đề án hành vi tổ chức công ty trách nhiệm hữu hạn việt hương

Công ty trách nhiệm hữu hạn là doanh nghiệp, trong đó: a Thành viên chịu trách nhiệm về các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của doanhnghiệp trong phạm vi số vốn đã cam kết góp v

Mục Lục

I GIỚI THIỆU CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIỆT HƯƠNG 2

II LOẠI HÌNH CÔNG TY 4

III PHÂN TÍCH SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC 5

IV PHÂN TÍCH PHÒNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 7

V CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ TỔ CHỨC NHÂN SỰ 7

I GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX ĐÀ NẴNG 14

II LOẠI HÌNH CÔNG TY 15

III PHÂN TÍCH SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 16

IV PHÂN TÍCH PHÒNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 20

V CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 20

I GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN 28 ĐÀ NẴNG 27

II LOẠI HÌNH CÔNG TY 27

III PHÂN TÍCH SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY 28

IV PHÂN TÍCH PHÒNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 30

V CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ TỔ CHỨC NHÂN SỰ 30

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 34

II LOẠI HÌNH CÔNG TY: 34

III PHÂN TÍCH SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 35

IV PHÒNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 37

V CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 37

I GIỚI THIỆU CUNG CÔNG TY 40

I LOẠI HÌNH CÔNG TY 40

II PHÂN TÍCH SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY 41

III PHÒNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 42

IV CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN ĐẾN NGUỒN NHÂN LỰC 43

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIỆT

HƯƠNG

I GIỚI THIỆU CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIỆT HƯƠNG

- Tên Công ty : Công ty trách nhiệm hữu hạn Việt Hương

- Tên giao dịch : Công ty trách nhiệm hữu hạn Việt Hương.

- Trụ sở chính : Quốc lộ 1A, Hòa Châu, Hòa Vang, Đà Nẵng

- Giám đốc : Nguyễn Văn Chương

- Thương hiệu gạch Tân Bình.

- Thương hiệu gạch Trung Đô.

- Thương hiệu gạch Tiên Sơn.

- Sứ Hảo Cảnh.

- Sứ Cosanni.

- Đặc biệt là thương hiệu gạch men Prime là sản phẩm chủ chốt của Công ty.

Công ty rất đa dạng về các chủng loại và chất lượng sản phẩm.

 Bồn nước Sơn Hà.

Nhưng sản phẩm chủ yếu của Công ty là gạch men prime Ngoài ra còn có các thươnghiệu khác đã nêu ở trên

Gạch men có rất nhiều tính năng như:

 Tính năng gia công: với độ hút nước của gạch men rất thấp, độ rắn chắc cao, tính

sốt dẻo tốt, có tính năng gia công ưu việt Gạch men trước khi ứng dụng có thể tiến hànhcắt, mài cạnh, đảo góc, khoan lỗ…

 Ngoài ra, còn có tính chịu nén tốt, khó vỡ, bóng nhẵn, đẹp,… Gạch men siêu bền nhẹquy cách có tính đàn hồi và tính dẻo tương đối tốt, có thể dùng vào việc phủ thiết kế bềmặt dạng uốn khúc

Gạch men có rất nhiều công dụng như: được sử dụng trong các công trình kiến trúc,

ốp lát tường, lót nền, xây dựng cầu, đường hầm trạm sắt, chế tạo thuyền bè,…

Công ty chia thị trường Đà Nẵng thành ba khu vực:

Đà Nẵng I: từ chân đèo Hải Vân đến ngã Ba Huế ( Hòa Khánh – Liên Chiểu) Công ty

chia khu vực này làm thị trường thứ nhất vì khu vực này nằm đầu Đà Nẵng, do nằm xatrung tâm nên phải dùng xe tải để vận chuyển hàng hóa đến khách hàng Hơn nữa khuvực này nằm xa văn phòng và kho của Công ty nên việc quản lý khách hàng và thịtrường được chia cho một nhóm nhân viên của Công ty để dễ dàng quản lý

Đà Nẵng II: Trung tâm Thành phố Đà Nẵng, ở khu vực này khách hàng nằm gần văn

phòng của Công ty nên khách hàng có nhu cầu thì có thể đến văn phòng của Công ty đểgiao dịch trực tiếp Nhưng vẫn xa kho hàng của Công ty nên được chia thành một khu

vực để các nhân viên dễ quản lý khách hàng của mình và giao hàng nhanh chóng hơn,tần suất gặp khách hàng cũng nhiều hơn.

Đà Nẵng III: là những vùng còn lại của Thành phố Đà Nẵng, các khu vực này cũng

tương đối gần kho hàng của Công ty nên việc giao hàng diễn ra thuận lợi và nhanhchóng hơn nên việc quản lý được giao cho một nhóm nhân viên phụ trách

II LOẠI HÌNH CÔNG TY.

Trách nhiệm hữu hạn theo luật Doanh Nghiệp

Điều 26 Công ty trách nhiệm hữu hạn

1 Công ty trách nhiệm hữu hạn là doanh nghiệp, trong đó:

a) Thành viên chịu trách nhiệm về các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của doanhnghiệp trong phạm vi số vốn đã cam kết góp vào doanh nghiệp;

b) Phần vốn góp của thành viên chỉ được chuyển nhượng theo quy định tại Điều 32 củaLuật này;

c) Thành viên có thể là tổ chức, cá nhân; số lượng thành viên không vượt quá năm mươi

2 Công ty trách nhiệm hữu hạn không được quyền phát hành cổ phiếu

3 Công ty trách nhiệm hữu hạn có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp giấy chứngnhận đăng ký kinh doanh

III PHÂN TÍCH SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC

Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến – chức năng, cấp trên chỉđạo trực tuyến xuống các phòng ban, các chi nhánh và giữa các bộ phận có chức năngvới nhau, thực hiện tham mưu cho lãnh đạo Công ty về mọi vấn đề liên quan đến tổchức, hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty Hoạt động của Công ty được khái quáttheo mô hình sau:

Đ ÁN HÀNH VIỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Page 4

GIÁM ĐỐC CÔNG TY

Hình 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty TNHH Việt Hương

Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban:

 Giám Đốc: Là người đại diện cho Công ty trước pháp luật và trước cơ quan Nhà

nước, là người đứng đầu Công ty, điều hành, quyết định các vấn đề liên quan đến cáchoạt động kinh doanh của Công ty Ban hành qui chế quản lý nội bộ Công ty Giám đốcchỉ giải quyết những vấn đề mang tính chất chiến lược, định hướng phát triển lâu dàitỏng sản xuất kinh doanh, còn những vấn đề khác mà khả năng cấp dưới có thể đảmnhận được thì Giám đốc sẽ ủy quyền cho các Phó Giám đốc Trưởng phòng hoặc Giámđốc các đơn vị trực thộc Công ty

 Phó giám đốc: Là người giải quyết công việc trong phạm vi giám đốc giao tham

mưu về các lĩnh vực liên quan Gồm có 2 người, mỗi phó giám đốc được phân công điềuhành một hay một số lĩnh vực nhất định và chịu trách nhiệm trực tiếp với giám đốc vềcông việc được giao

 Phòng Tổ chức -Hành chính: Có nhiệm vụ quản lý về mặt nhân sự, các chế độ

chính sách Tham mưu cho phó giám đốc về mặt nhân sự từ khâu tuyển chọn, huấnluyện, đào tạo, bố trí công tác, khen thưởng, kỷ luật cán bộ công nhân viên Ngoài ra,còn đảm bảo khâu hành chính quản trị đáp ứng mọi hoạt động của Công ty diễn ra thuậnlợi

 Phòng kinh doanh thị trường: Phân tích và tổng hợp số liệu thống kê trên cơ sở,

tham mưu cho giám đốc về tình hình phát triển của Công ty Lập kế hoạch và đưa ra cácphương án kinh doanh, xây dựng các quy chế, quy định, dự thảo các hợp đồng kinh tế,cân đối nhu cầu nhu cầu mua bán hàng hóa, tổ chức công tác pháp lý theo đúng quyđịnh

 Phòng Kế toán Tài chính: Tham mưu trong việc lập kế hoạch Tài chính của Công

ty, thực hiện tốt công tác kế toán theo quy định của Nhà nước Phòng kế toán còn cónhiệm vụ cung cấp kịp thời các số liệu cần thiết cho Ban giám đốc về tình hình quản lýkinh doanh, nguồn vốn công nợ phát sinh của đơn vị Hạch toán lãi lỗ và tình hình quản

lý vốn đảm bảo cho hoạt động của Công ty diễn ra bình thường Hướng dẫn các đơn vịtrực thuộc trong công tác kiểm tra quyết toán, giao dịch với ngân hàng và các tổ chức tàichính khác

Loại sơ đồ tổ chức :

- Trong cấu trúc tổ chức của Việt Hương thì chúng ta thấy được khung công việc đãđược tạo ra rõ ràng từ việc phân chia tổ chức ra thành những phòng ban cơ bản phối hợpvới nhau để có thể vận hành tổ chức một cách tốt nhất

- Liên hợp thông tin dọc trong công ty: Dòng thông tin trong tổ chức được truyềntheo chiều dọc đó chính là dòng thông tin từ tổng giám đốc đến các ban chức năng Sauđó dòng thông tin này sẽ được truyền đạt đến các bộ phận trong các phòng và cuối cùng

là đến các nhân viên trong công ty

- Bên cạnh liên hợp dọc còn có sự liên hợp thông tin ngang: giữa các ban trong công

ty với nhau có sự liên kết chặt chẽ Hệ thống liên hợp thông tin theo chiều ngang đề cậptới số lượng liên lạc và hợp tác giữa các ban ở cùng một cấp

IV PHÂN TÍCH PHÒNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY.

Công ty không có phòng nhân sự chuyên làm về các công việc về quản trị nhân sự màđược lồng ghép vào trong phòng Hành chính tổng hợp bởi những lý do sau:

Công ty không đủ chi phí

Nhân viên công ty không nhiều

Việc tuyển dụng rất đơn giản

Chỉ có 1-2 nhân viên làm công tác liên quan đến nhân sự, giải quyết các vấn đề về hợpđồng lao động, bào hiểm hay vấn đề lương, thưởng xử phạt cho nên được lòng ghép vào

Đ ÁN HÀNH VIỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Page 6

phòng tổ chức hành chính với nhiệm vụ tham mưu cho giám đóc về các phương án tuyểnchọn và chế độ chính sách cho người lao động.

Nguồn nhân lực:

Tính tới thời điểm 03/01/2014 là có 278 người, trong đó:

II Phân theo tính chất hợp đồng lao động 278 100%

Nhận xét: Qua số liệu trên cho thấy chất lượng lao động của Công ty còn chưa cao, đội

ngũ lao động ở trình độ phổ thông chiếm tỷ trọng lớn (34%) Vì vậy Công ty cần cónhững chính sách tuyển dụng sao cho hợp lý để mang lại lợi nhuận cao cho Công ty

Lực lượng bán hàng là lực lượng thực hiện sứ mệnh của doanh nghiệp trong việc tiếpxúc với khách hàng, đàm phán và bán hàng… Do đó,tầm quan trọng của việc xác địnhchức năng nhiệm vụ chi phí lực lượng bán ra sao để có thể thực hiện được mục tiêuchung của doanh nghiệp

Lực lượng bán hàng còn có nhiệm vụ cơ bản:

 Thăm dò: tức là tìm kiếm và gây dựng quan hệ để có những khách hàng mới

 Cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm và dịch vụ

 Thực hiện dịch vụ cho khách hàng như tư vấn, hỗ trợ kĩ thuật, thỏa thuận về việctài trợ, bảo đảm giao hàng nhanh chóng

 Thu thập thông tin về khách hàng

 Phân bổ sản phẩm cho khách hàng trong lúc khan hiếm.

Lực lượng bán hàng của Công ty bao gồm tất cả những nhân viên có trách nhiệm trựctiếp hoạt động bán hàng Lực lượng này có thể chia làm 2 loại: lực lượng bán hàng hoạtđộng tại chỗ (VP Công ty) và lực lượng bán hàng di động (bên ngoài)

+ Lực lượng bán hàng tại chỗ là lực lượng tập trung tại một trụ sở văn phòng Công ty,

họ ít tiếp xúc với khách hàng và liên hệ với khách hàng chủ yếu qua điện thoại hoặc cácphương tiện bán hàng hiện đại như mail, web từng cá nhân, nhân viên bán hàng, ít tiếpxúc với khách hàng, loại lực lượng này có thể sử dụng như lực lượng chủ yếu của Công

ty, chức năng thường là theo dõi đơn hàng kiểm tra dự trữ tồn kho

+ Lực lượng bán hàng di động là có nhiệm vụ tình bày sản phẩm của Công ty cho khách

hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng Giao hàng và gặp khách hàng bên ngoài Công tytrên khu vực của mình phụ trách Ngoài ra lực lượng bán hàng này còn giải đáp các thắcmắc cho khách hàng về giá cả, hàng hóa, mẫu mã, các chương trình khuyến mãi, chiếtkhấu của Công ty Lực lượng bán hàng này còn thu thập thông tin về khách hàng để lậphồ sơ khách hàng giúp cho việc quản lý dễ dàng hơn Đây là lực lượng bán hàng quantrọng của Công ty vì lực lượng này là những người trực tiếp bán hàng của Công ty

Công tác tuyển dụng và lựa chọn lực lượng bán hàng:

Tuyển dụng bán hàng:

Tuyển dụng bán hàng là một chuỗi các hoạt động được tạo ra để sắp xếp những người

mà họ phù hợp với yêu cầu của Công ty về nhân viên bán hàng Mục tiêu Công ty củaviệc tuyển dụng là phát triển các nhóm người tuyển dụng có xu hướng chuyên môn hóacàng rộng càng tốt

Nguồn tuyển dụng:

Các Công ty sẽ tìm kiếm các ứng viên bán hàng thông qua hai nguồn sau:

 Nguồn bên trong Công ty: thông qua việc tra lại hồ sơ xinviệc của các ứng viên lần trước chưa được tuyển chọn, hoặc có thể sử dụng các nhânviên bán hàng hiện tại và các nhân viên thuộc các bộ phận khác trong nội bộ Công ty

 Nguồn bên ngoài Công ty: tùy vào mục đích của người tuyển

mà họ sẽ chọn nguồn nào cho thích hợp các nguồn bên ngoài bao gồm: các tổ chức giáodục, các nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, trung tâm giới thiệu việc làm, các người thấtnghiệp

Đ ÁN HÀNH VIỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Page 8

Sau khi đã xác định được các nguồn tuyển dụng thì các nhà quản trị viên sẽ tiến hànhthông báo nhu cầu tuyển dụng cho các ứng viên biết thông qua các thông báo nội bộtrong Công ty đối với nguồn nội bộ và đăng tải lên trên các phương tiện thông tin đạichúng để thông báo nhu cầu tuyển dụng đối với nguồn ứng viên bên ngoài Công ty.

Nhu cầu tuyển dụng:

Việc xác định nhu cầu tuyển dụng là một yếu tố cần thiết trong bước đầu của kế hoạchtuyển dụng, bằng cách xác định quy mô của lực lượng bán hàng năm sau theo nhu cầudự đoán so với quy mô lực lượng bán hàng thực tế của năm trước

Quá trình lựa chọn:

Mục đích của việc lựa chọn của Công ty là chọn được những người thích hợp nhất đốivới công việc phần lớn các phương pháp lựa chọn hiện nay thường sử dụng là kết hợpcác thông tin tóm tắt cá nhân về bản thân của từng ứng viên và tiến hành phỏng vấn họ.Tùy mỗi Công ty mà họ sẽ có những qui trình lựa chọn riêng cho thích hợp Mỗi bướctrong quá trình lựa chọn là công cụ để sàng lọc các nhân viên cho các bước tiếp theo.Nhưng một qui trình lựa chọn cơ bản tuyển nhân viên bán hàng gồm các bước như: đánhgiá tóm tắt và hình thức xin việc, phỏng vấn cá nhân lần đầu, phỏng vấn tiếp theo, đánggiá chính thức, quyết định lựa chọn

Bảng đánh giá tóm tắt và hình thức xin việc:

 Bảng tóm tắt: Các bảng tóm tắt chứa những thông tin căn bản, quan trọng về mộtngười xin việc như: mục tiêu làm việc, trình độ văn hoá và quá trình làm việc Đây làmột công cụ quan trọng đối với các nhà quản trị bán hàng khi thực hiện quyết định sànlọc đầu tiên

 Các đơn xin việc: Đơn xin việc sẽ cung cấp cho các nhà quản trị nhiều thông tinhơn bản tóm tắt và làm thuận cho việc đánh giá công việc chuẩn bị cho cuộc phỏng vấnsau đó

 Kiểm tra sự giới thiệu: Có nhiều dạng giới thiệu khác nhau của sự thiệu cá nhân,giới thiệu công việc từ người chủ trước hoặc giới thiệu tín dụng

Những đánh giá chính thức:

Người xin việc khi đã tới giai đoạn này của quá trình lựa chọn cần được coi là người ứngcử nghiêm túc vào vị trí bán hàng Công ty có thể quyết định bỏ qua giai đoạn này khi

quá trình có thể sử dụng các bài kiểm tra trắc nghiệm, nhà tư vấn bên ngoài đánh giá,kiểm tra y tế bởi vì nó tón kém, mất thời gian và đầy những quan hệ pháp lý.

Quyết định lựa chọn:

Thông thường thì các công ty đang tiến hành tuyển dụng có số người xin vào làm nhiềuhơn số vị trí đang thiếu nên những người xin việc sẽ cần phải yêu cầu giới hạn và giaoviệc làm cho họ liên tục Nếu một người xin việc bỏ đi một chỉ thị, sau đó công ty sẽchuyển sang người kế tiếp trên danh sách cho đến khi nhận đủ người hoặc không cònngười xin việc nữa

Công tác đào tạo, huấn luyện lực lượng bán hàng:

Mục tiêu đào tạo:

Có những nhân viên ở hiện trường với hiện trạng tốt nhất mà họ có Các công ty thườngđưa ra các mục tiêu trước mắt như giảm tỷ lệ người thay thế, cải thiện mối quan hệ vớikhách hàng Các mục tiêu có thể chia thành 5 loại: thông tin tăng dần, thực hiện càngtăng, tinh thần nhân viên ngày càng tăng, cải thiện các mối quan hệ với khách hàng vàcải thiện năng suất của nhân viên bán hàng

Tiến tình đào tạo:

Xác định nhu cầu đào tạo:

Đào tạo thường được sử dụng nhằm nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc cho nhânviên trong các tổ chức, doanh nghiệp nên nhu cầu đào tạo thường được đặt ra khi nhânviên có đủ những kỷ năng cần thiết để thực hiện công việc

Xác định mục tiêu đào tạo:

Các mục tiêu có thể rất hạn hẹp giới hạn vào khả năng của một chức vụ nào đó và cũngcó thể trải rộng như nâng cao kỷ năng quản trị của tất cả các cấp quản trị

Lựa chọn phương pháp thích hợp:

Khi đã xác định được mục tiêu đào tạo thì doanh nghiệp sẽ phải lựa chọn các phươngpháp đào tạo sao cho nó phù hợp với những mục tiêu đề ra Tuỳ vào từng doanh nghiệp

và từng lĩnh vực kinh doanh khác nhau mà họ sẽ lựa chọn cho mình những phương phápđào tạo khác nhau

Thực hiện chương trình đào tạo:

Đ ÁN HÀNH VIỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Page 10

Sau khi đã tiến hành xác định nhu cầu, mục tiêu và phương pháp đào tạo thì công ty sẽtiến hành thực hiện chương trình đào tạo với việc xác định nội dung và cách thức thựchiện phương pháp đào tạo.

Đánh giá chương trình đào tạo:

Khi chương trình đào tạo hoàn tất thì người lãnh đạo đi vào đánh giá Công việc đánhgiá không chỉ mang ý nghĩa thẩm định mà còn là một sự công nhận về khả năng, nănglực và thành tích của nhân viên trong khoản thời gian họ tham gia khoá đào tạo

Huấn luyện lực lượng bán hàng:

Những nhân viên bán hàng mới: những nhân viên bán hàng mới cần được huấn luyệntheo cách mà công ty làm kinh doanh Công ty muốn các nhân viên mới của mình baotrùm các vùng, liên hệ với khách hàng, cư xử đúng mực trong công việc Những ngườimới tuyển cần huấn luyện ngay bởi vì công ty cho rằng họ cần thích hợp với các thóiquen làm việc Nếu nhân viên mới ngay từ đầu được huấn luyện cụ thể và đầy đủ chỉ thịhọ có nhiều cơ hội hoàn thành công việc hơn

Một chương trình huấn luyện lực lượng bán hàng có thể được thiết kế để cải tiến kiếnthức và kỹ năng của một nhân viên bán hàng

an toàn nhờ huấn luyện chính thức tại chỗ

 Quản trị thời gian và khu vực: nhân viên cần biết rất nhiều kĩ thuật, đặc biệt

là phải chứng tỏ khả năng quản trị khu vực

 Giao tiếp và lên kế hoạch: công việc thực hiện của nhân viên có thể đượctăng lên nên họ phát triển kỹ năng đọc, nói, viết, nghe và lên kế hoạch của họ Điều nàysẽ thúc đẩy nhân viên bán hàng học và sử dụng chúng một cách hợp lý và chính xác

Chính sách thù lao đối với nhân viên bán hàng:

Tầm quan trọng của chính sách thù lao:

Các đại diện bán hàng muốn có thu nhập đều đặn, tiền thưởng thêm ngoài khi đạt thànhtích và trả tiền thoã đáng cho kinh nghiệm và thâm niên Mặt khác, ban lãnh đạo lạimuốn đảm bảo quyền kiểm soát, tiết kiệm và đơn giản nhưng những mục tiêu của banlãnh đạo như tiết kiệm mâu thuẫn với những mục tiêu của đại diện bán hàng như đảmbảo an toàn về tài chính Vì vậy, công ty cần phải xây dựng một chính sách thù lao hợp

lý cho các nhân viên bán hàng

Xây dựng chính sách về tiền lương và các khoản phúc lợi xã hội, tiền thưởng, bồi dưỡng đào tạo cho nhân viên:

Chính sách tiền lương và các khoản phúc lợi xã hội:

Tiền lương là khoản tiền mà người lao động nhận được từ người sử dụng lao động củahọ thanh toán lại tương ứng với thời gian, công sức mà họ bỏ ra trong quá trình sản xuất

ra sản phẩm cho doanh nghiệp

Công ty cần phải xác định thành phần của tiền thù lao gồm phần cứng, phần mềm, côngtác phí và phúc lợi phụ Trong đó, phần cứng có thể là tiền lương hay một tài khoản rúttiền, nhằm đảm bảo thoã mãn nhu cầu của các đại diện bán hàng là có một khoản thunhập ổn định Phần mềm có thể là tiền hoa hồng, tiền thưởng hay phần chi lợi nhuận,nhằm kích thích và bù đắp lại những nổ lực lớn hơn Công tác phí để đảm bảo cho cácđại diện trang trải những chi phí liên quan đến chuyện đi lại, ăn ở và giải trí Phúc lợiphụ bao gồm nghỉ phép có hưởng lương, trợ cấp ốm đau hay tai nạn, trợ cấp hưu trí vàbảo hiểm nhân thọ, nhằm đảm bảo an tâm và hài lòng với công việc

Chính sách về tiền thưởng:

Tiền thưởng là khoản tiền nhằm kích thích người lao động cố gắng phấn đấu thực hiệncông việc ngày một tốt hơn như vậy tiền thưởng có thể chia thành các loại sau:

- Tiền thưởng theo kết quả kinh doanh của doanh nghiệp: số tiền này thưởng chonhân viên vào cuối năm nếu doanh nghiệp làm ăn có lãi (thường rất ít nếu có chỉ áp dụngcho bộ phận văn phòng)

- Thưởng theo năng suất: loại này dùng cho những người có thành tích lao động tốt, vượtmức công việc quy định về chất lượng cũng như số lượng (khoản này thường áp dụngcho bộ phận may mặc dưới phân xưởng)

Đ ÁN HÀNH VIỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Page 12

Động viên Nổ lực Thành tích Khen thưởng Hài lòng

- Thưởng theo kinh nghiệm, thâm niên: Loại này dùng cho những nhân viên, công nhâncó thời gian phục vụ ở doanh nghiệp, công ty vượt mức thời gian quy định hay ngườinày có sự tín nhiệm của tập thể và doanh nghiệp

Chính sách bồi dưỡng đào tạo cho nhân viên:

Chính sách này nói lên tầm nhìn, bước đi của doanh nghiệp với xu thế phát triển của xãhội

Thực hiện chính sách bồi dưỡng cho cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao trình độchuyên môn, nghiệp vụ và tư cách đào tạo tốt Bên cạnh đó đào tạo bồi dưỡng nhằmgiảm bớt tai nạn trong lao động

Đào tạo, bồi dưỡng lao động để tăng năng lực, khả năng sáng kiến và giúp cho ngườilao động tăng năng suất gắn bó lâu dài với doanh nghiệp

Chính sách động viên đối với nhân viên bán hàng:

Định nghĩa về chính sách động viên:

Động viên có thể được xem như là một sự tác động từ bên trong hay bên ngoài, kíchthích con người theo những cách đúng, hướng tới việc hoàn thành một số mục đích.Động viên được nhận thức với nhiều khía cạnh: s khởi đầu, sự hướng dẫn, tính bền bỉ,tính mãnh liệt, sự kết thúc

Mô hình cơ bản về sự động viên:

Từ mô hình ta có thể thấy được là càng động viên càng nhiều thì họ càng nổ lực hơntrong công việc Càng nổ lực hơn thì càng đạt thành tích cao hơn và khi thành tích caohơn cũng đồng nghĩa với việc sẽ được khen thưởng lớn hơn Khen thưởng càng lớn thìcàng hài lòng Càng hài lòng bao nhiêu thì lại càng tăng thêm sức động viên bấy nhiêu

Chính sách động viên:

Các công ty có thể sử dụng các cách khen thưởng khác nhau để thực hiện động viên đốivới nhân viên bán hàng Phần thưởng có giá trị cao nhất là tăng lương, rồi đến đề bạc sựtrưởng thành cá nhân và cảm giác mãn nguyện Những phần thưởng có giá trị ít nhất làsự kính nể, sự công nhận

Chính sách đánh giá nhân viên bán hàng:

Mục đích của việc thực hiện đánh giá nhân viên bán hàng:

 Cung cấp cho các nhân viên một đánh giá mục tiêu thực hiện (phản hồi giám đốc

- nhân viên) và tiến bộ so với mục tiêu được chấp nhận và đề ra trước đó

 Đảm bảo sự phản hồi từ nhân viên thông qua các chương trình của công ty để đạtđược mục tiêu

 Các nhân viên bán hàng cùng nhau xác định các mục đích mới và các hoạt động

mà nhân viên và giám đốc cần phải có để hoàn thành các mục đích đó

Lợi ích từ việc đánh giá nhân viên bán hàng:

 Chính sự đánh giá thành tích đều đặn thúc đẩy nhân viên bán hàng thông qua việccông nhận kết quả và hành động tích cực, thúc đẩy nhân viên bán hàng có nhiều hànhđộng nỗ lực hơn và như thế sẽ tạo ra động cơ thúc đẩy Đối với các giám đốc bán hàngcho rằng lợi ích chính của đánh giá thành tích là dự đoán lượng hàng bán hay kế hoạchbán hàng, xem xét cách thức thực hiện công việc của các nhân viên bán hàng

 Có thể sử dụng các phương pháp khách để đánh giá như: so sánh các nhân viênvới nhau, so sánh doanh số hiện tại với quá khứ, đánh giá mức độ hài lòng của kháchhàng, đánh giá phẩm chất của nhân viên bán hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX ĐÀ NẴNG

Đ ÁN HÀNH VIỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Page 14

I GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX ĐÀ NẴNG

Tên đăng ký: Công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng

Tên Tiếng Anh: DA NANG TEXTILE MANUFACTURING EXPORT IMPORTJOINT STOCK COMPANY

Điện thoại: (84-0511) 3823725 – 3827116

Fax: (84-0511) 823367

Email: vinatexdn@dng.vnn.vn

Website: http://www.vinatexdn.com

Ban Giám đốc Công ty:

Tổng Giám đốc: Ông Hồ Hai

Địa chỉ giao dịch

Trụ sở chính: Số 25 Trần Quý Cáp – Quận Hải Châu – TP Đà Nẵng

Các đơn vị thành viên trực thuộc Công ty gồm có:

+ Xí nghiệp may 1,2,3,4,5+ Nhà máy Phú Mỹ, Nam Phước, Dung Quốc

+ Phân xưởng thêu tự động

+ Trung tâm kinh doanh thiết bị dệt may

+ Trung tâm thương mại dệt may

Ngành nghề sản xuất kinh doanh của Vinatex Đà Nẵng:

+ Gia công xuất khẩu dệt may

+ Sản xuất kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ, hàng thêu đan, áo len, tơtằm

+ Kinh doanh XNK: Nguyên liệu hải sản, hàng công nghệ thực phẩm, ô

tô, xe máy, máy điều hòa, các mặt hàng tiêu dùng khác

+ Sản xuất và kinh doanh nguyên liệu, phụ tùng, hóa chất, thuốc nhuộm,thảm len, máy móc thiết bị dệt may

+ Thi công lắp đặt hệ thống điện, công nghiệp phục vụ nghành dệt may

và xây dựng hệ thống điên lạnh

II LOẠI HÌNH CÔNG TY.

Công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng: thuộc loại hình công ty CỔ PHẦN.

BAN KIỂM SOÁT

ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

Theo luật Doanh nghiệp.

Điều 51Công ty cổ phần là doanh nghiệp, trong đó:

a) Vốn điều lệ được chia thành nhiều phần bằng nhau gọi là cổ phần;

b) Cổ đông chỉ chịu trách nhiệm về nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệptrong phạm vi số vốn đã góp vào doanh nghiệp;

c) Cổ đông có quyền tự do chuyển nhượng cổ phần của mình cho người khác, trừ trườnghợp quy định tại khoản 3 Điều 55 và khoản 1 Điều 58 của Luật này;

khoản 3 điều 55: Cổ đông sở hữu cổ phần ưu đãi biểu quyết không được chuyển nhượng

cổ phần đó cho người khác

Khoản 1 điều 58: Trong ba năm đầu, kể từ ngày công ty được cấp giấy chứng nhận đăng

ký kinh doanh, các cổ đông sáng lập phải cùng nhau nắm giữ ít nhất 20% số cổ phần phổthông được quyền chào bán; cổ phần phổ thông của cổ đông sáng lập có thể chuyểnnhượng cho người không phải là cổ đông nếu được sự chấp thuận của Đại hội đồng cổđông Cổ đông dự định chuyển nhượng cổ phần không có quyền biểu quyết về việcchuyển nhượng các cổ phần đó

d) Cổ đông có thể là tổ chức, cá nhân; số lượng cổ đông tối thiểu là ba và không hạn chế

số lượng tối đa

2 Công ty cổ phần có quyền phát hành chứng khoán ra công chúng theo quy định củapháp luật về chứng khoán

3 Công ty cổ phần có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp giấy chứng nhận đăng kýkinh doanh

III PHÂN TÍCH SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

Công ty Vinatex Đà Nẵng từ ngày thành lập chỉ là một doanh nghiệp nhỏ nhưng đến nayquy mô công ty đã được mở rộng Do đó cấu trúc công ty cũng đã thay đổi để phù hợpvới nền kinh tế thị trường so với lúc đầu Cấu trúc của công ty được thiết kế theo cấutrúc chức năng để phù hợp với chiến lược kinh doanh tập trung vào chiều sâu

Đ ÁN HÀNH VIỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Page 16

Phòng tài chính và

kế toán

Phòng quản lý chất lượng

Phòng kế hoạch thị trường

Phòng

Kỹ thuật công nghệ

Phòng nhân sự

Phòng kinh

doanh

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

\

 Giám đốc: là người có trách nhiệm quản lý công ty, người điều hành phụ trách

chung mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, theo dõi công tác xây dựngthực hiện kế hoạch sản xuất, công tác tài chính và phân tích hoạt động sản xuất kinhdoanh đảm bảo hoạt động có kết quả Bên cạnh đó giám đốc là người có trách nhiệmtrực tiếp đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trước Tổng công ty, trướcpháp luật và các chủ thể khác có liên quan Ngoài ra Giám đốc còn có trách nhiệmnâng cao đời sống cho cán bộ, công nhân viên để họ an tâm công tác và hoàn thành tốtcông việc được giao

 Phó Giám đốc: là người tham mưu cho Giám đốc về sản xuất kinh doanh, có

trách nhiệm cùng các phòng, ban theo dõi hoạt động sản xuất, kế hoạch cung ứng vật

tư, thiết bị, phụ tùng sản xuất, tình hình tài chính của công ty Đồng thời Phó Giámđốc được Giám đốc ủy quyền ký kết các hợp đồng kinh tế và chịu trách nhiệm trướcGám đốc

 Phòng kinh doanh: phụ trách việc kinh doanh thị trường trong nước; quản lí cácđơn đặt hàng gia công, xuất khẩu; thực hiện các thủ tục giao nhận; hải quan…để nhậpkhẩu nguyên phụ liệu và xuất khẩu hàng hóa; đàm phán, giao dịch với các nhà cung cấp,

khách hàng từ khâu ký kết hợp đồng đến thực hiện, thanh lí hợp đồng kể cả khi môitrường diễn ra sự biến động mạnh mẽ.

 Phòng nhân sự: tổ chức quản lí nhân sự, nghiên cứu đề xuất Giám đốc trong việc

bố trí sắp xếp đội ngũ lao động, tổ chức bộ máy lao động phù hợp với yêu cầu của sảnxuất, giải quyết các chế độ chính sách, thực hiện công tác quản trị hành chính, văn thư, y

tế, thanh tra, bảo vệ

 Phòng Tài chính, Kế toán: quản lí theo dõi, thực hiện công tác tài chính kế toán tạiđơn vị, tham mưu cho Giám đốc công ty về hiệu quả tài chính trong các dự án đầu tư.Theo dõi tình hình biến động, sử dụng tài sản và nguồn vốn, lập các báo cáo thuế, báocác tài chính cho các cơ quan quản lí, cơ quan thuế…

Lập các bản báo cáo như Cân đối kế toán, Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh,

…, xác định chính sách vay-nợ của công ty Vinatex; xác định các nguồn tài trợ chính;các chế độ lương bổng và thưởng phạt cho nhân viên công ty

Phận sự của phòng Tài chính và phòng Kế toán là khác nhau

 Phòng Kỹ thuật công nghệ:chịu trách nhiệm về công tác vận hành thiết bị, thiết kếsản phẩm theo đúng yêu cầu của khách hàng, phù hợp với khả năng của công ty, điềuhành tiến độ sản xuất đúng kế hoạch

Tìm hiểu sự thay đổi công nghệ ứng dụng trong sản xuất của các công ty cùng ngành,xem xét sự phát triển của các công nghệ mới, sự năng động sáng tạo

 Phòng Quản lí chất lượng (QA): có trách nhiệm kiểm soát chất lượng cho toàn bộcác đơn hàng từ đầu vào (các nguyên liệu) đến đầu ra (thành phẩm)

Theo dõi chất lượng sản phẩm của các công tu hoạt động cùng ngành, thường xuyên tìmhiểu như thế nào là một sản phẩm có chất lượng thật sự, theo dõi những diễn biến nhậnthức của người tiêu dùng với sản phẩm của công ty

Phòng Kế hoạch thị trường: hoạch định kế hoạch sản xuất phù hợp với năng lực của

công ty và của từng đơn vị trực thuộc; tham gia đàm phán, soạn thảo và tổ chức thựchiện các đơn hàng gia công theo hợp đồng đã ký; tham gia hoạch định kiểm tra, đôn đốcviệc thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty, bao gồm cả sản phẩm FOB vàthuộc địa…

Đ ÁN HÀNH VIỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Page 18

Cử một số nhân viên đảm nhiệm việc thăm dò và phát hiện những thông tin thay đổi bênngoài công ty để kịp thời thông báo cho các tổ chức của mình và phản hồi lại thông tinđối với môi trường, các nhân viên này xem xét và theo dõi thị hiếu của người tiêu dùng.

Phòng tài chính, kế toán và phòng kinh doanh: có sự phụ thuộc về dòng tiền, khi phòng kinh doanh cần có chi phí hoạt động thì phải liên hệ với phòng hành chính kế toán, ngược lại phòng kế toán tài chính kiếm soát về việc sử dụng tài sản.

Loại sơ đồ tổ chức:

 Trong cấu trúc tổ chức của Vinatex Đà Nẵng thì chúng ta thấy được khung côngviệc đã được tạo ra rõ ràng từ việc phân chia tổ chức ra thành những phòng ban cơ bảnphối hợp với nhau để có thể vận hành tổ chức một cách trơn tru nhất

 Liên hợp thông tin dọc trong Vinatex Đà Nẵng: Dòng thông tin trong tổ chứcđược truyền theo chiều dọc đó chính là dòng thông tin từ tổng giám đốc đến các banchức năng Sau đó dòng thông tin này sẽ được truyền đạt đến các bộ phận trong cácphòng và cuối cùng là đến các nhân viên trong công ty Trong công ty Vinatex là một tổchức có sự chỉ dẫn theo cấp bậc Các nhiệm vụ sẽ được bắt đầu từ ban giám đốc và đưa

về cho các phòng ban thực hiện Và nếu trong tổ chức có một vấn đề phắt sinh tại bộphận cấp dưới thì sẽ do các bộ phận có cấp cao hơn giải quyết và ngay trong các bộ phậncũng có sự liên hợp dọc như đối với ban tài chính kế toán thì liên hệ với phòng tài chính

và phòng kế toán Và cụ thể trong một phòng thì cũng có sự liên hợp dọc như sau

Phòng kế toán

- Sự phân chia trong công ty Vinatex là cách để phản ứng lại tính không chắc chắncủa môi trường trong thời điểm hiện tại Môi trường bên ngoài càng phức tạp và thay đổinhanh thì các phòng ban của công ty càng chuyên môn hóa cao để kiểm soát sự khôngchắc chắn của các yếu tố bên ngoài.

IV PHÂN TÍCH PHÒNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY.

 Công ty cổ phần VINTEX Đà Nẵng hiện nay đã có phòng nhân sự với chức năng

tổ chức quản lí nhân sự, nghiên cứu đề xuất Giám đốc trong việc bố trí sắp xếp đội ngũlao động, tổ chức bộ máy lao động phù hợp với yêu cầu của sản xuất, giải quyết các chế

độ chính sách, thực hiện công tác quản trị hành chính, văn thư, y tế, thanh tra, bảo vệ

 Công ty thành lập bộ phận nhân sự bởi vì công ty là một công ty có số lao động( công nhân) nhiều đòi hỏi phải có một bộ phận chịu trách nhiệm trong việc quản lý cáccông việc liên quan đến người lao động, nhân viên trong tổ chức

 Bộ phận này sẽ giải quyết tất cả các công việc liên quan đến con người của tổchức như lương, thưởng, phat từ việc đánh giá thành tích, đánh giá kết quả công việc

Kế toánthanhtoán

Kế toáncông nợ

Kế toánTSCĐ

Kế toáncác đơn

vị trựcthuộc

CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEXĐÀ NẴNG

 Bên cạch đó phòng nhân sự của công ty chịu trách nhiệm về các vấn đề an toàn

vệ sinh lao động cho nhân viên, các vấn đề về BHYT, BHXH

 Vì công ty thường có nhu cầu về nhân viên sản xuất hàng năm nhằm tăng doanhthu hay thay thế cho các lực lượng lao động rời khỏi tổ chức thì cần có bộ phận nhân sựđể xác định như cầu, lên kế hoạch chiêu mô nhân viên, đào tạo và phát triển nhân viên

Phòng nhân sự chịu trách nhiệm:

- Tham mưu, đề xuất tuyển dụng, đào tạo nhân sự tại các đơn vị trong toàn Xínghiệp

- Tham gia phê duyệt phương án tổ chức, phương án lương, khen thưởng kỷ luậttoàn Xí nghiệp, chế độ chính sách của người lao động và kiểm tra việc thực hiện các chế

độ chính sách đó

- Kiểm tra đôn đốc hoạt động của các đơn vị trực thuộc trong lĩnh vực liên quan, đềxuất cho Ban Giám đốc Xí nghiệp giải quyết các quyền lợi, chế độ cho người lao độngnhằm thúc đẩy hiệu quả công tác sản xuất kinh doanh

V CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY

Nhóm xin làm rõ về các Xí nghiệp chi nhánh của công ty VINATEX

Sơ đồ cấu trúc:

* Sơ đồ cơ cấu tổ chức sản xuất của công ty

Đ ÁN HÀNH VIỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Page 21

* Chức năng nhiệm vụ các xí nghiệp:

Các xí nghiệp của công ty đều tổ chức thành các tổ như sơ đồ trên nhưng do thực tế tại

xí nghiệp may 2A nên em chỉ trình bày mô hình 1 Các xí nghiệp khác có mô hìnhtương tự Tùy theo tính chất chuyên môn hóa, mỗi xí nghiệp tiến hành sản xuất cácmặt hàng khác nhau:

Xí nghiệp may 1 chuyên sản xuất áo Polo, Jacket

Xí nghiệp may 2 chuyên ssản xuất quần tây

Xí nghiệp may 3 chuyên sản xuất áo sơ mi thời trang

Xí nghiệp may 4, 5 sản xuất các mặt hàng như bộ thể thao…

NHÓM XIN THỰC TẾ TẠI XÍ NGHIỆP 2

Đ ÁN HÀNH VIỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Page 22

Giám đốc Nhàmáy số 2

Tổ Kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS)