tin như: Báo chí, tạp chí,

Hoạt động Marketing rất cần thiết và quan trọng đối với công ty, nhân viênMarketing phải nắm rõ được các chương trình du lịch, hiểu và nắm bắt được tâm lý củakhách hàng nhằm giới thiệu, gợi mở cho khách có nhu cầu tìm hiểu về bất cứ chươngtrình nào, bất cứ hình thức du lịch nào Do đó bộ phận Marketing phải có trách nhiệm

tư vấn cho khách, giúp khách hiểu rõ về chương trình du lịch và ký kết hợp đồng dulịch với khách hàng

2.2.2 Một số chiến lược marketing của công ty

 Chính sách sản phẩm- thị trường:

Xác định và đánh giá được tầm quan trọng của sản phẩm nên giám đốc đã thành lậpnên phòng Marketing có nhiệm vụ quảng bá, giới thiệu sản phẩm du lịch của công tyđến với khách hàng Các sản phẩm này được tạo nên bởi sự chu đáo, logic rõ rang, dễhiểu, và đáp ứng đầy đủ những thông tin mà khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về công tycũng như sản phẩm của công ty Đội ngũ nhân viên Marketing chuyên nghiệp sẵn sangđáp ứng, phục vụ, giới thiệu sản phẩm du lịch đến tận tay khách hàng

Ngoài hình thức bán hàng trực tiếp đến khách hàng, công ty còn giới thiệu sản phẩmcủa mình trên trang web điện tử du lịch.Từ đó khách hàng ở mọi nơi có thể tra cứu, tìmhiểu và lựa chọn sản phẩm du lịch của công ty Khách hàng có nhu cầu về sản phẩm dulịch trực tiếp qua Internet hoặc điện thoại thì công ty luôn có một đội ngũ nhân viênMarketing và những chuyên viên tư vấn sẵn sang giúp đỡ, giải đáp mọi thắc mắc, ýkiến, nhiệt tình, chu đáo từ phía khách hàng

Công ty còn áp dụng hình thức bán hàng thong qua hình thức gửi thư ngỏ và mụctra nhanh giá các chương trình du lịch đặc sắc, hấp dẫn, mới lạ của công ty đến kháchhàng.

Yếu tố quyết định trong hình thức bán hàng chính là các chương trình khuyến mạiđặc biệt của công ty nhằm thu hút sự quan tâm, chú ý từ phía khách hàng Ngoài nhữngsản phẩm tốt, phù hợp với khách hàng thì hình thức khuyến mại độc đáo cũng là mộttrong những yếu tố tạo nên mối quan hệ chặt chẽ giữa khách hàng với công ty

 Chính sách về giá:

Giá bán là một yếu tố then chốt được tính đến trong xây dựng chương trình.Giábán không chỉ ảnh hưởng tới tâm lý của người tiêu dùng mà nó còn thể hiện tính cạnhtranh với các hãng lữ hành khác

Trong khi xây dựng chương trình, ngoài việc nắm rõ và các mức giá cố định củacác đầu dịch vụ, tác giả còn tìm hiểu và tham khảo giá chung trên thị trường vào nhữngmùa vụ khác nhau Về cách tính giá của chương trình, tác giả đã áp dụng hai phươngpháp chủ yếu là tính giá theo khoản mục chi phí dựa vào chí phí cố định và chi phí biếnđổi

* Phương pháp xác định giá thành dựa vào khoản mục chi phí:

Gọi Q (Quantity) là số lượng khách trong đoàn, V là chi phí biến đổi, F là chi phí

cố định, ta có công thức sau:

Z 1 Khách = V + F/Q (1)

và Z Đoàn khách = V.Q + F (2)

Người ta có thể sử dụng bảng để tính chi phí như sau:

Chương trình du lịch: Hà Nội- Phong Nha- Nghĩa Trang Liệt Sĩ TS – Huế- Thành

cổ Quảng Trị- Cửa Lò- Quê Bác - Hà nội (6 ngày -5 đêm) của đoàn Chi nhánh công tyDược Đan Phượng- Hà Nội đi từ ngày 19/05 đến ngày 24/05/2014 mà tác giả đã trực tiếpxây dựng chương trình cũng như trực tiếp đi hướng dẫn

Số lượng khách: 24 khách._<Đi bằng ô tô>.