Đề tài kinh doanh bán lẻ mặt hàng quần áo giầy dép thời trang nhằm đáp ứng nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ và các chàng trai tại Thành phố Tam Kỳ

thời gian, thời gian nghỉ ngơi và thời gian dành cho gia đình, bạn bè là rất ít, tựchịu những rủi ro có thể xảy ra với tiền của chính mình… Tuy nhiên, bên cạnhnhững thách thức đó, chúng

MỤC LỤC

Chương 1 HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG KINH DOANH 1

1.1 Ý tưởng kinh doanh 3

1.2 Mô tả cửa hàng 6

1.3 Sứ mệnh và viễn cảnh 6

1.4 Cơ cấu tổ chức 9

1.5 Mô tả sơ lược vể sản phẩm kinh doanh 10

Chương 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 11

2.1 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu 11

2.1.1 Phân đoạn thị trường 11

2.1.2 Khách hàng mục tiêu 12

2.1.3 Xây dựng chiến lược định vị trên thị trường mục tiêu 16

2.2 Phân tích môi trường 17

2.2.1 Môi trường vĩ mô 17

2.2.1.1 Môi trường kinh tế 17

2.2.1.2 Môi trường tự nhiên 20

2.2.1.3 Môi trường văn hóa 22

2.2.1.4 Môi trường dân số học 23

2.2.1.5 Môi trường chính trị và pháp luật 24

2.2.1.6 Môi trường công nghệ 24

2.2.2 Môi trường vi mô 25

2.2.2.1 Bản thân cửa hàng 25

2.2.2.2 Các mối hàng- nhà cung cấp 26

2.2.2.3 Khách hàng 26

2.2.2.4 Các đối thủ cạnh tranh 27

2.3 Phân tích ma trận SWOT 29

2.3.1 Điểm mạnh 29

2.3.2 Điểm yếu 30

2.3.3 Cơ hội 30

2.3.4 Đe dọa 31

Chương 3 XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING 32

3.1.Chính sách sản phẩm 32

3.1.1 Định nghĩa về sản phẩm 32

3.1.2 Khái niệm về chất lượng sản phẩm 34

3.1.3 Chính sách chủng loại và danh mục sản phẩm 35

3.2 Chính sách giá 39

3.3 Chính sách phân phối 41

3.4 Chính sách xúc tiến yểm trợ 43

Chương 4 KẾT QUẢ KINH DOANH 48

Chương 1 HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG KINH DOANH

1.1 Ý tưởng kinh doanh

Người ta không thể xây dựng doanh nghiệp mà không có ý tưởng cũnggiống như người ta không thể xây nhà mà không có gạch Đúng vậy, sự thànhcông khi bỏ vốn ra kinh doanh một ngành nghề gì đókhông đơn giản chỉ là niềmvui, kiếm được nhiều tiền mà còn là động lực trong cuộc sống để từ đó giúp tasan sẻ phần nào khó khăn với gia đình và xã hội Đồng tiền kiếm ra là niềm vuinhưng lại là khẳng định của một năng lực, một cố gắng Tiền không phải là tất

cả, không phải cứ nhiều tiền là hạnh phúc Nhưng tiền là phương tiện để chúng

ta dễ đạt tới hạnh phúc Tiền tạo điều kiện để chúng ta có một sức khoẻ tốt, đểchúng ta được yên tâm, để chúng ta có điều kiện học tập và giải phóng chúng ta

ra khỏi nhiều mối quan tâm vụn vặt của cuộc sống Chính vì thế chúng ta khôngcoi thường đồng tiền, đó là quan điểm của chúng tasau thời gian học tập và đàotạo trong môi trường trở thành một nhà kinh doanh, một nhà quản lý với khaokhát làm giàu mãnh liệt, được chủ động với chính đồng tiền của mình Tự kinhdoanh, đó chính là con đường dẫn chúng ta tới sự tự chủ với số phận của mình,

có cơ hội hưởng một cuộc sống hạnh phúc Một công việc kinh doanh thành đạt

sẽ trải qua quá trình kinh doanh một cách liên tục, có hiệu quả Trong xã hội bất

kỳ, kinh doanh lành mạnh luôn là nền tảng của sự phát triển kinh tế, còn doanhnghiệp là chất xúc tác tích cực cho những hoạt động kinh doanh này Nhữngthách thức và cơ hội khi khởi sự kinh doanh là một bước đi dài và có thể sẽ thayđổi cuộc đời của chúng ta Tự kinh doanh có nghĩa là chúng em với tư cách làmột nhà kinh doanh, phải chịu trách nhiệm với việc kinh doanh của mình, sẽ gặpphải rất nhiều khó khăn, vất vả và càng gian nan hơn vì chưa có kinh nghiệm,chưa đủ tự tin để bước ra thương trường Chúng ta sẽ phải đối mặt với rất nhiềuvấn đề phức tạp phát sinh khi làm chủ như: làm việc không có sự hạn chế về mặt

thời gian, thời gian nghỉ ngơi và thời gian dành cho gia đình, bạn bè là rất ít, tựchịu những rủi ro có thể xảy ra với tiền của chính mình… Tuy nhiên, bên cạnhnhững thách thức đó, chúng ta cũng nhận thấy nhiều lợi ích từ việc tự kinhdoanh như: được làm việc với nhịp độ của mình, có khả năng tự kiểm soát cuộcsống của mình, nếu như ta làm tốt công việc tự kinh doanh của ta sẽ thu được lợinhuận, và trên hết đó được công nhận là một doanh nhân, có cơ hội được cốnghiến sức mình cho cộng đồng…

Tự kinh doanh cho phép chúngta được tự do làm theo công việc mà chúng

ta yêu thích và đam mê Về mặt vốn khởi sự kinh doanh,chúng em rất may mắnkhi có sự trợ giúp và tin tưởng của cô và gia đình đã trao cho em một số vốnban đầu để khởi sự công việc kinh doanh.Chúng em cũng nhận được sự ủng hộ,động viên từ phía bạn bè trong những ngày đầu khó khăn Với 4 năm học tậpkiến thức, kỹ năng kinh doanh tại trường Đại học, cộng thêm 1 năm làm thêmngoài có một số kinh nghiệm cần thiết về ngành hàng dự định kinh doanh, chúng

em tự tin rằng mình có thể đứng ra làm chủ công việc kinh doanh Tuy nhiên,chúng em cũng luôn luôn ý thức việc tự học hỏi, trau dồi thêm kiến thức kinhdoanh không ngừng sau này, cố gắng khắc phục những điểm còn yếu Để vượtqua những thử thách trong việc kinh doanh độc lập, chúng em cần phải có mộtsức khoẻ tốt hơn nữa, tinh thần vững vàng kiên định hơn nữa để chấp nhận đượcnhững rủi ro có thể gặp phải, quyết đoán hơn nữa khi ra những quyết định cótính chất ảnh hưởng lớn tới tình hình kinh doanh

Cuộc sống hiện đại, năng động ngày nay ,ngoài công việc và gia đình ra thìđiều mà con người quan tâm hơn cả đó là thời trang, thật đơn giản vì thời tranglàm cho họ trở nên đẹp hơn, duyên dáng hơn và tự tin hơn trong giao tiếp và đã

là phụ nữ thì ai cũng muốn mình đẹp hơn, quyến rũ hơn, thế là nghiễm nhiênthời trang nói chung và quần áo thời trang nói riêng trở thành “ nỗi ám ảnh ”thường trực của phái đẹp Không như trước kia - những năm của thập niên 80,

90 quần áo phần lớn đều được may ở những nhà may nhỏ với thợ may có tay

nghề không cao và có ít sự lựa chọn kiểu dáng theo ý thích Ngày nay nhữngmặt hàng quần áo thời trang may sẵn rất đa dạng, phong phú và độc đáo.

Thêm vào đó, kinh doanh thời trang luôn là lĩnh vực thu hút khá đông cácbạn trẻ tham gia Dù hiện tại, các cửa hàng thời trang lớn nhỏ mở khắp các ngãđường nhưng do nhu cầu mua sắm ngày càng phổ biến nên đây vẫn là mặt hàngkinh doanh hấp dẫn Ngày nay, nền kinh tế của đất nước đang phát triển rấtnhanh, thu nhập của người dân đã được nâng cao rất nhiều Cùng với quá trình

đó, nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng tăng mạnh cả về lượng và chất.Nhữngnăm trước đây, chúng ta mới chỉ có ước mơ là “ăn no mặc ấm” thì bây giờ mọichuyện đã thay đổi Mọi người đều có một cách suy nghĩ là “ăn ngon mặc đẹp”

Đó cũng chính là một mục tiêu mà cuộc sống hiện đại mang lại Trong đại bộphận những người này thì tầng lớp thanh niên chiếm một tỷ lệ tương đốilớn.Những người này đến với thời trang với một mong muốn rất chính đáng đó

là làm đẹp cho bản thân và thể hiện sự tôn trọng đối với người khác.Do kháchhàng là giới trẻ nên họ có con mắt thẩm mỹ rất cao mặt khác mặt hàng may mặccho giới trẻ là mặt hàng có sự thay đổi nhanh của thị hiếu khách hàng.Và sự xuấthiện của nhiều cửa hàng đã tạo nên một sức ép khá lớn cho sự thành công của

dự án mà chúng em đã vạch ra.Nhưng không phải vì thế mà chúng em bỏcuộc.Trong suy nghĩ với tư cách là người chủ dự án thì chúng em luôn mangtrong mình một tinh thần rất cao nhằm đem đến cho khách hàng sự lựa chọn tốtnhất Với mong muốn đưa những xu hướng thời trang hiện đại nhất, cập nhậtnhất đến với các bạn trẻ tại quê hương mình,chúng em đã quyết định chọn việckinh doanh bán lẻ mặt hàng quần áo giầy dép thời trang nhằm đáp ứng nhu cầulàm đẹp của chị em phụ nữ và các chàng trai tại Thành phố Tam Kỳ nói chung

và các bạn tỉnh Quảng Nam nói riêng

1.2 Mô tả cửa hàng

Tên Cửa Hàng : G8-Store (tên cửa hàng là sự phối hợp giữa 8 thành viên

trong nhóm,theo cách dí dõm mà nhóm thường gọi“gặp là tám”, tại đây nhómbàn luận đủ thứ mọi chuyện từ học tập đến kinh doanh)

G8-STORE là cửa hàng bán lẻ quần áo thời trang nam nữ thành lập mới,Cửa hàng đặt tại 170 TRƯNG NỮ VƯƠNG,thành phố TAM KỲ

Và được đặt tại số 58 LÊ ĐÌNH DƯƠNG, thành phố TAM KỲ (đây làđiểm lưu giữ quần áo nhập về)

Sản phẩm kinh doanh: Cửa hàng chuyên bán các kiểu quần áo ,giầy déphợp thời trang nhập từ Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng

Email : G8store@gmail.com

Facebook :G8_ Store

Sdt :0165.9395466

1.3 Sứ mệnh và viễn cảnh

Sứ mệnh: G8_ Store luôn mang đến những sản phẩm chất lượng, bền

vững, thỏa mãn tốt nhu cầu cho khách hàng

Viễn cảnh: Trở thành một trong những cửa hàng phân phối quần áo, giày

dép uy tín, chất lượng nhất Tam Kỳ

Mục tiêu cá nhân chủ cửa hàng: độc lập trong công việc kinh doanh, tự chủ

về tài chính, phục vụ nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ và nam giới tạo việclàm có thu nhập ổn định cho nhân viên bán hàng

Cơ sở hạ tầng dự kiến Cửa hàng

Là ngôi nhà nằm trên con phố chính Trưng Nữ Vương

Với tổng diện tích sử dụng là 50 m, gồm: khu trưng bày sản phẩm 20 m,khu thay đồ 4 m, kho chứa hàng tầng 1 là 6 m

Khu nghỉ ngơi cho nhân viên và khu phụ 15 m Mặt tiền cửa hàng rộng 5m,rất thuận tiện cho việc để xe của khách hàng Chúng em luôn xác định đối tượngkhách hàng của cửa hàng đều là những bạn trẻ trung, hiện đại, có “gu” thẩm mĩ

nên khu trưng bày sản phẩm được chăm chút khá kĩ càng từ việc xác định gammàu chủ đạo là màu da cam dễ bắt mắt, đến cách bố trí đèn chiếu sáng gồm hệthống các bóng đèn nhỏ ánh sáng vàng nhạt phía trên trần nhà, cách sắp đặt cácgiá treo quần áo, tủ kính… đều hợp lý nhất tạo tầm nhìn thoáng, dễ quan sát từ

cả bên trong lẫn ngoài cửa hàng Biển hiệu cũng là chữ đen trên nền phông dacam nổi bật Cửa hàng đã có sẵn hệ thống điện, nước, điện thoại và truyền hìnhcáp.Mătbằng có sẵn nhà bạn Lộc cho nên không tốn chi phí thuê mặt bằng Dựtính chi phí hàng tháng cho địa điểm kinh doanh này là:

Điện, nước : 200.000

+ Truyền hình cáp : 50.000

+ Điện thoại cố định : 200.000*

+ Chi phí khác : 50.000

Tổng 500 000 (*) Đã bao gồm chi phí Niên giám điện thoại

Các hoạt động chuẩn bị cho cửa hàng đi vào kinh doanh được tiến hànhsong song trong khoảng thời gian dự định cho phép là từ 4- 6 tuần: Sửa sang vàtrang hoàng cửa hàng Mua sắm các vật dụng cần thiết

SLOGAN cửa hàng :Nâng tầm phong cách Tại G8_Store quý khách hàng

sẽ trở nên năng động, trẻ trung, tự tin để thể hiện mình, đặc biệt hơn tại đâykhách hàng sẽ thay đổi một cách toàn diện về mọi mặt, trở nên cá tính, thờitrang, sành điệu, đẳng cấp không thua kém gì bất kỳai, bạn cũng sẽ trở nên xinhđẹp lộng lẫy hơn khi đến với G8_Store

Logo cửa hàng :

Chìa khóa thành công của cửa hàng:đoàn kết là sức mạnh Cửa hàng coi

thực hiện tốt mọi công việc trên sự nhất trí, đoàn kết cao, cùng nhau hỗ trợ giúp

đỡ các thành viên đưa cửa hàng ngày càng phát triển, mang lại thành công cao,đạt được mục đích đưa ra

PHẦNTRĂM (%)

HÀNG

HIỀNTRẦN THỊ THU HÀNGHUYỄN THỊ HƯƠNG

1.5 Mô tả sơ lược vể sản phẩm kinh doanh

Sản phẩm của cửa hàng là những mặt hàng vừa thoả mãn cao nhất nhu cầucủa nhiều đối tượng khách hàng có những đặc điểm nổi bật như: Hàng đa dạng

về mẫu mã, kiểu dáng và màu sắc dành cho nhiều sự lựa chọn khác nhau, bêncạnh đó cửa hàng cũng có loạt sản phẩm mang tính độc đáo và chỉ có duy nhấtmột chiếc tại cửa hàng của mình Sản phẩm không chỉ đẹp, hợp thời trang, màcòn hợp với “ gu” ăn mặc chung của giới trẻ hiện nay

Các sản phẩm: váy, đồ bay, đồ bộ, áo thun, giầy dép giành cho Nữ,áo sơ

mi, áo thun giành cho Nam …

Với chất liệu thun 4 chiều ,những chiếc áo thun giúp cho các bạn trẻ dễchọn lựa,dễ mặc,phù hợp tính năng động của giới trẻ,các bạn có thể tự do baynhảy,làm những điều mình thích.Những bạn nữ có sở thích dạo phố có thể chọncho mình những chiếc váy xinh xắn của hàng tạo cho bạn phong cách độc đáo

và không kém phần nữ tính.Với những bộ đồ bay càng tôn vinh vóc dáng củabạn,thấy được những đường cong ấn tượng,tạo cho bạn một phong cách nữtính,quyến rủ thật thu hút nhiều người.Những bạn Nam có thể chọn lựa chomình một chiếc áo sơ mi hợp tính cách và sở thích các bạn,tạo tính lịch lãm,nam tính,thu hút ánh nhìn của phái đẹp

Chương 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu

2.1.1 Phân đoạn thị trường

Phân đoạn thị trường còn gọi là phân khúc hoặc cắt lát thị trường Phânđoạn thị trường là tiến hành phân chia thị trường thành những bộ phận ngườitiêu dùng theo một số tiêu chuẩn nào đó trên cớ sở những quan điểm khác biệt

về nhu cầu Ví dụ phân chia theo lứa tuổi, theo giới tính, theo thu nhập, theonghề nghiệp, theo nơi cư trú…

Thật vậy thực chất của phân đoạn thị trường là tiến hành phân chia thịtrường thành một số đơn vị nhỏ (đoạn hay khúc) khác biệt nhau Mỗi đoạn thịtrường có tính chất đồng nhất Qua phân đoạn thị trường, các doanh nghiệp mới

có thể xây dựng chiến lược Marketing của mình một cách đúng đắn

Có thể nói trước đây sản xuất chưa đáp ứng nhu cầu các doanh nghiệpkhông cần phải phân đoạn thị trường Hàng hoá luôn khan hiếm và ít chủng loạinhưng vẫn tiêu mạnh Ngày nay, phân đoạn thị trường là vấn đề sống còn củacác doanh nghiệp có sản phẩm cạnh tranh Doanh nghiệp muốn tồn tại và pháttriển cần đa dạng các loại sản phẩm và dịch vụ của mình, đáp ứng các nhu cầumuôn vẻ của các nhóm khách hàng khác nhau Cung càng vượt cầu thì doanhnghiệp càng phải chú ý đến phân đoạn thị trường Thị trường rất đa dạng, có thịtrường đơn đoạn (không phân đoạn) và có thị trường đa đoạn

Doanh nghiệp có thể không cần phân đoạn thị trường khi các chính sáchMarketing không cần phân biệt đối với các nhóm khách hàng, khi sản phẩm củadoanh nghiệp đáp ứng mọi nhu cầu của mọi người tiêu dùng

Ưu điểm khi phân đoạn thị trường: Khi doanh nghiệp tiến hành phân đoạn

và nghiên cứu tỉ mỉ các đoạn thị trường sẽ có một vị trí mạnh hơn so với các đốithủ cạnh tranh; nghiên cứu tỉ mỉ các đoạn thị trường doanh nghiệp sẽ đề ra chiếnlược marketing đúng đắn; các hoạt động marketing có hiệu quả hơn ở mỗi đoạn

thị trường đã nghiên cứu sâu sắc; các doanh nghiệp có thể đồng thời kết hợpnhiều tiêu chuẩn để tiến hành phân đoạn thị trường.

Như chúng ta đã biết thì địa hình Quảng Nam vừa có đồng bằng duyên hảivừa có đồi núi Vùng núi cao và dốc tập trung ở phía Tây và Tây Bắc Từ đây cónhiều dãy núi chạy dài ra biển, một số đồi thấp xen kẽ vùng đồng bằng ven biểnhẹp Đồng thời, Quảng Nam nằm trong vùng nhiệt đới gió mùa điển hình, nhiệt

độ cao và ít biến động Khí hậu Quảng Nam là nơi chuyến tiếp đan xen giữa khíhậu miền Bắc và miền Nam Với tính trội là khí hậu nhiệt đới điển hình ở phíaNam Mỗi năm có hai mùa rõ rệt là mùa mưa và mùa khô, thỉnh thoảng cónhưng đợt rét mùa đông nhưng không đậm và không kéo dài Chính điều này, sựthay đổi về nhu cầu ăn mặc ngày càng tăng, đây là cơ hội để cửa hàng mở rộnghoạt động kinh doanh, mang lại lợi nhuận cao, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng.Đặc biệt hơn, tại địa bàn Quảng Nam, nhất là Thành phố Tam kỳ, mật độ dân sốđông, với cơ cấu trẻ, là nơi kinh doanh thuận lợi, điều này giúp cửa hàng dễdàng hơn trong quá trình kinh doanh

Cửa hàng lựa chọn phân đoạn thị trường theo theo đặc điểm dân số học quacác biến số sau:

- Theo giới tính: bao gồm cả nam và nữ Tuy nhiên đối tượng nhắm tớinhiều nhất vẫn là nữ, bởi nữ là phái đẹp, thường quan tâm đến cái đẹp, có nhucầu ăn mặc đẹp nhiều hơn nam

- Theo độ tuổi: Tất cả các đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm với cácphân đoạn từ 3 – 8 tuổi, 9 – 15 tuổi,16 – 35 tuổi, 36 – 55 tuổi

2.1.2 Khách hàng mục tiêu

Khi doanh nghiệp đưa ra sản phẩm mới trên thị trường điều mà cácdoanh nghiệp quan tâm đó là khách hàng những người sẽ dùng sản phẩm Doanhnghiệp thành công hay thất bại đều là do khách hàng tạo ra Doanh nghiệp có thểđứng vững và tồn tại trên thị trường được là do sản phẩm của doanh nghiệpđược khách hàng dùng nhiều Có thể nói khách hàng là người nuôi sống chúng

ta khi khách hàng không cần đến chúng ta nữa thì chúng ta sẽ chết và không thểtồn tại được nên việc tìm kiếm khách hàng là một điều rất quan trọng và cầnthiết cho doanh nghiệp

Đầu tiên để lựa chọn thị trường mục tiêu công ty cần đánh giá những phânđoạn khách nhau Sau đây là mô hình đánh giá phân đoạn thị trường

Theo các tiêu thức trên công ty sẽ chọn ra được các phân đoạn:

Phân đoạn 1 (Pđ 1): Nam 3 - 8 tuổi

Phân đoạn 2 (Pđ 2): Nam 9 - 15 tuổi

Phân đoạn 3 (Pđ 3): Nam 16 - 35 tuổi

Phân đoạn 4 (Pđ 4): Nam 36 - 55 tuổi

Phân đoạn 5 (Pđ 5): Nữ 3 - 8 tuổi

Phân đoạn 6 (Pđ 6): Nữ 9 - 15 tuổi

Phân đoạn 7 (Pđ 7): Nữ 16 - 35 tuổi

Phân đoạn 8 (Pđ 8): Nữ 36 - 55 tuổi

Từ các phân đoạn trên công ty sẽ cho điểm dựa vào mức độ thích hợp hay không đối với từng phân đoạn ( từ 0 đến 5 điểm)

Tươngđối thíchhợp

Thíchhợp

Hoàntoàn thíchhợp

Với sản phẩm thời tranh thì mức độ phù hợp của từng phân đoạn cũng khácnhau Ở phân đoạn 1 và phân đoạn 5, vì độ tuổi từ 3 - 8 tuổi thì chưa tự lựa chọncho mình một mặc hàng thời trang thích hợp, phụ thuộc nhiều vào ba mẹ nên ta

có thể cho 1 điểm để đánh giá mức độ phù hợp ở hai phân đoạn này Ở phânđoạn 2 và phân đoạn 6 với độ tuổi 9 -15 thì khách hàng có thể tự lựa chọn cácmặc hàng thời trang cho mình Tuy nhiên, nam giới ít chú ý nhiều về thời tranghơn nữ giới, và ở độ tuổi này nam giới chưa quan tâm nhiều đến việc làm đẹpcho bản thân như nữ giới, nên ta có thể cho 2 điểm ở phân đoạn 2 và 3 điểm cho

phân đoạn 6 Tại phân đoạn 3 và phân đoạn 7, do tính chất công việc và học tậpnhu cầu về thời trang gia tăng, họ muốn mình xinh đẹp hơn, thu hút nhiều mắtnhìn, gây sự chú ý Ở độ tuổi này, nhu cầu thời thời trang của nữ vẫn cao hơn,bởi họ là phái đẹp, thích sửa soạn hơn Chính vì thế ta cho 5 điểm cho phân đoạn

7 và 4 điểm cho phân đoạn 3 Còn phân đoạn 4 và phân đoạn 8, do đã bắt đầu cóthu nhập, có việc làm ổn định, họ quan tâm đến vấn đề thời trang nhiều để làmthế nào không bị đồng nghiệp xem thường, vì thế nhu cầu thời trang cũng đượcchú trọng Hơn nữa nữ giới chú trọng vấn đề này nhiều hơn Và mức độ thay đổi

về thời trang ít hơn ở độ tuổi 16 - 35 Chính vì thế ta cho 4 điểm ở phân đoạn 8

và phân đoạn 4

Để đánh giá các phân đoạn ngoài ra cần xem xét các yếu tố về: quy mô và

mức tăng trưởng của từng phân đoạn (1), mức độ hấp dẫn về cơ cấu của phân đoạn (2) và mục tiêu và nguồn lực của cửa hàng(3).

Thứ nhất về quy mô và mức tăng trưởng của từng phân đoạn: yếu tố này cótác động đến khả năng đáp ứng cũng như quan điểm phục vụ của doanh nghiệp.Đây là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp có thể tăng khả năng sinh lời của từngphân đoạn Nếu một phân đoạn được nhiều đối thủ cạnh tranh nhòm ngó thì điềunày sẽ làm cho doanh nghiệp thêm khó khăn Nhưng quy mô, mức độ tăngtrưởng của phân đoạn có ít sự thâm nhập của đối thủ thì đây cũng là một vấn đềbởi phân đoạn mà ít có người tham gia vào thì cũng là những phân đoạn khó cóthể đem về lợi nhuận Nhưng đồng thời nếu quy mô, mức độ tăng trưởng khôngcao nhưng doanh nghiệp có thể lạm dụng những phân đoạn mà đối thủ chưa biếtđến chọn làm phân đoạn cho mình, mang lại thành công cao Vì thế với yếu tốquy mô và mức độ phân tích cửa hàng sẽ cho điểm 0.3 về mức độ quan trọng Thứ hai, mức độ hấp dẫn về cơ cấu của phân đoạn: nếu một phân đoạn thịtrường có thể có quy mô, mức tăng trưởng nhưng không có các đối thủ cạnhtranh, những kẻ thâm nhập tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, người mua và nhà cungứng thì cũng không thể mang lại lợi nhuận

Một phân đoạn thị trường sẽ không hấp dẫn nếu như có quá nhiều đối thủcạnh trạnh, các đối thủ đầu tư quá cao về quảng cáo, khuyến mãi…điều này sẽlàm người tiêu dùng giảm sức mua sản phẩm của cửa hàng và chuyển dần sangđối thủ cạnh tranh Hơn thế cửa hàng hiện nay đang có rất nhiều đối thủ cạnhtranh về các mặt hàng thời trang cả về giá cả, phương thức quảng cáo, các sảnphẩm mới thường xuyên được đưa ra, đây là vấn đề quan trọng trong việc lựachọn thị trường Thêm vào đó là các đối thủ cạnh tranh mới với nhiều khả năng

và nguồn lực mạnh, điều này sẽ góp phần tăng mức độ hấp dẫn cho thị trường và

là mối đe dọa đối với cửa hàng Một phân đoạn sẽ thêm phần hấp dẫn nếu như

có sự đe dọa của các sản phẩm thay thế, nhiều sản phẩm đưa ra ảnh hưởng đếnthị phần, sự lựa chọn của người tiêu dùng…điều này sẽ có ảnh hưởng lớn đến sựtồn tại của sản phẩm Người mua có tác động mạnh đến mức hấp dẫn của thịtrường, nếu giá của sản phẩm cao hoặc các sản phẩm các thay thế nhưng chi phíchuyển đối không lớn sẽ quyết định đến hành vi mua của họ Và điều cuối cùngảnh hưởng đến mức hấp dẫn của thị trường đó là nhà cung ứng, họ sẽ gây sức éptrong việc thương lượng để nâng giá, giảm chất lượng cung ứng, đặc biệt là sảnphẩm đầu vào quan trọng…Điều này sẽ là một mối đe dọa lớn với cửa hàng

Vì các lý do trên nên yếu tố mức độ hấp dẫn về cơ cấu của phân đoạn sẽđược cho 0.3 điểm về mức độ quan trọng, bởi nó quyết định nhiều đến thành bạicủa một doanh nghiệp

Thứ ba, mục tiêu và nguồn lực của cửa hàng: các doanh nghiệp tồn tại vớimục tiêu là lợi nhuận Vì thế việc chọn phân đoạn nào phù hợp với nguồn lựccũng như có thể mang lại lợi ích cho cửa hàng là điều không thể phủ nhận Nếucửa hàng không có đủ nguồn lực để thực hiện các phân đoạn thì mức độ hấp dẫnhay phù hợp với mục tiêu của cửa hàng thì cũng khó có thể thực hiện được Mộtphân đoạn thị trường có hấp dẫn đến cỡ nào đi chăng nữa nhưng không phù hợpvới mục tiêu cũng như nguồn lực của cửa hàng thì cũng bị hủy bỏ Vậy, với yếu

tố mục tiêu và nguồn lực của cửa hàng sẽ cho 0.4 điểm về mức độ quan trọngbởi đây là yếu tố quyết định đến có thể thực hiện được phân đoạn hay không Với số điểm như vậy, ta có thể lập bảng cụ thể cho các phân đoạn

2.1.3 Xây dựng chiến lược định vị trên thị trường mục tiêu

Định vị sản phẩm là nét đặc trưng của bạn trên thị trường; làm thế nào đểthị trường và đối thủ cạnh tranh nhận biết sản phẩm hay dịch vụ của bạn Việcđịnh vị sản phẩm của bạn sẽ có ảnh hưởng tới bất kỳ phần nào trong kế hoạchmarketing của bạn

Định vị sản phẩm nên dựa vào lợi ích của sản phẩm bạn đưa ra, khách hàngcủa bạn là ai, và đối thủ cạnh tranh định vị sản phẩm của họ như thế nào Hãyđưa ra lời tuyên bố định vị sản phẩm tập trung và cô đọng Ví dụ, công ty AcmeMovers đã đưa ra lời định vị sản phẩm như sau "Công ty ô tô đáng tin cậy nhấttrong thành phố" Hai kiến trúc sư chuyên về thiết kế bếp có thể đưa ra các cáchđịnh vị hoàn toàn khác nhau - một người có thể là" là một nhà thiết kế sáng tạonhất cho không gian bếp hiện đại" trong khi người khác có thể lại là nhà thiết kếtiết kiệm chi phí nhất cho khu bếp truyền thống" Bạn nghĩ khu bếp của ai có thể

sẽ được tìm thấy ở mô hình gia đình hiện đại và bếp của ai định hướng mục tiêucho khách hàng có mức sống trung bình?

Cửa hàng lựa chọn định vị thị trường bằng chất lượng sản phẩm Vớinhững sản phẩm có mẫu mã đa dạng, phong phú, hợp thời trang, phù hợp vớicác bạn trẻ, đặc biệt với giá cả hợp lý, không quá đắt so với thị trường Khi sửdụng sản phẩm, quý khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái, tự tin hơn

Đặc biệt, với câu khẩu hiệu “Nâng tầm phong cách” nhấn mạnh rõ sự khácbiệt của cửa hàng, luôn muốn mang đến cho quý khách hàng một sự trải nghiệm,

sự mới mẻ và một cái gì đó tăng lên sự lịch lảm, trẻ trung

2.2 Phân tích môi trường

2.2.1 Môi trường vĩ mô

2.2.1.1 Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế bao gồm các nhân tố tác động đến sức mua của kháchhàng và cách thức tiêu dùng Thị trường cần có sức mạnh cũng như sức mua.Tổng sức mua tùy thuộc vào thu nhập hiện tại, giá cả, tiền tiết kiệm và tín dụng

Để chủ động có những điều chỉnh thích ứng thì cần nguyên cứu kĩ lưỡng những

xu hướng biến động của môi trường kinh tế

Trình độ phát triển tại tỉnh Quảng Nam

 Tốc độ tăng trưởng GDP của tỉnh năm 2013 đạt hơn 11% Theo báocáo của Ủy ban Nhân dân tỉnh Quảng Nam tại kỳ họp thứ chín Hội đồng nhândân tỉnh Quảng Nam khóa tám khai mạc ngày 10.12.2013

 Bình quân GDP ba năm (2011-2013) đạt gần 12%

 Báo cáo cho thấy trong năm 2013, tốc độ tăng giá tiêu dùng QuảngNam đã giảm xuống còn 7% Tổng thu ngân sách nhà nước trên địa bàn đạt6.110 tỷ đồng, trong đó thu nội địa đạt 4.480 tỷ đồng Bình quân ba năm (2011-2013), tốc độ tăng thu nội địa hơn 17%/năm

 Trong năm 2013, môi trường đầu tư kinh doanh của Quảng Namcũng được cải thiện, nguồn vốn huy động đầu tư phát triển toàn xã hội đạt14.922 tỷ đồng Cơ cấu kinh tế có sự chuyển dịch theo hướng tích cực Tỷ trọngngành nông nghiệp ở mức hơn 17%, giảm xuống từ mức trên 22% của năm

2012; công nghiệp xây dựng và dịch vụ tăng từ mức 78,6% lên khoảng 82,8%năm 2013…

 Ông Nguyễn Ngọc Quang, Phó Chủ tịch thường trực Ủy ban Nhândân tỉnh Quảng Nam, cho biết GDP tăng khoảng 11,5% trong năm 2014 Cùngvới đó, tỉnh đẩy mạnh xuất khẩu, phấn đấu tổng kim ngạch xuất khẩu tăng 22%;tạo việc làm mới cho 41.000 lao động; tăng tỷ lệ che phủ rừng đạt 49,5%

 Để đạt được kết quả trên, Quảng Nam đã ưu tiên mọi nguồn lực chođầu tư phát triển kinh tế, tiếp tục thực hiện đồng bộ các giải pháp hỗ trợ doanhnghiệp, tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, góp phần kiềm chế lạm phát.Quảng Nam cũng thực hiện tốt các giải pháp tái cơ cấu nền kinh tế; tập trung cácnguồn lực đầu tư thực hiện có hiệu quả ba nhiệm vụ đột phá gồm phát triển hạtầng đồng bộ, phát triển nguồn nhân lực và cải thiện môi trường đầu tư

 Ngoài ra, tỉnh sẽ tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính, đẩymạnh cải cách thủ tục hành chính, phòng chống tham nhũng, lãnh phí, giải quyếtkịp thời đơn thư khiếu nại của công dân

Trình độ phát triển kinh tế Tam Kỳ

Bùi Ngọc Ánh phó chủ tịch thành phố phát biểu với báo Kinh tế ngày 20.2.2014,kết thúc năm tài chính 2013 Và cũng theo ông tăng trưởng của thành phố caohơn toàn tỉnh là 0,5%, đây là một kết quả đáng mừng của thành phố

giá trị sản xuất đạt 2.102 tỷ đồng, tăng 28,6% so với năm 2012 và chiếm tỷtrọng 67,9% trong cơ cấu GDP.

 Cũng theo phó chủ tịch 9 tháng đầu năm 2014, GDP đạt 13%

 Để kích thích cho kinh tế của thành phố phát triển mạnh hơn nữatrong những năm đến, theo phó chủ tịch, Tam Kỳ sẽ tiếp tục hoàn chỉnh quyhoạch mạng lưới phát triển tất cả các ngành nghề trên toàn địa bàn Vậy nhưng,nguồn ngân sách của thành phố hiện nay có hạn, cho nên để giải bài toán về đầu

tư xây dựng cơ sở hạ tầng phát triển công nghiệp - thương mại-dịch vụ Tam Kỳcần được UBND tỉnh cho phép có một cơ chế riêng

Nhưng qua những con số trên thì cho ta thấy rằng tốc độ phát triển kinh tếtrên địa bàn thành phố Tam Kỳ đạt khá trong bối cảnh khó khăn toàn tỉnh

Lãi suất và xu hướng của lãi suất

 Lãi suất ở các ngân hàng trong cả nước năm 2013 là 10% và năm

2014 mặt bằng chung lãi suất vẫn dữ nguyên nhưng đang có đề suất giảm 1-2%

 Hoạt động tín dụng đã có vẻ “hồng hào” hơn khi Chi nhánh NHNNQuảng Nam công bố tổng dư nợ cho vay trên địa bàn đến ngày 30.9.2014 đã đạt25.198,21 tỷ đồng, tăng 5,49% so với đầu năm, tăng 13,32% so với cùng kỳ năm

2013 Lãi suất cho vay ngắn hạn các lĩnh vực ưu tiên phổ biến ở mức 7 8%/năm, trung và dài hạn mức 10 - 13% Với mức lãi suất này thì cũng khôngkhác biệt gì mấy so với cả nước

- Theo bà Nguyễn Thị Sương Thu - Phó Giám đốc Chi nhánh NHNNQuảng Nam, hiện các ngân hàng rất “khát” dự án và có nhu cầu đưa vốn ra thịtrường Lãi suất không còn là rào cản cho DN tiếp cận nguồn vốn khi ngân hàng

đã đưa ra nhiều gói hỗ trợ với lãi suất ưu đãi Chỉ cần có các dự án tốt và đápứng các tiêu chí của ngân hàng là chỉ sau một thời gian ngắn, DN đã có thể đượcgiải ngân

 Với những ưu đãi của các ngân hàng thì việc kinh doanh dễ chịuhơn rất nhiều

 Các ngân hàng thực hiện cho vay tiêu dùng như VPbank,Vietcombank, Việt Tin, Techcombank, Đông Á…với mức lãi suất giao động từ1,2% đến 2,17%.

 Đặc biệt, với việc lãi suất giảm giúp cho nhu cầu vay tiêu dùng củangười dân ngày càng cao, tạo cơ hội cho cửa hàng dễ dàng hơn trọng việc tiếpcận khách hàng, tăng doanh thu

Trên đây là nền kinh tế nói chung, nói riêng về ngành thời trang hiện naythì bên cạnh những khó khăn đó thì việc hàng giả hàng nhái đầy trên thị trường,hàng Trung Quốc kém chất lượng đang lấn chiếm thị trường Việc cạnh tranhvới các đối thủ trong ngành đã khó, cạnh tranh với hàng giả hàng nhái càng khókhăn hơn Việc này dẫn đến nhiều cửa hàng phải giảm giá để cạnh tranh hoặckhông trụ được buộc phải đóng cửa

2.2.1.2 Môi trường tự nhiên

Các điều kiện xấu đi của môi trường tự nhiên là một trong các vấn đề chủyếu mà các cấp các ngành phải đối phó Là các nhà kinh doanh cần phải phântích được đâu là cơ hội, đe dọa của mình mà có cách ứng phó

a Sự khan hiếm của nguồn nguyên liệu

Nguồn tài nguyên thiên nhiên ngày càng khan hiếm luôn là mối lo thườngtrực của nhân loại Trong bối cảnh dân số bùng nổ, nhu cầu tiêu thụ nguyên liệuthô tăng vọt, nỗ lực giữ ổn định kinh tế, chính trị và xã hội của các cấp các

ngành trước các mối đe dọa từ sự thiếu hụt nguồn tài nguyên thiên nhiên trở nêncấp thiết hơn bao giờ hết Chính vì điều này, làm cho giá cả của một số mặt hàngtăng cao, trong lĩnh vực thời trang thì nguồn nguyên liệu về vải, da giày… cũngđang gặp tình trang khan hiếm

b Mức độ ô nhiễm ngày càng gia tăng

Sự ô nhiễm không khí và nước đến mức rất nguy hiểm Mối lo ngại về cácchất thải công nghiệp như chất hóa học, phóng xạ, độ thủy ngân trong nướcbiển, lượng thuốc DDT và các hóa chất khác trong đất và các nguồn thực phẩm,các loại bao bì không phân hủy…nó đã làm cho môi trường ngày một ô nhiễm,

nó vừa là cơ hội, vừa là thách thức với cửa hàng, cơ hội là người ta sẽ chú ysbảo vệ cơ thể bằng việc che chắn cho mình những mẫu quần áo để tránh nhữngtác hại của môi trường nhưng mặt khác họ sợ các mặt hàng này không đảm bảovới họ

c Chi phí về năng lượng ngày càng gia tăng

Các nguồn năng lượng không thể tái tạo là nguồn nhiên liệu cần thiết chotoàn xã hội, đang ngày cạn kiệt Các nguồn năng lượng thay thế hiệu năngnhưng lại chi phí cao hơn rất nhiều Vấn đề này ảnh hưởng rất lớn đến việc sảnxuất, giá bán của sản phẩm sẽ được nâng lên

d Sự can thiệp mạnh mẽ của chính quyền

Vì sự khan hiếm và ô nhiễm môi trường ngày càng tăng như hiện nay thìviệc can thiệp của chính quyền, ra soát kiểm tra chặt chẻ hơn ở mọi mặt

Trong kinh doanh không ngành nào là không phụ thuộc vào tự nhiên, cácdoanh nghiệp không được bỏ ngõ, mà cùng chung tay bảo vệ nguồn tài nguyênchung

Với bối cảnh chung cả nước tại Quảng Nam thiên nhiên cũng đang bị tànphá nghiêm trọng do thiên tại, do con người tạo ra khiến nguồn nguyên liệungày càng khan hiếm Nói đến ngành may mặc thì toàn tỉnh chỉ có 20 công ty

may mặc trong đó Tam Kỳ có 1 công ty là Trường Giang và khi đó nguyên liệuphải nhập từ nơi khác về, thậm chí nhập khẩu từ nước ngoài

2.2.1.3 Môi trường văn hóa

Xã hội, trong đó người ta sinh ra và lớn lên, là môi trường hình thành cácniềm tin cơ bản, các giá trị và những tiêu chuẩn của chính họ cung như nhữngtiêu chuẩn được xã hội thừa nhận

a Giá trị văn hóa cốt lõi

Văn hóa về ăn mặc trước đây:

- Quan niệm về đạo đức, thẩm mĩ, lối sống, nghề nghiệp: ăn mặc phải kínđáo, thanh lịch, nhã nhặn…

- Phong tục tập quán có từ lậu đời: áo dài, áo bà ba…

Tam Kỳ, tuy là thành phố nhưng là thành phố địa phương, dân sống chủyếu là dân gốc hoặc dân từ các huyện trong tỉnh về học tập và làm việc, dânngoại tỉnh chỉ chiếm số ít Mà con người nơi đây rất chú trọng việc ăn mặc, ănmặc thế nào cho kín đáo, tao nhã

Văn hóa ăn mặc hiện nay:

- Ăn mặc theo mốt, hợp thời đại

- Làm đẹp bản thân, ăn mặc để người khác xem

- Ăn mặc cho phù hợp với môi trường làm việc

Hiện nay, Tam Kỳ đang ngày càng phát triển nên các trường học, khu côngnghiệp, các nơi du lịch được hình thành, dân các nơi di cư vào học tập làm việcngày càng nhiều, thành phần chủ yếu là giới trẻ Từ đây, đòi hỏi của công việc

mà thay đổi cách ăn mặc, cách ăn mặc từ các tỉnh thành khác du nhập vào

công ty văn hóa ăn mặc là điểm nổi trội nhất Tại trường Đại học Quảng Namthì nữ mặc áo dài màu xanh, Cao đẳng Đông Á thì quần tây áo sơ mi màu xanhdương có logo của trường,

Môi trường văn hóa cũng ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách ăn mặc của ngườitiêu dùng

2.2.1.4 Môi trường dân số học

Dân số học là một yếu tố hết sức quan trọng khi nghiên cứu thị trường

a Phân bố địa lý

Dân số tại tỉnh phân bố không đồng đều

Mật độ dân ở đồng bằng cao hơn miền núi, thành thị nhiều hơn nông thôn.Toàn tỉnh dân tập trung đông tại 2 thành phố Tam Kỳ và Hộ An Hội An làthành phố du lịch nên việc di nhập cư của khách chúng ta không kiểm soát haythống kê được, còn Tam Kỳ là trung tâm của tỉnh có các trường học khu dân cư,

…mật độ dân thay đổi chậm hơn so với Hội An, số lượng dân rời đi với sốlượng dân nhập vào mỗi năm không thay đổi gì mấy về nhu cầu, độ tuổi,…

b Cộng đồng các dân tộc

Là một tỉnh có rất nhiều các dân tộc anh em cùng sinh sống, nhưng các dântộc thiểu số sống chủ yếu ở các huyện vùng sâu vùng xa Tam Kỳ, tập trung chủyếu là người kinh nên nhu cầu cung không khác nhau gì mấy

c Phân bố thu nhập

Tam Kỳ, thu nhập phân bố cũng tương đối Toàn thành phố chủ yếu là sinhviên và công nhân Có thu nhập trung bình, nhu cầu của 2 đối tượng này có điểmtương đồng

Tam Kỳ là nơi kinh doanh hàng thời trang tiềm năng

2.2.1.5 Môi trường chính trị và pháp luật

a Tác động của Pháp luật

Với môi trường cạnh tranh gây gắt như hiện nay chính quyền đã đưa ra cácchính sách điều tiết với các doanh nghiệp, để cho việc cạnh tranh lành mạnhhơn, công bằng hơn với các doanh nghiệp.

b Các nhóm bảo vệ lợi ích cộng đồng

Các nhóm này ngày càng nhiều và mục đích là bảo vệ người tiêu dùng.Khi bắt đầu kinh doanh chúng ta cần để ý nhất là hai thành phần này, cầnphải tuân thủ quy tắt và điều lệ, như vậy chúng ta mới được bảo vệ

2.2.1.6 Môi trường công nghệ

Đây là môi trường tác động mạnh mẽ nhất đến đời sống con người

a Nhịp gia tốc công nghệ

Nhu cầu của con người càng thay đổi những phát minh mới được ra đờinhằm đáp ứng nhu cầu đó Nhu cầu tăng buộc phải gia tăng tốc độ cải tiến côngnghệ Việc cải tiến ngày càng nhanh thì chu kì sống sản phẩm ngày càng ngắn.Chúng ta cần phải cập nhật thông tin nhanh nhất để bắt kịp sự thay đổi nàynhư thế mới đứng được

b Cơ hội để phát minh, cải tiến là vô tận

Những cải tiến công nghệ thúc đẩy các nhà nghiên cứu phát minh hay cảitiến sản phẩm của mình hoàn thiện hơn so với đối thủ, làm hài lòng khách hàngnhiều hơn

Đặc biệt, sự phát triển vượt bậc của công nghệ giúp cho cửa hàng buôn bánhơn trên các trang mạng xã hội, dễ đem sản phẩm của mình tới khách hàng,không tốn nhiều chi phí quảng cáo, tiếp thị

2.2.2 Môi trường vi mô

2.2.2.1 Bản thân cửa hàng

Với nguồn vốn ít ỏi tích góp được cả nhóm đã tìm hiểu thị trường xungquanh, từ những phân tích qua các kĩ năng đã được học trên trường Từ đây, cảnhóm mạnh dạng mở một cửa hàng quần áo Với:

 Quản lý của cửa hàng: Trẻ, năng động và nhạy bén Là sinh viên và cũngnằm trong độ tuổi trẻ, 9X, nhận biết được những nhu cầu của khách hàng, biếtđược những mặc hàng nào khách hàng ưa thích, những mặc hàng phù hợp với

xu hướng thị trường, nắm bắt được những điều đó, cửa hàng sẽ dễ dàng hơntrong việc nhập hàng về

là thượng đế, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng

o Trẻ và năng động: Luôn tạo môi trường thân thiện, trẻ trung, ít nhàmchán trong công việc, tạo cho các thành viên luôn hứng thú mỗi khi tham giabán hàng, đặc biệt luôn tạo tiếng cười, gây thiện cảm với khách hàng khi kháchhàng đến với cửa hàng

o Khả năng sáng tạo trong cách bán hàng cao: Mỗi người có mỗi cách bánhàng khác nhau, tùy theo từng khách hàng,

 Tài chính: Hạn hẹp Do còn là sinh viên, còn phụ thuộc vào gia đình,không tự chủ được tài chính của mình nên cũng có ít khó khăn trong kinhdoanh Vì thế nhóm luôn tận dụng tối đa số vốn ít ỏi của mình, quay vòng vàthu hồi từng ít vốn để có thể chủ động hơn trong kinh doanh

Địa chỉ: (nhà Lộc) 170 TRƯNG NỮ VƯƠNG, thành phố TAM KỲ Tậndụng được mặt bằng kinh doanh là nhà của một bạn trong nhóm nên cũng gópphần giúp đỡ nhóm trong vấn đề tài chính hạn hẹp Tại đây, các sản phẩm đượcnhập về, và cũng là nơi giao dịch của khách hàng, giúp khách hàng có thể lựachọn những sản phẩm mình ưa thích

o Các điểm bán: Chợ Thương Mại, Chợ Núi Thành, chợ Thăng Bình… Làcác chợ, các điểm bán lẻ lưu động mà nhóm thường đi đến, tại đây có thêm một