Hoàn thiện công tác trả thù lao lao động ở công ty TNHH phát triển phần mềm tin học Phương Trang

1.2 Quá trình hình thành và phát triển Công ty 1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty phát triển phần mềm tin học Phương Trang là công ty hoạt động chủyếu trong kinh doanh dịc

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU Trong nền kinh tế thi trường các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh dưới

sự tác động của nhiều mối quan hệ Trong đấy có mối quan hệ của thị trường và cơchế chính sách của nhà nước.Việc quản lý của từng công ty cần có sự điều tiết hài

hòa phù hợp với những mối quan hệ ấyĐối với công tác trả thù lao lao động, trả lương, trả thưởng cũng vậy, đòi hỏi doanhnghiệp phải lựa chọn một hình thức trả thù lao,lương, thưởng công bằng và phù hợpvới đặc điểm tổ chức sản xuất của doanh nghiệp Đồng thời phát huy tối đa ý nghĩa

kinh tế của lương và thưởng

Không ngừng hoàn thiện công tác trả thù lao lao động, trả lương, trả thưởng là một

trong những yêu cầu tất yếu khách quan đối với mỗi doanh nghiệp

Công tác trả thù lao lao động ở Doanh nghiệp được thực hiện tốt có ý nghĩa hết sứcquan trọng Lựa chọn các hình thức trả lương, thưởng hợp lý không chỉ đảm bảo trảđúng, đủ lương cho người lao động, gắn tiền lương với kết quả lao động thực sự củamỗi người mà còn làm cho mọi người thấy tiền lương là thu nhập chính, là động lựcthúc đẩy họ phát huy sáng kiến và từ đó họ cảm thấy gắn bó thực sự với công việccủa mình Công tác trả lương tốt chế độ đãi ngộ tốt không những giúp Công ty khaithác tốt tiềm năng như công tác tổ chức sản xuất tốt, tổ chức quản lý lao động, hạchtoán chi phí … được thực hiện tốt hơn Trả lương hợp lý giúp Doanh nghiệp tiếtkiệm được chi phí sản xuất mà vẫn thu được lợi nhuận cao, công tác thù lao laođộng trong các Doanh nghiệp bao gồm rất nhiều nội dung, từ việc lập và sử dụngqũy lương, lựa chọn các chế độ trả lương cho người lao động phù hợp, việc tínhtoán phân phối tiền lương, tiền thưởng ,các khuyến khích tài chính cho nhân viên

trong Doanh nghiệp đúng, đủ, công bằng là một vấn đề cần thiết

Xuất phát từ tầm quan trọng của công tác trả thù lao lao động,trả tiền lương trongquá trình hoạt động quản trị nhân lực của doanh nghiệp nên công tác trả thù lao laođộng tiền lương luôn luôn là một trong những công tác quan trọng của doanhnghiệp và nó thu hút sự chú ý , quan tâm , nghiên cứu tìm hiểu của các nhà quản lý

doanh nghiệp

Có nhiều nghiên cứu về các vấn đề tiền lương cả về lý thuyết và thực tiễn nhằm tìm

ra các phương pháp hữu hiệu nhằm hoàn thiện công tác trả thù lao lao động đểkhuyến khích động viên người lao động tích cực làm việc.Song trong thực tiễn côngtác trả thù lao lao động tiền lương trong các doanh nghiệp vẫn còn những vấn đề

chưa hợp lý nên em chuyên đề tốt nghiệp lần này em chọn đề tài về công tác trả thù

lao lao động trong doanh nghiệpTrong suốt thời gian thực tập tại Công ty THNN phát triển phần mềm tin họcPhương Trang ,em biết thực tiễn hoạt động công tác trả thù lao lao động trong hệthống các chính sách của công ty nhưng vẫn gặp một số nhược điểm ,để từ đó đưa

ra một số ý kiến nhằm “Hoàn thiện công tác trả thù lao lao động ở công ty TNHH

phát triển phần mềm tin học Phương Trang“

Trong suốt quá trình làm bài em xin cảm ơn cô ĐỖ THỊ ĐÔNG đã giúp em về địnhhướng bài viết, góp ý và sửa chuyên đề được hoàn thiện.Mặt khác em cũng xinđược cảm ơn anh các chị trong công ty Phương Trang đã giúp em nhiều về số liệu

và cách quản lý của công ty.Mặc dù đã cố gắng nhưng chuyên đề vẫn còn nhiềuthiếu sót cần sửa và bổ sung.em mong được sự góp ý của các thầy cô để bản chuyên

đề được hoàn thiện hơn

Em xin cảm ơn

Hà nội ngày 15 tháng 5 năm 2011

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM

PHƯƠNG TRANG 1.1 Giới thiệu về công ty

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM PHƯƠNG

TRANG

• Tên giao dịch: Phuong Trang Information Software Development

Co.,Ltd

• Tên viết tắt: Phuong Trang ISD Co., Ltd

• Trụ sở: 47 Vũ Xuân Thiều, phường Sài Đồng, quận Long Biên, Hà Nội

• Số điện thoại: (84-4) 8750061

• Fax: (84-4)8750061

• Email: phuongtrang47@yahoo.com Website:

• Ngày Thành Lập: Thành lập ngày 27/09/2004 theo giấy phép thành lập số01020142201GP/TLDN của Uỷ ban Nhân Dân Thành phố Hà Nội

• Vốn Điều Lệ: 1.900.000.000 VNĐ ( một tỷ chín trăm nghìn đồng Việt Nam)

• Đăng Ký Nhãn Hiệu Hàng Hóa: Giấy chứng nhận số: 49114 - do Cục Sở hữuCông nghiệp cấp theo Quyết định số: 4404/QĐ-ĐK ngày 20.6.2005

1.2 Quá trình hình thành và phát triển Công ty

1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty phát triển phần mềm tin học Phương Trang là công ty hoạt động chủyếu trong kinh doanh dịch vụ thương mại điện tử, thiết kế website(không bao gồmthiết kế kiến trúc công trình) dịch vụ đăng ký tên miền và lưu giữ không gian mạng(máy chủ,hosting,domain), tư vấn cung cấp giải pháp công nghệ thông tin(khôngbao gồm tư vấn pháp luật), tư vấn sản xuất ,viết theo đơn đặt hàng các sản phẩmphần mềm tin học, sữa chữa , cài đặt, bảo dưỡng , bảo trì , lắp ráp, lắp đặt, cho thuêthiết bị công nghệ tin học, thiết bị điện, thiết bị điện, điện tử, điện lạnh, điện dândụng, thiết bị viễn thông, thiết bị y tế giáo dục, thiết bị quang học, thiết bị vận tải,thiết bị văn phòng, máy vi tính, máy Fax, máy điện thoại, máy in, thiết bị chiếusáng, thiết bị ngoại vi, camera , điều hòa không khí, máy chụp ảnh, thiết bị chốngcháy nổ, thiết bị trang trí nội thất, ngoại thất,

Khởi đầu năm 2003 là một trung tâm tin học đến năm 2004 công ty TNHH pháttriển phần mềm tin học Phương Trang ra đời

Đội ngũ nhân viên Công ty là những người năng động, sáng tạo, có nhiều ý tưởngmới mẻ, bao gồm các kỹ sư tin học; cử nhân kinh tế tài chính, kế toán; các cố vấn

và các cộng tác viên là các nhà nghiên cứu và quản lý doanh nghiệp

Năm 2003 Phương Trang chỉ là 1 trung tâm máy tính với 2 thành viên kỹthật.với kinh nghiệm và mối quan hệ mà năm 2004 công ty phát triển phần mềmPhương Trang ra đời

Trong những năm qua kể từ khi bắt đầu thành lập, PHUONG TRANG ISDCO.,LTD không chỉ đầu tư chiều sâu phát triển nhân lực, nâng cao chất lượng sảnphẩm, dịch vụ phần mềm mà còn chú trọng đến mở rộng quy mô phát triển thịtrường kinh doanh nhiều mặt hàng và ngành nghề khác nhau, hiện nay công ty cótới 25 mặt hàng mà công ty Phương Trang kinh doanh

Phương Trang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phần mềm trên cơ sở kết hợp hiểubiết về nghiệp vụ, khả năng công nghệ và kinh nghiệm thực tế nhằm thỏa mãn tối

đa các yêu cầu của khách hàng với nhiều mô hình và ngành nghề khác nhau.Các sản phẩm phần mềm của Phương Trang được xây dựng từ năm 2004 và liên

tục được hoàn thiện và phát triển nhằm đáp ứng ngày càng đầy đủ hơn các yêu cầuthực tế của các doanh nghiệp và nhu cầu của thị trường

Số lượng khách hàng tin tưởng đã và đang sử dụng phần mềm của Phương Trangngày càng tăng một cách nhanh chóng Đến nay có hơn 500 doanh nghiệp trong cảnước đã sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do Phương Trang cung cấp

1.2.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính

• Cung cấp sỉ và lẻ các loại linh kiện và máy tính PC, Server, UPS offline,Online

• Cung cấp các thiết bị đo lường, thiết bị ngoại vi và các thiết bị chuyêndụng

• Thực hiện các dịch vụ về phần mềm quản lý và khoa học kỹ thuật Thiết

kế xây dựng, đào tạo Thiết kế và cài đặt mạng cục bộ(LAN), mạng diệnrộng(WAN) Chuyển giao công nghệ Tin học thuộc các lĩnh vực cao.(Cộng tác với các hãng Máy tính mà chúng tôi là đại lý)

• Xây dựng, cài đặt hệ thống bảo mật cho các hệ thống thông tin Tin học

• kinh doanh, sữa chữa, cài đặt, bảo dưỡng, bảo trì, lắp rắp, cho thuê thiết

bị công nghe –tin học, thiết bị điện, điện lạnh, điện dân dụng, thiết bị viễnthông,thiết bị y tế, thiết bị giáo dục, thiết bị quang học,thiết bị vận tải,thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm, quà lưu niệm, thiết bị âm thanh,thiết bị máy tính văn phòng, máy vi tính, máy FAX, máy điện thoại, máy

in, thiết bị chiếu sáng, thiết bị ngoại vi, camera, điều hòa không khí, máychụp ảnh, thiết bị chống cháy nổ, thiết bị trang trí nội thất, ngoại thất

1.2.4 Triết lý kinh doanh

“ Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu của mọi hoạt động trong Công ty ”

1.2.5 Mục tiêu

• Uy tín, chất lượng sản phẩm được đặt ra hàng đầu nhằm mang lại cho kháchhàng sự tin tưởng, tính hiệu quả khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi

• Phát triển sản xuất kinh doanh bền vững, ngày càng lớn mạnh

• Xây dựng môi trường làm việc tiên tiến, chuyên nghiệp, áp dụng công

nghệ-kỹ thuật cao, đáp ứng cao nhất các yêu cầu của khách hàng

• Nuôi dưỡng và đãi ngộ nhân tài nhân sự là vấn đề quan trọng nhất, chỉnhững người có năng lực và tâm huyết mới có thể đem lại các sản phẩm vàdịch vụ tốt nhất

• Chuyên sâu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp phần mềm ERP, phần mềmQuản trị Tài chính Kế toán Luôn luôn đi đầu trong việc sản xuất, chuyểngiao và ứng dụng phần mềm ERP và phần mềm Tài chính Kế toán tại ViệtNam Đa dạng hóa sản phẩm để phù hợp với nhiều nhóm khách hàng khác

nhau: doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp vừa và lớn.

1.2.6 Tôn Chỉ Và Cam Kết

Tôn chỉ của công ty là:

Chất lượng dịch vụ hoàn hảo

Cam kết:

PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd có một đội ngũ nhân viên hùng hậu và có trình độchuyên môn rất cao, đủ khả năng để có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của quí khách hàng Không những thế, đội ngũ nhân viên của PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd còn là những người đầy lòng nhiệt tình và có thái độ rất niềm

nở trong cung cách phục vụ khách hàng

Tất cả các cán bộ nhân viên trong PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd đều thấu hiểu được một điều đó là:

“Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại

và phát triển của PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd ”

Vì vậy toàn thể nhân viên PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd đều luôn tâm niệm vàlàm việc theo suy nghĩ: “Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ chochính bản thân chúng ta” Khi mua hàng của PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd cácbạn sẽ cảm thấy hoàn toàn yên tâm và hài lòng về mọi mặt vì PHƯƠNG TRANGISD co.,ltd luôn cung cấp cho các bạn những điều mà bạn mong muốn và quantâm:

- Bán đúng giá cả: bạn sẽ được bảo đảm về giá luôn là hợp lý nhất

- Đúng chất lượng: bạn sẽ được đảm bảo về chất lượng hàng hoá bằng hợp đồng

ghi rõ xuất xứ của sản phẩm và đúng tính năng kỹ thuật như đã chào hàng;

- Giá cả cạnh tranh

- Thái độ phục vụ: các bạn sẽ được PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd phục vụ theo

đúng phương châm khách hàng là thượng đế

- Dịch vụ hoàn hảo: bạn sẽ được hưởng các chính sách, chế độ ưu đãi của công ty

- Độ bền công ty: với sự đầu tư cơ bản về cơ sở hạ tầng, với một ý thức trách

nhiệm cao, chúng tôi muốn mang lại sự an toàn tuyệt đối cho các khách hàng đãmua hàng tại PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd bằng những cam kết bảo hành có giátrị pháp lý và thực tế đúng như những gì PHƯƠNG TRANG ISD co.,ltd đã thỏathuận với khách hàng

II: CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY PHƯƠNG TRANG

2.1 Sản Phẩm Và Thị Trường

2.1.1 Sản phẩm

2.1.1.1 Các sản phẩm công ty cung cấp trên thị trường

• Phần mềm Quản trị Tổng thể doanh nghiệp

• Phần mềm Quản trị Tài chính Kế toán

• Phần mềm Quản trị Tài chính Kế toán

• Phần mềm quản lý bán hàng

• Phần mềm quản lý vật tư, kho

• Phần mềm quản lý bán hàng

• Phần mềm quản lý thu phí cầu đường bộ

• Phần mềm quản lý nhân sự, tiền lương, chấm công

• Phần mềm quản lý chấm công

• Phần mềm quản lý công văn

• Thiết kế Website theo yêu cầu

• Thiết kế phần mềm theo yêu cầu

Ngoài ra Phương Trang còn kinh doanh trên 25 mặt hành ,ngành nghề kinh doanhkhác như:

• Kinh doanh, sữa chữa, cài đặt, bảo dưỡng, bảo trì lắp đặt, cho thuê máymóc, thiết bị phục vụ ngành công nghiệp, nông nghiệp, giao thông, thủy lợi,

cơ khí, xây dựng, khai thác khoáng sản (trừ lại khoáng sản nhà nước cấm)

• Kinh doanh, sữa chữa, cài đặt, bảo dưỡng, bảo trì, lắp rắp, cho thuê thiết bịcông nghê –tin học, thiết bị điện, điện lạnh, điện dân dụng, thiết bị viễnthông, thiết bị y tế, thiết bị giáo dục, thiết bị quang học, thiết bị vận tải, thiết

bị văn phòng, văn phòng phẩm, quà lưu niệm, thiết bị âm thanh, thiết bịmáy tính văn phòng, máy vi tính, máy FAX, máy điện thoại, máy in, thiết bịchiếu sáng, thiết bị ngoại vi, camera, điều hòa không khí, máy chụp ảnh,thiết bị chống cháy nổ, thiết bị trang trí nội thất, ngoại thất

• Mua bán , sữa chữa, lắp ráp, bảo dưỡng, cho thuê xe oto, máy móc, linh phụkiện oto;

• Kinh doanh vật liệu xây dựng

• Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, bưuchính viễn thông, điện, điện tử, trạm điện và đường dây tải điện đến 110KV

• Trang trí nội , ngoại thất

• Thiết kế Website (không bao gồm thiết kế kiến trúc công trình),dịch vụđăng ký tên miền và lưu trữ không gian mạng (máy chủ, hosting, domain);

• Dịch vụ thương mại điện tử

• Tư vấn cung cấp giải pháp công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin(không bao gồm tư vấn pháp luật)

• Tư vấn, sản xuất, gia công và mua bán các sản phẩm phần mềm, phần cứngtin học (không bao gồm tư vấn pháp luật)

• Lắp ráp sữa chữa, bảo trì máy tính và linh kiện máy tính , mạng

• Dịch vụ chuyển nhà, văn phòng công ty

• Vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách bằng oto theo hợp đồng;

• Đại lý mua,đại lý bán,ký gửi hàng hóa;

• Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh

• Hoạt động tư vấn đầu tư (không bao gồm tư vấn pháp luật.tài chính,kếtoán ,kiểm toán,thuế và chứng khoán )

• Hoạt động tư vấn quản lý (không bao gồm tư vấn pháp luật, tài chính, kếtoán , kiểm toán, thuế và chứng khoán )

• Quảng cáo (không bao gồm quảng cáo thuốc lá)

• Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận (trừ các lĩnh vực nhà nước cấm)

• Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động (không bao gồm kinhdoanh quán bar, phòng hát karaoke, vũ trường)

• Khách sạn (không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát karaoke, vũtrường)

• Nhà khách , nhà nghỉ kinh doanh dịch vụ lưu trú ngắn ngày(không bao gồmkinh doanh quán bar, phòng hát karaoke, vũ trường)

• Dịch vụ phục vụ đồ uống (không bao gồm kinh doanh quán bar)

• Bán buôn đồ uống

• Bán lẻ đồ uống trong các cửa hàng chuyên doanh

Đối với các ngành nghề kinh doanh có điều kiện , doanh nghiệp chỉ kinh doanh khi

có đủ điều kiện theo quy định của pháp luật

Bảo hành, bảo trì và nâng cấp hệ thống máy tính và sản phẩm phần mềm

• Trang thiết bị cho công tác kiểm tra, bảo hành, bảo trì đầy đủ và hiện đại, tácphong tận tình, chuyên nghiệp

• Tài liệu hướng dẫn kỹ thuật của các sản phẩm cung cấp đầy đủ

• Phụ kiện và linh kiện thay thế đáp ứng được mọi nhu cầu của khách

• Phương án thực hiện bảo hành: Sửa chữa, thay thế mới từng phụ kiện hoặc cảcụm

Linh kiện.

Quyền lợi của khách hàng trong thời gian bảo hành: Trong thời gian bảo hànhkhách hàng được nâng cấp, cập nhật những thay đổi mới nhất về chế độ chính sáchcủa bộ tài chính Không phải trả bất cứ khoản phí nào cho việc nâng cấp chươngtrình Với chế độ bảo hành và dịch vụ sau bán hàng trên, Khách hàng sẽ tiết kiệmđược từ 30% - 40% chi phí, gia tăng giá trị sử dụng của phần mềm

quảng cáo.thương mại điện tử.

2.1.2 Thị Trường

Nghành công nghệ thông tin Việt Nam được coi là một thị trường cntt non trẻ và

năng động của Đông Nam Á

Công nghệ phần mềm là 1 thị trường tiềm năng, nhiều hạn chế, khó khăn trongđịnh hướng phát triển.nguồn nhân lực công nghệ thông tin vừa mỏng, vừa thiếu cácchuyên gia quản lý giỏi , hiểu biết về thị trường và chiến lược kinh doanh.công tyPhương Trang đang từng bước khắc phục khó khăn và phát triển hòa nhịp với thịtrường non trẻ này

2.1.2.1 Đặc điểm của khách hàng

Khách hàng của công ty phần lớn là các doanh nghiệp sản xuất, cần cung cấp một

số phần mềm để quản lý khách hàng, phần mềm kế toán, phần mềm chấm công,bánhàng,….công ty tham gia gia công,viết và xây dựng phần mềm với 1 số công tynhư “cmc ” “edt ”

Khách hàng cần gia công phần mềm và các đối tác phát triển phần mềm nhưfpt.microsoft

Ngoài lĩnh vực phần mềm công ty cung cấp cho một số các doanh nghiệp về thiết

bị ngoại vi như máy in, máy vi tính, máy chiếu, máy photocopy,…

Cung cấp cho các trường học về phần mềm giáo dục, máy vi tính,hay dịch vụ bảotrì, sữa chữa máy vi tính,các thiết bị ngoại vi

Các khách hàng này là đối tác làm ăn lâu dài, ký hợp đồng dài hạn.ngoài ra công tycòn cung cấp các dịch vụ lẻ cho các doanh nghiệp, vừa và nhỏ

Cung cấp cho các doanh nghiệp giao thông vận tải,các doanh nghiệp xây dựngCác khách hàng tiêu biểu:

Bảng 1: Danh mục khách hàng tiêu biểu

Tên đối tác Lĩnh vực chuyên môn Phân loại đối tác

Portals and CollaborationServer Platform

Small Business SpecialistCommunity

Network Solutions(Vietnam,Ho Chi Minh)

Đối tác cung cấp giải phápphần mềm và tích hợp hệthống

Đối tác cung cấp giải phápphần mềm và tích hợp hệthống

Đối tác cung cấp dịch vụđào tạo

Global CyberSoft

(Vietnam) Ltd Business IntelligenceDesktop

ISVMidmarket SolutionProvider

Đối tác phát triển phầnmềm ứng dụng

Công ty công nghệ tin

học nhà trường Phát triển phần mềm vềgiáo dục Đối tác phân phối gia côngphần mềm giáo dục

2.1.2.2 Đặc điểm về đối thủ cạnh tranh

Trong hơn 750 công ty đang hoạt động trong cả nước cộng thêm sự có mặt của cáccông ty phần mềm nước ngoài thì việc chiếm lĩnh thị phần quả là một công việc khókhăn đối với Phương Trang.những công ty lớn trong nội địa như FPT, CMC, TinhVân,…với năng lực nguồn vốn lớn mạnh họ dễ thâu tóm thị trường nội địa và cókhả năng xuất khẩu các phần mềm ra thị trường thế giới hơn.sự phát triển cơ sở hạtầng công nghệ thông tin cũng giúp sự phát triển mạnh hơn các doanh nghiệp vừa

và nhỏ.một số công ty phần mền hàng đầu Việt Nam

Công ty Cổ phần Phần mềm FPT

Tên giao dịch: FPT software Joint Stock Company

Địa chỉ: Tòa nhà FPT, Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 0437689048 Fax: 0437689049

Website: www.fpt-software.com

Lĩnh vực hoạt động: Xuất khẩu phần mềm

Công ty CSC Việt Nam

Tên giao dịch: CSC Vietnam

Địa chỉ: 366 Nguyễn Trãi, Quận 5, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0839238520 Fax: 0839238521

Website: www.csc.com

Lĩnh vực hoạt động: Gia công phần mềm, cung cấp, giải pháp ERP và các dịch vụ

CNTT

Doanh nghiệp Tư nhân Dịch vụ Tường Minh

Tên giao dịch: TMA Solution

Địa chỉ: 111 Nguyễn Đình Chính, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0839903848 Fax: 0839903303

Website: www.tmasolution.com

Lĩnh vực hoạt động: Gia công phần mềm, Dịch vụ công nghệ thông tin, Đào tạo

Công ty Tin học Lạc Việt

Tên giao dịch: Công ty Tin học Lạc Việt (LacViet Computing Corporation)

Địa chỉ: 43 Nguyễn Thị Huỳnh, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 0838423333

Fax: 0838422370

Website: www.lacviet.com.vn

Lĩnh vực hoạt động: Tư vấn thiết kế kinh doanh lĩnh vực CNTT

Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm CMC

Tên giao dịch: CMCSoft Co.Ltd

Địa chỉ: 14-16 Hàm Long, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Điện thoại:0439439067 Fax: 0439439067

Website: www.cmcsoft.com

Lĩnh vực hoạt động:

- Phát triển phần mềm đóng gói và cung cấp các dịch vụ theo sản phẩm đóng gói

- Cung cấp giải pháp và dịch vụ phần mềm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng…

- Gia công phần mềm, tư vấn triển khai các ứng dụng ERP, Billing…

Công ty Cổ phần Công nghệ mới Kim tự tháp Việt Nam

Tên giao dịch: Pythis (Vietnam Pyramid New Technology Corporation)

Địa chỉ: 3 Nguyễn Huy Tự, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Điện thoại: 0439782747 Fax: 0439782855

Website: www.pythis.com

Các công ty phần mềm nước ngoài với ưu thế về vốn , về chiến lược kinh doanh,các sản phẩm đa dạng cũng là một đối thủ đáng gờm đối với các doanh nghiệp việtPhương Trang chỉ là một doanh nghiệp vừa và nhỏ chỉ họp tác gia công cho cáccông ty lớn Có thể nói, gia công phần mềm là một ngành chiến lược của rất nhiềucác công ty hiện nay ở Việt Nam Khi mà sự đòi hỏi về tin học hóa hoạt động doanhnghiệp ngày càng lớn, nhằm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh và tăng khả năngcạnh tranh của doanh nghiệp, hơn nữa khi mà sự thiếu hụt về chuyên gia trong lĩnhvực phần mềm và công nghệ thông tin đã trở nên khẩn thiết, thì việc chuyển giaoviệc phát triển quản lý một phần hoặc toàn bộ mảng tin học bao gồm phần cứng vàphần mềm cho một đội ngũ chuyên nghiệp, có chất lượng cao, sẵn sàng phục vụđúng lúc và đáng tin cậy, trở thành một trong những lựa chọn tốt nhất để giải quyếttình trạng này

2.2 Cơ Cấu Tổ Chức

2.2.1 Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức

Công ty Phương Trang mang đặc điểm cơ cấu tổ chức của công ty TNHH bao gồmgiám đốc điều hành và các phòng ban được mô tả theo sơ đồ dưới đây:

Phương Trang ISD CO.LTD bao gồm

Giám đốc :Khúc Thanh Phương

Phó giám đốc : Nguyễn Thị Minh

Kế toán: Nguyễn Thị Phương Chi

Trưởng phòng kỹ thuật: Đoàn Văn Vĩnh

Trưởng phòng hành chính: Tào Xuân Hùng

Trưởng phòng kinh doanh: Phan Duy Quân

Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Lãnh đạo và nhân viên công ty TNHH phát triển phần mềm tin học Phương Trangluôn phấn đấu cao trong công việc, chia sẻ, hợp tác toàn diện Không ngừng học hỏinâng cao trình độ chuyên môn và các lĩnh vực liên quan đến bài toán chuyên ngànhkhác Qua hàng loạt dự án thực tế, công ty luôn đánh giá, và nhìn nhận khách quannhững thuận lợi, khó khăn gặp phải, từ đó rút ra bài học, kinh nghiệm quý báu đểngày một nâng cao hơn nữa trình độ của nhân viên trong công ty nhằm mục đíchđáp ứng một cách tốt nhất các đòi hỏi của thị trường Hiện tại và tương lai, đội ngũnhân viên trong công ty luôn nghiên cứu và đưa vào ứng dụng thực tế những côngnghệ mới nhằm đáp ứng cao nhu cầu của khác hàng, và cũng là nhu cầu tất yếu củacông ty.

2.2.2 Chức Năng Nhiệm Vụ Của Các Phòng Ban:

Mỗi bộ phận đều giữ những chức năng, nhiệm vụ quan trọng trong quá trình hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp cụ thể:

Phòng kinh doanh:

- Thực hiện giao dịch trực tiếp với khách hàng và tìm kiếm các khách hàngtiềm năng, ký kết hợp đồng

- Lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện

- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong doanh nghiệp như kế toán đểmang đến dịch vụ đầy đủ nhất cho khách hàng

- Tham mưu cho Giám đốc điều hành về hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp nhằm đưa ra những chính sách, chiến lược phù hợp.

- Xây dựng các phương án Marketing: Các hình thức quảng cáo khóa học vàdịch vụ, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ mới,

Phòng kỹ thuật và dịch vụ

_ Đến khảo sát về lĩnh vực làm dịch vụ tại Doanh nghiệp khách hàng, làm bảngbáo giá dịch vụ, thực hiện hợp đồng dịch vụ kế toán, tài chính, thiết lập hệ thốngbán hàng, phân phối

-Quản lý, huy động và sử dụng các nguồn vốn của công ty cho đúng mục đích

và đạt hiệu quả cao nhất, ghi chép các nghiệp vụ phát sinh, xác định kết quảkinh doanh, lập các báo cáo tài chính theo quy định

- Cung cấp thông tin cho người quản lý để đưa ra những phương án có lợi nhấtcho công ty

-nghiên cứu và phát triển phần mềm tin học, vcác ứng dụng

- Phụ trách liên hệ giảng viên và xếp lịch đào tạo, lịch Hợp đồng dịch vụ

- Quản lý tình hình lớp học cũng như quá trình làm dịch vụ cho khách hàng doanhnghiệp

Phòng kế toán

Có chức năng tổng hợp các số liệu tham mưu cho Giám Đốc về công tác tài chínhcủa doanh nghiệp Tập hợp phản ánh kịp thời các nghịêp vụ kinh tế tài chính phátsinh trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp

Chức năng nhiệm vụ của giám đốc:

Chức năng nhiệm vu:

- Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày tại Công ty

- Tổ chức kế hoạch kinh doanh, kế hoạch đầu tư của công ty

- Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty

- Tổ chức thực hiện các quyết định

- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý tại Công ty

2.2.3 Đặc Điểm Đội Ngũ Lao Động

Công ty luôn quan niệm rằng sự thành công của Doanh nghiệp phụ thuộc rấtlớn vào yếu tố con người vì vậy Công ty luôn đầu tư phát triển nguồn nhân lực,tuyển dụng và đào tạo lao động trẻ có năng lực để đáp ứng việc phát triển nghiêncứu công nghệ mới nhằm giữ vững vị thế là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vựckhai thác và sử dụng công nghệ mới.

nhân viên đầy đủ năng lực và giàu kinh nghiệm là tài sản quý giá nhất củacông ty.các nhân viên của công ty Phương Trang đều đã tốt nghiệp các trường đạihọc về CNTT,kinh tế hàng đầu trong nước

nhân viên công ty luôn phấn đấu, tự rèn luyện và không ngừng học hỏi nângcao trình độ chuyên môn và các lĩnh vực liên quan đến bài toán chuyên ngành khác.Qua hàng loạt dự án thực tế, công ty luôn đánh giá, và nhìn nhận khách quan nhữngthuận lợi, khó khăn gặp phải, từ đó rút ra bài học, kinh nghiệm quý báu để ngày mộtnâng cao hơn nữa trình độ của nhân viên trong công ty nhằm mục đích đáp ứng mộtcách tốt nhất các đòi hỏi của thị trường Hiện tại và tương lai, đội ngũ nhân viêntrong công ty luôn nghiên cứu và đưa vào ứng dụng thực tế những công nghệ mớinhằm đáp ứng cao nhu cầu của khác hàng, và cũng là nhu cầu tất yếu của công ty.vàđược đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng caocủa khách hàng

Công ty Phương Trang có 21 nhân viên trong đó số có trình độ đại học ngành côngnghệ thông tin chiếm hơn 60%, 20% tôt nghiệp các khối kinh tế, tài chính, 10% cácngành khác

Đội ngũ nhân viên của công ty hầu hết là làm chính thức và dài hạn lâu dài và cơcấu phân chia các phòng được thực hiện như sau

Bảng 2:Cơ cấu lao động tại công ty

STT Chức danh Số lượng Trình độ

2 Trưởng phòng kinh doanh 1 Đại học kinh tế

3 Trưởng phòng dịch vụ 1 Đại học cntt

4 Trưởng phòng hành chính 1 Đại học kinh tế

5 Nhân viên kinh doanh 4 Đại học và cao đẳng

6 Nhân viên dịch vụ, kỹ thuật 7 Đại học và cao đẳng

7 Nhân viên hành chính 4 Đại học và cao đẳng

8 Nhân viên kế toán 2 Đại học và cao đẳng

Nguồn : phòng hành chính

Sự phân chia này được thực hiện dựa theo trình độ chuyên môn, lĩnh vực làmviệc.trình độ lao động và chuyên môn là một trong những tiêu thức phân chia độingũ lao động trong công ty.khi phân chia lao động ta có thể phân chia theo nhiềutiêu thức như thời vụ,làm lâu dài hay thời vụ,phân chia theo giới tính , hay tính chấtcông việc, làm trực tiếp hay gián tiếp.công ty Phương Trang phân chia lao độngtheo tính chất trình độ chuyên môn.vì công ty là công ty về phần mềm nên nữ giới ởcông ty là rất hạn chế chiếm 20%.đa phần là nam giới hoạt động trong lĩnh vực kỹthuật

Đội ngũ người lao động trong công ty trong những năm qua có sự biến đổimạnh mẽ, nhất là kỹ sư về công nghệ thông tin,nhân viên cốt lõi trong công ty.quyếtđịnh sự thành bại trong công ty tin hoc năm 2004 mới thành lập,công ty chỉ có 2

kỹ sư ,năm 2005 tăng lên là 3 và năm 2007 đã có 1 phòng ban kỹ thuật bao gồm cácnhân viên và kỹ sư công nghệ thông tin gồm 6 người.năm 2010 công ty đổi tênphòng ban kỹ thuật thành phòng dịch vụ bao gồm 8 người/ tổng 21người chiếm38% Tốc độ tăng lao động trong ngành công nghệ thông tin là 75%

Trong một vài năm gần đây số lượng lao động biên chế và có hợp đồng dàihạn của Công ty đã tăng lên đáng kể để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của công ty.Điều này được thể hiện qua bảng sau:

Bảng 3:Số lượng lao độngcủa Công ty giai đoạn 2006-2010

Chỉ tiêu Đơn vị 2006 2007 2008 2009 2010

Số lao động Người 10 12 15 19 21

Tốc độ tăng % - 12% 25% 26% 11%

Nguồn: Văn phòng công ty

các nhân viên công nghệ thông tin hầu hết tốt nghiệp các trường đại họcchuyên ngành cntt , đã có kinh nghiệm làm việc ở các công ty khác trước khi đượctuyển dụng ngành công nghệ thông tin ngày một phát triển.Việt Nam được biết đến

là một điêm gia công công nghệ sau ấn độ.chính vì sự bùng nổ của thời đại internetngày càng đòi hỏi một số lượng lớn ứng viên có kinh nghiệm và chuyên môn trongngành này để đáp ứng nhu cầu của thị trường.càng ngày càng có nhiều người thamgia học ngành công nghệ thông tin, kinh tế ,tài chính mặt khác do sự phát triểnngày một lớn mạnh của công ty đòi hỏi phải phát triển về cơ cấu tổ chức và năng

lực , sản phẩm mặc dù nhân lực về phần mềm cực kỳ thiếu trong ngành phần mềmViệt Nam nhưng Phương Trang luôn tin tưởng rằng mình đã chọn ra được nhữngnhân viên có năng lực và kinh nghiệm tốt nhất giúp công ty đứng vững trên trên thịtrường

2.3 Cơ Sở Vật Chất Và Trang Thiết Bị

Văn phòng đại diện ở 47 Vũ Xuân Thiều,Sài Đồng, Long Biên ,Hà Nội

Bảng 4: Thống kê cơ sở vật chất chính

1 Máy tính để bàn 15 chiếc

4 Máy photo và máy in 4 chiếc

2.4.Công Nghệ Và Cung Cấp Dịch Vụ

•Công nghệ hiện đại nhất (Technology) Các sản phẩm của Công ty TNHHPhương Trang được áp dụng các Công nghệ mới nhất, hiện đại nhất trên Thế giới:

- Ngôn ngữ lập trình: VB.Net, PHP, ASP.Net, Visual Foxpro 90

- Kiến trúc lập trình: Client/Server, File server, Web-based

- Cơ sở dữ liệu: MS SQL Server, Oracle, MySQL, Visual Foxpro

- Công cụ thiết kế báo cáo: Component One, Crystal reports, Visual Foxpro

•Công nghệ tiên tiên tiến nhất

Khởi điểm,từ ngày chỉ có dịch vụ cung cấp thiết bị trên phạm vi hẹp, nay Công

ty mở rông trung tâm phần mềm năm 2005 và phạm vi hoạt động của Công ty đã

mở ra trên toàn quốc Trong tương lai phạm vi hoạt động của Công ty, nhất là củaTrung tâm phần mềm sẽ mở rộng ra không chỉ đối với khách hàng trong nước, màtiến tới sẽ thiết lập quan hệ với các bạn hàng nước ngoài

Quá trình sản xuất của công ty vốn nhỏ chỉ làm dịch vụ là chính Công ty phầnlớn nhận đơn đặt hàng về phần mềm cần được gia công Gia công cho các hãng sảnxuất lớn Mặt khác công ty còn cung cấp các phần mền cho các doanh nghiệp nhưphần mềm về kinh doanh kế toán, phần mềm về chấm công về quản lý khách hang

Công ty có thể tự viết hoặc là mua bản quyền của nước ngoài sau đó viết chuyêndụng lại thành phần mềm mang phiên bản tiếng việt và chào bán cho các doanhnghiệp ở việt nam Công ty cung cấp khá nhiều dịch vụ mặt hang liên quan đếnnhiều ngành nghề khác nhau Các dịch vụ mặt hàng ấy công ty chủ yếu là nhà môigiới.chứ không trực tiếp sản xuất ra

là vốn kinh doanh của công ty:

Bảng 6: Nguồn vốn sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2007–2010

Đơn vị: đồng

Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010Tổng nợ phải

trả 1.260.256.674 1.839.424.553 2.487.449.678 3.788.694.289 Trong đó:

2.946.563.145842.131.144Vốn chủ sở hữu 1.890.733.342 2.307.418.453 3.415.844.124 4.316.846.398Tổng nguồn vốn 3.150.990.016 4.146.843.006 6.903.293.802 8.105.540.687

Nguồn: Phòng tài chính- kế toán

Bảng báo cáo đã thể hiện khái quát tình hình nguồn vốn của công ty TNHHphát triển phần mền tin học Phương Trang.Qua bảng ta có thể thấy tỷ lệ nợ củacông ty là thấp so với tổng nguồn vốn và có biến động nhiều qua các năm Điềunày là hợp lý so với một công ty hoạt động trong lĩnh vực phần mềm Nguồn vốnchủ sở hữa chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn

Qua bảng 6, ta thấy quy mô nguồn vốn của Công ty tăng lên qua các năm, cụ thể:

•Năm 2008 nguồn vốn kinh doanh tăng 995.852.990 đồng, tương ứng với tốc

độ tăng 32,02%

•Năm 2009 nguồn vốn kinh doanh tăng 2.756.450.796đồng, tương ứng vớitốc độ tăng 66,47%.

•Năm 2010 nguồn vốn kinh doanh tăng 1.202.246.876.đồng, tương ứng vớitốc độ tăng 17,41%

Nguồn vốn kinh doanh tăng mạnh nhất vào năm 2009 Tuy nhiên, nguồn vốnkinh doanh tăng chủ yếu là do tăng vồn chủ sỡ hữu Cùng với sự tăng quy mônguồn vốn thì cơ cấu nguồn vốn cũng thay đổi qua các năm như sau:

Bảng 7: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2007-2010

Cơ cấu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010Tổng nợ 1.260.256.674 1.839.424.553 2.487.449.678 3.788.694.289Vốn chủ sở

Nguồn: Phòng tài chính – kế toán

Cơ cấu nguồn vốn của Công ty từ năm 2007đến năm 2010 thay đổi theo một

xu hướng khá rõ rệt đó là tăng tỷ lệ vốn chủ sỡ hữu, tăng tỷ lệ nợ trong tổng nguồnvốn kinh doanh Tuy nhiên, cơ cấu hiện nay vẫn khá hợp lý, cho thấy việc sử dụngvốn một cách hiệu quả của Công ty

2.6.Các Hoạt Động Quản Trị

2.6.1 Công tác nghiên cứu và phát triển

Nghiên cứu, phát triển các phần mềm ứng dụng là một trong các định hướng

cơ bản và lâu dài của Công ty TNHH phát triển phần mềm tin học Phương Trang,nhằm hướng tới việc phục vụ khách hàng ngày càng hoàn hảo và toàn diện hơn vớicác giải pháp trọn gói

Hiện nay công ty đang triển khai cùng với một số đơn vị khác thực hiện nghiêncứu, sản xuất và khai thác các phần mềm như:

- Quản lý văn phòng: kế toán, quản trị văn bản, E-mail

- Quản trị cơ sở dự liệu: SQL Server, ORACLE,

- Giải quyết các bài toán kỹ thuật trong lĩnh vực địa chính, truyền thông

Ngôn ngữ lập trình: VB.Net, PHP, ASP.Net, Visual Foxpro 90

- Kiến trúc lập trình: Client/Server, File server, Web-based

- Cơ sở dữ liệu: MS SQL Server, Oracle, MySQL, Visual Foxpro

- Công cụ thiết kế báo cáo: Component One, Crystal reports, Visual Foxpro

-Phần mềm Quản trị Tổng thể doanh nghiệp

-Phần mềm Quản trị Tài chính Kế toán

-Phần mềm Quản trị Tài chính Kế toán

-Phần mềm quản lý bán hàng

-Phần mềm quản lý vật tư, kho

-Phần mềm quản lý bán hàng

-Phần mềm quản lý thu phí cầu đường bộ

-Phần mềm quản lý nhân sự, tiền lương, chấm công

-Phần mềm quản lý chấm công

-Phần mềm quản lý công văn

-Thiết kế Website theo yêu cầu

-Thiết kế phần mềm theo yêu cầu

Công tác nghiên cứu của công ty ngày càng được đầu tư kỹ lưỡng hơn khôngnhững về tài chính mà còn cả về chuyên môn

2.6.2.Quản Trị Nguồn Nhân Lực

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, trước sự biến động mạnh mẽ của môitrường kinh doanh, tính chất khốc liệt của sự cạnh tranh và nhu cầu đòi hỏi đượcđáp ứng ngày càng cao của nhân viên, tất cả những vấn đề này đã và đang là sức éplớn đối với doanh nghiệp Trong đó, vấn đề quản trị nguồn nhân lực là một trongcác yếu tố mang tính chất sống còn của doanh nghiệp

Một doanh nghiệp có thể tăng lợi thế cạnh tranh của mình bằng cách tổ chứcđược một hệ thống quản trị nguồn nhân lực toàn diện: Phương Trang hiểu rõ điều

đó nên đã sử dụng các sản phẩm phần mềm của mình dùng cho quản lý như xâydựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra hiện đại, chính xác, sử dụngngười lao động một cách hiệu quả, giải quyết chính sách, chế độ kịp thời, tiêu chíđánh giá công việc được chuẩn hóa, chính sách lương thưởng công bằng, hoạchđịnh nguồn nhân lực đảm bảo đúng người, đúng việc

Trên cơ sở đó, Phương Trang quản lý nhân sự toàn diện cho công ty với cácphân hệ được xây dựng tích hợp đầy đủ tất cả các tính năng cao cấp nhất mà mộtgiải pháp quản trị nhân sự cần có thông qua một quy trình nghiệp vụ bắt đầu từtuyển dụng, đào tạo, đánh giá kết quả công việc, chấm công qua hệ thống máy quétthẻ đảm bảo tính chính xác, kịp thời, động viên, phát huy năng lực nhân viên quachính sách lương thưởng hợp lý, công bằng … Trong đó, toàn bộ thông tin nhânviên được tập trung tại Hệ thống thông tin nhân viên và lưu trữ thành kho dữ liệu

hoàn chỉnh, giúp doanh nghiệp nắm bắt những biến động và kịp thời thực thi cácchính sách để phát huy sức mạnh nguồn tài nguyên nhân lực hiện có.

Ngoài ra, phân hệ Quản lý Bảo hiểm xã hội giúp Phương Trang giải quyết cácchế độ bảo hiểm kịp thời , nhanh chóng.chế độ đãi ngộ, lương thưởng, đào tạochuyên môn nghiệp vụ hợp lý.hiện tại với lương Phương Trang trả cho nhân viên kỹthuật là 7tr/tháng.nhân viên khối văn phòng 3_4tr/tháng.các chế độ đãi ngộ haycông đoàn ,phụ cấp tính riêng.các nhân viên trong Phương Trang vẫn được cử đihọc nghiệp vụ chuyên môn ở các tập đoàn lớn vì công nghệ thông tin phát triểnnhanh chóng,những gì ứng dụng được hôm nay có thể lỗi thời ngay sau vài năm sửdụng, Phương Trang vẫn tiếp tục tuyển dụng, nâng cao mức lương nhằm thu hútnhân tài công nghệ thông tin, công ty muốn phát triển phải không ngừng đổi mới.Với các chính sách đào tạo tuyển dụng đúng đắn, Phương Trang đang hướngtới 1 đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, hoạt động đầy hiệu quả

Với triết lý kinh doanh đã được xây dựng từ khi thành lập Doanh nghiệp, cùngvới phương pháp làm việc và quản lý, các nội quy yêu cầu trong khi làm viêc.Phương Trang isd co.ltd đã có môi trường văn hóa làm việc thực sự thân thiện vàcảm giác phục vụ thoải mái nhất Mỗi nhân viên đều ý thức về việc hoàn thiện bảnthân trong cách tiếp xúc với khách hàng, làm việc, áp lực doanh số, chính sáchthưởng phạt Ngày càng xây dựng mô hình công ty chuyên nghiệp hơn và hoạt độnghiệu quả là mục đích của công ty trong thời gian trước mắt

2.6.3 Quản Trị Tổ Chức

Phương Trang tổ chức cơ cấu công ty theo mô hình trực tuyến chức năng, phùhợp với quy mô và đặc điểm hoạt động kinh doanh,Khai thác triệt để chế độ một thủtrưởng giúp cho công việc được giải quyết nhanh chóng các tình huống phát sinhcũng như tinh thần chịu trách nhiệm trước người phụ trách

Sự phân chia chức năng của các phòng ban là rất rõ ràng với 3 phòng ban:phòng dịch vụ, phòng kinh doanh, bộ phận văn phòng đã tạo điều kiện thuận lợi choviệc phân công lao động cũng như sự trôi chảy của cả hệ thống diễn ra liên tục,nâng cao hiệu quả hoạt động chung Việc từng phòng ban với những cá nhân củaban lãnh đạo quan tâm và chỉ đạo trực tiếp chính là kim chỉ nam rất tốt cho các hoạtđộng triển khai

Cơ sở vật chất nơi làm việc được bố trí hợp lý, trang thiết bị đầy đủ tạo điềukiện cho người lao động có đầy đủ phương tiện để làm việc đạt kết quả cao nhất

2.6.4 Hoạt động Marketing

Nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ dưới sức ép của tòan cầu hóa, sựphát triển vũ bão của công nghệ và sự mở cửa của các thị trường mới.

Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, đã xóa đi mọi rào cản

về không gian và địa lý Khách hàng giờ đây có nhiều quyền hơn trước đây Nhờvào công nghệ họ có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm tốt hơn, từ đó họ có nhiều

sự lựa chọn hơn và marketing không chỉ là một chức năng trong hoạt động kinhdoanh, nó là một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc pháthiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của khách hàng.Phương Trang biết làm thế nào để xác định và phân khúc thị trường, xây dựng giảipháp hấp dẫn để chào cho khách hàng, và xây dựng thương hiệu với định vị mạnh

Và Phương Trang biết làm giá cho giải pháp của mình một cách hấp dẫn và hợp lý,

và làm thế nào để chọn và quản trị kênh phân phối để đưa sản phẩm của mình đếnngười tiêu dùng một cách có hiệu quả

Bước chân vào ngành kinh doanh mà trước đây đã có những nhà cung cấp cóthương hiệu và danh tiếng gần như độc quyền Bên cạnh mối quan hệ từ các nhàlãnh đạo của công ty là các chiến lược Marketing quảng bá thương hiệu trên thịtrường khách hàng mục tiêu Do số lượng sản phẩm và thị trường của công tyPhương Trang ngày càng phát triển, và do áp lực cạnh tranh cũng như yếu tố bất ổnđịnh của môi trường kinh doanh ngày càng tăng, Phương Trang tổ chức việc quản

lý hoạt động marketing tập trung Với những kế hoạch Marktinh hết sức năng động

và sáng tạo, cùng nỗ lực của các thành viên tham gia, Đó là những cố gắng hết sức

to lớn của tất cả các thành viên trong công ty để tạo ra chất lượng hệ thống tốt đồng

bộ, từ khâu đưa thông tin tới khách hàng, đến khi khách hàng hoàn thành xongchương trình dịch vụ thì vẫn được cam kết hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách kháchhàng

Các hoạt động marketing của công ty hướng vào khách hàng

-Tập trung vào khách hàng chính đầu tư vào những phương tiện truyền thống

đặc biệt, trọng tâm, nơi mà khách hàng hiện tại và tương lai sẽ hành động thật sựkhi nghe được những thông điệp của công ty Hầu như mọi ngành nghề ngày nayđều sử dụng Internet, nên công ty cần làm website,thương mại điện tử để làmmarketing

-Đo lường được hiệu quả hoạt động marketing không ngần ngại xóa sổ nhữngchương trình marketing không hiệu quả hoặc không thể đo lường được kết quả.sắp

xếp lại và khoanh vùng những đối tượng marketing để các chương trình có thể thểhiện rõ được kết quả

-Phối hợp các kỹ thuật marketing để đạt hiệu quả cao hơn

-Tích hợp marketing có nghĩa là phối hợp sử dụng những tiến bộ của cácphương tiện truyền thông, các nguồn lực và ý kiến khách hàng… để đạt hiệu quảcao hơn so với việc sử dụng riêng lẻ từng yếu tố này Sự phối hợp càng chặt chẽ thìhiệu quả càng cao và độ nhận biết thương hiệu của khách hàng càng tăng

- Thường xuyên xuất hiện trước mắt khách hàng Giá trị của việc thườngxuyên xuất hiện trên thị trường có xu hướng gia tăng theo thời gian nếu ngày càng

có nhiều khách hàng tiềm năng nhận biết được công ty Điều này gia tăng cơ hộitiếp cận những nhóm nhỏ khách hàng tiềm năng và rút ngắn quy trình bán hàng Sựxuất hiện online thường xuyên tại nơi mà khách hàng hiện tại và khách hàng tiềmnăng tìm kiếm thông tin (bao gồm các website, sách tra cứu thông tin, các công cụtìm kiếm và thư điện tử) sẽ giúp công ty luôn luôn xuất hiện để cung cấp nhữngcông cụ đo lường giá trị thông qua những mối liên hệ online

-Khéo léo phối hợp hoạt động marketing để thành công Một chương trìnhmarketing có thể được phân biệt là “kéo” hoặc “đẩy”: các công ty đẩy thông điệpcủa mình đến khách hàng thông qua bưu điện, quảng cáo, thư điện tử và họ cũngthiết lập sự hiện diện của mình tại các website, công cụ tìm kiếm… để kéo kháchhàng tiềm năng khi họ tìm kiếm thông tin, sản phẩm và dịch vụ Thay vì phân vângiữa việc sử dụng nguồn lực nào để “đẩy” hoặc “kéo” marketing, hãy tìm những đốitác trong lĩnh vực truyền thông có cùng đối tượng khách hàng với mình để vừa

“kéo” vừa “đẩy” trong cùng một chiến dịch marketing

-Tập trung vào chất lượng thay vì chỉ tập trung vào số lượng mà không chú ýđến chất lượng, hiệu quả marketing sẽ rất thấp và nhiều nguồn lực bán hàng sẽ bịlãng phí, nhân viên bán hàng sẽ không tin tưởng vào các chương trình marketingnữa Thực hiện chương trình có chất lượng là tiêu chuẩn hàng đầu khiến khách hàngtiềm năng thích thú vì thu nhận được nhiều thông tin hơn và sẵn sàng cung cấpnhững phản hồi về chương trình

-Tìm kiếm sự giúp đỡ từ những đối tác truyền thông: luôn tham khảo ý kiếncủa những đối tác truyền thông để tìm hiểu những giải pháp marketing của họ, chọnlọc những chiến thuật sáng tạo, phù hợp với doanh nghiệp mình để thực hiệnmarketing hiệu quả hơn

Tóm lại, hoạt động quản trị marketing của công ty đã xác định rõ mục tiêucủa mình, tích hợp các giải pháp marketing để hỗ trợ kênh truyền thông hiện tại và

mở rộng khả năng cạnh tranh; phối hợp các phương thức quảng cáo online có độphủ rộng và các giải pháp marketing linh hoạt; quan tâm đến các hình thức quảngcáo chính yếu, email marketing, các catalogue sản phẩm dễ dàng tìm kiếm, bannerđặt tại các website và các thư quảng cáo điện tử; xác định những hình thức phối hợpnào mang lại hiệu quả cao nhất, chuyển tải những thông điệp lôi cuốn đúng thờiđiểm và đúng đối tượng; phối hợp nhịp nhàng các hình thức marketing truyền thống

và hiện đại

2.6.5 Quản Trị Chất Lượng

Công ty Phương Trang sản xuất và gia công phần mềm là ngành hoạt độngkinh doanh chính.vì vậy quản trị chất lượng sản phẩm phần mềm liên quan tới sựsông còn củacông ty Nói đến chất lượng phần mềm (PM), không ít người nghĩngay đến vấn đề là xác định xem phần mềm đó có phát sinh lỗi hay không, có

“chạy” đúng như yêu cầu hay không và cuối cùng thường quy về vai trò của hoạtđộng kiểm tra phần mềm (testing) như là hoạt động chịu trách nhiệm chính.Vớiquan điểm của khách hàng, điều này có thể đúng, họ không cần quan tâm nội tìnhcủa hoạt động phát triển phần mềm, điều mà họ cần quan tâm là liệu sản phẩm cuốicùng giao cho họ có đúng hạn hay không và làm việc đúng như họ muốn haykhông.Tuy nhiên theo quan điểm của người phát triển phần mềm, thực tế cho thấyhoạt động kiểm tra phần mềm là quan trọng, nhưng không đủ để đảm bảo sản phẩm

sẽ được hoàn thành đúng hạn và đúng yêu cầu Kiểm tra sau cùng để phát hiện lỗi làđiều tất nhiên phải làm, nhưng trong rất nhiều trường hợp, điều đó thường quá trễ

và sẽ phải mất rất nhiều thời gian để sửa chữa

Để kiểm tra chất lượng và quản lý nó Phương Trang đã áp dụng 2 mô hìnhcung cấp các tiêu chuẩn cũng như hướng dẫn để triển khai Hệ Thống Quản Lý Chất

Lượng Phần Mềm là ISO 9001-2000 và CMM/CMMi.

Một Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Phần Mềm thường có 2 mục tiêu:

• Mục tiêu thứ nhất: xây dựng chất lượng cho phần mềm ngay từ giai đoạn bắtđầu Điều này đồng nghĩa với việc bảo đảm các yêu cầu cho phần mềm từ mọinguồn khác nhau phải được định nghĩa, diễn đạt và hiểu một cách đúng đắn, giữangười đưa ra yêu

cầu và người thực hiện yêu cầu

• Mục tiêu thứ hai: bảo đảm chất lượng của phần mềm xuyên suốt quá trình

Một Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Phần Mềm hoàn chỉnh bao gồm rất nhiều hoạtđộng và bộ phận cấu thành, chúng khác nhau tùy theo từng tổ chức khi triển khaihoạt động và yếu tố cơ bản nhất thường gặp:

1 Các tiêu chuẩn (Standards)

2 Lập kế hoạch (Planning)

3 Xem xét, xem lại (Reviewing)

4 Kiểm tra (Testing)

5 Phân tích lỗi (Defect analysis)

6 Quản lý cấu hình (Configuration Management)

7 Bảo mật (Security)

8 Đào tạo, huấn luyện (Education/Training)

9 Quản lý người cung cấp, thầu phụ (Vendor Management)

10 Quản lý rủi ro (Risk Management)

Một Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Phần Mềm không chỉ có quy trình, kiểmtra hoặc ra lệnh, nó là sự kết hợp gắn bó của nhiều yếu tố Mục tiêu sau cùng của HệThống Quản Lý Chất Lượng Phần Mềm là, dựa vào kết quả của các yếu tố cấuthành, cung cấp thông tin làm đầu vào cho những quyết định đúng đắn về quản lý,mang lợi ích về khi áp dụng các quy trình phát triển phầm mề

III KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY

TNHH PHẦN MỀM TIN HỌC PHƯƠNG TRANG

3.1 Kết Quả Về Sản Phẩm

Ra đời vào đầu năm 2004 qua gần 6 năm phát triển.Phương Trang cũng đã dầnkhẳng định mình và không ngừng lớn mạnh Tùy theo từng giai đoạn phát triểncũng như biến động của nhu cầu thị trường mà công ty đã có những chiến lược kinhdoanh phù hợp cũng đã dần khẳng định mình và không ngừng lớn mạnh Tùy theotừng giai đoạn phát triển cũng như biến động của nhu cầu thị trường mà công ty đã

có những chiến lược kinh doanh phù hợp

So với thời điểm đầu thành lập cơ cấu sản phẩm và dịch vụ có thay đổi đáng kể

3.2.Kết Quả Về Tình Hình Sản Xuất Kinh Doanh

Bảng 8: Doanh thu, lợi nhuận sau thuế của Công ty giai đoạn 2007-2010

STT Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010

1 Doanh thu thuần 1.246.337.368 1.756.890.231 3.007.173.624 5.104.587.865

Hình 2: Biểu đồ Doanh thu-Lợi nhuận sau Thuế

Qua biểu đồ và bảng số liệu, ta thấy: Doanh thu hàng năm của Công ty nămsau luôn tăng hơn năm trước Điều này cho thấy Công ty ngày càng có uy tín trênthị trường, được khách hàng tin tưởng Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng doanh thukhông ổn định: năm 2008 là 40,96% ; năm 2009 là 71,16%; năm 2010 là 69.74%.Đây có thể là do tác động của khủng hoảng kinh tế Bên cạnh đó, lợi nhuận của

Công ty cũng luôn tăng Trong giai đoạn từ năm 2007 đến năm 2010 lợi nhuận củaCông ty năm sau luôn tăng hơn năm trước: năm 2008 tăng 119.805.511 đồng tươngứng với tốc độ tăng 26.41%; năm 2009 tăng 48.258.052 đồng tương ứng với tôc độtăng 84,18% Kết quả đó cho thấy Công ty kinh doanh ngày càng có hiệu quả.Riêng năm 2010, doanh thu tăng 194.746.325đồng tương ứng với tốc độ 184,41%.năm 2007 Việt Nam gia nhập wto môi trường kinh doanh phần mềm phải cạnhtranh nhiều hơn.công ty phải thay đổi để đáp ứng với thị trường trong nươc cũngnhư quốc tế.năm 2008.doanh thu và lợi nhuận sau thuế của công ty tăng nhờ ápdụng đúng các chiến lược kinh doanh.trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế năm 2009hàng loạt các công ty lớn nhỏ trong và ngoài nước đều làm ăn thua lỗ, kết quả trênvẫn rất khả quan Công ty đã khắc phục được những khó khăn do khủng hoảng kinh

tế thế giới gây ra, khẳng định được uy tín cũng như thương hiệu trong lĩnh vực kinhdoanh của mình

Bảng 9: Một số chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của Công ty

giai đoạn 2007-2010

Đơn vị: %STT Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010

1 Tỷ suất sinh lợi của DT 3,63 3,26 3,51 5,88

2 Tỷ suất sinh lợi của tài

PHẦN 2:THỰC TRẠNG TRẢ THÙ LAO LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM TIN HỌC PHƯƠNG TRANG

I.Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Tới Công Tác Trả Thù Lao Lao Động Tại Công Ty Phát Triển Phần Mềm Tin Học Phương Trang

1.1.Yếu Tố Thuộc Về Cá Nhân Người Lao Động

Cá nhân ngừơi lao động là yếu tố tác động rất lớn đến việc trả lương.Mức tiền lương ,tiền công phụ thuộc vào sự hoàn thành công việc của người lao động,trình độ, kinh nghiệm ,thâm niên công

tác,sự trung thành.Công ty Phương Trang có 21 nhân viên trong đó

số có trình độ đại học ngành công nghệ thông tin chiếm hơn 60%, 20% tôt nghiệp các khối kinh tế, tài chính, 10% các ngành khác.

Đội ngũ nhân viên của công ty hầu hết là làm chính thức và dài hạn lâu dài và

cơ cấu phân chia các phòng được thực hiện như sau

Bảng 11:Cơ cấu lao động tại công ty

stt Chức danh Số

lượng

Trình độ Số năm

công táctrung bìnhtrong côngty

Số lượngnam nữ

1 Giám đốc 1 Đại học 6 nam

thời gian bỏ ra cao, yêu cầu công việc khắt khe đòi hỏi nhân viên trong công ty cầnphải có trình độ chuyên môn , kinh nghiệm và khả năng tư duy nắm bắt những côngnghệ mới để theo kịp với sự phát triển của thị trường Những nhân viên có kinhnghiệm và năng lực giữ chức quản lý trong công ty, để dẫn dắt những nhân viên mới,trẻ thiếu kinh nghiệm có khả năng hoàn thành tốt trong công việc.Trong 20 nhân viêncủa công ty hầu hết là những người có ý định gắn bó với công ty lâu dài cùng vớigiám đốc ngày một đưa công ty phát triển hơn Đưa công ty lên 1 tầm cao mới

1.2 Ảnh hưởng của kết quả kinh doanh

Ngành công nghệ thông tin mới phát triển ở việt nam, công ty lại là một công

ty nhỏ mới gia nhập thị trường, kết quả kinh doanh có khả quan mới giúp công tytồn tại và phát triển, từ đó chế độ lương thưởng của nhân viên mới được nânglên.năm 2004 mới thành lập với bao nhiêu khó khăn Kết quả kinh doanh chưa mấykhả quan thì việc trả lương theo mặt bằng chung của thị trường là rất khó khăn.công

ty nhỏ ít việc nên chế độ lương thưởng chưa được nhiều.Năm 2004 trung bình công

ty trả lương cho nhân viên 2tr/tháng.cho đến nay khi công ty đã phát triển hơn trungbình lương trong công ty đã đựơc 3tr/tháng.riêng lương của nhân viên cntt là4tr/tháng phù hợp với mặt bằng chung và điều kiện của công ty.Cùng với sự tácđộng của kết quả kinh doanh thì môi trường kinh doanh cũng có tác động ko nhỏđến hoạt động của công ty.Trong thời kỳ suy thoái và lạm phát khi mà việc làm trởnên khó khăn hơn.Những công ty nhỏ như công ty Phương Trang đã không tránhkhỏi tác động đó.năm 2008_2009 Công ty đã phải cắt giảm một số nhân viên.Một

số nhân viên thì rời bỏ công ty vì cho rằng chế độ lương bỗng ko phù hợp.lạm phátkéo dài dẫn đến tình hình kinh doanh ko mấy khả quan.Chế độ thưởng ít đi.lươngnhân viên bị cắt giảm ở khoản phụ cấp ,thưởng ngoài giờ.năm 2010 mặc dù cónhiều khó khăn nhưng phương trang đã vượt qua đứng vững trong long thị trường

và khách hàng.Công ty trả mức lương xứng đáng để giữ chân người tài.làm chonhân viên có lòng tin vào công ty

1.3 Ảnh hưởng của chế độ quản lý,tổ chức

- Chiến lược kinh doanh và chính sách của doanh nghiệp ảnh hưởng tới mức thùlao nói chung và tiền lương nói riêng

- Đặc điểm và cơ cấu hoạt động của doanh nghiệp: thể hiện ở việc doanh nghiệp

sử dụng vốn có hiệu quả và năng suất lao động của đội ngũ cán bộ công nhân viênphải đạt được kết quả, chất lượng lao động tốt hoặc vượt chỉ tiêu đề ra của ban lãnhđạo thì mức lương của người lao động sẽ được trả cao, đúng với sức lao động họ bỏra