BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

Phòng hành chính quản trị là phòng chuyên môn thuộc SGD Ngân hàngTMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng tham mưu và giúp Ban Giám đốctrong công tác hành chính, quản trị tại SGD.Phòng ki

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

VIỆN NGÂN HÀNG TÀI CHÍNH

o0o

-BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập:

SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI

THƯƠNG VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Minh Tuấn

Sinh viên thực hiện: Đỗ Hà Dung

MSV: CQ500388

Lớp: TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP 50A

Hà Nội, 2012

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 3

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU 4

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 5

1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của NHTMCP Ngoại thương Việt Nam và Sở giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam 5

1.1.1 Giới thiệu về NHTMCP Ngoại thương 5

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Sở giao dịch NHTMCP Ngoại thương 7

1.2.Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ các phòng ban của Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 9

1.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy 9

1.2.3 Nhiệm vụ chính của phòng đầu tư dự án (phòng thực tập) 16

CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SỞ GIAO DỊCH NĂM 2008- NĂM 2010 16

2.1 Các nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu của Sở giao dịch: 16

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của SGD 17

2.2.1 Hoạt động huy động vốn: 17

2.2.2 Hoạt động sử dụng vốn: 19

2.2.2.1 Cho vay trực tiếp nền kinh tế: 19

2.2.2.2 Tiền gửi tại Hội sở chính: 21

2.2.3 Hoạt động khác: 21

2.2.3.1.Hoạt động kinh doanh ngoại tệ: 21

2.2.3.2.Hoạt động thanh toán quốc tế 21

2.2.3.3 Dịch vụ thẻ: 22

2.2.3.4 Hoạt động bảo lãnh: 24

2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 25

2.3 Đánh giá kết quả hoạt động của Sở giao dịch 26

2.3.1 Đánh giá kết quả hoạt động của Sở giao dịch 26

2.3.1.1 Tổng tài sản: 26

2.3.1.2 Huy động vốn 26

2.3.1.3 Hoạt động cho vay 26

2.3.1.4 Hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ 27

CHƯƠNG III: KẾT LUẬN 28

1 Thành tựu 28

2 Những hạn chế và nguyên nhân 29

3 Phương hướng 29

KẾT LUẬN 31

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

NHTMCP: Ngân hàng thương mại cổ phần

SGD: Sở giao dịch

NHTW: Ngân hàng trung ương

VCB: Vietcombank

NHNT TW: Ngân hàng ngoại thương trung ương

NHNT VN: Ngân hàng ngoại thương Việt Nam

NH: Ngân hàng

NHNN: Ngân hàng nhà nước

ĐVCNT: Đơn vị chấp nhận thẻ

HSC: Hội sở chính

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn của SGD năm 2008-2010

Bảng 2.2: Cơ cấu huy động vốn:

Bảng 2.3.Hoạt động cho vay trực tiếp nền kinh tế của SGD NHNTVN

Bảng 2.4 tỷ lệ nợ xấu của một số ngân hàng trong năm 2011 – 2010

Bảng 2.5.Doanh số mua bán ngoại tệ tại SGD :

Bảng 2.6: Doanh số thanh toán xuất khẩu:

Bảng 2.7: Doanh số thanh toán nhập khẩu

Bảng 2.8 Số liệu thẻ phát hành

Bảng 2.9 Tình hình thực hiện một số chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh thẻ năm 2009

do NH TMCP VN giao của SGD

Bảng 2.10 Kết quả hoạt động bảo lãnh

Bảng 2.11 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008- 2010

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của NHTMCP Ngoại thương Việt Nam

và Sở giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam

1.1.1 Giới thiệu về NHTMCP Ngoại thương

Loại hình: Doanh nghiệp cổ phần

tế đất nước, phát huy tốt vai trò của một ngân hàng đối ngoại chủ lực, phục vụhiệu quả cho phát triển kinh tế trong nước, đồng thời tạo những ảnh hưởng quantrọng đối với cộng đồng tài chính khu vực và toàn cầu Trong thời gian qua,Vietcombank đã không ngừng vươn lên, trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Namtrong nhiều lĩnh vực như quản lý và kinh doanh vốn, thanh toán quốc tế, dịch vụthẻ, công nghệ ngân hàng, các dịch vụ tài chính, tài trợ thương mại…Với bề dàykinh nghiệm và đội ngũ cán bộ tinh thông nghiệp vụ, có trình độ cao, tác phongchuyên nghiệp, Vietcombank luôn là sự lựa chọn hàng đầu cho các tập đoàn lớn,các doanh nghiệp trong và ngoài nước cũng như đông đảo khách hàng cá nhân

Là ngân hàng thương mại Nhà nước đầu tiên được chính phủ lựa chọn đểthực hiện thí điểm cổ phần hóa, NHTMCP Việt Nam (Vietcombank) đã chínhthức hoạt động ngày 02/06/2008, sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phầnhóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng ngày 26/12/2007

Với thế mạnh về công nghệ, Vietcombank là ngân hàng tiên phong trongviệc ứng dụng công nghệ hiện đại vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng vàkhông ngừng đưa ra các sản phẩm dịch vụ điện tử nhằm “đưa ngân hàng tới gần

khách hàng” như dịch vụ Internet-banking, VCB-Money (Home banking), Banking, Phone-banking…

SMS-Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombankngày nay đã phát triển rộng khắp toàn quốc với mạng lưới bao gồm:

 Khoảng 11500 cán bộ nhân viên, 1 hội sở chính tại Hà Nội, 1 Sởgiao dịch, 78 chi nhánh và khoảng gần 300 phòng giao dịch toàn quốc

 4 công ty con ở trong nước:

 Công ty cho thuê Tài chính Vietcombank (VCB Leasing)

 Công ty TNHH Chứng khoán Vietcombank (VCBS)

 Công ty quản lý nợ và khai thác tài sản Vietcombank (VCBACM)

 Công ty TNHH Cao ốc Vietcombank 198 (VCB Tower)

 1 Công ty con ở nước ngoài: Công ty tài chính Việt Vinafico- Hong Kong

Nam- 2 Văn phòng đại diện tại Singapore và Paris

 3 Công ty liên doanh:

 Công ty quản lý Quỹ Vietcombank (VCBF)

 Ngân hàng liên doanh Shinhan Vina

 Công ty liên doanh TNHH Vietcombank- Bonday- Bến ThànhMạng lưới giao dịch quốc tế của Vietcombank lớn nhất trong số các ngânhàng Việt Nam với trên 1300 ngân hàng đại lý tại hơn 100 quốc gia và vùng lãnhthổ

Năm 2010 đánh dấu sự thành công của Vietcombank trong việc thay đổichiến lược kinh doanh chuyển từ một ngân hàng bán buôn thành một ngân hàng

đa năng trên cơ sở vừa phát huy lợi thế, vừa củng cố, giữ vững vị thế của mộtngân hàng bán buôn đồng thời đẩy mạnh hoạt động bán lẻ để đa dạng hóa hoạtđộng tối đa hóa lợi nhuận Vietcombank đã liên tục nghiên cứu đưa ra thị trườngcác sản phẩm đa dạng với tiện ích cao cho các hoạt động huy động vốn, tín dụngthể nhân, dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ chuyển tiền… nhiều dịch vụ bán lẻ

đã thu hút được lượng khách hàng lớn như dịch vụ ngân hàng hiện đại…từngbước khẳng định Vietcombank đang tiến dần vào vị thế mục tiêu là một trong 5ngân hàng hàng đầu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ

Không ngừng nỗ lực sáng tạo, vượt qua khó khăn thử thách, tiếp tục thựchiện phương châm “Tăng tốc- An toàn- Chất lượng- Hiệu quả” trong hoạt độngkinh doanh, nhiều năm liền trở lại đây Vietcombank đã có những bước phát triểnđột phá, đưa ngân hàng đạt các mức lợi nhuận kỷ lục, luôn dẫn đầu hệ thốngngân hàng tại Việt Nam Năm 2010, Vietcombank đã đạt lợi nhuận trước thuế là5.479 tỷ đồng, tăng 9,5% so với 2009 và vượt 22% kế hoạch do Đại hội đồng cổđông giao; ROE đạt 22,5%; nợ xấu là 2,83% ( thấp hơn mục tiêu kế hoạch đặt ranăm 2010 là dưới 3,5%)

Năm 2010, cùng với sự đánh giá cao của các tổ chức quốc tế bình chọnVietcombank là Ngân hàng tốt nhất Việt Nam trên nhiều lĩnh vực hoạt động(quản lý tiền mặt, kinh doanh ngoại hối, tài trợ thương mại ), Vietnam Reportphối hợp với Tạp chí Thuế (Tổng cục thuế) bình chọn Vietcombank là ngân hàngnộp thuế thu nhập lớn nhất Việt Nam, doanh nghiệp nộp thuế thu nhập đứng thứ

4 cả nước, ghi nhận sự đóng góp của Vietcombank đối với ngân sách Nhà nước,đồng thời khẳng định tính hiệu quả vượt trội trong hoạt động của Vietcombanknhiều năm qua

Hoạt động quản trị của Vietcombank cũng tiếp tục được thực thi theoquan điểm điều hành linh hoạt và quyết liệt, tạo đột phá trong hoạt động bán lẻ điđôi với đẩy mạnh bán buôn, bám sát với diễn biến thị trường, từng bước đưangân hàng phát triển theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả, với mục tiêuchiến lược đưa Vietcombank trở thành tập đoàn tài chính đa năng trong Top 70các định chế tài chính lớn nhất Châu Á và giữ vị thế hàng đầu tại Việt Nam

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Sở giao dịch NHTMCP Ngoại thương

Sở giao dịch

Địa chỉ: 31-33 NGÔ QUYỀN, HOÀN KIẾM, HÀ NỘI

Lãnh đạo: Nguyễn Mỹ Hào - Giám đốc

Điện thoại: 04 39368547

Fax: 04 38241395/ 04 39365534

Năm 1991, Sở giao dịch (SGD) NHNT TW được thành lập Trong thờigian đầu thành lập, Sở giao dịch là đơn vị phụ thuộc NHNT TW (Hội sở chính),thực hiện các hoạt động của NHNT TW SGD đóng vai trò đầu mối thực thichiến lược phát triển các sản phẩm, dịch vụ của NHNT VN, là cầu nối giữaNHNT và khách hàng của mình.

Ngày 20/1/2001, NHNT VN khai trương tòa nhà VCB Tower tại địa chỉ

198 Trần Quang Khải, Hà nội NHNT TW (Hội sở chính) và SGD NHNT TWđược đặt tại Trụ sở này

Trong số các cơ quan thành viên của Ngân hàng Ngoại thương, Sở giaodịch Ngân hàng Ngoại thương Trung ương luôn là lá cờ tiên phong đạt thành tíchcao trong mọi hoạt động của Vietcombank Ngày 28/12/2005, theo quyết định số1215/QĐ-NHNT.TCCB&ĐT của Hội đồng quả trị NHNT VN và tới ngày01/01/2006, SGD được chính thức tách khỏi Hội sở chính, hoạt động như một chinhánh, có tư cách pháp nhân, có con dấu, có tài khoản riêng Ngày 30/10/2008,

Sở giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam đã chính thức khai trương trụ sởhoạt động mới tại 31-33 Ngô Quyền, Phường Hàng Bài, quận Hoàn Kiếm, HàNội

Bên cạnh hoạt động như một Chi nhánh Vietcombank với thị phần lớntrong nhiều lĩnh vực tại Hà Nội, Sở giao dịch còn là nơi tiên phong thực hiện cácchủ trương chính sách của VCB, đi đầu trong việc thử nghiệm và triển khai cácsản phẩm mới cũng như thực hiện một số nghiệp vụ đặc thù khác SGD luôn làđơn vị dẫn đầu trong toàn bộ hệ thống VCB, SGD cũng là một trong hai đơn vị

có đóng góp lớn nhất cho lợi nhuận của VCB

Tính đến ngày cuối năm 2009, tổng số vốn huy động của Sở đạt gần40.000 tỷ đồng, chiếm 23% tỷ trọng vốn toàn bộ hệ thống Do đi trước về côngnghệ và có thế mạnh về ngoại tệ, Sở giao dịch thực sự trở thành trung tâm thanhtoán clearing ngoại tệ, với rất nhiều ngân hàng và tổ chức tín dụng mở tài khoảnthanh toán và thường xuyên giao dịch

SGD thực hiện đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụmới, đi đầu trong ngành ngân hàng như: thẻ rút tiền tự động ATM, thẻ tín dụngquốc tế Vietcombank MasterCard, thẻ tín dụng VietcombankVisa, thẻ Amex,

triển khai hệ thống dịch vụ VCB Online và hệ thống giao dịch tự động (Connect24), dịch vụ thương mại điện tử” Vietcombank Cyber Bill Payment” (V-CBP) ,chấp nhận giao dịch thẻ VISA, thẻ MasterCard trên hệ thống giao dịch tự độngVCB-ATM; thực hiện các nghiệp vụ quyền chọn (Option), bao thanh toán(Factoring), triển khai hoạt động bảo hiểm nhân thọ qua NH…

1.2.Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ các phòng ban của Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

1.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban

Ban giám đốc

Giám đốc

Giám đốc SGD quy định cụ thể quy trình phối hợp giữa các phòng và các đơn vịtrực thuộc phù hợp với quy chế điều hành của Giám đốc và tình hình thực tế tạiSGD

Giám đốc có trách nhiệm thu nhập và thông tin cho các Phó giám đốc biết cácchủ trương, chính sách, quan điểm của Đảng, Nhà nước có liên quan đến hoạtđộng kinh doanh của chi nhánh và chuyển tải đầy đủ, kịp thời các mục tiêu địnhhướng, biện pháp chỉ đạo và các quy định khác của Ngân hàng Nhà nước, NHTMCP NT Việt Nam đến các Phó giám đốc

Phó giám đốc

Phó giám đốc là người giúp Giám đốc điều hành chung công tác của SGD; thựchiện giải quyết các công việc đột xuất khác do Giám đốc giao Phó giám đốc làngười trực tiếp chịu trách nhiệm trước pháp luật và Giám đốc về các quyết địnhcủa mình trong phạm vi công việc được giao

Khi giải quyết công việc được phân công, Phó giám đốc nhân danh Giám đốc vàchịu trách nhiệm trước Giám đốc và trước Pháp luật về kết quả công việc đó

- Làm đầu mối giúp Đảng ủy SGD, Ban chấp hành Công đoàn SGD, Đoànthanh niên SGD thực hiện công tác Đảng và đoàn thể tại SGD NH TMCPNgoại thương VN

Phòng hành chính quản trị

Phòng hành chính quản trị là phòng chuyên môn thuộc SGD Ngân hàngTMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng tham mưu và giúp Ban Giám đốctrong công tác hành chính, quản trị tại SGD.

Phòng kiểm tra giám sát tuân thủ

Phòng kiểm tra giám sát tuân thủ là phòng chuyên môn thuộc Sở giao dịch

NH TMCP NT VN, có chức năng tham mưu và giúp Ban giám đốc trong việckiểm tra, giám sát việc thực hiện các văn bản của pháp luật, quy chế của NHNN,quy định của NH TMCP NT VN nhằm hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanhtiền tệ tín dụng của Sở giao dịch NH TMCP NTVN nhằm bảo vệ lợi ích của Nhànước, lợi ích của ngân hàng và khách hàng tại Sở giao dịch

Phòng tin học

Phòng Tin học là phòng chuyên môn thuộc Sở giao dịch Ngân hàngTMCP Ngoại thương Việt Nam, có chức năng giúp Ban giám đốc Sở giao dịchtrong việc quản lý, duy trì hệ thống công nghệ thông tin liên quan đến quản lýhoạt động kinh doanh tại Sở giao dịch NHTMCP NT

Phòng kế toán tài chính

Phòng kế toán tài chính là phòng chuyên môn nghiệp vụ thuộc SGD cóchức năng tham mưu và giúp Ban giám đốc SGD trong việc triển khai thực hiệnchế độ kế toán- tài chính, chế độ báo cáo kế toán và hạch toán kế toán tại SGDtheo đúng Luật kế toán, thống kê của Nhà nước, quy định của Bộ tài chính, củaNHNN và của NH TMCP NT VN

Các phòng nghiệp vụ:

Phòng bảo lãnh: Phòng bảo lãnh là phòng nghiệp vụ thuộc Sở giao dịch Ngân

hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, có chức năng tham mưu và giúp Ban Giámđốc thực hiện các nghiệp vụ Bảo lãnh và tái bảo lãnh của Sở Giao dịch đối vớikhách hàng theo các văn bản quy định hiện hành về công tác bảo lãnh của Nhànước, NHNN và NH TMCP NT VN, đồng thời tuân thủ các thỏa ước quốc tế, cácthông lệ quốc tế và các điều lệ quốc tế về nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng mà ViệtNam là nước thành viên hoặc đã cam kết tham gia

Phòng đầu tư dự án: Phòng đầu tư dự án là phòng nghiệp vụ thuộc Sở giao dịch

có chức năng tham mưu và giúp Ban giám đốc Sở giao dịch trong việc thực hiệncấp tín dụng trung và dài hạn cho khách hàng tại Sở giao dịch Ngân hàng TMCPNgoại thương theo đúng quy định, quy chế, thể lệ về cho vay hiện hành của Ngânhàng và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

Phòng kinh doanh dịch vụ: Phòng kinh doanh dịch vụ là phòng nghiệp vụ thuộc

Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng trực tiếpcung cấp các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Ngoại thương như: dịch vụ tàikhoản, các dịch vụ liên quan đến tiền tệ, thanh toán đối ngoại dành cho kháchhàng cá nhân, các sản phẩm huy động vốn theo đúng các quy định của Pháp luật

và của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

Phòng khách hàng đặc biệt: Phòng khách hàng đặ biệt là phòng nghiệp vụ thuộc

SGD Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, có chức năng tham mưu choBan giám đốc trong việc xây dựng chính sách khách hàng đối với khách hàng thểnhân và cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng cho khách hàng đặc biệt củaSGD (là những khách hàng thể nhân có số dư tiền gửi lớn, doanh số giao dịchcao hoặc là cán bộ cao cấp của Nhà nước, cán bộ lãnh đạo các ngành…) theođúng quy định, quy chế, quy trình nghiệp vụ hiện hành của Nhà nước,NHNNVN, NHTMCP NT VN đồng thời tuân thủ các quy ước quốc tế về nghiệp

vụ ngân hàng mà NH TMCP NT tham gia

Phòng kế toán giao dịch: Phòng kế toán giao dịch là phòng nghiệp vụ thuộc

SGD Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng phục xụ đối tượngkhách hàng là tổ chức (cư trú và không cư trú) có quan hệ giao dịch với SGDNHTMCP NT theo đúng quy định, quy chế về hạch toán, kế toán thanh toán vàquy trình nghiệp vụ của Nhà nước, NHNN và NHTMCP NT VN

Phòng ngân quỹ : Phòng ngân quỹ là phòng nghiệp vụ thuộc sở giao dịch ngân

hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng triển khai thực hiện công tácbảo quản, giao nhận, vận chuyển, quy trình thu chi tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ

có giá và ấn chỉ quan trọng tại SGD đảm bảo đúng quy trình, chế độ quản lý khoquỹ do NHNN, NH TMCP NT VN ban hành

Phòng tín dụng doanh nghiệp nhỏ và vừa: Phòng tín dụng doanh nghiệp nhỏ và

vừa (SMEs) là phòng nghiệp vụ thuộc Sở giao dịch NHTMCP NT VN có chứcnăng đầu mối thiết lập quan hệ, duy trì và mở rộng phát triển khách hàng làdoanh nghiệp nhỏ và vừa đồng thời triển khai cung ứng sản phẩm tín dụng và cácdịch vụ ngân hàng theo định hướng của NHTMCP NT VN trong từng thời kỳnhằm đạt được mục tiêu phát triển kinh doanh an toàn, hiệu quả và tăng trưởngthị phần của NHTMCP NT VN

Phòng khách hàng thể nhân: Phòng khách hàng thể nhân là phòng nghiệp vụ

thuộc Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng sau:

- Đầu mối duy trì, phát triển và quản lý quan hệ với kháchhàng là thể nhân trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngânhàng

- Trực tiếp cấp tín dụng đối với khách hàng là thể nhân theođúng các quy định hiện hành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương ViệtNam về pháp luật

Phòng quản lý nợ: Quản lý và trực tiếp thực hiện tác nghiệp liên quan đến việc

mở tài khoản vay/ hợp đồng, cập nhật hệ thống, giải ngân, thu hồi nợ, đảm bảo sốliệu trên hệ thống khớp đúng với số liệu trên hồ sơ

Lưu giữ và quản lý hồ sơ tín dụng đầy đủ và an toàn

Quản lý rủi ro tác nghiệp trong hoạt động tín dụng, đảm bảo các khoản cấp tíndụng tuân thủ các quy định trong Quy trình tín dụng

Phòng quản lý quỹ máy ATM: Phòng quản lý quỹ máy Atm là phòng nghiệp vụ

trực thuộc SGD Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng cungứng các dịch vụ, làm đầu mối xử lý các sự cố hoặc đề xuất xử lý các sự cố phátsinh để đảm bảo cho hoạt động của hệ thống máy ATM/DTM của Sở giao dịch

NH TMCP NT VN

Phòng thanh toán quốc tế: Phòng thanh toán quốc tế là nghiệp vụ thuộc Sở giao

dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng thực hiện công tácthanh toán quốc tế và tài trợ thương mại hàng xuất nhập khẩu và dịch vụ đốingoại liên quan tới hàng hóa xuất nhập khẩu tại Sở giao dịch Ngân hàng TMCP

Ngoại thương Việt Nam theo đúng quy định, quy chế, quy trình nghiệp vụ hiệnhành của Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Ngân hàng TMCP Ngoạithương Việt Nam, đồng thời tuân thủ các quy ước quốc tế về nghiệp vụ thanhtoán quốc tế qua ngân hàng mà Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam thamgia.

Phòng vốn và kinh doanh ngoại tệ: Phòng vốn và kinh doanh ngoại tệ là phòng

nghiệp vụ tại Sở giao dịch Ngân hàn TMCP Ngoại thương Việt Nam có chứcnăng tham mưu cho Ban Giám đốc Sở giao dịch về quản trị, điều hành lãi suất, tỷgiá, phí, huy động và kinh doanh vốn VNĐ và ngoại tệ tại SGD theo đúng cácquy định về quản lý vốn và quản lý ngoại hối của NHNN VN và NHTMCP NTVN

Phòng thanh toán thẻ: Phòng thanh toán thẻ là phòng nghiệp vụ của Sở giao

dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam, có chức năng sau:

- Thực hiện việc phát hành các loại thẻ ghi nợ củaVietcombank

- Thực hiện việc phát hành, thu nợ cho vay tín dụng thẻ vàthanh toán các loại thẻ của Vietcombank

- Là đầu mối xử lý toàn bộ các vấn đề liên quan đến việc pháthành, thu nợ và thanh toán các loại thẻ của SGD với Trung tâm thẻ và cácphòng, đối tác liên quan

- Là thành viên của của Ban Quản lý Quỹ ATM tại Sở giaodịch NHTMCP NT VN

Việc thực hiện các chức năng trên phải đảm bảo theo đúng quy định, quychế, quy trình nghiệp vụ hiện hành của Nhà nước, NHNN và NHTMCP NT VNđồng thời tuân thủ các quy ước quốc tế về nghiệp vụ thẻ mà NHTMCPNT thamgia Bao gồm:

 Bộ phận phát hành thẻ tín dụng: thực hiện việc pháthành và thu nợ thẻ tín dụng

 Bộ phận thẻ ghi nợ

 Bộ phận Thanh toán các loại thẻ với các ĐVCNT