Xây dựng chiến lược cạnh tranh ngân hàng Đông á giai đoạn 2010-2015

Xây dựng chiến lược cạnh tranh ngân hàng Đông á giai đoạn 2010-2015

Company Name

• Thành lập ngày 1/7/1992, vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng, trụ sở đặt tại 60 -62 Nam Kỳ Khởi Nghĩa

• 31/12/2009, vốn điều lệ đạt 3.400 tỷ đồng, tổng tài sản 42.148 tỷ đồng

• Số lượng khách hàng sử dụng thẻ Đa năng đạt 4 triệu khách hàng, dẫn đầu về ngoại hối, lợi nhuận đạt 787

tỷ đồng

Chỉ tiêu 2007 2008 2009 +/- 2008/2007 +/- 2009/2008

Số tiền % Số tiền % Tổng TS 27.376 34.713 42.520 7.337 26,80 7.807 22,49 VCSH 3.229 3.515 4.200 286 8,86 685 19,49 Vốn điều lệ 1.600 2.880 3.400 1.280 80 520 18,06

LN trước thuế 454 703 788 249 54,85 85 12,09

LN sau thuế 332 539 588 207 62,35 49 9,09 ROE 20,89 18,01 18,06 -2,88 0,05

Hệ số CAR 14,36 11,30 10,64 -3,06 -0,66

• Kiều hối

• Thẻ thanh toán

• Thanh toán quốc tế

• Hoạt động đầu tư

• Công ty chứng khoán Đông Á (DongA Securities)

và Công ty quản lý quỹ đầu tư chứng khoán (DongA Capital)

• Áp dụng hệ thống ISO 9001:2000, triển khai hệ thống Corebanking năm 2006 Năm 2009, đạt giải thưởng “Website và dịch vụ thương mại điện tử được người tiêu dùng ưa thích nhất”

• Mức độ đa dạng hóa sản phẩm khá cao

• Xây dựng logo mới vào năm 2007

•Tham gia nhiều hoạt động công tác xã hội

Điểm mạnh Điểm yếu

• Công tác quản trị rủi ro

• Văn hóa tổ chức, văn hóa bán hàng chưa mạnh

Số điểm ma trận IFE là 3,25đ

• Tốc độ tăng trưởng tín dụng luôn ở mức trên 25%

• Nền kinh tế nhập siêu

• Chỉ thị 03 của NHNN về hạn chế cho vay đầu tư chứng khoán vào năm 2007, nâng dự trữ bắt buộc

• Năm 2008, phát hành tín phiếu bắt buộc, nhiều lần thay đổi lãi suất cơ bản, cho vay trần lãi suất

• Chính sách tiền tệ ổn định trong năm 2009

• Năm 2010, lãi suất thỏa thuận

• 86 triệu dân, tốc độ tăng bình quân 1,2% mỗi năm

• Số sinh viên đại học, cao đẳng năm 2008 – 2009 tăng cao

• Các tiện ích online

• Sự phát triển của các phần cứng và phần mềm

• Hệ thống corebanking

• Hệ thống ERP, HRM…

Ngân hàng Số điểm đạt được từ ma trận hình ảnh

• Những NH trong và ngoài nước chuẩn bị thành lập

• Công ty bảo hiểm

• Công ty tiết kiệm bưu điện

• Công ty tài chính

• Các kênh đầu tư khác

• Các khách hàng, các cổ đông góp vốn, nhà cung cấp các phương tiện tài sản cố định

• Nhà cung cấp các sản phẩm công nghệ

• Nguồn cung nhân lực

• Khách hàng cá nhân

• Khách hàng doanh nghiệp

tài chính ngày càng cao

• Niềm tin của khách hàng

vào các sản phẩm dịch vụ

NH

• Khoa học công nghệ phát

triển nhanh

• Hội nhập thúc đẩy nâng

cao năng lực cạnh tranh

• Cạnh tranh giữa các NH hiện tại

• Mức độ dễ sử dụng, ứng dụng rộng rãi của các sản phẩm NH

• Sự phát triển của các kênh đầu tư khác

• Cạnh tranh của các NH sắp gia nhập vào thị trường Việt Nam

Số điểm đạt được từ ma trận EFE là 3,5đ

• Tầm nhìn: Trở thành NH bán lẻ tốt nhất, hướng đến mô hình tập đoàn tài chính

• Sứ mệnh: Chinh phục niềm tin khách hàng, đối tác

và cổ đông

• Mục tiêu: Từng bước chiếm lĩnh thị phần khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ Năm 2015: Vốn điều lệ 30.000 tỷ đồng – Tổng tài sản 300.000 tỷ đồng, ROE trung bình 15%

Xây dựng văn hóa tổ chức

Nhận định

• Tốc độ tăng trưởng ngành

• Vị thế hiện tại của EAB

 Chiến lược khác biệt hóa về chất lượng sản phẩm dịch vụ

• Đối với EAB

o Liên kết với các NH khác

o Thực thi chiến lược linh hoạt

o Đổi mới liên tục

• Đối với Chính phủ và NHNN

o Tạo lập môi trường kinh doanh công bằng

o Hoàn thiện hệ thống pháp lý

o Nâng cao vai trò NHNN

o Phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật