Triển vọng và xu thế phát triển Marketing trực tiếp tại Việt Nam

Triển vọng, giải pháp tăng cường ứng dụng Marketing

LOGO

ĐỀ TÀI Đánh giá triển vọng và xu thế phát triển

marketing trực tiếp tại Việt Nam

I III

NỘI DUNG CHÍNH

I Tổng quan về Marketing trực tiếp

II Triển vọng marketing trực tiếp tại Việt Nam III Xu thế marketing trực tiếp tại Việt Nam

IV Giải pháp tăng cường ứng dụng marketing trực tiếp

I Tổng quan về Marketing trực tiếp

Khái niệm marketing trực tiếp

1

Ưu điểm, nhược điểm của marketing trực tiếp

2

Các công cụ thực hiện marketing trực tiếp

3

Tầm quan trọng của marketing trực tiếp

4

Khái niệm

Marketing trực tiếp là hệ thống truyền thông marketing

hoạt động thường xuyên có sự tương tác của một số các phương tiện quảng cáo và truyền thông nhằm tạo ra các phản ứng trao đổi hoặc giao dịch (có thể đo lường) tích

cực từ phía khách hàng mà ít chịu giới hạn bởi không

gian và thời gian

Ưu Điểm

Lợi ích cho

khách hàng

Với khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng: marketing trực tiếp giúp

họ tiết kiệm được thời gian và công sức khi mua hàng

Với khách hàng công nghiệp : đáp ứng

được nhu cầu của cả hệ thống với quy

mô đơn hàng lớn

Ưu Điểm

Lợi ích cho

doanh nghiệp

Cá nhân hóa mối quan hệ mua bán

Tạo ra hành động của khách hàng một cách nhanh chóng

Có thể đảm bảo tính riêng tư và khả năng

“tàng hình chiến lược” trước các đổi thủ cạnh tranh

Khả năng đo lường được kết quả Nhắm đúng mục tiêu

Nhược điểm

Chi phí đầu tư ban đầu cao

Yêu cầu nguồn nhân lực có trình độ cao

Chưa được khách hàng đón nhận

hoàn toàn

Phụ thuộc vào trình độ phát triển của nền kinh tế, của tư duy và hành vi mua

của khách hàng.

Việc giao dịch bằng các công cụ của

Marketing trực tiếp chưa dễ dàng,

thuận tiện và an toàn

Các công cụ thực hiện marketing trực tiếp

1

Bưu chính

marketing

2

Marketing qua điện thoại

3

Marketing trực tiếp trên truyền hình, truyền thanh, tạp chí

và báo

4

Internet Marketing

Tầm quan trọng của marketing trực tiếp

 Từ những năm 1960, marketing trực tiếp đã phát triển

nhanh chóng và trở thành công cụ marketing chủ đạo ở nhiều nước công nghiệp phát triển

 Marketing trực tiếp đã và đang phát huy vai trò quan

trọng và là một hình thức truyền thông tiết kiệm mà hiệu quả trong xây dựng nhận thức của người tiêu dùng đối với một thương hiệu

 Nhiều doanh nghiệp cho rằng marketing trực tiếp sẽ là

công cụ cơ bản nhất trong truyền thông marketing để họ tiếp cận với khách hàng một cách hiệu quả.

II Triển vọng marketing trực tiếp tại Việt Nam

Dân số trẻ, dễ tiếp cận với

các hình thức kinh doanh

mới

Nữ quyền hóa

Internet ngày càng trở

nên quen thuộc

Thương mại điện tử phát

triển nhanh và phổ biến

Sự phát triển của công

nghệ truyền thông

Những trở ngại trong quá

trình “đi mua hàng”

Kinh tế Việt Nam phát triển chưa đồng đều

Luật giao dịch qua các công cụ marketing trực tiếp chưa đầy đủ

Người Việt Nam chưa quen với các hình thức mua

hàng qua internet, TV, báo chí hay qua thư

Cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng chưa hệ thống

Vấn đề bảo đảm an ninh mạng và thanh toán qua mạng

Thuận lợi

Khó khăn

Một số doanh nghiệp thành công trong ứng dụng

marketing trực tiếp

III Xu thế marketing trực tiếp tại Việt Nam

 Dự báo trong tương lai, marketing trực tiếp sẽ thay thế các hình

thức truyền thông truyền thống và trở thành một trong các công cụ chủ yếu của marketing.

 Các ngành được dự đoán sẽ tiếp tục chi nhiều cho marketing trực

tiếp vẫn là vận tải, ôtô xe máy, dịch vụ công nghiệp, truyền thông, dịch vụ khách hàng, bán hàng trực tiếp, các sản phẩm công nghệ, dịch vụ ngân hàng, bán lẻ…

 Các hoạt động marketing trực tiếp tiêu biểu được sử dụng nhiều

theo thứ tự là internet marketing, quảng cáo và bán hàng qua TV, truyền thanh, marketing qua bưu điện…

Internet marketing

Tỷ trọng đầu tư vào

Internet Marketing trong

tổng ngân sách

marketing tiếp tục được

dự báo tăng mạnh tại

nhiều quốc gia Riêng các

doanh nghiệp Việt Nam

có thể đầu tư 7 – 10%

ngân sách marketing cho

Internet Marketing.

.

Marketing qua truyền hình

 Bán hàng qua tivi với hàng

loạt kênh truyền hình như VTC,

BTV, HTVC, SCTV

 Một số sản phẩm tên tuổi

được người tiêu dùng đón nhận:

trang sức có PNJ, vàng Phú

Cường; nội thất Picenza, An

Duong Home Centre; đồ gia

dụng thương hiệu Sunhouse,

Goldsun… đã hợp tác với kênh

mua sắm TVShopping

IV Giải pháp tăng cường ứng dụng marketing trực tiếp

A-Về phía nhà nước

1

Xây dựng

một kết cấu

hạ tầng giao

thông hoàn

chỉnh

2

Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh

3

Đào tạo nguồn nhân lực cho

marketing

4

Xây dựng một kết cấu

hạ tầng thông tin hoàn chỉnh

1

Mở rộng mạng lưới điện quốc gia, hoàn thiện hệ thống thông tin

liên lạc, nâng cao hiệu quả phương tiện truyền thông

Hoàn chỉnh quy hoạch một cách đồng bộ, thống nhất hệ thống

giao thông

Hoàn thiện hệ thống tài chính ngân hàng, tăng mạnh hơn nữa

hiệu quả giao dịch

2

 Thiết lập một hệ thống pháp luật nghiêm minh, chặt chẽ, kịp thời đưa ra

những điều chỉnh cần thiết, phù hợp với những thay đổi nhanh chóng của thị trường.

 Tạo ra một sân chơi lành mạnh, bình đẳng, cởi mở tạo cơ hội cho các

doanh nghiệp được ra mắt, giao lưu, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

3

Tăng cường công tác đào tạo, hỗ trợ cho việc tìm hiểu tài liệu,

kinh nghiệm từ nước ngoài.

Nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về marketing trực tiếp

thông qua các phương tiện thông tin đại chúng…

4

Chính phủ cần có chiến lược đầu tư dài hạn một cách đồng bộ vào các ngành trọng điểm như: điện lực, công nghệ thông tin, truyền

thanh, truyền hình, điện tử viễn thông.

IV Giải pháp tăng cường ứng dụng marketing trực tiếp

B-Về phía doanh nghiệp Về phía doanh nghiệp

1

Áp dụng quy

trình ứng dụng

marketing trực

tiếp một cách

khoa học

2

Xây dựng và khai thác cơ

sở dữ liệu khách hàng

3

Tạo nền tảng

cơ bản để áp dụng marketing trực tiếp

1

Áp dụng marketing trực tiếp tại Việt Nam cần được thực hiện theo một quy trình khoa học thay vì theo kinh nghiệm thực tế.

2

Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng là thật sự cần thiết

không chỉ cho marketing trực tiếp mà còn phục vụ cho

việc đưa ra bất kỳ một quyết định marketing nào Do đó, các doanh nghiệp Việt Nam cần tìm cách xây dựng cơ sở

dữ liệu cho riêng mình.

3

 Đào tạo nguồn nhân lực có kiến thức, có kinh nghiệm

về marketing trực tiếp

 Nâng cao hiểu biết

LOGO