HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KHO THIẾT BỊ Y TẾ NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VIỆT BA

Phương hướng hoàn thiện...37 Phát triển kho vật tư trong thời gian tới của công ty cần phải gắn liền với việc áp dụng các công nghệ mới nhất trong lĩnh vực bảo quản thiết bị y tế; trong

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan Chuyên đề thực tập: “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thiết bị

y tế nhập khẩu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH thiết bị Việt Ba” dưới sự hướng dẫn của TS Đinh Lê Hải Hà là chuyên đề nghiên cứu riêng của riêng bản thân thực hiện mà không hề sao chép bất kỳ tài liệu nào khác Nếu sai em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm và mọi hình thức kỷ luật của Nhà trường.

Sinh viên thực hiện

Lê Vĩnh Giang

LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới cô giáo Đinh Lê Hải Hà Trong suốt thời gian qua, em đã nhận được rất nhiều sự động viên, giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của cô Em xin chân thành cám ơn.

Em cũng gửi lòng biết ơn tới thầy cô giáo trong Viện Thương Mại & Kinh tế quốc tế đã dạy bảo em trong suốt 4 năm học trên giảng đường Kinh tế Quốc dân.

Cuối cùng, em xin cảm ơn các anh chị công ty TNHH thiết bị Việt Ba đã tạo điều kiện và tận tình giúp đỡ cho em hoàn thành Chuyên đề tốt nghiệp này.

Sinh viên thực hiện

Lê Vĩnh Giang

Mục lục

LỜI CAM ĐOAN 1

LỜI CẢM ƠN 2

MỤC LỤC 3

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VIỆT BA 3

1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 4

1.2.2 Cơ cấu tổ chức 5

1.3.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh 8

1.3.2 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh 10

1.3.3 Đặc điểm nguồn cung ứng 12

1.3.4 Đặc điểm khách hàng 14

1.3.5 Đặc điểm nguồn lực của công ty 16

1.3.5.1 Đặc điểm nhân sự của công ty 16

1.3.5.2 Đặc điểm nguồn vốn của công ty 18

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VIỆT BA 23

2.2.1 Quản trị quy trình nhập kho 23

2.2.2 Quy trình lên hàng và lưu trữ 25

2.2.3 Quy trình chuẩn bị, đóng gói và giao hàng 26

2.2.1 Nguồn nhân lực của kho 27

2.2.2 Hệ thống phần mềm quản lý kho vật tư 28

2.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 29

2.2.4 Chi phí vận hành kho 30

2.3.1 Điểm mạnh 31

2.3.2 Điểm yếu 33

2.3.3 Nguyên nhân 34

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHO HÀNG THIẾT BỊ Y TẾ CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VIỆT BA 36

3.1.1 Mục đích đề xuất 36

3.1.2 Căn cứ đề xuất: 36

3.1.3 Phương hướng hoàn thiện 37 Phát triển kho vật tư trong thời gian tới của công ty cần phải gắn liền với việc áp dụng các công nghệ mới nhất trong lĩnh vực bảo quản thiết bị y tế; trong đó, huy động các nhân viên của công ty tham gia vào công tác quản trị kho Là một doanh nghiệp nhỏ, cũng như diện tich kho bãi cũng không quá lớn, việc thúc đẩy nhân viên có trách nhiệm hơn với công tác quản trị kho sẽ giảm thiểu được chi phí hoạt động kho, tránh được những lỗi quy trình khi thao tác tại kho và nâng cao được hiệu quả sử dụng kho Tiếp tục thực hiện các chính sách phát triển kho vật tư hàng hóa; phát triển cơ sở hạ tầng kho; hướng dẫn công tác quản trị kho tới các nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi khi tác nghiệp tại kho Ban Giám đốc

tập trung chỉ đạo giải quyết những tồn tại của kho vật tư hiện nay Đây là phương hướng nhằm phát huy

nội lực của công ty để phát triển kho vật tư trong thời gian tới .37

3.2.1 Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật kho hàng 37

3.2.2 Giải pháp về tổ chức nhân lực 39

3.2.3 Cải tiến quy trình quản lý chất lượng 39

3.2.4 Nâng Cấp Phần Mềm Quản Lý Kho (dòng thông tin) 41

3.2.5 Các biện pháp tăng cường an ninh 42

KẾT LUẬN 44

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Kho hàng hóa có tầm ảnh hưởng nhất định đối với sản xuất và lưu thông.Đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế sa sút như hiện nay, sự quan tâm của cácnhà lãnh đạo đến hoạt động quản trị yếu tố đầu vào, trong đó có quản trị khohàng, ngày càng mạnh mẽ Tuy nhiên hoạt động quản trị kho hàng không hềđơn giản Kho hàng là một bộ phận của doanh nghiệp nhưng nó cũng có vị tríđộc lập nhất định đối với sản xuất và lưu thông Quản trị kho hàng là mộtchuỗi các hoạt động liên tục, được thực hiện một cách có khoa học, tương tácmột cách qua lại chặt chẽ với nhau bao gồm: nghiên cứu, hoạt định, tổ chức,quản lý, thực hiện, kiểm tra, kiểm soát

Là một công ty chuyên nhập khẩu và cung cấp thiết bị và hóa chất dùngcho ngành y tế, vấn đề đặt ra là làm sao phải đảm bảo được chất lượng tốtnhất khi mà sản phẩm nhập về chưa đi ngay tới tay khách hàng, và đặc biệt làcác sản phẩm liên quan đến lĩnh vực y tế vốn có yêu cầu rất cao về mặt bảoquản Thực hiện tốt nghiệp vụ quản trị kho hàng là một trong những yếu tốcốt lõi sẽ Việt Ba giải quyết được vấn đề trên, qua đó thiết lập và duy trì lợithế cạnh tranh của mình trước các đối thủ cạnh tranh

Chính vì lẽ đó, là một sinh viên của Viện Thương mại và Kinh tế quốc

tế, dựa trên những kiến thức đã được trang bị trên giảng đường và thời gianthực tập tại công ty TNHH thiết bị Việt Ba, được sự tận tình giúp đỡ của các

thầy cô giáo, các anh chị trong công ty, tôi đã chọn đề tài :” HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KHO THIẾT BỊ Y TẾ NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VIỆT BA” để viết đề tài thực tập.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Trên cơ sở khái quát về Công ty TNHH Thiết bị Việt Ba, tiến hành phântích và đánh giá thực trạng quản lý kho, tuần tự qua các quy trình nhập hàng,

dự trữ, bảo quản hàng hóa, giao hàng Từ đó xác định được những điểm tốt vàhạn chế trong nghiệp vụ quản trị kho của công ty từ đó xây dựng các giảipháp hoàn thiện kỹ năng quản trị kho

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH Thiết bị việt Ba và kho hàng vật tư củacông ty

Phạm vi về không gian: Nghiên cứu thực tế tại kho hàng dược phẩm và thiết

bị y tế Công ty TNHH Thiết bị Việt Ba

Pham vi về thời gian: tài liệu từ năm 2010 đến năm 2012 (số liệu thứ cấp)

4 Phương pháp nghiên cứu

Dựa trên cơ sở lý luận của chủ nghĩa duy vật biện chứng và kinh tế chínhtrị học của Mác – Lê nin, đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp liên hệcân đối, phương pháp loại trừ

5. Kết cấu của chuyên đề: ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục và

danh mục tài liệu tham khảo thì chuyên đề được chia là 3 chương:

Chương 1: Khái quát về Công ty TNHH Thiết bị Việt Ba.

Chương 2: Thực trạng quản trị kho hàng của Công ty TNHH Thiết bị Việt Ba.

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị kho hàng của Công ty TNHH Thiết bị Việt Ba.

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VIỆT BA

Chương này sẽ trình bày tổng quát về công ty TNHH thiết bị Việt Ba nhằm cung cấp cái nhìn tổng thể về Việt Ba Đồng thời phân tích hoạt động kinh doanh của Việt Ba qua báo cáo kết quả kinh doanh của công ty đề thấy được tình hình hoạt động của công ty.

1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty TNHH thiết bị Việt Ba do ông Nguyễn Trường Giang thànhlập ngày 14 tháng 7 năm 1999 Công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanhthiết bị y tế và dịch vụ tư vấn thiết bị phòng khám Công ty có mã giấy phépkinh doanh là Số 4475/GP.TLDN và được Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nộicấp Vốn điều lệ (theo báo cáo tài chính năm 2012, công bố vào 31/3/2013)

là 2.160.000.000 đồng (Hai tỷ một trăm sáu mươi triệu đồng) Công ty có trụ

sở chính tại Hà Nội với địa chỉ là số 56, ngõ 236, phố Khương Đình, phường

Hạ Đình, quận Thanh Xuân và chi nhánh tại TP.Hồ Chí Minh với địa chỉ:Chung cư Ruby Garden căn B1 tầng 5, phòng 505, phường 5, quận Tân Bình,

Hồ Chí Minh Với chặng đường 15 năm phát triển của công ty, có thể chia ralàm hai giai đoạn như sau

Giai đoạn 1: Năm năm đầu hoạt động từ năm 1999- 2005

Gặp rất nhiều khó khăn trong việc gia nhập vào thị trường, đặc biệt làlĩnh vực có rào cản lớn như kinh doanh thiết bị y tế, Công ty dần dần xâydựng được lòng tin và trờ thành nhà cung cấp đối tác với các bệnh viện,phòng khám khu vực Hà Nội và một số tỉnh lân cận ở miền Bắc Trong nhữngnăm đầu tiên hoạt động, công ty chủ yếu nhập và phân phối những thiết bị y

tế được sản xuất tại Mỹ với giá thành tương đối cao Những nỗ lực trong việc

phát triển hệ thống kinh doanh, Công ty khẳng định được hình ảnh của mìnhtrong mắt khách hàng và đối tác.

Giai đoạn 2: Từ năm 2005 đến nay

Năm 2005 là năm bước ngoạt của công ty TNHH thiết bị Việt khi mởthêm trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh Công ty phát triển mạng lưới kinhdoanh ra toàn quốc Các mặt hàng của Việt Ba dần trở nên đa dạng hơn vàphóng phú về địa điểm sản xuất, không chỉ tại Mỹ mà còn đến từ Hàn Quốc,Nhật Bản, Trung Quốc Các sản phẩm được sản xuất công nghệ cao, chấtlượng tiên tiến cũng như giá cả hợp lý, cung ứng nhanh chóng cho các bệnhviện trong nước

Giai đoạn này, công ty đã hoàn thiện bộ máy quản lý giúp cho công tácquản lý nhân sự ngày càng hiệu quả hơn Các phòng ban được tách biệt mộtcách rõ ràng giúp đội ngũ lãnh đạo có thể theo sát và nắm bắt những thông tinmới nhất một cách kịp thời Từ đó, những quyết định đưa ra luôn bám sát vớivới thị trường thiết bị y tế biến đổi từng ngày và đem lại những kết quả kinhdoanh tích cực cho Việt Ba

Tôn chỉ định hướng hoạt động là “BE- PARTNERS” với mọi kháchhàng và đối tác trong và ngoài nước Công ty coi trọng phát triển uy tín vàhình ảnh của mình Đem thương hiệu Công ty thiết bị Việt Ba trở thành ngườibạn đáng tin cậy của tất cả các công ty trong và ngoài nước

1.2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty

1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của công ty

Chức năng của công ty TNHH Thiết bị Việt Ba là kinh doanh đúngngành nghề đã đăng ký trong Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, tập trungvào các hoạt động kinh doanh:

- Buôn bán xuất nhập khẩu các thiết bị liên quan đến lĩnh vực y tế;

- Cung cấp các trang thiết bị và vật tư y tế nhập khẩu;

- Cung cấp hệ thông lắp đặt quản lý bệnh viện;

kế toán, thực hiện nghiêm chỉnh luật pháp của Nhà Nước

1.2.2 Cơ cấu tổ chức

Từ năm 2005 đến nay, công ty TNHH Việt Ba đã dần dần kiện toàn lại

bộ máy tổ chức của mình Công ty đã chia rõ vai trò và nhiệm vụ của mỗi chomỗi phòng ban và từng thành viên trong cơ cấu tổ chức Từ đó đến nay, hiệu

quả trong quá trình kinh doanh được đánh giá là tốt và khả thi

Hình 1.1 : Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH thiết bị Việt Ba.

a Ban Giám đốc

- Giám đốc: Trong bộ phận quản ký tổng giám đốc là người có trách nhiệm

cao nhất về các mặt liên quan trong việc phân bố nguồn lực, tổ chức, kiểmtra và giám sát toàn bộ bộ máy hoạt động của công ty

- Phó giám đốc tài chính: Chịu trách nhiệm tài chính của toàn bộ công ty.

- Phó giám đốc kinh doanh: Chịu trách nhiệm kinh doanh của toàn bộ

công ty

b Các phòng ban trực thuộc:

Công ty TNHH thiết bị Việt Ba có 6 phòng ban trực thuộc: Phòng hànhchính nhân sự, phòng kế toán tài chính, phòng xuất nhập khẩu, phòng kinhdoanh, phòng kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng, quản lý kho hàng

• Phòng hành chính hành chính-nhân sự: Có chức năng xây dựng

và quản lý mô hình tổ chức kế hoạch, bố trí phân công lao động,xây dựng, tình otans bẳng lương và các chế độ tiền thường, phụcấp cho cán bộ công nhân viên, thực hiện các công tác khác nhưbảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, trợ cấp ốm đau thai sản cho người lao động

• Phòng kế toán tài chính: Hạch toán các khoản mục của quá trìnhkinh doah của công ty thành các bảng báo cáo tài chính dựa trên

cơ sở của chứng từ được thu thập, thu nhận chứng từ và ghi chéplại các nghiệp vụ kinh tế phát sinh Theo dõi tình hình sử dụngcác nguồn lực của công ty để kịp thời báo cáo cho ban lãnh đạocủa công ty

của Ban Giám đốc.

• Phòng kinh doanh:

- Theo dõi công nợ khách hàng

- Phân bổ doanh số, thực hiện doanh số bán hàng theo tuần,tháng, quý

- Triển khai các kế hoạch bán hàng, phân phối sản phẩm,dịch vụ của công ty đến khách hàng, đối tác

- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ, đột xuất cho giámđốc chi nhánh

• Phòng kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng: chịu trách nhiệm về lắpđặt, sửa chữa, bảo hành, bảo trì các thiết bị do công ty cung cấp Đócũng là các nhiệm vụ chính của phòng

• Phòng quản lý kho : chịu trách nhiệm theo dõi số lượng hàng xuất,nhập, tồn kho theo nguyên tắc nhập trước xuất trước

1.3 Các đặc điểm hoạt động kinh doanh

1.3.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh

Công ty TNHH thiết bị Việt Ba hoạt động kinh doanh trên lĩnh vựccung cấp, lắp đặt các thiết bị y tế

• Buôn bán xuất nhập khẩu các thiết bị liên quan đến lĩnh vực y tế;các thiết bị liên quan đến

• Cung cấp các trang thiết bị và vật tư y tế nhập khẩu cho các bệnhviện trong và ngoài nước;

• Tư vấn thiết kế phòng khám và hệ thống ;

• Cung cấp hệ thông lắp đặt quản lý bệnh viện;

• Dịch vụ hỗ trợ đào tạo;

• Dịch vụ bảo hành – bảo trì – sủa chữa thiết bị và dụng cụ y tế;

Lĩnh vực chủ yếu mà công ty kinh doanh đó là thiết bị y tế Lĩnh vực này có hai đặc điểm khác biệt so với các lĩnh vực thông thường khác, đó là

Đầu tiên, lĩnh vực y tế nói chung và thiết bị y tế ở Việt Nam là một lĩnhvực đầy tiềm năng trong những năm tới Hệ thống chăm sóc y tế cả nước hiện

có khoảng 13.051 thiết bị với 185.759 giường bệnh, trong đó có các bệnh việnđang trong tình trạng quá tải với tỉ lệ 15 giường bệnh/10.000 dân với trang thiết bị y tế còn thiếu, chưa đồng bộ và lạc hậu Theo chính sách quốc gia về trang thiết bị y tế, Chính phủ cam kết sẽ đầu tư khoảng 45,2 ngàn tỉ đồng để xây thêm và nâng cấp hệ thống bệnh viện chuyên ngành và một số bệnh viên

đa khoa tại các vùng gặp nhiều khó khăn từ 2009-2013 Thị trường trang thiết

bị y tế trong nước được dự đoán sẽ đạt tổng giá trị hơn 1 tỉ USD vào năm

2015, gấp đôi hiện nay Luật Bảo hiểm Y tế bắt đầu có hiệu lực từ ngày

1.7.2009 đã tạo bước đột phá đối với các doanh nghiệp trong và ngoài nước trong ngành trang thiết bị y tế vốn được đánh giá là mảnh đất màu mỡ nhưng vẫn chưa được khai thác đúng mức Theo đó, Chính phủ đặt mục tiêu bảo hiểm y tế bắt buộc đối với mọi công dân vào năm 2014 gồm ba mức là 100% tại một số cơ sở khám chữa bệnh chọn lọc, tiếp đến là 95% và 80% cho các đối tượng còn lại Tổng vốn đầu tư và nâng cấp hạ tầng trang thiết bị y tế của Việt Nam dự kiến có thể lên tới 2,5 tỉ USD gồm 1.300 bệnh viện và 250.000 giường bệnh vào cuối năm 2020

Thứ hai, theo Bộ Y tế về thực trạng và triển vọng đầu tư ngành thiết bị

y tế trong nước còn nêu rõ hiện có tới hơn 86,5% sản phẩm được nhập khẩu, trong đó Singapore, Trung Quốc và Nhật là 3 thị trường chính, chiếm hơn

43% tổng kim ngạch nhập khẩu trong năm 2012 Vì vậy, việc tỉ giá và lãi suấtvay ngân hàng tăng đã ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh thiết bị

y tế Hoạt động của ngành chịu sự điều chỉnh của các văn bản pháp luật liên quan đến các tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định nhập khẩu và phân phối thiết bị y

tế do Bộ Y tế, Bộ Công thương và Tổng cục Hải quan ban hành Tuy nhiên,

hệ thống hiện hành chưa mang tính đồng bộ giữa các bên liên quan nên đã ảnh hưởng không ít đến doanh nghiệp Thêm vào đó, Nhà nước vẫn chưa có chính sách rõ ràng trong việc điều phối nguồn nhân lực cho công tác đào tạo

về nghiên cứu sản xuất trang thiết bị y tế Do vậy, việc kinh doanh và chuyển giao công nghệ các thiết bị hiện đại đã gặp nhiều trở ngại, tốn thời gian và tiền bạc cho các bên liên quan Ngoài ra, hiện cả nước có khoảng hơn 1.000 doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh xuất nhập khẩu trang thiết bị y tế nên tình hình cạnh tranh không lành mạnh như tăng mức chiết khấu bán hàng đang diễn ra khá phổ biến

1.3.2 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh

Do những hạn chế về trình độ phát triển trong lĩnh vực công nghệ y tếtrong nước, và nắm bắt những yêu cầu ngày càng cao của các bệnh viện, sảnphẩm của công ty là các thiết bị y tế được nhập khẩu từ nước ngoài Khác vớicác sản phẩm khác, thiết bị y tế là một loại “hàng hóa rất đặc biệt” nhất là “thiết bị trong bệnh viện” bởi vì nó có giá trị lớn, không có giá niêm yết côngkhai và chủ yếu được phân phối độc quyền…

Bên cạnh các sản phẩm mới chính hãng, còn có một số hàng nhái, hàng

đã qua sử dụng và hàng đã được dùng thử từ nước ngoài nhập lậu về ViệtNam Cá biệt có một số máy cũ được làm lại y như mới tại nước ngoài vầnhập về nước ta Tuy nhiên, Việt Ba cam kết chỉ nhập khẩu các sản phẩm mớinhất và được chính nhà sản xuất cung cấp

Ngoài ra mỗi dòng sản phẩm có nhiều cấu hình tùy chọn khác nhau,việc mua máy nếu không dựa trên nhu cầu thực tế của đơn vị mình rất có thể

sẽ bị lãng phí Đặc biệt với một số dòng máy phải lựa chọn những loại có sẵnhóa chất, vật tư thay thế để tránh bị “ ép giá” khi hết bảo hành Tại các tỉnhlận cận, lâu nay khách hàng mua sản phẩm chủ yếu thông qua người quen vàphải ra tận Hà Nội để xem Tuy nhiên, hầu hết người sử dụng là bác sỹ lại vẫnkhông thể kiểm chứng được chất lượng máy mà phải thông qua những kỹ sư

có kinh nghiệm Có thể nói niềm tin là vấn đề rất lớn khi kinh doanh mộtngành nghề nhạy cảm như thiết bị y tế

Nhanh chóng nắm bắt được vấn đề trên, các sản phẩm đều được Việt

Ba thực hiện mọi công đoạn từ nhập khẩu, bảo quản, lắp đặt, hướng dẫn sửdụng cho bệnh Công ty chủ yếu cung cấp 3 nhóm mặt hàng chính bao gồm :Thiết bị xét nghiệm, thiết bị X-Quang KTS và thiết bị tin học

- Máy xét nghiệm sinh hóa

- Máy xét nghiệm miễn dịch

- Máy xét nghiệm tiểu đường

- Máy xét nghiệm huyết học

- Máy xét nghiệm điện giải

- Máy xét nghiệm phân tích khí

- Máy xét nghiệm địa danh vi khuẩn

- Máy xét nghiệm nước tiểu

- Máy xét nghiệm hóa chất

1.3.2.2 Thiết bị X-Quang kỹ thuật số

Thiết bị X-quang KTS được công ty cung cấp gồm 3 sản phẩm :

- Hệ thống số hóa X-Quang DR/FPD

- Máy X-quang kỹ thuật số đa năng

- Máy X-quang kỹ thuật số di động đa năng

1.3.2.3 Tin học y tế

Ngoài 2 nhóm mặt hàng thiết bị y tế, Việt Ba cung cấp cho các bệnhviện sản phẩm hệ thông thông tin quản lý Đây là nhóm hàng giúp cho cácbệnh viện, phòng khám có thể quản lý tốt thông tin của bệnh nhân, tiện choquá trình đồng thời phân loại rõ ràng từng khâu bệnh án Công ty Việt Bacung cấp sản phẩm hệ thống tin học với 4 nhóm hàng chính :

- Hệ thống thông tin bệnh viện - HISLINK

- Hệ thống thông tin xét nghiệm - LAPLink

- Hệ thống thông tin hình ảnh - RISLink

- Hệ thống thu thập và xử lý hình ảnh - DROC

1.3.3 Đặc điểm nguồn cung ứng

Ngành hàng kinh doanh của công ty Việt Ba là thiết bị y tế nên yêu cầumột trình độ công nghệ tiên tiến mới sản xuất được Nhu cầu thì rất lớn nhưngnước ta chưa đủ khả năng sản xuất được những sản phẩm yêu cầu cao nhưvậy Do đó, giải pháp của công ty về nguồn cung hàng hóa là nhập khẩu từnước ngoài Các sản phẩm chủ yếu đến từ từ các quốc gia và khu vực có trình

độ phát triển cao như: Hoa Kỳ, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, EU Tùy

theo sự chênh lệch giá thành trên thị trường quốc tế mà công ty đưa ra quyếtđịnh nhập khẩu hàng hóa từ khu vực nào Với gần 15 năm kinh doanh tronglĩnh vực nhập khẩu và phân phối thiết bị y tế, công ty có một số lượng lớn cácđối tác trên toàn cầu, có thế kể đến đó là:

Hãng Randox -Anh : Máy xét nghiệm miễn dịch tự động hoàn

toàn, truy cập ngẫu nhiên Hãng chuyên cung cấp các thiết bị xét nghiệm miễndịch

Hãng Mindray – EU : đối tác chính cung cấp các máy xét nghiệm

sinh hóa tự động, các máy xét nghiệm máu, nước tiểu bao gồm các sản phẩmchính là ( Mindray BC-5300, BC- 5380, BC- 5800)

Hãng ARKRAY – Nhật Bản: đối tác chuyên cung cấp máy xét

nghiệm tiểu đường, nước tiểu tự động

Hãng MICRO IMAGING TECHNOLOGY – Mỹ: chuyên cung

cấp máy xét nghiệm định danh vi khuẩn Phục cho cho các phòng khám,phòng xét nghiệm vừa và nhỏ

Hãng CANON – Nhật Bản: Chuyên cung cấp các loại máy kỹ

thuật số, thiết bị soi chụp x-quang, các loại máy kỹ thuật số có thể cầm tayhay di động phục vụ cho các cơ sở y tế nhỏ, các công tác chuyên dụng

Để đảm bảo quyền lợi của nhà cung cấp, Việt Ba cam kết thực hiệnđúng ghi trong hợp đồng, có một vài điểm đán chú ý sau đây

 Tên hãng cung cấp được giữ nguyên khi phân phối lại sản phẩm

 Hàng hóa từ Việt Ba phải tới thẳng các bệnh viện và phòng khám,không được kéo dài kênh phân phối Yêu cầu này khá dễ hiểu khi mà nhàcung cấp muốn đảm bảo việc kiểm soát kênh phân phối của họ một cách chặtchẽ Điều này sẽ giảm đáng kể tính chủ động trong nhập và xuất hàng của

công ty dẫn đến hệ thống phân phối của Việt Ba gặp nhiều rắc rối nếu việcphân phối các sản phẩm của các hãng khác nhau tới thẳng bệnh viện khôngđược tổ chức hợp lý.

1.3.4 Đặc điểm khách hàng

Mặt hàng của công ty là thiết bị y tế nên hầu hết khách hàng của công

ty hầu hết đều là các bệnh viện, phòng khám tư nhân Thị trường thiết bị y tếcủa Việt Nam có một điểm yếu lớn đó là thiếu sự minh bạch về thông tin thịtrường nên với một số khách hàng ít kinh nghiệm không những mua phải giácao mà còn gặp phải hàng kém chất lượng Nắm bắt được điều này công tyViệt Ba luôn mang lại sự chuẩn xác khi giao dich với khách hàng, từ đó xâydụng được niềm tin và uy tín trên thị trường Những khách hàng khi đã sửdụng dịch vụ của công ty sẽ tương đối trung thành nếu chất lượng sản phẩmđược đảm bảo do tâm lý ngại thay đổi của bệnh viện, mà phần lớn thuộc vềnhà nước Và mỗi thiết bị có trình độ công nghệ cao do đó giá trị mua bánhàng hóa là rất lớn Do vậy khách hàng thường thanh toán thành nhiều đợt vàkéo dài trong một khoảng thời gian nhất định

Khách hàng chính là các bệnh viện tại các tỉnh, thành phố trên cả nước:Khu vực Hà Nội:

Bảng 1.1: Khách hàng của công ty tại khu vực Hà Nội

• BV TƯ Thái Nguyên

• Viện Quân y 5 Ninh Bình

• Viện Quân y 5 Sơn Tây

1.3.5 Đặc điểm nguồn lực của công ty

1.3.5.1 Đặc điểm nhân sự của công ty

Bảng 1.4 Cơ cấu lao động năm 2012 của công ty Việt Ba Nguồn: Phòng Hành chính nhân sựLao động phân theo lĩnh

bình của nhân viên trong công ty khá lý tưởng, ở mức 36,5 tuổi Công ty có sựcân đối giữa các nhân viên trẻ năng động và các nhân viên lâu năm giàu kinhnghiệm, điều này sẽ tạo ra sức bật cho công ty trong thời gian tới Đòi hỏi trình

độ nhân lực không quá cao khi chỉ có 2/37 nhân viên có trình độ trên đại học.Ngay từ đầu ban Giám đốc của công ty đã chú ý đến hiệu quả làm việc hơn làbằng cấp Tất nhiên các nhân viên còn lại của công ty đều ở trình độ đại học doyêu cầu của lĩnh vực đang hoạt động

1.3.5.2 Đặc điểm nguồn vốn của công ty

Bảng 1.4: Bảng cân đối kế toán của Công ty Việt Ba trong 2009-2012.

nguồn vốn

27.230.987.216 31.723.593.255 34.008.187.819 39.063.602.950

(Đơn vị tiền : Đồng Việt Nam) (Nguồn phòng kế toán Việt Ba)

Bảng cân đối kế toán cho thấy sự tăng trưởng rõ rệt của tổng nguồn vốntrong 4 năm qua của công ty được tăng trưởng những bước rõ rệt Dưới tácđộng của suy thoái kinh tế, Việt Ba vẫn duy trì được tốc độ tăng trưởng ổn

định Tổng nguồn vốn lần lượt tăng 16,49%, 7,2% và 14,86% trong giai đoạn2009-2012.

Lượng tiền mặt mà Việt Ba sở hữu thay đổi thất thường Vào năm

2009, chỉ có 251.468.409 (VND) tiền mặt Nó tăng lên đột biến, gấp 8 lầnthành 1.608.052.082(VND) vào năm 2010 rồi giảm xuống một phần bavàonăm 2011 là 568.902.844 (VND) trước khi tăng gấp 8 lần trở lại vào năm

2012 Nếu để ý kỹ hơn thì lượng tiền mặt của công ty có xu hướng giống vớichi phí tài chính ở báo cáo kết quả kinh doanh Ban Giám đốc đã có nhữngquyết định hết sức chuẩn xác khi rút bớt lượng tiền trên thị trường vào năm

2010, hạn chế gánh nặng đến từ những khoản nợ trong ngắn hạn khi mà lãisuất quá cao Có được lượng tiền mặt nhất định sẽ là nền tảng thanh khoảncho công ty ở các khoản mục cần thiết

Những khoản phải thu ngắn hạn cũng được công ty hạn chế đến mứctối đa Việc cho khách hàng ghi nợ trong thời điểm suy thoái rất dễ biến thành

nợ xấu, nợ khó đòi khiến công ty mất đi khả năng thanh toán cho nhà cungứng

1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2009 – 2012

Trong giai đoạn 2009-2012, nền kinh tế Việt nam có nhiều biến động

và gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp nói chung và Việt Ba nóiriêng Hàng loạt công ty không thể trả các khoản nợ và buộc phải ngừngkinh doanh Dù nằm trong một thị trường kín, Việt Ba cũng không nằmngoài tác động tiêu cực, tuy nhiên, dưới sự lãnh đạo Ban Giám đốc nhiềukinh nghiệm cùng với đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt tình, biết thông cảmvới khó khăn chung công ty đã dần khắc phục được khó khăn, trụ vững và

vượt qua giai đoạn khó khăn Ba chỉ tiêu cơ bản doanh thu, chi phí và lợi

nhuận sẽ đánh giá tổng quát kết quả kinh doanh của công ty

Ta có bảng số liệu về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công

ty trong 4 năm 2009 -2012 như sau:

Bảng 1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH

Thiết bị Việt Ba trong giai đoạn 2009 -2012

Đơn vị tính : 1000 VND

01 Tổng doanh thu 36.079.971 30.201.381 46.569.274 48.890.420 + DT thuần về bán hàng và

cung cấp dịch vụ

35.864.506 30.183.153 46.397.578 48.752.985

+ DT từ hoạt động tài chính 142.308 18.228 171.696 137.435 + Thu nhập khác 73.157

02 Tổng chi phí 34.646.617 29.156.162 45.374.063 47.589.145 + Các khoản giảm trừ

+ Giá vốn hàng bán 26.553.993 20.800.529 34.785.940 36.593.526 + Chi phí tài chính 1.141.031 766.198 1.245.581 590.578

Trong đó: Chi phí lãi vay 413.183 121.349 303.216 287.261

+ Chi phí quản lý DN 6.878.434 7.589.434 9.342.540 10.405.041 + Chi phí khác 23.000

03 LN thuần từ hoạt động KD 1.433.354 1.045.219 1.195.211 1.301.275

04 Lợi nhuận khác 50.157.500

05 Tổng LN kế toán trước thuế 1.483.512 1.045.219 1.195.211 1.301.275

06 Chi phí thuế TNDN 259.614 261.304 190.579 227.723

07 Lợi nhuận sau thuế 1.223.897 783.914 1.004.632 1.073.551

Nguồn: Bản báo cáo kết quả kinh doanh 2009-2012/Việt Ba

Doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ chỉ giảm trong năm 2010

Đây cũng là một thực tế dễ hiểu vì năm 2010 là năm khó khăn của kinh tế

trong và ngoài nước bởi tác động của khủng hoảng kinh tế Tuy nhiên, trong

hai năm trở lại đây, doanh thu bán đã tăng một cách nhanh chóng, không

những phục hồi mức trước khủng hoàng thậm chí còn vượt xa năm 2010

Năm 2011, doanh số bán tăng 50% so với năm 2010 Điều này chứng tỏ tàilãnh đạo của Ban Giám đốc và khả năng vượt khó.

Cùng với xu hướng phục hồi của doanh thu, tổng chi phí kinh doanhcủa công ty giảm vào năm 2010 sau đó lại tăng mạnh vào năm 2011 Nguyênnhân của việc tăng mạnh chí phí này là một phần do giá vốn hàng bán tăngnhưng đến chủ yếu chi phí quản lý doanh nghiệp, chủ yếu đến từ lươngthưởng cho nhân viên công ty Trong tỉnh cảnh kinh tế như hiện tại, để có thểđứng vững và tiếp tục hoạt động đã là một điều khó khăn, Việt Ba còn giữvững cam kết về lộ trình tăng lương của mình với nhân viên, điều này đã thúcđẩy nhân viên làm việc tốt hơn Chi phí quản lý doanh nghiệp chiếm tỷ trọngtương đối lớn trong tổng chi phí kinh doanh của doanh nghiệp và tăng mạnhtrong các năm gần đây

Bên cạnh đó, chi phí cho các hoạt động tài chính biến đổi khá thấtthường: giảm trong giai đoạn 2009-2010 và tăng trong giai đoạn 2010-2011,rồi lại giảm trong giai đoạn 2011-2012 Nguyên nhân chính của sự thấtthường này là do sự biến đổi của lãi suất ngân hàng Những năm gần đây, lãisuất cho vay của ngân hàng lên rất cao, có lúc lên tới 20%/ năm dẫn tới việctrã lãi cho ngân hàng là một gánh nặng.Tuy nhiên trong năm 2012, dưới tácđộng của Ngân hàng Nhà nước, lãi suất đã được điều chỉnh giảm

Cuối cùng là chỉ tiêu kinh tế mà các công ty quan tâm nhất: lợi nhuậnkinh doanh Nó quyết định tới sự tồn tại và mở rộng phát triển của mỗi công

ty Khi mà doanh thu và chi phí có cùng xu hướng dễ dàng thấy được lợinhuận của công ty cũng giảm trong năm 2010 và phục hồi mạnh mẽ trong hainăm 2011 và 2012 Điều đáng nói là ngay trong bối cảnh kinh tế khó khăn,công ty vẫn luôn làm ăn có lãi và phát triển ổn định bền vững (luôn dao động