TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO PRUDENTIAL VIỆT NAM ĐỂ ĐẢM BẢO DUY TRÌ THỊ PHẦN HIỆN NAY

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG KINH DOANH DỊCHVỤ BẢO HIỂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3 1 2 TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC

GVHD:

Lớp HP:

Nhóm:

BÀI THẢO LUẬN

MÔN QUẢN TRỊ CÁC TỔ CHỨC TÀI

CHÍNH PHI NGÂN HÀNG

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG KINH DOANH DỊCHVỤ BẢO HIỂM

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3

1

2

TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO PRUDENTIAL VIỆT NAM ĐỂ ĐẢM BẢO DUY TRÌ THỊ PHẦN HIỆN NAY

I KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM

1 Giới thiệu về dịch vụ

2 Dịch vụ bảo hiểm

3 Đặc trưng của dịch vụ bảo hiểm

Dịch vụ là mọi hành động và kết quả mà một bên có thể cung cấp cho bên kia và chủ yếu là vô hình và không dẫn đến quyền sở hữu một cái gì đó Sản phẩm của nó có thể có hay không gắn liền với một sản phẩm vật chất

 Bảo hiểm là một nghiệp vụ qua đó, một bên là người được bảo hiểm cam đoan trả một khoản tiền gọi là phí bảo hiểm thực hiện mong muốn để cho mình hoặc để cho một người thứ 3 trong trường hợp xảy ra rủi ro sẽ nhận được một khoản đền bù các tổn thất được trả bởi một bên khác: đó là người bảo hiểm Người bảo hiểm nhận trách nhiệm đối với toàn bộ rủi ro và đền bù các thiệt hại theo các phương pháp của thống kê

 Bảo hiểm kinh doanh là các quan hệ kinh tế gắn liền với việc huy động các nguồn tài chính thông qua sự đóng góp của các tổ chức và

cá nhân tham gia bảo hiểm

I KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM

3 Đặc trưng của dịch vụ bảo hiểm

 Là một loại dịch vụ đặc biệt, để thoả mãn nhu cầu của con người

về sự an toàn

 Khi tham gia dịch vụ bảo hiểm mọi người phải đóng một khoản tiền phí bảo hiểm theo định kỳ

 Tham gia bảo hiểm vừa là một hình thức tiết kiệm vừa thoả mãn được nhu cầu về sự đảm bảo rủi ro

 Sự bù đắp kinh tế cho những rủi ro được cung cấp trên mọi mặt của mọi lĩnh vực

 Khi tham gia dịch vụ bảo hiểm nó khách hàng sẽ phải gắn bó với

nó mà thời gian đã được quy định sẵn trong hợp đồng

II KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DỊCH

VỤ BẢO HIỂM NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM

1 Nhu cầu của khách hàng

2 Tiềm năng của thị trường Việt Nam

Năm 2012, trong khi hầu hết

doanh nghiệp khối dịch vụ tài

chính, ngân hàng không hài lòng

với kết quả kinh doanh, thì

nhiều doanh nghiệp bảo hiểm

nhân thọ vẫn đạt được kết quả

hoạt động khả quan Tính đến

hết năm 2012, thị trường bảo

hiểm nhân thọ có sự tham gia

của 14 doanh nghiệp

II KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DỊCH

VỤ BẢO HIỂM NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM

2 Tiềm năng của thị trường Việt Nam

Năm 2013, bất chấp khó khăn kinh tế còn bủa vây, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đã có một quý kinh doanh đầu năm khá mãn nguyện

Ngoài ra, Bộ Tài chính đang ráo riết chuẩn bị cho sự ra đời của sản phẩm bảo hiểm hưu trí - là một thị trường rất lớn hiện chưa được khai thác

Có thể thị trường bảo hiểm Việt Nam chưa như kỳ vọng của nhiều nhà đầu tư Tuy nhiên, xét về tương lai dài hạn, nó vẫn được nhận định là điểm đến mơ ước, bởi dân số đông và trẻ, tỷ lệ sở hữu bảo hiểm của người dân còn rất thấp, trong khi nhận thức của người dân về bảo hiểm ngày càng được nâng cao

II KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DỊCH

VỤ BẢO HIỂM NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG KINH DOANH DỊCHVỤ BẢO HIỂM

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY

1

2

TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO PRUDENTIAL VIỆT NAM ĐỂ ĐẢM BẢO DUY TRÌ THỊ PHẦN HIỆN NAY

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PRUDENTIAL VIỆT NAM

1 Giới thiệu về công ty Prudential Việt Nam

Công ty Prudential Việt Nam là một công ty 100% vốn nước ngoài do tập đoàn tài chính- BHNT Prudential Anh Quốc đầu tư, hoạt động dưới sự quản lý trực tiếp của Prudential Châu Á Prudential Anh Quốc quyết định đầu tư 15 triệu USD kinh doanh BHNT tại thị trường Việt Nam, và tháng 10/1999, Bộ Kế hoạch và Đầu tư đã cấp giấy phép thành lập Công Ty TNHH BHNT Việt Nam (gọi tắt là Prudential)

Tự hào là một trong những công ty hàng đầu của ngành bảo hiểm Nhân thọ, Công ty Prudential Việt Nam hân hạnh phục vụ hàng triệu người dân Việt Nam thông qua hệ thống hơn 200 Trung Tâm phục vụ khách hàng, văn phòng chi nhánh và văn phòng Tổng đại lý trên toàn quốc Prudential Việt Nam hiện đang dẫn đầu thị trường bảo hiểm Nhân thọ với hơn 40% thị phần doanh thu phí bảo hiểm

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PRUDENTIAL VIỆT NAM

2 Sản phẩm của công ty.

Hiện nay danh mục sản phẩm của Prudential đã vượt qua con số

50, bao gồm các sản phẩm bảo hiểm truyền thống, bảo hiểm liên kết đầu tư, bảo hiểm liên kết ngân hàng

 Sản phẩm chính: Là các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có thể

tham gia riêng lẻ mà không cần kèm theo bất kỳ một sản phẩm nào khác trong một hợp đồng bảo hiểm

 Sản phẩm bổ trợ: Đây là những sản phẩm bảo hiểm giúp cho

khách hàng mở rộng thêm quyền lợi bảo hiểm với mức phí phải chăng

 Sản phẩm trọn gói: Nhằm giúp khách hàng chọn lựa được sản

phẩm bảo hiểm phù hợp nhất với nhu cầu của mình Những sản phẩm trọn gói này là sự kết hợp giữa một sản phẩm bảo hiểm chính với một hoặc nhiều sản phẩm bổ trợ hoặc sản phẩm kèm theo khác

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PRUDENTIAL VIỆT NAM

3 Kết quả kinh doanh 2012

Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential Việt Nam) bất chấp những khó khăn chung của nền kinh tế mà tiếp tục duy trì nhịp độ tăng trưởng với mức doanh thu phí khai thác mới đạt con số kỷ lục 1.471 tỷ đồng Tổng doanh thu phí tăng 9%, đạt 6.592 tỷ đồng, chiếm khoảng 36% tổng doanh thu phí toàn ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

Tính đến ngày 31/12/2012, Prudential Việt Nam có lợi nhuận chưa phân phối là 2.031 tỷ đồng, khả năng thanh toán tốt và bảng tổng kết tài sản mạnh, với tổng tài sản đạt 32.959 tỷ đồng, tăng 16%

so với năm trước Prudential Việt Nam một lần nữa công bố bảo tức tích lũy đặc biệt trị giá 760 tỷ đồng cho các khách hàng lâu năm có hợp đồng bảo hiểm đang còn hiệu lực Khoản bảo tức này đã được hạch toán vào báo cáo tài chính của năm 2012

II MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

1 Cơ hội

 Nét đặc trưng văn hoá này của người Việt Nam đã tạo nên một thị trường hết sức hấp dẫn cho bảo hiểm nhân thọ

 Gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới WTO 2007, tạo tiền đề cho các ngành nghề phát và làm tiền đề cho bảo hiểm phát triển

 Sự phát triển của thị trường tài chính

 Nhận thức về nhu cầu, tác dụng của BH ngày một nâng cao

 Công nghệ kỹ thuật hiện đại, truyền thông ngày càng phát triển

 Pháp luật ngày càng hoàn thiện

 Đầu tư trực tiếp nước ngoài và đầu tư trong nước phát triển nhanh chóng

II MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

2 Thách thức

 Cạnh tranh trong hoạt động bảo hiểm ngày càng gay gắt

 Các sản phẩm thay thế ngày càng đa dạng và hấp dẫn

 Cạnh tranh về nguồn nhân lực trong lĩnh vực tài chính – bảo hiểm đang khá gay gắt

 Môi trường kinh doanh ẩn chứa một số bất ổn tiềm tàng

II MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

1 Nguồn lực

Ban Giám đốc Công ty giàu kinh nghiêm, tận tâm

Đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, làm việc hiệu quả

2 Năng lực

Prudential đã góp phần quan trọng trong việc thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ người dân để đầu tư trở lại nền kinh tế đất nước, đồng thời góp phần chuyển giao công nghệ và đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng

Prudential Việt Nam là doanh nghiệp tham gia rất tích cực vào các hoạt động xã hội có ý nghĩa thiết thực với cộng đồng

Những nỗ lực của Prudential Việt Nam đã tiếp tục được ghi nhận thông qua các giải thưởng và danh hiệu

3 Năng lực cốt lõi

Giá trị văn hóa doanh nghiệp và yếu tố con người là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của Prudential tại Việt Nam

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG KINH DOANH DỊCHVỤ BẢO HIỂM

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3

1

2

TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO PRUDENTIAL VIỆT NAM ĐỂ ĐẢM BẢO DUY TRÌ THỊ PHẦN HIỆN NAY

I CÁC YẾU TỐ CỦA CHIẾN LƯỢC

1 Mục tiêu chiến lược

2 Phạm vi chiến lược

3 Lợi thế cạnh tranh

 Nâng cao chất lượng sống của người dân Việt Nam thông qua việc cung cấp những sản phẩm bảo hiểm sáng tạo, đa dạng cùng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp,

 Đẩy mạnh xây dựng mạng lưới phục vụ khách hàng rộng khắp

 Nâng cao trình độ chuyên nghiệp của từng nhân viên và đại lý

 Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng

Mục đích của Prudential là thỏa mãn mọi khách hàng thuộc mọi tầng lớp có nhu cầu về sản phẩm bảo hiểm.Lợi thế cạnh tranh của Prudential chính là sự khác biệt hóa.

 Nghiên cứu nắm bắt nhu cầu khách hàng, luôn bám sát nhu cầu khách hàng

 Kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ

 Chiến lược đúng đắn về ứng xử văn hóa

 Hệ thống phân phối và phục vụ khách hàng rộng khắp toàn quốc, đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, tiềm lực tài chính và sức mạnh thương hiệu

 Kênh Bancassurance (bảo hiểm liên kết ngân hàng) đang được các doanh nghiệp bảo hiểm chú trọng phát triển

II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

 Tiếp tục thực hiện chiến lược tăng trưởng như đa dạng hóa sản phẩm, liên kết với ngân hàng, mở rộng hệ thống phân phối Thực tế

đã chứng minh đây là chiến lược đúng đắn giúp cho Prudential luôn giữ vũng vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ trong khi môi trường ngành đang cạnh tranh khốc liệt để giành thị phần và nền kinh tế rơi vào giai đoạn khủng hoảng tuy nhiên Prudential phải

có những điều chỉnh linh hoạt trong kế hoạch kinh doanh để phù hợp với sự biến động của thị trường và nhu cầu của khách hàng

II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

 Prudential nên tiếp tục thực hiện một chiến lược tổng thể, trong

đó con người luôn là yếu tố quan trọng nhất Công ty sẽ tiếp tục đầu

tư mạnh mẽ cho việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân sự ưu tú Prudential không chỉ quan tâm đến việc trang bị những kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên, tư vấn viên của công

ty, mà còn xây dựng một văn hóa công ty theo cách riêng, trao cho mọi nhân viên một niềm tự hào lớn về những thành quả xuất sắc mà công ty đạt được, cũng như những đóng góp thực tế của công ty cho cộng đồng, cho xã hội

II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

 Prudential nên tiếp tục thực hiện một chiến lược tổng thể, trong

đó con người luôn là yếu tố quan trọng nhất Công ty sẽ tiếp tục đầu

tư mạnh mẽ cho việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân sự ưu tú Prudential không chỉ quan tâm đến việc trang bị những kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên, tư vấn viên của công

ty, mà còn xây dựng một văn hóa công ty theo cách riêng, trao cho mọi nhân viên một niềm tự hào lớn về những thành quả xuất sắc mà công ty đạt được, cũng như những đóng góp thực tế của công ty cho cộng đồng, cho xã hội